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市場調(diào)研范文第1篇

20世紀八十年代中后期以來，市場調(diào)研行業(yè)在中國內(nèi)地誕生發(fā)展。據(jù)估計，目前中國有市場調(diào)研機構1500家，形成一定規(guī)模的有400至500家，規(guī)模較大、實際運轉良好的有50家，且都集中在北京、上海、廣州三個城市。2003年行業(yè)總營業(yè)額達到30億元人民幣，比2002年增加20％，占世界調(diào)研市場總營業(yè)額的1.6％。從世界調(diào)研市場占有率來看，我國市場調(diào)研業(yè)的總營業(yè)額很小。但與GDP的增長比例相比較，市場調(diào)研行業(yè)表現(xiàn)出強勁的增長態(tài)勢。

中國調(diào)研業(yè)發(fā)展的亮點之一，是2004年我國首次推出調(diào)查分析師資格認證。它是中國十大職業(yè)資格認證之一。從目前的狀況看，不少市場調(diào)研機構提供的市場信息的層次和深度，以及信息的可靠性和有效性往往達不到要求，究其原因，主要還是缺少調(diào)查分析的專業(yè)人才。調(diào)查分析師資格認證，有助于提高整個行業(yè)隊伍的業(yè)務素質(zhì)和學歷層次，提高調(diào)查與分析的質(zhì)量與效率，促進行業(yè)專業(yè)化進程。

市場調(diào)研是一個新興行業(yè)，還存在許多不足，亟待完善和發(fā)展。因此，有必要對市場調(diào)研行業(yè)在國際上和我國的發(fā)展作一比較和分析，使中國市場調(diào)研行業(yè)更加科學化、專業(yè)化、國際化，這也是我國今后市場調(diào)研行業(yè)的發(fā)展趨勢。

二、中國市場調(diào)研行業(yè)比較分析

在發(fā)達市場經(jīng)濟國家，市場調(diào)研行業(yè)已經(jīng)有近100年的發(fā)展歷史，到如今已相當成熟。中國與國外先進的市場調(diào)研行業(yè)差距很大，跨國市場調(diào)研機構與內(nèi)地市場調(diào)研機構相比，也出現(xiàn)明顯的整體優(yōu)勢。從行業(yè)內(nèi)部來看，目前在中國內(nèi)地的市場調(diào)研機構，按組成方式不同，可分為四類：民營機構、國有企業(yè)和政府機關主辦機構、跨國機構、學術研究和新聞單位創(chuàng)辦機構?？鐕鴻C構占領了國內(nèi)調(diào)研市場的大部分市場份額。形成這種力量對比懸殊的局面，主要有三方面的原因：

1、市場調(diào)研機構的客戶需求。外資調(diào)研公司擁有較雄厚的資金及外資背景，業(yè)務覆蓋面較廣，而且能直接得到跨國公司的客源，客源相對比較充足。相比之下，我國市場調(diào)研公司的業(yè)務范圍主要集中在國內(nèi)的幾個大城市，其銷售額主要來源于外資、合資企業(yè)，顧客市場規(guī)模還是比較少。

2、市場調(diào)研機構的形式。按市場調(diào)研工作的性質(zhì)分，在中國的跨國市場調(diào)研機構大體上可分兩類。一類是市場上獨立的調(diào)研企業(yè)，包括了各種調(diào)研組織如廣告商、定制或?qū)ｍ椪{(diào)研企業(yè)、辛迪加服務企業(yè)等；另一類是企業(yè)自己的營銷調(diào)研部門。目前，國內(nèi)市場調(diào)研機構主要集中在“定制或?qū)ｍ椪{(diào)研服務”和“現(xiàn)場服務”兩個層面上。定制調(diào)研是目前我國本土調(diào)研業(yè)業(yè)務最集中的領域。我國雖有1500多家調(diào)研機構從事此項業(yè)務，但調(diào)研規(guī)模和范圍要小得多，業(yè)務范圍主要集中在國內(nèi)的幾個大城市，極少有國內(nèi)公司的業(yè)務范圍擴展至境外。而更多的小公司多是屬于“現(xiàn)場服務公司”，主要接受國外企業(yè)或國內(nèi)同行的委托，經(jīng)營轉包業(yè)務。

3、市場調(diào)研機構的專業(yè)技術水平。外資調(diào)研公司有強大的國際技術背景，有母公司帶來比較成熟的經(jīng)營管理模式，在操作上比較規(guī)范和科學。他們在人力資源上的投入也比較大，較好的薪酬福利待遇與發(fā)展平臺，有良好的培訓機制，往往能吸引高素質(zhì)的人才。公司內(nèi)的專業(yè)化分工也比較明確。國內(nèi)很多調(diào)研公司經(jīng)驗不足，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高。一方面，對某個市場或某個領域的基本知識或基本的市場敏感度都不具備的情況下，進行市場研究很困難。另一方面，很多目前在國內(nèi)研究領域流行的模型都是從國外直接照搬來的，缺乏在國內(nèi)應用的經(jīng)驗，更不用說是否進行過基于國內(nèi)市場環(huán)境的二次加工。

從行業(yè)的外部環(huán)境來看：

（1）行業(yè)規(guī)范和行業(yè)自律。發(fā)達國家的市場調(diào)研行業(yè)在經(jīng)過產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、再發(fā)展的成長過程中，不斷提升，不斷規(guī)范，已經(jīng)形成了較成熟的行業(yè)規(guī)范。中國市場調(diào)研行業(yè)目前缺乏一個完整的管理制度。中國市場研究需求增長很快，但是研究規(guī)范、行業(yè)自律的發(fā)展速度都沒有充分滿足市場的需求。

（2）企業(yè)和消費者的市場調(diào)研觀念。在國外，“決策前先調(diào)查”的觀念深入各個企業(yè)。而我國一些企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的國有企業(yè)還沒有完整的現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念，對流動、復雜、多變的信息缺乏敏感。中國的企業(yè)很多還是靠感覺營銷，也就不像國外的企業(yè)先把市場上非常具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，利用數(shù)據(jù)說話，進行科學決策。此外，中國消費者對市場調(diào)研缺乏一種健康的認識。消費者在接受滿意度調(diào)查時，經(jīng)常是“前10分鐘好好回答，后10分鐘隨便說說”，調(diào)研結果令人將信將疑。

（3）研究領域的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。三百年市場經(jīng)濟為西方市場調(diào)研業(yè)與市場調(diào)研客戶提供了共同的高度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，這個產(chǎn)業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定、信息充分。調(diào)研公司的產(chǎn)品信息主要集中于管理咨詢與戰(zhàn)略戰(zhàn)術分析部分。與此相對應的是國內(nèi)由于市場經(jīng)濟的初建，產(chǎn)業(yè)環(huán)境往往呈現(xiàn)多變狀態(tài)。中國的市場調(diào)研師如果想完成一個真正優(yōu)秀的項目，就必需從產(chǎn)業(yè)分析入手?，F(xiàn)實的選擇是調(diào)查研究師往往并不具備產(chǎn)業(yè)的深入認識。這就給中國市場調(diào)研公司提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。深入產(chǎn)業(yè)分析基礎上的管理與戰(zhàn)略咨詢投入太大；而沒有產(chǎn)業(yè)分析基礎的研究項目是很難讓企業(yè)滿意的。

由我國市場調(diào)研行業(yè)發(fā)展的比較和分析，總結出我國市場調(diào)研行業(yè)的特點為：1、市場調(diào)研業(yè)是一個極富增長潛力的行業(yè)。2、調(diào)研機構普遍組織規(guī)模較小，綜合實力偏弱，投入資金過少。3、調(diào)研技術水平較低，缺乏市場調(diào)研的專業(yè)人才。4、市場調(diào)研業(yè)尚缺乏成熟、有效的行業(yè)規(guī)范。5、客戶企業(yè)普遍缺乏完整的現(xiàn)代企業(yè)營銷理念。6、研究領域的產(chǎn)業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定，信息不對稱。

三、政策建議

1、加強行業(yè)規(guī)范與行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會應該完善整個行業(yè)的管理制度，包括公平定價，建立有效約束市場調(diào)研業(yè)的操作規(guī)范，提高市場調(diào)查與研究的透明度等。還要加強市場調(diào)研業(yè)的法律意識，使其嚴格遵守國家的法規(guī)、政策，接受輿論與社會的監(jiān)督。

2、重視產(chǎn)業(yè)環(huán)境，形成行業(yè)上的專業(yè)化。所謂形成行業(yè)上的專業(yè)化，是使那些對某一行業(yè)特別熟悉的公司或針對自身有實力的行業(yè)轉變成專門行業(yè)的專門化公司，從而通過市場細分降低成本、提高質(zhì)量。中國市場調(diào)研行業(yè)專業(yè)化趨勢必將導致缺失產(chǎn)業(yè)分析基礎的綜合咨詢公司漸漸被市場所拋棄，立足于專業(yè)產(chǎn)業(yè)、特定知識領域的小咨詢公司成為市場主體。

3、提高調(diào)研人員素質(zhì)，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神。調(diào)研機構首先要加強對調(diào)研人員的錄用、評審制度，其次要加強對調(diào)研人員的培訓，為人才提供發(fā)展平臺。對調(diào)研人員的培訓可以采取以下方式：一是培訓員工學習國外的新技術和新方法；二是進行經(jīng)驗總結與交流；三是與國內(nèi)著名的跨國公司進行交流、合作。此外，要建立激勵機制，以提高調(diào)研人員的創(chuàng)新精神。

市場調(diào)研范文第2篇

【關鍵詞】市場調(diào)研；重要性；調(diào)研方法；優(yōu)劣性

一、市場調(diào)研的重要性

市場調(diào)研是企業(yè)進行發(fā)展計劃和決策的基礎，一般情況下，企業(yè)在開展市場調(diào)研的過程中會采用兩種形式，一種是委托相應公司來負責調(diào)研工作，另一種則是企業(yè)通過自主設立市場調(diào)研部門，并利用這個部門負責相關的市場調(diào)研工作。在當前的企業(yè)發(fā)展中，市場調(diào)研得到了廣泛的重視與關注，其原因在于市場調(diào)研對于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的推動作用。市場調(diào)研的重要性主要體現(xiàn)在三個方面：一是通過科學的市場調(diào)研可以為企業(yè)經(jīng)營策略的制定提供必要的依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營策略的制定與宏觀市場的發(fā)展與變化以及企業(yè)所處行業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢具有緊密的關系，通過市場調(diào)研，企業(yè)可以對這些因素做出認知和了解；二是通過科學的市場調(diào)研可以為企業(yè)市場營銷策略的制定提供必要的依據(jù)。通過科學的市場調(diào)研，企業(yè)可以了解當前市場中真實的需求狀況，并且能夠?qū)κ袌龈偁幍默F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢以及消費者的購買心理、需求與行為作出了解，而這些內(nèi)容直接決定著企業(yè)市場營銷策略制定的科學性和針對性；三是通過科學的市場調(diào)研，企業(yè)可以有效的解決當前在經(jīng)營過程中存在的問題。市場調(diào)研可以通過內(nèi)部人員或者外部人員對企業(yè)的看法來使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在發(fā)展過程中存在的問題，為挖掘企業(yè)發(fā)展問題形成的原因以及探求解決企業(yè)發(fā)展問題的策略起著重要的推動作用。

二、市場調(diào)研方法及其優(yōu)劣

（一）文案調(diào)研及其優(yōu)劣

文案調(diào)研法是指通過對企業(yè)所掌握的所有資料的利用和統(tǒng)計進行分類與整理，并將此作為研究市場供求現(xiàn)狀的依據(jù)，通過對這些資料的判斷與研究來預測未來的發(fā)展趨勢。文案調(diào)研法中的調(diào)研人員雖然需要通過大量的資料來認識和預判市場，但是并不需要親自去市場進行調(diào)研。文案調(diào)研法的步驟主要包括五點：對資料進行篩選；對資料進行分類與編碼；對資料主要內(nèi)容進行簡要說明；對資料的真實性進行分析和鑒別；將結果登記并分別存儲。文案調(diào)研法的優(yōu)勢在于無論是在人力、財力還是在物力、時間上面所投入的成本較小，劣勢則在于單純的將歷時資料作為市場調(diào)研依據(jù)并不能對市場的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢做出準確的預測，而造成這種劣勢的原因則在于資料本身的準確性難以得到保證并且調(diào)研的目的往往與資料內(nèi)容不相適應，所以這種方法一般都是與其他方法配合來保證調(diào)研的準確性。

（二）訪談調(diào)研及其優(yōu)劣

訪談調(diào)研法是通過調(diào)查者與調(diào)查對象直接的交流來實現(xiàn)調(diào)研的目的、發(fā)現(xiàn)市場中的問題并探尋解決的策略。訪談調(diào)研法主要包括焦點小組訪談法、深層訪談法、頭腦風暴法和投影技法兩類，一般而言訪談調(diào)研法能夠有效的收集到與開發(fā)新產(chǎn)品有關的意見并對新產(chǎn)品本身的市場前景做出預測，同時能夠找出企業(yè)銷售額減少的原因并能夠?qū)ζ渌漠a(chǎn)品進行評估。但是這四種不同的方法又各有優(yōu)劣，企業(yè)在選擇這些方法的過程中需要以調(diào)研需求作為重要的考慮內(nèi)容。焦點小組訪談法采用一個調(diào)研者和多個調(diào)研對象的形式開展，在資料收集方面具有較高的效率，資料取得的深度和廣度也可以得到一定的保證，同時能夠?qū)崿F(xiàn)討論與調(diào)研的結合，其劣勢則體現(xiàn)為在焦點小組的會議中對主持人的各方面能力要求較高，并且小組中成員由于選擇不當也會使調(diào)研結果的客觀性與準確性受到影響，所以焦點訪談法具有較高的誤判可能；深層訪談發(fā)采用一對一的形式開展，這種形式不僅不會讓調(diào)研對象感到壓力，而且在調(diào)研對象會有受到尊重的感覺而暢所欲言，所以在調(diào)研資料的準確度較高，但是這種方法不會產(chǎn)生不同觀點的碰撞所以調(diào)研結果往往受到調(diào)研對象自身組織和主觀意識的影響，在成本增加的同時得到的結果往往難以進行分析；頭腦風暴法與焦點小組訪談法類似，但是主持人只負責引導和控制討論氣氛，所以在主持人素質(zhì)方面要求不多并且這種方法更容易實現(xiàn)，只是這種方法的效果往往不如焦點小組訪談法；投影技法通過讓調(diào)研對象通過對其他人意見和行為的解釋來挖掘調(diào)研對象本身的意見，這種方法能夠有效的獲得調(diào)研對象真是的情感和簡介，但是對調(diào)研者的素質(zhì)要求較高。

（三）觀察調(diào)研及其優(yōu)劣

觀察法調(diào)研從不同的觀察視角可以分為直接觀察、間接觀察、隨機觀察、系統(tǒng)觀察等多種，其方法又可分為消費者觀察法、神秘購物法、累積物觀察法等。消費者觀察法屬于直接觀察，內(nèi)容包括對消費者行為和態(tài)度的直接觀察，對客流量的觀察等；神秘購物法要求調(diào)研者以消費者的身份出現(xiàn)并介入到消費活動中；積累觀察法屬于間接觀察的范疇，即對物品的堆積進行觀察，如在一些商場的觀察中可以對商品表層的灰層堆積進行觀察來判斷商品的受歡迎程度。觀察調(diào)研法的優(yōu)點主要體現(xiàn)在三個方面：一是調(diào)研者親臨現(xiàn)場，有利于對一手資料的收集并保證資料的可靠性；二是調(diào)研過程中不用進行言語交流，消除了調(diào)研對象的壓力；三是調(diào)研過程具有較強的靈活性并且實施簡單。其劣勢則表現(xiàn)在兩個方面：一是只能觀察表象而不能了解其動機和原因；二是由于需要較多的調(diào)研人員投入觀察，所以需要較高的投入，并且調(diào)研的實踐也會較長。

（四）實驗調(diào)研及其優(yōu)劣

實驗調(diào)研法是指在對市場中的變量以及變量之間的關系與變化的過程進行實驗對比，通過對這些實驗對比數(shù)據(jù)進行判斷和分析來作為進行決策的參考和依據(jù)。實驗調(diào)研法所包含的要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實驗者，即參與和主持實驗的人員；二是實驗變數(shù)，主要是指市場中存在的變量因素；三是實驗對象，即實驗過程中需要涉及到的人；四是實驗檢測，即觀察和檢測實驗對象，其中又包括事前觀察以及事后觀察。通過實驗調(diào)研可以有效的得出市場中各個要素之間產(chǎn)生的相互影響和因果關系，并且通過實驗法所得到的結果或者數(shù)據(jù)也比較可靠和客觀。其局限性在于市場中能夠影響變量的因素十分復雜，而實驗過程中難以做到對這些因素的全面考慮，同時這種方法是對市場當前變量關系的分析，并不能有效的對市場的發(fā)展趨勢做出判斷。

（五）問卷調(diào)研及其優(yōu)劣

當前問卷調(diào)研法在調(diào)研工作中的應用十分普遍，在問卷調(diào)研中，按照答卷者身份的不同可以分為代填問卷和自填問卷兩類，代填問卷根據(jù)交談方式的不同又可以分為訪問問卷和電話問卷等，自填問卷通過其傳遞形式的不?？梢苑譃樗头▎柧?、郵政問卷和報刊問卷等。問卷調(diào)研中問題的設計一般需要遵循必要性原則、客觀性原則、自愿性原則和可能性原則，答案的類型包括混合型、封閉型和開放型三類。問卷調(diào)研的優(yōu)勢主要體現(xiàn)為四點：一是問卷調(diào)研可以實現(xiàn)對時空局限的突破，在很大的范圍中對許多調(diào)查對象開展調(diào)研活動，這也是問卷調(diào)研在調(diào)研活動中被普遍應用的主要原因之一；二是通過問卷調(diào)研，調(diào)研者對調(diào)查結果開展定量研究是會更加便利；三是問卷調(diào)研具有匿名性的特點，調(diào)研對象幾乎不會感覺到調(diào)研方所帶來的任何壓力；四是問卷調(diào)研施行簡單，在時間和成本上投入較少卻能夠收獲眾多的反饋。問卷調(diào)研的劣勢則體現(xiàn)在四個方面：一是問卷調(diào)研可以通過書面獲得很多的社會信息但是卻不能對具體、真實的社會信息作出了解；二是問卷調(diào)研本身的彈性不足，很難開展深入的調(diào)研工作；三是問卷調(diào)研中存在被調(diào)研者在填寫信息的過程中表現(xiàn)出隨意性和敷衍態(tài)度的情況，這對調(diào)研結果的真實性和可靠性形成了不利的影響，同時由于被調(diào)研者在問卷調(diào)研中并沒有調(diào)研者的引導，所以他們當遇到不甚了解的問題時會影響其答題的準確性；四是問卷調(diào)研的回復率較低，這就造成了問卷調(diào)研所具有的效率較低并且在沒有回答問題的被調(diào)研者方面形成了調(diào)研空白，從而導致了調(diào)研工作的全面性難以得到保證。

參考文獻：

[1]陳啟杰.市場調(diào)研與預測[M].上海財經(jīng)大學出版社，2008.

市場調(diào)研范文第3篇

市場調(diào)研計劃書模板【一】一.前言

為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

二.調(diào)查目的

1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。

3、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。

具體為：

(1)了解新余地區(qū)普藥市場狀況。

(2)了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

(3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。

(4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況。

(6)了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。

三.市場調(diào)查內(nèi)容

(一)衛(wèi)生院

1、鄉(xiāng)村一體化實施情況。

2、基藥占比、銷售情況。

3、主要進貨渠道、月平均購進量等。

(二)診所(衛(wèi)生所)

1、主要進貨渠道、返點情況。

2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。

3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

(三)藥店

1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、公司直接按進價供貨、業(yè)務員配送模式的可行性。

四.市場調(diào)查方法

以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。

五.市場調(diào)查程序及安排

第一階段：制定市場調(diào)查計劃(6月6日)

第二階段：計劃實施階段(6月6日至)

第三階段：研究分析(6月10日至6月11日)

第四階段：報告階段(6月11日至6月13日)

六.經(jīng)費預算

1、派車費用150元/天左右

2、餐費30元每人每天

3、其他費用大概50元每天

市場調(diào)研計劃書模板【二】一、前言

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及他們對網(wǎng)絡購物的看法，特開展此次調(diào)查。

二、調(diào)研目的

通過此次調(diào)查，對本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及其對網(wǎng)絡購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。

三、調(diào)研內(nèi)容和范圍

1、了解大學生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。

2、對影響大學生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調(diào)研分析。

3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。

四、調(diào)研方針與方法

1、采用問卷調(diào)查法：

就調(diào)查中所需的信息設計調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進行嚴格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。

2、調(diào)查過程：

訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調(diào)查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：

對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進行詳細分析并形成書面報告。

五、調(diào)研進度和經(jīng)費預算

1、調(diào)研進度：

(1)、第一階段：總體方案的確定

(2)、第二階段：初步市場調(diào)查

(3)、第三階段：計劃階段

制定計劃

審定計劃

確認修改計劃

(4)、第四階段：問卷設計階段

問卷設計

問卷調(diào)整確認

問卷印刷

(5)、第五階段：調(diào)查實施階段

執(zhí)行問卷調(diào)查

(6)、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)分析

(7)、第七階段：報告形成階段

書寫報告

2、經(jīng)費預算：

市場調(diào)研范文第4篇

定量最好是讓顧客對廚具的不同性能按照重要程度從1到10打分，10分為最重要。調(diào)查結果可能是：烹飪速度，8.2；烹飪出的食物品質(zhì)，7.1；清潔的容易程度，6.5；占據(jù)廚房空間：4.8.

你甚至還可以分析上述這些性能參數(shù)和價格敏感性之間的相關性。你也許會發(fā)現(xiàn)價格敏感性會隨著烹飪速度重要性的上升而下降。不管怎樣，調(diào)查的最后結果會為決策提供支持。你的廚具可能會變成“快速烹飪廚具”，并且進行相應的市場營銷。

這個假設的情景中隱含了市場調(diào)研的傳統(tǒng)思維。它的特征是：信息是最基本的，量化信息尤其受到青睞，調(diào)查樣本的容量越大，越有利于歸納出結論。

用市場調(diào)研的來了解顧客，本質(zhì)上并沒有什么錯誤。量化是很有效的，數(shù)據(jù)越多，樣本容量越大，結果就越理想。但問題是，市場調(diào)研的觀念不足于全面地了解顧客。

傳統(tǒng)思維掉進了這樣一個陷阱：簡單地假定隨著可獲得信息數(shù)量的增加，對顧客的理解程度就提高；從越多的人那里得到越多的信息，市場調(diào)研的效果就越好，對顧客的理解就越好。

很不幸，這種囿于數(shù)據(jù)、特別是樣本容量的做法是錯誤的。對顧客的理解不只是一些數(shù)據(jù)，而首先是一種解析（explanation）。要理解某件事情，就是要解析這件事是怎樣發(fā)生的，其中一部分工作是要預測將來會發(fā)生什么。但解析不僅僅是預測，而是要解釋和說明將來事情為什么會發(fā)生和怎樣發(fā)生，比如，在前面提到的新廚具的案例中，你所尋找的就是解析顧客為什么使用和怎樣使用新廚具。

解析不從數(shù)據(jù)而來

在尋找解析的過程中，重要的是認識到解析永遠不會存在于數(shù)據(jù)中。解析總是和數(shù)據(jù)相分離。看了下面這個案例，你就理解這一點了。

假設你從事食品服務行業(yè)，你對特定的人群做了市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)調(diào)查人群中85%的消費者在被調(diào)查的一周內(nèi)至少有4次吃雞肉。你的調(diào)查人數(shù)雖多達400人，但在統(tǒng)計學上并不具有代表性。于是你再做一次調(diào)查，選定2，000人做樣本，并得到同樣的結果。這樣，你就得出結論：你的調(diào)查在定量上是精確的，在統(tǒng)計上是有效的，這些消費者都吃雞！

這個案例看起來就像你可能希望的那樣，理解顧客很簡單。的確，從市場調(diào)研的角度看事情就這么簡單。問題是：解析在哪里？你可以預測這些消費者會繼續(xù)吃雞（因此，你應該在菜單上增加更多的雞肉），但是，這只是預測，而不是解析。你可以說解析就是簡單的推斷：如果現(xiàn)在有這么多人吃雞，那么將來很可能有很多人吃雞。但是你怎么知道你可以按這個方式來推斷呢？

樣本統(tǒng)計有助于把調(diào)查樣本數(shù)據(jù)的，推廣到數(shù)目更大的本該調(diào)查卻沒有調(diào)查的總體上。但是統(tǒng)計學對于通過數(shù)據(jù)推斷做出預測的難題無能為力。調(diào)查結果可以表明人們在吃雞——或者說他們（被調(diào)查人）在吃雞，但是不能由此推斷這種行為會持續(xù)到將來，雖然這種推斷有時也有效，但也不過是調(diào)查人員的信心使然，不是邏輯思維的結果。

從另一角度看這個問題，其它的解釋也是可能的。也許你調(diào)查的顧客是因為關注自己的體重而選擇吃雞肉來減肥，或者他們?yōu)榱耸″X而吃雞肉。沿著任何一個方向進行解析，你就可以預測，當顧客已經(jīng)完成目標或者對自己的目標厭倦了之后，就不再吃雞肉了。

因此，你的數(shù)據(jù)——人們吃很多雞肉——可以導致以下兩種預測結果：人們將來會繼續(xù)吃雞肉或者會停止吃雞肉。同樣的數(shù)據(jù)可以適用于這兩種相反的預測結果。所以，預測只依賴于解析，而不是數(shù)據(jù)。

那么，解析來自哪里？從邏輯上講，解析不可能來自數(shù)據(jù)，因為解析不是開始于數(shù)據(jù)。但如果不來源于數(shù)據(jù)，那又從哪里來呢？解析來自于創(chuàng)造力。解析是洞察消費者行為的創(chuàng)造性行為。這種創(chuàng)造力可能是由數(shù)據(jù)激發(fā)的，即通過觀察和分析數(shù)據(jù)的關系模式把握事態(tài)；或者來自其它的創(chuàng)造性沖動，包括經(jīng)驗和直覺。

當一個解析降臨你的時候，別管它從哪里來，解析本身是最根本的。你要把解析放在第一位，把數(shù)據(jù)放在第二位。

數(shù)據(jù)可以評價解析

如果你腦海中有了一個解析，數(shù)據(jù)可以在理解顧客的過程中發(fā)揮重要作用。數(shù)據(jù)的作用是使你對你做出的解析更加自信，或者讓你放棄它，再尋找一個更好的解析。數(shù)據(jù)是對解析做出評價的最有力的工具。

讓我們回到新廚具的案例。首先，你需要重點關注解析。如果你有了數(shù)據(jù)，就會給為你找到解析提供靈感。在這個案例中，你可能想到這樣一種解析：人們對速度的重視程度高于質(zhì)量。人們在準備食物時越來越匆忙，所以愿意犧牲食物質(zhì)量只求食物更快地擺到飯桌上。

然后你可以用數(shù)據(jù)來評價這個解析。首先，你手頭的消費者調(diào)查數(shù)據(jù)是否和該解析相吻合？結果表明吻合：從評分看，烹飪速度比食物質(zhì)量更重要。這個發(fā)現(xiàn)讓你對該解析感到更加滿意。

但是，盡管樣本容量大，調(diào)查結果本身也不應令你太自信。原因是，這個調(diào)查結果也會和其它許多看重烹飪速度的解析相一致。例如消費者可能認為，公司利用技術很容易就能提高速度，而質(zhì)量卻更難提高。由此，解析就會圍繞消費者對技術可能性及其現(xiàn)實重要性的期望而展開。

所有的解析都是不同的，它們按照兩類不同的維度進行劃分。其中一類可以稱為“特殊—普遍”，特殊的解析只對特定的條件適用，也就是說，這種解析只適用于特定時間和空間內(nèi)特定的人。很明顯，這種特性或多或少地存在。

另外一種維度是“日常—”。日常的解析是從該解析所適用情景中的當事人的角度來闡述。這種解析可能是當事人對自身行為的一種解釋，或者是當事人不能明確地表達自己，你于是可以使用他所熟悉的語言替他表達出來。廚具案例的解析是通過人們自身的經(jīng)驗表達出來的，所以就是日常的解析。案例中關于“滿意/犧牲”的解析，也許正是人們自己可能表達出來的。

科學的解析和日常的解析相反，它不代表真實客戶的經(jīng)驗。這種解析以自己的術語來表達，而這些術語是為了得出解析而發(fā)明。

對任何一種數(shù)據(jù)，你需要在腦海中形成一種解析，它要么得到數(shù)據(jù)的支持，要么和數(shù)據(jù)相背離。在許多情況下，這種解析會是常識性的。實際上，“焦點小組會議”和“一對一訪談”得出的常識性解析經(jīng)常和市場調(diào)查得到的數(shù)據(jù)相矛盾。

在廚具案例中，“技術預期”的解析很容易被駁倒。比如，以下就是在10次“一對一訪談”中的典型回答：

—“總是要花時間去準備食物。但是，我肯定將來所要做的只是給機器設置一個程序，就可以得到和媽媽做的一樣美味的肉餡餅了。”

—“現(xiàn)在還沒有速食品之類的，我打賭肯定有人會想出簡單易行的辦法烹調(diào)出美食，不久就會有的?！?/p>

只是10次訪談就給“技術預期”的解析——即目標顧客相信，提高食物烹飪質(zhì)量在技術上的可能性要小于提高烹飪速度帶來了嚴峻的考驗。10次訪談是不是太少？100次或1，000次會不會更好呢？從樣本選擇的角度看，沒錯。

但是，請記住更廣泛的，你必須突破市場調(diào)研的觀念。如果你的解析是人們對技術有特殊的信念，但是如果你看到應當對技術有特殊信念的一類人，并沒有在日常生活中表現(xiàn)出這種信念，那么這就足以對你的解析提出挑戰(zhàn)。

市場調(diào)研范文第5篇

1,2-丙二醇是一種重要的有機化工原料，主要應用于油墨、涂料、化妝品、制藥、防凍劑等行業(yè)，它最重要的用途是作為聚酯、聚醚和聚亞氨酯的單體。由它合成的聚酯有獨特的性質(zhì)和優(yōu)異的性能，而且可以使聚酯塑料具有易于自然循環(huán)的可生物降解特性。在其他行業(yè)也有廣泛應用。

1,2-丙二醇的合成方法主要有環(huán)氧丙烷水合法和丙二醇/碳酸二甲酯聯(lián)產(chǎn)法。國內(nèi)除中海殼牌采用環(huán)氧丙烷水合法以外，其余廠家都采用丙二醇/碳酸二甲酯聯(lián)產(chǎn)法。目前碳酸二甲酯市場飽和，提高該法生產(chǎn)難度，同時國內(nèi)仍大量進口丙二醇。

《1,2-丙二醇市場調(diào)研報告》對1,2-丙二醇的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)現(xiàn)狀、應用領域、消費結構、消費現(xiàn)狀、消費需求、進出口、市場價格、項目投資等多方面、多角度闡述，并在此基礎上對未來市場需求和市場前景作定性和定量的分析和預測。

我們的市場調(diào)研報告依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家經(jīng)濟信息中心、中國石油和化學工業(yè)協(xié)會、國家海關總署信息中心、全國及海外幾百種相關專業(yè)報紙雜志，以及國內(nèi)外相關化學化工/農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫的信息，相關行業(yè)專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料的基礎上，由專家編輯而成。

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本報告解決企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，投資，銀行貸款等產(chǎn)業(yè)分析的數(shù)據(jù)匱乏的問題。適合企業(yè)市場營銷，企業(yè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，投資管理公司，銀行貸款等。

目 錄

第一章 1,2-丙二醇的概況 5

1.1 1,2-丙二醇的基本概況 5

1.2 1,2-丙二醇的理化性質(zhì) 6

1.3 1,2-丙二醇的毒性/安全防護 7

1.4 1,2-丙二醇的包裝、貯存及運輸?shù)?8

第二章 1,2-丙二醇的合成工藝及技術路線選擇 9

2.1 1,2-丙二醇的合成工藝 9

2.1.1環(huán)氧丙烷水合法 9

2.1.2 環(huán)氧丙烷間接水合法 11

2.1.3 丙烯直接催化氧化法 11

2.1.4 生物化工法 11

2.1.5 碳酸二甲酯(dmc)/丙二醇聯(lián)產(chǎn)法 12

2.2 1,2-丙二醇的工藝路線選擇 13

2.3 1,2-丙二醇的工藝研究進展 13

第三章 1,2-丙二醇的生產(chǎn)現(xiàn)狀與生產(chǎn)企業(yè) 14

3.1 國外1,2-丙二醇生產(chǎn)現(xiàn)狀與分析 14

3.2 國內(nèi)1,2-丙二醇生產(chǎn)現(xiàn)狀與分析 16

3.3 國內(nèi)主要1,2-丙二醇生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能產(chǎn)量統(tǒng)計 17

3.4 國內(nèi)1,2-丙二醇生產(chǎn)預測 18

3.5 國內(nèi)1,2-丙二醇生產(chǎn)企業(yè)介紹 20

3.5.1 東營?？菩略?20

3.5.1 河北朝陽化工有限公司 20

3.5.3 河北新朝陽化工股份有限公司 21

3.5.4 錦西天然氣化工有限責任公司 22

3.5.5 山東石大勝華化工股份有限公司 22

3.5.6 山東泰豐礦業(yè)集團有限公司 24

3.5.7 銅陵金泰化工實業(yè)有限責任公司 25

3.5.8 中國石油錦西煉油化工總廠 26

3.5.9 中海殼牌石油化工有限公司 27

3.5.10 錦化化工（集團）有限責任公司 28

3.5.11 山東維爾斯化工有限公司 29

3.5.12 山東德普化工科技有限公司 29

3.5.13 鳳靈集團鳳鳴化工廠 30

第四章 1,2-丙二醇的市場消費分析與預測 31

4.1 全球1,2-丙二醇消費分析與預測 31

4.2 我國1,2-丙二醇下游消費現(xiàn)狀與消費結構分析 31

4.2.1 我國1,2-丙二醇消費現(xiàn)狀分析 31

4.2.2 我國1,2-丙二醇消費結構分析 34

4.4 我國1,2-丙二醇市場需求分析與預測 34

第五章 1,2-丙二醇進出口統(tǒng)計分析 36

5.1 1,2-丙二醇進出口統(tǒng)計 36

5.2 1,2-丙二醇進出口分析與預測 36

5.2.1 1,2-丙二醇進出口量分析 36

5.2.2 1,2-丙二醇進出口價格分析 37

第六章 1,2-丙二醇市場價格及價格分析 39

6.1 1,2-丙二醇市場價格 39

6.1.1 1,2-丙二醇歷史市場價格 39

6.1.1 1,2-丙二醇當前市場價格 40

6.2 1,2-丙二醇市場價格分析與預測 40

第七章、1,2-丙二醇的下游產(chǎn)業(yè)鏈結構 42

第八章 1,2-丙二醇擬建和在建項目 43

第九章、金融危機對1,2-丙二醇市場的影響分析與預測 44

9.1金融危機對1,2-丙二醇生產(chǎn)的影響分析與預測 44

9.2金融危機對1,2-丙二醇消費需求的影響分析與預測 44