前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇文化工作者工作計劃范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

文化工作者工作計劃范文第1篇

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾；文化管理工作者；激勵機(jī)制

中圖分類號：G240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）23-0211-01

一、目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理者隊伍建設(shè)存在的問題

目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理工作存在很多問題，僅從管理者角度來說就暴露出以下幾點問題：第一，工作人員數(shù)量逐漸減少，工作者年齡逐年增長。由于人們對群眾文化的重視程度逐年降低，導(dǎo)致工作人員數(shù)量漸漸減少，以前一直工作在這一崗位的工作人員也隨著年數(shù)的增長而漸漸變老；第二，專業(yè)技術(shù)水平較高的管理人員較少，由于過去很多管理工作者都是低文化水平的，他們做工作基本上以自身經(jīng)驗為主，而后期大學(xué)生又很少有到鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化管理所辦公，因此專業(yè)技術(shù)水平高的人才較為缺失；第三，管理者對自己工作認(rèn)識不足，工作缺乏激情，且由于福利待遇與薪資水平較低，很多高學(xué)歷管理者往往工作一段時間后就會選擇跳槽。以上這些問題嚴(yán)重影響整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化管理者隊伍的建設(shè)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化管理更是帶去極大的影響，而造成這些問題的基本原因在于缺乏適當(dāng)?shù)募畲胧旅婢蛯︵l(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化工作者激勵機(jī)制進(jìn)行簡單的探討。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化工作者激勵機(jī)制探析

（一）通過加強(qiáng)目標(biāo)設(shè)置激勵群眾文化管理工作者

工作目標(biāo)是一項工作的方向，是工作者努力的共同點，缺失這一目標(biāo)，團(tuán)隊內(nèi)部員工就會失去行走方向，因此必須加強(qiáng)目標(biāo)設(shè)置，以激勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理者。具體應(yīng)做到以下幾點：

首先要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理者未來的工作目標(biāo)，結(jié)合目前自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的文化生活需求，給管理者設(shè)定好相應(yīng)的目標(biāo)，合理的規(guī)劃群眾文化工作者的發(fā)展方向；其次要將工作量化處理，根據(jù)自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作者的人數(shù)、性別、年齡、工作能力以及實際經(jīng)驗的差異來劃分工作量并建立相應(yīng)的激勵措施，對以舊帶新、努力工作和創(chuàng)新的管理者提出表揚并給予一定的物質(zhì)獎勵；第三將工作目標(biāo)與管理人員自身成長目標(biāo)結(jié)合起來，使他們在工作中漸漸意識到自己需要什么，自己想在未來得到什么，而自己想要的和想得到的都可以通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化管理工作中得以實現(xiàn)。

（二）改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化工作者工作環(huán)境

工作環(huán)境對于一個工作者來說是一件非常在乎的事情，良好的工作環(huán)境可以改善管理者的心理想法，激勵他們更好的、更投入的進(jìn)行工作，因此應(yīng)努力改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化的工作環(huán)境，具體內(nèi)容包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面內(nèi)容。所謂外部環(huán)境主要是外界對鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理者的認(rèn)識，因此要想改善外部環(huán)境，必須加強(qiáng)對群眾文化管理者的宣傳力度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾對群眾文化工作者更加重視。另外，政府增強(qiáng)對管理者的關(guān)心，努力通過各種手段激勵工作者，也是改善外部環(huán)境的一個重要環(huán)節(jié)；所謂內(nèi)部環(huán)境主要是管理者的工作環(huán)境，如辦公室及室內(nèi)設(shè)施的完善，辦公組織結(jié)構(gòu)水平的合理化以及工作氛圍，尤其是對群眾文化作品創(chuàng)作者，由于群眾文化工作的特點，要創(chuàng)造人才有激情、有活力、心靈自由的組織環(huán)境。

（三）建立科學(xué)的激勵管理制度

激勵制度的建設(shè)是提高管理工作者工作效力及激情的一把利劍，探索群眾文化工作者激勵機(jī)制就是要從實際工作出發(fā)去提高他們的工作效率，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理工作者的薪資水平較低，因此要想提高他們的工作積極態(tài)度，必須從福利保障角度上下工夫，加大保險數(shù)額、提高商業(yè)保險額度、增加群眾文化工作者節(jié)假日數(shù)量以及節(jié)假日禮品的發(fā)放等，這些都能夠在一定程度上增加工作人員的工作態(tài)度；其次要加強(qiáng)管理者的培訓(xùn)力度，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理者通過加強(qiáng)對自身文化水平技術(shù)的培訓(xùn)來提高自身文化水平以及管理方法，通過培訓(xùn)和人員培養(yǎng)，發(fā)掘人的潛能，培養(yǎng)更加適合今后群眾文化工作的人才，這也是一種面向未來的人力資本投資。

三、總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理工作關(guān)系到整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化水平的高低以及整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在外界中的影響，然而目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化管理存在重視程度不足、管理者水平技術(shù)低下、工作態(tài)度不積極等問題，要想解決這些問題，政府必須從加大激勵機(jī)制方面來進(jìn)行改變。

參考文獻(xiàn)：

文化工作者工作計劃范文第2篇

一、以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升綜合素質(zhì)

在提升黨員干部綜合素質(zhì)方面，王延利同志帶頭組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論政策和省市縣各類會議精神;在業(yè)余時間利用網(wǎng)絡(luò)、電視等拓寬知識面，采取3+2、白加黑的學(xué)習(xí)方式加強(qiáng)文藝和先進(jìn)人物事跡及各類知識的學(xué)習(xí)，平均每年抄寫學(xué)習(xí)筆記5萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得體會6篇以上。同時，經(jīng)常組織干部認(rèn)真開展專題討論，針對社區(qū)文化工作中出現(xiàn)的難點、熱點問題，全面展開討論研究和實踐，妥善解決遇到的問題，保證社區(qū)文化工作全面有序展開。

二、豐富文化活動形式，全面推進(jìn)文化發(fā)展

在繁榮社區(qū)文化，豐富廣大居民群眾業(yè)余生活，促進(jìn)和諧社會共建的實踐中，王延利同志精心設(shè)計載體，組織開展各類文化活動，全面推進(jìn)社區(qū)文化工作。

一是利用創(chuàng)建國家雙擁模范縣城契機(jī)，與干部、居民和武警戰(zhàn)士結(jié)成軍民一家人互動對子，利用八一建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日互動開展地方文藝進(jìn)軍營國防知識進(jìn)社區(qū)等活動，每年清明節(jié)祭掃革命先烈，接受愛國知識教育。不斷豐富駐地官兵生活，激發(fā)居民擁軍愛國熱情。讓身處異地他鄉(xiāng)的戰(zhàn)士感受到家的溫暖，讓社區(qū)干部和居民體驗軍旅生活的歷練。

二是組織干部與小學(xué)生及家長開展社區(qū)課外教育，六一兒童節(jié)組織家長與孩子開展親子結(jié)對比賽活動，拉近家長與孩子心的距離，讓孩子接受學(xué)校教育、家庭教育和社會教育的三位一體教育，為今后成人成才打下堅實基礎(chǔ)。

三是舉辦各類知識講座，提升居民綜合素質(zhì)。王延利充分抓住召開居民教育會、開展法律知識講座、科技之春宣傳活動等機(jī)會向居民講解各類知識條例、思想道德知識手冊、居家安全指南、科技致富、醫(yī)療健康和應(yīng)急避險等方面知識，豐富居民文化內(nèi)容、擴(kuò)展居民文化視野，提升居民綜合素養(yǎng)。在社區(qū)康復(fù)戒毒和反幫教工作中，主動帶頭與受害人正面接觸，耐心幫助，使2位毒癮患者走出惡魔的危害，重新回到了社會，重新成為一個正常人。

四是全力打造書香社區(qū)。王延利經(jīng)常組織居民黨員和廣大群眾來社區(qū)圖書室開展一月一本書讀書活動，閱覽完畢后相互交流閱后感。同時，黨員干部廣泛搜集好書，開展薦書活動，全面培養(yǎng)社區(qū)群眾好讀書、讀好書的讀書習(xí)慣，增加文化氛圍，全力打造書香文化社區(qū)。

五是充分發(fā)揮社區(qū)活動場地作用，王延利組織轄區(qū)內(nèi)居民以區(qū)組為單位開展乒乓球聯(lián)誼賽羽毛球聯(lián)誼賽象棋聯(lián)誼賽等活動，調(diào)動體育愛好者和體育專長的居民，豐富居民業(yè)余生活，增進(jìn)群眾間的關(guān)系，為建設(shè)和諧、文明社區(qū)做出積極地貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)文藝隊伍建設(shè)，順應(yīng)時代文化潮流

王延利始終把發(fā)展和繁榮文化看作是一項民生工程，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和努力，目前社區(qū)在文化隊伍建設(shè)方面體現(xiàn)了專業(yè)化、規(guī)?；?、高效化。

專業(yè)化是王延利經(jīng)過對社區(qū)群眾的摸底走訪，選任擅長文藝、有文化修養(yǎng)的居民胡宗保作為社區(qū)文化聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助社區(qū)文化工作順利開展;同時，聘請轄區(qū)內(nèi)殘疾人藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長高曉清同志為文化活動指導(dǎo)員，在組織居民開展文藝節(jié)目編排時，邀請高團(tuán)長對節(jié)目進(jìn)行指導(dǎo)，而且還對文化隊伍成員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)與實踐舞蹈動作、快板說書技巧指導(dǎo)，使社區(qū)文化隊伍走向正規(guī)化、專業(yè)化。

文化工作者工作計劃范文第3篇

因此,以個人從事文化工作的角度出發(fā),提幾點建議。

1.在青少年中大力提倡高雅文化,使高雅文化在青少年中成為流行時尚。

大力宏揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,用積極健康的文化占領(lǐng)青少年的視野,如在學(xué)校、社區(qū)、青少年宮等青少年文化教育的主陣地積極開展古典音樂欣賞、繪畫書法培訓(xùn)詩歌寫作、朗誦等種種形式豐富多彩、活潑生動的民族文化欣賞與熏陶活動,從而使青少年能真正走向健康的高雅文化。

2.規(guī)范群眾文化的發(fā)展。

對那些能產(chǎn)生重大負(fù)面影響的文化,要制止杜絕。如不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲、電視、電影;扶持那些能產(chǎn)生積極影響的群眾文化,如崇尚個人奮斗的英雄主義。

3.發(fā)揮群眾文化的自身優(yōu)勢,多創(chuàng)辦一些適合青少年特點的活動場所和項目。

例如開設(shè)電子閱覽室。現(xiàn)在青少年到網(wǎng)吧很多是打游戲、看光碟、上網(wǎng)聊天,甚至瀏覽非法網(wǎng)站等,我們應(yīng)該在這方面加強(qiáng)建設(shè),向青少年朋友介紹優(yōu)秀網(wǎng)站,舉辦各種交友會、讀書會、學(xué)習(xí)班等。讓青少年在科學(xué)的引導(dǎo)之下逐步參與到社會活動中來,認(rèn)識他人,提高思想素質(zhì)。當(dāng)然在其中要適合青少年的要求,如可開辦聲樂、美術(shù)、攝影、舞蹈、書法、文學(xué)等各種培訓(xùn)班。如果有條件的話,還可以聯(lián)系運動場地,開展體育活動。我們必須充分發(fā)揮國辦群眾文化陣地的優(yōu)勢,強(qiáng)化職能培訓(xùn)。

4.積極聯(lián)系有關(guān)單位,全面開展各項工作。

如積極聯(lián)系學(xué)校,幫助學(xué)校在校內(nèi)加強(qiáng)文娛活動的開展,活躍校園文化。在強(qiáng)調(diào)成績的前提下,學(xué)生往往只顧于埋頭苦讀,少了許多文娛活動,這樣校園中的氛圍就顯得有些呆板。事實上,加強(qiáng)在學(xué)生中間開展文娛活動,不僅可以豐富學(xué)生課余生活,而且還能促進(jìn)學(xué)習(xí)成績的提高。

校園文化有利于彌補課堂教學(xué)不足,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率;有利于學(xué)生增強(qiáng)自信心,培養(yǎng)想象力與創(chuàng)造力,有利于學(xué)生提高社會活動力,強(qiáng)化競爭意識等等。還可以利用青少年的假期,聯(lián)系體育館、公園和社會區(qū)等單位,組織有利于健康的活動,多搞互相交流,如知識競賽、科普知識講座等豐富多彩的活動,爭取社會力量共同關(guān)心青少年身心健康的發(fā)展。

5.領(lǐng)導(dǎo)重視,更新觀念,加大對文化工作資金的投入。

領(lǐng)導(dǎo)要正確處理好經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系。要認(rèn)識到文化,既是經(jīng)濟(jì)的啟動,也是經(jīng)濟(jì)的后勁。經(jīng)濟(jì)、文化是互動的。因此應(yīng)既抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一“硬指標(biāo)”,又抓文化建設(shè)這一“軟件”開發(fā)。特別是我國加入世界貿(mào)易組織后,物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都要同步與世界接軌。黨委、政府應(yīng)始終把文化工作提到議事日程,做到年初有計劃,年終有檢查,盡可能地增加對文化建設(shè)的人力、物力、財力的投入。營造全社會重視群眾文化建設(shè)的良好氛圍。

6.加強(qiáng)對文化工作者的管理,提高文化工作者的素質(zhì)。

要想不折不扣地完成好文化工作任務(wù),關(guān)鍵之一是提高文化工作者素質(zhì),形成一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能征善戰(zhàn)的文化隊伍。實踐已反復(fù)證明,哪里的文化工作搞得好,哪里必然有稱職和優(yōu)秀的文化工作者。

文化工作者工作計劃范文第4篇

一、主要工作成績

近年來，市政府及有關(guān)部門重視文化設(shè)施建設(shè)工作，不斷加大投入、改革創(chuàng)新，使我市基層文化設(shè)施建設(shè)工作得到了較大改善。我市連續(xù)18年保持“全國文化先進(jìn)縣”、連續(xù)20年保持“全省社會文化先進(jìn)縣”榮譽稱號，2011年榮獲省農(nóng)家書屋、文化市場管理、藝術(shù)考級、農(nóng)村電影放映等工作先進(jìn)單位，我市文化工作在市文廣新局業(yè)務(wù)考核中名列前茅。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。市政府把加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)列入重要議事日程，納入了“十二五”規(guī)劃和政府年度工作計劃，與城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一組織實施。每年多次聽取文化工作匯報，研究解決文化事業(yè)發(fā)展中存在的實際問題。同時，把公共文化事業(yè)發(fā)展情況納入市直有關(guān)部門和各鎮(zhèn)、街道綜合考核，與評先樹優(yōu)和干部使用掛鉤，增強(qiáng)了各級干部抓好文化設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感。職能部門及各鎮(zhèn)（街道）相應(yīng)地設(shè)立了有關(guān)文化組織機(jī)構(gòu)。

（二）抓好公共服務(wù)體系建設(shè),搞好硬件設(shè)施配套。近幾年，我市先后投資300多萬元為市文化館、圖書館、博物館修繕館舍，購置設(shè)備，購置圖書，建成了文化信息資源共享工程縣級支中心，改善展陳條件，依法征集文物等，改善了我市“三館一站”（文化館、圖書館、博物館、綜合文化站）的環(huán)境和條件。為推進(jìn)鎮(zhèn)村文化設(shè)施建設(shè)，市政府今年把“新建完善200個農(nóng)家書屋、200個農(nóng)村文化大院”列入為群眾辦好的十件實事。目前全市多數(shù)鎮(zhèn)（街、區(qū)）都基本建成了綜合文化站，部分村（社區(qū)）建起了標(biāo)準(zhǔn)化文化大院、農(nóng)家書屋。調(diào)查組實地察看了部分基層文化設(shè)施，鎮(zhèn)的社區(qū)為群眾提供了理想的休閑、娛樂、健身、開展文化活動的場所；村的文化大院設(shè)有配套的圖書室、閱覽室、娛樂室、電子閱覽室、游戲室等，豐富了群眾的文化娛樂活動，被評為“全省優(yōu)秀農(nóng)家書屋”和“省文化信息資源共享工程優(yōu)秀規(guī)范化站點”。投資3200多萬元，建成市廣播影視大樓，有線電視實現(xiàn)了村村通。

（三）積極開展大眾文化活動，不斷繁榮文化市場。近年來，我市每年都組織大型綜合性文化活動100余場次。積極開展以特色文化為龍頭，以節(jié)慶活動為載體，以大型活動為導(dǎo)向的群眾性文化活動。據(jù)調(diào)查，全市每年經(jīng)常參與各類形式文化活動的人數(shù)達(dá)40多萬人次。真正做到了年有大活動，月有中活動，周有小活動，節(jié)慶掀，常年不斷線。特別是社區(qū)文化節(jié)、春節(jié)電視晚會、“文明之夏”、“唱響”等大型文藝演出活動已成為我市廣受群眾歡迎的文化活動品牌。各鎮(zhèn)（街、區(qū)）結(jié)合實際，推出了輝渠桃花節(jié)、柘山老子文化節(jié)、石埠子櫻桃節(jié)、金冢子甜瓜節(jié)、輝渠有子文化節(jié)等一批各具特色的節(jié)會品牌。我市豐富多彩的公共文化活動城鄉(xiāng)全覆蓋工程得到了上級政府的充分肯定。

二、存在的主要問題

1、基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全。一些文化站舍因年久失修，已不能使用。文化設(shè)備短缺，文化館、站、室均缺少用于工作和開展活動的必要設(shè)備，在一定程度上阻礙和限制了文化工作的開展。

2、文化設(shè)施建設(shè)仍有不到位之處。一是發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)之間、鎮(zhèn)（街道）與鎮(zhèn)（街道）之間的文化設(shè)施建設(shè)存在差距。二是農(nóng)村文化場所存在被擠占、挪作他用的現(xiàn)象。

3、投入不足，專業(yè)人才缺乏。公益性文化服務(wù)功能欠缺，市、鎮(zhèn)、村文化陣地標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)有待加強(qiáng)?！叭^一站一中心”目前狀況很難滿足面向群眾免費開放的要求。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我市文化部門文化專業(yè)人才缺乏，培養(yǎng)人才工作也因資金、場地限制難以開展，制約了全市文化事業(yè)的發(fā)展和繁榮。

三、建議意見

各級政府要制定切實有效的政策，加大投入，加強(qiáng)引導(dǎo)，努力搞好基層文化設(shè)施建設(shè)。

（一）不斷提高對文化設(shè)施建設(shè)的認(rèn)識。文化設(shè)施是提供文化服務(wù)的基礎(chǔ)，是文化活動的前提條件。市政府及職能部門要繼續(xù)加大對我市文化設(shè)施建設(shè)重要性的認(rèn)識，使我市文化設(shè)施建設(shè)不斷上質(zhì)量、上水平。深化文化市場的改革和創(chuàng)新，充分調(diào)動社會各界的積極性，允許和鼓勵民營企業(yè)和個人興建、管理、經(jīng)營文化設(shè)施。實行國家與集體、個人相結(jié)合，逐步形成多渠道、多形式發(fā)展的格局，實行目標(biāo)與實效相結(jié)合，不斷提升我市文化設(shè)施建設(shè)水平。

文化工作者工作計劃范文第5篇

這幾年公司在夯實提升基礎(chǔ)管理方面做了不少工作，引入不少ERP、SAP、MARP先進(jìn)的管理工具，通過了不少體系的認(rèn)證，等等，但效果并不十分理想，“企”止于人，我以為這些都依賴人的執(zhí)行和管理，如果人的問題沒有搞好，何談其他？我們似乎忘了我們的目標(biāo)，讓所有職工過上幸?？鞓返纳?，有尊嚴(yán)、有質(zhì)量、有檔次的生活，然而現(xiàn)實確是差強(qiáng)人意。完全是用職工健康、幸福、快樂、尊嚴(yán)去換取產(chǎn)量、質(zhì)量和效益。為了更好地實現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)，筆者認(rèn)為作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，警惕心理疾病的“入侵”，敲響人文關(guān)懷的警鐘，迫在眉睫。企業(yè)需要引入ERP等等管理工具，更需要引入EAP---員工援助計劃，準(zhǔn)確甄別企業(yè)員工心理壓力形成的原因，建立減輕心理壓力的疏導(dǎo)機(jī)制，去除職工的負(fù)能量，喚醒正能量。提升員工幸福感。

一、EAP（員工心理援助計劃） 概述

EAP是“Employee Assistance Program”三個單詞首字母的縮寫，通常翻譯為“員工心理援助計劃”。就是通過預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和解決員工個人的、涉及到生產(chǎn)力的相關(guān)問題，提高員工與企業(yè)效率。是一項對員工免費、全面保障員工隱私的多層次的心理輔導(dǎo)和心理健康。援助將在絕對保障隱私的前提下，通過教育訓(xùn)練及咨詢輔導(dǎo)等手段全面幫助員工及其直系親屬解決個人情緒壓力、健康觀念、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展等方面的問題，使員工更能集中心智充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢和效能，更好地實現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)。最終，幫助企業(yè)花小錢取得大效果，輕松打造和諧高效的工作環(huán)境。EAP是由企業(yè)通過專業(yè)人員為員工及其家庭成員提供心理援助，利用心理學(xué)的知識，改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除癥狀、治療心理疾病。EAP心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧的因素，解決員工心理和行為問題，達(dá)到提高員工工作績效，改善企業(yè)管理的目的。

EAP最早起源于19世紀(jì)末西方；20世紀(jì)50年代，美國開始為二戰(zhàn)老兵實施EAP；20世紀(jì)60年代，EAP轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧恿μ嵘椖?，開始被企業(yè)廣泛采用，并逐步走向成熟；20世紀(jì)80年代以來，EAP 開始在全世界范圍迅速推廣。

員工援助計劃在我國開展得比較晚，它主要是由一些跨國公司引入的，這些公司的海外分部已經(jīng)實施過EAP服務(wù)，整個EAP的服務(wù)體系也比較完善，我們國內(nèi)的公司認(rèn)識EAP還不足十年，EAP的中國化過程還有一段很長的路要走。

二、引入EAP（員工心理援助計劃）勢在必行

員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來越多地受到長期關(guān)注，由于心理壓力而怠工、缺勤、跳槽或轉(zhuǎn)行都會給企業(yè)帶來損失。近年，高校教授猝死、高薪白領(lǐng)早逝、富士康跳樓事件、華為員工自殺事件等報道屢見報端，令人扼腕?！吨袊髽I(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示，中國的企業(yè)員工“有時出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”占37.6%，“疑慮重重”占33.1%，“挫折感強(qiáng)”占28.6%，“悲觀失望”占16.5%。

瞬息萬變的市場、復(fù)雜的人際關(guān)系、買方市場的強(qiáng)勢、難以順利達(dá)成的指標(biāo)、家庭生活的壓力、出差頻繁、缺乏關(guān)懷等，都使得員工的心理壓力很大，一些員工身體處于“亞健康”狀態(tài)；一些員工的不良情緒影響了工作績效；還有一些員工甚至出現(xiàn)了、抑郁癥風(fēng)險、離婚危機(jī)、自殺危機(jī)等。筆者近期也對身邊的從事產(chǎn)品研發(fā)的朋友進(jìn)行了專門的調(diào)研，有75%的員工“感到工作壓力大”，81%的員工表示“工作感到疲憊”，90%的員工“常覺得時間不夠用”。

來自哈佛大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度提高5%，會連帶提升11.9%的外部客戶滿意度，同時也可以使企業(yè)效益提升2.5%?？梢?，企業(yè)若能有效實施EAP，提高員工的職業(yè)幸福感，就能提高工作效率，從而更好地保持企業(yè)的快速、健康、和諧發(fā)展。

沒有壓力，人則會懈怠，適當(dāng)?shù)膲毫?，才會使人保持較高的工作積極性，產(chǎn)生較高的工作績效，但是長期的過高壓力，負(fù)面影響比較多。長期處于職業(yè)倦怠或心情壓抑，將破壞員工的精神和身心健康，引起失眠、焦慮等癥狀，引發(fā)心理問題甚至身心疾病，給工作、學(xué)習(xí)和生活造成不良影響。

因為工作壓力得不到及時排解和有效疏導(dǎo)，損害的不僅僅是個人，而且會破壞組織的健康，比如職業(yè)枯竭高發(fā)、離職率增加、工作效率低下、焦慮癥。

只有幸福感強(qiáng)的員工，才能全身心地投入工作，創(chuàng)造好的工作業(yè)績，實現(xiàn)“員工快樂、企業(yè)快樂、用戶快樂”。而EAP是提高職工幸福感的有效工具。

有眾多調(diào)查表明，實施EAP項目不僅可以改善員工心理素質(zhì)和健康，而且還給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)方面的效益。美國哈佛大學(xué)人力資源管理心理學(xué)研究專家對全美國大中型企業(yè)實施EAP效應(yīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實施EAP項目可以為企業(yè)節(jié)省大量費用支出。大約每1美元EAP費用支出可以節(jié)省5-16美元開支。

據(jù)可靠調(diào)查90%的全球500強(qiáng)公司與發(fā)達(dá)國家70%的中小企業(yè)實施EAP（投入高達(dá)2000億美元，投資回報率1：16。美國通用公司EAP服務(wù)每年為公司節(jié)約3700萬美元開支，實施EAP后，工時損失降低40%、疾病及意外事故的補助減少60%、員工申訴案件減少50%、職業(yè)災(zāi)害降低50%）；我國聯(lián)想集團(tuán)率先實施EAP，減緩員工壓力、激發(fā)工作熱情，推進(jìn)企業(yè)蛇吞象（兼并IBM家用電腦業(yè)務(wù)）、成為國際知名企業(yè)。

美國通用汽車公司的EAP計劃實施后，每年為公司節(jié)約37000萬美元開支，平均每名員工節(jié)省3700美元費用。美國一家擁有7萬員工的信托銀行引進(jìn)EAP之后，僅僅一年，它們在病假的花費上就節(jié)約了739，870 美元的成本。Marsh & McLennon 公司對50家企業(yè)做過調(diào)查，在引進(jìn)EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%。Motorola日本公司在引進(jìn)EAP之后，平均降低了40%的病假率。

縱觀國內(nèi)外引入EAP的公司，應(yīng)該說，EAP對員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優(yōu)化，提高了工作積極性，增強(qiáng)了自信心和責(zé)任感，減少了工作事故，降低了缺勤，克服酗酒、沉迷網(wǎng)絡(luò)等不良嗜好。EAP對于企業(yè)的益處更是重要，具體表現(xiàn)為：提高企業(yè)的公眾形象、樹立組織關(guān)心員工的形象、提高企業(yè)績效、降低管理意外事件的風(fēng)險、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓(xùn)開支、減少醫(yī)療費用支出、降低管理人員負(fù)擔(dān)、提高員工士氣、提高生產(chǎn)力和工作效率、合作關(guān)系和團(tuán)隊精神明顯增強(qiáng)等多方面。

綜上所述，我們可以清晰的認(rèn)識到，企業(yè)全面引入EAP是非常有必要，也是勢在必行的。

三、實施員工援助計劃方法和步驟

1、捕捉動態(tài)，及時預(yù)警，準(zhǔn)確掌握員工思想動態(tài)，是實施員工心理援助計劃的“總開關(guān)”。

做好員工心理援助計劃，首先應(yīng)有意識地做好員工的員工滿意度調(diào)查和心理健康調(diào)查，做到主動性和前瞻性，要加強(qiáng)員工思想動態(tài)信息收集，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。了解員工心理需求和心理期望，準(zhǔn)確把握員工思想脈搏，跟蹤、反饋、捕捉各種帶有苗頭性和傾向性的問題與動向，有針對性地提前做好政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)員工增強(qiáng)責(zé)任意識，提高承受能力。

目前，公司盡管已經(jīng)認(rèn)識到這個問題的重要性，但還沒有進(jìn)行過認(rèn)真調(diào)查，出臺相關(guān)的措施，特別是對員工的心理障礙基本上沒有引起重視，應(yīng)盡快開展這一工作。

2、建立平臺，培訓(xùn)普及，提高員工的自我情緒管理能力，是員工心理援助計劃的“發(fā)動機(jī)”。

企業(yè)可以開通員工QQ談心室、西祠討論版、領(lǐng)導(dǎo)郵箱、心理咨詢電話和心理咨詢郵箱等多條溝通渠道，為受心理問題困擾的員工提供多條幫助路線，并且保障了員工的私密性。時常為員工發(fā)放“心理保健卡”，加大心理知識的普及和宣傳，讓員工了解自身心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理調(diào)適方法，在遇到心理壓力時能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)適，通過情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認(rèn)知、尋求支持等方式將壓力轉(zhuǎn)化為動力。開展培訓(xùn)教育對情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解與疏導(dǎo)、增強(qiáng)抵抗不良行為能力，讓員工拓展心理素質(zhì)，學(xué)會處理壓力所造成的各種情緒反應(yīng)，改變不合理的信念、行為模式和生活方式等，改變個體自身弱點、養(yǎng)成良好習(xí)慣。定期對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練，引導(dǎo)員工實事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)員工運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，多溝通，消除誤會等等。

3、加強(qiáng)溝通，及時疏導(dǎo)，消除員工心理障礙，是實施員工心理援助計劃的“減速器”。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的渠道，讓員工的心里話和各種情緒有處可說、有地方可以傾訴。對存在心理障礙苗頭的員工要加強(qiáng)溝通，幫助他們恢復(fù)自信心，提高心理承受力，使不良情緒及時得以排解，達(dá)到心理平衡。此外，也可以借鑒國外公司的做法，設(shè)立一些“情緒發(fā)泄室”、“心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)”、“員工互助系統(tǒng)”，協(xié)助員工排遣內(nèi)心的不良情緒和失落感，減輕其可能產(chǎn)生的心理障礙，幫助員工塑造健康良好的心態(tài)。

4、對癥下藥，化解矛盾，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，是實施員工心理援助計劃的的“加油站”。

做好員工援助計劃，還要抓住關(guān)鍵時期、關(guān)鍵問題作重點解決處理，諸如崗位變動、人員調(diào)動、評價考核、績效分配、職務(wù)升降、人際關(guān)系、思想碰撞等大都是員工的切身利益密切相關(guān)，產(chǎn)生這些問題和矛盾都是正常的，員工的情緒波動也是正常的。但如果上下溝通受阻，容易形成改革措施與員工心理的對抗，日積月累，爆發(fā)起來就不可收拾。這需要管理者抓住主要矛盾，對癥下藥，盡量做好說服、引導(dǎo)工作，即使在認(rèn)識上一時不能完全統(tǒng)一，但情緒疏導(dǎo)本身就是在提前排除“地雷”。

5、貼近員工，排憂解難，落實以人為本卓越績效經(jīng)營理念，是實施員工心理援助計劃的“劑”。

對員工在工作上生活上的關(guān)愛措施、關(guān)心話語，本身就能產(chǎn)生強(qiáng)大的情感力量。對于員工最關(guān)心的崗位工作，要運用多種手段，讓員工感覺在本職崗位有干勁有奔頭，此外，還可以積極拓寬員工職業(yè)晉升通道，擴(kuò)大成才率，為企業(yè)發(fā)展儲備人才。平時要關(guān)心困難員工、一線員工的生活，建立特困員工檔案。員工的薪酬發(fā)放、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、績效工資等關(guān)系員工切實利益的事情要做到準(zhǔn)確、及時、公平、公開，保障他們的利益。

面對員工的焦慮情緒，企業(yè)需要適當(dāng)?shù)陌矒帷Ｔ趩T工心理關(guān)懷這方面，跨國公司已經(jīng)是輕車熟路。英格索蘭人力資源總監(jiān)楊敏介紹，為了幫助打破上下級之間的溝通瓶頸，公司出臺了硬性規(guī)定，要求上司與下屬之間加強(qiáng)溝通，其中包括家訪、用餐等方式。為了增強(qiáng)員工對公司的歸屬感，英格索蘭更規(guī)定上級在平時要關(guān)注員工的表現(xiàn)，并利用各種方法對表現(xiàn)好的員工進(jìn)行表揚，比如在員工桌上貼便條，或者給外地員工發(fā)表揚信，甚至?xí)驯頁P信發(fā)給員工家屬。

在雅詩蘭黛、英格索蘭等外企的上?？偛堪l(fā)現(xiàn)一種名為“員工關(guān)愛平臺”的內(nèi)部服務(wù)軟件。職工每逢入職紀(jì)念日、生日、法定節(jié)假日等特定時節(jié)，都能從平臺上收到祝福，并按入職時間獲得相應(yīng)的獎勵積分。獲得積分后，員工可進(jìn)入平臺內(nèi)的虛擬商場，兌換自己心儀的紀(jì)念品。一些公司還在該平臺上設(shè)置了“跳蚤市場”和“福利超市”，鼓勵員工互相幫助，被幫助過的員工可以向提供幫助者贈送愛心積分，這些積分可以用來兌換同事之間交流的二手商品，或換取一套量身定制的優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)。

6、立足本崗，傳承創(chuàng)新，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換，是實施員工心理援助計劃的“助推器”。

將心理援助工作納入思想政治工作、工會工作、青年工作和企業(yè)文化范疇。把心理健康教育和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的思想政治工作、企業(yè)文化工作、群眾工作和青年工作中。

企業(yè)的黨務(wù)工作者和其它思想政治工作者要由政治宣傳員向心理咨詢師角色轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容要由“教育人”向“服務(wù)人”轉(zhuǎn)變。過去，員工往往是處于被教育者的位置上，強(qiáng)調(diào)個人對集體的無條件服從。從我公司剛剛進(jìn)行的卓越績效體系要求看，企業(yè)必須以人為本，必須服務(wù)于人的基本需要，要掌握馬斯洛的需求理論，從了解需要、激發(fā)動機(jī)入手，及時主動地給有心理困惑、心理障礙的員工以必要的援助，幫助員工正視心理壓力，挑戰(zhàn)心理壓力并有效地緩解心理壓力。每一名思想政治工作者定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，邀請專家傳授心理輔導(dǎo)技巧和溝通方法，學(xué)習(xí)心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識，讓大家知道在員工遇到一系列困惑時，知道如何去疏導(dǎo)和交心談話。目前中國上海寶鋼就有半數(shù)以上黨支部書記已通過考核，成為心理輔導(dǎo)師，他們還匯編了《員工心理疏導(dǎo)案例集》，相互交流?？偨Y(jié)出一套行之有效的方法，引導(dǎo)職工掌握處理負(fù)能量，激發(fā)正能量的。使整個集團(tuán)公司產(chǎn)生巨大的反響和較好的收益。

作為職工代表的工會工作者除了舉辦各種活動，豐富職工業(yè)余文化生活外，要向職工的律師身份轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)掌握勞動法、勞動合同法、安全生產(chǎn)法等與職工利益息息相關(guān)的法律知識，指導(dǎo)幫助職工如何維護(hù)自己的切身利益不受損害，讓職工真正的感到企業(yè)維護(hù)自己切身利益，讓自己真的有歸屬感、安全感和主人翁責(zé)任感。同時工會工作者還應(yīng)該成為廣大職工群眾的生活顧問，在子女入托、入學(xué)、兒女就業(yè)、老人就醫(yī)、家庭養(yǎng)生等等生活方面為職工提供指導(dǎo)和咨詢，企業(yè)不能辦社會，但工會可以架起職工社會生活及家庭生活的橋梁。工會組織也可以時常組織一些聯(lián)歡活動、磨煉意志的團(tuán)隊訓(xùn)練活動、讀書活動、技術(shù)練兵活動、集體郊游、社團(tuán)活動等，讓員工充分陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心，減輕來自各方面的心理壓力。

作為青年工作者的團(tuán)干部，應(yīng)該從組織各種突擊活動轉(zhuǎn)向職業(yè)規(guī)劃師和培訓(xùn)師的身份轉(zhuǎn)變。部分團(tuán)干部應(yīng)該取得企業(yè)培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師的資質(zhì)，同時熟練掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和知識，首先利用各種團(tuán)的活動機(jī)會，引導(dǎo)幫助所有團(tuán)員青年結(jié)合自身特點、特長設(shè)計好自己職業(yè)生涯規(guī)劃，促使青年員工迅速融入企業(yè)，使個人生涯目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，明確方向、勤學(xué)實干、激發(fā)熱情、盡快成才。

開展各種有針對性的培訓(xùn)和競賽活動，讓青年盡快的提升技能，開展入職前學(xué)習(xí)與工作接軌訓(xùn)練，引導(dǎo)青年員工提高心理適應(yīng)能力、掌握崗位技能、增強(qiáng)心理動力，促使他們上崗快速適應(yīng)、思想穩(wěn)定、敬業(yè)建功，解決自身技能提升的問題，使青年員工建立職業(yè)自信心和崗位自豪感。學(xué)會自我規(guī)劃、自我減壓、自我管理、自我激勵，實現(xiàn)自我發(fā)展，達(dá)到培養(yǎng)青年人才留住優(yōu)秀員工、吸引優(yōu)秀人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁的目標(biāo)。

作為企業(yè)喉舌的從事宣傳的企業(yè)文化工作者，要從單純的文化宣傳身份向職工的知心朋友溝通師身份轉(zhuǎn)變。從企業(yè)文化建設(shè)著手，營造寬松活躍、富有激情的工作氛圍。“君使臣以禮，臣事君以忠”。一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關(guān)心的工作氛圍，將大大的提高員工的愉悅度。從文化的角度進(jìn)行價值觀、人生觀的教育和引導(dǎo)，幫助員工樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)廣闊的胸襟和灑脫的人生態(tài)度，將員工從錙珠必究的惡劣情緒中解救出來。溝通與理解是每個人內(nèi)心的渴望，每月召開管理者見面會，了解員工的不滿情緒，管理者直接關(guān)注、關(guān)心員工的狀態(tài)，多一點微笑，多一點傾聽，多一點理解。

從事人力資源管理工作者應(yīng)該取得心理咨詢師資質(zhì)，必須要熟練心理援助的各種方法，真正的從以人為本的理念出發(fā)去制定、策劃、執(zhí)行每一個與職工利益相關(guān)的政策規(guī)定，在繼續(xù)關(guān)注有形的物質(zhì)激勵同時，要同時引入心理收入等非經(jīng)濟(jì)激勵的概念，真正的關(guān)注職工精神需要，創(chuàng)新的使用真誠否認(rèn)尊重、及時的認(rèn)可贊賞、失誤時的寬容、低潮時的恰到好處的關(guān)注、陪伴以及有效的溝通等等心理激勵模式。讓職工真正的感到被需要、被尊重、被關(guān)注的幸福感，這將會使現(xiàn)有人力資源發(fā)揮出巨大的、意想不到的潛力。

四、對我公司實施員工心理援助計劃的幾點操作性建議

1、在研發(fā)、銷售、主要一線等壓力大的崗位開展試點，總結(jié)和提煉經(jīng)驗并逐步推廣。

2、可以采用兩種模式相結(jié)合的方式引入員工心理援助計劃。內(nèi)部式，即企業(yè)雇傭?qū)T或團(tuán)隊負(fù)責(zé)EAP；外部式，即以簽署協(xié)議方式外包專業(yè)EAP公司服務(wù)；內(nèi)外部結(jié)合式，就是內(nèi)部專員處理日常事宜，如有階段性大項目則外包專業(yè)公司處理?？焖倥囵B(yǎng)自身的心理咨詢師，并深入學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗。

3、進(jìn)行員工進(jìn)行滿意度調(diào)查和幸福指數(shù)調(diào)查，了解員工心理焦慮和煩悶的主要原因。調(diào)查可以采取電話、問卷等方式，并做好保密措施。然后以此為需求，制定公司思想政治工作計劃、企業(yè)文化工作計劃、工會工作計劃、團(tuán)支部工作計劃。

同時按照上述實施EAP的方法逐步推進(jìn)、實施。不斷創(chuàng)新和豐富內(nèi)容。

4、在理念和標(biāo)識上也要提倡快樂工作、快樂生活。工作場所去掉一些警戒性的口號，改用溫馨和善意的標(biāo)識。例如，減少自己的馬虎、隨意，就是對自己和伙伴最大的支持，和對下道工序最大的尊重等等。

5、制定專項培訓(xùn)計劃，對各級領(lǐng)導(dǎo)和與EAP工作有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)出實施員工心理援助計劃核心骨干人才。首先鼓勵并選派試點單位的相關(guān)人員取得心理咨詢師資質(zhì)。

6、創(chuàng)建公平公開的企業(yè)環(huán)境，員工感到平等和自由。

員工援助計劃不僅僅是心理上的幫助，更重要的是行動上的幫助，要求公司給員工創(chuàng)造一個輕松的工作環(huán)境。我認(rèn)為公司應(yīng)該優(yōu)化外部環(huán)境、減緩心理壓力：針對造成問題的外部壓力源本身去處理，減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；設(shè)計與改善員工的工作環(huán)境，一方面是改善工作硬環(huán)境——物理環(huán)境，工作場所的面積、形狀、陳設(shè)、通風(fēng)、采光、溫度、濕度等與員工工作心理感受有密切關(guān)系的環(huán)境進(jìn)行改善，提高員工工作安全和健康條件。這一點可以與目前正在推行的精益生產(chǎn)理念結(jié)合在一起進(jìn)行推進(jìn)。

同時還要通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、工作輪換、職業(yè)生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在公司內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。要繼續(xù)做好廠務(wù)公工作，最大限度地公平對待每一位員工，從制定政策到具體操作，從全局平衡到局部調(diào)整，都應(yīng)把這個因素考慮在內(nèi)，在重大決策上公開意圖、在具體操作中公開過程、在選人用人上公開招聘，在薪酬福利上公開方案，使得考核評價體系，培訓(xùn)發(fā)展體系，薪酬福利體系公開透明，員工得以安心、快樂的工作。

總之，在這樣一個生存壓力巨大、精神相對空虛浮躁時代，人們對心理援助的需求，已經(jīng)到了前所未有的程度，要想更好的做大、做強(qiáng)企業(yè)，必須順勢而為，在引入諸多管理工具的同時，要優(yōu)先引入員工援助計劃（EAP），幫助員工自省自明、自律自勵、明確目標(biāo)、拓展素質(zhì)、減緩壓力、激發(fā)熱情、提高效率與效益，為現(xiàn)代企業(yè)騰飛插上正能量的翅膀。讓EAP成為企業(yè)創(chuàng)新管理模式支柱之一，探索出一套企業(yè)人文關(guān)懷、員工幸福成長、組織和諧發(fā)展現(xiàn)代管理（自我激勵）新模式。

參考文獻(xiàn)

[1]劉文光.《企業(yè)管理中的人才激勵》.《現(xiàn)代企業(yè)》，2006年，第1期，第6頁

[2]楊薇鈺，孫海霞.《非物資激勵的理論內(nèi)涵與實踐應(yīng)用》.《天津商學(xué)院學(xué)報》，2006年，第1期，第3頁

[3]劉衛(wèi)民.《從馬斯洛需求論探討國企留才策略》.《商場現(xiàn)代化》，2006年，第2期，第2頁。