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【關(guān)鍵詞】市場營銷 消費(fèi)者教育 中草藥護(hù)理品
一、引言
消費(fèi)者教育,是對消費(fèi)者所進(jìn)行的一種有目的、有計(jì)劃、有組織地傳授有關(guān)消費(fèi)知識(shí)和技能,培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)觀念,倡導(dǎo)科學(xué)的消費(fèi)觀念,提高消費(fèi)者自身素質(zhì)的一種系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)。消費(fèi)者教育有廣狹兩義。廣義泛指對社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的每一個(gè)消費(fèi)者所進(jìn)行的教育活動(dòng)。狹義則指對消費(fèi)品和勞務(wù)的購買者所進(jìn)行的教育活動(dòng)。在我國,消費(fèi)者教育這一問題一直沒能引重視,在業(yè)已頒布的有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的章程及法律中,都沒有明確提及消費(fèi)者教育問題。在企業(yè)的市場營銷層面,同樣對于這種營銷工具研究不夠。本文以佰草集為例,研究探討消費(fèi)者教育在中草藥護(hù)理品營銷中的具體應(yīng)用問題。
二、消費(fèi)者教育的營銷學(xué)基礎(chǔ)
經(jīng)典的市場營銷理論認(rèn)為,企業(yè)之間的市場競爭主要集中在以下四個(gè)方面:即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷。企業(yè)必須在產(chǎn)品上下功夫,比競爭者提供更好、更有價(jià)值的產(chǎn)品;企業(yè)必須在生產(chǎn)效率、營銷效率上下功夫,降低成本費(fèi)用,比競爭者提供更優(yōu)更廉價(jià)的產(chǎn)品;企業(yè)必須在分銷渠道上下功夫,使自己的產(chǎn)品比競爭者呈現(xiàn)在更適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn);企業(yè)必須精心設(shè)計(jì)和組合各種促銷措施,使促銷活動(dòng)比競爭者更有效。顯然,其間并沒有消費(fèi)者教育的應(yīng)有位置。這是市場營銷經(jīng)典理論的一個(gè)瑕疵,它“假定”了市場顧客是一個(gè)全知全能,有充分理性的、成熟的市場主體:他對不同企業(yè)提供的不同產(chǎn)品及服務(wù)的各自價(jià)值是充分認(rèn)知的;他對市場行情是充分了解的;他的選擇行為是理性的;他的消費(fèi)行為是成熟的;他有卓越的鑒賞能力和識(shí)別能力等等。但事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)者,特別是消費(fèi)者市場的消費(fèi)者并非“全知全能”和“充分理性”。而且由于科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展,新產(chǎn)品層出不窮,產(chǎn)品的科技含量也越來越高,作為一個(gè)個(gè)體消費(fèi)者,其有限的商品學(xué)知識(shí),消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)越來越難以適應(yīng)新時(shí)代的要求,迫切需要相應(yīng)的消費(fèi)指導(dǎo)。因此,市場營銷理論應(yīng)該放寬上述的假設(shè),面對“顧客有限理性”的客觀現(xiàn)實(shí),進(jìn)一步修正和完善原有的理論體系。消費(fèi)者教育就是對于原有理論和方法的一種補(bǔ)充和完善。企業(yè)通過實(shí)施消費(fèi)者教育,增強(qiáng)其識(shí)別能力和鑒賞能力,這樣不僅可以增強(qiáng)和消費(fèi)者的直接溝通,也是一種抗干擾的有效手段,是新的競爭環(huán)境下的一種良好的競爭策略。
三、中草藥護(hù)理品營銷中的消費(fèi)者教育的針對性
“中草藥護(hù)理品”是指借鑒中醫(yī)理論、添加中草藥成分的療效護(hù)理品。中草藥護(hù)理品具有以下特點(diǎn):一是借鑒中醫(yī)理論。中草藥的使用主要根據(jù)中醫(yī)學(xué)的理論,中醫(yī)學(xué)的理論包括:整體觀念、平衡理論、人與自然協(xié)調(diào)理論等。這些理論對護(hù)理品科學(xué)具有極大的借鑒意義,很多已被現(xiàn)代科學(xué)所證實(shí)。二是聯(lián)系中草藥的文化背景。中草藥的應(yīng)用在中國已有很長的歷史,很多有關(guān)中草藥的民間傳說流傳已久,其文化背景根深蒂固。不少中草藥已經(jīng)在人們心中產(chǎn)生了條件反射性的聯(lián)想,只要一提到某種中藥,大家就會(huì)聯(lián)想到其特定的治療功能。如:人參的強(qiáng)身補(bǔ)養(yǎng)作用,大黃的清熱瀉火作用,當(dāng)歸的活血作用等。三是具有作為護(hù)理品使用所必要的質(zhì)量。護(hù)理品與藥品的重要差別在于,前者是給正常的消費(fèi)者使用的,后者是給患者使用的;前者需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用,有一定的適應(yīng)癥和劑量要求,后者可以隨意購買,使用不受任何限制。因此,將中草藥作為護(hù)理品有效成分時(shí),首先要考慮到其安全性應(yīng)該比藥品大大提高,雖然從總體上看,中草藥的安全性相對于化學(xué)品來說已經(jīng)提高了很多,但由于護(hù)理品的特殊性,仍然應(yīng)將安全性放在第一位。針對中草藥護(hù)理品的這些特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)該采取有針對性的營銷策略,我們認(rèn)為,在中草藥護(hù)理品的營銷中,消費(fèi)者教育不失為一種有效的新的營銷方法。
第一,在護(hù)理品中運(yùn)用中醫(yī)理論,這是一種新的觀念。這種觀念認(rèn)為,護(hù)理要講究“樂觀的心態(tài)”和“平衡的生活方式”。對消費(fèi)者進(jìn)行這種觀念的教育有利于消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的接受和認(rèn)可,從心底對產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛的傾向。例如整體觀念,我們現(xiàn)在都知道,人的整體健康對皮膚和毛發(fā)的狀態(tài)有很大的影響,因此,采用中醫(yī)整體調(diào)理的方法達(dá)到皮膚和毛發(fā)的健康和美,應(yīng)該是皮膚和毛發(fā)保養(yǎng)的最有效途徑。從平衡理論來看,皮膚的各項(xiàng)生理功能均需要保持在平衡的狀態(tài),如:保濕過程中保持水分的平衡,在皮膚的不同部位和季節(jié)保持皮脂分泌的平衡,在美白和防曬中保持黑色素的平衡,表皮角化速度的平衡等。從人與自然協(xié)調(diào)的角度來看,在不同的季節(jié)時(shí)期,人的皮膚的反應(yīng)都不同,就應(yīng)采用不同的皮膚護(hù)理產(chǎn)品,消費(fèi)者接受了這種觀念就會(huì)很容易的認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品。
第二,中草藥護(hù)理品與國外目前所采用的天然植物類產(chǎn)品概念有很大的差別。國外的天然植物類產(chǎn)品主要提倡的是綠色、環(huán)保、安全、回歸自然。由于文化上的差異,有著國外理念的天然植物護(hù)理品在中國市場難被消費(fèi)者接受。我國中醫(yī)藥對植物的開發(fā)和利用在世界上遙遙領(lǐng)先,如果能有效地挖掘利用這一寶藏,在中草藥的文化背景上進(jìn)行宣傳教育,讓消費(fèi)者自己具備鑒別產(chǎn)品的可靠性的本領(lǐng),推出符合現(xiàn)代生活理念的系列護(hù)理品。
第三,中草藥護(hù)理品使用的特殊性。護(hù)理品是一種常用的消費(fèi)品,人們經(jīng)常會(huì)使用到的,但以中草藥為主要成分的護(hù)理品,卻并不是每個(gè)消費(fèi)者都能找到合適自己的產(chǎn)品。因?yàn)樵S多人會(huì)對某些中草藥成分敏感,這就需要通過消費(fèi)者教育的方式向消費(fèi)者傳遞更多的信息,提高他們對市場上各色中草藥類護(hù)理品的鑒別能力,同時(shí)產(chǎn)品需要具有讓消費(fèi)者愿意接受的,喜歡的氣味和外觀。因此,必須采用現(xiàn)代科學(xué)的方法對其主要的有效成分進(jìn)行篩選、提取、分離、去除影響質(zhì)量的雜質(zhì),最大限度地保留有效成分,還要建立科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法,保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。讓消費(fèi)者對產(chǎn)品藥效效用和質(zhì)量安全產(chǎn)生信賴感,樹立健康合理的消費(fèi)觀。
四、百草集中草藥護(hù)理品營銷中的消費(fèi)者教育
佰草集,是上海家化公司1998年推向市場的一個(gè)具有全新概念的品牌,是中國第一套具有完整意義的現(xiàn)代中草藥中高檔個(gè)人護(hù)理品。在百草集護(hù)理品的市場營銷中,采用了諸如宣傳冊,SPA館,柜臺(tái)咨詢,“俱樂部”教育等多種方法來實(shí)施其產(chǎn)品營銷中的消費(fèi)者教育。
1、宣傳冊
通過發(fā)放或在專柜免費(fèi)提供包含產(chǎn)品相關(guān)信息的印刷品,向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品,吸引消費(fèi)者來購買。百草集的專柜上有多種宣傳冊,按產(chǎn)品的營銷需求不同而變化,不僅僅是介紹產(chǎn)品,還有一些小常識(shí),小貼士。像如何護(hù)理肌膚條理身體之類以及中草藥的功效,如“蘆薈,百合科多年生肉質(zhì)草本,取其莖,性苦寒,具清肝熱,通便,殺蟲之功效,對肌膚具有清熱排毒保濕消炎的功效”等等。最重要的是它起到了傳播公司的企業(yè)文化,對消費(fèi)者進(jìn)行了消費(fèi)觀念的教育。佰草集的個(gè)人護(hù)理用品是現(xiàn)代生物科技與傳統(tǒng)中草藥精華結(jié)合的成果,它以中草藥添加劑為特色,秉承了中國美容經(jīng)典的精髓,糅合中草藥精華與現(xiàn)代生物科技的最新成果。在產(chǎn)品開發(fā)中科學(xué)地運(yùn)用了中醫(yī)獨(dú)有的平衡理論和整體觀念,并以高科技手段萃取天然草本精華,使產(chǎn)品能有效調(diào)養(yǎng)身心,令皮膚、肌體、精神達(dá)到和諧、理想、形神兼?zhèn)涞淖罴褷顟B(tài),煥發(fā)自然、個(gè)性、健康根源之美。佰草集深信“美必須發(fā)自根源,方能美得完全”,并一步步地執(zhí)著地實(shí)踐著中國文化中對“自然、平衡”的美的追求。它按科學(xué)理論和自身的文化觀念,編著寫了《肌本論》。在書中提出:人是一個(gè)有機(jī)整體,肌膚是其中的一部分,身體任何部分失衡,肌膚都會(huì)受其影響。只有從整體的調(diào)節(jié)著手,激活自身平衡機(jī)制,從根本上解決肌膚問題,才能重獲健康膚發(fā)。凡事都有度,只有適度的平衡才能達(dá)到理想的整體調(diào)節(jié)。整體調(diào)節(jié)呈雙向性,予不足以充實(shí),予亢進(jìn)以消抑,最終都將達(dá)至和諧與平衡。佰草集想要傳達(dá)給消費(fèi)者的是“自然,平衡”的才是美的觀念,要調(diào)節(jié)好自身,肌膚不是光靠外在的藥物或護(hù)理品就可以保養(yǎng)的好的。觀念是行為的指導(dǎo),營銷活動(dòng)中倡導(dǎo)和培養(yǎng)何種消費(fèi)觀念對營銷結(jié)果有著重大影響,消費(fèi)者的價(jià)值觀在影響其購買行為的各種因素中,往往具有超越收入、階層、性別、習(xí)慣、文化等因素的決定性的影響。消費(fèi)者價(jià)值取向的形成既受其所受文化、意識(shí)形態(tài)、教育程度和社會(huì)風(fēng)氣等宏觀層面因素的影響,同時(shí),也受到微觀層面營銷者的營銷宣傳的影響。百草集通過圖文并茂的宣傳冊采用最直接的方式對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)觀念上的教育。
2、SPA館
SPA為“solubriousparaqua”的縮寫,意思為“平衡健康之水”,現(xiàn)代人用它指代一種針對人體的治療方法,也稱“水療法”,即以水為媒介,利用人與水的接觸,使水中含有一些對人體健康有益的成分通過親和滲透作用進(jìn)入人體,達(dá)到治療或美容美體的目的?,F(xiàn)在的SPA概念又有較大的延伸,有人稱其為“五感療法”,既通過人體的五大感官功能:視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來達(dá)到身心俱暢的感覺。SPA關(guān)鍵是水資源及水設(shè)備,常見的有桶浴、濕蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等,也常常選用礦物質(zhì)、海底泥、花草萃取物、植物精油等改善水質(zhì)作用于人體?,F(xiàn)實(shí)生活中,SPA具有以下功效:美容美顏、放松身體、舒緩身,b、健康皮膚、治療疾病等。
佰草集SPA的開張,讓愛美的女性們得到了更多獨(dú)特的中草藥專業(yè)護(hù)理享受。SPA其實(shí)就是一種知覺體驗(yàn),它可以在內(nèi)涵展示上更充分的運(yùn)用知覺體驗(yàn),不僅僅是產(chǎn)品的知識(shí)的傳播,還要有企業(yè)的文化轉(zhuǎn)播,全方位的調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的注意力。要想創(chuàng)造良好的知覺體驗(yàn)就要在進(jìn)行消費(fèi)者教育的時(shí)候,要盡可能的運(yùn)用到顏色,圖像,字體,音樂,氣味,產(chǎn)品實(shí)體等,讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有深入的了解。百草集的SPA館通過館內(nèi)的裝修,服務(wù)人員的言行,室內(nèi)的熏香氣味等,來傳達(dá)給消費(fèi)者一種自然平衡,輕松的氛圍,讓人覺得這是一種綠色健康的健康之旅,達(dá)到身心俱暢的效果。佰草集在今后和消費(fèi)者教育活動(dòng)中可以強(qiáng)化現(xiàn)場中草藥的展示,或是中草藥的標(biāo)本連同功效注釋一起展示,精心策劃購物環(huán)境,通過視覺,聽覺,觸覺,嗅覺,以便給顧客留下美好的知覺體驗(yàn)。
3、柜臺(tái)咨詢、建議與指導(dǎo)
推銷是一種古老而又極具生命力的營銷術(shù)。由于推銷是在推銷員與被推銷對象之間直接進(jìn)行的,推銷雙方可以就被推銷商品進(jìn)行直接交流,信息溝通充分,能當(dāng)面答疑解惑,針對性強(qiáng),即時(shí)效果好。成功的人員推銷的過程同時(shí)就是對消費(fèi)者教育的過程,人員推銷過程中,下列消費(fèi)者教育形式必不可少:第一,介紹與演示。即圍繞所推銷商品進(jìn)行的商品知識(shí)介紹與使用演示。第二,接受咨詢。對顧客疑問的解答,接受顧客咨詢。第三,建議與指導(dǎo)。幫助顧客合理購買的建議;善意的忠告與提示;正確使用的指導(dǎo)等。
柜臺(tái)咨詢承擔(dān)了使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)從“傻瓜”到“內(nèi)行”的轉(zhuǎn)變的責(zé)任。因?yàn)闊o知的消費(fèi)者絕對當(dāng)不成真正的“上帝”。假冒偽劣商品的盛行和損害消費(fèi)者利益的行為屢禁不止的根本原因之一就是消費(fèi)者的無知。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從“傻瓜”到“內(nèi)行”的轉(zhuǎn)變的意義在于:一是它能有效地使消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)蝺?yōu)劣,借助于消費(fèi)者的力量淘汰偽劣產(chǎn)品;二是它能促使企業(yè)徹底打消“欺騙”的念頭,改進(jìn)銷售服務(wù);三是能夠帶動(dòng)企業(yè)其他營銷活動(dòng)水平的提高(至少可以大大提高目前企業(yè)的廣告水平);四是能夠減少用于解決各種消費(fèi)者權(quán)益糾紛的營銷費(fèi)用。
4、“俱樂部”教育
即由教育者(通常是某一方面的專家或相關(guān)人員),以傳播商品知識(shí),現(xiàn)身說法介紹消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),以及產(chǎn)品的特殊利益為目的,對一群消費(fèi)者進(jìn)行教育。佰草集有個(gè)“心約會(huì)”的俱樂部,由佰草集的專家或相關(guān)人員,對一群消費(fèi)者進(jìn)行教育。這種方法很好,因?yàn)椤熬銟凡俊笔降南M(fèi)者教育不與任何商品的推銷直接關(guān)聯(lián),它只是介紹護(hù)理常識(shí),美麗心經(jīng),還有專門的會(huì)刊《佰草心語》,讓消費(fèi)者在接受教育的過程中,沒有購物的心理壓力,讓人們在工作之余認(rèn)識(shí)更多的朋友,溝通心得,放松心情,對消費(fèi)者有較大的吸引力,容易得到消費(fèi)者的響應(yīng)與支持。與其他任何形式的消費(fèi)者教育相比,“俱樂部”式的消費(fèi)者教育能卓有成效地陶冶消費(fèi)者情操,提高消費(fèi)者的審美能力,持家購物能力,全面提高消費(fèi)者素質(zhì)。與其他營銷層次的消費(fèi)者教育相比,這種方式可以開展多層次的消費(fèi)者教育活動(dòng)。
5、廣告
廣告來源于拉丁文Advertere,意思是注意與引導(dǎo)。廣告是消費(fèi)者最容易接觸和參與的,是消費(fèi)者教育的廣泛途徑。廣告對經(jīng)銷商,零售商,直供商以及消費(fèi)者都是一個(gè)巨大信心的提升,通過廣告不僅使消費(fèi)者更多地認(rèn)識(shí)和了解產(chǎn)品也使消費(fèi)者對這個(gè)有著一百多年經(jīng)營歷史的本土企業(yè)的認(rèn)知度好感度有所提升。
6、公益活動(dòng)
公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展,社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn),借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通,在產(chǎn)生公益效益的同時(shí),使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,在作購買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。企業(yè)從事公益活動(dòng),進(jìn)行捐贈(zèng)性質(zhì)的慈善事業(yè)早已不是新鮮事,但是很多企業(yè)并沒有把公益活動(dòng)與企業(yè)的營銷相結(jié)合,通過公益活動(dòng)增加企業(yè)的知名度,使消費(fèi)者對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好。因此公益營銷中的公益活動(dòng)并不是只是單純的慈善事業(yè),公益活動(dòng)必須被設(shè)計(jì),消費(fèi)者能夠在公益活動(dòng)中感受到企業(yè)的品牌,觸摸到產(chǎn)品。企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí),必須以符合倫理道德的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。企業(yè)在市場競爭中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,就容易在公眾中獲得更高的信任度,這將形成一筆可觀的無形資產(chǎn),使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費(fèi)者具有更大的吸引力。
五、總結(jié)
在以往的企業(yè)營銷實(shí)踐中,消費(fèi)者教育一直混含于廣告、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)之中,沒有得到充分的重視。面對新的營銷環(huán)境,特別是像中草藥護(hù)理品這類新興產(chǎn)品,消費(fèi)者面臨十分混亂的信息干擾,對產(chǎn)品的不了解和有限的購買經(jīng)驗(yàn),使得消費(fèi)者教育在市場營銷活動(dòng)顯得更加重要。企業(yè)應(yīng)該充分重視消費(fèi)者教育這個(gè)第五類因素營銷要素,為開拓市場和應(yīng)付市場競爭服務(wù)。
(注:本文系揚(yáng)州大學(xué)人文社科研究基金資助項(xiàng)目。)
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主持人:我們在過去一年里,編發(fā)了許許多多的哲理小故事,今后還會(huì)繼續(xù)編發(fā)。但是,我不知道同學(xué)們看了這些小故事之后,從中得到了什么?是看完就算了呢,還是學(xué)會(huì)了很多道理,積累了寫作的素材?
為了讓同學(xué)們更容易學(xué)會(huì)看哲理小品,更容易活學(xué)活用哲理小品,在2009年,我們會(huì)把哲理小品系統(tǒng)化:每一期發(fā)同一個(gè)主題的小品文。這樣,應(yīng)該能更好地幫助同學(xué)們理解哲理小文的內(nèi)容,也能為同學(xué)們?nèi)蘸蟮膶懽魈峁┧夭牡姆e累。
本期主題:從失敗出發(fā)。
如果給我們經(jīng)歷的一個(gè)個(gè)人生故事估價(jià),我想,那讓我們扮演了愚蠢角色的故事的價(jià)值是不容低估的。一次錯(cuò)誤的舉動(dòng),一個(gè)幼稚的問題,都可以成為磨礪生命的砥石。但前提是,我們必須直面痛苦,并從中找到前行的力量。
從愚蠢出發(fā)
這是從一位商人那兒聽來的故事。他6歲那年冬天,得到了親戚送的一輛漂亮的小冰車,那是人人都羨慕的東西。他得意地坐在冰車上飛馳,神氣得不得了。幾天之后,一個(gè)小伙伴拿來了一只木陀螺。那木陀螺給小鞭子一抽,在冰面上旋轉(zhuǎn)上小半天都不會(huì)停歇。很快,他就看得眼饞了,主動(dòng)把冰車?yán)侥莻€(gè)小伙伴跟前,說:“咱倆換,行不?”那個(gè)小伙伴說:“你肯?”他毅然伸出小指,和小伙伴拉了鉤。
晚上回到家,他就后悔了,便央求父親拿著陀螺去那個(gè)小伙伴家把冰車換回來。沒想到,父親竟然說:“我不管!你那鉤是白拉的?再說,誰讓你那么憨!人家拿個(gè)土坷垃就能換走你一畝地!――長記性去吧你!”
世事滄桑,父親早已謝世,而6歲那年發(fā)生的故事卻被他不斷地重溫。而今,他已成為擁資數(shù)億家產(chǎn)的商界名流,還常常提醒自己千萬不要再犯用一輛冰車換回一只木陀螺的錯(cuò)誤。假若不慎又懵懂地?fù)Q了,那也不要怨,因?yàn)槭郎系摹般^”是不能夠白拉的。他唯一可以做的,就是積累智慧,不斷成長。
追溯成功者成功的源頭,往往會(huì)有一樁蠢事橫陳于歲月深處。那粒叫做“愚蠢”的種子落在心的土壤上,讓要強(qiáng)的心感到了羞恥和悔恨,而這羞恥和悔恨被光陰漚成了肥料,催生了智慧的根芽。
從一個(gè)痛點(diǎn)出發(fā)
楊瀾曾講過這樣一段往事:第一次采訪基辛格博士的時(shí)候,她正在美國留學(xué),還沒有積累多少做訪談?lì)惞?jié)目的經(jīng)驗(yàn)。她所問的問題是十分幼稚可笑的。比如,她張口就問基辛格博士:“那時(shí),請你吃北京烤鴨,你吃了幾只啊?”問題剛一出口,在場的人全都笑起來。這件事給了楊瀾很深的刺激。
后來,中美建交30周年的時(shí)候,楊瀾獲得再次采訪基辛格博士的機(jī)會(huì)。她牢記著“烤鴨”的教訓(xùn),將所有有關(guān)基辛格博士的資料都搜集了,甚至連他在哈佛做教授時(shí)的論文、演講都認(rèn)真地研讀了。
微型家長座談會(huì)
兒子:“爸爸,星期五下午您有空嗎?”
爸爸:“什么事?”
兒子:“學(xué)校要開微型家長座談會(huì)?!?/p>
爸爸:“什么意思?”
兒子:“就是只有班主任、你和我參加的座談會(huì)?!?/p>
觀后感
看完一部科教片,老師要求學(xué)生寫觀后感,并強(qiáng)調(diào):不要盡是深受啟發(fā)、極受鼓舞之類的套話,要用新詞來描述自己的感受。
結(jié)果,第二天交上來的作文中,有同學(xué)這樣寫道:“看過電影后,腰不酸了,背不痛了,腿也不抽筋了。哎!這電影還真管用!”
三七二十一
期中考試回家后,媽媽問小明考得怎么樣。小明說:“我就一道題沒填出來。它問3乘以7等于多少。我當(dāng)時(shí)不管三七二十一就填了個(gè)15?!?/p>
生出個(gè)拖拉機(jī)
某汽車配件廠的牌子上“件”字掉了偏旁成了“?!弊帧R焕蠞h拉了一頭牛從旁邊經(jīng)過,看到后,嘴里嘀咕道:“汽車配牛,至少也該生出個(gè)拖拉機(jī)吧!”
三種肌肉
生物老師問某同學(xué):“人體肌肉分哪三種?”
這位同學(xué)答不上來,張口結(jié)舌地站在那里。同桌悄悄搗了他一下:“是肥肉、瘦肉和五花肉?!?/p>
智力大沖浪
性別:女
星座:處女座
特點(diǎn):活潑、愛笑
愛好:跳舞、畫畫
喜歡的主持人:李詠
座右銘:走自己的路,讓別人去說吧!
聯(lián)系方式:天水市麥積區(qū)龍園中學(xué)初二(6)班
聯(lián)系電話:0938――6855820
智力第一波
爆竹迷宮
請你任選一個(gè)通道進(jìn)入迷宮,然后按火柴、爆竹、爆炸聲的順序?qū)⑺械臉?biāo)志全部走過,再從另一個(gè)通道離開迷宮,要求路徑不能重復(fù)和交叉。
智力第二
填數(shù)
請將數(shù)字1至9填入雪人圖案中的小圓圈里,使每條直線上的3個(gè)數(shù)字相加都等于15,且4個(gè)圓圈上的4個(gè)數(shù)字相加都等于20。
智力第
巧配燈籠
農(nóng)歷正月十五觀燈是我國的一項(xiàng)傳統(tǒng)活動(dòng)。右圖中有各式各樣的9盞燈籠,每一盞燈籠兩邊都是不對稱的。
你能將它們調(diào)整一下,使得每盞燈籠都左右對稱嗎?(如1配D)
環(huán)繞回曲的語句
來者不善,善者不來。
難者不會(huì),會(huì)者不難。
能者多勞,勞者多能。
人人為我,我為人人。
這些語句在形式上不但前一句的結(jié)尾成了后一句的起頭,連后一句的尾也繞接前一句的頭,有回曲環(huán)繞之趣。在內(nèi)容上則表現(xiàn)了事物間依存制約的辯證關(guān)系,具有非常豐富的哲理性。
魯迅先生在《小品文的生機(jī)》中也用過這種形式來說明戲劇中的滑稽:“黑頭涎聯(lián)扮丑角,丑角挺胸學(xué)黑頭。戲場上只見白鼻子和黑臉孔的丑角多起來,也就滑天下之大稽。然而,滑稽而已,并非幽默。”
宋代詩人秦觀還用了14個(gè)字圍成一個(gè)圈,表達(dá)自己這一時(shí)期生活中的情趣呢!就是右邊的這首“回環(huán)詩”,你能讀出來嗎?
罕見的貨幣
廣闊的太平洋上分布著許多小島,有珊瑚島,也有火山島。島上居民不多,但各有各的習(xí)俗。
某個(gè)小島上所用的貨幣十分奇特,是用石灰?guī)r磨制挖空后再用船運(yùn)到島上的。最大的貨幣直徑竟達(dá)三四米以上,可以購買房屋或獨(dú)木船只。
關(guān)鍵詞:《美國小品》;場域;陌生化;價(jià)值理性
中圖分類號(hào):I06 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-5312(2011)20-0014-02
一、生活場域,俗中見雅
“作家之難,不在于寫,而在于觀和思,有孕乃生?;奶锏那冢粌H在寫。他是拳不離手曲不離口,乘車、買菜、聚會(huì)、閑聊、做工……他莫不在觀察、琢磨,我想他夢中也會(huì)漂浮許多人物和故事?!彼冀K在寫身邊的人和身邊的事,吃飯、聊天、買米、等車、晨練、公交車上、給枕邊人送飯、帶病父賞春、看季節(jié)的蛻變、觀人事的變遷等,均可作為題材進(jìn)入他的審美視野。然而,這些尋常百姓的尋常事兒一經(jīng)他的描摹卻變得如此溫柔而多情,親切又陌生?!睹绹∑贰分心切┧究找姂T的場景,一旦有了作家情感的浸潤,瞬間便鮮活起來;那些百無聊賴的瑣事,一旦用作家哲學(xué)的眼光去看,霎時(shí)便深刻起來;那些曾被文人雅士不屑一顧的語象,一旦被作家深情著色,轉(zhuǎn)眼便高貴起來。此之謂“俗中見雅”??梢哉f劉先生的小品文正像他的名字一樣,試圖在無人問津的荒原,尋找充滿詩情畫意的宮殿;希望在荒無人煙的地方,建構(gòu)屬于自己的棲居之所。他在情與理的張力場中,選擇用詩意的情懷去審視萬象。
如《視線之內(nèi)》,故作生氣的戀人,雖然沒有依依不舍的話別,卻有纏綿的雙眸目送;雖然沒有“早點(diǎn)回來”的千聲叮嚀,卻有裝滿萬聲傾訴的留戀目光穿透窗簾的縫隙。此情此景,雖然沒有十里長亭折柳送別的凄楚,卻也足以和鶯鶯、張生的凄美話別相比肩。可是這樣優(yōu)雅的離別,卻沒有任何經(jīng)典裝飾的痕跡,全是靠了作家詩意的情懷在逡染!所謂“詩意的情懷”不過就是一種審美情愫,它能使人于平凡的事物中見出不平凡,于凡俗的場景中看出高雅的情致,近而將事物“只存在于觀賞者心里的美”傳達(dá)給讀者。作者也只有用審美的情懷去觀照那些習(xí)以為常的對象,才能寫出使讀者產(chǎn)生審美愉悅的作品,引起受眾心靈的共鳴,如此情感的“雅”便遮蔽了場景的“俗”。不知不覺間,作家以其詩意的情懷將雅俗之間的距離消隱。
在作者的心里,一切物象都是那樣的富有美感。即使是對貧寒生活的表述,也絲毫不見苦澀的辛酸。煤油燈綻放的“燦爛花蕊”其實(shí)不過是冒著油煙味兒的微弱燈光聚成的光束,它比不上真正花蕊的美,但卻能喚起羈旅之人的幸福感,給他們愛的撫慰!難怪博克說美是能引起愛或類似情感的東西,這就是美的力量在指引吧。這種美的力量使得煤油燈的俗與藝術(shù)的雅在作家的精心雕琢下互為表里、相輔相成,作者再次于無形之中將生活場域之俗提升為藝術(shù)的雅。
二、日常語言:力求“陌生”
有人說,衡量一部作品的優(yōu)劣有很多尺度。一是看是否反映了不可或缺的生活領(lǐng)域、歷史領(lǐng)域,是否具有“形象的歷史”的意義,二是看其向讀者提供了多少有價(jià)值的思想,三是看其藝術(shù)創(chuàng)新程度,是否構(gòu)成藝術(shù)個(gè)性和特色。無疑,追求語言的“陌生化”便是荒田先生藝術(shù)創(chuàng)作的個(gè)性之一,且看――
“天在窗前,伸出手去,抓不住霧。夜色和晨光角力,夜色快輸了,在柵欄外的桃樹下躲閃。寂寞在身里身外生長著……寂寞在夜里喂了我一夜,把我喂飽了……我低頭哭了一陣,為了黎明的使者多情的眷顧。天邊有一顆最后的星,是一滴感恩的淚。” 《檻外》
“天”浩渺無邊,怎么只會(huì)在窗前?“霧”乃是一種氣體,何以能抓?“夜色”本如沉寂的死灰,何以言輸贏?“寂寞”原是一種情態(tài),如何能充饑?“孤星”向來是黎明的啟蒙,何以成為感恩的淚?這些非常熟悉的物象的選擇和變形,既是作者的修辭策略也是他追求語言“陌生化”的體現(xiàn)?!澳吧本褪侵匦聠酒鹑藢χ車澜绲呐d趣,不斷更新人對世界感受上的慣?;?,它要求人們帶著驚奇的眼光和詩意的感覺去看待事物。以期讓人從“自動(dòng)化”的束縛中解脫出來,領(lǐng)略和發(fā)現(xiàn)周圍世界的新奇性。盡管這種陌生化的美我們還無法說的盡善盡美,但它確實(shí)存在著。“美本身無法表達(dá),我們只能看到語言如何表達(dá)美”――
“預(yù)約和失約組合的人生,預(yù)約是期許,失約是歉仄。預(yù)約的是未來,失約時(shí)是返顧。預(yù)約是沙上的城堡,被光陰的潮水淹沒了、摧毀了一座又一座。死去的預(yù)約沒有尸骸,你只看到一片被歲月浸漫的茫茫?!薄都s》
“光陰”本為抽象的存在,“城堡”也是虛空的預(yù)設(shè),然而這種抽象的存在卻可以把預(yù)設(shè)的虛空摧毀!“茫?!痹臼怯米髌渌Z詞的修飾語,在此卻一反常態(tài)做了中心詞。然這種喧賓奪主所造成的意境卻新奇無比,給讀者帶來了美感。這種美感的獲得一方面離不開作者的精心營造,另一方面還需要讀者具備基本的審美感知力,有浪漫的情懷才好!正如作者自己所說――
“為落花垂淚,是幸運(yùn)的,閑愁在,人生的詩情就在,浪漫情懷就沒死光?!薄恫畔旅碱^,又上心頭》
這樣的語言,依然不乏魅力?!奥浠?、閑愁、詩情、浪漫”本是一組非常優(yōu)美的意象鏈,但作者卻突然用了個(gè)“死光”來做尾,故意使莊重典雅的語意場地活躍著市井俗語的身影,這恐怕也是作家追求語言“陌生化”的一種表現(xiàn)。著名詩人邵燕祥說:“荒田行文,說他運(yùn)用母語倜儻自如,并不為過。當(dāng)然,這可能是對一個(gè)散文作家的最高評價(jià)了?!边@種評價(jià)劉先生當(dāng)之無愧。楊傳珍教授也說:“劉荒田的《美國小品》可以作為散文詩來欣賞。許多篇章具有《野草》的犀利卻不含魯迅的偏激;具有《巴黎的憂郁》的深邃,卻沒有波德萊爾的頹廢;具有《愛之路》的詩化意蘊(yùn),卻比屠格涅夫多了沉甸甸的哲思?!?/p>
三、價(jià)值理性:含情脈脈
眾所周知,在工具理性占據(jù)主導(dǎo)地位的社會(huì)大潮下,價(jià)值理性似乎早已被人們遺忘。劉荒田作為一名對社會(huì)、對人生有著自覺思考并勇于承擔(dān)的知識(shí)分子,他企圖用充滿至情的筆去謳歌那些早已被邊緣化的美。他的文字所帶給人的親切溫婉和哲理情趣完全能夠激發(fā)和表現(xiàn)人類的共同情感,這種情感使得對“美索斯”心懷依戀的讀者更加醉心于審美體驗(yàn)。即便是那些邏各斯原則很強(qiáng)的人也難免為作家所精心營造的情感美而醉倒!
不愿使人變成生活的機(jī)器,不想看到人對著月圓月缺說無聊,不想讓人變得太過理性以至于冷酷,所以劉荒田甘愿以自己的微薄之力去描述身邊的詩情畫意。哪怕只是鍋碗瓢盆的奏鳴曲,他也一樣能從中聽出天籟之音。他始終用含情脈脈的雙眸,審察世界萬象;對瑣碎的俗物動(dòng)之以情、曉之以理,讓無聲的世界幻化出無窮的溫柔。無論是陽春白雪還是下里巴人,均納入作家的多情視野中,且呈現(xiàn)出一種嬌羞的情態(tài)。毋庸贅言,這就是劉荒田始終在營物的含情脈脈之美。
“美不完全在外物也不完全在人心,它是心物婚媾后所產(chǎn)生的嬰兒”。評判一種意蘊(yùn)的美,“重要的不在于批評家關(guān)于美應(yīng)有一個(gè)正確的抽象定義,而在于一種氣質(zhì),一種被美的事物感動(dòng)的能力?!?無疑,《美國小品》的諸多篇章完全具有這種感動(dòng)我們的氣質(zhì)和能力。這那種氣質(zhì)和能力能夠闖入你的心扉,撥動(dòng)你的心弦,讓你周身縈繞著一種滲透哲思的詩畫美――
著名諾貝爾獎(jiǎng)得主楊振寧曾經(jīng)說過:“我們的教學(xué)沒有給學(xué)生以適當(dāng)?shù)奈恢?。教師的眼中沒有學(xué)生,只有他的教案,幾十個(gè)鮮活的生命在教學(xué)過程中呈現(xiàn)出來的各種思維火花和活力,被缺乏敏感的教師所忽視,幾十個(gè)人圍著死的教案在轉(zhuǎn)?!睏钫駥幗淌诘囊环挓o疑是對以前課堂教學(xué)的一種否定,隨著時(shí)代的進(jìn)步,教育的發(fā)展,我們的教學(xué)觀念也在不斷地創(chuàng)新與發(fā)展,尤其是小學(xué)語文課堂充滿了趣味性、情感化和思維的靈動(dòng)性,富有激情的課堂,才能提高教學(xué)效率。教師作為課堂教學(xué)的組織者,更需要精心地去策劃。
一、在情境中激發(fā)興趣
差不多每個(gè)老師都認(rèn)同:“興趣是最好的老師”。并努力去培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,但我認(rèn)為在課堂教學(xué)中培養(yǎng)興趣不如去激發(fā)興趣。心里學(xué)家詹姆士也曾用試驗(yàn)證明:通過激發(fā)興趣,人的積極性甚至可以增強(qiáng)三到四倍。教師作為課堂教學(xué)的組織者與策劃者,要依據(jù)教學(xué)目標(biāo)多創(chuàng)設(shè)一些情境,讓我們的教材鮮活起來,使學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)的“樂知者”。我在教學(xué)古詩《題西林壁》時(shí),并沒有直接出示題目,而是在黑板上寫下幾個(gè)奇怪的字:“嶺 峰 遠(yuǎn) 近 高 低”。讓學(xué)生去猜可以用哪句詩句去形容,學(xué)生從疑惑到討論,最后得出是:橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同。猜到的同學(xué)興奮不已,沒猜到的同學(xué)感覺就差一點(diǎn)點(diǎn),積極性也高漲起來。我又在黑板上畫一座霧蒙蒙的山,將這幾個(gè)字圍起來,繼續(xù)問:“為什么會(huì)看到這樣的景象?”學(xué)生馬上就能接上下句:“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中?!贝藭r(shí)在出示課題學(xué)習(xí)。在這種未成曲調(diào)先有情的情境下,學(xué)生從背誦、理解到體會(huì)其中蘊(yùn)含的哲理,都能主動(dòng)地去完成并達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)然我們也可以運(yùn)用現(xiàn)代多媒體教學(xué)創(chuàng)設(shè)情境,使課堂生動(dòng)活潑起來,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及熱情決定了一節(jié)課的好壞。
二、在閱讀中升華情感
小學(xué)語文課文都是精選出來優(yōu)秀的詩歌,精美雋永的小品文,讀起來韻味十足,內(nèi)容與思想讓人百讀不厭。語文課堂的學(xué)習(xí)離不開閱讀,充分利用課堂的閱讀時(shí)間升華情感。依據(jù)課文的思想內(nèi)容采用適合的閱讀方法:
1.讓學(xué)生抓住重點(diǎn)句段讀,體會(huì)作者的思想感情。
2.兼顧全體,通過齊讀、默讀、分段讀,讓每個(gè)學(xué)生都能通過朗讀深化感悟。
3.帶著感彩去讀。如:悲壯的,抒情的,高興的……
無論哪種閱讀方法,都要引導(dǎo)學(xué)生在頭腦中浮現(xiàn)畫面,讓他們的每一次閱讀都有所觸動(dòng)。學(xué)生通過閱讀可以豐富語言,可以間接地看到許多平時(shí)生活中未曾見到的事物,情感、態(tài)度和價(jià)值觀也得到了升華。學(xué)會(huì)閱讀體會(huì)情感,也是我們以后學(xué)習(xí)的重要保障。
三、在疑問中拓展思維
老師問學(xué)生答的課堂教學(xué)模式,早已不在適合新課程改革的需要,傳統(tǒng)添鴨式的灌輸方法更是被新的教學(xué)理念所取代?,F(xiàn)在的語文課堂教學(xué)是一種雙邊活動(dòng),也是一種思維活動(dòng),學(xué)生的思維空間拓展開了,也就有了許多疑問,如《凡卡》這課,學(xué)生學(xué)完以后,還想知道:凡卡這么窮,應(yīng)該沒上過學(xué),為什么會(huì)寫信呢?信的簽名怎么是伊凡.茹科夫?為什么沒有人幫助他?顯然這是因?yàn)閷W(xué)生對沙俄統(tǒng)制時(shí)期的歷史文化還不了解,如果學(xué)生沒有去用心思索,也就不會(huì)有這樣的疑問。學(xué)貴有疑,大疑大得,小疑小得,學(xué)生心存疑問,思維就能靈動(dòng)起來。古希臘學(xué)者亞里士多德早就告訴過我們:“思維自驚奇和疑問開始?!彼晕覀冊谡n堂教學(xué)中要給學(xué)生質(zhì)疑的時(shí)間,讓學(xué)生的思維生成雙翼,師生在課堂上共同解惑答疑,也是提高教學(xué)效率的一種策略。
四、在激勵(lì)中引起共鳴