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老年病房實習個人總結范文第1篇

  醫(yī)院護士進修心得體會1

  我覺得我非常幸運，來到了xx醫(yī)院學習新生兒深切護理，剛開始還比較陌生，由于這次學習機會非常難得，是經(jīng)院方爭取了半年之多才獲取的學習機會，所以在來之前，我想我一定要認真的學習他們的先進護理理念和技術，才不枉此一行，可是來到香港以后我才發(fā)現(xiàn)除了學習之外，最重要的是體驗到香港與內(nèi)地之間的文化差異，在短短的一個月時間里，我深切地感受到醫(yī)院先進的醫(yī)院管理模式、周到的職業(yè)安全防護等諸多值得我們學習的地方。

  一、人性化的管理，首先是良好的團隊協(xié)作，多元的護理人員梯隊。每一個病房的護理隊伍都設有病房經(jīng)理、護士長、?？谱o士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量，另外還配有機長，負責儀器常規(guī)管理、調試、保養(yǎng)、維修及備件的購買;健康服務助理，負責護理用品的更換和補充、保管等;病房助理，負責終末處置和外出勤雜等工作;醫(yī)療秘書，負責接待、內(nèi)外聯(lián)系及醫(yī)療文件的統(tǒng)計、整理和保管;衛(wèi)生員，負責病房衛(wèi)生(要求達到一塵不染的效果)。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。。

  二、先進的設備及技術水平和優(yōu)質的服務，科學有效的器械設置，是瑪麗醫(yī)院的一個較為明顯的特色。

  三、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為了預防差錯事故的發(fā)生，醫(yī)院規(guī)定作治療時醫(yī)生下達的醫(yī)囑的藥量須經(jīng)藥房核對，再由兩名護士核對劑量后，方可用于病人身上;作特殊的治療，如輸血，固爾蘇的應用，經(jīng)醫(yī)護雙方核對后，由醫(yī)生執(zhí)行;在治療中能口服絕對不會使用靜脈治療，抗生素大部分使用青霉素而且及早停藥。

  一個月的時間轉眼即過，在此，十分感謝院領導給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸并學習了xx醫(yī)院先進的醫(yī)療技術及護理理念，感受到香港的文明與先進。當前正值獨山子大發(fā)展時期，醫(yī)院為了保障大發(fā)展的需求，不斷地派出醫(yī)護人員前往內(nèi)地、疆內(nèi)學習先進的管理模式和醫(yī)療技術。我相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力，一定能使我們獨山子醫(yī)院成為金三角地區(qū)的獨具特色的品牌醫(yī)院，更好的服務于獨山子民眾!

  醫(yī)院護士進修心得體會2

  不知不覺，在解放軍總院已經(jīng)學習了三個月，我的進修學習也已經(jīng)結束。非常感謝總院護理部及科室的領導、同事給我的幫助，讓我學到了很多東西，并且對以前所學也有了更深入的了解。

  在短短的三個月時間里，總院護理部能合理安排科室輪轉，安排有經(jīng)驗的帶教老師悉心教導，我學到了平時工作中沒有遇到過的寶貴知識和臨床操作?？傇汗芾硪?guī)范、病房整潔、護士勤快、團結協(xié)作、護理服務到位，使我受益匪淺。

  在呼吸科進修一個月，我學到許多關于呼吸科方面的知識。例如：怎樣觀察病情變化與護理，如何與病者溝通的技巧，實質上關心和體貼他們。指導病者參加一些手工藝，畫畫，做膠花等等勞作課程。同時加以心理輔導，使到病者情緒穩(wěn)定，注意力分散，病情得到控制。做好日常生活護理，防止假服藥，規(guī)范護理文書寫作。

  隨后的兩個月在老年科進修學習，住院老年病人多，床位幾乎爆滿，護理操作多，工作量大，比呼吸科辛苦。通過跟班學習，我基本熟悉老年人常見病多發(fā)病的護理，動靜脈置管術護理，壓瘡預防與護理，吸氧法，鼻飼法，導尿術，灌腸術，吸痰術等等，如何觀察危重病人病情變化與臨終病人搶救工作。同時護理部特別邀請中心醫(yī)院護理專家和操作能手到我們總院進行心肺復蘇術和護理操作示范講座，這些知識都是我平時工作中沒有遇到的。由于我所工作的醫(yī)院沒有開設老年科這個項目，對于老年人的護理知識也相對減少，特別是老年人的突發(fā)病處理尚欠缺經(jīng)驗，期間老年科的護士們個個利用休息時間不辭勞苦，廢枕忘餐練習各項操作技術，為創(chuàng)建三級精神病醫(yī)院打下基礎，他們兢兢業(yè)業(yè)的精神值得我學習。

  在工作上能得到總院各級領導和護理同行的幫助與指導，大家待我如同對待自己兄弟姐妹一樣，讓我絲毫感受不到出門在外的陌生感，總院的同行們，謝謝你們！

  回到醫(yī)院后，我會及時向醫(yī)院領導匯報自己的進修所得，并且繼續(xù)努力學習更多的知識與技能，并將在總院所學應用到平時的工作中在護理崗位上，更好地為患者服務。

  醫(yī)院護士進修心得體會3

  今年4月，我有幸被醫(yī)院選送到鄭大二附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在鄭大二附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將一個月進修所學心得總結如下：

  一、先進的管理模式

  我所在的鄭大二附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。 每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。

  病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

  二、優(yōu)良的服務態(tài)度

  我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請”、“謝謝”、 “對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

  三、崇高的敬業(yè)精神

老年病房實習個人總結范文第2篇

[關鍵詞]醫(yī)療糾紛 護理管理 預防

中圖分類號：R197.3 文獻標示碼：B 文章編號：1729-2190(2008)8-0169-03

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)患之間的，因病人對醫(yī)務人員或醫(yī)療機構的醫(yī)療服務不滿引起對醫(yī)方的爭議[1]。據(jù)報道，大部分糾紛并非真正由醫(yī)療事故、差錯造成，而是由服務不周、態(tài)度生硬、議論病情不分場合、觀察病情不仔細及意外情況發(fā)生或家屬另有需求所引起[2]。因此，在疾病的檢查、治療、護理、服務等各個環(huán)節(jié)都容易發(fā)生醫(yī)療護理糾紛。護組長應充分把握全局，冷靜思考，把握住容易發(fā)生糾紛的人物、環(huán)節(jié)，及時、準確、客觀地分析原因，做到預防糾紛工作。

1嚴格執(zhí)行制度確保病人安全

1.1嚴格規(guī)章制度落實因在醫(yī)療護理過程中無時無刻不涉及法律問題，在認真執(zhí)行護理規(guī)章制度，確保病人得到最佳護理和盡量不發(fā)生護理缺陷同時，要強化安全意識和法律觀念，維護病人及家屬正當?shù)臋嘁妫S護病人及家屬的知情權，保護病人的隱私權。我們認真執(zhí)行對病人及家屬的入院須知宣教告知和簽字制度，病人外出請假制度，對特殊病人的定時巡視制度，認真實施搶救時家屬回避制度等，制度是法律允許下的規(guī)定，遵守規(guī)定等同于遵守法律，對醫(yī)患雙方都有保護作用。

1.2規(guī)范護理操作規(guī)程可以通過規(guī)章制度的落實，操作規(guī)程的正確運用，把握住關鍵環(huán)節(jié)以避免發(fā)生護理缺陷，不給病人造成任何的傷害。我們把保證病人安全作為做好護理工作的基本要求，所以對護理技術操作流程進行規(guī)范化管理，訓練所有護士按規(guī)范的護理流程工作，從生命體征測量到儀器設備操作程序均在護士單獨值班前統(tǒng)一流程并進行考核，避免因操作不規(guī)范和護士之間使用不同的方法引發(fā)病人的質疑。

1.3嚴格執(zhí)行查房制度我們充分利用護士同病人及家屬接觸多，了解情況多，對病人及家屬的不滿能及時發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢，要求護士對聽到、看到的病人及家屬的任何不滿都要及時報告護士長。護組長應及時準確掌握病區(qū)內(nèi)病人情況，認真對待護士反映的問題，及時向護士長匯報，通過加強細致的思想解釋工作和切實解決病人的問題，達到將病人的不滿消滅于萌芽狀態(tài)的目的，是護士長的好幫手。

1.4急救用品完好制度保持急救藥品、物品齊備，各種儀器、設備完好，專人負責定期檢查，使其處于良好的備用狀態(tài)。有統(tǒng)一規(guī)范的護理應急預案，使急救工作規(guī)范、有序、正確合理。加強急救技術和急救水平是危重病人搶救成功與否的關鍵，也是最易引發(fā)家屬對醫(yī)護不滿發(fā)生糾紛的環(huán)節(jié)。我們堅持對急救藥品、物品、儀器做到“拿得出、用得上、使得好”的九字原則來要求和訓練護士。

2提高技術水平和預見能力

2.1加強專業(yè)知識培訓加強對病情觀察能力和預見能力的培養(yǎng)，切實依據(jù)病情需要及病情變化進行有目的觀察，如除觀察生命指征外，對心臟疾患要重點觀察心率、心律；對神志清者要重點觀察意識、瞳孔、氣道通暢情況；重點是管道護理如：引流管、引流液；老年病人多臟器疾病并存，病情復雜變化快，更需加強觀察等。通過準確的病情判斷，既為搶救工作贏得了時間，也避免了因病情變化及時發(fā)現(xiàn)，延誤搶救時機機而引發(fā)病人家屬不滿造成糾紛。

2.2預見性護理的應用對病人病情的發(fā)展有預見性，護理措施要及時正確應用，在護理活動中對可能出現(xiàn)的問題要主動采取措施，如及梗塞假性球麻痹病人及心、肺疾患晚期呼吸困難者可能發(fā)生窒息問題的負壓的準備；偏癱、震顫麻痹及高齡病人的跌倒、外傷問題的床檔安裝與陪護教育；一些有創(chuàng)護理操作可能發(fā)生的意外及并發(fā)癥的告之；病人做各種檢查路上可能發(fā)生問題的預見與有效的措施保證等。預見到的問題在告之病人及家屬的同時，采取相應的醫(yī)療護理措施，既減輕了病人的痛苦，取得了病人與家屬的理解和信任，也防范了不必要的糾紛。

2.3合理安排人力物力護理組長要根據(jù)護理人員的能力與水平合理安排班次，合理安排人力，做到強弱搭配、新老搭配。管理帶教好實習生、進修生，以免因水平能力不足給病人帶來不應有的痛苦，造成病人的不滿。

3加強服務意識，滿足合理要求

3.1變被動護理為主動護理在護理活動中，護士應主動為病人提供護理服務，但在實際工作中常常有不盡人意的現(xiàn)象，由此引發(fā)的糾紛占一定比例。護理組長應充分發(fā)揮管理者職能，采取有效手段，引導、督促護士主動服務于病人，讓護士同病人及家屬建立朋友式的關系，相互理解。我們的體會是主動護理可增強病人對護士的信任與依賴，避免在發(fā)生問題后的大力補救仍不能得到病人及家屬的信任，是避免糾紛的有效方法。

3.2真誠關心取得理解真誠的解釋與道歉是相互理解的基礎，凡因護理工作不周或不到位給病人造成的痛苦，一定要給予真誠的道歉，即使是給病人穿刺多針的痛苦，護士長也要誠懇地替護士道歉，取得病人及家屬的理解，對發(fā)生在病人身上的護理缺陷要采取積極有效的措施，及時正確地彌補過失，最大限度地降低對病人的傷害。我們倡導護士三愛“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”、三貼近“貼進社會、貼進臨床、貼近病人”。以真誠、真心、關心照顧用過親人和建立朋友式關系來取得病人及家屬的信任，和護士長一道認真對待病人的投訴，投訴是病人送給我們最好的禮物，分析投訴的原因，制定整改措施，持續(xù)改進。經(jīng)常進行病人滿意度調查，發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，及時化解矛盾，避免糾紛發(fā)生[3]。

3.3深入病房了解所需護理組長每日對所有組病人應巡視4次以上。通過交流可及時了解病人及家屬的需求，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療護理工作存在的問題，把可能發(fā)生的糾紛控制在最低限度，以寬容、主動的關心幫助、感動病人；護理組長的工作重點不僅要關注本組所有病人，還要關注病人家屬，在病人無法表述自己的需求時，與家屬的溝通非常重要，以感謝的態(tài)度對待家屬，最大限度地滿足病人及家屬的需求，可以很好地預防糾紛。

3.4嚴查帳務合理收費新的醫(yī)療制度加大個人承擔醫(yī)療費用的份額，加之新技術、新項目的發(fā)展，新藥的使用，貴重儀器設備檢查費用的提高，使病人在就醫(yī)過程中更加關注自己的費用支出，容易產(chǎn)生不滿情緒。因而，對于昂貴的檢查和藥物的使用，都要事先告之病人，在征得病人同意的前提下才能實施。我們做到費用公開，明細清楚。在病人出院前，護理組長要認真核對醫(yī)囑和帳目是否相符，既要防止漏記，也要防止多記，避免因收費不合理引起糾紛。多年來沒有因費用原因發(fā)生投訴。

總之，多年護理組長的護理管理工作經(jīng)驗使我深深體會到，在病人診治護理過程中可能會發(fā)生許多問題，護理組長合理正確地運用其預見能力，真正做到以病人為中心，采取一切積極的預防措施來保證病人安全，以優(yōu)質服務令病人滿意，在避免醫(yī)療護理糾紛中確實起到了重要的作用。

參考文獻

[1] 王傳益.最新醫(yī)療糾紛防范與處理[M]. 北京：警官教育出版社，1998：4.

老年病房實習個人總結范文第3篇

  精選2022護士長個人工作計劃范文

  按照醫(yī)院20xx年度主要工作任務安排，護理部緊緊圍繞新一輪等級醫(yī)院評審及數(shù)字化醫(yī)院建設工作和優(yōu)質護理服務示范工程及三好一滿意等活動，全面加強護理管理，保障醫(yī)療安全，抓好護理隊伍建設，強化護理人員培訓，規(guī)范護理行為，加強護理科研與創(chuàng)新，為創(chuàng)建我院護理品牌、提升我院整體護理服務水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下：

  一、指導思想

  以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，強化專業(yè)內(nèi)涵，提高技術水平和服務質量，深化優(yōu)質護理服務內(nèi)涵，為患者提供安全、專業(yè)、全程、優(yōu)質的護理服務，提升患者對護理服務的滿意度，提高社會效益與經(jīng)濟效益。

  二、總體目標：

  1、護理管理組織體系健全，質控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規(guī)范、完善。

  2、護理規(guī)章制度認真落實，護理行為科學規(guī)范。

  3、護理安全得到保障，護理質量持續(xù)改進。

  4、護理信息化建設不斷完善，改進、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務時間增加。

  5、優(yōu)質護理服務示范工程持續(xù)深化，護理服務內(nèi)涵質量進一步提升，科室護理品牌服務更加體現(xiàn)專業(yè)特色。

  6、護理人員業(yè)務技能水平加強，綜合素質得到提升，護理科研及創(chuàng)新能力提高。

  7、建設專科護理團隊，提升?？谱o理水平。

  三、具體目標：

  1、住院患者目標滿意度95，滿意率95%。

  2、患者入院護理評估率100%。

  3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率95%。

  4、基礎護理達標率100%。

  5、護理人員培訓覆蓋率100%。

  6、護理人員三基考核平均80分（合格分80分）。

  7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。

  8、護理文書書寫合格率90%（合格分80分）。

  9、搶救藥品、物品完好率100%。

  10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

  11、洗手正確率95%。

  12、開展優(yōu)質護理服務工作，不斷深化護理內(nèi)涵，確保優(yōu)質護理服務工作在各護理單元全面開展，開展率達到100%。

  四、護理管理

  1、深化人事制度改革，促進護理質量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；即樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。

  2、加強護士長目標管理考核，日常考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經(jīng)營管理意識，改變科室收入結構，護士長應對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統(tǒng)計，使科室的成本即合理又科學，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會效益。

  3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，每季度召開1次護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

  4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的管理知識培訓班，不斷提高護士長的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。

  5、通過多種形式提高護士長自身業(yè)務素質（外出培訓、自學、護理查房等），帶動全院各科室?？茦I(yè)務水平的提高。

  6、對全院護士實行分層級管理（培訓及使用），按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。

  7、實施人性化管理。建立全院QQ護士群、定期召開護士長、護士交流會、節(jié)假日組織護士進行活動、發(fā)放小禮品，從多方面關愛護士，增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。

  8、加強護士工作站管理，進一步推進電子病歷工作，取消不必要的護理文書書寫，實現(xiàn)把護士還給病人這一主導思想。

  9、針對醫(yī)院各科室特色，設立?？谱o理管理委員會，成立?？谱o理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關科室作為院內(nèi)?？谱o士培養(yǎng)基地，并利用?？苾?yōu)勢做好院內(nèi)護理會診，提升?？苾?nèi)涵建設。

  10、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護理實施方案》，今年繼續(xù)認真落實護理人員下基層業(yè)務指導，進一步規(guī)范我區(qū)基層護理工作，提升基層護理質量。

  五、護理質量

  1、加強制度建設，規(guī)范護理行為。按照等級醫(yī)院評審標準進一步修訂，完善各項護理制度、質量標準、應急預案、工作流程等，并組織全院護士認真學習落實。

  2、加強對各項護理規(guī)章制度的落實。

  （1）將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預案、護理常規(guī)等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準，并按規(guī)范落實。

  （2）護理部加強對制度落實情況的督導、檢查，定期和不定期開展各種質控活動，并利用查房、考核等機會發(fā)現(xiàn)制度落實過程中存在問題，及時召開護士長質控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進各項規(guī)章制度的切實落實。

  （4）完善護士工作站系統(tǒng)的管理，實現(xiàn)護理質控的信息化管理，提高管理效率。

  3、進一步規(guī)范護理交接班工作。

  （1）嚴格落實危重病人床頭交接班制度。

  （2）實施護理交接班規(guī)范化、標準化，做到五看五查。即看交班本、醫(yī)囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本；查新入院、術前準備及術后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩(wěn)妥、及時、齊全。

  （3）進一步落實重點人群、重點環(huán)節(jié)及重點時間段的交接，如手術、轉科、病危、病重、節(jié)假日患者的交接工作。

  4、規(guī)范護理文書的書寫，提高護理文書書寫質量。

  （1）護士長認真學習護理部下發(fā)的電子護理文書書寫規(guī)范、流程和質量標準。護士長及質控護士加強檢查，確保出科每份護理文書均符合要求。

  （2）科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術語電子模版，交護理部審核，以保證護理文書的書寫質量。

  （3）積極參加護理部組織的關于電子護理文書書寫規(guī)范培訓，提高護理人員書寫電子護理文書的能力。

  5、創(chuàng)新查房形式，提高查房效果。

  （1）借鑒醫(yī)生業(yè)務查房模式，開展責任護士？？責任組長？？護士長三級護理業(yè)務查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房：責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房：護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房，評價護理措施的落實情況，并對疑難護理問題進行指導、解答。

  （2）針對各護理單元的特點，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次?？撇榉俊?/p>

  6、強化床邊護理工作制。

  （1）將護理工作重心前移至患者床旁，切實做好對患者的全面、準確評估，病情觀察，健康宣教，康復指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關系，提高工作質量。

  （2）以過細、過精、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

  7、改革護理質量考核方式。改變原來按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實責任護士對患者全程、連續(xù)的服務。

  8、做好病區(qū)的物品、陪人及衛(wèi)生管理工作。

  六、護理安全

  1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續(xù)落實護士長夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。

  2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

  3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時上報護理部，請相關科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。

  4、加強護理信息化建設中的安全管理。

  （1）信息化工作站使用過程中如發(fā)生停電、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡癱瘓等意外情況，立即啟動突發(fā)事件應急預案，上報信息科、護士長、科主任、護理部，并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強相關知識培訓。

  （2）不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關閉；每個人使用自己帳號密碼進行工作，防范可能引發(fā)的護患糾紛。

  5、加強護理安全的質量管理。

  （1）重點人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實習護士、1年內(nèi)護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班，保證各項處置準確到位。

  （2）患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點監(jiān)控及檢查，以保障患者安全，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

  （3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監(jiān)督，保障各項安全措施到位。

  （4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質控的重點監(jiān)控內(nèi)容加強監(jiān)管及指導，高風險及侵入性操作，要加強風險告知，低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規(guī)范和安全。

  6、通過多種形式，強化健康教育效果。對手術、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關宣教的同時，將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對宣教內(nèi)容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復宣教，不斷強化。我說給你聽，你說給我聽；我做給你看，你做給我看，直到掌握。

  7、進一步加強護理不良事件的管理。

  （1）強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件，并結合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預警能力及自我防護意識。

  （2）加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。

  8、加強醫(yī)院感染控制措施的落實，尤其是對重點科室進一步加強監(jiān)管，如：手術室、消毒供應中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

  9、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。

  10、進一步規(guī)范病區(qū)各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內(nèi)營養(yǎng)、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。

  11、每月召開護理安全小結會一次，每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結。

  七、護理服務

  1、鞏固優(yōu)質護理服務成果，深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續(xù)、全程、全面的服務的同時，還要對病人的情況做到六知道，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況；要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義；指導病情觀察的要點；掌握病人各項治療及護理措施；掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項；了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預防措施。

  2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發(fā)覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護理人員的人文修養(yǎng)，在我院站護理園地內(nèi)，上傳我院護理動態(tài)，傳遞學習資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢，豐富護士的學習工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質護理團隊。

  4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態(tài)度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題，做好相關護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。

  5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環(huán)境。

  6、開展貼心服務。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉盤；科室為無陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節(jié)日問候、生日祝福等，增進與患者的溝通，滿足患者的需求，進一步和諧護患關系。

  7、采取多種形式，激發(fā)護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿意護士，及年終評選出的優(yōu)秀護士，進行表揚與獎勵，激發(fā)護理人員的職業(yè)榮譽感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務水平。

  8、加強對導醫(yī)人員的培訓和管理，彰顯醫(yī)院文化、樹立品牌形象。

  八、三基培訓與考核

  1、根據(jù)護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。

  2、護理部、科室每月各組織1——2次業(yè)務學習，要有課件內(nèi)容。

  3、操作培訓：基礎、?？撇僮髋嘤枺吭赂?次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。

  4、各科室根據(jù)專科特點，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實，護士長每月對安排內(nèi)容進行培訓、考核，要求人人過關。

  5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規(guī)范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時護理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。

  6、科室間護士長相應交流進行技術學習，規(guī)范?？谱o理操作，提高?？萍寄芩?。

  7、組織護士積極參加醫(yī)院組織的護理專題講座及相關科室科內(nèi)講課，新進人員必須每次參加，其余人員全年參加次數(shù)80%。

  8、鼓勵護理人員積極參加24小時醫(yī)學頻道，使參學率達到100%以上。

  九、教學、科研工作

  1、要求具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開教學雙向反饋會，聽取帶教老師及實習生的意見及建議，改進教學工作，提高教學質量。

  2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉科前的實習鑒定書寫工作。

  3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

  4、增強科研意識，鼓勵護理創(chuàng)新。積極開展護理小發(fā)明、小創(chuàng)新等活動，好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進行分享、交流。

  5、鼓勵護士撰寫論文，年內(nèi)發(fā)表護理論文1—2篇。

  十、其他方面安排：

  1、慶祝5.12國際護士節(jié)，舉辦護理操作技能競賽，積極參與市、區(qū)兩級節(jié)日慶?；顒?。

  2、擬于第二季度舉辦1次護理文書規(guī)范化書寫展評工作，進一步提高護理文書書寫內(nèi)涵。

  3、每年評選出1個優(yōu)質護理示范病區(qū)，醫(yī)院對其進行表揚獎勵。

  4、依據(jù)醫(yī)院總體安排做好專科護士培養(yǎng)，成立ICU重癥監(jiān)護及血液凈化透析兩個科室。

  精選2022護士長個人工作計劃范文

  展望即將到來的20--年，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力

  (一)進一步強化經(jīng)營意識

  具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，外科明年能夠搬進新樓，工作更上一層樓。

  (二)加強與交警、公安和保險部門的--------------------

  有關部門工作人員來我們科室調查、協(xié)調工作時，我們要接待熱情，服務耐心，照顧周到。

  (三)加強科室內(nèi)部管理，及時與患者家屬溝通

  對交通創(chuàng)傷病人及時和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。

  (四)進一步加強與我院市場部的--------------------，提高社會影響力

  與醫(yī)院領導協(xié)商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。

  (五)進一步完善服務流程

  新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

  (六)加強人文關懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度

  要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。

  (七)強化學習氛圍，提高業(yè)務水平

  科內(nèi)人員的業(yè)務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫(yī)院進修、學習。

  (八)講究奉獻，提高效率

  我科危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點，我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時加班不計其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領導的困難，沒向領導說過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。