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店鋪規(guī)劃范文第1篇

高校課程規(guī)范化建設(shè)問題措施課程建設(shè)是普通高等學(xué)校教學(xué)基本建設(shè)工作之一，課程建設(shè)的好壞，直接影響專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量。我國普通高等教育由精英教育到大眾化教育發(fā)展過程中，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大、專業(yè)和學(xué)科類別不斷增多、課程數(shù)量不斷增加，課程規(guī)范化建設(shè)方面明顯滯后，直接影響了課程建設(shè)的整體效率和質(zhì)量。本文以大連東軟信息學(xué)院為例，通過對課程建設(shè)過程中存在的問題分析，提出了規(guī)范課程建設(shè)的若干具體措施，以適應(yīng)學(xué)校人才培養(yǎng)的需要。

一、課程規(guī)范化建設(shè)存在的問題

大連東軟信息學(xué)院自建校以來，各專業(yè)經(jīng)過不斷的探索和努力，已初步建立起了較為完善的課程體系，為專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時，由于學(xué)校建制變化、專業(yè)設(shè)置及專業(yè)層次調(diào)整、學(xué)科發(fā)展、師資力量等原因，課程規(guī)范化建設(shè)方面也逐漸暴露出一些問題。

首先，課程設(shè)置較混亂，課程名稱五花八門。很多專業(yè)課程的設(shè)置學(xué)期、學(xué)時、學(xué)分、課程類別等不能形成有機(jī)的整體，對教學(xué)管理和課程建設(shè)帶來諸多不便。

其次，課程開課系部不合理，課程重復(fù)開設(shè)情況嚴(yán)重各系部在開設(shè)課程方面都存在大而全的思想，各學(xué)科課程都希望由本系部教師承擔(dān)，造成同門類課程各系部重復(fù)開設(shè)，教學(xué)內(nèi)容趨近或一致，課程資源重復(fù)建設(shè)。

再次，師資力量分散。由于建校初期學(xué)校發(fā)展的需要，師資方面缺乏統(tǒng)籌考慮，同類課程的任課教師分布在不同的系部專業(yè)，各自為政，教師的專業(yè)背景與系部課程建設(shè)重點(diǎn)不匹配，課程建設(shè)重點(diǎn)不突出等問題。

二、課程規(guī)范化建設(shè)的具體措施

課程規(guī)范化建設(shè)應(yīng)遵循分步實(shí)施、逐步規(guī)范、課程共建、資源共享的指導(dǎo)思想，按照統(tǒng)一性和分層性、協(xié)調(diào)性和優(yōu)化性、穩(wěn)定性和發(fā)展性的基本原則，積極推進(jìn)課程規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程。

（一）建立課程規(guī)范化建設(shè)管理機(jī)制

為保證課程規(guī)范化建設(shè)取得成效，學(xué)校成立了由教學(xué)校長任組長，各系部主任、教務(wù)部長、教學(xué)質(zhì)量與保障部長組成的課程規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行課程規(guī)范化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)，組織協(xié)調(diào)各系部工作。同時，以各教學(xué)系部為具體負(fù)責(zé)主體，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)任課教師為具體負(fù)責(zé)人，各職能部門密切配合的組織體系。教務(wù)部負(fù)責(zé)制定課程規(guī)范化建設(shè)原則意見和具體的要求，指導(dǎo)各系部的課程規(guī)范化建設(shè)工作；組織相關(guān)專家對教學(xué)系部的工作進(jìn)行檢查和評定。教學(xué)系部負(fù)責(zé)本系部課程規(guī)范化建設(shè)工作的督促、檢查和指導(dǎo)。各專業(yè)團(tuán)隊(duì)、各課程組負(fù)責(zé)課程建設(shè)的具體執(zhí)行和實(shí)施等工作。

（二）課程名稱規(guī)范化，建立統(tǒng)一的課程命名標(biāo)準(zhǔn)

由于專業(yè)設(shè)置和專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、師資等方面原因，很多專業(yè)培養(yǎng)方案中的課程名稱五花八門，課程命名混亂，同一課程在不同專業(yè)之間課程名稱不相同，同一專業(yè)不同年級之間的課程命名不相同，不同課程名稱的教學(xué)內(nèi)容相同，相同教學(xué)內(nèi)容課程名稱不相同，系列課程命名規(guī)則不一致，等等，嚴(yán)重影響了教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行和教學(xué)檢查及課程的考核。大連東軟信息學(xué)院參照教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012年）》以及各專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會制定的有關(guān)《專業(yè)規(guī)范》的課程名稱統(tǒng)一命名規(guī)則。教學(xué)難度、學(xué)時數(shù)及考核要求不同的同名課程，在課程名稱后加羅馬數(shù)字I、II、III、IV等標(biāo)識，建議按難度及學(xué)時數(shù)依次遞減；一門課程分幾個學(xué)期連續(xù)開設(shè)的，課程名稱后加（一）、（二）、（三）、（四）等或（上）、（下）等標(biāo)識；獨(dú)立設(shè)置學(xué)分的實(shí)踐項(xiàng)目建立統(tǒng)一的命名標(biāo)準(zhǔn)：一級導(dǎo)引項(xiàng)目課程名稱為《×××導(dǎo)引》，一級壓頂石項(xiàng)目課程名稱為《×××實(shí)訓(xùn)》，一級項(xiàng)目畢業(yè)設(shè)計(jì)命名為《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）》；二級項(xiàng)目課程名稱為《×××實(shí)踐》或《×××實(shí)戰(zhàn)》。非一、二級項(xiàng)目的課程原則上不能按此規(guī)則命名，以避免混淆。

（三）課程按照學(xué)科進(jìn)行歸類，規(guī)范課程開課系部

由于歷史原因，各系部重復(fù)開課現(xiàn)象比較嚴(yán)重，嚴(yán)重制約了課程建設(shè)的整體質(zhì)量。學(xué)校在現(xiàn)有教學(xué)系部機(jī)構(gòu)設(shè)置基礎(chǔ)上，規(guī)范了各類課程的開設(shè)系部，計(jì)算機(jī)類相關(guān)課程原則上由計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系開設(shè)；商務(wù)及管理類課程原則上由信息技術(shù)與商務(wù)管理系開設(shè)；電子信息類相關(guān)課程原則上由電子工程系開設(shè)；藝術(shù)設(shè)計(jì)類相關(guān)課程原則上由數(shù)字藝術(shù)系開設(shè)；外語類課程原則上由英語系（英語類）、日語系（日語類）、國際教育學(xué)院（俄語類）開設(shè)非計(jì)算機(jī)、非外語類等公共基礎(chǔ)類課程原則上由基礎(chǔ)教學(xué)部開設(shè)；分屬不同系部開設(shè)的內(nèi)容相近課程，根據(jù)課程特點(diǎn)、各專業(yè)優(yōu)勢，共同商議，并由學(xué)校審批后決定課程的歸口系部。

（四）規(guī)范新開課程審批流程

店鋪規(guī)劃范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 非學(xué)歷考試 考務(wù)工作 考務(wù)培訓(xùn) 規(guī)范化 考風(fēng)考紀(jì)

【中圖分類號】 G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)05(a)-0002-02

1 引言

非學(xué)歷教育考試是高校考試工作的重要組成部分，其成效對學(xué)風(fēng)建設(shè)乃至教學(xué)工作都有著重要的影響。如何確保高校非學(xué)歷統(tǒng)一考試安全順利實(shí)施，考點(diǎn)考務(wù)工作規(guī)范統(tǒng)一，有章可循，成為高?？紕?wù)部門值得探索的新問題。本文根據(jù)當(dāng)前高校實(shí)施此類考試過程中容易出現(xiàn)的問題和新情況，結(jié)合多年從事考試考務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，提出了以下幾方面的建議措施。

2 考試工作制度化

2.1 組織領(lǐng)導(dǎo)制度

組織領(lǐng)導(dǎo)制度是根本制度，是明確考試工作分工、協(xié)調(diào)部門工作、落實(shí)具體職責(zé)的重要保證。組織領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)確定各類考試的組織構(gòu)成，即從主管(主考)、考務(wù)、監(jiān)考、監(jiān)察巡視到技術(shù)保障、后勤保障等各環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人員及工作成員，明確各崗位工作任務(wù)及職責(zé)，以實(shí)現(xiàn)考試工作任務(wù)分配明確，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，責(zé)任到人。

2.2 考務(wù)工作制度

考務(wù)工作制度是基本制度，是考務(wù)人員組織實(shí)施考試工作的基本依據(jù)，主要內(nèi)容應(yīng)規(guī)定各類考試考務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人員及主要成員構(gòu)成，明確從考試宣傳、系統(tǒng)管理、報(bào)名、考試安排、考試實(shí)施、考試善后等各考務(wù)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人員、工作職責(zé)、操作辦法。

2.3 監(jiān)督制度及考試紀(jì)律

監(jiān)督制度應(yīng)規(guī)定考試紀(jì)檢監(jiān)察人員在考試實(shí)施過程中的工作內(nèi)容及監(jiān)督目標(biāo)，以及考務(wù)人員、監(jiān)考人員和考生間的互相監(jiān)督制度，主要對象是對考生和考試工作人員的監(jiān)督，以保證考試工作秩序?？荚嚰o(jì)律制度主要應(yīng)規(guī)定從啟動考試工作至考試結(jié)束整個過程中的基本紀(jì)律，以及考試工作人員及考生應(yīng)遵守的規(guī)范和要求。

3 考務(wù)工作規(guī)程化

3.1 考點(diǎn)考務(wù)工作規(guī)程

針對每一類考試，應(yīng)有具體的考點(diǎn)考務(wù)工作規(guī)程(或稱考務(wù)工作參考手冊)，明確考務(wù)工作從宣傳報(bào)名開始至考試結(jié)束過程中每一考務(wù)環(huán)節(jié)的具體任務(wù)、實(shí)施規(guī)范和操作流程，可使考務(wù)工作安排具體細(xì)致、落實(shí)到位，避免疏漏；同時保證在遇到考務(wù)工作部門更換或人員更迭時，也可做好工作順利交接，科學(xué)管理考務(wù)工作，避免單純依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考試管理。

3.2 監(jiān)考操作規(guī)程

監(jiān)考是考試工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時也是容易出現(xiàn)問題之處，所以監(jiān)考操作規(guī)程是核心規(guī)程，它可使監(jiān)考人員規(guī)范地執(zhí)行監(jiān)考動作，確保監(jiān)考工作順利實(shí)施。監(jiān)考操作規(guī)程應(yīng)規(guī)定整個監(jiān)考環(huán)節(jié)即從考生進(jìn)入考場開始至考試結(jié)束后整理上報(bào)考試材料過程中，監(jiān)考人員應(yīng)執(zhí)行的程序規(guī)定及操作步驟，一般以時間為順序安排具體操作規(guī)定；同時應(yīng)明確監(jiān)考過程各階段應(yīng)注意的問題及處理辦法。

3.3 考區(qū)考務(wù)操作規(guī)程

考區(qū)考務(wù)是指考點(diǎn)的二級考區(qū)對所轄考場從考試開始至考試結(jié)束過程中進(jìn)行的管理事務(wù)，包括考場布置、監(jiān)考分配、材料管理、考試過程管理及考試材料清點(diǎn)整理等工作；考區(qū)考務(wù)操作規(guī)程是考區(qū)進(jìn)行考務(wù)管理的依據(jù)，也是順利實(shí)施考試過程的重要保證。

3.4 突發(fā)事件處理辦法

考試過程中往往會出現(xiàn)意外情況，如停水?dāng)嚯姟⑼话l(fā)病情、作弊違紀(jì)、考試材料錯誤等情況，影響考試工作的順利進(jìn)行，因此每類考試都必須有完善的考場突發(fā)事件處理辦法，以保證監(jiān)考及考務(wù)人員能針對突況做出及時處理。

4 考務(wù)培訓(xùn)有效機(jī)制

4.1 常規(guī)培訓(xùn)

根據(jù)學(xué)校各類考試的制度和操作規(guī)程，對新進(jìn)教師和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓考務(wù)培訓(xùn)成為學(xué)?？荚嚭徒虒W(xué)工作的一部分，使可能承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)的教師牢固掌握考試工作任務(wù)和要求，操作規(guī)程和考試紀(jì)律。

4.2 考前培訓(xùn)

考前培訓(xùn)主要是在考試正式開始前2-3周，根據(jù)考試要求對考點(diǎn)考務(wù)人員、考區(qū)考務(wù)人員及監(jiān)考人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是考務(wù)操作規(guī)程和監(jiān)考操作規(guī)程，以及考試過程中應(yīng)注意的問題及突發(fā)事件處理辦法，確?？紕?wù)人員及監(jiān)考人員熟練地掌握考試業(yè)務(wù)工作。

4.3 專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

學(xué)?？紕?wù)部門可依托校園網(wǎng)絡(luò)平臺，建立考試考務(wù)培訓(xùn)專題，將考試制度和各類考試考務(wù)規(guī)程及監(jiān)考操作規(guī)程等培訓(xùn)材料進(jìn)行，以便教師及候選監(jiān)考、考務(wù)人員可隨時瀏覽學(xué)習(xí)考務(wù)培訓(xùn)知識，方便有效。

4.4 培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核是對考區(qū)考務(wù)及監(jiān)考人員掌握考試業(yè)務(wù)熟悉度的考查，考點(diǎn)可根據(jù)各類考試要求、考務(wù)和監(jiān)考規(guī)程，擬定考核題目，以促進(jìn)考務(wù)和監(jiān)考人員掌握考試要求和任務(wù)，確保監(jiān)考工作順利進(jìn)行。

5 考風(fēng)考紀(jì)常規(guī)化

5.1 考風(fēng)考紀(jì)工作制度化

非學(xué)歷統(tǒng)一考試的考風(fēng)考紀(jì)工作也必須形成制度，比較有效的方法是結(jié)合學(xué)校的常規(guī)教學(xué)管理制度和學(xué)生學(xué)籍管理制度進(jìn)行建設(shè)，通常包含監(jiān)考工作規(guī)定、考試工作事故認(rèn)定與處理辦法、學(xué)生考試紀(jì)律、考試違規(guī)違紀(jì)認(rèn)定與處理辦法等內(nèi)容；使其融入學(xué)校的常規(guī)管理制度中去，如此可從制度上對考風(fēng)考紀(jì)的常態(tài)監(jiān)控提供保障，也使得考風(fēng)考紀(jì)工作進(jìn)入常規(guī)化管理狀態(tài)。

5.2 考風(fēng)考紀(jì)宣傳常態(tài)化

考風(fēng)考紀(jì)宣傳工作是考務(wù)工作中的重要一環(huán)，一般可通過以下幾種方式進(jìn)行：一是考前進(jìn)行有針對性的宣傳，采用專題宣傳欄、展板、主題班會、校園網(wǎng)及校園廣播等多種形式開展，結(jié)合團(tuán)學(xué)、學(xué)工等部門協(xié)同操作，加強(qiáng)考生誠信應(yīng)考的意識，營造良好的考試氛圍，建立公平、公正、誠信、嚴(yán)肅的考試環(huán)境。二是在入學(xué)教育時，突出考風(fēng)考紀(jì)部分的教育，在學(xué)生入校時就引導(dǎo)學(xué)生樹立誠信、守紀(jì)的應(yīng)考意識。三是在期末考試前，結(jié)合學(xué)業(yè)考試，召開主題班會加強(qiáng)學(xué)校的考風(fēng)考紀(jì)宣傳教育。

店鋪規(guī)劃范文第3篇

做好聚劃算，要從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個層面來規(guī)劃。如果一個店鋪只將聚劃算看作是一次簡單的推廣活動，隨便選擇一個單品來提高銷售量的話，既不利于店鋪長期戰(zhàn)略規(guī)劃的縱深發(fā)展，也會讓其大量的投入打水漂。所以，做聚劃算要有戰(zhàn)略視角，從店鋪的整體發(fā)展來考慮，才能實(shí)現(xiàn)“名利雙收”。

接著，就是從戰(zhàn)術(shù)上的具體實(shí)施，從選擇類目到推廣再到具體細(xì)節(jié)的把握。

參加聚劃算時，選擇推廣類目是非常關(guān)鍵的，決定了這次聚劃算的成敗。從2011年起，天貓店鋪的定位開始發(fā)生變化，一個店鋪通吃所有類目是不可能的。相反，專業(yè)化，細(xì)分化成了店鋪成功的關(guān)鍵因素。例如，ACA就將其打造成面包機(jī)的專業(yè)店鋪，在面包機(jī)這一類目的推廣上非常專業(yè)。所以，ACA的店鋪在烘焙文化的推廣，產(chǎn)品細(xì)節(jié)的展示，美食制作的過程等等，都非常專業(yè)，其他競爭品牌的店鋪很難超越；而九陽在豆?jié){機(jī)的專業(yè)度上也是網(wǎng)內(nèi)最好的，其他的店鋪很難在這個品類上與其形成真正的競爭。

這些店鋪通過產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的高專業(yè)度，升級到店鋪裝修各環(huán)節(jié)的擁有其他店鋪無法模仿的類似于知識產(chǎn)權(quán)的推廣方式和手段，成為類目中表現(xiàn)最突出的店鋪。淘寶店鋪的知識產(chǎn)權(quán)屬于店鋪運(yùn)營的軟實(shí)力，指專業(yè)開發(fā)人員的設(shè)計(jì)理念和線上顧客需求理念組合后，研發(fā)出了一代又一代的具有競爭力的新產(chǎn)品，由這些新產(chǎn)品給店鋪持續(xù)注入新鮮血液，賦予品牌更加強(qiáng)大的生命力。延伸到店鋪就是單店開發(fā)定制，推廣，既便于企業(yè)管理，又能集思廣益，可謂三贏?！白咦约旱穆罚寗e人跟著走”已經(jīng)成為淘寶店鋪的最新走向。所以，一個好的店鋪一定是在軟實(shí)力方面讓對手無法超越的。

所以，我們在做聚劃算之前的就要有做類目冠軍的理想。在廚房電器的傳統(tǒng)類目之外，找到差異化的新類目或者是細(xì)分類目，是非常關(guān)鍵的。要分析淘寶中這個類目的優(yōu)勢品牌是哪些？他們各自的優(yōu)劣勢又是什么？自己品牌產(chǎn)品的優(yōu)劣勢又在哪里，做到知己知彼。

例如，在淘寶上，電飯煲、電磁爐和電壓力鍋被稱作“老三樣”，所有的小家電品牌和店鋪都可以拿這三種產(chǎn)品來做活動，只要價格夠低。在都使用低價策略的時候，就要看品牌的吸引力了，這時美的、蘇泊爾、奔騰等品牌就占盡了先機(jī)。因此，二三線品牌要做聚劃算，就得找到一個差異化的類目，才能產(chǎn)生好的效果。例如，我們就曾經(jīng)做過榮事達(dá)QQ電飯煲的聚劃算。

所謂QQ煲，就是容積低于2升的以白領(lǐng)、學(xué)生或兩口之家為目標(biāo)消費(fèi)群的電飯煲的統(tǒng)稱。選擇榮事達(dá)的QQ煲做聚劃算，一方面是因?yàn)闃s事達(dá)的這個產(chǎn)品外觀優(yōu)勢明顯。產(chǎn)品的外觀包括工藝、色彩和花紋等。榮事達(dá)的這款產(chǎn)品不但外觀設(shè)計(jì)精巧，而且，工藝較一線品牌都要細(xì)致。因?yàn)橐痪€品牌并不重視小容積的產(chǎn)品。二是價格實(shí)惠。電飯煲是一個非常傳統(tǒng)的產(chǎn)品，品牌與品牌之間的差異非常小，成本更是透明的。所以，試圖通過產(chǎn)品的畫面包裝獲得銷售上的優(yōu)勢，難度非常大，只有實(shí)惠的價格才是吸引消費(fèi)者的利器。我們這款QQ煲的聚劃算定價為116元，線下的價格為148～168元，讓利的幅度在20%以上，這對于微利的小家電產(chǎn)品，需要非常大的勇氣。

還有一個最為關(guān)鍵的因素就是，在小容積電飯煲這個類目上，淘寶沒有強(qiáng)勢的品牌。美的、蘇泊爾和奔騰等品牌都做常規(guī)產(chǎn)品和高技術(shù)產(chǎn)品，對這種細(xì)分產(chǎn)品不是很重視；雖然，有一個三線品牌做過QQ電飯鍋的聚劃算，但很多消費(fèi)者不喜歡用電飯鍋，因?yàn)殡婏堝佒箫埖目诟胁缓?，所以這個活動效果不好。

在選定了主推產(chǎn)品的同時，我們的店鋪在聚劃算期間還推出了一個適合年輕女性消費(fèi)者的榮事達(dá)養(yǎng)生壺。這個產(chǎn)品以美容養(yǎng)顏養(yǎng)生為賣點(diǎn)，除了可以煮花草茶，還可以煲湯、做酸奶、煮雞蛋等，價格在一兩百元左右，屬于大眾型產(chǎn)品，在東北等地區(qū)的銷售量很好。之所以選擇這個產(chǎn)品，是因?yàn)轲B(yǎng)生壺與電飯煲的消費(fèi)群都是年輕女性，但是功能的關(guān)聯(lián)度并不大，所以，不會對聚劃算的主推產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面影響。

接著是產(chǎn)品的美化工作。如何最大化地體現(xiàn)自己品牌的優(yōu)點(diǎn)，并讓消費(fèi)者接受，是產(chǎn)品美化的最終目標(biāo)。同時，還要巧妙地將競品的缺點(diǎn)“放大”，讓消費(fèi)者選擇我們的產(chǎn)品。我們在做QQ煲產(chǎn)品美化時，重點(diǎn)突出的是普通電飯煲的幾個核心技術(shù)以及QQ煲的特色。例如，外觀、工藝、安全系數(shù)、發(fā)熱方式。尤其是用圖片的形式突出介紹QQ煲的發(fā)熱方式，這決定了電飯煲煮出的米飯是否可口。產(chǎn)品美化突出外觀視覺，決定了消費(fèi)者的關(guān)注度；突出產(chǎn)品的工藝決定了購買后的好評率。

最后是服務(wù)環(huán)節(jié)的把控。聚劃算在短時間內(nèi)會產(chǎn)生較大的銷售量，服務(wù)量也會提高很多。如果服務(wù)團(tuán)隊(duì)做不好，不但會出現(xiàn)退單，還會產(chǎn)生大量的逆物流，這時候，店鋪的口碑就會受到很大的影響，以后再做聚劃算的難度也會增大。只有通過活動，讓店鋪獲得了更多好的口碑，店鋪的前期戰(zhàn)略規(guī)劃才能夠真正地實(shí)施。

店鋪規(guī)劃范文第4篇

業(yè)務(wù)員要見到店鋪的老板非常難，因?yàn)闋I業(yè)員根本不告訴老板的電話，也不告訴老板什么時候在店鋪，如果業(yè)務(wù)員陰差陽錯撞上老板，也會很多不承認(rèn)自己是老板的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)員見到老板難，談成業(yè)務(wù)就會更難。

見到老板的方法，通過客戶的朋友引見，通過同行要電話，早晨八點(diǎn)左右到店門口等待，因?yàn)槔习鍋黹_門，周六周日到店鋪找，因?yàn)樽龃黉N活動老板要督陣，

見到老板非常不容易，在最短的時間讓老板對你感興趣很不容易，抓住老板的眼球及心理就更不容易，這樣的課題考驗(yàn)業(yè)務(wù)員的能力及智慧。

拜訪店鋪要細(xì)心要用心要善于觀察，發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題，見到店鋪老板以后，根據(jù)洽談的情況，順便提出店鋪存在的問題引起老板的注意，然后闡述企業(yè)的優(yōu)勢可以解決這些問題，根據(jù)客戶的需求談業(yè)務(wù)，就會抓住老板的眼球，根據(jù)的客戶問題談業(yè)務(wù)，老板就會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生極大的興趣。

現(xiàn)在談業(yè)務(wù)沒有十次八次的接觸難以促成，有些大客戶需要跟蹤一年以上的時間，業(yè)務(wù)員每次見到老板都，要為下一次的拜訪做好鋪墊，每次都要有新的概念新的知識，不斷加深客戶的認(rèn)識，期間要通過電話和信息來維持關(guān)系，不能讓客戶忘記。

業(yè)務(wù)員遭到拒絕的時候，要掌握回旋的學(xué)問，不做生意不談業(yè)務(wù)，做為私人拜訪交朋友，客戶就無法再拒絕了。

感受店鋪的服務(wù)：當(dāng)業(yè)務(wù)員到店鋪的時候不要著急找老板，要感覺一下店鋪營業(yè)員的服務(wù)，從營業(yè)員哪里發(fā)現(xiàn)店鋪的管理問題。

營業(yè)接待顧客有三個層次，初級層次，問過來了，說明店鋪的管理水平低，營業(yè)員的職業(yè)素養(yǎng)不高，營業(yè)員隊(duì)伍需要提升。

中級層次，歡迎光臨，說明店鋪比較注重迎賓接待，能夠跟上主流，僅僅屬于中等管理水平，營業(yè)員隊(duì)伍需要打造，高級層次，請問有什么可幫您？營業(yè)員以顧客為中心，從營業(yè)管理方面發(fā)現(xiàn)問題，提出問題引起老板的重視，順其自然進(jìn)入下一話題。

注意觀察營業(yè)員銷售技巧，低級水平，問顧客要點(diǎn)什么啊，直接推銷方式讓顧客感覺到壓力，中級水平，需要點(diǎn)什么??？根據(jù)顧客的回答，問好點(diǎn)的還是一般的，也是按照顧客的思路模式銷售，主要還是向顧客推銷商品，就是以買東西為主也不高明。

高級水平顧問銷售方式，看到顧客的臉色，根據(jù)顧客的問題幫助顧客找到解決方案，站在顧客的立場做服務(wù)，是顧客需要產(chǎn)品非是向顧客推銷產(chǎn)品，幫助顧客解決問題非是賺顧客的錢，絕大多數(shù)的店鋪基本停留在低級和中級水平。

體驗(yàn)店鋪的服務(wù)以后，再告訴負(fù)責(zé)人要拜訪老板，多收集店鋪的信息，見到老板才有洽談的話題，了解越細(xì)致成功的把握就越大，成功的條件就越多。

業(yè)務(wù)員到店鋪以后，要所看看品牌規(guī)劃，根據(jù)店鋪的位置及面積，看品牌規(guī)劃是否科學(xué)合理，商超周圍店鋪要知名品牌牌為主，世界名牌為輔助，流通品牌為補(bǔ)充的格局，商業(yè)街形象店鋪，多以終端品牌為主流通品牌為輔助，世界名牌為補(bǔ)充，社區(qū)店鋪要遵循優(yōu)質(zhì)品牌為主，流通品牌為輔的格局。

根據(jù)店鋪的面積，品牌規(guī)劃為一一兩兩三三格局，40平米的店鋪，同檔次同價位的品牌堅(jiān)持一一原則，80平米的店鋪同檔次同價位的品牌堅(jiān)持兩兩原則，100平米以上的店鋪品牌規(guī)劃堅(jiān)持三三原則，如果出現(xiàn)功能及特色品牌可以有所浮動。

店鋪面積有限顧客數(shù)量有限，店鋪的業(yè)績也有限，如果品牌太多每個品牌都難以出銷量，無銷量難以得到廠家的支持。

現(xiàn)在的情況，店鋪的品牌重疊重疊再重疊，很多店鋪老板見到廣告品牌就接，店鋪品牌非常擁擠，有些店鋪經(jīng)營20多個終端知名品牌，店鋪業(yè)績沒上來利潤沒有增加，還受到廠家的回款壓力，科學(xué)選擇品牌科學(xué)規(guī)劃品牌，用有限的空間發(fā)揮最大的效益是明智選擇。找到老板感興趣的話題，是談判順利開始和持續(xù)的好辦法。

業(yè)務(wù)員要善于根據(jù)老板層次談問題，業(yè)務(wù)員抱怨老板太牛氣，見面之后說了三句話就被拒絕了，言之無物客戶當(dāng)然不感興趣。要客戶感興趣必須抓住店鋪的弱點(diǎn)，找到客戶的興趣點(diǎn)及共同店，鎖定客戶的問題用靈活適當(dāng)?shù)姆绞秸劤鰜恚プ】蛻舻囊蛻舯厝桓信d趣。

區(qū)域一流店鋪多從店鋪的未來發(fā)展，及店鋪的營銷思路人才儲備等方面談，店鋪達(dá)到一定規(guī)模之后，要更上一層樓需要思路，現(xiàn)在很多店鋪要擴(kuò)張但是缺乏發(fā)展思路。

中級店鋪要多從超越方面去談，店鋪被卡在中間上下不得，建議多選擇廣告品牌，提升店鋪的影響力，多做宣傳及促銷活動實(shí)現(xiàn)店鋪的提升。

如果店鋪的老板需要營銷思路，讓客戶了解我們就是店鋪的戰(zhàn)略伙伴，完全可以幫助店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，現(xiàn)在還是未來都可以幫助他們發(fā)展。

店鋪需要促銷方法提升業(yè)績，就多談企業(yè)的營銷策劃優(yōu)勢，拿出成功的案例來佐證，讓老板感覺到與我們合作，不僅給太提供好品牌，更為關(guān)鍵的是幫助店鋪解決促銷活動的大問題。

如果店鋪的營業(yè)員隊(duì)伍需要提高，就突出企業(yè)在培訓(xùn)方面的優(yōu)勢，幫助店鋪打造一流的銷售團(tuán)隊(duì)，目前的情況所有店鋪，都需要一支銷售能力極強(qiáng)的營業(yè)員隊(duì)伍，如果企業(yè)能夠幫助店鋪提升營業(yè)員水平，幫助店鋪打造一支團(tuán)隊(duì)，老板一定非常感興趣。

如果老板自己善于學(xué)習(xí)，就多談企業(yè)與高校的合作，合作以后可以參加名校高級研修班，例如在北大清華或者山大等名校的總裁研修班等，告訴老板不僅可以提升能力還可以接觸成功的老板，并且和成功人士成為朋友。

談大店就多突出品牌的優(yōu)勢，品牌名氣大影響力大終端拉動力強(qiáng)，如果是新興品牌要著重強(qiáng)調(diào)品牌的競爭力，品牌的生命力及品牌的發(fā)展速度等。

如果品牌不具備這些優(yōu)勢，就要創(chuàng)造一種營銷模式來規(guī)避品牌的弱點(diǎn)，用嶄新的營銷模式吸引老板，如幫助店鋪開發(fā)新顧客，用新型營銷模式幫助店鋪快速發(fā)展，用模式的力量來平衡品牌與店鋪的差距。

如果也無法創(chuàng)造營銷模式，就著重突出品牌差異化特色，用差異化的特色彌補(bǔ)品牌的不足，具備和店鋪合作的基礎(chǔ)，如果品牌也無特色，必須依靠人的力量來平衡，也就是優(yōu)秀的促銷團(tuán)隊(duì)，具備實(shí)力的促銷人員以銷售業(yè)績來平衡品牌弱項(xiàng)，店鋪?zhàn)羁粗氐氖卿N售，如果迅速的產(chǎn)生銷售老板就會感興趣。

如果以上的這些優(yōu)勢都不具備，那么就只有依靠個人力量來平衡品牌實(shí)力，就是無所不能的業(yè)務(wù)員，靠業(yè)務(wù)的實(shí)力及人格魅力來平衡品牌，讓店鋪的老板對品牌感興趣來合作。

拜訪店鋪老板，要學(xué)會借力發(fā)力，借力有四個個層次，低級層次直接登門拜訪，這樣做失敗的概率極高，初級層次冒充客戶的朋友引見，中級層次是客戶給你提供信息，高級層次是客戶給老板打電話介紹，超級層次是客戶和你一起去拜訪客戶。

客戶熟悉的朋友給引見容易接待，如果實(shí)在找不到也沒有關(guān)系，就說他的好朋友某某引見來拜訪，這樣就容易見面容易接待，因?yàn)橹袊藧勖孀?，即使不愿意接待你也要給朋友面子，否則以后見面以后不好說話。

拜訪客戶以后不要急于談?wù)}，應(yīng)該先贊美客戶在業(yè)界的影響，做人的成功大家的推崇，自己是多么的崇拜，這樣客戶愿意和你多聊一會，只要給機(jī)會業(yè)務(wù)就好談。

談業(yè)務(wù)的初級層次是，見到客戶就拿出政策，定多少貨配送什么物資，按照幾個檔次來執(zhí)行，當(dāng)客戶還沒有了解品牌的時候這樣做是不可取的。這樣的方式僅僅適合于不入流的小小店鋪而已。

中級層次，相互寒暄之后，告訴客戶周圍誰做得品牌，讓客戶有一個印象，通過客戶案例影射品牌的力量，這樣容易和客戶進(jìn)一步切磋。

級層次，根據(jù)客戶的情況，讓客戶先說聽客戶的意思，根據(jù)客戶的話題發(fā)現(xiàn)問題，在進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓客戶認(rèn)可接受企業(yè)的品牌。

超級層次，讓客戶首先對業(yè)務(wù)感興趣，這就是人格魅力及營銷實(shí)力，讓客戶一見就知道是高手，絕對不可小覷，客戶對你感興趣業(yè)務(wù)當(dāng)然好談。

業(yè)務(wù)高手都是從客戶感興趣的入手，發(fā)現(xiàn)客戶的問題解決問題，通過發(fā)現(xiàn)客戶的缺陷彌補(bǔ)客戶缺陷，通過提供營銷軟件，總體幫助店鋪提升促成業(yè)務(wù)。

和客戶成為鐵哥們，讓客戶離不開自己，這樣合作會更加順利，總之業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會，根據(jù)客戶的需求談業(yè)務(wù)，而不是拿著產(chǎn)品和政策到處推銷，是客戶需要我們是我們在幫助店鋪，絕對不是讓客戶進(jìn)產(chǎn)品幫助我們。

店鋪規(guī)劃范文第5篇

企業(yè)急需一個對新門店的評估標(biāo)準(zhǔn)，來決定是否開店。麥迪遜（北京）國際廣告有限公司在為中國青少年第一品牌七波輝、國際知名商務(wù)運(yùn)動品牌U.S.POLO等體育客戶的服務(wù)過程中總結(jié)了一套專賣店鋪選址評估標(biāo)準(zhǔn)，從尋店到選址再到店鋪考察，希望能給予體育用品企業(yè)一些方法借鑒。 店鋪選擇三步驟：尋店、選址、考察

尋店——廣開渠道

有些投資者手中并沒有閑置店鋪，往往是拿到一個加盟項(xiàng)目后才開始找店，如何在最短的時間內(nèi)找到店鋪轉(zhuǎn)讓信息？主要有以下幾種方法：

1、 報(bào)紙廣告

在報(bào)紙上尋鋪信息與尋找店鋪轉(zhuǎn)讓信息。此種方法最具時效性，但是尋鋪信息要支付廣告費(fèi)，效果無法預(yù)估，可做為后備之選。

2、互聯(lián)網(wǎng)信息

通過城市互聯(lián)網(wǎng)和尋找店鋪轉(zhuǎn)讓信息。此為網(wǎng)絡(luò)時代優(yōu)選。

3、房屋中介

房屋中介信息資源豐富，由于長期與各類店鋪合作手中掌握了大批優(yōu)質(zhì)店鋪，并可代為和轉(zhuǎn)讓方談判。缺點(diǎn)是如果店鋪轉(zhuǎn)讓交易成功需要支付較高的中介費(fèi)用。

4、鋪面張貼信息

在目標(biāo)商業(yè)區(qū)張貼尋鋪啟示并發(fā)動親友多逛逛商區(qū)，隨時了解店鋪轉(zhuǎn)讓動態(tài)。

選址三要素——區(qū)域、地段、位置

對開店的來講，地段的選擇是相當(dāng)重要的一個因素，套用李嘉誠的一句話說，地段，地段，還是地段。

1、選擇最佳區(qū)域

體育用品專賣店選址標(biāo)準(zhǔn)依次為休閑步行街、商業(yè)街區(qū)、鬧市區(qū)、目標(biāo)消費(fèi)群體聚集地。

專賣店所在的街區(qū)商業(yè)活動頻繁，則營業(yè)額必然較高，這樣的店址可謂“寸金之地”，但也要核實(shí)該地段的人流量是不是你品牌的有效客流量。運(yùn)動品牌的定位是有著一定區(qū)隔的，從顧客的年齡、職業(yè)、社會角色、經(jīng)濟(jì)收入、文化背景等要素區(qū)分目標(biāo)消費(fèi)群會去不同的場所選購。

例如休閑風(fēng)格低價位的品牌一般適合于學(xué)生、剛參加工作且收入不高的群體等，而流行風(fēng)格高價位的品牌一般適合于參加工作時間長、收入較高的群體，這兩部分顧客的服飾選購場所自然形成了差異：年輕而收入不高的群體喜歡逛人流量大、整體價位比較低的鞋服店鋪集中街區(qū);偏向于昂貴品牌的群體喜歡逛購物環(huán)境好、配套設(shè)施齊全、人流量不太大的場所。例如廣州北京路的客流量非常大，但假設(shè)定位較高的U.S.POLO品牌選擇在此銷售，則不具備理想的投資收益比。

特別是二線運(yùn)動品牌選址的重要因素還需要考慮：該商業(yè)街區(qū)是否有同類競爭的一線品牌?如在李寧、安踏等一線品牌旁邊開店，通過“傍大款”帶動目標(biāo)消費(fèi)群的順帶光顧，從而本品牌的銷售得到惠顧，這是有利的一方面。

2、選擇最佳地段

選址中應(yīng)用專業(yè)的“人流活動路線”測算工具。帶上秒表、誠實(shí)的員工、筆、筆記本以及具備洞察能力的“火眼金精”，站在你要選擇的店鋪前，如實(shí)地記錄過往的人流、車流、通過的時間、目標(biāo)消費(fèi)群的數(shù)量、競爭品牌的進(jìn)店率等數(shù)據(jù)，用科學(xué)的數(shù)據(jù)幫助你決定，從而有效地避免在選址上的感性與沖動。

① “時間段”

是指按運(yùn)動品牌店鋪需經(jīng)營的一天時間來算，通常是10：00-22：00，那么在此經(jīng)營時間段內(nèi)以一小時作為測評單位，來分析每個不同時間段中，過往的人流、車流以及相關(guān)指標(biāo)的變化。從而判斷出該地段客流的高峰期和目標(biāo)顧客的主要集中時間以及客流行走方向等。

② “客流/車流數(shù)量”

是指在測評時間段內(nèi)，經(jīng)過目標(biāo)店鋪的人和車輛的總數(shù)量。該指標(biāo)反映的是：目標(biāo)店鋪位置的商業(yè)氛圍以及聚客能力水平。過去古語說“一步差三市”。開店地址差一步就有可能差三成的買賣。這跟人流動線(人流活動的線路)有關(guān)，可能有人走到這，該拐彎，則這個地方就是客人到不了的地方，差不了一個小胡同，但生意差很多。這些在選址時都要考慮進(jìn)去。除了該位置所在人行道上的人流外，還要測馬路中間的車流(包括騎自行車的)。是否算馬路對面的人流量要看馬路寬度，路較窄就算，路寬超過一定標(biāo)準(zhǔn)，顧客就不可能再過來消費(fèi)，就不算對面的人流量。不過這只是一個總的數(shù)量指標(biāo)，如果要詳細(xì)深入分析，還要了解“目標(biāo)消費(fèi)群數(shù)量”。從“目標(biāo)消費(fèi)群數(shù)量”指標(biāo)中可分析出該店鋪的針對性是否強(qiáng)?如果這個指標(biāo)的占比數(shù)據(jù)越高，則反映該店鋪經(jīng)營運(yùn)動品牌的成功機(jī)率也越高!

③ “主客流方向”

是指該店鋪門口的人行街道上，來往兩個方向中，哪個方向是人流行走的側(cè)重?這個指標(biāo)對于該店鋪后續(xù)開業(yè)后的陳列展示是有非常重要的作用。

④ “競爭對手的進(jìn)店數(shù)量”

一定程度上可以比對反映出同類產(chǎn)品經(jīng)營的適應(yīng)性。如果競爭對手門頭和櫥窗、燈光都沒有大問題，進(jìn)店率卻很低，那么實(shí)際上無形中已經(jīng)給你敲了警鐘：這條街針對目標(biāo)消費(fèi)群的適應(yīng)性是否存在問題?當(dāng)然，也可幫助你在后續(xù)該店鋪的經(jīng)營中，對比你自己的進(jìn)店率，從而切實(shí)找到經(jīng)營上的差距。

⑤ “聚客點(diǎn)”

是指聚集客流的地點(diǎn)，如：公交車站、地鐵站、出租車站、百貨商場、大型超市、停車場、休閑娛樂廣場、帶橫道線的十字路口等。聚客點(diǎn)越多，說明人流量就越大，“人氣”就越旺?？系禄晒﹂_店的原則是：“努力爭取在最聚客的地方和其附近開店”。

3、選擇最佳位置

研究發(fā)現(xiàn)，要找出最佳的店鋪位置，首先應(yīng)區(qū)分兩類不同性質(zhì)的商業(yè)步行街，一類是“什錦”步行街，即步行街上的店鋪經(jīng)營范圍五花八門，各適其式；另一類是專業(yè)步行街，即整條步行街上的商鋪基本上都賣同一類商品，如服飾一條街、電器一條街之類。

① “什錦”步行街，最好選取靠近步行街兩端的店鋪。

這個位置的店鋪通?？土髁看螅山换钴S。

② 專業(yè)步行街，最佳位置在四分之三處。

專業(yè)步行街不宜選取靠近兩端的店鋪。以服飾一條街為例，購物行為模式研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一名顧客要到服飾一條街購買鞋服的時候，無論他從街的哪頭開始逛，基于貨比三家的原則，他極少會在看了第一家店鋪之后就動手購買，因?yàn)樗勒麠l街都是服飾店，現(xiàn)在看中的難保后面不會有更合心意的；即便是真的對那件衣服情有獨(dú)鐘，往往還會在后邊別的服飾店里再看到同樣的款式，等比較了價格再決定在哪兒買也不遲。

但另一方面，也極少有人非要等到走完了整條步行街之后，挨到了最后一家店才買不可的。通常，消費(fèi)者都是等步行街走過了四分之三，想想該看的都看過了，該比價的也都比過了，于是決定只要價錢合適便就地購買。所以，對于專業(yè)步行街，最佳的鋪位是在步行街全長的四分之三的地方。

考察——規(guī)避風(fēng)險

店鋪經(jīng)營的成功往往離不開天時、地利、人和。一旦決定開店，必須對所選地點(diǎn)作全面的考察，了解該區(qū)人口密度、商圈規(guī)劃等，以規(guī)避投資風(fēng)險。一般需要從以下三個方面加以考察。

1、考察商圈規(guī)劃

并不是所有的“黃金市口”都一定賺錢，有時遇到市政規(guī)劃變動，熱鬧的地段也有可能變成冷僻之地。因此，創(chuàng)業(yè)者在選址時要眼光放遠(yuǎn)些，多了解該地區(qū)將來的發(fā)展情況。重點(diǎn)考察是否與城市規(guī)劃發(fā)展相符合，是否會出現(xiàn)市政動遷和周圍人口動遷，是否會進(jìn)入城市規(guī)劃中的紅線范圍。進(jìn)入紅線的，堅(jiān)決不碰；老化的商圈，堅(jiān)決不設(shè)點(diǎn)。有發(fā)展前途的商街和商圈是布點(diǎn)考慮的地區(qū)。除了市政規(guī)劃外，還要注意該地區(qū)未來同業(yè)競爭的情況。

2、考察租金的性價比

不同地理環(huán)境、交通條件、建筑物結(jié)構(gòu)的店面，租金會有很大出入，有時甚至相差十幾倍。對創(chuàng)業(yè)者來說，不能僅看表面的價格，而應(yīng)考慮租金的性價比問題。舉例來說，對月銷售收入在3萬元左右的體育用品店，其月租金在3000元-5000元比較合適，能保證一定的毛利率。

3、考察周圍環(huán)境