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(來源:文章屋網(wǎng) )
關鍵字:高等院校;物資供應;管理分析
一、物資供應管理存在的問題
長期以來,高校物資供應部門一直是憑著傳統(tǒng)經(jīng)驗對物資進行管理。為了保持學校物資供應,物資供應管理工作人員用國家撥款不計成本地大批量購進貨物,占用儲存空間,積壓或超支使用資金等,這樣長期滯后的管理操作導致供應管理效益不高,物資浪費嚴重,無法跟上不斷改革的高校教育,無法適應高等院?,F(xiàn)代化教育的要求,甚者有些無法滿足師生需求。
作為高等院校賴以生存和發(fā)展的物資條件,高等院校的物資供應必須具備一定的物質基礎和基本設施,如教學實驗、科學研究、行政管理、后勤服務等。但是高等院校的物資數(shù)量大,種類多,并且存在著不少高檔次、高價位的物件,如何對巨大的物資進行規(guī)范管理、合理分配是值得探討的課題。筆者認為,高等院??刹捎梦镔Y管理系統(tǒng)進行管理,便于統(tǒng)一供應,合理支配學校物資使用資金,避免多頭管理、重復購買、養(yǎng)護不當、損壞不報、資料零散、疏于核對等問題。
二、健全管理制度
由于國家堅持發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的政策,加快國民經(jīng)濟建設,高等院校供應管理面臨著挑戰(zhàn)和新要求。物資供應管理部門應該轉變觀念,摒棄物質供應中被動的行政服務,用現(xiàn)代管理技術來改造物資供應工作,利用物資供應管理系統(tǒng)做到服務性管理,同時還要充分發(fā)揮高校物資管理的監(jiān)督職能的效用,進一步系統(tǒng)地健全高校物資管理制度。高??梢愿鶕?jù)其具體的實際情況,創(chuàng)建設置一個具有綜合管理性、高效率使用性的專門系統(tǒng)機構。
高校的物資管理系統(tǒng)需有加強其管供應、管用度、管節(jié)約的效能,強化直達供應和物資儲存的管理體制,改善物資多余、積壓、報廢的管理及各種教學儀器設備的維修和保養(yǎng)等。完善的智能管理對高校物資管理系統(tǒng)提升物資流通運轉效率、提高物資經(jīng)費的使用效率等有著及其重要的作用。所以,高校物資供應管理系統(tǒng)必須實行智能管理化,對物資全面管理,合理利用, 降低消耗, 統(tǒng)一有效的管理物資供應相關信息,健全管理制度,這樣才能以少的投入取得好的經(jīng)濟效益。
此外,由于物資出入庫次數(shù)頻率高、種類多而規(guī)格雜、運轉時間較快, 加大了物資管理部門的難度,單單靠管理工作人員手工記帳和傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法已無法滿足愈加繁雜瑣碎工作的需求。利用計算機創(chuàng)建的智能管理系統(tǒng)進行物資分類核對審查、統(tǒng)計記錄和檢索等各項業(yè)務處理,是實現(xiàn)高校物資供應管理現(xiàn)代化、規(guī)范化及智能化的一個重要環(huán)節(jié)。因此在管理系統(tǒng)執(zhí)行過程中,部門相關管理人員需及時從系統(tǒng)數(shù)據(jù)中獲取反饋信息和更新信息,要時常去系統(tǒng)信息存儲中心了解實施情況和進展,便于高校收集資料制訂供應方案,及時并高效地解決問題。
三、加強物資出入庫管理
根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律,通過補貼、獎金及經(jīng)濟責任制和核算制等方式來調節(jié)各種不同利益之間的關系,對影響管理對象有一定的積極作用。
系統(tǒng)中設立的物資信息是用來建立數(shù)據(jù)庫的。首先對物件的編號、品名、規(guī)格、單價等進行設計記錄入案,以便于制訂采購計劃。經(jīng)費信息的單位信息表中可以設置單位名稱的現(xiàn)有金額、當年撥款額和上年余額等欄目,可以以表格形式顯示各種數(shù)據(jù)。同時物件信息維護是物品建庫時使所用的,便于智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,把各種數(shù)據(jù)文件拷貝到硬盤或軟盤中保存。物資管理系統(tǒng)的嚴謹操作,強化了物資出庫管理,加強了物資報表數(shù)據(jù)化,減少和避免了重復購買及不嚴謹?shù)奈镔Y購置計劃,系統(tǒng)地管理了學校物資利用資金。
因物資供應管理不同于一般的物資流通,高等院校中的物資流通不只是簡單的買賣和獲取利潤關系, 而是全身心致力于為教學及科研工作服務,在提升服務質量上追求經(jīng)濟效益并特別注重社會效益。所以,高等院校的物資管理必須具有較強計劃性,避免盲目采購而造成物資積壓和時間的浪費,甚至無法保障教學及科研工作的正常實施。高等院校的物資流通除了具備一般經(jīng)濟規(guī)律發(fā)生作用外,還具有其自身的規(guī)律性。一般物資流通的物品結構主要是由社會生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構決定的,而高等院校中物資流通的物品結構則受到高校的科研發(fā)展及現(xiàn)代化水平影響。因此,高校教學及科研的特殊業(yè)務性質決定了對物質的需求具有種類多、量小、更新快的特點。這也再一次強調了高校物資供應管理系統(tǒng)的使用有利于加強物資出入庫,保證學校物質資金的正常使用。
四、應用物資供應智能化管理系統(tǒng)的效應
高等院校物資信息智能化管理系統(tǒng)的實現(xiàn),使資產(chǎn)利用率、信息資源和管理數(shù)據(jù)化大大提高。高等院校中的物資從提交采購計劃到采購執(zhí)行再到查收存庫、物資出庫處置,甚至報廢處理的整個周期都需要進行一套系統(tǒng)的、完整的智能化的動態(tài)管理和監(jiān)控操作。
高等院校物資供應系統(tǒng)智能化的應用有利于提高信息資源共享。經(jīng)過該系統(tǒng)的應用操作,物資管理部門只需專注于校園物資的日常監(jiān)管和安全維護,而系統(tǒng)其他各項數(shù)據(jù)的維護工作則可由其他部門完成。
高等院校物資供應系統(tǒng)智能化的應用有利于提高物資資產(chǎn)的利用率。由于學校各部門或多或少都會存在一部份暫時或者長期閑置的物資資產(chǎn),物資管理部門就可以通過操作系統(tǒng),用清單明細的方式將這部分資產(chǎn)公布出來并在校園內(nèi)實施相應的無償調度,進而提升物資資產(chǎn)的使用率,同時又可防止其他部門重復采購物資,造成不必要的浪費,這對實現(xiàn)高??沙掷m(xù)發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義,為建設節(jié)約型校園、提高辦學效益奠定了一定基礎。
采用高校物資供應系統(tǒng)有利于保證數(shù)據(jù)完整性及安全性。利用系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù),根據(jù)校園物資系統(tǒng)管理的需要,對各類物品進行統(tǒng)計、分析,從而對全校資產(chǎn)實行全面、完整、系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析。根據(jù)國家教育部及教育廳要求的報表數(shù)據(jù)格式,生成需要上報的相關數(shù)據(jù),完成上報報表的工作。為了保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性,高??筛鶕?jù)物資管理需求,對管理人員及各管理部門的操作權限和管理范圍進行具體細致的控制,以滿足單位內(nèi)部的管理崗位分工、實施內(nèi)部控制的需要。
五、總結
總之,傳統(tǒng)的物資管理模式已經(jīng)不能完全適應當今高校的物資管理需求,高等院校需要不斷提升和完善自身的物資管理系統(tǒng),利用現(xiàn)代化信息技術力量,增強供應鏈上各個節(jié)點的運作合作。國家應該積極扶持供應系統(tǒng)智能化的建設,提升供應管理質量,極力完善學校物資供應系統(tǒng)智能化,建設具有可持續(xù)發(fā)展的校園物資供應。
參考文獻:
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關鍵詞:
熱線電話是廣播電臺節(jié)目直播、聽眾與主持人互動交流的重要手段,深受廣大聽眾的喜愛,同時也是各級廣播電臺直播節(jié)目中的重要播出形式。目前,大多數(shù)廣播電臺所采用的是通過模擬電話耦合器連接播出調音臺,導播與主持人配合完成熱線電話的接入及播出的工作方式。導播在熱線電話接入直播間前,需完成電話的接聽、鑒別來電的有效性、通話保持、通知主持人等一系列工作,起著至關重要的作用。該方式雖然具有使用范圍廣、技術設備成熟、成本低廉等優(yōu)點,但同時也存在以下幾個問題:
1、模擬電話耦合器電話接口數(shù)量有限,可同時接入的來電數(shù)量少,導致熱線打不通的情況經(jīng)常發(fā)生。雖然有廠家推出了可同時接入幾路甚至十幾路來線的模擬電話耦合器設備,但在功能及使用的方便性上仍然不能令人滿意。
2、模擬電話耦合器大多都沒有來電顯示功能,導播和主持人無法掌握來電的屬地等信息,也無法根據(jù)需要對聽眾來電主動進行有選擇的接聽。同時對一些已知號碼的惡意呼叫也無法進行有效屏蔽。
3、模擬電話耦合器所采用模擬電話接口通話質量較差,且易受其他電氣設備的電磁干擾,以及雷擊等自然因素的影響,使電臺的安全播出存在潛在風險。
4、主持人無法了解來電的基本信息,完全依靠導播的提示。而導播與支持人的溝通方式多采用手勢或提示牌,溝通內(nèi)容受到很大限制,而通過對講系統(tǒng)又容易造成主持人精力分散,影響播出。盡管有部分電臺另外增加了導播與主持人之間的電腦提示屏系統(tǒng),但因為無法與熱線電話集成,增加了主持人的操作,也增大了出差錯的幾率。
由此可以看出,傳統(tǒng)的模擬電話耦合器方式存在的種種弊端,使其已不能很好的滿足電臺和聽眾對熱線電話這一節(jié)目形式的需求及電臺安全播出的需要,急需一種新的,更加安全高效的熱線電話系統(tǒng)。
隨著廣播數(shù)字化的不斷發(fā)展,數(shù)字導播系統(tǒng)正逐漸成為解決以上問題的最佳解決方案。下面介紹的北京永安博公司開發(fā)的YAB3000數(shù)字導播系統(tǒng),就是這種解決方案的一個代表,該系統(tǒng)將以"包交換"為基礎的 IP 通信技術引入到廣播電臺數(shù)字化改造中,實現(xiàn)了一套全新概念的數(shù)字熱線電話裝置,擯棄了使用多年的模擬電話耦合器,而改用專業(yè)聲卡和數(shù)字調音臺對接,使用純軟件編解碼技術進行混音和混音控制,使得導播系統(tǒng)的通話音質、使用方便性、靈活性、可擴展性有了根本性改善。
概括來說,該系統(tǒng)包含如下五個功能部分:
(1) 計算機導播系統(tǒng)
通過顯示器為導播和主持人顯示所有聽眾來電的主叫號碼、來電順序、呼叫狀態(tài)等信息,導播和主持人可以根據(jù)這些信息進行呼叫控制,這些控制包括接通、掛斷、呼叫保持、靜音、切入直播、切給導播、多方通話等,導播與主持人之間也可以直接通過同一個工作界面進行各方面信息的交流。這種方式既能讓導播和主持人都能清晰掌握來電的詳細情況,也解決了導播和主持人之間交流不便的問題。電話接入是通過光纖從電信局機房接入電臺機房,然后采用基于局域網(wǎng)的IP 通信技術送至各個導播間,最后通過聲卡數(shù)字輸入和輸出接調音臺,無需模擬電話耦合器,具有聲音清晰、控制方便、穩(wěn)定可靠等特點;
(2) 交流區(qū)
交流區(qū)是電臺業(yè)務的一個外延,在非直播時間,節(jié)目主持人、導播或嘉賓等可以通過交流區(qū)和聽眾進行互動交流,聽眾可以發(fā)表自己的觀點意見或共同討論等,在交流區(qū)中,導播或主持人同樣具有上述的各種通話控制功能。此外,交流區(qū)具備錄音功能,電臺可以通過對電話錄音進行編輯作為節(jié)目的播出節(jié)目源。交流區(qū)擴展了廣播電臺時間和頻段的限制,為聽眾提供更多交流互動方式。
(3) 電話直播和追播功能
電話直播就是為那些無法通過收音機收聽他喜愛節(jié)目的聽眾提供電話收聽的方式。追播功能是通過對播出節(jié)目進行錄音供那些錯過收聽某節(jié)目的人來點播收聽,在收聽過程中采用IVR 菜單的方式提供給收聽者一些其他文藝節(jié)目,這樣外延了播出時間而且避免了收聽電臺的即時性的缺點,播出后的節(jié)目也可以反復多次收聽。
(4) 集成短信平臺
該系統(tǒng)還集成了短信平臺功能,使得主持人可以通過一個界面可以同時控制和使用電話和短信,方便直觀。此外,系統(tǒng)還提供了短信導播功能,改變了過去導播看不到短信,只有主持人自己篩選短信的工作方式,導播可以選擇一些有價值短信特別標示出來,實時提供給給主持人,減輕了主持人的工作量。
(5) 統(tǒng)計分析功能
系統(tǒng)提供了豐富的統(tǒng)計功能,可以統(tǒng)計出每個欄目的每天、每周、每月的呼叫量、呼叫時長、呼叫費用等,通過這些統(tǒng)計結果電臺可以通過調整受歡迎節(jié)目時長等方式滿足聽眾互動交流需求。此外,本系統(tǒng)還對廣告商呼出呼叫分別進行費用統(tǒng)計,便于管理和成本控制。本系統(tǒng)中短信功能也提供了費用統(tǒng)計,有效的防止電臺短信合作方瞞報少報短信量的問題。短信統(tǒng)計還可以具體到某個頻率某個欄目短信收益統(tǒng)計,便于制定短信激勵政策等。
下面,就從該系統(tǒng)的硬件連接和軟件使用兩方面對該系統(tǒng)做一下簡單介紹。
該系統(tǒng)由接入控制服務器、音頻采集服務器、數(shù)字導播工作站、短信接入網(wǎng)關等多個主體構成,其中DDL數(shù)字導播系統(tǒng)控制服務器、音頻采集服務器、短信接入網(wǎng)關是放在電臺通訊機房或主控機房中,數(shù)字導播工作站分別放入各個導播間,其網(wǎng)絡拓撲圖如圖 1 所示。
圖2為其中某一頻率直播機房和導播機房內(nèi)數(shù)字導播系統(tǒng)的設備連接圖。
聽眾熱線電話進入系統(tǒng)后,首先進入導播隊列,導播將看到一個聽眾熱線列表,如圖3所示。對每個呼叫,導播可以選擇如下處理操作:
(1)進行通話:點擊該選項,導播用電話機將振鈴,接聽該話機后可以直接和聽眾通話,通話結束掛斷電話,聽眾電話仍在導播區(qū)等待狀態(tài)。
(2)等待:讓該路通話重新進入等待狀態(tài)
(3)轉入主持人隊列:把該路通話轉給主持人,注意,轉給主持人后導播將無法操作該呼叫,除非主持人再把該呼叫轉給導播隊列。
(4)掛斷:掛斷該路通話,掛斷后該路通話將從隊列消失。
(5)標記:導播可以輸入一些關于該路通話的相關信息給主持人,比如這個通話觀眾的身份、姓名等,主持人可以看到這些標記信息。
圖4為主持人工作區(qū)界面。主持人在主持人工作區(qū)將看到所有被導播轉入的呼叫列表,主持人同樣通過點擊右鍵來進行相關操作:
(1)進行通話:該路呼叫的聲音將直接進調音 臺,主持人通過調音臺電話輸入進行控制;
(2)等待:把該路呼叫從通話狀態(tài)變成等待狀態(tài),該路通話的聲音和調音臺斷開;
(3)轉入導播隊列:把該路通話再次轉入導播隊列,無論該路通話目前是通話中,還是等
待狀態(tài)
(4)掛斷:掛斷該路通話
(5)標記:對該路通話進行標記,可以給導播看。
通過導播工作區(qū)和主持人工作區(qū),可以方便地進行熱線電話的接入切出工作,同時導播與主持人之間也可以很方便地進行交流。
另外,通過該工作區(qū),主持人還可以方便地實現(xiàn)電話會議功能,最多可支持12路熱線進行電話會議。
同時,數(shù)字導播系統(tǒng)為系統(tǒng)管理員提供了基于 WEB 的管理程序,這個管理程序是進行系統(tǒng)配置的主要手段,該系統(tǒng)配置包括頻率列表、號碼分配、呼出設置、費率設置、呼出記錄查詢、呼出記錄統(tǒng)計、短信查詢、黑名單、管理員帳號及退出系統(tǒng)這十項內(nèi)容,其界面如圖5所示。系統(tǒng)管理員可以通過該界面對所有頻率所有接入的熱線電話號碼進行統(tǒng)一分配和統(tǒng)一管理,對所有數(shù)字導播站進行統(tǒng)一集中設置和管理。另外,為了防止有人惡意騷擾廣播節(jié)目,本系統(tǒng)設計了黑名單程序,將記錄一些可疑的號碼,阻止這些號碼隨便打入。管理員可根據(jù)需要,隨時添加或刪除黑名單信息。
通過對YAB3000數(shù)字導播系統(tǒng)的簡單介紹,不難看出,該系統(tǒng)相比傳統(tǒng)的模擬電話耦合器系統(tǒng)具有以下幾個方面的優(yōu)點:
(1)數(shù)字E1接入,信令控制精確;數(shù)字輸出,通話清晰,抗干擾能力強
該數(shù)字導播系統(tǒng)使用是數(shù)字中繼接入,及全數(shù)字化解決方案,采用 IP 通信領域的核心協(xié)議 SIP 協(xié)議為信令控制協(xié)議,摘機、掛機信號控制準確,克服了以往的主叫掛機之后的忙音信號滲入到調音臺而被播出的缺點。同時,由于語音信號完全是數(shù)字化的,因此通話清晰,抗干擾能力強,從根本上杜絕了模擬電話系統(tǒng)中電器設備、雷電或其他一些信號對電話線的干擾而影響播音質量的問題。
(2)接入能力擴大、操作直觀簡單、利用率提高
一路E1接口可接入30路電話,一臺服務器最多可有4路E1接口,最多可接入120路電話,完全可以滿足大多數(shù)廣播電臺對熱線電話的需求。該系統(tǒng)擯棄了傳統(tǒng)的機械式按鍵方式操作,導播或節(jié)目主持人通過電腦屏幕對各路通話狀態(tài)一目了然,控制更方便和人性化,降低出錯概率。此外,系統(tǒng)具有電話自動排隊分發(fā)、等待音樂、會議模式工作等功能,提高了系統(tǒng)接收能力和電話的利用率。
(3)來電顯示及黑名單功能
該系統(tǒng)支持主機號碼顯示,可以方便了解聽眾來電的來源信息。同時,系統(tǒng)還支持黑名單功能,杜絕惡意呼叫影響導播系統(tǒng)正常工作及播出安全。
(4)短信平臺和電話平臺的統(tǒng)一
本系統(tǒng)集成了短信平臺,使得短信和電話參與集成到同一個系統(tǒng)中,便于管理和控制,減少了主持人的工作量及直播操作臺的占用面積。
(5)電話會議模式通話功能
最多可進行多達12路的電話會議模式,并且主持人或導播能對各路通話進行合奏、獨奏、啞音、靜音等操作,更方便的控制手段對提供豐富節(jié)目具有很大意義。
(6)自動呼叫排隊、等待音樂功能
系統(tǒng)可以按照預設規(guī)則進行呼叫的自動排隊,聽眾在排隊期間可以聽到音樂或其他提示、廣告,主持人或導播可以從隊列中手工選擇或自動分配的方式與隊列中的人員進行單路或多路通話。
(7)電話收聽及點播功能,為電信運營商提供內(nèi)容服務
用戶可以使用電話收聽電臺的直播節(jié)目,擴展電臺節(jié)目的收聽手段;也可以通過該系統(tǒng)點播其他整合到本系統(tǒng)中的音頻資源。同時也可為電信運營商(如3G)提供相關的內(nèi)容服務。
(8)完善的電話及短信統(tǒng)計功能
系統(tǒng)可以統(tǒng)計出各個頻率,各個欄目的熱線電話的個數(shù)、時長、費用以及短信數(shù)量等多種信息,有利于更合理的進行節(jié)目調整。
(9)電臺已撥節(jié)目的點播或回播
《系統(tǒng)營銷學》(Systemarketing)就是在《市場學》(Marketing)理論的基礎上,結合互聯(lián)網(wǎng)時代的市場特征,研究怎樣建立一個充分量化的營銷系統(tǒng),并運用系統(tǒng)營銷觀念去管理和運作這一系統(tǒng)。其理論精髓是“系統(tǒng)營銷觀念”, 系統(tǒng)營銷觀念是指企業(yè)必須樹立和遵循長遠的全局觀念,從建立之初,就必須從組織結構、管理機制和運營方式等各個層面,優(yōu)選、量化地處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關系并貫徹始終。
《系統(tǒng)營銷學》在研究市場本質時得出一個結論:任何一個企業(yè)的市場運作目標,都是借助一個營銷系統(tǒng)去實現(xiàn)從“商品源”(包括服務)到“客戶源”的過程。在整個市場運作過程中,包含許多簡單的市場要素,如產(chǎn)品、價格、渠道、廣告和促銷等,也包含許多綜合的市場要素,如人才、管理、服務、信息等。在這些要素中起主導作用的是人才,我們把它提取出來叫“智力源”,我們也把所有信息統(tǒng)稱為“信息源”,信息源中最重要的是“品牌”。
“電子商務”是互聯(lián)網(wǎng)技術提供的營銷工具,“系統(tǒng)營銷”則是在《系統(tǒng)營銷學》理論指導下創(chuàng)造出的一種營銷模式,系統(tǒng)營銷也采用電子商務作為其營銷工具之一,但電子商務不是系統(tǒng)營銷的精華,“通過大系統(tǒng)優(yōu)化配置,處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關系”是系統(tǒng)營銷中最精彩的原則。
從《系統(tǒng)營銷學》角度分析“電子商務”的狀況,我們發(fā)現(xiàn)電子商務目前的現(xiàn)狀不盡人意,存在以下幾個問題:
一、盲目觸網(wǎng),無效益的重復建設造成社會資源的極大浪費。
二、“假、大、空”網(wǎng)站的信息復制和堆砌,使互聯(lián)網(wǎng)上電子垃圾不斷增加。
三、互聯(lián)網(wǎng)技術的安全性問題成為消費者“資金流”上網(wǎng)的心理障礙。
四、短期內(nèi)還無法建立起快捷、可靠、通暢的物流系統(tǒng),也是電子商務近階段的發(fā)展瓶頸。
五、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬特性和老百姓上網(wǎng)的現(xiàn)實還將繼續(xù)困擾電子商務的成功發(fā)展。
由此可見,純電子商務活動在目前情況下,還無法對企業(yè)、社會和消費者帶來巨大的現(xiàn)實效益,但我們也看到電子商務作為一個營銷工具是可以發(fā)揮出傳統(tǒng)模式所無法實現(xiàn)的優(yōu)勢。因此,《系統(tǒng)營銷學》從客觀實際出發(fā)結合未來發(fā)展,在系統(tǒng)營銷的市場運作平臺子系統(tǒng)中,應用電子商務作為其營銷工具之一。
《系統(tǒng)營銷學》通過分析中國市場經(jīng)濟發(fā)展以來的市場競爭史,我們又得出另一個結論:無論市場競爭如何演化,要想在競爭中立于不敗之地,必須做到“人無我有、人有我優(yōu)”。“人無我有”就是要推陳出新,要研究新產(chǎn)品、開發(fā)新市場,創(chuàng)立新機制,樹立新形象……;“人有我優(yōu)”則是要超越同類,做到品種優(yōu)、質量優(yōu)、價格優(yōu)、人員優(yōu)、服務優(yōu)、管理優(yōu)、品牌優(yōu)……。通過對“市場競爭模式”的綜合分析,我們還發(fā)現(xiàn)目前市場競爭的模式可以分為兩類。第一類模式是“簡單市場要素的競爭”,如廣告戰(zhàn)、質量戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等;第二類模式是“綜合市場要素的競爭”,如服務競爭、管理競爭、品牌競爭等。為此我們通過對市場競爭本質的研究,創(chuàng)造性地提出“市場要素本質的競爭”模式,雖然它不一定能成為市場競爭的終結者,但它必將推動市場競爭模式從低級向高級轉化,創(chuàng)造出21世紀市場營銷的新模式。
綜上所述,《系統(tǒng)營銷學》提出21世紀企業(yè)的模型是,在“系統(tǒng)營銷”旗幟下建立:
1.電子商務市場運作平臺
2.名優(yōu)商品聯(lián)盟服務網(wǎng)絡
3.頂尖專家學術交流網(wǎng)絡
4.個性化服務消費者網(wǎng)絡
5.便捷、可靠、通暢的物流服務網(wǎng)
五個子系統(tǒng)構成一個有機整體的營銷服務大系統(tǒng),建立起一個基于“系統(tǒng)營銷理念”上的全新企業(yè),它不象傳統(tǒng)企業(yè)那樣無法低成本有效地優(yōu)化配置系統(tǒng)資源,也不象純電子商務網(wǎng)站那樣存在許多虛擬泡沫。其運作模式是在《系統(tǒng)營銷學》理論指導下,以包含電子商務的市場運作平臺為基礎,以大系統(tǒng)資源優(yōu)化配置為核心能力,通過頂尖人才服務以動態(tài)滿足個性化需求為運作目標。這樣一個21世紀的新型企業(yè)想必有能力參與“市場要素本質的競爭”,必將能夠在未來的市場競爭中不斷地取得市場競爭的主導地位。
《系統(tǒng)營銷學》的企業(yè)模型和運作模式可以適用于任何企業(yè),不過針對不同行業(yè)的特點和企業(yè)狀況,要進行必要的分析,對系統(tǒng)進行相應的調整。如在“2000年福州國際招商月”上我們?yōu)橐患覈嗅t(yī)藥批發(fā)企業(yè)提出了一個項目是在“系統(tǒng)營銷”旗幟下建立:
(1)“醫(yī)藥電子商務平臺”(暫不進行網(wǎng)上售藥)
(2)“名廠優(yōu)藥聯(lián)盟服務網(wǎng)”
(3)“頂尖專家學術交流網(wǎng)”
(4)“健康服務消費者聯(lián)盟網(wǎng)”
(5)“便通達物流服務網(wǎng)”
盡管國家有關部門對醫(yī)藥電子商務暫未大開綠燈,但鑒于本項目立足于“系統(tǒng)營銷”,通過市場手段協(xié)助政府消滅“藥品回扣”的努力,符合政策取向,并能確保消費者用藥安全、有效、方便、及時。因此,我們堅信本項目一旦啟動,必將獲得管理層和廣大群眾的一致支持。
應用系統(tǒng)中主要包括三類資源:
1.數(shù)據(jù)資源
數(shù)據(jù)資源在應用系統(tǒng)中主要是依靠數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理,例如通過SQLserver或ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行管理。這些數(shù)據(jù)管理工具能夠更加簡單便捷的對數(shù)據(jù)庫資源進行管理,但也存在不足。應用系統(tǒng)中這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是獨立的,不利于用戶應用系統(tǒng)集成開發(fā),用戶對這些工具的運用需要獨立操作。同時,這些管理僅局限于數(shù)據(jù)庫管理,對其他應用資源無法進行配置,若要對用戶應用系統(tǒng)進行管理需要使用更多工具。
2.程序資源
程序資源在整體應用系統(tǒng)中占據(jù)核心地位,是系統(tǒng)的應用程序,具有指定目的。通常情況下系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫建設共同開展,能夠提高系統(tǒng)建設效率,便于數(shù)據(jù)投入使用。該形式存在一定不足,這種模式會使數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與應用系統(tǒng)緊密相連,給應用系統(tǒng)維護帶來一定難度。應用系統(tǒng)開發(fā)過程中對程序模塊和資源有所忽視,減弱了程序模塊功能。缺乏對程序資源的有效管理會影響應用系統(tǒng)運維,不利于系統(tǒng)修改或重組。
3.網(wǎng)絡資源。
進行網(wǎng)絡資源管理能夠促進整個系統(tǒng)更加高效運行,所以說應用系統(tǒng)中對網(wǎng)絡資源的配置應用能夠提高整體系統(tǒng)運行效率。針對現(xiàn)階段網(wǎng)絡資源情況來看,缺乏動態(tài)管理,降低了系統(tǒng)運行和管理的靈活性。
二、應用系統(tǒng)資源管理
對應用系統(tǒng)中資源管理要形成一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng),即資源管理系統(tǒng),將數(shù)據(jù)資源管理中的數(shù)據(jù)庫、程序資源管理中的應用程序、網(wǎng)絡資源管理中的網(wǎng)絡資源圍繞應用系統(tǒng)形成統(tǒng)一資源管理體系。其結構主要是包括數(shù)據(jù)庫桌面、應用管理、網(wǎng)絡資源。
①數(shù)據(jù)庫桌面管理。數(shù)據(jù)庫桌面系統(tǒng)可以分為數(shù)據(jù)庫l、數(shù)據(jù)庫m,數(shù)據(jù)庫l又可以分為表、視圖、索引,在每一個節(jié)點下有能夠繼續(xù)細分,表分為表l、表m,視圖分為視圖l、視圖m等。不同的數(shù)據(jù)庫桌面節(jié)點有著不同高的定義操作:數(shù)據(jù)庫桌面結點:建庫,配置庫參數(shù),修改刪除庫,打開、關閉庫。數(shù)據(jù)庫結點:表、視圖,索引的定義、修改、建立、配置。表結點:定義所有關于表的操作。庫中的表由該結點進行管理。視圖結點:定義有關視圖的操作。庫中的視圖實體由該結點進行統(tǒng)一管理。索引結點:定義有關索引的操作。庫中的索引由該結點進行統(tǒng)一管理。
②應用程序管理。應用系統(tǒng)主要包括應用程序模塊和組件,應用系統(tǒng)不同時模塊也就不同,或者即使應用系統(tǒng)類型相同模塊也會不同。模塊管理主要是依據(jù)其功能管理,應用集成主要綜合性管理和維護,保證綜合應用模塊(具有相對完成功能的模塊的整合,可為一個應用系統(tǒng))運行正常。
③網(wǎng)絡資源管理。網(wǎng)絡資源管理包括網(wǎng)絡設備和網(wǎng)絡配置兩方面。為保證資源管理有效,即能夠保證系統(tǒng)進行正常檢測和管理,必須具備硬件和軟件的雙重管理。建立網(wǎng)絡資源子樹實現(xiàn)資源統(tǒng)一管理。通過資源樹的統(tǒng)一使各節(jié)點更加便于管理和維護,提高資源配置優(yōu)化。同時,能夠實現(xiàn)對節(jié)點的刪除和重新創(chuàng)建,提高資源管理效率。
三、結束語