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市場調(diào)研方法范文第1篇

[關鍵詞]圖書編輯；市場調(diào)研；調(diào)研內(nèi)容；調(diào)研方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614075

圖書市場調(diào)研是指運用科學的方法，對圖書市場信息進行系統(tǒng)的、有目的的、有計劃的收集、整理、分析和解釋的活動，旨在為出版單位的經(jīng)營管理活動提供有價值的信息，有助于策劃的圖書更好地適應市場。

市場調(diào)研是編輯工作的起點，是選題策劃的直接基礎和重要依據(jù)。申報什么樣的選題，所申報的選題是否具有社會效益和經(jīng)濟效益，完全取決于編輯對圖書市場的調(diào)研。中國建材工業(yè)出版社更是把市場調(diào)研作為編輯考核項目之一，每年要求編輯至少提交兩份市場調(diào)研報告，同時在嚴謹性、邏輯性、完整性、深入程度、參考價值等方面對編輯提交的市場調(diào)研報告進行綜合評定。

市場調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛，凡是可以引起市場變化的因素，可以影響市場營銷活動的因素，都屬于市場調(diào)研的范圍。這里僅介紹圖書策劃編輯在調(diào)研時常用的內(nèi)容和方法。

1相關政策調(diào)研

在市場調(diào)研活動中，編輯首先應該了解國家相關行業(yè)的方針政策、發(fā)展規(guī)劃、標準更新、最新動態(tài)、技術革新、重要事件、重要人物等，這可以通過時常瀏覽政府、機構(gòu)、協(xié)會等官方網(wǎng)站，收看收聽電視、廣播，閱讀行業(yè)報刊，參加行業(yè)論壇等途徑獲取。編輯不僅可以在政策調(diào)研中發(fā)現(xiàn)市場需求，主動出擊，而且可以為圖書出版降低風險。例如，2015年10月，教育部印發(fā)《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設置管理辦法》和《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》。專業(yè)類由原來的78個調(diào)整增加到99個，專業(yè)由原來的1170個調(diào)減到748個。針對這些新增和合并專業(yè)，編輯可以開發(fā)很多新選題或者更新改版已有系列教材。

2讀者需求調(diào)研

讀者是圖書的閱讀者和消費者，編輯只有真正地了解讀者，才能生產(chǎn)出滿足他們的書籍。編輯要想真正了解讀者需求，就應換位思考，站在讀者的角度問問自己：這本書的內(nèi)容是我需要的嗎？作者的水平怎么樣？定價可以接受嗎？編輯最好讓自己成為相關行業(yè)的半個專家，深入到行業(yè)一線，與讀者面對面溝通，真正理解他們的需求后再策劃選題，甚至引導他們的需求，為他們的生活和工作提供幫助。例如，筆者關注建筑類圖書，筆者的同學在建筑企業(yè)工作，同學聚會就是最好的調(diào)研時機，聊天式的深入談話比機械問答要好得多。做機電類圖書，編輯最好有機械或電氣專業(yè)背景，或者從事過相關工作。做教材教輔類圖書，編輯就該多去院校跑一跑，多和一線教師聊一聊。做旅游類圖書，編輯本身最好也是旅行愛好者。

3市場需求調(diào)研

市場需求調(diào)研主要是估計圖書市場規(guī)模的大小及圖書潛在需求量，可以在實體平臺和網(wǎng)絡平臺兩個大方面展開。

在實體平臺方面，圖書訂貨會、大型書展、書市、新華書店和專業(yè)書店等都是編輯進行市場調(diào)研的好去處。品種齊全的圖書展示、暢銷圖書排行榜、新書會、專家和作者的講座和論壇等活動讓編輯可以在短時間內(nèi)了解大量的圖書信息，接觸大量的業(yè)內(nèi)外人士，對市場上的圖書品種、內(nèi)容、開本、封面、版式、定價、上架情況、訂貨數(shù)量、銷售情況、讀者行為等有比較直觀的了解和對比，掌握第一手資料。經(jīng)過歸納分析，編輯可以看出圖書發(fā)展趨勢、開拓出版思路、找到市場潛在需求和空白點等。除了上述這些業(yè)內(nèi)展和書店以外，業(yè)外展的作用不可小覷?？萍记把氐男袠I(yè)展會、權威嘉賓出席的學術會議、干貨較多的專題性論壇等，都是最直接有效的調(diào)研場所，編輯可以從中把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，找到市場需求、選題方向和優(yōu)質(zhì)作者。例如，《裝飾石材應用指南》就是編輯在“全國石材行業(yè)研討會暨第二屆西部石材產(chǎn)業(yè)論壇”上，與專家討論關于石材背膠、護理方面的內(nèi)容時，聊天聊出來的。筆者在參加了“全國高校土木工程學院院長工作研討會議”之后，了解到現(xiàn)在已有將近500所本科院校開設土木工程專業(yè)，在校生人數(shù)達到30余萬，教材需求量很大，萌生了策劃一套普通高等學校土木工程專業(yè)系列教材的想法。

在網(wǎng)絡平臺方面，策劃編輯首先可以利用百度、Google等搜索引擎查閱網(wǎng)絡上的海量信息資源，獲取相關行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、讀者的需求及分布情況、相關圖書的出版和銷售情況等信息。但是需要注意的是，網(wǎng)絡的信息量雖然龐大，搜索便捷，省時省力，但有些網(wǎng)站提供的信息不一定及時、全面和準確，編輯不宜采取對任何信息都“拉到籃里便是菜”的態(tài)度，應該耐心瀏覽、不斷篩選，經(jīng)過識別、整理、核實后，剔除出過時、重復、片面、不可靠和錯誤的信息，去偽存真、去粗取精，以免被誤導做出錯誤的判斷和決策。

其次，可以通過當當、亞馬遜、京東、天貓、淘寶等各大電商平臺獲取圖書基本信息、圖書排行榜、銷售數(shù)量、商品評價等，了解圖書趨勢、市場需求、讀者喜好等。例如，對比各大電商網(wǎng)站圖書排行榜可以發(fā)現(xiàn)，《解憂雜貨店》《島上書店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅，說明治愈系文學作品在2015年受到熱捧；英語四、六級考試類書籍和經(jīng)濟管理類書籍分別穩(wěn)居考試和教材圖書榜首，說明英語和經(jīng)管類圖書市場需求依舊旺盛；暢銷圖書作家榜上多是外國作者，引進版圖書品種多樣，體現(xiàn)了讀者閱讀高品質(zhì)化的趨勢。再例如，編輯經(jīng)常閱讀商品評價，特別是負面評價，往往能夠分析出這些評論背后的潛臺詞，排除一些發(fā)貨和快遞問題，可以找到很多圖書自身存在的缺陷和讀者需求。

最后，可以通過關注一些專業(yè)的網(wǎng)站和論壇，粉絲、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量多的微博、微信等，了解行業(yè)熱點信息、專業(yè)知識、專業(yè)讀者需求，尋找選題素材，判斷選題的可行性，物色有潛力的作者。例如，2012年6月，肖杰以親身實踐整理出《100種常見多肉植物圖鑒》，并發(fā)表在博客中，贏得廣大網(wǎng)友好評，點擊率近15萬次，是網(wǎng)絡上最受愛好者追捧的多肉植物實用圖鑒。博客“二木的花園”也被愛好者們稱為多肉新手的福音，被當作教科書一般。2013年5月，《和二木一起玩多肉》正式出版，年銷量13萬冊。再例如，2013年7月，張嘉佳開始在微博上發(fā)“睡前故事”，該故事系列微博數(shù)度被轉(zhuǎn)發(fā)超200萬次，超4億次閱讀。11月，這些故事結(jié)集成書《從你的全世界路過》，目前該書銷量已沖破60萬冊，在各大圖書排行榜名列前十。

4同類書調(diào)研

同類書調(diào)研要從同類書的基本內(nèi)容、主要特點、結(jié)構(gòu)形式、價格、出版單位、出版時間、出版數(shù)量、市場銷售情況和讀者反映等方面進行客觀的、細致的分析，并力求使這種分析對于策劃中的選題具有比較、參照意義。同類書調(diào)研包括社內(nèi)同類書調(diào)研和社外同類書調(diào)研。社內(nèi)同類書調(diào)研主要是通過本社官方網(wǎng)站、圖書銷售系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。此外，社內(nèi)銷售部門長期從事圖書營銷工作，哪些品種好賣，哪些品種不好賣，他們都了然于心。編輯應多與他們溝通，傾聽他們的建議和意見，可以更加直接地了解每種圖書的實際銷售情況和讀者需求，快速捕捉到選題方向和選題信息。售后服務部門的重要性也不能忽視。他們通過網(wǎng)絡和電話與讀者溝通，第一時間得到反饋意見，這些買家評價都是編輯市場調(diào)研的寶貴資源。

社外同類書調(diào)研主要是通過外社官方網(wǎng)站、電商平臺、實體書店、編輯同行、相熟的專家和作者獲取信息，看看其他出版社在做什么，如何做。如果自己已在同類書中占有相當高的地位，就持續(xù)保持優(yōu)勢，提高圖書質(zhì)量、銷量和市場占有率；如果自己在同類書中不占有重要地位、實力不足，就分析強者的不足之處，開發(fā)具有相對優(yōu)勢的圖書，填補市場空白，樹立品牌形象，提高市場占有率。例如，筆者在開展關于普通高等學校土木工程專業(yè)系列教材出版情況的市場調(diào)研時，通過走訪書店發(fā)現(xiàn)，市面上同類書很多，其中更是不乏實力強勁的一類出版社，而且多是十一五、十二五國家級規(guī)劃教材，作者也多為一本重點大學教授，市場競爭激烈。但是筆者同時也注意到，現(xiàn)有教材在體例結(jié)構(gòu)上多以傳統(tǒng)的篇、章、節(jié)形式為主，內(nèi)容偏多偏深，主要針對學術型本科學生。因此筆者把該系列教材的讀者定位在技能型、應用型本科學生上，內(nèi)容不求多而全，要求少而精，與課程學時數(shù)量配套。

市場調(diào)研是圖書出版的重要環(huán)節(jié)，有助于把握圖書市場趨勢、有助于出版物的科學設計、有助于對稿件的判斷和加工、有助于制訂營銷方案。市場調(diào)研要以選題策劃為中心，而選題策劃要以市場調(diào)研為基礎。選題的針對性、準確性在很大程度上是由市場調(diào)研質(zhì)量決定的。如果缺少市場調(diào)研這一步驟，憑空想象、閉門造車，選題就必然是無本之木。在這個信息爆炸的時代，編輯必須具備很強的信息意識，能夠通過對信息的收集和處理，科學地、有計劃地開展自己的工作。市場調(diào)研是信息來源的重要渠道，每個編輯都要具備對市場進行有效調(diào)研的能力。

參考文獻：

[1]中國編輯學會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)實務?初級[M].武漢：崇文書局，2007

[2]中國編輯學會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)基礎?中級[M].上海：上海辭書出版社，2007

市場調(diào)研方法范文第2篇

焦點小組訪談法源于精神病醫(yī)生所用的群體療法。目前的焦點小組一般由8-12人組成，在一名主持人的引導下對某一主題或觀念進行深入討論。焦點小組調(diào)研的目的：在于了解和理解人們心中的想法及其原因。調(diào)研的關鍵是，使參與者對主題進行充分和詳盡的討論。調(diào)研的意義在于了解他們對一種產(chǎn)品、觀念、想法或組織的看法，了解所調(diào)研的事物與他們的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。

焦點小組訪談法遠不止是一問一答式的面談。它們之間的區(qū)別也就是“群體動力”和“群體訪談”之間的區(qū)別。群體動力所提供的互動作用是焦點小組訪談法成功的關鍵；正是因為互動作用才組織一個小組而不是進行個人面談。使用群體會議的一個關鍵假設是，一個人的反應會成為對其他人的刺激，從而可以觀察到受試者的相互作用，這種相互作用會產(chǎn)生]比同樣數(shù)量的人作單獨陳訴時所能提供的更多的信息。 二、 實施焦點小組訪談法的過程

一） 、準備焦點小組訪談

1、 環(huán)境：一般是有一個焦點小組測試室，主要設備應包括，話筒、單向鏡、室溫控制、攝像機。對調(diào)研者來說，焦點小組訪談法是一種了解消費者動機的理想方法。

2、 征選參與者

一般是在商業(yè)街上隨機地攔住一些人或是隨機選擇一些電話號碼。征選是應極力避免在小組中出現(xiàn)重復的或“職業(yè)”性受訪者。一個小組一般包括8名 參與者。注意，并不存在理想的參與人數(shù)，這應根據(jù)小組的類型而定，經(jīng)歷性的小組比分析性的小組所需的受訪者要多。

另外，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們同意參加焦點小組的動機依次是：報酬、對話題感興趣、有空閑時間、焦點小組有意思、受訪者對產(chǎn)品知道的很多、好奇、它提供了一個表達的機會。

二）、選擇主持人

擁有合格的受訪者和一個優(yōu)秀的主持人是焦點小組訪談法成功的關鍵因素。焦點小組對主持人的要求是：第一、主持人必須能恰當?shù)慕M織一個小組。第二、主持人必須具有良好的商務技巧，以便有效的與委托商的員工進行互動。

不僅對主持人的培訓和主持人自身的準備是非常重要的，而且委托商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的準備。

三）、編制討論指南

編制討論指南一般采用團對協(xié)作法。討論指南要保證按一定順序逐一討論所有突出的話題。討論指南是一份關于小組會中所要涉及的話題概要。主持人編制的討論指南一般包括三個階段：首先，建立友好關系、解釋小組中的規(guī)則，并提出討論的個體。第二階段是由主持人激發(fā)深入的討論。第三階段是總結(jié)重要的結(jié)論，衡量信任和承諾的限度。

四）、編寫焦點小組訪談報告

訪談結(jié)束主持人可做一次口頭報告。

正式的報告，開頭通常解釋調(diào)研目的，申明所調(diào)查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，并說明征選參與者的過程。接著，總結(jié)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，并提出建議，通常為2-3頁的篇幅。如果小組成員的交談內(nèi)容經(jīng)過了精心歸類，那么組織報告的主體部分也就很容易了。先列出第一個主題，然后總結(jié)對這一主題的重要觀點，最后使用小組成員的真實記錄（逐字逐句的記錄）進一步闡明這些主要觀點。以同樣的方式一一總結(jié)所有的主題。 三、 焦點小組訪談法的優(yōu)缺點

優(yōu)點：

1、 參與者之間的互動作用可以激發(fā)新的思考和想法。

2、 可以在單向鏡后觀察顧客和期望顧客。

3、 通常比其他方法容易執(zhí)行

缺點：

問題在于焦點小組所說的觀點并不一定都具有典型性。實際上應做的是先進行定性調(diào)研，然后再進行定量調(diào)研。

焦點小組訪談法的最大的潛在不足在于群體會談本身。主持人是整個互動過程的一部分，這就決定其不能有任何的偏見，個人風格的不同也會使結(jié)果產(chǎn)生偏差，另外也與受訪者本身有關。

此外，在跨國環(huán)境下進行焦點小組訪談應該注意的問題：

1、 社會文化差異

2、 語言差異

3、 商務習慣上的差異

4、 國際事件和經(jīng)濟方面的差異 四、 焦點小組訪談法的發(fā)展趨勢

第一種趨勢是電話焦點小組訪談法。這種技術的產(chǎn)生是因為某種類型的小組受訪者，比如醫(yī)生，常常很難征集到。使用這種方法，受訪者就不必再到測試室去了。

第二種趨勢就是雙向焦點小組訪談法。這種方法是讓目標小組觀察另一個相關小組。

第三種趨勢是電視會議焦點小組訪談法。

第四種趨勢是在一些特定的情況下使用名義編組會議取代焦點小組訪談法。名義編組會議是焦點小組訪談法的便宜形式，對于編制調(diào)研問卷和測定調(diào)研范圍特別有用。名義編組會議是根據(jù)目標消費者認為的重點問題進行研究，而不是讓受訪者討論調(diào)研者所認為的重點。

市場調(diào)研方法范文第3篇

關鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 協(xié)調(diào)發(fā)展

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)取得了突出的進步，在發(fā)展過程中需要將其和市場經(jīng)濟相結(jié)合，發(fā)揮不同經(jīng)濟體系的最大化作用，禁止出現(xiàn)經(jīng)濟不協(xié)調(diào)的情況。房地產(chǎn)經(jīng)濟隸屬于市場經(jīng)濟，因此市場經(jīng)濟的變化對房地產(chǎn)行業(yè)有重要的作用，如果存在干預機制不合理的情況，則必然會增加管理難度。因此在實踐過程中必須強化市場管理力度，保證房地產(chǎn)行業(yè)的有序發(fā)展。

一、房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟不協(xié)調(diào)的原因

針對經(jīng)濟發(fā)展形式的特殊性和復雜性，在整個干預過程中必須及時對影響因素進行分析，明確后續(xù)干預形式的要求，進而探究切實可行的發(fā)展措施。以下將對房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟不協(xié)調(diào)的原因進行分析。

（一）價格和價值出現(xiàn)不協(xié)調(diào)

根據(jù)房地產(chǎn)價格形式和價值形式的變化，必須及時對價值形式進行分析，基于已有控制機制的特殊性，如果出現(xiàn)價格過高的情況，則必然會擾亂市場秩序。近些年來隨著房地產(chǎn)價格變化比較明顯，甚至出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的情況，和市場經(jīng)濟發(fā)展方向是相反的，因此很難保證房地產(chǎn)經(jīng)濟的有效發(fā)展，減少經(jīng)濟風險。

（二）干預形式不合理

基于已有發(fā)展形式的特殊性，要制定合理的宏觀調(diào)控形式，避免出現(xiàn)控制機制不合理的情況。在后續(xù)干預過程中政府的干預形式有重要的作用，必須制定合理有效的干預機制。在實踐過程中，存在干預機制不健全的情況，無法在第一時間對市場發(fā)展形式進行了解，進而出現(xiàn)控制形式不健全的情況。

（三）資源應用不合理

房地產(chǎn)經(jīng)濟處于開放式管理形式，在實踐過程中必須靈活應用資源，體現(xiàn)出資源應用形式的要求。在具體控制過程中存在土地規(guī)劃形式不合理、開發(fā)形式不合理的情況。由于我國資源比較少，人均占有量少，必須根據(jù)實際情況，及時處理能源矛盾的問題，使其適應房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟發(fā)展形式的要求。

二、如何保證房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展

基于房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟之間的關系，在發(fā)展過程中必須及時對經(jīng)濟形式進行調(diào)整，使其適應協(xié)調(diào)發(fā)展形式的要求，進而促進房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的有序發(fā)展。以下將對如何保證房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展進行分析。

（一）調(diào)整房地產(chǎn)商品價格

根究房地產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展形式的要求，在后續(xù)控制階段，如果不及時對其進行控制，則會出現(xiàn)經(jīng)濟泡沫的情況，增加市場經(jīng)濟的風險。在實踐過程中必須及時對房地產(chǎn)商品價格進行調(diào)整，強化控制機制。控制控制好房地產(chǎn)商品價值決定價格市的價格并不說一定要強制性將房產(chǎn)價格降下去，應該按照房地產(chǎn)商品的價值制定相應的商品價格。房地產(chǎn)價格過高成為制約市場經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，要明確價格變化形式，調(diào)整工序矛盾，及時對房地產(chǎn)市場進行調(diào)整，保證房地產(chǎn)市場處于穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。

（二）強化金融監(jiān)督形式

在市場經(jīng)濟的影響下，相關部門的管理和控制機制對整體發(fā)展有一定的影響，在整個干預過程中，要及時對房地產(chǎn)經(jīng)濟進行調(diào)整。金融監(jiān)督管理形式采用的是大規(guī)模發(fā)展形式，為了避免出現(xiàn)價格控制不合理的情況，必須做好監(jiān)督管理工作。相關部門要及時對房地產(chǎn)企業(yè)的信息進行了解，提升監(jiān)控管理力度，及時對貸款機制進行調(diào)整，進而保證資源的合理應用。在干預過程中，要及時對存貸形式進行分析，靈活應用資產(chǎn)形式，降低高風險貸款風險，保證市場經(jīng)濟和房地產(chǎn)經(jīng)濟的有序發(fā)展。

（三）進行經(jīng)濟轉(zhuǎn)型

當前房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟之間存在必然的聯(lián)系，如果控制不當必然會出現(xiàn)轉(zhuǎn)型機制不協(xié)調(diào)的情況。政府在發(fā)展過程中需要發(fā)揮主導性作用，應用杠桿經(jīng)濟原理，鼓勵相關房地產(chǎn)企業(yè)應用智能化發(fā)展形式，此外對購買的住宅區(qū)進行環(huán)保設置。如果存在控制不合理或者經(jīng)濟發(fā)展機制不明顯的情況，則必然會經(jīng)濟發(fā)展造成消極影響。此外房地產(chǎn)建設形式必須以低碳環(huán)保為建設目標，和市場經(jīng)濟發(fā)展保持一致的步調(diào)。如果房地產(chǎn)建設不能以低碳環(huán)保為建設目標，則必然會出現(xiàn)控制機制不合理的情況。

（四）合理應用激勵政策

基于房地產(chǎn)設計形式的特殊性，在后續(xù)干預過程中，則必須從現(xiàn)有發(fā)展形式入手，結(jié)合后續(xù)控制形式的要求，合理應用激勵政策。市場經(jīng)濟發(fā)展必須樹立戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定合理有效的經(jīng)濟發(fā)展形式。政府在發(fā)展過程中，要及時調(diào)整貸款形式，吸收更多的購房群體對這種住宅的關注。實踐證明，政策的激勵政策勢必會帶動房地產(chǎn)經(jīng)濟向著低碳經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，工作人員必須在已有設計基礎上，調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展形式和干預機制，使其適應整個發(fā)展形式的要求。

三、結(jié)束語

近些年來我國房地產(chǎn)經(jīng)濟取得了突出的進步，為了調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展形式和市場經(jīng)濟干預形式，必須立足于市場經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀，對控制機制進行分析，控制經(jīng)濟發(fā)展形式，采取合理有效的宏觀調(diào)控形式，必須發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)濟的最大化作用，帶動市場經(jīng)濟發(fā)展，重視轉(zhuǎn)型發(fā)展機制的要求，及時對其進行總結(jié)，對房地產(chǎn)經(jīng)濟加以控制，這樣才能發(fā)揮出房地產(chǎn)經(jīng)濟的積極作用，進而促進房地產(chǎn)經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)同步發(fā)展。

參考文獻：

[1]侯偉，張志宇，蔣愛華，張國棟.房地產(chǎn)市場良性發(fā)展與國家宏觀調(diào)控[J].品牌（理論月刊），2010，10（12）：120-123

市場調(diào)研方法范文第4篇

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場調(diào)研；前景；優(yōu)劣

一、引言

經(jīng)濟全球化使得國際市場上不同國家和地區(qū)的連通性進一步加強，市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)為了使自己在競爭中立于不敗之地，都采取了不同的策略，以提升企業(yè)的業(yè)績，他們不僅在產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷中采取措施，同時在開拓市場方面利用市場調(diào)研，尋求適合企業(yè)的最佳產(chǎn)品或服務，所以市場調(diào)研在這種情形下顯得尤為重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法日益興起，借助虛擬網(wǎng)絡的輻射，市場調(diào)研也得到了進一步的延展與升級，有效配合了市場變動頻繁、經(jīng)濟快速發(fā)展的趨勢，為企業(yè)及時調(diào)整自身發(fā)展提供了可能。

二、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法產(chǎn)生背景

（一）市場調(diào)研對于時效性和高效性的要求

市場調(diào)研與企業(yè)發(fā)展密切相關，是企業(yè)獲取市場實時信息的最有效途徑。在當今市場競爭如此激烈、信息爆炸的時代，更要求企業(yè)對于市場動態(tài)能夠擁有最快的把握才能及時反應、及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與策略，才能在行業(yè)競爭當中長期占據(jù)市場份額。這就對于市場調(diào)研的時效性提出了更高的要求。

（二）網(wǎng)絡的普及和信息技術的發(fā)展

1.網(wǎng)絡用戶以及網(wǎng)絡使用頻率的快速增長

隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應用的快速發(fā)展，人們對網(wǎng)絡的依賴程度越來越高。據(jù)CNNIC2015年第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點；531%的網(wǎng)民認為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴的占12.5%，比較依賴的占40.6%。同時，全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7%，其中50人及以上規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)使用比例均超過80%。網(wǎng)絡的普及使得互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研作為更廣泛更全面的市場調(diào)研手段成為可能。網(wǎng)絡作為聯(lián)通全球的信息網(wǎng)絡，不僅將市場調(diào)研的范圍擴展到幾乎世界每一個角落，同時全球化也將各國家與地區(qū)的市場相連通，傳統(tǒng)調(diào)研方式能發(fā)揮的實際作用越發(fā)有限。

2.大數(shù)據(jù)進一步延展互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研的適用性

截至2014年12月，中國網(wǎng)站數(shù)量為335萬個，年增長4.6%；中國網(wǎng)頁數(shù)量為1899億個，年增長26.6%。①基于網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)的市場調(diào)研使得調(diào)研信息具有更強的連續(xù)性和比較性。調(diào)研數(shù)據(jù)不再僅僅是近期數(shù)據(jù)的比較與分析，大數(shù)據(jù)使得調(diào)研數(shù)據(jù)可以以年為單位進行縱向比較，甚至可以在同行業(yè)與其他企業(yè)進行橫向比較。2014年我國搜索引擎用戶規(guī)模達5.22億，用戶規(guī)模較2013年增長3257萬人，增長率為6.7%；手機搜索用戶數(shù)達4.29億，使用率達77.1%，用戶規(guī)模較2013年增長6411萬人，增長率為17.6%②。搜索引擎是除即時通信外使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)應用，手機搜索也在手機應用中位列第二位。作為基礎應用，搜索引擎用戶規(guī)模隨著網(wǎng)絡用戶規(guī)模的擴大而持續(xù)增加；同時，搜索引擎企業(yè)產(chǎn)品與服務的多元化發(fā)展，也吸引著更多用戶積極使用互聯(lián)網(wǎng)搜索。

三、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法的發(fā)展現(xiàn)狀與前景

（一）互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法的發(fā)展現(xiàn)狀

從總體上看，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研服務供求并不平衡，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研服務滯后于互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研需求。一方面，一些市場調(diào)研企業(yè)排斥新技術，不愿意在實際的調(diào)研過程中使用新技術，這就使得互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研的進展面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。另一方面，也有許多全球市場調(diào)研企業(yè)愿意接納新技術，利用信息技術提升全球競爭力。盡管一些市場調(diào)研機構(gòu)利用新技術的能力不強，但是另外一些全球性的市場調(diào)研企業(yè)已經(jīng)意識到必須要對技術進行投資，否則難以生存。

（二）互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法的發(fā)展前景

總體來說，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法利大于弊，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法尚存在需要改進的地方，而它作為新興的市場調(diào)研方法的地位和作用是傳統(tǒng)市場調(diào)研方法無法替代的。未來，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研發(fā)展將呈現(xiàn)以下三個特點：

1.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的市場調(diào)研將成為跨國消費者定量調(diào)查的標準模式

技術是效率和效益的代名詞，以互聯(lián)網(wǎng)為中心的技術架構(gòu)能夠為人們帶來效率和效益。與此同時，還將出現(xiàn)一些有效的、與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)緊密結(jié)合的離線市場調(diào)研方式，例如使用以網(wǎng)絡為基礎的計算機輔助個人訪問和以網(wǎng)絡為基礎的計算機輔助電話訪談?；ヂ?lián)網(wǎng)把消費者和市場緊密地結(jié)合在一起，需要通過市場調(diào)研獲得商務信息的跨國企業(yè)，越來越傾向于選擇單一服務提供商來為自己提供服務。今后企業(yè)若要在競爭中勝出，離開了互聯(lián)網(wǎng)平臺和網(wǎng)絡運作是難以想象的。

2.不斷涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研新技術和方法將推動市場調(diào)研機構(gòu)的變革

利用互聯(lián)網(wǎng)的信息整合技術，多渠道收集信息，將開發(fā)出新的市場調(diào)研技術和方法，設計出新的商務流程，為企業(yè)提供市場信息服務的各種手段也將不斷更新。一旦市場建立起了一種規(guī)模巨大的調(diào)研基礎平臺，便可以實現(xiàn)知識與信息的集成處理，人們可以借此更加有效地開展工作。由于從各種渠道收集到的數(shù)據(jù)得到整合，而且市場調(diào)研行業(yè)可以方便地通過一些特殊的方式獲取這些數(shù)據(jù)，新的技術、新的方法和商務流程會自然地出現(xiàn)，市場調(diào)研機構(gòu)將參與到信息管理和商務信息的變革之中去，這是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

市場調(diào)研方法范文第5篇

關鍵詞： 項目管理 建筑經(jīng)濟

現(xiàn)代項目管理的發(fā)展，為改變市場調(diào)研中的管理問題提供了現(xiàn)實的可能性，本文結(jié)合近期完成的一項調(diào)研任務，對項目管理在市場調(diào)研中的應用進行了初步的探索。

一、組織市場調(diào)研需要項目管理

（一）、組織市場調(diào)研中的問題

當前企業(yè)在組織市場調(diào)研活動時存在的主要問題有：應變能力問題；降低成本問題；消除延期問題；權利分散問題；提高效率等問題。這些問題要求我們必須重新審視對傳統(tǒng)市場調(diào)研的管理工作。為實現(xiàn)市場調(diào)研目標，現(xiàn)代的市場調(diào)研管理工作應該進行持續(xù)的創(chuàng)新。

如何實現(xiàn)對傳統(tǒng)市場調(diào)研的管理創(chuàng)新？新形勢下市場調(diào)研管理應走向何方？現(xiàn)代項目管理的發(fā)展為解決這一問題提供了現(xiàn)實可能性。

（二）、項目管理的發(fā)展

從70年代開始，項目管理作為管理科學的重要分支，對項目的實施提供了一種有力的組織形式，改善了對各種人力和資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制的方法，從而引起了廣泛的重視，并對管理實踐做出了重要的貢獻?，F(xiàn)代項目管理的特點主要有七個方面：

項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的運作；項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；項目管理的組織具有特殊性（臨時性、柔性、強調(diào)協(xié)調(diào)性）；項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責制；項目管理的方式是目標管理；項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境；項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。

科技的發(fā)展，新的環(huán)境，動態(tài)的市場，更激烈且高水平的競爭，項目管理顯得越來越重要。

（三）、 市場調(diào)研符合項目的特點

首先，任何市場調(diào)研都有著其明確的目標。市場調(diào)研總是有著各種各樣的目標，絕對不會有沒有目標的市場調(diào)研。在開始市場調(diào)研的各項準備工作中，最重要的也是我們必須最先解決的就是確定市場調(diào)研的目標。事實上，總是有了目標之后才會決定做市場調(diào)研。在本人剛剛完成的市場調(diào)研正式啟動之前，委托方公司已經(jīng)制定了非常明確的目標——對西安市微車市場消費特性做出整體評價對西安及周邊綜合環(huán)境進行了解，正確把握西安微車市場找出市場增長點，使現(xiàn)有車型在西安市場銷售取得突破等等。

其次，市場調(diào)研是（在一般情況下）一種一次性的任務，它具有獨特性和唯一性。市場調(diào)研都是為達到一些特定的目標，在一個特定的地區(qū)對某個特定產(chǎn)品或服務進行的。即使是在同一市場對同一產(chǎn)品進行的市場調(diào)研，并且有著同樣的目標，但是這兩次市場調(diào)研也會因為不同的市場環(huán)境而不同。

再次，市場調(diào)研有具體的時間計劃或有限的生命。市場調(diào)研有一個開始時間和計劃完成的時間，一個企業(yè)不可能讓一個市場調(diào)研無限制的持續(xù)下去，當然需要排除企業(yè)放棄了這次市場調(diào)研。

最后，市場調(diào)研需要使用各種資源來完成任務。在這里資源包括人力、組織、設備、原材料和工具。在分析了市場調(diào)研的特點之后，我們不難發(fā)現(xiàn)這正是成為一個項目所必須具備的條件，因此我們可以說市場調(diào)研是一個項目，我們可以用項目管理的方法來對其進行管理，組織市場調(diào)研需要項目管理。

二、項目管理在現(xiàn)實調(diào)研項目中的應用

將項目管理引入市場調(diào)研活動的管理中去，需要從三個方面進行實施。首先，從管理思想上實施，應將項目管理的系統(tǒng)思想灌輸?shù)绞袌稣{(diào)研的整個組織管理過程。其次，從管理方法上實施，應將項目管理的三維模型引入市場調(diào)研的整個管理過程。最后，從具體的管理工具上實施，應注重在調(diào)研管理過程中對先進的項目管理工具的利用。結(jié)合德川項目，本文以下部分就從這三個方面具體分析項目管理在市場調(diào)研管理過程中的應用。

德川（出于對企業(yè)保密需要，此處為化名）市場調(diào)研項目是受德川汽車有限責任公司委托，由西北工業(yè)大學管理學院負責的課題項目，目的是為了獲得西安微車市場消費者綜合營銷咨訊。除課題組負責人之外，項目領導小組成員還包括幾名研究生。本次調(diào)研活動還涉及對幾十名市場調(diào)研員的管理。

該項目時間緊、任務重，在管理上存在很大的挑戰(zhàn)性。正是在這種情況下，我們有機會將自己多年來有關項目管理的知識和經(jīng)驗應用于本調(diào)研項目，完成了項目管理在組織市場調(diào)研中的應用。由于將項目管理應用到市場調(diào)研的組織管理中，使本次調(diào)研活動得以及時、高效、低成本、高質(zhì)量地完成。調(diào)研成果受到委托企業(yè)的充分肯定，已用于指導公司的營銷工作，并取得良好成效。下面從三個方面分析項目管理在組織本次市場調(diào)研過程中的具體應用。

（一）、項目管理系統(tǒng)思想在組織市場調(diào)研中的應用

項目管理認為項目是由要素組成的系統(tǒng)，管理必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)，研究系統(tǒng)內(nèi)部各要素、各自系統(tǒng)之間的關系，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外界環(huán)境之間的關系。在本次市場調(diào)研中，我們把整個調(diào)研項目看成一個完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論“整體-分解-綜合”的原理，將整個調(diào)研項目分解為許多責任單元，由責任者分別按要求完成目標，然后匯總、綜合成最終的成果；同時，將本次調(diào)研項目看成一個完整生命周期的過程，強調(diào)部分對整體的重要性，促使相應管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。

（二）、項目管理三維模型的引入

1、項目生命周期理論對市場調(diào)研的指導意義

項目生命周期理論對市場調(diào)研的指導意義主要表現(xiàn)為以下四個方面：

市場調(diào)研是有壽命的，有明確的起點和終點；市場調(diào)研生命周期分為不同的階段；市場調(diào)研生命周期各個階段工作重點不同；市場調(diào)研生命周期各個階段需要相應的管理策略相配合；

2、項目過程管理在市場調(diào)研中的應用將對整個調(diào)研項目的管理看作對五個子過程的管理。這五個子過程也是項目管理的基本過程，它們之間的相互關系表明：這種管理不再是傳統(tǒng)意義上的職能管理，其基本思想和內(nèi)容均有新的突破。

將市場調(diào)研項目以五個子過程（BCDEF）來管理：開始過程Initiating Processes、計劃過程Planning Processes、執(zhí)行過程Executing Processes、控制過程Controlling Processes、結(jié)束過程Closing Processes

3、項目管理的職能領域在市場調(diào)研中的應用

項目管理涉及九個職能領域，對德川調(diào)研項目的管理也涵蓋了這九個領域：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理、綜合管理。

（三）、項目管理工具的在市場調(diào)研中的應用

1、WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）

WBS(Work Breakdown Structure)是項目管理中的一種基本方法。它主要應用于項目范圍管理，是一個在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法。它按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細。WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。WBS起源于美國軍方的型號研制。

2、OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）

OBS(Organization Breakdown Structure)是項目管理中由WBS演化而來的一種方法。它是一個在組織范圍內(nèi)分解各層次人員的方法。從OBS圖中，我們可以比較清晰的看到本次市場調(diào)研的團隊人員的構(gòu)成以及明確個人在團隊中的位置。結(jié)合責任矩陣，每一名團隊成員可以明確自己在本次調(diào)研中的任務；如果在調(diào)研中遇

到任何問題，應主動地與誰進行。

3、責任矩陣

責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細目的個人責任方法。這是在項目管理中一個十分重要的工具，因為他強調(diào)每一項工作細目由誰負責（在下表中，由甲、乙、丙、丁等指代某項具體工作負人），并表明每個人的角色在整個項目中的地位。

三、結(jié)論