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會前做好部署檢查 準備要充分
會前準備工作是否充分,是決定會議能否成功的關鍵環(huán)節(jié)。
一是方案要細。會前準備工作要根據(jù)會議任務制定詳細的工作方案。一般要在大會秘書處成立秘書組、會務組、宣傳組、后勤組、安全保衛(wèi)組等工作小組,將工作方案中的任務分解,逐一明確相關事項和環(huán)節(jié)的具體責任人,并列表印發(fā),使各項任務職責分明、一目了然。
二是落實要細。會前準備工作具有很強的時限性,各工作小組要緊緊圍繞職責分工抓好落實。起草會議文件和落實與會人員,是會前準備的兩個關鍵要素。會議文件從起草到定稿要經(jīng)過多次修改和討論,甚至定稿后還會受到各種變化因素的影響,應適當推遲印制時間。會議文件裝袋前,要對所有應發(fā)材料進行全面核實,確保資料齊全、次序不亂。落實與會人員要根據(jù)所在單位的不同,采用文字、短信、電報、傳真、電話等多種方式通知,確保及時準確、無遺漏;需要被通知單位反饋名單和提供有關材料的,要及時催辦、收集齊全。
三是檢查要細。這是落實方案、保證開好會議的重要一步。會前檢查可采用聽取匯報和現(xiàn)場檢查兩種方式。大會秘書處要根據(jù)計劃進度定期聽取各工作小組情況匯報,協(xié)調解決相關問題。會場布置是現(xiàn)場檢查的重點,從主席臺布置到座位安排,從話筒到碟片都要一一檢查,對落實不到位或銜接不夠的地方,要及時發(fā)現(xiàn)、及時督促、及時整改。
會中場內和場外運轉要有序
會中是從會議簽到至會議結束時的這一段時間,可分為場內服務和場外服務,涉及環(huán)節(jié)較多。如何做好場內場外各個環(huán)節(jié)的有機銜接,各項議程的有序運行,應注重把握三個細節(jié)。
一是關鍵細節(jié),指會務某項工作的核心環(huán)節(jié)。關鍵細節(jié)至關重要,來不得半點馬虎和疏忽。對待這些細節(jié),要做到思想高度重視、時間重點安排、精力重點傾斜,確保萬無一失。比如大會選舉,清點人數(shù)是核心環(huán)節(jié);大會伙食,食品安全是核心環(huán)節(jié)。由核心環(huán)節(jié)分解出來的細節(jié)就是關鍵細節(jié),要投入足夠的精力和時間去關注它、做好它。
二是銜接細節(jié),指會務各個環(huán)節(jié)之間的對應聯(lián)系。銜接工作涉及面廣,往往很難考慮周全,有的環(huán)節(jié)容易被忽略,如果銜接不好,也會影響全局。比如,上級領導機關臨時通知召開重要會議或部署緊急任務,需要相應調整某場會議的開會時間,這就要求相關的用餐時間以及工作人員到位時間等作相應的調整。又如,原定在主席臺就座的某位領導臨時不能參加會議,除了對主席臺座位進行調整外,還要對該領導承擔的任務(如頒獎、交接提案等)進行調整,不能顧此失彼。
三是延伸細節(jié),指會務工作中相對而言不怎么顯現(xiàn)或不容易想到的細節(jié)。它對整個會務沒有決定性的作用,但把握不好也可能影響局部,進而影響整個會議的效果。比如,會議分組討論地點,雖然場內設施布置完整,但遇周圍臨時施工非常嘈雜,影響與會者討論發(fā)言,也會讓大家不滿意。又如,有一年,我們在報到當晚的預備會前,把第二天的日程安排用短信群發(fā)給與會人員,由于字節(jié)較多,有的人分兩條收到,先打開的一條是“晚上自由活動”(實際上是第二天晚上的活動安排),讓個別與會同志誤認為當晚的預備會不開了。本來是對會議通知細節(jié)的一種改進,但由于群發(fā)的時間段沒把握好,結果帶來了不必要的誤會??紤]延伸細節(jié)不能囿于會務和細節(jié)本身,要拓寬思路,放開去想,提前預測可能影響會議正常進行的各種因素。
會后收尾和總結工作要規(guī)范
會后工作是保證會議達到預期目的的重要一環(huán)。需重點抓好三件事。
一是會后服務。在組織與會人員離會時,要詳細了解與會人員返回的日程和交通工具,協(xié)助購買機票、車票或提供其他服務等。對個別因工作需要還需暫留的人員,在食宿等方面要妥善安排。
關鍵詞:精細化管理 會務工作 管理理念 辦會總結
高校是一個思想文化交流頻繁的平臺,社會賦予了高校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新的使命。在整個高校服務支持體系中,會務工作起著至關重要的作用,能夠促進高校發(fā)展。高校各項工作的順利開展有賴于會務水平的提升,為此,我們可以巧妙應用精細化管理模式來開展會務工作,以求會務工作水平能夠得到較大的提升。
1、高校會務工作引入精細化管理的必要性
1.1、適應時代形勢的必然選擇
如今,社會分工逐漸細化,各崗位的專業(yè)要求在不斷提高,經(jīng)濟發(fā)展快速,高等教育改革不斷深入,高校辦學規(guī)模自高校擴招政策實施以來不斷擴大,高校與社會的聯(lián)系越來越頻繁,而高校辦公室的會務工作難度越來越大,任務越來越重。會務工作內容繁雜,如果不留意每個細節(jié),將容易造成工作出錯。新形勢下,社會將對高校會務工作提出更高的要求,如果工作機制不完善,管理方法不實際,就很難適應這種要求,而將精細化管理實際上就是將工作目標細化和落實的過程,能夠具體到工作中的每一個細節(jié),因此,在高校會務工作中引入精細化管理是適應時代需要、從而提升高校會務工作水平的必然選擇。
1.2、高校辦公室自身發(fā)展的迫切需要
會務工作是高校辦公室的一項重要職能,高校辦公室所具有的統(tǒng)籌能力、策劃能力、組織服務能力也是通過會務工作直接體現(xiàn)出來。只有高校辦公室及時更新會務管理理念,才不至于耽誤會務管理工作進度,才有可能提高會務工作管理能力,否則,就很容易造成工作出現(xiàn)問題,比如,如果會務管理理念守舊,將影響會議的最終效果,甚至造成會議無法正常進行??梢姡咝^k公室這一重要機構的發(fā)展有賴于科學細致的管理,只有更新會務管理理念,引入精細化管理,才能高校辦公室工作水平的提高,進而促使高校各項事務的順利完成。
2、高校會務工作精細化管理內涵與特點
2.1、以人盡其能為核心思想
天生我材必有用,人與人之間最大的差別不在于所謂的智能,而是在于意志和毅力。因此,精細化管理理念認為,人是主導事業(yè)成敗的核心因素,在日常的工作中,應學會觀察每個人的特長和優(yōu)點,依據(jù)其各自的優(yōu)勢給他們安排相應的工作,從而激發(fā)他們的潛能,使他們的潛能能夠得到充分的發(fā)揮,最終大大提升高校會務工作水平。
2.2、以工作環(huán)境為基礎條件
“天時、地利、人和”是我們中國人做事看重的基礎條件,精細化管理理念認為,在高校會務工作中努力打造狀態(tài)最佳的工作環(huán)境,例如對勞逸結合工休制度、工作人員的性別配比、良好的輿論環(huán)境、設施設備的運轉正常等進行合理的搭配,不僅要注重硬環(huán)境的建設,還要注重軟環(huán)境的優(yōu)化,將不合理因素降到最少,集中各種最佳因素來營造一個合理有效的工作環(huán)境。
2.3、以考評獎懲為手段
對于提高工作效率和增加工作實績而言,激勵與懲罰制度是一種有效方法,它分為三部分內容,一是工作標準的制定應以具體的分工為依據(jù);二是根據(jù)工作標準施行差別獎懲制度,也就是進行獎勵還是懲罰以人完成工作的量以及質為依據(jù),對于未達定額或低質完成的予以懲罰,對于超額完成或優(yōu)質完成的人給予獎勵;三是不以工作崗位類別為獎懲對象,而是以工作實際表現(xiàn)為獎懲對象,從而調動工作人員的工作積極性。
2.4、以組織管理為關鍵環(huán)節(jié)
精細化管理的基本原則是職能分工,要求將計劃職能和執(zhí)行職能分開發(fā)揮各自的效能,調研、分析、擬定方案并指令、據(jù)實調整方案由計劃職能負責;而實際的執(zhí)行工作則在執(zhí)行職能的權限內,其應以計劃職能部門的指示為依據(jù)來完成執(zhí)行工作。精細化管理理論要求,下級管理人員負責一般的日常事物,而類似于重大的戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等重要事項的決策則是由領導部門負責。
3、精細化管理在高校會務工作中的應用
3.1、強化精細化管理認識,重視工作每一環(huán)節(jié)
管理理念影響著會務工作的最終效果,應轉變粗放的經(jīng)驗管理理念,引入精細化管理理念,達成 “會務工作無小事”的共識,只有這樣才能做到認真完成工作的每一個環(huán)節(jié)。為了強化相關工作人員對精細化管理的認識,應通過各種活動形式加強教職工的理論學習,如舉辦講座、開展培訓等形式,從而使得精細化管理理念得以深入人心。此外,在辦公室會務工作過程中,應堅持精細化管 理的工作作風,將目標細化,將任務量化、,使責任明確,保證各個工作環(huán)節(jié)順利銜接,促使辦公室整體會務工作正常、高效地進行。
3.2、形成精細管理意識,做到精益求精、精打細算
精益求精也就是努力提高會議的質量,打造精品會議。會務是高校辦公室的核心職 能之一,直接體現(xiàn)著辦公室的工作水平,影響著學校方方面面的事務。所以,對于會務工作應嚴格要求,制定嚴格的工作標準和明確的獎懲制度,不斷追求更高的會議效應,不斷提高工作質量,重視會務的每一個環(huán)節(jié),將會務工作中的差錯降到最低,使工作人員的工作能力發(fā)揮到最大。精打細算也就是合理安排會議,以最少的成本來打造最高品質的會議,以求通過會議實際解決問題。高品質的會務工作要盡量節(jié)省人力、物力與財力,如為了節(jié)省開支并提高效率,有時可以以電視電話、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化技術為平臺舉行會議,精簡發(fā)言內容,合理控制會上發(fā)言時間,精簡會議環(huán)節(jié),對于可以免去的會議環(huán)節(jié)應盡量免去,節(jié)省會議開支,對于能省去的費用應盡量節(jié)省。
3.3、細心敲定內容,制定精密的方案
一個具有優(yōu)質會務服務的辦公室往往整體的工作水平也是較高的,而會務服務的預期質量則又是直接體現(xiàn)在會議活動方案上。高校在制定會議方案之前應加強和各方的互動交流,遵守會議的具體要求,依據(jù)會議日程安排落實會議方案的初排和審定工作,應關注會議的每一個細節(jié),經(jīng)過多次的實地考察再細心敲定會議內容,保證活動方案的可行性和有效性,以求會議能夠切實解決問題。
3.4、精巧設計議程,細微籌辦文稿
會議現(xiàn)場不僅是企業(yè)會務服務的關鍵環(huán)節(jié),在高校會務工作中也是重要的組成部分,會議能否取得圓滿成功在一定程度上也受會議現(xiàn)場布置效果的影響,會議現(xiàn)場的布置效果也是會務工作水平的體現(xiàn)。應按照會議議程對會場、分會場、茶歇、合影等場地進行合理的安排布置,將投影燈設備、展板、茶杯、發(fā)言臺、話筒架等按照要求放在合理的位置,擺放好座椅、合影梯架、坐簽等設備,妥善保管好代表證、會議文件袋、材料、文件、筆記本、文具等材料,以防其丟失而影響會議的正常進行。
3.5、做好會后總結,積累會務經(jīng)驗
由于會上存在較多的意外情況,因此,再為完善的會議方案也難以做到萬無一失,會議最終還是會或多或少地存在不足。因此在每一次會議結束后,都應做好總結工作,將會議進行過程中出現(xiàn)的問題一一列出,并做好改進工作,針對會議中出現(xiàn)的問題做好改進方案。實際上,完整的會議應包括會錢準備、會議舉辦、辦會總結三個環(huán)節(jié),而辦會總結是其中的一個關鍵環(huán)節(jié)。因此,應重視會議進行中出現(xiàn)的每一個問題,并對這些問題進行歸因分析,找出造成問題出現(xiàn)的原因,并為此提出改進的有效建議,以防問題在今后的會議上重復出現(xiàn)。
4、小結
在高校辦公室的辦公室日常工作中,會務服務的較為關鍵的一項工作內容,辦公室的工作水平可以通過會務服務質量直接體現(xiàn)出來。精細化管理要求工作人員認識到“會務工作無小事”,對各項具體會務工作都引起重視,嚴格要求工作人員的日常工作,要求其做到精益求精、精打細算;細心敲定內容,制定精密的方案;精巧設計議程,細微籌辦文稿;并通過做好會后總結來積累會務經(jīng)驗,改進工作質量。因此,將精細化管理引入高校會務工作中,正好能夠與而今會務工作日益復雜的情況相適應,還有助于高校辦公室的發(fā)展,保證高校的各個職能機構正常發(fā)揮效應。
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一、縣級機關事務工作現(xiàn)狀
經(jīng)過幾輪政府機構改革,各縣機關事務工作逐步從縣委縣政府兩辦管理中分離,成立了縣政府直屬機構——機關事務管理局,建立了專業(yè)性較強的管理、保障與服務模式,形成了制度相對健全,工作機制相對完善,職能配置相對到位的機關事務工作體系。并充分發(fā)揮著相關職能,推進了機關事務工作,保證了各縣社會經(jīng)濟建設中心工作的順利進行,得到了縣級領導的肯定和廣大干部職工的好評。但目前,各縣機關事務工作主要以服務職能為主,管理職能較弱,管理方面的房地產(chǎn)管理,車輛審批、更新、報廢管理工作與市局一樣沒有歸口管理,機關事務主管部門管理職能較弱。
二、基本情況
1、機構名稱:10個縣稱機關事務管理局,靈石縣、開發(fā)區(qū)稱機關后勤服務中心。
2、職能配置:在職能配置上,以現(xiàn)有工作分類設置,有的縣股室設置的多,有的縣股室設置的少,名稱各不相同,但履行的職能基本相同,差別不大。差別最大的是壽陽縣管理局,設置有6個股室,現(xiàn)有3個股室職能到位,其余職能空缺。除此之外,都承擔著縣委縣政府機關大院的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生綠化、會務保障、公寓管理、車輛管理等后勤保障服務工作。
3、人員結構:12個縣(區(qū)、市)機關事務管理局在編干部職工547人,臨時工456人,臨時工占很大的比例,且年輕在職干部較少,趨于老化,辦公自動化操作人員缺乏。
三、近年來主要工作實績
1、機關基礎設施建設成效明顯。各縣近年來加大了辦公大樓及配套設施的建設改造力度。除壽陽縣、和順縣辦公大樓在建外,榆次區(qū)、開發(fā)區(qū)、祁縣、昔陽縣、左權縣、榆社縣等6個縣相繼建設了新辦公大樓及相應的配套設施,靈石縣、介休市、平遙縣、太谷縣等4個縣(市)也分別對辦公大樓等服務設施進行了改造。在新建及改造上考慮的周到細致,功能比較齊全,布局比較合理,敞開式的機關大院體現(xiàn)了便民、為民的人性化理念,既合理利用了資源,又方便了干部職工的工作和全縣群眾的生活休閑。以改造硬件設施為途徑,為廣大干部職工營造了舒適的工作環(huán)境,為群眾提供了優(yōu)美的休閑環(huán)境。同時,在基礎設施建設和改造過程中,各縣局在工程項目時間緊、任務重的情況下,克服重重困難,加班加點,為工程的順利建設改造傾注了主要精力,抓好了各項工作的落實,確保了工程的進度和質量。從建設、搬遷、入駐到采取新的管理手段、制定新的管理制度,對干部職工隊伍是一次很好考驗,磨練了思想,鍛煉了隊伍,為提高管理水平和服務能力奠定了基礎。
2、環(huán)境的變化促進了服務能力的提升。各縣基礎設施的變化,在一定程度上,推動了機關后勤工作的發(fā)展,在新環(huán)境的要求下,出現(xiàn)了新的管理模式,促成了新的管理與服務方式。隨著各縣硬件設施條件的不斷改變、完善,機關管理與服務也在不斷的加強,并以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為主線,以搞好服務為主題,積極探索建立新形勢、新環(huán)境、新條件下的新方法、新途徑。細化了服務措施,做實了服務細節(jié),提高了管理手段,出臺了新了管理制度,有效地提升了服務能力。使得機關大院環(huán)境優(yōu)美、安全衛(wèi)生、文明有序,工作學習與生活休閑融為一體,面貌一新。
3、機關后勤改革有了新突破。近年來,各縣(區(qū)、市)機關事務管理局在機關管理與服務中進行了大膽的探索和有益的嘗試,有的縣還把機關后勤服務不斷地推向市場,邁進了后勤社會化步伐,有了新的突破。
榆社、昔陽、榆次區(qū)等3縣局,把機關大院內各單位內設的文印服務進行了資源整合和人員整合,充分發(fā)揮人力、財力、物力,組建了機關文印中心,達到了資源共享,節(jié)約資源的目的。尤其是,榆社縣進一步把文印服務推向了市場,進行了社會化運作,此做法和經(jīng)驗還被《中國行政管理》等多家報刊選登。
榆次區(qū)、開發(fā)區(qū)、左權3縣局,把計劃經(jīng)濟下的用人機制逐步向市場機制過渡,機關保安、保潔工作推向了市場,實行了市場化運作。分別雇用兩家保安、保潔公司展開相互之間的競爭,以此達到提升服務水平的目的,有效地保障了機關的安全和衛(wèi)生工作。
平遙縣局在用人上大膽改革,對特殊崗位實行了試用聘任制和優(yōu)化組合,做到了能者上,庸者讓,劣者下,能出能進的用人模式。并且改革了收入模式,結合經(jīng)營單位實際情況,實行了市場化經(jīng)濟分配制度。極大地預防了工作效率不高,分配不合理的現(xiàn)象。
介休市、榆次區(qū)2局,在建立學習型機關上有新的突破。介休局近年來了始終把學習型機關抓在手上,提出“建一流干部隊伍”的口號,組織全體干部職工堅持每周集中學習一次,并對學習進行了精心組織安排,嚴格落實學習制度。還多次組織了各類業(yè)務培訓,多次選配青年干部到南方發(fā)達地區(qū)進行考察學習。通過學習使由“要我服務”的觀念轉變?yōu)椤拔乙铡钡挠^念,極大地觸發(fā)了工作積極性。榆次區(qū)局歷年來,堅持學習不間斷,鼓勵全局干部職工真學實干,付諸行動,幾年來堅持周二夜校制度,每周出一期學習刊物,內部交流學習。業(yè)余時間還寫詩歌散文,論文感想,生活隨筆,內容豐富,形式多樣,提高了文化素養(yǎng),豐富了業(yè)余文化生活,全年合訂本達10萬字。
4、“四城聯(lián)創(chuàng)”環(huán)境整治,政府機關帶頭先行。各縣局在我市“四城聯(lián)創(chuàng)”環(huán)境整治活動中啟動早、行動快,帶頭做好縣委縣政府機關大院及宿舍區(qū)的環(huán)境整治工作。把加強機關衛(wèi)生環(huán)境、綠化環(huán)境和發(fā)展環(huán)境作為提高機關整體形象的主要工作來抓,按照“綠起來、亮起來、美起來”的標準,高起點規(guī)劃,高標準建設,使環(huán)境面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。各縣局大都成立了機關環(huán)境衛(wèi)生工作領導組,由局長擔任組長,加強環(huán)境衛(wèi)生工作的領導,建立環(huán)境衛(wèi)生工作長效機制,保證常抓不懈,落到實處。并對衛(wèi)生責任區(qū)域進行了明確、細化,精心編排作業(yè)流程表,規(guī)范衛(wèi)生工作程序,加大花園式單位的建設力度,提高花園式單位的檔次。通過一系列強有力的措施,扮美、扮靚了機關大院,12個縣(區(qū)、市)委政府機關大院均達到了“市級花園式單位”的標準。平遙縣局還能做到每周一,集中機關大院各單位對各單位責任區(qū)進行一次統(tǒng)一清理,統(tǒng)一評比。
四、調研啟示與建議
各縣(區(qū)、市)局在思想建設、制度建設、車輛管理、經(jīng)費管理、設施維修、接待服務等方面也做了大量工作,有的做法好,有的還有一定的差距。
1、加強制度建設,促進管理工作規(guī)范化。通過調查發(fā)現(xiàn),有的縣制度比較健全,有的縣制度建設還比較薄弱,還停留在口頭指揮,憑習慣辦事,不講效率的粗放式管理狀態(tài)。領導標準高,管的勤一點,工作就好一點,領導不管,群眾也就不會干了,隨意性較強。
建議:加強制度建設,按章辦事,強化自我約束的自覺性,使機關事務工作逐步走向制度化。
2、提高人員素質仍然是當務之急。從調查研究來看,縣局均存在人員結構老化,管理、保障知識貧乏,不懂不會使用現(xiàn)代管理知識和手段的現(xiàn)象非常普遍。
建議:在當前人員進出不暢的情況下,市局可組織一些學習培訓與外出考察。
3、基層的好做法、好經(jīng)驗非常值得學習和交流。從調研的情況來看,基層的很多做法值得我們學習,比如縣里的集中供熱;機關大院的電視監(jiān)控系統(tǒng);車輛管理的單車指標控制;宿舍小區(qū)業(yè)主管理辦法等,值得推廣借鑒。
建議:市局可組織觀摩或經(jīng)驗交流,以達到互相學習,互相促進的目的。
4、當前縣局存在一些實際困難需要幫助解決。一是機構編制。縣機關事務管理局都是事業(yè)編制,不便于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)干部交流,要求市局反映一下,給一部分公務員編制,解決一些干部的身份問題。二是憑老經(jīng)驗辦事嚴重,建議市局組織一些參觀學習,提高能力素質,促進工作上水平、上質量。三是加強市縣兩級交流互動,必要時可邀請分管領導參加,爭取縣里領導對后勤工作的支持與幫助。
區(qū)委辦公室切實加強作風和效能建設,結合部門實際,以更高標準、更大力度、更實舉措,深入開展“機關服務年”活動,營造“講辦事效率、創(chuàng)優(yōu)質服務、樹一流形象”的良好氛圍,努力爭創(chuàng)人民滿意機關。
增強大局意識,“三服務”水平顯著提升。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,切實增強工作的責任感和使命感,主動服從和服務發(fā)展大局,全方位做好各項服務工作,不斷拓寬服務領域,提高服務水平。重點是以創(chuàng)建放心科室和放心崗位為抓手,進一步提升辦公室“三服務”水平。一是信息工作求“準”。抓住“擴內需、保增長”等一系列上級的最新精神,按照“準、快、精”要求,及時把我區(qū)貫徹落實的具體情況上報,并進行多角度、多層面的挖掘,提供高質量、深層次信息,充分發(fā)揮好領導的耳目作用。二是調研工作求“深”。突出超前性、全局性和針對性,從事后總結更多向事前參謀、事中參與轉變,特別是對擴大內需、“雙置換”等牽動全局、涉及長遠的大事等加強調研,及時把調研成果提供給領導參考。三是督查工作求“實”。對區(qū)委重大決策和重大工作部署的落實情況進行督查,充分協(xié)調相關部門,對領導批示和交辦的事項及時督辦,做到件件有交代。四是秘書工作求“細”。切實加強會務安排、接待禮儀等知識的學習,做好后勤服務保障工作,確保不出差錯。五是機要保密工作求“安”。根據(jù)新形勢、新變化、新要求,切實做好機要保密工作,確保萬無一失。
創(chuàng)新服務舉措,服務發(fā)展能力切實增強。積極響應區(qū)委號召,強化參與經(jīng)濟的意識,廣泛開展“掛鎮(zhèn)包村進企聯(lián)戶”活動,進一步增強服務發(fā)展、服務基層的能力。一是掛鎮(zhèn)工作。一方面發(fā)揮牽頭部門作用,積極聯(lián)系溝通,充分發(fā)揮掛鎮(zhèn)各單位的主動性和積極性,為玉祁經(jīng)濟發(fā)展作出應有貢獻;另一方面利用辦公室參謀助手的優(yōu)勢,宣傳玉祁經(jīng)濟社會建設取得的成果,進一步打造文化發(fā)展平臺。二是包村工作。繼續(xù)大力幫扶禮舍村經(jīng)濟社會事業(yè)的發(fā)展,做好相關聯(lián)系工作,幫助解決具體工作中的困難,促進村級經(jīng)濟發(fā)展。三是進企工作。針對當前國際金融危機影響深刻、企業(yè)發(fā)展面臨新困難的實際,深入企業(yè),進行實地調查研究,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,真誠聽取企業(yè)的各種建議和要求,幫助區(qū)委、區(qū)政府尋求對策,與企業(yè)共渡難關。四是聯(lián)戶工作。繼續(xù)開展好“一對一”、“一幫一”扶貧幫困活動,積極開展聯(lián)系戶走訪慰問,訪貧問苦、贈款贈物,切實幫助貧困戶解決實際困難。
第二批江蘇省對口支援綿竹市醫(yī)療援建確定無錫市對口支援漢旺鎮(zhèn)。漢旺鎮(zhèn)是5.12大地震綿竹市的重災區(qū),地震導致漢旺人民醫(yī)院及漢旺鎮(zhèn)衛(wèi)生院建筑完全倒塌,職工遇難及受傷多人,醫(yī)療設備設施完全被毀,漢旺鎮(zhèn)武都衛(wèi)生院在地震中也受到重創(chuàng),所有醫(yī)療用房均成為危房,醫(yī)療設備損毀嚴重,地震后三家單位均只能在帳篷里開展基本醫(yī)療服務。這三家醫(yī)院由我們無錫醫(yī)療分隊援建,我擔任隊長,隊員共有5人,我和顧平醫(yī)生來自四院,其他三名來自二院和中醫(yī)院,隊員中外科二位、內科三位,大家都有良好的專業(yè)基礎和援助災區(qū)的
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7月23日起,醫(yī)療分隊全面援助三家醫(yī)院,結合各醫(yī)院震后規(guī)模和實際工作需求,我將隊員分配如下:二院兩位醫(yī)生支援武都衛(wèi)生院,顧平和中醫(yī)院的高楓醫(yī)生支援漢旺鎮(zhèn)衛(wèi)生院,我支援漢旺人民醫(yī)院。在帳篷醫(yī)院里開展醫(yī)療服務,條件相當艱苦,又是炎炎夏日,衛(wèi)生條件差,消毒隔離制度難以實施,藥品也都堆放在帳篷里,輔助檢查方面:武都衛(wèi)生院只能檢測血、尿常規(guī)和末梢血糖,漢旺鎮(zhèn)衛(wèi)生院能多測一項糞常規(guī),而漢旺人民醫(yī)院僅能檢測末梢血糖。武都衛(wèi)生院設有一間門診清創(chuàng)室,器械消毒和無菌覆料的存放是個難題。武都衛(wèi)生院每日平均有50到60多的輸液病人,漢旺鎮(zhèn)衛(wèi)生院輸液病人每日有10到20人,漢旺人民醫(yī)院在我剛到時都沒有輸液病床。在帳篷內空氣、床鋪的消毒,避免患者之間的交叉感染都是問題,就在這樣的條件下,我和隊員們克服了一個又一個困難。針對漢旺人民醫(yī)院帳篷醫(yī)療點基本診療設施奇缺、醫(yī)務人員亟待培訓的現(xiàn)狀,我與院領導協(xié)商后組建了漢旺臨時醫(yī)院。7月24日、25日,我和該院職工一起先后從醫(yī)院廢墟中整理出7張舊病床,在東汽運業(yè)公司帳篷內分別布置出臨時門診部、輸液室(臨時住院部)、治療室、藥房、清創(chuàng)間等基本診療設施,并添置了部分常用藥品、體溫計、血壓計、聽診器、紫外光燈、處方、病歷記錄等必備診療物品。同時在瀘醫(yī)附院醫(yī)療救援隊員的團結協(xié)作下,臨時醫(yī)院很快運行,較好滿足了當?shù)厝罕姷木歪t(yī)需求。在基礎條件稍好一點的武都和漢旺鎮(zhèn)衛(wèi)生院,在帳篷內,我和顧平等隊員協(xié)商討論后,結合實際條件,讓他們開展了一系列援助工作:每天帶領當?shù)蒯t(yī)生查房,就重危病人進行病例討論,利用一切可用條件盡最大能力進行救治;門診對診斷后用藥情況嚴格把關;每周以小講座形式對當?shù)蒯t(yī)生進行培訓;對醫(yī)院目前所缺藥品,器械進行統(tǒng)計,努力尋求多方援助;建立會診制度,遇到復雜、危重的??萍膊。垖?漆t(yī)生會診(曾有兩次,接到求助電話后,我請了顧平醫(yī)生和中醫(yī)院的高醫(yī)生頂著酷暑到帳篷病房分別為一位昏迷患者和下壁心梗患者會診,另有一次我拿了一位兩次膽道手術后反復感染患者的病歷資料請總隊專家會診,及時為患者排憂解難)。在組建后的漢旺臨時醫(yī)院,我?guī)椭撛旱卣鸷笸饪苾H存的一名55歲的老醫(yī)生一起為患者清創(chuàng)、縫合,換藥,極大的減輕了該醫(yī)生的負擔。以上這些艱苦的情況一直持續(xù)到8月底9月初。
隨著武都板房安置區(qū)及板房醫(yī)院的建成,援建工作又進入了一個新的階段。8月底9月初,三家?guī)づ襻t(yī)院先后搬入板房。9月6日,三家醫(yī)院整合,新的“漢旺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院”正式成立運營,醫(yī)院坐落于整個綿竹市最大的板房區(qū),附帶周邊地區(qū),服務人口達5萬多。醫(yī)療分隊剛到板房醫(yī)院上班時,就發(fā)現(xiàn)了散發(fā)流感患者,適逢學校開學之初,板房區(qū)人口密集,衛(wèi)生條件差,很容易爆發(fā)流行,在總隊領導的指導下,我和顧平等4名醫(yī)療隊員在醫(yī)院辟出了發(fā)熱門診專區(qū),負責監(jiān)督醫(yī)護人員做好發(fā)熱門診,疑似病人的隔離、登記、住院觀察等工作,很好的配合了疾控和衛(wèi)生監(jiān)督隊員做好了甲乙型流感的防控工作,杜絕了疾病流行。
萬事開頭難,板房醫(yī)院科室的設置、布局,病區(qū)護士站、治療室的布置、醫(yī)療垃圾廢物的處理、無菌物品的消毒、存放,各項規(guī)章制度建立,都亟待解決,一切工作都在摸索中進行,天池鄉(xiāng)衛(wèi)生院又請求支援一位內科醫(yī)生,我將顧平派去了。與此同時,我和隊員們多次商討如何協(xié)助醫(yī)院職工盡快地開展全面的醫(yī)療服務,同時又確保醫(yī)療安全。首先,我將隊員分內、外科兩組和病區(qū)醫(yī)生每天一起查房,遇到重病患者進行病例討論,把好醫(yī)囑用藥關,術前討論關,術后加強觀察、調整治療關,指導他們提高病歷書寫質量。其次,在總隊領導的指導及外借宿遷、揚州三位護理骨干的協(xié)助下,對全院科室的設置、布局,病區(qū)護士站、治療室的布置等進行了大調整。在短短三天時間內,實現(xiàn)了內、外科分病區(qū),男女病人分房間,醫(yī)療垃圾廢物分類處理,護士站、治療室重新布置,輸液器、治療用藥等由地上擱板搬上了桌面和柜子里,換藥室手術器械重新清洗、消毒(并建議各類無菌包采用干保存法),紗布、覆料、棉簽、石膏繃帶、手套等分類存放;搶救室,發(fā)熱、腹瀉門診單獨設置;各科室、病區(qū)、病室等在醒目位置設立門牌,設立路標方便患者就診,各項規(guī)章制度建立并上墻,整個醫(yī)院面貌煥然一新,順利通過了9月18日衛(wèi)生部的考核。所有的工作都是隊員們在不耽誤醫(yī)療工作的前提下,和該院職工一起搬病床、搬桌椅、搬診療器具,既當醫(yī)生又干苦力的情況下完成的,該院醫(yī)護人員對此實在過意不去又十分感激。在天池鄉(xiāng)衛(wèi)生院,顧平幫助他們開設了門診和輸液病房,協(xié)助配備了常用藥品,基本滿足了板房安置區(qū)群眾的醫(yī)療需求。
在業(yè)務開展和人員培訓方面,我們除和本院醫(yī)生一起診治病人、規(guī)范診療用藥外,還進行了一系列院內、科內學術講座(如顧平作了“腦卒中的防治”、“眩暈的診斷與鑒別診斷”、“抗生素的合理使用”、我作了“急腹癥的診斷與處理”),外科方面我和二院的周云海醫(yī)生指導并協(xié)助他們進行了一系列手術、開展了一些新技術(如腹腔膿腫切開引流,膽囊切除、膽總管切開取石、T管引流術;腹股溝無張力疝修補術;甲狀腺次全切除術等)和指導圍手術期管理(我們曾搶救了一例化膿性闌尾炎術后第二天,突發(fā)陣發(fā)性快速房顫并心絞痛的老年女性患者),多方面使該院醫(yī)生的專業(yè)技術、三基水平得到了有效提高,使醫(yī)院的診療水平大大超過了震前。我和顧平等隊員所做的一系列開創(chuàng)性卓有成效的工作得到了支援單位由衷的肯定和贊譽,也收到了良好的社會效益。