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大堂經(jīng)理助理范文第1篇

跨出學(xué)校的大門，融入社會，這是一個質(zhì)的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗(yàn)過才知道。走進(jìn)社會，需要一份勇氣，需要一份睿智。

經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗(yàn)，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情況詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運(yùn)氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了!工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。

第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點(diǎn)到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。他瞪著我，一臉不耐煩地說：剛不是叫到我的號了嗎?明明就是我!我陪著禮：對不起啊，叫到你的號了，我誤會了。這位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每天都會遇到形形的人，有的人看我像個學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的人看我是個學(xué)生，對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣子。不管怎么樣，我都要求自己，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人!工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累!

但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅因?yàn)榈玫竭@份工作實(shí)屬不易，更多的是在工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的能力，

在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月，我每天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實(shí)。在工作中，我運(yùn)用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運(yùn)用于實(shí)踐了。在與顧客的接觸中，我學(xué)會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù)，他們支持我，鼓勵我，使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。

這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多。現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀，社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實(shí)力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力?，F(xiàn)在的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗(yàn)，多增長些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識，這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自己!千軍萬馬爭過獨(dú)木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地!

這個暑假為期一個月的社會實(shí)踐，讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候，我從實(shí)踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續(xù)前行!正是實(shí)踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來!

大堂經(jīng)理助理范文第2篇

一、項(xiàng)目經(jīng)理助理級以上的人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、公寓類(高層，多層，酒店式公寓)物業(yè)服務(wù)中心配置標(biāo)準(zhǔn)

(1)建筑面積在15萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費(fèi)收入在360萬元以內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理兼該崗位配兼職經(jīng)理1名，兼職項(xiàng)目總面積不可超過15萬㎡或15萬㎡以內(nèi)的項(xiàng)目不超過2個。

2副經(jīng)理1副經(jīng)理或經(jīng)理助理只配1名。若項(xiàng)目配置主持副經(jīng)理的，可不設(shè)經(jīng)理(兼)崗位，但主持工作副經(jīng)理不可兼其他項(xiàng)目。

3經(jīng)理助理

(2)建筑面積15—30萬㎡或年可收物業(yè)費(fèi)收入在360—900萬元的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理1

2副經(jīng)理1

3經(jīng)理助理1建筑面積在10萬㎡以上的，每增加10萬㎡可增配經(jīng)理助理1名。

(3)建筑面積30萬㎡以上或年可收入在900萬元以上或平均物業(yè)管理費(fèi)在3.8元/月.㎡以上的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1高級項(xiàng)目經(jīng)理或經(jīng)理1高級項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)管的項(xiàng)目面積在30萬㎡以內(nèi)的項(xiàng)目原則上不超過3個。

2經(jīng)理或副經(jīng)理1

3經(jīng)理助理2建筑面積在30萬㎡以上的，每增加5萬㎡可增配副經(jīng)理或經(jīng)理助理1名;每增加10萬㎡可曾配經(jīng)理1名。

2、別墅類物業(yè)服務(wù)中心配置標(biāo)準(zhǔn)

(1)建筑面積在15萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費(fèi)收入在650萬元以內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

1經(jīng)理兼該崗位配兼職經(jīng)理1名，兼職項(xiàng)目總面積不可超過15萬㎡或15萬㎡以內(nèi)的項(xiàng)目不超過2個。

2副經(jīng)理1副經(jīng)理或經(jīng)理助理只配1名。若項(xiàng)目配置主持副經(jīng)理的，可不設(shè)經(jīng)理(兼)崗位，但主持工作副經(jīng)理不可兼其他項(xiàng)目。

3經(jīng)理助理

(2)建筑面積15萬㎡以上或年可收物業(yè)費(fèi)收入在650萬元以上的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理1可有高級項(xiàng)目經(jīng)理兼任

2副經(jīng)理1建筑面積在15萬㎡以上的，每增加5萬㎡可增配副經(jīng)理或經(jīng)理助理1名。

3經(jīng)理助理1

3、非住宅類物業(yè)服務(wù)中心配置標(biāo)準(zhǔn)

(1)建筑面積在6萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費(fèi)收入在300—800萬元以內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理兼該崗位配兼職經(jīng)理1名，兼職項(xiàng)目總面積不可超過6萬㎡或6萬㎡以內(nèi)的項(xiàng)目不超過2個。

2副經(jīng)理1副經(jīng)理或經(jīng)理助理只配1名。若項(xiàng)目配置主持副經(jīng)理的，可不設(shè)經(jīng)理(兼)崗位，但主持工作副經(jīng)理不可兼其他項(xiàng)目。

3經(jīng)理助理

(2)建筑面積6—15萬㎡以上或年可收物業(yè)費(fèi)收入在300—800萬元的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理或副經(jīng)理1配經(jīng)理或主持工作副經(jīng)理1名，主持工作副經(jīng)理不可兼職其他項(xiàng)目。

2經(jīng)理助理1

(3)建筑面積15萬㎡以上或年可收入在800萬元以上的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1高級項(xiàng)目經(jīng)理或經(jīng)理1高級項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)管的項(xiàng)目面積在15萬㎡以內(nèi)的項(xiàng)目原則上不超過3個。

2經(jīng)理或副經(jīng)理1

3經(jīng)理助理2建筑面積在15萬㎡以上的，每增加5萬㎡可增配副經(jīng)理或經(jīng)理助理1名;每增加10萬㎡可曾配經(jīng)理1名。

二、綜合類人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、二級綜管：

(1)住宅項(xiàng)目：≥1200戶以上配置專職1名;<1200戶配置標(biāo)準(zhǔn)見前臺客服項(xiàng)。

(2)非住宅項(xiàng)目：≥10萬㎡的配置專職1名。<10萬㎡配置標(biāo)準(zhǔn)見前臺客服項(xiàng)

2、二級財務(wù)：

(1)住宅項(xiàng)目：≥1200戶以上配置專職1名;<1200戶配置標(biāo)準(zhǔn)見前臺客服項(xiàng)

(2)非住宅項(xiàng)目：≥10萬㎡的配置專職1名。<10萬㎡配置標(biāo)準(zhǔn)見前臺客服項(xiàng)

(如果600戶住宅，5萬方非住宅，如何計算?

600/1200戶+5/10萬方

)

3、園區(qū)專員：>30萬㎡的住宅項(xiàng)目配置專職1名，<30萬㎡兼職

4、品質(zhì)專員：

(1)>1200戶以上住宅項(xiàng)目配置專職1名;

(2)>10萬㎡的非住宅項(xiàng)目配置專職1名;

(3)不滿足上述條件，不得設(shè)專職人員，可由副經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主管等兼任。

三、管家族群人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、客服主管：客服類人員4人以上設(shè)主管(助理管家)一名，一個項(xiàng)目只設(shè)一名主管(助理管家)(8人以下客服部成員的客服主管需兼其他工作事項(xiàng))。

2、前臺客服：

(1)非住宅：

a、非住宅有合同約定按合同約定配置;

b、如服務(wù)中心客服熱線并入呼叫中心后取消前臺客服呼叫崗(合同明確約定除外)。

(2)別墅與普通住宅：

a、戶數(shù)≤800戶的前臺需兼任二級綜管、二級財務(wù);

b、800戶≤戶數(shù)<1200戶的配置專職1人，另由二級財務(wù)、二級綜管輔助;

c、戶數(shù)≥1200專職2人，且每增加600戶增加1人;

d、如服務(wù)中心客服熱線并入呼叫中心后取消前臺客服呼叫崗(合同明確約定除外)。

3、管家(住宅類)：

(1)物業(yè)費(fèi)≥3.50元/平方米·月，且平均建筑面積>100㎡/戶的，配置標(biāo)準(zhǔn)為≥150戶/人。

(2)物業(yè)費(fèi)<3.50元/平方米·月，且平均建筑面積>100㎡/戶的，配置標(biāo)準(zhǔn)為≥200戶/人。[1]

按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供管家服務(wù)的

4、管理員：

(1)普通住宅(高層、多層)及酒店式公寓配置標(biāo)準(zhǔn)為≥300戶/人;

(2)非住宅(無居住功能)配置標(biāo)準(zhǔn)為≥100戶/人。

5、服務(wù)員：按合同約定服務(wù)內(nèi)容做相應(yīng)的配置。無合同約定，就不設(shè)置服務(wù)員

四、工程技術(shù)類人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)人：1人/項(xiàng)目

2、日常維修：

(1)普通住宅(高層、多層)≥400戶/人。精裝修項(xiàng)目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加50%(若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在"差異說明"中)。

(2)別墅(別墅、排屋)≥250戶/人。精裝修項(xiàng)目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加不低于50%(若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在"差異說明"中)。

(3)酒店式公寓≥500戶/人。精裝修項(xiàng)目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加50%(若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在"差異說明"中)。

(4)非住宅按建筑面積確定：8萬㎡以下，2萬㎡/人;超過8萬㎡部分，每4萬㎡增加1人。按Round方式計算，若為非住宅項(xiàng)目，則至少1人

3、公共設(shè)備設(shè)施維保：

(1)住宅建筑面積≤30萬方，10萬M²/人，不足10萬M²的按10萬M²計算同上;

(2)住宅建筑面積>30萬方，每超過15萬方增加1人同上;

(3)非住宅4萬M²/人，不足4萬M²的按4萬M²計算，12萬M²以上，每超過8萬M²增加1人同上;

4、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維保：

項(xiàng)目必須配置電梯管理員1人，消防與安防管理員1人，非住宅類≥18萬㎡(住宅≥30萬㎡)需設(shè)專職各一人，共兩人，但至多配2人，其他可兼任，但需經(jīng)分子公司工程技術(shù)部任職資格鑒定批準(zhǔn)后報備。

5、專業(yè)崗：

(1)高配：3人/房;

(2)暖通：1人/房/班;

(3)需獨(dú)立監(jiān)管的BA：1人/房/班;

6、內(nèi)勤倉管：

(1)住宅類項(xiàng)目20萬M²及以上時，每20萬M²配1人;

(2)非住宅類項(xiàng)目5萬M²及以上的可配一名。

不做入系統(tǒng)中，即此稿在不配置人員

7、精裝修返修管理：

(1)質(zhì)保期內(nèi)無售后服務(wù)隊(duì)，且建筑面積大于10萬㎡，需配置專職鑒定員1人,以此類推按Round方式計算。

五、保安及消監(jiān)控人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、隊(duì)長：≥20名配置隊(duì)長1人，一個項(xiàng)目只配置隊(duì)長1人;隊(duì)長與副隊(duì)長不同時存在

2、副隊(duì)長：20名>保安人數(shù)大于等于10名設(shè)職副隊(duì)長隊(duì)長1人。

<10人不設(shè)專職隊(duì)長，隊(duì)長由項(xiàng)目經(jīng)理助理或以上職級人員兼。

3、班長：1班/1人。

4、保安員：

(1)人/車單行出入口：1崗/1班/1人，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應(yīng)的調(diào)整。

(2)人車并行出入口：1崗/1班/1人，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應(yīng)的調(diào)整。

(3) 單行人崗或車崗: 1崗/1班/1人，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應(yīng)的調(diào)整。

(4) 路面停車指揮崗:

a、時間12:00—24:00,車位<150個由園區(qū)巡邏崗兼職;

150個≤車位≤250個可配專職一人。每增加150個增加1崗，以此類推

(5) 地下車庫車輛停放指揮崗:

a、、非住宅類項(xiàng)目：車位<150個由園區(qū)巡邏崗兼職;150個≤車位≤250個可配專職一人;每增加250個增加1崗，以此類推。

b、住宅類項(xiàng)目如服務(wù)合同無要求的一律不配專職。

(6)園區(qū)巡邏崗：

a、住宅類：按建筑面積≥7萬㎡，1班/人;如巡邏人員與出入口崗人員達(dá)不到1:1時則白班時應(yīng)配足1:1;夜班巡邏人員應(yīng)≤出入口崗人員。

b、非住宅：按建筑面積>5萬㎡/班/人的標(biāo)準(zhǔn)配置;如巡邏人員與出入口崗人員達(dá)不到1:1時則白班時應(yīng)配足1:1;夜班巡邏人員應(yīng)≤出入口崗人員。

(7)商業(yè)車場收費(fèi)：一出入口/1班/1人。

5、消監(jiān)控員：1崗/1班/1人(如當(dāng)?shù)赜袕?qiáng)制性政策按當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行)。

六、保潔類人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、主管：≥15名保潔員配置專職1人，15-20名不再另配專職班長，>20名的每增長10名保潔員配置專職班長1人。

2、班長：8-15名配置專職1人，8名以下配兼職班長。

3、樓宇崗：

(1)普通住宅精裝修樓道/單元：

a、每層收集垃圾、配置為≥40層/人/天;

b、每層不收集垃圾、配置≥45層/人/天;

(2)普通住宅毛坯樓道/單元、配置50層/人/天;

(3)酒店式公寓或非住宅正負(fù)零以上：≥0.5萬方/人/天(含每層衛(wèi)生間)。

(4)酒店式公寓或非住宅正負(fù)零以上：≥1萬方/人/天(不含衛(wèi)生間)。

4、外圍崗：

(1)日常保潔：≥1.2萬㎡/人/天(不含綠化面積)。

(2)高壓水槍沖洗石材或磚鋪路面：≥0.25萬㎡/人/天。

(3)外圍水池清洗由主管或班長組織人員清理。

(4)建筑面積>30萬㎡且人車不分流的住宅小區(qū)，2017年底前完成掃地機(jī)外圍保潔。

(5)掃地機(jī)車清掃：≥4萬㎡/車/人/天(平均值)。

5、地下車庫崗：

(1)環(huán)氧樹脂地坪≥1.2萬㎡/人/天。

(2)金剛砂地坪或水泥地坪≥1.8萬㎡/人/天。

(3) 2017年底前完成掃地機(jī)清掃。

6、會所崗：會所建筑面積≥5000㎡/人/天，

7、保潔技工：

(1)住宅類：無玻璃幕墻外立面(大堂)，無石材地面大堂(不含瓷磚地面)，無地毯清洗，無不銹鋼保養(yǎng)，無水池清理，不配技工，有其一的按≥20萬㎡/人配置(四舍五入取整)。

(2)非住宅類：無玻璃幕墻外立面(大堂)，無石材地面大堂(不含瓷磚地面)，無地毯清洗，無不銹鋼保養(yǎng)，無水池清理，不配技工，有其一的按≥5萬㎡/人/天配置。

8、商業(yè)外圍崗：項(xiàng)目圍墻外商鋪或開放式商業(yè)街外圍地面面積按≥0.5萬㎡/人/天配置。

七、綠化養(yǎng)護(hù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)

1、尊貴型(物業(yè)費(fèi)5元以上，不含能耗)：6000㎡/人。

2、舒適型(物業(yè)費(fèi)2.5-5元，不含能耗)：8000㎡/人。

3、居家型(物業(yè)費(fèi)2.5元以下不含能耗)：10000㎡/人。

(取最高值物業(yè)費(fèi))

八、酬薪制項(xiàng)目、案場服務(wù)及其它專項(xiàng)服務(wù)的人員按合同約定配置。

大堂經(jīng)理助理范文第3篇

0 引言

頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在掌握基本理論的基礎(chǔ)上，在學(xué)校的組織和教師的指導(dǎo)下，通過從事一定的專業(yè)工作實(shí)踐，掌握業(yè)務(wù)技能或提高職業(yè)綜合素質(zhì)能力的過程，是高職院校實(shí)踐育人的重要環(huán)節(jié)和主要形式，是完成人才培養(yǎng)方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對用人單位來說，頂實(shí)習(xí)是了解高職學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的主要窗口。對學(xué)生來說，頂崗實(shí)習(xí)提高了高職學(xué)生的工作能力和競爭力，也增加了就業(yè)的機(jī)會。因此，深刻認(rèn)識頂崗實(shí)習(xí)的重要性，提高學(xué)生實(shí)習(xí)管理質(zhì)量，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高職院校金融管理專業(yè)于銀行系統(tǒng)開展頂崗實(shí)習(xí)存在的問題

1.1 頂崗實(shí)習(xí)單位找尋難

由于金融管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位多是面向銀行、保險公司、證券公司等金融類企業(yè)，而這些企業(yè)一方面需求高學(xué)歷高技能的人才，另一方面由于企業(yè)自身的工作安全性、行業(yè)特殊性等風(fēng)險控制方面的考慮，不愿意接收學(xué)生進(jìn)行工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)等工作，即使接受了實(shí)習(xí)生也難以讓其接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，尤其是銀行系統(tǒng)。如何破解這一難題，形成穩(wěn)定的、長效的校企合作機(jī)制是金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中必須克服的一大難題。

1.2 頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生積極性不高

首先江蘇的“90后”大學(xué)生普遍家庭條件較好，怕吃苦，抗挫折能力也較差。在銀行實(shí)習(xí)的學(xué)生一方面擔(dān)心自己不能勝任崗位工作，一方面又承受不了工作中的挫折。其次，一般高職院校往往把頂崗實(shí)習(xí)安排在畢業(yè)前一學(xué)期，此時學(xué)生面臨轉(zhuǎn)本考試或者就業(yè)壓力，往往不能安心在學(xué)校安排的頂崗實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐鍛煉。因此，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)積極性不高，影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量。

1.3 頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)難

銀行網(wǎng)點(diǎn)多且分散，各網(wǎng)點(diǎn)容量有限，平均每個網(wǎng)點(diǎn)僅能容納1-3名實(shí)習(xí)學(xué)生，因此，高職院校基本不會派出專職教師去實(shí)習(xí)單位進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)和考核，因而頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)校的指導(dǎo)老師很難發(fā)揮實(shí)習(xí)指導(dǎo)作用，通常由銀行的主管任校外指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生。由于校外指導(dǎo)老師非專業(yè)教師，往往只關(guān)注學(xué)生的業(yè)務(wù)水平，對學(xué)生的能力水平、心理特點(diǎn)、思想狀況等不能很好把握，存在一定弊端，此外，實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師還有自己的工作任務(wù)，無法抽出太多時間來指導(dǎo)學(xué)生，參與指導(dǎo)的熱情不高，與校方溝通少，對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況缺少必要的反饋，不利于高職院校掌握學(xué)生實(shí)習(xí)期間的實(shí)際情況，無法保證頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量和效果。

2 解決高職院校學(xué)生銀行系統(tǒng)頂崗實(shí)習(xí)問題的對策

2.1 依托校企合作理事會，校銀合作育人

2015年11月，江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融學(xué)院成立了校企合作理事會，由江蘇銀行淮安分行行長任理事長，并代表江蘇銀行淮安分行與金融學(xué)院簽訂了江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)基地協(xié)議書和駐企工作站協(xié)議書。

江蘇銀行是在江蘇省內(nèi)無錫、蘇州、南通等10家城市商業(yè)銀行基礎(chǔ)上，合并重組而成的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，開創(chuàng)了地方法人銀行改革的新模式。截至2015年年末，江蘇銀行資產(chǎn)總額達(dá)12835億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)7759億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)5608億元。8月2日，江蘇銀行在上海證券交易所正式掛牌，代碼600919。時隔六年，A股銀行板塊再迎新成員。江蘇銀行也由此成為近十年來上市的首家城商行。

江蘇銀行淮安分行是江蘇銀行的分支機(jī)構(gòu)之一，共有36個網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)有15個管理職能部門，共有895名正式員工。截至2016年6月，淮安分行各項(xiàng)存款余額為332.17億元，較年初增長84.86億元，市場占比達(dá)11.3%，市場份額居淮安同業(yè)第一，是淮安地區(qū)第一大行。

江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院借助校企合作理事會的橋梁作用與江蘇銀行淮安分行合作，江蘇銀行銀行與學(xué)生進(jìn)行雙向選擇，組建“江蘇銀行淮安分行大堂經(jīng)理助理訂單班”，簽訂三方協(xié)議。簽訂協(xié)議的學(xué)生由金融學(xué)院和江蘇銀行共同培養(yǎng)，學(xué)生以銀行“準(zhǔn)員工”的身份在銀行開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)，銀行將這部分“準(zhǔn)員工”納入企業(yè)的員工管理體系，學(xué)生到銀行工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)的難題迎刃而解，形成了長效的校銀合作機(jī)制。

2.2 校銀協(xié)同，做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作

首先，金融學(xué)院調(diào)整人才培養(yǎng)計劃，將頂崗實(shí)習(xí)時間安排在大二階段，以排除學(xué)生轉(zhuǎn)本和就業(yè)等影響因素。實(shí)習(xí)動員階段，請江蘇銀行高管進(jìn)校宣講，金融學(xué)院教師校內(nèi)動員，前期優(yōu)秀實(shí)習(xí)生分享實(shí)習(xí)收獲。先由學(xué)生自愿報名，再由銀行面試選拔組建“大堂經(jīng)理助理訂單班”。對于高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中的思想問題，江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在實(shí)習(xí)之初就著力于學(xué)生的思想教育工作，引導(dǎo)學(xué)生做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、事故應(yīng)急、自救等方面的教育，明確校外頂崗實(shí)習(xí)期間行為規(guī)范和安全守則，提高學(xué)生自我防護(hù)意識和能力。同時，邀請分行人力資源部領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化和管理規(guī)章制度的解讀；上崗前，由分行零售部對學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。校銀雙方從學(xué)生的心理、行為和技能等方面做好充分地準(zhǔn)備。

設(shè)立激勵制度，實(shí)習(xí)過程中，實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間除基本待遇外還有與銀行正式員工同標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)提成；對于在實(shí)習(xí)過程中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生可獲優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱號，在入黨和各項(xiàng)評優(yōu)中優(yōu)先考慮，提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)積極性。

2.3 校銀共管，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量

江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與江蘇銀行頂崗實(shí)習(xí)班采用了雙重管理模式，即校內(nèi)由專業(yè)教師負(fù)責(zé)，校外由各網(wǎng)點(diǎn)主管分別指導(dǎo)，校內(nèi)外協(xié)同管理。一是校內(nèi)外指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)生共同組建QQ群和微信群。校內(nèi)指導(dǎo)教師利用QQ群和微信群實(shí)現(xiàn)學(xué)生的日常考勤、電子簽到、溝通和校外指導(dǎo)老師的信息反饋。校內(nèi)指導(dǎo)教師與學(xué)生每周至少通過話一次，還要以網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等方式輔導(dǎo)學(xué)生，解答學(xué)生的問題，并記錄在教師指導(dǎo)手冊上；學(xué)生每周反饋實(shí)習(xí)小結(jié)，發(fā)送實(shí)習(xí)群和指導(dǎo)老師郵箱，不僅可以使得校內(nèi)外指導(dǎo)老師了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況還促進(jìn)了實(shí)習(xí)生之間互相學(xué)習(xí)交流。二是每月學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到學(xué)生實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地考察，與行長面對面開展調(diào)研、舉行實(shí)習(xí)生座談會等。校銀雙方共管，加強(qiáng)過程管理和考核，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。

3 實(shí)踐成果

大堂經(jīng)理助理范文第4篇

對我委以重任，雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到酒店以來，感謝總、經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，覺得自己還要不時學(xué)習(xí)，不時進(jìn)步，不時空虛自己，才干夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！非常榮幸能夠成為酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任。

其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，客房部作為酒店的一個重要部門。將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，感覺壓力的同時也動力十足。

客房部經(jīng)理的授權(quán)下，身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)。具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作?？头坎拷?jīng)理不在時，客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織布置vip客人的接待；處置好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作布置、總結(jié)存在問題；客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng)；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團(tuán)隊(duì)意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，根據(jù)我酒店的自身特點(diǎn)。缺乏之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提高員工服務(wù)質(zhì)量。對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到熱情，主動，禮貌，耐心，周到此酒店服務(wù)業(yè)的十字方針”對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

務(wù)必保證每間出租房堅持最佳狀態(tài)，提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度。實(shí)行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我客房內(nèi)出現(xiàn)局部不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)推銷部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)頤養(yǎng)清潔用品。

提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時，控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識。實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始，樓層定員管理，夜班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》對客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

確保洗滌質(zhì)量。對員工制服依照酒店客房部規(guī)定時間段收洗；對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同推銷部落實(shí)門市廣告牌，客房部下屬洗衣房：客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下；協(xié)同洗衣房主管。天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對外門市收入。

大堂經(jīng)理助理范文第5篇

目的

為確保項(xiàng)目安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效預(yù)防、減少暴雪災(zāi)害，提高災(zāi)害發(fā)生后的應(yīng)急處置能力，減輕災(zāi)害對園區(qū)的影響、損害。堅持“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，制定本預(yù)案。

適用范圍

適用于項(xiàng)目暴雪天氣應(yīng)急處置工作。

職責(zé)與權(quán)限

1.物業(yè)經(jīng)理履行應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮工作職責(zé)。

2.工程部、秩序維護(hù)部和客服部為主責(zé)部門，各自履行相應(yīng)工作職責(zé)。

3.其他部門為協(xié)助部門，履行后勤保障工作職責(zé)。

應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

當(dāng)氣象臺暴雪天氣預(yù)警后，各部門做好預(yù)防檢查工作，成立暴雪天氣應(yīng)急小組。運(yùn)行部門當(dāng)值員工，在暴雪期間，每天須按時到崗，參加集中清除積雪工作，以確保園區(qū)管轄范圍內(nèi)道路暢通，無積雪，無人員傷害事故發(fā)生。

工程部

1.派人檢查天臺、戶外、各種設(shè)備設(shè)施確保一切正常。

2.檢查所有下水通道，并清除可能引起堵塞的垃圾、雜物等。

3.檢查并牢固所有易脫和易被積雪壓壞物件，尤其是樓宇頂層、外墻面、汽車坡道等易堆積積雪和發(fā)生滑倒造成傷害的地方，發(fā)現(xiàn)存有安全隱患的需暫拆除。

4.協(xié)助保潔清理外圍的地面

5.冰凍暴雪天氣過后搶修受損設(shè)備設(shè)施。

客服部

1.發(fā)函告知各客戶單位做好暴雪天氣的安全防范工作。

2.組織部門員工參與清除積雪工作。

3.加強(qiáng)對外圍車道、汽車坡道等管轄區(qū)域的巡查，隨時報告相關(guān)事宜。

4.監(jiān)督保潔公司準(zhǔn)備好所有鏟雪、防滑等應(yīng)急器材，確保所有應(yīng)急物資能隨時應(yīng)用。

5.準(zhǔn)備應(yīng)急藥箱。

秩序維護(hù)部

1.安排外圍秩序維護(hù)員有序疏導(dǎo)車輛行駛。

2.協(xié)助保潔清理外圍地面。

3.地下停車場巡邏人員及時關(guān)注下行車輛，如發(fā)現(xiàn)積雪、積水現(xiàn)象，及時通知保潔人員進(jìn)行清理。

保潔公司

1.向客服部提交冰凍暴雪天氣期間應(yīng)急人員名單。

2.當(dāng)值人員及時清理積雪。

3.保潔公司應(yīng)確保出現(xiàn)冰凍暴雪天氣時，有足夠的清雪工具。

4.掃雪鏟冰工作安排

準(zhǔn)備工作

A 將融雪劑、掃把、鏟雪板集中存放于庫房中備用。

B 降雪來臨前在園區(qū)各樓首層大堂門前及門內(nèi)鋪設(shè)防滑地墊，放置“小心地滑”警示標(biāo)識。

工作安排

A.降雪來臨前在各樓門前大理石及門內(nèi)鋪設(shè)防滑地墊，大堂放置“小心地滑”警示標(biāo)識，隨時清潔大堂地面，確保無水跡。隨時觀察雪情，根據(jù)雪情安排保潔人員進(jìn)行清潔，確保地面無結(jié)冰，大理石地面無積雪。

B.出現(xiàn)路面積雪情況，安排保潔人員對每個道路出入口、地下車庫道路邊清掃出2米寬通道，并保持清潔。在主要人行干道（包括門前三包區(qū)域）、地下車庫人行出入口及機(jī)動車道撒融雪劑，

C.出現(xiàn)積雪超過0.5厘米情況，秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)對樓體天臺出入口進(jìn)行封閉。在園區(qū)客流早晚高峰時段，對園區(qū)各進(jìn)出口實(shí)施引導(dǎo)管理疏導(dǎo)大廈出入車輛，確保園區(qū)出入人員及車輛的安全有序。

D.雪停后，根據(jù)積雪情況組織各部門人員按照園區(qū)責(zé)任區(qū)域及范圍開展掃雪鏟冰活動，及時發(fā)放所需工具及保潔用品并負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與檢查，確保30分鐘內(nèi)主要干道無積雪、無結(jié)冰，確保園區(qū)主要通道及責(zé)任區(qū)域清潔干凈。

E.清除的冰雪，應(yīng)整齊堆放在不妨礙交通的向陽處，保證園區(qū)范圍內(nèi)車輛及人員安全通行。各樓門前不得有堆放的積雪，含有融雪劑的冰雪不得在樹坑或綠地內(nèi)堆放。

F.清掃工作完畢，組長負(fù)責(zé)回收、清點(diǎn)清掃工具、用品，保潔主管負(fù)責(zé)適時回收各區(qū)域防滑地毯及防滑標(biāo)識放回指定地點(diǎn)，擺放整齊，防滑墊收存。秩序維護(hù)部適時解除封閉管理，恢復(fù)正常狀態(tài)。

掃雪工作組，共分為3小組，統(tǒng)一由總經(jīng)理及總經(jīng)理助理指揮工作

A.組長：秩序經(jīng)理 組員：全體秩序部人員

B.組長：工程經(jīng)理 組員：全體工程部人員

C.組長：客服經(jīng)理 組員：全體客服部及保潔員

夜間園區(qū)積雪處理辦法

管理處通知值夜的保安員、工程人員，大堂出入口放置防滑地墊及 “小心地滑”警示標(biāo)識。主動巡查車庫出入口及主要道路（包括門前三包區(qū)域），發(fā)現(xiàn)積雪與冰面要及時散融雪劑和清理工作。