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員工福利管理制度范文第1篇

    一、 制服發(fā)放的范圍

    每位正式員工,酒店將按員工具體工作崗位提供制服(含鞋襪、工作帽、頭 花、領(lǐng)帶、圍裙等)。且要必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶工號牌。

    二、制服發(fā)放時間

    1、員工入職之日起予發(fā)放; 2、員工發(fā)生調(diào)動之日起予以發(fā)放。 三、制服的發(fā)放

    新員工由人力資源部開具《員工制服發(fā)放單》(附)上注明其部門,具體崗 位及發(fā)放的數(shù)量等去工服房領(lǐng)到,財(cái)務(wù)部按工作服的價格分兩次工工資內(nèi)扣除工作服押金(各崗位押金標(biāo)準(zhǔn)附明細(xì)表),員工離店時,須辦理歸還手續(xù),交回工作服退還全部押金。

    四、服裝的采購和制作

    員工服裝歸口財(cái)務(wù)部統(tǒng)一采購和制作。每人配備夏裝、冬裝各兩套,換裝時 間每年夏裝為6月1日至9月30日,冬裝為10月1日至下年5月31日。

    五、服裝的清洗及換洗原則

    為確保服裝的干凈、整潔,員工服裝定期清洗,一般情況下一套由員工穿著,另一套由工服房保管,以備調(diào)換。換洗須遵循“以一換一,以臟換凈”的原則。

    六、制服及鞋襪的保管及發(fā)放賠償原則:

    1、員工須妥善保管制作,愛惜制服,保持制服的清潔。如有破損、脫線、紐扣脫落等現(xiàn)象應(yīng)立即交工服房修補(bǔ)。

    2、下班后,員工須將制服存放于更衣柜內(nèi),不可擅自把制服穿離酒店,特殊情況除外。

    3、員工離職時,須將領(lǐng)用的制服歸還工服房并辦理手續(xù)。

    4、制服遺失或經(jīng)判定是蓄意破壞除依據(jù)規(guī)定懲處并依下列規(guī)定賠償:

    1)制服領(lǐng)用90天內(nèi),全額(含料費(fèi))賠償; 2)制服領(lǐng)用91天至180天以內(nèi)者,賠償二分之一; 3)制服領(lǐng)用181天至365天以內(nèi)者,賠償三分之一。 5、前臺對客服務(wù)員工工作鞋,工作襪發(fā)放原則如下:

    序號 發(fā)放內(nèi)容 發(fā)放周期 發(fā)放數(shù)量 備 注

    1 皮鞋 一年 1雙 特殊情況由部門以簽呈提報 2 女布鞋 一年 1雙 特殊情況由部門以簽呈提報 3 男布鞋 一年 1雙 特殊情況由部門以簽呈提報 4 長筒襪 夏季 3雙 特殊情況由部門以簽呈提報 5

    厚長筒襪

    冬季

    2雙

    特殊情況由部門以簽呈提報

    6、若員離職,所領(lǐng)工作鞋未達(dá)到所規(guī)定更換期限,須予相應(yīng)賠償,以十二個月為折舊年限予以計(jì)算。(工作鞋價格/12個月×折舊年限內(nèi)未滿工作月份)

    以下皮鞋原價240元/雙為例:

    工作時間 11個月 10個月 9個月 8個月 7個月 6個月 5個月 4個月 3個月 2個月 1個月 1個月內(nèi)

    賠償金額 20元

    40元

    60元

    80元

員工福利管理制度范文第2篇

[關(guān)鍵詞]圖書館員 職業(yè)道德 讀者服務(wù) 獨(dú)立學(xué)院

[中圖分類號]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)06-0036-02

美國圖書館學(xué)家謝拉說過:“服務(wù),是圖書館的基本宗旨”,為讀者服務(wù)是圖書館工作永恒的主題,樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念是圖書館人終身不懈地追求。

一、做好讀者服務(wù)工作的重要性

讀者服務(wù)工作,是指圖書館圍繞讀者在使用館藏文獻(xiàn)信息過程中的各種要求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動,其實(shí)質(zhì)就是傳播知識、交流情報、進(jìn)行教育。讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,其優(yōu)劣決定圖書館運(yùn)營的成敗。

二、做好讀者服務(wù)工作的具體要求

(一)做好讀者服務(wù)工作必須增強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德與服務(wù)意識

圖書館員職業(yè)道德的內(nèi)容主要是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識,清楚了解圖書館的館藏信息,能夠做到為書找人,為人找書。必須讓館員認(rèn)識到服務(wù)的重要性,真正體現(xiàn)全心全意為讀者服務(wù)的宗旨。所以,圖書館員的職業(yè)道德應(yīng)以讀者為中心,以需要為向?qū)?一切本著為讀者著想,急讀者之所需、想讀者之所想,時刻把廣大讀者的利益放在首位,并且要不斷學(xué)習(xí),更新知識結(jié)構(gòu),提高自身綜合素質(zhì),與時俱進(jìn)。

1.從讀者服務(wù)角度看圖書館。圖書館是以讀者需求為存在前提的,可以說這也是圖書館發(fā)展的一個潛在契機(jī),圖書館發(fā)展必須抓住這個機(jī)會,樹立自身形象,建立規(guī)范化的服務(wù)、開展開放化的服務(wù)、推進(jìn)立體化的服務(wù),打造自己的服務(wù)品牌。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,只有一線崗位才是圖書館的服務(wù)工作。事實(shí)上,從館長到員工都是讀者服務(wù)的提供者。中山大學(xué)圖書館館長程煥文先生說:“只有讀者才是圖書館真正的主人,館員是讀者永遠(yuǎn)的仆人?！泵鎸ψx者的需求時,都有責(zé)任認(rèn)真服務(wù),沒有權(quán)利說“不知道”。從工序上說,每一個環(huán)節(jié)面對的都是讀者,采編人員通過書刊面對讀者;行政人員通過內(nèi)外環(huán)境面對讀者,網(wǎng)絡(luò)人員通過網(wǎng)站和主頁面對讀者,咨詢?nèi)藛T和流通閱覽人員則直接面對讀者。

2.樹立盡善盡美的服務(wù)觀。學(xué)無止境,服務(wù)也無止境,盡善盡美的服務(wù)客觀上是不存在的,但是我們應(yīng)該本著“沒有最好只有更好”的理念開展工作。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出的“圖書館五定律”中“書是為了用的,每個讀者有其書,每本書有其讀者,節(jié)省讀者的時間,圖書館是一個生長著的有機(jī)體?！苯沂镜木褪且环N“以讀者為中心”和“書為人人”的圖書館文化和理念,即在圖書館工作中,把讀者當(dāng)作圖書館真正的主人,堅(jiān)持以讀者為本,把讀者的所需所感放在首位,主動實(shí)現(xiàn)讀者的潛在需要,主動為讀者服務(wù)?！盁崆橹艿健笔呛饬繄D書館員職業(yè)道德水準(zhǔn)高低的標(biāo)準(zhǔn),“百問不厭”是服務(wù)態(tài)度的直接體現(xiàn),“百問不倒”是服務(wù)質(zhì)量的最佳詮釋,“百答不錯”則是服務(wù)品質(zhì)的最好保證。因此,熱愛本職工作是做好讀者服務(wù)工作的重要因素之一,在工作中我們應(yīng)要求自己樹立盡善盡美的服務(wù)觀,以高尚的職業(yè)道德為準(zhǔn)繩,以客觀事實(shí)為依據(jù),對業(yè)務(wù)刻苦鉆研,對讀者服務(wù)要盡職盡責(zé)。

(二)做好讀者服務(wù)工作必須加強(qiáng)讀者使用圖書館的引導(dǎo)工作

讀者的需要是圖書館得以生存和發(fā)展的命脈。對學(xué)生讀者要做好指導(dǎo)工作,幫助他們樹立正確的閱讀目的。讀者培訓(xùn)是引導(dǎo)學(xué)生使用圖書館的一種有效途徑。新生入館教育、圖書館資源培訓(xùn)、專題數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、信息檢索技巧培訓(xùn)、畢業(yè)論文寫作培訓(xùn)、虛擬網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等都是重要途徑。

新生入館教育是本館讀者培訓(xùn)的重中之重。首先,要樹立大學(xué)圖書館在學(xué)生心中的精神地位。中山大學(xué)校長黃達(dá)人指出,圖書館是大學(xué)的地標(biāo),它是大學(xué)的象征,是大學(xué)精神的守望者。其次要注重學(xué)生信息素養(yǎng)的形成,培養(yǎng)學(xué)生的信息意識和信息能力,培養(yǎng)其終身學(xué)習(xí)能力,提高信息素質(zhì)。第三,介紹圖書館的基本概況,讓他們了解圖書館的服務(wù)范圍和規(guī)章制度,熟悉圖書館的空間布局、資源分布、書刊借閱規(guī)程等。第四,重點(diǎn)講解圖書館的特色資源、數(shù)字資源使用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的獲取。第五,指出大學(xué)圖書館是良好學(xué)習(xí)氛圍的重要場所。圖書館不僅是借書的地方,而且是學(xué)生們最好的讀書空間,這里有一種求學(xué)上進(jìn)的氣氛,要看一所大學(xué)的學(xué)風(fēng),最好就是去看在圖書館里讀書的學(xué)生們那些專注的眼神。

(三)做好讀者服務(wù)工作必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢

讀者信息需求途徑的多元化、即時化要求我們改變以往的咨詢途徑,以最快最便捷的方式提供咨詢服務(wù)。網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)是圖書館對外反映自身信息服務(wù)實(shí)力的重要窗口之一。高校圖書館近幾年加大網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源的建設(shè)。電子資源不斷擴(kuò)展促使高校圖書館的信息咨詢工作不斷改革。

1.圖書館信息咨詢服務(wù)的特點(diǎn)。高校圖書館信息咨詢服務(wù)的用戶群比較集中,主要是學(xué)校的師生和科研人員。這使高校圖書館信息咨詢服務(wù)的重點(diǎn)圍繞著本校教學(xué)科研的需求而發(fā)展。信息靈通,及時改進(jìn)信息咨詢服務(wù)方式也是高校圖書館信息咨詢服務(wù)的一大特色。

2.圖書館信息咨詢服務(wù)的優(yōu)勢。圖書館信息咨詢在高校里的地位得到了極大的提高,而且高校圖書館愈來愈重視圖書館的自動化建設(shè),除了在硬件上加大了先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備配置量,更是在館內(nèi)不斷地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),使高校圖書館的信息服務(wù)能更好地與國際接軌。今后圖書館也將全面開展以專業(yè)化、個性化、精品化為特色的高質(zhì)量高效率的全方位多層次信息咨詢服務(wù)。在多層次服務(wù)中,高深層次的信息咨詢服務(wù)仍是今后發(fā)展的重點(diǎn),如科技查新、情報調(diào)研、課題跟蹤服務(wù)、用戶教育及特色數(shù)據(jù)庫開發(fā)等。

三、本館信息咨詢讀者服務(wù)工作實(shí)踐

(一)讀者調(diào)研工作

我館建館時間短,工作都在實(shí)踐中摸索進(jìn)行,為了更好地做好讀者服務(wù)工作,每學(xué)期定期做讀者問卷調(diào)查和讀者座談會,通過多次和學(xué)生面對面的交流,從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的真正需求和我館存在的不足,為我館今后的業(yè)務(wù)發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)每個讀者有其書

1.主題書架。根據(jù)社會焦點(diǎn)與熱點(diǎn)、學(xué)生需求量峰值高等對本館圖書做出針對性的宣傳,設(shè)立專題書架、紀(jì)念性書展、知識性書展等。例如:設(shè)立“兩會主題書架”“四、六級英語等級考試復(fù)習(xí)資料書架”,出版社主題書展等,達(dá)到為書找讀者、為讀者找書的目的,有效傳遞圖書信息。

2.閱讀推薦。圖書推薦的目的是為配合素質(zhì)教育,通過有計(jì)劃、有組織地指導(dǎo)大學(xué)生閱讀一些思想性、教育性、知識性強(qiáng)的課外讀物,幫助大學(xué)生在綜合知識水平、認(rèn)知社會和分析事物的能力上有所提高。我館組織各系相關(guān)專家選取思想性、教育性、知識性較強(qiáng)的優(yōu)秀圖書,形成必讀書目和選讀書目且附有系主任讀書寄語,圖書館負(fù)責(zé)采購并推薦給學(xué)生選讀。例如:我們分別推出的教參選讀與必讀書目、點(diǎn)石成金的手指、大學(xué)新生―成長的方法、畢業(yè)生――就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃及其針對教職工的高等教育研究等專題,受到廣大師生的歡迎。

3.教參閱覽室。本館成立和開放教學(xué)參考書庫旨在保證教學(xué)計(jì)劃順利進(jìn)行,鞏固學(xué)生理論和專業(yè)課課堂教學(xué)效果,并對本館的不設(shè)保存本的借閱模式進(jìn)行一定的資源補(bǔ)充;經(jīng)典教材可以有目的開拓?cái)U(kuò)大學(xué)生和教師的視野及知識面,提高專業(yè)和理論水平;教職工專著特藏文庫可以激勵教師為科研工作做出突出貢獻(xiàn)。

(三)每本書有其讀者

1.圖書薦購。通過圖書薦購工作提高讀者參與意識,使最新書目和讀者最需要的書能夠在圖書館中閱覽。我館通過多種方式宣傳,并在圖書館培訓(xùn)講座中把“資源薦購”作為其中一項(xiàng)內(nèi)容,讓讀者了解此項(xiàng)服務(wù),增強(qiáng)讀者的參與意識和積極性。例如:開展網(wǎng)上圖書薦購、通過OPAC直接薦購等。我們在圖書薦購工作中,及時做好讀者的薦購回復(fù)工作,每月一期定期地展示給師生讀者。

2.電子資源薦購。在專業(yè)數(shù)據(jù)庫薦購中采用圖書館調(diào)研,聯(lián)系數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商做產(chǎn)品說明會,邀請薦購教學(xué)實(shí)驗(yàn)系部領(lǐng)導(dǎo)作為評審專家之一,系統(tǒng)全面論證資源的實(shí)際需求情況,已成功訂購視頻點(diǎn)播系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、法律類專業(yè)數(shù)據(jù)庫,沿用此模式即將開展經(jīng)管類數(shù)據(jù)采購。對于各類推薦我們大力宣傳,在工作中我館高度重視、熱情禮貌,調(diào)動師生參與館藏資源建設(shè)的積極性。

(四)書是為了用的

1.抓好新生入館培訓(xùn)工作。新生入館前注重培養(yǎng)學(xué)生的信息意識和信息能力,培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力,提高信息素質(zhì)并對其進(jìn)行規(guī)范化教育,讓讀者盡快熟悉圖書館的規(guī)章制度及館藏資源分布,熟悉本館的借閱規(guī)則等,重點(diǎn)講解本館網(wǎng)絡(luò)的便捷及數(shù)字資源的使用。例如:如何利用我館的OPAC系統(tǒng)來查閱、續(xù)借、預(yù)約圖書等。

2.做好讀者專題培訓(xùn)。對我館購買的CNKI、讀秀、北大法寶等數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分階段、分專業(yè)的專題檢索使用培訓(xùn)。先將數(shù)據(jù)庫開通通知以電子郵件的方式通知各系老師和相關(guān)負(fù)責(zé)同學(xué),并由技術(shù)部了開通通告。再進(jìn)一步以網(wǎng)絡(luò)、海報、公告、郵件、課程等方式進(jìn)行宣傳。把培訓(xùn)宣傳也作為重要內(nèi)容開展相關(guān)工作。聯(lián)系各系相關(guān)負(fù)責(zé)教師,擬定具體培訓(xùn)計(jì)劃,安排學(xué)生,保證數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)的普及率,達(dá)到有效利用、輔助教學(xué)的目的。

3.落實(shí)畢業(yè)生論文寫作培訓(xùn)。本館針對各系畢業(yè)生開設(shè)了“信息檢索與畢業(yè)論文寫作”。在培訓(xùn)過程中,注重學(xué)生的檢索技巧的培養(yǎng),使其能夠熟練地掌握館內(nèi)電子資源的使用方法,提高畢業(yè)論文寫作中資料查找的效率,同時也提高了圖書館資源的使用率。

(五)節(jié)省讀者的時間――虛擬參考咨詢

虛擬參考咨詢服務(wù)是圖書館參考咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢。我館開展全天候、合作式的參考咨詢服務(wù),與多個圖書館建立起協(xié)作關(guān)系,充分利用各自的館藏特色和人才優(yōu)勢,并協(xié)調(diào)服務(wù)時間,為讀者提供每周7天,每天24小時的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢服務(wù)。對讀者的電話咨詢、郵件咨詢、即時通訊咨詢做出耐心細(xì)致、及時有效的回復(fù),并幫助學(xué)生代檢外文論文等,解決其燃眉之急,受到廣大學(xué)生一致好評。

四、結(jié)語

圖書館是一個生長著的有機(jī)體,圖書館正是由藏書、讀者和館員三個生長著的有機(jī)部分構(gòu)成的結(jié)合體。圖書館要在明確服務(wù)方向的前提下,突出本館服務(wù)重點(diǎn)、資源重點(diǎn),形成服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)和資源特色、優(yōu)勢?！白x者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念是館員必須具備最基本的職業(yè)道德,認(rèn)識到自身的定位和基本工作職責(zé),加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),借鑒優(yōu)秀館的經(jīng)驗(yàn),因地制宜,提高服務(wù)質(zhì)量。時刻謹(jǐn)記一切從讀者利益出發(fā),這是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃嘉慧.創(chuàng)新服務(wù)觀,改進(jìn)高校圖書館服務(wù)工作.圖書館,2004(2).

[2]劉蕾.論圖書館員的職業(yè)道德與讀者服務(wù)工作.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006(16).

員工福利管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：員工激勵管理 福利體系設(shè)計(jì) 探究

我國經(jīng)濟(jì)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，市場競爭日趨激烈，企業(yè)所面臨著的不確定因素不斷增多。為培育核心競爭力，對于人才，尤其是高端業(yè)務(wù)人才的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，各個企業(yè)都大力加強(qiáng)了對員工的激勵管理力度。薪酬激勵機(jī)制是吸引員工、留住員工的基本制度安排，在一般行業(yè)內(nèi)基本薪酬和績效薪酬日漸趨同的情勢下，員工的福利對于員工激勵的作用越來越受到重視，許多經(jīng)營決策者都寄希望于通過打造體系化的現(xiàn)代員工福利體系，提升薪酬制度的整體激勵效能，故而從員工激勵管理視角出發(fā)的福利體系改革已是亟待解決的重要問題。

一、員工福利體系設(shè)計(jì)的影響因素分析

影響員工福利體系設(shè)計(jì)的因素，主要包括以下幾個方面：

1.企業(yè)的薪酬策略

企業(yè)的薪酬策略直接決定了企業(yè)愿意為員工支付的福利水平的高低。薪酬的水平策略主要決定企業(yè)愿意提供薪酬的總支出，另外，也在一定程度上影響了薪酬內(nèi)部板塊的結(jié)構(gòu)以及不同人員的薪酬水平；而薪酬的結(jié)構(gòu)策略則主要決定了福利開支在總體薪酬中所占的比例。

2.員工的工作績效

企業(yè)為了提高福利實(shí)施的效果，在一定程度上會把員工福利與員工個人的工作績效掛鉤。目前在員工福利管理中，越來越多的企業(yè)采取了這種做法，一般來說，員工個人的工作績效對福利計(jì)劃享受的影響，主要表現(xiàn)在當(dāng)期福利水平的高低或項(xiàng)目的多少以及福利計(jì)劃層次的晉升兩個方面。

3.國家政策法規(guī)

國家關(guān)于法定福利的政策法規(guī)，直接影響著企業(yè)所提供的法定福利的支付水平、項(xiàng)目及采用的模式。其中，相關(guān)的社會保險制度、工時制度、勞動保護(hù)制度、住房公積金制度、特殊勞動保護(hù)制度等規(guī)定了企業(yè)相應(yīng)類型法定福利必須采用全員普惠式的模式，以及相應(yīng)福利應(yīng)該提供的水平?？梢哉f，國家關(guān)于法定福利的政策法規(guī)，是影響企業(yè)員工福利體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的外部力量。

二、員工福利體系存在的主要問題

1.員工福利項(xiàng)目結(jié)構(gòu)方面

員工福利模式不明確，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，結(jié)構(gòu)不合理。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工需求的變化，員工福利的整體結(jié)構(gòu)逐步變化，最突出的特點(diǎn)是從注重生活保障向注重風(fēng)險防范轉(zhuǎn)變。企業(yè)現(xiàn)有的員工福利項(xiàng)目在結(jié)構(gòu)上，生活保障型福利偏多，而防范風(fēng)險以及滿足員工個人發(fā)展和情感需求的福利項(xiàng)目偏少。

表1 2013年某企業(yè)員工福利市場水平

2.員工福利項(xiàng)目水平方面

各層級員工之間的福利區(qū)別不合理，激勵效能較弱。

根據(jù)某企業(yè)《薪酬調(diào)研報告》顯示，企業(yè)各層級員工的福利水平在同行業(yè)均處于較高水平，但低層級員工的福利額度在市場所處市場的分位數(shù)水平明顯高于高層級員工，具有明顯的倒掛特征，沒有體現(xiàn)出向核心員工傾斜（表1）。另外，由于員工福利具有剛性，且一般企業(yè)的大多數(shù)福利項(xiàng)目為全員福利，整體的員工福利成本較高，一旦出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下滑的局面，現(xiàn)有員工福利體系的可持續(xù)性將面臨挑戰(zhàn)。

3.員工福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施方面

員工福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)并沒有以員工的福利需求為基本依據(jù)，福利項(xiàng)目絕大多數(shù)為全員式的、普惠式的，缺乏差異性；福利項(xiàng)目單一，缺乏選擇性，難以滿足員工個性化的需求；福利項(xiàng)目多為即期性的，對員工的長期行為缺乏引導(dǎo)和激勵。

另外員工福利項(xiàng)目發(fā)放形式單一，缺乏情感價值和精神激勵，在整體上表現(xiàn)為側(cè)重保障作用，缺乏激勵作用。按照赫茲伯格的“激勵保健雙因素論”，食堂、餐費(fèi)補(bǔ)貼等保健性因素只能消除員工的不滿意，并不能使員工滿意；只有企業(yè)年金、員工持股、個人發(fā)展機(jī)會等激勵性因素，才能提高員工的滿意度。許多企業(yè)的福利項(xiàng)目以保健性為主，在項(xiàng)目內(nèi)容和資格要求等方面缺乏激勵性。

三、基于員工激勵管理視角的福利體系設(shè)計(jì)及其實(shí)施

1.建立彈利體系

近年來，彈利計(jì)劃被企業(yè)廣泛使用并獲得了良好的效果，逐漸成為員工福利計(jì)劃的主流模式。彈利計(jì)劃在實(shí)踐中有多種類型，如附加型彈利、核心加選擇型彈利、彈性支用賬戶式福利、福利“套餐”、選擇型彈利，每種彈利計(jì)劃都有其適用范圍和利弊。

根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立一套核心加選擇型彈利體系。核心加選擇型彈利就是由核心福利項(xiàng)目和選擇福利項(xiàng)目組成福利計(jì)劃，核心福利是所有員工都享有的基本福利，不能隨意選擇；選擇福利項(xiàng)目包括所有可以自由選擇的項(xiàng)目，并附有購買價格，每個員工都有一個福利限額，如果總值超過了所擁有的限額，差額就要折為現(xiàn)金由員工支付。從項(xiàng)目內(nèi)容角度說，核心加選擇型彈利體系包括生活照顧型福利、風(fēng)險防范型福利、個體發(fā)展型福利、情感滿足型福利四個方面。

在福利項(xiàng)目結(jié)構(gòu)上，核心加選擇型彈利體系逐步從現(xiàn)有的以生活照顧型福利為主的傳統(tǒng)福利結(jié)構(gòu)向以風(fēng)險防范型福利和個體發(fā)展型福利為主的現(xiàn)代福利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；在核心福利和選擇福利的比例上，將逐步增加選擇福利、減少核心福利，提高選擇福利所占經(jīng)費(fèi)比重，增強(qiáng)福利項(xiàng)目的可選擇性，以滿足不同員工的個性化需求。

2.合理選擇員工福利策略和具體項(xiàng)目

在明確員工福利結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，設(shè)置具體的員工福利項(xiàng)目，其中交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、旅游費(fèi)是經(jīng)過調(diào)整的福利項(xiàng)目；生日福利、購房無息貸款、員工互助基金是新增的核心福利；員工子女教育福利、家政服務(wù)、員工教育福利、健康保健及形象費(fèi)用、辦公設(shè)施購置費(fèi)為新增的選擇福利。

新增或調(diào)整項(xiàng)目的特點(diǎn)：完善生活保障型福利項(xiàng)目、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個人發(fā)展型福利項(xiàng)目和風(fēng)險防范型福利項(xiàng)目、創(chuàng)新情感滿足型福利項(xiàng)目，符合員工福利體系菱形結(jié)構(gòu)的要求；探索性地設(shè)立五項(xiàng)選擇性的福利項(xiàng)目，允許員工在福利限額之內(nèi)自由選擇。

3.制定規(guī)范的員工福利管理制度

（1）員工福利管理辦法

制度目的：提升員工福利管理水平，改善員工福利效果；

制度內(nèi)容：員工福利管理的目的，管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，管理人員的配備，管理方式，手段和流程，管理的幾個階段。

（2）員工福利基金管理辦法

制度目的：規(guī)范員工福利基金管理，提高員工福利基金使用效率；

制度內(nèi)容：員工福利基金的籌集、使用方向、管理模式、監(jiān)督辦法等。

（3）員工福利管理人員守則

制度目的：確定員工福利管理人員的行為規(guī)范，提高員工福利的管理水平；

制度內(nèi)容：員工福利管理人員應(yīng)遵守的紀(jì)律，職責(zé)分類，人員之間的管理和協(xié)作等。

（4）員工福利項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則

制度目的：規(guī)范福利項(xiàng)目，提高員工對福利項(xiàng)目的認(rèn)知度；

制度內(nèi)容：員工福利項(xiàng)目的具體內(nèi)容、發(fā)放形式、覆蓋范圍、享受條件、繳費(fèi)要求等。

4.動態(tài)調(diào)整員工福利體系

第一階段：過渡性的核心加選擇型彈利體系。這一階段的主要工作是改變原有的完全固定的員工福利模式，嘗試建立選擇性的福利項(xiàng)目。前述核心加選擇型彈利體系就是在這一階段實(shí)行的，持續(xù)時間為一年。

第二階段：動態(tài)彈利體系。動態(tài)彈利體系是基于績效考核、行業(yè)薪酬變化、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績等多種因素變動的福利體系。動態(tài)彈利體系與核心加選擇型彈利體系相比，特點(diǎn)是：選擇福利所占比重大于核心福利，員工的選擇范圍更大；核心福利的預(yù)算額度不變，選擇福利的預(yù)算額度與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、個人績效考核結(jié)果等相掛鉤；風(fēng)險防范型福利和個人發(fā)展型福利在福利體系中所占比重較大，更加注重長期激勵；選擇福利項(xiàng)目根據(jù)員工福利需求調(diào)查的結(jié)果定期進(jìn)行更新。動態(tài)彈利體系更加尊重員工的需求和選擇權(quán)，具有很強(qiáng)的對外競爭性，與企業(yè)制定的躋身行業(yè)第一方陣的戰(zhàn)略目標(biāo)是相一致的。

第三階段：全面薪酬福利體系。全面薪酬福利體系與動態(tài)彈利體系相比，在保證物質(zhì)利水平不下降的前提下，更加注重精神薪酬，它主要包括員工的努力和績效得到認(rèn)可和賞識、工作和生活的平衡、組織文化、個人發(fā)展機(jī)會以及工作環(huán)境等。這一階段的主要工作是企業(yè)文化建設(shè)、EAP（員工幫助計(jì)劃）的提供等，為企業(yè)保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 曹清華.薪酬福利管理與員工工作幸福指數(shù)關(guān)系探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（3）

員工福利管理制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng);人力資源;福利管理

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）36-0140-02

近年來我國電力行業(yè)的高速發(fā)展，對電力企業(yè)的管理也提出了更高要求，企業(yè)管理包含了人力資源管理，其中薪酬管理最為直接的關(guān)系到員工實(shí)際利益，加強(qiáng)薪酬管理可以更好的促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。福利是薪酬重要組成部分，制定和實(shí)施良好的福利管理制度可以更好的吸引和激勵人才發(fā)揮積極作用，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。福利管理在實(shí)施過程中具有一定的復(fù)雜性，必須結(jié)合企業(yè)各方面情況綜合進(jìn)行考慮，科學(xué)合理的開展福利管理相關(guān)工作。

1 電力系統(tǒng)開展福利管理工作的重要意義

1.1 福利概述

對于全面薪酬而言，福利是其組成部分，一般是指以非現(xiàn)金形式作為報酬發(fā)放，主要存在兩種形式：

①相關(guān)法律規(guī)定的訊在的福利部分。比如五險一金等就屬于這一類;

②采取非固定形式進(jìn)行發(fā)放的福利。

其特點(diǎn)是變動性，視具體情況進(jìn)行調(diào)整，如通訊和交通補(bǔ)貼等。個人勞動量并不直接決定福利的發(fā)放，福利既可實(shí)物發(fā)放，亦可延期支付，一部分福利具有法定性;靈活性也是福利的重要特點(diǎn)，企業(yè)可依自身情況具體制定，依法、科學(xué)對福利項(xiàng)目進(jìn)行個性化設(shè)定;通過對福利以及薪酬的不同方式的組合可以更好的體現(xiàn)多元性特點(diǎn)。

勞動相應(yīng)的數(shù)量以及質(zhì)量是工資發(fā)放的依據(jù)，這一點(diǎn)很好理解;就福利而言其涵蓋面較廣，有時理解與界定都不容易，從而導(dǎo)致被員工忽視，或造成誤解發(fā)生。

1.2 福利相關(guān)的積極作用

實(shí)施科學(xué)的福利管理能有效的體現(xiàn)出薪酬福利所具備的科學(xué)性和公平性，從而對企業(yè)吸引優(yōu)秀人才產(chǎn)生更好的效果;

完善的福利政策能夠起到更好的激勵作用，不僅對滿足員工物質(zhì)需求有利，同時也對于改善員工生活質(zhì)量和工作環(huán)境質(zhì)量存在重大意義，能夠更好的改善低收入者對企業(yè)所持有的態(tài)度;

與此同時，福利政策的公平性可以有效調(diào)動員工積極性，強(qiáng)化企業(yè)凝聚力和向心力;

提升企業(yè)的相關(guān)薪資福利，能夠在一定程度上滿足企業(yè)員工的心理需求，是員工內(nèi)心對企業(yè)充滿感激，同時也能促進(jìn)員工對企業(yè)的忠誠度，并保證企業(yè)吸納人才的市場競爭力。

2 人力資源相關(guān)的電福利管理要點(diǎn)分析

2.1 在科學(xué)制定福利管理中結(jié)合企業(yè)的綜合情況

對于電力系統(tǒng)來講，管理中需要考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，一般來講電力企業(yè)都會制定近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)，并根據(jù)各階段發(fā)展過程中的實(shí)際水平來制定。因此，福利政策的制定過程中要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況與中、長期目標(biāo)，在戰(zhàn)略層面制定福利管理制度。

通常，在企業(yè)的起步階段，都會采用低福利、高績效的發(fā)展戰(zhàn)略，節(jié)約企業(yè)成本;而當(dāng)企業(yè)發(fā)揮在那成熟，福利比例會適當(dāng)增加。比如：某個企業(yè)充分認(rèn)識福利和人才之間存在的關(guān)系，為了保證能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，在起初，該企業(yè)將福利政策作為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的整體范疇當(dāng)中的一部分。并建立相對健全的人才培訓(xùn)系統(tǒng)，對招聘的新員工進(jìn)行為期一個月的崗位培訓(xùn)，之后則是需要完成三個月的上崗培訓(xùn)與實(shí)習(xí)，促進(jìn)員工樹立終身的學(xué)習(xí)意識，根據(jù)員工情況，搭建自我提升和發(fā)展的學(xué)習(xí)平臺。

以此種形式的員工福利，為企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，給企業(yè)補(bǔ)充優(yōu)秀的技術(shù)型人才提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

2.2 結(jié)合員工需求與偏好制定詳細(xì)的福利政策

福利政策不僅要結(jié)合電力企業(yè)具體情況，也要結(jié)合員工崗位以及家庭等因素綜合考慮。電力企業(yè)員工對于福利有個性化需求，所以可是情況具體制定彈利政策，員工不同的福利需求酌情選擇相應(yīng)的福利類型。企業(yè)是自身情況亦可讓員工參與相關(guān)福利政策的設(shè)計(jì)。

2.3 合理控制相關(guān)福利成本

企業(yè)相關(guān)的人工成本中福利是其組成部分，必須強(qiáng)化對福利的科學(xué)控制，保證企業(yè)運(yùn)營的同時，減輕電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。如制定合理的員工健康保障計(jì)劃，一方面為員工提供合理的醫(yī)療保險;另一方面，營造員工良好的休閑、健身環(huán)境，引導(dǎo)、鼓勵員工積極參加鍛煉，減少疾病的發(fā)生，提升員工身心健康水平。

2.4 福利與員工個人績效掛鉤

新時期員工福利應(yīng)該結(jié)合員工績效予以考量，法定福利以外電力企業(yè)要視具體情況將福利與員工績效掛鉤，通過個人績效區(qū)分相應(yīng)的福利等級。

實(shí)際執(zhí)行時既要確保公平性，也要確保福利不宜出現(xiàn)過大差距。員工只要通過個人努力，即可獲得相應(yīng)的福利待遇，保證企業(yè)人文關(guān)懷得到發(fā)展。

3 相關(guān)措施

新時期的電力系統(tǒng)發(fā)展需要以人為本，從各個崗位員工的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容出發(fā)，給予員工更多的支持，才能促進(jìn)員工對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使電力系統(tǒng)發(fā)展更加廣闊。而提升員工的福利就是一種激勵員工的措施，合理管理電力系統(tǒng)人力資源的福利發(fā)放能夠有效促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。

3.1 突出“以人為本”的理念

結(jié)合各崗位工作特點(diǎn)，開展相應(yīng)的員工咨詢，并比照同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬福利情況，綜合考量企業(yè)實(shí)際情況，對企業(yè)效益、成本、員工福利三者之間的關(guān)系做出平衡，并制定與企業(yè)自身發(fā)展相符的薪酬福利政策。并以企業(yè)成本角度考慮，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況，尋找員工福利水平與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間存在的平衡點(diǎn)，為企業(yè)和員工制定出與企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀相符的薪酬福利發(fā)放體系，給員工更好的待遇福利體驗(yàn)。

3.2 員工福利政策的制定要充分體現(xiàn)多元化和個性化特點(diǎn)

要根據(jù)員工的實(shí)際需求并結(jié)合其相關(guān)的日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力還有對應(yīng)的績效水平和具體崗位等級等情況量身定制具體的福利計(jì)劃。此外，企業(yè)需要有效考慮職位差異，根據(jù)職位詳情制定差異性的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)員工的內(nèi)部競爭。同時，需要協(xié)調(diào)好不同標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，按照有效的薪酬結(jié)構(gòu)策略實(shí)施，采取薪點(diǎn)工資方式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)的“薪點(diǎn)工資”等于員工職位評價點(diǎn)值乘以評價點(diǎn)數(shù)。因此，需要確定員工所具備的薪酬等級，并確保所有薪點(diǎn)工資具有準(zhǔn)確性，并在薪點(diǎn)工資基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)員工薪酬福利的計(jì)算。

3.3 強(qiáng)化相關(guān)調(diào)查和研究工作

要通過座談會、職代會等方式深入一線與員工交流等方式掌握員工需求，了解員工對薪酬的實(shí)際滿意度，分析存在的不足，關(guān)注并重視員工的意見。綜合企業(yè)效益、成本、員工福利需求以及相關(guān)情況適時地對福利政策進(jìn)行必要的調(diào)整，在不斷完善中逐步提高。為了加強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感和企業(yè)榮譽(yù)感，需要加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳教育和薪資補(bǔ)貼福利，體現(xiàn)出企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。因此，企業(yè)需要完善員工薪酬福利制度，在交通補(bǔ)助、通訊資費(fèi)、節(jié)日津貼和活動福利等方面完善已有制度，是員工對企業(yè)充滿向心力，并提升企業(yè)的發(fā)展空間。

4 結(jié) 語

加強(qiáng)人力資源管理在提高電力企業(yè)管理水平和人才競爭力方面具有較好的效果，薪酬既是員工賴以生存的生活來源，必然會成為員工密切關(guān)心的問題，福利作為人力資源管理重要的組成部分應(yīng)該得到應(yīng)有的重視。企業(yè)福利政策的優(yōu)劣會直接影響員工的積極性，適宜的福利政策會極大增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)高效、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 陳明亮.人力資源管理中的薪酬福利管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，（32）.

員工福利管理制度范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會工作 員工福利 社會工作

一、問題的提出

當(dāng)年富士康跳樓事件發(fā)生后，深圳市職工繼續(xù)教育學(xué)院徐梅教授開展了《新生代農(nóng)民工的社會心理與社會介入分析—以深圳富士康公司為例》的調(diào)查研究，探討了新生代農(nóng)民工的社會角色認(rèn)知和心理特征以及所面臨的主要問題，以及社會工作介入途徑與解決策略是一個必須值得關(guān)注的大問題；2010年崔柳教授又發(fā)表了《淺論現(xiàn)代企業(yè)員工管理的福利主要方法》，文章介紹了員工福利管理的內(nèi)涵及其重要性，重點(diǎn)結(jié)合我國目前企業(yè)員工福利管理的現(xiàn)狀和呈現(xiàn)的問題，探析了現(xiàn)代企業(yè)員工福利管理的幾種方法。

2010年我國在深圳舉辦了“首屆全國企業(yè)社會工作建設(shè)研討會”，會議通過總結(jié)、研究、交流探索本土企業(yè)社會工作服務(wù)模式，展望本土企業(yè)社會工作的發(fā)展途徑，推動了我國企業(yè)社會工作的發(fā)展。在研討會上，云南大學(xué)錢寧教授做了題為《政府、企業(yè)和社會組織在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中的定位與作用》的主題演講，闡述了當(dāng)前我國勞動關(guān)系面臨的問題和矛盾，介紹了企業(yè)、政府、社會組織在和諧勞動關(guān)系中的角色與功能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了發(fā)展企業(yè)社會工作對政府、企業(yè)、勞動者等不同方面所發(fā)揮的重要作用。高鐘教授提出了中國大陸企業(yè)社會工作所面臨的理論準(zhǔn)備不足、實(shí)踐不足等挑戰(zhàn)，認(rèn)為企業(yè)社會工作的主要關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該放在目前中國企業(yè)員工主體—第二代農(nóng)民工身上等等全新的理論觀點(diǎn)。目前全國有二百多所高校已經(jīng)開設(shè)社會工作專業(yè)的本科生教育，對企業(yè)社會工作的研究也取得了很大的成果，將理論與觀點(diǎn)進(jìn)一步深化、提升、范圍不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已轉(zhuǎn)為對開展企業(yè)社會工作的實(shí)務(wù)方法設(shè)計(jì)，同時對企業(yè)社會工作進(jìn)行不斷的發(fā)展和推廣，范圍涉及企業(yè)的方方面面，特別是企業(yè)社會工作介入員工福利的視域更加寬廣，這些都將促進(jìn)企業(yè)管理的人性化、科學(xué)化，促進(jìn)企業(yè)與員工的關(guān)系更加和諧。

二、研究意義

我國社會目前正處于轉(zhuǎn)型期，社會結(jié)構(gòu)的變化、利益格局的調(diào)整、信息急劇的膨脹、生活節(jié)奏的加快，導(dǎo)致員工壓力越來越大，而我國企業(yè)福利制度又普遍落后，員工遭遇侵權(quán)事件時有發(fā)生。個別企業(yè)員工與企業(yè)矛盾不斷加深，富士康這樣的跳樓事件就是警鐘，員工與企業(yè)的矛盾必須重視，企業(yè)管理不但要考慮經(jīng)營和發(fā)展，更要考慮到員工的福利。企業(yè)社會工作旨在成為員工提高福利水平的機(jī)構(gòu)，成為當(dāng)前中國企業(yè)福利發(fā)展中的一個亟待加強(qiáng)專業(yè)介入的新領(lǐng)域。然而企業(yè)社會工作的本土化與實(shí)務(wù)探究還不夠，特別是有關(guān)中國本土化企業(yè)社會工作實(shí)踐路徑的研究很少，企業(yè)社會工作面臨著一系列現(xiàn)實(shí)的發(fā)展困境。在民政、社區(qū)等領(lǐng)域社會工作專業(yè)對口單位，因編制問題而導(dǎo)致社工專業(yè)畢業(yè)生難以進(jìn)入，第三方社工服務(wù)機(jī)構(gòu)又寥若星辰。由此可見，加強(qiáng)和高度重視企業(yè)社會工作介入員工福利的理論研究和路徑的探究勢在必行，不但要重視還要有緊迫感。

三、企業(yè)員工福利制度存在的問題

1、員工缺少表達(dá)福利訴求的途徑。以富士康為例：高級管理層與普通員工基本上是完全分離的，制定相關(guān)福利制度的管理者往往是通過匯總中下層管理收集的信息來參考制定福利制度，而中下層管理者呈報的信息大多數(shù)又是去滿足管理者的利益需要，沒有切實(shí)反映普通員工的需求，所以導(dǎo)致信息失真，制定的福利制度無法滿足員工的需要。我國許多中小企業(yè)由于規(guī)模較小，制度不夠健全，不夠科學(xué)，員工沒有途徑去表達(dá)自己的福利訴求。即使是規(guī)模較大的公司，也只是在之前那些傳統(tǒng)的福利制度下履行職責(zé)，無法與時俱進(jìn)滿足新生代員工的福利訴求和新形勢下員工的福利需要。

2、我國現(xiàn)今有大多數(shù)員工缺乏福利意識。尤其是我國北方的一些企業(yè)員工表現(xiàn)更為突出，權(quán)益流失、權(quán)益受侵的現(xiàn)象更是履有發(fā)生。對企業(yè)福利認(rèn)識不夠，對自己的合法權(quán)利不能進(jìn)行有效維護(hù)。比如：企業(yè)員工下班時，保安會對員工進(jìn)行“例行檢查”—搜身。如果發(fā)現(xiàn)車間有丟失東西的情況，整個車間員工都會被追究責(zé)任。但是很少有員工站出來拿起法律的武器來保護(hù)自己，維護(hù)自己的權(quán)益。

3、企業(yè)現(xiàn)行福利制度上的結(jié)構(gòu)不合理。福利項(xiàng)目和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單一，嚴(yán)重地忽視員工福利的多元化需求。在員工福利管理的過程中，許多企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利的時候都以企業(yè)為主導(dǎo)，整體計(jì)劃基本由企業(yè)管理層的個別人來制定，員工很少有機(jī)會能夠參與到這一過程之中，由于缺乏員工的參與，員工無法表達(dá)自己真實(shí)的需要，因此容易導(dǎo)致設(shè)計(jì)的福利計(jì)劃和員工的需要有著種種的不符，這樣就容易導(dǎo)致員工對企業(yè)管理的不滿。

4、普通員工福利水平較低。據(jù)資料獲悉：富士康公司在員工薪酬方面普遍高于同行業(yè)，但是仍然不能阻止員工跳樓，所以福利制度不能僅僅限于員工薪酬方面，員工的心理、情感、家庭等方面也是企業(yè)福利制度應(yīng)該設(shè)計(jì)的方面。而在富士康中，真正缺少的就是對員工心理，情感方面的關(guān)懷。除此，也有部分企業(yè)漠視員工福利，企業(yè)常常將以人為本掛在墻上，寫在紙上，但在實(shí)際執(zhí)行過程中卻常常大打折扣，不提供給員工最基本的法定福利；另外還有不少企業(yè)只重視高層管理者和高級員工的福利，對普通員工的福利不重視，輕描淡寫，更是使得公司內(nèi)部管理者與員工之間的對立情緒加重，挫傷基層員工的士氣。

四、企業(yè)社會工作對員工福利的介入

我國改革開放以來，經(jīng)濟(jì)社會取得了前所未有的大發(fā)展，民生也空前改善，但是大多數(shù)企業(yè)管理制度并沒有與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步，甚至滯后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。筆者認(rèn)為：我國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況與國外的情況有所差別，所以我們不能照搬國外企業(yè)社會工作的方法，我國企業(yè)社工應(yīng)該結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際情況，從以下幾個方面著手做好員工福利的介入工作：

1、 企業(yè)社會工作為員工提供咨詢服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，新的社會問題不斷出現(xiàn)，員工面臨的挑戰(zhàn)與工作壓力與日俱增、心理和精神方面的問題層出不窮，以及由此引發(fā)一系列的個人、家庭、社會問題等等。企業(yè)社會工作的咨詢服務(wù)、心里疏導(dǎo)就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供咨詢服務(wù)，以便協(xié)助解決其個人問題，恢復(fù)其工作積極向上的常態(tài)。

2、 企業(yè)社會工作應(yīng)建立起企業(yè)與員工溝通橋梁。企業(yè)社工為企業(yè)與員工的聯(lián)結(jié)者，能有效的起到企業(yè)與員工之間橋梁的作用。企業(yè)社會工作除了在企業(yè)內(nèi)部起到橋梁作用外，還要積極地連結(jié)企業(yè)外部資源，使企業(yè)員工得到更好地、更廣泛的服務(wù)。如將心理壓力過大的員工轉(zhuǎn)介到專業(yè)的精神心理醫(yī)院；為需要繼續(xù)教育者介紹相關(guān)的教育單位；為本企業(yè)員工子女聯(lián)系社區(qū)教育資源等等。

3、 企業(yè)社工應(yīng)適時調(diào)節(jié)管理者與員工、員工與員工之間的矛盾。企業(yè)是不同人群的集合，必然會有各種人際的沖突發(fā)生。所以企業(yè)社工另一項(xiàng)重要的工作就是調(diào)節(jié)這些沖突，解決因沖突而產(chǎn)生的危機(jī)。企業(yè)社工要承擔(dān)起這個責(zé)任，要努力鍛煉自己評估沖突本質(zhì)和原因的專業(yè)知識，能夠深度解析問題從而使雙方達(dá)成共識，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)臍夥諄砭徑庖约敖鉀Q沖突，使得沖突能在各方最大利益的情況下得到解決，避免和減少沖突造成的損失。

4、 企業(yè)社工應(yīng)為員工“維權(quán)”與“充權(quán)”。企業(yè)社工的重要職責(zé)就是保障員工的合法權(quán)益，企業(yè)社工在充分學(xué)習(xí)與理解各項(xiàng)政策、法令、方案、措施的基礎(chǔ)上，為企業(yè)員工進(jìn)行咨詢，幫助他們提高自己的維權(quán)意識。在企業(yè)內(nèi)，員工尤其是普通員工往往處于相對弱勢的地位，他們在為自己爭取員工福利服務(wù)時，難免受到企業(yè)利益團(tuán)體的不理解。這時，企業(yè)社工向員工提供信息，為員工需求正確性辯護(hù)，指導(dǎo)員工維護(hù)自己的權(quán)益，從而使得員工應(yīng)享受的福利及時獲得。

5、 企業(yè)社會工作應(yīng)為員工“增能”，提高員工能力與素質(zhì)。我國個別企業(yè)對員工的再教育還是比較缺乏的，使得員工在應(yīng)對危機(jī)時顯得非常脆弱和力不從心?，F(xiàn)在社會中，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個人的任務(wù)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型使得員工面臨著巨大的風(fēng)險，處在激烈的競爭中，所以員工必須要不斷學(xué)習(xí)與增強(qiáng)個人能力，才能在競爭中處于優(yōu)勢地位，企業(yè)社會工作一個重要的角色就是培訓(xùn)員工，為企業(yè)員工設(shè)計(jì)不同的教育，培訓(xùn)發(fā)展方案，開設(shè)各類課程，評估課程實(shí)施結(jié)果，以此來提高員工及整個企業(yè)的能力與素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)動力，為員工很好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造能力，提供智力支持。

6、 企業(yè)社會工作應(yīng)幫助企業(yè)制定合理的福利制度。企業(yè)社工應(yīng)該在對員工福利需求充分了解的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的福利制度。如采取“多元化福利”，經(jīng)濟(jì)的高度增長使人們的生活水平的迅速提高，員工低層次的需求普遍都能得到滿足，但員工新的需求、新的期盼又產(chǎn)生了，員工開始重視心理、感情、家庭方面的需求。多元化的福利制度可以滿足不同員工對福利計(jì)劃的不同需求。從而緩解員工職業(yè)壓力、精神壓力、不滿情緒，從而提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力等等。使福利制度在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮最大的效益。

結(jié)論

綜上所述，企業(yè)社會工作介入員工福利勢在必行，應(yīng)該加大力度進(jìn)行研究和探討，這方面的研究和探討雖然已經(jīng)引起了專家和學(xué)者的重視，但筆者認(rèn)為重視的還不夠，重視的范圍還不廣，重視的層次還不深。富士康員工連續(xù)的跳樓事件雖然已經(jīng)引起了社會各界的高度重視，并采取了積極的應(yīng)對措施。但富士康畢竟還是一家大公司，出了那樣的大事件，人們的關(guān)注度還是很高的，可是那些沒有曝光但尚且也在這方面存在問題的中小企業(yè)，他們的員工也有著富士康員工一樣的福利訴求，而企業(yè)是否已經(jīng)采取了積極的態(tài)度和措施為員工服務(wù)，保護(hù)員工的合法權(quán)益呢？答案應(yīng)該是肯定的，還沒有！企業(yè)社會工作雖然發(fā)展的時間很短，進(jìn)入中國的時間更是不長。但對于轉(zhuǎn)型期的中國，企業(yè)、社會共組的需求是迫切的。在倡導(dǎo)和諧社會和科學(xué)發(fā)展的今天，企業(yè)社會工作有其巨大的生存空間和發(fā)揮其優(yōu)勢的土壤。但是我們同樣需要正視，目前我國企業(yè)社會工作還面臨著巨大的困難和自身的不足，各方面都不夠成熟。而且大部分人對企業(yè)社工還不了解，對其具體功能還存在很大的疑問。但我們堅(jiān)信企業(yè)社工只要找準(zhǔn)自己的位置，充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，努力開拓服務(wù)領(lǐng)域和介入員工福利的空間，一定可以在為解決企業(yè)員工和企業(yè)矛盾，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的道路上不斷釋放出強(qiáng)大的正能量；在提升企業(yè)效率以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)偉大的中國夢中發(fā)揮重要作用。

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