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【關(guān)鍵詞】理財策略 理財工具 理財目標
改革開放以來我國經(jīng)濟發(fā)展迅猛,國民生活水平也隨之提升,個人可支配資產(chǎn)也越來越多,投資理財已成為人們?nèi)找嬷匾冶仨氈匾暤膯栴}。本文對個人的投資理財進行了客觀分析,對如何投資、怎么選擇投資方法進行闡述,讓我們攜手打開財富的大門。
一、個人生命周期與理財規(guī)劃
人生的不同階段時期應(yīng)采取不同的理財規(guī)劃。一、剛步入社會、事業(yè)剛剛起步者,處于這一時期的人群,對風險的承受能力較高,資產(chǎn)和負債都較少,主要是以房屋租賃,應(yīng)對日常的花銷、還清助學貸款為主,理財規(guī)劃應(yīng)以現(xiàn)金規(guī)劃和較多的投資規(guī)劃為主要的理財規(guī)劃,積極儲蓄,為了達到理想既定的理財目標亦可采用多種理財策略。二、新婚人士,這一時期的人群,剛組建起家庭,承受風險的能力中等,資產(chǎn)值相對低,負債值相對較高,其以買房購車為首要的理財目標,同時努力存錢用于家庭的生活費與子女的教育經(jīng)費,創(chuàng)建一個應(yīng)急的資金備用賬戶以備不時之需,努力提高工作收入,購買保險,投資股票基金等。三、為人父母。這一時期的人群,風險的承受能力中等,資產(chǎn)值中等,負債偏高。這一階段的理財目標主要為滿足家庭的一切支出,投資策略主要以風險較小的投資項目為主,保證投資的安全。四、事業(yè)有成。這一時期的人群,承受風險的能力較低,資產(chǎn)值是人生各個階段的頂峰,負債較低。他們擁有自己的事業(yè),資產(chǎn)值高,可以深入各個領(lǐng)域進行投資,努力實現(xiàn)財富的增值。五、準備退休。這一時期的人群,風險承受能力最低,資產(chǎn)累積較多。他們主要以養(yǎng)老為主,可以適當?shù)氖詹仄吠顿Y,亦可投資股票基金。
二、個人投資理財?shù)钠贩N
確立了自身所處的階段,就要選擇是和自己的投資理財方式,現(xiàn)在個人投資理品種主要有:
(一)銀行存款
對于我們每個人來講,最基本的投資理財方式就是銀行存款。存款的好處在于:簡單方便,品種多樣且具有靈活性,財富增值穩(wěn)定且安全性最好。
(二)股票投資
在所有的投資工具中,股票是投資收益率最高的工具之一,從長期投資的角度來看,普通股是公開上市的投資工具中提供的報酬最高的。沒有比其的收益更高的。
(三)投資基金
基金的理財產(chǎn)品的特點是風險小的收益很低,風險大的收益高,但是風險大收益高又并不代表著肯定有收益。所以我們應(yīng)對一些基金產(chǎn)品的規(guī)則有更深入的了解,選擇最適合自己的產(chǎn)品進行投資。
(四)債券投資
債券的投資收益介于存款和股票之間,比存款的利息收益高,收益雖不如股票但風險比股票小很多,有較多閑散資金、中等收人個人投資比較合適。
(五)房地產(chǎn)投資
房地產(chǎn)買賣投資通過投入一定的資金,以低價購入房地產(chǎn),待價錢合適時再賣出,通過賺取差價獲取利潤,帶有一定的投機性。房地產(chǎn)買賣投資有獲取高額利潤的機會,也有很大風險,適合閑置資金較多的個人進行投資。
(六)保險投資
個人投資保險的險種主要有個人財產(chǎn)保險和人身保險。我們應(yīng)根據(jù)自己的實際情況來進行投資,以實現(xiàn)財富的保值增值。
(七)期貨投資
現(xiàn)今的期貨交易以實現(xiàn)電子化,進行網(wǎng)上交易要注意安全保密,保護好自己的交易密碼等重要信息,防止被人知曉,造成損失。
相對于那些手頭閑置資金較多的個人投資者就可以選擇投資藝術(shù)品,藝術(shù)品投資具有以下優(yōu)點:一是投資風險小。二是收益率高。但同時,藝術(shù)品投資的缺點也相對突出:一是缺乏流動性。二是需要具備較強的專業(yè)知識才能有效的鑒別藝術(shù)品的真?zhèn)巍?/p>
三、筆者對個人投資理財?shù)囊恍┛捶ㄅc見解
筆者就如何取得預(yù)期收益這里進行了探討:
(一)投資理財計劃的制定要堅持“三性原則”
所謂三性原則即――安全性、收益性和流動性;安全性要求根據(jù)個人的實際情況來制定適合自己的理財計劃,第一要義就是保證自己的資金安全,這是投資理財?shù)幕驹瓌t。所謂收益性,將個人資產(chǎn)投資之后要有所增值,在合法的范圍內(nèi)收益越多當然就越好,這一點是個人投資理財?shù)母驹瓌t。所謂流動性,即變現(xiàn)性,個人資金財產(chǎn)的投資運作一定要考慮其變現(xiàn)能力,在自己急需用這筆錢時保證能及時收回來,這是個人投資理財?shù)臈l件。
(二)充分了解投資理財各個領(lǐng)域的知識
在進行個人投資理財過程中,要實現(xiàn)收益的最大化就需要按計劃進行組合投資,所以我們首先要正確且深入的認識投資工具的功能和特點,有針對性地選擇風險大小不同的投資工具,制定最適合自己的投資方案,最大限度的規(guī)避風險、減少損失,努力實現(xiàn)投資收益最大化。
(三)要理性地進行個人投資理財,頭腦要時刻保持冷靜
科學的進行投資理財,積累人生各個階段的財富,使個人財富有效的實現(xiàn)增值,并且將財富系統(tǒng)化的管理,是現(xiàn)代個人應(yīng)該具備的理財觀。在我們投資失利的時候我們最重要的就是首先找出失利的原因,總結(jié)失敗的經(jīng)驗,不能盲目的繼續(xù)跟進,時刻保持冷靜的通腦是至關(guān)重要的!
四、如何有效的規(guī)避個人投資理財過程中的風險
(一)建立起自己的金融檔案
現(xiàn)今社會的個人從事金融活動的次數(shù)與種類繁多,僅憑人的大腦是很難記住眾多的金融信息的。只要建立個人金融擋案,就可以有效的避免這些問題。個人金融檔案的建立可從以下三個方面入手:首先,明確記錄內(nèi)容。其次,掌握記錄方法。再次,把握重點問題。
(二)累計打造自己的個人信用
這里指的個人信用主要是個人向金融機構(gòu)借貸投資或消費時,金融機構(gòu)記錄下來的信用度和還貸紀錄。它是保障我們在經(jīng)濟活動中暢通無阻的“通行證”。
(三)我們在投資理財過程中要及時查明實際遇到風險的種類、原因,并立即采取措施進行補救
比如由于金融詐騙所導(dǎo)致自己面臨風險,應(yīng)立即訴諸法律,盡量把自己的損失減少到最小。再比如由于國家宏觀經(jīng)濟政策的變化造成的風險,應(yīng)及時調(diào)整修改投資計劃和投資方案。
參考文獻
[1]柯靜.個人投資理財ABC[J].時代金融,2004年第11期.
[2]董雪梅.個人投資理財之我見[J]金融理論與教學,2003年第2期.
關(guān)鍵詞:家庭投資理財,行為分析,投資收益,投資風險
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的提高,家庭金融資產(chǎn)的不斷增加,投資理財已成為日益重要的問題,家庭投資理財是針對風險進行個人資財?shù)挠行顿Y,以使財富保值、增值,能夠抵御社會生活中的經(jīng)濟風險,不管是儲蓄投資、股票投資,外匯、保險投資,由于投資品種日益增多,所需的專業(yè)知識也不盡相同,投資方法也很難完全掌握,家庭的資產(chǎn)選擇、組合、調(diào)整行為均定義為家庭對某一種或某幾種資產(chǎn)所產(chǎn)生的需求偏好和投資傾向,本文對家庭的投資理財?shù)倪@一行為進行了分析,并對家庭投資理財制勝之道和家庭投資理財風險及其規(guī)避進行了分析,希望對家庭投資理財?shù)膶嵺`有所幫助。
一、家庭投資理財?shù)倪x擇
(一)、進行家庭投資理財選擇的必要性
家庭在投資時,首先面臨的就是投資方式和領(lǐng)域的選擇,一般應(yīng)以資產(chǎn)的收益與風險以及相互制約關(guān)系為考慮基本點,選擇某種或某幾種資產(chǎn),并決定其投人數(shù)量與比例。改革開放以前,在大多數(shù)中國老百姓眼里,“投資理財=銀行=儲蓄所”,個人金融投資給老百姓帶來的僅僅是“存錢生利息”。今天的老百姓不但有能力“穿金戴銀”,個人可支配的收人也達到了數(shù)萬元。新的投資品種逐漸成為個人投資理財?shù)闹毓S組成部分。諸如金融期貨、金融期權(quán)等新興的個人投資理財工具層出不窮,對現(xiàn)代個人理財投資組合影響很大。在眾多的資產(chǎn)選擇方式中,及時引導(dǎo)家庭利用資金市場的不景氣,以較低的成本籌措社會游資,選擇自己適合的方式進行理性投資,就是一種不景氣市場條件下的資產(chǎn)選擇策略。
如2006年前的中國股市十分低迷,有不少頭腦清醒,有遠見的投資者,敢以兩分的利率向自己的親朋好友借錢和籌集未到期的銀行定期存單,他們將存單用于銀行的抵押貸款,并將貸款和借來的資金存入銀行用于購買股票,由于投資機會把握準確,投資方式選擇合適,結(jié)果不到一年,2006年下半年股市興旺,他們購買股票的收益率達到100%,獲得了令人咋舌的高回報。理論與實證分析表明:家庭對資產(chǎn)的選擇標準大都是以帶來近期新的收人或收人相對量的增加。根據(jù)財力和能力使投資多元化,但要避免盲目從眾投資、借錢投資。金融投資工具大體分為保守型的如銀行存款,成長型的如債券、基金等;高風險高收益型的如期貨、外匯、房地產(chǎn)等;精專業(yè)知識的如郵品、珠寶、古玩、字畫等。盡可能地使投資多元化,但切記不要盲目從眾投資,要發(fā)揮個人特長,盡可能多元投資,獲得最大收益。
(二)、家庭投資理財?shù)钠贩N
當前,新的投資品種逐漸成為個人投資理財?shù)闹毓S組成部分。諸如金融期貨、金融期權(quán)等新興的個人投資理財工具層出不窮,對現(xiàn)代個人理財投資組合影響很大?,F(xiàn)在家庭投資理品種主要有:
1.銀行存款。對普通百姓來講,存款是最基本的投資理財方式。與其它投資方式比較,存款的好處在于:存款品種多樣、具有靈活性、具有增值的穩(wěn)定性、安全性。在確定進行儲蓄存款后,投資者面臨著存款期限結(jié)構(gòu)的選擇。投資者選擇的主要是活期還是定期,在定期存款中,是只存一年還是更長的時間,這主要看將來的收人和支出狀況,以及對未來其它更好投資機會的預(yù)期和把握。
2.股票投資。在所有的投資工具中,股票(普通股)可以說是回報率最高的投資工具之一,特別是從長期投資的角度看,沒有一種公開上市的投資工具比普通股提供更高的報酬。股票是股份有限公司為籌集自有資本而發(fā)給股東的人股憑證,是代表股份資本所有權(quán)的證書和股東借以取得股息和紅利的一種有價證券,股票己成為家庭投資的重要目標。
3.投資基金。不少人想投資股市,但是不懂得如何選擇適合自己的股票,最理想的方法是委托專家代做投資選擇,這種投資方式便是基金。投資基金是指通過信托、契約或公司的形式,通過發(fā)行基金證券,將眾多的、不確定的社會閑散資金募集起來,形成一定規(guī)模的信托資產(chǎn),交由專門機構(gòu)的專業(yè)人員按照資產(chǎn)組合原則進行分散投資,取得收益后按出資比例分享的一種投資工具。與其它投資工具相比,投資基金的優(yōu)勢是專家管理、規(guī)模優(yōu)
勢、分散風險、收益可觀。家庭購買投資基金不僅風險小,亦省時省事,是缺少時間和具有專業(yè)知識家庭投資者最佳的投資工具。
4.債券投資。債券介于儲蓄和股票之間,較儲蓄利息高,比股票風險小,對于有較多閑散資金、中等收人家庭比較適合。債券具有期限固定、還本付息、可轉(zhuǎn)讓、收人穩(wěn)定等特點,深受保守型投資者和老年人的歡迎。
5.房地產(chǎn)投資。房地產(chǎn)是指房產(chǎn)與地產(chǎn),亦即房屋和土地這兩種財產(chǎn)的統(tǒng)稱。由于購置房地產(chǎn)是每個家庭十分重大的投資,所以家庭要投資于房地產(chǎn)應(yīng)該做好理財計劃;合理安排購房資金并隨時關(guān)注房地產(chǎn)市場變化,以便價格大幅度看漲時,賣出套現(xiàn)獲取價差。在各種投資方式中,投資房地產(chǎn)的好處是其能夠保值,通貨膨脹比較高的時候,也是房地產(chǎn)價格上漲的時期;并且,可以房地產(chǎn)作抵押,從銀行取得貸款;另外,投資房地產(chǎn)可以作為一份家業(yè)留給子女。
6.保險投資。所謂保險,是指由保險公司按規(guī)定向投保人收取一定的保險費,建立專門的保險基金,采用契約形式,對投保人的意外損失和經(jīng)濟保障需要提供經(jīng)濟補償?shù)囊环N方法。保險不僅是一種事前的準備和事后的補救手段,也是一種投資行為。投保人先期交納的保險費就是這項投資的初始投入;投保人取得了索賠權(quán)利之后,一旦災(zāi)害事故發(fā)生或保障需要,可以從保險公司取得經(jīng)濟補償,即“投資收益”;保險投資具有一定的風險,只有當災(zāi)害或事故發(fā)生,造成經(jīng)濟損失后才能取得經(jīng)濟賠償,若保險期內(nèi)沒有發(fā)生有關(guān)情況,則保險投資
全部損失。家庭投資保險的險種主要有家庭財產(chǎn)保險和人身保險。目前,各大保險公司推出的扮資連結(jié)或分紅等類型壽險品種,使得保險兼具投資和保障雙重功能。保險投資在家庭投資活動中不是最重要的,但卻是最必要的。
7.期貨投資。期貨交易是指買賣雙方交付一定數(shù)量的保證金,通過交易所進行,在將來某一特定的時間和地點交割某一特定品質(zhì)、規(guī)格的商品的標準化合約的交易形式。期貨交易分為商品期貨和金融期貨兩大類,對期貨交易的選擇要謹慎行事。
8.藝術(shù)品投資。在海外,藝術(shù)品已與股票、房地產(chǎn)并列為三大投資對象。藝術(shù)品與其它投資方式相比較,具有以下優(yōu)點:一是投資風險小。藝術(shù)品具有不可再生性,因而具有極強的保值功能,其市場波動幅度在短期內(nèi)不很大,所以投資者能把握自己的命運,安全性強。二是收益率高。藝術(shù)品的不可再生性導(dǎo)致藝術(shù)品具有極強的升值功能,所以藝術(shù)品投資回報率高。但同時,藝術(shù)品投資缺陷也較突出:一是缺乏流動性,一旦購進藝術(shù)品,短期內(nèi)不一定能出手,其購人與售出之間的期限可能長達幾年、幾十年、上百年,對于資金相對不太寬裕的一般家庭是不現(xiàn)實的。二是一般情況下藝術(shù)品的鑒別需要較強的專業(yè)知識,不具有鑒定能力的家庭和個人還是謹慎行事。
二、家庭投資理財?shù)慕M合
不管是金融資產(chǎn)、實物資產(chǎn),還是實業(yè)資產(chǎn),都有一個合理組合的問題。從持有一種資產(chǎn)到投資于兩種以上的資產(chǎn),從只擁有非系統(tǒng)性的單一資產(chǎn)變成擁有系統(tǒng)性的組合資產(chǎn),這是我國家庭投資理財行為成熟的重要標志,許多家庭已經(jīng)認識到具有實際經(jīng)濟價值的家庭投資組合追求的不是單一資產(chǎn)效用的最大化,而是整體資產(chǎn)組合效用的最大化。因為資產(chǎn)間具有替代性與互補性,資產(chǎn)的替代性體現(xiàn)在各種資產(chǎn)間的需求的多少。
相對價格、大眾投資偏好,甚至收益預(yù)期的變動均可能呈現(xiàn)出彼消此長的關(guān)系。資產(chǎn)的互補性表現(xiàn)為一種資產(chǎn)的需求變動會聯(lián)動地引起另一種或幾種投資品的需求變動,如住宅和建材、裝修業(yè)的聯(lián)動關(guān)系等。所以從經(jīng)濟學的角度不難證明,過多地持有一種資產(chǎn),將產(chǎn)生逆向效應(yīng),持有的效用會下降,成本上升,風險上升,最終導(dǎo)致收益的下降。這不利于家庭投資目標的實現(xiàn),而實行資產(chǎn)組合,家庭所獲得的資產(chǎn)效用的滿足程度要比單一資產(chǎn)大得多,這經(jīng)常可以從資產(chǎn)的持有成本,交易價格、預(yù)期收益、安全程度諸方面得到體現(xiàn)。比如,市場不景氣時,一般投資品市場和收藏品市場同時處于不景氣狀態(tài),但房市、郵市、卡市、幣市、股市、黃金首飾、古玩珍寶的市場疲弱程度并不相同,有的低于面值或成本價,有的維持較高的價格,也是有可能的,這時頭腦清醒,有鑒別能力的投資者,會及時選擇上述形式的資產(chǎn)中,哪些升值潛力大的品種進行組合投資,也會獲得可觀的效益。我國已有不少家庭不僅可以較自如地運用資產(chǎn)組合的一般投資技巧,在投資項目上注重資產(chǎn)澡的替代性和互補性,做到長短結(jié)合,品種互補,長期投資與短期投機互為兼顧,并且在市場的進人與退出技巧上亦能自如運用。自有資金與他人資金互相配合,從而使家庭投資理財?shù)男б娲罅μ岣?。這是效益較佳的資產(chǎn)組合方式。
資產(chǎn)投資需要組合,才能既有效益又避開風險,許多家庭已懂得這一道理,并付諸于自己的投資活動中,但通過大量實證分析,我們發(fā)現(xiàn),有不少家庭,只是單純地將增加幾種投資品種,缺乏內(nèi)在聯(lián)系的“湊合”在了一起,并不考慮資產(chǎn)間如何組合才能做到有比例地相互聯(lián)系和相互結(jié)合。其實資產(chǎn)組合是優(yōu)化家庭財產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu),變短期的低收益資產(chǎn)組合為長期的高收益資產(chǎn)組合的一系列活動。有一部分家庭,以中老年家庭為主要構(gòu)成部分,他們的資產(chǎn)組合中,投資意識不強,保值的意愿使其資產(chǎn)過份向低風險低收益的品種集中,比如儲蓄可能占銀行與金融資產(chǎn)的85%以上,證券投資的比重過小,其家庭的實物資產(chǎn)多選擇有較強消費性質(zhì)的耐用消費品,是一種較典型的低效益資產(chǎn)組合方式;也有的家庭,以年輕夫婦為重要構(gòu)成部分,其家庭投資又過份向高收益高風險的品種集中,帶有明顯的追求投機利潤的家庭投資組合,如過份投向股票、期貨、企業(yè)債券、外匯等形式,甚至為貪圖高利參與各類社會集資,一旦失手,往往可能血本無歸。這也是一種低效益的資產(chǎn)組合方式。還有的家庭雖然也認識到了高收益與高風險并存的道理,并開始按多品種,多期限組合投資項目,但對投資與投機的雙重功能,相互關(guān)系,對投資項目的市場分割與轉(zhuǎn)換認識不足,以及自有資產(chǎn)與他人資產(chǎn)的關(guān)系處理上容易失誤,這也是低效益的資產(chǎn)組合方式。
三、家庭投資理財?shù)恼{(diào)整
資產(chǎn)的組合要長期且經(jīng)常處于效益最大化的狀態(tài),資產(chǎn)的組合就不能只是短期的靜態(tài)剖面,而是一個動態(tài)的非線性過程,是對各種市場因素進行合理預(yù)期后,不斷修正完善已實施的資產(chǎn)組合方案的過程。所以資產(chǎn)組合實際是一系列變動因素組成的函數(shù),不斷進行合理地有效地調(diào)整的依據(jù)是決定這一函數(shù)的基本變量是一系列不確定的因素:比如,家庭在占有信息并不充分的情況下進行投資組合,信息的無限性與信息占有的有限性間的矛盾始終存在,資本市場的不均衡是經(jīng)常的,均衡是偶然的瞬間的,這里存在市場預(yù)期的困難,此外,政府的干預(yù)更具有不確定性,我國投資市場的政府干預(yù)力度較大,有時干預(yù)的依據(jù)不足,隨意性的主觀存在,使家庭關(guān)注客觀經(jīng)濟運行走勢的同時,經(jīng)常要揣測政府對資本市場的政策干預(yù),以此來決定投資組合與調(diào)整,比如我國股市的大起大落和其基本運行趨勢,經(jīng)常與政策的干預(yù)有關(guān)。
資產(chǎn)調(diào)整基本反映出家庭對自身擁有資產(chǎn)的均衡預(yù)期的要求,家庭在投資調(diào)整過程中,決定各種資產(chǎn)相互依存關(guān)系并合理構(gòu)筑自己的資產(chǎn)需求函數(shù)時,首先要考慮資產(chǎn)構(gòu)成的均衡狀態(tài),是以市場上供求關(guān)系,所決定的資產(chǎn)偏好,收益支付能力為依據(jù),從中發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的資產(chǎn)構(gòu)成及實現(xiàn)方式,其次是對資產(chǎn)變動進行合理預(yù)期,使效益不僅在短期內(nèi)符合收益最大,風險最小的原則,而且在長期運行中,也要使資產(chǎn)的效率最大,根據(jù)西方經(jīng)濟學的資產(chǎn)選擇
與調(diào)整理論:資產(chǎn)的組合順序是,先選擇無風險資產(chǎn),再選擇風險和收益都一般的資產(chǎn),最后追加風險和收益都較高的資產(chǎn)投人,這樣的資產(chǎn)調(diào)整是按照風險收益的要求進行的,符合資產(chǎn)組合的層次性,系統(tǒng)性要求,這樣的資產(chǎn)調(diào)整是高效合理的。
確認家庭是投資市場的一個重要主體的地位,認識其投資行為正不斷趨于成熟,賦予他們更多的投資品種的選擇,尤其是從安全性、流動性收益性不同方面拓展渠道和品種是政府從宏觀角度應(yīng)進一步解決的問題,以金融資產(chǎn)的多元化提供為例,在金融工具的提供上,在普通股之外,能否考慮增加優(yōu)先股等種類,能否在現(xiàn)有國債的基礎(chǔ)上增加品種,擴大金融債券,企業(yè)債券的發(fā)行規(guī)模是十分重要的。此外,金融衍生工具,包括股票期貨,指數(shù)期貨,債券期貨等也不應(yīng)持拒絕排斥的態(tài)度,衍生工具有投機性強、風險大的一面,但管理得法,規(guī)范得當,還有降低風險的一面,發(fā)達國家對衍生工具的使用已非常普遍。
四、家庭投資理財如何獲取收益:
現(xiàn)在,不少家庭投資理財收效不理想,有的甚至因投資失誤和理財不當而造成嚴重損失。那么,家庭投資理財,到底如何進行,才能取得預(yù)期收益呢?筆者進行了探討:
(一)、制訂投資理財計劃堅持“三性原則”—安全性、收益性和流動性。所謂安全性,將家庭儲蓄投向不僅不蝕本、并且購買力不因通貨膨脹而降低的途徑,這是家庭投資理財?shù)氖滓瓌t。所謂收益哇,將家庭儲蓄投資之后要有增值,當然盈利越多越好,這是家庭投資理財?shù)母驹瓌t。所謂流動性,即變現(xiàn)性,家庭儲蓄資金的運用要考慮其變成現(xiàn)金的能力,也就是說家里急需用這筆錢時能收回來,這是家庭投資理財?shù)臈l件,如黃金、熱門股票、
某些債券、銀行存單具有較高的變現(xiàn)性,而房地產(chǎn)、珠寶等不動產(chǎn)、保險金等變現(xiàn)性就較差。
(二)、了解和掌握相關(guān)領(lǐng)域和學科的知識。在進行家庭投資理財過程中,將涉及金融投資、房地產(chǎn)投資、保險計劃等組合投資,因而,首先要了解投資工具的功能和特性,根據(jù)個人的投資偏好和家庭資產(chǎn)狀況有針對性地選擇風險大小不同的儲蓄、債券、股票、保險、房地產(chǎn)等投資工具,制定有效的投資方案,最大限度的規(guī)避風險、減少損失。了解國家的時事動向,掌握宏觀經(jīng)濟政策、相關(guān)的法律法規(guī)。家庭投資離不開國家經(jīng)濟背景,宏觀經(jīng)濟導(dǎo)向直接制約投資工具性能的發(fā)揮和市場獲利空間;同時,了解國家的法律法規(guī),使得投資合法化,不參加非法融資活動,在可能的情況下通過合理避稅提高收益。
(三)、家庭投資理財要有理性,精心規(guī)劃,時刻保持冷靜頭腦。
科學管理如何妥善累積人生各階段的財富,并且將財富做有計劃有系統(tǒng)的管理,是現(xiàn)代家庭必備的理財觀。(1)建立流動資金。流動資金的規(guī)模通常應(yīng)該等于3個月或6個月的家庭收入,以防可能出現(xiàn)突發(fā)的、出乎預(yù)料的應(yīng)急費用。流動資金的合理投資渠道應(yīng)是銀行的常規(guī)性儲蓄存款、短期國債等可變現(xiàn)資產(chǎn)。(2)建立教育基金。當今高等教育的成本有著顯著的上升趨勢,如果現(xiàn)在預(yù)測的資金需求在十幾年后可能會與實際的需要之間存在很大差異,要達到這些目標就得進行長期的資產(chǎn)積累,并保證資產(chǎn)免受通貨膨脹的侵蝕。目前很多理財專家都推崇定期定額投資基金的方式,您可以選擇一股只有增長潛力的股票或偏股票型基金,每月定期購買相同金額,通過時間分散風險。(3)建立退休基金。在開始為退休做準備的早期階段,投資策略應(yīng)該偏重于收益性,相對也要承擔較高的風險;而越接近退休,退休基金的安全性就越發(fā)重要,保險方面也要進一步加大養(yǎng)老型險種投入。
(四)、計算“生活風險忍受度”,量力而投。所謂“生活風險忍受度”是指如果家庭主要收人者發(fā)生嚴重事故,家庭生活所能維持的時間長度。因而對家庭主要收人者要在可能的情況下加大人身保險投保力度,尤其是家里有經(jīng)濟上不能自立的家庭成員,要為其做好一段時間的計劃,以免在主要收人者發(fā)生意外時他們無法正常生活;此外,在正常生活過程中也要預(yù)留能維持3個月左右的生活開支,然后再選擇投資,以備急需之用;同時,不能以降低生活質(zhì)量而過度投資。
五、家庭投資理財風險及其規(guī)避:
凡是投資都有風險,只是風險的大小不同而己,家庭投資亦如此。家庭投資理財可能遇到的風險:風險是指由于各種不確定性因素的作用,從而對投資過程產(chǎn)生不利影響的可能性。一旦不利的影響或不利的結(jié)果產(chǎn)生將會對投資者造成損失。風險分為系統(tǒng)風險和非系統(tǒng)風險。系統(tǒng)風險主要由政治、經(jīng)濟形勢的變化引起,如國家政策的大調(diào)整、經(jīng)濟周期的變化等;非系統(tǒng)風險主要由企業(yè)或單個資產(chǎn)自身因素導(dǎo)致。家庭投資風險主要有:政策風險,指因國家經(jīng)濟金融政策的出臺實施或調(diào)整變化而給投資者帶來的風險。法律風險,指因違反國家法律法規(guī)進行金融投資而形成的風險。市場風險,指因市場變化而造成的風險。機構(gòu)風險,指因金融機構(gòu)經(jīng)營管理不善而給投資者帶來的風險。詐騙風險,指家庭在投資過程中被人詐騙而形成的風險。操作風險,指家庭進行金融投資的過程中因操作不當而形成的風險。
(一)建好金融檔案。在家庭金融活動頻繁的今天,眾多的金融信息已經(jīng)很難僅憑人的大腦就全部記憶清楚,由此導(dǎo)致了一系列問題:有的銀行存單和其它有價證券被盜或丟失后,卻因提供不出有關(guān)資料,無法到有關(guān)金融機構(gòu)去掛失;有些股民股票買進賣出都不記賬,有關(guān)上市公司多次送股后,竟搞不清帳上究竟有多少股票,以至錯失了高價位拋出并盈得更多利潤的良機;有的將家庭財產(chǎn)或人身意外傷害等保險憑據(jù)亂放,一旦真的出了事,卻因找不到保險憑單而難以獲得保險公司理賠,等等。
只要建立家庭金融擋案,這些問題就完全可以避免。建立家庭金融檔案主要可從以下三個方面入手:首先,明確入檔內(nèi)容。(1)各類銀行存款和記賬式有價證券存單姓名,賬號、所存金額和存款日期及取款密碼;(2)股票買賣情況記錄;(3)各類保險憑據(jù);(4)個人間相互借款憑據(jù);(5)各種金融信息資料,如銀行分檔存款利率、國庫券發(fā)行和兌付信息、股市行情信息等;(6)家庭投資理財方法和增值技藝的資料。其次,掌握入檔方法。家庭投資額不多的,可專門用一個小本子記載即可;如投資較多,則應(yīng)建立正規(guī)賬冊,區(qū)別類型,分別將家庭金融內(nèi)容逐一記入,并將每次金融活動內(nèi)容一筆筆記清;家庭有電腦的,則可發(fā)揮這一優(yōu)勢,將個人家庭金融檔案存入電腦,以便隨時檢索。再次,把握重點問題:入檔要及時,不能隨便亂放導(dǎo)致金融資料散失;內(nèi)容要全面,應(yīng)入檔的各種金融內(nèi)容,都要完全齊備地進入檔案;存檔要保密,對存單(身份證、個人印章、取款密碼等有關(guān)家庭金融安全的重要檔案資料,要分別存檔,電腦建檔還應(yīng)設(shè)置密碼;資料要納新,定期清理老資料,存入新資料,使檔案任何時候都有投資參照價值;應(yīng)用要經(jīng)常,堅持常翻閱,常研究,籍以提高理財本領(lǐng),提高投資效益,同時,防止存款到期忘記支取,避免家庭投資利益損失。
(二)、打造個人信用所謂個人信用,即個人向金融機構(gòu)借貸投資或消費時,所具有的守信還貸紀錄。它是公民在經(jīng)濟活動中不可或缺的“通行證”。目前,居民建立個人金融信用,可采取兩種辦法:其一,利用銀行金融創(chuàng)新機遇證明個人信用。近年來,商業(yè)銀行紛紛推出信用卡、貸記卡,持卡者守信還貸,就能建立起個人信用。其二,借助中介服務(wù)機構(gòu)建立個人信用。如上海資信有限公司就為銀行和個人提供個人信用聯(lián)合征信服務(wù)。通過個人信用信息采集、咨詢、評估及管理,建立個人信用檔案數(shù)據(jù)中心,為市民申辦信用消費提供配套的個人信用報告。廣大居民在進行冢庭借貸投資或消費時,應(yīng)借助這樣的中介服務(wù),建立個人信用,取得向多家銀行借貸的“通行證”。
(三)、家庭投資者要及時查明實際遇到風險的種類、原因,并及時采取補救措施。由于外部原因引起的風險,如存折丟失、密碼被盜等造成的風險,應(yīng)及時與銀行聯(lián)系掛失;如由于金融詐騙所形成的風險,應(yīng)及時采取多方式、多手段進行摧收,直至訴諸法律,以最大限度減少損失。由于國家宏觀經(jīng)濟政策的變化造成的風險,應(yīng)及時調(diào)整修改投資計劃和投資方案,如利率下調(diào),就調(diào)整儲蓄結(jié)構(gòu);如資本市場不景氣,就調(diào)整股票、期貨、基金、債券結(jié)構(gòu)。
結(jié)論:家庭投資理財是一項家庭中的系統(tǒng)工程,需要用一生的時間和精力來周密規(guī)劃、精心搭理;要科學合理地掌握理財原則,擴大投資渠道,運用各種理財工具,科學組合、分散風險,走出理財誤區(qū),最大限度地發(fā)揮資金的使用效應(yīng)??傊彝ネ顿Y理財?shù)慕】蛋l(fā)展,一方面需要加強家庭理財?shù)目茖W規(guī)劃,建立適合自身的理財方式,另一方面也需要金融機構(gòu)開發(fā)出更多更好的理財產(chǎn)品,創(chuàng)造良好的投資環(huán)境,優(yōu)化使用家庭的投資資金,提高其投資的收益率,才有可能最大限度地動員家庭家庭持有的資金,從而實現(xiàn)家庭財產(chǎn)使用效益的最大化,才能真正使家庭投資理財成為中國經(jīng)濟增長的重要支撐點,推動我國經(jīng)濟又好又快地發(fā)展。
參考文獻:
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2.家庭投資理財之我見董雪梅金融理論與教學2003年第2期
3.家庭投資理財之道薛韜國際市場2001年第11期
4、家庭理財與保險投資張勤樸上海保險1998年第08期
一、家庭投資理財?shù)倪x擇
(一)、進行家庭投資理財選擇的必要性
家庭在投資時,首先面臨的就是投資方式和領(lǐng)域的選擇,一般應(yīng)以資產(chǎn)的收益與風險以及相互制約關(guān)系為考慮基本點,選擇某種或某幾種資產(chǎn),并決定其投人數(shù)量與比例。改革開放以前,在大多數(shù)中國老百姓眼里,“投資理財=銀行=儲蓄所”,個人金融投資給老百姓帶來的僅僅是“存錢生利息”。今天的老百姓不但有能力“穿金戴銀”,個人可支配的收人也達到了數(shù)萬元。新的投資品種逐漸成為個人投資理財?shù)闹毓S組成部分。諸如金融期貨、金融期權(quán)等新興的個人投資理財工具層出不窮,對現(xiàn)代個人理財投資組合影響很大。在眾多的資產(chǎn)選擇方式中,及時引導(dǎo)家庭利用資金市場的不景氣,以較低的成本籌措社會游資,選擇自己適合的方式進行理性投資,就是一種不景氣市場條件下的資產(chǎn)選擇策略。
如2006年前的中國股市十分低迷,有不少頭腦清醒,有遠見的投資者,敢以兩分的利率向自己的親朋好友借錢和籌集未到期的銀行定期存單,他們將存單用于銀行的抵押貸款,并將貸款和借來的資金存入銀行用于購買股票,由于投資機會把握準確,投資方式選擇合適,結(jié)果不到一年,2006年下半年股市興旺,他們購買股票的收益率達到100%,獲得了令人咋舌的高回報。理論與實證分析表明:家庭對資產(chǎn)的選擇標準大都是以帶來近期新的收人或收人相對量的增加。根據(jù)財力和能力使投資多元化,但要避免盲目從眾投資、借錢投資。金融投資工具大體分為保守型的如銀行存款,成長型的如債券、基金等;高風險高收益型的如期貨、外匯、房地產(chǎn)等;精專業(yè)知識的如郵品、珠寶、古玩、字畫等。盡可能地使投資多元化,但切記不要盲目從眾投資,要發(fā)揮個人特長,盡可能多元投資,獲得最大收益。
(二)、家庭投資理財?shù)钠贩N
當前,新的投資品種逐漸成為個人投資理財?shù)闹毓S組成部分。諸如金融期貨、金融期權(quán)等新興的個人投資理財工具層出不窮,對現(xiàn)代個人理財投資組合影響很大?,F(xiàn)在家庭投資理品種主要有:
1.銀行存款。對普通百姓來講,存款是最基本的投資理財方式。與其它投資方式比較,存款的好處在于:存款品種多樣、具有靈活性、具有增值的穩(wěn)定性、安全性。在確定進行儲蓄存款后,投資者面臨著存款期限結(jié)構(gòu)的選擇。投資者選擇的主要是活期還是定期,在定期存款中,是只存一年還是更長的時間,這主要看將來的收人和支出狀況,以及對未來其它更好投資機會的預(yù)期和把握。
2.股票投資。在所有的投資工具中,股票(普通股)可以說是回報率最高的投資工具之一,特別是從長期投資的角度看,沒有一種公開上市的投資工具比普通股提供更高的報酬。股票是股份有限公司為籌集自有資本而發(fā)給股東的人股憑證,是代表股份資本所有權(quán)的證書和股東借以取得股息和紅利的一種有價證券,股票己成為家庭投資的重要目標。
3.投資基金。不少人想投資股市,但是不懂得如何選擇適合自己的股票,最理想的方法是委托專家代做投資選擇,這種投資方式便是基金。投資基金是指通過信托、契約或公司的形式,通過發(fā)行基金證券,將眾多的、不確定的社會閑散資金募集起來,形成一定規(guī)模的信托資產(chǎn),交由專門機構(gòu)的專業(yè)人員按照資產(chǎn)組合原則進行分散投資,取得收益后按出資比例分享的一種投資工具。與其它投資工具相比,投資基金的優(yōu)勢是專家管理、規(guī)模優(yōu)
勢、分散風險、收益可觀。家庭購買投資基金不僅風險小,亦省時省事,是缺少時間和具有專業(yè)知識家庭投資者最佳的投資工具。
4.債券投資。債券介于儲蓄和股票之間,較儲蓄利息高,比股票風險小,對于有較多閑散資金、中等收人家庭比較適合。債券具有期限固定、還本付息、可轉(zhuǎn)讓、收人穩(wěn)定等特點,深受保守型投資者和老年人的歡迎。
5.房地產(chǎn)投資。房地產(chǎn)是指房產(chǎn)與地產(chǎn),亦即房屋和土地這兩種財產(chǎn)的統(tǒng)稱。由于購置房地產(chǎn)是每個家庭十分重大的投資,所以家庭要投資于房地產(chǎn)應(yīng)該做好理財計劃;合理安排購房資金并隨時關(guān)注房地產(chǎn)市場變化,以便價格大幅度看漲時,賣出套現(xiàn)獲取價差。在各種投資方式中,投資房地產(chǎn)的好處是其能夠保值,通貨膨脹比較高的時候,也是房地產(chǎn)價格上漲的時期;并且,可以房地產(chǎn)作抵押,從銀行取得貸款;另外,投資房地產(chǎn)可以作為一份家業(yè)留給子女。
6.保險投資。所謂保險,是指由保險公司按規(guī)定向投保人收取一定的保險費,建立專門的保險基金,采用契約形式,對投保人的意外損失和經(jīng)濟保障需要提供經(jīng)濟補償?shù)囊环N方法。保險不僅是一種事前的準備和事后的補救手段,也是一種投資行為。投保人先期交納的保險費就是這項投資的初始投入;投保人取得了索賠權(quán)利之后,一旦災(zāi)害事故發(fā)生或保障需要,可以從保險公司取得經(jīng)濟補償,即“投資收益”;保險投資具有一定的風險,只有當災(zāi)害或事故發(fā)生,造成經(jīng)濟損失后才能取得經(jīng)濟賠償,若保險期內(nèi)沒有發(fā)生有關(guān)情況,則保險投資
全部損失。家庭投資保險的險種主要有家庭財產(chǎn)保險和人身保險。目前,各大保險公司推出的扮資連結(jié)或分紅等類型壽險品種,使得保險兼具投資和保障雙重功能。保險投資在家庭投資活動中不是最重要的,但卻是最必要的。
7.期貨投資。期貨交易是指買賣雙方交付一定數(shù)量的保證金,通過交易所進行,在將來某一特定的時間和地點交割某一特定品質(zhì)、規(guī)格的商品的標準化合約的交易形式。期貨交易分為商品期貨和金融期貨兩大類,對期貨交易的選擇要謹慎行事。
8.藝術(shù)品投資。在海外,藝術(shù)品已與股票、房地產(chǎn)并列為三大投資對象。藝術(shù)品與其它投資方式相比較,具有以下優(yōu)點:一是投資風險小。藝術(shù)品具有不可再生性,因而具有極強的保值功能,其市場波動幅度在短期內(nèi)不很大,所以投資者能把握自己的命運,安全性強。二是收益率高。藝術(shù)品的不可再生性導(dǎo)致藝術(shù)品具有極強的升值功能,所以藝術(shù)品投資回報率高。但同時,藝術(shù)品投資缺陷也較突出:一是缺乏流動性,一旦購進藝術(shù)品,短期內(nèi)不一定能出手,其購人與售出之間的期限可能長達幾年、幾十年、上百年,對于資金相對不太寬裕的一般家庭是不現(xiàn)實的。二是一般情況下藝術(shù)品的鑒別需要較強的專業(yè)知識,不具有鑒定能力的家庭和個人還是謹慎行事。
二、家庭投資理財?shù)慕M合
不管是金融資產(chǎn)、實物資產(chǎn),還是實業(yè)資產(chǎn),都有一個合理組合的問題。從持有一種資產(chǎn)到投資于兩種以上的資產(chǎn),從只擁有非系統(tǒng)性的單一資產(chǎn)變成擁有系統(tǒng)性的組合資產(chǎn),這是我國家庭投資理財行為成熟的重要標志,許多家庭已經(jīng)認識到具有實際經(jīng)濟價值的家庭投資組合追求的不是單一資產(chǎn)效用的最大化,而是整體資產(chǎn)組合效用的最大化。因為資產(chǎn)間具有替代性與互補性,資產(chǎn)的替代性體現(xiàn)在各種資產(chǎn)間的需求的多少。
相對價格、大眾投資偏好,甚至收益預(yù)期的變動均可能呈現(xiàn)出彼消此長的關(guān)系。資產(chǎn)的互補性表現(xiàn)為一種資產(chǎn)的需求變動會聯(lián)動地引起另一種或幾種投資品的需求變動,如住宅和建材、裝修業(yè)的聯(lián)動關(guān)系等。所以從經(jīng)濟學的角度不難證明,過多地持有一種資產(chǎn),將產(chǎn)生逆向效應(yīng),持有的效用會下降,成本上升,風險上升,最終導(dǎo)致收益的下降。這不利于家庭投資目標的實現(xiàn),而實行資產(chǎn)組合,家庭所獲得的資產(chǎn)效用的滿足程度要比單一資產(chǎn)大得多,這經(jīng)??梢詮馁Y產(chǎn)的持有成本,交易價格、預(yù)期收益、安全程度諸方面得到體現(xiàn)。比如,市場不景氣時,一般投資品市場和收藏品市場同時處于不景氣狀態(tài),但房市、郵市、卡市、幣市、股市、黃金首飾、古玩珍寶的市場疲弱程度并不相同,有的低于面值或成本價,有的維持較高的價格,也是有可能的,這時頭腦清醒,有鑒別能力的投資者,會及時選擇上述形式的資產(chǎn)中,哪些升值潛力大的品種進行組合投資,也會獲得可觀的效益。我國已有不少家庭不僅可以較自如地運用資產(chǎn)組合的一般投資技巧,在投資項目上注重資產(chǎn)澡的替代性和互補性,做到長短結(jié)合,品種互補,長期投資與短期投機互為兼顧,并且在市場的進人與退出技巧上亦能自如運用。自有資金與他人資金互相配合,從而使家庭投資理財?shù)男б娲罅μ岣?。這是效益較佳的資產(chǎn)組合方式。
資產(chǎn)投資需要組合,才能既有效益又避開風險,許多家庭已懂得這一道理,并付諸于自己的投資活動中,但通過大量實證分析,我們發(fā)現(xiàn),有不少家庭,只是單純地將增加幾種投資品種,缺乏內(nèi)在聯(lián)系的“湊合”在了一起,并不考慮資產(chǎn)間如何組合才能做到有比例地相互聯(lián)系和相互結(jié)合。其實資產(chǎn)組合是優(yōu)化家庭財產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu),變短期的低收益資產(chǎn)組合為長期的高收益資產(chǎn)組合的一系列活動。有一部分家庭,以中老年家庭為主要構(gòu)成部分,他們的資產(chǎn)組合中,投資意識不強,保值的意愿使其資產(chǎn)過份向低風險低收益的品種集中,比如儲蓄可能占銀行與金融資產(chǎn)的85%以上,證券投資的比重過小,其家庭的實物資產(chǎn)多選擇有較強消費性質(zhì)的耐用消費品,是一種較典型的低效益資產(chǎn)組合方式;也有的家庭,以年輕夫婦為重要構(gòu)成部分,其家庭投資又過份向高收益高風險的品種集中,帶有明顯的追求投機利潤的家庭投資組合,如過份投向股票、期貨、企業(yè)債券、外匯等形式,甚至為貪圖高利參與各類社會集資,一旦失手,往往可能血本無歸。這也是一種低效益的資產(chǎn)組合方式。還有的家庭雖然也認識到了高收益與高風險并存的道理,并開始按多品種,多期限組合投資項目,但對投資與投機的雙重功能,相互關(guān)系,對投資項目的市場分割與轉(zhuǎn)換認識不足,以及自有資產(chǎn)與他人資產(chǎn)的關(guān)系處理上容易失誤,這也是低效益的資產(chǎn)組合方式。
三、家庭投資理財?shù)恼{(diào)整
資產(chǎn)的組合要長期且經(jīng)常處于效益最大化的狀態(tài),資產(chǎn)的組合就不能只是短期的靜態(tài)剖面,而是一個動態(tài)的非線性過程,是對各種市場因素進行合理預(yù)期后,不斷修正完善已實施的資產(chǎn)組合方案的過程。所以資產(chǎn)組合實際是一系列變動因素組成的函數(shù),不斷進行合理地有效地調(diào)整的依據(jù)是決定這一函數(shù)的基本變量是一系列不確定的因素:比如,家庭在占有信息并不充分的情況下進行投資組合,信息的無限性與信息占有的有限性間的矛盾始終存在,資本市場的不均衡是經(jīng)常的,均衡是偶然的瞬間的,這里存在市場預(yù)期的困難,此外,政府的干預(yù)更具有不確定性,我國投資市場的政府干預(yù)力度較大,有時干預(yù)的依據(jù)不足,隨意性的主觀存在,使家庭關(guān)注客觀經(jīng)濟運行走勢的同時,經(jīng)常要揣測政府對資本市場的政策干預(yù),以此來決定投資組合與調(diào)整,比如我國股市的大起大落和其基本運行趨勢,經(jīng)常與政策的干預(yù)有關(guān)。
資產(chǎn)調(diào)整基本反映出家庭對自身擁有資產(chǎn)的均衡預(yù)期的要求,家庭在投資調(diào)整過程中,決定各種資產(chǎn)相互依存關(guān)系并合理構(gòu)筑自己的資產(chǎn)需求函數(shù)時,首先要考慮資產(chǎn)構(gòu)成的均衡狀態(tài),是以市場上供求關(guān)系,所決定的資產(chǎn)偏好,收益支付能力為依據(jù),從中發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的資產(chǎn)構(gòu)成及實現(xiàn)方式,其次是對資產(chǎn)變動進行合理預(yù)期,使效益不僅在短期內(nèi)符合收益最大,風險最小的原則,而且在長期運行中,也要使資產(chǎn)的效率最大,根據(jù)西方經(jīng)濟學的資產(chǎn)選擇
與調(diào)整理論:資產(chǎn)的組合順序是,先選擇無風險資產(chǎn),再選擇風險和收益都一般的資產(chǎn),最后追加風險和收益都較高的資產(chǎn)投人,這樣的資產(chǎn)調(diào)整是按照風險收益的要求進行的,符合資產(chǎn)組合的層次性,系統(tǒng)性要求,這樣的資產(chǎn)調(diào)整是高效合理的。
確認家庭是投資市場的一個重要主體的地位,認識其投資行為正不斷趨于成熟,賦予他們更多的投資品種的選擇,尤其是從安全性、流動性收益性不同方面拓展渠道和品種是政府從宏觀角度應(yīng)進一步解決的問題,以金融資產(chǎn)的多元化提供為例,在金融工具的提供上,在普通股之外,能否考慮增加優(yōu)先股等種類,能否在現(xiàn)有國債的基礎(chǔ)上增加品種,擴大金融債券,企業(yè)債券的發(fā)行規(guī)模是十分重要的。此外,金融衍生工具,包括股票期貨,指數(shù)期貨,債券期貨等也不應(yīng)持拒絕排斥的態(tài)度,衍生工具有投機性強、風險大的一面,但管理得法,規(guī)范得當,還有降低風險的一面,發(fā)達國家對衍生工具的使用已非常普遍。四、家庭投資理財如何獲取收益:
現(xiàn)在,不少家庭投資理財收效不理想,有的甚至因投資失誤和理財不當而造成嚴重損失。那么,家庭投資理財,到底如何進行,才能取得預(yù)期收益呢?筆者進行了探討:
(一)、制訂投資理財計劃堅持“三性原則”—安全性、收益性和流動性。所謂安全性,將家庭儲蓄投向不僅不蝕本、并且購買力不因通貨膨脹而降低的途徑,這是家庭投資理財?shù)氖滓瓌t。所謂收益哇,將家庭儲蓄投資之后要有增值,當然盈利越多越好,這是家庭投資理財?shù)母驹瓌t。所謂流動性,即變現(xiàn)性,家庭儲蓄資金的運用要考慮其變成現(xiàn)金的能力,也就是說家里急需用這筆錢時能收回來,這是家庭投資理財?shù)臈l件,如黃金、熱門股票、
某些債券、銀行存單具有較高的變現(xiàn)性,而房地產(chǎn)、珠寶等不動產(chǎn)、保險金等變現(xiàn)性就較差。
(二)、了解和掌握相關(guān)領(lǐng)域和學科的知識。在進行家庭投資理財過程中,將涉及金融投資、房地產(chǎn)投資、保險計劃等組合投資,因而,首先要了解投資工具的功能和特性,根據(jù)個人的投資偏好和家庭資產(chǎn)狀況有針對性地選擇風險大小不同的儲蓄、債券、股票、保險、房地產(chǎn)等投資工具,制定有效的投資方案,最大限度的規(guī)避風險、減少損失。了解國家的時事動向,掌握宏觀經(jīng)濟政策、相關(guān)的法律法規(guī)。家庭投資離不開國家經(jīng)濟背景,宏觀經(jīng)濟導(dǎo)向直接制約投資工具性能的發(fā)揮和市場獲利空間;同時,了解國家的法律法規(guī),使得投資合法化,不參加非法融資活動,在可能的情況下通過合理避稅提高收益。
(三)、家庭投資理財要有理性,精心規(guī)劃,時刻保持冷靜頭腦。
科學管理如何妥善累積人生各階段的財富,并且將財富做有計劃有系統(tǒng)的管理,是現(xiàn)代家庭必備的理財觀。(1)建立流動資金。流動資金的規(guī)模通常應(yīng)該等于3個月或6個月的家庭收入,以防可能出現(xiàn)突發(fā)的、出乎預(yù)料的應(yīng)急費用。流動資金的合理投資渠道應(yīng)是銀行的常規(guī)性儲蓄存款、短期國債等可變現(xiàn)資產(chǎn)。(2)建立教育基金。當今高等教育的成本有著顯著的上升趨勢,如果現(xiàn)在預(yù)測的資金需求在十幾年后可能會與實際的需要之間存在很大差異,要達到這些目標就得進行長期的資產(chǎn)積累,并保證資產(chǎn)免受通貨膨脹的侵蝕。目前很多理財專家都推崇定期定額投資基金的方式,您可以選擇一股只有增長潛力的股票或偏股票型基金,每月定期購買相同金額,通過時間分散風險。(3)建立退休基金。在開始為退休做準備的早期階段,投資策略應(yīng)該偏重于收益性,相對也要承擔較高的風險;而越接近退休,退休基金的安全性就越發(fā)重要,保險方面也要進一步加大養(yǎng)老型險種投入。
(四)、計算“生活風險忍受度”,量力而投。所謂“生活風險忍受度”是指如果家庭主要收人者發(fā)生嚴重事故,家庭生活所能維持的時間長度。因而對家庭主要收人者要在可能的情況下加大人身保險投保力度,尤其是家里有經(jīng)濟上不能自立的家庭成員,要為其做好一段時間的計劃,以免在主要收人者發(fā)生意外時他們無法正常生活;此外,在正常生活過程中也要預(yù)留能維持3個月左右的生活開支,然后再選擇投資,以備急需之用;同時,不能以降低生活質(zhì)量而過度投資。
五、家庭投資理財風險及其規(guī)避:
凡是投資都有風險,只是風險的大小不同而己,家庭投資亦如此。家庭投資理財可能遇到的風險:風險是指由于各種不確定性因素的作用,從而對投資過程產(chǎn)生不利影響的可能性。一旦不利的影響或不利的結(jié)果產(chǎn)生將會對投資者造成損失。風險分為系統(tǒng)風險和非系統(tǒng)風險。系統(tǒng)風險主要由政治、經(jīng)濟形勢的變化引起,如國家政策的大調(diào)整、經(jīng)濟周期的變化等;非系統(tǒng)風險主要由企業(yè)或單個資產(chǎn)自身因素導(dǎo)致。家庭投資風險主要有:政策風險,指因國家經(jīng)濟金融政策的出臺實施或調(diào)整變化而給投資者帶來的風險。法律風險,指因違反國家法律法規(guī)進行金融投資而形成的風險。市場風險,指因市場變化而造成的風險。機構(gòu)風險,指因金融機構(gòu)經(jīng)營管理不善而給投資者帶來的風險。詐騙風險,指家庭在投資過程中被人詐騙而形成的風險。操作風險,指家庭進行金融投資的過程中因操作不當而形成的風險。
(一)建好金融檔案。在家庭金融活動頻繁的今天,眾多的金融信息已經(jīng)很難僅憑人的大腦就全部記憶清楚,由此導(dǎo)致了一系列問題:有的銀行存單和其它有價證券被盜或丟失后,卻因提供不出有關(guān)資料,無法到有關(guān)金融機構(gòu)去掛失;有些股民股票買進賣出都不記賬,有關(guān)上市公司多次送股后,竟搞不清帳上究竟有多少股票,以至錯失了高價位拋出并盈得更多利潤的良機;有的將家庭財產(chǎn)或人身意外傷害等保險憑據(jù)亂放,一旦真的出了事,卻因找不到保險憑單而難以獲得保險公司理賠,等等。
只要建立家庭金融擋案,這些問題就完全可以避免。建立家庭金融檔案主要可從以下三個方面入手:首先,明確入檔內(nèi)容。(1)各類銀行存款和記賬式有價證券存單姓名,賬號、所存金額和存款日期及取款密碼;(2)股票買賣情況記錄;(3)各類保險憑據(jù);(4)個人間相互借款憑據(jù);(5)各種金融信息資料,如銀行分檔存款利率、國庫券發(fā)行和兌付信息、股市行情信息等;(6)家庭投資理財方法和增值技藝的資料。其次,掌握入檔方法。家庭投資額不多的,可專門用一個小本子記載即可;如投資較多,則應(yīng)建立正規(guī)賬冊,區(qū)別類型,分別將家庭金融內(nèi)容逐一記入,并將每次金融活動內(nèi)容一筆筆記清;家庭有電腦的,則可發(fā)揮這一優(yōu)勢,將個人家庭金融檔案存入電腦,以便隨時檢索。再次,把握重點問題:入檔要及時,不能隨便亂放導(dǎo)致金融資料散失;內(nèi)容要全面,應(yīng)入檔的各種金融內(nèi)容,都要完全齊備地進入檔案;存檔要保密,對存單(身份證、個人印章、取款密碼等有關(guān)家庭金融安全的重要檔案資料,要分別存檔,電腦建檔還應(yīng)設(shè)置密碼;資料要納新,定期清理老資料,存入新資料,使檔案任何時候都有投資參照價值;應(yīng)用要經(jīng)常,堅持常翻閱,常研究,籍以提高理財本領(lǐng),提高投資效益,同時,防止存款到期忘記支取,避免家庭投資利益損失。
(二)、打造個人信用所謂個人信用,即個人向金融機構(gòu)借貸投資或消費時,所具有的守信還貸紀錄。它是公民在經(jīng)濟活動中不可或缺的“通行證”。目前,居民建立個人金融信用,可采取兩種辦法:其一,利用銀行金融創(chuàng)新機遇證明個人信用。近年來,商業(yè)銀行紛紛推出信用卡、貸記卡,持卡者守信還貸,就能建立起個人信用。其二,借助中介服務(wù)機構(gòu)建立個人信用。如上海資信有限公司就為銀行和個人提供個人信用聯(lián)合征信服務(wù)。通過個人信用信息采集、咨詢、評估及管理,建立個人信用檔案數(shù)據(jù)中心,為市民申辦信用消費提供配套的個人信用報告。廣大居民在進行冢庭借貸投資或消費時,應(yīng)借助這樣的中介服務(wù),建立個人信用,取得向多家銀行借貸的“通行證”。
一、瑞士銀行集團私人銀行
瑞士銀行集團(UBS)私人銀行是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的私人銀行,同時也是傳統(tǒng)私人銀行業(yè)務(wù)模式的代表。經(jīng)過140多年的發(fā)展,瑞銀集團私人銀行已逐步形成世界領(lǐng)先的運作模式,為瑞銀集團帶來豐厚的利潤。
1 服務(wù)內(nèi)容
瑞銀集團私人銀行通過專家顧問間的相互協(xié)作,為客戶量身定制投資方案,進而實現(xiàn)風險與收益平衡的個性化投資分配。其中,瑞銀集團私人銀行客戶服務(wù)團隊可分三個層面。其一是客戶經(jīng)理團隊(Relationship Manager and Assistants),該團隊由客戶經(jīng)理主管、客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理助理組成,主要負責私人銀行客戶的日常維護,要求客戶經(jīng)理具備較高的素質(zhì),如專業(yè)教育背景、豐富客戶資源、廣泛的人際關(guān)系及相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗等,而客戶經(jīng)理的主要收入來源是績效工資,其二是財富經(jīng)理團隊(Specialists),主要負責配合客戶經(jīng)理為客戶提供高效、專業(yè)的財富管理解決方案,要求財富經(jīng)理具備投資、金融等專業(yè)教育背景及相關(guān)執(zhí)業(yè)資格,如國際注冊金融分析師(CFA)等;其三是專家團隊(Experts),主要為客戶經(jīng)理團隊和財富經(jīng)理團隊提供及時的專業(yè)支持,該團隊的財富專家在稅務(wù)、遺產(chǎn)、藝術(shù)品收藏等非金融方面具有一定的造詣,多采取外聘方式。
瑞銀集團私人銀行提供的服務(wù)具有典型的歐洲特色。涵蓋了投資方案設(shè)計、資產(chǎn)組合管理、個人財務(wù)規(guī)劃、繼承與稅務(wù)規(guī)劃、全球資產(chǎn)托管、不動產(chǎn)咨詢管理、賬戶管理與支付服務(wù)、關(guān)鍵俱樂部、藝術(shù)品研究投資與管理等服務(wù),并將這些服務(wù)構(gòu)建成一個完整的體系,通過個性化的方案、產(chǎn)品幫助客戶實現(xiàn)財富創(chuàng)造、積累、保護和轉(zhuǎn)移全過程。
2 客戶管理模式
瑞銀集團的價值主張之一是“以客戶為中心”,要求客戶經(jīng)理深入了解客戶的需求和目標,以便準備個性化產(chǎn)品方案。因此,瑞銀集團私人銀行的客戶管理模式充分體現(xiàn)了尊重客戶的精神,以滿足客戶日益復(fù)雜的金融需求。
首先,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的紐帶作用,加強其與客戶和專家團隊的溝通,重視客戶感受。瑞銀集團專門設(shè)立四步工作流程并在全球統(tǒng)一執(zhí)行:第一,了解客戶需求,分析客戶特征。第二,甄選最好的產(chǎn)品,設(shè)計出符合客戶自身特點的投資方案。第三,與客戶達成共識,確定最優(yōu)投資策略。第四,投入實際運作,及時向客戶反饋信息及檢測實施效果。通過執(zhí)行該流程,客戶經(jīng)理可就客戶需求及時與各領(lǐng)域的專家團隊進行溝通,同時也能將專家意見及時準確地反饋給客戶,最大程度地尊重客戶的感受。
其次,通過客戶細分充分滿足客戶需求。瑞銀集團私人銀行對不同資產(chǎn)標準的客戶進行了嚴格界定。其中,資產(chǎn)金額在50萬至200萬瑞士法郎之間的客戶為核心富??蛻簦Y產(chǎn)金額在200萬至5000萬瑞士法郎之間的客戶為高凈值客戶,資產(chǎn)金額在5000萬瑞士法郎以上的客戶是關(guān)鍵客戶。瑞銀集團根據(jù)客戶層次匹配與之對應(yīng)的客戶經(jīng)理,便于客戶經(jīng)理掌握該層次客戶的共性,順利開展日常業(yè)務(wù)維護。
最后,重視服務(wù)細節(jié),提高服務(wù)品質(zhì)。瑞銀集團設(shè)置了統(tǒng)一的私人銀行服務(wù)標準,使得客戶在世界各地都能享受到規(guī)范統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。如根據(jù)客戶偏好不同設(shè)計風格各異的會議室,并配備專業(yè)設(shè)備方便客戶溝通及決策。除投資服務(wù)外,瑞銀集團還提供緊急醫(yī)療救助、旅游咨詢等服務(wù),通過重視細節(jié),使客戶的需求得到全方位滿足。
3 客戶資產(chǎn)管理模式
瑞銀集團設(shè)立投資產(chǎn)品和服務(wù)部負責客戶資產(chǎn)管理,為客戶提供最優(yōu)的投資解決方案。一般來說,確立一個投資方案需要經(jīng)過以下三個階段。第一,由瑞銀集團投資委員會統(tǒng)一制定投資組合策略。第二,由產(chǎn)品與服務(wù)部的財富管理策略發(fā)展組設(shè)計若干投資組合模型,然后采用Monie Carfo評估方法對各個投資組合模型進行六步專業(yè)分析確定,并由投資委員會審定。瑞銀集團的投資組合模型分為固定收益型投資組合、收益型投資組合、平衡型投資組合、增長型投資組合、股權(quán)型投資組合等五大類,這五類投資組合模型回報依次遞增,風險級別也相應(yīng)遞增。第三,在遵循集團投資策略統(tǒng)一性原則的前提下,財富經(jīng)理結(jié)合客戶需求、風險偏好、回報偏好、投資目標等綜合信息,確立投資組合解決方案,并提交客戶經(jīng)理,由客戶經(jīng)理與客戶溝通并達成共識后,接受客戶委托,執(zhí)行投資策略。
二、匯豐集團私人銀行
與擁有百年歷史的瑞銀集團私人銀行相比,匯豐集團私人銀行的高速成長僅歷時十余年,但其連續(xù)三年被《歐洲貨幣》雜志評為“最佳環(huán)球私人銀行”第三名。匯豐集團私人銀行的成功經(jīng)驗無疑對尚處于探索階段的我國私人銀行的發(fā)展具有重要借鑒意義。
1 業(yè)務(wù)流程
匯豐私人銀行也是通過專家團隊為客戶量身定制理財規(guī)劃,其業(yè)務(wù)流程可分為了解客戶,風險評估,投資決策及投資調(diào)整四個階段。
第一,了解客戶。匯豐私人銀行的客戶標準是可投資資金不低于300萬美元或200萬英鎊。每位客戶由一位客戶經(jīng)理和高級投資經(jīng)理提供專業(yè)理財服務(wù)。其中客戶經(jīng)理負責客戶的財富管理需求、目標及風險承受意愿與能力,高級投資經(jīng)理負責為客戶量身定制理財計劃,兩者相互協(xié)助,共同實現(xiàn)客戶財務(wù)目標。在該階段客戶經(jīng)理需要與客戶溝通,以掌握客戶背景、家庭、個性、財富管理需求及目標等基本信息。第二,風險評估。第二階段中客戶經(jīng)理通過設(shè)計問卷測試客戶對市場波動性的反應(yīng)、個人投資偏好,以衡量客戶的風險承受能力,為后續(xù)工作搜集充分的資料。第三,投資決策。通常由在某一領(lǐng)域業(yè)績突出的機構(gòu)或投資經(jīng)理負責該階段的工作,或者由匯豐私人銀行購買由這些機構(gòu)或經(jīng)理管理的投資基金。第四,投資調(diào)整。由客戶經(jīng)理根據(jù)客戶財務(wù)狀況,結(jié)合財務(wù)目標的變化以及市場風險變動等,相應(yīng)調(diào)整投資策略并及時向客戶反饋。
2 業(yè)務(wù)內(nèi)容
傳統(tǒng)的客戶細分方法是根據(jù)客戶資產(chǎn)規(guī)模劃分層次,但這種方法難以全面反映客戶的個性化需求,因此匯豐私人銀行以客戶職業(yè)性質(zhì)為劃分依據(jù),有助于提高服務(wù)的針對性。匯豐私人銀行提供的服務(wù)大致可分為三類:
第一,投資管理。匯豐私人銀行利用覆蓋全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)能力,向客戶提供投資管理服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)財富增長目標。匯豐私人銀行提供的投資管理服務(wù)又可分為三類:一是委托理財服務(wù),即根據(jù)與客戶簽訂的委托理財書,由匯豐私人銀行投資團隊依據(jù)
客戶的風險偏好、資產(chǎn)配置、投資期限和目標,全權(quán)管理客戶資產(chǎn)。二是投資顧問和操作執(zhí)行服務(wù)。理財顧問研究宏觀經(jīng)濟形勢、市場走勢、上市公司業(yè)績等,發(fā)現(xiàn)全球最新投資機會,并以此向客戶提供投資建議,由客戶自行決定投資策略和組合,理財顧問按照客戶的指令進行買賣、交割。三是匯豐私人銀行控股公司與匯豐另類投資有限公司合作向客戶提供另類投資服務(wù)。包括對沖基金、私募股權(quán)、不動產(chǎn)投資等。近年來另類投資越來越受到高凈值客戶的追捧,主要原因是另類投資的收益高于傳統(tǒng)投資,且與傳統(tǒng)投資的相關(guān)系數(shù)較小甚至為負,在投資組合中適當加入另類資產(chǎn)可以提高投資組合收益,降低組合風險。
第二,滿足客戶家庭理財需求。除投資管理以外,匯豐私人銀行還提供滿足客戶家庭及家庭成員未來需要的理財規(guī)劃。如匯豐私銀控股公司與匯豐信托管理有限公司等機構(gòu)合作,通過信托方式幫助客戶完成資產(chǎn)保值、增值及代際傳承;或與匯豐保險控股有限公司等機構(gòu)合作向客戶提供壽險、財險及特殊保險服務(wù)等。此外,匯豐私人銀行還提供“環(huán)球財富保障計劃”,通過投資離岸基金、設(shè)立離岸公司等方式進行全球化資產(chǎn)配置,方便客戶及家庭成員移民、留學,節(jié)省收益、利息和遺產(chǎn)的納稅支出,達到最佳避稅效果。
第三,提供非金融問題解決方案。匯豐私人銀行除提供各種金融問題解決方案外,還向客戶提供工作和生活相關(guān)的非金融問題解決方案。比如,為客戶提供鉆石和珠寶鑒定、投資和保險服務(wù)。幫助客戶及家庭成員辦理移民服務(wù)。提供不動產(chǎn)價值評估、定價,尋找不對外公開的特定地產(chǎn)等;為客戶充當基金受托人、托管人,滿足客戶參與慈善事業(yè)的需求,提供捐贈建議。
關(guān)鍵詞:私人銀行;產(chǎn)品創(chuàng)新;解決方案;獲取渠道
私人銀行業(yè)務(wù)這一概念自引入國內(nèi)以內(nèi),逐漸為國人所接受并在境內(nèi)掀起了一股私人銀行之熱潮,國內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門,為該業(yè)務(wù)在國內(nèi)的長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ),對于“私人銀行”、“高凈值人群”等等字眼更是為國人津津樂道,不少機構(gòu)和個人也對國內(nèi)外私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出諸多研究,國內(nèi)幾家大型商業(yè)銀行也不約而同地與第三方機構(gòu)合作,分別發(fā)表了關(guān)于私人財富的研究報告,更進一步揭示了國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展狀態(tài)。
隨著境內(nèi)高凈值人群迅速增加及社會對他們的關(guān)注度不斷上升,不少非銀行機構(gòu)也參與到對高凈值人群的競爭當中,比如第三方財富管理機構(gòu)、證券公司、信托公司等都打出私人銀行、高端財富管理的服務(wù)旗號,面對這一現(xiàn)狀,商業(yè)銀行在一邊受政策制約,一邊被各種同業(yè)機構(gòu)包圍下,如何加強對私人銀行客戶的關(guān)系維護,采取各種有競爭力的營銷手段,保持現(xiàn)有客戶并持續(xù)獲取客戶成了關(guān)鍵的制勝因素。
一、加快產(chǎn)品創(chuàng)新,通過全行的內(nèi)外整合,提供整體解決方案
金融產(chǎn)品是現(xiàn)階段商業(yè)銀行吸引客戶的重要內(nèi)容。從目前我國財富人群對資產(chǎn)分配來看,房地產(chǎn)投資占最大部分,其次是基金投資和另類投資,但是對于商業(yè)銀行來說,客戶手上可投資金融產(chǎn)品的資產(chǎn)才是衡量是否目標客戶的關(guān)鍵。
現(xiàn)時商業(yè)銀行可投資金融產(chǎn)品主要類型為:銀行本身的理財產(chǎn)品類、保險類、信托產(chǎn)品類、證券投資類、大宗商品類如黃金、白銀等、另類投資包括股權(quán)投資、藝術(shù)品投資等,另外還有境外投資等等。
從實際客戶受歡迎程度來看,中短期限、收益較高的信托類產(chǎn)品是目前各私人銀行機構(gòu)的主力產(chǎn)品,究其原因是客戶對商業(yè)銀行在風險管理方面的信任度較高,對商業(yè)銀行在穩(wěn)健型產(chǎn)品的管理和開發(fā)能力方面比較看重。通過每筆100萬以上大額的信托產(chǎn)品投資,銀行吸引了大量資金并穩(wěn)固了客戶資源。但不可否認的是,同質(zhì)性強、好項目難尋、銀行與信托公司的合作模式等成了該類型產(chǎn)品的發(fā)展障礙,信托公司自身的產(chǎn)品資源也分流了商業(yè)銀行一部分客戶。
另一方面,信托公司、證券公司、陽光私募公司、投資公司等機構(gòu)在開發(fā)如股權(quán)投資、私募基金等方面也有其獨特的優(yōu)勢,而這類型產(chǎn)品目前在市場上正深受高凈值人群的追捧,客戶往往會直接尋找這些第三方機構(gòu),而非商業(yè)銀行,而商業(yè)銀行本身,在開拓這些產(chǎn)品時,受限制于政策監(jiān)管和專業(yè)人才,也多需依靠這些機構(gòu)作為投資顧問,采取合作的形式。
因此,商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)要獲得在產(chǎn)品上的優(yōu)勢,必須提高對市場投資的敏感度和前瞻性,加快產(chǎn)品創(chuàng)新,比如,在另類投資方面,有私人銀行推出期酒類信托產(chǎn)品、茶葉類信托產(chǎn)品等,該類型產(chǎn)品既可讓客戶提取實物,如不提取實物則可獲取現(xiàn)金收益,一舉兩得,能引導(dǎo)高凈值人群對于有升值潛力的商品進行投資,也滿足了客戶對風險保障的心理,又如,利用本行境內(nèi)外資源優(yōu)勢,為客戶提供到境外投資當?shù)亟鹑谑袌龅耐ǖ?,這些均是商業(yè)銀行所能獲得的資源優(yōu)勢。
另外,要注重資源的利用和整合。目前商業(yè)銀行私人銀行機構(gòu)服務(wù)的客戶大多數(shù)來自于個人金融部門,特別是各銀行網(wǎng)點的現(xiàn)有客戶群,因此私人銀行部門與商業(yè)銀行零售部門有先天上密不可分的關(guān)系,但是,在與商業(yè)銀行其他部門的資源互補方面便略顯不足,若能發(fā)揮銀行本身各部門相互協(xié)作效用,將會大大提高為客戶服務(wù)的深度。比如公司業(yè)務(wù)部門與私人銀行業(yè)務(wù)部門的整合,由于目前國內(nèi)高凈值人群八成以上均為民營企業(yè)家,每個私人財富客戶的背后均存在民營企業(yè),便會發(fā)生公司業(yè)務(wù),因此若能與公司業(yè)務(wù)部門聯(lián)動起來,無論從留住客戶或獲取新客戶資源或是集團利益來看,均是大有裨益的。
那么,商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)在產(chǎn)品競爭方面最為關(guān)鍵便是整體解決方案的提供了。只有提供整體解決方案,才能真正發(fā)揮商業(yè)銀行在高凈值人群維護方面的優(yōu)勢,與第三方機構(gòu)服務(wù)形成差別。如某客戶需求是把資金調(diào)動到香港進行特定項目的投資,國內(nèi)某私人銀行部門為其策劃整體方案,利用銀行本身的QDII額度作為投資通道,其中所涉及包括投資銀行部、風險合規(guī)部、個人金融業(yè)務(wù)部、集團境外機構(gòu)等等多個部門,并涉及與監(jiān)管部門的多次關(guān)于政策問題的溝通,這些資源整合和資源調(diào)動的能力才是私人銀行部門未來服務(wù)客戶的亮點。
二、提高服務(wù)人員素質(zhì),重建營銷考核架構(gòu),告別傳統(tǒng)營銷觀念
打造高素質(zhì)的服務(wù)人員團隊,也是私人銀行客戶維護的重要環(huán)節(jié),但私人銀行業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的時間不長,積累的專業(yè)人員不多,實際操作上會出現(xiàn)各種限制。服務(wù)不是一種外在的形式,要求職工從內(nèi)心中存在必須經(jīng)過長時間的教育培養(yǎng),僅僅依靠規(guī)章制度或者紀律要求是不夠的。
首先,私人銀行的客戶服務(wù)人員,主要來自于銀行各個專業(yè)的員工,由于銀行專業(yè)的特殊性,對非本專業(yè)的知識了解不多,造成人員知識結(jié)構(gòu)單一,綜合業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足,即便是有多年客戶服務(wù)經(jīng)驗的資深員工,也未必能有全面的金融知識和高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗兩者兼得。
其次,來自各專業(yè)的員工如何互補不足、互相協(xié)作也是十分需要解決的問題,
實際上,客戶在面對私人銀行服務(wù)人員時,往往是一對一的,這就要求該員工有豐富的知識應(yīng)對客戶的各種需求,背后團隊對其業(yè)務(wù)支持的反應(yīng)能力也會受到考驗,目前商業(yè)銀行內(nèi)部營銷人員和產(chǎn)品設(shè)計部門的信息不對稱,非金融專業(yè)的人員缺少也相應(yīng)地體現(xiàn)在私人銀行服務(wù)平臺之上。
除了對員工專業(yè)能力的考驗外,對營銷人員的考核機制也需重建架構(gòu),由于私人銀行服務(wù)的特殊性,采用傳統(tǒng)銀行考核架構(gòu)對私人銀行營銷人員會造成一定程度的障礙,傳統(tǒng)的個人金融業(yè)務(wù)看重數(shù)量,但是私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展則重質(zhì)不重量;私人銀行打造的是度身定制、解決方案和信息支持,傳統(tǒng)任務(wù)式計件式的考核制度容易使營銷人員把注意力放在如何迅速地向更多的客戶銷售更多的產(chǎn)品上,與普通網(wǎng)點的營銷經(jīng)理無異,無法體現(xiàn)私人銀行的特性。
另外,為解決專業(yè)能力不足,私人銀行可利用商業(yè)銀行的優(yōu)勢資源,如建立模擬團隊,除在行內(nèi)儲備專業(yè)人員外,還可以利用客戶資源,篩選鑒別現(xiàn)有客戶不同的專業(yè)能力,建立資源庫,以便快速響應(yīng)不同的客戶需求,而作為支持力量的客戶,也能提高其客戶感知體驗,有助于對該客戶的維持和開發(fā)。
三、客戶獲取渠道
商業(yè)銀行的零售客戶群是現(xiàn)時國內(nèi)私人銀行客戶資源最重要的組成部分,與零售部門的聯(lián)動是客戶獲取的重要手段,往往是采取通過網(wǎng)點客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)符合條件的客戶,然后推介給私人銀行客戶經(jīng)理的模式,但是銀行網(wǎng)點積累客戶需要時間,經(jīng)過一段時期的開拓,網(wǎng)點推薦客戶的速度就會放緩,如何繼續(xù)培育新的客戶群也是需要深究的問題。
私人銀行業(yè)務(wù)因其敏感性,不會采取高調(diào)的推廣宣傳活動,獲取客戶最行之有效的方法就是“轉(zhuǎn)推薦”,建立良好口碑,讓現(xiàn)有客戶主動向身邊的朋友和家人進行推廣,充分利用國內(nèi)的“圈子”文化,形成以點帶面的營銷效果。
誠然,要發(fā)動現(xiàn)有客戶的推薦熱情,必須建立在現(xiàn)有客戶對本企業(yè)有較高的感受價值基礎(chǔ)上,除了上述專業(yè)資產(chǎn)管理能力和服務(wù)人員配備方面外,國內(nèi)私人銀行還十分注重非金融活動的開展,其目的除了給現(xiàn)有客戶以增值服務(wù)外,最主要還體現(xiàn)在提高客戶感知度,借助活動的平臺,加深客戶對本行服務(wù)的理解,從而拓展新的客戶資源。
但是,即使是非金融活動,各行之間的同質(zhì)性也很強,比如奢侈品、高爾夫活動等等,一定程度上會使非金融活動呈現(xiàn)“人有我有”的現(xiàn)象,缺乏精細化和特色化,某些活動對于高凈值人群來說,也似乎成為雞肋。因此,在非金融活動開展方面,私人銀行要注重品牌效應(yīng),必須建立起與別不同的定位和品牌文化,如某銀行設(shè)立藝術(shù)品投資平臺多年,至今已有一定效果,聚集了固定客戶資源,再把該平臺與私人銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合,成為其一項特色,在藝術(shù)品投資方面與其他私人銀行機構(gòu)形成了一定的差異化。
私人銀行業(yè)務(wù)雖然屬于舶來品,進入中國的時間不長,現(xiàn)階段只是起步,面臨著包括法律政策、人才、技術(shù)、客戶環(huán)境等諸多障礙。但隨著國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境不斷交融,國內(nèi)高凈值人群的金融知識水平的不斷累積,商業(yè)銀行提供更高級別的服務(wù)以競爭優(yōu)質(zhì)客戶資源是必然途徑,根據(jù)國內(nèi)客戶的特點,私人銀行業(yè)務(wù)也必然逐漸會發(fā)展出具有本土特色的經(jīng)營風格和理念。
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