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社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)范文第1篇

公共平臺(tái)以及朋友圈――互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

在公共平臺(tái)里推出商品或者品牌信息，對(duì)品牌或產(chǎn)品有需求有興趣的用戶(hù)會(huì)自動(dòng)自發(fā)地去加商家為好友，接受公共賬號(hào)的信息，在公共平臺(tái)里和商家進(jìn)行信息的交流和問(wèn)題的咨詢(xún)。公共平臺(tái)背后的商家往往有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)微信的工作人員和好友用戶(hù)來(lái)交流互動(dòng)，解答他們的問(wèn)題，滿(mǎn)足他們的需求，為他們提供需要的信息。在這樣的互動(dòng)過(guò)程中，商家提供的信息和進(jìn)行的宣傳是針對(duì)每個(gè)群體甚至每個(gè)個(gè)體獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式，能使得信息和廣告更加有效有力而成本又極低。

商家的公共賬號(hào)往往會(huì)在公共平臺(tái)進(jìn)行一些促銷(xiāo)或推廣宣傳的活動(dòng)，這些活動(dòng)中有很重要的一塊就是號(hào)召他們的關(guān)注好友們轉(zhuǎn)發(fā)商家的活動(dòng)或商品信息到各自的朋友圈。由于微信是一個(gè)極度親密的社交軟件，是一個(gè)連接緊密的關(guān)系圈，當(dāng)一個(gè)人看見(jiàn)自己的朋友轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)商家的信息在朋友圈，基于好奇或者對(duì)朋友的關(guān)心，幾乎都會(huì)打開(kāi)這個(gè)活動(dòng)鏈接進(jìn)行瀏覽，商家的潛在用戶(hù)可能被挖掘，商家的宣傳則越來(lái)越廣。

今天的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，商家最慣用的一個(gè)手段則是“集滿(mǎn)N個(gè)贊，即可獲得XX”。于是，在一個(gè)不耗時(shí)不費(fèi)力不花錢(qián)的條件下，憑著朋友們隨手的一個(gè)贊即可獲得一個(gè)自己喜歡或需要的物品，人們當(dāng)然樂(lè)意為之。商家以贈(zèng)物品的方式為自己做了推廣和宣傳。

微信營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一種即時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)。而微信營(yíng)銷(xiāo)能實(shí)現(xiàn)即時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)，是因?yàn)檫@是一種親近式的傳播模式，目標(biāo)受眾或者客戶(hù)與商家之間的關(guān)系更加親近。商家不但能夠提升營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播效率，還能有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本。商家和客戶(hù)利用微信，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)互動(dòng)即時(shí)溝通即時(shí)交流，信息傳播最大有效化。

在微信的傳播模式中，用戶(hù)能夠自主和接受信息，在信息的和接收方面出現(xiàn)隨身化、碎片化和個(gè)性化的特點(diǎn)。尤其是微信與智能手機(jī)的結(jié)合，使微信的功能得到了最大限度的釋放，微信的內(nèi)容也通過(guò)新的網(wǎng)絡(luò)渠道得到了最大限度的擴(kuò)散。

微信營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境

微信的營(yíng)銷(xiāo)，是商家與客戶(hù)或潛在消費(fèi)者的親近式關(guān)系，滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)的碎片化、隨時(shí)性以及個(gè)性化等特點(diǎn)。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。大數(shù)據(jù)是以云計(jì)算為支撐，從各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的一種前沿技術(shù)，在這種數(shù)據(jù)時(shí)代下應(yīng)運(yùn)而生的微信正是擁有同時(shí)利用了這樣一個(gè)極好的技術(shù)資源。在允許的條件下，微信可收集用戶(hù)的多種信息數(shù)據(jù)，對(duì)不同地區(qū)不同領(lǐng)域的人群進(jìn)行不同的定位，投放不同的信息滿(mǎn)足不同的需求；同時(shí)微信為商家也提供更適宜的環(huán)境，了解商家的受眾群體，在商家和客戶(hù)之間形成緊密的紐帶關(guān)系，成為必不可少的重要一環(huán)。微信為客戶(hù)提供商家數(shù)據(jù)信息，為商家提供客戶(hù)數(shù)據(jù)信息。在這樣的情況下，能夠提高廣告的有效度，用戶(hù)在情感上的需求以及產(chǎn)品和品牌的內(nèi)涵能有效對(duì)接，投資回報(bào)率大大提升。

二、微信自媒體。正是時(shí)代的技術(shù)支持，現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者態(tài)度和行為的變化，微信逐漸形成了一種自媒體，這種自媒體是由微信對(duì)用戶(hù)生活多方面觸及的多功能實(shí)現(xiàn)的。微信的掃一掃、搖一搖、游戲中心、微信支付、公眾賬號(hào)、我的收藏、綁定郵箱、騰訊新聞、發(fā)送地址等功能，把微信打造成一個(gè)自媒體生態(tài)鏈條，使用戶(hù)可以在微信上完成資訊、社交、娛樂(lè)、購(gòu)物等生活需要，這就大大增加了微信對(duì)用戶(hù)碎片化的生活空間的觸及，有效提升了微信的數(shù)據(jù)價(jià)值。

用戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)行支付，微信可收集到用戶(hù)的消費(fèi)偏好和消費(fèi)能力的相關(guān)數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供更有效的廣告信息，為商家提供允許的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行更好的營(yíng)銷(xiāo)；用戶(hù)通過(guò)微信可進(jìn)行“我的收藏”，微信從中可以了解到用戶(hù)在生活中最關(guān)注的方面和喜好，這也是更好的信息收集。在微信這樣一個(gè)自媒體環(huán)境中，社交、娛樂(lè)和購(gòu)物等方面可為用戶(hù)提供方便，同時(shí)也為自己提供了更全面的信息和數(shù)據(jù)，大大增強(qiáng)了微信數(shù)據(jù)的深度和價(jià)值。

微信的營(yíng)銷(xiāo)策略

微信為用戶(hù)和商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的平臺(tái)，要有效地運(yùn)用微信營(yíng)銷(xiāo)還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)要求。

一、用戶(hù)群體的準(zhǔn)確鎖定。目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)使用微信的用戶(hù)，以中青年為主體。這一關(guān)鍵又敏感的人群大多具有較強(qiáng)的時(shí)尚觀念和購(gòu)買(mǎi)欲望，在社會(huì)消費(fèi)中屬于重要的群體資源。因此，微信在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略制定時(shí)，可將這一人群作為主要的客戶(hù)群體。那么，微信在進(jìn)行相關(guān)的新功能新產(chǎn)品推廣之時(shí)，可以選擇特定的商業(yè)圈、辦公樓或社區(qū)、學(xué)校等區(qū)域?qū)μ囟ǖ漠a(chǎn)品和功能進(jìn)行推廣，將微信精準(zhǔn)信息傳播的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。

同時(shí)，微信對(duì)于企業(yè)和商家，應(yīng)該更有針對(duì)性地把可以傳播信息、分享信息的廣告平臺(tái)和宣傳平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)給商家，讓企業(yè)知道微信的廣告平臺(tái)能擁有更多的潛在消費(fèi)者用戶(hù)，不亞于各種商場(chǎng)的展銷(xiāo)會(huì)等。不管是針對(duì)微信的普通用戶(hù)，還是針對(duì)大公司大企業(yè)的商家用戶(hù)，提升營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和時(shí)效性都是非常必要的。

二、利用名人效應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了讓名人在微信開(kāi)公共賬號(hào)，通過(guò)粉絲對(duì)名人的跟蹤為微信吸引用戶(hù)的現(xiàn)象。名人開(kāi)賬號(hào)，一定程度上確實(shí)使得微信更加熱鬧，使用度升高。微信進(jìn)行自我推廣和廣告平臺(tái)、功能等方面的營(yíng)銷(xiāo)之時(shí)，也可以利用名人效應(yīng)，讓名人參與到使用新功能、參與推廣活動(dòng)等項(xiàng)目?jī)?nèi)。例如微信每隔一段時(shí)間新出的“表情”，有的是免費(fèi)的，有的則是需要收費(fèi)的，微信可以通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送收費(fèi)表情給名人，讓他們?cè)诤头劢z進(jìn)行微信交流時(shí)可以使用這些收費(fèi)表情，粉絲會(huì)對(duì)這些收費(fèi)表情有更獨(dú)特的感情和喜愛(ài)。雖然這只是一個(gè)小小的方面，也僅僅只是價(jià)值6元的一套表情，但是微信擁有數(shù)量如此龐大的用戶(hù)群，若每一個(gè)名人帶動(dòng)10個(gè)粉絲，一百個(gè)名人帶動(dòng)1000個(gè)粉絲，每個(gè)粉絲買(mǎi)一套表情就是6000元。而每一個(gè)粉絲又是另一個(gè)圈群中的影響者，每一個(gè)粉絲又會(huì)或多或少帶動(dòng)新的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)……以此類(lèi)推，就由小變大，積少成多了。

社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)范文第2篇

這不是吹牛，而是有真實(shí)的案例。一位藝術(shù)家搭乘美國(guó)聯(lián)合航空公司的航班并且托運(yùn)了其價(jià)值3500美元的吉他。由于該航空公司行李服務(wù)部門(mén)的不當(dāng)操作，致使吉他損壞。在和聯(lián)合航空客服聯(lián)系但最終無(wú)果后，藝術(shù)家把這一段經(jīng)歷寫(xiě)成了一首歌并放到了YouTube上。短短一個(gè)月，該歌曲的點(diǎn)擊率超過(guò)了500萬(wàn)次。因?yàn)檫@首歌，聯(lián)合航空的品牌形象受損，股票受到了重創(chuàng)。據(jù)《時(shí)代周刊》報(bào)道，在歌曲上線的第4天，美國(guó)聯(lián)合航空的股價(jià)下跌了10%，給股東造成了高達(dá)1.8億美元的巨額損失。

現(xiàn)在，許多公司已經(jīng)在主流社交網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了官方賬號(hào)，以便讓更多的社交用戶(hù)關(guān)注其品牌和服務(wù)。這些公司希望喜歡其產(chǎn)品或服務(wù)的人會(huì)訪問(wèn)它們的社交網(wǎng)站以獲知產(chǎn)品或服務(wù)信息；公司然后可以根據(jù)這些客戶(hù)信息進(jìn)入客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)社交圈。多數(shù)擁有直接面向客戶(hù)的產(chǎn)品或者服務(wù)的主流品牌都已經(jīng)建立了社交站點(diǎn)。他們將社交媒體作為平面媒體、網(wǎng)站、電視、電影之外的另一種補(bǔ)充渠道。這些公司可能并不會(huì)看到明顯的投資回報(bào)，但為了不被社交潮流甩在后面，它們必須這樣做。

然而，在社交媒體建立官方站點(diǎn)就能夠萬(wàn)事大吉了嗎？聯(lián)合航空的“吉他事件”為這些公司敲響了警鐘。該事件說(shuō)明，社交網(wǎng)站用戶(hù)往往不會(huì)在公司的社交站點(diǎn)或者社交頁(yè)面表達(dá)他們的觀點(diǎn)以及對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的情緒。這意味著，利用社交媒體遠(yuǎn)不是僅建立社交站點(diǎn)這么簡(jiǎn)單。

IBM公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，當(dāng)調(diào)查者被問(wèn)到“你為什么會(huì)上社交媒體或者社交網(wǎng)站”時(shí)，70%的用戶(hù)選擇了“和親友保持聯(lián)系”；只有23%選擇了“和商家互動(dòng)”。事實(shí)上，有超過(guò)一半（55%）的被調(diào)查用戶(hù)表示他們沒(méi)有通過(guò)社交媒體和商家打交道。顯然，對(duì)于擁有傳統(tǒng)客服渠道（如聯(lián)絡(luò)中心）的公司來(lái)說(shuō)，社交媒體的加入意味著客服模式的轉(zhuǎn)變，因此將社交整合到傳統(tǒng)渠道中來(lái)也顯得尤為必要。

過(guò)去，一個(gè)公司的聯(lián)絡(luò)中心往往會(huì)有語(yǔ)音、電子郵件、網(wǎng)聊以及Web等多種溝通渠道，客戶(hù)能夠和該公司取得聯(lián)系并且互動(dòng)，而公司能夠掌握用戶(hù)體驗(yàn)方面的信息，并且利用這些信息指導(dǎo)研發(fā)以及營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)在，如果將社交網(wǎng)站作為一種補(bǔ)充的媒體類(lèi)型納入到傳統(tǒng)客戶(hù)溝通渠道中來(lái)，除了建立社交平臺(tái)以外，公司還需要積極監(jiān)控社交網(wǎng)站上關(guān)于其品牌以及產(chǎn)品的輿論動(dòng)向。通過(guò)監(jiān)控，該公司也成為了客戶(hù)社交圈中的一分子，而不再被排除在圈子之外。如此一來(lái)，他們能夠識(shí)別早期的預(yù)警信號(hào)，并且迅速采取恰當(dāng)行動(dòng)以阻止事件在社交網(wǎng)站上病毒式擴(kuò)散。

公司要注意在社交媒體中有影響力的個(gè)人，必要的時(shí)候直接和他們進(jìn)行互動(dòng)。這種通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的直接互動(dòng)也可以促使公司既有的聯(lián)絡(luò)中心解決方案基礎(chǔ)設(shè)施的變革。然而，對(duì)于擁有傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心渠道的公司而言，將社交媒體整合到客戶(hù)服務(wù)中來(lái)也是頗具挑戰(zhàn)性的。

首先，需要收集相關(guān)信息。要清晰而詳細(xì)地闡述需要的信息類(lèi)型，然后通過(guò)關(guān)鍵詞或者其他檢索內(nèi)容可以獲得目標(biāo)信息；另外，還要識(shí)別信息來(lái)自哪家社交媒體。如今，供消費(fèi)者討論產(chǎn)品或者服務(wù)的社交網(wǎng)站有許多種，除了比較流行的Facebook、Twitter以及微博之外，用戶(hù)社區(qū)以及論壇也是收集信息的重要平臺(tái)。

其次，收集到的信息需要進(jìn)行過(guò)濾以及分析，使一些重要的相關(guān)信息能夠從海量的社交數(shù)據(jù)中顯現(xiàn)出來(lái)。和聯(lián)絡(luò)中心信息資源有限相比，社交網(wǎng)站的原始數(shù)據(jù)浩如煙海，企業(yè)無(wú)法配備足夠的人力進(jìn)行人工識(shí)別，所以過(guò)濾以及分析就顯得非常重要。

最后，當(dāng)相關(guān)信息識(shí)別出來(lái)后，要選擇同相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，因?yàn)樗麄冊(cè)谏缃幻襟w的互動(dòng)方面更為專(zhuān)業(yè)。根據(jù)社交信息的類(lèi)型以及社交互動(dòng)的重要程度，機(jī)構(gòu)可以選擇直接和主動(dòng)發(fā)起互動(dòng)的個(gè)人聯(lián)系，也可以通過(guò)公司的CRM系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)工作項(xiàng)，通過(guò)工作流程來(lái)掌控社交互動(dòng)。

社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)范文第3篇

國(guó)外媒體周一發(fā)表分析文章稱(chēng)，企業(yè)在社交媒體上進(jìn)行品牌推廣，吸引海量粉絲的這股潮流過(guò)去之后，如今企業(yè)們都已變得更加理性。他們更關(guān)注的是粉絲的質(zhì)量，而不在是粉絲的數(shù)量。以下為文章內(nèi)容摘要：

2013年5月，麗思卡爾頓酒店(Ritz-Carlton Hotel Co.)在Facebook購(gòu)買(mǎi)了廣告，用于推廣公司品牌。短短幾天之后，不如意的公司高管便終止了推廣活動(dòng)–這并不是因?yàn)辂愃伎栴D酒店未獲得足夠多的粉絲，而是因?yàn)樵诙唐趦?nèi)獲得了太多的粉絲。

麗思卡爾頓酒店全球公關(guān)副總裁艾麗森·思琦(Allison Sitch)就此表示，“因?yàn)榉劢z數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，我們當(dāng)時(shí)開(kāi)始擔(dān)心與社區(qū)的互動(dòng)會(huì)出現(xiàn)下滑。”

如今，麗思卡爾頓酒店在Facebook擁有約49.8萬(wàn)名粉絲，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲數(shù)量是這家公司的數(shù)倍。不過(guò)并沒(méi)有急于擴(kuò)大粉絲數(shù)量，麗思卡爾頓酒店花費(fèi)了很多的時(shí)間來(lái)分析其社交媒體對(duì)話(huà)，領(lǐng)會(huì)客人究竟喜歡什么，不喜歡什么。麗思卡爾頓酒店還與從未入住過(guò)酒店和對(duì)酒店價(jià)格非常關(guān)心的客人進(jìn)行了接觸。

麗思卡爾頓酒店的態(tài)度，反映出企業(yè)社交媒體戰(zhàn)略的調(diào)整。在努力從Facebook和Twitter上獲得粉絲數(shù)年之后，許多企業(yè)當(dāng)前更強(qiáng)調(diào)的是粉絲質(zhì)量，而非數(shù)量。他們追蹤談?wù)摴酒放频脑?huà)題，然后利用這些信息來(lái)幫助公司的業(yè)務(wù)。

總部位于布拉格的社交媒體數(shù)據(jù)公司Socialbakers AS的首席執(zhí)行官簡(jiǎn)·雷扎布(Jan Rezab)表示，“追求粉絲和追隨者的數(shù)量早已成為過(guò)去式。如今，企業(yè)關(guān)注的是社交媒體能夠?yàn)槠髽I(yè)自身和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做些什么。”

當(dāng)許多企業(yè)在2010年前后開(kāi)始在Facebook上打廣告時(shí)，他們把Facebook視為另一個(gè)提供鏈接、聯(lián)系方式和監(jiān)控消費(fèi)者投訴的品牌網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)，他們陷入了一場(chǎng)數(shù)字游戲，竭力獲取更多的粉絲和追隨者，認(rèn)為這種做法能夠打造出穩(wěn)固的營(yíng)銷(xiāo)渠道。不過(guò)大多數(shù)情況下并不是這么回事。

民意調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普(Gallup)在日前的報(bào)告中指出，“社交媒體并不具有許多企業(yè)所希望的強(qiáng)大且有說(shuō)服力的營(yíng)銷(xiāo)力?！?/p>

蓋洛普在報(bào)告中表示，在接受調(diào)查的超過(guò)1.8萬(wàn)美國(guó)消費(fèi)者當(dāng)中，62%的受調(diào)查者表示社交媒體對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)決定沒(méi)有任何影響力。另有30%的受調(diào)查表示，社交媒體有一定的影響力。美國(guó)企業(yè)2013年投入到社交媒體廣告的支出達(dá)到51億美元，不過(guò)蓋洛普表示，“消費(fèi)者如今已對(duì)關(guān)掉Facebook和Twitter上的品牌廣告內(nèi)容非常熟練。”

市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森在去年的一份調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于社交媒體廣告，全球消費(fèi)者更信賴(lài)于投放在電視、印刷媒體、廣播、戶(hù)外廣告牌和電影宣傳片中的廣告。

蓋洛普表示，品牌廣告錯(cuò)誤的認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)在他們的社交生活中歡迎他們。他們?cè)谏缃幻襟w上強(qiáng)賣(mài)式廣告推廣策略嚇走了許多消費(fèi)者。

最近，F(xiàn)acebook管理用戶(hù)動(dòng)態(tài)消息方式的調(diào)整，同樣也限制了品牌觸及其粉絲的能力。社交媒體分析公司EdgeRank Checker最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年3月份品牌只能夠觸及到6.5%的Faceboo**絲，低于2012年2月時(shí)的16%。

紐約咖啡館Indian Road Cafe目前在Facebook上擁有約1.3萬(wàn)名粉絲。這家公司預(yù)計(jì)，已在Facebook上投入了約5000美元的廣告支出。該咖啡館所有人賈森·明特(Jason Minter)表示，“不過(guò)回報(bào)率確實(shí)令人失望。除非付費(fèi)進(jìn)行推廣，否則只能收讓廣告觸及到300至400人。我當(dāng)然已經(jīng)注意到觸及粉絲數(shù)量正在下滑的問(wèn)題。雖然我們一直在對(duì)Facebook進(jìn)行廣告投入，但不幸的是回報(bào)率根本不存在?！泵魈乇硎?，這家咖啡店仍在使用Facebook，但更多是定向的方式。如今，Indian Road Cafe正尋求在其它新網(wǎng)站和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行推廣，而不再是打造Facebook受眾。

Facebook發(fā)言人表示，企業(yè)需要調(diào)整他們的優(yōu)先順序。該發(fā)言人稱(chēng)，“用這樣的方法，品牌應(yīng)當(dāng)考慮這是一次變化。粉絲應(yīng)當(dāng)意味著積極的商業(yè)結(jié)果–而不是最終的結(jié)局?！痹摪l(fā)言人稱(chēng)，F(xiàn)acebook在企業(yè)廣告觸及率的降低問(wèn)題上，一直對(duì)企業(yè)非常誠(chéng)實(shí)。

Socialbakers提供的數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)楹糜逊窒淼膬?nèi)容在Facebook排名系統(tǒng)中更靠前，受好友分享內(nèi)容的影響，企業(yè)廣告通常會(huì)觸及到更多的非粉絲，而非粉絲。

企業(yè)開(kāi)始考慮粉絲數(shù)量的另外一個(gè)原因，是粉絲數(shù)量可以輕易的進(jìn)行粉飾。調(diào)查人員表示，大量的企業(yè)粉絲均為自動(dòng)生成或僵尸粉，目的旨在擴(kuò)大企業(yè)的粉絲數(shù)量。

意大利安全研究人員安德里亞·斯特羅帕(Andrea Stroppa)表示，他發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)了大量提供Facebook和Twitter僵尸粉的新網(wǎng)站，收費(fèi)非常低廉。斯特羅帕在試驗(yàn)時(shí)僅僅支付了42美分，便獲得了700條Twitter回復(fù)消息;在Facebook帖子上點(diǎn)贊100次，收費(fèi)僅為7美分。

在企業(yè)紛紛調(diào)整社交媒體戰(zhàn)略的同時(shí)，他們?nèi)匀辉贔acebook上投放廣告。今年第一季度，F(xiàn)acebook營(yíng)收同比增長(zhǎng)72%，凈利潤(rùn)更是同比增長(zhǎng)了近兩倍。

社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)范文第4篇

營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)化成了一個(gè)比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜的學(xué)科，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者也提出了更高的要求。為了避免自己變得無(wú)關(guān)緊要，營(yíng)銷(xiāo)者承受著更大的壓力，尤其是當(dāng)他們期望抓住新世代年輕人的時(shí)候。

2012年有4900萬(wàn)新世代的消費(fèi)者使用了智能手機(jī)，其中84%都是熱切、積極的社交媒體使用者。要想抓住這種移動(dòng)/社交目標(biāo)，需要營(yíng)銷(xiāo)者比以往都更切中主題。

那么營(yíng)銷(xiāo)者如何創(chuàng)造出實(shí)時(shí)的、對(duì)品牌而言又是內(nèi)在固有的內(nèi)容呢?他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)創(chuàng)造出消費(fèi)者想要閱讀和分享的內(nèi)容，在一個(gè)更私人的水平上與更年輕的消費(fèi)者互動(dòng)?在你和新世代打交道的時(shí)候，下面五件事一定要記?。?/p>

1.保持對(duì)話(huà)的主動(dòng)性，否則交流還在進(jìn)行，你卻已經(jīng)被排除在外。在最近《華爾街日?qǐng)?bào)》的問(wèn)答環(huán)節(jié)中，迪士尼的Anne Sweeny和電視制作人I.Marlene King曾表示，在線交流正在改變整個(gè)創(chuàng)意過(guò)程以及組織運(yùn)行方式。交流是持續(xù)存在的，組織必須保持關(guān)注，并提供及時(shí)和持續(xù)的反饋，除此之外，再?zèng)]有別的途徑。

2.事前積極準(zhǔn)備，并為準(zhǔn)備的過(guò)程投資。對(duì)于策劃重要時(shí)刻和與年輕的用戶(hù)實(shí)時(shí)交流來(lái)說(shuō)，投資在必要的資源上是至關(guān)重要的。事后證明，在飽受詬病的第47屆超級(jí)碗斷電事故期間，奧利奧雇傭了一個(gè)多達(dá)15人的社交媒體隊(duì)伍來(lái)應(yīng)對(duì)比賽期間發(fā)生的任何事情，奧利奧甚至事先準(zhǔn)備了兩種不同版本的推文，已備不時(shí)之需。(譯注：2013年第47屆超級(jí)碗比賽突發(fā)斷電事故，奧利奧立即在推特上一條拿斷電開(kāi)涮的廣告，在恢復(fù)供電的35分鐘內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)一萬(wàn)次，點(diǎn)贊數(shù)千次，為奧利奧贏得無(wú)數(shù)贊譽(yù)。)

3.假定他們同時(shí)關(guān)注多個(gè)平臺(tái)。超級(jí)碗之前的一項(xiàng)調(diào)查表明，36%的觀眾會(huì)從多個(gè)平臺(tái)接收信息。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，在重大的文化時(shí)刻，要想在個(gè)人資訊或是情感層面接近你的受眾，有一個(gè)完美的途徑，那就是通過(guò)智能手機(jī)、電腦、平板端的相關(guān)社交頻道，即時(shí)、迅速地回應(yīng)你的受眾。

4.有的放矢。當(dāng)你的目標(biāo)是新世代的年輕人時(shí)，有一點(diǎn)很重要，那就是發(fā)現(xiàn)他們?cè)诰€的時(shí)間都花在什么地方，同時(shí)這種趨勢(shì)是如何隨著時(shí)間而變化的。現(xiàn)在，使用Twitter的年輕人有1600多萬(wàn)，使用Facebook的有6500多萬(wàn)，對(duì)品牌而言，移動(dòng)設(shè)備和社交應(yīng)用的普及程度已經(jīng)變成了一種生活方式，品牌應(yīng)該利用它與被過(guò)分刺激的年青一代相聯(lián)系。

社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)范文第5篇

關(guān)鍵詞：社交媒體；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；消費(fèi)者

近年來(lái)，社交媒體的迅猛發(fā)展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時(shí)也為各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作范圍也逐漸向社交媒體擴(kuò)展，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性已經(jīng)開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)知，未來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必將會(huì)以社交媒體營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)的主要方式。社交媒體由于平臺(tái)的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，為企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展及未來(lái)的發(fā)展奠定了最堅(jiān)實(shí)、最便捷的基礎(chǔ)。通過(guò)社交媒體，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶(hù)、潛在消費(fèi)者的雙向溝通，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通交流互動(dòng)，增強(qiáng)彼此的依賴(lài)性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)等多個(gè)方面都起到了非常重要的作用。

1.社交媒體的定義與分類(lèi)

社交媒體的原始技術(shù)是web2.0系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了大量的與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用。主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)公司組織機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)和個(gè)人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，用戶(hù)可以達(dá)到創(chuàng)建、交流、消費(fèi)等目的。Wikipedia網(wǎng)站上對(duì)于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實(shí)是一個(gè)虛擬的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶(hù)借此來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作、交流彼此觀點(diǎn)和意見(jiàn)。相較于一般常見(jiàn)的社會(huì)大眾媒體，社交媒體的顯著特點(diǎn)是可以讓用戶(hù)享有自己的創(chuàng)作權(quán)及言論自由權(quán)，自由進(jìn)行各種編輯創(chuàng)作工作，并可以進(jìn)行相互交流、分享。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)今國(guó)內(nèi)比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、支付寶、微信、QQ等。國(guó)外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。

根據(jù)奧美中國(guó)對(duì)社交媒體類(lèi)別進(jìn)行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專(zhuān)業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)（professional SNS）；移動(dòng)聊天（Mobile Chat）；即時(shí)消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識(shí)問(wèn)答（Q&A）；百科知識(shí)（Wikis）；在線音樂(lè)（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。

2.企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)通常以微博、微信、支付寶等平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)社交媒體企業(yè)需求或企業(yè)產(chǎn)品信息，從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)通主要有以下特點(diǎn)：

2.1自媒體化

企業(yè)的客戶(hù)不再只是局限于受眾群體，客戶(hù)同樣可以參與產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

2.2互動(dòng)化

企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過(guò)社交媒體進(jìn)行互動(dòng)交流。

2.3全媒體化

企業(yè)、客戶(hù)可以通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述、營(yíng)銷(xiāo)。

2.4信任化

社交媒體特有的性質(zhì)使得企業(yè)和消費(fèi)者建立起彼此間的信任。

2.5關(guān)聯(lián)化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境下，社交媒體可以實(shí)現(xiàn)多種媒體之間的相互關(guān)聯(lián)。

3.企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際應(yīng)用

3.1展示企業(yè)品牌

口碑傳播的力量是在營(yíng)銷(xiāo)中起著十分重要的作用，這是因?yàn)榭诒畟鞑ジN近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開(kāi)人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來(lái)自親朋好友的推薦。當(dāng)我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺(jué)得很好的某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們大多數(shù)人如果自己有需要都會(huì)去進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或嘗試。所以說(shuō)通過(guò)社交媒體可以廣泛展示企業(yè)品牌、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。

3.2 創(chuàng)建忠實(shí)用戶(hù)群

企業(yè)可以依靠社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺(tái)，即忠實(shí)用戶(hù)群，使目標(biāo)客戶(hù)群能夠從中得到有價(jià)值、有意義的信息，比如企業(yè)相關(guān)的行業(yè)新聞、企業(yè)動(dòng)態(tài)、生活小貼士等信息內(nèi)容。從而企業(yè)可與目標(biāo)客戶(hù)可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行溝通交流，消費(fèi)者可以快速準(zhǔn)確的獲得企業(yè)相關(guān)消息。忠實(shí)用戶(hù)群的創(chuàng)建有助于企業(yè)贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和尊重。

3.3 提升企業(yè)服務(wù)水平

社交媒體平臺(tái)使得企業(yè)與客戶(hù)間的交流更為透明化，客戶(hù)可以對(duì)企業(yè)提出意見(jiàn)和建議，從而使得企業(yè)可以對(duì)自身進(jìn)行及時(shí)改正和產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.4 提高企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

企業(yè)中一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員不可能離開(kāi)社交媒體的幫助。每個(gè)銷(xiāo)售人員都建立自己的社交圈并幫助企業(yè)獲得更多的潛在客戶(hù)，不斷提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3.5 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

廣告費(fèi)用的投入是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)宣傳必不可少的，而通過(guò)社交媒體軟文、廣告等信息內(nèi)容可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的廣告宣傳費(fèi)用，并收到良好的效果和回報(bào)。因而利用社交媒體進(jìn)行廣告宣傳具有低投入、高回報(bào)的特點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)

社交媒體由于平臺(tái)的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，為企業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展及未來(lái)的發(fā)展奠定了最堅(jiān)實(shí)、最便捷的基礎(chǔ)。因此，未來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必將會(huì)以社交媒體營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)的主要方式。

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