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社交媒體的特點范文第1篇

摘要：文章以社交媒體的特點和社交媒體下閱讀特點的分析為基礎，探討了基于微博和微信這兩種主流社交媒體開展閱讀推廣的現(xiàn)狀，并針對微博閱讀推廣、微信閱讀推廣存在的問題提出了相應的改進策略。

社交媒體的出現(xiàn)迅速改變了人們的閱讀、溝通方式，人們通過社交媒體分享經(jīng)歷、感悟成長、聆聽聲音，并將其逐漸固化成一種自主行動。當前基于移動平臺的數(shù)字閱讀正逐步興起，社交媒體已經(jīng)成為人們閱讀的一個重要媒介，高校圖書館在工作重心轉(zhuǎn)變過程中，把閱讀推廣作為一項重點工作來做，這歸功于閱讀推廣的開展。鑒于社交媒體對用戶閱讀習慣所起的巨大作用以及其本身所具備的一些特性，將社交媒體應用于閱讀推廣工作成為諸多圖書館的共識。

1.社交媒體下閱讀推廣

1.1為什么要進行閱讀推廣

1.1.1回歸圖書館基本屬性的需要。文獻載體形態(tài)隨著人類科技的進步而不斷變化，閱讀在啟迪個體心智、開拓個體事業(yè)、推動社會成員整體素質(zhì)提升方面所起的作用是圖書館文化功能的具體體現(xiàn)，而文化功能是圖書館最基本也是最核心的功能。傳統(tǒng)“重藏輕用”的觀念束縛了圖書館管理者的手腳，圖書館營銷更是一件“稀罕事”，更不用說去發(fā)掘圖書館的文化屬性。在面臨最為嚴峻的生存危機的時代背景下，很多圖書館舉辦了“讀書節(jié)”“微書評大賽”等閱讀推廣活動，以期重新獲得讀者的青睞，這些活動不論內(nèi)容、形式如何，實現(xiàn)了純信息輸出到文化傳承的轉(zhuǎn)變，是對圖書館文化基本屬性的回歸和重視。

1.1.2圖書館是一個“生長著的有機體”。圖書館在組織架構、服務范圍、人力資源等方面已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的改變，這對圖書館是一個“生長著的有機體”的最好詮釋。圖書館的物理形態(tài)、人員構成、功能、使命在不同的歷史階段呈現(xiàn)出不同的特點，它隨著時代的演變而不斷發(fā)展。當前圖書館存在的主要價值已不再是其擁有的海量文獻，而在于依托文獻提供的各類服務，特別是在文化建設領域有所作為。

1.1.3社交媒體等技術不斷出現(xiàn)所帶來的生存壓力。社交媒體在我國出現(xiàn)的時間并不長，但其發(fā)展的速度卻超乎想象。紙質(zhì)媒體時代，讀者習慣于通過直接閱讀紙質(zhì)文獻的方式來滿足閱讀需求，所以圖書館的入館人數(shù)及資源利用率相對較高；網(wǎng)絡時代的到來，數(shù)字閱讀、移動閱讀成為一種主流，圖書館為了應對這種沖擊推出了數(shù)字圖書館、手機圖書館，人館人數(shù)雖然沒有減少，但圖書館資源的利用率卻持續(xù)降低。此外，網(wǎng)絡的出現(xiàn)使圖書館傳統(tǒng)的信息壟斷地位土崩瓦解，強大的搜索引擎以及網(wǎng)絡百科全書已經(jīng)取代了圖書館在信息來源中的優(yōu)勢地位，在這種情況下圖書館不得不面臨存在和發(fā)展的危機。

1.2社交媒體下高校讀者的閱讀特點

1.2.1社交媒體的特點。社交媒體是人們之間進行交流的一種工具和平臺，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)了個體之間的一種有機鏈接，充分滿足了互聯(lián)網(wǎng)時代個體的個性化社交需求。社交媒體本身具有的一些特點給它帶來了十分龐大的用戶群體，微博、微信的用戶群體都以數(shù)億計。社交媒體在信息的傳播上具有及時和精準的特點，可以根據(jù)用戶的需要進行個性化的信息推送，充分滿足了用戶的個性化需求，包括圖片、文字、聲音、動畫等多種表現(xiàn)形式在內(nèi)的社交媒體，能夠起到富媒體傳播的功效。此外，社交媒體如微信本身具備十分強大的可擴展性，為機構和組織使用社交媒體創(chuàng)造了良好的條件。

1.2.2社交媒體下讀者的閱讀特點。社交媒體的涌現(xiàn)深刻改變了讀者的閱讀特點：①閱讀趨于碎片化。無論是微博還是微信內(nèi)容篇幅都比較短少，如：微博在早期是一個只允許用戶不超過140個字符的文字，后期在字數(shù)上有所擴展但總體依然比較短少，微信同樣也是如此。篇幅的短少性決定了社交媒體上的閱讀內(nèi)容較為淺顯、零碎，閱讀總體呈現(xiàn)出一種碎片化的特點。②閱讀的主動性和分享性增強。社交媒體是熟人、陌生人社交而組成的一個虛擬平臺，平臺上的內(nèi)容以讀者感興趣的領域為主；在閱讀過程中用戶可以通過復制、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈來實現(xiàn)對內(nèi)容的分享和贊賞。③閱讀的移動性和淺顯性。各個社交媒體的使用更多地依附于手機、平板電腦等移動平臺，讀者可以在任何場合、任何時間實現(xiàn)移動式閱讀。社交媒體的閱讀內(nèi)容層次比較淺顯，主要是以“心靈雞湯”以及讀者喜聞樂見的一些領域為主，讀者在閱讀過程中無須進行過多的思考，內(nèi)容上講究趣味性，而學術類研究的文章很少。

1.2.3社交媒體與當代大學生。高校圖書館面向的讀者群體以大學生為主，他們對新技術、新事物的接收能力較強，社交媒體承載內(nèi)容的淺顯、短少及對個體心靈的慰藉契合了當代大學生的閱讀習慣。社交媒體中的內(nèi)容采用了圖片、聲音等形式來進行表達，其語言風格較為活潑，更容易激起大學生的閱讀興趣；社交媒體也具有分享、及時傳遞的功能，可實現(xiàn)內(nèi)容的快速分享、傳播。

1.2.4社交媒體對閱讀推廣的重要意義。高校圖書館將社交媒體運用于閱讀推廣活動中具有十分重要的意義：①契合了讀者的使用習慣。讀者只要進人社交媒體就可以看到圖書館舉辦的活動，更容易使x者關注和接受，同時通過精細設計內(nèi)容的推送可以彌補碎片化閱讀帶來的問題。②擴大了閱讀推廣的受眾面，完善宣傳效果。社交媒體的用戶群體十分龐大，宣傳內(nèi)容在形式上可以多樣化，更易于實現(xiàn)宣傳目標。③改善了圖書館的形象，拉近圖書館與讀者之問的距離。新技術的采用能夠更加貼近讀者，使圖書館更具時代感和親近感。

2.社交媒體與高校閱讀推廣的結合

2.1社交媒體下的閱讀推廣現(xiàn)狀

微博和微信作為社交媒體，二者既有相同點也有不同點。相同點是二者受眾面廣、用戶使用率高、信息接收度高，并且具有即時同步性及信息的到達率達100%的特點，且都是作為用戶信息溝通、傳播和分享的平臺；不同點是微博起源于傳統(tǒng)的博客，而微信則是中國人創(chuàng)造的一款社交媒體且具有更為強大的朋友圈。當前利用微博微信進行閱讀推廣的活動包括以下幾類：①資源介紹及利用。主要以微資源、微書評、微分享、微圖片、微話題為主。②微宣傳。包括業(yè)界新聞、活動公告、日程安排等。③微服務。具體包括好書推薦、微電影分享、讀書節(jié)、讀書沙龍、微講座等。

社交媒體出現(xiàn)后，一些高校圖書館積極地將其應用于閱讀推廣實踐活動中，但從實際情況來看效果堪憂。以清華大學圖書館官方微博為例，截至2016年3月23日，其官方微博擁有粉絲48，542人，微博條數(shù)6，538條，關注微博的有387人，圖書館的影響力和服務能力有了一定的提升?；春９W院圖書館開放的微信公眾號將社交媒體應用于“讀書節(jié)”活動的宣傳中，通過后臺統(tǒng)計，2016年2月20日至2016年3月20日期間總的點擊次數(shù)為17次，同期消息發(fā)送次數(shù)為7次，發(fā)送消息次數(shù)為10次。盡管從數(shù)字上看各個圖書館社交媒體閱讀推廣的實際效果較差，但由于社交媒體在高校閱讀推廣中應用的時間不長以及社交媒體對讀者生活、學習的逐步滲透，社交媒體應用于高校閱讀推廣工作仍然具有良好的發(fā)展前景。

2.2社交媒體閱讀推廣存在的問題

目前開辦了官方微博和微信的圖書館較多，同時開設的大學亦不在少數(shù)，根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，112所“211工程”大學中同時開通微博、微信的有52所，其占比為46%?；谏缃幻襟w進行的閱讀推廣從實際的效果來看喜憂參半，存在著亟須解決的一些問題：①缺少主題化的“微語錄”、一體化的“微體系”，這是很多高校微博閱讀推廣共同存在的問題。主題化標語的缺失使圖書館的定位無法清晰地表達出來，使讀者很難明白圖書館微博、微信的主要目標是什么。②無論是微博還是微信平臺，都涉及平臺內(nèi)容以及相應平臺的設計問題?，F(xiàn)有的微博、微信推廣平臺更多的是把圖書館網(wǎng)站搬到了社交媒體上，沒有實現(xiàn)對社交媒體特點的有效挖掘。③宣傳推廣問題。很多高校圖書館建立官方微博、微信以后，雖然在平臺的宣傳上下了很大功夫，但實際的效果卻不甚理想。④微信、微博的管理問題?，F(xiàn)階段很多高校圖書館還沒有建立起與社交媒體相對應的管理制度，其中一些高校圖書館還面臨著微博、微信這兩種社交媒體如何融合的問題。

2.3社交媒體閱讀推廣的改進策略

為更好地發(fā)揮微博、微信等社交媒體在高校閱讀推廣中的作用，筆者針對當前微博、微信閱讀推廣存在的問題提出了針對性的改進策略：①瞄準社交媒體在閱讀推廣中的定位構建推廣規(guī)劃。高校圖書館需要對閱讀推廣工作做出一個詳細的規(guī)劃，明確各個階段的主題，在不同階段采取不同的“微語錄”與之相對應；在高校線下的閱讀推廣活動中開展有人文關懷的主題，如：清華大學圖書館官方微博的“泡圖書館才是正事兒”，就能夠在最短時間內(nèi)吸引讀者注意，產(chǎn)生心理層面的共鳴。因此，在社交媒體閱讀推廣活動中要喊出口號，點亮特色。②“內(nèi)容為王、顏值擔當”，社交媒體將“眼球經(jīng)濟”發(fā)揮到了一個新的極致。社交媒體中的內(nèi)容及版式設計起到了至關重要的作用，這就需要圖書館在具體的閱讀推廣過程中注意微博、微信內(nèi)容的搭配、構思，能夠緊密契合當代讀者的閱讀特點，如：圖書館可以從學術研究的角度，用較為詼諧的語言嘗試對熱播劇進行點評；在具體的版式設計上要體現(xiàn)出濃濃的地域風、文化風，打造屬于圖書館的個性風采。③加強考核，實施病毒式營銷。高校社交媒體應用于閱讀推廣工作成敗的關鍵在于活躍用戶數(shù)量的增加和保持，通過忠實粉絲的口碑、朋友圈進行病毒式的營銷，也可以通過“校園快閃”“二維碼掃碼有獎”等一系列活動的舉辦激起廣大師生的好奇心，有計劃、有步驟地進行推送，實現(xiàn)病毒式營銷。④構建社交媒體閱讀推廣的科學管理制度及運轉(zhuǎn)體系。微博、微信平臺初期建設的難度不大，熱蕕陌才乓約昂笮日常管理才是確保其建設有所成效的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段諸多高校的微博、微信管理是一種不規(guī)范管理，其表現(xiàn)為內(nèi)容隨機、更新緩慢、對讀者留言回復過慢等，直接影響了讀者的使用體驗。通過科學管理制度以及運轉(zhuǎn)體系的構建和實施，依托專人負責、科學、有序管理實現(xiàn)對讀者閱讀習慣的滲透與變革，從而利用社交媒體的特點將讀者重新納入圖書館的影響范圍內(nèi)，最終實現(xiàn)高效閱讀推廣的目標。

社交媒體的特點范文第2篇

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

肖三樂

戴爾大中華區(qū)市場部執(zhí)行總監(jiān)

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

在2012年，戴爾繼續(xù)在社交媒體等平臺進行網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新。比如我們基于社會化媒體特點，推出了“存錢罐”活動，這一活動將游戲的兩個特點，即黏性和覆蓋性很好地運用，在內(nèi)容上與社交平臺進行結合，運用游戲?qū)τ谟脩舻奈?，獲得了人人平臺好友的廣泛參與，至今已經(jīng)超過35萬人成為其好友，有效地推動了品牌的傳播。

社交媒體營銷是戴爾品牌非常重視的一塊，作為涉足SNS媒體時間較早的品牌，戴爾從2006開始至2012年，已經(jīng)具有6年的經(jīng)驗。迄今為止，戴爾人人網(wǎng)賬戶的好友超過100萬名，除此外，戴爾在中國社會化媒體里還擁有一個更大的圈子，即一個官方博客和兩大微博（即新浪、騰訊）陣營。其中，官博主要是2007年開通至今仍保持旺盛人氣的戴爾直通車，目前訪問量超過43萬；截至2012年6月，“戴爾中國”新浪官微粉絲超過16萬人，“戴爾促銷”粉絲超過6萬人。此外，在騰訊微博上，僅“戴爾中國”賬號就擁有106萬多粉絲。據(jù)不完全統(tǒng)計，戴爾中國的社會媒體粉絲總量已經(jīng)突破250萬人。

對社交媒體營銷，戴爾的理念是，首先要了解消費者在這個平臺上做什么，為什么愿意與品牌互動及分享。從他們的需求和行為習慣出發(fā)，制定的營銷活動才能順理成章吸引他們參與，因此早在2010年，戴爾就成立了社交媒體聆聽中心，這套社交媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)就像無形的耳朵和眼睛，通過關鍵字段技術關注社交媒體上有關品牌的一言一行。其次，在社交營銷過程中，需要保持非常清晰的思路。品牌需要先聚集好友或者粉絲，建立人脈資源；然后通過策劃好的項目活動，將這種“關系”轉(zhuǎn)化為實際銷量。

在具體運營上，一個社交營銷項目實際上是一個跨部門的團隊在合作，包括了市場部、企業(yè)傳播部、技術支持部、客戶服務部和銷售部等。同時，與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離，而在2013年，戴爾將會繼續(xù)對這一體系進行摸索，預防社交媒體中快速而多變的不可預測因素。

同時，在社交時代，消費者與品牌之間的連接點不再只是產(chǎn)品，品牌根據(jù)消費者的所需提供主營業(yè)務之外的延伸服務和產(chǎn)品，這種與主營產(chǎn)品的有機結合，有利于建設品牌資產(chǎn)，注入品牌個性并提供額外優(yōu)勢。在2013年，我們將在堅持社交媒體營銷基礎上，結合需求建成一個生態(tài)系統(tǒng)，通過與相關延伸產(chǎn)品或服務領域合作伙伴聯(lián)合營銷，補足短板。

我觀點

對于品牌來說，將更注重業(yè)務的運營。和現(xiàn)實生活中崇拜明星的“粉絲”相比，社交媒體網(wǎng)絡里的粉絲更多了幾分理性和復雜性。他們并非一味接受品牌企業(yè)的信息和服務，為企業(yè)貢獻銷量，他們也有讓企業(yè)頭大的時候，因而在未來的社交營銷過程中，品牌在進行營銷宣傳的同時，將會更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，為消費者帶去樂于接受的服務。

我挑戰(zhàn)

戴爾的B2B業(yè)務。雖然戴爾的業(yè)務轉(zhuǎn)型已經(jīng)進行了很長時間，但是仍然面臨許多挑戰(zhàn)。與B2C不同，B2B在社交媒體上是否成功，不能用粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)量衡量，而是要看獲得了多少真正有價值的客戶，而這點需要我們花費大力氣來做品牌重塑和推廣，告訴市場戴爾在企業(yè)級解決方案方面的能力。

Q&A

社交媒體的特點范文第3篇

但社交媒體本身自然積累的大量數(shù)據(jù)對于營銷，特別是今天眾所推崇的精準營銷，則有著特別的意義，是RTB的基石，也是社交媒體在營銷中占有重要地位的當之無愧的王牌。

用數(shù)據(jù)說話

對于很多人來說，社交媒體，無論是QQ空間、人人網(wǎng)，還是微博、微信，都是一個熟人或者生人之間社交的圈子，這里只歡迎希望見到的人，或者不期而遇的同道中人，至于帶著自己產(chǎn)品的不速之客，則會感到深惡痛絕。這也是初引入信息流時，很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會時闖進來的推銷員一樣讓人厭惡。

當然，我們也可以看到，現(xiàn)在越來越多的信息流中后邊跟隨的評論不再是清一水的厭惡，而開始多了很多對產(chǎn)品表示感興趣的評論，或者至少是對產(chǎn)品本身的評論。這一方面說明受眾對這種廣告形式已經(jīng)開始有了習慣養(yǎng)成，另一方面，還是說明了當出現(xiàn)使受眾產(chǎn)生興趣的廣告時，對廣告的厭惡情緒變成了對相關信息的關注，而這方面就牽扯到了關于產(chǎn)品的精準營銷。

精準，是一個有充分吸引力的詞語，代表著一種理想的狀態(tài)，但同時，也是一個有些唬人的詞語，以至于一部分腳踏實地不喜浮夸的業(yè)內(nèi)人士對其表示抗拒，認為頻頻提及者不過是在玩弄概念，吸引眼珠。但這一狀態(tài)又是每個希望用實在的技術為行業(yè)推進盡出自己努力的企業(yè)在默默爭取的目標，也是其在無限靠近的狀態(tài)。技術的進步開啟了營銷行為向精準的日益貼近，而社交媒體所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，正是這一行為實現(xiàn)的有效根基。

受眾在社交媒體上所體現(xiàn)的上網(wǎng)特點，因其選擇眾多、貼近生活而更加反映受眾自身特點，對于這一領域的數(shù)據(jù)進行分析對于實現(xiàn)廣告有效投放至少不會比在搜索、購物中反映的效果差，關注用戶在社交媒體上的行為，通過檢測數(shù)據(jù)，在客戶允許下獲得的第三方數(shù)據(jù)，對于用戶行為習慣的推測準確性更有保障。但一個很重要的問題在于用戶的隱私保護以及社交媒體對于自身數(shù)據(jù)的保密。由于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的DSP平臺，這讓第三方數(shù)據(jù)分析者在競爭與合作中，比較處于劣勢的地位，這一點無論在資源還是人才的占有上都是顯而易見。

讓內(nèi)容營銷

在各種社交媒體上，無論用戶對于各類營銷號如何冷嘲熱諷，但在各大品牌官方賬號下的評論卻很少無關的排斥，而是對產(chǎn)品或活動本身的關注與評論，這也是內(nèi)容即廣告的魅力之處。同時，官方賬號的存在，更集中了品牌本身的關注者，在對需要者進行有效集中的同時，對于非需要用戶也客觀上起到了保護的效果。

越來越多資金充足的廣告主開始喜歡原生廣告的形式。在視頻、事件、報道等各種形式的幫助下，品牌的內(nèi)涵得到挖掘與延伸，而消費者甚至可以成為愛好者對于品牌的忠誠度也得到了加強，而互聯(lián)網(wǎng)在時間和空間上的無限可延展性讓這些內(nèi)容有了更多的表現(xiàn)機會。社交媒體上的官方賬號讓品牌的宣傳有了一個常規(guī)有效的渠道，這也是新媒體的發(fā)展迅速趕超傳統(tǒng)媒體的原因所在。據(jù)國外媒體報道，到2017年，社交媒體廣告支出預期將達到100億美元，而原生廣告在其中的占比至少為40%。

在美國科技博客Business Insider上的報告顯示，品牌廣告主試圖在移動、PC上做跨平臺推廣營銷，而通過原生廣告實現(xiàn)PC端與移動端媒體內(nèi)容間無縫式融合顯得合理而實際。同時，根據(jù)AdRoll提供的數(shù)據(jù)， Facebook信息流中的廣告點擊量是傳統(tǒng)網(wǎng)頁側(cè)欄廣告點擊量的49倍，而單次點擊成本較后者低54%。這份報告還認為，圖片和視頻分享應用也可以提供有效的原生廣告形式，而圖片因其與文字相比更加形象、與視頻相比更加簡潔的特性成為互聯(lián)網(wǎng)最常見的分享內(nèi)容。

當然，官方賬號的運營本身也需要大量精力。很多品牌廣告主慣性地將這種運營工作外包給了廣告公司，廣告公司也樂于接受這種易見成效的宣傳工作，但官方賬號作為自身形象的社交媒體窗口，其象征意義與氣質(zhì)體現(xiàn)需要更熟悉品牌，也更有感情基礎的人士才能做好。同時，增強與用戶的互動，甚至在產(chǎn)品設計和開發(fā)中鼓勵消費者參與其中，提供建議和想法，也是加強品牌與消費者關系最有效的方式之一。

同樣，即使作為傳統(tǒng)媒體的電視節(jié)目，其推廣中，社交媒體也有著重要的作用。最近一段時間創(chuàng)下收視紀錄的節(jié)目《爸爸去哪兒》，很多用戶就都是被社交媒體上的信息吸引而成為忠實觀眾的，而移動端也成為很多用戶收看節(jié)目的主要視頻工具。

掘賬號價值

社交媒體每個用戶都擁有一個自己的賬號，這個賬號成為用戶在該媒體的世界中自身的象征，也是在網(wǎng)絡世界的代表。很多社交媒體都推出了與其它網(wǎng)絡應用的賬號互通服務，通過一個賬號用戶可以登錄幾乎全部自己感興趣的網(wǎng)站和App等。這也是值得營銷者進行挖掘的價值。

微信支付在前一段時間引起業(yè)界普遍關注，在微博叫好不叫座許久之后，微信的經(jīng)濟意義受到專業(yè)或不專業(yè)的各種猜測，而騰訊也在此做了一些成功的嘗試，其中支付與游戲都得到了市場的強烈回應。而在社交媒體中，微博、人人等也都推出了賬號的支付功能，這是互聯(lián)網(wǎng)、金融融會貫通的體現(xiàn)，同時也是社交媒體對于營銷行為的嘗試，是對商業(yè)的有力切入，而對于電商營銷者而言，這個入口的營銷價值則更加凸顯。

社交媒體通過自身不斷的技術挖掘，也在為營銷提供便利。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓基于移動端的社交媒體可以針對自身用戶的特點提供更為個性化的營銷行為。比如在一鍵支付上，移動端的支付就比PC端的更普遍。同時，用戶在使用移動端媒體時，與手機使用的同步性，讓短信確認這一簡單有效的支付安全措施更加便利，也更容易實現(xiàn)。關注實際應用中可以發(fā)現(xiàn)，這種便捷安全的支付方式可以為產(chǎn)品在營銷中帶來更多的購買者，雖然不可避免地造成消費者一定程度上的沖動型消費，但對于產(chǎn)品的營銷價值卻是有目共睹的。

社交媒體的特點范文第4篇

【摘要】近年來，我國經(jīng)濟水平逐漸提高，社交媒體得到了快速的發(fā)展，并取得了良好的成績，為各個領域的發(fā)展提供了良好的保障基礎。現(xiàn)階段，我國各個企業(yè)在發(fā)展過程中所開展的市場營銷工作正朝著社交媒體方向發(fā)展下去，已經(jīng)成為了各個企業(yè)在未來發(fā)展的必然趨勢。通過社交媒體可以有效的加強企業(yè)與用戶、消費者的雙方的交流，實現(xiàn)及時交流、互動，增加彼此的依賴性，塑造全新的企業(yè)行形象，加深人們對企業(yè)的認知想，促進企業(yè)快速發(fā)展?；诖?，本文對社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應用進行了簡單的研究。

【關鍵詞】社交媒體 企業(yè) 市場營銷 應用

前言：在這個現(xiàn)代化社會中，社交媒體的出現(xiàn)與普及徹底改變了人們的生活方式與習慣，給人們的生活帶來了便利，拉近世界與人民之間的距離。社交媒體的出現(xiàn)還在一定程度上改變了人們獲取網(wǎng)絡資源的方式，對企業(yè)市場營銷的發(fā)展來說也帶來了全新的機遇。總之，社交媒體的出現(xiàn)在世界范圍之內(nèi)得到了快速的發(fā)展，并取得了良好的成績。

一、社交媒體概述

（一）社交媒體概述

社交媒體是web2.0系統(tǒng)發(fā)展而來，群眾可以通過網(wǎng)站進行信息資源撰寫、分享、評價等，為群眾彼此提供分享之間的意見、見解、經(jīng)驗的平臺?，F(xiàn)階段，常見的社交媒體主要包括了微信、微博、博客、社交網(wǎng)站等。近年來，我國社交媒體得到了快速的發(fā)展，所傳播的信息資源已經(jīng)成為了的人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>

（二）社交媒體特征

社交媒體是經(jīng)廣大人民群眾自發(fā)創(chuàng)作的新聞咨詢平臺，可以有效的為新聞信息行傳播，加深人們對信息資源的認知?，F(xiàn)階段，我國社交媒體在發(fā)展過程中的特點主要體現(xiàn)在以下幾點：

（1）參與性：社會媒體的出現(xiàn)可以有效的加深人們對信息資源認知，并鼓勵人民群眾參與到信息資源分享、評價、分析活動中去，從而提升社交媒體的參與性。每一個人民群眾都是信息的傳播者、接受者、反饋者，這在一定程度上增加了媒體與受眾之間的界限；

（2）公開性：社交媒體在發(fā)展過程中可以有效的為群眾提供一個免費的參與平臺，提升社交媒體的公開性，從而保證信息資源的分享、傳播等工作都可以順利進行下去；

（3）雙向性：傳統(tǒng)媒體在發(fā)展過程中主要通過“傳播”的形式發(fā)展下去，并通過媒體進行信息傳播，而信息呈現(xiàn)出的單向流動。社交媒體的出現(xiàn)可以隨時隨地的允許信息傳遞、反饋、評價等，加快了信息的傳播速度。

二、社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應用

（一）展示企業(yè)品牌

社交媒體與傳統(tǒng)媒體相比存在著很大的差距，在當前的背景形勢下，消費者可以通過社交媒體為向企業(yè)提出自己對產(chǎn)品的意見與問題，而企業(yè)可以通過這些問題進行有針對性的解決，從而提升消費者對企業(yè)的滿意程度，讓消費者通過不同的渠道、途徑來了企業(yè)的品牌形象。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中應該提高對社交媒體的認知，根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項科學、合理推廣宣傳方案，并做好媒體選擇、內(nèi)容投放、活動設計等各方面的活動任務，只有這樣才能制定出一項高品質(zhì)、高質(zhì)量的宣傳方案，增強企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的透明度，幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象。

（二）創(chuàng)建忠實用戶群

社交媒體具有較強的互動性，可以有效的為企業(yè)提供多種的服務渠道，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。其次，企業(yè)在發(fā)展過程中還應該積極跟上社會發(fā)展的腳步，建立屬于自己的微信公眾號，創(chuàng)建屬于自己忠實的用戶群，只有這樣才能為消費者提供多元化的產(chǎn)品與服務渠道，加深消費者對產(chǎn)品的認知，提升消費者的滿意程度。在當前的時代背景下，通過大數(shù)據(jù)的支持，社交媒體可以通過微博、微信等方式對消費者進行管理，對消費者的反饋信息進行及時、跟蹤處理。另外，企業(yè)在發(fā)展過程中，還可以通過社交媒體進行信息資源整合，并根據(jù)企業(yè)消費群體狀況進行分類管理，更好的提升企業(yè)的營銷效率。

（三）提升企業(yè)服務水平

企業(yè)在發(fā)展過程中需要充分利用社交媒體，做好消費者所使用產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)信息的收集、管理工作，并加強對其分析，了解不同用戶的消費需求，并以此為基礎進行產(chǎn)品優(yōu)化、改良，滿足消費者需求，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎。另外，企業(yè)還可以通過社交媒體充分挖掘經(jīng)濟市場中的更多需求，提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平。

（四）提高企業(yè)營銷績效

人們通過社交媒體可以有效的加強企業(yè)產(chǎn)品信息流通、傳遞，比如說，加深消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、服務的認知，并將自身的觀點進行、分享，只有這樣才能提升企業(yè)的營銷績效，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障。社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應用還可以在一定程度上改變?nèi)藗兊臎Q策消M觀念，提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量，為企業(yè)樹立良好的信譽口碑，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎。

（五）降低企業(yè)運營成本

企業(yè)在發(fā)展過程中所投入的各項廣告費用的成本對于企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的作用，可以有效的幫助企業(yè)加強產(chǎn)品服務的宣傳管理，加深人們對企業(yè)的認知，幫助企業(yè)樹立的品牌形象，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎。而企業(yè)在發(fā)展過程中所開展的市場營銷工作主要通過社交媒體進行軟文、廣告、信息等內(nèi)容的，減少企業(yè)在發(fā)展過程中的廣告宣傳成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)快速發(fā)展[5]。因此，社交媒體在實際應用期間有著低投入、低成本、高回報等特點。

總結：在當前的社交媒體時代背景下，企業(yè)要想在這個競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳步，應該加強社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應用，充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項科學、合理的經(jīng)營發(fā)展方案，只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎。

參考文獻：

[1]林青葉，李重桃.企業(yè)眾包模式下的移動營銷戰(zhàn)略――由藍色光標傳播集團并購案例引發(fā)的思考[J].西部學刊（新聞與傳播），2016，05：69-71.

[2]何升華，尹正江.角色扮演法在市場營銷實踐教學中的應用[J].承德民族職業(yè)技術學院學報，2015，01：32-34.

社交媒體的特點范文第5篇

但其實有時從錯誤中學習，也是一種有效、幫助成長和改進的方法。那么企業(yè)主在社交媒體上最常犯的錯誤是什么呢？讓我們參考以下7位社交媒體專家的觀察和看法：

#1:因為沒有時間去了解社交媒體的影響而完全忽略它

“有些企業(yè)主會找借口，以其它更重要的事情為理由，把社交媒體排除在外；或者誤認為社交媒體是一種干擾性、年輕人才用的無聊網(wǎng)絡。而另一方面，有些個企業(yè)主常則是在沒有思考行為的重要性之前，就一頭栽進各種最熱門的社交網(wǎng)站中。

我們要暫時停止談論“社交媒體”這個名詞，轉(zhuǎn)而討論如何讓客連結、學習、和分享?；c時間認真地思考你可以如何利用社交(和行動裝置)，為客戶帶來價值，以及強化你的品牌所作的承諾?！?～Brian Solis， Altimeter Group

#2:未經(jīng)思考就投入進去

“我看到在社交媒體上最大的錯誤是，以為“每個人”都必須做社交媒體，然后在沒有策略、不知道自己的市場適用于哪個平臺的情況下，就一頭栽進去?！?～Ilise Benun， Marketing-Mentor.com

#3:投入后卻不堅持下去

“如果你打算投入社交媒體，那你就必須維持一致的臨場感，持續(xù)與粉絲互動、參與對話、成為社交的成員之一。社交媒體不是一個”做一次就搞定”的工具，它是一個你必須投入其中的活生生的存在體?！?～Jim Joseph， Cohn & Wolfe

#4:在沒有弄清楚群眾在哪里前就全速投入各種社交管道

“必須承認的是，我們處于一個喜愛新鮮事物的社會。但是，如果純粹是因為新鮮而把你的雞蛋放在最新的籃子里的話，那很可能就會失敗。你必須出現(xiàn)在你的受眾出現(xiàn)的地方。

著名的棒球教練Casey Stengel被問及如何贏得多次比賽時，曾經(jīng)說過：“我們只是攻擊對方?jīng)]有人的地方”。在社交媒體的領域，這正好相反。你必須指導你的受眾在哪里，然后攻擊他們出沒的地方。如果做到這點，你將獲得全壘打，或起碼一個二壘安打。” ～Peter Shankman， Shankman|Honig

#5:以為社交媒體是免費的

“有太多客戶以為他們只要建立一個Facebook和Twitter專頁，就可以不用在營銷上花錢了。那是錯的。社交媒體需要策略性的規(guī)劃和專用的資源才可以看到成效。如果你只是想隨便交差，那還不如不做。你必須知道你想達到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它們、由誰來負責操作。如果你是一個熱愛Twitter的企業(yè)主，那很好；但如果你不是，你必須確定在你的團隊中有這樣的人?！?～Kleinberg， Traction

#6:盲目跟風使用最新的平臺

“每一個新面世的平臺就像是一個鈴聲或口哨一樣。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比競爭對手早一步嘗試新事物，并贏得客戶的心和注意也的確有它的價值。但是我們似乎都有點想太多了。

社交媒體是一個獨特的溝通渠道，但說到底它也只是一個與受眾溝通的管道。如果你需要一位顧問或部落客告訴你如何(用Vine)運用6秒的時間與你的受眾溝通，那你可能根本就不應該使用這個平臺。該做的是勾畫出你的受眾的特點；了解他們看到、讀到、或聽到甚么的時候會大呼：“哇，這實在太酷了！”。然后再用這個管道把它制作出來。這并不是多難的事?！?～Jason Falls， CafePress