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軟件開發(fā)市場規(guī)模范文第1篇

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起是繼大型機、小型機、個人電腦、桌面互聯(lián)網(wǎng)之后第五個信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮。兩年前，國際金融公司摩根士丹利就給正在興起的移動互聯(lián)網(wǎng)下了定論：它不僅給移動智能終端制造業(yè)帶來深刻影響，也完全改變了電信業(yè)的游戲規(guī)則。

實際上，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與之相關(guān)的各個產(chǎn)業(yè)都在重新洗牌。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、軟件廠商、硬件廠商以及運營商等正在為搶占移動互聯(lián)網(wǎng)市場做各種準備。大家認為，未來移動互聯(lián)網(wǎng)最大的機會是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用市場。

可以預(yù)見的是，在產(chǎn)業(yè)競爭與融合中，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用市場將迎來新的征戰(zhàn)。企業(yè)級移動應(yīng)用的興起給產(chǎn)業(yè)鏈中的廠商等參與者帶來什么機遇和挑戰(zhàn)？誰會是這場征戰(zhàn)的王者？

看得見的市場前景

移動正成為一種常規(guī)化需求。

市場調(diào)研公司IDC的數(shù)據(jù)顯示，2011 年第四季度，全球智能手機出貨量首度超過個人計算機。這一數(shù)據(jù)讓業(yè)界對智能手機、平板電腦等移動終端孕育的市場空間更加樂觀，各路創(chuàng)業(yè)者、投資者、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件廠商、電信運營商，紛紛涉足該市場。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如百度、騰訊、網(wǎng)易、奇虎360、阿里巴巴等開始涉獵硬件終端領(lǐng)域，而硬件廠商如聯(lián)想、三星等也開始布局互聯(lián)網(wǎng)，它們的目標(biāo)很明確：將自身主流業(yè)務(wù)延展至移動互聯(lián)網(wǎng)，搶占該領(lǐng)域的發(fā)展先機。IT消費化是推動力

當(dāng)今的IT環(huán)境正在發(fā)生巨大變化：商務(wù)和消費融合的趨勢更加明顯，IT消費化特征日益顯著。越來越多的企業(yè)員工采用自己的電子設(shè)備處理日常工作，他們希望實現(xiàn)隨時隨地辦公，并能享受與傳統(tǒng)辦公環(huán)境一樣的應(yīng)用體驗。云計算、虛擬化和移動設(shè)備的興起正在使?jié)M足這種需求成為可能。

在信息化時代，手機智能化、社交網(wǎng)絡(luò)等交互元素讓人們的生活與工作的界限變得模糊。隨著移動應(yīng)用的爆炸式增長，越來越多的員工希望可以通過智能手機、平板電腦以及其他移動設(shè)備隨時隨地訪問公司網(wǎng)絡(luò)，獲取數(shù)據(jù)并處理相關(guān)業(yè)務(wù)。因此，越來越多的雇主開始意識到，使用移動設(shè)備有助于幫助員工實現(xiàn)遠程辦公進而提高他們的工作效率。

移動終端和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的各種創(chuàng)新的融合，推動了移動互聯(lián)網(wǎng)消費級市場快速發(fā)展，并逐漸向企業(yè)級市場滲透。

“企業(yè)對移動辦公的需求會越來越大。現(xiàn)在的公司員工至少都會在手機上安裝一個郵箱之類的應(yīng)用。隨著這些移動手機、平板電腦等高科技產(chǎn)品日益滲入工作中，員工的工作方式正發(fā)生巨大改變?！卑鹱稍兎治鰩煂O崇慧表示。

比如，遠程辦公使身處北京的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)在廣州的團隊成為可能，而視頻會議則能夠幫助團隊將原本浪費在交通上的時間省下來用于處理工作。遠程辦公一方面幫助企業(yè)省去了差旅費用的支出從而降低了成本，另一方面也使員工擺脫了時間和空間的束縛，讓工作變得更加靈活和輕松，是雙方都樂于接受的一種新興辦公模式。

目前移動互聯(lián)網(wǎng)給普通用戶帶來的最大便捷就是隨時隨地社交和娛樂，但是隨著移動終端設(shè)備處理能力的發(fā)展以及企業(yè)用戶應(yīng)用需求的多樣化，針對企業(yè)用戶推出的企業(yè)級應(yīng)用將是一個非常大的市場。

3～5年后和消費級市場持平

智能手機、平板電腦等移動終端的出貨量不斷攀升，為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了硬件基礎(chǔ)。根據(jù)市場調(diào)研公司 Canalys 的報告，2011 年第四季度全球智能手機出貨量達 15850 萬部，超過個人計算機（PC） 12020 萬臺的出貨量；2011年智能手機的全年出貨量為 48770 萬部，PC出貨量達 41460 萬臺。從出貨量上看，智能手機的市場需求已經(jīng)超過個人計算機。

據(jù)美國市場研究機構(gòu)Strategy Analytics報告，2011年第三季度中國智能手機出貨量達2390萬部，比上一季度增長58%，超過美國的2330萬部。艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)也顯示，2011年中國智能手機市場出貨量規(guī)模達到7210萬臺，較2010年增長103.1%，預(yù)計2012年是智能手機普及發(fā)展的一年，中國市場出貨量將達到1.13億臺，增長率達到56%。

支撐移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的另一大基礎(chǔ)是無線網(wǎng)絡(luò)。除了在基礎(chǔ)設(shè)施方面加大投入之外，國內(nèi)三大電信運營商紛紛著手布局IPv6，并確定其發(fā)展目標(biāo)。不久前，國家發(fā)改委宣布撥款80億元作為下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項資金。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模方面，艾瑞的2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)表明，2011年國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達393.1億元，同比增長97.5%。其中，移動電商占比29.2%，2012年有望超過移動增值業(yè)務(wù)成為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)最大的細分市場。

與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的軌跡類似，在目前的移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模中，消費級市場的繁榮程度遠超過企業(yè)級市場。從蘋果應(yīng)用商店AppStore、谷歌應(yīng)用商店以及國內(nèi)的安卓操作系統(tǒng)的四個第三方應(yīng)用商店——安卓市場、應(yīng)用匯、安智市場、機鋒市場來看，目前人們集中關(guān)注游戲、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、LBS等應(yīng)用，而對企業(yè)級應(yīng)用關(guān)注得少。但是業(yè)內(nèi)人士堅信，在移動互聯(lián)網(wǎng)中，企業(yè)級移動應(yīng)用將最終成為主流應(yīng)用。上海延展咨詢公司市場部經(jīng)理辛迪接受《中國計算機報》記者采訪時表示：“國內(nèi)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的投資將會越來越多，并逐步偏向企業(yè)級產(chǎn)品?！?/p>

賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理王武軍則表示，從去年開始，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用市場才開始發(fā)展起來，目前看來，行業(yè)用戶的市場潛力很大，預(yù)計3～5年后，企業(yè)級應(yīng)用市場規(guī)模將和消費級市場持平。

海比研究的數(shù)據(jù)同樣預(yù)測，未來五年移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級市場規(guī)模復(fù)合增長率可達42%，預(yù)計2016年中國市場規(guī)模將達到327.4億元。

制約因素仍不少

對于短期內(nèi)企業(yè)級市場的發(fā)展前景，并非所有人都如此樂觀。清科集團執(zhí)行副總裁、清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱向《中國計算機報》記者表示，短期內(nèi)，他看淡企業(yè)級市場。他認為，國內(nèi)很多已經(jīng)上市的軟件公司雖然也進軍移動互聯(lián)網(wǎng)，但大部分選擇在消費級應(yīng)用市場上布局，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，企業(yè)級移動應(yīng)用市場規(guī)模還遠遠落后于個人市場，這種發(fā)展軌跡同樣會發(fā)生在國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

葉濱的觀點代表了不少投資者的觀點。CyberAgent北京分公司總經(jīng)理戴周穎目前也比較關(guān)注消費級移動應(yīng)用市場。

是什么牽絆了國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用發(fā)展的腳步呢？北京壹人壹本COO方禮勇認為行業(yè)用戶對移動終端的操作體驗差是最主要的原因，人們已經(jīng)習(xí)慣于用PC辦公，用移動終端辦公時，由于很多PC系統(tǒng)沒能移植過來，或者屏幕太小、人機交互方式不同、表單填寫方式不同等多種因素影響了人們的使用體驗。

在《中國計算機報》進行的一項關(guān)于“移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用推廣遇到的最大阻力”的調(diào)查中，超過1/4的受訪者選擇了“移動終端操作不變”，而40%的受訪者則認為是移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定。艾瑞咨詢分析師孫崇慧表示：“目前的國內(nèi)很多地方的無線網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，有些地方甚至沒有信號，這讓人們對電子產(chǎn)品的移動體驗大大降低；此外，目前移動終端上網(wǎng)的流量費用較高，這些基礎(chǔ)環(huán)境限制了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?！?/p>

舉個例子，北京市紅十字會醫(yī)院（999急救中心）的急救車上的移動終端，可隨時通過3G網(wǎng)絡(luò)采集病人的數(shù)據(jù)并傳到中心總部。如果路上遇到斷網(wǎng)情況，這將產(chǎn)生難以想象的嚴重后果。

除了以上的宏觀因素以外，導(dǎo)致企業(yè)級移動應(yīng)用普及受限還有兩個重要而復(fù)雜的因素——用戶意識和軟件本身。

在用戶方面，很多傳統(tǒng)行業(yè)對移動辦公的接受程度還比較低，所以現(xiàn)在用戶的使用習(xí)慣還需要培養(yǎng)?！捌髽I(yè)對移動辦公的接受需要一個過程。”王武軍表示，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，這在一定程度上阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用的發(fā)展。葉濱也認為企業(yè)復(fù)雜的決策機制阻礙了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部的推廣，他向記者表示：“在一個企業(yè)中， 管理層、業(yè)務(wù)人員、職能部門人員對移動辦公的需求不同，有人需要，有人抵制，即使業(yè)務(wù)人員對移動辦公有很強的需求，也可能導(dǎo)致移動應(yīng)用不被企業(yè)采納。”

另外，企業(yè)擔(dān)心系統(tǒng)的安全問題，這是無可厚非的，也不是短期內(nèi)可以解決的，這是PC時代便存在的問題。再者，員工不愿意在自己的手機上安裝一些辦公軟件，覺得自己私人的空間被侵占了。這樣，企業(yè)就需要為員工配備移動終端，成本又成為問題，并非所有企業(yè)都愿意承擔(dān)這個成本。

如同PC上的企業(yè)級軟件一樣，企業(yè)用戶擔(dān)心安裝在移動終端上的企業(yè)級軟件能否滿足企業(yè)的需求，擔(dān)心應(yīng)用軟件的穩(wěn)定性和安全性問題，還要求新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫能流暢對接。這對企業(yè)級應(yīng)用的開發(fā)商提出了很高要求。葉文榮認為目前軟件還不能完全滿足企業(yè)用戶應(yīng)用需求，是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用發(fā)展的最大瓶頸之一：“開發(fā)者對國內(nèi)企業(yè)的信息化需求把握不準，沒有為企業(yè)提供一款特別適合企業(yè)使用的產(chǎn)品。”金和軟件市場部總監(jiān)劉沁松持類似觀點：“一款企業(yè)辦公產(chǎn)品會被企業(yè)所采用，最重要的是產(chǎn)品要在滿足用戶辦公管理的需求基礎(chǔ)上，做到易用、好用?！?/p>

最好的創(chuàng)業(yè)時代

對移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用市場來說，現(xiàn)在是最好的創(chuàng)業(yè)時代，也是最差的創(chuàng)業(yè)時代。雖然人們清晰地看到移動互聯(lián)網(wǎng)美好的發(fā)展前景，但如何攀越荊棘達到成功彼岸，成為幾乎所有創(chuàng)業(yè)者還在摸索的難題。

商業(yè)模式更清晰

在移動互聯(lián)網(wǎng)消費級市場，除了游戲，幾乎所有的應(yīng)用都處于燒錢階段，并在短期內(nèi)無法找到穩(wěn)定的商業(yè)模式。這個窘境使不少開發(fā)者將目光從消費級市場轉(zhuǎn)移到企業(yè)級市場。

這并不難理解。企業(yè)用戶肯定比個人用戶更愿意為自己使用的產(chǎn)品付費?！捌髽I(yè)還是愿意為一款能為自己帶來價值的產(chǎn)品付費的，所以企業(yè)級應(yīng)用采用收費模式行得通?！卑鹱稍兎治鰩煂O崇慧表示。從目前企業(yè)級市場的發(fā)展?fàn)顩r來看，商業(yè)模式似乎也是顯而易見的：許可證收費模式、項目型收費模式、硬件收費軟件免費模式、和電信運營商分成、自運營模式……

“在目前已經(jīng)存在的商業(yè)模式中，項目型收費模式、硬件收費軟件免費模式、和電信運營商分成這三種方式比較常見。”賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理王武軍表示。

雖然很多企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)出來后帶著明顯的商業(yè)模式，但實現(xiàn)贏利卻不是件容易的事情?！半m然企業(yè)用戶更愿意付費，但是他們對付費產(chǎn)品的要求卻是很高。做出一款產(chǎn)品不難，難得的是如何做到讓企業(yè)心甘情愿地為這款產(chǎn)品付費。”北京億企通信息技術(shù)有限公司CEO 文榮表示，對一款企業(yè)級產(chǎn)品，企業(yè)用戶最看重的三個方面是：是否能滿足企業(yè)用戶的需求，是否能和企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫對接，是否實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全。

當(dāng)然，并不是所有企業(yè)級產(chǎn)品都走收費的道路，北京億企通信息技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品今目標(biāo)采用免費模式?！敖衲繕?biāo)雖然是永遠免費的，但是我們有自己的商業(yè)模式：首先，目前今目標(biāo)給企業(yè)提供足夠的存儲量，假如企業(yè)所需的存儲量超過我們給企業(yè)免費提供的，企業(yè)就需要花錢來買；其次，未來我們希望通過提供第三方增值服務(wù)來贏利。目前我們已經(jīng)開放了開發(fā)接口，未來企業(yè)如果需要比如安全等軟件，我們可以通過第三方來提供?！蔽臉s表示。

市場更集中

商業(yè)模式形成的基礎(chǔ)是推廣方式。王武軍認為，目前選擇在應(yīng)用商店進行推廣的企業(yè)級應(yīng)用比較少，因為對企業(yè)用戶來說，在選擇一款應(yīng)用時，他們更看重應(yīng)用性能、開發(fā)商品牌、開發(fā)商的售前售后的支持能力等，所以他們不傾向在應(yīng)用商店下載一款產(chǎn)品；此外，每個企業(yè)用戶都有自己個性化的需求，他們更希望應(yīng)用開發(fā)商為自己定制開發(fā)產(chǎn)品。

“目前大部分應(yīng)用開發(fā)商更愿意選擇和電信運營商合作，向用戶推廣一體化的軟硬件解決方案。”王武軍表示，因此在目前的企業(yè)級移動應(yīng)用市場，運營商占有主導(dǎo)地位。

對于企業(yè)級移動應(yīng)用市場，產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)有希望能分得一杯羹。除了各路開發(fā)者、中間件提供商等，為了搶占競爭先機，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加大投入。以騰訊、阿里巴巴為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司、以金蝶、用友為代表的傳統(tǒng)軟件開發(fā)商、以聯(lián)想、三星為代表的硬件制造商……誰更有移動互聯(lián)網(wǎng)的基因？誰能在該領(lǐng)域的競爭中獲得話語權(quán)？

“產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)的廠商都有其市場空間，這些廠商并不是處在對立的競爭的狀態(tài)?！睂O崇慧表示，目前移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，足夠讓每個環(huán)節(jié)的廠商都有利可圖。

既然轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)是整個業(yè)界的大勢所趨，那么企業(yè)級移動應(yīng)用在哪些領(lǐng)域會更加有利可圖呢?王武軍認為，在企業(yè)移動應(yīng)用市場中，教育、金融銀行、政府三大行業(yè)的規(guī)模更大。首先教育行業(yè)的用戶基數(shù)比較大，而且父母更愿意為子女付錢；其次金融行業(yè)有較高的信息化意識、信息化基礎(chǔ)，還有布局信息化的實力。

而從應(yīng)用屬性方面來說，一些IT廠商從市場應(yīng)用情況中得出結(jié)論，認為基于手機特性的移動應(yīng)用市場更大。比如移動終端的身份認證、定位、通信等功能，是PC無法企及的，更加容易受到用戶的認可。

傳統(tǒng)中小企業(yè)、大型企業(yè)，甚至包括政府單位，都很重視對外營銷推廣和員工實時協(xié)同工作。中小企業(yè)對成本更加敏感，隨著智能終端價格的降低，企業(yè)在移動信息化方面的應(yīng)用需求會增長得更明顯?！皩τ谝恍╅_發(fā)商來說，通過中小企業(yè)用戶切入移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用市場是更容易成功的?！蓖跷滠姳硎?。

投資更謹慎

當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用可以分為延展性應(yīng)用和原生態(tài)應(yīng)用。延展性應(yīng)用是指是直接從PC上移植到移動終端上的應(yīng)用，原生態(tài)應(yīng)用是指專門針對移動終端開發(fā)的應(yīng)用，這些應(yīng)用往往結(jié)合了通信、拍照、觸摸屏、定位、體感等智能終端特有功能。

“移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用的突破口是原生態(tài)應(yīng)用，也就是那些擁有在移動終端上能實現(xiàn)但在PC上無法實現(xiàn)的功能的應(yīng)用，比如銷售的外勤管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)通過定位可以檢測員工位置。在這個系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用開發(fā)者還可以幫助用戶開發(fā)其他功能，以滿足用戶的其他需求。在這些應(yīng)用領(lǐng)域，一些新創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)桌面軟件開發(fā)商的競爭優(yōu)勢是相當(dāng)?shù)?。”葉濱說。

雖然移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用目前面臨的挑戰(zhàn)還是多層次的、復(fù)雜的，但是如同一座金山，它需要人們的慧眼去識別、開采和開發(fā)。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施會越來越完善，其資費也將逐漸平民化。隨著應(yīng)用的不斷開發(fā)以及軟硬件技術(shù)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈也將逐步完善。“硬件終端的上網(wǎng)速度會越來越快，操作系統(tǒng)也會越來越完善，軟件廠商開發(fā)的軟件多了以后，會對用戶的需求把握得更準確，并開發(fā)出用戶體驗越來越好的產(chǎn)品。”方禮勇表示。

同互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一樣，移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)性也很高。在一款模式創(chuàng)新的產(chǎn)品取得成功后，會吸引越來越多開發(fā)者開發(fā)功能相似的產(chǎn)品。不過值得注意的是，在企業(yè)級移動應(yīng)用市場，簡單模仿別人的產(chǎn)品通常不能取得成功，因為企業(yè)級應(yīng)用通常需要一個強大后臺的支撐。只要企業(yè)潛心研究產(chǎn)品和用戶體驗，廠商無論大小，都可能在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域分一杯羹。

目前來說，企業(yè)級移動應(yīng)用的客戶主要是中小企業(yè)，這些用戶在使用這些移動產(chǎn)品時，并沒有先入為主的品牌包袱，他們更容易接受一個新品牌的產(chǎn)品，而且這些中小企業(yè)用戶對費用更加敏感，專門做企業(yè)級移動應(yīng)用的廠商為他們提供的服務(wù)一般會更便宜，所以企業(yè)級移動產(chǎn)品從中小企業(yè)用戶入手，會更容易獲得發(fā)展。

“大型企業(yè)的進入會給中小企業(yè)帶來很大影響，但是這些大型企業(yè)未必能這么深刻地了解這個行業(yè)的精髓。企業(yè)級應(yīng)用的進入門檻相對要高，所以小企業(yè)進入這個行業(yè)的難度肯定會更高，中小企業(yè)踏踏實實做好自己的產(chǎn)品，在激烈的競爭中還是有機會的?！?孫崇慧向記者表示。

“目前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場剛剛發(fā)展起來，整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度比較快，應(yīng)用會層出不窮，每年都有新的熱點出來，不過它離成熟還早?！狈蕉Y勇說。因此，對各個進軍移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用市場的企業(yè)來說，機會還有很多。

對于進入企業(yè)級移動應(yīng)用市場的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，雖然贏利看似很容易，但面臨的競爭會更大。清科集團執(zhí)行副總裁，清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱表示：“從整體來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的投資沒有泡沫。清科創(chuàng)投一直在積極地進行投資，只不過今年的資本環(huán)境比想象的得更悲觀，大家在投資方面更謹慎?！?/p>

雖然如此，北京壹人壹本COO方禮勇依然很樂觀。他認為，目前移動互聯(lián)網(wǎng)還是投資的熱點，投資公司、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)硬件制造公司等都在尋找好的投資對象?！艾F(xiàn)在或許是在移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的最好時候。前幾年，投資人關(guān)注的是投不投的問題，而現(xiàn)在大家關(guān)注的則是投多少的問題。”方禮勇表示。

記者手記

警惕陷入創(chuàng)新者的窘境

從目前移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用類型來看，延展型應(yīng)用是主流。也就是說，目前大部分的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用是將在傳統(tǒng)PC上運行的應(yīng)用移動化。這主要是因為目前辦公的主流設(shè)備還是PC，移動辦公產(chǎn)品為了更好地和PC應(yīng)用對接，在功能等方面并沒有太大改變。

基于這個狀況，傳統(tǒng)桌面軟件開發(fā)商比移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更具優(yōu)勢，這些優(yōu)勢體現(xiàn)在品牌、渠道、原有用戶基數(shù)以及對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的熟悉度上。從這個角度來看，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)從一開始就似乎注定在企業(yè)級移動應(yīng)用市場的競爭中敗北了。

然而記者看到的情況似乎并非如此。

在目前企業(yè)級移動應(yīng)用市場，備受用戶青睞的產(chǎn)品大部分都是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開發(fā)的。我們可以這樣認為，這些專門做企業(yè)級移動應(yīng)用的開發(fā)商對用戶的移動需求理解得更透徹，用戶使用他們產(chǎn)品的成本更低……當(dāng)然，這些因素也是導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)的原因。但記者覺得最主要的原因是，創(chuàng)新者窘境效應(yīng)在發(fā)揮作用。

如果大家看過《創(chuàng)新者的窘境》這本書，你可能會認可一個觀點：在面臨破壞性技術(shù)時，管理制度越科學(xué)的公司越有可能走向失敗，因為他們會認真傾聽并努力去滿足現(xiàn)有用戶的需求。

我們不妨運用這一觀點來評估一下移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用市場。雖然我們都能看到未來移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿薮鬅o比，但相對于傳統(tǒng)桌面軟件開發(fā)市場，這一市場依然小得可憐，現(xiàn)有用戶甚至向他們表示，我們的移動辦公需求其實并不大，至少和PC應(yīng)用相比并不大。

軟件開發(fā)市場規(guī)模范文第2篇

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；承接；影響因素

中圖分類號：F746.18

文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-0594(2010)02-0068-05 收稿日期：2009-09-14

隨著經(jīng)濟全球化進程的進一步加快，服務(wù)業(yè)正逐步經(jīng)歷著與制造業(yè)相似的變化：全球服務(wù)貿(mào)易與投資迅速增長，服務(wù)業(yè)規(guī)模日益擴大，服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的趨勢也愈加明顯，其中以信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識流程外包組成的服務(wù)外包成為國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟全球化的重要推動力量。國際服務(wù)外包的發(fā)包業(yè)務(wù)主要集中在發(fā)達國家，發(fā)展中國家則是服務(wù)外包的主要承接地，其中以亞洲承接最多，約占45％，印度是最主要的承接國，其次是中國和東盟。

近年來，中國承接服務(wù)外包的發(fā)展勢頭迅猛，2007年，中國服務(wù)外包出口合同執(zhí)行金額為20.94億美元，比2005年增長118％；2008年，在國際經(jīng)濟形勢較為困難的情況下，中國服務(wù)外包出口仍保持較快增長，2008年1～8月共執(zhí)行服務(wù)外包出口合同金額19億美元，同比增長17％。截至2008年8月底，我國共有服務(wù)外包企業(yè)1800多家，從業(yè)人員33萬多人，取得各類國際資質(zhì)認證的服務(wù)外包企業(yè)450多家。但是，我國承接服務(wù)外包起步較晚，規(guī)模還較小，承接服務(wù)外包的能力和服務(wù)外包企業(yè)的競爭力還有待于進一步提高。

現(xiàn)有關(guān)于中國服務(wù)外包的研究，大多是從國際與中國服務(wù)外包的現(xiàn)狀出發(fā)提出發(fā)展對策。例如，詹曉寧和邢厚媛(2005)總結(jié)了服務(wù)外包的發(fā)展趨勢，分析了服務(wù)外包對東道國的影響，并提出中國承接服務(wù)外包的戰(zhàn)略；劉重(2006)對我國承接服務(wù)外包的問題與對策進行了研究；對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)濟研究院課題組(2007)分析了國際服務(wù)外包發(fā)展的背景、特點、影響因素以及中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭力；楊志琴和祖強(2007)指出承接服務(wù)外包是提升我國國際分工地位的有效途徑，我國應(yīng)當(dāng)通過積極承接離岸服務(wù)外包為開放型經(jīng)濟的科學(xué)發(fā)展培育新的增長點。國內(nèi)外一些學(xué)者研究了國際服務(wù)外包的動因，但多是從發(fā)包國的立場出發(fā)，只有極少數(shù)文獻從承接國的角度進行分析。Dash(2006)對作為服務(wù)外包基礎(chǔ)之一的人力資本加以研究，認為一國的人力資本優(yōu)勢取決于該國熟練勞動力的絕對數(shù)量而不是相對比重，雖然印度與中國受過高等教育的人數(shù)所占的比例很低，但絕對數(shù)量很大，熟練勞動力的工資相對較低，這是美國將服務(wù)外包到這兩個國家的重要原因。薛求知和宋麗麗(2008)利用41個外包承接國的相關(guān)數(shù)據(jù)，對影響信息技術(shù)服務(wù)外包區(qū)位選擇的因素進行實證分析，指出勞動力成本、勞動力素質(zhì)、IT基礎(chǔ)設(shè)施狀況以及東道國經(jīng)濟發(fā)展水平對服務(wù)外包區(qū)位決策具有顯著影響。歸納起來，國內(nèi)外理論界對于承接服務(wù)外包的影響因素，特別是對中國的相關(guān)研究還較為缺乏。

一、服務(wù)外包區(qū)位選擇的影響因素

(一)人力資源成本　從傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論看，豐富、廉價的勞動力資源是發(fā)展中國家承接發(fā)達國家服務(wù)外包的基礎(chǔ)。人力資源成本在服務(wù)產(chǎn)品總成本中通常占有相當(dāng)大的比重，例如在軟件開發(fā)成本中70％是人力資源成本，因此服務(wù)產(chǎn)品成本的節(jié)約主要來源于人力資源成本的降低。發(fā)包方進行服務(wù)外包的主要目標(biāo)之一就是利用接包方廉價的人力資源來降低企業(yè)全球運營成本，獲取競爭優(yōu)勢。人力資源成本的高低影響著一個國家(地區(qū))承接服務(wù)外包能力的大小，作為接包方，如果擁有大量低成本的人力資源稟賦，就會在服務(wù)外包市場上占得先機。

(二)人力資源素質(zhì)　服務(wù)外包業(yè)屬于勞動與知識密集型行業(yè)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)的運作不僅需要大量廉價的勞動力資源，更重要的是需要具有一定專業(yè)知識的相關(guān)人才。服務(wù)外包的這種特殊性決定了外包承接方的比較優(yōu)勢不僅取決于人力資源的稟賦和成本，而且取決于人力資源的素質(zhì)。高素質(zhì)的從業(yè)人員才能創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)，接包方的人力資源水平是影響服務(wù)外包選址的重要因素。印度能夠在承接軟件外包方面取得成功，一個重要原因就是印度擁有豐富的專業(yè)人才的儲備。

(三)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平　根據(jù)新貿(mào)易理論，通過外包將特定業(yè)務(wù)交給專門的服務(wù)提供商完成，有利于獲取規(guī)模經(jīng)濟的利益，降低成本，提高效率。外包承接國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平越高，其在相關(guān)行業(yè)外包業(yè)務(wù)方面的熟練程度和技術(shù)水平就越高，服務(wù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)的能力就越強，所提供服務(wù)的質(zhì)量和水平也越高，這正是服務(wù)外包發(fā)包方所期待的。而從產(chǎn)業(yè)組織理論角度分析，同樣可以說明承接國服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度是發(fā)包方考慮的重要因素，因為承接國服務(wù)業(yè)發(fā)展越成熟，服務(wù)市場規(guī)模越大，“市場厚度”就越大，發(fā)包方就越有可能找到所需要的承包商。

(四)基礎(chǔ)設(shè)施狀況　服務(wù)外包建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，信息技術(shù)的發(fā)展使遠距離提供服務(wù)成為可能，并極大地降低了跨國信息傳遞的成本，同時，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獨特的虛擬平臺優(yōu)勢為服務(wù)外包跨越時空障礙提供了技術(shù)支持。因此，服務(wù)外包對承包國的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施有著較高要求。除此之外，一國的交通、公用事業(yè)設(shè)施狀況也直接影響該國承接外包的規(guī)模。完善的基礎(chǔ)設(shè)施，包括便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、發(fā)達的通訊設(shè)施、普及的網(wǎng)絡(luò)寬帶等，都會成為吸引服務(wù)外包的有利因素。

(五)宏觀經(jīng)濟環(huán)境　承包國的宏觀經(jīng)濟環(huán)境也影響著發(fā)包方的選擇。較高的經(jīng)濟發(fā)展水平、穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境能夠為高質(zhì)量、高檔次的服務(wù)提供有力保障。并且，如果承包國的經(jīng)濟呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，具有較大的市場規(guī)模、較高的消費量和潛在需求，就有利于發(fā)包國將部分外包產(chǎn)品就地銷售，經(jīng)由外包商向當(dāng)?shù)乜蛻籼崞坊蚍?wù)，開拓當(dāng)?shù)厥袌觥０l(fā)包國往往尋求經(jīng)濟狀況良好、市場規(guī)模較大的國家進行外包，通過外包不僅為本土提供服務(wù)，而且實現(xiàn)開發(fā)市場、增加利潤等目的。

二、中國承接服務(wù)外包的優(yōu)勢與劣勢

如圖1所示，中國承接服務(wù)外包的主要優(yōu)勢在于低廉的人力資源成本、較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，而在人力資源素質(zhì)和服務(wù)業(yè)發(fā)展水平方面則處于相對劣勢。

(一)中國承接服務(wù)外包的主要優(yōu)勢

1.勞動力資源豐富，人力成本低。中國具有豐富、低成本的勞動力資源，雖然經(jīng)濟的高速發(fā)展使北京、上海、深圳等東部地區(qū)主要商務(wù)城市的工資成本呈現(xiàn)上升趨勢，但我國幅員遼闊，還存在著一大批勞動力充裕而工資成本相對較低的內(nèi)地城市，如西安、武漢、成都等，這些城市正吸引著越來越多的跨國服務(wù)外包業(yè)務(wù)。我國在相當(dāng)長的時期

內(nèi)仍會保持豐裕的勞動力資源和較低的勞動力成本，這是承接服務(wù)外包的巨大優(yōu)勢。表1以編程人員的工資為例，對我國和部分國家服務(wù)業(yè)的人力資源成本做了比較，從中可以清楚地看出我國的成本優(yōu)勢。

2.基礎(chǔ)設(shè)施較為完善。近年來我國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)投入快速增長，2003～2006年基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同定資產(chǎn)投資總額120271億元，年均增長26.1％，比同期同民經(jīng)濟年均增速高15.7個百分點。目前我國已經(jīng)形成了鐵路、公路、民用航空、水運和管道組成的綜合交通運輸網(wǎng)絡(luò)，建成了覆蓋全國、通達世界、技術(shù)先進、業(yè)務(wù)全面的信息通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以及業(yè)務(wù)種類齊全、網(wǎng)點分布廣泛的公用郵政網(wǎng)絡(luò)。較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施為我國承接服務(wù)外包提供了良好的條件。

3.經(jīng)濟快速增長。改革開以來，中國的經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大成就，國民經(jīng)濟實現(xiàn)了年均9.6％的高增長，樹立了良好的國際形象和聲望。2007年中同的GDP總量達到33700億美元，成為世界第三大經(jīng)濟體。根據(jù)同家確立的發(fā)展目標(biāo)，到2020年，中國將基本實現(xiàn)工業(yè)化，GDP將達到4萬多億美元，人均GDP超過3000美元。中國經(jīng)濟的快速增長為其他同家提供了廣闊的市場和投資機會，良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境成為吸引跨國外包極為有利的因素。

(二)中國承接服務(wù)外包的相對劣勢

1.高素質(zhì)專業(yè)人才較為缺乏。服務(wù)外包業(yè)務(wù)的特殊性要求從業(yè)人員必須具有計算機、通訊技術(shù)等專業(yè)技能，并且，需要的往往是即懂技術(shù)又懂營銷、管理并精通外語的復(fù)合型人才，而我國這類高質(zhì)量的人才供不應(yīng)求。如表2所示，中國服務(wù)外包從業(yè)人員不僅在技能方面，而且在包括外語、文化適應(yīng)性等在內(nèi)的與客戶互動和交流能力方面均落后于愛爾蘭、印度等重要外包供應(yīng)國。此外，中國的法律、會計、金融體系和英美等國家有所不同，承接外包時還需要對相關(guān)人員進行再培訓(xùn)。

2.服務(wù)業(yè)總體發(fā)展水平不高，承接服務(wù)外包能力不足。盡管我國服務(wù)業(yè)發(fā)展速度較快，但是總體發(fā)展仍然滯后。目前我國服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重約為40％，遠低于發(fā)達國家72％的水平，也低于發(fā)展中國家52％的平均水平。我國在“人世”之前已經(jīng)開始有步驟地開放服務(wù)業(yè)，但服務(wù)業(yè)的開放整體上晚于制造業(yè)，開放的程度也相對較低受到我國服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和開放程度的限制，目前我同缺乏具有國際競爭實力的大型服務(wù)外包企業(yè)。大部分服務(wù)外包企業(yè)缺乏國際化的服務(wù)意識和經(jīng)驗，尚未建立嚴格的管理制度，缺少健全的研發(fā)和營銷網(wǎng)絡(luò)。并且，與國外相比，中國服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模也存在一定差距，例如，2006年中國的IT服務(wù)公司超過8000家，但最大10家公司的市場份額之和只占總體市場的20％，相比之下，印度的IT供應(yīng)商不到3000家，但前10名企業(yè)占據(jù)了45％的市場份額。我國服務(wù)業(yè)總體和服務(wù)外包企業(yè)的上述發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上影響了我國承接服務(wù)外包的能力。

三、中國承接服務(wù)外包影響因素的計量檢驗

(一)模型設(shè)定與數(shù)據(jù)來源

將承接服務(wù)外包的主要影響因素包括進來，設(shè)定計量回歸模型型如下：

InRSO=β0+β1InWAGE+β2InEDU+β3InDVP+β4InINT+β5+β6InGDP+μ

其中，RSO表示承接服務(wù)外包的規(guī)模，由于目前我國缺乏有關(guān)服務(wù)外包的統(tǒng)計資料，同內(nèi)學(xué)者一般用服務(wù)貿(mào)易出口額來代替，本文也采取了類似的處理方法，并且遵循WTO有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的定義剔除了其中的政府服務(wù)。WAGE表示人力資源成本，用服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的平均工資來衡量。EDU是反映人力資源素質(zhì)的指標(biāo)，由于人口的受教育程度是一圍勞動力素質(zhì)的重要體現(xiàn)，此處用普通高等學(xué)校在校學(xué)生人數(shù)來代表。DVP表示服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，用服務(wù)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占的比重來衡量。INT表示基礎(chǔ)設(shè)施狀況，反映基礎(chǔ)設(shè)施狀況的指標(biāo)很多，此處采用郵電通信行業(yè)的基本投資額來衡量。CDP是周內(nèi)生產(chǎn)總值，用以反映宏觀經(jīng)濟環(huán)境。

本文選取的樣本區(qū)間為1986～2007年。回歸分析中所需要的WAGE、EDU、DVP、GDP四個指標(biāo)來源于相關(guān)年份的《中國統(tǒng)計年鑒》及統(tǒng)計公報；INT來源于《中國固定資產(chǎn)投資年鑒》；RSO來源于《中國對外經(jīng)濟貿(mào)易年鑒》及國家外匯管理局網(wǎng)站(safe.省略)公布的中國的國際收支平衡表。涉及的價值量絕對值均剔除了價格變動因素的影響，以相關(guān)物價指數(shù)調(diào)整為1986年不變價格。

(二)模型的估計與檢驗

1.模型的估計。采用上述模型和數(shù)據(jù)，對中國承接服務(wù)外包的影響因素進行實證檢驗，使用的軟件為Eviews 5.1，結(jié)果如表3所示?？傮w回歸模型及其中包含的各解釋變量均具有統(tǒng)計顯著性，模型的擬合度很高。

2.平穩(wěn)性及協(xié)整檢驗。由于對非平穩(wěn)時間序列數(shù)據(jù)進行回歸會造成偽回歸問題，所以需要對變量進行乎穩(wěn)性檢驗。表4列出了對各變量的單位根檢驗結(jié)果，從中可以看出各變量的原序列均為非平穩(wěn)序列，而各變量的一階差分序列均是平穩(wěn)的。進而采用Engle-Granger兩步法進行協(xié)整檢驗，上文已對模型進行了估計，因此只要對殘差進行平穩(wěn)性檢驗。如表5所示，殘差序列在1％顯著性水平上是平穩(wěn)的，說明變量間存在協(xié)整關(guān)系，上述回歸結(jié)果不是偽同歸。

(三)計量結(jié)果分析

本部分的計量分析驗證了上文對承接服務(wù)外包影響因素的理論分析，各解釋變量系數(shù)估計值的符號均與理論預(yù)測相符。具體說，承接服務(wù)外包的規(guī)模與人力資源成本(WAGE)負相關(guān)，而與人力資源素質(zhì)(EDU)、服務(wù)業(yè)發(fā)展水平(DVP)、基礎(chǔ)設(shè)施狀況(INT)、宏觀經(jīng)濟環(huán)境(GDP)都呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。中國低廉的人力資源成本、較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境是吸引發(fā)達國家服務(wù)外包的有利因素；但另一方面，人力資源素質(zhì)和服務(wù)業(yè)發(fā)展水平也會影響服務(wù)外包的區(qū)位選擇，而我國在這些方面還有所欠缺，這些方面狀況的改善和提高將對我國承接服務(wù)外包產(chǎn)生積極影響。

四、結(jié)論與政策建議

理論與實證分析表明，服務(wù)外包區(qū)位選擇的主要影響因素包括人力資源成本、人力資源素質(zhì)、服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施狀況和宏觀經(jīng)濟環(huán)境。中國豐富的低成本勞動力的資源稟賦是承接國際服務(wù)外包的基本優(yōu)勢，而良好的基礎(chǔ)設(shè)施、高速的經(jīng)濟增長及巨大的國內(nèi)市場對吸引發(fā)達國家服務(wù)外包也產(chǎn)生了有利影響。但是，中國服務(wù)業(yè)的總體發(fā)展水平還不高，服務(wù)外包企業(yè)競爭力不足，服務(wù)外包需要的專業(yè)人才還比較缺乏，這些都是我國承接服務(wù)外包的相對劣勢。

軟件開發(fā)市場規(guī)模范文第3篇

關(guān)鍵詞:高新技術(shù)市場;開放式營銷

傳統(tǒng)的市場營銷在很多方面是封閉的:產(chǎn)品是專有的;競爭也是封閉的,市場選擇和產(chǎn)品定位盡量避免競爭和正面沖突;合作和聯(lián)盟是排它的;甚至連交易也是封閉的;局限于眼前,局限于成交對象。由于高新技術(shù)市場中需求的潛在性、技術(shù)的創(chuàng)新性、發(fā)展的高增長性和投資的密集性等特點,要求高新技術(shù)市場中的營銷是開放的,從而形成了獨特的開放式營銷的模式。

1開放式營銷的含義

開放式營銷就是針對高新技術(shù)市場的特點,企業(yè)要以一種全新的、開放的觀點和營銷策略來制訂高新技術(shù)產(chǎn)品的營銷計劃,以便與市場、消費者、同行業(yè)企業(yè)以至競爭者建立和保持更為緊密的、開放的關(guān)系,實現(xiàn)迅速穩(wěn)定地占領(lǐng)市場的目標(biāo)。開放式營銷主要包括開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)、開放式競爭、開放式合作和開放式交易四方面的內(nèi)容。

1.1開放式產(chǎn)品或系統(tǒng):提供行業(yè)標(biāo)準,創(chuàng)造市場優(yōu)勢

歷史上IBM-PC因開放了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準,結(jié)果被廉價的仿制品奪走了整個的市場。因此,計算機行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式總是通過一套專有系統(tǒng)來獲得與眾不同的優(yōu)勢,再用這種專有的結(jié)構(gòu)來鎖住客戶,逐出競爭對手。幾乎每一個成功的公司都是遵循這種策略的。

但這種專有系統(tǒng)的策略需要一個公司承擔(dān)全部的開發(fā)費用和經(jīng)營風(fēng)險。高新技術(shù)投資密集、風(fēng)險高,很多項目遠遠超出了一個公司的資源限度和承受風(fēng)險的能力。專有系統(tǒng)也很難被人們所接受。由于把產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)隔離開來了,延長了開發(fā)的周期,增加了開發(fā)費用。許多高新技術(shù)公司在完成產(chǎn)品開發(fā)后因缺少市場開發(fā)資金導(dǎo)致失敗。開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略通過開放產(chǎn)品或系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)或標(biāo)準就可以把有關(guān)的開發(fā)力量和營銷資源都吸引并集中到以自己為中心的經(jīng)營活動中來,不僅解決了資源短缺問題,而且實際上也創(chuàng)造了一種社會普遍所接受的產(chǎn)品標(biāo)準或行業(yè)標(biāo)準。吸引成千上萬的供應(yīng)商為目標(biāo)產(chǎn)品提供零配件,加速了產(chǎn)品被市場所接受的進程。開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略把產(chǎn)品開發(fā)策略發(fā)展成了獨特的營銷策略,對于高新技術(shù)市場營銷常常是必要的。

美國SUN公司在進入工作站市場的時候,APOLLO公司已經(jīng)占有了這一市場的主導(dǎo)地位。為了獲得對于現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力,SUN選擇了盡快向市場推出先進的、高性能價格比產(chǎn)品的策略,這就需要有現(xiàn)成可用的半導(dǎo)體芯片、工作站系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、一套完整的周邊設(shè)備和強大的局域網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)備和技術(shù)。這是任何一家公司都無法完成的工作,更何況當(dāng)時SUN只是一個剛剛啟動的小公司。結(jié)果SUN通過向其他企業(yè)開放其整個系統(tǒng)而獲得了開發(fā)系統(tǒng)所需要的龐大的資源。

SUN把自己擁有最大專利優(yōu)勢的SPARC微處理器結(jié)構(gòu)授權(quán)給兩家半導(dǎo)體公司,向社會開放了自己的NFS網(wǎng)絡(luò)方案,把A&T的UNIX收買作為操作系統(tǒng),還領(lǐng)導(dǎo)了圍繞V系統(tǒng)的標(biāo)準化運動等等。SUN通過開放系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不僅迅速成功地實現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo),而且創(chuàng)造了這一行業(yè)中人們追逐的目標(biāo),一種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和標(biāo)準。通過實行開放式產(chǎn)品和系統(tǒng)的策略獲得了營銷的成功。

1.2開放式的競爭:主動創(chuàng)建競爭

傳統(tǒng)的營銷理論總是盡量避免與其他產(chǎn)品正面競爭的。在確定目標(biāo)市場時總是盡量尋找空白的或競爭不太激烈的市場。在產(chǎn)品定位時也總是避免與現(xiàn)有的產(chǎn)品具有同樣的市場地位。然而,高新技術(shù)市場需求的特點要求營銷企業(yè)要創(chuàng)建競爭。

由于高新技術(shù)產(chǎn)品本身就是一種創(chuàng)新產(chǎn)品,在現(xiàn)有市場上往往沒有直接可比較的產(chǎn)品。產(chǎn)品獨特的新穎性反而會增加消費者購買中的顧慮。人們會因缺乏對產(chǎn)品的正確認識,擔(dān)心產(chǎn)品不成熟而拒絕購買。創(chuàng)建競爭就是以市場中的目標(biāo)消費者的價值觀為依據(jù),提出自己的新產(chǎn)品相對于市場上的現(xiàn)有產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢,或者使自己的新產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品直接進行比較,從而確定自己產(chǎn)品相對于現(xiàn)有產(chǎn)品的無可爭辯的優(yōu)勢地位,使市場迅速接受新產(chǎn)品。創(chuàng)建競爭其實是以競爭為橋梁把高新技術(shù)產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品相聯(lián)系,有效地消除消費者購買顧慮,克服營銷的障礙,并建立起市場營銷的優(yōu)勢,確保高新技術(shù)產(chǎn)品成功占領(lǐng)市場。

當(dāng)年Novell公司在爭奪局域網(wǎng)市場的過程中就是依靠創(chuàng)建競爭成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的。在局域網(wǎng)產(chǎn)品的引入初期,3COM公司由于擁有具有專利的硬件平臺,比Novell有明顯的優(yōu)勢。在進入成長期后Novell就將自己的產(chǎn)品定位在對抗3COM公司的位置上,提出了將一個單純軟件的辦法來解決局域網(wǎng)問題的方案。Novell的軟件解決辦法相對于3COM公司的硬件解決辦法,給予了用戶選擇連接方案的自由,在成本上也更加便宜,還提出了一種相容、無故障的局域網(wǎng)安裝和支持標(biāo)準,很快得到了其他新加入廠商的歡迎,從而迅速發(fā)成為局域網(wǎng)市場的領(lǐng)先企業(yè)。

sp;創(chuàng)建競爭必須集中在一個細分市場的范圍內(nèi)而且主要是針對市場中的絕大多數(shù)顧客,即實用者來創(chuàng)建競爭的。只有這樣才能確定目標(biāo)顧客的價值觀,并由此提出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,確立有利的競爭地位。如果目標(biāo)市場不清,或針對多個目標(biāo)市場,則由于目標(biāo)市場價值觀的多樣性,要確立自己產(chǎn)品的明顯的競爭優(yōu)勢就很困難了。

1.3開放式的合作:動態(tài)的合作和聯(lián)盟

高新技術(shù)的高投入和高風(fēng)險的特點往往使得任何單獨一個企業(yè)都難以勝任整個產(chǎn)品市場開發(fā)的重任,要求企業(yè)之間在開發(fā)市場中形成廣泛的合作和聯(lián)盟。但與一般企業(yè)間的合作和聯(lián)盟不同的是,高新技術(shù)企業(yè)之間在開發(fā)市場中的合作和聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)是開放性的。一般產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的合作和聯(lián)盟由于市場環(huán)境條件和雙方目標(biāo)都相對穩(wěn)定,合作和聯(lián)盟通常也是穩(wěn)定的、封閉的、排它的。這在縱向一體化發(fā)展的合作和聯(lián)盟中表現(xiàn)得更為明顯。合作和聯(lián)盟的成員以爭取合作伙伴獲得盡可能大的總利潤為目標(biāo),試圖壟斷從原料采購到終端銷售的技術(shù)、渠道或價格,拒絕外部成員的加入。這種合作和聯(lián)盟由于內(nèi)部缺乏競爭機制,隨著時間的推移,其效率會日益低下,失去生命力。高新技術(shù)市場中的這類合作和隨意盟是無法生存的。

一項高新技術(shù)產(chǎn)品進入市場的初期,企業(yè)為了加快開發(fā)的進程通常會主動與其他一些企業(yè)合作,形成一種緊密而封閉的聯(lián)盟。但這種封閉式的合作只能是短暫的。一旦目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)成功,市場進入高速增長期,封閉式的合作就會在內(nèi)外部兩種勢力的沖擊下土崩瓦解。從外部看,消費者要求目標(biāo)產(chǎn)品盡快標(biāo)準化、商品化,以便于配套和維修,同時也希望合作各方通過競爭提高質(zhì)量、降低成本,既合作又競爭。這就要求開放這種合作關(guān)系,有更多的企業(yè)參與合作和聯(lián)盟。在合作和聯(lián)盟的內(nèi)部,面對迅速發(fā)展的市場和日益激烈的競爭,合作各方要生存和發(fā)展也需要新的投資,吸引新的伙伴加盟,淘汰那些不適應(yīng)市場的合作成員。內(nèi)外兩方面的壓力都迫使合作伙伴之間通過競爭來決定誰留誰走以及吸收誰加入新的合作與聯(lián)盟,從而導(dǎo)致封閉式合作的解體。由此可見,高新技術(shù)企業(yè)間的合作和聯(lián)盟中經(jīng)常會有一些新伙伴加入,也有一些老伙伴離開,合作伙伴是不固定的?；锇槠髽I(yè)之間眼前是合作關(guān)系,但長期看又可能存在競爭。因此我們稱這種合作關(guān)系為開放式的合作,是一種典型的動態(tài)聯(lián)盟。

一般地說,高新技術(shù)產(chǎn)品在生命周期不同階段的主要合作伙伴都是不同的。在引入期,主要目的是進入市場,最合適的合作伙伴就是系統(tǒng)集成商。在成長期初期,主要任務(wù)是取得早期市場上的成功,此時最合適的合作伙伴是具有適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)產(chǎn)品和明確的立足市場的企業(yè)。在成長期后期,主要任務(wù)是迎合實用者喜歡競爭的要求,實現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品的商品化,此時最合適的合作伙伴是一組被市場選為目標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。它們或者是市場領(lǐng)先企業(yè),或是領(lǐng)先企業(yè)的實力強大的競爭對手。在成熟期,由于市場規(guī)模相對穩(wěn)定,企業(yè)不可能依靠合作和聯(lián)盟有大的發(fā)展,營銷的任務(wù)是保持和擴大市場份額,因此,那些擁有分銷渠道控制權(quán)的分銷商才是最合適的合作伙伴。

1.4開放式的交易:市場優(yōu)勢的延伸和拓展高新技術(shù)市場中由于產(chǎn)品生命周期的短暫和競爭的激烈,使得傳統(tǒng)的封閉式交易的營銷難以成功。在高新技術(shù)市場上企業(yè)要保持長期的市場優(yōu)勢要困難得多。想要長期保持市場優(yōu)勢的高新技術(shù)企業(yè)需要把傳統(tǒng)的交易模式發(fā)展成為開放式的交易,從而把今天的市場優(yōu)勢延伸到未來。

開放式的交易有兩層含義:交易時間上的開放和對象上的開放。交易時間上的開放就是說不能把每一次交易看作是一次性、孤立的交易,而應(yīng)看作是一系列相關(guān)交易中的一環(huán)。要把眼前每次交易發(fā)展成為長期多次的交易。一個具有足夠好的產(chǎn)品,進入并占領(lǐng)了某一市場的高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認識到,所謂“足夠好”是相對于眼前而言的,用戶的需求隨時都可能發(fā)生變化,市場也隨時可能出現(xiàn)更好的產(chǎn)品。一個高新技術(shù)企業(yè)在開發(fā)出成功的產(chǎn)品后仍然需要不斷對產(chǎn)品進行改進,用更優(yōu)秀、更合理的產(chǎn)品來替代顧客手中的舊產(chǎn)品。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)相信,主動使自己的產(chǎn)品過時總要比讓競爭者超過自己好得多,至少這時市場仍然是自己的。

交易對象上的開放是指對交易對象的認識不能僅局限于現(xiàn)已購買的顧客,高新技術(shù)產(chǎn)品生命周期不同階段用戶的類型各不相同,變化巨大。在產(chǎn)品生命周期不同階段,一個高新技術(shù)企業(yè)不僅要服務(wù)好本階段中的顧客,也要為開發(fā)下一階段的顧客作準備。為此,拓寬交易對象的范圍,與各類潛在的交易對象建立并保持密切聯(lián)系對于高新技術(shù)企業(yè)是至關(guān)重要的。

2高新技術(shù)市場實施開放式營銷的原因和必要性

2.1高新技術(shù)本身的特點要求開放式營銷

首先,高新技術(shù)的開發(fā),包括產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)的高難度、高風(fēng)險和投資密集性必然要求高新技術(shù)企業(yè)在市場開發(fā)中實行高效率的開放式合作。其次,高新技術(shù)產(chǎn)品一般技術(shù)集成度較高,往往是多種學(xué)科、多項技術(shù)集成的結(jié)果,需要大量的配套產(chǎn)品,要求企業(yè)實行開放式產(chǎn)品的營銷策略。通過向市場開放產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)標(biāo)準吸引和聚集大量的社會資源,克服資金密集的障礙,獲得配套產(chǎn)品,實現(xiàn)系統(tǒng)集成。而且,開放式產(chǎn)品一旦被市場所接受就創(chuàng)立了事實上的行業(yè)標(biāo)準,成為進入大市場的有力武器。

最后,高新技術(shù)市場的潛在高增長性和高贏利性也要求實行開放式產(chǎn)品的營銷策略。一種高新技術(shù)一旦開發(fā)成功,創(chuàng)造的市場和贏利將是巨大的。傳統(tǒng)的專有產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略往往無法滿足那種旋風(fēng)般發(fā)展的市場需求,結(jié)果會因消費者轉(zhuǎn)而尋求其他產(chǎn)品而失去市場。Sony公司當(dāng)年開發(fā)出性能優(yōu)越的Betamax錄像機,結(jié)果還是徹底失敗,就是一個典型的例子。而開放式產(chǎn)品通過合作和配套幾乎在一夜之間就能形成巨大的生產(chǎn)能力。因此只有開放式的營銷才能適應(yīng)高新技術(shù)市場發(fā)展的要求。

2.2消費者接受高新技術(shù)產(chǎn)品的過程和購買行為的特點要求開放式營銷

與其他產(chǎn)品的市場一樣,高新技術(shù)市場主要也是由實用者所組成的。一個高新技術(shù)企業(yè)營銷能否成功的關(guān)鍵就是能否占領(lǐng)實用者市場。實用者考慮長期的利益,更關(guān)心產(chǎn)品的成熟度和價格,購買行為比較保守。他們喜歡看到競爭,相信經(jīng)過競爭才會出現(xiàn)成熟的好產(chǎn)品,只有競爭才會使價格下降,而且也只有通過競爭才能確認市場領(lǐng)先企業(yè)。實用者在看到競爭以前是不會購買的。這就要求高新技術(shù)市場的營銷者必須主動創(chuàng)建競爭。特別是圍繞實用者創(chuàng)建競爭。實用者也特別關(guān)心配套產(chǎn)品、技術(shù)支持和服務(wù)水平,因此也愿意接受開放式的產(chǎn)品和系統(tǒng)。

p;因為只有開放式的產(chǎn)品才能擁有一大批的配套產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和技術(shù)服務(wù)企業(yè),保證配套、支持和服務(wù)的需求得到滿足。此外,高新技術(shù)產(chǎn)品生命周期不同階段的購買者差異特別大。營銷企業(yè)也只有通過實施開放式交易的營銷策略才能與更多的目標(biāo)顧客群建立起關(guān)系,培養(yǎng)顧客的忠誠度,穩(wěn)步地占領(lǐng)市場。超級秘書網(wǎng)

2.3市場競爭的要求和競爭發(fā)展的必然結(jié)果

高新技術(shù)市場作為一個全新的、潛力巨大的市場已經(jīng)成為世界各國一流大企業(yè)激烈爭奪的場所。因此這一市場中的競爭特別激烈,起點高。企業(yè)間競爭的升級已經(jīng)使得再采用傳統(tǒng)的、保守的封閉式營銷難以成功。于是象比爾•蓋茨這樣一群具有創(chuàng)新經(jīng)營思想的高新技術(shù)企業(yè)家獨辟蹊徑,試圖用一種全新的競爭思路來對待競爭。首先占領(lǐng)競爭的制高點,就形成了開放式產(chǎn)品或系統(tǒng)的策略。通過開放式產(chǎn)品,提供行業(yè)標(biāo)準,從一個全新的角度贏得市場的壟斷優(yōu)勢。不僅如此,競爭的發(fā)展也越來越使企業(yè)家認識到把握競爭主動權(quán)的重要性,從而把競爭的目標(biāo)直接指向最終消費者,這就自然地提出了開放式競爭和開放式交易的策略思路。而開放式合作更是競爭深化發(fā)展的必然結(jié)果。封閉式合作必然導(dǎo)致效率的減低,使合作本身難以維持,開放式合作就成為必然的選擇。

3企業(yè)實施開放式營銷的要點

3.1加強研究開發(fā)和市場營銷之間的聯(lián)系,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

開放式營銷要求企業(yè)的研究開發(fā)和市場營銷兩種功能一體化。但是開發(fā)和營銷又確實具有各自不同的任務(wù)和目標(biāo),不能相互替代,即使形式上把兩種職能合并到一個部門也不一定能同時實現(xiàn)兩個目標(biāo)。這就要求高新技術(shù)企業(yè)成為一種學(xué)習(xí)型的組織。這一組織的最大特點就是各部門以開發(fā)和占領(lǐng)大市場為共同努力的目標(biāo),迅速吸收新知識,提高技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)的能力,使企業(yè)能快速適應(yīng)外部市場環(huán)境的急劇變化,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。微軟公司為了密切軟件開發(fā)和營銷之間的聯(lián)系,建立了以小組的形式工作的職能交叉的產(chǎn)品專業(yè)部門。同時在這類小組中設(shè)置了一個程序經(jīng)理,負責(zé)對產(chǎn)品開發(fā)和營銷進行協(xié)調(diào),促進了組織學(xué)習(xí)功能的提高,增強了組織的市場適應(yīng)能力。

3.2培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又善于營銷的經(jīng)理隊伍

開放式營銷是一種超越一般競爭的高水平的營銷,不僅需要研究開發(fā)與營銷部門之間高度協(xié)調(diào)配合,還必須擁有一批既懂技術(shù)又善于營銷的經(jīng)理隊伍。高新技術(shù)企業(yè)通過培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又善于營銷的經(jīng)理隊伍最終要造成一種創(chuàng)新的文化:敢于成為產(chǎn)品標(biāo)準的制訂者,善于創(chuàng)建競爭,利用競爭獲得發(fā)展的機會,敢于合作又超越合作,善于把傳統(tǒng)的交易發(fā)展成為開放式交易。

3.3加強客戶關(guān)系管理,與顧客建立長期密切的合作關(guān)系

從企業(yè)外部看,實行開放式營銷的目標(biāo)和關(guān)鍵是要與顧客建立長期密切的合作關(guān)系。開放就是要為顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件,開拓為顧客提品和服務(wù)的新通路,提高為顧客提供服務(wù)的水平和效率。只有了解顧客,才有可能推出被市場所接受的開放式產(chǎn)品;只有理解顧客的價值觀,才能通過創(chuàng)造競爭,建立市場優(yōu)勢:也只有與顧客建立起緊密的聯(lián)系,才能真正把傳統(tǒng)交易發(fā)展成為開放式的交易。

參考文獻:

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