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電子商務(wù)技能培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才；培訓(xùn)體系

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）024-000-01

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平越來越高，很多行業(yè)都會(huì)涉及到電子商務(wù)，這也給電子商務(wù)的發(fā)展帶來新的契機(jī)。但是目前我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)人才十分缺乏，學(xué)校教育已經(jīng)不能夠滿足市場(chǎng)需求，迫切需要社會(huì)培訓(xùn)體系加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)，作為高職院校也有義務(wù)承擔(dān)起電子商務(wù)人才的培養(yǎng)的責(zé)任。

一、我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)人才總量不足

通過2013年我國(guó)淘寶大學(xué)提供的數(shù)據(jù)來看，三年內(nèi)我國(guó)電商行業(yè)人才缺口很大，會(huì)缺少445萬(wàn)左右的人才，以我國(guó)蘇州為例，整個(gè)蘇州的電子商務(wù)人才至少會(huì)缺少3萬(wàn)人，如果只是依靠電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行解決是很難的。

（二）電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)不合理

目前我國(guó)電子商務(wù)復(fù)合型人才奇缺，這也是人才培養(yǎng)方面的一塊短板。市場(chǎng)現(xiàn)在需要的是接受過正規(guī)培訓(xùn)的具有專業(yè)知識(shí)的電子商務(wù)人員，對(duì)于現(xiàn)代的信息手段運(yùn)用自如，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律十分熟悉，會(huì)做業(yè)務(wù)同時(shí)也擅長(zhǎng)軟件開發(fā)，這種復(fù)合型人才才能真正的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國(guó)很多電子商務(wù)企業(yè)中的高層、高管在帶團(tuán)隊(duì)方面很有經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)掌握程度不夠，同時(shí)也沒有相應(yīng)的職業(yè)背景，僅僅憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)把控電子商務(wù)的運(yùn)作是欠妥當(dāng)?shù)摹?/p>

二、我國(guó)電子商務(wù)高技能人才社會(huì)培訓(xùn)體系的建立與完善

（一）以企業(yè)需求為向?qū)?，完善課程培訓(xùn)體系

充分了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，根據(jù)這種需求完善社會(huì)培訓(xùn)課程體系，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，增強(qiáng)培訓(xùn)課程的針對(duì)性與實(shí)用性，同時(shí)積極組織上崗實(shí)踐活動(dòng)，通過實(shí)踐活動(dòng)鞏固所學(xué)的知識(shí)。實(shí)訓(xùn)課程方面，也應(yīng)該遵從由易到難的原則為接受培訓(xùn)者設(shè)置合理任務(wù)，保證他們的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)又能夠得到鍛煉。

（二）“訂單式”培訓(xùn)模式的開展

高職院校與社會(huì)培訓(xùn)結(jié)合在一起，充分了解市場(chǎng)需要電子商務(wù)人才掌握哪些知識(shí)與技能，注重與企業(yè)之間的溝通，真實(shí)的了解需求情況，并且可以為企業(yè)提出一些培訓(xùn)人才的建議。同時(shí)根據(jù)企業(yè)對(duì)人才類型和數(shù)量的需求，為學(xué)員“量身定制”培訓(xùn)計(jì)劃，在課程的設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和方式上做出合理安排，爭(zhēng)取培養(yǎng)出來的高技能人才都能順利進(jìn)入有需求的企業(yè)。

（三）培訓(xùn)模式靈活多變

在社會(huì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)與課程內(nèi)容都有著不同的要求，很多時(shí)候也因?yàn)檫@些差異給培訓(xùn)課程造成很多不便，學(xué)員也得不到更有針對(duì)性的培訓(xùn)。在培訓(xùn)模式上需要靈活多變，將職業(yè)培訓(xùn)課模塊化，為不同層次的學(xué)員制定不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)與授課內(nèi)容，這樣一來，培訓(xùn)起來更有針對(duì)性，在培訓(xùn)時(shí)間方面，盡量利用業(yè)余時(shí)間，節(jié)假日與晚上的時(shí)間都可以用作培訓(xùn)。

（四）培訓(xùn)教師的職業(yè)化

教師的自身素質(zhì)與授課能力直接會(huì)影響到學(xué)生所掌握的知識(shí)是否專業(yè)，所以作為培訓(xùn)教師來說要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要有實(shí)際操作的能力和經(jīng)驗(yàn)。在師資能力建設(shè)方面，職業(yè)學(xué)校需要對(duì)其進(jìn)行定期的專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓其掌握良好的教學(xué)方法和與時(shí)俱進(jìn)的授課技能。在教學(xué)方法方面需要進(jìn)行創(chuàng)新，老師熟悉網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)程序，依靠網(wǎng)絡(luò)組建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，教師之間溝通交流討論問題十分方便。在教師的選用上也需要注意，應(yīng)該聘用行業(yè)專家，他們具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才能為學(xué)員帶來更實(shí)用的信息，也可以選用有相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師，總體來說，教師需要素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)，對(duì)企業(yè)環(huán)境了解、熟悉，才能更好的培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)踐能力。

（五）培訓(xùn)內(nèi)容與模式的創(chuàng)新

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展十分迅速，相應(yīng)的，電子商務(wù)技術(shù)也會(huì)不斷的更新?lián)Q代，在培訓(xùn)方面，無(wú)論是內(nèi)容還是培訓(xùn)模式都要緊跟時(shí)代的步伐，這樣才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求。另外，現(xiàn)代化信息社會(huì)，在培訓(xùn)過程中充分運(yùn)用先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施是很重要的，在沿用傳統(tǒng)授課方式的情況下，結(jié)合現(xiàn)代授課手段，運(yùn)用信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合多媒體手段，開辟一條教育培訓(xùn)的新道路。

（六）政府部門的大力支持

政府部門對(duì)電子商務(wù)人才社會(huì)培訓(xùn)平臺(tái)的支持是非常重要的，無(wú)論是高職院校還是社會(huì)培訓(xùn)體系，都迫切需要培訓(xùn)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新。在政府部門的支持下，與政府進(jìn)行合作，無(wú)論是政策、人脈還是財(cái)政方面，都能夠得到很多支持。如，學(xué)校中建立培訓(xùn)中心、培訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，由政府進(jìn)行組織、采購(gòu)，促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作發(fā)展的越來越好。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，電子商務(wù)人才的社會(huì)培訓(xùn)要以充分了解市場(chǎng)需求為前提，提供優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用合理的教學(xué)方式，提供實(shí)用性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)與政府協(xié)商建立良好的合作共建關(guān)系，保證我國(guó)電子商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)順利進(jìn)行。通過電子商務(wù)人才的社會(huì)培訓(xùn)，不但可以提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與技能，同時(shí)對(duì)于教師素質(zhì)的提高也起到了重要的作用，從而為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]程明雄，時(shí)麗艷，陸娜等.電子商務(wù)就業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐與對(duì)策研究[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012，10（6）：205-208.

[2]劉平.關(guān)于我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)人才需求的探討[J].希望月報(bào)（上半月），2007（1）：14-15.

[3]吳清烈.我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)與專業(yè)發(fā)展思路[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2015（2）：37-41.

[4]鄭雪英，趙婷.信息時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[J].江蘇商論，2014（11）：25-27.

電子商務(wù)技能培訓(xùn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：跨境電商；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；東莞

一、東莞跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

東莞北接廣州、南臨深圳，毗鄰港澳，發(fā)揮著電子、輕紡、服裝等行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，成功引進(jìn)一批知名企業(yè)在莞發(fā)展跨境電商，敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、全麥、啟盈、遞四方、銀盈通、新航線、菜鳥網(wǎng)等知名企業(yè)紛紛落戶。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前東莞全市電商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體已超過5.4萬(wàn)戶，主要大型第三方交易平臺(tái)5個(gè)，全市跨境電商企業(yè)達(dá)3500家，涵蓋物流、支付、第三方平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等各個(gè)重要環(huán)節(jié)。繼中國(guó)郵政、長(zhǎng)安鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)三大跨境電商園區(qū)后，市內(nèi)第四家以跨境電商為主題園區(qū)――東信高新科技孵化園于2015年4月30日開業(yè)。

二、跨境電商及人才需求情況

（一）跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。通俗點(diǎn)講，就是利用電子商務(wù)購(gòu)買國(guó)外的商品，或者把商品賣到國(guó)外去。

目前國(guó)內(nèi)主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)包括：速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造、阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)等。

（二）當(dāng)前跨境電商人才需求情況

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口。

首先，企業(yè)在選擇跨境電商人才時(shí)的專業(yè)傾向主要為國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)，分別占比70.1%以及59.9%，要求從業(yè)人員既要擁有相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)及語(yǔ)言能力，又要掌握電子商務(wù)的操作技能。

其次，從企業(yè)緊缺的跨境電商人才崗位需求情況：業(yè)務(wù)崗位需求占61%，技術(shù)崗位需求占23%，管理崗位需求占16%?？梢钥闯觯罅康娜瞬判枨蠹性谝痪€的業(yè)務(wù)崗位上。

而對(duì)人才類型的需求，不管是大中小型企業(yè)，都傾向于復(fù)合型的跨境電商人才。

再次，企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的看法表明，現(xiàn)階段大多數(shù)院校所培養(yǎng)的人才實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法滿足企業(yè)的的崗位需求。

三、東莞跨境電商人才的培養(yǎng)策略

面對(duì)市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)需求，人才缺乏始終是制約東莞電子商務(wù)發(fā)展，尤其是跨境電商發(fā)展的絆腳石。因此培養(yǎng)合適的跨境電子商務(wù)人才，是促進(jìn)東莞跨境電商穩(wěn)健發(fā)展的首要任務(wù)。

（一）深入校企合作，定向培養(yǎng)跨境電商人才

既然是校企合作，那么企業(yè)就不能只是掛個(gè)名、走過場(chǎng)，而應(yīng)參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)方案制定、日常教學(xué)計(jì)劃實(shí)施以及學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等整個(gè)人才培養(yǎng)過程中來。要深入開展合作，校企雙方可互聘互認(rèn)講師。學(xué)校教授學(xué)生相應(yīng)學(xué)歷程度的各學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)，企業(yè)講師為學(xué)生講解跨境電商工作崗位中所需的各種技能的操作并分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)校教師可以到企業(yè)實(shí)踐交流，一方面增長(zhǎng)個(gè)人跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面也可以為企業(yè)員工提供其他培訓(xùn)和增值服務(wù)，更好地提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和水平。

目前像敦煌網(wǎng)、阿里巴巴集團(tuán)等大型電商平臺(tái)都已紛紛向各大院校拋出橄欖枝，如阿里巴巴的“百城千?！庇?jì)劃，敦煌網(wǎng)更是積極參加大學(xué)生跨境創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，以大賽為契機(jī)，以公益培訓(xùn)、帶薪實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)引等方式，促成跨境電商企業(yè)與院校間深度合作，以培養(yǎng)真正適合市場(chǎng)需求的跨境電商人才。

（二）推動(dòng)教學(xué)改革，靈活跨境人才培養(yǎng)方案

目前東莞各院校都在積極開發(fā)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐技能課程，開展校企合作以提高學(xué)生的崗位技能及綜合素質(zhì)，但仍或多或少存在一些待改進(jìn)之處。

一方面，跨境電商的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)不夠靈活。建議對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的跨境電商教學(xué)，不要納入專業(yè)統(tǒng)一培養(yǎng)方案中，而是作為大專二年級(jí)或本科三年級(jí)開始的一個(gè)專業(yè)方向自主選擇進(jìn)修。這樣學(xué)生可以基于自身的英語(yǔ)水平以及個(gè)人興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，更能激發(fā)他們自主學(xué)習(xí)和鉆研的熱情，收獲更好的教學(xué)效果。同樣對(duì)于外語(yǔ)外貿(mào)專業(yè)來說，也應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生一定的學(xué)習(xí)自。

另一方面，跨境電商的考核方式不切合實(shí)際?？缇畴娚淌且豁?xiàng)實(shí)用性極強(qiáng)的知識(shí)技能，不能再用以往的期末考核、實(shí)習(xí)報(bào)告等死板的方式來對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。而應(yīng)該依照真實(shí)崗位情景，以任務(wù)為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際工作完成情況及質(zhì)量，甚至由合作企業(yè)中學(xué)生的直接領(lǐng)導(dǎo)給予評(píng)分。這樣才能真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也能使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中充分應(yīng)用所學(xué)的各種知識(shí)和技能去解決各種問題。

（三）組建跨境電商培訓(xùn)平臺(tái)，助力跨境人才培養(yǎng)

隨著“創(chuàng)業(yè)”熱潮的高漲，跨境電商也成為創(chuàng)業(yè)個(gè)體的熱門選擇。然而從事跨境電商的人員除了要懂得相關(guān)貿(mào)易知識(shí)、一定的外語(yǔ)能力外，還要掌握電子商務(wù)的相關(guān)操作。這對(duì)于專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生來說都未必能勝任，更不用說社會(huì)上各層次的創(chuàng)業(yè)個(gè)體。建議東莞各跨境電商企業(yè)、人才招聘市場(chǎng)、各大院校、相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作組建跨境電商培訓(xùn)平臺(tái)，在深入了解行業(yè)用工需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展相關(guān)跨境電商技能的培訓(xùn)。同時(shí)設(shè)置多層次的跨境電商培訓(xùn)課程，以滿足在校學(xué)生、應(yīng)屆畢業(yè)生、社會(huì)各階層各行業(yè)創(chuàng)業(yè)人員不同的技能培訓(xùn)需求。

（四）引進(jìn)跨境人才，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)過渡

不管是校企合作培養(yǎng)跨境人才，抑或培訓(xùn)平臺(tái)提供跨境技能培訓(xùn)，都要經(jīng)過階段性的努力才能獲得相應(yīng)的成果，而目前東莞的跨境人才缺口始終讓各企業(yè)不得不去面對(duì)。要緩解當(dāng)前的燃眉之急，就要靠人才引進(jìn)。而引進(jìn)人才的時(shí)候，主要關(guān)注點(diǎn)應(yīng)為跨境電商“可用之才”，而不能把眼光只聚焦在高學(xué)歷、高職稱的學(xué)者型人才。目前東莞跨境電商行業(yè)缺的主要是基層從業(yè)人員，因此哪怕低學(xué)歷，只要深諳跨境電商之道，具備跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才，也應(yīng)該引進(jìn)。

當(dāng)然，這并不意味著要放棄高水平人才的引進(jìn)。高水平的人才，不僅能為東莞跨境電商界注入新的活力，更能有力推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。因此對(duì)于人才引進(jìn)方式應(yīng)當(dāng)一分為二，各有側(cè)重。

綜上所述，人才的培養(yǎng)既是解決“燃眉之急”的舉措，又是東莞跨境電商長(zhǎng)期發(fā)展的有力支撐，需要政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、高校等多方合作，在新常態(tài)下整合區(qū)域優(yōu)勢(shì)資源，共同統(tǒng)籌規(guī)劃。未來東莞企業(yè)的跨境電商道路，將向著提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、特色服務(wù)、品牌創(chuàng)造的方向逐步推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，因此探索、落實(shí)多層次復(fù)合型人才的培養(yǎng)策略，必須始終作為跨境電商發(fā)展工作的重心，長(zhǎng)期穩(wěn)步推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳長(zhǎng)英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2015年（02）

電子商務(wù)技能培訓(xùn)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 課程模式 教學(xué)改革

電子商務(wù)屬于新型的商業(yè)模式，是未來貿(mào)易的發(fā)展方向，對(duì)社會(huì)生活及人才需求有著重要的影響。電子商務(wù)專業(yè)中包含了多個(gè)學(xué)科，同時(shí)，我國(guó)的中職電子商務(wù)課程起步較晚，在教學(xué)過程中存在著較多的問題。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的目標(biāo)

在中職電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的過程中要遵循一定的原則，要將職業(yè)崗位的具體要求作為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)理論教學(xué)及實(shí)踐教學(xué)體系的建立與完善。電子商務(wù)專業(yè)課程模式教學(xué)改革的主要目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：第一，將職業(yè)能力作為改革的基礎(chǔ)，依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)課程所具有的職業(yè)定向性對(duì)課程進(jìn)行配置，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中能夠真正得到知識(shí)與技能，滿足未來工作中的實(shí)際需求。第二，依據(jù)社會(huì)工作實(shí)際需求與電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)課程體系的整合，對(duì)課程中存在的問題進(jìn)行解決，真正促進(jìn)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。第三，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的適應(yīng)能力與創(chuàng)新能力，讓學(xué)生能夠在未來的工作中具備足夠的應(yīng)變能力。第四，依據(jù)崗位需求對(duì)知識(shí)與技能進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步與行業(yè)需求、社會(huì)需求相適應(yīng)。

二、電子商務(wù)教學(xué)課程模式創(chuàng)新

電子商務(wù)教學(xué)課程模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新之后，主要包括分段教學(xué)與模塊訓(xùn)練兩個(gè)模式，通過基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與主體學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力與從業(yè)能力的培養(yǎng)。

（一）基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段

基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段指的是學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生關(guān)鍵職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高。在公共課改革的過程中，要實(shí)現(xiàn)公共課對(duì)專業(yè)課程的支持力度增強(qiáng)，通過公共課程內(nèi)容的整合實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確，讓學(xué)生能夠在公共課的學(xué)習(xí)的過程中真正做到學(xué)以致用，解決當(dāng)前存在的公共課與專業(yè)課之間脫節(jié)的問題。在專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)過程中，一方面要確保教學(xué)內(nèi)容能夠?yàn)閷?shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)，另一方面要在教學(xué)過程中穿插實(shí)訓(xùn)模塊，促進(jìn)學(xué)生操作能力的提高。

（二）主體學(xué)習(xí)階段

主體學(xué)習(xí)階段的主要內(nèi)容包括專業(yè)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)與設(shè)計(jì)等，主要的目的是促進(jìn)學(xué)生從業(yè)職業(yè)能力的提高。電子商務(wù)專業(yè)在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，一方面要求要對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理及商務(wù)方面的理論有一定的了解與掌握，另一方面要對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行掌握。因此，在主體學(xué)習(xí)階段中要實(shí)現(xiàn)課程之間的融合與滲透，建立模塊化的課程體系，主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)模塊、物流管理模塊與電子商務(wù)軟件開發(fā)模塊，在每個(gè)模塊中又包含了三至四個(gè)科目，科目中包含了若干的知識(shí)與技能。

在專業(yè)學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)的階段中，學(xué)生主要是利用實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)等方式完成實(shí)訓(xùn)模塊訓(xùn)練。教師在教學(xué)的過程中利用的先進(jìn)教學(xué)技術(shù)與手段包括案例、情境、多媒體、數(shù)字化等，通過這些方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的綜合訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力與素質(zhì)之間的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力、交流能力等。

在主體學(xué)習(xí)階段中可以實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的穿插，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解電子商務(wù)職業(yè)，為未來的工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)并鍛煉自身的營(yíng)銷能力與溝通能力。通過對(duì)學(xué)生能力特點(diǎn)的分析與企業(yè)實(shí)際情況的調(diào)研，教師與企業(yè)共同確定實(shí)習(xí)的計(jì)劃、目標(biāo)、任務(wù)與內(nèi)容、考核等。畢業(yè)設(shè)計(jì)課題在設(shè)計(jì)的過程中要結(jié)合實(shí)際，真正解決企業(yè)或者學(xué)校存在的各種現(xiàn)實(shí)問題。

三、電子商務(wù)課程模式改革的措施

（一）實(shí)現(xiàn)教學(xué)觀念的改變

在電子商務(wù)課程模式改革的過程中，要將教學(xué)觀念從重視理論知識(shí)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晳?yīng)用能力培養(yǎng);從重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提高;從教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體。

（二）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程模式設(shè)計(jì)參與主體多元化

在電子商務(wù)專業(yè)課程模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，可以聘請(qǐng)相關(guān)的電子商務(wù)行業(yè)、教育部門、科研部門共同參與，通過電子商務(wù)專業(yè)管理委員會(huì)來對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、就業(yè)方向等進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（三）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容的充實(shí)與創(chuàng)新

電子商務(wù)專業(yè)課程中要依據(jù)電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的最新動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的充實(shí)與創(chuàng)新，在教學(xué)中添加最符合我國(guó)行業(yè)實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容，例如電子支付方式、物流解決方案及電子商務(wù)立法、電子商務(wù)安全等內(nèi)容。

（四）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的改善

學(xué)校應(yīng)該注重電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件的創(chuàng)造，依據(jù)先進(jìn)的理念實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地與實(shí)踐基地的創(chuàng)建。一方面，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的籌建，在實(shí)驗(yàn)室中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、EDI、國(guó)際貿(mào)易、客戶關(guān)系既管理信息化等相關(guān)的模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與實(shí)踐創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件。另一方面，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，實(shí)現(xiàn)較穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地的建立，通過產(chǎn)學(xué)合作的開展讓學(xué)生獲得更多的實(shí)踐的機(jī)會(huì)，將在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識(shí)與技能在實(shí)踐中得到應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。

（五）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)教材的質(zhì)量對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)有著關(guān)鍵性的作用，教材的合理規(guī)劃與編寫是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)專業(yè)教師對(duì)教材依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行自行的編寫，鼓勵(lì)教師借鑒相關(guān)的教學(xué)大綱與教材實(shí)現(xiàn)教材的創(chuàng)新。

總結(jié)：

隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)時(shí)代的到來，對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員提出了更高的要求。中職院校應(yīng)該依據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)，為社會(huì)與企業(yè)提供更多的滿足職業(yè)需求的高素質(zhì)專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳杰，胡斌武，劉輝，王欣.浙江省中職電子商務(wù)專業(yè)課程與教學(xué)存在的問題及對(duì)策[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，17（07）：9-12.

[2]黃嘉嘉.以就業(yè)為導(dǎo)向推進(jìn)中等職業(yè)教育思想的轉(zhuǎn)變及教學(xué)的改革――關(guān)于廣西中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)問題的若干思考[J].法制與經(jīng)濟(jì)（下旬），2010，09（30）：97-98.

電子商務(wù)技能培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞： 中職教育 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)

二十一世紀(jì)是高速發(fā)展的信息化時(shí)代，信息服務(wù)業(yè)的深入發(fā)展與普及使其成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。我國(guó)電子商務(wù)也隨之發(fā)展，并不斷完善。商業(yè)模式的發(fā)展變化，給商業(yè)發(fā)展帶來了更好的機(jī)遇。在這種形式下，電子商務(wù)人才的緊缺給中職學(xué)校以啟示，很多中職學(xué)校迅速作出回應(yīng)，開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但面臨就業(yè)時(shí)，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生總是處于尷尬的境地。這就不得不讓相關(guān)學(xué)校認(rèn)真思考如何才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的電子商務(wù)人才。本文從三個(gè)方面來闡述這個(gè)問題。

一、專業(yè)建設(shè)需要結(jié)合實(shí)際，切勿照搬照抄

之所以中職學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)不對(duì)口、就業(yè)難，歸根結(jié)底是課程設(shè)置不合理。通過多種渠道調(diào)查，用人單位之所以不喜歡電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，主要是其學(xué)習(xí)內(nèi)容過雜，對(duì)各方面知識(shí)技能只能做到略懂，而沒有精通之處，到崗后工作上手很慢。電子商務(wù)涵蓋內(nèi)容多，體系龐雜，這就給中職學(xué)校的課程設(shè)置人員提出了一個(gè)難題。很多學(xué)校急于開設(shè)相關(guān)專業(yè)，只是將別人的一套做法照搬過來，并沒有進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行科學(xué)的人才需求分析。

究竟怎樣才能成功地開設(shè)專業(yè)？首先要明確人才的培養(yǎng)目標(biāo)，電子商務(wù)人才一般分為技能型人才、商務(wù)型人才和綜合型人才。與實(shí)際工作崗位對(duì)應(yīng)，技能型人才主要就業(yè)崗位有商務(wù)網(wǎng)站策劃人員、編輯人員、美工人員等；商務(wù)型人才主要崗位有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、B2B外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)員、網(wǎng)上推廣員等；綜合型人才主要從事管理工作，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作要有較全面的了解，具備較高的整合、協(xié)調(diào)能力，主要崗位有電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理等。中職學(xué)校需要針對(duì)這樣的用人市場(chǎng)，制訂不同規(guī)格的人才培養(yǎng)計(jì)劃，不但要具備基本的、通用的能力，而且要根據(jù)不同的方向培養(yǎng)不同的專業(yè)能力。學(xué)生掌握一技之長(zhǎng)才能為就業(yè)打開出路，成為社會(huì)愿意接受的專業(yè)人才。

在明確了培養(yǎng)方向之后，必須進(jìn)行科學(xué)的專業(yè)課程設(shè)置。這里以現(xiàn)今比較關(guān)注的電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置為例，進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。結(jié)合中職學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金少、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、知識(shí)積累少的特點(diǎn)，開展創(chuàng)業(yè)教育，首選莫過于C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育，但這并不是全部，在創(chuàng)業(yè)課程過程中要做到全面學(xué)習(xí)，以實(shí)戰(zhàn)為主。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的綜合能力，可以開設(shè)《如何成功創(chuàng)辦一個(gè)小企業(yè)》等實(shí)用性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)課程。同時(shí)為了規(guī)范、拓寬學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思路，可以組織學(xué)生參加“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓(xùn)項(xiàng)目。在C2C創(chuàng)業(yè)課程開展過程中，可以借助已有比較成熟的平臺(tái)進(jìn)行，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，相關(guān)課程如《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》等。在學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)等輔助課程學(xué)習(xí)達(dá)到一定程度后，可以鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)建商業(yè)型網(wǎng)站平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。主干課程的設(shè)置直接關(guān)系到創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)際效果，只有立足本地，充分利用各方面資源，才能使創(chuàng)業(yè)教育達(dá)到最佳效果。當(dāng)然，輔助課程的開設(shè)也起到了極其重要的作用，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)制作、Photoshop平面設(shè)計(jì)等。只有做到讓學(xué)生學(xué)習(xí)從理論到技術(shù)，從計(jì)劃到實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)完整的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)，才能真正讓學(xué)生在校期間或畢業(yè)后成功創(chuàng)業(yè)。

二、注重技能培訓(xùn)，以實(shí)訓(xùn)室建設(shè)促進(jìn)專業(yè)科學(xué)發(fā)展

針對(duì)中職學(xué)校的教育特點(diǎn)，電子商務(wù)課程不應(yīng)僅僅局限于課本，更應(yīng)該大膽組建實(shí)訓(xùn)室，給學(xué)生創(chuàng)造更加真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生不斷提高自身技能。學(xué)生的技能水平往往決定就業(yè)的質(zhì)量。對(duì)于中職學(xué)生，技能訓(xùn)練尤其應(yīng)當(dāng)?shù)玫綄W(xué)校的重視。實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)要從資金、課程、師資等幾個(gè)方面來進(jìn)行綜合考慮。只有能夠真正服務(wù)于教學(xué)，才能充分發(fā)揮其作用。很多學(xué)校盲目地跟從，引進(jìn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、軟件等，但由于師資和相關(guān)課程并不配套，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)室閑置或者不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣就造成了資源的浪費(fèi)。只有結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)校本身的具體情況，開展符合就業(yè)需求的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，才能促進(jìn)專業(yè)科學(xué)的發(fā)展。專業(yè)的建設(shè)必須建立在科學(xué)的分析基礎(chǔ)上，從發(fā)展的角度來思考，才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。我作為一名中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科負(fù)責(zé)人，感受頗深，只有從實(shí)際著眼，不斷開拓創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施、課程才能將理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合。這樣學(xué)生在就業(yè)中才能適應(yīng)社會(huì)的需求，立于不敗之地。

三、增強(qiáng)校企合作，為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐實(shí)習(xí)條件

校企合作，可以把學(xué)校的專業(yè)、課程設(shè)計(jì)與企業(yè)的需求緊密結(jié)合，根據(jù)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)培養(yǎng)更適用的人才。典型的諸如訂單培養(yǎng)等人才培養(yǎng)計(jì)劃都是校企合作的典型體現(xiàn)。學(xué)校利用企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生，可節(jié)約企業(yè)培養(yǎng)人才的時(shí)間、精力和成本。由于在校期間建立起了良好的校企關(guān)系，學(xué)生的就業(yè)問題可迎刃而解。這樣學(xué)校和企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“雙贏”。對(duì)于學(xué)校教研師資隊(duì)伍而言，校企合作更促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研的結(jié)合，教師可以利用企業(yè)的設(shè)備等資源進(jìn)行科研活動(dòng)，這樣可使得教師的科研活動(dòng)充分進(jìn)行，企業(yè)有技術(shù)問題也可以找老師討論解決，這樣一種互相協(xié)助的關(guān)系，促使科研成果產(chǎn)生即可投入生產(chǎn)，從而更有利于科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。長(zhǎng)期地合作可以使學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、社會(huì)各方受益。

電子商務(wù)作為一門新興專業(yè)，在中職學(xué)校的發(fā)展不可限量。但是如何能夠根據(jù)社會(huì)需求進(jìn)行人才培養(yǎng)，這個(gè)問題仍然需要職教工作者不斷努力和探索。相信，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)朝陽(yáng)專業(yè)定會(huì)給中職教育帶來無(wú)限生機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

［1］宋彤.電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展.世界電信，1999，（1）.

電子商務(wù)技能培訓(xùn)范文第5篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；網(wǎng)上交易；數(shù)字經(jīng)濟(jì)

[中圖分類號(hào)][文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]2095-3283（2013）01-00-02

一、 澳大利亞電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

據(jù)《英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志刊載的研究報(bào)告顯示，澳大利亞電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力在全球排名優(yōu)于挪威、瑞典、愛爾蘭及以色列，僅次于美國(guó)，電子商務(wù)的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)。澳大利亞的電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段，一是1995―2000年的初始階段，主要以技術(shù)為導(dǎo)向；二是傳統(tǒng)大企業(yè)唱主角階段，主要以商務(wù)模式為引領(lǐng)；三是社交網(wǎng)絡(luò)階段，以電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)融合為標(biāo)志。

作者簡(jiǎn)介：鄭雪瑾（1958-），哈爾濱人，黑龍江省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長(zhǎng)

澳大利亞有2200萬(wàn)人，其中手機(jī)用戶有2900萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)用戶有1900萬(wàn)。49.3%的澳大利亞人使用Facebbook，全國(guó)有79%的家庭上網(wǎng)，77%的家庭每天都在用互聯(lián)網(wǎng)。在上網(wǎng)人群中有92%采用寬帶上網(wǎng)，68%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要?jiǎng)訖C(jī)為：價(jià)格優(yōu)惠（節(jié)省50%--70%）；選擇范圍廣；有專家建議做參考。

澳大利亞有91%的企業(yè)上網(wǎng)，43%的企業(yè)擁有網(wǎng)頁(yè)。中小企業(yè)中51%的企業(yè)在網(wǎng)上下訂單，大型企業(yè)中81%有網(wǎng)上交易；24%的中小企業(yè)，38%的大企業(yè)在網(wǎng)上接訂單，并實(shí)現(xiàn)與內(nèi)部系統(tǒng)的一體化連接。

2011年，澳大利亞電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到330億美元，人均在線銷費(fèi)2010美元。據(jù)國(guó)際著名的eMarketer預(yù)測(cè)，2012年該兩項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到371億美元和2108美元，增速分別為12.5%和4.9%。

中澳兩國(guó)經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域交流頻繁，以《中澳網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)聯(lián)合聲明》和《中澳信息產(chǎn)業(yè)合作諒解備忘錄》為基礎(chǔ)，開展了長(zhǎng)期的電子商務(wù)領(lǐng)域合作。而澳大利亞對(duì)價(jià)值在1031美元以下的進(jìn)口商品免征關(guān)稅，這增加了澳市場(chǎng)的吸引力。

二、 澳大利亞政府在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用

澳大利亞政府于1997年9月成立信息經(jīng)濟(jì)國(guó)家辦公室，其主要職能是在全國(guó)范圍內(nèi)推廣和扶持電子商務(wù)發(fā)展。澳大利亞政府采用了公共密鑰技術(shù)（PKI），并制定了聯(lián)邦政府通用的 PKI標(biāo)準(zhǔn)，以確保數(shù)字身份認(rèn)證和網(wǎng)上交易的安全。

澳大利亞政府制定了國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃，計(jì)劃到2020年成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)國(guó)家，建立數(shù)字中心供市民免費(fèi)使用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境智能化管理。在家庭、商家、教育、遠(yuǎn)程辦公、政府服務(wù)等全面實(shí)現(xiàn)信息化。其發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展的原則：一是政府盡量少干預(yù)，鼓勵(lì)按市場(chǎng)規(guī)律發(fā)展電子商務(wù)。二是要重點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)之間電子商務(wù)的發(fā)展，讓企業(yè)真正意識(shí)到采用電子商務(wù)所帶來的好處。

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

澳大利亞聯(lián)邦政府在2007年成立專門的部門，計(jì)劃利用8年時(shí)間建設(shè)國(guó)家寬帶網(wǎng)，全部上網(wǎng)寬口帶寬達(dá)到100M/s。利用光纖網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星、固定線路，形成多種寬帶接入方式。從2009年起，寬帶接入價(jià)格每月僅為24澳元。93%的人可以連接到光纖網(wǎng)絡(luò)上，350萬(wàn)個(gè)家庭可使用光纖網(wǎng)絡(luò)，7%的邊遠(yuǎn)地區(qū)可使用衛(wèi)星接入方式。網(wǎng)速可實(shí)現(xiàn)45秒鐘下載一部電影。

（二）提升電子商務(wù)創(chuàng)新能力

澳大利亞政府把提升創(chuàng)新能力作為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。一是與企業(yè)聯(lián)合成立聯(lián)邦電子商務(wù)創(chuàng)新中心，加大扶持力度，其中谷歌的原始雛形就誕生于悉尼大學(xué)，WIFI的專利也是在悉尼發(fā)明并注冊(cè)。二是成立聯(lián)邦商業(yè)化中心，推動(dòng)企業(yè)開展電子商務(wù)的活動(dòng)；三是加快電子政務(wù)的發(fā)展，目前澳大利亞的電子政務(wù)已經(jīng)發(fā)展到第二代，基本實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)的全過程網(wǎng)絡(luò)化。據(jù)澳聯(lián)邦政府調(diào)查結(jié)果顯示，澳大利亞在實(shí)施政府上網(wǎng)工程及提供網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目方面與美國(guó)、新加坡、加拿大等國(guó)均處于世界領(lǐng)先地位。

（三）健全的電子商務(wù)法律法規(guī)體系

在制定電子商務(wù)法規(guī)時(shí)，澳大利亞政府注重消除那些影響電子商務(wù)發(fā)展的不必要障礙，同時(shí)使內(nèi)容合乎公共利益的需要。建立有利于電子商務(wù)發(fā)展的法規(guī)管理體系，以樹立企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信心，為電子商務(wù)按市場(chǎng)規(guī)律發(fā)展提供良好、寬松的法律環(huán)境。

1999年頒布了《電子交易法》，允許個(gè)人通過電子方式與政府部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易，并明確了個(gè)人可以通過電子方式簽訂合同的一般原則。《電子交易法》規(guī)定需在電子表格中提供書面信息、個(gè)人簽名、所提交文件以及記錄或保留信息等；在應(yīng)用技術(shù)方面，《電子交易法》堅(jiān)持了公平中立的原則不能偏重于使用一種電子簽名技術(shù)。同時(shí)，還規(guī)定書面材料和電子文件在交易中具有同樣的效力。《電子商務(wù)消費(fèi)者政策保護(hù)框架》在商務(wù)信息、支付、補(bǔ)償、權(quán)限以及隱私權(quán)等方面做出了具體規(guī)定。另外還有《電子商務(wù)爭(zhēng)端解決》《電子交易法案》《廣播服務(wù)法》《交互賭博法案》《垃圾郵件法》等法規(guī)。澳大利亞議會(huì)分別對(duì)攻擊性、非法和多余的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，以及網(wǎng)絡(luò)賭博服務(wù)制定了相應(yīng)的管理制度，防止兒童接觸到某些不適宜的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容?！独]件法》的主要內(nèi)容包括：在沒有得到明確同意或默許的情況下，禁止向用戶發(fā)送商業(yè)性的電子郵件；對(duì)寄發(fā)垃圾郵件的不合法行為進(jìn)行相應(yīng)的民事制裁；要求所有的電子郵件都應(yīng)該含有發(fā)件人準(zhǔn)確的詳細(xì)信息。

（四）發(fā)揮企業(yè)在電子商務(wù)中的主體作用

電子商務(wù)的發(fā)展主要由私人部門推動(dòng)，這給國(guó)家經(jīng)濟(jì)和普通民眾帶來了明顯的好處。1999年1月澳聯(lián)邦政府了《信息經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略框架》，確定了澳大利亞發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的基本戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了十個(gè)重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域。其中有二個(gè)是針對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的。

一是促進(jìn)企業(yè)使用電子商務(wù)。提出要依靠和發(fā)揮企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中的主導(dǎo)作用，這是政府發(fā)展電子商務(wù)的基本原則。在建立一個(gè)明確統(tǒng)一的法規(guī)框架的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)自律規(guī)范的發(fā)展；政府要率先使用電子商務(wù)，確保政府部門提供的網(wǎng)上服務(wù)符合世界一流標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)樹立樣板；特別要推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)以及中小企業(yè)使用電子商務(wù)。二是政府鼓勵(lì)私人和公共部門采用認(rèn)證技術(shù)，為電子商務(wù)在澳全境內(nèi)的應(yīng)用提供便利。澳大利亞正在積極推廣電子簽名的應(yīng)用，并將其視為完善公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的解決方案，這與APEC提出的“實(shí)現(xiàn)公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）互通”的目標(biāo)是一致的。

（五）發(fā)揮協(xié)會(huì)社團(tuán)的中介作用

墨爾本雇主工商總會(huì)（VECCI）始建于1851年，為16000家企業(yè)雇主提供服務(wù)。2012年8月由維多利亞州州長(zhǎng)帶隊(duì)，該協(xié)會(huì)帶領(lǐng)400家企業(yè)到中國(guó)進(jìn)行商貿(mào)對(duì)接，包括電子商務(wù)企業(yè)的線下洽談合作。為企業(yè)提供信息服務(wù)，為政府資助尋求適合企業(yè)，為企業(yè)貿(mào)易提供包括工作簽證等項(xiàng)目的幫助，該協(xié)會(huì)在澳企業(yè)中有很大影響力。類似的機(jī)構(gòu)在澳大利亞還有很多，政府開展電子商務(wù)在很大程度上是通過這些機(jī)構(gòu)來引導(dǎo)和推動(dòng)的。

（六）規(guī)范電子商務(wù)的技能培訓(xùn)

澳大利亞的職業(yè)教育和培訓(xùn)是以能力為本位的教育培訓(xùn)（CBET）。CBET的特點(diǎn)是依賴職業(yè)能力分析的結(jié)果，在國(guó)家培訓(xùn)框架（NTF）的統(tǒng)一指導(dǎo)下，澳大利亞職業(yè)技能培訓(xùn)是將行業(yè)技能需求和職業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)相結(jié)合，即將能力標(biāo)準(zhǔn)與技能資格相結(jié)合，并規(guī)定學(xué)生達(dá)到能力標(biāo)準(zhǔn)所需的最低考核要求，澳大利亞的電子商務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)劃分相當(dāng)詳細(xì)，共分為四類認(rèn)證資格，每類資格都定義不同的能力單元標(biāo)準(zhǔn)，除了模擬公司教學(xué)外，每學(xué)期澳大利亞職業(yè)教育機(jī)構(gòu)還安排學(xué)生到商務(wù)公司實(shí)習(xí)。以能力為本、規(guī)范的技能培訓(xùn)模式，促進(jìn)了澳大利亞電子商務(wù)職業(yè)教育的成功發(fā)展。

（七）注重電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

1988年頒布的《隱私法》是關(guān)于在聯(lián)邦公共部門和私人部門中保護(hù)個(gè)人信息的主要法規(guī)。該法規(guī)針對(duì)個(gè)人信息的收集、使用、披露，以及信息的性質(zhì)和安全性的判定制定了具體的標(biāo)準(zhǔn)，還對(duì)有關(guān)人員查閱、更改個(gè)人信息做出了具體的規(guī)定。

在《澳大利亞政府電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)政策框架》法規(guī)中，提出在澳大利亞建立世界級(jí)的電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)環(huán)境?！栋拇罄麃嗠娮由虅?wù)最優(yōu)方法模型》簡(jiǎn)稱BPM ，是澳大利亞政府為在電子商務(wù)領(lǐng)域保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益建立的一項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)。

澳大利亞政府組建了11人專家組，該專家組主要職能為： 及時(shí)解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的消費(fèi)者保護(hù)問題 ；制定幫助政府維護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)的政策 ；為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)政府“電子商務(wù)消費(fèi)者保護(hù)政策框架和澳大利亞電子商務(wù)最佳實(shí)踐模式”制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ；對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提建議，并對(duì)有關(guān)建議做出評(píng)價(jià) 。

澳大利亞政府發(fā)展電子商務(wù)的具體措施包括：一是開展企業(yè)利用電子商務(wù)示范項(xiàng)目。如由聯(lián)邦政府資助、各州參與建立了“澳大利亞電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，其主要工作就是鼓勵(lì)澳中小企業(yè)使用電子商務(wù)，該網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)提供電子商務(wù)使用培訓(xùn)、企業(yè)管理改善培訓(xùn)以及基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上服務(wù)等。在 “網(wǎng)上澳大利亞”活動(dòng)中，每月推出一個(gè)主題，通過一系列全國(guó)性的活動(dòng)，如大會(huì)、貿(mào)易展覽、演示、出版物、講座等鼓勵(lì)企業(yè)和政府部門參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的討論。實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)”計(jì)劃是為企業(yè)采用電子商務(wù)所開展的合作研究活動(dòng)提供匹配種子經(jīng)費(fèi)，并在某些試點(diǎn)企業(yè)中推廣電子商務(wù)的應(yīng)用。

二是改善基礎(chǔ)條件，清除電子商務(wù)發(fā)展的障礙。如建立了網(wǎng)上支付系統(tǒng)，目前正在實(shí)施銀行支付系統(tǒng)，澳大利亞的大多數(shù)銀行均有Internet Banking功能，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)就可以查賬和支付賬單。在運(yùn)輸行業(yè)建立電子商務(wù)交易方式和電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。

三是最大限度地利用電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，政府在貿(mào)易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療管理、商品連鎖經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域試驗(yàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。如政府上網(wǎng)工程，企業(yè)通過政府網(wǎng)站不僅可以獲得政府提供的信息服務(wù)，還可以通過電子方式辦理有關(guān)稅務(wù)業(yè)務(wù)、參與政府采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)等活動(dòng)。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的積極作用

澳大利亞嬰兒洗護(hù)產(chǎn)品MEIMEI進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已達(dá)七年，在澳大利亞政府的支持下，MEIMEI品牌受邀參加了2010年上海世博會(huì)澳大利亞國(guó)家館的展出，但MEIMEI在中國(guó)市場(chǎng)份額仍落后于其它歐美品牌。自2011年開始，MEIMEI品牌完善在華的銷售網(wǎng)絡(luò)，并通過成功的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，在中國(guó)市場(chǎng)迅速發(fā)展。短短三個(gè)月，MEIMEI官方旗艦店就位列2011年全年新開母嬰類旗艦店排名第一。

澳大利亞郵政擁有750多個(gè)企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)客戶。通過收購(gòu)使澳大利亞郵政可以通過企業(yè)和政府客戶的網(wǎng)站及其自有品牌為網(wǎng)上支付服務(wù)，該服務(wù)與澳大利亞郵政現(xiàn)有的網(wǎng)上支付渠道post billpay互為補(bǔ)充。2012年4月，開通了新的電子服務(wù)業(yè)務(wù)，開發(fā)了新的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，為iPhone及Windows Phone 7手機(jī)用戶開發(fā)新的移動(dòng)應(yīng)用程序并擴(kuò)展了“一觸即發(fā)”貨運(yùn)業(yè)務(wù)。

Orica 公司是澳大利亞、新西蘭和印尼最大的基本化學(xué)藥品供貨商，要將產(chǎn)品和全球其它200個(gè)生產(chǎn)商的產(chǎn)品，分配給超過5000個(gè)客戶。在IBM 商業(yè)伙伴--Synergy Plus（在澳大利亞專門負(fù)責(zé)為傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化）的協(xié)助下，僅在七個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了 B2B 解決方案。 建立了在電子商務(wù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì)?？蛻艨梢酝ㄟ^ Orica 藥品網(wǎng)站瀏覽目錄、分類排序以及由 Web Sphere 商務(wù)系列提供的其它功能。

四、 澳大利亞電子商務(wù)發(fā)展對(duì)黑龍江省的啟示

黨的十報(bào)告提出，堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動(dòng)、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展?！靶畔⒒酱蠓嵘币鸭{入全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)之一，電子商務(wù)作為信息化建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)疑具有重要的推動(dòng)作用。

黑龍江省是傳統(tǒng)的老工業(yè)基地，裝備制造、綠色食品、對(duì)俄貿(mào)易、旅游等產(chǎn)業(yè)具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力。哈電集團(tuán)、龍煤物流等企業(yè)開展的B2B電子商務(wù)具有很強(qiáng)的實(shí)力，僅龍煤物流年網(wǎng)上供應(yīng)鏈交易額就達(dá)50億元，一些中小企業(yè)也在積極參與電子商務(wù)活動(dòng)。哈爾濱市國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委開展的全國(guó)電子商務(wù)示范基地之一。要實(shí)現(xiàn)黑龍江省電子商務(wù)的跨越式發(fā)展，可借鑒澳大利亞的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合黑龍江省實(shí)際情況，現(xiàn)提出以下建議：

（一）推動(dòng)黑龍江省企業(yè)與澳大利亞企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)

中澳兩國(guó)在世貿(mào)協(xié)議框架下，簽署了電子商務(wù)合作的多種協(xié)議，具有良好的合作基礎(chǔ)。澳大利亞的市場(chǎng)與產(chǎn)品與黑龍江省具有很大的互補(bǔ)性，我國(guó)商品尤其是輕工產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在澳大利亞市場(chǎng)占據(jù)很大的份額。在裝修材料市場(chǎng)，絕大部分的商品為中國(guó)制造。澳大利亞還有8%的亞裔人口，對(duì)中國(guó)商品的需求有一定的依賴性。但由于地域、信譽(yù)、語(yǔ)言文化等因素，黑龍江省商品在澳大利亞一直沒有好的表現(xiàn)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展為減少這些不利因素的創(chuàng)造了條件。

可以嘗試?yán)门c澳大利亞各州（領(lǐng)地）政府、商會(huì)等機(jī)構(gòu)的溝通平臺(tái)與機(jī)制，建立起中澳企業(yè)的對(duì)接，增強(qiáng)彼此的信任感，快速對(duì)接需求，快速達(dá)成互補(bǔ)產(chǎn)品的流動(dòng)?？梢圆扇【€上、線下結(jié)合的方式來進(jìn)行。既可以使黑龍江省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與澳當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)接完成供貨；也可以促進(jìn)我省電子商務(wù)企業(yè)在澳大利亞電子商務(wù)平臺(tái)（如eBAY等）自行開展交易；還可以把澳大利亞企業(yè)與黑龍江省大型企業(yè)供應(yīng)鏈對(duì)接，擴(kuò)大采購(gòu)范圍。在合作中不斷學(xué)習(xí)澳大利亞先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加快我省電子商務(wù)發(fā)展。

（二）建設(shè)好電子商務(wù)示范基地

以點(diǎn)帶面是目前黑龍江省加快電子商務(wù)發(fā)展的最佳方式。黑龍江省要充分利用好國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等部委建設(shè)的電子商務(wù)示范基地平臺(tái)。選擇一批基礎(chǔ)較好、有創(chuàng)新能力的電子商務(wù)企業(yè)，提供資金、技術(shù)、人才等配套支持。促進(jìn)這批電商企業(yè)做大做強(qiáng)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加大做好政策扶持力度，并在全省推廣，帶動(dòng)其他更多中小企業(yè)“觸網(wǎng)”，引導(dǎo)大企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上水平，上臺(tái)階。目前，在實(shí)施過程中還需政府主管部門、企業(yè)不斷創(chuàng)新，沖破老的條框，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新變化。

（三）整合社會(huì)資源打造良好基礎(chǔ)設(shè)施

電子商務(wù)的發(fā)展離不開通信技術(shù)、包含云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的現(xiàn)代信息技術(shù)。同時(shí)也離不開企業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證、產(chǎn)品溯源庫(kù)等基本的電子商務(wù)要素，更離不開支付、物流等要素型設(shè)施。這些資源、能力分散在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，由政府牽頭，整合匯聚這些資源，才能為電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展提供一站式基礎(chǔ)資源，解除其后顧之憂。在國(guó)家級(jí)哈爾濱電子商務(wù)示范基地的建設(shè)中，通過整合社會(huì)資源，黑龍江省聯(lián)通公司、運(yùn)營(yíng)商及銀聯(lián)等企業(yè)之間的合作，完善了黑龍江省電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，要努力把這種聯(lián)合做大做強(qiáng)。

（四）推進(jìn)電子商務(wù)地方法規(guī)的出臺(tái)

我國(guó)電子商務(wù)法規(guī)的缺失對(duì)行業(yè)規(guī)范發(fā)展會(huì)產(chǎn)生顯著影響。黑龍江省發(fā)展電子商務(wù)，也面臨著地方法規(guī)不健全的問題。如網(wǎng)上誠(chéng)信的規(guī)范、對(duì)產(chǎn)品交易欺詐的處罰、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的幫扶、政府在電子商務(wù)中的定位等問題，都需要向全社會(huì)公開。這一過程的運(yùn)行，要充分發(fā)揮專家組的作用，形成專家提出、群眾論證、政府審核的機(jī)制，盡快推動(dòng)地方法規(guī)的出臺(tái)，進(jìn)而規(guī)范黑龍江省電子商務(wù)的發(fā)展。

（五）創(chuàng)新電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境