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網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性范文第1篇

［關鍵詞］經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷

一、經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷市場情況

1.國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場情況

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達4.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提升，達到31.8%。同時隨著2009年中國移動、中國電信及中國聯(lián)通三大移動通訊服務提供商在全國范圍內(nèi)大力推廣3G業(yè)務以來，我國手機網(wǎng)民數(shù)量迅速增長，規(guī)模已達2.77億人，其中只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占整體網(wǎng)民比例提升至11.7%。隨著3G及互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展，網(wǎng)絡已慢慢成為了人們生活及工作中不可獲取的組成部分。網(wǎng)絡旅行預訂、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡求職等原先傳統(tǒng)行業(yè)行為也正在全面與網(wǎng)絡接軌，并且在部分范疇內(nèi)有取代傳統(tǒng)的行為方式。其中在2010年上半年，網(wǎng)絡商務類應用表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。

2.網(wǎng)絡旅行預訂市場情況

2009年雖然深受金融危機及甲型流感的雙重影響，但是中國旅游市場整體仍呈現(xiàn)穩(wěn)步增長狀態(tài)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2009－2010年中國網(wǎng)上旅行預訂行業(yè)研究報告》統(tǒng)計顯示，2009年中國網(wǎng)上旅行預訂市場規(guī)模為37.4億元，相比2008年的29.4億元同比增長27.2 %，其中2009年訂房營收規(guī)模為16.75億美元，占總營收的比重為44.8%。此外根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計2009年中國網(wǎng)上旅行預訂用戶規(guī)模將達到2000萬，相比2008年的1410萬，增長41.8%，網(wǎng)民覆蓋率為5.1%，預計到2013年網(wǎng)上旅行預訂用戶規(guī)模將達到6000萬，網(wǎng)民覆蓋率達到9.1%。

3.經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷情況

由于經(jīng)濟型酒店的核心概念點是經(jīng)濟、便捷、舒適、衛(wèi)生及安全等幾個方面，同時隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展及經(jīng)濟型酒店數(shù)量的蓬勃高速發(fā)展，決定了經(jīng)濟型酒店為了突破時空性方面的限制，將充分挖掘與利用網(wǎng)絡平臺來為酒店客戶及潛在客戶群體構(gòu)筑全天候24小時無時空障礙的全方位酒店信息獲取與預訂服務營銷平臺，減少企業(yè)營銷及運用成本。由于經(jīng)濟型酒店品牌、規(guī)模及戰(zhàn)略思維不同，導致了在經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷方面嘗試最多，也做的較為出色的品牌主要是：如家、7天、漢庭等國內(nèi)知名一線品牌。此外，在目前國內(nèi)的這些知名一線品牌經(jīng)濟型酒店中，在網(wǎng)絡營銷方面做得最為成功的代表企業(yè)是7天及漢庭，其中7天2009年全年總訂房量當中有超過60%的訂房量來源于7天的網(wǎng)絡預訂平臺，7天的網(wǎng)絡訂房比率遠高于國內(nèi)其他知名快捷酒店品牌。同時，在網(wǎng)絡推廣方面，7天與天涯論壇及其他網(wǎng)絡宣傳渠道均建立親密合作關系。此外，截止2010年第三季度7天共擁有的會員數(shù)1400萬，較2009年同期激增60.8%，而在7天的這千萬會員當中，很多都是直接來自于7天的網(wǎng)絡在線免費注冊平臺。至于另一在經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷領域較為出色的漢庭快捷，則是充分利用其產(chǎn)品平臺資源優(yōu)勢與其他資源互補產(chǎn)業(yè)企業(yè)形成網(wǎng)絡戰(zhàn)略合作推廣模式，同時在網(wǎng)絡概念性營銷活動及會員卡網(wǎng)絡平臺推廣方面，漢庭均由其獨特的整合營銷傳播方式。此外，在結(jié)合網(wǎng)絡營銷平臺的會員層次開發(fā)方面，漢庭有效的推出了網(wǎng)絡會員概念，并進行相應營銷推廣。

二、經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷功能分析

1.電子商務平臺

隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，旅行者對于網(wǎng)絡的依賴程度不斷加重，現(xiàn)在人們在出行之前大部分都會通過網(wǎng)絡來了解住宿、餐飲、景點、交通等一系列相關信息情況，并通過網(wǎng)絡來進行酒店、機票等方面的網(wǎng)絡預訂及在線支付，以便對出行形成一個完善的合理安排。根據(jù)艾瑞咨詢的《2009－2010年中國網(wǎng)上旅行預訂行業(yè)研究報告》統(tǒng)計顯示，2009年中國網(wǎng)上旅行預訂市場規(guī)模為37.4億元，相比2008年的29.4億元同比增長27.2 %，其中2009年訂房營收規(guī)模為16.75億美元，占總營收的比重為44.8%，電子商務平臺在旅游產(chǎn)業(yè)當中的重要性不斷提升。而在酒店行業(yè)電子商務平臺建設與推廣方面，主要以經(jīng)濟型酒店為核心代表。經(jīng)濟型酒店酒店在電子商務平臺的建設及推廣方面，主要是建立在其信息化預訂系統(tǒng)平臺及會員資源的基礎上，導入在線支付、在線客服、在線體驗、在線優(yōu)惠等集成功能，使得官方預訂網(wǎng)成為該品牌的電子商務平臺核心推廣渠道。同時，由于經(jīng)濟型酒店隸屬于服務產(chǎn)業(yè)，行業(yè)特性決定了其在電子商務模式方面將重點立足于B2C模式。

2.品牌輻射面與知名度

由于經(jīng)濟型酒店行業(yè)同質(zhì)性嚴重，整體產(chǎn)品差異化不明顯，這就決定了經(jīng)濟型酒店行業(yè)在市場營銷當中不應當以突出產(chǎn)品為核心，而是應該以傳播品牌認知為核心，在消費者心中建立起一定的認知理念，使該品牌在消費者的思想概論中成為該行業(yè)或產(chǎn)品的代名詞形象。經(jīng)濟型酒店的生存發(fā)展之道決定了其要不斷的拓展新的終端點，拓寬終端輻射面，雖然這在一定程度上會為品牌帶來一定的傳播效果。但是由于中國的地域特色以及經(jīng)濟型酒店的井噴發(fā)展與競爭不斷加劇，此外還有品牌宣傳費用的制約及建立品牌形象的長期性與滯后性原因，使得經(jīng)濟型酒店無法依靠傳統(tǒng)的品牌傳播渠道與方式來快速有效的拓寬品牌輻射面與提高品牌知名度，而這就將直接制約著經(jīng)濟型酒店品牌的客源影響面以及拓展加盟速度。網(wǎng)絡平臺的時空性優(yōu)勢、信息覆蓋面優(yōu)勢、信息及時性優(yōu)勢以及龐大的網(wǎng)絡用戶市場，決定了網(wǎng)絡營銷平臺是經(jīng)濟型酒店快速、高效、全方位、多層次用于拓寬品牌在全國范圍內(nèi)輻射面與提升知名度的核心方式。

3.拓寬及縮短分銷渠道

經(jīng)濟型酒店傳統(tǒng)的分銷渠道主要有如下幾個方面構(gòu)成，即：會員、第三方網(wǎng)絡分銷商、旅行社及中介、自入散客、協(xié)議單位。傳統(tǒng)的分銷渠道在客戶預訂時空限制性以及客戶資源掌控性方面存在著相應的劣勢情況。隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展以及國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)和自助游群體的不斷蓬勃發(fā)展，同時伴隨著2004以來國內(nèi)經(jīng)濟型酒店遍地開花的跨域性發(fā)展，促使著經(jīng)濟型酒店需要根據(jù)時展的變化，利用網(wǎng)絡營銷平臺來突破時空性限制及迎合市場與消費者需求變化，為酒店客戶群體提供更加便捷高效及全方位的酒店全程服務，發(fā)掘更多的潛在客戶群體。同時根據(jù)盈碟網(wǎng)數(shù)據(jù)，截止2009年第四季度，國內(nèi)經(jīng)濟經(jīng)濟型酒店總數(shù)已達3757家，同比增長33.94%，客房總數(shù)達到412840間。自從2004年國內(nèi)經(jīng)濟型酒店行業(yè)進入井噴發(fā)展以來，國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的競爭不斷的加劇。雖然經(jīng)濟型酒店行業(yè)的前景是美好的，但是當前的整個大的市場總是有限度的。因此，為了在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，掌握更多的客戶資源與銷售渠道，經(jīng)濟型酒店品牌紛紛利用網(wǎng)絡營銷平臺來掌控渠道與客戶資源，減少傳統(tǒng)分銷渠道的比例份額。

4.客戶關系管理

經(jīng)濟型酒店的行業(yè)特性決定了其整體客源結(jié)構(gòu)比率當中，最為合理及優(yōu)化的客源結(jié)構(gòu)比率應該是以會員及散客為核心構(gòu)成，且兩者的總和應占據(jù)整體比例當中的80%左右。會員客源是經(jīng)濟型酒店賴以生存及發(fā)展的根基所在，也是重復性消費的主體構(gòu)成，是經(jīng)濟型酒店當前及未來的利潤來源核心。散客客源則是經(jīng)濟型酒店未來的潛在會員群體，也是酒店當前高利潤點的來源。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的高速發(fā)展及競爭加劇，各酒店之間的客源流動性及流動比率越來越高，客戶忠誠度及品牌重復性消費比率逐漸降低，客戶的自主選擇權(quán)不斷提升。為了更好的維系與鞏固現(xiàn)有的客戶群體及發(fā)掘新的潛在客戶群體，創(chuàng)造更高的客戶價值，各經(jīng)濟型酒店紛紛利用網(wǎng)絡營銷平臺來進行客戶關系管理，提升顧客品牌忠誠度，提高顧客轉(zhuǎn)移成本，增加客戶滿意度及品牌美譽度。經(jīng)濟型酒店客戶關系管理結(jié)合網(wǎng)絡營銷平臺主要是在于利用網(wǎng)絡營銷平臺的無時空限制性、及時性、成本節(jié)約性及數(shù)據(jù)收集與分析性等優(yōu)勢，主要由幾個方面性構(gòu)成，即：會員服務平臺、24小時實時客服與咨詢平臺、品牌傳播及維護平臺、客戶線上實時優(yōu)惠平臺、預訂及操作便捷性、附加增值服務、數(shù)據(jù)收集與分析等方面。

三、經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷存在問題分析

1.依賴第三方網(wǎng)絡分銷渠道

由于目前大部分經(jīng)濟型酒店在實力及規(guī)模上均遠低于國內(nèi)知名連鎖品牌，同時在于構(gòu)建品牌的網(wǎng)絡營銷平臺需要投入較多的資源及消耗大量的時間成本。因此，很多經(jīng)濟型酒店品牌均選擇避開自建網(wǎng)絡營銷平臺的方式，轉(zhuǎn)而尋求借助第三方網(wǎng)絡分銷渠道（如：攜程、elong等）的強大平臺來適度補足自身網(wǎng)絡營銷平臺的不足。

但借助第三方網(wǎng)絡分銷渠道的平臺來補足自身的網(wǎng)絡營銷功能缺失往往會導致該經(jīng)濟型酒店品牌最后逐漸被第三方網(wǎng)絡分銷渠道“綁架”。這部分第三方網(wǎng)絡分銷渠道提供的客源往往是第三方網(wǎng)絡分銷渠道商的客戶，在品牌方面對于第三方網(wǎng)絡分銷渠道商的品牌較為忠誠，酒店一般情況下較難將其轉(zhuǎn)換為自身客源，酒店無法開展有效的新客戶拓展工作。同時，第三方網(wǎng)絡分銷渠道商每向酒店輸送一間/夜的客房，酒店均需向其繳納一定程度上的傭金，酒店接受越多這類客源，沒有支付的傭金比例就越高，整體收益率較低。此外，最為關鍵的是，當經(jīng)濟型酒店過多依賴于第三方網(wǎng)絡分銷渠道時，在整體客源結(jié)構(gòu)中該部分客源比例過高，將直接造成酒店在客源市場的管控及推廣中處于被動地位，同時還導致客房的平均收益率過低。整體來說，經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷平臺方面依賴于第三方網(wǎng)絡分銷渠道是種最不利的選擇方式。

2.傳統(tǒng)營銷思維固化

經(jīng)濟型酒店行業(yè)及其管理層在酒店營銷思維方面，仍較多秉持及延續(xù)著傳統(tǒng)的酒店行業(yè)營銷理念及模式，對于網(wǎng)絡營銷概念及其模式缺乏足夠的興趣關注與相關投入。在大部分經(jīng)濟型酒店管理層的理念中，協(xié)議單位、散客、第三方網(wǎng)絡、會議及團隊等客源的營銷拓展與維護，方是酒店營銷工作的重點核心。在營銷宣傳方面，則仍基本采用戶外廣告、宣傳單、人員拜訪、報刊電視媒體等傳統(tǒng)酒店營銷宣傳方式，較少采用關鍵字、網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)絡推介等相關網(wǎng)絡營銷平臺及其工具。整體營銷區(qū)域及品牌輻射面較窄，營銷渠道較少，相關有效性有所缺乏，基本僅限于酒店所在地城市及相鄰周邊區(qū)域。同時由于隨著國內(nèi)經(jīng)濟及國內(nèi)旅游市場這些年的快速發(fā)展，在旅游出行方面，較多人選擇自助游方式，而網(wǎng)絡自然成為了自助游客源獲取信息及形成規(guī)劃與預訂的最有效平臺。但缺乏網(wǎng)絡營銷理念的傳統(tǒng)酒店營銷模式，將會在這波新浪潮中慢慢被同化。

3.網(wǎng)絡營銷平臺片面化

在當前已實施及推廣網(wǎng)絡營銷平臺的經(jīng)濟型酒店行業(yè)中，仍有較多的品牌企業(yè)仍處于網(wǎng)絡營銷片面化階段。較多的企業(yè)仍認為網(wǎng)絡營銷就是一種介紹酒店的工具，并只將酒店網(wǎng)絡營銷單純作為一個企業(yè)及品牌的形象展示窗口，而沒有將網(wǎng)絡營銷與酒店本身的業(yè)務流程優(yōu)化、客戶關系管理提升及線下營銷推廣等相結(jié)合，所以這也直接導致酒店無法充分發(fā)掘網(wǎng)絡營銷的綜合功能。同時，由于企業(yè)的重視程度不夠及對網(wǎng)絡營銷的錯位理解，造成了相關經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷方面的專職營銷人員及技術維護人員的缺失與不足，而這也將直接導致了相關經(jīng)濟型酒店無法規(guī)劃性、系統(tǒng)性、持續(xù)性及合理性的進行有效維護與相關營銷推廣工作。

四、經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策

1.與傳統(tǒng)營銷有機關聯(lián)

網(wǎng)絡營銷只是經(jīng)濟型酒店整體營銷系統(tǒng)中的其中一環(huán)，其特殊性在于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺作為營銷推廣渠道與方式，并借助該平臺來突破酒店營銷的時空性限制。經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷能否真正有效的運行與發(fā)展，重點在于經(jīng)濟型酒店能否真正有機的將網(wǎng)絡營銷與經(jīng)濟型酒店傳統(tǒng)營銷方式進行有效關聯(lián)與整合推廣。當前酒店傳統(tǒng)營銷模式仍控制及享有著大量優(yōu)勢資源，同時在當前的市場方面，酒店傳統(tǒng)營銷仍掌握著大量的市場份額與相關渠道。缺乏相關傳統(tǒng)營銷資源的配合與支持，經(jīng)濟型網(wǎng)絡營銷將僅是一個企業(yè)品牌的網(wǎng)絡展示平臺，無法有效進行深度整合營銷推廣的功能。 經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷應合理的利用傳統(tǒng)營銷資源的優(yōu)勢，同時充分結(jié)合酒店的一切促銷資源及宣傳推廣資源，將線上與線下推廣共同整合，形成一種持續(xù)性、串聯(lián)性、依賴性的有機關系。

2.價格差異化

經(jīng)濟型酒店進行網(wǎng)絡營銷，由于借助了網(wǎng)絡營銷在智能型及技術性方面的優(yōu)勢及利用網(wǎng)絡營銷突破時空性限制的特殊性，極大程度上的減輕酒店營銷推廣和客房預訂方面的運營成本與人力資源成本，能真正有效降低酒店的整體成本。而這對于酒店提高整體利潤率與經(jīng)營收入，起到了顯著推動作用。當前經(jīng)濟型酒店的價格透明度較高，可對比性較強，尤其借助網(wǎng)絡與第三方網(wǎng)絡分銷渠道，消費者可輕易獲取價格最低性。但是，當前大部分經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷價格策略方面仍沒給予足夠重視，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷平臺的成本優(yōu)勢性。經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷價格策略方面，最合理的方式應該是針對該類客戶群體進行價格傾斜，將網(wǎng)絡營銷價格與傳統(tǒng)營銷價格形成差異性，逐步引導客戶進行網(wǎng)絡預訂及服務咨詢等方面的嘗試，充分降低酒店整體運營成本與人力資源成本。同時，這也將有利于提高客戶忠誠度及提升顧客轉(zhuǎn)移成本，使酒店與客戶形成雙贏優(yōu)勢。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡會員平臺

隨著經(jīng)濟型酒店的高速發(fā)展，經(jīng)濟型酒店同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重。為了鞏固顧客忠誠度與提升顧客轉(zhuǎn)移成本，各經(jīng)濟型酒店均推出相應的會員系統(tǒng)。但當前大部分經(jīng)濟型酒店的會員系統(tǒng)仍只單純依托于傳統(tǒng)營銷渠道與方式，整體競爭力較弱，無法能充分的給予會員額外高附加值及服務便捷性，而網(wǎng)絡營銷正好能充分的解決會員系統(tǒng)在傳統(tǒng)營銷方式中所遇到的難點。經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷利用網(wǎng)絡的時空突破性及智能化優(yōu)勢，能為會員系統(tǒng)構(gòu)建一個全方位立體的會員服務平臺，通過該平臺會員與酒店之間能形成無障礙的溝通渠道，極大的提升了會員享有權(quán)利的便捷性及酒店提高服務的快捷性。同時，網(wǎng)絡營銷的低成本性優(yōu)勢，將能直接為會員帶來價格的優(yōu)惠及額外附加值的提升,提升會員品牌方面的轉(zhuǎn)移成本。此外，借助網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢還能有效提升會員的客房預訂率及重復入住概率，帶動酒店經(jīng)營業(yè)績的提升與老客戶群體的維護。

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網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性范文第2篇

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下，營銷環(huán)境發(fā)生了改變，其特點如下：第一，交易多樣化。網(wǎng)絡與經(jīng)濟市場相結(jié)合，用戶與商家的交易則需要網(wǎng)絡支付方法。比如，利用智能卡、電子現(xiàn)金等手段，實現(xiàn)電子化交易。第二，市場范圍廣。傳統(tǒng)的營銷具有局限性，企業(yè)推廣產(chǎn)品的渠道單一，而網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷市場范圍更廣，通過利用電子商務，延長營業(yè)時間，并打破營銷范圍和時空的局限性，使得產(chǎn)品走向世界。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下企業(yè)營銷變化內(nèi)容分析

(一)營銷模式的轉(zhuǎn)變

與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下的營銷模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的產(chǎn)品流通模式是生產(chǎn)者向批發(fā)商供應產(chǎn)品，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給消費者。但是，產(chǎn)品的流通時間較長，而網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下的營銷模式通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者提供服務，并開展多元化的產(chǎn)銷活動，在在線市場下實現(xiàn)產(chǎn)品的營銷。

(二)營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場條件下，企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了較大的變化，向全新的營銷模式發(fā)展。信息技術的應用，對傳統(tǒng)的營銷模式加以完善，在策劃營銷過程中，將產(chǎn)品、價值和渠道等都作為營銷的主要依據(jù)。同時，為了提高企業(yè)的市場競爭力需要健全營銷手段，從而實現(xiàn)減少庫存，縮短市場周期，從而為企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場奠定良好的基礎。

(三)營銷范圍的擴大

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下，企業(yè)的營銷范圍擴大，不僅僅局限在某一個區(qū)域，而是利用網(wǎng)絡的信息技術的開放性和虛擬性等特點，為廣大用戶打造電子商務平臺，消費者在網(wǎng)絡環(huán)境下可以了解到更全面的產(chǎn)品信息，而且了解的產(chǎn)品信息來自于不同的區(qū)域。因此，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下的營銷范圍更大。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下推動企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的措施

(一)拓寬網(wǎng)絡營銷渠道

某企業(yè)為了適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境，意識到對營銷模式進行轉(zhuǎn)型的重要性，通過拓寬網(wǎng)絡營銷渠道，繼而實現(xiàn)提高營銷能力，提升企業(yè)的綜合競爭力。首先，企業(yè)搭建網(wǎng)絡平臺。企業(yè)為了讓廣大消費者全面的了解產(chǎn)品，通過利用網(wǎng)絡平臺，進而使得消費者掌握不同地區(qū)甚至是世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品信息，企業(yè)可以將產(chǎn)品信息以圖案、文檔等形式發(fā)送到網(wǎng)絡平臺上，并與消費者深入的交流，消費者對產(chǎn)品加以定位，然后選擇最佳的產(chǎn)品；其次，打造扁平化的營銷渠道。扁平化的營銷渠道是對多層結(jié)構(gòu)進行壓平，以電子化和直銷模式實現(xiàn)企業(yè)有更好的發(fā)展，消費者可以在線上和線下向消費者提供服務。因此，拓寬網(wǎng)絡營銷渠道，能夠確保企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境，并提升其綜合競爭力。

(二)采用多種營銷手段

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下，為了提升營銷能力，必須創(chuàng)新營銷手段，進而實現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)型。首先，企業(yè)企業(yè)大力加大市場信息的搜集，從而最大程度的滿足消費者的需求。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品，提高銷量，需要深入到市場中，掌握消費者的需求，然后與消費者需求與產(chǎn)品設計有機聯(lián)系在一起，制定完善的營銷計劃，從而使得大眾消費群體能夠接受產(chǎn)品；其次，對產(chǎn)品進行定價測試。企業(yè)在開展營銷過程中，必須將價格作為營銷中考慮的重要因素。企業(yè)對產(chǎn)品的定價直接關系到營銷質(zhì)量，所以為了拓寬銷路，需要利用互聯(lián)網(wǎng)，在營銷過程中對產(chǎn)品價格進行測試，進而明確庫存與購買力的關系，進而為企業(yè)營銷和獲取利潤提供有利依據(jù)。

(三)建立合作型的競爭關系

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場區(qū)別于以往的經(jīng)濟市場，企業(yè)在營銷過程中，不是與其他企業(yè)展開激烈的競爭，而是建立合作型的競爭關系，進而為消費者的需求提供最大的保障。在消費者的對產(chǎn)品需求越來越多的情況下，企業(yè)為了實現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)型，并拓寬銷售渠道，需要企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有高質(zhì)量，從而滿足更多客戶資源的需求。那么，較高的生產(chǎn)技術已經(jīng)成為促進企業(yè)實現(xiàn)營銷模式轉(zhuǎn)型的重要措施，通過與其他企業(yè)相互合作，共同開發(fā)新技術，建立合作型的競爭關系，提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下的營銷模式轉(zhuǎn)型提供有利保障，最終實現(xiàn)企業(yè)提高利潤。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性范文第3篇

關鍵詞:經(jīng)濟型酒店;網(wǎng)絡營銷;渠道建設;分銷渠道

中圖分類號:F7

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0158-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)上旅行預訂的興起,經(jīng)濟型酒店的預訂也由從依靠內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)部系統(tǒng)、合作系統(tǒng)向通過互聯(lián)網(wǎng)預訂過渡,Merrill Lynch的數(shù)據(jù),2008年至少三分之一的經(jīng)濟型酒店客房預訂是通過互聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)的。網(wǎng)絡營銷渠道,開拓了經(jīng)濟型酒店市場的深度和廣度 ,使經(jīng)濟型酒店擁有了與大型酒店一樣的網(wǎng)絡覆蓋度。2003年,央視調(diào)查咨詢中心針對北京中青年網(wǎng)民的旅游消費行為和使用旅游網(wǎng)站的行為進行了調(diào)查。25.6%網(wǎng)民上網(wǎng)查詢旅游信息,約有1/4的網(wǎng)民也是通過上網(wǎng)預定酒店,網(wǎng)上查詢己經(jīng)儼然成為網(wǎng)民了解旅游信息的一種主要方式。消費者對網(wǎng)絡營銷渠道的接受程度逐年增加?？梢?網(wǎng)絡營銷的市場很廣闊,適用性很強,已成為大多數(shù)經(jīng)濟型酒店重要的持續(xù)發(fā)展選擇的戰(zhàn)略。

但是,網(wǎng)絡營銷渠道在我國經(jīng)濟型酒店運用中也存在很多問題,如拉長了營銷渠道的長度,使得酒店的盈利空間進一步被中介商擠壓,增加了經(jīng)濟型酒店對網(wǎng)絡渠道商的依賴等。在這種情況下,經(jīng)濟型酒店必須科學的構(gòu)建網(wǎng)絡營銷渠道,來保證自身的經(jīng)濟利潤和渠道整體功能最大化,從而提高渠道的效率,帶來經(jīng)濟型酒店的持續(xù)的發(fā)展。

1 經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷渠道建設現(xiàn)狀

1.1 我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷渠道幾種模式

經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷渠道主要包括直接銷售渠道和間接銷售渠道兩類。

1.1.1 直接營銷渠道模式

(1)經(jīng)營實體自有網(wǎng)站(指單個或集團酒店針對其自身業(yè)務組建的網(wǎng)站)。

建立獨立網(wǎng)站及在搜索引擎排名獲得網(wǎng)絡客源是目前我國經(jīng)濟型酒店的網(wǎng)絡直銷主要模式。但有關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 ,我國30%的單體酒店沒有網(wǎng)站和網(wǎng)頁,即使有獨立網(wǎng)站和網(wǎng)頁的經(jīng)濟型酒店,也達不到搜索引擎優(yōu)化排名的效果。因此經(jīng)濟型酒店自有網(wǎng)站的預訂量小,網(wǎng)絡直接營銷效果難以令人滿意。

(2)網(wǎng)上營銷專門網(wǎng)站。

指專業(yè)網(wǎng)站為酒店做網(wǎng)上營銷如商度中國。其實是將經(jīng)濟型酒店的網(wǎng)絡營銷渠道“外包”。但是這種模式存在的最大問題是專業(yè)網(wǎng)站的品牌和專業(yè)度的優(yōu)劣。這些將直接影響到酒店網(wǎng)絡營銷的效果。

(3)門戶網(wǎng)站旅游頻道或?qū)I(yè)服務。

門戶類,利用百度、谷歌等搜索引擎,提供信息平臺 ,供酒店、旅行社等相關企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務 ,如春秋旅游網(wǎng)。

1.1.2 間接營銷渠道(通過中介)

主要有專業(yè)網(wǎng)站預訂機構(gòu)和咨詢類網(wǎng)站。

專業(yè)網(wǎng)站預訂是目前經(jīng)濟型普遍采用的渠道,它網(wǎng)絡覆蓋度高,在網(wǎng)的酒店數(shù)量多,易形成“信息聚合效應”,網(wǎng)站發(fā)展成熟,如e龍網(wǎng)等,已形成品牌,在消費者中的信譽度高。但是在網(wǎng)的經(jīng)濟型酒店需要向?qū)I(yè)網(wǎng)站支付高額傭金,使酒店經(jīng)營成本上升的同時流失掉一部分顧客。而且酒店預訂專業(yè)網(wǎng)站帶來的利潤率相對其它旅游行業(yè)(租車公司及機票)低很多 ,以專業(yè)網(wǎng)站預訂作為主要分銷渠道成本過高,無法實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。另外在專業(yè)網(wǎng)站中充滿繁雜酒店信息,不知名的經(jīng)濟型酒店的預訂量難以得到突破。

咨詢類網(wǎng)站如杭州網(wǎng)――旅游頻道。適合關注這一類網(wǎng)站的客戶,客戶群有限。而且只提供酒店的簡單信息如地址、客戶服務類電話、客房價格等,缺乏預定、付款功能。另外這類網(wǎng)站一般由政府部門針對地區(qū)的景區(qū)建立的,以宣傳本地的旅游產(chǎn)品。

1.2 網(wǎng)絡營銷渠道建設存在的問題

雖然網(wǎng)絡營銷渠道對于經(jīng)濟型酒店進一步發(fā)展適用度很高,但是目前我國經(jīng)濟型酒店的網(wǎng)絡營銷渠道的應用度不高,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.2.1 應用模式單一,且對中介渠道依賴性大

目前我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡預訂量中來自于中介商逐年增加,甚至部分經(jīng)濟型酒店已達50%,可見中介商渠道已成為經(jīng)濟型酒店營銷重要渠道。這種單一的網(wǎng)絡營銷渠道迫使經(jīng)濟型酒店面臨控制權(quán)拱手讓給中介網(wǎng)絡分銷商中的領導者(如攜程網(wǎng)、e龍等)的局面,這種局面違背了經(jīng)濟型酒店的初衷。

然而預訂網(wǎng)絡的一部分中介商逐漸的掌握了客戶資源,成為了市場的主導者。部分主導預訂中介利用手中的客戶預訂量的優(yōu)勢對經(jīng)濟型酒店進行施壓,在客房定價、傭金等方面提出排他要求,甚者與具有公共服務性質(zhì)的114查號臺合作,強行攔截酒店預訂客戶。同時部分酒店迫于主導型中介的壓力提高了返還傭金的門檻,迫使原有的中小訂房中介因無法獲得足夠的預訂客戶而不得不屈從于主導中介預訂商,形成惡性循環(huán),最終使經(jīng)濟型酒店的預訂渠道狹窄,不利于我國網(wǎng)絡預訂行業(yè)的健康發(fā)展。

1.2.2 網(wǎng)絡直接營銷渠道重視程度不夠,顧客忠誠度降低

經(jīng)濟型酒店價格定位、產(chǎn)品設計決定了其市場定位和消費群體,主要以商旅人員、觀光旅行者、團體游、企業(yè)單位出游、學生及一部分散客為主要服務對象。而目前經(jīng)濟型酒店從具有知名度的經(jīng)濟型酒店到一些小型單體經(jīng)濟型酒店皆以中介預定平臺(如攜程網(wǎng)藝龍網(wǎng)等)為主要網(wǎng)絡營銷渠道。經(jīng)濟型酒店為此支付20-30%甚至更高的營銷成本,使銷售鏈條關系由“產(chǎn)品――消費者”變成“酒店――中介―消費者”。這種模式導致酒店與客戶未能直接溝通 ,酒店客房信息不能及時傳輸 ,酒店業(yè)不能及時得知消費者的正真需求和個人的特殊要求 ,從而不利于酒店建立自己的客戶忠誠度。

2 經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷渠道建設應注意問題

2.1 渠道信息應該及時、準確、全面

及時更新網(wǎng)上產(chǎn)品的信息,如新推出的特價房等;及時處理網(wǎng)上訂單,及時回復游客咨詢。多渠道并行,多種價格變動的同時,要避免價格的互串,確保經(jīng)濟型酒店價格更新的及時,就需要經(jīng)濟型酒店的相關管理系統(tǒng)具有很強的可操作性、協(xié)調(diào)性和聯(lián)動性。以同程中房信系統(tǒng)為例,當經(jīng)濟型酒店房價變動,與系統(tǒng)對接的全國500家旅行社和中小訂房網(wǎng)上的房價要實現(xiàn)自動實時更新。另酒店房型、配套設施等信息應準確全面,將網(wǎng)絡的無形性轉(zhuǎn)化為有形。

2.2 渠道內(nèi)價格保持統(tǒng)一性

通過不同渠道預訂的客房價格應保持統(tǒng)一性,如酒店訂房中心的的普通顧客與上門無預定的散客的客房價格應是一致的,而不能出現(xiàn)某個分銷渠道的客房價格人為的出現(xiàn)偏差,使顧客感到酒店價格的混亂,降低其對該經(jīng)濟型酒店的滿意度。

2.3 增強中間渠道商的控制,提高渠道忠誠度

經(jīng)濟型酒店與中介網(wǎng)絡預定商和旅游經(jīng)營商等渠道商之間的關系既互相依賴又互相制約。對經(jīng)濟型酒店而言,吸納這些渠道銷售自己的酒店產(chǎn)品的同時也要加強對渠道商的監(jiān)督和控制力度,以防出現(xiàn)像攜程對各運營商實施價格施壓的情況。一般情況下,中間渠道商對酒店的忠誠程度的大小決定著酒店對中間渠道商的控制力。忠誠度越高,控制力也就越大。而中間渠道的忠誠度來自于合作的酒店給其帶來的利益的多少,因而經(jīng)濟型可通過渠道激勵等措施,以確保經(jīng)濟型微利時代網(wǎng)絡渠道的持續(xù)發(fā)展。

3 我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡營銷渠道建設策略

3.1 利用“大型預定平臺+獨立酒店網(wǎng)站預定系統(tǒng)”的漸進模式

漸進模式是指借助大型預定平臺同時逐漸的建立自己獨立的酒店網(wǎng)站預定系統(tǒng)。借助預定平臺可以最大程度上降低網(wǎng)絡渠道的成本,減少對大型中介的網(wǎng)站的依賴。平臺關鍵性作用是其操作易用性、功能服務全面并能直接決定吸收客戶的能力及客戶的忠誠度。因此,在經(jīng)濟型酒店資金實力不強的時候,自建酒店的網(wǎng)站預定系統(tǒng)的成本太高,基于全國乃至全球的一個中立分銷平臺進行無縫對接應該是最好的主分銷渠道,利益共享,風險共當,資源共享。這種模式國外有四大GDS,國內(nèi)有錦江德爾、同程中房信等分銷平臺。以同程中房信為例,經(jīng)濟型酒店本地的網(wǎng)站無縫對接該系統(tǒng)后,就可以直接與國內(nèi)數(shù)千家訂房中心和旅行社簽訂合作協(xié)議,同時還可為客人的下站旅程預訂國內(nèi)的其他4000余家酒店。

在借助大型預定平臺的基礎上,經(jīng)濟型酒店最終還是需要建立自己的酒店的預定系統(tǒng),使其成為網(wǎng)絡營銷渠道的主渠道才是王道。當資金充足后經(jīng)濟型酒店就可以建立獨立的網(wǎng)站預訂系統(tǒng),加強與顧客的交流,隨時了解顧客的需求,同時運用網(wǎng)絡技術展示酒店的外觀、設施、產(chǎn)品、服務等,從而使客戶擁有一個美好的在線體驗。隨著酒店網(wǎng)絡覆蓋度、聯(lián)動性的增強和網(wǎng)站客源的積累,經(jīng)濟型酒店可以逐步進行品牌建設,進一步提升酒店的預訂量。

3.2 利用多元化分銷渠道

建立網(wǎng)絡營銷的多元化分銷渠道可以幫助酒店提高市場能力和入住量,控制客源結(jié)構(gòu)。酒店有了明顯的客源結(jié)構(gòu)之后,可根據(jù)季節(jié)、地域、當?shù)氐闹卮笫录碚{(diào)整客源比例,從而進一步降低經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營成本。一般來說,經(jīng)濟型酒店可以選擇的其他分銷渠道有(除了中介網(wǎng)站外):

第一,一系列生活咨詢搜索平臺如酷迅、口牌、火車時刻等合作,通過會員點評,給客人提供人性化的服務信息,吸引客人注意,并且很多營銷功能都是免費的。

第二,在一系列論壇和社區(qū)信息。比如天涯社區(qū)、地方論壇等,吸引廣大散客,這也為酒店的進一步營銷提供了便利。

第三,組建會員網(wǎng)絡。會員網(wǎng)絡指記錄所有入住過的客人的信息。在客人每次退房后,酒店通過短信或郵件形式詢問其對客房使用的滿意度;在酒店新的服務項目推出或客房改進之前,通過E-mail征求會員客戶的意見;定期向會員客戶發(fā)送優(yōu)惠信息。會員網(wǎng)絡是酒店企業(yè)虛擬組織基礎上形成的網(wǎng)絡團體。通過交流,使每一位在網(wǎng)的會員客戶都能在營銷過程中受益,培養(yǎng)顧客對酒店長期的忠誠度。

另外,經(jīng)濟型酒店還可以根據(jù)自己的實力和發(fā)展的階段自主選擇其他網(wǎng)銷渠道,如可以加盟中國訂房聯(lián)盟、加盟無傭金的So-hotel平臺或者通過網(wǎng)絡短信的方式實現(xiàn)與平臺、顧客的信息交換等,從而建立以漸進模式為主,多元化網(wǎng)絡分銷渠道補充的網(wǎng)絡營銷渠道。

網(wǎng)絡營銷是一項很有發(fā)展前途事業(yè),我國經(jīng)濟型酒店要在激烈的競爭中勝出,網(wǎng)絡營銷渠道管理是非常重要的。經(jīng)濟型酒店采取大型預定平臺+酒店獨立網(wǎng)站的漸進營銷模式的為主渠道,其他多元的分銷渠道為輔的網(wǎng)絡營銷,就需要不斷協(xié)調(diào)與各網(wǎng)絡營銷渠道,加強信息溝通,保證經(jīng)濟型酒店在網(wǎng)絡營銷上的連續(xù)性和同步性,隨著酒店網(wǎng)絡覆蓋率的提高,可以建設經(jīng)濟型酒店獨立網(wǎng)站,逐步降低對中介網(wǎng)絡訂房系統(tǒng)的依賴性,最終網(wǎng)絡直接營銷成為現(xiàn)實,增強經(jīng)濟型酒店的長期競爭力。

參考文獻

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網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性范文第4篇

關鍵詞：暈輪效益 網(wǎng)絡團購 沖動型購物 滿意度

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）04（c）-0255-01

1 “暈輪效應”內(nèi)涵

“暈輪效應”是指人們對事物的認知往往從局部出發(fā)，常常以偏概全。當將“暈輪效應”放到對團購網(wǎng)站的認知上，即當人們對某團購網(wǎng)站的某件商品滿意時，自然而然會覺得該網(wǎng)站其他商品的質(zhì)量也不會差，進而引起持續(xù)購買行為并成為永久的忠誠顧客；反之，當人們對某團購網(wǎng)站的某件商品不滿意時，已在主觀判斷上將該網(wǎng)站的其他商品排除在考慮購買的選擇范圍外。

2“暈輪效應”對網(wǎng)絡團購行為特點的影響

2.1 團購網(wǎng)站的現(xiàn)狀

中國電子商務研究中心（）的《2013年（上）中國網(wǎng)絡團購市場數(shù)據(jù)檢查報告》數(shù)據(jù)顯示，目前團購市場形成聚劃算、京東團購、58團購三大團購平臺三足鼎立，占據(jù)團購市場大半江山，垂直細分領域中小團購網(wǎng)贏得自己生存空間的格局。近幾年，關于團購網(wǎng)站的各類投訴層出不窮，根據(jù)中國電子商務研究中心的《2013年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發(fā)貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、團購售假、虛假促銷成為“十大網(wǎng)絡團購熱點投訴問題”，應引起廣大團購企業(yè)的高度重視。

2.2 “暈輪”環(huán)境下影響消費者網(wǎng)絡團購行為的障礙因素

（1）消費者因素。面團購網(wǎng)站上各類商品及各團購商家針對性的促銷活動，消費者往往希望能用最低的價格享受到最高品質(zhì)的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務，在實際交易中，消費者的期望值往往被迫打折扣，要么是高折扣的商品或服務讓人不滿意，要么是讓人滿意的商品或服務折扣并不低，使消費者高興而來失望而歸。（2）團購網(wǎng)站因素。團購網(wǎng)站往往良莠不齊，多數(shù)網(wǎng)站存在以下問題：1）規(guī)模小、管理經(jīng)驗缺乏、沒有完善的售后保障制度；2）對商家資質(zhì)、提供的商品或服務信息審核不嚴，導致出現(xiàn)假冒偽劣商品、附加隱形消費或退換困難等情況；3）與商家之間職責劃分不清，發(fā)生交易糾紛后相互推卸責任；4）為了達到盈利目的，虛假宣傳，虛高原價，虛報參團人數(shù)，造成熱搶假象?，F(xiàn)階段，團購網(wǎng)站的注冊管理較為薄弱，行業(yè)準入門檻低，一些沒有正規(guī)登記過的“三無”網(wǎng)站，也來渾水摸魚。一旦發(fā)生交易糾紛，交易金額較低的消費者多數(shù)會選擇忍氣吞聲、息事寧人，這樣就更加助長了行業(yè)的不正之風。（3）商家因素。團購對于商家而言是一把“雙刃劍”，短時間內(nèi)聚集人氣、增加成交量的同時，也帶來了不少問題。的商家為了實現(xiàn)利益最大化，盲目追求參團數(shù)量，導致參團人數(shù)呈井噴、爆發(fā)式上升，大大超過其接待能力，直接導致商品或服務質(zhì)量的下降，引起消費者不滿。

3 網(wǎng)絡團購中“暈輪效應”的對策分析

3.1 消費者

（1）理性消費。團購交易中，超實惠的價格會蒙蔽消費者的雙眼，使其忽略商品的品質(zhì)，應選擇口碑較好的團購網(wǎng)站進行消費，而不是片面追求低價。在參團商品的低價刺激下，消費者很容易產(chǎn)生沖動型購物行為，應保持清醒頭腦，冷靜對待。（2）做足準備工作。下單前，消費者應搜索同質(zhì)商品進行比價，避免因貪圖便宜而忽略商品質(zhì)量帶來的糾紛問題，仔細了解商品的細節(jié)、規(guī)則及售后服務，及時與客服溝通，咨詢清楚后再下單。（3）加強維權(quán)意識。團購交易時應將交易過程中的證據(jù)收集起來，網(wǎng)絡交易平臺大都制定了投訴、調(diào)解等處理辦法，作為消費者，如果在交易中遇到糾紛要尋求交易平臺的幫助，時刻維護自己的權(quán)益，協(xié)助相關部門解決團購交易中的弊端。

3.2 團購網(wǎng)站

（1）依法經(jīng)營。團購網(wǎng)站應依照國家工商行政管理總局于2012年3月12日下發(fā)的《關于加強網(wǎng)絡團購經(jīng)營活動管理的意見》合法經(jīng)營，建立完善的售后服務制度、消費糾紛處理制度及專業(yè)的客服團隊，保證投訴渠道的暢通，及時為消費者提供疑難解答與反饋。（2）加強商戶管理。團購網(wǎng)站應當對報名參加團購活動的商品或服務項目進行嚴格的事前審核備案，保證產(chǎn)品來源的公開透明，保障團購商品或服務的質(zhì)量，考查確認商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務細則等關鍵因素，并防止出現(xiàn)虛高報價。（3）行業(yè)自律。2010年底開始，中國電子商務研究中心與國內(nèi)近300多家團購網(wǎng)站建立了“中國誠信網(wǎng)絡團購聯(lián)盟”，開始著手建立網(wǎng)絡誠信體系，引導團購企業(yè)樹立誠信標桿，推動行業(yè)信用建設。各團購網(wǎng)站應盡快加入進去，提高誠信度，使自身能在行業(yè)“”中涅重生。

3.3 商家

消費者對參團的商品或服務抱有較高的期望值，交易中的任何失誤都會使商家形象在消費者心中大打折扣。在網(wǎng)絡交易中，即使是最優(yōu)秀的商家也不可避免出現(xiàn)失誤，但是不同于一般商家的是，他們會盡快、盡最大努力對犯下的錯誤進行補救：

（1）跟蹤服務，定期回訪。建立良好的客戶關系，并及時從客戶評價中尋找對商品或服務有意見的客戶，并主動與其取得聯(lián)系，認真了解客戶在使用產(chǎn)品或服務中遇到的問題，及時給予解決。對于在產(chǎn)品使用過程中遇到過問題的客戶定期回訪，提高客戶滿意度。（2）授予客服相應的權(quán)力。在售后服務糾紛中，常有消費者向客服提出某種補救要求時，被“無權(quán)決定”的理由搪塞，從而導致客戶對該商家不滿。在網(wǎng)絡團購中，一線客服人員應該被授予一定范圍內(nèi)的權(quán)利，以解決客戶的各種意外情況。（3）及時歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。對于消費者所提意見除了要及時處理，主動查找潛在失誤外，還應定時對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題進行歸納，總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過對整個過程的跟蹤，商家可以發(fā)現(xiàn)一系列亟待解決的問題，并及時修正不合理的環(huán)節(jié)，使服務質(zhì)量和水平新上一個臺階。

4 結(jié)語

“暈輪效應”在網(wǎng)絡團購中的影響不可忽視，把握得當，可以帶來良好的效果，否則將帶來極壞的后果。在團購網(wǎng)站發(fā)展的過程中可以巧妙地運用“暈輪效益”的某些策略，但絕對不能將其作為團購網(wǎng)站的經(jīng)營核心，擁有核心競爭力和物美價廉的商品或服務，才是團購網(wǎng)站的生存之道。

參考文獻

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網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性范文第5篇

1網(wǎng)絡營銷的概念及相比傳統(tǒng)營銷其優(yōu)勢分析

所謂網(wǎng)絡營銷(NetworkMarketing)，指的是以現(xiàn)代營銷理念為基礎，借助互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息媒介進行的以實現(xiàn)一定營銷目標為目的的營銷活動，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷活動都可以稱作為網(wǎng)絡營銷，從其本質(zhì)來看，在營銷過程中所能涉及到的售前、售中、售后等各個環(huán)節(jié)都能通過互聯(lián)網(wǎng)來進行跟蹤服務并最終實現(xiàn)滿足顧客需求的目的，在企業(yè)營銷的各個環(huán)節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)都起著相當重要的作用。進入21世紀以來，隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過interest可以有效的將全球范圍內(nèi)的各種企業(yè)和消費者聯(lián)結(jié)在一起，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，為其有效的施行營銷策略提供了前提。同時，進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)貿(mào)易的企業(yè)越來越多,相比傳統(tǒng)的營銷手段,網(wǎng)絡營銷有著其難以替代的各種優(yōu)勢,在營銷渠道、營銷手段、營銷所帶來的收入回報等方面對傳統(tǒng)營銷有著極大的沖擊，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1時空跨越性

由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以在世界范圍內(nèi)不受區(qū)域地點的限制傳遞信息，這讓企業(yè)同消費者可以跨域時空限制和空間約束進行商業(yè)信息交流，所以網(wǎng)絡營銷可以盡可能的擺脫時空的限制實現(xiàn)商業(yè)交易的完成，這在很大程度上避免了傳統(tǒng)營銷中的地域性與時間性的限制，讓企業(yè)能夠有著更多的時間和空間來為全球范圍內(nèi)的客戶隨時隨地的提供營銷服務。

1.2多媒體性

在傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)只能通過產(chǎn)品面對消費者直接展示的形式達成信息的傳遞，這種傳遞方式既片面又短暫，而在網(wǎng)絡營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種多媒體功能，可以更好的讓參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)文字、聲音、圖像等具有多媒體性質(zhì)的信息傳輸，從而保證了產(chǎn)品信息交換的多樣性和全面性，可以讓營銷人員在營銷過程中的創(chuàng)造性和能動性得到更加全面的發(fā)揮。

1.3交互性

所謂交互性指的是在網(wǎng)絡營銷過程中，企業(yè)同其客戶之間可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一具有雙向交互性的平臺，可以更好的實現(xiàn)企業(yè)相關產(chǎn)品信息的展示與查詢、可以更好的通過雙向互動式的溝通完成市場情報的收集和消費者滿意度調(diào)查，這樣及時快捷的交流方式更好的實現(xiàn)了企業(yè)同其客戶之間雙向了解的目的，這一點是傳統(tǒng)營銷難以企及的。

1.4整合性

由于傳統(tǒng)營銷活動有著多層次的環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通是否有效將直接關系著企業(yè)營銷活動的成功與否，在現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營中，在營銷活動的各個環(huán)節(jié)的溝通上出現(xiàn)問題的情況頻頻發(fā)生。而在網(wǎng)絡營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)可以讓整個營銷活動從商品信息的到交易操作的完成，再到企業(yè)產(chǎn)品售后服務的實現(xiàn)整合到一起，實行全程性的營銷環(huán)節(jié)構(gòu)建，不僅方便了企業(yè)的統(tǒng)一的營銷活動實施與管理，同時有效的避免營銷環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足所帶給企業(yè)的各種負面影響。

1.5經(jīng)濟性

傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)必須通過店面銷售、分銷渠道的構(gòu)建、面對面交易等多種銷售方式來完成營銷活動，而網(wǎng)絡營銷的進行，借助互聯(lián)網(wǎng)的可以更好的讓交易的雙方完成產(chǎn)品信息及意見的分析，這樣可以有效的避免了郵寄和印刷成本，同時由于網(wǎng)絡營銷可以無店面直面消費者完成交易，這樣可以有效的避免了店面經(jīng)營成本和分銷渠道構(gòu)建所增加的交易成本。

2分析當前我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀

90年代以后，隨著計算機信息技術和互聯(lián)網(wǎng)在我國磅礴興起，尤其是進入21世紀的11年期間，網(wǎng)絡經(jīng)濟在我國迅速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)同我國經(jīng)濟的緊密結(jié)合，很大程度上我國的經(jīng)濟已經(jīng)向嶄新的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代跨進，然而，從當前我國網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展程度來看，同歐美發(fā)達國家相比依舊存在著很大的差距，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平上存在著很大的差異性。

2.1我國企業(yè)的網(wǎng)絡競爭意識不強，有待進一步提高

在我國的市場經(jīng)濟中，我國的很多企業(yè)受傳統(tǒng)競爭模式影響將其競爭的焦點定位在實體市場中，對于網(wǎng)絡營銷的認識不清，網(wǎng)絡競爭意識不強，不能夠充分的認識到進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代后搶占網(wǎng)絡虛擬市場對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性，同時，也沒有多少企業(yè)能夠真正認識到參與網(wǎng)絡營銷對于贏得未來競爭優(yōu)勢的緊迫感，總體而言，我國企業(yè)在對待網(wǎng)絡營銷的意識上，認識有待進一步提高。

2.2擁有獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)少，而且整體分布不均衡

據(jù)相關部門統(tǒng)計，到2011年5月，在全國570多萬家企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，參與網(wǎng)絡營銷的企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的不到7%，而且分布極其不均衡，東部沿海地區(qū)較多，內(nèi)陸地區(qū)較少，其中大部分參與網(wǎng)絡的企業(yè)都是將其營銷重心放在了網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡促銷宣傳上，真正能夠有效實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷整體化全程化的企業(yè)少之又少，而且在這些上網(wǎng)企業(yè)中，只有極少部分企業(yè)有著自己獨立的域名網(wǎng)址，總體而言，我國企業(yè)的網(wǎng)絡利用率極低。

2.3網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少

針對當前我國范圍內(nèi)企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷的諸多產(chǎn)品進行分類，我國參與互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品大多數(shù)集中與電腦配件、圖書、軟件、汽車等有限的幾種特殊產(chǎn)品，而真正能夠面對大眾化消費的食品、服裝、家電、日用品等得營銷產(chǎn)品卻是少之又少，總體而言，在我國的網(wǎng)絡營銷中，營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少，不能夠真正滿足不斷增加的網(wǎng)絡購物需求。

2.4我國網(wǎng)絡營銷的營銷策略水平有限效果不佳

對于新興的網(wǎng)絡營銷方式，盡管其在市場競爭中相比傳統(tǒng)的營銷策略有著諸多優(yōu)勢，但是在當前我國對于網(wǎng)絡營銷這種極為特殊的營銷方式研究中，關于網(wǎng)絡營銷策略的研究缺乏系統(tǒng)的、總結(jié)性的研究，整體上還處于探索實踐階段，一定程度上，我們可以這樣說，我國網(wǎng)絡營銷的營銷策略水平有限效果不佳，并沒有真正形成適合我國當前國情的網(wǎng)絡營銷策略。

3網(wǎng)絡經(jīng)濟時代我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略研究

從我國企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀來看，當前我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷依舊處于基礎的起步階段，很大意義上互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大潛力尚未被挖掘出來，網(wǎng)絡營銷的各種優(yōu)勢尚不能得到有效發(fā)揮，面對愈演愈烈的市場營銷競爭，尤其是經(jīng)濟全球化背景下中國將納入世界經(jīng)濟競爭體系中，我國企業(yè)要想在在其中尋求自己的一席之地，就必須要求它們結(jié)合自身發(fā)展狀況，充分的利用網(wǎng)絡營銷的特點，在不斷的探索中尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略。本文認為，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷應當依照如下策略進行發(fā)展：

3.1從消費者角度入手，轉(zhuǎn)變營銷觀念，強化對網(wǎng)絡營銷的宣傳

現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求。而強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，是提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識的重要手段。在電子商務條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導向是至關重要的“。顧客占有率”戰(zhàn)略通過對企業(yè)產(chǎn)品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以使服務品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進而達到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。

3.2從網(wǎng)絡建設的角度強化網(wǎng)絡基礎設施建設

在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。但是，目前我國網(wǎng)絡基礎設施還相當落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，利用有線電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。