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商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文第1篇

【關(guān)鍵詞】人才需求；在線模擬案例教學(xué)；能力培養(yǎng)；專業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)專業(yè)的在線性、復(fù)合性、多樣性和實(shí)踐性特征，決定著電子商務(wù)專業(yè)有必要率先引入在線模擬案例教學(xué)以加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)。

一、人才需求迫在眉睫

回顧2006年，我國電子商務(wù)的快速發(fā)展再次印證了互聯(lián)網(wǎng)巨大的潛力。一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，在電子商務(wù)B2B、B2C、C2C領(lǐng)域成為一方霸主。我國目前擁有大量從事國內(nèi)貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，統(tǒng)計(jì)顯示：1100萬中小企業(yè)中，已經(jīng)有近1/4的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具。從與不同職位專業(yè)知識的結(jié)合來看，未來我國將缺乏能夠結(jié)合市場營銷、客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、行政財(cái)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)合型電子商務(wù)人才。

即使如此，我國電子商務(wù)專業(yè)人才的供給與企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才需求之間仍然存在相當(dāng)大的差距。我國正處在電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)期，這個(gè)時(shí)期將對電子商務(wù)的人才提出新的要求，過去那些僅具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景的人才，或僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，而系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才奇缺。

高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生缺乏實(shí)操技能訓(xùn)練，綜合能力差。高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練，盡管這兩年很多高校都意識到這個(gè)問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)。但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。在線模擬案例教學(xué)模式是電子商務(wù)人才能力培養(yǎng)的有效途徑。

二、在線模擬案例教學(xué)模式的先進(jìn)性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)性、現(xiàn)實(shí)性的案例大量涌現(xiàn)，案例教學(xué)由傳統(tǒng)的利用書面案例資源轉(zhuǎn)向利用互聯(lián)網(wǎng)案例資源，實(shí)時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)案例，實(shí)現(xiàn)在線案例模擬展示和動(dòng)態(tài)互動(dòng)教學(xué)，即為在線模擬案例教學(xué)。在線模擬案例教學(xué)是通過老師設(shè)置和選擇在線模擬案例，老師設(shè)置在線模擬案例任務(wù)，由學(xué)生剖析和評價(jià)并在線執(zhí)行完成案例，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力為目的的一種互動(dòng)式教學(xué)模式。在線模擬案例教學(xué)在改變“灌輸式”的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的判斷能力、表達(dá)能力和解決問題的能力，提高老師的教學(xué)水平等方面發(fā)揮過積極的作用。

與傳統(tǒng)案例相比，傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例有時(shí)不是真實(shí)案例，脫離實(shí)際，實(shí)效性弱，現(xiàn)實(shí)性差，過于抽象，很難產(chǎn)生身臨其境的效果，不利于學(xué)生實(shí)際能力和綜合能力培養(yǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)在線的案例資源，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的課堂案例教學(xué)， 增加專業(yè)知識的實(shí)用性和綜合性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際技能與綜合能力，增強(qiáng)就業(yè)競爭力，是傳統(tǒng)案例教學(xué)的創(chuàng)新和突破。在線模擬案例教學(xué)的先進(jìn)性體現(xiàn)在四個(gè)方面:

第一，充分利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源。通過訪問典型網(wǎng)站，邊傳授理論知識，邊結(jié)合網(wǎng)站實(shí)際，讓學(xué)生了解各部門是如何進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的。

第二，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地把握國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展，借鑒電子商務(wù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，可以利用軟件公司提供的案例模擬平臺，結(jié)合電子商務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行仿真模塊操作。

第四，在課堂上可以直接登錄國內(nèi)外著名的商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站和政府網(wǎng)站，搜索和收集大量真實(shí)、鮮活、翔實(shí)和極富啟發(fā)性的案例素材，達(dá)到課堂“激發(fā)思考，學(xué)思結(jié)合，引起爭論，集思廣益”和“理論聯(lián)系實(shí)際”的良好的教學(xué)結(jié)果。

三、在線模擬案例教學(xué)模式有利于能力培養(yǎng)

在線模擬案例教學(xué)的實(shí)行要在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線的方式，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用在線模擬案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，并通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。其基本原則有兩條：其一，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線的方式，運(yùn)用在線模擬案例手段；其二，通過自學(xué)和相互學(xué)習(xí)使學(xué)生深入?yún)⑴c整個(gè)在線模擬案例教學(xué)過程。

第一，提高學(xué)生應(yīng)用能力的需要?！敖獭苯o學(xué)生知識固然重要，更重要的是“教”給學(xué)生能力。近年來，隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)應(yīng)用的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的案例正層出不窮，不但豐富了電子商務(wù)在線案例的內(nèi)容，也加深了學(xué)生所學(xué)的理論知識，增強(qiáng)了學(xué)生分析問題和處理問題的能力。在線模擬案例教學(xué)有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，它讓學(xué)生在逼真的虛擬空間模擬情景中體驗(yàn)電子商務(wù)實(shí)踐，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)產(chǎn)生實(shí)際的感性認(rèn)識，能動(dòng)態(tài)地把握國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展，了解各行業(yè)電子商務(wù)的狀況，借鑒電子商務(wù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，為將來從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，搜集真實(shí)案例素材的需要。在國際、國內(nèi)著名的軟件企業(yè)———微軟中國有限公司、蓮花軟件中國有限公司、IBM中國有限公司、SAP中國有限公司、金碟軟件公司、浪潮集團(tuán)、北京易通經(jīng)緯軟件公司、北京華深慧正公司、上海奧林島科技實(shí)業(yè)公司等企業(yè)網(wǎng)站和政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站都蘊(yùn)藏著大量真實(shí)、翔實(shí)和極富啟發(fā)性的案例素材，挖掘這個(gè)巨大無比的虛擬的空間里的最新的和最有說服力的真實(shí)案例，是新時(shí)期案例教學(xué)研究的新課題，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。

第三，改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方法和教學(xué)手段的需要。以計(jì)算機(jī)應(yīng)用為基礎(chǔ)的“多媒體”和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給我們的是信息社會特有的教育思想和教育觀念。一些舊的傳統(tǒng)的教學(xué)思想和教學(xué)觀念，已不能適應(yīng)信息時(shí)代教學(xué)的需要，不利于能力的培養(yǎng)。只有改革落后的教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，才能擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才的重任。

第四，案例教學(xué)創(chuàng)新的需要?，F(xiàn)在，我們面對兩種案例資源:書面案例資源和互聯(lián)網(wǎng)案例資源，后一種是前一種的延伸和拓展?；ヂ?lián)網(wǎng)案例即時(shí)展示在線企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的真實(shí)背景，為學(xué)生提供一個(gè)虛擬空間，進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作的模擬訓(xùn)練，以培養(yǎng)其實(shí)操能力。與書面案例不同，企業(yè)背景和事件是在不斷發(fā)展變化著，互聯(lián)網(wǎng)案例屬于一種動(dòng)態(tài)案例，更有益于培養(yǎng)學(xué)生在各種復(fù)雜多變的經(jīng)營形勢面前的應(yīng)對能力，使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，訓(xùn)練心理素質(zhì)，是案例教學(xué)新層次上的創(chuàng)新和飛躍。

四、在線模擬案例教學(xué)的基本條件和方式

基本條件:連入互聯(lián)網(wǎng)的多媒體教室；老師熟練掌握在線案例資源。

教學(xué)方法:在線模擬電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法讓學(xué)生主動(dòng)參與，進(jìn)行過程式和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)與考核。

相應(yīng)措施：（1）在理論專題的講授中恰當(dāng)?shù)卮┎逶诰€案例分析，以案例分析配合理論知識的講解；（2）相對集中地組織在線案例教學(xué)活動(dòng)，分批分次地安排于課程的教學(xué)過程中；（3）要求學(xué)生獨(dú)立撰寫在線案例分析報(bào)告，作為課程考核的主要依據(jù)之一。

教學(xué)形式：互聯(lián)網(wǎng)上大量詳實(shí)的案例，以虛擬空間的形式展現(xiàn)，以老師講授為主，學(xué)生提問，進(jìn)行三種形式的分析、討論和評價(jià)，老師解答案例的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。（1）課堂對話式。由老師講授為主，留出一定量的課堂時(shí)間，讓學(xué)生提問，進(jìn)行“雙向?qū)υ挕?。?）目小組式。學(xué)生組成各個(gè)項(xiàng)目小組，以項(xiàng)目管理的工作方式進(jìn)行案例的分析、決策，小組反復(fù)進(jìn)行多次活動(dòng)。（3）答辯活動(dòng)式。老師主持答辯，學(xué)生代表宣講小組作業(yè)結(jié)果。其他學(xué)生可以質(zhì)疑并要求對案例作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和總結(jié)，實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”之間的多向?qū)υ挕?/p>

以上教學(xué)過程，對教師而言，要當(dāng)好導(dǎo)演的角色，善于組織和引導(dǎo)，巧加評論和指點(diǎn)，擅長引人入勝，又能指點(diǎn)迷津。老師循循善誘，學(xué)生主動(dòng)參與，從熟悉案例提供的情況入手，從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而分析和解決問題。組織在線案例教學(xué)難度很大，要引導(dǎo)得當(dāng)需要精心備課。老師無疑應(yīng)當(dāng)對將要作教學(xué)的在線案例有深刻的認(rèn)識，就案例中隱含問題的分析和處理要有自己的見解，在必要時(shí)釋疑解惑，以及在展開討論的基礎(chǔ)上予以歸納和評價(jià)，切忌講解過度。要致力于組織引導(dǎo)學(xué)生多想、多說，以收激發(fā)思考、集思廣益之效果。

參與在線案例研討，學(xué)生的主要難點(diǎn)有三點(diǎn):(1)如何將案例隱含的問題明確化，即發(fā)現(xiàn)或識別問題;(2)從案例提供的事實(shí)中如何分辨出和有區(qū)別地對待有關(guān)的和無關(guān)的、重要的和次要的、實(shí)質(zhì)性的和非實(shí)質(zhì)性的等一系列問題;(3)如何對待冗長的案例和非確定型決策問題。總之，學(xué)生會感到不知如何運(yùn)用所學(xué)的理論知識有針對性地分析和處理某一具體案例，或有可能把復(fù)雜的問題過于簡單化，有“瞎子摸象”之嫌。

化解上述三大難點(diǎn)的基本對策是采用“設(shè)問法”，即由老師向?qū)W生設(shè)置問題以及引導(dǎo)學(xué)生自我設(shè)問。設(shè)問法重在啟發(fā)，以問題為導(dǎo)向：（1）在所提供的在線案例之后附以若干“提示問題”，研討時(shí)則不限于此，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步自我設(shè)問，或提示更多的問題；（2）層層設(shè)問，由表及里，由淺入深，老師宜在備課時(shí)自擬“問題清單”，盡可能設(shè)想研討時(shí)可能出現(xiàn)的情況，列舉各項(xiàng)問題，理順諸問題之間的邏輯關(guān)系，組織研討時(shí)據(jù)情予以變通；（3）拓展學(xué)生思路，啟發(fā)學(xué)生深入全面地思考，多層次多側(cè)面地分析和處理案例；（4）教無定法，貴在適當(dāng)，在線案例教學(xué)的設(shè)問法應(yīng)與其他行之有效的問題教學(xué)法、發(fā)現(xiàn)教學(xué)法等教學(xué)方法相結(jié)合，以收相得益彰之效果。

五、在線模擬案例教學(xué)模式的推廣

第一，電子商務(wù)概論課程率先實(shí)施在線模擬案例教學(xué)。在線模擬案例教學(xué)作為能力培養(yǎng)的有效途徑可以在電子商務(wù)“四流”教學(xué)中大力推廣。

第二，電子商務(wù)專業(yè)的其他課程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)等課程實(shí)施在線模擬案例教學(xué)。

第三，在總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)在線模擬案例教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)推廣。

電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是造就電子商務(wù)人才，而為社會所需要的電子商務(wù)人才所應(yīng)具備的不僅是理論知識，更重要的是知識運(yùn)用能力，因此理論知識的掌握和考試過關(guān)都不是教育的最終目的。電子商務(wù)專業(yè)在線案例教學(xué)模式實(shí)際上是對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)方式尤其是培養(yǎng)模式的探索，它通過在線案例的索引，增加專業(yè)知識的實(shí)用性和綜合性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際技能與綜合能力，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。 【參考文獻(xiàn)】

[1]岑雄鷹，傅震宇．淺談電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略[J]．寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2006，（1）.

[2]周小科．電子商務(wù)教學(xué)方法探討[J]．電腦知識與技術(shù)(學(xué)術(shù)交流)．2006，(12)．

商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文第2篇

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué) 電子商務(wù) 技能

電子商務(wù)作為一種全球性的具有戰(zhàn)略意義的貿(mào)易手段，不僅為企業(yè)提供了無限的商機(jī)，而且引起了傳統(tǒng)貿(mào)易手段的變革，導(dǎo)致了對未來商業(yè)環(huán)境的沖擊，使商品流通業(yè)面臨著一場經(jīng)營管理思想和管理手段的變革。這些對電子商務(wù)人才產(chǎn)生強(qiáng)大的需求，各高等院校紛紛開設(shè)《電子商務(wù)》課程，提高學(xué)生的電子商務(wù)技能，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識。但是電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容離現(xiàn)在的學(xué)生實(shí)際生活有著一定的距離，尤其是《電子商務(wù)》這門課程涉及到很多概念。如B2C、EDI、數(shù)字證書、CA認(rèn)證、電子支付等等。學(xué)生普遍對此感到非常的陌生，而傳統(tǒng)以講授法為主的理論教學(xué)，往往側(cè)重于系統(tǒng)理論的講解，逐漸讓學(xué)生感到厭倦，效果不佳。因此，尋找一種新的課堂教學(xué)方法勢在必行。本人在總結(jié)了幾年來的《電子商務(wù)》教學(xué)的改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并吸取了國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為，案例教學(xué)法是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的一種行之有效的教學(xué)模式。

一、案例教學(xué)法概述

所謂案例教學(xué)法是通過一個(gè)具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。

案例教學(xué)法具有以下的作用和意義：

第一，有利于提高教師素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。采用案例教學(xué)法對教師的知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心的要求很高。要求教師既要具有淵博的理論知識，又要具備豐富的教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將理論與實(shí)踐融合貫通。采用案例教學(xué)法可調(diào)動(dòng)教師教學(xué)改革的積極性，更好地發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，從而使教學(xué)活動(dòng)始終處于活躍進(jìn)取的狀態(tài)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

第二，有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。采用案例教學(xué)法要求學(xué)生對知識的廣度和深度有新的開拓，通過閱讀、調(diào)查和分析，進(jìn)行一系列積極的創(chuàng)造性思維活動(dòng)，充分體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位。因此，案例教學(xué)法是一種培養(yǎng)開放型現(xiàn)代化人才的好方法。

第三，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系。在案例教學(xué)中，教師與學(xué)員的關(guān)系是“師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔”。學(xué)員積極參與，在閱讀、分析案例和課堂討論等環(huán)節(jié)中發(fā)揮主體作用，而教師在整個(gè)案例教學(xué)中則始終起著“導(dǎo)演”的作用。既要選擇好的“劇本”，即符合教學(xué)需要的案例，又要在課堂討論中審時(shí)度勢，因勢利導(dǎo)，讓每一個(gè)學(xué)員得到充分的發(fā)揮，獲得最大的收效。案例教學(xué)加強(qiáng)了師生交流，活躍了課堂氣氛，是傳統(tǒng)教學(xué)方式難以比擬的。

二、案例教學(xué)法在《電子商務(wù)》課程中的應(yīng)用

1.用案例引出相關(guān)問題

教師通過案例提出電子商務(wù)的某個(gè)情景，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，便于學(xué)生理解教材，掌握知識。在案例教學(xué)過程中，我們可以對案例中的問題情景有意識地安排一些省略、空白或者令人感到奇怪之處，這些留著給學(xué)生們?nèi)ネ诰?。比如可以提出“亞馬遜網(wǎng)站為什么一直處于虧損狀態(tài)”這個(gè)問題，讓學(xué)生積極主動(dòng)地去分析問題、解決問題，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

2.用案例分析、解決電子商務(wù)中的問題

通過案例教學(xué)，可以發(fā)展學(xué)生的綜合分析能力和創(chuàng)新能力。案例來源于現(xiàn)實(shí)實(shí)際，需要學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識及經(jīng)驗(yàn)剖析案例，把握案例的關(guān)鍵，創(chuàng)造性地評價(jià)案例，發(fā)表自己的看法和見解，解決實(shí)際問題。比如在電子支付中的誠信問題上，可以利用第三方支付工具的案例(如：淘寶的支付寶)來提出解決途徑。

3.用案例理論聯(lián)系實(shí)際

讓學(xué)生到實(shí)際生活中去體驗(yàn)，做到更具體、更生動(dòng)、更深刻、更全面的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)案例往往具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和時(shí)代感，可以引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活，增強(qiáng)觀察生活、聯(lián)系實(shí)際的意識，進(jìn)一步了解電子商務(wù)知識的社會功能與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，充分認(rèn)識到電子商務(wù)知識是終身發(fā)展和社會生存不可缺少的基礎(chǔ)知識。通過緊密結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際的案例，由近及遠(yuǎn)、宏觀地加以理解，避免了枯燥的陳述，同時(shí)對鼓勵(lì)學(xué)生積極探究，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)態(tài)度有極大的好處，達(dá)到開放式的教學(xué)效果。

通過案例教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的求知欲，有利于提高學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力，有利于深化理論學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生創(chuàng)新意識的形成，達(dá)到學(xué)以致用。

三、實(shí)施案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題

由于傳統(tǒng)教學(xué)方法的影響，及教師和教學(xué)對象素質(zhì)等因素的限制，有時(shí)在案例教學(xué)過程中，也存在一些與本教學(xué)法初衷相違背的做法，需要注意：

這種教學(xué)方法，比較適合于已掌握了一定專業(yè)理論知識和有一定知識積累的大學(xué)高年級學(xué)生和研究生的學(xué)習(xí)。因此，不能盲目地不看對象地隨便應(yīng)用這種教學(xué)方法。

一門課程從頭到尾都要用這種教學(xué)方法也是困難的。如一些基本原理和方法要求有精密的推理和分析，有時(shí)案例的答案分歧較大，而且一時(shí)也無法通過實(shí)踐檢驗(yàn)其合理程度，這時(shí)只能采用講授法等方法講授這些理論和方法。因此，一門課程一般也只能選擇那些合適的單元應(yīng)用這種教學(xué)方法，不可能從頭到尾都采用這種教學(xué)方法。

分析不透徹，難以以理服人。例如，為了增加學(xué)生的參與程度，會把案例以小品視頻的形式展現(xiàn)出來，一些學(xué)生會被視頻中的某些內(nèi)容所吸引，而沒有注意到所要求知識的案例內(nèi)容。因此，教師要適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，切忌撿了西瓜丟了芝麻。

盡管案例教法學(xué)有―定的局限性，但是它的優(yōu)勢卻是其它方法不可替代的。它通過生動(dòng)有趣具體的案例抓住了學(xué)生的心，找準(zhǔn)了興奮點(diǎn)，激活了學(xué)生的思維。打破了課堂教學(xué)的封閉性，使課堂教學(xué)社會化，呈現(xiàn)出發(fā)散式并貫徹學(xué)以致用的原則。作為一種新型的教學(xué)方法，它的應(yīng)用必將使電子商務(wù)課程的教學(xué)更能激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識，提高學(xué)生的電子商務(wù)技能。從而滿足社會對電子商務(wù)人才的需要，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]林勇.把握工商管理培訓(xùn)特點(diǎn)發(fā)揮案例教學(xué)法的作用[J].甘肅省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，(1).

[2]宋文官.電子商務(wù)實(shí)用教程(第二版)[M] .北京：高等教育出版社，2002.

商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)法；案例教學(xué)；微課電子

商務(wù)法課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課，也是僅有的一門法學(xué)類課程。學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不是以后要從事法律相關(guān)工作，而是了解與電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的法律，在以后的工作和生活中做到知法守法，在自身權(quán)益受到侵害時(shí)，也要懂得利用有關(guān)法律解決問題。本課程的實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)，很多法律尚處于亟待完善階段，對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說法律課程又存在一定理論專業(yè)性，因此如何在有限的時(shí)間內(nèi)提高課程案例教學(xué)的效果，培養(yǎng)學(xué)生自主思考分析能力，是本文所要探討的問題。

1、電子商務(wù)法的課程特點(diǎn)

知識涉及面廣，更新快。電子商務(wù)法調(diào)整的是電子商務(wù)活動(dòng)或行為的法律規(guī)范總和。電子商務(wù)活動(dòng)涉及信息技術(shù)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等各方面知識，電子商務(wù)法所涉及的知識除了上述外，還包括很多法律制度方面，因而是一門綜合性較強(qiáng)的課程。另一方面，電子商務(wù)快速發(fā)展，新的信息技術(shù)、商務(wù)模式和管理理念的不斷出現(xiàn)，使得電子商務(wù)活動(dòng)中新的問題層出不窮。而國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)出臺相對滯后，電子商務(wù)法教材編寫又有滯后期，課程教學(xué)中需注意這點(diǎn)，及時(shí)關(guān)注新的問題以及補(bǔ)充新出臺的法律法規(guī)。內(nèi)容相對獨(dú)立，實(shí)踐性強(qiáng)。電子商務(wù)法解決關(guān)于電子商務(wù)主體、電子合同、電子支付、知識產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等不同方面的問題，各章節(jié)之間理論內(nèi)容邏輯聯(lián)系不強(qiáng)，內(nèi)容相對獨(dú)立，基于此有教師采用項(xiàng)目管理模式來講授這門課程[1]。另一方面，所涉及理論都與實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系，如果沒有電子商務(wù)實(shí)踐的支撐，學(xué)生是很難理解和掌握運(yùn)用相關(guān)法律知識來解決問題。比如，物流快遞法律學(xué)習(xí)中，學(xué)生只有對不同快遞公司的不同快遞服務(wù)有體驗(yàn)，才能更好理解物流服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)，以及物流相關(guān)法律條款。在電子合同法律學(xué)習(xí)中，只有學(xué)生參與過不同模式的交易，才能對電子合同成立的相關(guān)法律內(nèi)容有更深的理解。學(xué)生法律基礎(chǔ)不足。電子商務(wù)專業(yè)課程的開設(shè)中，電子書商務(wù)法是僅有的法律類課程。在上此課程時(shí)，學(xué)生的法律基礎(chǔ)薄弱。雖然學(xué)生對電子商務(wù)活動(dòng)非常了解，但常因?yàn)榉蓪I(yè)知識不足無法理解本課程學(xué)習(xí)中涉及的法律問題，分析和解決問題能力的培養(yǎng)和提高存在難度。因此，教學(xué)中需補(bǔ)充法律基本概念和基礎(chǔ)原理。

2、電子商務(wù)法案例教學(xué)中引入微課必要性

大多數(shù)教師在電子商務(wù)法課程中使用案例教學(xué)法，但是課堂教學(xué)形式所存在的局限性影響了案例教學(xué)的效果，出現(xiàn)案例與理論脫節(jié)，無法通過案例分析達(dá)到鍛煉學(xué)生分析問題能力的目的。

2.1電子商務(wù)法案例教學(xué)中存在的問題

（1）案例教學(xué)資源不足選取案例一般源于教材、網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊?，F(xiàn)有的電子商務(wù)法教材中理論比例較重，案例設(shè)置較少。雖然有些教材有案例，但案例內(nèi)容十分陳舊，往往是根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展初期出現(xiàn)的一些問題所編寫的案例。例如：中國人民大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)法》第三版（張楚主編）一書中第1章的第1個(gè)案例，即某女大學(xué)生因購買假貨狀告某網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司的案例發(fā)生時(shí)間是2000年，當(dāng)前的電子商務(wù)模式發(fā)展已與當(dāng)時(shí)完全不一樣，學(xué)生對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識也更為深，案例中出現(xiàn)的問題對于現(xiàn)在的學(xué)生而言可能已不是問題。2011年出版的電子商務(wù)法的案例教材的《電子商務(wù)法案例評析》里面每章都編寫了一些相關(guān)案例，但同樣存在案例陳舊的問題[2]。如近幾年出現(xiàn)的具有代表性的余額寶沖擊、虛擬信用卡夭折、滴滴專車紛爭等都沒有成為與相關(guān)知識點(diǎn)對應(yīng)的案例，并在上課時(shí)供學(xué)生使用。（2）案例教學(xué)應(yīng)用不當(dāng)采取的案例教學(xué)方式有：例舉式案例教學(xué)、討論式案例教學(xué)、模擬法庭式案例教學(xué)、多媒體案例教學(xué)。例舉式案例教學(xué)由于學(xué)生參與程度較低，被認(rèn)為與講授式教學(xué)方式區(qū)別不大。模擬法庭式案例教學(xué)由于需要學(xué)生一定的法律基礎(chǔ)，被認(rèn)為不適合電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生[3]。討論式教學(xué)是常采用的案例分析方式，使用過程中老師容易引導(dǎo)或者矯正學(xué)生思路，容易最后給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)答案，忽視對學(xué)生思考問題能力的培養(yǎng)。對于綜合案例采用此種形式時(shí)，容易出現(xiàn)學(xué)生準(zhǔn)備不足，在課堂有限時(shí)間內(nèi)難以提出分析見解的情況。多媒體案例教學(xué)的時(shí)間難以把握，學(xué)生容易流于多媒體形式本身，對相關(guān)問題和知識重點(diǎn)的注意力難以維持。（3）案例教學(xué)認(rèn)識偏差案例教學(xué)學(xué)時(shí)的增加會在一定程度上壓縮理論講授的學(xué)時(shí)。有的教師在強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)時(shí)會忽視理論教學(xué)。由于電子商務(wù)法案例的專業(yè)性，如果學(xué)生不事先對相關(guān)基礎(chǔ)法律有一定認(rèn)識和理解，很難在案例分析時(shí)對相關(guān)知識點(diǎn)有更深理解。以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)尤其需要注意這點(diǎn)。教師在進(jìn)行理論講授時(shí)不僅需要突出啟發(fā)與引導(dǎo)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，而且還必須充分利用現(xiàn)代教育手段，如微課形式，以提高單位時(shí)間的信息傳遞量，為實(shí)施案例教學(xué)打好基礎(chǔ)。在案例教學(xué)實(shí)施中，也需穿插難以理解或容易出現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)識的基本概念原理等的理論講解。

2.2探究教學(xué)模式下的微課

高等教育強(qiáng)調(diào)對學(xué)生思考分析能力、科學(xué)研究方法和探索創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，因此以建構(gòu)主義為理論指導(dǎo)、以“自主、探究、合作”為主要特點(diǎn)的探究式教學(xué)模式越來越多地應(yīng)用在課堂教學(xué)當(dāng)中[4]。電子商務(wù)法由于課程性質(zhì)，針對許多新出現(xiàn)的有爭議的法律問題，更應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。實(shí)際上這也是進(jìn)行案例教學(xué)模式的初衷。在實(shí)施探究式教學(xué)時(shí)，包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境、啟發(fā)思考、自主探究、協(xié)作交流和總結(jié)提高。而在創(chuàng)設(shè)情境和啟發(fā)思考等環(huán)節(jié)，微課具有極大的優(yōu)勢[5]。微課是以微型教學(xué)視頻為主要載體，視頻長度一般在10分鐘左右，內(nèi)容針對某一個(gè)知識點(diǎn)或者某一個(gè)短小的教學(xué)主題，要求內(nèi)容精簡、主題突出，一般在講相關(guān)理論時(shí)，砍去冗長的前奏后奏，僅保留課堂難點(diǎn)熱點(diǎn)內(nèi)容。微課常采用問題式的、案例化的教學(xué)手段，以幫助激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，注重提供啟發(fā)學(xué)生思考的真實(shí)情境，以在課堂有限時(shí)間內(nèi)達(dá)到良好的教學(xué)效果。除了微視頻外，微課平臺還圍繞相關(guān)教學(xué)主題提供相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)素材、練習(xí)測試、學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評等教學(xué)支持資源。這些教學(xué)資源是開放的、共享的。無論是教師還是學(xué)生都能通過微課網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)瀏覽已有的資源，并上傳分享新的資源，能圍繞某一主題進(jìn)行交流互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的進(jìn)一步延伸和拓展。學(xué)生在微課平臺下開展自主探究和學(xué)習(xí)，是教學(xué)的主體，體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思路。學(xué)生可以在課外通過微課預(yù)習(xí)或者回顧課堂教學(xué)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能夠利用平臺上更多的學(xué)習(xí)資料，以解決不同學(xué)生對課堂知識理解程度不同的問題，成為課堂教學(xué)一種良好補(bǔ)充。針對微視頻中教師所創(chuàng)設(shè)的情境和提出的問題，每個(gè)學(xué)生在微課平臺中自主探究并獲取不同資源，學(xué)生可能針對同一問題會采用不同的解決方案，甚至得到不同的結(jié)論。在交流討論的過程中就會產(chǎn)生更多的思想碰撞，從而更大程度地開拓學(xué)生的思維。而且這種討論和互動(dòng)也能在課外通過微課平臺在更大的范圍持續(xù)下去，對于課內(nèi)討論中不能深入展開的問題或者處于不斷更新的問題，這種互動(dòng)交流的積極作用更為明顯。

3、案例教學(xué)和微課的結(jié)合

針對案例教學(xué)存在的問題和微課的特點(diǎn)，筆者建議將案例教學(xué)和微課相結(jié)合，把案例教學(xué)中一些無法在課堂內(nèi)完成的環(huán)節(jié)以微課為載體加以實(shí)施，使案例教學(xué)能夠得到更充分地開展，更好地發(fā)揮其作用。并根據(jù)案例所涉及知識點(diǎn)的難易程度，在微課的結(jié)合和應(yīng)用上采取不同的方式。

3.1一般案例

一般案例篇幅較小，涉及的知識點(diǎn)較少，只提供了少量的核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)資料，學(xué)生可以容易的知道所涉及的知識點(diǎn)，并能利用所學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行分析，得到問題的答案。此案例的目的是強(qiáng)化學(xué)生對某個(gè)法律法規(guī)知識點(diǎn)的理解，運(yùn)用有關(guān)的理論和知識對案例中所描述的現(xiàn)象進(jìn)行論述和評價(jià)。此類型案例采用課堂討論式和微課結(jié)合的方式，結(jié)合方案如圖1所示。微課提供一個(gè)圍繞某個(gè)知識主題的微視頻，視頻中介紹相關(guān)知識的重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)一個(gè)案例情境，拋出相關(guān)問題，微視頻在課堂開始時(shí)播放。根據(jù)案例的長度，小微型案例直接投影到多媒體課件上，中型案例需打印到一張A4紙上并分發(fā)給每個(gè)同學(xué)。然后指出參考的課本資料，根據(jù)案例大小留出相應(yīng)的時(shí)間供學(xué)生在課堂上討論，最后學(xué)生發(fā)言回答案例中所提問題，老師圍繞知識點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評，并對現(xiàn)實(shí)困境繼續(xù)拋出一兩個(gè)問題進(jìn)行知識點(diǎn)的拓展。

3.2綜合案例

綜合性篇幅較長，涉及知識點(diǎn)較多，案例中側(cè)重設(shè)計(jì)豐富而復(fù)雜的情景信息，有些信息是有效的，而有些信息是干擾性的，學(xué)生需要自己從中提煉出關(guān)鍵點(diǎn)或者理順其中的邏輯關(guān)系，進(jìn)而分析問題發(fā)生的原因，從法律政策等不同方面提出應(yīng)對的策略。這類案例的目的是引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。這類案例往往不會像上述的一般案例中是已判決的電子商務(wù)法律案例，里面已有明確的判決結(jié)果，而你只需用找出對應(yīng)的法律法規(guī)來分析它。綜合案例更適用于當(dāng)前新出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)中的法律問題。結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件或典型問題，自己編寫為綜合案例并制作微視頻，在案例討論前放置于微課平臺上。由于綜合案例信息大，教師和學(xué)生都需要事先準(zhǔn)備，而且是針對新出現(xiàn)的電子商務(wù)法律問題，一個(gè)學(xué)期的課程中綜合案例分析設(shè)置2次左右即可，即教師編寫準(zhǔn)備的綜合案例2個(gè)左右。此類型案例和微課結(jié)合的方案如圖2所示。圖2綜合案例結(jié)合方式教師在課前精心編寫綜合案例，注意時(shí)效性、典型性和可討論性。案例討論的問題最好處于電子商務(wù)法律空白，對電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生不良影響，或者反映電子商務(wù)中的陰暗面，屬于電子商務(wù)的“黑洞”，學(xué)生感同身受，最后能夠與電子商務(wù)法中某幾章的主題相關(guān)。如融合電子合同、物流快遞服務(wù)和個(gè)人隱私保護(hù)等相關(guān)知識的綜合案例，以“騙子總敲兩次門”的法律案例為故事情境的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步拓展和豐富，符合案例的相關(guān)特點(diǎn)和要求。然后制作微視頻，對情境主線進(jìn)行描述，從而創(chuàng)設(shè)案例情境。然后串講相關(guān)理論點(diǎn)，并附上詳細(xì)的案例文檔，從而啟發(fā)學(xué)生思考。為了提高學(xué)生自主探究的效率，除了在微課平臺上上傳一些課外學(xué)習(xí)資料外，還提供相關(guān)資料搜集的途徑和方式。學(xué)生分成不同的小組展開團(tuán)體協(xié)作研究，教師還可以通過微課平臺回答學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作研究中的問題，注意回答的問題不涉及案例分析對象本身，更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資料搜集方法和課堂匯報(bào)注意事項(xiàng)等，幫助學(xué)生將主要精力引導(dǎo)到案例分析和討論本身上。以上環(huán)節(jié)都是在課堂實(shí)施之前進(jìn)行。課堂實(shí)施環(huán)節(jié)中，教師先展示評分的方式和原則，采取一小組匯報(bào)時(shí)，其他小組同學(xué)打分的方式，并分發(fā)評分表。教師要注意營造一個(gè)平等、開放、輕松的氛圍，通過激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性，鼓勵(lì)小組成員都能夠參與匯報(bào)展示和相關(guān)問題回答，確定展示人員越多小組打分越高的原則。當(dāng)每一個(gè)小組學(xué)生發(fā)表完自己的意見后，教師均應(yīng)給出鼓勵(lì)性的評價(jià)，評價(jià)不涉及觀點(diǎn)對錯(cuò)，而在于相關(guān)問題的延伸和拓展，進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生對案例匯報(bào)內(nèi)容的思考和總結(jié)。最后對得分最高的小組予以獎(jiǎng)勵(lì)。在課堂案例匯報(bào)結(jié)束后，對于其中一些沒有深入展開的問題，學(xué)生能在課外通過微課平臺繼續(xù)討論下去，教師可以進(jìn)一步啟發(fā)并與學(xué)生互動(dòng)，從而在更大的范圍內(nèi)有更多的人進(jìn)行互動(dòng)。

4、結(jié)論

通過以上分析和探討，微課十分適合電子商務(wù)法的課程特點(diǎn)，符合電子商務(wù)法不斷完善的現(xiàn)狀。在課程案例教學(xué)中根據(jù)不同案例來設(shè)置與微課結(jié)合的方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生在尋求問題解決方案過程中培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力。

作者:別黎 單位:中南民族大學(xué)管理學(xué)

參考文獻(xiàn)

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商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文第4篇

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：教學(xué)模式；教實(shí)一體；案例引導(dǎo)；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)改革

中圖分類號：G434

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16727800（2014）002017104

0引言

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程是為計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息工程等專業(yè)學(xué)生開設(shè)的必修課。該課程以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，使學(xué)生通過本課程學(xué)習(xí)，可以熟練掌握成熟的網(wǎng)站設(shè)計(jì)工具和流行的網(wǎng)站開發(fā)語言，以完成電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理等工作；同時(shí)，為用人單位培養(yǎng)能夠勝任Web軟件工程師、網(wǎng)站運(yùn)維工程師等職位的人才。從目前IT 行業(yè)的就業(yè)需求看，學(xué)生如果能熟練掌握網(wǎng)站開發(fā)與管理等技能，可以極大地提高其就業(yè)競爭力，促進(jìn)專業(yè)對口就業(yè)和高質(zhì)量就業(yè)。

然而，目前的就業(yè)問題在于：一方面用人單位對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理方面人才需求量很大；另一方面計(jì)算機(jī)和信息工程等專業(yè)畢業(yè)生很難找到對口工作，高質(zhì)量就業(yè)者更是鳳毛麟角。這種現(xiàn)象反映了目前高等教育在IT人才培養(yǎng)方向上跟不上信息時(shí)代的變化，需要對人才培養(yǎng)計(jì)劃作出及時(shí)調(diào)整。具體到《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程的教學(xué)中，需要對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等進(jìn)行改革研究，在分析職場對網(wǎng)站建設(shè)和管理人才技能要求的基礎(chǔ)上，傳授實(shí)用的網(wǎng)站建設(shè)和管理技術(shù)，提升學(xué)生的實(shí)踐開發(fā)能力和職業(yè)素養(yǎng)，以滿足社會對IT人才的需求。

本文分析了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程的特點(diǎn)和存在的問題，探討了課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)模式和課程考核方式等方面的教學(xué)改革措施。

1《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程特點(diǎn)和問題

1.1《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程特點(diǎn)

根據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃安排，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程在大三下學(xué)期開設(shè)，共32個(gè)學(xué)時(shí)，其中授課24學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)8學(xué)時(shí)。該課程的先修課程包括：高級語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)等，主要講授HTML語言、CSS樣式表、VBScript腳本語言、ASP內(nèi)置對象與應(yīng)用、ASP數(shù)據(jù)庫編程等內(nèi)容。不同于其它基礎(chǔ)性課程，《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程綜合性較強(qiáng)，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，其具體特點(diǎn)如下：

（1）課程內(nèi)容涉及面廣。一般的編程語言課程，如C程序設(shè)計(jì)、Java程序設(shè)計(jì)等僅涉及一門編程語言，而該課程涉及HTML語言，VBScript腳本語言、ASP編程語言和數(shù)據(jù)庫操作語言（SQL）等多門語言。學(xué)生掌握以上語言后才具備開發(fā)和管理電子商務(wù)網(wǎng)站的初步能力。

（2）綜合性強(qiáng)。該課程是先修課程的綜合運(yùn)用，要求學(xué)生扎實(shí)掌握先修課程（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等）的內(nèi)容。例如，某電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)為B/S（Browser/Server）模式， 在客戶端使用HTML+VBScript+CSS技術(shù)收集用戶數(shù)據(jù)或展現(xiàn)后臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在Web服務(wù)器端使用ASP語言與后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，最后在服務(wù)端使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存儲和電子商務(wù)中涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在上述流程中，需要學(xué)生熟練掌握SQL語言操作數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理。

（3）實(shí)踐性突出。該課程著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)站開發(fā)和管理能力，而能力的培養(yǎng)來自于實(shí)踐，通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)知識到能力的轉(zhuǎn)化。在課程中，學(xué)生需要在理解理論知識的基礎(chǔ)上，動(dòng)手實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站各功能模塊，并獨(dú)立處理電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行過程中的各種問題，這些都要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力。

1.2《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程存在問題

本文在結(jié)合《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程特點(diǎn)、學(xué)生反饋和筆者多年授課經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，得出該課程在課時(shí)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)模式和考核方式等方面存在不足。

1.2.1課時(shí)安排不足

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程授課24學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)8學(xué)時(shí)。要在24學(xué)時(shí)內(nèi)完成HTML語言（4學(xué)時(shí)）、CSS樣式表（4學(xué)時(shí)）、VBScript腳本語言（4學(xué)時(shí)）、ASP內(nèi)置對象與應(yīng)用（4學(xué)時(shí)）、ASP數(shù)據(jù)庫編程（4學(xué)時(shí)）、案例分析與設(shè)計(jì)（4學(xué)時(shí)）內(nèi)容的講解非常困難。為完成教學(xué)計(jì)劃，授課老師必須在有限時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)內(nèi)容的講解，導(dǎo)致學(xué)生跟不上老師進(jìn)度，學(xué)習(xí)積極性下降，甚至放棄學(xué)習(xí)。另外，大多數(shù)學(xué)生在8學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)課內(nèi)難以完成老師布置的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，即使比較優(yōu)秀的學(xué)生也難以在2學(xué)時(shí)內(nèi)完成購物車模塊實(shí)驗(yàn)或ASP數(shù)據(jù)庫編程實(shí)驗(yàn)等內(nèi)容。

1.2.2課程內(nèi)容老化

學(xué)院《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程主要講授基于ASP技術(shù)的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，而目前流行的Web站點(diǎn)開發(fā)技術(shù)包括： ASP、JSP、PHP、CGI、ColdFusion等。Google Trend統(tǒng)計(jì)的4種Web開發(fā)語言流行度如圖1所示。由圖1可知，目前最主流的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)是PHP，其次是ASP，其中PHP技術(shù)的流行度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它 Web站點(diǎn)開發(fā)語言。

另外，知名網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)技術(shù)反映了各種 Web開發(fā)語言的受歡迎程度。圖2顯示了訪問量排名前40的Web站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)技術(shù)統(tǒng)計(jì)信息[1]。

由圖2可知，利用PHP技術(shù)實(shí)現(xiàn)的Web站點(diǎn)數(shù)最多，訪問量排名前40的站點(diǎn)中有一半是使用PHP技術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的，如Facebok、Yahoo、QQ、Baidu等；而幾乎沒有一個(gè)Web站點(diǎn)使用ASP技術(shù)。IT企業(yè)的招聘信息更加真實(shí)地反映了用人單位對Web開發(fā)人員必備技能的需求。圖3描述了國外知名招聘網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)的2006-2013年IT企業(yè)ASP、JSP和PHP網(wǎng)站開發(fā)工程師需求增長率[2]。由圖3可知，IT企業(yè)Web開發(fā)工程師的需求量自2006年至2011年不斷上升，而2012年和2013年需求量有所下降，這可能是受全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。另外， IT企業(yè)對PHP開發(fā)工程師需求量明顯高于和JSP工程師。

根據(jù)各種Web開發(fā)語言流行度、知名站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和就業(yè)市場需求，可以看出用人單位對掌握ASP技術(shù)的Web開發(fā)人員需求較少，而對掌握PHP技術(shù)的Web開發(fā)人員需求較多。因此，學(xué)院《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程內(nèi)容相對老化，需要根據(jù)IT企業(yè)的需求作出調(diào)整。

1.2.3教學(xué)模式不合適宜

傳統(tǒng)教學(xué)模式是教師課堂授課，學(xué)生臺下聽講。這種模式只適合一般基礎(chǔ)理論課，而不適用于《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》這種綜合性強(qiáng)、實(shí)踐能力突出的課程。在實(shí)際教學(xué)中，該課程教學(xué)效果并不令人滿意。面對零散、廣泛的理論知識介紹，學(xué)生普遍覺得枯燥無味，缺乏對電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程和開發(fā)技術(shù)的直觀認(rèn)識，不能實(shí)現(xiàn)知識點(diǎn)到應(yīng)用場景的映射。該課程需要綜合運(yùn)用多門知識，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)能力，要實(shí)現(xiàn)由知識到能力的轉(zhuǎn)換，不宜采用以老師為傳播主體的教學(xué)模式。

1.2.4考核方式不全面

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》的主要通過閉卷考試判定學(xué)生成績?？荚噧?nèi)容主要為圍繞知識點(diǎn)設(shè)置的選擇題、填空題、問答題和編程題。大多數(shù)學(xué)生的選擇題、填空題和問答題得分較高，而編程題得分較少，從側(cè)面反映出學(xué)生一般采用機(jī)械地背誦理論來學(xué)習(xí)該課程。這種考核方式一定程度上能夠考核學(xué)生知識點(diǎn)的掌握程度，而無法考核實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力，極大扼殺了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

2教學(xué)改革措施探索

本文結(jié)合多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程中存在的問題，提出了該課程教學(xué)改革措施和方法。

2.1科學(xué)合理的課程安排

針對《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課時(shí)不足的問題，可以與教務(wù)部門協(xié)調(diào)適當(dāng)增加課時(shí)。根據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可將該課程設(shè)置為48學(xué)時(shí)，包括HTML語言（6學(xué)時(shí)）、CSS樣式表（4學(xué)時(shí)）、VBScript腳本語言（6學(xué)時(shí)）、ASP內(nèi)置對象與應(yīng)用（6學(xué)時(shí)）、ASP數(shù)據(jù)庫編程（6學(xué)時(shí)）、案例分析與設(shè)計(jì)（6學(xué)時(shí)）、實(shí)驗(yàn)（14學(xué)時(shí)）。

在課程內(nèi)容安排方面，講授以ASP技術(shù)為主的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)時(shí)，建議在ASP數(shù)據(jù)庫編程模塊以MySQL數(shù)據(jù)庫替代ACCESS數(shù)據(jù)庫，講授ASP程序?qū)?shù)據(jù)庫的操作。由于MySQL數(shù)據(jù)庫在易用性、可擴(kuò)展性和高性能等方面都優(yōu)于ACCESS數(shù)據(jù)庫，目前主流電子商務(wù)站點(diǎn)大多使用MySQL數(shù)據(jù)庫作為后臺，如Taobao、eBay等。講授PHP為主的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)時(shí)，授課內(nèi)容可設(shè)置為LAMP環(huán)境介紹（2學(xué)時(shí)）、HTML語言（6學(xué)時(shí)）、CSS樣式表（4學(xué)時(shí)）、JavaScript腳本語言（6學(xué)時(shí)）、PHP程序設(shè)計(jì)（8學(xué)時(shí)）、PHP數(shù)據(jù)庫編程（5學(xué)時(shí)）、案例分析與設(shè)計(jì)（5學(xué)時(shí)）、實(shí)驗(yàn)（12學(xué)時(shí)）。

另外，在課程內(nèi)容安排方面，需要注意前后內(nèi)容的連貫性。授課過程中，可以通過演示某電子商務(wù)網(wǎng)站功能不斷完善、版本連續(xù)更新的過程，使學(xué)生不斷更新已有知識，鞏固已學(xué)知識，得以融會貫通。下面以電子商務(wù)網(wǎng)站中用戶登錄功能為例，闡述如何合理安排課程內(nèi)容實(shí)現(xiàn)連貫教學(xué)：

（1）講述HTML章節(jié)時(shí)，說明HTML只能實(shí)現(xiàn)用戶登錄功能的頁面，而無法實(shí)現(xiàn)后臺邏輯。

（2）講述JavaScript章節(jié)時(shí)，說明JavaScript代碼運(yùn)行在瀏覽器中，可在客戶端驗(yàn)證用戶輸入內(nèi)容是否合法。

（3）課程進(jìn)行到PHP程序設(shè)計(jì)部分時(shí)，告訴學(xué)生可在服務(wù)器端使用PHP語言驗(yàn)證用戶輸入的用戶名和密碼是否正確，若都正確則允許用戶登錄，否則要求重新輸入。

（4）完成功能后，適時(shí)引出問題：如何保存及檢索用戶名和密碼?？紤]到學(xué)生已有知識體系，提示其可以使用文件存儲用戶名和密碼，然后講授如何利用PHP操作文件實(shí)現(xiàn)用戶登錄功能。

（5） 分析使用文件實(shí)現(xiàn)用戶登錄功能的劣勢，通過從文件中檢索用戶輸入的用戶名和密碼正確性較低的問題，引出PHP數(shù)據(jù)庫編程內(nèi)容。在PHP數(shù)據(jù)庫編程部分，基于MySQL數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)用戶登錄功能，與基于數(shù)據(jù)庫和基于文件實(shí)現(xiàn)用戶登錄功能對比，分析其優(yōu)劣。

在課程中使用若干類似例子可以把分散的知識點(diǎn)有效串聯(lián)起來，幫助學(xué)生形成完整的Web站點(diǎn)開發(fā)技術(shù)體系。

最后，在課程內(nèi)容選擇方面，選擇電子商務(wù)站點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)中常用功能模塊進(jìn)行講解，使學(xué)生在課程中掌握的技能可以應(yīng)用到日后工作中，促進(jìn)其就業(yè)對口。除了選擇用戶登陸功能外，還可以選擇文件上傳下載、Excel報(bào)表生成與顯示等模塊進(jìn)行講解。由于電子商務(wù)網(wǎng)站功能的實(shí)現(xiàn)大多類似，掌握了數(shù)據(jù)庫、文件讀寫、文件上傳下載和報(bào)表生成等技術(shù)，基本上具備了開發(fā)電子商務(wù)站點(diǎn)的能力。

2.2教實(shí)一體、案例引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式

針對《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)及重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的目標(biāo)，在該課程中采用教實(shí)一體、項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。

“教實(shí)一體”是指在教學(xué)過程中安排學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐，這種教學(xué)模式適合在機(jī)房進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。授課老師講述某知識點(diǎn)后，現(xiàn)場演示利用該知識點(diǎn)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)功能，例如利用Request對象讀取用戶輸入的用戶名和密碼等，然后，讓學(xué)生在自己電腦上重復(fù)實(shí)現(xiàn)該功能。一方面，通過這種方法能夠直觀生動(dòng)地讓學(xué)生觀察到電子商務(wù)網(wǎng)站功能點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)過程，對知識點(diǎn)的使用方法有直觀的認(rèn)識；另一方面，現(xiàn)場動(dòng)手開發(fā)能夠讓學(xué)生親身體驗(yàn)應(yīng)用理論知識開發(fā)電子商務(wù)功能模塊的過程，從而激發(fā)其繼續(xù)學(xué)習(xí)和課后研究的積極性。

“案例引導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”[3]是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論上的教學(xué)方法，體現(xiàn)了以案例為向?qū)?，以任?wù)為明線，以培養(yǎng)學(xué)生能力為暗線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的基本特征。教學(xué)活動(dòng)中以完成案例中涉及的任務(wù)為中心，在任務(wù)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，對任務(wù)進(jìn)行分析討論，確定完成任務(wù)需要解決哪些問題，然后在授課老師的指導(dǎo)下，主動(dòng)利用各種資源，找出解決問題、實(shí)現(xiàn)任務(wù)的方法，通過完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對新知識的建構(gòu)和原有經(jīng)驗(yàn)的改造和重組。目前，“案例引導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于實(shí)踐性強(qiáng)、重在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的課程中。在《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程中，按照“案例引導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的思想，授課老師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)典案例，將經(jīng)典案例分解成若干子任務(wù)，案例的分析和實(shí)現(xiàn)貫穿整個(gè)課程，知識點(diǎn)的講解隱藏在各子任務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程中。經(jīng)典案例是進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的具體情景，通過學(xué)生熟悉的情景激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心，具體情景中的子任務(wù)是學(xué)習(xí)的載體，使學(xué)生在完成特定子任務(wù)的過程中獲得知識和技能。例如，用戶信息管理案例中包含用戶登錄、用戶信息添加、用戶信息修改、用戶信息刪除和用戶信息查詢等子任務(wù)，用戶登錄子任務(wù)要求學(xué)生掌握HTML、VBScript和PHP數(shù)據(jù)庫編程等知識；用戶信息添加任務(wù)除了要求學(xué)生掌握HTML、VBScript和PHP數(shù)據(jù)庫編程知識外，還要求其主動(dòng)探索圖片文件如何上傳和顯示。學(xué)生圍繞案例展開的任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，將傳統(tǒng)的再現(xiàn)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，改變了學(xué)習(xí)狀態(tài)，使其主動(dòng)建構(gòu)探究、實(shí)踐、思考和運(yùn)用的學(xué)習(xí)體系，培養(yǎng)了其解決問題和實(shí)踐的能力。

2.3以實(shí)踐能力考核為主的考核方式

在《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程中，應(yīng)打破傳統(tǒng)的期末閉卷考試模式，采取以實(shí)踐能力考核為主，考試為輔的考核方式。在課程開始階段設(shè)置若干相關(guān)項(xiàng)目，由學(xué)生自由組合選擇感興趣的項(xiàng)目完成，每組3人。采取考試成績占30%，項(xiàng)目成績占70%的比例綜合評估學(xué)生對課程的掌握程度。

考試采用閉卷形式；項(xiàng)目考核采用答辯形式，學(xué)生對項(xiàng)目進(jìn)行演示和講解，邀請2～3位相關(guān)領(lǐng)域的老師對學(xué)生完成項(xiàng)目的情況進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)內(nèi)容包括：學(xué)生表述能力、界面布局合理性、界面美觀性、功能點(diǎn)實(shí)現(xiàn)完整性、創(chuàng)新性、代碼可讀性等。評分項(xiàng)的設(shè)置盡可能全面評估學(xué)生的實(shí)踐能力和學(xué)習(xí)探究能力。以答辯為主的考核形式可以全面考核學(xué)生實(shí)踐能力，有助于鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力和邏輯思維能力，同時(shí)，方便同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)借鑒，達(dá)到共同提高的目的。

2.4綜合利用企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)資源

為了提高《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和管理》課程的教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和管理能力，可以綜合利用企業(yè)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源。

（1）邀請企業(yè)Web工程師做報(bào)告。由于企業(yè)Web工程師活躍在電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)一線，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，熟悉現(xiàn)實(shí)生活中電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和管理過程，具備相關(guān)的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對于與業(yè)界接觸較少的學(xué)生來說，更能吸引其注意，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，也更能拓寬其視野，從而使其盡早進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

（2）利用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程。目前，MOOC （ Massive Open Online Course）在全球快速發(fā)展，著名的MOOC平臺有Coursera、Udacity和edX等。這些MOOC平臺為學(xué)習(xí)者提供了斯坦福、麻省理工、伯克利、哈佛等一流名校的相關(guān)課程。每個(gè)課程中包括文本資料和視頻資料，并提供專家互動(dòng)、推薦學(xué)習(xí)資源等服務(wù)。推薦世界一流名校的課程是對該課程的有益補(bǔ)充，使學(xué)生掌握前沿知識，有利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

3結(jié)語

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，各行各業(yè)不斷利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富其盈利模式，電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種有效提高企業(yè)營業(yè)收入的手段得到了廣泛應(yīng)用。為了滿足企業(yè)在Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)和管理方面的人才需求，提高電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理課程的教學(xué)質(zhì)量，本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和考核方式等方面提出了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和管理》課程的教學(xué)改革措施與建議，同時(shí)也為其它實(shí)踐性強(qiáng)、注重能力培養(yǎng)課程的教學(xué)改革提供了有益參考。

參考文獻(xiàn)：

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商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例范文第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；培養(yǎng)定位；體系

一、高職電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)問題分析

電子商務(wù)是當(dāng)代社會一門新興的綜合學(xué)科，它的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)分析，其中還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法律等相關(guān)知識。國內(nèi)大多數(shù)高職院校都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但就目前看來，院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度明顯不足，該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才，出現(xiàn)了院校培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個(gè)主要原因就是電子商務(wù)專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)，具體的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）實(shí)踐教學(xué)比例不夠。電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，但是大多數(shù)高職院校對于電子商務(wù)的教學(xué)依舊停留在理論教學(xué)上，教學(xué)的范圍也不會超出學(xué)校，實(shí)踐教學(xué)課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實(shí)踐課程，但是課程的內(nèi)容也局限于電子商務(wù)技術(shù)層面，不能與實(shí)際的市場營銷緊密聯(lián)系，學(xué)生的實(shí)踐能力也因此受到了限制。同時(shí)，由于電子商務(wù)教學(xué)課程繁多，很多教師都不能在有限的時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)，也會削減實(shí)踐教學(xué)課時(shí)用來彌補(bǔ)理論教學(xué)課時(shí)，這樣實(shí)踐教學(xué)的比例就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)很不夠了。

（二）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不合理。主要表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)資料的過時(shí)和實(shí)踐教學(xué)可操作性不強(qiáng)。電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，新的技術(shù)手段會不斷涌現(xiàn)，但是院校的實(shí)踐教學(xué)大多做不到實(shí)時(shí)更新，教學(xué)資料的過時(shí)就會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和技術(shù)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實(shí)踐教學(xué)的過程中常常會將某一企業(yè)的案例直接拿來用，但是企業(yè)一般是在特定的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行工作的，在加上很多商務(wù)仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實(shí)踐教學(xué)的操作就沒有太大的意義了。

（三）實(shí)踐教學(xué)手段缺乏?，F(xiàn)在高職學(xué)校對電子商務(wù)的教學(xué)手段基本采用的是教材教學(xué)和模擬教學(xué)方式。教材教學(xué)基本依靠的是老師的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解了，模擬教學(xué)則是通過購買幾套軟件程序讓學(xué)生自己上機(jī)進(jìn)行操作，學(xué)生運(yùn)用不同的軟件模擬對應(yīng)的操作，從而達(dá)到對電子商務(wù)各個(gè)流程的了解。但是實(shí)際的商務(wù)環(huán)境比模擬的環(huán)境要復(fù)雜的多，教學(xué)的手段就存在局限性，過于單一的教學(xué)手段也會使學(xué)生的實(shí)踐能力受到限制。

（四）教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)教師是通過書本知識與專業(yè)培訓(xùn)對電子商務(wù)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的，對于電子商務(wù)的認(rèn)知基本停留在理論層面上，對于實(shí)際生活中電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用并不算熟悉，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的知識也是偏理論輕實(shí)踐，并不能滿足實(shí)際生活中用人單位的需求。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

市場和企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是分類別的，不同類別的專業(yè)人才需要掌握不同的專業(yè)技能，所以在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系之前，首先要對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行定位，明確好定位，院校就可以根據(jù)不同的類型需求進(jìn)行對應(yīng)的技術(shù)培養(yǎng)。從社會的實(shí)踐角度來看，電子商務(wù)人才基本可以分為以下三個(gè)類別：

（一）操作型電子商務(wù)人才

這類人才是企業(yè)需求的主體，他們不需要對電子商務(wù)所涉及到的理論原理與技術(shù)手段進(jìn)行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進(jìn)行操作，例如在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行營銷，收集數(shù)據(jù)信息，L制電子表格等等，同時(shí)他們還需具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識，可以針對相關(guān)的需求來選擇工作方式，懂得電子商務(wù)“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，信息平臺的運(yùn)營，物流系統(tǒng)的運(yùn)營和資金流的實(shí)現(xiàn)。

（二）技術(shù)型電子商務(wù)人才

這類人才是企業(yè)需求的核心，他們需要對電子商務(wù)的技術(shù)層面有著深入的了解，掌握當(dāng)代社會電子商務(wù)的最新技術(shù)，運(yùn)用最有效的技術(shù)手段設(shè)計(jì)出最方便的信息平臺，懂得電子商務(wù)“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，包括營銷網(wǎng)站建設(shè)，商務(wù)平臺設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)編程等。

（三）管理型電子商務(wù)人才

這類人才是高層次的電子商務(wù)人才，是企業(yè)的管理層，他們需要通曉電子商務(wù)的全局發(fā)展，時(shí)時(shí)關(guān)注電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，具備前瞻性思維，在第一時(shí)間做出正確的決策，引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，懂得“為什么做”電子商務(wù)。這類人才的主要工作是擬定電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策，包括目標(biāo)制定、人員管理、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理等。

高職教育換句話說就是就業(yè)教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位應(yīng)該放在第一類和第二類，培養(yǎng)出來的是應(yīng)用型人才，可以馬上適應(yīng)企業(yè)的需要。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

所謂的實(shí)踐教學(xué)體系就是要把電子商務(wù)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合，建立起一套完整的教學(xué)體系，這個(gè)教學(xué)體系是以技術(shù)手段作為基礎(chǔ)，以實(shí)際操作作為載體，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建大概分為四個(gè)層次，分別是基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)，每個(gè)層次的實(shí)踐可以從兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建：一是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，二是實(shí)踐教學(xué)的方式。其中每個(gè)層次的教學(xué)內(nèi)容都是逐一遞進(jìn)的，這樣可以做到教學(xué)體系的構(gòu)建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學(xué)生更加容易接受。下面就四個(gè)層次的具體是如何構(gòu)建的進(jìn)行詳細(xì)講解：

（一）基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)

基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)理論通向?qū)嶋H操作的第一步，它的目的是培養(yǎng)學(xué)生的操作和與開發(fā)技能，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到電子商務(wù)是什么，是做什么的。它的教學(xué)內(nèi)容由計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐和電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐構(gòu)成。計(jì)算機(jī)的操作實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)的應(yīng)用操作，程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，Internet的使用和辦公自動(dòng)化；網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐包括對電子商務(wù)的認(rèn)識，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)，WWW、FTP服務(wù)器配置和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡單配置；電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫（SQL Server）、網(wǎng)絡(luò)編程（ASP/JSP），和網(wǎng)站。

基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)都是可以在學(xué)校完成的，它的教學(xué)方式主要采用課堂上的演示實(shí)驗(yàn)、機(jī)房的操作實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練。

（二）專業(yè)性實(shí)際教學(xué)

專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是整個(gè)教學(xué)體系的核心，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)各項(xiàng)工作中的實(shí)務(wù)操作技能。它的教學(xué)內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐、電子商務(wù)模式實(shí)踐、電子商務(wù)金融實(shí)踐、電子商務(wù)物流實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐和電子商務(wù)安全實(shí)踐構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐包括企業(yè)管理流程，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化；電子商務(wù)模式實(shí)踐包括B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)與管理流程；金融實(shí)踐包括電算會計(jì)，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子支付手段；物流實(shí)踐包括物流作業(yè)流程與管理，第三方物流運(yùn)作和配送中心管理；網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐包括搜索引擎與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上信息與管理；安全實(shí)踐包括計(jì)算機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、CA數(shù)字認(rèn)證和網(wǎng)上支付安全。

專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)一定要在模擬的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下才可以進(jìn)行，它的教W手段主要是電子商務(wù)模擬操作，它的實(shí)現(xiàn)必須要求有較好的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，例如建立綜合性的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，購買相關(guān)的教學(xué)軟件系統(tǒng)。

（三）應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)

應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)就是企業(yè)實(shí)際需要的技術(shù)手段，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力與自學(xué)能力。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)案例分析實(shí)踐與電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)實(shí)踐構(gòu)成。案例分析實(shí)踐包括電子商務(wù)應(yīng)用案例分析，網(wǎng)站案例分析，系統(tǒng)案例分析和網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析；方案設(shè)計(jì)實(shí)踐包括企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)，網(wǎng)站方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)。

應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)必須借助外界的環(huán)境，它的教學(xué)手段主要采取案例演示訓(xùn)練、課外實(shí)習(xí)訓(xùn)練和職業(yè)資格認(rèn)證。案例教學(xué)演示是電子商務(wù)教學(xué)中一種非常常用的教學(xué)方式，通過對各種實(shí)際案例的分析，讓學(xué)生能夠真正了解到電子商務(wù)是如何進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的，在運(yùn)作過程中會出現(xiàn)哪些問題，是通過怎樣的技術(shù)手段加以解決的，一方面學(xué)生可以在案例中體會電子商務(wù)的實(shí)踐過程，另一方面學(xué)生也可以積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為以后走向社會做好準(zhǔn)備。課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)則要求學(xué)生能走出院校，親自去社會中實(shí)踐，例如做市場調(diào)查，到企業(yè)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，參加電子商務(wù)競賽等。學(xué)院還應(yīng)該大力鼓勵(lì)學(xué)生去參加電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證考試，并安排相關(guān)的考試培訓(xùn)，學(xué)生獲得了電子商務(wù)資格證書，就具備有相關(guān)的職業(yè)技能，在今后的就業(yè)過程中也會多一份籌碼。

（四）創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)

創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)最高層次的實(shí)踐教學(xué)，它及教學(xué)目的是讓學(xué)生在具備一定的職業(yè)技能基礎(chǔ)之上，可以自己創(chuàng)辦企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，意在培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能、組織才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐構(gòu)成，包括模擬公司的組建，撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、進(jìn)行市場調(diào)研和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐。

創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)只能通過模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)，它的教學(xué)手段主要采用組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和模擬公司來進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐的地點(diǎn)安排在專門的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是拿實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，首先教師提供給學(xué)生若干個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生可以按照自己的意向選擇參加項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人數(shù)和分工由項(xiàng)目組成員自己完成，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員需要完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作，撰寫項(xiàng)目策劃書，分配組員工作，進(jìn)行市場調(diào)研，收集項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，實(shí)施項(xiàng)目，最后得出項(xiàng)目報(bào)告。模擬公司在實(shí)踐方式上跟組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類似，但是在實(shí)踐內(nèi)容上有很大的不同，學(xué)生需要自己創(chuàng)立電子商務(wù)公司，設(shè)立公司的各個(gè)職能部門，模擬公司的業(yè)務(wù)，處理好人事關(guān)系，保證公司的業(yè)績不會造成虧損。

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