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一、媒介融合對(duì)傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)的影響
“媒介融合”(MediaConvergence)最早由麻省理工學(xué)院的浦爾教授提出,其本意是指隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì),如報(bào)刊、廣播、電視等多種媒介融合在一起。媒介融合對(duì)新聞傳播專(zhuān)業(yè)人才的基本要求是具備“多元融合”的知識(shí)背景,新聞傳播媒介生態(tài)環(huán)境發(fā)生了變化,要求從業(yè)人員既具有現(xiàn)代傳播觀念和全面深厚的知識(shí)結(jié)構(gòu),又具有熟練使用現(xiàn)代傳播技術(shù)和新聞采編能力。很多專(zhuān)家就媒介融合時(shí)代,如何把握“融合”的度紛紛發(fā)表了自己的觀點(diǎn)??梢钥闯?,媒介融合要求當(dāng)前的新聞傳播人才不僅能應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)媒體的采、編、播等任務(wù),還要熟悉手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的傳播特點(diǎn),熟練掌握新媒體傳播的技能。以上研究雖然沒(méi)有直接談到網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)方面的課程群或體系建設(shè)問(wèn)題,但涉及媒體環(huán)境下傳播學(xué)人才培養(yǎng)理念較多,進(jìn)而影響到課程的設(shè)置問(wèn)題,為本課題的研究間接提供了指導(dǎo)和參考。網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)在媒介融合的背景下,根據(jù)媒體形式的變化,將技術(shù)融合到新聞傳播學(xué)科中,以“融合”應(yīng)對(duì)“融合”,建立完善“網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)”課程群體系,調(diào)整優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,將會(huì)為培養(yǎng)應(yīng)用型傳播學(xué)人才提供更好的幫助。
二、“網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)”課程群存在的問(wèn)題
傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)是山東省首批名校工程重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè),雖然經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期建設(shè)取得了一定成果,但也存在一些問(wèn)題,主要包括以下幾個(gè)方面:
(一)課程定位不夠明確
由于歷史原因,課程群中的部分課程仍舊按照理工類(lèi)課程的教學(xué)目標(biāo)設(shè)置,并沒(méi)有按照應(yīng)用型傳播學(xué)人才的發(fā)展目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)。主要原因是授課教師對(duì)傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)缺少一定的了解,造成授課內(nèi)容難度大,學(xué)生學(xué)習(xí)困難。如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課,要求學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本原理大致理解,不必掌握過(guò)多的原理,夠用即可。
(二)課程之間銜接不良,內(nèi)容重復(fù)
由于課程大綱往往由任課教師單獨(dú)編寫(xiě),因此難免會(huì)造成課程之間銜接出問(wèn)題。部分知識(shí)點(diǎn)在先修課中沒(méi)有講到,但在后續(xù)課中卻需要用到;或者有些內(nèi)容在先修課與后續(xù)課中重復(fù)出現(xiàn)。如,HT-ML語(yǔ)言既可以出現(xiàn)在“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”課程中,也可以出現(xiàn)在“網(wǎng)站建設(shè)與管理”中,如果兩者沒(méi)有協(xié)調(diào)好就會(huì)出現(xiàn)銜接問(wèn)題。
(三)部分內(nèi)容不適應(yīng)新媒體發(fā)展,有待更新
隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體的出現(xiàn),部分課程內(nèi)容出現(xiàn)與當(dāng)前實(shí)際情況脫離的現(xiàn)象。這主要體現(xiàn)在教師備課時(shí),按照教學(xué)大綱指導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備,沒(méi)有結(jié)合行業(yè)的實(shí)際情況。而高校的教學(xué)內(nèi)容往往滯后行業(yè)的發(fā)展,這樣一來(lái)就造成學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性不高,認(rèn)為所學(xué)知識(shí)對(duì)今后的就業(yè)沒(méi)有幫助,產(chǎn)生煩躁厭學(xué)情緒。因此,應(yīng)適當(dāng)增加新的課程內(nèi)容,如隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展,對(duì)媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、統(tǒng)計(jì)分析顯得日益重要,可以在相關(guān)課程增加此類(lèi)內(nèi)容。
(四)技術(shù)與傳播理論的融合程度不深
在多年的授課過(guò)程中發(fā)現(xiàn),技術(shù)類(lèi)課程往往容易脫離傳播理論而單獨(dú)存在,成為純粹的技術(shù)。人們往往欣喜于一種新的媒體傳播技術(shù)的出現(xiàn)或互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式的更新,卻沒(méi)有對(duì)其傳播方式進(jìn)行深入的分析,沒(méi)有從傳播學(xué)的視角來(lái)審視這些日新月異的技術(shù)。從傳播學(xué)角度而言,技術(shù)存在的價(jià)值恰恰在于利用它能為信息傳播提供哪些服務(wù),實(shí)現(xiàn)傳播的目的,因此,網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)課程群應(yīng)該在傳播學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論框架下進(jìn)行深度的融合。
三、“網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)”課程群體系建設(shè)方案
(一)建設(shè)思路
首先,傳播學(xué)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位于應(yīng)用型人才。應(yīng)用型人才培養(yǎng)的人才規(guī)格是面向社會(huì)生產(chǎn)一線,具有扎實(shí)的新聞傳播理論基礎(chǔ),在實(shí)際工作中能熟練運(yùn)用多種媒體傳播技術(shù),具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。這樣的人才社會(huì)需求量更大,網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)類(lèi)課程要緊緊圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)的這一總體目標(biāo)。其次,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程群的建設(shè)要調(diào)研行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求,掌握當(dāng)前行業(yè)采用的主流技術(shù)、發(fā)展動(dòng)態(tài),特別是行業(yè)為適應(yīng)當(dāng)前媒介融合的發(fā)展形勢(shì),對(duì)用人提出了哪些新的標(biāo)準(zhǔn),知道行業(yè)需要什么樣的人才,才能做到有的放矢。再者,課程體系建設(shè)中應(yīng)重視實(shí)踐能力培養(yǎng)。傳播學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,特別是在媒體高度融合的情況下,新聞傳播工作者不僅要能提供文字、圖片、聲音、視頻,還要深諳各種媒體形式的傳播要領(lǐng),而這些僅僅通過(guò)理論學(xué)習(xí)是不能掌握的,必須通過(guò)實(shí)踐反復(fù)練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)課程群體系重構(gòu)與優(yōu)化過(guò)程要將整個(gè)實(shí)踐課程貫穿到各個(gè)學(xué)期。
(二)課程群體系重構(gòu)與優(yōu)化
課程群越來(lái)越受到各高校的重視,其重構(gòu)一般采用“自頂向下,逐步細(xì)化”的方法,縱向來(lái)看將課程群分為基礎(chǔ)課程、主干課程、方向課程三個(gè)階段,橫向上看每個(gè)階段分為傳播理論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論課、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)驗(yàn)課三個(gè)部分,這樣總體上形成了“三個(gè)階段,三條主線”的課程群結(jié)構(gòu)。第一階段為基礎(chǔ)必修課,主要目的是為學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程打下基礎(chǔ)?!熬W(wǎng)絡(luò)傳播概論”讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)傳播的概念、傳播方式及其相關(guān)理論,為今后學(xué)習(xí)其他課程做好準(zhǔn)備;“計(jì)算機(jī)導(dǎo)論”是了解計(jì)算機(jī)的第一門(mén)課程,可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)知能力及學(xué)科知識(shí);而“程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言”是今后學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)課程的必備基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生程序設(shè)計(jì)的基本思想和編程能力,所以放在基礎(chǔ)課階段開(kāi)設(shè),同時(shí)還配備課內(nèi)實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)規(guī)模較小,可以單獨(dú)完成。第二階段為主干課程,是課程群最為核心的部分。從應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)出發(fā),本著“厚基礎(chǔ),寬口徑,精專(zhuān)業(yè)”的原則,無(wú)論今后學(xué)生的專(zhuān)業(yè)方向是選擇前臺(tái)美工還是后臺(tái)編程方面,該階段的課程設(shè)置都可以滿足需要。此階段的傳播理論課主要是“網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)務(wù)”,該課程從新聞傳播實(shí)務(wù)的角度明確學(xué)習(xí)技術(shù)類(lèi)課程的目標(biāo),讓學(xué)生從傳播學(xué)的角度去把握技術(shù)類(lèi)課程,而不是單純的唯技術(shù)論。“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”側(cè)重于講解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念和應(yīng)用層技術(shù)。通過(guò)安排課程實(shí)習(xí),讓學(xué)生能夠動(dòng)手搭建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為今后的網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)用建立基礎(chǔ)?!熬W(wǎng)站建設(shè)與管理”讓學(xué)生掌握網(wǎng)站建設(shè)的需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署、測(cè)試等完整流程。而“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”與“數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用”分別為網(wǎng)站的前端、后臺(tái)的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ),實(shí)際工作中需要前后臺(tái)開(kāi)發(fā)互相配合。第三階段將側(cè)重方向課程的設(shè)置。課題組通過(guò)到復(fù)旦大學(xué)新聞傳播學(xué)院、南京師范大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院等高校以及青島市軟件園等開(kāi)展行業(yè)企業(yè)調(diào)研,結(jié)合自己的辦學(xué)情況,設(shè)置為網(wǎng)站前臺(tái)和后端開(kāi)發(fā)兩個(gè)方向的課程模塊。根據(jù)當(dāng)前行業(yè)需求,開(kāi)設(shè)網(wǎng)站美工課程,主要講授色彩、字體、創(chuàng)意以及用戶(hù)體驗(yàn)等方面的內(nèi)容。另外,還根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展需求,開(kāi)設(shè)“網(wǎng)絡(luò)新聞編輯”課程,討論網(wǎng)絡(luò)新聞編輯活動(dòng)的方方面面及新近發(fā)展,從理念、運(yùn)行、事例到版面、圖片、音視頻以及新興媒體等。這兩門(mén)課都是在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上延伸。而在后臺(tái)開(kāi)發(fā)方面,承接“數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和應(yīng)用”課程,學(xué)生可以選擇“網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”以及“手機(jī)媒體APP開(kāi)發(fā)”兩門(mén)課,為媒體行業(yè)培養(yǎng)后臺(tái)開(kāi)發(fā)人員。特別是手機(jī)媒體APP,隨著近年來(lái)移動(dòng)傳媒業(yè)的發(fā)展,具有較大市場(chǎng)空間?!熬W(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營(yíng)與管理”為較高層次的媒介管理理論,可以作為該階段學(xué)生的傳媒理論選修課程。同時(shí),該階段實(shí)習(xí)任務(wù)設(shè)置為“網(wǎng)絡(luò)傳播畢業(yè)實(shí)習(xí)”,要求學(xué)生完成一個(gè)完整的新聞專(zhuān)題網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和部署工作,可以為PC版,也可以是移動(dòng)版,以此檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)課程群的掌握情況??v向來(lái)看,三個(gè)階段整體上又有三條脈絡(luò),分別為傳播理論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論課程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)習(xí)課程。傳播理論從概論、實(shí)務(wù)再到管理,層次逐漸提高;實(shí)習(xí)從課內(nèi)實(shí)習(xí)、課程實(shí)習(xí),再到畢業(yè)綜合實(shí)習(xí),難度也逐漸加大。這樣,在三個(gè)階段形成了以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程群為中心主線,同時(shí)以傳媒理論為輔助主線,而又同時(shí)兼顧實(shí)習(xí)實(shí)踐能力培養(yǎng)主線,三線齊發(fā)的課程體系。在設(shè)置課程體系的同時(shí),各門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的梳理,使得各門(mén)課程間有良好的銜接,同時(shí)增加新的授課內(nèi)容以適應(yīng)媒介融合發(fā)展的需要。
四、結(jié)語(yǔ)
二、前 言:
二、第一部分:?jiǎn)栴}的提出和研究的維度
三、第二部分:理論基點(diǎn)----網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)新聞編輯基本規(guī)律
四、第三部分:宏觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯思想與網(wǎng)絡(luò)新聞受眾的需求
五、第四部分:中觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯策劃與網(wǎng)絡(luò)新聞受眾的需求
六、第五部分:微觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)新聞受眾的需求
七、結(jié)束語(yǔ):
八、索引與參考書(shū)目:
中 文 摘 要
網(wǎng)絡(luò)媒體-----這一二十世紀(jì)最后幾年才出現(xiàn)的全新媒體,被人們稱(chēng)為繼報(bào)刊、廣播、電視之后的“第四媒體”,它的出現(xiàn)給傳播領(lǐng)域帶來(lái)全方位的深刻變革。一個(gè)全新的媒體、一個(gè)全新的傳播領(lǐng)域正吸引著學(xué)界對(duì)它的深入研究。 “網(wǎng)絡(luò)新聞編輯學(xué)”是網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)眾多研究?jī)?nèi)容中的一個(gè)重要且實(shí)用的方面。本文選取它作為研究的主題, 以受眾的多元需求作為研究的出發(fā)點(diǎn),文中的所有考察都與受眾密切相聯(lián)。
本文從三個(gè)層面: “宏觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯思想與受眾的多元需求”、 “中觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯策劃與受眾的多元需求”、 “微觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)務(wù)與受眾的多元需求”進(jìn)行分類(lèi)研究。提出網(wǎng)絡(luò)新聞編輯應(yīng)該具有“全歷史”、“全社會(huì)”、“全受眾”“全天候”的編輯思想;指出“‘開(kāi)放式’是網(wǎng)絡(luò)新聞編輯的基本規(guī)律”;此外,本文還從“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的內(nèi)容”、“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的功能”、“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的特點(diǎn)”等幾方面入手,探討了經(jīng)濟(jì)功能在網(wǎng)絡(luò)新聞策劃中的“度”的把握的問(wèn)題;本文微觀方面,通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞編輯“內(nèi)容建構(gòu)”、“形式呈現(xiàn)”兩方面現(xiàn)狀的考察,提出相應(yīng)的內(nèi)容與形式的良性建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。
主題詞: 網(wǎng)絡(luò)新聞編輯規(guī)律、編輯思想、編輯策劃、編輯實(shí)務(wù)、開(kāi)放式、受眾的需求
Abstract
Emerging in the last decade of 20th Century, INTERNET is regarded as the Fourth Media after Press, Radio and TV and now leading a wide-range revolution in mass communication. More and more studies and research works concentrate on the new form of media and the new sector. Internet News Editing is one of the most important and practical aspects of the studies. Staring from the persified demands of audience, this article deals with the Internet News Editing which is closely related with audience.
The article takes three points of views to carry out its classified studies: a) a macro study which focus on Principles of Internet News Editing and the persified demands of audience; b) an intermediate-view study which focus on internet news planning and the persified demands of audience; and c) a micro study which focus on internet news editing practice and the persified demands of audience. The principles of historical full-coverage, whole-society coverage, entire-audience coverage and all-time coverage should be applied to the Internet News Editing since&nb sp;boundlessness is the basic law in editing news accessing internet. Furthermore, studies are given to the functioning control of economic role in Internet News Editing in respects of the contents, functions and characteristics relating to internet news planning. The standards of well-designed and well-written news are proposed in this article through micro-studies given to contents structuring and page layout.
Key Words: Basic Law of Internet News Editing, Editing Principles, Editing Planning, Editing Practice, Boundlessness, Demands of Audience
前
言
網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)全新的傳播模式,基于“技術(shù)”而生的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)賦予網(wǎng)絡(luò)傳播一些全新面貌,對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳媒這樣一個(gè)“嶄新的、上升的”媒體進(jìn)行研究有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
本文在網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)眾多的研究方向中,選取其中一個(gè)方面-----“網(wǎng)絡(luò)新聞編輯學(xué)”作為研究主題; 在眾多的研究方法與研究視角中,選取目前網(wǎng)絡(luò)傳播研究中選用較少的心理學(xué)視角,從受眾的多元需求出發(fā),探索網(wǎng)絡(luò)新聞編輯規(guī)律。
為了全方位反映“網(wǎng)絡(luò)新聞編輯學(xué)”的各個(gè)方面,本文從三個(gè)層面: “宏觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯思想與受眾的多元需求”、“中觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯策劃與受眾的多元需求”、“微觀視角----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)務(wù)與受眾的多元需求”進(jìn)行分類(lèi)研究。在研究的過(guò)程中,注重“網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的比較研究”、注重“傳受雙方‘良與不良’的互動(dòng)研究”、注重“傳播理論與新聞實(shí)例相結(jié)合的研究”。
本文第二部分,通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)的深入分析,提出“‘開(kāi)放式’是網(wǎng)絡(luò)新聞編輯的基本規(guī)律”這一論點(diǎn)。文中各個(gè)部分的論述都是基于對(duì)這一基本規(guī)律認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上的。
本文第三部分用了大量篇幅探討網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作中“編輯思想”的重要作用,提出網(wǎng)絡(luò)新聞編輯應(yīng)該具有“全歷史”、“全社會(huì)”、“全受眾”“全天候”的編輯思想”。
本文第四部分對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃”的研究是網(wǎng)絡(luò)編輯研究中一個(gè)嶄新的領(lǐng)域,學(xué)界目前對(duì)這一命題的研究還顯不足。文中從“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的內(nèi)容”、“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的功能”、“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的特點(diǎn)”等幾方面展開(kāi)論述。 特別注意到了“經(jīng)濟(jì)功能對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的要求與影響”、“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃中如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙收益?”“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的特殊形式”等問(wèn)題, 嘗試通過(guò)粗淺的論述探索“經(jīng)濟(jì)功能在網(wǎng)絡(luò)新聞編輯策劃中‘度’的把握”這一命題。
本文第五部分將研究聚焦于“網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)務(wù)”這一微觀層面,通過(guò)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容媚俗化傾向”的分析,提出了相應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)新聞編輯內(nèi)容建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)律”;通過(guò)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)新聞形式呈現(xiàn)方面不良現(xiàn)狀”的分析,提出了相應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)新聞編輯形式呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)律”。文中還首次提出了一些基于技術(shù)而形成的網(wǎng)絡(luò)新聞編輯中的特殊手段-----“郵發(fā)之最 / 閱讀之最---新聞之上的新聞”、“推銷(xiāo)內(nèi)容”等。
研究過(guò)程中,注重“網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的比較研究”、注重“傳受雙方‘良與不良’的互動(dòng)研究”、注重“傳播理論與新聞實(shí)例相結(jié)合的研究”。
第一部分 問(wèn)題的提出與研究的維度
一、問(wèn)題的提出:
本文論題的選定與論述的確立基于這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)層面:自1995年因特網(wǎng)在全世界出現(xiàn),此后數(shù)以萬(wàn)千計(jì)的大小網(wǎng)站雨后春筍般地成長(zhǎng)、發(fā)展。盡管各網(wǎng)站主營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)模式紛繁復(fù)雜,但是提供信息與服務(wù)幾乎是所有網(wǎng)站共同的目標(biāo)。在這期間,誕生了一個(gè)全新的職業(yè):網(wǎng)絡(luò)新聞編輯-----以向受眾提供信息及信息服務(wù)為工作任務(wù)的全新職業(yè)。伴隨著新興事物而來(lái),學(xué)術(shù)領(lǐng)域可能更為關(guān)心“受眾的需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作的影響”以及“受眾的需求在網(wǎng)絡(luò)新聞編輯過(guò)程中的具體體現(xiàn)”這一命題。具體來(lái)講,就是要求學(xué)界從受眾需求的角度對(duì)以下問(wèn)題展開(kāi)研究:“什么樣的信息及服務(wù)是受眾關(guān)心的?怎樣提供這些信息與服務(wù)被證明是有效的?有沒(méi)有一些切實(shí)可循的標(biāo)準(zhǔn)可供參考?網(wǎng)絡(luò)新聞編輯應(yīng)涉及和不應(yīng)涉及的領(lǐng)域是哪些?涉及的深度、廣度是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)新聞編輯過(guò)程中所涉及的受眾、傳者(編輯)、傳播技術(shù)、信息等諸要素之間是何種關(guān)系?如何在它們之間形成一種良性互動(dòng)?
研究網(wǎng)絡(luò)新聞編輯----這一網(wǎng)絡(luò)傳播中的重要內(nèi)容,源于現(xiàn)實(shí)的需要與緊迫性:
一、網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)全新的事物。 對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō),它至今仍然處于兒童期(從1995年到今天,不足6年),相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)講,缺乏經(jīng)驗(yàn)的累積與規(guī)律的探索。全新的事物猶如空白的紙張,充滿著待墾的誘惑。
二、網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)上升的領(lǐng)域。 全新充滿著懸疑,而“上升趨勢(shì)”則意味著研究更有價(jià)值。不論從全球還是我國(guó)范圍來(lái)看,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)仍然處在一個(gè)迅速發(fā)展的階段,網(wǎng)民數(shù)量連月增加、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不斷翻新、網(wǎng)絡(luò)普及范圍日益深廣。這一切都說(shuō)明,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播的研究有前瞻與實(shí)際意義。
三、網(wǎng)絡(luò)傳播的研究依然不足。 相較于傳統(tǒng)媒體,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播這樣一個(gè)全新領(lǐng)域,,國(guó)內(nèi)外的研究都比較薄弱。臺(tái)灣學(xué)者在1997年曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)對(duì)“全球資訊網(wǎng)傳播學(xué)術(shù)資源”的研究,他們利用關(guān)鍵詞查詢(xún)“與大眾傳播相關(guān)的網(wǎng)站”,在亞太地區(qū)共找到56個(gè)中英文傳播研究和教育網(wǎng)站,其中臺(tái)灣有38個(gè),澳大利亞有9個(gè),香港有3個(gè),新加坡2個(gè),日本2個(gè),泰國(guó)1個(gè),新西蘭1個(gè)。至于中國(guó)大陸則未找到任何網(wǎng)站。[1]
雖然到目前國(guó)內(nèi)也有了類(lèi)似“中國(guó)傳播學(xué)評(píng)論”的傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)站,但關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播的學(xué)術(shù)研究與日益增多的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象相比,在研究的深度與廣度方面依然顯得不足。
心理學(xué)視角研究網(wǎng)絡(luò)新聞編輯規(guī)律有自身優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特性。 本文在研究網(wǎng)絡(luò)新聞編輯規(guī)律時(shí)選擇心理學(xué)視角,從受眾多方需求的角度審視網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作,在論述中,更為關(guān)注受眾需求的多樣性特征、傳受者的心理互動(dòng)機(jī)制、以及網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作在滿足受眾需求方面的“足”與“不足”等問(wèn)題。
我們知道,技術(shù)賦予網(wǎng)絡(luò)的交互特征,使得傳、受者的心理互動(dòng)較之傳統(tǒng)媒體而言更為經(jīng)常更為深入,而傳受者的心理互動(dòng)深刻影響著網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程的各個(gè)方面,因此,從這一視角研究網(wǎng)絡(luò)新聞編輯規(guī)律更易貼近與深入問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。從另一方面來(lái)講,目前學(xué)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播的研究仍較多地停留在宏觀層面的理論探討上,例如:目前的研究主要集中在:“1)探討第四媒體對(duì)大眾傳播理論的影響;2)探討第四媒體與傳播新聞傳媒的關(guān)系;3)探討新聞媒體網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與經(jīng)營(yíng);4)對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的評(píng)介;5)調(diào)查新聞從業(yè)人員使用網(wǎng)絡(luò)的狀況?!盵2] 而對(duì)于微觀層面,比方說(shuō)用心理學(xué)視角、從受眾需求的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)務(wù)進(jìn)行的研究還不是很多。本文則試圖從這一角度進(jìn)行一些學(xué)理意義的嘗試性探討。
由于技術(shù)的密切介入,與傳統(tǒng)新聞編輯不同,網(wǎng)絡(luò)新聞編輯從誕生之日起就決定著它的內(nèi)容、趨勢(shì)等都將更多也更密切地受到技術(shù)的影響,網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作將隨著技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)展變化,每一次技術(shù)的革新都將影響網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作的內(nèi)容與方式方法。這種影響可能表現(xiàn)為漸進(jìn)式,也可能表現(xiàn)為瞬間突破性。正是技術(shù)的深度介入,使得網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作表現(xiàn)為更多的動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性。因此,對(duì)它的研究也必然應(yīng)該選取動(dòng)態(tài)、多維、開(kāi)放的視角。
二、研究的維度:
傳統(tǒng)意義上的編輯研究一般關(guān)注報(bào)道方針、報(bào)道策劃、報(bào)道實(shí)務(wù)等三方面。這三方面立體地構(gòu)成了編輯學(xué)的全部?jī)?nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)新聞編輯雖然是一門(mén)全新課題,但對(duì)它的研究依然離不開(kāi)上述三個(gè)層面的內(nèi)容。因此,本文在研究維度的選擇上采用了傳統(tǒng)編輯學(xué)的方法,從宏觀---網(wǎng)絡(luò)新聞編輯思想、中觀---網(wǎng)絡(luò)新聞編輯策劃、微觀----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)務(wù)三個(gè)層面進(jìn)行研究。
宏觀----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯思想和受眾的多元需求:
本文將“編輯思想”做為論述的一個(gè)重要方面,除了“編輯思想”是傳統(tǒng)編輯學(xué)研究的一個(gè)方面的原因外,更重要的是,在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中,“編輯思想”一度被人忽視或者說(shuō)從來(lái)被人重視不夠,這或許由于網(wǎng)絡(luò)傳播的“技術(shù)決定論”或許是“傳播主體多元化”導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)編輯工作的“唯技術(shù)”或“人人皆為傳者,無(wú)需編輯”的現(xiàn)實(shí)傾向;而對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯工作理解上的錯(cuò)覺(jué)與誤讀已經(jīng)并且還在給現(xiàn)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)編輯工作帶來(lái)不利影響。正本清源-----從源頭上的重新認(rèn)識(shí)將有助于網(wǎng)絡(luò)新聞編輯具體操作的良性發(fā)展。本文從“更好地滿足受眾多樣性需求”出發(fā),提出“全歷史、全社會(huì)、全受眾、全天候”的網(wǎng)絡(luò)新聞編輯思想,著重強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)新聞編輯應(yīng)該具有的對(duì)歷史、對(duì)社會(huì)、對(duì)受眾的全面負(fù)責(zé)態(tài)度。
中觀----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯策劃和受眾的多元需求:
長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)于編輯學(xué)研究的重要組成部分-----新聞策劃的研究一直沒(méi)有受到應(yīng)有的重視,近些年來(lái),隨著媒介產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,這一問(wèn)題又重新進(jìn)入學(xué)術(shù)研究的視野。毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞編輯研究來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)新聞策劃是一個(gè)極其重要的方面。網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的目標(biāo)是為了讓自己的新聞產(chǎn)品能被更多的受眾接受、喜愛(ài),因此,對(duì)于它的研究一定是基于對(duì)受眾的心理特點(diǎn)、多元需求仔細(xì)分析基礎(chǔ)之上的。
網(wǎng)絡(luò)新聞從誕生之日起,就始終立于媒介產(chǎn)業(yè)化的前沿,較傳統(tǒng)媒體而言,它帶有更強(qiáng)的商品屬性、經(jīng)濟(jì)功能。這使得網(wǎng)絡(luò)新聞策劃在功能與模式上都有自己的獨(dú)特之處。本文試圖探討“經(jīng)濟(jì)功能對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的要求與影響”、“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃中如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙收益?”“網(wǎng)絡(luò)新聞策劃的特殊形式”等等一系列問(wèn)題。目的就是嘗試通過(guò)粗淺的論述探索“經(jīng)濟(jì)功能在網(wǎng)絡(luò)新聞編輯策劃中‘度’的把握”這一命題。
微觀----網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)務(wù)和受眾的多元需求:
對(duì)宏觀編輯思想與中觀編輯策劃的研究,目的是勾勒出網(wǎng)絡(luò)新聞編輯工作應(yīng)有的一種寬廣視界與胸懷,它們是隱性的、穩(wěn)定的,更多的表現(xiàn)為一種常態(tài)。而具體到“每篇稿件的選擇、每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的建構(gòu)、每條鏈接的設(shè)計(jì)”這些屬于編輯實(shí)務(wù)方面的具體編輯工作,則更多表現(xiàn)為顯性的、動(dòng)態(tài)的、受眾能夠直接感受到的編輯成果。因此,對(duì)它的深入研究最具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞編輯內(nèi)容選擇方面的“長(zhǎng)與短”、“新與舊”、“軟與硬”、“深與淺”“真與假”、“原創(chuàng)與整合”的研究;通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞編輯形式呈現(xiàn)方面的“網(wǎng)頁(yè)空間”、“信息編排”“版面色彩”“導(dǎo)航結(jié)構(gòu)”的研究;通過(guò)對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而形成的特殊編排手段----“新聞之上的新聞”、“推銷(xiāo)內(nèi)容的編輯手段”等等專(zhuān)題的研究,有助于更好地回答“什么是受眾討厭的?”“什么是受眾喜歡的?”、“如何滿足并提升受眾的喜好?”等一系列問(wèn)題。 從而為傳受良性互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)新聞的高效傳播找到實(shí)現(xiàn)途徑。
論文摘 要:網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中扮演著重要的角色,他們工作性質(zhì)很是富有爭(zhēng)議,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的推動(dòng)力量不可估計(jì),他們打造的網(wǎng)絡(luò)紅人已不勝枚舉。本文將從大眾傳媒的議程設(shè)置理論出發(fā)來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)推手現(xiàn)象,希望對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的議程設(shè)置理論有更好的認(rèn)識(shí)。
一系列的網(wǎng)絡(luò)事件,一系列的網(wǎng)絡(luò)紅人的出現(xiàn),犀利哥、鳳姐又再次把受眾眼球引到了網(wǎng)絡(luò)紅人的身上,想到了網(wǎng)絡(luò)推手。在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性與交互性,受眾利用網(wǎng)絡(luò)信息的自由性,以至于剛開(kāi)始大家都在思考,議程設(shè)置理論適不適合網(wǎng)絡(luò)傳播?
一、議程設(shè)置理論概述
庫(kù)姆斯和D.L.肖認(rèn)為,“媒介的議程設(shè)置功能就是指媒介的一種能力:通過(guò)反復(fù)播出某類(lèi)新聞報(bào)道,強(qiáng)化該話題在公眾心目中的重要程度。大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能,傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)賦予各種“議題”不同程度的顯著性,來(lái)影響人們對(duì)周?chē)澜绲摹按笫隆奔捌渲匾缘呐袛唷?/p>
二、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的議程設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)媒體比起傳統(tǒng)媒體其自由性與交互性,很難想象網(wǎng)絡(luò)媒體的議程設(shè)置,但是網(wǎng)絡(luò)中的海量信息的存在,只有那些有別于其他信息的信息才能吸引受眾的眼球,人們對(duì)有噱頭的信息才會(huì)注意到,根據(jù)傳播學(xué)者彭蘭的研究“網(wǎng)絡(luò)的以下特點(diǎn)決定了它會(huì)具有議程設(shè)置的功能”第一,議程設(shè)置假設(shè)認(rèn)為,人們對(duì)某些議題的關(guān)注程度,主要來(lái)源于這些議題被報(bào)道的頻率與強(qiáng)度。第二,在網(wǎng)絡(luò)中,大眾傳播與人際傳播是相互交織的,而在議程設(shè)置方面,人際傳播對(duì)大眾傳播是一個(gè)有力的補(bǔ)充;第三,利用互動(dòng)技術(shù),報(bào)道對(duì)象與受眾可以建立直接聯(lián)系,因此,當(dāng)事人的影響會(huì)更直接地傳遞給受眾,對(duì)于提高一個(gè)事件的受注目程度非常有利。
三、網(wǎng)絡(luò)推手通過(guò)網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置來(lái)把控網(wǎng)絡(luò)事件
(一)了解網(wǎng)絡(luò)推手
網(wǎng)絡(luò)推手也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃師、網(wǎng)絡(luò)推客、有些人也稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。網(wǎng)絡(luò)推手服務(wù)的對(duì)象包括:企業(yè)、產(chǎn)品以及個(gè)人。網(wǎng)絡(luò)紅人離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)推手的包裝,他們讓現(xiàn)實(shí)中的普通人以極快的速度紅遍網(wǎng)絡(luò),這只是網(wǎng)絡(luò)推手工作的一部分如今網(wǎng)絡(luò)推手面對(duì)更多的是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的推廣以及品牌知名度的打造網(wǎng)絡(luò)推手的產(chǎn)生離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的崛起?;ヂ?lián)網(wǎng)自身所具有的傳播速度快、時(shí)間的任意性、空間的無(wú)限性、傳播的互動(dòng)性和方式的多樣性等特點(diǎn),吸引著成千上萬(wàn)的人們?;ヂ?lián)網(wǎng)雖然締造的是一個(gè)虛擬的空間,但影響力不容小覷,它是商業(yè)進(jìn)行推廣的世界,網(wǎng)絡(luò)推手也由此應(yīng)運(yùn)而生。說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)推手就會(huì)想到網(wǎng)絡(luò)炒作。
(二)議程設(shè)置下,網(wǎng)絡(luò)推手推炒作的步驟分析
1、網(wǎng)絡(luò)推手利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的自由性是其成功的第一步
在網(wǎng)絡(luò)傳播中,受眾獲得了前所未有的權(quán)力,具備了在網(wǎng)絡(luò)中制造和傳播信息的權(quán)利。尤其是一些網(wǎng)絡(luò)論壇,更是受眾自由傳播信息的陣地。因?yàn)橛辛诉@個(gè)大眾傳媒的載體,他們才能在網(wǎng)絡(luò)傳播以網(wǎng)民的身份進(jìn)行議程設(shè)置操控。
2、選準(zhǔn)打造對(duì)象設(shè)置議程設(shè)的被傳對(duì)象是第二步。借助網(wǎng)絡(luò)想紅的人很多,但并不是每個(gè)人都能在網(wǎng)上紅起來(lái),網(wǎng)絡(luò)推手公司當(dāng)然也會(huì)充分考慮到經(jīng)濟(jì)利益,如果不適合網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的人或事他們也不會(huì)推,除了像天天仙MM那樣以一個(gè)比較正面姿態(tài)成名的人很少,他并不會(huì)去挑選那些外表特別出色的人來(lái)作為炒作對(duì)象,因?yàn)椤斑@樣的人,大家雖然叫好,也會(huì)形成一定名人效應(yīng),難以形成討論的話題,難以產(chǎn)生持久的人氣。
3、賦予被傳者顯著性議題是其成功的第四步。在網(wǎng)絡(luò)自由的環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)推手完全有可能和能力賦予某些事件“顯著性”,使事件逐步顯著化、重要化而成為公眾的“思考對(duì)象”,將公眾注意力引導(dǎo)到某些事件和問(wèn)題上。網(wǎng)絡(luò)推手對(duì)炒作人物有區(qū)別的選擇,但最主要是對(duì)炒作對(duì)象的整體包裝,這種包裝就是用一些有噱頭的話語(yǔ)與圖片來(lái)包裝炒作對(duì)象,吸引受眾眼球,他們對(duì)炒作對(duì)象的語(yǔ)言與圖片包裝,傳播特定的內(nèi)容,這些內(nèi)容完全是他們有目的設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
4、網(wǎng)絡(luò)推手利用正確的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)是其把控議程的第三步。網(wǎng)絡(luò)推手在炒作過(guò)程中使用的技術(shù)手段作用很大。發(fā)帖、頂帖、制造爭(zhēng)議話題、故意抬杠,以及通過(guò)運(yùn)作和網(wǎng)站的關(guān)系把某一話題置頂、制作成網(wǎng)站專(zhuān)題等等,都屬于技術(shù)手段的范疇。他們必須擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,比如擁有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇的注冊(cè)ID、博客,甚至擁有較大規(guī)模的專(zhuān)職、兼職發(fā)帖與跟帖隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)推手公司往往都擁有很多“”,在的幫助下發(fā)有爭(zhēng)議的帖子,這些人每天的任務(wù)就是根據(jù)要求,在各種論壇上通過(guò)不同的注冊(cè)ID號(hào)就某一帖子進(jìn)行點(diǎn)擊,評(píng)論或是故意爭(zhēng)吵,營(yíng)造出某話題受成千上萬(wàn)網(wǎng)民關(guān)注的假象,引起真正網(wǎng)民的公鳴,這時(shí)他們就成功了,當(dāng)然龐大的推手隊(duì)伍是其推波助瀾的關(guān)鍵。回帖率是他們所要的最主要的回報(bào)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)明星置身于BBS中時(shí),平時(shí)默默無(wú)聞的網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)版主是左右她曝光率的關(guān)鍵力量。因此,如何讓網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)版主樂(lè)意跟著推是網(wǎng)絡(luò)推手很深的一門(mén)功課。
網(wǎng)絡(luò)推手正在積極工作著,他們的議程設(shè)置在控制著網(wǎng)絡(luò)的輿論,有他們的存在網(wǎng)絡(luò)中充斥各種有趣及與世俗偏離的元素,當(dāng)然網(wǎng)民數(shù)量的龐大,真正網(wǎng)民的呼聲,也在推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)輿情。
參考文獻(xiàn)
[1]郭慶光著.傳播學(xué)教程[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999,(11):214.
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系學(xué) 企業(yè)管理 公共關(guān)系管理 傳播溝通
中圖分類(lèi)號(hào):f713.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:a
文章編號(hào):1004-4914(2013)05-046-02
企業(yè)公共關(guān)系傳播是企業(yè)與相關(guān)公眾信息交流的過(guò)程,也是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的重要手段。對(duì)于企業(yè)和其公眾而言,傳播是連接兩者之間的中介橋梁,信息傳播技巧的高低影響著企業(yè)與公眾之間的溝通效果,也在很大程度上決定了企業(yè)公共關(guān)系工作的效果。在很多時(shí)候,企業(yè)與公眾之間的誤解也往往是由于信息傳播溝通不暢或信息傳播溝通效果不佳造成的。因此,企業(yè)如何實(shí)施有效的公共關(guān)系傳播,應(yīng)是企業(yè)公共關(guān)系管理的一個(gè)重要的研究課題。本文在綜合利用傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)理論成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)公共關(guān)系傳播實(shí)踐,探討企業(yè)實(shí)施有效公共關(guān)系傳播的方法。
一、選擇最佳信息傳播者
信息傳播者是企業(yè)公共關(guān)系傳播行為的起點(diǎn),選擇最佳信息傳播者是實(shí)現(xiàn)有效傳播的首要條件。在制定傳播策略的時(shí)候,可信、權(quán)威、客觀的信息是擺在第一位的。要保證企業(yè)公共關(guān)系傳播信息在公眾心目中具有可信性、權(quán)威性和客觀性,被公眾認(rèn)同而產(chǎn)生良好的傳播效果,我們?cè)陂_(kāi)展公共關(guān)系傳播時(shí)就必須選擇最佳的信息傳播者。
研究表明,信息傳播者如具有下列條件之一,有利于實(shí)施有效傳播。一是權(quán)威。公眾樂(lè)于相信權(quán)威們講的話,對(duì)于所傳播的信息,由享有聲譽(yù)的專(zhuān)家來(lái)發(fā)表意見(jiàn),比由一般人發(fā)表意見(jiàn)更能引起受傳者的信任。二是客觀。如果信息傳播者在公眾心目中被認(rèn)為是態(tài)度超然的,不借傳播謀利,那就比較容易取得傳播的效果。三是“自己人”。傳播學(xué)中的“認(rèn)同策略”表明,如果受傳者認(rèn)為傳播者與自己不相上下,把他看作“自己人”,他就比較容易接受傳播者的意見(jiàn)。綜上所述,最佳信息傳播者應(yīng)具有良好的形象聲譽(yù),具有與所傳信息相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)權(quán)威,具有較強(qiáng)的信息傳播溝通能力和親和力。信息傳播者的形象聲譽(yù)越好,其所傳播的信息在公眾心目中的可信度就越高;信息傳播者的專(zhuān)業(yè)權(quán)威性與信息的權(quán)威性成正比;信息傳播者的傳播溝通能力強(qiáng)、親和力大,則其與公眾的心理距離越近,所傳信息的客觀性越強(qiáng)。
因此,為了提高企業(yè)信息傳播者的有效傳播條件,做好公共關(guān)系傳播工作,我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn):第一,要選擇具有良好聲譽(yù)、美好形象的專(zhuān)業(yè)傳播機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系傳播;第二,要有選擇地利用社會(huì)知名人士的影響和聲譽(yù)開(kāi)展公共關(guān)系傳播,實(shí)現(xiàn)最佳公關(guān)效果;第三,企業(yè)人員作為傳播者也要樹(shù)立良好形象,增強(qiáng)溝通能力,改善傳播條件,要盡可能使自己成為相關(guān)公眾的“自己人”,增強(qiáng)親和力,縮短與公眾的心理距離。
二、編制最好的信息符號(hào)
編制信息符號(hào)是指信息傳播者把所要傳遞的信息編制成信息接受者所能接受和理解的符號(hào)的過(guò)程。符號(hào)是信息的表現(xiàn)形式,對(duì)同一符號(hào),不同的人會(huì)有不同的理解和解讀。因此,企業(yè)公關(guān)傳播在編制信息符號(hào)的過(guò)程中,就應(yīng)盡可能地理解公眾的心理,適應(yīng)傳播對(duì)象的要求,避免外界因素的不利影響,使企業(yè)的信息傳遞達(dá)到“高保真”的狀態(tài)。
如何編制最好的信息符號(hào)以達(dá)到信息的“高保真”狀態(tài)呢?首先,要使符號(hào)形式與信息內(nèi)容相統(tǒng)一,要按照信息內(nèi)容選擇合適的符號(hào)表現(xiàn)形式,不同符號(hào)表現(xiàn)形式具有不同的特點(diǎn),適合表現(xiàn)不同的信息內(nèi)容,企業(yè)公共關(guān)系傳播在編制信息符號(hào)時(shí)就必須選擇最適宜的符號(hào)形式來(lái)表現(xiàn)特定的信息內(nèi)容。其次,要盡可能擴(kuò)大與公眾的共同經(jīng)驗(yàn)范圍,使企業(yè)的公共關(guān)系信息按公眾的興趣、心理、接收方式、理解方式來(lái)傳達(dá),產(chǎn)生最大限度的共同語(yǔ)言。再次,要高度重視信息內(nèi)容,針對(duì)傳播者的特點(diǎn),注意將信息內(nèi)容與公眾的實(shí)際利益結(jié)合起來(lái),以滿足特定公眾的興需求,激發(fā)其主動(dòng)參與信息溝通的積極性。
因此,企業(yè)公共關(guān)系傳播在編制信息符號(hào)時(shí),要注意以下三個(gè)方面:第一,要突出信息的相關(guān)性以吸引公眾注意,要使所有信息符號(hào)所傳播的信息內(nèi)容具有相關(guān)性,即這些信息符號(hào)所傳播的信息內(nèi)容應(yīng)有利于表現(xiàn)某一公關(guān)主題,有利于實(shí)現(xiàn)某一具體公關(guān)目標(biāo),使公眾通過(guò)接收信息了
解企業(yè),進(jìn)而形成或改變對(duì)企業(yè)的態(tài)度。第二,要突出信息的顯著性以加深公眾印象,要使所有信息符號(hào)所傳播的信息內(nèi)容具有顯著性,以突出某些事實(shí),便于公眾從眾多信息中選擇、注意和接收這些信息內(nèi)容,更好地加深對(duì)這些信息的記憶。第三,要突出信息的一致性以引導(dǎo)公眾理解,要使所有信息符號(hào)所傳播的信息內(nèi)容具有一致的利益誘導(dǎo)性,使公眾能夠通過(guò)接收信息內(nèi)容找到某些與企業(yè)相關(guān)的利益需要,并感受到企業(yè)的公共關(guān)系信息傳播能夠滿足他們的特定需求,以此提高企業(yè)公共關(guān)系信息傳播的效益。
三、研究目標(biāo)溝通對(duì)象
目標(biāo)溝通對(duì)象即企業(yè)公共關(guān)系傳播所針對(duì)的特定公眾,他們是信息內(nèi)容的接受者,具體包括觀眾、聽(tīng)眾、讀者、活動(dòng)參與者等。溝通對(duì)象是信息傳播的終點(diǎn)或目的地,也是產(chǎn)生傳播效果的主體。溝通對(duì)象在傳播過(guò)程中并非僅僅是簡(jiǎn)單地接受信息,作為獨(dú)立于企業(yè)之外的個(gè)人、群體或組織,他們?cè)趥鞑ミ^(guò)程中具有主動(dòng)性和能動(dòng)性。對(duì)溝通對(duì)象的研究大致有以下幾種理論:一是社會(huì)分類(lèi)理論,認(rèn)為人的年齡、種族、性別、收入、教育、職業(yè)、宗教、政治信仰和住地等差別,決定了每個(gè)群體選擇信息的特征。二是選擇性因素理論,這一理論提出了受傳者心理上的三種選擇因素,即選擇性接受、選擇性理解、選擇性記憶。三是個(gè)人需求理論,例如消遣、填充時(shí)間、社交需要、心理需要、尋求情報(bào)或?qū)で蠼鉀Q問(wèn)題的指南等。由此可以看出,溝通對(duì)象對(duì)企業(yè)公共關(guān)系傳播的影響是多向性的。
因此,企業(yè)公共關(guān)系傳播要重視研究公眾接受信息的規(guī)律,及時(shí)改變和調(diào)整自己的傳播策略,根據(jù)公眾的需求來(lái)確定自己的傳播方法和傳播內(nèi)容。要想達(dá)到最好的傳播效果,就需要注意以下幾點(diǎn):第一,分析溝通對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn),結(jié)合企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo),選擇、取舍、組合信息內(nèi)容;第二,分析溝通對(duì)象的認(rèn)知規(guī)律,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式;第三,關(guān)注溝通對(duì)象的心理需求,注意拉近彼此之間的心理距離,克服溝通中的情感障礙。 四、營(yíng)造良好的傳播背景
傳播背景指企業(yè)公共關(guān)系傳播活動(dòng)的社會(huì)環(huán)境、具體場(chǎng)合和情景氣氛。社會(huì)環(huán)境包括企業(yè)公共關(guān)系傳播面臨的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等宏觀社會(huì)環(huán)境和溝通人員之間的社會(huì)關(guān)系、職務(wù)、地位以及相關(guān)的團(tuán)體背景、社會(huì)規(guī)范、文化習(xí)俗等微觀社會(huì)環(huán)境;具體場(chǎng)合是由企業(yè)共公關(guān)傳播的物質(zhì)環(huán)境和時(shí)間環(huán)境構(gòu)成的,它包括傳播的具體空間和場(chǎng)景以及傳播的具體時(shí)機(jī);情景氣氛是企業(yè)公共關(guān)系傳播的具體場(chǎng)合中所顯露出來(lái)的心理環(huán)境,如交往雙方的心理狀態(tài)、情緒和氣氛等。
企業(yè)公共關(guān)系傳播所存在的社會(huì)環(huán)境、具體場(chǎng)合和情景氣氛對(duì)于信息傳播溝通有著極其重要的作用,有時(shí)甚至起著決定性的作用。有效的企業(yè)公共關(guān)系傳播,一定要高度重視這些社會(huì)環(huán)境、具體場(chǎng)合和情景氣氛對(duì)信息傳播溝通效果的影響。企業(yè)在開(kāi)展公共關(guān)系傳播時(shí),一定要緊跟時(shí)代潮流,符合社會(huì)時(shí)尚,恪守禮儀規(guī)范,營(yíng)造信息傳播溝通的良好社會(huì)環(huán)境;一定要選擇傳播時(shí)機(jī),利用物質(zhì)環(huán)境,布置空間場(chǎng)景,營(yíng)造信息傳播溝通的良好具體場(chǎng)合;一定要協(xié)調(diào)公眾關(guān)系,形成和諧氣氛,培養(yǎng)積極情緒,營(yíng)造信息傳播溝通的良好心理環(huán)境。
五、選用恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?/p>
荀子在《勸學(xué)》中說(shuō):“登高而招,臂非加長(zhǎng)也,而見(jiàn)者遠(yuǎn);順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒?。假輿馬者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子生非異也,善假于物也。”這段話可以給企業(yè)公共關(guān)系傳播一個(gè)重要啟示:如何能使信息“見(jiàn)者遠(yuǎn)”,“聞?wù)哒谩?,“致千里”,“絕江河”,克服種種障礙,增強(qiáng)影響的廣度與力度?重要的途徑在“善假于物也”,即善于選用恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?。企業(yè)在開(kāi)展公共關(guān)系傳播時(shí),如何選擇傳播媒介呢?
首先,要充分了解各類(lèi)傳播媒介的特點(diǎn)。企業(yè)公共關(guān)系傳播要在充分研究和了解人際傳播媒介、組織傳播媒介、大眾傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)傳播媒介以及其它公共關(guān)系傳播媒介特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,考察各類(lèi)傳播媒介的覆蓋域(傳播發(fā)揮影響的區(qū)域范圍)、觸及率(觸及到傳播信息的人數(shù)比率)、時(shí)效性(傳播信息的速度和有效性)、重復(fù)率(重復(fù)接受信息的次數(shù))、連續(xù)性(信息連續(xù)傳播后所產(chǎn)生的影響和效果)、權(quán)威性(媒介的影響力)、效益(傳播帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益)等項(xiàng)指標(biāo)和因素,有針對(duì)性地選擇傳播媒介,使傳播獲得成效。
其次,要掌握選擇傳播媒介的基本原則
。一是根據(jù)公關(guān)目標(biāo)選擇傳播媒介。每一種傳播媒介都有其特定的功能,能夠?yàn)楣碴P(guān)系的某一目的服務(wù),選擇媒介一定要考慮企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)與信息傳播目的,選擇有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)和信息傳播目的的媒介。二是根據(jù)公眾對(duì)象選擇傳播媒介。企業(yè)公共關(guān)系傳播實(shí)質(zhì)上是針對(duì)目標(biāo)公眾而進(jìn)行的信息傳播活動(dòng),公眾由于他們的經(jīng)濟(jì)狀況、受教育程度、職業(yè)習(xí)慣、生活方式以及通常接受信息的習(xí)慣等,接近不同的媒介,要想將信息有效地傳遞給目標(biāo)公眾,就要根據(jù)具體情況去選擇適當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?,使企業(yè)傳播的信息全部或大部分為目標(biāo)公眾所接收。三是根據(jù)傳播內(nèi)容選擇傳播媒介。將信息內(nèi)容的特點(diǎn)和各種傳播媒介的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合起來(lái)綜合考慮。四是根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件選擇傳播媒介。要根據(jù)企業(yè)具體的經(jīng)濟(jì)能力和經(jīng)濟(jì)條件選擇適用的傳播媒介,即在企業(yè)公關(guān)預(yù)算和傳播投資能力允許的條件下,量力而行,爭(zhēng)取以最小的投入取得最大的傳播效果。
再次,要整合信息傳播媒介,優(yōu)化信息傳播效果。按照公關(guān)目標(biāo)、公眾特點(diǎn)和信息特性等將媒介進(jìn)行組合,整合傳播媒介,設(shè)計(jì)傳播過(guò)程,以達(dá)到整合傳播的效果。
六、精通傳播溝通方式
企業(yè)公共關(guān)系傳播主要有人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播四種類(lèi)型。了解和把握這四種傳播方式及其與公共關(guān)系的聯(lián)系,將有助于企業(yè)公共關(guān)系傳播人員從理論上認(rèn)識(shí)人類(lèi)信息傳遞的不同形式,從而更有效地利用傳播方式解決實(shí)際問(wèn)題。
不同的傳播方式具有不同的特性和效能,企業(yè)公共關(guān)系傳播人員在信息傳播活動(dòng)中,必須了解各種傳播方式的特點(diǎn)和效能,做到“用其所長(zhǎng),避其所短”,發(fā)揮各種傳播方式的最佳效果。為此,企業(yè)公共關(guān)系傳播人員要注意以下幾點(diǎn):第一,要針對(duì)企業(yè)不同時(shí)期的特點(diǎn)開(kāi)展公共關(guān)系信息傳播工作,一個(gè)企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期或階段,其傳播活動(dòng)應(yīng)當(dāng)有不同的內(nèi)容;第二,要把公共關(guān)系信息傳播工作與各種傳播方式的特點(diǎn)和效能結(jié)合起來(lái)考慮,選擇最有效的傳播溝通方式,確定最恰當(dāng)?shù)膫鞑?nèi)容;第三,要學(xué)會(huì)綜合地運(yùn)用人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播;第四,要注重通過(guò)撰寫(xiě)新聞稿、新聞、策劃媒介事件等多種方法,有效地利用大眾傳播媒介開(kāi)展企業(yè)公共關(guān)系傳播。此外,企業(yè)公共關(guān)系傳播人員還應(yīng)特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播是人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),發(fā)展最快、潛力最大、前景最為廣闊的傳播方式,正如施拉姆在其《傳播學(xué)概論》中所言,這“是最好的時(shí)刻,也是最壞的時(shí)刻”。它是目前對(duì)企業(yè)公共關(guān)系影響最迅速、最復(fù)雜的一種傳播方式,一定要高度關(guān)注并善加利用。
綜上所述,企業(yè)公共關(guān)系傳播的有效性與信息傳播溝通技巧有著直接的關(guān)系,企業(yè)公共關(guān)系傳播要達(dá)到良好的傳播效果,就必須研究信息傳播溝通技巧,不斷完善傳播溝通技巧。
參考文獻(xiàn):
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一、控制研究主要是授課教師素質(zhì)的提高
控制研究也叫傳播者研究,在課堂教學(xué)過(guò)程中,授課教師是主要的傳播者,授課教師教學(xué)準(zhǔn)備是否充分、教學(xué)內(nèi)容是否純熟、教學(xué)方法是否得當(dāng)、教學(xué)技巧是否高明,對(duì)課程教學(xué)效果是有較強(qiáng)影響的。雖然傳播學(xué)的基礎(chǔ)理論對(duì)其他許多課程有著重要的指導(dǎo)意義,但是,由于部分傳播學(xué)理論的艱深,如信息的概念、集合行為、沉默的螺旋等,導(dǎo)致學(xué)生們?cè)诶斫馍铣霈F(xiàn)了很大的困難。如何較好地詮釋理論就成為關(guān)鍵。尤為重要的是提高授課教師的素質(zhì)。作為授課教師不僅要深入掌握教材中的各類(lèi)理論,而且要結(jié)合理論選用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)明易懂的案例,聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際來(lái)詮釋理論。最新發(fā)生的重大新聞事件,當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn),都可以成為傳播學(xué)理論的詮釋材料與案例。這樣才能夠使得教學(xué)效果事半功倍。
二、內(nèi)容研究主要是教學(xué)內(nèi)容的拓展
在課堂教學(xué)中如果僅僅只講書(shū)上的理論,由于大部分學(xué)生都已事先看過(guò)教材,這樣講不容易提起學(xué)生們的興趣。為了激起學(xué)生們的興趣,授課教師一方面要講一些精彩案例幫助學(xué)生們理解理論,另一方面則要介紹一些超出教材范圍之外而又與理論相關(guān)的最新的一些研究成果和研究進(jìn)展。而傳播學(xué)又是一門(mén)交叉性學(xué)科,不僅要介紹20世紀(jì)初人文社科領(lǐng)域內(nèi)與傳播研究相關(guān)的理論,還要介紹20世紀(jì)后半期信息論、控制論、系統(tǒng)論等自然科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)理論研究的進(jìn)展情況,做到文理結(jié)合,拓寬文科學(xué)生們的視野,增長(zhǎng)他們的見(jiàn)識(shí)。在這一點(diǎn)上借助互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行傳播學(xué)理論的及時(shí)更新就顯得很有必要了。隨著社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的變遷,理論也隨之而得到發(fā)展與更新,因此在教學(xué)內(nèi)容上利用先進(jìn)的工具手段,不斷增加內(nèi)容,對(duì)增強(qiáng)教學(xué)效果也大有助益。
三、渠道研究主要是教學(xué)手段的創(chuàng)新
渠道研究主要是探討大眾傳播采用什么樣的媒介工具,如報(bào)紙、廣播、電視、電腦和互聯(lián)網(wǎng)將信息傳遞給受眾。運(yùn)用在課堂教學(xué)中,就是授課教師如何較好地使用各種教學(xué)工具,即教學(xué)手段的創(chuàng)新去提高教學(xué)效果。現(xiàn)在的新型手段主要是采用多媒體教學(xué),這一工具已經(jīng)在全國(guó)高校得到了普遍的運(yùn)用。多媒體的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的,圖片、視頻、音頻對(duì)于學(xué)生有著視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上的沖擊,使他們有強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感,借助多媒體教學(xué)課件炫麗的效果,讓學(xué)生們更好地學(xué)習(xí)理論,理解理論。在教學(xué)課件的制作中,要注意體現(xiàn)趣味性、美觀性、完整性,配合教師的講解,才能夠有效的吸引學(xué)生。
四、受眾研究主要是教學(xué)形式的靈活運(yùn)用
在傳播學(xué)里,受眾研究主要是對(duì)受眾自身的各種特性、群體歸屬等要素進(jìn)行分析與探討,反對(duì)過(guò)去受眾絕對(duì)被動(dòng)的觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)受眾是根據(jù)自身的需要來(lái)使用媒體,受眾具有相當(dāng)程度的主動(dòng)性。這一點(diǎn)應(yīng)用在課堂教學(xué)中,就是要進(jìn)行課堂形式的創(chuàng)新來(lái)提高學(xué)生的自主性及其與教師之間的互動(dòng)性。因此,如何創(chuàng)造積極活潑的課堂氣氛,是發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性與獨(dú)特性的關(guān)鍵。通過(guò)多年的實(shí)踐,筆者在教學(xué)過(guò)程中逐漸總結(jié)出一些辦法:一是通過(guò)引入社會(huì)實(shí)例或創(chuàng)設(shè)情境,啟發(fā)學(xué)生積極思考。現(xiàn)代的學(xué)生中,有不少人對(duì)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展是很關(guān)注的,作為教師,重要的是因勢(shì)利導(dǎo),向他們提出恰當(dāng)、有效的思考題就能引導(dǎo)學(xué)生積極思考,如在講授集合行為概念時(shí),先給學(xué)生們播放2012年抵制日系汽車(chē)的相關(guān)畫(huà)面與報(bào)導(dǎo),讓學(xué)生自己總結(jié)集合行為的特征,學(xué)生們的討論與思考都很積極。二是在教學(xué)過(guò)程中積極引導(dǎo)學(xué)生討論。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,學(xué)生會(huì)對(duì)理論有自己不同的看法與見(jiàn)解,可以通過(guò)引導(dǎo)討論的方式來(lái)充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和積極性,加深學(xué)生的理解。討論式教學(xué)把教師講、學(xué)生學(xué)的單向的傳播,轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通的互動(dòng)方式,將學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的探索知識(shí)。三是設(shè)置多種題型的作業(yè),充分挖掘?qū)W生潛力。教師在教學(xué)過(guò)程中可以設(shè)置多種題型,如圍繞主題進(jìn)行小組討論、就某一社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,及布置學(xué)期小論文和讀書(shū)報(bào)告等充實(shí)教學(xué)的過(guò)程環(huán)節(jié),讓學(xué)生們?cè)谡n下學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí),并通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們找到個(gè)人的優(yōu)勢(shì),發(fā)掘出自身的潛力。
五、效果研究主要是重視學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋
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