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孝文化的體現(xiàn)范文第1篇

提升學(xué)生綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)校凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和輻射力，保證教育教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)校園穩(wěn)定等各方面來(lái)分析校園文化在多

校區(qū)大學(xué)建設(shè)中的價(jià)值功能，進(jìn)一步改進(jìn)和完善多校區(qū)校園文化建設(shè)極具重要性。

關(guān)鍵詞：多校區(qū)；校園文化；價(jià)值

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2013）-02-0063-01

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)大部分高校出現(xiàn)了范圍廣、規(guī)模大的合并浪潮，其中大部分大學(xué)校區(qū)地理位置比較分散。由于辦學(xué)形式和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，合并后的大學(xué)因而有不同于以往意義上的單科性大學(xué)、多科性大學(xué)的存在邏輯和發(fā)展道路。如何促進(jìn)合并后的多校區(qū)大學(xué)的發(fā)展是目前我國(guó)高教理論界普遍關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，其中校園文化建設(shè)就是其常談常新的話題之一。那么什么是校園文化？校園文化就是以校園為空間，以學(xué)生、教師為主體，以精神文化為核心，物質(zhì)文化、制度文化、行為文化相統(tǒng)一的一種群體文化。校園文化以社會(huì)主導(dǎo)文化為基礎(chǔ)，又以本校的價(jià)值觀為核心，其中蘊(yùn)涵學(xué)校傳統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、教師教風(fēng)、學(xué)生學(xué)風(fēng)、校園環(huán)境等豐富的內(nèi)涵，既表現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的文化進(jìn)步程度和現(xiàn)代化管理水平，也反映著校園文化在社會(huì)主導(dǎo)文化系統(tǒng)中的地位和作用。可見(jiàn)，在多校區(qū)大學(xué)，校園文化作為整個(gè)學(xué)校功能體系中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，有其特殊的功能價(jià)值，本文就提高學(xué)生素質(zhì)、提升學(xué)校凝聚力、構(gòu)建和諧校園等幾個(gè)方面闡述校園文化的價(jià)值體現(xiàn)。

一、有助于提高學(xué)生綜合素質(zhì)

法國(guó)啟蒙思想家愛(ài)爾維修指出，“人是環(huán)境的產(chǎn)物”。豐富多彩的校園文化，猶如一個(gè)大染缸，“人性如素絲，染于蒼則蒼，染于黃則黃”，在有形的物質(zhì)文化和無(wú)形的精神文化中，對(duì)學(xué)生起著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的影響，陶冶著學(xué)生的人格和心靈，影響著學(xué)生的思想和行為，尤其是影響著學(xué)生的思想品德、價(jià)值取向和生活方式。學(xué)生作為校園文化的建設(shè)、參與主體之一，通過(guò)參與各種校園文化活動(dòng)，從中找到表現(xiàn)和發(fā)展自己的平臺(tái)，看到自身價(jià)值潛力，建立起自信心和榮譽(yù)感，有利于他們正確人生觀的樹(shù)立、高尚道德的養(yǎng)成、審美情趣的提升。校園文化，是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的“心路之法寶”。

具體來(lái)說(shuō)，校園文化倡導(dǎo)的是一種精神理念，創(chuàng)建一定的環(huán)境，構(gòu)建一種氛圍，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，用正確的輿論導(dǎo)向，影響大學(xué)生對(duì)價(jià)值取向和行為方式的選擇，激勵(lì)大學(xué)生關(guān)注社會(huì)對(duì)自身角色的期待，追求精神境界的崇高。

二、有助于提升學(xué)校凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和輻射力

先進(jìn)校園文化氛圍一旦形成，便有了強(qiáng)烈的感染力，使得置身于校園中的師生潛移默化，發(fā)揮巨大的教育能動(dòng)作用，尤其是居于校園文化核心地位的校園精神，更加是師生責(zé)任感和榮譽(yù)感的精神淵源，師生以躋身這樣的學(xué)府而自豪，以維護(hù)這種傳統(tǒng)精神為己任。對(duì)于“多校區(qū)大學(xué)”而言，只有當(dāng)內(nèi)部組織成員產(chǎn)生了對(duì)組織信念、目標(biāo)的高度熱愛(ài)和認(rèn)同時(shí)，才能使大學(xué)組織整體擁有生機(jī)勃勃的組織氛圍，處于“良好的競(jìng)技精神狀態(tài)”。

一個(gè)大學(xué)的校園文化既可以在學(xué)校內(nèi)部產(chǎn)生影響，也可以輻射到校外。其一在于創(chuàng)造性的校園文化對(duì)院校組織系統(tǒng)的輻射和整合作用；其二在于創(chuàng)造性校園文化生活對(duì)社會(huì)文化生活的輻射和引導(dǎo)作用。這種輻射功能的實(shí)現(xiàn)有兩個(gè)途徑：一是學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，一方面，學(xué)生在社會(huì)吸取積極的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)了校園文化內(nèi)容；另一方面，創(chuàng)造性的校園文化又會(huì)反過(guò)來(lái)通過(guò)學(xué)生在實(shí)踐中的傳播和交流作用于社會(huì)文化。二是通過(guò)大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)校園文化對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生的廣泛而深遠(yuǎn)的輻射。從高校畢業(yè)走出來(lái)的畢業(yè)生，他們的思想意識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范上必然深深打上校園文化的烙印，當(dāng)他們走上工作崗位時(shí)，他們的行為必然會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定積極正面的影響。

多校區(qū)大學(xué)想做大做強(qiáng)，躋身于國(guó)內(nèi)外知名高校行列，就必須創(chuàng)造有利于全校師生發(fā)展的環(huán)境氛圍，充分調(diào)動(dòng)各校區(qū)的現(xiàn)有資源，因地制宜地發(fā)揮各校區(qū)的制度、管理文化特色，利用人文、地理、商業(yè)等優(yōu)勢(shì)，協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使大學(xué)的核心理念能夠一脈相傳，使優(yōu)秀的校園文化品牌能夠繼續(xù)弘揚(yáng)，使文化資源共享的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境繼續(xù)發(fā)育完善，并適應(yīng)外部環(huán)境的變化更新。

三、有助于構(gòu)建和諧校園

多校區(qū)文化的建設(shè)是各個(gè)校區(qū)之間思想觀念、道德規(guī)范、價(jià)值觀念的融合，本質(zhì)上說(shuō)也就是人心的統(tǒng)一、溝通和凝聚。和諧文化發(fā)展是我國(guó)文化發(fā)展的最新、最高目標(biāo)，教育作為社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，必須致力于構(gòu)建和諧的校園文化，從而發(fā)揮好高校作為創(chuàng)建和諧社會(huì)的“培育全面和諧人才的中心”作用。高校應(yīng)從可持續(xù)發(fā)展的維度，同時(shí)順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要，以促進(jìn)學(xué)生身心和諧發(fā)展為目標(biāo)，積極營(yíng)造和諧的校園文化氛圍。德潤(rùn)人心，文化天下。和諧校園文化是大學(xué)校園存在的靈魂和核心，是學(xué)校良好精神、傳統(tǒng)、作風(fēng)的綜合體現(xiàn)，是學(xué)校每個(gè)成員共同創(chuàng)造所形成的所有物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，也是全體師生在和諧校園環(huán)境中形成的一種與社會(huì)、時(shí)代密切相關(guān)的具有校園特色的人文氛圍、生存環(huán)境和校園精神之和。校園文化具有示范、導(dǎo)向與凝聚、揚(yáng)棄與創(chuàng)新、約束與熏陶、平衡與協(xié)調(diào)等功能和作用[3]。多校區(qū)的和諧校園文化是社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分，它是各校區(qū)師生在長(zhǎng)期的教與學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中，在共同打造的環(huán)境和制度下，通過(guò)共同參與、和諧相處、不斷交融而形成的在價(jià)值取向、思維方式等有別于其他社會(huì)群體的團(tuán)體意識(shí)和精神面貌，并能維系學(xué)校凝聚力、創(chuàng)造力的一種精神力量，而且在一定程度上將長(zhǎng)期影響著師生的價(jià)值取向和今后的人生發(fā)展。

四、有利于增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感

校園文化建設(shè)與校園德育相輔相成，有利于增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感。大學(xué)生正處在人生觀、價(jià)值觀、世界觀形成時(shí)期，這時(shí)候可塑性較強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，其正確成長(zhǎng)的途徑有兩個(gè)：其一是思想政治工作直接或間接作用于對(duì)象，通過(guò)對(duì)象自覺(jué)地學(xué)習(xí)、思考從而提高認(rèn)識(shí)世界的能力。從效果上看，這是一種潛在效果，主要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題；其二是通過(guò)對(duì)象的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高對(duì)世界的認(rèn)識(shí)改造的能力，校園文化活動(dòng)能使這種潛在效果和現(xiàn)實(shí)效果在認(rèn)識(shí)與實(shí)踐中得到統(tǒng)一和提高。

我們知道，校園文化活動(dòng)是德育的重要載體，學(xué)校德育與校園文化有著密切關(guān)系，德育對(duì)校園文化有制約和促進(jìn)作用。同樣校園文化對(duì)德育也有反作用，校園文化的變化發(fā)展必然對(duì)個(gè)人德育水準(zhǔn)提出新要求，個(gè)人思想品德必須不斷提高以適應(yīng)精神文化的要求。校園文化建設(shè)得好，，對(duì)個(gè)人的思想品德的發(fā)展產(chǎn)生正能力效應(yīng)，反之則會(huì)對(duì)個(gè)人思想品德的發(fā)展產(chǎn)生零效應(yīng)、負(fù)效應(yīng)。同時(shí)，校園文化活動(dòng)有助于促進(jìn)學(xué)生的精神素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)生的自我完善。校園文化氛圍和精神環(huán)境，使生活在其中的每個(gè)個(gè)體都有意無(wú)意地在思想觀念、行為方式、價(jià)值取向、心理素質(zhì)等諸方面與既定文化發(fā)展認(rèn)同，從而完成對(duì)人的精神、心靈、性格的塑造。

五、助于保證教學(xué)質(zhì)量

校園文化是校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)好壞的重要標(biāo)志。本質(zhì)上說(shuō)，校園文化建設(shè)的核心是體現(xiàn)一種積極向上的校園精神，這種精神對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)、熏陶具有重要的推動(dòng)作用。校園文化是一種不可忽視的隱形的、獨(dú)特的教育力量和管理力量?！傲己玫膶W(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)是一種無(wú)形的力量，具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用、凝聚作用和規(guī)范作用，它可振奮人的精神、激勵(lì)人的斗志、約束人的行為?！睘榇耍ㄔO(shè)優(yōu)良的校園文化是保證教育質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。校園文化似乎很抽象，但實(shí)際上它是客觀存在的，是非常具體的。人們只要一踏進(jìn)學(xué)校就會(huì)感覺(jué)到教師的言談舉止，學(xué)生的精神風(fēng)貌，無(wú)一不與校園文化的優(yōu)劣有關(guān)。校園文化反映著學(xué)校的個(gè)性、精神風(fēng)貌和教育結(jié)果。所以，校園文化的好壞應(yīng)作為衡量學(xué)校教育工作質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志。

六、有助于維護(hù)校園穩(wěn)定

高校在合并或擴(kuò)建的過(guò)程中涉及許多需要調(diào)整的方面，諸如人事安排、財(cái)務(wù)政策、學(xué)科重組、教學(xué)管理等，原有的秩序被打破，各方利益關(guān)系必須重新平衡，各種資源需要重新配置，師生們的心態(tài)需要一定的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整并重新適應(yīng)。在過(guò)渡期間，一旦處理不慎，各種利益矛盾可能會(huì)激化，很可能破壞學(xué)校聲譽(yù)，甚至可能會(huì)造成校園不穩(wěn)定。只有盡早把校園文化建設(shè)的問(wèn)題提上議事日程，把合并前各高校區(qū)中有益的價(jià)值取向進(jìn)行繼續(xù)發(fā)揚(yáng)或提升或改進(jìn)，努力做到為合并后的新校區(qū)奠定一個(gè)共同的文化根基，為新校區(qū)教職員工提供一個(gè)思考、行動(dòng)的基本準(zhǔn)則，形成一種共同文化的助推力，才能在制度、精神、物質(zhì)等各方面營(yíng)造一種穩(wěn)定的學(xué)校氛圍，為學(xué)校的改革深化和持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過(guò)校園文化整合形成的新學(xué)校組織框架、文化網(wǎng)絡(luò)、規(guī)章制度、利益分配等能夠有效約束偏離新校目標(biāo)的教職工心理和行為，保障新學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。

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孝文化的體現(xiàn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：高校校園景觀設(shè)計(jì)的文化脈絡(luò)；構(gòu)造；環(huán)境；傳承

高校校園中的景觀設(shè)計(jì)是歸納自然、人文要素所構(gòu)成的，由實(shí)物景觀、文化特性、行為特征、內(nèi)部構(gòu)建所組成的精神文化狀況的相對(duì)集中的反映。[1]校園景觀設(shè)計(jì)中的文化脈絡(luò)主要是由校園歷史文化、學(xué)校教學(xué)的特征、整體風(fēng)格的導(dǎo)向所組成，高校不僅是做學(xué)問(wèn)的地方，更是一個(gè)不斷衍生新的文化氣息，并可以直接進(jìn)行文化傳承的地方，也是進(jìn)而影響廣大公民素質(zhì)的文化基點(diǎn)。所以，在高校校園景觀設(shè)計(jì)中，文化脈絡(luò)的體現(xiàn)是不可或缺的，而如何在校園中體現(xiàn)文化脈絡(luò)，這就需要我們進(jìn)行不斷的研究。

一、高校校園景觀設(shè)計(jì)的原則

1、景觀構(gòu)造的整體把控高校的校園是一個(gè)系統(tǒng)性極強(qiáng)的集團(tuán)，校園內(nèi)部空間的辨認(rèn)程度有賴于景觀布局的整體性。做好景觀構(gòu)造的整體把握對(duì)高校學(xué)生的情感依托、價(jià)值形成有著潛在的影響，更重要的是這對(duì)學(xué)校歷史文化及校園精神的傳承有著重大的意義。由此來(lái)看，怎樣才能夠把文化脈絡(luò)與高校校園景觀相融合，是我們首先需要梳理的理論方法，這樣才有可能設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色且特征典型的校園景觀。2、文化脈絡(luò)與生態(tài)保護(hù)的契合近幾年，國(guó)內(nèi)各地方的高校普遍進(jìn)行擴(kuò)招、合并，現(xiàn)如今許多高校都面臨著新建、擴(kuò)建、改建等諸多問(wèn)題。[2]許多高校為了滿足擴(kuò)招的需求，不惜以破壞校園文化、生態(tài)元素為代價(jià)，壓縮規(guī)劃時(shí)間與質(zhì)量，一定程度上片面追求利益與形式主義。現(xiàn)在的高校校園景觀普遍存在如下問(wèn)題：①整體規(guī)劃的形式性濃重。校園規(guī)劃的建設(shè)應(yīng)在極大程度上根據(jù)人的需求、環(huán)境的需求來(lái)設(shè)定，而不是盲目追求視覺(jué)上的沖擊，這樣對(duì)于文化脈絡(luò)與生態(tài)文明的傳承并沒(méi)有促進(jìn)作用，反而有時(shí)會(huì)阻礙它們的發(fā)展。②生態(tài)保護(hù)的不注重導(dǎo)致生態(tài)平衡的破壞，不僅不利于可持續(xù)發(fā)展，并且會(huì)給生態(tài)方面的傳承帶來(lái)阻礙。③過(guò)多注重文化脈絡(luò)的營(yíng)造，反而對(duì)生態(tài)有一定的忽略。3、人本觀念與最高效率原則高校校園景觀中還有非常重要的一部分分別是穿插其中的人本觀念和最高效率原則。高校校園景觀設(shè)計(jì)必須注重以人為本，每一個(gè)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)必須注重受眾的體驗(yàn)，不能把景觀孤立而談。高校不單單提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，更是提供了可以交流的機(jī)會(huì)。校區(qū)內(nèi)部景觀恰是孕育了這樣的一種環(huán)境，所以人本觀念在高校各個(gè)校區(qū)的景觀設(shè)計(jì)中具有相當(dāng)重要的地位。最高效率原則指的是校園景觀規(guī)劃中應(yīng)思量到學(xué)生在校園內(nèi)完成劃一數(shù)目的任務(wù)和活動(dòng)所運(yùn)動(dòng)的程度最少。力求以最簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)達(dá)到最快捷最美觀的效果。另外我們?cè)诳紤]到學(xué)生在校園內(nèi)活動(dòng)的軌跡與行為習(xí)慣的過(guò)程中，可以更加關(guān)注學(xué)生在課堂上，每天在種種其他類型的版塊之間移動(dòng)的一般過(guò)程。據(jù)此來(lái)看，有序的構(gòu)建各個(gè)版塊，以達(dá)到最大水平的便利，就是我們要達(dá)到的目的。

二、高校景觀設(shè)計(jì)內(nèi)部文化脈絡(luò)的構(gòu)建

1、整體的基調(diào)與風(fēng)格的把握高校校園景觀的方案是有其自身特點(diǎn)的，風(fēng)格定位有所差異的景觀會(huì)對(duì)身處其中的人群產(chǎn)生差別影響，是以在對(duì)高校校園景觀設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要對(duì)其風(fēng)格進(jìn)行分辨與定位。除此之外，文化內(nèi)部脈絡(luò)的范圍直接影響該高校與其他高校的不同之處。在文化風(fēng)格定位上，以曲阜師范大學(xué)為例，校園文化主張“學(xué)而不厭，誨人不倦”，此語(yǔ)出于《論語(yǔ)•述而》，意思為勤奮修習(xí)而不感到知足；教育他人而不感到疲倦。這是此所學(xué)校蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力，是世代傳承的文化血脈。該校園的規(guī)劃與設(shè)計(jì)就可以從這方面入手，打造與之對(duì)應(yīng)的特色學(xué)術(shù)氛圍，與整體文化脈絡(luò)相契合。2、校園新老建筑的統(tǒng)一與傳承在有著相對(duì)較多文脈底蘊(yùn)的校園之中行走會(huì)覺(jué)察到，嶄新的校園建筑應(yīng)當(dāng)如何來(lái)延伸文化之脈卻不局限在老思想中，這成為了設(shè)計(jì)師需首先要思慮的問(wèn)題。我們必須也只有本著對(duì)文化的尊重，對(duì)校園環(huán)境記憶的重視，才能充分體現(xiàn)校園環(huán)境文化。

三、有文化特色的高校校園景觀規(guī)劃具體方法

1、景觀形態(tài)設(shè)計(jì)高校各個(gè)校區(qū)校園景觀設(shè)計(jì)的構(gòu)成多種多樣，可以由點(diǎn)線面這三種元素構(gòu)成。應(yīng)根據(jù)地理?xiàng)l件和多方面因素相結(jié)合，再加上許許多多的要求，一套實(shí)用的高校校園景觀設(shè)計(jì)思路便浮出水面。點(diǎn)狀分布是基礎(chǔ)，何謂點(diǎn)，例如座椅、噴泉。們的產(chǎn)生是人本觀念下結(jié)合用戶體驗(yàn)才得出的。在進(jìn)行這些單體以及景觀的設(shè)計(jì)時(shí)要進(jìn)行多種考量，而且需要更加小心文化脈絡(luò)在其中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。線狀分布的校園交通系統(tǒng)是高校校園景觀的一部分。道路的構(gòu)造、地面鋪裝的選擇、道路的生態(tài)配比都是非常不可缺少的組成部分。道路景觀的布置目的是要促進(jìn)景觀節(jié)點(diǎn)的交流。[]面的分布是校園景觀設(shè)計(jì)的整體構(gòu)造，較為完整地展現(xiàn)了校園里的整體風(fēng)貌，除此以外，有些地方的景觀形成了相對(duì)獨(dú)立的景觀，具有特色。2、人性化的設(shè)計(jì)高校內(nèi)校園固定景觀的設(shè)計(jì)不單要思量視覺(jué)效果，還要想到便捷性能與安全程度的契合。高校校園中人員和車輛是較為繁雜的，因此要同時(shí)考慮到人與車輛通行的暢達(dá)性。校園道路的規(guī)劃理應(yīng)堅(jiān)持簡(jiǎn)潔明快并加上便捷并且快速的風(fēng)格，寬度必須要契合人與車的往來(lái)，在規(guī)劃停車場(chǎng)的車位時(shí)可以考慮與周圍自然綠化植物的巧妙結(jié)合。杰出的園內(nèi)交通系統(tǒng)能夠顯示出校園的同一性與大局意識(shí)，這樣才能夠充分說(shuō)明校園景觀設(shè)計(jì)中各個(gè)組成部分之間的穿插有詳有略，與此同時(shí)還能夠滿足各類要求。

四、結(jié)語(yǔ)

高校內(nèi)部的校園景觀設(shè)計(jì)理應(yīng)本著人本觀念和可持續(xù)發(fā)展觀點(diǎn)進(jìn)行不斷地研究，目的就是為了能夠建設(shè)更加協(xié)調(diào)的人文校園。由此可見(jiàn)，高校校園里的景觀規(guī)劃也必須在新的方法中不斷探索。這就要求規(guī)劃者在設(shè)計(jì)的過(guò)程中提高自身的眼界與設(shè)計(jì)方案的水平，更加注重實(shí)用功能，盡可能多的去關(guān)注細(xì)節(jié)方面的因素，最終規(guī)劃出能夠體現(xiàn)大學(xué)獨(dú)有文化特點(diǎn)和精神內(nèi)涵的特色景觀。

參考文獻(xiàn)

[1]約翰•O•西蒙茲•景觀設(shè)計(jì)學(xué)——場(chǎng)地規(guī)劃與設(shè)計(jì)手冊(cè)[K].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社,2000:389

[2]張春慧，王大慶，王先杰.大學(xué)校園綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)[J]

孝文化的體現(xiàn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：高校 辦公自動(dòng)化 建設(shè)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（a）-0128-01

辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡(jiǎn)稱OA）所指的是辦公人員通過(guò)使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成果，來(lái)借助先進(jìn)的辦公設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化以及科學(xué)化，這樣做的目的就是在于可以縮短辦公時(shí)間，從而提高辦公效率，還可以減少各種各樣的差錯(cuò)以及弊端。利用科學(xué)的管理方法，提高管理和決策的科學(xué)化水平。隨著社會(huì)的進(jìn)步，辦公自動(dòng)化也如同其他新興科技一樣需求應(yīng)運(yùn)而生的。早期的辦公自動(dòng)化的主要是利用傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行辦公，現(xiàn)代的辦公自動(dòng)化實(shí)際上是信息共享、交換、分類、傳遞與處理及其活動(dòng)的協(xié)調(diào)，從而達(dá)到一定目標(biāo)的過(guò)程。高校具有人才、科技、設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，有實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的良好條件。通過(guò)辦公自動(dòng)化的管理，就可以實(shí)現(xiàn)各部門信息資源的共享，大大提高了工作效率以及管理水平。

1 目前高校辦公自動(dòng)化建設(shè)的狀態(tài)

1.1 目前高校辦公自動(dòng)化建設(shè)的狀況

現(xiàn)如今計(jì)算機(jī)通信技術(shù)發(fā)展的越來(lái)越快，隨之也影響著高校校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。高校的廣大師生員工的計(jì)算機(jī)水平在不斷提高，而高校辦公自動(dòng)化建設(shè)也隨之展開(kāi)，在許多高校中都根據(jù)自己的需求配備了軟件、硬件形成了自己的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面已經(jīng)包括了：主要辦公樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館以及教師學(xué)生的宿舍當(dāng)中，高校校園網(wǎng)建設(shè)也已初具規(guī)模。

1.2 辦公人員的計(jì)算機(jī)水平在逐步提高

高校是計(jì)算機(jī)普及率最高的系統(tǒng)之一，技術(shù)力量雄厚，管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平相對(duì)較高，這就使高校實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化具備了必備條件。高校里的人才資源使實(shí)現(xiàn)適合高校本身的軟件開(kāi)發(fā)成為可能，隨著計(jì)算機(jī)的廣泛使用，單從辦公人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平來(lái)看，也在逐步提高。各高校辦公人員，尤其是行政人員基本上都使用電腦辦公，電腦已經(jīng)成為高校辦公、教學(xué)的一種必備工具。

1.3 辦公軟件越來(lái)越多，功能越來(lái)越強(qiáng)進(jìn)

目前，就單純的辦公自動(dòng)化軟件已經(jīng)層出不窮，其各自的功能也越來(lái)越強(qiáng)大。在各大高校中，使用Office辦公軟件已經(jīng)成為了辦公人員收發(fā)郵件的主要途徑，這一進(jìn)步良好的推動(dòng)以及奠定了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展。此外，各高校相繼使用了教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、圖書(shū)管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)等，以方便學(xué)校開(kāi)展工作，提高管理水平。

2 高校辦公自動(dòng)化存在的問(wèn)題

2.1 辦公人員意識(shí)薄弱，專業(yè)技術(shù)人員不足

目前，辦公自動(dòng)化建設(shè)中最突出的問(wèn)題就是辦公人員意識(shí)薄弱，表現(xiàn)在對(duì)辦公自動(dòng)化的本質(zhì)作用理解不夠深，對(duì)使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的緊迫性和必要性認(rèn)識(shí)不夠。辦公人員習(xí)慣了傳統(tǒng)的公文處理模式，對(duì)其有較強(qiáng)的依賴性，不愿意主動(dòng)去改變。另外，有些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了親自聽(tīng)取工作匯報(bào)，直接書(shū)面審批，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到辦公自動(dòng)化的優(yōu)越性。提高辦公人員的辦公自動(dòng)化意識(shí)，尤其要強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公自動(dòng)化意識(shí)，只有領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員都有現(xiàn)代化的意識(shí)和觀念，才有可能加快辦公自動(dòng)化的建設(shè)步伐。因此，就需要一支高效的技術(shù)隊(duì)伍，這是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)成功實(shí)施的可靠技術(shù)保障。

2.2 設(shè)備和資源不足

由于現(xiàn)有辦公自動(dòng)化軟件沒(méi)有完全達(dá)到人們的要求，從而在一定程度上讓部分辦公人員產(chǎn)生了畏懼心理。于是人們對(duì)辦公自動(dòng)化軟件提出了較高的期望，希望它使用方便、操作簡(jiǎn)單。同時(shí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)還需要一定的硬件條件。首先，要有局域網(wǎng)，辦公的電腦要入網(wǎng)。一個(gè)安全、穩(wěn)定的局域網(wǎng)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)保障。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，就要結(jié)合本校的實(shí)際情況，更新設(shè)備儀器，同時(shí)自行開(kāi)發(fā)適用性強(qiáng)的辦公管理軟件，提高軟件的效率。

2.3 學(xué)校自身管理不夠，不夠重視

任何一個(gè)系統(tǒng)軟件的建設(shè)都是“三分技術(shù)，七分管理”，這就需要高校管理層是既懂信息技術(shù)和業(yè)務(wù)，又懂管理的人才。但是現(xiàn)在高校大部分高層管理人員缺乏專業(yè)的辦公自動(dòng)化技術(shù)能力，要解決這個(gè)問(wèn)題，首先要開(kāi)展培訓(xùn)。可以先給各個(gè)部門的管理員培訓(xùn)，通過(guò)管理員對(duì)自己部門人員培訓(xùn)，起到“以點(diǎn)帶面”的作用。其次，要建立與辦公自動(dòng)化相適應(yīng)的信息管理制度，逐步規(guī)范公文在辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)中的運(yùn)轉(zhuǎn)程序，逐步取消部門紙質(zhì)文件。同時(shí)要及時(shí)做好備份工作，對(duì)于需要存紙質(zhì)的文件要做好存檔工作。高職院校的辦公自動(dòng)化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜龐大、綜合性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，沒(méi)有學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的重視推廣起來(lái)就會(huì)非常困難。辦公自動(dòng)化的建設(shè)需要建設(shè)隊(duì)伍、經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支撐。有了領(lǐng)導(dǎo)的重視，建設(shè)系統(tǒng)所需經(jīng)費(fèi)、技術(shù)隊(duì)伍、設(shè)備等問(wèn)題才會(huì)迎刃而解。

2.4 網(wǎng)絡(luò)安全狀況堪憂

由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，辦公自動(dòng)化過(guò)程中還存在著數(shù)據(jù)安全、信息安全、電子簽名安全等方面的不確定性和危險(xiǎn)性，一定程度上影響了高職院校辦公自動(dòng)化的推進(jìn)和發(fā)展。因此，在辦公自動(dòng)化的推進(jìn)過(guò)程中，一方面，要增強(qiáng)高職院校全體人員的保密和安全認(rèn)識(shí)；另一方面，要通過(guò)各種技術(shù)，保證合法用戶的正常運(yùn)用，從而在確保信息系統(tǒng)安全的前提下推動(dòng)辦公自動(dòng)化有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，在發(fā)展過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到一些阻力和問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的辦公方式向辦公自動(dòng)化的成功轉(zhuǎn)變，我們必須要有足夠的思想準(zhǔn)備，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正視問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而帶動(dòng)學(xué)校的信息化建設(shè)工作。

參考文獻(xiàn)

孝文化的體現(xiàn)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】軟硬件系統(tǒng) 高校信息化建設(shè) 策略

1 我國(guó)高校信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

縱觀當(dāng)前我國(guó)高校信息化建設(shè)工作不難看出，雖取得了明顯成效，然而仍舊包含一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。具體體現(xiàn)為重視物質(zhì)忽視人力資源建設(shè)。實(shí)踐工作中較少關(guān)注信息化用戶的現(xiàn)實(shí)需要，沒(méi)能分析用戶需求呈現(xiàn)出的特征與差異性，忽視了創(chuàng)建友好型、人性化的用戶操作界面，較難組建專業(yè)化、高水平的開(kāi)發(fā)工作團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)運(yùn)行隊(duì)伍。另外，高校信息化建設(shè)實(shí)踐中還存在重視硬件、忽視軟件的問(wèn)題。雖然一些高校創(chuàng)建了現(xiàn)代化的校園網(wǎng)系統(tǒng)硬件平臺(tái)，然而卻沒(méi)能注重開(kāi)發(fā)有用的信息化工作體系，呈現(xiàn)出軟硬件系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展無(wú)法一致同步的問(wèn)題。

另外，高校信息化建設(shè)工作呈現(xiàn)出不到位的問(wèn)題。無(wú)法創(chuàng)建針對(duì)性的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)欠缺該標(biāo)準(zhǔn)同應(yīng)用訪問(wèn)的具體接口。形成的各類信息體系呈現(xiàn)出相互孤立的問(wèn)題，因而較難完成信息挖掘以及匹配。高校信息化建設(shè)工作中還存在重視開(kāi)發(fā)忽視維護(hù)的問(wèn)題。由于信息化應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)沒(méi)能完善健全，進(jìn)而令信息化應(yīng)用體系后續(xù)需要進(jìn)行大量的維護(hù)管理工作，任務(wù)量龐大，較難自如應(yīng)對(duì)。

基于高校專門機(jī)構(gòu)利用單獨(dú)數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)以及錄入信息，進(jìn)而在一定層面保證了信息數(shù)據(jù)的權(quán)威性以及可靠性、唯一性。令信息數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性獲取了良好保障。伴隨對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)依賴性的持續(xù)提升，各類信息安全問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。

2 高校信息化建設(shè)科學(xué)策略

2.1 創(chuàng)建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)信息以及技術(shù)中心，建設(shè)信息化校園

高校信息化建設(shè)工作中，應(yīng)創(chuàng)建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)信息中心以及技術(shù)中心，負(fù)責(zé)制定信息化校園建設(shè)的整體規(guī)劃。高校相關(guān)單位應(yīng)通過(guò)有序協(xié)調(diào)的配合，同信息技術(shù)中心一同進(jìn)行信息化校園建設(shè)的需求分析，完善系統(tǒng)建設(shè)，做好維護(hù)管理工作。實(shí)踐階段中，應(yīng)由全局視角入手，考量各類子系統(tǒng)的有效對(duì)接，進(jìn)而確保整體工作的便利、有序開(kāi)展。

2.2 引入校企合作模式，開(kāi)發(fā)強(qiáng)大應(yīng)用平臺(tái)

高校信息化建設(shè)工作中，應(yīng)引入校企合作模式做好前期的有效分析，在內(nèi)部人員熟練掌握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、組成的研究以及有關(guān)子系統(tǒng)的研發(fā)基礎(chǔ)上，進(jìn)而可全面了解系統(tǒng)具體的維護(hù)工作流程，預(yù)防過(guò)于依賴市場(chǎng)各方力量。項(xiàng)目實(shí)施階段中，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理，針對(duì)內(nèi)部員工以及外部企業(yè)開(kāi)發(fā)工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建完善的規(guī)章體制實(shí)現(xiàn)有效約束管理，打造優(yōu)質(zhì)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)模塊的有效連接以及集成藕合。

高校信息化建設(shè)過(guò)程中，基于web的系統(tǒng)離不開(kāi)現(xiàn)代化、強(qiáng)大功能的開(kāi)發(fā)應(yīng)用平臺(tái)。通常來(lái)講，應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)、方向確保合理一致。進(jìn)而不但可提升實(shí)踐工作效率，還可推進(jìn)不同部門的良好協(xié)同合作。再者利于履行現(xiàn)代化的工作機(jī)制。

2.3 創(chuàng)建辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，保證校園網(wǎng)安全可靠運(yùn)行服務(wù)

信息時(shí)代，應(yīng)通過(guò)廣泛宣傳、豐富應(yīng)用令全校師生均認(rèn)識(shí)到開(kāi)創(chuàng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在校園信息化建設(shè)實(shí)踐工作中的重要性，探究信息化建設(shè)任務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而引入全校師生至高校信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)之中。另外，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)演化，體現(xiàn)明顯的離散性。這樣一來(lái)令系統(tǒng)運(yùn)行呈現(xiàn)出鮮明的動(dòng)態(tài)性以及不可控制性。該系統(tǒng)的另一顯著特征為用戶多樣化，進(jìn)而令用戶趨向?yàn)槌錆M個(gè)性化的任務(wù)工作流程，現(xiàn)實(shí)需要也會(huì)豐富多樣。為此，應(yīng)著力于對(duì)辦公流程整體自動(dòng)演化實(shí)現(xiàn)有效支持。

龐大的信息化系統(tǒng)需要可靠安全的運(yùn)行環(huán)境，目前開(kāi)放自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、龐大海量的信息應(yīng)用，令信息安全越發(fā)重要。其具體涵蓋傳輸信息的安全，也就是利用鏈路層的處理加密、IP層的保密工作、應(yīng)用層的安全加密等，依據(jù)應(yīng)用現(xiàn)實(shí)需要以及不同等級(jí)的安全強(qiáng)度，對(duì)系統(tǒng)之中數(shù)據(jù)信息實(shí)施安全傳輸。另外，還應(yīng)確保信息存儲(chǔ)應(yīng)用的可靠安全。系統(tǒng)之中主體涵蓋數(shù)據(jù)信息以及功能信息。做好數(shù)據(jù)信息的可靠安全保護(hù)，可保障數(shù)據(jù)庫(kù)各類信息的可靠安全。再者做好功能文件以及終端安全的有效保證也十分必要。另外應(yīng)做好安全管理。引入可靠的管理手段、現(xiàn)代化操作技術(shù)保障網(wǎng)絡(luò)信息的整體安全性。

一方面有關(guān)單位、政府機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)信息安全有關(guān)規(guī)章、法律制度實(shí)施，再者還應(yīng)遵循校園信息化操作體制，制定安全機(jī)制，良好的構(gòu)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，高校信息化建設(shè)進(jìn)程中，實(shí)踐工作步伐日益加快，同時(shí)也顯現(xiàn)出一定的不足之處。為此，我們只有做好良好的總體規(guī)劃，提升高校師生對(duì)開(kāi)展校園信息化建設(shè)的科學(xué)認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)信息以及技術(shù)中心，引入校企合作模式，開(kāi)發(fā)強(qiáng)大應(yīng)用平臺(tái)，創(chuàng)建良好的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，保證校園網(wǎng)的安全可靠與持續(xù)運(yùn)行。方能真正提升高校科學(xué)研究、教學(xué)管理整體水平，加快工作效率，擴(kuò)充高校知名度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]沈培華.數(shù)字化校園解決方案與實(shí)踐[R].珠海:高等學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)工作研會(huì),2011.

[3]朱海松.網(wǎng)絡(luò)的破碎化傳播[M].中國(guó)市場(chǎng)出版社,2010.

孝文化的體現(xiàn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：電話營(yíng)銷；車險(xiǎn)；銷售；問(wèn)題；對(duì)策

保險(xiǎn)銷售渠道的創(chuàng)新步伐已然加快，電話營(yíng)銷逐步走入保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷渠道中，而作為這個(gè)渠道中的車險(xiǎn)電話營(yíng)銷近年來(lái)更是被各家保險(xiǎn)公司所關(guān)注。

1 車險(xiǎn)電話營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 電話車險(xiǎn)的發(fā)展歷程

電話車險(xiǎn)最早在美國(guó)于20世紀(jì)70年代興起，現(xiàn)已成為財(cái)險(xiǎn)公司的主要銷售渠道之一，在2006年，美國(guó)有24%的車主通過(guò)電話投保車險(xiǎn)，英國(guó)有超過(guò)50%的車主通過(guò)電話投保車險(xiǎn)，而在韓國(guó)則更高達(dá)70%。

這種銷售渠道進(jìn)入中國(guó)后也獲得了快速的發(fā)展，中國(guó)平安，中國(guó)人保，中國(guó)太平洋，中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)等公司相繼開(kāi)展了車險(xiǎn)的電話投保業(yè)務(wù)，成為一種重要的營(yíng)銷模式。

1.2 車險(xiǎn)電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

⑴保費(fèi)實(shí)惠。⑵價(jià)格透明。⑶手續(xù)簡(jiǎn)便。

2 電話營(yíng)銷在車險(xiǎn)銷售中遇到的問(wèn)題

盡管電話營(yíng)銷在車險(xiǎn)銷售中有著巨大的優(yōu)勢(shì)，幫助其快速發(fā)展，但是我們也不能忽視在發(fā)展中的一些問(wèn)題：

2.1 客戶資料來(lái)源缺乏，準(zhǔn)確性不高

客戶信息數(shù)據(jù)是進(jìn)行車險(xiǎn)電話營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)質(zhì)量是影響銷售是否成功的關(guān)鍵因素之一。目前各保險(xiǎn)公司的客戶資料相對(duì)缺乏，主要來(lái)源于兩方面，一是自身積累的老客戶數(shù)據(jù)，另一方面是從外部收集的數(shù)據(jù)。⑴影響了電話營(yíng)銷的成功率，造成資源的浪費(fèi)。⑵頻繁的促銷電話容易讓客戶產(chǎn)生厭倦的感覺(jué)，導(dǎo)致口碑和市場(chǎng)資源被嚴(yán)重破壞。

2.2 道德風(fēng)險(xiǎn)提升

⑴逆向投保。傳統(tǒng)車險(xiǎn)的銷售過(guò)程中，常常通過(guò)多道工序檢驗(yàn)標(biāo)的物來(lái)控制道德風(fēng)險(xiǎn)，甚至拍攝承保照片等方式降低風(fēng)險(xiǎn)，但是電話車險(xiǎn)的全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心一般接受的都是異地投保，而本地公司之負(fù)責(zé)收款、遞送保單等工作，故在核保方面無(wú)疑增加了難度，使逆向投保成為可能。

⑵騙保。一些維修廠利用顧客留下的證件，在車主不知情的情況下替客人代開(kāi)銀行賬號(hào)，為車輛購(gòu)買保險(xiǎn)，而后使用道具車與車輛相撞，或者制造單車事故，或把小傷撞成大傷，并惡意擴(kuò)大維修費(fèi)用，隨后通過(guò)代客理賠，以牟求利益。

2.3 存在法律風(fēng)險(xiǎn)

⑴政策風(fēng)險(xiǎn)。雖然保監(jiān)會(huì)頒發(fā)了規(guī)范電話營(yíng)銷的相關(guān)條文，但因電話營(yíng)銷設(shè)計(jì)到客戶的身份證、銀行卡、姓名等“隱私”因素，因此隱私權(quán)問(wèn)題一直伴隨著電話營(yíng)銷的發(fā)展。我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)還未出臺(tái)，一旦正式出臺(tái)后，必然會(huì)對(duì)電話車險(xiǎn)營(yíng)銷帶來(lái)沉重的打擊。

⑵理賠糾紛風(fēng)險(xiǎn)。一方面由于電話車險(xiǎn)在整個(gè)銷售過(guò)程中操作非常簡(jiǎn)便，用時(shí)極短，另一方面投保人對(duì)保障還未非常熟悉或臨時(shí)疏忽，造成購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)對(duì)保險(xiǎn)條款認(rèn)識(shí)有限，在出險(xiǎn)后，可能會(huì)在理賠上產(chǎn)生糾紛。

3 面對(duì)發(fā)展中的問(wèn)題，可采取的對(duì)策

3.1 把好數(shù)據(jù)源頭關(guān)

⑴篩選數(shù)據(jù)。對(duì)于從市場(chǎng)上購(gòu)買回來(lái)的數(shù)據(jù)，要進(jìn)行篩選和加工，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，如客戶的行業(yè)、職位、年齡、學(xué)歷等于產(chǎn)品特征結(jié)合起來(lái)，實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

⑵樹(shù)立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷意識(shí)。合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具，在充分掌握顧客信息的基礎(chǔ)上，編譯或者購(gòu)買適合企業(yè)需求的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和市場(chǎng)，找出客戶的真正需求，為電話車險(xiǎn)的銷售人員提供支援。

⑶動(dòng)態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)。無(wú)論是在營(yíng)銷過(guò)程中積累的新客戶數(shù)據(jù)，還是營(yíng)銷人員與客戶溝通過(guò)程中得到的詳細(xì)信息，都及時(shí)地補(bǔ)充到數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)將已變更的信息刪除，提高信息準(zhǔn)確率，從而降低營(yíng)銷成本。

3.2 培養(yǎng)一支專業(yè)化的營(yíng)銷渠道

⑴培養(yǎng)專業(yè)化的營(yíng)銷人員。電話營(yíng)銷員普遍素質(zhì)技能不高，無(wú)法在電話營(yíng)銷的最初幾分鐘內(nèi)與客戶進(jìn)行一些得體的溝通，因此可以提高招聘的學(xué)歷要求，并加強(qiáng)在崗培養(yǎng)。

⑵增強(qiáng)營(yíng)銷員的歸屬感。目前的電話營(yíng)銷隊(duì)伍普遍采取人制度，營(yíng)銷人員收入落差較大，稅收負(fù)擔(dān)重，跳槽頻繁。無(wú)論是收入低轉(zhuǎn)行，還是收入高需要把部分保單轉(zhuǎn)到下個(gè)月承保來(lái)減少稅收，其實(shí)都是在造成投保人、被保險(xiǎn)人利益的損失，最終受到傷害最大的無(wú)疑還是保險(xiǎn)公司。所以可適當(dāng)增加營(yíng)業(yè)員收入的穩(wěn)定性，減輕營(yíng)銷員的稅收負(fù)擔(dān)，以此增加營(yíng)銷員的歸屬感，降低保險(xiǎn)公司的人力資源成本，并在無(wú)形當(dāng)中維護(hù)了公司的正面形象。

⑶優(yōu)化流程，讓道德風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處藏身。1）制定和完善電話營(yíng)銷流程，在保持各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)便、實(shí)效的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，逐步完善流程，降低可能發(fā)生的道德風(fēng)險(xiǎn)。2）建設(shè)科學(xué)發(fā)展觀。目前“重業(yè)務(wù)，輕管理”，“重速度，輕效益”的觀念普遍存在，使得公司運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)極大，要轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持健康發(fā)展，塑造能普遍接受的價(jià)值觀和企業(yè)文化。