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無(wú)規(guī)矩不成方圓,軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力來(lái)自于鐵血般的紀(jì)律,同樣我們公司的生命力源于嚴(yán)格的規(guī)章制度以及員工良好的精神面貌和崇高的職業(yè)道德。短短的一個(gè)月內(nèi)雖然還不能全面深入地了解我們后勤總公司,但是就我這一個(gè)月來(lái)對(duì)公司的規(guī)章制度和員工素質(zhì)也有一定的了解,也遇到了一些出現(xiàn)在我們后勤工作上的問(wèn)題:
有些一線員工在細(xì)節(jié)問(wèn)題上沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái),只有在檢查時(shí)才會(huì)遵守。在飲食中心實(shí)習(xí)時(shí),我跟隨經(jīng)理檢查食堂的日常衛(wèi)生以及食物排放等,發(fā)現(xiàn)有些廚房把裝著食物的餐盤疊放在一起而不是按照規(guī)定分類平放,窗口和廚房員工不按規(guī)定戴口罩,這些細(xì)節(jié)問(wèn)題只有經(jīng)理檢查時(shí)提醒才會(huì)去按規(guī)定做,不能自覺(jué)的去遵守相應(yīng)的規(guī)定。雖然看似很小的細(xì)節(jié)問(wèn)題,也可能造成食品污染對(duì)食品安全構(gòu)成威脅。同時(shí)有些員工在工作中存在松懈,沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定要求來(lái)執(zhí)行自己的工作任務(wù)。在公寓中心實(shí)習(xí)時(shí),檢查行知和森博兩個(gè)社區(qū)的公寓日常衛(wèi)生及安全問(wèn)題時(shí),發(fā)現(xiàn)少數(shù)公寓管理人員在管理室閑聊,對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出管理有一定松懈,沒(méi)有逐一對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記和審查。雖然在公寓值班很累,事物繁瑣,但不代表可以對(duì)所負(fù)責(zé)的工作有所懈怠,外來(lái)人員隨意進(jìn)出會(huì)對(duì)公寓內(nèi)部造成安全隱患,很導(dǎo)致學(xué)生物品被盜的問(wèn)題。
公司制定的任何規(guī)章制度需要我們每個(gè)人去遵守。關(guān)于公司提高員工素質(zhì)以及紀(jì)律性,我結(jié)合我的個(gè)人體會(huì)有如下幾點(diǎn)建議:
一、提高員工的個(gè)人素質(zhì)和基本的職業(yè)素養(yǎng),素質(zhì)的高低決定一個(gè)人遵守規(guī)則的好壞,員工規(guī)則意識(shí)的高低也是一個(gè)企業(yè)文明程度的基本體現(xiàn)。在德國(guó)兩年半留學(xué)期間,我深刻體會(huì)到素質(zhì)對(duì)于一個(gè)民族的重要性。比如人行橫道前的車輛總會(huì)讓人先行,從輔路路口出來(lái)的車輛也必須讓主路經(jīng)過(guò)的車輛先行,無(wú)論公交車、地鐵還是火車,所有乘客買票全靠自覺(jué),沒(méi)有專門的檢票機(jī)和門卡,直接上車,一些我們?cè)谥袊?guó)看似難以實(shí)現(xiàn)且無(wú)法想象的事情在德國(guó)人眼中則是法律的嚴(yán)格遵守以及道德的基本體現(xiàn)。所以我們的員工首先應(yīng)該把公司的各項(xiàng)規(guī)章制度了然于心為前提,提高自身意識(shí),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),工作上做到守時(shí),不耽誤彼此不斷豐富自己完善自己。
二、提高工作效率,按時(shí)、保質(zhì)、保量去完成上級(jí)所布置的工作任務(wù)。忠于職守的公司對(duì)員工最基本的要求之一,也是員工應(yīng)盡的義務(wù),在崗一分鐘就要盡一分鐘的責(zé)任。工作時(shí)做到上位領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,下為同學(xué)和廣大教職工盡職服務(wù),緊緊圍繞我們后勤的工作性質(zhì)和工作重點(diǎn),將工作落在實(shí)處。
三、工作上應(yīng)當(dāng)早作安排,制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃,確定每一階段的工作目標(biāo)。有了計(jì)劃,我們便不會(huì)盲目行事、漫無(wú)目的;有了計(jì)劃,我們就可以依次去達(dá)成其中的每一個(gè)目標(biāo),一步步向著自己的最終目標(biāo)靠近,直至實(shí)現(xiàn),并完成更高的新的目標(biāo)。計(jì)劃是對(duì)自己的規(guī)則和自律的體現(xiàn),科學(xué)合理的工作計(jì)劃可以在保障我們后勤工作每天有條不紊進(jìn)行的同時(shí),也能在一些突發(fā)問(wèn)題上防患于未然。比如在一些關(guān)系到學(xué)生安全的問(wèn)題上,我們應(yīng)該提早做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,提前設(shè)想到可能會(huì)出現(xiàn)的各種情況,做好對(duì)各種可能發(fā)生的突況的應(yīng)對(duì)方案。
1.權(quán)責(zé)劃分不明確,導(dǎo)致后勤體系混亂
所謂的后勤工作,也稱作總務(wù)工作。其主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門職能正常運(yùn)行而提供各類服務(wù)支撐為主要目標(biāo)的工作體系。其涵蓋的內(nèi)容范圍是十分廣范,其中包含了衛(wèi)生、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面,所以如果不對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化分解,將責(zé)任分?jǐn)偟较鄳?yīng)的部門與員工身上,很容易導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明確,工作體系混亂,出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)的局面。
2.對(duì)于后勤工作的重視不足,導(dǎo)致工作規(guī)章無(wú)法落實(shí)
后勤工作作為一所院校的基本支撐,決定著一所學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量以及后續(xù)發(fā)展,是至關(guān)重要的工作環(huán)節(jié),但當(dāng)前許多院校都并未充分的重視后勤工作。雖然在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下,許多院校都意識(shí)到了后勤工作的重要性,也制定了相應(yīng)的后勤工作規(guī)章,但是在落實(shí)這些規(guī)章時(shí),卻多數(shù)都敷衍了事,使得后勤規(guī)章成為了一紙空文,后勤工作的細(xì)化與落實(shí)更是無(wú)從談起。
3.工作模式陳舊,缺乏創(chuàng)新性
學(xué)校對(duì)于后勤工作的輕視,也決定了實(shí)施后勤工作的形式陳舊單一。通過(guò)調(diào)查與研究的結(jié)果可以看出,當(dāng)前國(guó)內(nèi)多數(shù)院校的內(nèi)勤工作都只是沿用傳統(tǒng)的后勤工作流程。并沒(méi)有根據(jù)院校實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況以及教育領(lǐng)域的發(fā)展需求對(duì)后勤工作體系進(jìn)行改善。這樣不利于后勤工作的精細(xì)化分解。
二、后勤工作精細(xì)化措施
1.權(quán)責(zé)細(xì)分,讓工作職責(zé)更明確
一項(xiàng)工作,如果不將責(zé)任落實(shí)到部門中,落實(shí)到每個(gè)相關(guān)的員工,不但會(huì)使工作的秩序被徹底打亂,而且在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也難以找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人,這對(duì)于學(xué)校的發(fā)展自然是不利的。因此,國(guó)內(nèi)的院校只有加強(qiáng)自身的后勤職責(zé)分配,細(xì)化后勤工作當(dāng)中的每項(xiàng)職責(zé),并將其分配到每個(gè)相關(guān)部門與相關(guān)人員,讓相關(guān)部門與相關(guān)人員能夠挑起擔(dān)子,負(fù)起責(zé)任,做好自身分內(nèi)的工作,才能夠真正確保內(nèi)勤工作實(shí)施的秩序,使整個(gè)工作體系更加明確。
2.加強(qiáng)重視,確保工作規(guī)章的落實(shí)
如果說(shuō)一所學(xué)校的教學(xué)崗位是戰(zhàn)斗的第一線,那么后勤工作就是最為堅(jiān)實(shí)的堡壘,堡壘被摧毀,第一線便也沒(méi)有了保障。學(xué)校只有真正意識(shí)到這一點(diǎn),真正重視后勤工作,才能夠確保后勤工作進(jìn)程的穩(wěn)定推進(jìn)。沒(méi)有制定明確后勤工作規(guī)章的學(xué)校,應(yīng)當(dāng)盡快根據(jù)自身的發(fā)展需求,制定出合理、全面的后勤規(guī)章,并及時(shí)上墻,讓所有相關(guān)員工都能夠?qū)笄谝?guī)章政策有所了解,引起重視。而已經(jīng)制定了后勤規(guī)章的學(xué)校,則應(yīng)當(dāng)盡快實(shí)施,將職責(zé)進(jìn)行分解,將規(guī)章滲透到每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中,確保后勤相關(guān)規(guī)章在后勤工作當(dāng)中的權(quán)威性與指導(dǎo)性作用。
3.改善工作模式,促進(jìn)后勤工作與發(fā)展需求的銜接
學(xué)校對(duì)當(dāng)前自身實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況與當(dāng)前教育領(lǐng)域發(fā)展需求的了解是否深入,是否明確,決定著后勤工作是否能夠發(fā)揮出其自身的作用。因此,學(xué)校想要改善自身的后勤工作效率,對(duì)工作模式進(jìn)行創(chuàng)新,就需要先了解當(dāng)前的形勢(shì),并根據(jù)教育領(lǐng)域的實(shí)際需求與院校自身的實(shí)際發(fā)展情況,對(duì)后勤工作的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化修正,要對(duì)每個(gè)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行深入的分析,找出其中存在的問(wèn)題,進(jìn)行針對(duì)性的改善,才能夠讓后勤工作更有效率,符合時(shí)展的需求。
三、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:高職院校;后勤工作;績(jī)效管理
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,高職院校要想得到更好地發(fā)展,就一定要加強(qiáng)對(duì)院校后勤工作的重視程度,并且在后勤工作過(guò)程中加強(qiáng)績(jī)效管理,這樣就能促進(jìn)管理質(zhì)量的上升,發(fā)揮服務(wù)育人的效果,進(jìn)而院校也才能更加穩(wěn)定的發(fā)展。而這一現(xiàn)象也有很多高職院校認(rèn)識(shí)到了,但是,在實(shí)際工作過(guò)程中,還是存在著較多的問(wèn)題,使得后勤工作質(zhì)量受到了影響。針對(duì)這一點(diǎn),筆者主要對(duì)高職院校后勤工作績(jī)效管理所存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,并且提出了相應(yīng)的加強(qiáng)措施。
一、高職院校后勤工作績(jī)效管理所存在的問(wèn)題
1.高職院校后勤績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠
高職院校在進(jìn)行后勤工作過(guò)程中,雖然有很多學(xué)校意識(shí)到了其重要性,但是,在實(shí)際工作過(guò)程中,還是有些人沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到后勤工作是高校育人工作的重要組成部分。在管理過(guò)程中,沒(méi)有通過(guò)績(jī)效管理提高后勤工作人員的工作積極性。也正是因?yàn)檫@樣使得高職院校后勤績(jī)效管理工作受到了限制[1]。
2.績(jī)效考核指標(biāo)不夠科學(xué)
很多高職院校在進(jìn)行后勤工作績(jī)效管理的過(guò)程中,已經(jīng)把績(jī)效管理作為工作的一部分,但是,在實(shí)際績(jī)效考核過(guò)程中其考核指標(biāo)也過(guò)于隨便,不夠科學(xué),這樣就不能對(duì)員工工作進(jìn)行量化評(píng)價(jià),起不到真正的考核作用,這也是其所存在的問(wèn)題之一。
3.績(jī)效考核制度不夠完善
高職院校后勤工作績(jī)效管理過(guò)程中,績(jī)效考核制度不夠完善也是其所存在的問(wèn)題之一。就目前而言,很多院校后勤工作管理人員都沒(méi)有針對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行思考,在管理過(guò)程中會(huì)因?yàn)閾?dān)心員工之間會(huì)產(chǎn)生沖突,而不進(jìn)行管理,也正是缺乏相應(yīng)的績(jī)效考核制度,使得員工意識(shí)不到這一工作的優(yōu)勢(shì),極大降低了工作的質(zhì)量和效率。
二、高職院校后勤工作績(jī)效管理加強(qiáng)措施
1.強(qiáng)化戰(zhàn)略性高職院校后勤工作績(jī)效管理
就目前而言,各高職院校在發(fā)展過(guò)程中所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加深,在這種情況下,高職院校要想得到更好地發(fā)展,就一定要加強(qiáng)對(duì)院校后勤工作績(jī)效管理的重視程度,在管理過(guò)程中采用先進(jìn)的管理理念和方式,同時(shí)制定戰(zhàn)略性的發(fā)展理念,這樣就能真正提高院校后勤工作績(jī)效管理工作質(zhì)量,促進(jìn)高職院校的穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在后勤績(jī)效管理過(guò)程中,管理人員一定要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo),并且在管理過(guò)程中按照目標(biāo)進(jìn)行管理,以此來(lái)明確后勤工作的方向,這樣工作人員工作積極性也會(huì)隨之上升,進(jìn)而就能真正提高高職院校后勤工作績(jī)效管理質(zhì)量[2]。
2.加強(qiáng)工作人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)
高職院校后勤工作績(jī)效管理過(guò)程中,要想真正提升其質(zhì)量,管理者還需要加強(qiáng)工作人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí),提高其重視程度,這樣才能使其真正的投身到后期管理工作中,進(jìn)而才能真正發(fā)揮出高職院校后勤工作績(jī)效管理的價(jià)值。針對(duì)這一點(diǎn),績(jī)效管理工作人員在績(jī)效管理過(guò)程中,一定要加強(qiáng)和員工的溝通,以此來(lái)加強(qiáng)工作人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí),同時(shí)還可以認(rèn)真聽(tīng)取工作人員對(duì)于績(jī)效管理的建議,以此來(lái)對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行完善,進(jìn)而就能更好地進(jìn)行績(jī)效管理工作,并且還能提高工作人員工作的積極性和責(zé)任感,真正促進(jìn)高職院校后勤工作績(jī)效管理質(zhì)量的提升。
3.對(duì)后勤工作績(jī)效管理制度進(jìn)行完善
高職院校后勤工作績(jī)效管理過(guò)程中,要想真正提升其質(zhì)量,對(duì)于績(jī)效管理制度的完善也是必不可少的,只有完善了相應(yīng)的管理制度,才能使績(jī)效管理工作有制度保障,進(jìn)而就能真正促進(jìn)高職院校后勤工作質(zhì)量。因此,高職院校在發(fā)展過(guò)程中,其后勤部門一定要進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新,并且建立其相應(yīng)的績(jī)效管理制度,以此來(lái)為后勤工作提高較為良好的環(huán)境。針對(duì)這一點(diǎn),院??梢栽诤笄诓块T中設(shè)立一項(xiàng)獨(dú)立小組,讓其進(jìn)行績(jī)效管理,然后在管理過(guò)程中還需要對(duì)員工績(jī)效管理檔案進(jìn)行完善,這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作的科學(xué)性、規(guī)范性。除此之外,針對(duì)員工福利和薪資方面,管理人員也一定要加強(qiáng)重視,為其制定合理且民主的績(jī)效考核制度。
4.加強(qiáng)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性
高職院校后勤工作績(jī)效管理過(guò)程中,要想真正提升其質(zhì)量,還需要確保員工績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性。在進(jìn)行績(jī)效管理工作的過(guò)程中,其本身就具有一定的系統(tǒng)性,所以說(shuō),在績(jī)效考核過(guò)程中,相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制也是必不可少的,只有建立了相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制才能對(duì)內(nèi)部工作人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理,進(jìn)而真正保障后勤績(jī)效管理工作質(zhì)量,確???jī)效管理價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此,在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中,一定要指定科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)機(jī)制,同時(shí)在考核過(guò)程中,其判定指標(biāo)也一定要確保其可行性,這樣才能提高工作人員工作的積極性,進(jìn)而才能真正促進(jìn)學(xué)校后勤工作質(zhì)量。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,高職院校后勤工作有著十分重要的作用,院校要想得到更好地發(fā)展,就一定要加強(qiáng)對(duì)后勤工作的重視程度,在管理過(guò)程中同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的重視程度,切實(shí)提高高職院校后勤績(jī)效管理質(zhì)量。而要想提高績(jī)效管理質(zhì)量,就需要管理人員強(qiáng)化戰(zhàn)略性高職院校后勤工作績(jī)效管理、加強(qiáng)工作人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)、對(duì)后勤工作績(jī)效管理制度進(jìn)行完善、加強(qiáng)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性,以此來(lái)確保績(jī)效管理工作是實(shí)施,真正發(fā)揮其價(jià)值,促進(jìn)后勤工作質(zhì)量的提升。
參考文獻(xiàn)
[1]金仕仙.高職后勤績(jī)效管理模式的研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015,47(35):89-90.
【關(guān)鍵詞】推進(jìn) 后勤改革 優(yōu)化服務(wù)
引言:學(xué)校的后勤管理,可以說(shuō)是實(shí)為先,名放后的一項(xiàng)工作。其實(shí)我國(guó)在二十世紀(jì)八十年代就提出了高校后勤社會(huì)化的管理號(hào)召,但是由于實(shí)施力度不夠,缺乏一系列的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論,所以直到現(xiàn)在,高校后勤管理仍然存在一系列的問(wèn)題,而后勤管理存在缺陷的主要原因就是工作人員對(duì)后勤工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位。解決問(wèn)題,要抓住問(wèn)題的根本,首先要認(rèn)清目前后勤工作存在的問(wèn)題。
一、高校后勤現(xiàn)階段存在的問(wèn)題
(一)后勤工作人員的觀念問(wèn)題,導(dǎo)致管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。這是展開(kāi)后勤改革的基礎(chǔ),后勤部門工作人員缺乏主動(dòng)性,認(rèn)為后勤工作過(guò)于簡(jiǎn)單,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),導(dǎo)致后勤工作停滯不前,從而直接影響到了后勤的整體服務(wù)效果。
(二)后勤隊(duì)伍的建設(shè)缺乏科學(xué)性,導(dǎo)致隊(duì)伍的素質(zhì)相對(duì)較低?,F(xiàn)在是知識(shí)的時(shí)代,不管在什么崗位,素質(zhì)是非常重要的。但是現(xiàn)階段的后勤工作者,還沒(méi)有達(dá)到要求,只能說(shuō)隊(duì)伍的數(shù)量是足夠的,但是隊(duì)伍的質(zhì)量還有很大的上升空間。后勤隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響到服務(wù)質(zhì)量和工作水平,如果后勤隊(duì)伍的建設(shè)忽略了科學(xué)性,那么必然會(huì)存在知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等不合理的現(xiàn)象,能夠具備后勤專業(yè)素質(zhì)的工作人員數(shù)量較少,理論水平和業(yè)務(wù)水平都需要大幅度提高。
(三)后勤工作設(shè)施更新?lián)Q代較慢,技術(shù)水平相對(duì)于落后。高等學(xué)校不但為學(xué)生提供理論知識(shí),更注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),所以教學(xué)設(shè)備都非常先進(jìn),為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了有效保障。相對(duì)于教學(xué)設(shè)施,后勤的設(shè)備和管理就停留在傳統(tǒng)方法上。計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代生活和工作中已經(jīng)是必不可少的,但是部分高校的后勤用的是淘汰下來(lái)的計(jì)算機(jī),更有甚者后勤沒(méi)有配備計(jì)算機(jī),對(duì)于掃描儀、傳真機(jī)等等更是可望而不可及的……設(shè)備的陳舊直接影響了后勤工作的有效管理。而出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因:一方面是因?yàn)閷W(xué)校資金不足;另一方面就是學(xué)校工作人員對(duì)于后勤工作的不夠重視,造成學(xué)校資金的分配不合理。
(四)后勤部門自身管理缺少科學(xué)性。高校后勤部門和學(xué)校的其它組織都是一樣的,也要制定發(fā)展目標(biāo)和管理準(zhǔn)則。但是現(xiàn)在大部分高校后勤缺少對(duì)本部門的發(fā)展規(guī)劃,更沒(méi)有制定詳細(xì)的發(fā)展目標(biāo),解決問(wèn)題的方式也是“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”。即使部分高校對(duì)后勤發(fā)展制定了一些計(jì)劃,但過(guò)于籠統(tǒng),更沒(méi)有大力實(shí)施,導(dǎo)致管理效果不明顯。
二、推進(jìn)后勤改革,優(yōu)化管理里服務(wù)的具體措施
(一)后勤改革先從優(yōu)化員工開(kāi)始。一項(xiàng)部門的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和辛勤勞作的員工是息息相關(guān)的,要想從根本推進(jìn)后勤改革,就要從員工入手。前文提到,后勤是一個(gè)“名為后”的部門,要讓后勤的所有工作人員認(rèn)識(shí)到后勤工作和師生的日常生活密不可分,要想真正的做好后勤保障工作,就要有甘當(dāng)幕后英雄的大無(wú)畏精神,熱于奉獻(xiàn)。
“以人為本”是后勤部門展開(kāi)工作的出發(fā)點(diǎn),優(yōu)化后勤工作人員,要不斷提高后勤員工的素質(zhì),逐步培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí),從而提高工作效率。部門可以每周展開(kāi)一次大型工作交流會(huì)議,每一個(gè)月進(jìn)行一到兩次的政治學(xué)習(xí),在精神層面將員工帶到一個(gè)新層次。其次就是對(duì)員工技能的提高,學(xué)??梢詮耐饷嬲?qǐng)一些專家到校對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交流,也可以將后勤人員送出去進(jìn)修。最后要提高工作人員的職業(yè)道德,充分認(rèn)識(shí)到高校后勤的教育性,以“服務(wù)育人”為首要目標(biāo)。
后勤管理要規(guī)范有序,抓重點(diǎn)。很多人認(rèn)為后勤管理就是負(fù)責(zé)學(xué)生的飲食、住宿等,而且對(duì)于學(xué)生的服務(wù)也有一定的被動(dòng)性,具有“學(xué)生來(lái)找,我才管”的現(xiàn)象。其實(shí)高校的后勤工作是圍繞學(xué)校其他工作開(kāi)展的,起到一定的補(bǔ)充和保障作用,是為師生提供更好的服務(wù)工作,所以應(yīng)該要主動(dòng)、積極,為所有的在職工作人員和學(xué)生提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
例如主動(dòng)服務(wù)生活,寢室的空調(diào)、飲水機(jī)、門鎖等出現(xiàn)問(wèn)題后,學(xué)生會(huì)主動(dòng)報(bào)修,但是如果問(wèn)題在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有得到解決,學(xué)生就會(huì)認(rèn)為沒(méi)人關(guān)心學(xué)生的日常生活,容易對(duì)教育起到反面影響。為了能夠有效解決這些問(wèn)題,后勤部門可以設(shè)立報(bào)修時(shí)間表、后勤安排表以及相關(guān)服務(wù)的公開(kāi)欄等,保證師生反饋問(wèn)題的有效解決,及時(shí)改善生活環(huán)境,提高后勤的服務(wù)效率。
加強(qiáng)后勤管理的現(xiàn)代化建設(shè)。如今是一個(gè)信息化時(shí)代,隨著教育的發(fā)展,后勤工作也在不斷增多,為了保證后勤工作的完成效率,后勤部門也要與現(xiàn)代化接軌,利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等先進(jìn)設(shè)備提高后勤的綜合管理和服務(wù)。
首先是計(jì)算機(jī)對(duì)于后勤管理的應(yīng)用。后勤負(fù)責(zé)的范圍多是生活中的瑣事,不但覆蓋面廣而且復(fù)雜。計(jì)算機(jī)對(duì)于后勤負(fù)責(zé)內(nèi)容的歸檔、整理以及保管和統(tǒng)計(jì)都有不可忽視的作用,利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)一體化管理,保證了工作效率的同時(shí),更大大地節(jié)省了時(shí)間。
其次是后勤網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信息不但節(jié)省了時(shí)間和財(cái)力,更重要的是改善了原有的后勤管理模式,現(xiàn)代化的技術(shù)和新型的管理手段能夠高性能的實(shí)現(xiàn)信息共享,為師生提供更好地服務(wù),及時(shí)了解學(xué)生的最新需要,能夠更好的溝通交流,將后勤的主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)發(fā)揮得更淋漓盡致,利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施后勤的有效管理也是發(fā)展的必然結(jié)果。
后勤管理要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,目標(biāo)管理。后勤的管理工作是后勤開(kāi)展各項(xiàng)工作的準(zhǔn)則,只有管理得當(dāng),才能保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行??茖W(xué)管理就是要保證后勤工作清晰有序,目標(biāo)管理可以從小目標(biāo)開(kāi)始,逐步完成大目標(biāo),促進(jìn)后勤管理工作的有效開(kāi)展。
三、結(jié)語(yǔ)
良好地開(kāi)展后勤工作是高校的重要任務(wù)之一,后勤的管理水平直接影響著學(xué)校的管理質(zhì)量,也影響師生的生活質(zhì)量,而且高校后勤管理在潛移默化中也影響學(xué)生接受的教育。對(duì)于現(xiàn)階段我國(guó)高校后勤管理存在的問(wèn)題,解決的辦法有很多,本文只做了簡(jiǎn)單的分析和概述,相信在大家的努力下,定能推進(jìn)后勤改革,優(yōu)化管理服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:后勤管理;供電企業(yè)
一、提高認(rèn)識(shí)、重視企業(yè)后勤工作是供電企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要前提
如何搞好后勤工作首先要對(duì)其工作內(nèi)容全面了解。供電企業(yè)的后勤主要是指汽車運(yùn)輸、物業(yè)(食堂、環(huán)境、安保)、衛(wèi)生醫(yī)療、通訊等方面。后勤在供電企業(yè)中的重要作用體現(xiàn)在后勤工作為供電企業(yè)全面履行社會(huì)承諾提供保障;為電力搶修、電力建設(shè)提供汽車運(yùn)輸、通訊等保障;為電力職工生活、健體、醫(yī)療提供物質(zhì)和服務(wù)保障。后勤保障不足或保障滯后,電力供應(yīng)的正常秩序?qū)⑹艿接绊憽?/p>
供電企業(yè)的一切工作都與后勤部門的工作息息相關(guān),因此我們必須在思想上認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性。我認(rèn)為后勤工作的重要性體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
一是形象性。供電企業(yè)的后勤工作每時(shí)每刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的形象,如維護(hù)職工辦公樓、維護(hù)職工工作環(huán)境、維護(hù)工作設(shè)施、維護(hù)就餐食堂以及維護(hù)帶有電力標(biāo)識(shí)的車輛等,無(wú)論是有行的還是無(wú)形的都體現(xiàn)了后勤工作人員的周到服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、科學(xué)管理、規(guī)范操作以及對(duì)電力事業(yè)傾注的情感。
二是安全性。供電企業(yè)的一切工作與后勤部門的安全發(fā)揮的好壞息息相關(guān)。安全集中體現(xiàn)在企業(yè)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全兩方面。交通事故是當(dāng)今社會(huì)的一大“殺手”,后勤部門要特別重視車輛和交通安全。應(yīng)當(dāng)定期對(duì)企業(yè)的樓、場(chǎng)、管、所、運(yùn)動(dòng)器械、車棚以及消防設(shè)施等進(jìn)行檢查,企業(yè)的水、電、氣、爐等有專人負(fù)責(zé),各司其職,各負(fù)其責(zé),杜絕事故發(fā)生。除此以外,還要注意飲食飲水衛(wèi)生,謹(jǐn)防食物中毒,注意流行病、傳染病的防治。還要做好安全保衛(wèi)工作,防偷盜、防失竊。要加強(qiáng)對(duì)后勤人員安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),提高后勤人員對(duì)安全突發(fā)事件處理應(yīng)變能力。
總之,要搞好后勤工作,最主要時(shí)還是要大家從思想上認(rèn)識(shí)到后勤工作對(duì)我們生活學(xué)習(xí)的改變。俗語(yǔ)說(shuō)”兵馬未動(dòng),糧草先行”,這是對(duì)后勤工作重要性的高度概括。
二、規(guī)范對(duì)后勤管理工作
規(guī)范對(duì)后勤工作的管理,這對(duì)搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。在供電企業(yè)成立后勤部門以來(lái),我們現(xiàn)有的后勤工作無(wú)論從規(guī)模、范圍以及后勤隊(duì)伍上均發(fā)生了很大的變化,后勤工作逐步趨向于社會(huì)化,后勤管理已經(jīng)不再是單一的講服務(wù),現(xiàn)在的后勤工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益并存的局面。因此,從以上層面上來(lái)說(shuō),規(guī)范對(duì)后勤工作的管理,這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作。規(guī)范后勤工作主要有以下幾個(gè)方面。
首先,我們要按規(guī)律辦事,要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的工作規(guī)律與工作需求,后勤工作必須把握按規(guī)律辦事,滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤,就是要按”一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo),當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀,制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理。
其次,我們要統(tǒng)籌規(guī)劃,加強(qiáng)后勤規(guī)范化管理工作,加強(qiáng)后勤服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃,后勤做的每一件事情都要充分體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念。同時(shí)進(jìn)行工作時(shí)要做到”有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。
最后,以人為本,牢固樹(shù)立“以人為本”的觀念,后勤工作在內(nèi)容、形式上都要以職工的思想為前提,依照建立”和諧企業(yè)環(huán)境”的原則,努力滿足廣大職工的選擇和需求。
三、針對(duì)后勤工作實(shí)施精細(xì)化管理
實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和自身工作性質(zhì)的客觀要求。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門,后勤服務(wù)的管理、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平都是供電企業(yè)是否能在新的形式下更好發(fā)展的焦點(diǎn),這就要求供電企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理,結(jié)合規(guī)范化、科學(xué)化的運(yùn)作,降低成本,將資源更加充分的利用。
實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤的重點(diǎn)發(fā)展方向,也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然,通過(guò)供電企業(yè)內(nèi)部一系列的技能與知識(shí)的結(jié)合,使后勤的管理水平、業(yè)務(wù)水平達(dá)到特定領(lǐng)域的一流水平,這樣供電企業(yè)后勤管理才能體現(xiàn)其存在價(jià)值。同時(shí)通過(guò)企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等,保障后勤管理工作在日常工作中平穩(wěn)運(yùn)行,形成不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)、文化。
四、供電企業(yè)后勤系統(tǒng)目前存在的主要問(wèn)題
供電企業(yè)的后勤經(jīng)過(guò)多年的改革實(shí)踐,取得很大的成果,但是由于受到國(guó)有企業(yè)體制的限制和觀念意識(shí)的局限,還存在著諸多問(wèn)題。例如從業(yè)人員素質(zhì)偏低。由于后勤系統(tǒng)崗位普遍科技含量不高,再加上領(lǐng)導(dǎo)主觀上對(duì)后勤重視程度不夠,所以后勤系統(tǒng)工作人員素質(zhì)水平總體較低。隨著電力體制改革的不斷深化,電力企業(yè)后勤部門全民人員比例很少,即使有全民人員也是年齡偏大。大多數(shù)社會(huì)化用工,薪水不高,所以后勤人員存在著文化水平低、年齡大、技能老化、流動(dòng)性快等突出問(wèn)題,制約了后勤服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧及服務(wù)水平的提高。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊(duì)伍,這也是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。所以,當(dāng)前后勤管理工作是提高后勤職工隊(duì)伍素質(zhì),對(duì)后勤職工進(jìn)行能力、素質(zhì)的培訓(xùn),我們提倡在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作的優(yōu)秀思想,和諧管理、穩(wěn)步提高,建設(shè)一支懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的后勤團(tuán)隊(duì)。
搞好后勤服務(wù)工作,是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,為職工辦實(shí)事、辦好事的具體體現(xiàn)。供電公司的成熟發(fā)展為后勤管理工作提供了大好機(jī)遇和寬廣的空間。我們要抓住機(jī)遇,開(kāi)拓進(jìn)取,優(yōu)化后勤資源配置,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),完善相應(yīng)機(jī)制,使電力后勤服務(wù)工作更趨規(guī)范化、人性化、科學(xué)化。