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摘 要:本文構(gòu)建了BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析框架,分析了BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析流程,從環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)性分析和風(fēng)險(xiǎn)分析等三個(gè)方面論述了投資機(jī)會分析的內(nèi)容,提出BOT項(xiàng)目投資機(jī)會評價(jià)與決策的方法,從而更好地完成投資機(jī)會選擇。
關(guān)鍵詞:BOT項(xiàng)目 投資機(jī)會 評價(jià) 決策
一、引 言
BOT項(xiàng)目在我國的興起,為眾多具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)提供了良好的投資機(jī)會。對投資者而言,投資活動的成敗,在很大程度上取決于投資機(jī)會尋取與選擇的正確與否。進(jìn)行項(xiàng)目投資機(jī)會分析是BOT項(xiàng)目投資過程中首先要做好的一個(gè)重要環(huán)節(jié),投資機(jī)會恰當(dāng)與否,不僅影響到項(xiàng)目本身,還影響到投資者本身。錯(cuò)誤的投資機(jī)會分析,或者對項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目收益的預(yù)測不準(zhǔn)確,會造成投資者經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi),或引起財(cái)務(wù)狀況惡化,處理不當(dāng)將使投資者陷入癱瘓。若投資者是進(jìn)行多元化投資,則失敗的機(jī)會分析,不僅擠占投資者正常經(jīng)營活動資金,還會給投資者帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。
二、 BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析概述
(一)BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析的內(nèi)涵
投資通常是指投入財(cái)力以期在未來一段時(shí)間內(nèi)或相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)獲得收益的行為。廣義的投資概念涉及的范圍相當(dāng)廣泛,既包括長期投資和短期投資,也包括生產(chǎn)性投資和金融性投資,還包括固定資產(chǎn)投資和無形資產(chǎn)投資。這里所要討論的BOT項(xiàng)目投資主要是指基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資,屬于生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投資。那么,BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析就是投資者在生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目開發(fā)活動之前進(jìn)行的分析和論證過程。
(二)BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析框架體系
BOT項(xiàng)目運(yùn)作是一個(gè)涉及多方面、多階段的過程,對其涉及到的每一個(gè)要素進(jìn)行全面科學(xué)的分析是投資機(jī)會分析的基礎(chǔ)。對BOT項(xiàng)目進(jìn)行選擇與確定,一般從環(huán)境、成本、收益和風(fēng)險(xiǎn)等方面來考慮,其中成本和收益屬于經(jīng)濟(jì)性因素。因此,BOT項(xiàng)目的投資機(jī)會分析可從環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)性分析和風(fēng)險(xiǎn)分析三個(gè)方面展開,其分析框架如圖1所示。
(三)BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析流程
一旦獲取項(xiàng)目信息,投資者首先需要對項(xiàng)目的投資環(huán)境進(jìn)行分析與評價(jià),在此可行的基礎(chǔ)上制定投資方案;然后對擬投資項(xiàng)目的方案進(jìn)行盈利能力分析和清償能力分析,對達(dá)不到要求的項(xiàng)目,可進(jìn)行其籌資方案的修改或予以放棄。對于達(dá)到要求的項(xiàng)目,再進(jìn)行經(jīng)濟(jì)不確定性分析,從而完成投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性分析與評價(jià);最后對BOT項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,并對在風(fēng)險(xiǎn)分析中發(fā)現(xiàn)的一些缺陷進(jìn)行修改,并將修改后的方案按上述流程重新進(jìn)行分析,最后形成投資分析報(bào)告。其分析流程如圖2所示。
三、 BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析的內(nèi)容
(一) BOT項(xiàng)目投資環(huán)境分析
BOT項(xiàng)目投資環(huán)境是指一定時(shí)空領(lǐng)域內(nèi)影響B(tài)OT項(xiàng)目投資活動的各類外部條件的綜合,它是制約BOT項(xiàng)目投資效益的經(jīng)濟(jì)、政治、政策、法律等外界因素相互作用的統(tǒng)一體。充分了解和把握投資環(huán)境,對準(zhǔn)確進(jìn)行投資機(jī)會分析,制定正確的項(xiàng)目投資方案,進(jìn)而做出合理正確的決策,具有十分重要的意義。構(gòu)成BOT項(xiàng)目投資環(huán)境的要素眾多,一般可概括為六大要素,即法律環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境和設(shè)施情況等。
法律環(huán)境主要包括三個(gè)方面:法律完整性、法制穩(wěn)定性和執(zhí)法的公正性。法律完整性主要指BOT項(xiàng)目運(yùn)作所依賴的法律條文的覆蓋面,包括法律法規(guī)是否齊全;法制的穩(wěn)定性主要指法規(guī)是否變動頻和有效;執(zhí)法的公正性是指法律糾紛、爭議仲裁過程中的客觀性、公正性。
良好的政治環(huán)境是BOT項(xiàng)目成功實(shí)施的一個(gè)必要條件,只有政局穩(wěn)定和政策連續(xù),實(shí)施BOT項(xiàng)目所需的廣泛的政府支持才可能成為事實(shí),投資者才會主動去開發(fā)BOT項(xiàng)目。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境由經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)等級、資源開發(fā)、國際貿(mào)易、金融行情、財(cái)政收支等狀況構(gòu)成,它是影響B(tài)OT項(xiàng)目投資決策最重要、最直接的因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素包括的內(nèi)容很多,主要有宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場環(huán)境、財(cái)務(wù)環(huán)境和資源環(huán)境等。
圖2 BOT項(xiàng)目投資機(jī)會分析流程圖
社會環(huán)境是指擬投資地區(qū)的社會秩序和社會信譽(yù),這些環(huán)境條件對于投資的安全保障十分重要。
自然環(huán)境是指投資項(xiàng)目所在地區(qū)的自然地理?xiàng)l件。由于自然環(huán)境是一種投資者無法輕易改變的客觀物質(zhì)環(huán)境,具有相對不變和長久穩(wěn)定的特點(diǎn),而BOT項(xiàng)目一般為基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,其具有地理位置的固定性和不可逆轉(zhuǎn)的特點(diǎn),因而自然環(huán)境是重要的影響因素之一。在BOT項(xiàng)目中,自然環(huán)境主要從環(huán)境保護(hù)和自然條件來考慮。
基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境主要包括投資地區(qū)的交通、能源、通訊、給排水、排污等。項(xiàng)目所在地基礎(chǔ)設(shè)施的完善情況,直接影響項(xiàng)目開發(fā)成本,從而影響投資效益。
(二)BOT項(xiàng)目投資經(jīng)濟(jì)性分析
BOT項(xiàng)目投資經(jīng)濟(jì)性分析是指投資者根據(jù)國家現(xiàn)行財(cái)稅制度和價(jià)格體系,分析、計(jì)算項(xiàng)目直接發(fā)生的財(cái)務(wù)費(fèi)用和效益,編制財(cái)務(wù)報(bào)表,計(jì)算評價(jià)指標(biāo),考察項(xiàng)目的盈利能力和清償能力等財(cái)務(wù)狀況,并對經(jīng)濟(jì)不確定性進(jìn)行分析,據(jù)以判別項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性,為投資決策提供依據(jù)。其程序大致包括如下幾個(gè)步驟:(1)選取財(cái)務(wù)評價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù);(2)估算各期現(xiàn)金流量;(3)編制基本財(cái)務(wù)報(bào)表;(4)計(jì)算財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo),進(jìn)行盈利能力和償債能力分析;(5)進(jìn)行不確定性分析;(6)得出評價(jià)結(jié)論。其具體流程如圖3所示。
圖3 BOT項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性分析流程圖
(三)BOT項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)分析
BOT項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)分析是指分析BOT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源及構(gòu)成,建立BOT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系,通過風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析,以確定擬投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及其大小,進(jìn)而對擬投資項(xiàng)目的投資方案進(jìn)行優(yōu)化,保障項(xiàng)目以最小風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行。BOT項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程實(shí)際上就是一個(gè)對風(fēng)險(xiǎn)的管理過程,投資者在進(jìn)行投資機(jī)會分析時(shí)必須對各種風(fēng)險(xiǎn)有清楚的認(rèn)識,較好的處理各種風(fēng)險(xiǎn)。
BOT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的一般過程或主要步驟有風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。
1.風(fēng)險(xiǎn)識別。風(fēng)險(xiǎn)識別是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分析中最基本的,最重要的環(huán)節(jié)。它的任務(wù)是了解風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在,識別風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和存在的條件以及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后的后果及影響,目的是找出風(fēng)險(xiǎn)之所在和引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素,并對其后果做定性的分析。BOT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要包括:(1)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn),包括項(xiàng)目許可風(fēng)險(xiǎn)、土地征購風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境及文物保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、專營及稅收法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等;(2)融資風(fēng)險(xiǎn),包括資金不足風(fēng)險(xiǎn)、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、利率變動風(fēng)險(xiǎn)、貨幣兌換風(fēng)險(xiǎn)、匯率變動風(fēng)險(xiǎn)等;(3)建設(shè)管理風(fēng)險(xiǎn),包括承包商的表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、地面條件風(fēng)險(xiǎn)、造價(jià)超支風(fēng)險(xiǎn)、工期延誤風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量不合格風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等;(4)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),包括收入風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)行及維護(hù)成本風(fēng)險(xiǎn)等。
2.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是在項(xiàng)目識別的基礎(chǔ)上,通過建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)評價(jià)模型,對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行綜合分析,并估算出各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及其可能導(dǎo)致的損失大小,從而找到該項(xiàng)目的關(guān)鍵因素,確定項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)水平,為如何處置這些風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)依據(jù),以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對也即是風(fēng)險(xiǎn)控制和防范,是項(xiàng)目投資者努力將損失發(fā)生的不確定性減低到可以接受的程度,并將剩余的不確定的責(zé)任分配給最適合承擔(dān)的一方。
四、BOT項(xiàng)目投資機(jī)會選擇
通過對BOT項(xiàng)目投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評價(jià),并將幾者進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧、合理分析后,形成投資機(jī)會分析報(bào)告。對投資者而言,機(jī)會分析報(bào)告只是進(jìn)行投資機(jī)會選擇的關(guān)鍵工作之一,還應(yīng)以機(jī)會分析報(bào)告為依據(jù),對投資機(jī)會進(jìn)行評價(jià),以選擇適合的擬投資項(xiàng)目,并通過詳細(xì)的可行性研究,做出正確的投資決策,從而更好地完成投資機(jī)會選擇。
(一)BOT項(xiàng)目投資機(jī)會評價(jià)
投資者在進(jìn)行投資機(jī)會評價(jià)時(shí),可以運(yùn)用實(shí)物期權(quán)理論計(jì)算擬投資項(xiàng)目的期權(quán)價(jià)值,以考察單個(gè)項(xiàng)目的投資機(jī)會情況;也可以通過結(jié)合可能性理論和層次分析法,計(jì)算項(xiàng)目各經(jīng)濟(jì)性因素和非經(jīng)濟(jì)性因素的排序指標(biāo),并通過對比多個(gè)項(xiàng)目的排序指標(biāo)來確定投資機(jī)會。
BOT項(xiàng)目屬于風(fēng)險(xiǎn)型投資項(xiàng)目,進(jìn)行其投資機(jī)會評價(jià),一般可以從收益、成本、環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等方面來考慮,前兩者為經(jīng)濟(jì)性因素,后兩者為非經(jīng)濟(jì)性因素,這些因素都具有非常大的不確定性和不完全性,可利用可能性理論來處理其中的不確定性和不完全性。同時(shí),上述經(jīng)濟(jì)性因素和非經(jīng)濟(jì)性因素又可細(xì)分為多類因素,所有這些因素構(gòu)成BOT項(xiàng)目投資機(jī)會評價(jià)指標(biāo),這些評價(jià)指標(biāo)具有多目標(biāo)、多層次的特點(diǎn),可利用網(wǎng)絡(luò)層次分析法來具體比較和分析。
(二)BOT項(xiàng)目投資機(jī)會決策
對BOT項(xiàng)目投資者而言,從獲取項(xiàng)目信息開始,就展開了項(xiàng)目投資機(jī)會研究,經(jīng)歷投資機(jī)會報(bào)告的形成、投資機(jī)會的評價(jià)、項(xiàng)目的可行性研究、到最后進(jìn)行投資決策,通過一系列的機(jī)會選擇工作,最終完成投資機(jī)會決策。
在初步選定了擬投資項(xiàng)目后,應(yīng)該進(jìn)一步做好項(xiàng)目的可行性研究,從而做出最后投資決策。在這一階段,投資者應(yīng)在投資機(jī)會研究的基礎(chǔ)上擴(kuò)大范圍和提高深度,對擬建項(xiàng)目的市場需求狀況、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、技術(shù)、設(shè)備、融資、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等方面,進(jìn)行深入調(diào)查研究,充分進(jìn)行論證,做出項(xiàng)目是否可行的結(jié)論,選擇并優(yōu)化建設(shè)方案。
五、結(jié)束語
對于投資者運(yùn)作BOT項(xiàng)目而言,投資機(jī)會分析是不可或缺的。從獲取項(xiàng)目信息開始,就展開了項(xiàng)目投資機(jī)會研究,通過投資環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)性分析和風(fēng)險(xiǎn)分析形成投資機(jī)會分析報(bào)告,必要時(shí)需在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定量化的投資機(jī)會綜合評價(jià),最終完成投資機(jī)會選擇,為投資決策提供依據(jù)和參考。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵字:市場營銷 模擬實(shí)驗(yàn) 組織實(shí)施
在市場營銷的教學(xué)中,若能讓學(xué)生置身于一個(gè)較真實(shí)的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中,使其作為管理者對營銷活動進(jìn)行決策,則會顯著提高市場營銷教學(xué)的效果。但在傳統(tǒng)的教學(xué)中,由于時(shí)問、地點(diǎn)、教學(xué)條件及自身能力限制等原因,學(xué)生不可能有這樣的實(shí)踐機(jī)會,真實(shí)地參與某個(gè)企業(yè)的全部營銷決策活動。而借助現(xiàn)代通訊與IT技術(shù)開展市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)則能較好地解決這一矛盾。
一、市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)課程說明
市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)是一種仿真模擬實(shí)踐方式?,F(xiàn)代通訊與IT技術(shù)的飛速發(fā)展使仿真模擬技術(shù)日趨成熟與完善,我們可利用市場仿真模擬技術(shù)開發(fā)出市場營銷模擬教學(xué)軟件,構(gòu)造出一個(gè)真實(shí)完整有效的營銷環(huán)境,讓參與練習(xí)的學(xué)生通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定的持續(xù)的營銷管理過程,體驗(yàn)完整的營銷方法體系。
利用市場仿真模擬技術(shù)開發(fā)出來的市場營銷模擬教學(xué)軟件,可以構(gòu)造出一個(gè)完整的企業(yè)營銷環(huán)境,模擬在一個(gè)相同的宏觀環(huán)境中的某個(gè)產(chǎn)業(yè)市場,多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭。學(xué)生則分成營銷小組,扮演企業(yè)市場營銷部門的負(fù)責(zé)人,為企業(yè)營銷部門制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃,進(jìn)行營銷決策,以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤最大化。在這個(gè)過程中,學(xué)生能練習(xí)如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、競爭分析和選擇目標(biāo)市場以形成營銷戰(zhàn)略,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出具體的營銷計(jì)劃,做出相應(yīng)的營銷決策。然后將學(xué)生制定的各企業(yè)的營銷計(jì)劃和策略送入軟件平臺進(jìn)行模擬市場運(yùn)作,得出其營銷結(jié)果,各營銷小組將看見其營銷計(jì)劃與決策給企業(yè)及整個(gè)市場帶來的后果,并可在以后的模擬企業(yè)營運(yùn)過程中不斷的進(jìn)行營銷策略調(diào)整,以在競爭中取得優(yōu)勢,最終達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的目標(biāo)。
正如飛行模擬軟件可以讓飛行員在一個(gè)無風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下練習(xí)操作飛行器的技巧一樣,市場營銷模擬教學(xué)軟件可以讓學(xué)生們在一個(gè)虛擬的模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中,在一段集中的時(shí)間里演練他們所學(xué)習(xí)的營銷理論和技能,同時(shí)不需要承擔(dān)在現(xiàn)實(shí)中可能面對的風(fēng)險(xiǎn)。
二、市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)課程的組織與實(shí)施
(一)教學(xué)準(zhǔn)備
1、實(shí)驗(yàn)條件的準(zhǔn)備
市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)是一種仿真實(shí)踐,它需要借助現(xiàn)代IT技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)建一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺。它首先需要一個(gè)以計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為核心的電子教室,其次需要研發(fā)或購買一套科學(xué)、完善的市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。
2、教學(xué)師資的準(zhǔn)備
市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)是一門實(shí)踐性課程,它要仿真模擬企業(yè)的營銷全過程,因而需要從事教學(xué)的教師具備較強(qiáng)的市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在高校教師大多主要從事理論教學(xué),缺少企業(yè)營銷管理的直接經(jīng)驗(yàn)。在開課之前需加強(qiáng)教師的培訓(xùn),鼓勵(lì)教師參與社會實(shí)踐,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),建立起“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍。
3、學(xué)生營銷知識的準(zhǔn)備
本課程是在一個(gè)仿真的市場環(huán)境中,讓學(xué)生扮演企業(yè)的營銷決策者,去演練企業(yè)持續(xù)營銷管理的全過程,開展市場競爭,以獲得企業(yè)價(jià)值的最大化,從而體驗(yàn)市場營銷管理的整個(gè)方法體系。這就需要在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前對學(xué)生進(jìn)行全面的市場營銷理論的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,讓學(xué)生全面掌握市場營銷的各種相關(guān)工作方法與策略,以便在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行運(yùn)用與體會。
(二)市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)的組織與實(shí)施要點(diǎn)
1、市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)施過程的組織
本課程是市場營銷管理的仿真實(shí)踐。首先由教師借助市場營銷模擬軟件,建立一個(gè)模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭的仿真市場環(huán)境。然后,將學(xué)生們分為小組扮演各個(gè)企業(yè)的營銷決策者,根據(jù)仿真市場的具體情況和競爭者的情況制定各自企業(yè)的營銷計(jì)劃與決策來開展競爭,爭取各自的經(jīng)營利益。計(jì)劃決策全部完成之后,將所有數(shù)據(jù)送入優(yōu)化的營銷模型中進(jìn)行運(yùn)算。得出各模擬企業(yè)按其所制定的營銷決策方案進(jìn)行營銷的結(jié)果,以及對仿真市場帶來影響和變化。然后,學(xué)生們將通過各種市場調(diào)查研究的工具和手段獲得關(guān)于市場的實(shí)際情況和企業(yè)的經(jīng)營情況,并根據(jù)這些資料分析市場需求、競爭者動態(tài),以修正自己的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),制定下一階段的營銷策略與計(jì)劃,來展開持續(xù)的競爭。整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)的階段可根據(jù)教學(xué)的要求設(shè)計(jì)為8~12個(gè)季度,也可適當(dāng)延長。并可以同理論講解、案例學(xué)習(xí)和小組討論等教學(xué)方式相結(jié)合。讓學(xué)生對企業(yè)真實(shí)的營銷管理工作方式、方法有一個(gè)較全面的認(rèn)識與體驗(yàn),從而對所學(xué)的市場營銷管理理論與方法體系進(jìn)行一次全面的實(shí)踐練習(xí)。
整個(gè)實(shí)驗(yàn)組織流程(如圖所示)。
2、市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)中教師的角色與作用
在整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)過程中,教師扮演著導(dǎo)演與控制者兩種角色。一方面,教師要利用市場營銷模擬軟件創(chuàng)建模擬營銷環(huán)境,設(shè)置模擬劇情,同時(shí)通過設(shè)置與調(diào)整相關(guān)市場參數(shù),導(dǎo)演模擬市場的發(fā)展與變化;另一方面,教師還要利用軟件,控制學(xué)生的實(shí)踐過程和整個(gè)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度。所以,實(shí)驗(yàn)的成功與否,教師的作用十分關(guān)鍵。
因此,教師在整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
(1)選擇適合的模擬市場環(huán)境。市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)要獲得預(yù)期的效果關(guān)鍵在于模擬市場環(huán)境的選擇與設(shè)置,教師應(yīng)精心準(zhǔn)備,認(rèn)真研究,結(jié)合學(xué)生的層次與能力,選擇合適的模擬市場環(huán)境開展實(shí)踐演練。
(2)加強(qiáng)實(shí)踐過程的指導(dǎo)。學(xué)生們雖然已全面學(xué)習(xí)了市場營銷的理論與方法體系,但缺乏將理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。教師應(yīng)運(yùn)用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從企業(yè)真實(shí)營銷管理的角度出發(fā),指導(dǎo)學(xué)生如何將所學(xué)的理論和方法與市場實(shí)際結(jié)合起來,重點(diǎn)指導(dǎo)如何根據(jù)市場現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行營銷方法、策略的選擇和運(yùn)用。
(3)認(rèn)真進(jìn)行階段總結(jié)。在學(xué)生完了成營銷決策方案,并進(jìn)行市場模擬運(yùn)作得出了營銷結(jié)果,準(zhǔn)備進(jìn)行下一階段決策之前,教師應(yīng)對各個(gè)小組的方案與結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評。不要評價(jià)方案的優(yōu)劣,更不要企圖提出一個(gè)最優(yōu)方案,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中往往不存在什么最優(yōu)方案。關(guān)鍵分析其思路是否對頭、所用方法、策略是否恰當(dāng)、解決問題的途徑是否正確??偨Y(jié)出幾條具有啟迪性的結(jié)論或建議,使學(xué)生跳出具體事實(shí)的小圈子,使認(rèn)識得到進(jìn)一步的提高和升華。
3、市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)中學(xué)生的學(xué)習(xí)過程
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)軟件,為模擬實(shí)踐活動打好基礎(chǔ)。
(2)熟悉模擬實(shí)驗(yàn)的流程,認(rèn)識模擬營銷環(huán)境,了解實(shí)踐中的各種方法與規(guī)則。
(3)本著自愿的原則,按要求組成學(xué)習(xí)小組,明確各成員在實(shí)踐過程中的分工。
(4)充分進(jìn)行組內(nèi)的討論,并按模擬要求和各自的分工,完成所承擔(dān)的營銷決策工作,做好書面的過程記錄,并按要求的時(shí)間提交全部決策方案。
(5)根據(jù)市場模擬運(yùn)作的結(jié)果,查找決策方案中出現(xiàn)的問題,分析原因,全面總結(jié)本次決策方案的得失,為下一次的決策方案尋找思路與對策。
(6)認(rèn)真傾聽老師的階段總結(jié),并結(jié)合老師的總結(jié),對自己的方案再次進(jìn)行得失分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(7)記錄學(xué)習(xí)心得。養(yǎng)成記錄學(xué)習(xí)心得的好習(xí)慣,對于整個(gè)模擬實(shí)踐過程乃至以后的工作學(xué)習(xí)至關(guān)重要。
(8)撰寫書面的實(shí)踐總結(jié)與分析報(bào)告,對實(shí)踐的所得與存在的問題進(jìn)行全面的總結(jié)與分析,強(qiáng)化所學(xué)習(xí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、運(yùn)用市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的優(yōu)勢
1、可以幫助學(xué)生系統(tǒng)地實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)營銷完整方法體系,從營銷環(huán)境機(jī)會分析到發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略,以及制定具體營銷計(jì)劃和持續(xù)的營銷管理。
2、同傳統(tǒng)教學(xué)方式相比可以極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
3、在模擬的環(huán)境中,學(xué)生們能夠獲得實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)而不必承擔(dān)任何錯(cuò)誤決策的后果。
4、幫助學(xué)生實(shí)踐和體驗(yàn)真實(shí)的競爭環(huán)境。
5、學(xué)生們通過模擬過程體驗(yàn)合作精神,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,學(xué)會如何同一個(gè)小組一起工作。
6、在現(xiàn)實(shí)中需要幾年的決策實(shí)踐過程可以壓縮在幾個(gè)星期甚至于幾天來完成。
7、豐富教學(xué)的手段,給學(xué)生的學(xué)習(xí)過程帶來更多的體驗(yàn)而不僅是簡單的討論。
8、很快地得到學(xué)生對于教學(xué)效果的反饋信息。
9、能夠結(jié)合教學(xué)計(jì)劃教授和應(yīng)用大量的營銷分析工具和方法。
10、在很大程度減輕老師的授課負(fù)擔(dān)。
總之,在《市場營銷學(xué)》的教學(xué)中應(yīng)用模擬實(shí)驗(yàn)方法,能在現(xiàn)有條件下大大縮短理論與實(shí)踐之間的距離,有助于提高學(xué)生的綜合能力,具有其他教學(xué)方法所不能比擬的優(yōu)越性。同時(shí),能夠有效地開啟學(xué)生的思維,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi),取得較好的教學(xué)效果。轉(zhuǎn)貼于
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】市場營銷學(xué)課程 教學(xué)改革 保障措施
【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810(2012)09-0072-02
一 引言
市場營銷學(xué)課程是管理學(xué)科開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課,主要講授市場營銷學(xué)的基本原理和實(shí)踐知識,在課程體系中居于領(lǐng)航和基礎(chǔ)的地位。課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容包含六大部分:營銷基本理論部分、市場環(huán)境分析部分、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃部分、營銷策略部分、營銷管理部分、市場營銷理論的分化與最新發(fā)展。通過這門課程的學(xué)習(xí),對市場營銷學(xué)科的興起和發(fā)展、歷史的追溯、營銷理論流派的了解、營銷學(xué)的基本架構(gòu)的把握、營銷理論發(fā)展前沿的追蹤、營銷理論在中國的實(shí)踐的觀察等,能夠幫助學(xué)生夯實(shí)理論基礎(chǔ),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和求知欲。對于工商管理類專業(yè)的學(xué)生而言,該課程的學(xué)習(xí)有助于市場營銷后續(xù)課程,如消費(fèi)者行為學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、廣告學(xué)、銷售管理、商務(wù)談判、國際市場營銷、服務(wù)營銷等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。
因此,加強(qiáng)對市場營銷學(xué)課程的學(xué)習(xí),不僅可以使學(xué)生對市場營銷學(xué)的課程體系有一個(gè)全面的認(rèn)識,為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程奠定學(xué)科基礎(chǔ),使之具備豐富的知識結(jié)構(gòu)和一定的實(shí)踐能力。其次,使學(xué)生能正確理解本課程的基本概念、基本理論知識,掌握運(yùn)用各種基本方法,對于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中能夠?qū)⑹袌鰻I銷學(xué)的知識貫穿其中,成為真正的工商管理專業(yè)人員,營銷自己、營銷事業(yè)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
市場營銷學(xué)課程教學(xué)往往注重理論教學(xué),而實(shí)踐教學(xué)較少,在考核上以注重試卷考核為主,而實(shí)踐性的考核,如市場調(diào)查分析等較少,在一定程度上對學(xué)生駕馭知識能力的考核有一定的局限,因此,需要對市場營銷學(xué)課程教學(xué)進(jìn)行改革。
二 市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革的目標(biāo)
在市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革目標(biāo)上,以實(shí)踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識、營銷技能、通用能力培養(yǎng)的結(jié)合。市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革以培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人為目標(biāo),現(xiàn)代職業(yè)人具有在復(fù)雜社會生存和發(fā)展的能力,不是被動的“知識存儲器”,也不是被動的“技能機(jī)器人”,因此不僅要培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識、營銷技能,具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力或動手能力,還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有職業(yè)通用能力。所謂通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷進(jìn)步所必備的能力,這是一種從事任何工作要取得成功所必須掌握的能力。包括自理自律能力、自主學(xué)習(xí)能力、交流表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、評判創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、刻苦耐挫能力、應(yīng)急善變能力。市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革不僅體現(xiàn)在課程教學(xué)計(jì)劃上,而且應(yīng)分解到課程大綱,細(xì)化落實(shí)到課程的每個(gè)教學(xué)單元和課業(yè)。使培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后可以直接上崗,能做事,上手快,受企業(yè)的歡迎,具有較強(qiáng)的就業(yè)能力,同時(shí)又有一定的職業(yè)崗位轉(zhuǎn)換的適應(yīng)能力,獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
三 市場營銷學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革設(shè)計(jì)
市場營銷學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革應(yīng)從課程設(shè)計(jì)著手,貫徹真實(shí)性、多樣性、適度性、可行性、自主性、全覆蓋等原則。要求貼近企業(yè)營銷活動的實(shí)際,以“工作崗位的能力培養(yǎng)”為出發(fā)點(diǎn),以實(shí)際工作任務(wù)為成果形式。真實(shí)性展示直接來自企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性課題,也可以是教師根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的素材編制的情景教學(xué)材料。教師可依據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課時(shí)量、不同的教學(xué)對象以及教學(xué)資源條件,靈活機(jī)動地選擇并確定市場營銷學(xué)課程形式及其組合。以實(shí)踐性課業(yè)為主線組織課程教學(xué),打破長期以來課程注重理論教學(xué)而忽視實(shí)踐教學(xué)的弊端,使課程教學(xué)內(nèi)容的理論與實(shí)踐融為“一體”。實(shí)踐性課業(yè)訓(xùn)練“迫使”學(xué)生走出書本、走向市場和企業(yè),把所掌握的專業(yè)知識運(yùn)用于實(shí)踐中。通過課程這個(gè)載體,工作學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合深入到課程教學(xué)領(lǐng)域,貫穿于專業(yè)學(xué)習(xí)的全過程,打破傳統(tǒng)的階段性實(shí)踐教學(xué)的框架。致力于使學(xué)習(xí)過程盡可能多地在真實(shí)程度高的情境中進(jìn)行,使學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)課堂結(jié)合起來,較好地將理論知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)的問題相結(jié)合,較好地落實(shí)能力培養(yǎng)目標(biāo)。
對此,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,著重強(qiáng)調(diào)市場營銷觀念、營銷管理過程;影響企業(yè)營銷活動的各種環(huán)境因素分析、市場需求分析、消費(fèi)者購買行為與購買決策分析,市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場的理論與方法,市場定位戰(zhàn)略;企業(yè)營銷策略研究(包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略);營銷組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面應(yīng)采取的措施或方法;國際市場營銷的特點(diǎn)、環(huán)境、策略及組織形式分析;市場營銷理論的演變與發(fā)展等方面的講解與實(shí)踐。尤其是市場調(diào)查分析,市場定位與市場戰(zhàn)略的講解,以及組合營銷策略的運(yùn)用,并引入適當(dāng)?shù)陌咐?,讓學(xué)生充分掌握市場營銷實(shí)踐內(nèi)容。
四 市場營銷學(xué)課程教學(xué)方法和教學(xué)手段改革
市場營銷學(xué)等課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容的改革需要配合教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革,才能保證教學(xué)改革的實(shí)現(xiàn)。
1.引入案例教學(xué)
除了要求教師將已掌握的案例材料在授課過程中講解分析外,還要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)下,跟蹤調(diào)查當(dāng)?shù)氐湫推髽I(yè)的運(yùn)行狀況和營銷績效。要求學(xué)生參與調(diào)查分析典型案例,諸如商業(yè)街的發(fā)展趨勢、超市自有品牌的現(xiàn)狀,餐飲老字號企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,商業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查,媒體廣告效果和廣告業(yè)績的對比分析,零售商店的促銷手段對比分析等。還可以聘請社會上知名企業(yè)營銷老總、營銷總監(jiān)等來學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行講座。通過以上措施,激發(fā)廣大同學(xué)的主動性和創(chuàng)造性,并將學(xué)生引入對市場營銷現(xiàn)實(shí)問題的思考之路。
2.開展電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)
電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué),是改革傳統(tǒng)教學(xué)方法的重要手段,是理論聯(lián)系實(shí)際的有效途徑。在市場營銷學(xué)課程和專業(yè)建設(shè)中,應(yīng)大力支持和鼓勵(lì)教師結(jié)合課程的特點(diǎn)積極開展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。具體做法為:
第一,結(jié)合課程內(nèi)容的改革,認(rèn)真制作、使用多媒體課件,以動感式頁面吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,同時(shí)通過多媒體課件制作大賽,在教師之間探討、交流多媒體制作的經(jīng)驗(yàn),了解學(xué)生對多媒體課件制作及其內(nèi)容的具體意見和要求,不斷提高制作水平。
第二,上課時(shí)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源,通過選擇合適的網(wǎng)上案例對課程內(nèi)容進(jìn)行分析與講解。
第三,通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解學(xué)生對教學(xué)的設(shè)想、建議,回答學(xué)生提出的相關(guān)問題等。
3.改革課程考核方式
第一,采用“過程性”考核。對學(xué)生的每個(gè)學(xué)習(xí)階段都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行考核,主要考查學(xué)生駕馭知識的通用能力、基本技能掌握情況等。在內(nèi)容檢驗(yàn)方面主要考核學(xué)生對五大教學(xué)內(nèi)容板塊的掌握情況,第一大板塊,即營銷理論模塊,該模塊主要以理論掌握為主,考核學(xué)生對營銷重要性、現(xiàn)代營銷觀念、營銷理論產(chǎn)生與發(fā)展及其新趨勢的掌握,考核主要采用筆試和平常問答互動的形式。第二大板塊,即營銷調(diào)研與戰(zhàn)略分析板塊,重在對學(xué)生從事營銷調(diào)研實(shí)踐過程的運(yùn)用能力,通過營銷調(diào)研對營銷環(huán)境分析的能力,并通過調(diào)研結(jié)果運(yùn)用到市場營銷戰(zhàn)略制定過程中,考核主要采用調(diào)研報(bào)告加戰(zhàn)略分析為主的形式,讓學(xué)生通過調(diào)研獨(dú)立完成一份有關(guān)市場的營銷調(diào)研報(bào)告,基本掌握“市場營銷調(diào)研”技能。第三大板塊,即市場定位內(nèi)容,重在對學(xué)生理論和實(shí)踐結(jié)合的考核,在教會學(xué)生“目標(biāo)市場定位”理論的過程后,讓學(xué)生學(xué)會對市場開發(fā)的實(shí)踐進(jìn)行思考,撰寫一份目標(biāo)市場定位分析報(bào)告。第四大板塊,即市場營銷組合策略內(nèi)容,主要讓學(xué)生掌握“產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷策略”理論(也稱4PS),考核注重以實(shí)踐為主,通過學(xué)生對某一產(chǎn)品的具體市場調(diào)研,讓學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)一套較完整的、具體的產(chǎn)品組合營銷策略,掌握產(chǎn)品組合營銷技巧。第五大板塊,即營銷管理模塊,該模塊以理論講解為主,通過一些實(shí)際的案例,讓學(xué)生掌握好如何進(jìn)行市場營銷計(jì)劃、組織與控制,并展開對營銷道德的一些思考,且讓學(xué)生學(xué)會如何進(jìn)行市場營銷效益評估。
整個(gè)考核采用“公開、公平”考核,確保在評價(jià)考核中每個(gè)同學(xué)都應(yīng)得到平等的對待,公正地評價(jià)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與表現(xiàn),并結(jié)合采用“學(xué)生參與式”考核。對教師的評分結(jié)果允許學(xué)生提出質(zhì)疑,并給予公正處理,每份作業(yè)的評分都要求學(xué)生給出反饋意見,給予學(xué)生提出質(zhì)疑的機(jī)會。確有不合理之處,教師應(yīng)馬上修正。
第二,參加社會評價(jià)。實(shí)踐應(yīng)用課程可由企業(yè)評價(jià),幫助學(xué)生參加一系列的市場營銷比賽,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
五 市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革的保障措施
1.建立一支高素質(zhì)的“雙師”型教師隊(duì)伍
市場營銷學(xué)課程作為理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的課程模式,應(yīng)加速教師評聘制度改革,將“雙師”素質(zhì)要求制度化,完善師資培訓(xùn)體系。
2.建立一批穩(wěn)定的實(shí)踐基地
市場營銷學(xué)課程應(yīng)依托校內(nèi)校外兩種實(shí)踐基地,發(fā)揮各自的長處。走校企結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作之路,建立相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制,提高實(shí)踐教學(xué)效果。
3.編寫一套指導(dǎo)課程的實(shí)訓(xùn)手冊
在“雙師”型師資和實(shí)習(xí)基地資源不足的情況下,實(shí)訓(xùn)教材可以起到很好的補(bǔ)充作用。
4.明確一個(gè)貫穿教學(xué)全過程的質(zhì)量控制程序
市場營銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量控制,重點(diǎn)放在教學(xué)過程質(zhì)量控制體系的構(gòu)建上,其主要方式是預(yù)防性質(zhì)量控制和反饋性質(zhì)量控制,并及時(shí)對課程實(shí)施方案做出調(diào)整,保障教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)與提高。
參考文獻(xiàn)
經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程以及經(jīng)營成果等主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的系統(tǒng)研究,反映出來的是這些指標(biāo)的實(shí)際情況、規(guī)模水平、變化趨勢以及成因,進(jìn)而為企業(yè)提供經(jīng)營決策的依據(jù),同時(shí)也是企業(yè)提高管理水平、提升效益的有力手段。目前,國內(nèi)電力市場實(shí)行的是政企分開、網(wǎng)廠分開、競價(jià)上網(wǎng),進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營自主權(quán),但隨著國家近年煤炭、電力市場的放開,競爭越來越激烈,企業(yè)的生存發(fā)展遭遇嚴(yán)峻形勢,因此做好發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,理當(dāng)成為當(dāng)電企業(yè)大力研究的重要課題。
2.發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的四大特征
①系統(tǒng)性。要對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方方面面進(jìn)行了解和掌握,抓住影響發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一切內(nèi)外因素,從而系統(tǒng)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營真實(shí)情況。同時(shí),針對不同時(shí)期出現(xiàn)的不同側(cè)重點(diǎn)和問題,進(jìn)行重點(diǎn)分析和研究,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
②目的性。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析是為了提高市場競爭力和資產(chǎn)保值增值的需要,要選擇客觀地判斷企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,提出的分析課題要符合企業(yè)的發(fā)展階段。
③科學(xué)性。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的科學(xué)性保障企業(yè)決策的正確性,其中就包括采集資料的真實(shí)性和全面性,理論和方法的正確性,評價(jià)的客觀性等等,換句話來說,就是要實(shí)事求是地收集資料,客觀分析和總結(jié),進(jìn)而提出有效解決問題的措施和建議。
④制度性。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營隨時(shí)間、階段不同表現(xiàn)出不同的特征,因此,發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行也要形成制度化,并通過經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會、定期編制企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告、生產(chǎn)經(jīng)營專題調(diào)研等形式,連續(xù)不斷地對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行監(jiān)控,根據(jù)變化進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,進(jìn)而不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向,適應(yīng)市場變化和發(fā)展要求。
3.發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析內(nèi)容
經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析主要針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全面分析,從中歸納總結(jié)出企業(yè)的的營運(yùn)能力、創(chuàng)利能力、償債能力等。結(jié)合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn),分析內(nèi)容主要包括以下:
①主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析:發(fā)電量、售電量、產(chǎn)值、銷售收入、利潤、廠用電率、發(fā)電煤耗、供電煤耗、產(chǎn)品成本、設(shè)備利用率、材料利用率、勞動生產(chǎn)率等。
②所有者權(quán)益分析:總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售利潤率、股東權(quán)益收益率、資本收益率、資本保值增率等。
③債權(quán)人權(quán)益分析:資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率和速動比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率等。
④企業(yè)市場競爭能力分析:地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、地區(qū)全社會用電量、發(fā)電量、裝機(jī)容量、區(qū)域競爭對手狀況、煤炭供需形勢和運(yùn)力、上網(wǎng)率等。
4.發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析方法和具體做法
要切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的實(shí)效性,關(guān)鍵在于根據(jù)內(nèi)容、目的及要求的差異性選擇相適應(yīng)的分析方法,根據(jù)長期實(shí)踐證明,主要有定性分析法、因素分析法、動態(tài)分析法、比較分析法、比率分析法、趨勢分析法等,旨在做到客觀分析各項(xiàng)指標(biāo)的形成原因,總結(jié)對指標(biāo)的影響因素,預(yù)測指標(biāo)發(fā)展趨勢以及可能達(dá)到的規(guī)模和水平。
具體做法表現(xiàn)如下:①通過與歷史同期、各種計(jì)劃及各類單位的比較、分析,揭示指標(biāo)差異程度,分析其差異原因和提出建議。②客觀分析各種因素對指標(biāo)的影響程度大小,總結(jié)出主要原因和次要原因。③通過電力市場環(huán)境分析,將同類指標(biāo)不同歷史時(shí)期進(jìn)行對比,預(yù)測指標(biāo)發(fā)展趨勢。④以先進(jìn)企業(yè)為標(biāo)桿,分析比較先進(jìn)企業(yè)和本企業(yè)各要素的差異和好壞,發(fā)現(xiàn)不足并分析不足的形成原因,及時(shí)改進(jìn)。⑥將各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果繪制成形象明了的曲線、餅圖、柱形圖等統(tǒng)計(jì)圖像,從而更容易得出結(jié)論和采取措施。
5.發(fā)電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和綜合計(jì)劃管理的有機(jī)結(jié)合
綜合計(jì)劃是發(fā)電企業(yè)高效的管理方法和重要手段,其主要目的在于全面地、細(xì)化地安排企業(yè)安全生產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營活動??偟膩碚f,綜合計(jì)劃對發(fā)電企業(yè)的管理具有綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性的地位和作用。因此,有效運(yùn)用綜合計(jì)劃管理手段對提高發(fā)電企業(yè)管理水平、提升效益具有十分重要的意義。
綜合計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析都是發(fā)電企業(yè)必不可少的管理手段,兩者都是以市場需求為導(dǎo)向,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),全面覆蓋企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動,共同承擔(dān)著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的光榮使命,基于兩者的相關(guān)性,以實(shí)現(xiàn)效果最大化為目的,可進(jìn)一步促進(jìn)兩者的有機(jī)結(jié)合:①充分利用經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析成果,全面掌握企業(yè)內(nèi)外各種因素變化、各種指標(biāo)任務(wù)的完成情況等重要情報(bào),為企業(yè)計(jì)劃的制定和實(shí)施提供強(qiáng)有力的科學(xué)依據(jù)。②通過經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析發(fā)現(xiàn)的本企業(yè)不足的地方和產(chǎn)生不足的原因等相關(guān)因素,進(jìn)而不斷調(diào)整工作思路,改進(jìn)工作方法,確保指標(biāo)任務(wù)的完成;③結(jié)合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,實(shí)行精細(xì)化管理,增強(qiáng)發(fā)電企業(yè)綜合計(jì)劃管理實(shí)施的成效;④通過經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,實(shí)現(xiàn)對檢查綜合計(jì)劃的完成情況的定期跟蹤、動態(tài)管理,督促各部門完成各自的任務(wù),形成上下一心,目標(biāo)一致,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的良好氛圍;⑤通過經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,進(jìn)一步整合綜合計(jì)劃的數(shù)據(jù)信息,進(jìn)一步深化綜合計(jì)劃的全過程管控,進(jìn)一步確立綜合計(jì)劃規(guī)范性。
移動通信作為一個(gè)科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下,必須十分重視市場營銷管理,重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢,制定計(jì)劃,合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求,來贏得競爭優(yōu)勢,在加快市場營銷步伐的同時(shí),努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系,以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢需要。
1目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀
“市場部”這個(gè)詞走進(jìn)國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事,目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運(yùn)營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運(yùn)營資格的運(yùn)營商來看,中國移動通信市場營銷做的比較大,在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上,又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式,給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺,然而市場知名度高,但市場品牌忠誠度低;中國聯(lián)通起步晚,但市場經(jīng)濟(jì)條件下沒有遲到的經(jīng)營者,只有善于經(jīng)營的贏家,中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿,但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng);其它幾家運(yùn)營商盡管營銷思路很前衛(wèi),但是制約其市場開發(fā)的因素較多,市場反應(yīng)冷淡??梢哉f,目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道,短期行為太多,缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個(gè)市場來看,我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能,就其對市場的態(tài)度和行為而言,移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段,尚未達(dá)到市場營銷導(dǎo)向型階段。當(dāng)然,其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素,廣大從業(yè)者沒有市場危機(jī)感。沒有市場危機(jī)感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感,對市場營銷管理的認(rèn)識和努力只是在競爭機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時(shí)間和目前市場供需關(guān)系的狀況看,從業(yè)者的觀念和認(rèn)識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴(kuò)大和滿足廣大消費(fèi)者對其服務(wù)的需求來完成,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),盡管尚須時(shí)日,但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。
從市場發(fā)展規(guī)律來看,賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時(shí),對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言,具有前瞻性目光的人士早已看到,初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場,是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識到,擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場,還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場拓展,發(fā)展市場,創(chuàng)造市場,這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細(xì)分
從事過營銷的人都知識,市場營銷的表現(xiàn)是市場管理,市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中,一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而,實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平,換言之,在目標(biāo)市場上,可能沒有需求、需求很小或超量需求,市場營銷管理就是要對付這些不同的需求,市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。
根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場的發(fā)展情況來看,移動通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面:(1)市場需求管理;(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理;(3)市場推動管理;(4)市場營銷環(huán)境管理;(5)市場營銷組織管理。這個(gè)市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系,以實(shí)現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng),可以說,這個(gè)系統(tǒng)不僅是定價(jià)、分銷、促銷等單一活動的職能行使,而是一個(gè)目標(biāo)市場運(yùn)作的中樞神經(jīng)系統(tǒng),通過這個(gè)系統(tǒng),企業(yè)不斷觀察市場,發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素,然后反饋企業(yè),作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計(jì)劃的基礎(chǔ),然后運(yùn)用新的修正過的行動來消除阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素,并觀察評價(jià)客戶和競爭對此作出的反應(yīng),然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場,這樣形成良性循環(huán),以達(dá)到不斷適應(yīng)市場,創(chuàng)造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個(gè)組成部分而言,既有機(jī)地結(jié)合,又獨(dú)立工作,每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。
2.1市場營銷需求管理細(xì)分
我們知道,市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同,市場需求一般有八種不同狀況:(1)負(fù)需求;(2)無需求;(3)潛伏需求;(4)下降需求;(5)不規(guī)則需求;(6)充分需求;(7)過量需求;(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看,目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段,是市場開拓者應(yīng)好好把握的大好時(shí)機(jī)。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進(jìn)行有效管理,充分做好市場調(diào)查研究,深入市場,廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況,廣泛搜集市場信息,摸準(zhǔn)市場的變化,找準(zhǔn)潛在市場及市場盲區(qū)和死角,做出詳盡屬實(shí)的市場調(diào)研分析報(bào)告,以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃??梢哉f,市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。
一般來說,市場營銷需求管理包括目標(biāo)市場分析和市場目標(biāo)分析兩個(gè)方面。
(1)目標(biāo)市場
影響移動通信目標(biāo)市場的因素較多,從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場變化不斷,移動通信運(yùn)營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機(jī)市場上我們可以看到,手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購買到如今的私人消費(fèi)購買為主,目標(biāo)市場的變化也引起供應(yīng)商的努力,摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī),正是目標(biāo)市場使然。移動通信商要在研究目前目標(biāo)市場的綜合情況時(shí),不斷把目光投向市場的新變化,進(jìn)行市場細(xì)分與目標(biāo)市場新選擇,準(zhǔn)確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài),才能做到有的放矢。
(2)市場目標(biāo)
那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群,固然是市場目標(biāo),但這些人早已是手機(jī)的擁有者,移動通信商關(guān)注的是新增長的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場永遠(yuǎn)在變化,所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的,移動通信市場也不例外。不同的消費(fèi)者有不同的變化,從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔,不同年齡不同性別,需求不同,變化也不同,興趣愛好各異,審美觀點(diǎn)有別,需要市場開拓者仔細(xì)研究,區(qū)別對待,進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出,摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主,為行政機(jī)關(guān)人員和高級管理者所看重;諾基亞以專業(yè)公司著稱,倡導(dǎo)科技以人為本,平均不到一周時(shí)間推出新款,其先進(jìn)的形象對新潮時(shí)尚人士和高級知識分子具有較強(qiáng)吸引力,而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇,更是把諾基亞推向大眾化市場;愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞;飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說,這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果,是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。
2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分
網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場營銷運(yùn)作的共識,通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場銷售的高速公路,大大加快了市場運(yùn)作周期,從而也加快了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期。
移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式,從而連成一個(gè)高速高效的市場運(yùn)作網(wǎng)絡(luò),這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變,也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制,要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。
移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定,需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商,也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值,而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持,移動通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上,讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式,最終擁有自我增值的能力,這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。
2.3市場環(huán)境管理細(xì)分
像一個(gè)人離不開周圍環(huán)境因素一樣,企業(yè)進(jìn)行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響,很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運(yùn)作得好。
一個(gè)良好的市場營銷環(huán)境對一個(gè)企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境,不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理,而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理,移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手,注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系,要根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行分析,做出相應(yīng)的對策。
目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門其實(shí)都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。
2.4市場推動管理細(xì)分
市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移,市場的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜,如何保持市場高彈性的理想狀態(tài),是商家很感興趣的事,這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多,就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石,有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場,然而,隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識提高,人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講,攻破市場格局,要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù),要么創(chuàng)造一種裂變式廣告,而裂變式廣告要以情突破,要富有沖擊力,鼓動性,能夠喚起消費(fèi)者的購買興趣,同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析,絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍,推動市場屢試不爽,促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃,成功于現(xiàn)場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色,它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的:清理積壓產(chǎn)品,維持市場占有率,新產(chǎn)品上市,增加產(chǎn)品銷量,抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn),從優(yōu)惠降價(jià)到贈送禮品等形式,都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡,缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措,現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放,購買者寥若星辰,如何做好手機(jī)這種高檔消費(fèi)品的促銷工作,值得深思。近來市場上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運(yùn)營商們大獲其利,這種促銷組合抓住了消費(fèi)者的心理,比較適合市場。從國外的經(jīng)驗(yàn)看,移動通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場,對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實(shí)是廣告推動和促銷推動的綜合運(yùn)用,比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出,也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式,其中有許多的細(xì)分措施值得移動通信商認(rèn)真揣摩。
廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計(jì)劃是印刷廣告和運(yùn)動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應(yīng)用,也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進(jìn)營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式,從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細(xì)分
管理的過程其實(shí)是計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過程,市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個(gè)目標(biāo)而有效工作,企業(yè)要設(shè)計(jì)并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu),其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個(gè)目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計(jì)時(shí),要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個(gè)方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式,還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時(shí)還需要注意的是,移動通信是一個(gè)投資巨大的行業(yè),市場發(fā)展有一定的周期性,在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式,以達(dá)到“一切圍繞市場轉(zhuǎn),一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò),從市場環(huán)境到市場推動的全面管理,是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞,就具體操作而言,市場營銷組織管理必須掌握兩點(diǎn),一要加強(qiáng)計(jì)劃性,二要不斷進(jìn)行檢測反饋,形成市場營銷管理良性循環(huán)。
例如:一個(gè)現(xiàn)場促銷活動,從企劃到批準(zhǔn)實(shí)施,時(shí)間、地點(diǎn)、廣告宣傳、道具、運(yùn)輸、傳單、價(jià)格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費(fèi)用預(yù)算都要認(rèn)真的落實(shí),才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項(xiàng)
一個(gè)科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),移動通信市場營銷管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場的營銷目的,就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況設(shè)計(jì)好,因地制宜,合理安排,制定科學(xué)的市場營銷管理工作流程,科學(xué)規(guī)范運(yùn)作,以達(dá)到目的。
從市場調(diào)研到市場信息分析,從市場信息分析到市場企劃方案,從企劃方案到批準(zhǔn)實(shí)施,從批準(zhǔn)實(shí)施到現(xiàn)場組織管理,市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、市場行政管理員等崗位都要行動起來,以實(shí)現(xiàn)向市場推銷產(chǎn)品到向市場推銷需求的轉(zhuǎn)變。