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藥房醫(yī)保內(nèi)部管理制度范文第1篇

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。藥店的工作人員也是要寫工作總結(jié)的，那么應(yīng)該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店年終工作總結(jié)個人_2020藥店工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020藥店年終工作總結(jié)個人一在藥店工作期間，我認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。

結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學(xué)習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學(xué)習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥士職業(yè)學(xué)位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準和認可!

2020藥店年終工作總結(jié)個人二時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

2020藥店年終工作總結(jié)個人三一向以來認為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)嵙暿嵌啻艘慌e，可此刻我卻認為，藥店頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有教師幫忙你解決困難，不會有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應(yīng)對顧客，應(yīng)對同事，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡單，我們只能經(jīng)過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過實習，一方面，我鍛煉了自我的本事，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自我的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實習過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自我的知識，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。

實習期已經(jīng)結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自我。盡管實習比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會有期望，苦澀中總會有甘甜。

我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了，必須會有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時，自我能對此次實習無愧于心!

2020藥店年終工作總結(jié)個人四南陽市濟仁堂大藥房有限公司成立于2014 年10月。于2014年被確立為全市醫(yī)療保險定點機構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在過去的一年中，我們被評為先進單位。這些成績的取得要歸功于市醫(yī)保中心一直以來的強力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的2014年，我們濟仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項指標，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷;深入理解，行動到位;執(zhí)行有力，務(wù)求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體工作如下：

一、醫(yī)保組織體系健全，個人工作職責明確

_大藥房始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫(yī)保相關(guān)知識的各項學(xué)習我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強化管理作用。

我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經(jīng)理出任醫(yī)保服務(wù)項目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實。在我們大藥房以銷售經(jīng)理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價審核查驗員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細查缺補漏，一應(yīng)安排有條不紊。

相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗關(guān)，營業(yè)員嚴格按照醫(yī)保協(xié)議要求開具銷售小票(信用小票)，質(zhì)量檢查員和物價審核查驗員分別對藥品質(zhì)量與價

格進行檢查和核實，店長最后匯總確認，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負責人，各司其職，責任落實到每一個執(zhí)行人，服務(wù)細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。

二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習服務(wù)新境界

按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，濟仁堂大藥房將《醫(yī)療保險藥品目錄表》和各項管理服務(wù)新舉措都陸續(xù)進行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長當班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進銷存管理制度規(guī)范》等等。

制度上了墻大家隨時學(xué)習就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習，店內(nèi)每周，公司每月都定期進行學(xué)習檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識與操作水準提升的自然也快了。

三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不可放松，公司每每搶前抓早

培訓(xùn)是一個合格的負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫(yī)保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習型社會，學(xué)習型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中央一直以來的明確要求，學(xué)習中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。

濟仁堂大藥房在所有員工入職時都會安排3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和gsp質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。

而我們濟仁堂大藥房除此之外，還要進行藥品基礎(chǔ)知識、店面cis管理，以及價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)提升的根本。

除了公司培訓(xùn)師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進同行學(xué)習經(jīng)驗，安排拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，安排外面社會上的培訓(xùn)師來店有針對性的進行培訓(xùn)。

我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)“中國藥店”以及附屬機構(gòu)的難得的培訓(xùn)機會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化?？梢哉f為了全心全意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!

四、日常監(jiān)督，每一天都是安全日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不可馬虎，對待醫(yī)保保障的每一個人我們更得多奉獻

(一)市醫(yī)保中心的管理部門對于我們大藥房相對其它同行要更加嚴格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經(jīng)營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實上我們當然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對我們濟仁堂大藥房的考核，我們都在同時引為學(xué)習培訓(xùn)的重點，我們要求員工通過新形式進行反復(fù)誤操作確認和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。

我們除了直接對責任人的經(jīng)濟扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現(xiàn)一個整改一個。我們還細化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務(wù)必迅速，研究細致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生?，F(xiàn)在獎懲制度已經(jīng)在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進行處罰，對于醫(yī)保工作認真負責，肯于擔當，成績出色的個人我們當然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風。

(二)向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進一步的強化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統(tǒng)一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣傳。細化的工作從一線開始貫徹，一線也理應(yīng)更加熟悉。

(三)藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn)象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實行常用品種動態(tài)盤點。抽查結(jié)果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。

五、經(jīng)營硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。

近年來公司效益無論以何種方式進行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣大參保對象真正買到質(zhì)優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當然我們在設(shè)計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人愿意支持。

新朋與舊友是一個樣;消費高和消費低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣。“三老四嚴”、“四個一樣”。大慶世一大藥

房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識與用藥安全常識至今已經(jīng)舉辦過相當多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會給我們信賴!

在十二五開局之年，我們繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務(wù)，守護好各位健康。按照協(xié)議目標嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應(yīng)有的貢獻!

2020藥店年終工作總結(jié)個人五一、主要指標

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業(yè)收入

20__年營業(yè)收入計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業(yè)收入、坪效

20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;20__年營業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發(fā)展目標

20__年會員銷售__萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預(yù)計的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預(yù)計的__人減少__%。

二、指導(dǎo)思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實顧客的實施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進行公示，提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。

②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設(shè)免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標準化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發(fā)放，增強門店影響力。

2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補充廣告品種。

3)針對競爭對手應(yīng)加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習病癥，并在第二天進行考核，每周學(xué)習2—3種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。

藥房醫(yī)保內(nèi)部管理制度范文第2篇

總結(jié)報告是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，下面就讓小編帶你去看看藥店自查工作報告總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

藥店自查報告1為推動我店實施GSP認證工作，根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好GSP認證工作的要求，結(jié)合本店的實際情況，以質(zhì)量管理為重點，對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節(jié)整改、完善，使藥店的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理各項工作得到全面的落實和加強，質(zhì)量管理水平有了較大的提高，并認真組織自查，現(xiàn)將我店實施GSP認證自查工作情況匯報如下：

一、藥店概況

____藥店成立于20____年2月7日，企業(yè)性質(zhì)為個人獨資企業(yè)，注冊地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范大學(xué)珠海分校海華苑6棟1號鋪B區(qū)，注冊資金為3萬元。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生物制品(預(yù)防性生物制品除外)，經(jīng)營藥品品種達695個，開業(yè)以來實現(xiàn)銷售4.5萬元，屬小型企業(yè)。

本店目前共有人員5人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員3人，質(zhì)量管理員(兼驗收員)1人，大專學(xué)歷，職稱為藥師，養(yǎng)護員1人，高中學(xué)歷。藥師分別負責質(zhì)量管理和處方審核等項工作。藥店營業(yè)場所60平方米，無倉庫。配備有空調(diào)、冰箱、用于調(diào)配處方和拆零的設(shè)備設(shè)施等。

藥店自從開展藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)以來，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持"質(zhì)量第一"的經(jīng)營宗旨，抓管理，促經(jīng)營，求發(fā)展。加強軟、硬件的建設(shè)和改造，公司從經(jīng)營業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實現(xiàn)了電腦化、系統(tǒng)化管理，并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營管理等規(guī)章制度，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場，確保市民用藥安全，樹立起良好的形象。

二、實施GSP認證工作自查情況：

(一)、設(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系

為了保證GSP的有效運行，藥店成立了由全體員工為成員的質(zhì)量小組，負責研究、決策藥房質(zhì)量管理工作的重大問題。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿足GSP要求的具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理體系文件是實施GSP的前提條件。質(zhì)量負責人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責，使藥房的質(zhì)量活動“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的隨意性，使所有員工都能把好藥品質(zhì)量關(guān)。并由具有藥師資格的專業(yè)人員擔任質(zhì)量負責人。健全質(zhì)量管理機構(gòu)及相應(yīng)的質(zhì)管、驗收、養(yǎng)護崗位等，明確崗位職責制定了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理制度，做到GSP認證實施工作有步驟、有計劃、有措施、有落實。

(二)、加強培訓(xùn)，合理配備人員

圍繞質(zhì)量管理這個中心，根據(jù)GSP的要求，全員培訓(xùn)，不斷強化質(zhì)量意識，采取崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等方式進行職工教育，提高職工整體業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)記錄及考核，重點培訓(xùn)《藥品管理法》、GSP及崗位知識，質(zhì)量管理員、養(yǎng)護員、驗收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。并對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。重點崗位配備了符合GSP認證要求的人員。

藥店自查報告2根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)星管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量合格、使用安全，我門店藥品經(jīng)營的相關(guān)環(huán)節(jié)進行自查，其自查情況如下：

一、人員管理情況：

1、按照經(jīng)營藥品的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人______同志為主要責任人、以質(zhì)量負責人______同志為主的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，同時各門店設(shè)置有養(yǎng)護、質(zhì)量管理專職人員，門店共有3名員工。

2、根據(jù)藥品相關(guān)管理法律、法規(guī)對企業(yè)員工的培訓(xùn)要求，門店質(zhì)量管理負責人每年制定年培訓(xùn)計劃，并按計劃對門店員工進行法律法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，同時建立培訓(xùn)檔案。

3、為了保證門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量安全，每年對直接接觸藥品的營業(yè)人員及質(zhì)量負責人進行一次健康體檢，并建立其健康檔案。

二、設(shè)施設(shè)備情況：

1、按照經(jīng)營藥品的相關(guān)規(guī)定及要求，門店經(jīng)營面積萬扣平方米，店內(nèi)嚴格實行色標管理，標志明顯。

2、門店內(nèi)干凈整潔、干燥、通風良好，周邊無污染源，店內(nèi)配置有適宜藥品儲存的設(shè)施設(shè)備：空調(diào)1臺、滅蚊燈1盞、老鼠夾4個、溫濕度計1個。

三、質(zhì)量管理情況：

門店建立有不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度和質(zhì)量跟蹤檢查制度，如有不良事件的發(fā)生，質(zhì)量負責人按相關(guān)質(zhì)量管理制度進行跟蹤、記錄并建立質(zhì)量檔案。

四、銷售管理情況：

1、門店嚴格按照依法批準的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式從事經(jīng)營活動，無擅自變更經(jīng)營場所、質(zhì)量負責人等許可事項，未降低經(jīng)營、儲存條件。

2、嚴格按照藥品經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求進行藥品銷售。

以上是我門店對藥品的整個經(jīng)營環(huán)節(jié)中的自查情況，已基本符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的要求。

藥店自查報告3為進一步加強和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店的管理，根據(jù)《____市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，對照《____市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理辦法》，我售藥店與____市醫(yī)療保險處簽訂了醫(yī)療保險服務(wù)協(xié)議。在服務(wù)的過程中我們沒有很好地按各項規(guī)定要求履行服務(wù)，給社會醫(yī)療保險造成了損失，并帶來了一定的負面影響。為此，被處以暫停六個月服務(wù)并進行整改。現(xiàn)整改期已經(jīng)結(jié)束，我們?nèi)缙谕瓿烧模⒈ＷC在以后的經(jīng)營中不再有以下行為：

1、不校驗社會保障卡，不按處方規(guī)定配(售)藥品。

2、將職工基本醫(yī)療保險用藥目錄以內(nèi)的藥品換成以外藥品、生活用品、保健用品或其他物品等。

3、為非定點零售藥店提供醫(yī)保結(jié)算服務(wù)。

4、為參保人員提供個人帳戶變現(xiàn)服務(wù)。

5、盜取參保人員個人帳戶資金。

6、其他套取醫(yī)療保險基金的行為。

通過上述總結(jié)，本藥店運行情況已符合的履行城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險服務(wù)的.規(guī)定，達到繼續(xù)履行職工生活醫(yī)療保險服務(wù)協(xié)議要求。不夠完善之處還請給予指正，我們會虛心的接受并加以改正。

藥店自查報告4接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求，認真進行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：

我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領(lǐng)下，對門店內(nèi)部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。

我們及時進行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。

比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后一定改正。

3、近效期藥品沒有及時關(guān)注，以至顧客看到時才發(fā)現(xiàn)了問題。

以后一定認真進行陳列檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。小金庫自查報告履職盡責自查報告保密自查報告

藥店自查報告5為了進一步提高醫(yī)療機構(gòu)的管理水平，保證人民群眾用上安全有效的藥品。依照《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)文件要求認真進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本情況

我院位于霍城縣格干溝牧場。是一家公辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)，承擔著全鄉(xiāng)5000多人口的疾病防控、婦幼保健、基本公衛(wèi)、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)及基本醫(yī)療服務(wù)工作。藥品使用范圍嚴格按照“國家基本藥物目錄”的相關(guān)規(guī)定和制度實施。我院自成立以來，即秉承一切以病人為中心的服務(wù)理念。堅持誠信為本、依法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的辦院原則，無藥品經(jīng)營違法行為，所經(jīng)營藥品無質(zhì)量事故發(fā)生。藥房在崗執(zhí)業(yè)人員1人，主要從事藥品質(zhì)量管理、驗收及日常養(yǎng)護工作。藥房使用面積為20平方米，無藥品存儲倉庫，藥房布局合理，達到了藥品分類儲存的要求。我院堅持依法經(jīng)營，強化內(nèi)部管理，建立了藥品管理的長效機制，確保了藥品質(zhì)量，為保證人民用藥安全有效做出了積極的貢獻。

二、主要實施過程和自查情況

(一)管理職責

我院成立了“藥事管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，完善了各項制度，明確各人員職責，制定了藥房質(zhì)量管理方針、目標，實施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，使我院藥事管理工作做到有據(jù)可依，有章可循。

(二)加強教育培訓(xùn)，提高藥事從業(yè)人員的整體質(zhì)量管理素質(zhì)。

1、為提高全體員工綜合素質(zhì)，我院除積極參加上級醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓(xùn)外，還堅持內(nèi)部崗位培訓(xùn)。

其中包括法律法規(guī)培訓(xùn)、本院制度、工作程序、責任制培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、藥品分類知識培訓(xùn)及從業(yè)人員道德教育等。所有培訓(xùn)均進行考核，建立培訓(xùn)檔案及考核檔案，取得較為明顯的培訓(xùn)效果。醫(yī)院對直接接觸藥品的從業(yè)人員定期安排體檢，并建立健康檔案.

2、我院對從事質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進行了健康查體，堅持凡是患有精神病、傳染病或者可能污染藥品的工作人員均實行先查體后上崗。

(三)設(shè)施設(shè)備

我院力求在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進一步加大力度，依照相關(guān)要求，提升和改造藥房。配備和更換干濕度計、藥品貨架、冷藏箱。改善藥房通風和恒溫設(shè)施。達到環(huán)境明亮、整潔、布局合理。

(四)進貨管理

1、嚴把藥品購進關(guān)。

認真執(zhí)行“國家基本藥物制度”政策，確保采購藥品合法性100%。執(zhí)行"質(zhì)量第一，規(guī)范經(jīng)營"的質(zhì)量方針。與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進憑證完整真實，嚴把藥品采購質(zhì)量關(guān)。

2、驗收人員依照法定標準對購進藥品按照規(guī)定比例逐批進行藥品質(zhì)量驗收，保證入庫藥品驗收合格率100%，對不合格藥品堅決予以拒收。

對驗收合格準予入庫的藥品逐一進行登記。

(五)儲存于養(yǎng)護

1、認真做好藥品養(yǎng)護。

嚴格按藥品理化性質(zhì)和儲存條件進行存放和在庫養(yǎng)護，確保在庫藥品質(zhì)量完好。

2、每天做好溫濕度記錄，及時調(diào)整藥房溫濕度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

(六)特殊藥品的管理：針對特殊藥品按照規(guī)定進行專人、專柜管理。嚴格核對資料后發(fā)放藥品。

(七)藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配

1、藥房嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)和本院的質(zhì)量管理制度進行銷售活動，認真核對醫(yī)師處方、藥品的規(guī)格、有效期限、服用方法、注意事項及患者姓名等必要信息，確保藥品準確付給。

2、做到藥品付給均符合相關(guān)規(guī)定。

保存好醫(yī)師處方，建立完整的銷售記錄。

3、保證服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行質(zhì)量查詢制度，做好售后服務(wù)。

4、對藥品質(zhì)量信息及時傳遞反饋，定期匯總，建立藥品質(zhì)量查詢記錄和質(zhì)量信息傳遞反饋記錄。

(八)藥品不良反應(yīng)工作的實施：對藥品不良反應(yīng)發(fā)生情況進行跟蹤監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)有藥品不良反應(yīng)的現(xiàn)象發(fā)生，及時上報上級主管部門，并及時追回藥品，并對患者進行跟蹤服務(wù)。保證藥品安全有效及患者的用藥安全。

三、存在問題

一直以來，在縣藥品主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過全體人員的共同努力，完善了質(zhì)量管理體系，加強了自身建設(shè)，但仍然存在一些問題：

1、改善藥品儲存條件和溫度調(diào)節(jié)設(shè)施，滿足藥品儲存溫度要求;

2、對員工的培訓(xùn)還有待進一步加強;

藥房醫(yī)保內(nèi)部管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞  基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制  關(guān)鍵環(huán)節(jié)  作用

正文  基層衛(wèi)生院的內(nèi)部控制是隨著組織管理者對內(nèi)部加強治理而逐步產(chǎn)生并發(fā)展起來的一種內(nèi)部治理機制，基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制制度是否健全有效，直接反映出內(nèi)部管理的健全與缺失。當前，隨著衛(wèi)生體制改革的深入以及各類各級醫(yī)院之間市場競爭的加劇，我國基層衛(wèi)生院生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化?；鶎有l(wèi)生院因受其自身的資金、技術(shù)、規(guī)模、人員等方面的限制，以及管理模式弊端的制約。從近幾年的審計實踐看，對于相當多的基層衛(wèi)生院來說，建立健全內(nèi)部控制方面并沒有引起他們足夠的重視，在此，我們根據(jù)審計工作經(jīng)驗，對基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)談點認識和體會。

一、基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制的概念和內(nèi)部控制的作用

基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制，它涉及基層衛(wèi)生院經(jīng)營活動的各個領(lǐng)域，主要包括預(yù)算控制、收入控制、支出控制、貨幣資金控制等多方面。當然，有了內(nèi)部控制并不能說明問題，這是因為大多數(shù)基層衛(wèi)生院一般都存在多年，都有自己的相應(yīng)管理制度，這些制度涉及內(nèi)容之全、范圍之廣可以說無所不在。審計人員通過調(diào)查了解基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制的建立和實施情況，據(jù)以了解基層衛(wèi)生院的財務(wù)監(jiān)管能力，向基層衛(wèi)生院管理層指出其單位管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。

二、基層衛(wèi)生院行政管理各方面的內(nèi)部控制

基層衛(wèi)生院行政管理各方面的內(nèi)部控制包括決策和管理層方面、組織機構(gòu)方面、相關(guān)制度方面、效益考核評價機制方面、會計機構(gòu)人員及核算方面，關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：決策和管理層方面重點是資金決策審批。組織機構(gòu)方面，各科室之間要分清權(quán)責。相關(guān)制度方面，嚴格各類制度，如資金歸口治理制度、資產(chǎn)定期盤點等制度?；鶎有l(wèi)生院效益考核評價機制方面，基層衛(wèi)生院應(yīng)建立經(jīng)濟評價指標及必要的檢查監(jiān)督機制，評價指標應(yīng)與本單位的總體目標相一致。會計機構(gòu)人員及核算方面，關(guān)鍵是人員崗位不相容及內(nèi)部牽制原則。

三、基層衛(wèi)生院定期清點內(nèi)部控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)

由于基層衛(wèi)生院的固定資產(chǎn)、衛(wèi)生材料、藥品等庫存物資金額龐大，所以家底不清會給基層衛(wèi)生院管理帶來極大的漏洞，基層衛(wèi)生院健全的物資財產(chǎn)清點制度是十分必要的內(nèi)控環(huán)節(jié)。

會計除了對基層衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)收支情況進行核算外，還負有會計監(jiān)督的責任。《會計法》、《基層衛(wèi)生院會計制度》對會計人員、會計核算體系、會計人員的職業(yè)道德要求、會計監(jiān)督的對象和范圍，都做了明確規(guī)定。因此，從制度上能夠確保會計披露的信息規(guī)范、真實，能起到為管理服務(wù)的目的，這是內(nèi)控制度對會計核算體系的總體要求。

在一些清點制度不健全的單位中，帳薄記載未設(shè)審核欄目，弄不清審核人員的責任。針對這種情況，可以對這些單位物資收、支、庫存作個對比，對正常月份物資領(lǐng)用進行分析。一些單位出現(xiàn)財務(wù)問題，不僅是日常記賬存在缺陷，平時對財務(wù)的定期清查管理也一定是松懈的。

四、基層衛(wèi)生院往來賬款內(nèi)部控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一個基層衛(wèi)生院的應(yīng)收款數(shù)額較大，有“應(yīng)收在院病人醫(yī)療款”、“應(yīng)收醫(yī)療款”及其他應(yīng)收款。例如各種應(yīng)收住院病人預(yù)交款等收據(jù)格式多年未有顯著變化；部分基層衛(wèi)生院出院病人欠費長期掛帳，金額較大；部分基層衛(wèi)生院對預(yù)交款不定期清理不定期對賬，沖銷預(yù)交款沒有審批程序；部分衛(wèi)生院門診醫(yī)保長期掛賬，相關(guān)內(nèi)部控制不能體現(xiàn)。

內(nèi)部控制要關(guān)注對預(yù)交款交款比例偏低人員進行調(diào)查，按病人類別設(shè)置應(yīng)收賬款，定期編制應(yīng)收賬款帳齡分析表提供給管理人員，對于其他應(yīng)收款應(yīng)建立明確的職責分工制度。同時還應(yīng)建立備用金領(lǐng)用和報銷制度。年終應(yīng)全部收回。

五、基層衛(wèi)生院銀行存款內(nèi)部控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)

銀行存款是貨幣資金的重要組成部分，由于在現(xiàn)實中，利用銀行存款賬戶作假的現(xiàn)象層出不窮，所以銀行存款帳戶是內(nèi)部控制的重點。一個單位除了在規(guī)定限額內(nèi)用現(xiàn)金結(jié)算，應(yīng)指定專人簽發(fā)銀行支票。

按照相關(guān)財務(wù)制度的規(guī)定，“銀行存款日記帳”應(yīng)與“銀行對賬單”核對清楚，發(fā)現(xiàn)差錯應(yīng)及時查明更正。月份終了，應(yīng)編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，調(diào)節(jié)未達帳項。

銀行存款是基層衛(wèi)生院流動性較強的資產(chǎn)，由于內(nèi)部控制的缺陷，會出現(xiàn)假賬，錯賬。所以應(yīng)加強銀行存款現(xiàn)金等貨幣資金的內(nèi)控制度規(guī)范，關(guān)注銀行存款假賬核算的表現(xiàn)形態(tài)及識別方法，從而對銀行存款內(nèi)部控制起到規(guī)范作用。

六、基層衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入內(nèi)部控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)

由于基層衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入直接關(guān)系到醫(yī)院財務(wù)成果的真實與否，并且為了結(jié)余的目的，會計舞弊行為經(jīng)常發(fā)生在業(yè)務(wù)收入的虛構(gòu)上。如藥房的劃價人員不能收費；填制藥品處方的醫(yī)護人員不能在藥房發(fā)出藥品和衛(wèi)生材料，此類發(fā)票、收費等控制一起構(gòu)成了業(yè)務(wù)收入內(nèi)部控制系統(tǒng)。

基層衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

（一）充分的憑證和記錄。基層衛(wèi)生院由于人員條件限制，每個單位業(yè)務(wù)收入的交易、處理和記錄制度都有其自身特點，因此，也許很難評價其各項程序的設(shè)計是否足以使控制發(fā)揮最大作用。       

（二）各類票據(jù)的完整登記。對涉及業(yè)務(wù)收入的各類票據(jù)應(yīng)做到登記、記錄、核銷，基層衛(wèi)生院此類票據(jù)包括門診、住院收費票據(jù)、預(yù)收醫(yī)療款收據(jù)等。

（三）正確的審批程序，如住院收費欠費應(yīng)經(jīng)過正當審批；住院、門診退費應(yīng)經(jīng)過審批。

    評價一個基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制情況，不僅要看形式是否存在，內(nèi)容是否健全，還要看各項措施是否符合單位實際，控制制度執(zhí)行是否嚴格。基層衛(wèi)生院內(nèi)部控制的內(nèi)容存在于單位的很多環(huán)節(jié)，形式涉及多種，主要包括有行政管理內(nèi)部控制、會計核算內(nèi)部控制和內(nèi)部審計控制三大環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)又包含很多分枝關(guān)鍵環(huán)節(jié)，各項控制環(huán)節(jié)所起的作用既有聯(lián)系又有區(qū)別，既獨立又統(tǒng)一，構(gòu)成了一幅環(huán)環(huán)緊扣、縱橫交錯的內(nèi)部控制網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻：

藥房醫(yī)保內(nèi)部管理制度范文第4篇

【摘要】通過醫(yī)院會計流程再造，建立規(guī)范化、一體化、精細化財務(wù)管理體系；制定財務(wù)會計與成本會計并軌作業(yè)流程；完善財會工作組織體系，規(guī)范財務(wù)機構(gòu)的職能和不同會計崗位的職責。通過數(shù)據(jù)接口全面整合信息孤島，從業(yè)務(wù)源頭采集數(shù)據(jù)，確保不同層次、不同對象數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與會計報告的真實性和時效性，全面啟用新型平臺，將會計工作納入先進的流程化管理，實現(xiàn)會計核算、成本核算和績效考核系統(tǒng)的并軌運行。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院會計 流程再造 成本核算

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.053

作為醫(yī)院財會工作的基本法，新的《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》（以下簡稱新制度）在政府高度重視民生、社會廣泛關(guān)注衛(wèi)生的形勢下，在新醫(yī)改取向由市場化轉(zhuǎn)向公益性、并經(jīng)歷三年探索后頒布的，2012年起在全國全面實施［1］。新制度的實施，要求醫(yī)院財務(wù)有扎實的基礎(chǔ)工作先進的會計作業(yè)流程。

1形勢與要求——醫(yī)院會計工作面臨全新挑戰(zhàn)

1.1大醫(yī)改對醫(yī)院會計工作的迫切期待

從宏觀看，政府取消藥品加成的工作已陸續(xù)鋪開。在政府補償難以到位的情況下，積極可行的方案是調(diào)高部分長期背離成本的醫(yī)療服務(wù)價格，下調(diào)部分檢查價格，取消（或部分取消）醫(yī)用收費材料的加價，在有升有降的策略下啟動醫(yī)療價格的改革，進行診次、床日、單病種、出院人次等收費定額的核算，為新醫(yī)保支付方式-病種分值結(jié)算法提供可信的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

1.2新制度下醫(yī)院會計工作量劇增、難度加大

從微觀看，新制度要求對醫(yī)院運營的各種要素進行精細化的核算與管理。

醫(yī)院人力成本要求按成本核算單元和工作崗位進行歸集與分攤；固定資產(chǎn)折舊要求參照企業(yè)的折舊方式，按經(jīng)費來源、成本核算單元核算到卡片，嚴格按“一卡三賬”模式進行精細化核算與管理；藥品成本要求由售價核算改為進價核算；收費性醫(yī)用材料由以領(lǐng)代耗的粗放型管理轉(zhuǎn)向按醫(yī)囑核銷的精細化核算；消耗性的醫(yī)用材料（不收費）根據(jù)消耗定額核算到各核算單元；其他物料和材料建立先進的消耗定額管理制度核算各核算單元成本；水、電、汽等公用支出按相關(guān)計量信息核算各單元的成本；建立相關(guān)的醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)成本臺賬制度，為間接成本的分攤提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；對科室（診次及床日）、項目、病種等不同對象的成本，按規(guī)定的路徑和方法進行全面核算。

從宏觀上看，新制度為醫(yī)療機構(gòu)完善了財務(wù)管理體制，從原來的“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”財務(wù)管理體制轉(zhuǎn)為三級醫(yī)院設(shè)立總會計師制度；完善了財務(wù)報告體系，新增了現(xiàn)金流量表、財政補助收支情況表、報表附注，改進了各報表格的項目及其排列方式，提供了成本報表的格式；引入了注冊會計師審計制度，明確了醫(yī)院的財務(wù)報表納入注冊會計師的審計范圍［2］。

1.3傳統(tǒng)會計作業(yè)流程無法滿足新制度要求

舊的會計制度對醫(yī)院的科室核算（初級的成本會計）沒有具體規(guī)范，醫(yī)院一般將會計核算和科室核算分開進行雙軌作業(yè)，流程如圖2所示。

這一作業(yè)流程可以產(chǎn)生內(nèi)部考核的科室損益報表，為科室績效考核及時提供損益等方面的信息。但這一流程存在如下缺點：①同樣的數(shù)據(jù)要分別進入兩個系統(tǒng)，難以保證成本核算與會計核算數(shù)據(jù)完全一致，產(chǎn)生大量的重復(fù)勞動和數(shù)據(jù)二次加工［3］；②科室收入與支出項目的劃分與會計科目不匹配，不能建立會計報表與科室報表之間的平衡稽核關(guān)系；③不能從全成本角度反映科室真實損益，難以引導(dǎo)科室進行經(jīng)營分析；④不能為醫(yī)療服務(wù)項目成本、病種成本、診次成本、床日成本、出院病人成本等提供真實可靠的成本分攤基礎(chǔ)；⑤不能為醫(yī)院的全面預(yù)算管理提供可靠數(shù)據(jù)。

2實踐與探索

2.1健全財會工作組織體系

我院于2009年10月開始著手進行財務(wù)管理系統(tǒng)的改革，健全醫(yī)院財會工作組織體系，進一步細化財務(wù)機構(gòu)的職能和不同會計崗位的職責；進行門診收費、住院收費、出納、制證會計、資產(chǎn)會計及其他會計的崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工。

2.2建立規(guī)范化、一體化、精細化財務(wù)管理體系

完善科室全成本體系，精細劃分成本核算單元。將科室分為148個核算單元，為一體化的運營管理體系奠定基礎(chǔ)。

規(guī)范員工工作崗位，確定員工角色。按照醫(yī)院全成本核算和績效管理要求，對醫(yī)院員工進行全面盤點。2013年末，確定醫(yī)院職工總角色數(shù)為1 155個（含多重角色669個），為歸集人員經(jīng)費、分攤?cè)肆Τ杀咎峁┮罁?jù)。

根據(jù)新醫(yī)保結(jié)算方式，全面梳理收費項目和疾病病種。按物價局規(guī)定梳理醫(yī)療收費項目，按新制度會計科目建立醫(yī)療收費項目和收入明細科目的對照關(guān)系，對現(xiàn)有的3 026個收費項目（包括醫(yī)療服務(wù)項目、計價藥品、計價衛(wèi)生材料）進行重新分類，使其與會計科目、成本項目形成規(guī)范的對照關(guān)系，實行項目成本核算和病種成本核算。

根據(jù)全成本核算內(nèi)容，細分費用項目。追溯一個完整會計年度的支出記賬憑證，定義支出明細項目，實現(xiàn)會計核算與成本核算的并軌作業(yè)，共定義費用明細項目213個，費用采集表格124個。

確認核算單元，全面清查醫(yī)院固定資產(chǎn)。根據(jù)新的核算單元和分類方法對歷史數(shù)據(jù)進行整理、遷移，滿足固定資產(chǎn)折舊核算的要求，提供精細、可信、適時的資產(chǎn)折舊數(shù)據(jù)。

2.3建立財務(wù)會計與成本會計并軌作業(yè)流程

為解決財務(wù)會計與成本會計雙軌作業(yè)的弊端，我們建立了財務(wù)會計與成本會計并軌作業(yè)流程，分析了普遍采用的并軌作業(yè)模式——以科目（或報表）匯總數(shù)為基礎(chǔ)的并軌作業(yè)流程，即所有業(yè)務(wù)收入和支出數(shù)據(jù)按會計科目和核算單元進入會計核算系統(tǒng)，再由會計核算系統(tǒng)轉(zhuǎn)入成本核算系統(tǒng)進行分攤處理。

該流程解決了財務(wù)會計與成本會計的數(shù)據(jù)一致性問題，規(guī)范了不同對象的成本分攤政策，但存在如下問題：①以會計軟件為科室支出數(shù)據(jù)采集工具，增加會計記賬憑證的記錄量，造成會計檔案的打印輸出量增加。②制證崗位在錄入科室支出數(shù)據(jù)時，容易造成錯誤和遺漏，科室成本核算系統(tǒng)以匯總方式采集后無法追溯，無法建立審核機制。③這一模式只采集科室的支出匯總數(shù)據(jù)，無法核算變動的人力成本，不能給后續(xù)其他對象的成本核算提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。④這一作業(yè)流程在核算區(qū)間、核算內(nèi)容、責任對象方面都采取了抽象匯總的方式進行數(shù)據(jù)處理，過分簡化核算流程，不能為醫(yī)院基礎(chǔ)工作的提升和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化提供更精確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

新的并軌作業(yè)流程見圖3。這一流程有如下優(yōu)點：①成本核算系統(tǒng)從數(shù)據(jù)發(fā)生源頭采集醫(yī)院的收入和支出信息，然后按會計核算原則歸納匯總生成院級會計核算的記賬憑證傳遞給會計核算系統(tǒng)。②醫(yī)院的收入和支出區(qū)分為出納類和非出納類，出納類收支由出納崗位按成本核算和會計核算的雙重要求，詳細錄入成本臺賬，再由系統(tǒng)提供的接口功能同步轉(zhuǎn)入出納日記賬，由會計軟件根據(jù)日記賬生成相應(yīng)的記賬憑證。③所有的收支項目采集到最小單元，如工資類支出采集到工資表應(yīng)付部分各表頭欄目，支出明細科目中的“差旅費”細分至科室差旅費、個人差旅費、交通補貼三項，為內(nèi)部考核和預(yù)算管理提供更詳細的信息。④所有人員支出都核算到角色，多重角色人員，其差旅費根據(jù)其出差性質(zhì)歸屬到對應(yīng)的專業(yè)組和科室。⑤采集數(shù)據(jù)按發(fā)生日期執(zhí)行，期間數(shù)據(jù)按會計分期統(tǒng)計，凡能歸集到會計日的按會計日統(tǒng)計；門診醫(yī)療收入、住院醫(yī)療收入、計價藥品銷售成本、計價醫(yī)用材料成本等數(shù)據(jù)按自然日統(tǒng)計。⑥按會計分工和會計內(nèi)部控制的要求，進行成本核算數(shù)據(jù)歸集、審核、制證。

這一流程的實施，解決了以科目（或報表）匯總數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的并軌作業(yè)模式的一系列問題，同時也對醫(yī)院的相關(guān)基礎(chǔ)工作提出了更高的要求。

2.4將會計基礎(chǔ)工作前移，優(yōu)化會計作業(yè)流程

為提高源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量和精細度，將會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范要求前移至業(yè)務(wù)部門，其中工作量最為集中的是資產(chǎn)物料的管理。改造藥品管理流程、改造醫(yī)用器材管理流程、改造后勤保障物資管理流程、改造制劑室及中藥炮制室出入庫流程分別見圖4～7。

2.5通過數(shù)據(jù)接口全面整合信息孤島

貫徹實際成本核算原則，從業(yè)務(wù)發(fā)生源頭采集數(shù)據(jù)，確保不同層次、不同對象數(shù)據(jù)與會計報告的真實性。

2.5.1設(shè)計數(shù)據(jù)采集表

實行成本核算與會計核算流程整合，合理地應(yīng)用醫(yī)院的信息化數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)對醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行自動采集［4］，根據(jù)數(shù)據(jù)的類型和發(fā)生規(guī)律，以數(shù)據(jù)工作表形式，通過接口采集、表格導(dǎo)入（EXCEL）、臺賬錄入三種方式實現(xiàn)原始數(shù)據(jù)的采集。

2.5.2選擇數(shù)據(jù)采集方式

2.5.2.1接口方式采集HIS數(shù)據(jù)以接口方式采集的HIS數(shù)據(jù)。每天晚上零點后，由接口程序根據(jù)事先設(shè)定的采集時間自動向HIS中間庫采集數(shù)據(jù)，也可由人工在客戶端采集。通過接口產(chǎn)生的門診日報表及住院日報表數(shù)據(jù)的匯總數(shù)和入庫量-出庫量-庫存量。②西藥庫、中成藥庫、中草藥庫：按制劑出庫單填制升益表，計算成品入倉價后入庫，按制度加零售差價后調(diào)出到各藥房。

分項數(shù)，與收費處的數(shù)據(jù)進行核對，完全一致后，成為收入記賬憑證的原始依據(jù)。提取的收入信息包括醫(yī)療項目名稱、開單科室、執(zhí)行科室、金額、工作量等信息［5］。

2.5.2.2表格方式導(dǎo)入數(shù)據(jù) 由工資系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)等子系統(tǒng)導(dǎo)出的支出表格，職能部門及財務(wù)部整理的支出表格，可以用EXCEL表格導(dǎo)入系統(tǒng)。

2.5.2.3臺賬方式采集收入臺賬錄入，反映HIS系統(tǒng)以外的直接由財務(wù)處理的業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)，涉及協(xié)同作業(yè)（開單與執(zhí)行）的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供錄入執(zhí)行科室的功能。屬于出納類收入業(yè)務(wù)，在錄入臺賬的同時，即時生成出納日記賬所需要的數(shù)據(jù)。支出臺賬錄入，支出臺賬集中處理零散開支和HIS系統(tǒng)以外非表格方式采集的支出數(shù)據(jù)，有現(xiàn)金出納錄入，有銀行出納錄入，還有制證會計錄入。屬于出納類的零散支出，可以一邊錄入臺賬，一邊由系統(tǒng)生成出納日記賬所需要的數(shù)據(jù)。

2.5.3成本臺賬-出納日記賬-會計分類賬融為一體

出納崗位在錄入科室（個人）業(yè)務(wù)收支臺賬時，可直接點擊生成日記賬，后續(xù)的制證崗位可以從系統(tǒng)中調(diào)用日記賬生成記賬憑證，同時向出納系統(tǒng)返還憑證號，達到“一證四用”目的（一證：原始憑證，四用：科室全成本、科室準成本、分類賬、日記賬）。

2.5.4會計內(nèi)部控制與數(shù)據(jù)稽核

貫徹會計分工、內(nèi)部控制及會計信息披露原則，根據(jù)會計制度要求，所有核算工作表，按會計分工、采集、審核、制證、分攤流程依次處理。未經(jīng)審核的數(shù)據(jù)，不能進入會計核算系統(tǒng)，凡已經(jīng)生成記賬憑證的數(shù)據(jù)，不能隨意刪除，保證財務(wù)會計與成本會計數(shù)據(jù)的一致性。

3成效與體會

3.1成效

財務(wù)會計與管成本會計并軌作業(yè)，實現(xiàn)了“會計核算、成本核算與績效考核”系統(tǒng)三合一的并軌作業(yè)，促進了醫(yī)院財務(wù)管理模式的變革，為醫(yī)院運營管理提供了全新的平臺。

3.1.1新平臺助力醫(yī)院建立新的運營體系

合理劃分醫(yī)院成本核算單元，是落實新制度的要求，是建立醫(yī)院運營管理體系的奠基工作，我們按照“以醫(yī)療業(yè)務(wù)為主體、以高層決策為龍頭、以行政管理為驅(qū)動、以后勤服務(wù)為保障”的思路，構(gòu)建新的運營管理體系。這一體系為資產(chǎn)清查、人員分布盤點、物料領(lǐng)用與核銷、費用歸集與分攤、科室全成本核算、門診與住院、項目與病種成本等方向的成本核算提供頂層設(shè)計，為科室經(jīng)營理財和績效考核提供了更清晰的框架。

3.1.2新平臺提升了醫(yī)院信息化管理水平

新平臺的建設(shè)，通過若干數(shù)據(jù)接口的開發(fā)，打通了各應(yīng)用系統(tǒng)與財務(wù)管理的匯集通道，消滅了長期以來難以解決的信息孤島。通過信息整合，徹底解決了同一指標在不同系統(tǒng)報告中數(shù)據(jù)不一致的問題；通過信息整合，建立了財務(wù)系統(tǒng)與各應(yīng)用系統(tǒng)之間的良性溝通機制，各種科室、跨專業(yè)組的問題，在統(tǒng)一的平臺中得到很好的解決。

3.1.3醫(yī)院會計隊伍素質(zhì)迅速提升

啟用新平臺，我們的會計要熟悉全新的核算單元、新的收支項目、新的成本對象、新的數(shù)據(jù)要求、新的分攤方法、新的財務(wù)報表、新的分析手段。財務(wù)部門要做好扎實、細致的基礎(chǔ)工作，為高層決策提供真實、可靠、有用的運營信息；經(jīng)過實踐，會計人員的專業(yè)知識、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力有了全面的提升。

3.1.4新平臺助力醫(yī)院提升經(jīng)濟運行質(zhì)量

經(jīng)濟管理走上良性軌道，綜合績效指標持續(xù)提高，職工收入與福利穩(wěn)步增長，經(jīng)濟效益與社會效益同步提升。2013年止，醫(yī)院固定資產(chǎn)比五年前增加了188%；病床使用率達到130%，負債率41.92%，負債結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整。業(yè)務(wù)收入達2.3億元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重為 28.10%，職工待遇得到極大改善。

3.2體會

實現(xiàn)財務(wù)會計與成本會計的并軌作業(yè)，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須按項目管理的要求展開實施。

3.2.1領(lǐng)導(dǎo)重視是項目成敗的關(guān)鍵

院長不重視，財務(wù)不力，工作無法深入；只有院長重視，財務(wù)得力，這項工作才能優(yōu)質(zhì)高效的完成。分管財務(wù)的院長作為院長的助手，必須有很強的執(zhí)行力、統(tǒng)攬全局的思維、攻疑克難的決心、高效的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。

3.2.2財務(wù)部門與信息部門的合作

財務(wù)重視，信息不配合，沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；財務(wù)力量薄弱，工作會失去方向。只有財務(wù)牽頭，信息配合，才能確保工作的效率和數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.2.3財務(wù)機構(gòu)和職能部門的配合

人員經(jīng)費的歸集、人力成本的核算離不開人力資源管理部門的密切配合；固定資產(chǎn)清查工作深入細致的開展，離不開資產(chǎn)管理部門的配合；藥品成本由售價核算改為進價核算需要藥事服務(wù)部門的支持；病種成本核算需要規(guī)范、精細、及時的病案信息，一方面從執(zhí)行國家政策的角度對從收入角度對單病種限價收費進行核算和管理監(jiān)控，另一面根據(jù)成本核算的技術(shù)和方法對主要病種進行收入、成本和結(jié)余進行核算，為醫(yī)院參與醫(yī)療市場競爭提供精細數(shù)據(jù)。

落實新制度，完善內(nèi)部管理，再造醫(yī)院會計作業(yè)流程，剖析醫(yī)院的運作，分析醫(yī)院問題及醫(yī)院整體性的發(fā)展，制定醫(yī)院未來的策略，合理利用人、財、物等資源以取得最優(yōu)的社會效益和經(jīng)濟效益，才能確保醫(yī)院平穩(wěn)、健康的經(jīng)濟運行，提高醫(yī)院發(fā)展的整體優(yōu)化程度，提高競爭實力，推動醫(yī)院又好又快發(fā)展。

參考文獻

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