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【論文關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 中職學(xué)校 就業(yè) 培養(yǎng)目標(biāo)
據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年,我國(guó)已經(jīng)有近1/4的中小企業(yè)開(kāi)始嘗試電子商務(wù),電子商務(wù)交易總額從2004年4400~L元激增至17000萬(wàn)億人民幣,市場(chǎng)增長(zhǎng)率保持在44.6%以。2009年超過(guò)五萬(wàn)億,2011年更將達(dá)到十萬(wàn)億的規(guī)模,電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始步入產(chǎn)業(yè)成熟期。但近年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同級(jí)其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率,另一方面,企業(yè)又找不到合適的電子商務(wù)人才。企業(yè)認(rèn)為無(wú)論是高校還是中職學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生,既達(dá)不到一定的理論水平和研發(fā)能力,也沒(méi)有實(shí)際的操作能力和創(chuàng)新能力,是“萬(wàn)金油”式的人才。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)用人與學(xué)校教學(xué)的無(wú)縫連接,是當(dāng)前擺在我們教育工作者面前的重要課題。為此,作為中職學(xué)校要培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才,應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
一、了解企業(yè)需要的電子商務(wù)人才
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低并不意味著企業(yè)不需要電子商務(wù)人才。實(shí)際上,企業(yè)對(duì)電商人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業(yè)需要的電子商務(wù)人才主要有以下三類(lèi)。
第一,技術(shù)類(lèi)人才。這類(lèi)人才又可以分為三種,一是商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì),包括平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、案例設(shè)計(jì);二是商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì),包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理(技術(shù)維護(hù));三是美工設(shè)計(jì),包括顏色處理、文字處理、圖象處理、視頻處理。該類(lèi)人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)功底,但考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù),也需要分析企業(yè)的客戶(hù)需求,所以該類(lèi)人才還應(yīng)該對(duì)企業(yè)流程、管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解,而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。
第二,商務(wù)類(lèi)人才。這類(lèi)人才可以分為五種,一是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),包括利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶(hù)服務(wù)等;二是網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易,包括利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易;三是新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù),包括頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶(hù)服務(wù)等;四是電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶(hù)管理等,五是創(chuàng)業(yè),包括利用虛擬市場(chǎng)提品和服務(wù),也可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。對(duì)于這類(lèi)人才,一方面要求他們是管理和營(yíng)銷(xiāo)的高手,同時(shí)也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,另一方面他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作技術(shù)。
第三,綜合管理類(lèi)人才。這類(lèi)人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí),又具備項(xiàng)目管理能力,能對(duì)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。這類(lèi)人才難以直接從學(xué)校培養(yǎng),而是市場(chǎng)磨練的產(chǎn)物。
二、明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)定位
電子商務(wù)作為新興領(lǐng)域,沒(méi)有明確的職業(yè)崗位群,不能清晰地界定電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo),學(xué)校、培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出的培養(yǎng)目標(biāo)也不明確,大多采用簡(jiǎn)單的“網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)+商務(wù)”的培養(yǎng)模式,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生既不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)與管理,又不能專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子貿(mào)易、企業(yè)管理,既不適合新型電子商務(wù)企業(yè),又不適合傳統(tǒng)企業(yè);既不適于制造企業(yè)、流通企業(yè),又不能滿(mǎn)足銀行、海關(guān)、證券、保險(xiǎn)業(yè)等領(lǐng)域需求。這種萬(wàn)能式的培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)致學(xué)生任何一方面都不能精通,是導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)率低、適應(yīng)性差的直接原因。
為此,我們必須明確教育的培養(yǎng)目標(biāo),作為中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),其培養(yǎng)目標(biāo)是面向基層、廈向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理第一線(xiàn)需要的技術(shù)應(yīng)用型人才,培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、特色鮮明、技能突出,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用“零距離”,與就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“零適應(yīng)期、能快速切人企業(yè)具體電子商務(wù)類(lèi)崗位的“實(shí)用型人才”。在培養(yǎng)過(guò)程中,必須有明確行業(yè)依托,根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求,確定職業(yè)崗位,進(jìn)而制定人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)模式。比如,專(zhuān)業(yè)人才定位可以與交通運(yùn)輸、外貿(mào)、物流、食品飲料、工業(yè)設(shè)備及汽車(chē)配件等某一行業(yè)或領(lǐng)域相結(jié)合。這樣的人才定位,既避免了人才培養(yǎng)目標(biāo)上的“模糊不清”以及“廣泛的適應(yīng)性帶來(lái)的不適用等不足,又能夠準(zhǔn)確定位職業(yè)崗位,能夠培養(yǎng)出真正滿(mǎn)足不同行業(yè)不同崗位需要的應(yīng)用型人才。 中職學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生崗位很多,如網(wǎng)站編輯員、推廣員、公關(guān)員、廣告員、在線(xiàn)操作員、接收員、銷(xiāo)售員等。對(duì)不同行業(yè),不同的工作崗位就有不同要求,例如,在某行業(yè)做網(wǎng)站內(nèi)容編輯員,你就必須熟悉網(wǎng)站文字內(nèi)容編輯,熟悉有關(guān)法律法規(guī)等,如果工作崗位是銷(xiāo)售員,你就得熟悉電子商務(wù)體系,熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,如果崗位是公關(guān),你就得熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播,互聯(lián)網(wǎng)廣告、公共關(guān)系學(xué)等等。一切從基層做起,不要一畢業(yè)就做坐在辦公室進(jìn)行管理,進(jìn)行決策等不著邊際的美夢(mèng)。
只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能突破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)出具備電子商務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,能適應(yīng)電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位群所需要的中等專(zhuān)業(yè)實(shí)用型人才,這是專(zhuān)業(yè)生存的根源,是專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
三、課程體系與教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新
電子商務(wù)人才在專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)上具有一定的復(fù)合性,他們必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)貿(mào)易、金融支付、物流配送、企業(yè)供應(yīng)鏈、IT技術(shù)等方面的知識(shí)都有一定的了解,同時(shí),他們又必須對(duì)自己所在的領(lǐng)域的電子應(yīng)用和開(kāi)發(fā)有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)把握能力,能夠較快地掌握某一領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用。因此,在課程體系的設(shè)計(jì)上,要有一個(gè)“度”,這個(gè)“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿(mǎn)足實(shí)際應(yīng)用的需要,第二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識(shí)寬度。要以夠用為原則,不追求專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的完整性,而是嚴(yán)格按照職業(yè)崗位工作的需要去精選適合的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),職業(yè)崗位需要什么,就教什么,需要多少,就教多少,著眼于理論在實(shí)際中的應(yīng)用,課程內(nèi)容要突出專(zhuān)業(yè)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的直接效用性,重點(diǎn)介紹專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的應(yīng)用范圍、應(yīng)用范例,有利于學(xué)生真正掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的應(yīng)用范例和應(yīng)用方法。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué) 課程改革
(一)電子商務(wù)課程體系存在的主要問(wèn)題
1.課程結(jié)構(gòu)――對(duì)接需求有縫。許多院校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)方向,提出的培養(yǎng)目標(biāo)寬泛、模糊。以“萬(wàn)能”應(yīng)用為取向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo),不符合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)、實(shí)用的需求。他們想把學(xué)生培養(yǎng)成既懂電子又懂商務(wù)的復(fù)合型人才,但是卻忽視了高職學(xué)生的基礎(chǔ)及他們的精力和時(shí)間有限這些客觀事實(shí)。如果同時(shí)兼顧這兩個(gè)方面可能會(huì)造成學(xué)生沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng),出現(xiàn)學(xué)生學(xué)過(guò)了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)但比不上藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的現(xiàn)象,因?yàn)榫W(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)需要視覺(jué)美觀、創(chuàng)意獨(dú)特;學(xué)過(guò)了計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)但不如計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生;學(xué)過(guò)了商務(wù)卻不如貿(mào)易物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,因?yàn)樗麄兡軐⑸虅?wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用。究其原因就是到目前為止還沒(méi)有形成一個(gè)完整的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系,還沒(méi)有制定出一個(gè)統(tǒng)一的切實(shí)可行的循序漸進(jìn)的課程標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。
2.課程組織――存在邏輯錯(cuò)位。由于在課程安排上不能按照電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的邏輯層次進(jìn)行安排,如有的學(xué)校到第三學(xué)期才開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程,這些課程很明顯應(yīng)在第一或第二學(xué)期作為一門(mén)電子商務(wù)的基礎(chǔ)性學(xué)科進(jìn)行講授。再如在第二學(xué)期開(kāi)設(shè)電子商務(wù)概論,而到第四學(xué)期才開(kāi)設(shè)網(wǎng)頁(yè)制作,可以想象學(xué)生在沒(méi)有一點(diǎn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)頁(yè)制作等基礎(chǔ)知識(shí)的前提下是如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)的,所有這些無(wú)疑都造成了大量的資源和時(shí)間的浪費(fèi)。
3.實(shí)踐教學(xué)――缺少創(chuàng)新實(shí)境。電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信息和數(shù)字技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要有很強(qiáng)的實(shí)踐能力。而現(xiàn)今的課程體系中在實(shí)踐教學(xué)方面卻沒(méi)有突出實(shí)境性和創(chuàng)新性,幾乎所有高職院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)課程內(nèi)容的實(shí)施,都是針對(duì)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn),大多是以模擬性實(shí)驗(yàn)為主,明顯缺乏電子商務(wù)所需要的網(wǎng)上實(shí)時(shí)更新的演練環(huán)境。另外,由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理,案例來(lái)源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)等都受到了極大的限制。
(二)電子商務(wù)課程體系改革的總體思路
加強(qiáng)高職教育電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系改革,關(guān)鍵在于開(kāi)設(shè)新課、整合現(xiàn)有課程體系、加強(qiáng)教學(xué)方法及教學(xué)手段的改革,拉近學(xué)校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求的差距,形成高職教育的特色。
1.以行動(dòng)導(dǎo)向構(gòu)建新的課程體系。電子商務(wù)是指通過(guò)Internet等信息網(wǎng)絡(luò)從事的電子交易,電子商務(wù)是信息技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)流程、產(chǎn)品和服務(wù)等構(gòu)成的復(fù)合體,是技術(shù)的應(yīng)用,而非單純的技術(shù)。因此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程改革也應(yīng)圍繞這個(gè)主題進(jìn)行,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的需求。高職教育不是學(xué)科教育,它應(yīng)該更注重行動(dòng)導(dǎo)向特征明顯的課程教學(xué)。
2.建立多樣化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)。通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、認(rèn)知實(shí)踐等多種實(shí)訓(xùn)手段,培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)電子化方面的構(gòu)思能力,除了要求學(xué)生具備傳統(tǒng)意義上的行業(yè)知識(shí)與技能外,還要求學(xué)生建立一個(gè)職業(yè)習(xí)慣――熟悉傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作流程與特點(diǎn),并能夠從中尋找與電子商務(wù)思想、電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合的應(yīng)用環(huán)節(jié),從而構(gòu)思出商務(wù)電子化過(guò)程。其次,通過(guò)必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)讓學(xué)生熟悉大量企業(yè)電子商務(wù)案例來(lái)感悟這一能力,學(xué)會(huì)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),分析企業(yè)電子商務(wù)過(guò)程,形成商務(wù)尋求技術(shù)、技術(shù)推動(dòng)商務(wù)的職業(yè)敏感與素養(yǎng)。
3.有針對(duì)性地安排專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。在新的電子商務(wù)課程體系中,應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)模塊加大篇幅,在教學(xué)計(jì)劃中予以重點(diǎn)安排,積極認(rèn)真地對(duì)待專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),大力開(kāi)拓實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)軟件操作、網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)上貿(mào)易模擬提供良好的仿真環(huán)境,使學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)了解社會(huì),了解企業(yè),初步接觸與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,并通過(guò)所學(xué)的知識(shí)解決力所能及的實(shí)際問(wèn)題。在實(shí)習(xí)中,讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并試著解決問(wèn)題,找準(zhǔn)自己的專(zhuān)業(yè)定位,切實(shí)提高自己電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和能力。
(三)電子商務(wù)課程體系改革的解決方案
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)以國(guó)家電子商務(wù)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征與層次水平特征,確定以能力為核心的課程體系。電子商務(wù)的課程模塊可分為核心課程、主要課程及實(shí)踐課程三部分。核心課程應(yīng)是本專(zhuān)業(yè)特有的,其他專(zhuān)業(yè)不能替代的課程,包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息編輯等;主要課程包括電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律、網(wǎng)頁(yè)制作、圖像處理、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、管理學(xué)、運(yùn)營(yíng)管理、物流配送、國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理及相關(guān)認(rèn)證等,同時(shí)按照各個(gè)學(xué)校開(kāi)辦該專(zhuān)業(yè)的不同特點(diǎn)和方向,可以針對(duì)不同行業(yè)領(lǐng)域的需求開(kāi)設(shè)一些相關(guān)的專(zhuān)門(mén)課程;實(shí)踐課程可由課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、認(rèn)知實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)等幾個(gè)部分組成,其中主要課程是所有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)所必須開(kāi)設(shè)的專(zhuān)門(mén)課程,可以由各校結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)根據(jù)實(shí)際情況自行選擇開(kāi)設(shè)。電子商務(wù)課程體系中的第三部分是實(shí)踐課程,其中課程實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)可安排在第二、三和五學(xué)期進(jìn)行:
1.課程實(shí)訓(xùn)(模塊化實(shí)訓(xùn))。
(1)商務(wù)信息搜索實(shí)訓(xùn)。信息搜集是高職學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)技能,能否準(zhǔn)確、及時(shí)地收集到高質(zhì)量的信息,是衡量高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生動(dòng)手能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。
(2)電子支付及認(rèn)證實(shí)訓(xùn)。教師首先可讓學(xué)生通過(guò)柜臺(tái)申請(qǐng)或直接在線(xiàn)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行卡,然后讓學(xué)生自己動(dòng)手進(jìn)行網(wǎng)上銀行帳號(hào)的轉(zhuǎn)帳、支付、銷(xiāo)戶(hù)等一系列操作,從中掌握一些安全支付的知識(shí)。同時(shí),要求學(xué)生至少要學(xué)會(huì)使用一種第三方支付工具,如淘寶的支付寶或者財(cái)富通、貝寶,等等。
(3)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)。在條件允許的情況下,教師可以以學(xué)校為背景,指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)B2C網(wǎng)站。包括電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目規(guī)劃和網(wǎng)站設(shè)計(jì)的全部作業(yè)。培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,使學(xué)生熟悉網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)動(dòng)作,提高學(xué)生網(wǎng)站設(shè)計(jì)的動(dòng)手能力,加深學(xué)生對(duì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站三層構(gòu)架的理解,并要求學(xué)生熟練掌握HTML語(yǔ)言,Dreamweaver MX軟件和Dreamweaver網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的全面操作。掌握Fireworks和Photoshop平面設(shè)計(jì)的基本操作。
2.綜合類(lèi)實(shí)訓(xùn)。
(1)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。模擬實(shí)驗(yàn)是讓學(xué)生直接參與實(shí)驗(yàn)來(lái)了解電子商務(wù)的全過(guò)程,從而使電子商務(wù)不再是一個(gè)抽象的代名詞。同時(shí),模擬實(shí)驗(yàn)中激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類(lèi)似于一種戰(zhàn)略型的游戲,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中同時(shí)享受樂(lè)趣,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制也使學(xué)生體驗(yàn)到對(duì)他們業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客觀性。
(2)指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店。這種方式其實(shí)是借用網(wǎng)上的免費(fèi)資源來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過(guò)貿(mào)易通和供應(yīng)商進(jìn)行洽談,學(xué)生從中嘗試去比較、分析各個(gè)不同供應(yīng)商的優(yōu)劣,熟悉類(lèi)似于阿里巴巴這樣的B2B網(wǎng)站的“游戲規(guī)則”等,鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力、說(shuō)服能力、果斷處理問(wèn)題的能力。
(3)建立校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。學(xué)校通過(guò)利用校園內(nèi)現(xiàn)有的實(shí)體商店資源與網(wǎng)站資源結(jié)合建立“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”。學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)登陸該平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物,并且可以設(shè)立“校園一卡通”完成在線(xiàn)支付。在教師的指導(dǎo)下,由電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生直接參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理,讓學(xué)生在管理過(guò)程中親自組織包括進(jìn)貨、物流配送、后臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等在內(nèi)的所有事務(wù),零距離接觸電子商務(wù),全過(guò)程參與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。
3.認(rèn)知實(shí)踐。安排在第一學(xué)期,用一周時(shí)間到企業(yè)參觀,實(shí)境感受,強(qiáng)化學(xué)生專(zhuān)業(yè)意識(shí)。根據(jù)調(diào)查,目前未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢
業(yè)生中有16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)“電子商務(wù)”專(zhuān)業(yè)理解的偏差導(dǎo)致的,8%的應(yīng)屆畢業(yè)生表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)開(kāi)放式調(diào)查發(fā)現(xiàn):目前,許多招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫(xiě)出“電子商務(wù)專(zhuān)員”這樣的職位。但事實(shí)上經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析,很多企業(yè)包括信息調(diào)查、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才,只不過(guò)這些企業(yè)沒(méi)有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個(gè)字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當(dāng)他們沒(méi)有看到“電子商務(wù)”四個(gè)字時(shí),便放棄投遞簡(jiǎn)歷;即使投遞,也作為專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的無(wú)奈之選。通過(guò)認(rèn)知實(shí)踐,可以較早地強(qiáng)化學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的理解。
4.專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)安排在第四學(xué)期,用8周時(shí)間進(jìn)行,畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期。學(xué)校與企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系推進(jìn)校企合作,建立良好的實(shí)訓(xùn)基地,讓在校大學(xué)生和面臨畢業(yè)找工作的學(xué)生了解企業(yè)的需求,親臨體驗(yàn)企業(yè)化的實(shí)際運(yùn)作以積累豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),是目前學(xué)校進(jìn)行工學(xué)交替辦學(xué)模式,注重學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的一項(xiàng)重大舉措。特別是針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),學(xué)校主動(dòng)與電子商務(wù)類(lèi)型企業(yè)聯(lián)系,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、交流。一方面可以通過(guò)實(shí)地考察增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解,以改進(jìn)教學(xué)課程設(shè)置和教學(xué)方法;另一方面還可以通過(guò)這類(lèi)活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)形勢(shì)與發(fā)展的認(rèn)知,讓學(xué)生意識(shí)到把理論結(jié)合到實(shí)踐的重要性,從而培養(yǎng)出實(shí)用型電子商務(wù)人才。
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關(guān)鍵詞:高職院校;電子商務(wù)專(zhuān)業(yè);創(chuàng)業(yè)型人才;培養(yǎng)模式
中圖分類(lèi)號(hào):C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
前言:“要鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)”是總理在十一屆四種全會(huì)政府工作中提出的教育指示,作為一種小型就業(yè)方式,其影響力不會(huì)減緩高職 院校學(xué)生就業(yè)壓力,還會(huì)扭轉(zhuǎn)國(guó)家的就業(yè)困境,為就業(yè)市場(chǎng)注入新鮮血液。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生利用電子商務(wù)技術(shù)操作優(yōu)勢(shì)、實(shí)踐能力優(yōu)勢(shì), 可以精準(zhǔn)的把握住電子商務(wù)市場(chǎng)的變化,從而成功創(chuàng)業(yè),獲得社會(huì)認(rèn) 可。
一、創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的必要性
在教育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的大環(huán)境下,高職院校每年畢業(yè)生呈井噴式發(fā) 展,在條件限制、學(xué)歷限制的就業(yè)市場(chǎng)中,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高職學(xué)生并
不具備就業(yè)優(yōu)勢(shì)和招聘優(yōu)勢(shì)。為此,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才依然成為高職學(xué)校 的一顆“救命稻草”,它能使學(xué)生在侵占較小社會(huì)資源的同時(shí),利用政 策鼓勵(lì)和優(yōu)惠,充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)能力,促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展。
創(chuàng)業(yè)發(fā)展成為學(xué)生就業(yè)發(fā)展的重要選擇,這點(diǎn)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)上尤 為突出。因?yàn)殡娮由虅?wù)帶有時(shí)代標(biāo)志,對(duì)現(xiàn)代學(xué)生的誘惑力很強(qiáng),可以 為高職院校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)計(jì)劃提供一個(gè)良好的教學(xué)平臺(tái)。
二、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題
(一)目標(biāo)多元:因?yàn)殡娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容廣泛,崗位職業(yè)多給 學(xué)生提供了諸多就業(yè)選擇。但是在創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)上,卻給學(xué)校帶來(lái)了 很大的選擇。這樣一來(lái),電子商務(wù)教學(xué)會(huì)失去體系格局,在結(jié)構(gòu) 上呈現(xiàn)諸多漏洞,無(wú)法與實(shí)踐環(huán)節(jié)有效連接。
(二)師資儲(chǔ)備不足:無(wú)論是電子管理,還是信息技術(shù)整合,電子 商務(wù)教材的來(lái)源側(cè)重于理論,教學(xué)知識(shí)的實(shí)踐效果并不好。同時(shí),專(zhuān)業(yè)老師的能力有限,一般都是專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的“學(xué)究”教師,他們的理 論知識(shí)豐富,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,無(wú)法填補(bǔ)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)空缺。因 此,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的實(shí)踐培訓(xùn)能力落后,會(huì)直接干擾學(xué)生的創(chuàng)新性 思維,進(jìn)而造成創(chuàng)業(yè)能力短板。
(三)培養(yǎng)模式與教學(xué)計(jì)劃的發(fā)展矛盾:以實(shí)踐為目的開(kāi)展教學(xué)
工作,是高職院校特有的一大教學(xué)亮點(diǎn)。但是引入創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)戰(zhàn) 略,學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、計(jì)劃和方案都需要相應(yīng)調(diào)整。因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)面對(duì)的是就業(yè)市場(chǎng),專(zhuān)業(yè)教學(xué)面對(duì)的電子商務(wù)技術(shù),二者的主體 對(duì)象本身就存在發(fā)展矛盾,如一味模擬演練,硬性連接融合,勢(shì)必會(huì)使 它們之間的發(fā)展矛盾加劇。
三、創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式
據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年全國(guó)各省近93.34%高職院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè), 且側(cè)重點(diǎn)各不相同,或以信息技術(shù)為主、或以商務(wù)運(yùn)作管理為主。
(一)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)理論和認(rèn)知體系
理論知識(shí)的教學(xué)豐富度最高,因?yàn)橹R(shí)的能動(dòng)性最好,所以知識(shí)可 以將人、財(cái)、物三者緊密的結(jié)合在一起,啟發(fā)學(xué)生探索它們之間的發(fā)展關(guān)系和變化。所以培養(yǎng)戰(zhàn)略應(yīng)致力于知識(shí)和素質(zhì)教育培養(yǎng),通過(guò)各種測(cè)
試、激發(fā)學(xué)生認(rèn)知知識(shí)、引用知識(shí)的能力。此外,還應(yīng)在人才培養(yǎng)模式 中引入認(rèn)知體系,讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、誠(chéng)信、等創(chuàng)業(yè)要素,使學(xué)生 能在創(chuàng)業(yè)之初便了解創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的基本原則,依靠原則優(yōu)勢(shì),獲得成 功。
(二)優(yōu)化課程體系設(shè)計(jì)
應(yīng)將課程設(shè)置為以人文素養(yǎng)培訓(xùn)、知識(shí)傳授、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為中心的教學(xué)體系,對(duì)學(xué)生人格素質(zhì)、心理素質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化,讓 他們學(xué)會(huì)懂得利用人文知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),把握創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。引入《禮儀教
學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》等輔教學(xué)項(xiàng)目,提高學(xué)生的綜 合創(chuàng)業(yè)能力,精準(zhǔn)的把握電子商務(wù)市場(chǎng)。同時(shí),開(kāi)設(shè)競(jìng)賽活動(dòng),如創(chuàng)業(yè) 構(gòu)想比拼、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)戰(zhàn)演練、企業(yè)運(yùn)作構(gòu)思等,利用實(shí)踐操作,讓 學(xué)生深入到創(chuàng)業(yè)工作中,在電子商務(wù)市場(chǎng)中找尋機(jī)遇。
(三)加大師資力量投入
首先,轉(zhuǎn)變電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性教材,豐富教學(xué)模式、教學(xué)方法,讓符 合職業(yè)需求、技能操作需求的教學(xué)項(xiàng)目的能動(dòng)性更強(qiáng);其次,鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師參加各省市開(kāi)辦的研討會(huì),通過(guò)學(xué)術(shù)交流,增強(qiáng)自身教學(xué)素養(yǎng),提 升指導(dǎo)能力,也可以聘用職場(chǎng)精英、資深電子商務(wù)行業(yè)人士擔(dān)任兼職教師,向?qū)W生傳輸最前沿、最有效的市場(chǎng)信息;最后,老師需結(jié)合專(zhuān)業(yè)知 識(shí)、自身經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐學(xué)習(xí)等內(nèi)容,將電子商務(wù)市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)方法、創(chuàng)業(yè)環(huán) 境評(píng)估等人才培養(yǎng)項(xiàng)目有機(jī)的融合在一起。如此一來(lái),學(xué)生會(huì)在學(xué)習(xí)過(guò) 程中提前進(jìn)入創(chuàng)業(yè)模式,提高自身創(chuàng)業(yè)能力。
四、結(jié)論
通過(guò)上文對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析可知,無(wú)論是高職教育,還是人才培養(yǎng)計(jì)劃,技術(shù)、理論、實(shí)踐 培訓(xùn)相結(jié)合的發(fā)展方案,具有很強(qiáng)的培養(yǎng)價(jià)值。
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電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分,物流管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)物流管理這門(mén)課程符合時(shí)代要求,但實(shí)際教學(xué)情況不容樂(lè)觀。
1.1教學(xué)目標(biāo)定位不明確
當(dāng)前,從各高職院校開(kāi)設(shè)情況來(lái)看,一般將電子商務(wù)物流管理課程定位為物流管理專(zhuān)業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課或職業(yè)技能課。但是這門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)定位卻不是很明確,是出于時(shí)代要求,拓寬物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)面、知識(shí)面?zhèn)戎赜诮榻B電子商務(wù)知識(shí),還是把物流管理作為電子商務(wù)中不可或缺的一部分來(lái)介紹物流的系統(tǒng)功能或運(yùn)作流程,亦或是電子商務(wù)環(huán)境下從供應(yīng)鏈管理的角度介紹供應(yīng)鏈物流的整體運(yùn)作等等。究竟適于物流管理專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)物流管理課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)是什么,認(rèn)識(shí)不一。
1.2教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不規(guī)范
目前,由于對(duì)于高職物流管理專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)物流管理課程內(nèi)容沒(méi)有明確的設(shè)定,再加上課程教學(xué)目標(biāo)定位不明確,以及任課教師的不斷變換,各高職院校或各任課教師會(huì)任意設(shè)定或調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,尤其是任課教師會(huì)根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)以及研究方向來(lái)設(shè)定課程內(nèi)容,導(dǎo)致講授該課程時(shí),教學(xué)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一規(guī)范,教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)不一致,有的側(cè)重于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),把電子商務(wù)物流管理幾乎演變成了電子商務(wù)概論;有的側(cè)重于電子商務(wù)企業(yè)的物流管理內(nèi)容、物流運(yùn)作流程及特點(diǎn),多是企業(yè)物流的問(wèn)題;有的則側(cè)重于供應(yīng)鏈管理理論與方法,幾乎又演變成了供應(yīng)鏈管理;再有的就是側(cè)重研究電子商務(wù)物流配送的理論與方法,著重于“最后一公里配送”。
1.3教材缺乏專(zhuān)業(yè)針對(duì)性
從當(dāng)前出版的教材來(lái)看,大多是針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),內(nèi)容體系是按照電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的需求來(lái)編制,非常不適合物流管理專(zhuān)業(yè)使用。從現(xiàn)有教材內(nèi)容來(lái)看與物流基礎(chǔ)內(nèi)容重復(fù)率很高,物流基礎(chǔ)是物流管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的職業(yè)基礎(chǔ)課,也是一門(mén)核心課程,課時(shí)設(shè)置一般也較多,此課程中對(duì)物流的基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)有詳細(xì)介紹。如果再使用這種類(lèi)型的教材,任課教師要按照教材來(lái)進(jìn)行,重復(fù)學(xué)習(xí)相應(yīng)內(nèi)容學(xué)生沒(méi)有興趣,學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性會(huì)明顯降低。若任課教師完全脫離教材,考慮到高職學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力以及自身基礎(chǔ),學(xué)生會(huì)感覺(jué)無(wú)所依,也不利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。
1.4教學(xué)方法和手段單一
為豐富教學(xué)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力,教師采用的教學(xué)方法、教學(xué)手段應(yīng)是多樣化、立體化的,不斷探索新的教學(xué)方法也是教師的職責(zé)所在。但是從電子商務(wù)物流管理這門(mén)課程的實(shí)際教學(xué)中看,教學(xué)方法和教學(xué)手段相對(duì)落后。教學(xué)方法多采用教師直接講授的方式,這種教學(xué)方法學(xué)生已非常厭倦,有些也采用案例教學(xué)法,但在案例教學(xué)中由于組織不夠靈活、案例選用不夠完備、學(xué)生準(zhǔn)備時(shí)間不足等原因造成并未達(dá)到應(yīng)有效果。教學(xué)手段多是利用多媒體教室、配以課件或一定的視頻教學(xué),與豐富的現(xiàn)代信息技術(shù)相比,這種手段略顯不足,與課程稍有些不稱(chēng)。
二、電子商務(wù)物流管理課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
高職教育培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才,基礎(chǔ)理論貫徹“實(shí)用為主、必須和夠用為度”的教學(xué)原則,基本知識(shí)采用廣而不深、點(diǎn)到為止的教學(xué)方法,基本技能則應(yīng)貫穿教學(xué)的始終。結(jié)合電子商務(wù)物流崗位素質(zhì)要求,該課程教學(xué)內(nèi)容總體可設(shè)計(jì)兩部分:一部分是基礎(chǔ)理論教學(xué)體系,另一部分是實(shí)踐教學(xué)體系,實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)是重點(diǎn)?;A(chǔ)理論教學(xué)體系不求深,只求實(shí)用,此部分內(nèi)容可設(shè)置四個(gè)基礎(chǔ)模塊:電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流運(yùn)作模式、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流成本管理。
模塊一:電子商務(wù)概論。此模塊內(nèi)容涉及電子商務(wù)基本概念、電子商務(wù)運(yùn)作模式、電子支付等,主要目的是讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有比較全面的認(rèn)識(shí),熟悉電子商務(wù)的基本運(yùn)作過(guò)程。因物流管理專(zhuān)業(yè)前期不開(kāi)設(shè)電子商務(wù)概論課程,所以在此課程中應(yīng)安排一定課時(shí)詳細(xì)介紹電子商務(wù)相關(guān)理論知識(shí),但知識(shí)內(nèi)容不可過(guò)于偏向技術(shù),只需設(shè)置與物流有密切關(guān)系的基本理論即可。
模塊二:電子商務(wù)物流運(yùn)作模式。此模塊內(nèi)容綜合性、應(yīng)用性比較強(qiáng),要結(jié)合物流基礎(chǔ)課程中闡述的相關(guān)物流理論知識(shí),重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系以及不同類(lèi)型的電子商務(wù)物流模式選擇問(wèn)題。
模塊三:電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理。此模塊內(nèi)容涉及供應(yīng)鏈基本認(rèn)知、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)、供應(yīng)鏈管理相關(guān)策略等內(nèi)容,設(shè)計(jì)此模塊其目的主要是讓學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈具有哪些特點(diǎn),應(yīng)采取什么樣的供應(yīng)鏈策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。若前期開(kāi)設(shè)供應(yīng)鏈管理課程,關(guān)于供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論不必介紹,只需結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)分析即可。
模塊四:電子商務(wù)物流成本管理。此模塊內(nèi)容涉及物流成本基本概念、物流成本管理的基本內(nèi)容、物流成本核算方法,此模塊不必詳細(xì)闡述物流成本的深?yuàn)W理論,主要培養(yǎng)學(xué)生要具備成本意識(shí)。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力具有特殊作用,應(yīng)充分重視實(shí)踐教學(xué)。
本課程實(shí)踐教學(xué)體系可分三個(gè)層次:認(rèn)知層、操作層、綜合應(yīng)用層。
第一層次:認(rèn)知層。電子商務(wù)物流管理涉及電子商務(wù)和物流管理兩個(gè)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言,前述有多門(mén)物流專(zhuān)業(yè)課程,物流知識(shí)已相對(duì)豐富,但對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知很弱,此部分內(nèi)容主要是加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。這一層次的實(shí)踐教學(xué)可設(shè)置的實(shí)驗(yàn)有:電子商務(wù)網(wǎng)站分析、消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)、電子支付等。
第二層次:操作層。此層面內(nèi)容主要是讓學(xué)生了解電子商務(wù)物流的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程,可設(shè)置實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有:B2B/B2C/C2C平臺(tái)管理、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理、物流企業(yè)和供應(yīng)商協(xié)作模擬等,此部分實(shí)訓(xùn)需結(jié)合相關(guān)模擬軟件進(jìn)行。
第三層次:綜合應(yīng)用層。此層面實(shí)踐教學(xué)主要是教會(huì)學(xué)生如何綜合運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,可設(shè)置實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有:B2B或B2C或C2C平臺(tái)的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流模式的選擇等。
三、電子商務(wù)物流管理課程教學(xué)方法改革
為了使本課程教學(xué)更加生動(dòng),提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)體現(xiàn)出電子商務(wù)的時(shí)代感,集傳統(tǒng)教育與信息技術(shù)為一體,采用多元化的教學(xué)方法。
3.1任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中,以學(xué)生為中心,以任務(wù)為載體,把教學(xué)內(nèi)容巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)具體任務(wù)之中,學(xué)生通過(guò)獨(dú)立或協(xié)作完成任務(wù),學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能。該教學(xué)方法學(xué)生是學(xué)習(xí)過(guò)程的中心,教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者與協(xié)調(diào)者,在教學(xué)中教師與學(xué)生互動(dòng),讓學(xué)生通過(guò)“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃”,在自己動(dòng)手的實(shí)踐中,掌握職業(yè)技能、習(xí)得專(zhuān)業(yè)知識(shí),從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。比如在第二層次和第三層次的實(shí)踐教學(xué)中,教師可將相關(guān)內(nèi)容設(shè)定為具體的工作任務(wù),將理論內(nèi)容與實(shí)踐內(nèi)容融為一體,讓學(xué)生以相關(guān)的工作任務(wù)為載體,緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心,在強(qiáng)烈的問(wèn)題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下,通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源和實(shí)訓(xùn)資源的主動(dòng)應(yīng)用,自主探索和互動(dòng)協(xié)作學(xué)習(xí),通過(guò)完成具體工作任務(wù)的方法,來(lái)模擬電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)中的各種工作環(huán)境,幫助學(xué)生熟悉電子商務(wù)物流流程。
3.2案例教學(xué)法
案例教學(xué)法相對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式而言是一種啟發(fā)式教學(xué)模式,能以活生生的鮮明事例吸引學(xué)生眼球,激發(fā)學(xué)生的求知興趣,鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生的開(kāi)拓創(chuàng)新思維。在案例教學(xué)過(guò)程中,有幾點(diǎn)需要注意:第一,案例的選擇問(wèn)題。能否激發(fā)學(xué)生興趣,案例的選擇非常關(guān)鍵,授課老師一定要結(jié)合教學(xué)目標(biāo),合理選擇案例。同時(shí),案例設(shè)置的思考題應(yīng)屬于開(kāi)放性問(wèn)題,具有可爭(zhēng)辯性,能引起學(xué)生熱烈討論和爭(zhēng)辯。第二,討論方法的選擇問(wèn)題。案例討論是選擇分組討論,還是分角色討論的方式應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例而定。比如,在前述第三層次的實(shí)踐教學(xué)中所設(shè)置的實(shí)踐內(nèi)容電子商務(wù)物流模式的選擇,此內(nèi)容可以通過(guò)案例分析的方式進(jìn)行,在討論過(guò)程中可采用角色模擬的方式進(jìn)行討論,如分別扮演電子商務(wù)企業(yè)、供應(yīng)商、物流企業(yè)等等。第三,案例的總結(jié)問(wèn)題。案例討論之后,教師應(yīng)做出客觀的評(píng)價(jià)和總結(jié),對(duì)于有創(chuàng)新性的發(fā)言要做出積極的肯定,也要對(duì)整個(gè)討論過(guò)程、學(xué)生思考問(wèn)題的思路做出中肯的評(píng)價(jià)。
3.3分組討論法
1.1課程設(shè)置與教材編寫(xiě)存在矛盾電子商務(wù)是一個(gè)隨著環(huán)境變化而不斷變化的領(lǐng)域,幾年前E-mail營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中流行的方式,而今已經(jīng)被微信營(yíng)銷(xiāo)所取代。由于我們的教材編制的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)的教材不能滿(mǎn)足新的需求。而有的學(xué)校還用的是幾年前的教材。當(dāng)今,隨著中國(guó)智能手機(jī)的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中非常重要的一部分,手機(jī)已經(jīng)不是過(guò)去傳統(tǒng)意義上的通訊產(chǎn)品,而是更多承載了人們的娛樂(lè)、消費(fèi)、商務(wù)、辦公等活動(dòng)。在此背景下,中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)快速成長(zhǎng)起來(lái),用戶(hù)的移動(dòng)購(gòu)物習(xí)慣也在逐步養(yǎng)成。但我們的課程中涉及到無(wú)線(xiàn)電子技術(shù)的知識(shí)少之又少。因此學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)哪些課?什么年級(jí)上什么課?其中核心課程是什么?每門(mén)課用什么教材?怎樣編寫(xiě)?其中基本教材用哪些?校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)用哪些?這些問(wèn)題都要考慮,逐步解決。
1.2教師教學(xué)水平有待提高因?yàn)閳?bào)考電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的各校初中畢業(yè)生,都是酷愛(ài)電子商務(wù)、求知欲高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生,而我們的教師大多來(lái)自不同專(zhuān)業(yè),以連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)學(xué)校為例,學(xué)校信息系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)總共是6個(gè)老師。2個(gè)工商管理專(zhuān)業(yè)的,1個(gè)教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的,2計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的,1個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的。真正學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就只有1個(gè)老師。而且許多教師都沒(méi)有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)過(guò)程中,重理論輕實(shí)踐,很少跟企業(yè)合作。國(guó)家大力要求職業(yè)學(xué)校重視校企合作,但很多學(xué)校都是敷衍了事。學(xué)生真正能夠進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐的少之又少。如果教師不進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),不及時(shí)充電,就很難跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。時(shí)間長(zhǎng)了,學(xué)生就覺(jué)得學(xué)校的教師水平有限,后悔選錯(cuò)了專(zhuān)業(yè),認(rèn)為學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)很沒(méi)有前程,甚至萌生了轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的念頭。
1.3缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。比如在淘寶開(kāi)店,學(xué)生需要掌握開(kāi)店基本流程,店鋪裝修知識(shí),圖片處理技術(shù),店鋪優(yōu)化知識(shí),網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí),網(wǎng)店推廣知識(shí)。學(xué)生只有自己在淘寶開(kāi)店,親歷開(kāi)店過(guò)程,才能親身體驗(yàn)電子商務(wù)的真實(shí)世界。但本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以高等職業(yè)教育十一五規(guī)劃教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》為主線(xiàn),淘寶開(kāi)店只是利用幾節(jié)課的時(shí)間給學(xué)生簡(jiǎn)單介紹。然后讓學(xué)生自己開(kāi)店,導(dǎo)致很多學(xué)生的積極性不高。淘寶開(kāi)店是一個(gè)復(fù)雜的任務(wù),理論知識(shí)非常豐富,用幾節(jié)課的時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一般是采用模擬教學(xué)軟件,而電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展非常快,模擬軟件沒(méi)能及時(shí)換代,滯后于企業(yè)的實(shí)際需求。2014年9月,連云港財(cái)經(jīng)學(xué)校電子商務(wù)教研室對(duì)本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查??偣舶l(fā)放100份調(diào)查問(wèn)卷,回收80份,有效回收率為80%。在回收的調(diào)查問(wèn)卷中,90%的畢業(yè)生認(rèn)為在校所學(xué)知識(shí)對(duì)工作幫助不大,建議增加實(shí)訓(xùn)課程,提高學(xué)生的實(shí)踐能力。同時(shí),連云港財(cái)經(jīng)學(xué)校電子商務(wù)教研室還對(duì)全校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在校生進(jìn)行了課程現(xiàn)狀調(diào)查,總共發(fā)放問(wèn)卷150份,回收130份?;厥章?6.6%?;厥战Y(jié)果表明理論課程偏多,專(zhuān)業(yè)技能提高緩慢。
2、基于工作過(guò)程與教學(xué)過(guò)程對(duì)接的教學(xué)改革方案
2.1調(diào)整課程體系依據(jù)《江蘇省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見(jiàn)》(蘇教職[2012]36號(hào))和調(diào)研本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)和跟蹤畢業(yè)生就業(yè)情況,我們重新確定了人才培養(yǎng)方案,并重新調(diào)整了課程體系。課程體系包括專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課程,專(zhuān)業(yè)方向課程,技能提升課程。專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課程包括電子商務(wù)基礎(chǔ),商品知識(shí),商務(wù)信息采集與管理等課程。根據(jù)職業(yè)崗位,分解每個(gè)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù),并根據(jù)典型工作任務(wù)所應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求,確定了電子商務(wù)方向課程。電子商務(wù)崗位的主要方向?yàn)椋壕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶(hù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向主要包括電子商務(wù)第三平臺(tái)應(yīng)用、商務(wù)談判與溝通技巧、搜索引擎優(yōu)化三個(gè)方向的課程。網(wǎng)絡(luò)編輯方向主要包括動(dòng)畫(huà)制作、網(wǎng)絡(luò)文案設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)三個(gè)方向的課程??蛻?hù)服務(wù)方向主要包括客戶(hù)服務(wù)禮儀、客戶(hù)服務(wù)實(shí)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)方向的課程。專(zhuān)業(yè)提升課程包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升,是學(xué)生綜合能力的提高。此外,為了提升學(xué)生的技能及就業(yè)砝碼,我們?cè)诘谄谶€安排了考證課程。電子商務(wù)師(三級(jí)),高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員,網(wǎng)絡(luò)編輯師(三級(jí)),客服服務(wù)管理師(三級(jí))等等。
2.2教學(xué)模式工作過(guò)程與教學(xué)過(guò)程對(duì)接要求日常教學(xué)模式要向?qū)嵺`靠攏。為了加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性、職業(yè)性,必須重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。一方面,要加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),改善高職院校辦學(xué)條件。我們可以購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容比較豐富,針對(duì)性強(qiáng)的教學(xué)軟件。根據(jù)連云港財(cái)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)核心思路,我們購(gòu)買(mǎi)了得意電子商務(wù)軟件。該軟件囊括了電子商務(wù)的大部分知識(shí)。包括電子商務(wù)交易模式,電子商務(wù)物流,網(wǎng)上銀行,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。在校生都是90后學(xué)生,他們厭倦舊事物,對(duì)新生事物充滿(mǎn)了好奇,傳統(tǒng)的教學(xué)模式乏味、枯燥,很難激起他們的興趣。為了增加學(xué)生的興趣,培養(yǎng)學(xué)生的自主能力,我們可以采用現(xiàn)在流行的翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式。翻轉(zhuǎn)課堂有以下幾個(gè)好處:第一個(gè)好處是學(xué)習(xí)結(jié)果保持率比簡(jiǎn)單地聽(tīng)講高。在教育教學(xué)過(guò)程中,使用不同的教學(xué)方法,學(xué)生的認(rèn)知參與度是不同的,學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果保持率也是不同的。我們都有感受,能夠向他人講解自己已經(jīng)理解的知識(shí),學(xué)習(xí)結(jié)果保持率非常高。第二個(gè)好處是有助于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),回答錢(qián)學(xué)森之問(wèn)。創(chuàng)新能力怎么培養(yǎng),只有在學(xué)生的認(rèn)知參與度非常高的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,簡(jiǎn)單的聽(tīng)講是不可能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力的。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)必須用新的教學(xué)方法來(lái)做,僅僅用講的方式,無(wú)論誰(shuí)講,也只能解決記憶層次和理解層次的目標(biāo)。第三個(gè)好處是翻轉(zhuǎn)課堂有利于學(xué)生按照自己的步調(diào)來(lái)學(xué)習(xí),老師講課的視頻學(xué)生可以反復(fù)看,練習(xí)可以反復(fù)做,這樣對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力也是有益的,自主學(xué)習(xí)能力是終身學(xué)習(xí)能力的重要基礎(chǔ)。
2.3加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)電子商務(wù)發(fā)展很快,教師必須不斷學(xué)習(xí)新理論,學(xué)會(huì)新操作,擁有新的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),才能確保不落后,才能把各種有價(jià)值的新東西教給學(xué)生。以前網(wǎng)銀來(lái)了,團(tuán)購(gòu)來(lái)了,那么我們必須學(xué)習(xí)網(wǎng)銀、團(tuán)購(gòu)知識(shí),使我們的課堂有網(wǎng)銀、團(tuán)購(gòu)?,F(xiàn)在微淘來(lái)了,海淘來(lái)了,我們教師就應(yīng)該學(xué)習(xí)微淘知識(shí),海淘知識(shí),使我們的課堂有微淘、海淘。這樣,我們的課堂既有理論又有實(shí)踐,學(xué)生學(xué)習(xí)都特別來(lái)勁。以前學(xué)生最討厭理論課,現(xiàn)在有了大量實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容后,學(xué)生反倒會(huì)覺(jué)得沒(méi)理論知識(shí)也不行,開(kāi)始主動(dòng)學(xué)理論了。學(xué)校應(yīng)該定期安排教師參加骨干教師培訓(xùn)及企業(yè)實(shí)踐。骨干教師培訓(xùn)在職教改革發(fā)展進(jìn)程以及教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)中具有重要作用。2013年,學(xué)校指定我和同事一起參加了電子商務(wù)培訓(xùn)國(guó)家級(jí)培訓(xùn),有了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)戰(zhàn)課堂非常有趣,內(nèi)容都是書(shū)中找不到的,自己也突然發(fā)覺(jué)電子商務(wù)是“如此的神奇”。每次培訓(xùn)后,我就一頭扎在電腦前拼命“消化”新知識(shí)。年輕學(xué)得快,同電子商務(wù)一線(xiàn)人員切磋技藝,專(zhuān)業(yè)技能突飛猛進(jìn),既能說(shuō)又會(huì)做,成了響當(dāng)當(dāng)?shù)摹半p師型”教師。2014年全國(guó)特步杯電子商務(wù)技能大賽,我也帶著學(xué)生體驗(yàn),讓他們親手操作。這樣工學(xué)交替,學(xué)生更加明白課堂所學(xué)應(yīng)該用到何處,學(xué)起來(lái)也更加用心。
2.4鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)2014年國(guó)家啟動(dòng)實(shí)施“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”,鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。高校畢業(yè)生網(wǎng)上開(kāi)店,可享受優(yōu)惠政策。同時(shí)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升,是學(xué)生綜合能力的提高。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)包括店鋪前期策劃(賣(mài)什么、消費(fèi)對(duì)象等),尋找貨源,店鋪管理,推廣店鋪和商品店鋪裝修。店鋪前期策劃可以培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研能力,尋找貨源可以提升學(xué)生與人溝通的能力;店鋪管理(選擇平臺(tái)、店鋪申請(qǐng)、拍攝商品照片、商品描述、客戶(hù)服務(wù)等),提升學(xué)生運(yùn)營(yíng)能力;推廣店鋪和商品可以提升學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力;店鋪裝修可以提升學(xué)生店鋪裝修的技術(shù)能力。網(wǎng)上開(kāi)店成為很多學(xué)生夢(mèng)寐以求的愿望。2014年8月9日,2014年第二屆“特步杯”全國(guó)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能大賽開(kāi)始。連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生積極參與,從11級(jí)電商班到13級(jí)電商班,都報(bào)名參加。比賽分為初賽階段和復(fù)賽階段。初賽考核以下三個(gè)方面:網(wǎng)店建設(shè)、線(xiàn)上線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)推廣、電商實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)。在此階段選手利用移動(dòng)商城實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)、C2C實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng),完成網(wǎng)店店鋪裝修、logo設(shè)計(jì)、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)(線(xiàn)上推廣和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)同步)、客服服務(wù)、支付交易、物流等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。學(xué)生為了提高自己店鋪銷(xiāo)量,在校園內(nèi)外,以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極推銷(xiāo)自己的商品。同時(shí)積極利用微信等營(yíng)銷(xiāo)方式,提高銷(xiāo)量。學(xué)生通過(guò)比賽,體驗(yàn)從開(kāi)店裝修到銷(xiāo)售推廣等真實(shí)的電商過(guò)程,化電商知識(shí)為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),切身體驗(yàn)真實(shí)的電子商務(wù)。讓學(xué)生把“紙上談兵”變成“沙場(chǎng)征戰(zhàn)”,同時(shí)激發(fā)在校生創(chuàng)新、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)的熱情,為學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)更多的技能型電商實(shí)戰(zhàn)人才,全面提升電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率。
3、結(jié)論