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年度工作思路與計(jì)劃范文第1篇

（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì)客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶(hù)分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話(huà)教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門(mén)工作總結(jié)

⒈部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門(mén)的配合

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

年度工作思路與計(jì)劃范文第2篇

1.行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年地區(qū)又新開(kāi)了度假村及、山莊。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

2.品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：的、的、的村、沌口的等。其中地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在會(huì)所與之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

3.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四（排名依次為：、、、）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

4.渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。

5.終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì)客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。

6.消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶(hù)分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。

7.市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話(huà)教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、山莊的多重銷(xiāo)售、的定項(xiàng)縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門(mén)工作總結(jié)

1.部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

2.部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3.與其他部門(mén)的配合

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1.目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為萬(wàn)年，費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

2.產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。

3.品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì)、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

年度工作思路與計(jì)劃范文第3篇

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 文秘 機(jī)制 流程 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

0.引言

當(dāng)前，國(guó)家電網(wǎng)公司大力推行“三集五大”體系建設(shè)，是為了優(yōu)化整合公司業(yè)務(wù)管理體系，加強(qiáng)核心資源管控，實(shí)現(xiàn)集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化管理的一項(xiàng)重要決策?！叭宕蟆斌w系建設(shè)的核心內(nèi)容就是優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級(jí)，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)協(xié)同高效運(yùn)作。建設(shè)“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，實(shí)現(xiàn)“三集五大”后，企業(yè)運(yùn)行管理將實(shí)現(xiàn)由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、由分散粗放向集中精益的全新轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展與轉(zhuǎn)變的新時(shí)期。而供電企業(yè)行政和文秘工作是企業(yè)管理與協(xié)調(diào)的職能部門(mén)，文秘工作即是正確傳達(dá)上級(jí)指示精神又是做好輿情監(jiān)督的核心。如何保證文秘工作為供電企業(yè)的電網(wǎng)生產(chǎn)與運(yùn)行做好基本服務(wù)與后勤保障，是供電企業(yè)今后工作一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，文秘工作應(yīng)該從服務(wù)理念、機(jī)制、流程和方式這四個(gè)方面，以轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維模式來(lái)提高文秘工作的成效。

1 供電企業(yè)文秘工作的職責(zé)履行與要領(lǐng)

供電企業(yè)的文秘書(shū)工作主要的職責(zé)，主要包括：參與政務(wù)和管理事務(wù)，正確傳達(dá)上級(jí)的指示與精神，發(fā)揮參謀的作用，做好輿情監(jiān)督；掌握公司信息動(dòng)態(tài)，深入基層的調(diào)查與信息的收集，為領(lǐng)導(dǎo)研究下一步工作提供真實(shí)情況和分析的依據(jù)。其權(quán)限是根據(jù)公司年度總體工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作的落實(shí)與安排做督辦，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查批辦的事項(xiàng)、重要決策和上級(jí)部門(mén)重要工作安排的落實(shí)與執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)起草全局性的各類(lèi)綜合性文件與材料，根據(jù)公司和各部室及多經(jīng)系統(tǒng)提供的工作信息動(dòng)態(tài)；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理進(jìn)行書(shū)面報(bào)告，并提出富有建設(shè)性的建議和方案，供領(lǐng)導(dǎo)作出決策時(shí)參考。參加公司總經(jīng)理辦公會(huì)議和行政例會(huì)，做好會(huì)議的協(xié)調(diào)、組織、記錄、紀(jì)要等相關(guān)事項(xiàng)。

針對(duì)文秘工作的職責(zé)，文秘工作人員，不但具備較高的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，還要有較高的理論與政策的認(rèn)知與正確把握的水平；針對(duì)、接待、公務(wù)等實(shí)務(wù)性的工作，能夠在正確運(yùn)用公司的相關(guān)管理制度、條例和國(guó)家的法律、法規(guī)的前提下，要堅(jiān)持以人為本，做好正確的解釋與疏導(dǎo)，要及時(shí)了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的工作動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的建議與方案。對(duì)于共性問(wèn)題，用制度來(lái)說(shuō)話(huà)；對(duì)于個(gè)性問(wèn)題，具體分析解決。持續(xù)增強(qiáng)員工的認(rèn)知感和認(rèn)同感，保證公司整體工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的辦公秩序。

文秘工作在高效、務(wù)實(shí)、求新目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該在行政例會(huì)，總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要、傳達(dá)上級(jí)指示精神等方面，做到內(nèi)容與事實(shí)沒(méi)有出入，應(yīng)用的數(shù)據(jù)正確；擬定和記錄的文件的文種選擇、文件格式、行文關(guān)系正確，文字通順，標(biāo)點(diǎn)正確；主題詞的標(biāo)引規(guī)范和及時(shí)、準(zhǔn)確、全面和保密性強(qiáng)。

文秘工作人員要具有對(duì)政策的領(lǐng)悟能力，其要領(lǐng)就是，對(duì)負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作，要制定詳細(xì)的工作操作細(xì)則，有明確的目標(biāo)，可靠的措施。整個(gè)管理過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，做到深刻領(lǐng)會(huì)、快速反應(yīng)、政令暢通、令行禁止，具體工作形成閉環(huán)。

2 供電企業(yè)文秘工作的創(chuàng)新

在供電企業(yè)全面管理工作提高與創(chuàng)新，其文秘工作成效的提高，關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變和理念上要不斷地進(jìn)行更新。行政事務(wù)部是文秘工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)全公司的行政管理、辦理事務(wù)和協(xié)調(diào)各個(gè)方面工作關(guān)系的機(jī)構(gòu)；既要協(xié)調(diào)好方方面面的工作，又要服務(wù)和理順公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)之間的工作關(guān)系，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上呈、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和后勤保障服務(wù)等繁忙的工作，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等諸多項(xiàng)功能的部門(mén)。為此公司行政事務(wù)部就要進(jìn)一步開(kāi)拓思想，理清工作思路，創(chuàng)新工作方式。（一）轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立行政事務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)工作的權(quán)威性，改變傳統(tǒng)工作方式和行政管理人員是領(lǐng)導(dǎo)的"指揮棒""、傳話(huà)筒"的觀念；從原來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么“向“怎樣去辦、怎樣辦好”轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計(jì)劃，保證各項(xiàng)工作有條不紊，政務(wù)暢通、項(xiàng)項(xiàng)落到實(shí)處。（二）要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。當(dāng)前,要針對(duì)新情況、新問(wèn)題,樹(shù)立以服務(wù)于經(jīng)營(yíng)工作為中心、在貫徹好公司各項(xiàng)決策的同時(shí)，加強(qiáng)輿情,監(jiān)督和政務(wù)溝通的新型服務(wù)于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的觀念，針對(duì)新問(wèn)題、新情況以創(chuàng)造性思維去思考和實(shí)踐，不斷提高執(zhí)行力；（三）要強(qiáng)化效率意識(shí)。行政事務(wù)部是公司的綜合管理部門(mén)，每個(gè)人的工作效率直接影響著整個(gè)單位的工作成效。因此，必須增強(qiáng)時(shí)間觀念，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，努力降低各項(xiàng)服務(wù)工作中人、財(cái)、物的成本，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍；（四）應(yīng)在總經(jīng)理的要求中把握大局、在抓重點(diǎn)中予以體現(xiàn)。以國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略、“三抓一創(chuàng)”的工作思路、“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨和“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的為目標(biāo)，是公司加快發(fā)展、提升實(shí)力的重要指導(dǎo)思想。要轉(zhuǎn)變思維方式,實(shí)現(xiàn)效率和電網(wǎng)企業(yè)的工作面臨著新的形勢(shì)和新的問(wèn)題，應(yīng)該以服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作為核心，以積極的思維方式對(duì)各項(xiàng)決策進(jìn)行思考和實(shí)踐，提高企業(yè)管理層決策的正確率和執(zhí)行力。

2．對(duì)行政管理與文秘工作服務(wù)觀念進(jìn)行創(chuàng)新

領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為的延伸和補(bǔ)充，是行政管理與文秘工作的內(nèi)容之一，是做好領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門(mén)及基層單位之間的中間聯(lián)絡(luò)，又是給領(lǐng)導(dǎo)提供參謀依據(jù)的助手。領(lǐng)導(dǎo)的許多意向都是通過(guò)行政部門(mén)向各個(gè)部門(mén)和單位傳達(dá)、貫徹和落實(shí)，而各個(gè)部門(mén)和單位的工作動(dòng)態(tài)種信息也是通過(guò)行政部門(mén)向領(lǐng)導(dǎo)反饋傳遞。領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)是宏觀的、原則性和決策性的的結(jié)果，而具體的協(xié)調(diào)與運(yùn)作工作由行政部門(mén)來(lái)承擔(dān)。因此它始終是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中心環(huán)節(jié)，這個(gè)中心的位置決定了行政管理與文秘工作的綜合協(xié)調(diào)職能是其他部門(mén)所不能代替的。因此中間聯(lián)絡(luò)更多的是體現(xiàn)在服務(wù)這個(gè)概念上的；要準(zhǔn)確把握行業(yè)政策的特點(diǎn)，面對(duì)事務(wù)面廣、量大、多變、要求高的工作，在嚴(yán)格堅(jiān)持“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求，要面向科學(xué)性、群眾性、經(jīng)常性、變動(dòng)性、多維性和先進(jìn)性的工作特點(diǎn)，在提高辦事效率，還要做到對(duì)內(nèi)關(guān)系起到凝聚力，對(duì)外關(guān)系起到樹(shù)立企業(yè)形象，對(duì)上關(guān)系起到關(guān)注力，對(duì)下關(guān)系起到感召力的工作方向標(biāo)。

在當(dāng)前，尤其是電網(wǎng)建設(shè)、完善與改造的工程項(xiàng)目，涉及到城鎮(zhèn)、農(nóng)村的規(guī)劃與建設(shè)的政策、法律和居民的切身利益等問(wèn)題，行政管理部門(mén)就要擔(dān)當(dāng)起與相關(guān)單位和人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通和指導(dǎo)的服務(wù)工作任務(wù)，一是與上級(jí)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，獲取政策上的支持；二是與相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，具體事項(xiàng)與城鎮(zhèn)規(guī)劃或建設(shè)方案，通過(guò)溝通、商量達(dá)到取向一致，協(xié)調(diào)工程順利進(jìn)行；三是對(duì)工程管理部門(mén)和工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策、法律和制度方面的指導(dǎo)與運(yùn)用，保障工程建設(shè)過(guò)程中與周邊居民利益、環(huán)境保護(hù)及城鎮(zhèn)規(guī)劃與建設(shè)工作相互通融，不受沖突。

3.對(duì)行政管理和文秘工作的服務(wù)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新

行政管理與文秘工作服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)該重點(diǎn)突出在工作的全局性、計(jì)劃性與正確性以及具體問(wèn)題的針對(duì)性和有效性方面，其服務(wù)機(jī)制在三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：其一、行政事務(wù)部的工作作風(fēng)往往是公司全體員關(guān)注的風(fēng)向標(biāo),在建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的實(shí)踐中，充當(dāng)協(xié)調(diào)者、組織者、實(shí)施者的角色；擔(dān)負(fù)起推動(dòng)者的使命，在把從嚴(yán)管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的理念貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程中，做出表率；在改進(jìn)作風(fēng)、行政管理與文秘工作建立健全新的管理工作機(jī)制；要善于觀察、研究辦公室政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作的普遍性和特殊性，從中找出規(guī)律性的東西，并形成相互銜接的制度和體系，使方方面面工作都有章可循、并然有序，步入規(guī)范化軌道。其二、工作流程要透明，構(gòu)建“工作有計(jì)劃，管理有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機(jī)制，完善相應(yīng)的規(guī)章制度和操作程序，使每一項(xiàng)工作依規(guī)依序辦理，照章行事，充當(dāng)起“大行政、大服務(wù)”管理與協(xié)調(diào)的角色，是應(yīng)對(duì)繁多事務(wù)和任務(wù)重的有效方法。其三、由被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)提供工作服務(wù)方向轉(zhuǎn)變；工作的開(kāi)始應(yīng)該以事物的發(fā)展規(guī)律為立足點(diǎn)，對(duì)工作的內(nèi)容和性質(zhì)要有正確且超前的把握，在工作的過(guò)程中做到計(jì)劃、分析、策劃、實(shí)施和效果檢驗(yàn)程序化。其四、堅(jiān)持通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作思路。無(wú)論是創(chuàng)新工作方法還是創(chuàng)新工作思路與觀念，其基礎(chǔ)是通過(guò)學(xué)習(xí)而得來(lái)的,只有開(kāi)展有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),才能更好地進(jìn)行知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，才能更好地把有限的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中去,繼而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

4．結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)新能力的體現(xiàn)是能有創(chuàng)新思維,有了新的思想，才能通過(guò)實(shí)踐中來(lái)證明創(chuàng)新的有效性。一方面,要圍繞公司年度工作任務(wù)和目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行思考,就企業(yè)中心工作,從有利于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的角度,有目標(biāo)、選擇性地學(xué)習(xí),不斷豐富和提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),應(yīng)用新思路來(lái)創(chuàng)新工作方法。另一方面,要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，全方位、多維度地思考問(wèn)題,勇于提出新觀點(diǎn)、新思路和新方法,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可與支持，繼而提升創(chuàng)新能力。

行政管理與文秘工作,說(shuō)到底就是要發(fā)揮一根針穿千條線(xiàn)的特點(diǎn),把握好重點(diǎn)與全面的關(guān)系，以高度負(fù)責(zé)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做好各項(xiàng)工作和對(duì)各項(xiàng)事情進(jìn)行處理。要關(guān)于抓住工作過(guò)程中的主要矛盾，以主要矛盾為工作重點(diǎn)，將工作重點(diǎn)集中在主要矛盾的解決上。要及時(shí)的將企業(yè)管理層的決策傳達(dá)到執(zhí)行部門(mén)，更要及時(shí)將企業(yè)執(zhí)行層的意見(jiàn)與建議傳達(dá)給管理層,堅(jiān)持通過(guò)實(shí)踐創(chuàng)新工作方法。為公司正確的決策提供可靠的支持依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

【1】于雪梅“企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新與制度建設(shè)的思考”《成功（教育）》2011(7)

年度工作思路與計(jì)劃范文第4篇

一、城建辦年度工作簡(jiǎn)要回顧

在鎮(zhèn)黨委、政府“狠抓發(fā)展不動(dòng)搖，善抓民生不放松，改進(jìn)作風(fēng)強(qiáng)保障”要求的指導(dǎo)性，城建辦在年度主要做了以下幾方面的工作。

（一）、科學(xué)規(guī)劃、合理布局

為合理利用土地資源，科學(xué)規(guī)劃鎮(zhèn)村建設(shè)框架，今年鎮(zhèn)政府投入資金進(jìn)行了“三個(gè)規(guī)劃”的修編與編制--《鎮(zhèn)總體規(guī)劃》、《鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃》的修編和《鎮(zhèn)集鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃》的編制。通過(guò)這三個(gè)規(guī)劃的修編和編制，將使我鎮(zhèn)規(guī)劃更具有科學(xué)性、操作性和前瞻性，將更快地推動(dòng)我鎮(zhèn)的集鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和建設(shè)，促進(jìn)全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)我辦還參與了《市姚西北總體規(guī)劃》的編制。

《鎮(zhèn)總體規(guī)劃》通過(guò)前期調(diào)查摸底，初稿編制，至今已完成規(guī)劃論證工作。《鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃》對(duì)規(guī)劃基數(shù)作了轉(zhuǎn)換調(diào)查、村莊布局規(guī)劃與宅基地復(fù)后備資源調(diào)查并確定了建設(shè)用地布局方案（市下達(dá)全鎮(zhèn)指標(biāo)1512.5畝，2006~2008年已批479畝，2009~2020年可用建設(shè)用地復(fù)墾雙掛鉤，指標(biāo)為1010.7畝），現(xiàn)已編制論證稿?！舵?zhèn)集鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃》的初步構(gòu)思已經(jīng)完成。參與編制的《市姚西北總體規(guī)劃》已經(jīng)完成初稿的編制。

同時(shí)城建辦按照總體規(guī)劃編制要求，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，繼續(xù)抓好規(guī)劃區(qū)內(nèi)的建設(shè)控制，嚴(yán)格規(guī)劃審批制度，防止違章違法建筑。

（二）、投入巨資、夯實(shí)基礎(chǔ)

為加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，鎮(zhèn)政府進(jìn)一步完善了新農(nóng)村建設(shè)補(bǔ)助政策，鼓勵(lì)各村從道路硬化、河道砌石疏浚、路燈亮化、綠化種植到公眾服務(wù)、文化娛樂(lè)、環(huán)境保潔、各類(lèi)創(chuàng)建等全方位給予獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助，同時(shí)市鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目全面推進(jìn)。一年來(lái)，鎮(zhèn)、村二級(jí)在去年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，今年又有重大項(xiàng)目在建設(shè)之中。

1、海塘搶險(xiǎn)公路建設(shè)工程。該工程是鎮(zhèn)人代會(huì)提出的重點(diǎn)工程之一，從329國(guó)道五星市場(chǎng)為主入口，途徑高橋、韓夏、、橫塘、十六戶(hù)直達(dá)海塘指揮部終點(diǎn)，全長(zhǎng)6.983公里，設(shè)計(jì)路幅寬度19~34米，雙向四車(chē)道，總投資概算約9000萬(wàn)元，是我鎮(zhèn)建鎮(zhèn)以來(lái)投入資金最大的工程項(xiàng)目。工程分為三個(gè)標(biāo)段實(shí)施：一標(biāo)段從虞黃公路至十六戶(hù)歪擺橋，全長(zhǎng)2470米，經(jīng)招標(biāo)，由市天虹路橋公司承建，中標(biāo)金額2206萬(wàn)元，工程于2009年4月份開(kāi)工，征用土地98.35畝，分別為村14.54畝，橫塘村68.47畝，十六戶(hù)村15.34畝。房屋拆遷27戶(hù)，至今列入計(jì)劃的土地征用、房屋拆遷工作已經(jīng)完成。工程進(jìn)展已完成管道安裝、橋梁兩座、路基工程，路面工程已完成半鋼性鋪設(shè)和第一層瀝青攤鋪；二標(biāo)段從虞黃公路至五星市場(chǎng)，全長(zhǎng)2570米，由寧波江北交通工程公司承建，招標(biāo)金額3064萬(wàn)元，工程于2009年11月份開(kāi)工建設(shè)，該標(biāo)段涉及韓夏、高橋兩村，現(xiàn)韓夏村土地征用工作還剩二戶(hù)。高橋村橫二路以北，完成土地征用，橫二路以南土地已全部測(cè)量到戶(hù)，對(duì)13戶(hù)紅線(xiàn)內(nèi)住戶(hù)進(jìn)行評(píng)估并校對(duì)。工程進(jìn)展已完成填河地段管道鋪設(shè)、表土清理，塘渣回填已完成至橫二路段，橋梁施工70%左右；三標(biāo)段從歪擺橋至指揮部，全長(zhǎng)1943米，由浙江八達(dá)交通建設(shè)有限公司承建，中標(biāo)金額1239萬(wàn)元，已于年2月開(kāi)工建設(shè)，土地征用49.51畝（含中苗菜廠2.85畝），房屋拆遷8戶(hù)，目前已全部完成。工程進(jìn)展表土清理及塘渣回填已經(jīng)結(jié)束，橋梁已完成樁基施工80%。

從橫二路至海涂段已基本完成主干線(xiàn)移位、土地征用、政策處理工作。工程至年底可完成橫二路至海涂段主車(chē)道貫通。

2、329復(fù)線(xiàn)（國(guó)道至牟山段）建設(shè)工程。工程由市交通局具體實(shí)施，公路全線(xiàn)長(zhǎng)6.722公里，其中本鎮(zhèn)段全長(zhǎng)約4.895公里，涉及高橋、回龍、杏山三個(gè)行政村。道路設(shè)計(jì)寬度29.5M，征用土地45M~34.5M，紅線(xiàn)控制60M，雙向四車(chē)道。全線(xiàn)共需征用土地311畝，拆遷房屋20戶(hù)，建筑面積5080M2，拆遷企業(yè)2家，拆遷建筑面積6618.5M2。遷移墳?zāi)?00穴，魚(yú)塘190畝，花木、果樹(shù)45畝。目前墳?zāi)?、魚(yú)塘、花木、果樹(shù)等政策處理已全部完成，征地拆遷方面已全線(xiàn)完成土地征用，農(nóng)戶(hù)住宅已騰空并拆除19戶(hù)，剩下1戶(hù)正在最后協(xié)商階段。需拆遷非農(nóng)戶(hù)住宅（企業(yè)）兩戶(hù)，現(xiàn)已進(jìn)入簽約階段。高橋村12幢單體、1幢聯(lián)體安置房已集中建造，預(yù)計(jì)12月底可以完工。道路已完成清表、塘渣填筑等工作。

3、橫二路至搶險(xiǎn)公路連接線(xiàn)、橫二路至鎮(zhèn)中心小學(xué)支線(xiàn)。橫二路至搶險(xiǎn)公路連接線(xiàn)道路從高蘭公路派出所北向西與搶險(xiǎn)公路相連接，全長(zhǎng)約500米，路幅寬度13米，征地紅線(xiàn)20米，共需征用土地15畝，工程由金華市鑫隆路橋公司中標(biāo)，中標(biāo)金額279萬(wàn)元。橫二路至鎮(zhèn)中心小學(xué)支線(xiàn)全長(zhǎng)100米（新建橋梁一座），工程由金華市鑫隆路橋公司中標(biāo)，中標(biāo)金額109萬(wàn)元。

該兩項(xiàng)工程已全面竣工并投入使用。道路的運(yùn)行，不但解決了進(jìn)出中心小學(xué)的交通問(wèn)題，而且貫通了高蘭公路與搶險(xiǎn)公路路口，為海塘搶險(xiǎn)提供道路保證，同時(shí)也構(gòu)建了集鎮(zhèn)的道路框架。

4、329國(guó)道收費(fèi)站西遷工程。該工程由市交通局組織實(shí)施，西遷位置至太平洋印染公司南側(cè)，工程由收費(fèi)站及管理用房二部分組成，共向高橋村征用土地15畝，用于建造管理用房。目前收費(fèi)站已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，管理用房也完成建設(shè)。

5、配合做好農(nóng)村環(huán)境集中整治：該工作涉及我辦的主要是：亂設(shè)攤、亂堆放、亂搭建等，通過(guò)幾個(gè)月的集中整治，使得鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌有了很大改觀。

6、配合做好其他市、鎮(zhèn)級(jí)重點(diǎn)工程建設(shè)。配合做好鎮(zhèn)中心小學(xué)工程建設(shè)工作及配套的塑膠跑道、看臺(tái)膜結(jié)構(gòu)的招標(biāo)工作；做好鎮(zhèn)文體中心的招投標(biāo)及建設(shè)配合工作；做好329國(guó)道至回陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)公路（專(zhuān)用山塘運(yùn)石公路）交通標(biāo)志標(biāo)牌工程，振興石料有限公司管理用房工程，工業(yè)A區(qū)泵站調(diào)節(jié)池?cái)U(kuò)容工程，鎮(zhèn)敬老院室內(nèi)改造工程，蔣夢(mèng)麟故居修繕等工程的招投標(biāo)工作。

7、配合、指導(dǎo)村級(jí)各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)。

①回龍村菜市場(chǎng)改造工程，總投資56萬(wàn)元，工程由市大誠(chéng)建設(shè)公司中標(biāo)承建，現(xiàn)已完工；五車(chē)堰村菜市場(chǎng)改造工程，工程總投資約37萬(wàn)元，工程由福建省九龍建設(shè)集團(tuán)有限公司承建，現(xiàn)已完工；橫塘村菜市場(chǎng)改造工程，工程總投資約160萬(wàn)元，工程由市杭州灣建設(shè)有限公司承建，現(xiàn)已完工；杏山村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造工程，工程總投資約28萬(wàn)元，工程由市漢通建設(shè)有限公司承建，現(xiàn)已完工。

②回龍村道路硬化工程，由杭州蕭水市政工程有限公司承建，工程總投資約66萬(wàn)元，現(xiàn)已完工；高橋村道路硬化工程，由市漢通建設(shè)有限公司承建，工程總投資約91萬(wàn)元，現(xiàn)已完工。

③自來(lái)水“一戶(hù)一表”改造工程。全鎮(zhèn)應(yīng)改造12211戶(hù)，到目前，已完成12211戶(hù)，完成了總改造量的100%。

④五車(chē)堰村委辦公樓裝修工程。由市第二建筑工程有限公司承建，工程總投資約47萬(wàn)元，計(jì)劃到12月底竣工。

⑤329復(fù)線(xiàn)至石山弄新建工程：由寧波市市政工程建設(shè)集團(tuán)股份有限公司承建，工程總投資約217萬(wàn)元，計(jì)劃到11年1月底竣工。

⑥農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)公路建設(shè)：年列入寧波市計(jì)劃共8條公路，總長(zhǎng)度9.87公里，涉及6個(gè)行政村，其中1條道路去年已經(jīng)建設(shè)完成，剩下7條今年同時(shí)開(kāi)工建設(shè)，工程總投資達(dá)619萬(wàn)元，可在12月底全部竣工。

（三）、鞏固整治成果、挖掘土地資源

按照省“千村示范、萬(wàn)村整治”的工作要求，我鎮(zhèn)十個(gè)行政村已全面通過(guò)“市級(jí)環(huán)境整治村”創(chuàng)建工作，其中回龍村完成了“省級(jí)小康示范村”創(chuàng)建，我鎮(zhèn)已達(dá)到了整鎮(zhèn)整治的要求，為保持環(huán)境整治工作的效果，今年重點(diǎn)要求各村在鞏固現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上，抓好擴(kuò)面推進(jìn)工作，繼續(xù)加大投入，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，進(jìn)一步完善長(zhǎng)效保潔制度，迎接上級(jí)部門(mén)復(fù)驗(yàn)工作。

同時(shí)，回龍村開(kāi)展農(nóng)村土地綜合整治項(xiàng)目，該項(xiàng)目列入省示范項(xiàng)目，目前已完成初步規(guī)劃；農(nóng)民多層公寓在已建一幢的基礎(chǔ)上制定二期規(guī)劃及實(shí)施方案。其他各村均在尋找土地整治項(xiàng)目，閑置土地的挖掘利用，極大地緩解了我鎮(zhèn)個(gè)人建房指標(biāo)和企業(yè)用地指標(biāo)的緊張狀態(tài)。

（四）、加強(qiáng)管理、強(qiáng)化服務(wù)

一是加強(qiáng)宅基地管理，加快中心村住宅小區(qū)規(guī)劃開(kāi)發(fā)和建設(shè)。年共批準(zhǔn)建房88戶(hù)，用地面積10303.07M2，建筑面積達(dá)20565.67M2，其中耕地建房10戶(hù)，占地1220M2；雜地建房10戶(hù)，占地面積1057M2；原地翻建68戶(hù)，占地8026.07M2。全鎮(zhèn)已有回龍、華家、高橋、韓夏、、上塘、五車(chē)堰、十六戶(hù)八個(gè)村較好地進(jìn)行住宅新區(qū)規(guī)劃和建設(shè)，分別在小區(qū)建房80戶(hù)、30戶(hù)、44戶(hù)、21戶(hù)、52戶(hù)、8戶(hù)、20戶(hù)和103戶(hù)。村級(jí)住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，確實(shí)是新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展方向，既節(jié)約了大量土地資源，又減少了基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)投入，使農(nóng)村人口逐步向中心村聚集，新區(qū)優(yōu)美的環(huán)境，完備的功能，已逐漸被農(nóng)民接受和向往。

二是加大城建監(jiān)察力度。首先我們著手抓好城建監(jiān)察這支隊(duì)伍，注重加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探索建立健全各項(xiàng)考核制度，使這支隊(duì)伍逐步走向規(guī)范化，目前該隊(duì)伍已并入鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊(duì)統(tǒng)一管理。今年對(duì)329國(guó)道、高蘭公路、汽車(chē)站周邊、五星市場(chǎng)和鎮(zhèn)級(jí)主要道口的三輪車(chē)亂停放進(jìn)行長(zhǎng)效整治和管理，使交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)功能區(qū)道路旁的早點(diǎn)和快餐攤進(jìn)行徹底整治，把這些流動(dòng)攤點(diǎn)納入有秩管理，并簽訂衛(wèi)生保潔責(zé)任狀，同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展全市土地違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，建立了鎮(zhèn)土地監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，并由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，在鞏固去年成果基礎(chǔ)上今年共查處違規(guī)建房33起，面積4759.7M2，4起，面積280M2，自行停建拆除8起，面積256.5M2，全年度協(xié)調(diào)違章建房糾紛22起，違規(guī)行為得到了明顯遏制，使鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌得到明顯改善。

在五月份，開(kāi)展土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查。全鎮(zhèn)共發(fā)現(xiàn)7塊變化圖斑，總占地面積100.6畝。其中2塊屬于新征違法用地，違法占用耕地11.68畝。經(jīng)鎮(zhèn)執(zhí)法檢查小組研究商議，為從嚴(yán)執(zhí)法，對(duì)鎮(zhèn)中心小學(xué)少批多用的5.90畝違法用地進(jìn)行了復(fù)墾，并且通過(guò)市國(guó)土局和農(nóng)林局及長(zhǎng)效辦公室的驗(yàn)收，使我鎮(zhèn)違法用地指標(biāo)下降到7.66%，達(dá)到了市委市政府的要求。

三是轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)意識(shí)。今年共為企業(yè)辦理選址意見(jiàn)書(shū)2家，工程許可證10家。辦理房產(chǎn)權(quán)證25本，累計(jì)已辦理1995本。受到廣大農(nóng)戶(hù)歡迎。同時(shí)，對(duì)全鎮(zhèn)危舊房屋進(jìn)行了調(diào)查摸底，登記造冊(cè)，落實(shí)解危計(jì)劃和措施，對(duì)在建工程進(jìn)行安全檢查，減少事故隱患，杜絕事故發(fā)生，一年來(lái)無(wú)安全死亡事故。

四是加強(qiáng)廉潔自律，規(guī)范招投標(biāo)管理。自鎮(zhèn)招投標(biāo)分中心成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和探索，從艱難中逐步走上了規(guī)范之路。尤其是鎮(zhèn)政府出臺(tái)了新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目補(bǔ)助政策后，進(jìn)場(chǎng)交易內(nèi)容增加、項(xiàng)目增多。鎮(zhèn)、村二級(jí)年完成招標(biāo)項(xiàng)目20只，中標(biāo)金額2585.6341萬(wàn)元，招標(biāo)中心成立以來(lái)，已累計(jì)完成招標(biāo)項(xiàng)目95只，中標(biāo)金額11107.9219萬(wàn)元。涉及項(xiàng)目有政府采購(gòu)、資產(chǎn)處置、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地出租、道路、房屋、橋梁、綠化等。隨著招投標(biāo)工作的不斷完善，公開(kāi)、公平、公正性更加體現(xiàn)，透明度明顯提高，重而有效地避免了招標(biāo)過(guò)程的舞弊行為，也使我們工作人員更能保持清醒頭腦，做到廉潔自律。我鎮(zhèn)招投標(biāo)工作已連續(xù)二年評(píng)為市級(jí)招投標(biāo)先進(jìn)集體。

（五）、統(tǒng)籌規(guī)劃細(xì)致籌備，完成首塊商業(yè)用地開(kāi)發(fā)

為配合329國(guó)道至橫塘至韓夏（海塘搶險(xiǎn)公路）建設(shè)，也改善高橋村五星市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更好的方便老百姓日常生活，營(yíng)造集鎮(zhèn)商業(yè)氛圍，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)籌安排及籌劃下，鎮(zhèn)首塊商業(yè)用地開(kāi)發(fā)工作順利推進(jìn)，即鎮(zhèn)五星市場(chǎng)商業(yè)地塊拍賣(mài)圓滿(mǎn)成功。該地塊在市土地交易中心拍賣(mài)，土地面積16.43畝，由市兆通置業(yè)有限公司以每畝111.50萬(wàn)元的價(jià)格成交。

（六）、精心準(zhǔn)備，做好創(chuàng)建工作

今年主要有兩個(gè)創(chuàng)建工作：村創(chuàng)建“寧波市全面小康村”和十六戶(hù)村創(chuàng)建“市小康新農(nóng)村”。

1、村創(chuàng)建“寧波市全面小康村”工作：具體方案：建造329復(fù)線(xiàn)至臨山網(wǎng)絡(luò)公路1條，配合鎮(zhèn)政府在村區(qū)域內(nèi)建造生活污水泵站1個(gè)，對(duì)主要河道進(jìn)行水環(huán)境整治，對(duì)主要河沿進(jìn)行護(hù)欄安裝，進(jìn)行農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)建設(shè)等，計(jì)劃投入資金約500萬(wàn)元。該工作已于10月20日通過(guò)市級(jí)的初驗(yàn)，寧波級(jí)終驗(yàn)將會(huì)在11月底進(jìn)行。

2、十六戶(hù)村創(chuàng)建“市小康新農(nóng)村”工作：具體方案：完成村級(jí)道路硬化3630米，亮化村莊路燈45盞，進(jìn)行農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，做好欣欣花園、村主次干道綠化投資65萬(wàn)元，新建健身場(chǎng)所2處，新建農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)站1個(gè)，“紅色通道”建設(shè)等，計(jì)劃投入資金879.7萬(wàn)元。目前已做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。

二、城建辦年度工作思路

年度城建工作，以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，以推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，堅(jiān)持集鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和中心村建設(shè)，繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，使我鎮(zhèn)公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施既快又好全面得到發(fā)展。

主要工作重點(diǎn)為：

（一）、規(guī)劃方面：

1、繼續(xù)做好鎮(zhèn)集鎮(zhèn)控制性詳規(guī)的編制；

2、做好鎮(zhèn)消防產(chǎn)業(yè)園和休閑用品園初步規(guī)劃編制；

3、做好橫二路商業(yè)一條街規(guī)劃編制；

4、適時(shí)規(guī)劃鎮(zhèn)政府辦公樓。

（二）、建設(shè)方面：

1、海塘搶險(xiǎn)公路：做好高橋道口段施工質(zhì)量進(jìn)度，突破土地征用，房屋拆遷等政策處理難點(diǎn)，確保全線(xiàn)通車(chē)。

2、抓好列入寧波市計(jì)劃的5條網(wǎng)絡(luò)公路建設(shè)，全長(zhǎng)6.45公里。

3、啟動(dòng)329國(guó)道至329復(fù)線(xiàn)公路工程建設(shè)，全長(zhǎng)2.3公里，寬10米，投資約1000萬(wàn)元。

4、指導(dǎo)做好回龍村農(nóng)民多層公寓二期開(kāi)發(fā)建設(shè)。

5、做好馮家地塊商業(yè)開(kāi)發(fā)。

6、做好姚西北生活污水中心泵站建設(shè)。

（三）、管理方面：

1、做好土地長(zhǎng)效管理工作。嚴(yán)格把握個(gè)人建房審批程序，進(jìn)一步規(guī)范和完善鎮(zhèn)村二級(jí)個(gè)人建房管理制度，繼續(xù)凍結(jié)329國(guó)道、高蘭公路兩側(cè)的耕地建房。在鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊(duì)的管理下，進(jìn)一步加強(qiáng)城建執(zhí)法力度，加強(qiáng)日常巡查，繼續(xù)鞏固和開(kāi)展土地違法行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作，遏制違法行為。

年度工作思路與計(jì)劃范文第5篇

一、推行管理與服務(wù)規(guī)范化的重要性

規(guī)范化，指事物發(fā)展符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。管理規(guī)范化，指按照企業(yè)化運(yùn)行的規(guī)律，建立起一整套符合現(xiàn)代企業(yè)制度的管理規(guī)則、管理秩序和管理模式。

高校后勤管理與服務(wù)工作，它的主要構(gòu)成內(nèi)容是：管理服務(wù)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和管理流程、規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)化的確立、員工管理和崗位角色實(shí)現(xiàn)和建立校園文化氛圍。后勤企業(yè)的管理內(nèi)容如果不健全或管理不規(guī)范，都會(huì)使其運(yùn)行產(chǎn)生缺陷，影響其服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。另外，后勤企業(yè)的工作運(yùn)行還有一個(gè)大環(huán)境的問(wèn)題，即由高校后勤企業(yè)管理層、中層管理人員和普通員工三者之間的相互關(guān)系構(gòu)成內(nèi)部工作環(huán)境；由學(xué)校、被服務(wù)學(xué)生和兄弟院校同類(lèi)部門(mén)三者之間相互關(guān)系構(gòu)成的外部環(huán)境，它們共同影響和作用于高校后勤企業(yè)。為使后勤企業(yè)有效地運(yùn)行和追求最高目標(biāo)，應(yīng)為其每一項(xiàng)行為活動(dòng)確立標(biāo)準(zhǔn)，選擇辦法，制定程序，并保證得以順利貫徹執(zhí)行。同時(shí)還要理順高校后勤企業(yè)內(nèi)、外部工作環(huán)境，這是高校后勤企業(yè)推行管理與服務(wù)規(guī)范化的首要前提。

推行管理與服務(wù)的規(guī)范化，會(huì)逐步形成后勤企業(yè)特有的管理與服務(wù)模式，并直接構(gòu)成其具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌和文化氛圍。推行管理與服務(wù)規(guī)范化，如果缺乏人才資源、管理方法、技術(shù)支持和服務(wù)品牌等，可以通過(guò)實(shí)行規(guī)范而高效的管理模式來(lái)獲得。反之，如果管理水平低下，內(nèi)部運(yùn)行混亂，即使有了技術(shù)支持、人才資源、服務(wù)品牌等也會(huì)喪失。也可以說(shuō)，在促成高校后勤企業(yè)順利發(fā)展的眾多因素中，管理與服務(wù)的規(guī)范化是一個(gè)核心因素，它對(duì)其它各項(xiàng)因素起著凝聚和融合作用，有了規(guī)范和高效的管理與服務(wù)，就可以把其它因素吸引過(guò)來(lái)，凝聚到一起，實(shí)現(xiàn)后勤企業(yè)管理與服務(wù)水平的穩(wěn)定提高。

二、影響管理與服務(wù)規(guī)范化的若干因素

由于高校長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，高校后勤服務(wù)體制的改革起步至今時(shí)間又較短，因此，雖然高校后勤企業(yè)大都經(jīng)歷了改革或改制，但部分高校后勤企業(yè)仍帶有不同程度的行政管理色彩。有人形容高校后勤企業(yè)是“模擬企業(yè)”，也有人形容高校后勤企業(yè)是行政附屬物，還有人認(rèn)為一些高校后勤企業(yè)至今仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的頑固堡壘，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的種種弊端在這些高校后勤企業(yè)里仍有著各種不同的表現(xiàn)，影響其管理與服務(wù)規(guī)范化的進(jìn)一步推行，歸納起來(lái)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一是觀念問(wèn)題。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念在一些高校里根深蒂固，以及傳統(tǒng)思想所形成的思維定勢(shì)，有些高校并沒(méi)有把后勤企業(yè)當(dāng)作一個(gè)企業(yè)來(lái)對(duì)待，而是當(dāng)作學(xué)校的“養(yǎng)老院”。凡屬學(xué)校的閑雜人員、二線(xiàn)人員、下崗人員、引進(jìn)人才的家屬等，大都安置在后勤企業(yè)，造成后勤企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫不堪，人浮于事，效率低下，直接影響到后勤企業(yè)管理與服務(wù)規(guī)范化的推行。

二是體制問(wèn)題。企業(yè)一個(gè)明顯的特征就是其具有法人地位，能夠自獨(dú)立自主地開(kāi)展各種管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)活動(dòng)。但由于高校后勤企業(yè)姓“教”的緣故，有些高校后勤企業(yè)雖然也改制了，后勤企業(yè)的名稱(chēng)也改稱(chēng)集團(tuán)或公司了，但學(xué)校仍將其作為下屬的一個(gè)行政部門(mén)來(lái)對(duì)待。在后勤企業(yè)的上面，還有眾多的學(xué)校部門(mén)進(jìn)行管理和干預(yù)，使后勤企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面無(wú)所適從。

三是人才問(wèn)題。高校本來(lái)是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，但高校后勤企業(yè)卻普遍感到人才匱乏，特別是缺乏高層次經(jīng)營(yíng)管理人才和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，這是由于歷史的和現(xiàn)實(shí)的原因造成的。由于后勤企業(yè)在學(xué)校的地位普遍較低，難以引進(jìn)高層次經(jīng)營(yíng)管理人才和各種專(zhuān)業(yè)人才。另外，后勤企業(yè)員工隊(duì)伍還普遍存在著文化素質(zhì)較低、服務(wù)意識(shí)較差、不能適應(yīng)企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型的沖擊等問(wèn)題。

三、如何推行后勤企業(yè)管理與服務(wù)的規(guī)范化

推行高校后勤企業(yè)管理與服務(wù)的規(guī)范化，應(yīng)做到循序漸進(jìn)，腳踏實(shí)地，逐步推行一套先進(jìn)的、科學(xué)的管理方法。根據(jù)本人長(zhǎng)期在高校后勤部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)，主要應(yīng)推行以下幾個(gè)方面的科學(xué)工作方法為宜。

1、推行系統(tǒng)管理工作方法。高校后勤企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，而后勤企業(yè)的管理與服務(wù)工作又是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。推行管理與服務(wù)的規(guī)范化，首先要建立一套完整的、系統(tǒng)的工作思路與方法，應(yīng)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有針對(duì)性地安排與開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)工作，它絕不能等同于那種隨心所欲，東補(bǔ)西湊，打哪指哪的管理工作方式。推行管理規(guī)范化還應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)，在管理工作中要充分體現(xiàn)員工的價(jià)值，在對(duì)員工的本質(zhì)特性進(jìn)行準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，確立一套價(jià)值觀念體系來(lái)引導(dǎo)后勤企業(yè)全體員工的行為，以達(dá)到順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的目的。

2、推行目標(biāo)管理責(zé)任制。每年制定后勤企業(yè)年度工作總目標(biāo)，按照“橫向到邊，縱向到底”的原則進(jìn)行層層分解目標(biāo)，確定工作計(jì)劃，安排工作進(jìn)度，并有效地組織實(shí)施和考核。推行目標(biāo)管理的原則是，部門(mén)自上到下確定共同的目標(biāo)，目標(biāo)的制定者也是目標(biāo)執(zhí)行人，從而形成目標(biāo)連鎖。通過(guò)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行自我管理和自我控制，充分將全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性與完成部門(mén)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

3、推行分級(jí)分權(quán)管理方法。即按照責(zé)、權(quán)、利相一致的原則，確定后勤企業(yè)各級(jí)崗位的職責(zé)范圍，使各級(jí)工作人員充分具有管好份內(nèi)事情的權(quán)力。分級(jí)分權(quán)管理的原則應(yīng)為：分工明確，職責(zé)清晰，各司其職，各負(fù)其責(zé)。應(yīng)避免出現(xiàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)大小權(quán)力一把抓的現(xiàn)象，更要避免上級(jí)管理者做了下級(jí)管理者的事情，下級(jí)管理者抓了普通員工的事情等錯(cuò)位現(xiàn)象，還要避免工作中相互推諉和扯皮等不良行為。

4、推行工作程序化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化?！叭惫ぷ魇呛笄谄髽I(yè)的一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是衡量后勤企業(yè)管理是否從“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。程序化管理指為提高工作效率，對(duì)反復(fù)性和常規(guī)性的問(wèn)題應(yīng)按固定的程序進(jìn)行處理，不需要進(jìn)行重復(fù)商量或研究；規(guī)章制度是全體員工的共同行為準(zhǔn)則，所有員工都要認(rèn)真遵守，任何人都不能破例。規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)包括管理制度、工作制度和員工責(zé)任等三個(gè)方面；標(biāo)準(zhǔn)化指建立企業(yè)全面和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、用人標(biāo)準(zhǔn)、工資標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，以此規(guī)范企業(yè)員工包括管理者的行為。