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電子商務(wù)的發(fā)展階段范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；演化路徑；可持續(xù)發(fā)展

在中國，電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第32次統(tǒng)計報告顯示，截至2013年6月，我國域名總數(shù)為1469萬個，其中CN域名總數(shù)為781萬，相比2012年年底增長了4.0個百分點，占中國域名總數(shù)的53.1%；我國網(wǎng)站總數(shù)為294萬個，相比較前半年增長9.6%。電子商務(wù)在我國企業(yè)中的普及率也相當之高。截至2012年年底，中小企業(yè)使用計算機辦公的比例達到了91.3%，其中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例已經(jīng)達到78.5%。

一、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，以實現(xiàn)價值增值為目的，關(guān)系密切的一系列企業(yè)和組織之間相互影響、相互作用，超越了時間和空間的界限，形成的復(fù)雜有機經(jīng)濟聯(lián)合體。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由四類“種群”成員構(gòu)成，分別是領(lǐng)導(dǎo)種群、關(guān)鍵種群、支持種群、寄生種群。

本文根據(jù)Moore提出的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展進程，將電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展分為四個階段——開拓階段、擴展階段、協(xié)調(diào)階段、進化階段。值得提出的是，不同于傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展路徑是循環(huán)往復(fù)的，在第四階段結(jié)束之后，又開始新一輪的發(fā)展。另外，存在跨越式的發(fā)展。

二、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的影響因素

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和自然生態(tài)系統(tǒng)的運作如出一轍。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，系統(tǒng)內(nèi)任何企業(yè)的生存和發(fā)展都依賴于其他企業(yè)和生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展。因此，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展受系統(tǒng)內(nèi)部的合理性及環(huán)境動態(tài)變化的直接影響。

（一）生態(tài)環(huán)境的動態(tài)變化

外部環(huán)境的是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的基礎(chǔ)，良好的外部環(huán)境有利于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境包括信息資源環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境及社會環(huán)境。

（二）生態(tài)系統(tǒng)的合理性

1.領(lǐng)導(dǎo)種群的能力

在開拓階段，領(lǐng)導(dǎo)種群以某一細分群體為客戶，通過運營模式的創(chuàng)新或服務(wù)的高附加值吸引必要的參與者并確立該生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略方向。高能力的領(lǐng)導(dǎo)種群使得初步形成的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)生存下去并發(fā)展到一定規(guī)模。在擴展階段，各種群開始成長或涌現(xiàn)，此時生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭也開始升級，需依靠領(lǐng)導(dǎo)種群的核心競爭力來確定此生態(tài)系統(tǒng)的競爭地位。在協(xié)調(diào)階段，前一階段關(guān)鍵種群的大量繁殖和支持種群的成長及寄生種群的出現(xiàn)，使得規(guī)模蓬勃增長，系統(tǒng)內(nèi)種群的利益爭奪產(chǎn)生的競爭和沖突日益明顯。此時，需要領(lǐng)導(dǎo)種群對系統(tǒng)規(guī)則進行一定的調(diào)整與完善。在進化階段，系統(tǒng)受到外界新模式、政策規(guī)定等致命威脅，系統(tǒng)必須顛覆性地改變原有模式，這就需要領(lǐng)導(dǎo)種群發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，率先察覺潛在的致命威脅，及時制定變革戰(zhàn)略并實施該戰(zhàn)略。

2.種群的多樣性

在開拓階段，種群多樣化發(fā)展有利于分工協(xié)作，保證生態(tài)系統(tǒng)的完整性，使其能夠正常運作起來。在擴展階段，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭加劇?；诜止だ碚撆c網(wǎng)絡(luò)外部性理論，種群的多樣性決定了系統(tǒng)的競爭力。在協(xié)調(diào)階段，多樣性帶來的內(nèi)部競爭，沖突不斷產(chǎn)生。但是，正因如此，多樣性也帶了完全競爭，關(guān)鍵性、支持性和寄生性企業(yè)能夠在一個龐大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)勝劣汰。在進化階段，要注意多樣性的發(fā)展是否過剩，防止“搭便車”的行為存在，因為這會給整個生態(tài)系統(tǒng)的變革帶來困難。

3.種群之間的協(xié)調(diào)關(guān)系

種群之間的協(xié)調(diào)機制是發(fā)生在整個電子商務(wù)生態(tài)系演化進程中的，從領(lǐng)導(dǎo)種群引進第一個物種成員開始，協(xié)調(diào)機制就在影響整個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。但是，協(xié)調(diào)機制產(chǎn)生重要影響還是在協(xié)調(diào)階段，此時物種成員急劇膨脹，各成員為了各自的利益目標，不僅互相之間可能產(chǎn)生沖突，而且還會影響到系統(tǒng)的整體效益。

三、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的策略

（一）增強電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部合理性

1.確立領(lǐng)導(dǎo)種群的核心地位和作用

生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)種群在系統(tǒng)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。領(lǐng)導(dǎo)種群應(yīng)專注于生態(tài)系統(tǒng)的整體發(fā)展，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，注重服務(wù)創(chuàng)新，積極為其他種群成員提供一個發(fā)揮能力、創(chuàng)造價值的平臺。

2.加強種群成員之間的內(nèi)部制衡

企業(yè)間的相似性增大會導(dǎo)致兩種不同的結(jié)果：要么加劇企業(yè)之間的競爭，要么實現(xiàn)合作共贏。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)必須加強種群成員之間的內(nèi)部制衡。隨著系統(tǒng)的復(fù)雜性和變化性的加大，內(nèi)部制衡使得相似性降低，競爭程度相應(yīng)減弱，從而實現(xiàn)競爭與合作并存的狀態(tài)，保證系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

3.建立全面的協(xié)調(diào)機制

建立包括信任、利益、信息、運作的協(xié)調(diào)機制。建立全面的協(xié)調(diào)機制不僅需要協(xié)調(diào)各成員之間的信任關(guān)系，而且需完善整個系統(tǒng)的利益分配模式，且盡可能降低成員之間的信息鴻溝，實現(xiàn)各成員之間的信息共享。運作的協(xié)調(diào)是建立在物種豐富且完善的基礎(chǔ)上的，通過領(lǐng)導(dǎo)種群的關(guān)鍵力量創(chuàng)建、培育電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)作環(huán)境，加強成員之間的有效合作。

4.明確本系統(tǒng)所處的發(fā)展階段

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展路徑不同于傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是一個循環(huán)往復(fù)、跨越式發(fā)展路徑，所以每個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展路徑都不一樣，所處的發(fā)展階段也不同。領(lǐng)導(dǎo)種群不能依照自身所處系統(tǒng)的歷史階段，也不能依照其他電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)來制定自身現(xiàn)階段的戰(zhàn)略，而應(yīng)該在明確所處的發(fā)展階段基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）提高電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的外部適應(yīng)性

1.優(yōu)化信息資源環(huán)境的共享

為避免出現(xiàn)信息泛濫或信息分布不均，系統(tǒng)可建立統(tǒng)一的信息資源系統(tǒng)，由專門的組織運行信息搜集與共享的功能，保證電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)有效的信息資源開發(fā)和利用，構(gòu)建良好的信息環(huán)境，實現(xiàn)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)與外部環(huán)境的適應(yīng)性。

2.加入并建立開放、統(tǒng)一的標準

標準不統(tǒng)一會加大用戶在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換成本，阻礙系統(tǒng)對新用戶的吸引。只有采用開放、統(tǒng)一的標準，電子商務(wù)才能最大限度地發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)，才能保證電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。

3.加強對法制與信用體系建設(shè)的認識

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，涉及諸多法律問題和信用問題。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)種群必須一開始就注意培育一種重法守信的氛圍，增加全系統(tǒng)的守法誠信觀念，使生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]Moore JF.The death of competition： Leadership and Strategy in the age of Business[J].Fortune，1996（04）.

[2]杜國柱，舒華英.企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論研究現(xiàn)狀及展望[J].經(jīng)濟與管理研究，2007（07）.

[3]胡崗嵐，盧向華，黃麗華.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑研究[J].經(jīng)濟管理，2009（06）.

電子商務(wù)的發(fā)展階段范文第2篇

（河北大學(xué)，河北 保定 071002）

摘 要：本文通過對硅鋁合金企業(yè)的研究，從實際情況出發(fā)，據(jù)此策劃電子商務(wù)項目的方案.在企業(yè)相關(guān)測試技術(shù)的基礎(chǔ)上與電子商務(wù)進行有效整合，對其內(nèi)部實施erp及相關(guān)系統(tǒng)的管理等，其中要進行BPR、AHP、MES業(yè)務(wù)流程重組，外部與客戶、供應(yīng)商及銷售商形成供應(yīng)鏈SCM.對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、網(wǎng)站的前后臺功能、系統(tǒng)安全、網(wǎng)站的推廣進行策劃.通過對其實施電子商務(wù)項目的方案，有利于打破時間地域的限制，產(chǎn)生更多的交易機會，擴大市場份額，獲得可觀利潤，同時可使企業(yè)的信息流、資金流和物流等得到有效發(fā)揮，不僅可以增強自身實力而且也有利于開展與其他行業(yè)的合作.

關(guān)鍵詞 ：硅鋁合金；電子商務(wù)項目；計劃；方案

中圖分類號：F272；F713.3文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）08-0112-03

1 可行性分析

第一從硅鋁合金行業(yè)發(fā)展的宏觀方面上來分析.首先，我國信息化增長速度加快，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮越來越重要的作用，電子商務(wù)也成為企業(yè)必不可少的一部分.其次，項目的建設(shè)符合國家及產(chǎn)業(yè)的政策和投資方向.最后，我國對合金的出口限制程度降低，實施電子商務(wù)能更容易地與客戶溝通，打破時空地域限制，進軍國際市場.第二從硅鋁合金行業(yè)發(fā)展的微觀方面上來分析.首先，企業(yè)對實施電子商務(wù)重視程度高，期望通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)增強品牌知名度，提高國內(nèi)乃至國際的市場份額.其次，在相關(guān)行業(yè)的內(nèi)部測試上，ERP、CRM以及SCM等系統(tǒng)的實施，表明多種產(chǎn)品生產(chǎn)工藝測試軟件所帶來的效果在逐步體現(xiàn)，實現(xiàn)了企業(yè)各部門信息共享及工作效率的快速提高，自動化、智能化等科學(xué)地體現(xiàn)在各個部門.硅鋁合金企業(yè)可借鑒這些成果，高效地整合多種電子商務(wù)系統(tǒng)，開拓更為廣闊的發(fā)展前景.最后，硅鋁合金企業(yè)普遍配備有路由器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備，內(nèi)部的工作人員一般都能掌握數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機處理、防火墻、病毒防控、條碼等多種技術(shù).這些技術(shù)能滿足企業(yè)商務(wù)應(yīng)用，而且與已有的工藝技術(shù)、加工系統(tǒng)等銜接程度高.

2 需求分析

第一從市場方面分析，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的有效手段.開展電子商務(wù)的運行模式，可以增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，比如在網(wǎng)上進行宣傳、交易、商務(wù)洽談等，擴大品牌效應(yīng)的同時還可以提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益.加快推廣電子商務(wù)模式，對于企業(yè)的長遠發(fā)展有著重要的意義.其次，國內(nèi)對硅鋁合金的需求量在逐漸增加，尤其是輕工、汽車等行業(yè)，進一步考慮建筑業(yè)、包裝業(yè)、機械制造業(yè)、化工業(yè)等其它部門的需要，總需求將突破220萬噸/年，由此可見供需存在著較大的缺口.再次，工業(yè)發(fā)達國家考慮能源價格、環(huán)保要求、原材料及勞動力價格等多種因素，正在不斷地削減其“能源型和資源型”產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力，硅鋁系列合金生產(chǎn)正向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，為產(chǎn)品銷售提供了國際市場的空間.綜上所述，可以預(yù)期在國內(nèi)和國際市場方面都會有可觀的市場前景.第二從行業(yè)方面分析，現(xiàn)階段，企業(yè)中傳統(tǒng)化所占比重大，銷售量、客戶量、訂單量只能維持在現(xiàn)有水平，很難有較大程度提高，企業(yè)的發(fā)展受到了一定的阻礙，需提高信息化及效益水平，引進BPR、AHP、MES、ERP、CRM以及SCM等多種系統(tǒng)，使企業(yè)系統(tǒng)智能化、高效化.

3 項目實施計劃

3.1 項目任務(wù)分解及約束條件和依賴關(guān)系

第一在項目準備階段，合理安排人員進行BPR、AHP、MES的業(yè)務(wù)流程重組.建設(shè)網(wǎng)站，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺尋找交易機會，對企業(yè)網(wǎng)站進行推廣，增加與客戶的交流和認知渠道，與此同時對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行ERP及相關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計，爭取產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的成品.由于知名度不夠，面臨的是企業(yè)司網(wǎng)站的瀏覽量低，ERP及相關(guān)系統(tǒng)可能不會和相關(guān)的軟件結(jié)合.第二在項目發(fā)展階段，當產(chǎn)品業(yè)務(wù)不斷完善時，對信息化的需求也發(fā)生新的變化.在這一階段，實施SCM，合理的控制進、存、銷，進行資金、物流的運作，其中一些不可預(yù)知的突發(fā)性因素影響到進、存、銷進程的實施，組建應(yīng)急預(yù)案，使整個運作過程平穩(wěn)進行.第三在項目提升階段，客戶量增加，企業(yè)將逐步進入快速發(fā)展階段，根據(jù)其實際發(fā)展情況，再次實施ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)及軟件的集成，能否準確地運行它們并提高整個流程效率，才是關(guān)鍵所在.第四在項目鞏固階段，準確進行預(yù)算及評估.

3.2 項目任務(wù)及人員安排

項目任務(wù)分準備階段、發(fā)展階段、提升階段及鞏固階段完成.在準備階段，第一要進行BPR、AHP、MES的業(yè)務(wù)流程重組，由技術(shù)人員、高級電子商務(wù)師負責(zé).第二進行生產(chǎn)環(huán)節(jié)ERP、PLC等設(shè)備及系統(tǒng)的設(shè)計，由技術(shù)人員、高級電子商務(wù)師負責(zé).第三進行會議討論，分配工作任務(wù)，由電子商務(wù)經(jīng)理負責(zé)；第四對調(diào)查來的數(shù)據(jù)進行分析，確定需求目標，由高級電子商務(wù)師負責(zé).第五選擇供應(yīng)商進行合作，由電子商務(wù)經(jīng)理負責(zé).第六網(wǎng)站平臺建設(shè)，由技術(shù)人員、高級和中級電子商務(wù)師負責(zé).第七前期資料收集，由中級電子商務(wù)師負責(zé).第八網(wǎng)站功能技術(shù)開發(fā)，由中級電子商務(wù)師、技術(shù)人員負責(zé).第九中期資料篩選，由中級電子商務(wù)師負責(zé).第十后期資料的整合，由高級電子商務(wù)師負責(zé).第十一網(wǎng)站初步及測試，由技術(shù)人員、高級和中級電子商務(wù)師負責(zé).第十二網(wǎng)站的推廣，由高級電子商務(wù)師負責(zé).在發(fā)展階段，第一信息化實施，由中級電子商務(wù)師負責(zé).第二系統(tǒng)的維護，由技術(shù)人員，高級電子商務(wù)師負責(zé).第三應(yīng)急預(yù)案的設(shè)置，由高級電子商務(wù)師負責(zé).第四SCM流程的整合，由高級和中級電子商務(wù)師負責(zé).第五物流、資金的運作，由電子商務(wù)員負責(zé).第六上報相關(guān)信息，由電子商務(wù)員負責(zé).第七制度的編寫，由電子商務(wù)總經(jīng)理負責(zé).在提升階段，第一實施CRM，加大宣傳使得客戶群增加，由電子商務(wù)員負責(zé).第二穩(wěn)定客戶群，制定相關(guān)策略，由電子商務(wù)員，中級電子商務(wù)師負責(zé).第三進一步實施CRM、ERP、SCM等軟件及系統(tǒng)的集成，由高級和中級電子商務(wù)師、技術(shù)人員負責(zé).在鞏固階段，進行項目預(yù)算及評估，由中級電子商務(wù)師負責(zé).

3.3 項目系統(tǒng)管理計劃及組織管理結(jié)構(gòu)

第一從系統(tǒng)管理計劃上來說，在軟件管理方面，首先技術(shù)人員對電子數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)挖掘集成、電子商務(wù)智能等系統(tǒng)軟件進行維護，監(jiān)測它們的運行情況，協(xié)調(diào)軟件與ERP等系統(tǒng)之間的運行，使它們發(fā)揮最大效益，相關(guān)人員要及時記錄工作日志.在遇到緊急情況時進行相應(yīng)的科學(xué)處理.其次從數(shù)據(jù)管理來說，管理員對每天的數(shù)據(jù)及時進行備份，如果出現(xiàn)意外情況，在短時間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)或到相關(guān)的機構(gòu)進行處理，與此同時做好防控工作.最后從信息管理來說.管理員對論壇中的咨詢要及時地回答，對銷售、訂單、客戶等信息作出相應(yīng)的處理.在硬件件管理方面，由企業(yè)派技術(shù)人員進行管理，對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互連設(shè)備、防火墻、外部設(shè)備等實施監(jiān)測，在遇到特殊情況時采用應(yīng)急預(yù)案.第二從組織管理結(jié)構(gòu)方面上來說，企業(yè)應(yīng)設(shè)有策劃部、銷售部、財務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、物流配送部、系統(tǒng)維護部、客戶服務(wù)部.電子商務(wù)總經(jīng)理負責(zé)項目管理與研發(fā)管理，項目管理包括調(diào)查分析需求、策劃設(shè)計方案、技術(shù)實施分析、系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)、防控工作.研發(fā)管理包括AHP、EMS、BPR業(yè)務(wù)流程重組、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品更新.

3.4 信息流、物流、資金流的實施

企業(yè)實施國內(nèi)外B2B連鎖經(jīng)營，利用網(wǎng)絡(luò)高效接收訂單，有針對性地進行配送，減少實體店成本投入，利用現(xiàn)有實體店的加盟，保證配送量的穩(wěn)定，與此同時實現(xiàn)信息的共享，增加整體互動性.在這過程中實施射頻技術(shù)，監(jiān)控物流的動向.將資金流服務(wù)與既有電子化供應(yīng)鏈進行整合，提高產(chǎn)業(yè)鏈的運作效能，以電子化供應(yīng)鏈的交易信息為基礎(chǔ)，做到多部門高效工作，尤其融資部分應(yīng)包括訂單融資、發(fā)票融資、驗收單融資等.

4 設(shè)計方案

4.1 項目商務(wù)規(guī)劃

4.2 項目系統(tǒng)規(guī)劃

4.2.1 進行ERP內(nèi)部管理及BPR、AHP、MES業(yè)務(wù)流程重組.

4.2.2 對生產(chǎn)流程進行全方位的設(shè)計.設(shè)置車間調(diào)度電話系統(tǒng)等，便于各部門快速進行聯(lián)系，易于領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員及時掌握生產(chǎn)流程的情況，進行指導(dǎo)和系統(tǒng)維護.將生產(chǎn)信息輸入到電爐、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，電爐的操作人員根據(jù)它生產(chǎn)合金，產(chǎn)出的成品經(jīng)過生產(chǎn)流水線受到PLC等設(shè)備的監(jiān)測，進入成品庫.如果出現(xiàn)問題，報警器發(fā)出響聲，信息通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)總系統(tǒng)，打印出錯誤信息進行處理.

4.3 網(wǎng)站規(guī)劃

4.3.1 網(wǎng)站拓撲結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計

第一企業(yè)的網(wǎng)站拓撲結(jié)構(gòu)應(yīng)分為內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)連接防火墻、DMZ、總部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、路由器、集線器等，外部網(wǎng)應(yīng)連接全國各地工作站及客戶群.整體上啟動系統(tǒng)維護與應(yīng)急預(yù)案等防控措施.第二系統(tǒng)安全應(yīng)分為虛擬及實體安全、數(shù)據(jù)安全.

4.3.2 網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計及推廣

（1）網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計

（2）網(wǎng)站推廣規(guī)劃

域名要簡潔便于記憶，以免過于復(fù)雜而引起混淆.網(wǎng)站的整體格局以專題加宣傳為主，如果是單一的宣傳企業(yè)，并不能最大程度地吸引客戶，在介紹相關(guān)行業(yè)專題的同時宣傳企業(yè)，效果會更理想.還可以在知名搜索引擎上添加位于前列的廣告，或者通過相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站進行鏈接，借助論壇、博客等平臺進行宣傳，通過以上推廣策略達到增加知名度的效果，據(jù)此反饋情況，進行分析總結(jié)，完善推廣體系.

4.4 項目預(yù)算

硬件方面，服務(wù)器23000元；工作站，100000元；網(wǎng)絡(luò)交換互連設(shè)備，7500元；防火墻，10000元.軟件方面，電子數(shù)據(jù)交換軟件，400元；數(shù)據(jù)挖掘集成軟件，500元；電子商務(wù)智能系統(tǒng)軟件，450元；網(wǎng)站建設(shè)方面，設(shè)計制作，5000元；運營維護，20000元/年；網(wǎng)站推廣，40000元/年；網(wǎng)絡(luò)使用，8000元/年；ERP、PLC等系統(tǒng)，50000元/年；域名注冊，700元/年.薪酬方面，技術(shù)人員，60000元/年；高級電子商務(wù)師，80000元/年；中級電子商務(wù)師，70000元/年；電子商務(wù)員，36000元/年；電子商務(wù)總經(jīng)理，65000元/年；電子商務(wù)員，30000元/年.總計費用是606550元.

4.5 項目風(fēng)險評估

首先從技術(shù)上可能會受到黑客的攻擊、病毒的侵入等，要做好防控工作.ERP與各種軟件不能更好地協(xié)調(diào)，相關(guān)硬件設(shè)備可能受到破壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，做好數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)工作.其次從經(jīng)營上，可能推廣進行一段時間后并不能達到預(yù)期效果，要積極采取措施改善運營情況.還可能出現(xiàn)客戶量增加，造成訂單積壓、信息冗余等，應(yīng)提高反饋處理水平.最后從管理上，相關(guān)人員不熟悉業(yè)務(wù)，不能按期完成工作量，應(yīng)加強培訓(xùn)及指導(dǎo)工作.

參考文獻:

〔1〕沈鳳池,牛立成.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

電子商務(wù)的發(fā)展階段范文第3篇

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);國際賈易;網(wǎng)絡(luò)

     一、電子商務(wù)的涵義及其實現(xiàn)方式

    1、電子商務(wù)的涵義。電子商務(wù)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進行并完成的各種商務(wù)活動，交易活動，金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動。它涉及信息交換、銷售、支付、運輸?shù)日麄€貿(mào)易過程。隨著以計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)的迅速發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)在全球的普及和應(yīng)用，電子商務(wù)己成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用新的發(fā)展方向。

    2、電子商務(wù)的實現(xiàn)方式。電子商務(wù)目前主要有3種形式，即edi形式、internet形式和intranet形式。edi<electronic data inter-chance)，即電子數(shù)據(jù)交換又稱“無紙貿(mào)易”，它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標準貿(mào)易信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易各方計算機之間進行傳輸和自動處理。它注重數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標準化，將貿(mào)易中重復(fù)使用或不同領(lǐng)域共同的數(shù)據(jù)進行標準化，目的是實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化，減少手工勞動，降低成本，提高效率，尤其適用于減少交易循環(huán)中的重復(fù)工作。

    二、我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的階段分析

    我國傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，一般需要經(jīng)過展示階段、交流階段、交易階段和集成階段。電子商務(wù)對企業(yè)流程的影響程度隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次的不同而有所差異，電子商務(wù)應(yīng)用的水平越高，企業(yè)流程受到的沖擊就會越大。

    1、電子商務(wù)的展示階段。大多數(shù)企業(yè)邁向電子商務(wù)的第一步是擁有一個公司的網(wǎng)址，為任何一個潛在的用戶提供信息和一個單項的交流方式。這種以靜態(tài)的方式提供企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、聯(lián)系方式以及相關(guān)信息的階段被稱為展示階段。在展示階段，電子商務(wù)的作用一方面表現(xiàn)為在網(wǎng)上提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，吸引潛在的顧客;另一方面作為企業(yè)對外的一個窗口，獲取企業(yè)所需要的信息。展示階段是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的低級階段，信息技術(shù)并沒有真正地融合到企業(yè)的流程之中，因此毋須變革企業(yè)流程。

    2、電子商務(wù)的交流階段。該階段可以實現(xiàn)企業(yè)同客戶(銷售者、消費者)或供應(yīng)商的雙向交流，企業(yè)可以通過網(wǎng)站為顧客或供應(yīng)商提品或服務(wù)的信息，并通過網(wǎng)絡(luò)獲得訂單、進行報價和談判，為客戶提供個性化服務(wù)。該階段的另一個優(yōu)勢是供應(yīng)商可以準確獲取庫存信息。有條件的企業(yè)在交流階段還可以組建企業(yè)外部網(wǎng)。盡管交流階段實現(xiàn)了雙向交流，但還不能進行資金交易。該階段，企業(yè)的網(wǎng)站變成了信息聚集、傳播的工具，在這樣的情況下，市場營銷和銷售部門就需要進行相應(yīng)的流程變革以保證定單能夠得到及時處理。交流階段要求企業(yè)的信息化水平進一步提高，企業(yè)需要建立前臺電子商務(wù)系統(tǒng)。該階段在網(wǎng)上銷售商品并不是主要的目標，目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)大都處在這個發(fā)展階段。

    3、電子商務(wù)的交易階段。企業(yè)在交易階段面臨著新的挑戰(zhàn)，不僅要求具有較高的技術(shù)能力和較完備的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，而且對信息系統(tǒng)安全性和可靠性提出了更高的要求。交易階段的電子商務(wù)活動會涉及到方方面面，除了買方和賣方外，銀行等金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等都參與其中。數(shù)據(jù)加密和電子簽名等技術(shù)也是電子商務(wù)活動中不可缺少的因素。

    4、電子商務(wù)的集成階段。集成可以分為企業(yè)流程的集成、信息系統(tǒng)的集成以及流程與信息系統(tǒng)的集成三個方面，按照集成的范圍，集成又可以分為企業(yè)內(nèi)部集成和跨企業(yè)集成。集成階段存在重要的技術(shù)障礙包括企業(yè)之間的流程和信息系統(tǒng)的不兼容問題。集成階段是電子商務(wù)發(fā)展的高級階段，從市場營銷開始到訂單獲取、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、貨款結(jié)算、產(chǎn)品的提供以及售后服務(wù)等活動都是通過計算機網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)來完成的。

  三、制約外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題所在

    盡管在電子商務(wù)在我國的外貿(mào)企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)占的比重也越來越大，但是還是存在很多的問題，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。這些問題主要集中在以下幾個方面:1、對電子商務(wù)的認識缺乏;2、電子商務(wù)本身的安全問題;3、電子商務(wù)的法律制度問題;4、電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題;5、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)人才缺乏.

    四、完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策與建議

    1、加強宣傳教育，提高對電子商務(wù)的認識。提高外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對國際電子商務(wù)的認知度，這是全面應(yīng)用國際電子商務(wù)的一個必要條件。國際電子商務(wù)在我國還剛剛起步，對其重要性的認識程度低，不利于它的發(fā)展。全社會應(yīng)加大宣傳力度，提高各級政府和外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的認知度，特別要使廣大外貿(mào)企業(yè)都能熟悉、了解國際電子商務(wù)，愿意采用國際電子商務(wù)方式。

    2、加強網(wǎng)絡(luò)管理，維護網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題。網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系到每一個人的切身利益。當白己的計算機被病毒侵害，被黑客人侵，造成數(shù)據(jù)丟失、硬盤燒毀，都會感到極度的痛苦和憤怒。如果在電子商務(wù)活動中，還會產(chǎn)生直接的經(jīng)濟損失。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。因此，政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)管理，維護必要的網(wǎng)絡(luò)安全，減少網(wǎng)上犯罪行為，維護正當?shù)纳碳液拖M者權(quán)益，保護國家經(jīng)濟安全和文化安全。

    3、制定和完善電子商務(wù)的法律法規(guī)。法律法規(guī)和安全問題對于電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。建立新的法律法規(guī);對原有的相關(guān)法律體系進行必要的調(diào)整，以適應(yīng)國際電子商務(wù)發(fā)展的需要。要建立和健全關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、消費者權(quán)益等方面的政策法規(guī)。完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性，保護個人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務(wù)安全認證法律機制。

    4、加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是一個國家成功發(fā)展電子商務(wù)的根基，這一根基必須能夠支持不斷發(fā)展、日益復(fù)雜的交易過程。想要促進電子商務(wù)快速的發(fā)展，就必須加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投人，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。因此，發(fā)展電子商務(wù)必須根據(jù)本企業(yè)的市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)要素、企業(yè)資源、業(yè)務(wù)流程六個要素，因地制宜地選擇能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的電子商務(wù)開展方式，才能對企業(yè)管理創(chuàng)新和傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有重要的理論和實踐意義。

    5、加強電子商務(wù)的人才培養(yǎng)。針對我國電子商務(wù)專業(yè)人才和國際電子商務(wù)所需要的綜合性人才匾乏問題，應(yīng)該建立起

人才培養(yǎng)體系。首先我國的高校應(yīng)承擔起培養(yǎng)這方面人才的重任，根據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的需要增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，我國的教育部門也應(yīng)建立起從初中即開始培訓(xùn)學(xué)生電子商務(wù)知識的體制，從而給這項人才培訓(xùn)計劃以長期性、體制性的保證。其次，應(yīng)充分發(fā)揮我國業(yè)余大學(xué)、遠程教育、民辦大學(xué)等社會辦學(xué)力量，針對市場對這方面人才的需求，加大培養(yǎng)電子商務(wù)人才的力度。<electronic data inter-chance)，即電子數(shù)據(jù)交換又稱“無紙貿(mào)易”，它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標準貿(mào)易信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易各方計算機之間進行傳輸和自動處理。它注重數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標準化，將貿(mào)易中重復(fù)使用或不同領(lǐng)域共同的數(shù)據(jù)進行標準化，目的是實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化，減少手工勞動，降低成本，提高效率，尤其適用于減少交易循環(huán)中的重復(fù)工作。

         二、我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的階段分析

電子商務(wù)的發(fā)展階段范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)管理；形成；發(fā)展

一、萌芽時期(20世紀60年代~ 20世紀90年代初)

1．孕育階段

1．1  EDI產(chǎn)生與發(fā)展

當貿(mào)易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就開啟了運用電子手段進行商務(wù)活動的新紀元。自60年代末EDI技術(shù)在美國產(chǎn)生后，人們開始采用EDI作為企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這便是電子商務(wù)的雛形。EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。人們也形象地稱它為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。但是，由于那時應(yīng)用EDI方式的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動僅限于在封閉的系統(tǒng)中進行運作，真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動是在超文本傳輸協(xié)議開發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開始的。

1．2  Internet技術(shù)進入實驗階段

互聯(lián)網(wǎng)最初起源于阿帕網(wǎng)(ARPANET)。ARPANET是20世紀60年代末至70年代初，由美國國防部資助，Advanced Research ProjectAgency公司承建的一個網(wǎng)絡(luò)。ARPANET網(wǎng)中的關(guān)鍵技術(shù)是用一種新方法使不同的計算機系統(tǒng)互聯(lián)，成為互聯(lián)網(wǎng)，即Inter-network，這便是Internet的起源。當時全美許多大學(xué)和學(xué)術(shù)機構(gòu)已經(jīng)建成的一批地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)與之相連，形成了一個新的大的網(wǎng)絡(luò)——NSFNET，該網(wǎng)絡(luò)的成員之間可以相互進行通訊，從而開始了互聯(lián)網(wǎng)真正快速發(fā)展階段。從此，NSFNET逐漸取代了ARPANET，成為Internet的主干網(wǎng)絡(luò)。由于多種學(xué)術(shù)團體、企業(yè)研究機構(gòu)、甚至個人用戶的進入，Internet的使用者不再限于“純粹”的計算機專業(yè)人員，Internet逐漸成為一種交流與通信的工具。

2．產(chǎn)生階段

電子商務(wù)是在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動發(fā)展中逐步產(chǎn)生和不斷完善的，是以Internet為依托，并隨著Internet的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的。Internet歷史上的第二次飛躍應(yīng)當歸功于Internet的商業(yè)化。1991年，美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。全球網(wǎng)絡(luò)使電子商務(wù)成為低成本從事的比較有經(jīng)濟規(guī)模的商業(yè)方式，也造就了更多種類的商業(yè)機會。1994年多對多通信模式進入了快速發(fā)展階段，電子商務(wù)在這時出現(xiàn)了，活動中的網(wǎng)上交易也隨之產(chǎn)生。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量，這既是因特網(wǎng)產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模發(fā)展的標志。

3．電子商務(wù)的局限性

EDI使用的是專用的增值網(wǎng)(VAN)，須架設(shè)專門線路，小型公司和企業(yè)無法進入，一定程度上限制了企業(yè)合作的范圍，而且專用網(wǎng)的使用也限制了最終消費者的合作關(guān)系。與此同時，由于企業(yè)不能直接面對最終消費者，其所處的市場依然是一個舊的市場模型——生產(chǎn)商設(shè)計的模型，所有的產(chǎn)品都取決于他和他的伙伴想讓市場需要什么。而隨著Internet興起，給真正意義上的電子商務(wù)帶來了機遇和條件，由于基于Internet的EDI可以一并解決原來的諸多問題，比如貿(mào)易各方不需要架設(shè)專用線路，建設(shè)成本可以大大降低，而系統(tǒng)卻可以向整個世界開放，如此等等，使更多的企業(yè)有了參與電子商務(wù)的舉動和要求。

二、形成時期(20世紀90年代中期~21世紀初)

1．互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)化

政府的電子商務(wù)應(yīng)用，即電子政務(wù)，使政府通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)政府業(yè)務(wù)職能、行政管理與服務(wù)社會的電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用之一是企業(yè)信息化，其涉及的內(nèi)容極為廣泛。企業(yè)將商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)信息系統(tǒng)進行對接與整合，達到電子商務(wù)應(yīng)用一體化的高度境。

2．電子商務(wù)學(xué)科體系的形成

自從全球掀起“電子商務(wù)”熱潮以來，社會對專業(yè)人才的急切需求促使高等學(xué)校對專業(yè)設(shè)置、教學(xué)課程和教學(xué)內(nèi)容進行適應(yīng)性調(diào)整?，F(xiàn)在采用的教育形式主要有：①增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)；②在相關(guān)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)系列課程；③設(shè)置電子商務(wù)碩士學(xué)位。我國在1999年開始在普通高校中開辦了高等職業(yè)技術(shù)教育電子商務(wù)專業(yè)。

3．電子商務(wù)管理思想的形成

電子商務(wù)的本質(zhì)是整個社會生產(chǎn)、經(jīng)營和管理生態(tài)鏈和價值鏈的改變，也是利用信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和管理模式的變革與創(chuàng)新。通過電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用及其帶來的巨大變革，人們越來越清楚地看到一種新的管理思想——電子商務(wù)管理思想的形成，這是一種以創(chuàng)新為實質(zhì)的管理思想。作為一種商務(wù)過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，更為重要的是它對社會各方面的影響會遠遠超過商務(wù)的本身。

三、發(fā)展時期(21世紀中葉以后)

電子商務(wù)正以一種強勁的勢頭席卷著整個世界，并給人類帶來了比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠的變革，對人類的生活帶來了極大的影響。展望電子商務(wù)發(fā)展的未來，將呈現(xiàn)出下面的趨勢：

(1)電子商務(wù)經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變：①新生企業(yè)將崛起和快速發(fā)展。②經(jīng)營理念從以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向、以顧客為中心。③電子商務(wù)流的整合與創(chuàng)新。④從初期的B2C、B2B發(fā)展到統(tǒng)一、開放、集成的電子集市與外延更廣泛、內(nèi)涵更深刻而豐富的電子商務(wù)動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟。⑤管理模式：從信息資源管理發(fā)展到知識管理。⑥移動電子商務(wù)將成為電子商務(wù)領(lǐng)域又一具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男率袌隹臻g。

(2)面向電子商務(wù)的綜合集成理論、技術(shù)與策略。運用信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)的思想，將信息工程、知識工程和系統(tǒng)工程的有關(guān)理論和方法引入電子商務(wù)理論和模型的構(gòu)建，將是一個重要的研究和發(fā)展方向。

(3)信息化與電子商務(wù)的結(jié)合將更加緊密。社會、國民經(jīng)濟和企業(yè)的新信息化將進一步深入，電子商務(wù)具有良好的生存和發(fā)展空間，兩者之間的融合發(fā)展戰(zhàn)略非常重要。隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展，信息社會、知識經(jīng)濟的理論與模式將更加清晰。

參考文獻：

[1]趙立平.電子商務(wù)概論.第一版.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2000

電子商務(wù)的發(fā)展階段范文第5篇

關(guān)鍵詞： 旅游電子商務(wù) 背景 發(fā)展策略

旅游業(yè)作為一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展，一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。進入21世紀，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國居民收入水平的不斷增長和消費觀念的日益轉(zhuǎn)變，各地爭相發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)部競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，旅游資源和客源數(shù)量相比已面臨嚴重的內(nèi)需不足，買方市場的局面支配和抑制了旅游產(chǎn)業(yè)進一步的發(fā)展，如何在這種困境下利用現(xiàn)代的電子商務(wù)技術(shù)為消費者提供滿意的、個性化的服務(wù)，是發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的新舉措。

1 旅游電子商務(wù)發(fā)展的背景

我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國的特殊國情有著很大的關(guān)系，和國外相比，不是經(jīng)歷了逐漸的慢慢的成長發(fā)展過程，而是在國際經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下，經(jīng)歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個快速發(fā)展階段。然而發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)自身的內(nèi)在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

1.1 國內(nèi)旅游市場前景廣闊，國際旅游市場充滿吸引力

我國國內(nèi)旅游市場的前景極為廣闊，正在逐步成為中國旅游經(jīng)濟的主體。從1978年開始，我國旅游業(yè)開始進入全新的發(fā)展階段。2002年，我國接待入境旅游者9 800萬人次，旅游外匯收入204億美元，年增長率分別達到18％、20％；2004年，全國國內(nèi)旅游人數(shù)達到9.35億人次，國內(nèi)旅游收入高達3 878多億元人民幣，分別比上年增長12.2％和10.1％，同時，旅游業(yè)外匯收入達到257.39億美元；2005年，旅游業(yè)外匯收入達到292.96億美元，同比增長13.82%，旅游業(yè)總收入達到7 686億元人民幣，同比增長12.37%。特別是自1999年開始，國家實施“五一”、“十一”兩個七天長假制度，與春節(jié)形成了一年內(nèi)的三大旅游黃金周，加上雙休日，居民的年休息日達到了全年的1/3，國內(nèi)居民的旅游時間比較充裕，再加上城鄉(xiāng)居民的收入大幅度提高，使得國內(nèi)的很多居民具有足夠的時間資本和金錢資本出去旅游，不滿足于國內(nèi)的旅游景點，出境旅游人數(shù)逐年增長。2000年，國內(nèi)居民出境規(guī)模1 047.26萬人，增長13.47％；2001年，出境規(guī)模1 213.31萬人，增長15.9％；2002年出境規(guī)模1 660.23萬人，增長36.84％；2003年出境規(guī)模2 022萬人，增長21.8％，出國旅行對于國內(nèi)居民來說不是一件很遙遠的事情，國外旅游市場充滿吸引力。另外，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，2020年全球國際旅游者將達到16億，2020年前，旅游業(yè)年均增長速度將達到4.1％；根據(jù)WTO的預(yù)測，2020年，亞太地區(qū)國際旅游者將達到3.97億人次，年增長率達到6.5％；我國接待入境旅游者人數(shù)、出境旅游人數(shù)將分別達到2億、1億,從而成為全球第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國，旅游業(yè)總收入將達到2.5萬億元人民幣，相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的8％~11%。

1.2 傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式出現(xiàn)瓶頸問題，抑制我國旅游業(yè)向更深更遠發(fā)展

傳統(tǒng)旅游業(yè)的運作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個旅游產(chǎn)業(yè)的運作效率。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段，旅游規(guī)模比較小、消費者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，調(diào)節(jié)客源，協(xié)調(diào)酒店、交通運輸、旅游景點的關(guān)系，但是，隨著旅游市場規(guī)模的急劇增長，消費者旅游觀念的日益成熟，傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購、團體旅游的運作方式已不能適應(yīng)當今旅游市場的需要，它自身的優(yōu)勢成為了阻止其向更深更遠發(fā)展的瓶頸，不能夠滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求；不能夠提高消費者的主體地位；不能夠減少消費者的旅游成本等。這些問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運作模式效率低下，消費者滿意度降低，整個產(chǎn)業(yè)的增長速度減慢。

1.3 電子商務(wù)興起，旅游電子商務(wù)發(fā)展具有可行性和必要性

社會經(jīng)濟技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個領(lǐng)域，其市場規(guī)模在全球急劇擴大，各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場的重要手段。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網(wǎng)絡(luò)消費人群，給旅游業(yè)帶來了新的契機，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。

1.4 移動商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向

隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動服務(wù)提供商的增多，移動商務(wù)將成為一個新的切入點，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付，移動商務(wù)可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。

2 旅游電子商務(wù)發(fā)展狀況比較

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗和模式，在摸索中前進，經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。美國作為世界上旅游電子商務(wù)發(fā)展的代表，通過比較我國旅游電子商務(wù)和美國旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，從中借鑒一些經(jīng)驗，為我國未來旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一些指導(dǎo)性的方向。