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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案論文范文第1篇

本文通過(guò)對(duì)于近年來(lái)數(shù)篇碩士學(xué)位論文的個(gè)案研究、個(gè)案間的比較，發(fā)現(xiàn)了實(shí)證研究在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，并評(píng)析了目前此類(lèi)實(shí)證分析的優(yōu)勢(shì)與不足之處。

關(guān)鍵詞:

旅游;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);研究方法

1前言

依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中越來(lái)越普遍。旅游產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了適應(yīng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而建立的網(wǎng)絡(luò)媒介。這里所說(shuō)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括廣義與狹義兩種概念;廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指各類(lèi)與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展以銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)①。本文以廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)。為了了解旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的方法，本文選擇了《旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估研究》(張瑜，2013)、網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究(高婷，2010)、新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)研究(朱冰倩，2013)、微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究(彭敏，2013)、新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究(馮玲玲，2011)等五篇碩士學(xué)位論文，并對(duì)其研究方法進(jìn)行分析。

2論文個(gè)案分析

高婷(2010)在《網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究》中，運(yùn)用文獻(xiàn)分析與問(wèn)卷調(diào)研的方法，探討了自媒體及其在旅游領(lǐng)域中的作用。這一研究中，作者首先將自媒體對(duì)需求的影響分層展開(kāi)，再?gòu)睦碚摰慕嵌确治鱿M(fèi)者的決策過(guò)程，最后運(yùn)用量化分析對(duì)于前述的理論分析進(jìn)行測(cè)量，遵循了定量與定性結(jié)合、理論走向?qū)嵺`再回歸理論的道路。在實(shí)證研究方面，該研究結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷和量表兩種手段，分別從不同角度來(lái)了解自媒體。其一，通過(guò)調(diào)查了解自媒體的使用狀況和在旅游消費(fèi)行為中扮演的角色;其二，通過(guò)量表，考察自媒體旅游信息對(duì)旅行者出游策略的影響。量表的設(shè)置參考了口碑研究、信息搜尋研究和網(wǎng)絡(luò)上傳信息意愿研究等來(lái)設(shè)置，并以假設(shè)檢驗(yàn)來(lái)監(jiān)測(cè)研究之合理性。這一研究在方法方面的不足主要在于樣本對(duì)象的選取上欠缺考慮，以及某些準(zhǔn)確性的控制方面。前者主要在于樣本選取方面是否具有隨機(jī)性，即他們選取樣本的方法是否是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，全文中未見(jiàn)證明抽樣合理性的敘述。后者作者亦有發(fā)現(xiàn)，“量表設(shè)置是參考其他相關(guān)研究中所采用的量表，因而可能會(huì)造成問(wèn)卷量表衡量的誤差……問(wèn)卷所涉及的答案需要受訪(fǎng)者回想過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，資料準(zhǔn)確性難以保證。”

張瑜(2013)在《旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估研究》中，選擇使用了層次分析的評(píng)估方法對(duì)延安旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了實(shí)證分析。研究首先從旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀和旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因子，分析出旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)主要影響因素:網(wǎng)絡(luò)性、中介性、服務(wù)性，并據(jù)此提取出后續(xù)實(shí)證分析的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)，建立旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型，指標(biāo)體系的模型主要根據(jù)平衡計(jì)分卡的模型為參照，結(jié)合旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的實(shí)際情況，以網(wǎng)站、游客、旅游企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)效果、社會(huì)效果這幾個(gè)方面為研究對(duì)象，各個(gè)研究對(duì)象又以相關(guān)性分析，篩選出各個(gè)指標(biāo)。最后用層次分析方法對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行分析說(shuō)明，將旅游相關(guān)方的各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)有關(guān)的元素進(jìn)行分解，一般分為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在層次明確的基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性和定量分析做出決策分析方法。該研究在用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系分析的同時(shí)，也采取了案例分析的方法評(píng)價(jià)了延安旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本情況。這一研究的主要問(wèn)題有兩個(gè)。其一，旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性。在旅游市場(chǎng)的不斷變化中，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系也要隨之而改變，在現(xiàn)有的旅游市場(chǎng)中，游客實(shí)地挑選快遞郵寄的現(xiàn)象已初見(jiàn)，但該文沒(méi)有考慮其指標(biāo)的建立;其二，論文的第四章所討論的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題，以及評(píng)分中要有良好的判斷能力，在評(píng)分中由于游客調(diào)查問(wèn)卷的不全面與評(píng)分人員個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的限制，結(jié)果的科學(xué)性在實(shí)踐中有待進(jìn)一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究》一文中，采用多學(xué)科交叉融合、綜合運(yùn)用的方法完成研究。該文章通過(guò)使用內(nèi)容分析法對(duì)各種材料、記錄的內(nèi)容等作客觀(guān)和系統(tǒng)定量分析，把媒介上的文字、非量化的有交流價(jià)值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類(lèi)目，并以此來(lái)分析信息的特征，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率、均值等基本統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，以及對(duì)應(yīng)分析等定量分析。以達(dá)到進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)容的目的。同時(shí)，該研究充分運(yùn)用了QSRNvivo8．0、RostCM6．0、EXCEL和SPSS17．0，對(duì)收集的材料內(nèi)容進(jìn)行分析整理，以提高材料分析的效率和質(zhì)量。本研究的不足在于，只選取了微博排行前3位的旅游微博進(jìn)行研究，研究時(shí)段僅限定為3個(gè)月。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有一定的季節(jié)性，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果也需要一定時(shí)間才能達(dá)到。那么，3個(gè)月的研究時(shí)段略顯不足，其研究結(jié)論的科學(xué)性也值得進(jìn)一步探討。

朱冰倩(2013)在《新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)研究》中，主要采用了歸納法、文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)證研究法等研究方法，通過(guò)理論分析和實(shí)際案例分析，闡述新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變，并發(fā)掘新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際案例闡述新媒體營(yíng)銷(xiāo)的具體渠道及策略。該研究，用歸納法對(duì)旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納與分析;用文獻(xiàn)研究法搜集、查閱新媒體及旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)文獻(xiàn)，提煉相關(guān)資料，進(jìn)行歸納總結(jié)，奠定研究的理論基礎(chǔ);用問(wèn)卷調(diào)查法，從實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷等調(diào)查分析大慶旅游紀(jì)念品的市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，調(diào)查旅游者(或潛在旅游者)對(duì)旅游紀(jì)念品信息的主要獲取途徑和來(lái)源，以便于對(duì)新媒體在旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用更有針對(duì)性;用實(shí)證研究法，以大慶旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)為案例，從開(kāi)發(fā)理念、到設(shè)計(jì)制作，再到營(yíng)銷(xiāo)策略和后期的營(yíng)銷(xiāo)保障，將新媒體貫穿融合全過(guò)程，將理論運(yùn)用于實(shí)踐。馮玲玲(2011)在《新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究》中，運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷法、文獻(xiàn)分析法、深度訪(fǎng)談法、對(duì)比研究法，分析了新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)。該研究，通過(guò)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，用SPSS13．0進(jìn)行分析，細(xì)分和定位新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng);通過(guò)對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者的訪(fǎng)談，了解旅游經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目前新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)存在問(wèn)題;通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行比較，將新疆和發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)對(duì)比，挖掘新疆旅游的潛在比較優(yōu)勢(shì)。這篇文章融合了定性研究和定量研究，并且由于有調(diào)研數(shù)據(jù)的支持，能夠比較好地支撐作者的結(jié)論。

3橫向?qū)Ρ确治?/p>

前面在每篇論文的角度，分析了其使用的研究方法，下面進(jìn)行簡(jiǎn)單的橫向?qū)Ρ?，進(jìn)一步分析學(xué)位論文所使用的研究方法。表1中是論文所使用的研究方法的匯總。可見(jiàn)，實(shí)證研究法是旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)應(yīng)用性論文選題的主要研究方法。在社會(huì)科學(xué)研究中，具有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與推斷的實(shí)證研究十分流行②。其中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)尤其受到學(xué)界的重視?？v觀(guān)這幾篇論文，的確體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)方法與技術(shù)應(yīng)用的繁雜。然而實(shí)證研究的其他方面并沒(méi)有在論文的結(jié)構(gòu)中得到足夠的體現(xiàn)，以至于，擺現(xiàn)狀、將問(wèn)題、提策略在幾篇論文中仍然能夠看到影子。這一點(diǎn)使得碩士生從事的學(xué)術(shù)研究停留在政策建議這一塊小角落，而不能更深入地探討旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的話(huà)題。

4結(jié)論

前面分析了五篇與旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的碩士學(xué)位論文的研究方法。總的來(lái)說(shuō)，論文的方法構(gòu)成多種多樣，各個(gè)角度的論題都能綜合運(yùn)用定量定性方法，并且借助計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行輔助研究。根據(jù)前面的分析可以得出，全面地認(rèn)識(shí)實(shí)證研究的含義并將其融入到論文的撰寫(xiě)和研究的開(kāi)展中，是我們未來(lái)學(xué)術(shù)研究的重要任務(wù)之一。

參考文獻(xiàn):

［1］石秀珍．新媒體中的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)新策略［J］．管理觀(guān)察，2013年15期．

［2］溫芳，楊妍．基于新媒體平臺(tái)的旅游演藝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究———以南京《夜泊秦淮》為例［J］．中國(guó)市場(chǎng)，2013年09期．

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案論文范文第2篇

國(guó)際貿(mào)易方向的論文范文一：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在國(guó)際貿(mào)易中的問(wèn)題及對(duì)策

摘要:在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也已經(jīng)變?yōu)榱藝?guó)際貿(mào)易中所研究的重要課題的一項(xiàng)。在國(guó)際貿(mào)易中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所占的比重也在不斷增長(zhǎng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用也變得更加重要，伴隨著中國(guó)正式進(jìn)入WTO，如何增加我國(guó)人民對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)，使國(guó)民真正意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，將有助于我國(guó)對(duì)外發(fā)展經(jīng)濟(jì)。本文主要分析了當(dāng)前我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，從而提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)相應(yīng)保護(hù)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:知識(shí)產(chǎn)權(quán);國(guó)際貿(mào)易;問(wèn)題;對(duì)策

1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系

知識(shí)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的基礎(chǔ)，是對(duì)國(guó)際及國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映，是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物;依據(jù)馬克思的剩余價(jià)值學(xué)說(shuō)，能產(chǎn)生剩余價(jià)值的只有物質(zhì)資料的生產(chǎn)，但是知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)，它本身并不會(huì)產(chǎn)生剩余價(jià)值，僅有參與物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的價(jià)值分割才能夠產(chǎn)生價(jià)值。許多發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，經(jīng)常通過(guò)壓低產(chǎn)品的價(jià)格，從而使得與知識(shí)有關(guān)的非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的價(jià)格得以提高，這樣導(dǎo)致其可以在國(guó)際貿(mào)易中取得很大的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，它的地位也在國(guó)際貿(mào)易中顯得越來(lái)越重要，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在國(guó)際上與服務(wù)貿(mào)易、貨物貿(mào)易相提并論，足可以說(shuō)明它的重要性。

2當(dāng)前知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中面臨的問(wèn)題

現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻和重視，在中國(guó)每一個(gè)年度會(huì)有數(shù)萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目獲得省部級(jí)以上的重大科技成果，可是提交的專(zhuān)利申請(qǐng)僅不到百分之十，結(jié)果致使我國(guó)每年都會(huì)有部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被國(guó)外搶先注冊(cè)。到現(xiàn)在為止，許多在國(guó)內(nèi)的管理者并沒(méi)有建立或成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的機(jī)關(guān)，同時(shí)也沒(méi)有員工專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)內(nèi)容，有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才少之又少。我國(guó)有一些法律甚至有許多空白。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是法律給予合理性的獨(dú)有性。大部分發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于亂用知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行壟斷的做法，都是利用執(zhí)行反壟斷法來(lái)進(jìn)行制止，然而截止到現(xiàn)在中國(guó)并沒(méi)有推行《反壟斷法》，并且可執(zhí)行的一些制度也沒(méi)有在相應(yīng)的機(jī)制中體現(xiàn)出來(lái)。因此，我國(guó)一些企業(yè)經(jīng)常處于十分被動(dòng)狀態(tài)在遇到有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)刻，這樣很不利。

3我國(guó)增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相應(yīng)對(duì)策

3.1推行國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略。首先要改變以往資金扶持政策由原來(lái)的不明確，沒(méi)有目的性的扶持轉(zhuǎn)變到有目的性，主要支持那些擁有自己技術(shù)的項(xiàng)目上，尤其針對(duì)擁有先進(jìn)的技術(shù)的自有產(chǎn)權(quán)，建立具有本國(guó)自主研發(fā)的高新技術(shù)，并具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民族產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目群。其次，還要給予完善的保障措施，獎(jiǎng)勵(lì)制度要合理的執(zhí)行并且實(shí)現(xiàn)，對(duì)于那些有重大發(fā)明的就有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專(zhuān)利技術(shù)要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)的制定及執(zhí)行應(yīng)該以推動(dòng)革新、改善環(huán)境為方針，從而建立與中國(guó)特色的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系相吻合并且與國(guó)際大環(huán)境相吻合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。加緊完善和修訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律和制度。企業(yè)應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，因?yàn)槿瞬攀菄?guó)家發(fā)展的主要核心力。國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有的精英數(shù)量大，它便可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得上風(fēng)，最后得到成功。最近幾年，很多海外公司已經(jīng)開(kāi)始增大了對(duì)中國(guó)本國(guó)人才的吸取，我國(guó)企業(yè)對(duì)人才的重視還不增強(qiáng)，企業(yè)將會(huì)損失了將來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)的第一核心力。我們不僅要在尋求特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)還需要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)擁有屬于我們的特色。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要有與我國(guó)特色相吻合。最近幾年以來(lái)，國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要是防止山寨等作為，在這其中網(wǎng)絡(luò)山寨是核心。并且，相關(guān)部門(mén)根據(jù)當(dāng)今社會(huì)的特點(diǎn)，重新修訂了本國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律，尤其是刑事處罰手段，讓侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人在受到嚴(yán)厲的法律制裁。

3.2企業(yè)推行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略?，F(xiàn)如今的社會(huì)，品牌在產(chǎn)品價(jià)值的比重中越來(lái)越高，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持樹(shù)立產(chǎn)品的品牌價(jià)值，從而加大知名度，達(dá)到在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。如果企業(yè)沒(méi)有擁有過(guò)硬的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，就不能樹(shù)立自己的品牌，他的產(chǎn)品也不會(huì)在海外市場(chǎng)分得一杯羹;如果企業(yè)想要擁有屬于自身的并且眾所周知的自有品牌，那么就應(yīng)該加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的學(xué)習(xí)從而對(duì)自己品牌的保護(hù)，洞察其它海外企業(yè)在中國(guó)采用的品牌發(fā)展方針，利用品牌的全球化從而調(diào)整知識(shí)產(chǎn)權(quán)的部署。我們要對(duì)自己進(jìn)行各個(gè)方面的保護(hù)。我國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是要推行專(zhuān)利保護(hù)，它可以幫助在企業(yè)發(fā)展的道路上一路順暢。如果企業(yè)要推行知識(shí)產(chǎn)權(quán)部署，就需要加速完善技術(shù)革新機(jī)制，加強(qiáng)革新產(chǎn)品的輸出與研發(fā)，從而技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)成為主體。首先企業(yè)應(yīng)該知道以及深刻認(rèn)識(shí)什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，怎樣申請(qǐng)報(bào)批形成知識(shí)產(chǎn)權(quán);其次企業(yè)還要對(duì)研發(fā)中心的建設(shè)，使研發(fā)中心成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推行的載體，最后還要加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，按照利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，實(shí)施生產(chǎn)，教育，研究共同培養(yǎng)技術(shù)人才的模式。

4結(jié)論

在現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中國(guó)，我國(guó)應(yīng)該重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，要使國(guó)民真正意義上認(rèn)識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，加大力度培養(yǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)人才，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施，從而保護(hù)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中不受到傷害，有助于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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國(guó)際貿(mào)易方向的論文范文二：微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

摘要:微博在近些年得到了迅猛發(fā)展，為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)提供了新的、有效的工具。本文對(duì)當(dāng)今微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了系統(tǒng)分析，認(rèn)為利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以有效降低國(guó)際貿(mào)易成本，提高貿(mào)易效率，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到有效增強(qiáng)。因此在國(guó)際貿(mào)易中，我們要注重對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用，以進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的進(jìn)程，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貿(mào)易要不斷規(guī)范，從而促進(jìn)其全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微博;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);國(guó)際貿(mào)易

由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博由此衍生出來(lái)。微博最初只是一種用于網(wǎng)絡(luò)交流的工具，近年來(lái)其作用范圍不斷擴(kuò)大，在當(dāng)今我國(guó)貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中微博被廣泛地使用。微博在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，普遍被應(yīng)用于個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)，還沒(méi)有被企業(yè)貿(mào)易廣泛地應(yīng)用。在國(guó)際貿(mào)易中，每個(gè)國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度是不同的，其具體的消費(fèi)觀(guān)念也是不同的，因此利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果并不十分明顯，這就需要我們著眼于微博網(wǎng)絡(luò)的重要性，將其營(yíng)銷(xiāo)方針進(jìn)行完善，將微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的積極作用充分地顯現(xiàn)出來(lái)，提高當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述

微博是一個(gè)交流的平臺(tái)，是微博客的一種簡(jiǎn)稱(chēng)，主要是將用戶(hù)的信息和圖片文檔進(jìn)行分享。用戶(hù)可以充分利用微博這個(gè)平臺(tái)，將信息進(jìn)行分享和傳遞，利用微博平臺(tái)達(dá)到資源共享的目的。當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，再加上使用微博的人群不斷增加，在我國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)微博電子商務(wù)平臺(tái)，并且發(fā)展的越來(lái)越快。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中微博營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)非常重要的地位，利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，人們可以將自己的品牌活動(dòng)進(jìn)行推廣，開(kāi)展各種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。

2微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

2.1降低成本

當(dāng)今社會(huì)屬于電子商務(wù)的時(shí)代，利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以減少人為因素的影響，還可以減少信息不及時(shí)的問(wèn)題，使原材料的購(gòu)入成本得到最大限度的減少?？梢杂行д砗头诸?lèi)原材料采購(gòu)信息，以各個(gè)部門(mén)的采購(gòu)需求為基礎(chǔ)，進(jìn)行有效地統(tǒng)計(jì)，上報(bào)給總部，利用微博向供貨商進(jìn)行統(tǒng)一的批量購(gòu)買(mǎi)，降低采購(gòu)的成本。利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以使國(guó)際貿(mào)易企業(yè)擺脫來(lái)自傳統(tǒng)的商業(yè)中介的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)中介對(duì)于企業(yè)合作范圍起到制約的作用，而微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以打破這種局限，使其可以自由地溝通，使企業(yè)成本得到有效地降低。

2.2實(shí)現(xiàn)全天候的業(yè)務(wù)運(yùn)作

由于地域和時(shí)間的不同，在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易下，企業(yè)無(wú)法和消費(fèi)者進(jìn)行有效地交流和談判。但利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可以很好地將這些問(wèn)題進(jìn)行解決。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以做到全天候的服務(wù)，也不會(huì)過(guò)多地消耗成本，客戶(hù)可以在不同的地域，借助網(wǎng)絡(luò)，獲取企業(yè)的各種信息。在微博上，人們可以隨時(shí)獲取很多企業(yè)的相關(guān)信息，企業(yè)要將這些信息進(jìn)行及時(shí)更新，可以和微博粉絲進(jìn)行互動(dòng)和交流，從而吸引更多的人關(guān)注自己，利用網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論和交流，可以使企業(yè)交易的機(jī)會(huì)得到增加。

2.3提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)大背景下，企業(yè)通過(guò)活動(dòng)官方認(rèn)證，獲得具體的營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)。利用微博，企業(yè)可以吸引更多的潛在客戶(hù)，使企業(yè)獲得更多的客戶(hù)信息，對(duì)于客戶(hù)的具體需求可以更好地掌握，可以有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式和定價(jià)進(jìn)行調(diào)整，提高企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是低價(jià)，而樹(shù)立良好的品牌形象也是特別重要的，利用微博可以為企業(yè)的廣告做補(bǔ)充，使企業(yè)在市場(chǎng)中的地位不斷提升。

2.4增加貿(mào)易機(jī)會(huì)

利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以消除國(guó)家和地域的差異性，使處于不同國(guó)家和地域的企業(yè)可以進(jìn)行有效地交流。隨著世界文化的飛速發(fā)展，人們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候，不再受到來(lái)自文化、語(yǔ)言以及宗教的限制。利用微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以為企業(yè)帶來(lái)大量的效益，減少企業(yè)的投資成本，還可以使消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系不斷拉近。

3微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的對(duì)策

3.1創(chuàng)新微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最受歡迎的就是微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是，很多企業(yè)對(duì)于微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，這樣就不能吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注。在進(jìn)行微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以適當(dāng)結(jié)合當(dāng)下流行熱詞，針對(duì)大眾和媒體的獵奇心理，將不同的文化背景進(jìn)行充分考慮，結(jié)合網(wǎng)民對(duì)于微博內(nèi)容的接受能力，使企業(yè)利益達(dá)到最大化，從而促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2加大微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行比較，微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加具備優(yōu)勢(shì)。在貿(mào)易交流和發(fā)展的過(guò)程中，要采取各種措施提高微博網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度和被信任的程度。當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)方式朝著多元化方向發(fā)展，企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下，可以依靠客戶(hù)口碑將宣傳進(jìn)行擴(kuò)大，還可以利用價(jià)格促銷(xiāo)使客戶(hù)群擴(kuò)大。可以將微博網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)傳媒廣告進(jìn)行有效地結(jié)合，使?fàn)I銷(xiāo)廣告明確地表達(dá)出來(lái)，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。針對(duì)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)，不同的國(guó)家有不同的購(gòu)物習(xí)慣，因此，營(yíng)銷(xiāo)策劃者要對(duì)網(wǎng)絡(luò)給予高度的關(guān)注，提高對(duì)產(chǎn)品的宣傳。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者的習(xí)俗要給予關(guān)注，廣告宣傳要具有一定的針對(duì)性，微博營(yíng)銷(xiāo)者可以充分利用微博網(wǎng)絡(luò)，吸引更多的粉絲，使貿(mào)易交流得到發(fā)展。

3.3加強(qiáng)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究和規(guī)劃

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到了人們廣泛的關(guān)注，但在國(guó)際貿(mào)易中，客戶(hù)的認(rèn)可程度并不是很高。這和微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理方案不夠好有很大關(guān)系。通過(guò)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)一系列的問(wèn)題，包括稅收和電子商務(wù)合同的有效性等。與此同時(shí)，微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保護(hù)和支付的安全性并沒(méi)有得到有效地保護(hù)，對(duì)其可持續(xù)發(fā)展也有很大的影響。這就需要以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為基礎(chǔ)，制定出具體的微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則。對(duì)具體的微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式和渠道要進(jìn)行深入分析和研究，減少具體的營(yíng)銷(xiāo)方案和環(huán)境之間的矛盾，促進(jìn)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，保證國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。

3.4加快企業(yè)的信息化建設(shè)

當(dāng)今信息時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力也得到有效提高。利用傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無(wú)法跟上時(shí)代的發(fā)展，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終就會(huì)被淘汰。這就需要企業(yè)不斷尋找新的方式，將成本進(jìn)行降低，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)始開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)。通過(guò)這種途徑，可以有效地節(jié)約成本，提高效率。我國(guó)企業(yè)要順應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)思想，將傳統(tǒng)的運(yùn)作方式進(jìn)行改變，逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，將微博網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，提高企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.5完善微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)測(cè)管理

針對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，許多企業(yè)都沒(méi)有科學(xué)有效的監(jiān)測(cè)，甚至不存在安全監(jiān)測(cè)。一些企業(yè)只是將產(chǎn)品的相關(guān)圖片和信息到微博平臺(tái)上，認(rèn)為就完成了任務(wù)。一些企業(yè)將訂單成交的數(shù)量作為微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的參考。如果沒(méi)有訂單或者客戶(hù)咨詢(xún)，他們就不會(huì)做出任何舉措。這樣一來(lái)，有關(guān)推廣的投入就是一種浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，針對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將微博的作用充分發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)帶來(lái)更多利益。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響進(jìn)行了具體論述，并提出了促進(jìn)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的具體措施。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案論文范文第3篇

[論文摘要]本文從

 

一、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的涵義 

 

從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是指通過(guò)挖掘人們對(duì)保險(xiǎn)商品的需求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 滿(mǎn)足投保人需求的保險(xiǎn)商品，并且通過(guò)各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得 到最大滿(mǎn)足的過(guò)程。具體包括：保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 分析 ，投保人行為研 究，新險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)，費(fèi)率的厘定，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇，產(chǎn)品的推銷(xiāo)以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。 

 

二、我國(guó)現(xiàn)有壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式與面臨的問(wèn)題 

 

（一）我國(guó)現(xiàn)有的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式 

所謂“模式”按字面理解是指“某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式或使人可以照著做的標(biāo)準(zhǔn)樣式”，具體到壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)該是指較為成型的、大家都可運(yùn)用的銷(xiāo)售方式。決定壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 模式的因素很多，如  法律 因素，  歷史 因素，市場(chǎng)需求因素及企業(yè) 的產(chǎn)品、戰(zhàn)略因素和渠 道的選擇及其組織等，但我們認(rèn)為，其中起決定作用的是渠道因素，因此本文將主要從 渠道方面探討我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。 

在美國(guó)友邦進(jìn)入上海之前，我國(guó)的壽險(xiǎn)沒(méi)有真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)，也沒(méi)有個(gè)人壽 險(xiǎn)的概念，業(yè)務(wù)以團(tuán)險(xiǎn)為主，銷(xiāo)售方式主要是公司的業(yè)務(wù)員和行業(yè)，由于計(jì)劃 經(jīng)濟(jì) 體制的影響 ，這一時(shí)期壽險(xiǎn)的銷(xiāo)售還帶有大量的行政命令手段，并至今還在產(chǎn)生影響。 1992年友邦進(jìn)入上海，將個(gè)人人這一行銷(xiāo)方式引入國(guó)內(nèi)，隨著平安及

（二） 發(fā)展 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo) 

與傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有如下明顯的優(yōu)勢(shì)：1．經(jīng)營(yíng)成本低。保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售保單，可以省卻目前花費(fèi)在分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn) 及營(yíng)銷(xiāo)員上的費(fèi)用。保險(xiǎn)險(xiǎn)種、公司評(píng)介等方面在信息  電子  化后可以節(jié)省印刷費(fèi)、保管 費(fèi)。通過(guò)降低保險(xiǎn)總成本可以降低保險(xiǎn)費(fèi)率，更好地吸引客戶(hù)。2．信息量大，且具有互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)就如同一位保險(xiǎn)專(zhuān)家，不僅隨時(shí)可以為客戶(hù)提供所 需的資料，而且簡(jiǎn)潔、迅速、準(zhǔn)確，大大地克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的缺陷?？蛻?hù)有什么要 求和 問(wèn)題 ，可以在網(wǎng)上直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。借助互聯(lián)網(wǎng)，顧客足不出戶(hù)就可以方便、 快捷地訪(fǎng)問(wèn)保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，獲得諸如公司背景、保險(xiǎn)產(chǎn)品及費(fèi)率的詳細(xì)情況 ，顧客可以隨意訪(fǎng)問(wèn)多家保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)，比較其產(chǎn)品的價(jià)格。從中選擇最合適的險(xiǎn)種 。3．節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，加速新產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后，幾乎無(wú)需其他環(huán)節(jié) 就可以立即進(jìn)網(wǎng)，供顧客選擇。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，投保人也用不著等待銷(xiāo)售代表回復(fù)電 話(huà)，可以自行查詢(xún)信息，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況。而且保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還具有24小時(shí)隨時(shí)調(diào) 用的優(yōu)勢(shì)，減少了市場(chǎng)壁壘，為保險(xiǎn)公司提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案論文范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和改善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來(lái)越重要，而這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間的。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求量日益增大，但是據(jù)有效統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)高等院校中畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就是率卻是很低的，出現(xiàn)這種情況的原因并不是我們電子商務(wù)的高校學(xué)生少，而是我國(guó)高校培養(yǎng)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，不能滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需求，理論和實(shí)際嚴(yán)重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業(yè)學(xué)院管理系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)為例，總結(jié)自己多年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，在教學(xué)過(guò)程中要有目的有重點(diǎn)的講授網(wǎng)絡(luò)課程，并且在教學(xué)方式和內(nèi)容上做一系列的革新，力爭(zhēng)把學(xué)生的實(shí)際能力和實(shí)踐能力得到提高。

一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)

1.課程特點(diǎn)

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特有的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交叉性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的.這是新時(shí)代一種新生的營(yíng)銷(xiāo)方式，這種營(yíng)銷(xiāo)方式涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程等，主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

2.理論體系不夠統(tǒng)一

現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程理論體系主要三個(gè)分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對(duì)比較完善，但是在實(shí)踐中缺少可操作性。其次是“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，此種模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，主要講求營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和方法，但是在營(yíng)銷(xiāo)策略和方法上相對(duì)來(lái)說(shuō)又較薄弱。最后一種是“策略創(chuàng)新模式”，這種營(yíng)銷(xiāo)方法注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建。這三種營(yíng)銷(xiāo)模式在各個(gè)高校同時(shí)存在，但是尚未達(dá)成一致意見(jiàn)。

3.實(shí)踐性強(qiáng)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程在電子商務(wù)課程中占主要地位，此課程也是非常實(shí)用的一門(mén)課程。學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作與實(shí)踐活動(dòng)在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中是重中之重的。只有通過(guò)親身實(shí)踐才能掌握營(yíng)銷(xiāo)課程的核心內(nèi)容。

4.便捷的實(shí)訓(xùn)環(huán)境

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的實(shí)踐活動(dòng)比其它課程的實(shí)踐活動(dòng)更為方便快捷，其不用深入到企業(yè)內(nèi)部也可以進(jìn)行，只要配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)軟件，接通互聯(lián)網(wǎng)，便可完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。

5.課程教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)是實(shí)際為本質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程，學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，可以熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)理論和操作方法，可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐方法和規(guī)律，學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)常用的媒介營(yíng)銷(xiāo)方法和對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用方法，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，要求學(xué)生要掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的基本技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成，但在教學(xué)過(guò)程中往往存在著教學(xué)方法單一，沒(méi)有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為：

1.教學(xué)方法單一

就目前國(guó)內(nèi)高校的教學(xué)方法來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，多是以老師的講學(xué)為主，不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法技能的學(xué)習(xí)積極性，以致不能更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過(guò)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和掌握所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力得不到訓(xùn)練。

3.教師專(zhuān)業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通；同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教師大多是由原來(lái)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革措施

筆者針對(duì)上述問(wèn)題，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程經(jīng)歷了由原來(lái)的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學(xué)手段改革

多媒體教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中是可以應(yīng)用的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學(xué)方法來(lái)完成所有的課堂教學(xué)，這樣可以方便的結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容又同時(shí)利用了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)教師的講授、案例的分析、學(xué)生組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更多的綜合體驗(yàn)，通過(guò)案例的及時(shí)擴(kuò)充，學(xué)生可以掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力的鍛煉和實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生綜合、系統(tǒng)地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的能力。

2.教學(xué)方法改革

(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

該課程教學(xué)過(guò)程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。

(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)

要求每個(gè)學(xué)生都開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)博客，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪(fǎng)問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

3.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過(guò)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用情況，找出問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”，讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。

(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告，并做課堂PPT演示，老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。

(3)鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。

四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革的成效

總之，課程教改之后，使學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程的學(xué)習(xí)興趣得到很大程度的提高，通過(guò)實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力也不斷提高。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)同學(xué)利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店并且取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)，他們大多選擇的C2C平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、拍拍等網(wǎng)站。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)都有自己專(zhuān)業(yè)的博客，通過(guò)參加各類(lèi)威客網(wǎng)站活動(dòng)從中取得了良好的效果，體現(xiàn)了學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用水平。

五、結(jié)語(yǔ)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程在我國(guó)還是一門(mén)新起的學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的不斷拓展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程體系也要不斷深化和創(chuàng)新，作為專(zhuān)業(yè)老師我們要在今后的教學(xué)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和媒體工具知識(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高課程的教學(xué)效果和學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新型專(zhuān)業(yè)的人才。

參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案論文范文第5篇

[關(guān)鍵詞]點(diǎn)擊呼叫；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；模式

點(diǎn)擊呼叫技術(shù)是繼網(wǎng)頁(yè)之后電子商務(wù)時(shí)代最流行的新型語(yǔ)音通訊工具。它結(jié)合了網(wǎng)頁(yè)信息服務(wù)和VOIP語(yǔ)音服務(wù)，并正以其低廉的價(jià)格和便捷的使用方式贏(yíng)得新一輪互聯(lián)網(wǎng)投資者的青睞。在未來(lái)，點(diǎn)擊呼叫技術(shù)有望全面取代E—mail、MSN、QQ等互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通訊工具，徹底顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，使B to B、B to c及借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正實(shí)現(xiàn)零距離，從而發(fā)生質(zhì)的飛躍，使?fàn)I銷(xiāo)成效倍增。因此，美國(guó)Kelsey組織預(yù)言點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)將會(huì)成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì)。

1 點(diǎn)擊呼叫的概述

1．1 點(diǎn)擊呼叫的概念

點(diǎn)擊呼叫是由企業(yè)或第三方網(wǎng)絡(luò)公司融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的新技術(shù)，面向企業(yè)和政府推出的一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。點(diǎn)擊呼叫使企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)者可以點(diǎn)擊廣告附近的電話(huà)圖標(biāo)，輸入他自己的電話(huà)號(hào)碼然后點(diǎn)擊“免費(fèi)連接”按鈕。訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)PC to Phone技術(shù)打電話(huà)與企業(yè)聯(lián)系，并可以得到立即回復(fù)。企業(yè)也可以利用這一機(jī)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)挑選企業(yè)的商品甚至帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售。通過(guò)這種通信模式，世界各地的客戶(hù)都能和企業(yè)保持聯(lián)系。

Kelsey組織的預(yù)測(cè)顯示，到2009年，點(diǎn)擊呼叫廣告業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)到40億美元。正因?yàn)槠渚哂袩o(wú)可比擬的優(yōu)越性，網(wǎng)絡(luò)公司巨頭們對(duì)于點(diǎn)擊呼叫的爭(zhēng)奪也正進(jìn)入白熱化。2005年底，Google率先測(cè)試“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)允許用戶(hù)與其搜索引擎結(jié)果頁(yè)面上的廣告客戶(hù)通過(guò)電話(huà)進(jìn)行交流。隨后，IBM宣布將把Avaya的點(diǎn)擊呼叫技術(shù)整合進(jìn)Lotus Notes以及其他的應(yīng)用中，而雅虎也正在測(cè)試即時(shí)信息中的點(diǎn)擊呼叫功能，eBay宣布將把Skype互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)核心整合到美國(guó)拍賣(mài)業(yè)務(wù)當(dāng)中。2006年8月底，全球最大的搜索引擎巨頭谷歌(Google)和電子商務(wù)巨頭eBay聯(lián)合推出點(diǎn)擊呼叫的新型廣告服務(wù)，即利用eBay的互聯(lián)網(wǎng)呼叫業(yè)務(wù)和谷歌的即時(shí)通信軟件，讓客戶(hù)通過(guò)廣告中顯示的鏈接直接同商家或廣告者通話(huà)。

點(diǎn)擊呼叫技術(shù)作為一種嶄新的語(yǔ)音通訊工具，具有以下特點(diǎn)。

(1)形式多樣。企業(yè)可將"Click to call”按鈕同時(shí)嵌入網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、論壇、在線(xiàn)應(yīng)用軟件等。企業(yè)還可以將按鈕嵌入E-mail中，從而實(shí)現(xiàn)Mail to phone。另外，也可以把按鈕嵌入企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的廣告中。

(2)簡(jiǎn)單方便。企業(yè)無(wú)論身處何地，只要具備寬帶網(wǎng)絡(luò)接入條件，就可實(shí)現(xiàn)即插即用。尤其是企業(yè)無(wú)須改變電話(huà)使用習(xí)慣。企業(yè)接聽(tīng)電話(huà)方式與普通電話(huà)使用方式完全相同，也允許使用呼叫中心坐席或集團(tuán)分機(jī)電話(huà)接聽(tīng)。

(3)通話(huà)免費(fèi)。網(wǎng)民只需在網(wǎng)上通過(guò)其提供的軟件輸入自己的電話(huà)號(hào)碼，并確認(rèn)發(fā)出，就由“主叫方”變?yōu)椤氨唤蟹健?，從而?shí)現(xiàn)了免費(fèi)通話(huà)。如果客戶(hù)使用的手機(jī)不是單向收費(fèi)，那么就要向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商繳納正常來(lái)電接聽(tīng)的通話(huà)費(fèi)。

(4)安全保密。在使用點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)完全沒(méi)必要擔(dān)心泄露自己的電話(huà)號(hào)碼。例如，在eBay提供的點(diǎn)擊呼叫服務(wù)中，為保護(hù)客戶(hù)隱私，系統(tǒng)已把客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼的最后兩位設(shè)置為*號(hào)。當(dāng)客戶(hù)與廣告商接通電話(huà)進(jìn)行通話(huà)時(shí)，客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼是被屏蔽起來(lái)的，因此，廣告商看不見(jiàn)客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼。同時(shí)，系統(tǒng)保證很快會(huì)從它的服務(wù)器中刪除這個(gè)號(hào)碼。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引入點(diǎn)擊呼叫的必要性

2．1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的缺陷

目前，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于主要依靠傳統(tǒng)的電話(huà)、郵件、店面等流量轉(zhuǎn)換工具，因而效率低下，企業(yè)處于一種被動(dòng)的狀況，抓住那些主動(dòng)前來(lái)聯(lián)系的客戶(hù)，這意味著企業(yè)每天都在流失大量的潛在客戶(hù)，從而流失大量的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨許多亟待解決的問(wèn)題：

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率偏低。如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣已成為人們熱議的話(huà)題，但很少有人明白提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)媒體，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，提高品牌知名度和企業(yè)形象就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、電子郵件等都只是一種宣傳行為，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)前奏或者說(shuō)是開(kāi)始的一個(gè)環(huán)節(jié)，還無(wú)法從根本上促進(jìn)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)變成購(gòu)買(mǎi)者，潛在客戶(hù)如果不與企業(yè)聯(lián)系，就不會(huì)轉(zhuǎn)化為有效的銷(xiāo)售線(xiàn)索。點(diǎn)擊呼叫剛好將這個(gè)環(huán)節(jié)延長(zhǎng)，能夠讓企業(yè)主動(dòng)邀請(qǐng)潛在客戶(hù)進(jìn)行洽談，使雙方的接觸進(jìn)入真正的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊呼叫服務(wù)使亞馬遜、戴姆勒一克萊斯勒等公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率提高100％。

(2)無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的雙向溝通。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本現(xiàn)狀是：95％以上的訪(fǎng)問(wèn)者在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站后，都沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，也就是說(shuō)我們每天都在流失95％的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這表明，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，留言版、電子郵件、反饋表、QQ、MSN等都無(wú)法讓客戶(hù)直接通過(guò)網(wǎng)站界面用“語(yǔ)言”這一溝通方式和企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)交互。如果用戶(hù)點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”菜單時(shí)只是一個(gè)“mail to”的鏈接，一不小心就彈出一個(gè)outlookexpress的程序，相信這對(duì)用戶(hù)的信任程度將產(chǎn)生很大影響。另外，從心理學(xué)角度分析，“懶惰”和“沒(méi)有打電話(huà)的心理準(zhǔn)備”也使大多數(shù)用戶(hù)即使看到網(wǎng)站上的聯(lián)系電話(huà)也不會(huì)立即和企業(yè)聯(lián)系咨詢(xún)，電話(huà)號(hào)碼的煩瑣記憶、電腦旁沒(méi)有電話(huà)機(jī)、時(shí)間的推移會(huì)減淡客戶(hù)和企業(yè)電話(huà)聯(lián)系的動(dòng)力等因素直接導(dǎo)致了客戶(hù)大量的流失。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已到了非“說(shuō)”不可和“點(diǎn)擊呼叫”的層面。

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論文出處(作者): 2．2 點(diǎn)擊呼叫對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好處

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中采用點(diǎn)擊呼叫技術(shù)，能有效地改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的缺陷，真正實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的交互，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率。

(1)讓企業(yè)的網(wǎng)站變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。免費(fèi)點(diǎn)擊呼叫和語(yǔ)音互動(dòng)，讓企業(yè)網(wǎng)站變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，給客戶(hù)全新的溝通體驗(yàn)，讓顧客更容易接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，大大提高企業(yè)的成交量。

(2)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高銷(xiāo)售額。應(yīng)用點(diǎn)擊呼叫，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有目的的支持。客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，希望更深入了解或遇到了疑問(wèn)，只需點(diǎn)擊圖標(biāo)，就可以在幾乎零成本的網(wǎng)絡(luò)上直接與企業(yè)進(jìn)行在線(xiàn)交流，從而節(jié)省了客戶(hù)的通訊費(fèi)用，增加了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升了企業(yè)形象。運(yùn)用點(diǎn)擊呼叫，幫助您增加與客戶(hù)的對(duì)話(huà)機(jī)率、實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的心理狀態(tài)，使您更易于了解客戶(hù)、給予客戶(hù)準(zhǔn)確的信息服務(wù)，增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信賴(lài)，有助于提高銷(xiāo)售額。

(3)精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，打擊目標(biāo)精確。以往網(wǎng)站的宣傳方式和廣告都是單向、乏味的推送式廣告，屬于“地毯式”轟炸，目標(biāo)打擊不明確。點(diǎn)擊呼叫的全套互動(dòng)方案，讓企業(yè)能夠最有效地找到客戶(hù)，與客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)。

(4)促進(jìn)旅游和復(fù)雜商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，許多產(chǎn)品因?yàn)檫^(guò)于復(fù)雜而不適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的需求不斷變化，企業(yè)需要及時(shí)與客戶(hù)溝通以便作出報(bào)價(jià)。使用點(diǎn)擊呼叫技術(shù)，企業(yè)能提供給客戶(hù)一個(gè)從企業(yè)網(wǎng)站到企業(yè)銷(xiāo)售人員的直接且自然的鏈接。

(5)加強(qiáng)與異地分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。企業(yè)可以將這種通話(huà)方式應(yīng)用到企業(yè)與異地分支機(jī)構(gòu)之間的通話(huà)上，撥打方式與現(xiàn)在使用傳統(tǒng)電話(huà)的方式一樣，但通話(huà)雙方完全免費(fèi)。企業(yè)出差人員也可以通過(guò)Internet點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，直接與企業(yè)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

3 基于點(diǎn)擊呼叫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建

3．1 基于企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊呼叫模式

這種模式適用于獨(dú)自實(shí)施點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)的企業(yè)。如圖1所示，客戶(hù)在線(xiàn)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的點(diǎn)擊呼叫控件按鈕，企業(yè)的點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)將客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼等信息傳達(dá)到呼叫中心，呼叫中心的工作人員立刻回?fù)芸蛻?hù)的電話(huà)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)坐席或呼叫的即時(shí)通話(huà)。

3．2 基于中介網(wǎng)站的點(diǎn)擊呼叫模式

這種模式適用于沒(méi)有點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)可借助擁有點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。如圖2所示，客戶(hù)登陸eBay、Google等擁有點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)站上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊廣告頁(yè)面的點(diǎn)擊呼叫控件按鈕，中介網(wǎng)站的點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)會(huì)立即同時(shí)呼叫企業(yè)的呼叫中心和客戶(hù)的電話(huà)，為企業(yè)和客戶(hù)雙方建立一個(gè)直接電話(huà)連接。

4 基于點(diǎn)擊呼叫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)現(xiàn)

4．1 實(shí)現(xiàn)條件

一般來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中采用點(diǎn)擊呼叫服務(wù)，必須具備以下條件：

(1)點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)。如果企業(yè)獨(dú)自實(shí)施點(diǎn)擊呼叫業(yè)務(wù)，則需要擁有一套點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)。如果借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，則中介網(wǎng)站需要有一套點(diǎn)擊呼叫系統(tǒng)。

(2)呼叫中心。企業(yè)內(nèi)有人接聽(tīng)Web呼叫電話(huà)也是很必要的。如果企業(yè)有呼叫中心，那么Web呼叫電話(huà)就可以直接轉(zhuǎn)接到企業(yè)的呼叫中心。如果企業(yè)擁有支持Web呼叫的CRM系統(tǒng)，效果會(huì)更好。

(3)客戶(hù)電話(huà)。客戶(hù)需要持有一部固定電話(huà)或移動(dòng)電話(huà)，以接聽(tīng)企業(yè)的呼叫中心撥打的電話(huà)。

4．2 實(shí)現(xiàn)方式

企業(yè)可利用點(diǎn)擊呼叫服務(wù)為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。如圖3所示，點(diǎn)擊呼叫服務(wù)主要有以下實(shí)現(xiàn)方式：

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告+點(diǎn)擊呼叫。雅虎和eBay將聯(lián)合開(kāi)發(fā)和實(shí)施的“點(diǎn)擊呼叫”廣告技術(shù)，可使客戶(hù)在eBay網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告中嵌入點(diǎn)擊呼叫按鈕?？蛻?hù)點(diǎn)擊該按鈕，即可實(shí)現(xiàn)與廣告主實(shí)時(shí)通話(huà)。

(2)搜索引擎+點(diǎn)擊呼叫。2005年底，Google提出一種叫點(diǎn)擊呼叫的新式廣告模式。該服務(wù)允許用戶(hù)通過(guò)電話(huà)和在搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面上找到的廣告客戶(hù)對(duì)話(huà)。而在2006年伴隨著雅虎和eBay的結(jié)盟，點(diǎn)擊呼叫的模式作為兩者結(jié)盟的合作部分再次進(jìn)入我們的視野。

(3)Flash+點(diǎn)擊呼叫。即在網(wǎng)站的Flash動(dòng)畫(huà)中嵌入點(diǎn)擊呼叫控件按鈕，客戶(hù)直接點(diǎn)擊，即可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的通話(huà)。

(4)流媒體+點(diǎn)擊呼叫。企業(yè)在網(wǎng)站上的電影和音樂(lè)等流媒體文件中嵌入控件，客戶(hù)點(diǎn)擊流媒體即可實(shí)現(xiàn)通話(huà)。

(5)E—Mail+點(diǎn)擊呼叫。將點(diǎn)擊呼叫控件嵌入HTML格式的E—mail中，客戶(hù)可從E—mail中發(fā)起呼叫。

(6)Outlook(通迅錄)+點(diǎn)擊呼叫。客戶(hù)在使用Out-look時(shí)，可點(diǎn)擊點(diǎn)擊呼叫控件按鈕發(fā)起呼叫。

(7)IM+點(diǎn)擊呼叫。企業(yè)可在MSN、Yahoo Messen—ger和Google Talk等即時(shí)通信軟件中嵌入點(diǎn)擊呼叫按鈕，客戶(hù)登陸即時(shí)通信軟件后，直接點(diǎn)擊即可發(fā)起呼叫。

(8)Blog+點(diǎn)擊呼叫。Blog越來(lái)越受到網(wǎng)民的歡迎，企業(yè)可在Blog空間點(diǎn)擊呼叫控件按鈕。

4 結(jié)語(yǔ)