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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥院校 市場(chǎng)營(yíng)銷 人才培養(yǎng)模式 能力+素質(zhì)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)分工的不斷擴(kuò)大,現(xiàn)代社會(huì)更加需要具備行業(yè)特色的營(yíng)銷人才。尤其是隨著世界各國(guó)都逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)的今天,醫(yī)藥行業(yè)急需一大批具有醫(yī)藥背景的營(yíng)銷人才。而醫(yī)藥類院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的設(shè)置恰好吻合了這種需求,讓學(xué)生在具備了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的同時(shí),又具有醫(yī)藥的相關(guān)知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身要求作為一名合格的畢業(yè)生應(yīng)具備“通才”的素質(zhì),醫(yī)藥行業(yè)又要求畢業(yè)生具備“專才”的素質(zhì),這也吻合了目前國(guó)家對(duì)畢業(yè)生“通才+專才”的要求。如何才能實(shí)現(xiàn)“學(xué)得好――就業(yè)好――進(jìn)的好”的良性循環(huán)呢?醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式急需改進(jìn)。
一、醫(yī)藥類院校營(yíng)銷人才培養(yǎng)的SWOT分析(資源稟賦和外部環(huán)境分析)
1.優(yōu)勢(shì)。(1)醫(yī)藥類教學(xué)資源豐富。作為醫(yī)藥類院校,在培養(yǎng)面向醫(yī)藥方向的營(yíng)銷人才時(shí)擁有巨大的資源優(yōu)勢(shì)。因?yàn)獒t(yī)藥方向的營(yíng)銷人才除了具備基本的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)以外,還需要具備醫(yī)藥方面的基礎(chǔ)知識(shí),而醫(yī)藥類院校不管從師資、實(shí)驗(yàn)設(shè)備還是實(shí)習(xí)條件各個(gè)方面都能滿足學(xué)生培養(yǎng)工作的需要。(2)師資隊(duì)伍年輕化。因?yàn)獒t(yī)藥類院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大多屬于新專業(yè),專業(yè)歷史不長(zhǎng),師資隊(duì)伍相對(duì)比較年輕,如某醫(yī)藥高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師35歲以下占比84.6%。年輕老師相對(duì)具有活力,在授課的過程中更容易引導(dǎo)學(xué)生的主動(dòng)性,教育出來的營(yíng)銷人才普遍具有性格開朗、富有激情的特點(diǎn)。
2.劣勢(shì)。(1)營(yíng)銷師資相對(duì)薄弱。作為一個(gè)歷史不久的專業(yè),而且是在醫(yī)藥類院校的營(yíng)銷專業(yè),因其知名度不高,提供的薪資待遇有限,很難招到非常優(yōu)秀的專業(yè)人才。而且?guī)熧Y隊(duì)伍的年輕化雖然對(duì)人才培養(yǎng)有一定的益處,可由于年輕教師科研水平的局限性,因此在繼續(xù)深化方面存在很大的缺陷。(2)生源質(zhì)量不佳。醫(yī)藥類院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)普遍存在就業(yè)與招生的不對(duì)等,即招生難招、就業(yè)好就的現(xiàn)象。醫(yī)藥類院校的生源大部分是為了學(xué)醫(yī)或者學(xué)藥的,主動(dòng)報(bào)考醫(yī)藥類院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不多,這就造成大部分學(xué)生是因?yàn)闆]有考上理想的專業(yè)調(diào)劑而來的,因此在就讀營(yíng)銷專業(yè)的過程中可能存在一些抵觸情緒,影響到人才的培養(yǎng)。
3.機(jī)會(huì)。(1)對(duì)醫(yī)藥類營(yíng)銷人才需求增多。隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快、人們對(duì)健康越來越重視,使得人們對(duì)醫(yī)藥的需求也越來越大,醫(yī)藥企業(yè)想要盈利,就要依賴于醫(yī)藥營(yíng)銷人才,因此社會(huì)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求也越來越大。(2)就業(yè)對(duì)口,而醫(yī)藥類院校培養(yǎng)的營(yíng)銷人才屬于具備行業(yè)特色的營(yíng)銷人才。醫(yī)藥類院校本身與醫(yī)藥類企、事業(yè)單位等具有良好的社會(huì)關(guān)系,因此,來醫(yī)藥院校招聘營(yíng)銷人才是順理成章的事情,在就業(yè)方面與其他營(yíng)銷人才相比具有極大的優(yōu)勢(shì)。
4.威脅。(1)來自重點(diǎn)院校人才的競(jìng)爭(zhēng)。在就業(yè)方面,仍然要面對(duì)來自重點(diǎn)院校營(yíng)銷人才的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也要面對(duì)來自醫(yī)藥類院校醫(yī)藥專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。有句話叫做“學(xué)得多,不如學(xué)得精”,因此,有些就業(yè)單位在招聘時(shí)就會(huì)傾向于學(xué)得精的營(yíng)銷人才或醫(yī)藥人才,而不是學(xué)得多的醫(yī)藥類營(yíng)銷人才。(2)國(guó)家政策不支持。隨著國(guó)家出臺(tái)相關(guān)的一系列的政策,如基本藥物制度的“零差率”銷售、醫(yī)藥分離等,使得醫(yī)藥類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才就業(yè)面減少,并承受著未來不確定的壓力。
二、醫(yī)藥類院校營(yíng)銷人才培養(yǎng)方向分析
1.醫(yī)藥營(yíng)銷人才的專業(yè)性分析。近幾年,已有很多醫(yī)藥類的營(yíng)銷教材面世,但在目前的出版市場(chǎng)環(huán)境中,出版的相關(guān)教材質(zhì)量參差不齊,想要找到理論先進(jìn)、適用性強(qiáng)、比較有針對(duì)性的教材并不是一件簡(jiǎn)單的事情,這就導(dǎo)致很多醫(yī)藥類市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)課主要采取主講老師根據(jù)質(zhì)量較好的教材加上醫(yī)藥類營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行講述,在授課的過程中存在著一定的差異化。此外,中國(guó)的營(yíng)銷起步較晚,很多理論直接引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的理論,但就醫(yī)藥營(yíng)銷來說,中國(guó)的醫(yī)藥營(yíng)銷具有較強(qiáng)的中國(guó)特色,因此,要考慮怎樣把國(guó)外的理論很好地移植到中國(guó)來。
2.醫(yī)藥營(yíng)銷人才的實(shí)踐性分析。雖然大部分醫(yī)藥類院校營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后都是從醫(yī)藥代表起步,但總有一天他們會(huì)成為大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān),因此,實(shí)踐的培養(yǎng)將直接影響著他們以后的發(fā)展。一是可以通過鼓勵(lì)學(xué)生組建相關(guān)的學(xué)生社團(tuán)。二是建立實(shí)踐教學(xué)基地。
總體來說,營(yíng)銷謀略就是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行全方位分析,并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè),在此基礎(chǔ)上確定市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的目標(biāo),然后對(duì)產(chǎn)品(product)、定價(jià)(price)、促銷(promotion)、渠道(place)等基本要素以及其它如公共關(guān)系、社會(huì)權(quán)力諸多因素進(jìn)行全面企劃。
營(yíng)銷環(huán)境分析是營(yíng)銷謀略的前提,它主要包括三方面的內(nèi)容:一是認(rèn)定目標(biāo)市場(chǎng)存在的問題及對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅,并從中發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì);二是根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和行業(yè)現(xiàn)狀客觀評(píng)估分析目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響和威脅,研究出切實(shí)可行、科學(xué)詳盡的辦法和對(duì)策;三是根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境全面實(shí)施營(yíng)銷措施,并從中發(fā)現(xiàn)問題,完善措施,強(qiáng)化力度。
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是營(yíng)銷謀略的基礎(chǔ),其目的是為企業(yè)營(yíng)銷決策提供最優(yōu)化方案。所謂知已知彼,百戰(zhàn)不殆,營(yíng)銷就是要以顧客需求為導(dǎo)向,始終把如何根據(jù)顧客要求制造、傳送產(chǎn)品放在首位,這是與傳統(tǒng)推銷的基本區(qū)別,更是對(duì)“有貨不愁賣”這種賣方市場(chǎng)的根本否定,也是生產(chǎn)、物流與市場(chǎng)間的相互配套,滿足需要并真正形成企業(yè)效益產(chǎn)品、效率商流的必需。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)首先要從現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)動(dòng)向、消費(fèi)意愿和消費(fèi)的功能特點(diǎn),從中找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)密切跟蹤國(guó)內(nèi)外同行產(chǎn)品、市場(chǎng)信息,從中認(rèn)知市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的滿意程度,并發(fā)掘市場(chǎng)差異,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)縫,為市場(chǎng)突破作出策略準(zhǔn)備。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的情況,企業(yè)更要有超前思維的意識(shí),善于開發(fā)新型功能與服務(wù)特色并具有實(shí)際應(yīng)用性的產(chǎn)品和操作工具,引導(dǎo)需求走向,發(fā)育產(chǎn)品市場(chǎng),形成消費(fèi)概念,激發(fā)購(gòu)買欲望,實(shí)現(xiàn)潛在需求向現(xiàn)實(shí)消費(fèi)的轉(zhuǎn)化。
確定營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷謀略的關(guān)鍵,即企業(yè)營(yíng)銷為達(dá)到什么目的。企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)多種多樣,通常是根據(jù)不同時(shí)期不同階段選定不同的目標(biāo),有的是為了生存,不致被淘汰;有的是為了實(shí)現(xiàn)收益,獲得最大利潤(rùn);有的是為了拓展市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率;有的是為了追求質(zhì)量最優(yōu),走質(zhì)量效益型之路;有的是為了區(qū)域市場(chǎng)的商流總量,追求整體規(guī)模實(shí)力。營(yíng)銷目標(biāo)林林總總,但營(yíng)銷目標(biāo)的確定要實(shí)事求是,科學(xué)決斷;必須充分評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì),認(rèn)真細(xì)分市場(chǎng),正確選擇目標(biāo)市場(chǎng),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷市場(chǎng)策劃和產(chǎn)品定位,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)差異,爭(zhēng)奪市場(chǎng)空位,搶奪市場(chǎng)位置。
營(yíng)銷企劃策略是整個(gè)營(yíng)銷謀略的核心,它是根據(jù)企業(yè)情況,在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,對(duì)決定產(chǎn)品營(yíng)銷的基本要素及其它不確定因素進(jìn)行全方位的謀劃。企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),一般分為三個(gè)階段,一是初涉進(jìn)入階段,二是拓展?jié)B透階段,三是占領(lǐng)鞏固階段。營(yíng)銷企劃策略就是根據(jù)不同的階段,因勢(shì)利導(dǎo),對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷等諸多因素進(jìn)行不同的謀劃。
在企業(yè)發(fā)展的不同階段,產(chǎn)品企劃策略可采取產(chǎn)品成本、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品延伸、產(chǎn)品組合擴(kuò)展、產(chǎn)品改良等多種形式。價(jià)格企劃可采取價(jià)格產(chǎn)品線定價(jià)、產(chǎn)品組合定價(jià)、促銷定價(jià)、相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品束定價(jià)等策略。在分銷渠道企劃中,企業(yè)可組建自身營(yíng)銷組織、商業(yè)分銷網(wǎng)、終端純銷網(wǎng),發(fā)展特許加盟商戶、區(qū)域與招商,可采取集中突破或側(cè)翼攻入策略,也可建立企業(yè)共生營(yíng)銷、產(chǎn)品交叉營(yíng)銷或多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)。在促銷企劃中,企業(yè)可采取廣告宣傳、人員推銷、心理取向、需求引導(dǎo)、消費(fèi)攔截等及各種銷售促進(jìn)活動(dòng)擴(kuò)大和鞏固市場(chǎng)占有面。
以九州通為代表的大型醫(yī)藥商企所具有的市場(chǎng)特點(diǎn),一言以蔽之,其銷售網(wǎng)絡(luò)的支持更多的是簡(jiǎn)單物流,而不是側(cè)重于營(yíng)銷本身。很多時(shí)候的銷售是依靠廠家在市場(chǎng)上的多方位拉動(dòng),產(chǎn)品大部分的操作空間已經(jīng)轉(zhuǎn)移和讓渡給了市場(chǎng)諸多環(huán)節(jié),因此批發(fā)企業(yè)毛利率極低是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。商品中轉(zhuǎn)過程只相當(dāng)于僅賺取了儲(chǔ)運(yùn)收入,而商業(yè)企業(yè)一方面要擔(dān)負(fù)向上游廠家付款的壓力,另一方面要承受下游市場(chǎng)應(yīng)收款呆死帳的風(fēng)險(xiǎn),收益和風(fēng)險(xiǎn)極不對(duì)稱。因此我認(rèn)為醫(yī)藥批發(fā)的未來發(fā)展僅靠單一物流方式獲取區(qū)域市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是不太堅(jiān)固的,積極營(yíng)銷才是永葆市場(chǎng)主動(dòng)的銳器。
現(xiàn)階段,物流與營(yíng)銷最大的區(qū)別在于對(duì)市場(chǎng)的主動(dòng)性把握,物流是柜臺(tái)交易、自然市場(chǎng);營(yíng)銷是出擊交易、創(chuàng)造市場(chǎng)。目前醫(yī)藥商業(yè)業(yè)已存在一些簡(jiǎn)單銷售手段,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是下游購(gòu)貨商上門采購(gòu)時(shí),開票員憑其建立的客戶感情,在開普藥的同時(shí)不失時(shí)機(jī)地兜售新藥。這種方式容易引起顧客的反感,并且容易導(dǎo)致“當(dāng)時(shí)拿貨、過后退貨”的局面。二是利用廠家在營(yíng)銷大廳設(shè)立的促銷員帶動(dòng)銷售。這種方式會(huì)使廠家本應(yīng)給批發(fā)企業(yè)的利潤(rùn)轉(zhuǎn)價(jià)給客戶的返利或好處費(fèi),并且這種等客上門、廠家促銷員與企業(yè)開票員聯(lián)手的方式會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂,更有可能腐蝕開票員。三是與廠家聯(lián)合召開產(chǎn)品上市會(huì)、訂貨會(huì),通過把相關(guān)銷售渠道的采購(gòu)人員集中開會(huì),發(fā)放禮品、費(fèi)用,由專家現(xiàn)場(chǎng)講解產(chǎn)品政策,力圖實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迅速上市。實(shí)際運(yùn)行效果顯示,這種方式往往不能保證理想的訂貨量,并且已訂商品退貨嚴(yán)重。四是通過終端的普藥配送,進(jìn)行市場(chǎng)低成本的新藥鋪貨。終端銷售競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,許多同類藥品銷售都在醫(yī)院拉攏處方醫(yī)師,或者在藥店設(shè)有專職促銷員進(jìn)行終端攔截,因此這種鋪貨方式需要具備終端的強(qiáng)力促銷手段,如果廠家沒有終端業(yè)務(wù)員,自己又沒有終端費(fèi)用,產(chǎn)品更沒有系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃,則會(huì)長(zhǎng)久陷入“只鋪不銷、靜等過期失效”的尷尬結(jié)果。另外,有些大型藥批企業(yè),在地市一級(jí)的城市建立二級(jí)批發(fā)站,或者以特許加盟方式進(jìn)行藥店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),應(yīng)該說這種“擴(kuò)網(wǎng)”的初衷是好的,但如果沒有強(qiáng)大的產(chǎn)品營(yíng)銷策略實(shí)力,其成本費(fèi)用支出和投資回報(bào)水平將不容樂觀。因此醫(yī)藥商業(yè)無論怎樣發(fā)展,要真正獲取和擴(kuò)大自己的價(jià)值空間,必須緊靠市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)謀利,必須擁有自己的產(chǎn)品營(yíng)銷謀劃能力,即產(chǎn)品營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力,否則只會(huì)淪為廠家永遠(yuǎn)看不起的“廉價(jià)搬運(yùn)工和配送員”。
水無常性、兵無常形,營(yíng)銷企劃是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程,沒有固定既有的模式,不能僵化思維,故步自封,紙上談兵,更不能邯鄲學(xué)步,照本宣科,閉門造車。必須時(shí)刻保持清醒冷靜、深邃睿智的頭腦和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、不拘常理的作風(fēng),充分掌握企業(yè)和市場(chǎng)內(nèi)外部時(shí)態(tài),利用有利條件,創(chuàng)造有利因素,開創(chuàng)性地工作。
1.市場(chǎng)容量
中國(guó)當(dāng)前OTC市場(chǎng)大約有近200億人民幣的容量,如果以北京OTC市場(chǎng)中感冒藥的消費(fèi)占總量的28%計(jì)算,中國(guó)感冒藥市場(chǎng)幾乎有50億人民幣的市場(chǎng)份額。保守估計(jì)也有20億人民幣的市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查,抗感冒藥物銷售額約占藥品零售總額的15.0%,是繼保健品類(31.3%)之后銷售額最大的一類藥品。其中包括一定的季節(jié)因素,冬春季節(jié)是感冒的多發(fā)季節(jié) 。另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是,消費(fèi)者用藥趨向于名牌產(chǎn)品,排名靠前的四個(gè)品牌無論銷量還是銷售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。
2. 政策分析
跨入新世紀(jì)和臨近加入WTO,醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻,特別是隨著藥品分類管理辦法的實(shí)施,衛(wèi)生體制、醫(yī)療保險(xiǎn)體制、藥品流通領(lǐng)域等的改革,對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響,藥品零售市場(chǎng)正成為制藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn),以非處方藥市場(chǎng)為主的制藥企業(yè)怎樣面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,又如何開拓零售市場(chǎng)這一問題值得探討。作為非處方藥(OTC)的一大組成部分,感冒治療藥品是我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品推廣品牌營(yíng)銷中最成功的范例。而隨著OTC市場(chǎng)走向規(guī)范,競(jìng)爭(zhēng)加劇,藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)期。面對(duì)新的市場(chǎng),新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),眾多的生產(chǎn)、銷售企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、營(yíng)銷組合、經(jīng)營(yíng)管理上將采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。有越來越多的企業(yè)在這種背景下加入感冒藥戰(zhàn)團(tuán),最近就有護(hù)彤、新康泰克、正源丹進(jìn)入市場(chǎng),天寶.蓋茂面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。正可謂風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存。
3. 國(guó)產(chǎn)品牌較大地滯后于合資品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的發(fā)展
可以看出,國(guó)產(chǎn)品牌的數(shù)量與市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合資品牌。而且,從我們對(duì)產(chǎn)品成分分析結(jié)果可以看出,產(chǎn)品的內(nèi)在差異性并不大,國(guó)內(nèi)企業(yè)與合資企業(yè)的差距主要在競(jìng)爭(zhēng)觀念和市場(chǎng)運(yùn)作水平上,國(guó)內(nèi)企業(yè)急需提高的是營(yíng)銷水平,因?yàn)镺TC市場(chǎng)不同于處方藥市場(chǎng),無論在產(chǎn)品包裝、價(jià)格制定、通路選擇、廣告促銷上都有其本身的特點(diǎn)。合資企業(yè)在以上方面普遍要比國(guó)內(nèi)企業(yè)做得早、做得好,取得良好的業(yè)績(jī)也是必然的,而國(guó)內(nèi)企業(yè)遲早要為其觀念滯后付出代價(jià)。
4.價(jià)格水平偏高,應(yīng)有進(jìn)一步下降空間
中價(jià)位產(chǎn)品(主要集中于12元左右)占銷售量的38%、總銷售額的63%,其中感康、白加黑、泰諾分別占據(jù)銷售額前三名。低價(jià)位產(chǎn)品(10元以下)占總銷售額的32%、總銷售量的66%,其中感冒通以其低廉的價(jià)格(1.8元)占據(jù)銷售量排名的第一位,康必得以其適中的價(jià)格(4元)、良好的療效也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。總的來說,感冒作為一種常見性、多發(fā)性的疾病,使得抗感冒藥物成為常備藥品,目前的價(jià)格仍然偏高。對(duì)生產(chǎn)廠家來說利潤(rùn)比較高,但隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,品牌進(jìn)一步集中,價(jià)格應(yīng)有下降空間。對(duì)于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來說,除了提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳和其他措施外,使用恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位策略也是一個(gè)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的好方法。
5.應(yīng)重視通路促銷
好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法,但通路促銷在促使消費(fèi)者購(gòu)買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費(fèi)者知道了產(chǎn)品,出色的廣告甚至可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣,但是店員推薦、賣場(chǎng)陳列在促使消費(fèi)者作出最終購(gòu)買決策上顯然更有影響力。企業(yè)如果想僅僅憑借大量的廣告投入便獲得大量的市場(chǎng)份額,將會(huì)變得越來越困難。OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),不僅僅是產(chǎn)品與廣告的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者研究得透,誰(shuí)更注重消費(fèi)者,誰(shuí)就能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6.傳統(tǒng)中成藥應(yīng)能夠有所作為
在銷售額、銷售量排序前十位的十幾種藥品中,清一色的全是西藥。其實(shí),我國(guó)的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨(dú)特療效的,并且副作用較小,有許多患者希望用中成藥來治療感冒。在感冒的前期預(yù)防上,傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景,但是,對(duì)于治療感冒急癥的患者來說,西藥仍然有著不可替代的作用?!∧壳埃帢I(yè)正在發(fā)動(dòng)以中藥為訴求的攻勢(shì),值得重視。
總之,抗感冒藥物不僅僅是一種藥品,更是一種商品,特別是在藥品分類管理以后,OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越接近于普通商品的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)越了解顧客,越接近顧客,誰(shuí)就能贏得顧客的信任,就能贏得市場(chǎng)?!?第一章、產(chǎn)品策略
·首先必須安全性好、療效確切,而這兩點(diǎn)是否得到滿足是以臨床數(shù)據(jù)和以往證明安全和有效的歷史為依據(jù)的。
·包裝量應(yīng)考慮治療期的長(zhǎng)短和單位包裝量的價(jià)格,使消費(fèi)者能買得起,同時(shí)限制浪費(fèi)。
·標(biāo)簽必須使用消費(fèi)者所使用的語(yǔ)言注明用法、副作用、適應(yīng)癥和其它任何須說明的內(nèi)容。服用量的表述法要易于讓消費(fèi)者理解?!〉诙?、價(jià)格策略
非處方藥的定價(jià)應(yīng)是在研究消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行,要注意分析消費(fèi)者的實(shí)際支付能力、需求強(qiáng)度及需求層次。如西藥感冒藥,其消費(fèi)特征是最接近于日用消費(fèi)品,但它又終歸是藥品,屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為,微量消費(fèi),需求彈性小。其包裝規(guī)格應(yīng)以2-3天的用藥量為宜,達(dá)到緩解感冒癥狀的目的即可,單位包裝價(jià)格應(yīng)在10元左右或以下。病情嚴(yán)重的感冒則需要去醫(yī)院治療。而通過采用合適的包裝量和對(duì)包裝材料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的使用,可使單位零售價(jià)降到一個(gè)讓消費(fèi)者更能承受得起的水平。讓消費(fèi)者買得起是使消費(fèi)者使用群體擴(kuò)大的關(guān)鍵。
2.合理定位廣告訴求點(diǎn),樹立產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性,以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
美國(guó)“現(xiàn)代廣告之父”大衛(wèi)·奧格威認(rèn)為,廣告活動(dòng)的結(jié)果不在于怎樣規(guī)劃廣告,而在于把商品放在什么位置,這是決定廣告內(nèi)容的因素。所以進(jìn)行廣告策劃時(shí),首先要進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)細(xì)分。然后再針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的特征和他們對(duì)產(chǎn)品某種特定功效的追求,形成廣告的訴求點(diǎn)。我們可以看到,成功的OTC藥品廣告其目標(biāo)市場(chǎng)都是十分明確的。如臣功制藥將其藥品消費(fèi)群定位于兒童。又如:太太口服液的目標(biāo)市場(chǎng)則為25歲到45歲的城市已婚婦女。
有效的廣告必須運(yùn)用定位理論,在市場(chǎng)中尋找縫隙,在廣告中表現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)者不同的訴求點(diǎn),突出宣傳藥的某一特性,塑造與眾不同的形象。這點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)追隨者尤其重要。西安楊森在這方面就做得非常成功。楊森推向市場(chǎng)的藥基本上是市場(chǎng)上早已有的產(chǎn)品,就是說,它完全是以一種后來者的身份參與競(jìng)爭(zhēng),但它的廣告?zhèn)€性突出,定位明確,效果極佳。 “達(dá)克寧”抗真菌藥膏,、其電視廣告創(chuàng)意以斬草除根為畫面,決出了“達(dá)克寧”抗真茵藥膏志在治本,暗示了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能扼制腳氣暫緩發(fā)作的局限性,最終將“達(dá)克寧”抗真菌藥膏推上了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的寶座。另一個(gè)成功的案例來自于“白+黑感冒片”。也許,“白+黑”的藥效比不上那些老品牌,但就有一點(diǎn)比得上——“白天吃了不瞌睡”,對(duì)于那些終日忙碌的人們來說,這一點(diǎn)就是福音。所以就有了“白+黑”3個(gè)月銷遍全國(guó)的紀(jì)錄。又如正源丹正以中藥、老人、婦女、小孩等為訴求,強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)。但有些感冒藥在搶市場(chǎng)時(shí),卻有意無意對(duì)其適應(yīng)癥范圍含糊其辭,或在廣告宣傳中過分夸大,結(jié)果卻導(dǎo)致效果不佳,反而引起消費(fèi)者對(duì)藥品本身的不信任。 第四部分 結(jié)論
綜上分析,感冒藥市場(chǎng)已是群雄并起,強(qiáng)手如林,近來,感冒藥爭(zhēng)奪康泰克出局后的地盤的戰(zhàn)斗曾打得如火如荼,各品牌產(chǎn)品在份額都有所上升的同時(shí)也不得不承認(rèn)至今尚無人能替代當(dāng)初康泰克的地位。就在多數(shù)商家欲在今年秋冬感冒多發(fā)季節(jié)鞏固甚至進(jìn)一步擴(kuò)大占領(lǐng)區(qū)時(shí),中美史克已打響了號(hào)稱要收回失地的戰(zhàn)爭(zhēng)。
據(jù)業(yè)界人士分析,感冒藥市場(chǎng)總盤子基本是穩(wěn)定的,基本不存在進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的問題,你多我則少。新康泰克及護(hù)彤、正源丹上場(chǎng)必將引起一輪激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)??梢哉f,競(jìng)爭(zhēng)的高峰可能就在今冬。因此我們?cè)诳吹礁忻八幘薮蟮氖袌?chǎng)和利潤(rùn)空間的同時(shí),也應(yīng)看到由于強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們必須采取虎口奪食戰(zhàn)略,以合理的產(chǎn)品定位切入市場(chǎng),重視營(yíng)銷策劃,重視營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),更加注意營(yíng)銷手段的使用,市場(chǎng)造勢(shì)起步要猛,來勢(shì)兇猛,重點(diǎn)突出,立體同步,要么不用,要用就用得絕,用得突出。概括說有如下市場(chǎng)原則:
1.先攻中小城市,后開大城市,從競(jìng)爭(zhēng)薄弱的中小城市入手爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額;
2.開拓市場(chǎng)應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)人力、財(cái)力,人員資金不能分散,
3.穩(wěn)扎穩(wěn)打,不求產(chǎn)品覆蓋范圍而求市場(chǎng)占有率,市場(chǎng)保持連貫性,不能打一槍換一個(gè)地方;
4.保證每一元廣告費(fèi)用作用最大化;
5.采用創(chuàng)造性的營(yíng)銷手段做市場(chǎng)。不打無把握之仗,不打無準(zhǔn)備之仗,真正做到胸有成竹,才啟動(dòng)市場(chǎng);
第一部分:相關(guān)事宜的分析與交流
一、現(xiàn)狀分析:
經(jīng)過筆者長(zhǎng)時(shí)間對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)研、分析,現(xiàn)結(jié)合目前市場(chǎng)實(shí)際從以下幾個(gè)方面,做綜合分析:
1、市場(chǎng)環(huán)境分析:
①“春節(jié)會(huì)戰(zhàn)”一觸即發(fā),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈!
從時(shí)間上來說,目前到春節(jié)只有短短3個(gè)多月時(shí)間,各保健品企業(yè)為迎接“春節(jié)會(huì)戰(zhàn)”均已做好了充分準(zhǔn)備。無論從人力、物力、財(cái)力上的投入,較全年來說都是前所未有的。各保健品企業(yè),為什么會(huì)做如此巨大的不計(jì)成本投入?因?yàn)椤按汗?jié)戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略意義是非常明顯的,一般來說“春節(jié)會(huì)戰(zhàn)”從11月份持續(xù)到次年2月份,其銷量應(yīng)該占到全年銷量的50%甚至更高。如果“春節(jié)會(huì)戰(zhàn)”企業(yè)打了一個(gè)大勝仗,則為第二年可持續(xù)發(fā)展積累了資金和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。如果打了一個(gè)敗仗,企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)非常艱難的境地,甚至一些企業(yè)會(huì)離開保健品這個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的舞臺(tái)。
從上述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際情況來看,雖然說目前是保健品全年的黃金季節(jié),但由于競(jìng)爭(zhēng)的多樣性、復(fù)雜性及殘酷性,此時(shí)如果在宣傳上沒有抓住目標(biāo)消費(fèi)者,就會(huì)淹沒在各類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“春節(jié)會(huì)戰(zhàn)”的硝煙中。
②只要走過去,前面就是一片天!
雖然說目前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,經(jīng)營(yíng)環(huán)境較過去都發(fā)生了很大的變化,整個(gè)保健品行業(yè)的進(jìn)入門坎也在不斷地加高,但這并不能阻止各企業(yè)介入保健品的熱情。據(jù)權(quán)威部門預(yù)測(cè),到2010年,我國(guó)保健品的消費(fèi)額將達(dá)到1000億元,保健品市場(chǎng)的發(fā)展在經(jīng)過短暫的沉寂之后將變得更為廣闊。
在這場(chǎng)保健品爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,那些擁有滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,善于把握保健品的營(yíng)銷脈搏并能隨著市場(chǎng)不斷變化,在實(shí)戰(zhàn)和學(xué)習(xí)中不斷提高、充實(shí)自己的企業(yè),將會(huì)在保健品市場(chǎng)中脫穎而出,成就一翻事業(yè)。營(yíng)銷界有一個(gè)共識(shí):保健品營(yíng)銷是處于最前沿、是處于風(fēng)口浪尖上的營(yíng)銷。因?yàn)楸=∑窢I(yíng)銷需要不斷地研究市場(chǎng),研究消費(fèi)者,只有這樣才能順應(yīng)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求的變化。一個(gè)企業(yè)做出了一個(gè)保健品的品牌,并且這個(gè)產(chǎn)品得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,那么這個(gè)企業(yè)的知名度及美譽(yù)度,將會(huì)得到極大的提升。到時(shí)候企業(yè)根據(jù)自已的品牌戰(zhàn)略,對(duì)品牌的內(nèi)涵進(jìn)一步挖掘,品牌的外延進(jìn)一步延伸,可做的文章就非常多了。
③同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重:
這里的同質(zhì)化有二層含義。
其一:從目前國(guó)家對(duì)保健品批準(zhǔn)的功能來看,共有二十幾種,而眾多企業(yè)產(chǎn)品的功能,主要集中在抗疲勞、調(diào)節(jié)免役、改善睡眠、改善腸胃功能、延緩衰老,調(diào)節(jié)血脂、耐缺氧等方面。如果我們?cè)谛麄魃险也坏讲町惢V求,也就是獨(dú)特的銷售主張,就很難在市場(chǎng)上立足。
其二:禮品市場(chǎng)已被各企業(yè)認(rèn)同,每年的禮品份額爭(zhēng)奪,到了白熱化的地步。目前除了保健品在狂炒送禮概念外,保健品之外的產(chǎn)品也加入了禮品市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。而禮品市場(chǎng)的份額相對(duì)來說是一定的,大家都在爭(zhēng),這種禮品概念的同質(zhì)化,無疑使保健品市場(chǎng),變得更加復(fù)雜多變。
2、消費(fèi)者心理分析:
近年來保健品的消費(fèi)者在消費(fèi)心理和行為上,越來越成熟和理性,沒有知名度和美譽(yù)度的產(chǎn)品,消費(fèi)者一般不會(huì)購(gòu)買。特別是每年的禮品市場(chǎng)階段,這個(gè)現(xiàn)象表現(xiàn)的尤為突出。
3、幾主要產(chǎn)品的節(jié)前戰(zhàn)術(shù)分析:
經(jīng)過與幾個(gè)主要保健品的營(yíng)銷人士交流之后,對(duì)于今年企業(yè)在“春節(jié)會(huì)戰(zhàn)”期間將要采取的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),做如下簡(jiǎn)單分析:
保健品企業(yè)尤其到了節(jié)日禮品市場(chǎng)階段,更是不惜投入大量的人力、物力、財(cái)力、動(dòng)用一切“海陸空”營(yíng)銷手段,全民皆兵,如臨大敵。輝煌也好,慘烈也罷,保健品必須如此。目前各保健品企業(yè),用戰(zhàn)略武裝自己的思想,用戰(zhàn)術(shù)強(qiáng)化自已的進(jìn)攻,力爭(zhēng)抓住戰(zhàn)機(jī),取得春節(jié)這樣能夠“畢其功于一役”關(guān)鍵會(huì)戰(zhàn)的勝利,是每個(gè)保健品最真實(shí)的生存發(fā)展之道。
主要表現(xiàn)形式概括起來,有以下幾種:
①專題的表現(xiàn)形式將開始大量介入,產(chǎn)品功效與送禮訴求的結(jié)合傾向比較明顯。
②在訴求上突出了年年都要,指牌購(gòu)買,上檔次,有面子等。
③重點(diǎn)強(qiáng)化產(chǎn)品與服用人群的關(guān)系,體現(xiàn)長(zhǎng)期服用者與節(jié)日受禮者的雙重身份,通過服用人群的功效認(rèn)識(shí),品牌偏好,情感附加等,完成“產(chǎn)品”到“禮品”的躍升。
④送禮口號(hào)的高頻率播出,將對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。因?yàn)樵诙Y品市場(chǎng)階段,人們存在盲目性和隨機(jī)性。
⑤送禮主訴人群將主要集中在父母、長(zhǎng)輩人群。
⑥今年“父母需求”與“送禮訴求”相結(jié)合,將成為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)亮點(diǎn),“送對(duì)禮”已成為各企業(yè)的共識(shí)。
⑦本土化信息將會(huì)大量運(yùn)用。
從目前來看,各保健品企業(yè)已對(duì)現(xiàn)有的媒體資源,進(jìn)行了提前預(yù)定和在時(shí)段、版面上的卡位,媒體資源緊張已成定局。
另外,各企業(yè)今年在促銷和終端建設(shè)上的費(fèi)用,比較往年增加許多,都在不計(jì)成本地營(yíng)造節(jié)前氛圍。
第二部分:營(yíng)銷關(guān)鍵詞
1、全程動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)
此項(xiàng)工作是今后保健品營(yíng)銷中的性工作,從保健品營(yíng)銷的發(fā)展角度來看,這是一種發(fā)展趨勢(shì)。本階段售前、售中、售后工作都應(yīng)該認(rèn)真落到實(shí)處。服務(wù)性工作應(yīng)走上規(guī)范化、程序化。所有營(yíng)銷人員均應(yīng)樹立服務(wù)意思,把其上升到戰(zhàn)略的高度。
2、差異化
強(qiáng)調(diào)差異化是為了解決產(chǎn)品在宣傳不占優(yōu)勢(shì)的情況下,從眾多的保健品中凸現(xiàn)出來。差異化在今后的保健品營(yíng)銷中,是必須堅(jiān)持的原則。
3、本土化
本土化的宣傳對(duì)市場(chǎng)的推動(dòng)作用是毋庸置疑的,每個(gè)市場(chǎng)都有自身的差異化特點(diǎn),每個(gè)市場(chǎng)都有消費(fèi)者存在的共性問題,這些都需要本土化的宣傳來解決。本土化重在解決消費(fèi)者的問題,消除購(gòu)買障礙。在表述消費(fèi)者真實(shí)感受的同時(shí),注意對(duì)其在需求上、情感上的撫慰。
4、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
我們必須把有限的資金,用在我們的重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)上。市場(chǎng)啟動(dòng)初期更是如此,千萬(wàn)不能遍地開花沒有重點(diǎn)。
重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有兩層含義:
其一、在終端建設(shè)上的側(cè)重。
其二、注意與媒體的互動(dòng)。
下一步就應(yīng)著手考慮在重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),做一些終端建設(shè)的積累。如:燈箱、展架等,每個(gè)月可以有計(jì)劃地推進(jìn)一部分終端建設(shè)。
5、深入調(diào)查研究
保健品營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是抓目標(biāo)消費(fèi)者。
如何才能有效抓住目標(biāo)消費(fèi)者?調(diào)查研究工作必不可少,特別是我們這樣功效感不明顯的產(chǎn)品。具體的調(diào)查內(nèi)容,可以從如下幾個(gè)方面展開。
①、誰(shuí)買的?為什么買?
②、消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品有什么評(píng)價(jià)?包括正面和負(fù)面的評(píng)價(jià)。
③、消費(fèi)者有哪些心里感受?其家庭成員有哪些感受?
④、消費(fèi)者有哪些需求?包括對(duì)產(chǎn)品、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的需求。
⑤、一些忠實(shí)消費(fèi)者在服用產(chǎn)品后,心里上、身體上有哪些反差?
⑥、長(zhǎng)期服用者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是什么?如何看待經(jīng)濟(jì)上的支持?
⑦、我們?nèi)绾伪韧惍a(chǎn)品,去更好地滿足消費(fèi)者的需求?
總之,深入調(diào)查研究是為了解決“消費(fèi)者為什么買”的問題。包含兩層含義:
其一、消費(fèi)者為什么去購(gòu)買;
其二、為什么讓消費(fèi)者去購(gòu)買。
解決了這個(gè)問題,我們?cè)陔A段性炒作時(shí)就非常輕松了。這時(shí)候市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)把握在我們的手中,我們就可以從容應(yīng)對(duì)了。
第三部分:階段性宣傳內(nèi)容概述
1、功效鋪墊階段
①、階段思想:
立足產(chǎn)品內(nèi)涵,在突出產(chǎn)品“差異化”功效的基礎(chǔ)上,讓目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)一步全面了解產(chǎn)品的功能,知道我們的產(chǎn)品會(huì)給其帶來什么好處。使之從不知道產(chǎn)品,到知道產(chǎn)品,到對(duì)產(chǎn)品感興趣,到購(gòu)買產(chǎn)品,到成為忠實(shí)消費(fèi)者,到向其親戚朋友推薦。在宣傳上采用欄目化包裝,諸如《健康紀(jì)事》、《健康伴你行》等。要求對(duì)典型消費(fèi)者進(jìn)行深度挖掘,全方位展示產(chǎn)品功效。
②、宣傳要點(diǎn):
a、知道××產(chǎn)品對(duì)人體的重要意義嗎?以前只是以為:人老了就會(huì)生各種疾病,這是規(guī)律?,F(xiàn)在知道了××(產(chǎn)品功能訴求)是引導(dǎo)各種疾病的主要原因。
b、 身體好了,抵抗力增強(qiáng)了,很少生病,很少感冒,很少去醫(yī)院了,人也感覺比以前有勁了。
c、 長(zhǎng)期服用,身體好,健健康康地多活幾年。與其生病住院花大錢,不如現(xiàn)在花小錢保健,人還少受好多罪。
2、觀念引導(dǎo)階段
①、階段思想:
本階段在宣傳上側(cè)重消費(fèi)者對(duì)自身健康的認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者自己認(rèn)識(shí)到,如果自己不去積極主動(dòng)地防治,會(huì)帶來哪些嚴(yán)重的后果。諸如:巨額的醫(yī)療支持、精神上的痛苦、身體上的傷害等。體現(xiàn)一種渴望健康、渴望幸福生活的心里需求。另外,也要傳遞科學(xué)養(yǎng)生的方法和意義。
②、宣傳要點(diǎn):
a、以前身體有哪些問題及臨床癥狀,很嚴(yán)重!聽醫(yī)生說會(huì)有好多嚴(yán)重后果。(指出一些疾病如果控制不好,會(huì)發(fā)展成哪些后果。)
b、自己思想包袱很重,對(duì)生活都失去了信心。
c、如果出現(xiàn)了問題(一些疾病如果控制不好,會(huì)發(fā)展成的后果),住院經(jīng)濟(jì)上要有巨大的支出,自己還要承受身體的折磨,精神會(huì)更痛苦。
d、現(xiàn)在服用了××產(chǎn)品,情況比以前都好多了。
e、每個(gè)月花點(diǎn)錢服用××產(chǎn)品,把身體保養(yǎng)的好好的很少生病。這與生病住院比起來,是非常值得的。要這么多錢干嘛?我還想健健康康地多活幾年呢!
3、情感渲染階段
①、階段思想:
立足“真正需求”,充分發(fā)揮其對(duì)“產(chǎn)品”和“禮品”概念的橋梁作用,使其和送禮人群、產(chǎn)品功效、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、特定節(jié)日的氛圍等共同促進(jìn)春節(jié)禮品市場(chǎng)的提升。本階段著力體現(xiàn)一種濃濃的親情,長(zhǎng)輩體諒?fù)磔吷岵坏米屗麄兓ㄥX,晚輩關(guān)心長(zhǎng)輩送××產(chǎn)品表孝心。體現(xiàn)一種尊老敬老的場(chǎng)面,傳遞一種良好的社會(huì)風(fēng)尚。其實(shí)這里的平時(shí)“晚輩送”,就是為禮品市場(chǎng)做鋪墊,應(yīng)注意利用好這一訴求。
②、宣傳要點(diǎn):
a、孩子們都很孝順,過年過節(jié)總要送好多禮品,其實(shí)有些禮品根本用不上,但總歸是孩子們的一片心意,也不好推卸或開口要這要那的。
b、 年齡大了,還有很多病,就是希望身體好,最大的愿望就是健健康康地多活幾年。
c、 送禮要送對(duì)禮,要了解收禮者的真正需要。
4、氛圍炒作階段
①、階段思想:
本階段所有宣傳均圍繞送禮訴求展開,全方位體現(xiàn)“差異化”的送禮氛圍。商家的推薦、送禮者的表述、收禮者的需求都要體現(xiàn)出“差異化”的訴求。本階段可以再分為幾個(gè)小階段,每個(gè)小階段再突出不同的側(cè)重點(diǎn),使產(chǎn)品在過度競(jìng)爭(zhēng)的禮品市場(chǎng)中凸現(xiàn)出來。
②、宣傳要點(diǎn):
a、離中春節(jié)還有一段時(shí)間,選購(gòu)春節(jié)禮品的人卻提前忙了起來。
b、今年的禮品市場(chǎng)有哪些新特點(diǎn)?
c、大容量的消費(fèi)者表述,指出對(duì)產(chǎn)品的需求和認(rèn)可。
d、父母平時(shí)就在用,效果很好!快過節(jié)了,多買一些孝敬他們。
e、商家:××產(chǎn)品現(xiàn)在銷售情況確實(shí)不錯(cuò)!現(xiàn)在生活條件好了,人們的保健意識(shí)也在增強(qiáng),消費(fèi)意識(shí)也有所提高?!痢廉a(chǎn)品正好符合了大家的消費(fèi)需求,買的好是自然的。
f、送禮者:我父親有××問題,以前過年、過節(jié)不知道送什么給他好,現(xiàn)在有了××產(chǎn)品
可解決了我的大問題。
g、送禮者:以前我身體差,得了好幾種病,渾身沒勁,哪都去不了。自從服用了××產(chǎn)品,身體好多了。我現(xiàn)在就可以經(jīng)常走在,看看老朋友。孩子們看我服用效果好,今年春節(jié)又給我送了幾盒。
5、節(jié)后盤點(diǎn)階段
本階段中宣傳上應(yīng)達(dá)到兩個(gè)目標(biāo):
成都的館子多,茶樓多,麻將館多,時(shí)尚生活的內(nèi)容多,悠閑的生活必然帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)。酒,和成都人有不解之緣,成都也是各類酒的必爭(zhēng)之地。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)全國(guó)20個(gè)城市的家庭生活調(diào)查表明,成都居民的飲酒滲透率 (普及率)分別為白酒33%、葡萄酒21%、啤酒57%。其中,成都居民飲用白酒和葡萄酒的普及率居全國(guó)首位,飲用啤酒的普及率也為南方城市之首。
成都不僅是白酒的根據(jù)地,更是各類酒的主戰(zhàn)場(chǎng),這里可謂群雄逐鹿,搶占西南市場(chǎng)必須拿下成都,并將成都作為一個(gè)制高點(diǎn),作為西部大開發(fā)的中心城市,成都攜地利之便、居高制遠(yuǎn),是開拓西部市場(chǎng)的橋頭堡。
一、 市場(chǎng)環(huán)境分析:
1:經(jīng)濟(jì)情況
四川8900萬(wàn)人左右,其中成都總?cè)丝诩s1103.4萬(wàn)人,轄19個(gè)縣(市、區(qū))。成都商業(yè)發(fā)達(dá),西部第一,中西部17個(gè)城市中,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)排位均居前列,分別為:
·經(jīng)濟(jì)總量居第2位,增幅居第11位;實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值3324.4億元,占17個(gè)中西部城市經(jīng)濟(jì)總量的12.1%,
·規(guī)模以上工業(yè)增加值居第3位,增幅居第4位;
·固定資產(chǎn)投資總額居第2位,增幅居第9位;
·社會(huì)消費(fèi)品零售總額居3位,增幅居第14位,消費(fèi)品零售總額為1357.2億元,占17個(gè)中西部城市消費(fèi)總額的11.7%;
·地方財(cái)政一般預(yù)算收入居2位,增幅居第3位;
·城市市區(qū)居民收入居第3位,增幅居第8位;城市市區(qū)居民人均可支配收入達(dá)14849元;
·農(nóng)民人均純收入居第4位,增幅居第9位,農(nóng)民人均純收入為5642元。
由此可見,成都宏觀經(jīng)濟(jì)景氣狀況良好。企業(yè)家信心指數(shù)為96.4點(diǎn),企業(yè)景氣指數(shù)為102.7點(diǎn),進(jìn)入景氣區(qū)間,宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了逐漸向好的發(fā)展跡象。
2:四川支柱產(chǎn)業(yè)
1)、電子信息產(chǎn)業(yè):成都是西部最大的軟件產(chǎn)業(yè)化基地;
2)、水電產(chǎn)業(yè):四川水能富甲天下,每平方公里的年水電量,為全國(guó)的5倍,全世界的14倍;
3)、醫(yī)藥化工產(chǎn)業(yè):醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,中藥業(yè)發(fā)展尤為迅速;
4)、化工產(chǎn)業(yè)10大重點(diǎn)工程之地;
5)、旅游產(chǎn)業(yè):是我國(guó)擁有世界自然文化遺產(chǎn)和國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)最多的省區(qū)。
3:地理優(yōu)勢(shì):
成都位于四川省中部,川西平原腹地,東界龍泉山脈,南臨云貴高原,西靠邛崍山,北依秦嶺山脈,轄區(qū)總面積1.26萬(wàn)平方公里,人口1100多萬(wàn),是我國(guó)西南地區(qū)最大的現(xiàn)化城市。
成都也是是中國(guó)西南地區(qū)的商貿(mào)、交通、科技、金融及通信樞紐。也是西南地區(qū)最大的陸路和空中交通樞紐,成都火車站為起點(diǎn)的成渝、寶成、成達(dá)等多條鐵路線分別通往云南、甘肅、陜西、河南、湖北等省市;川藏、川滇、川陜、川青、成渝等公路干線通往西南、西北各省;省內(nèi)公路發(fā)達(dá),有多條干線或高速公路通往省內(nèi)主要城市,聯(lián)結(jié)各鄉(xiāng)縣公路,形成了成都平原上的密集交通網(wǎng)。
成都旅游資源特別豐富,其特色鮮明,悠閑散淡的民風(fēng)民俗、豐富的土特產(chǎn)品,使這座“休閑之都”成為中國(guó)旅游城市和最具魅力的旅游勝地之一。
4、活躍的市場(chǎng)氛圍
成都大型商場(chǎng)人民商場(chǎng)、百勝購(gòu)物、王府井約12家。春天百貨、美美力誠(chéng)、西武百貨則主要銷售世界知名的奢侈品牌,百貨店以及專賣店主要集中在城區(qū)二環(huán)路以內(nèi),其中三大核心商圈內(nèi)分布的數(shù)量最大,高端百貨商場(chǎng)開始占據(jù)重要的市場(chǎng)份額。
9家人人樂、8家好又多、3家家樂福,隨著沃爾瑪,麥德龍的進(jìn)駐,大型超市開始占主導(dǎo)地位。成都共約33家大中超市,家樂福單店每月銷售額約300萬(wàn)左右,僅家樂福在成都一年銷售額就上億。
成都的夜生活非常豐富,大小酒吧約兩三千家,高中低檔茶樓約三千家左右,農(nóng)家樂上百家。在消費(fèi)上呈現(xiàn)出服務(wù)性支出增長(zhǎng)快于商品性支出增幅的態(tài)勢(shì),人均服務(wù)性消費(fèi)支出約2000元。
二、酒類市場(chǎng)狀況調(diào)查
成都市場(chǎng)主要以“川軍”的品牌為主,從各渠道來看,在以下主流品牌的引領(lǐng)下,形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局。
白酒市場(chǎng):
四川的名酒眾多,六朵金花對(duì)于家門口市場(chǎng)當(dāng)然不會(huì)放棄,六大名酒企業(yè)生產(chǎn)系列酒33萬(wàn)千升,分別是:五糧液、瀘州老窖特曲、劍南春、全興大曲、郎酒、沱牌曲酒。六戶名酒企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要特點(diǎn)有幾點(diǎn):
一是各名酒企業(yè)針對(duì)城市、農(nóng)村、團(tuán)體和個(gè)人等目標(biāo)消費(fèi)群體的細(xì)分,調(diào)整高、中、低檔產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),壓縮低檔酒生產(chǎn),擴(kuò)大中高檔酒的產(chǎn)銷量;
二是中高檔酒產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)較快;
三是商務(wù)酒開發(fā)力度加大。五糧液的“酒之頭”定位為中檔商務(wù)用酒,也被稱為 “中國(guó)第一社交酒”。瀘州老窖則以“國(guó)窖1573”作為商務(wù)用酒的主導(dǎo)產(chǎn)品。劍南春的 “金葉神”、“金劍南”等等。市場(chǎng)呈現(xiàn)出幾大企業(yè)聯(lián)手打造商務(wù)用酒市場(chǎng)的格局;
四是各酒類企業(yè)營(yíng)銷重心下沉,營(yíng)銷活動(dòng)頻繁、活躍,促銷方式、方法也豐富多樣,紛紛爭(zhēng)搶區(qū)域市場(chǎng)、拼終端促銷成為必然。
啤酒市場(chǎng):
整個(gè)四川啤酒工廠為21家,年總產(chǎn)能300萬(wàn)噸左右。其中,華潤(rùn)雪花在四川擁有13家啤酒廠,其總產(chǎn)能為176萬(wàn)噸。
四川年均啤酒消費(fèi)量近150萬(wàn)噸,并呈逐年上升趨勢(shì)。成都人的消費(fèi)習(xí)慣也漸漸偏向啤酒,每年啤酒的銷售量約有30萬(wàn)噸,啤酒市場(chǎng)的增速保持在30%,主要是廣大農(nóng)村消費(fèi)力得以提升。
華潤(rùn)雪花在產(chǎn)能的規(guī)模上不僅有優(yōu)勢(shì),同時(shí)其分散的布點(diǎn)更具物流成本優(yōu)勢(shì)。其他幾家企業(yè)如金威、青啤、金星在四川設(shè)立的工廠最大產(chǎn)能為20萬(wàn)噸,規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)尚需努力。
由于城市居民經(jīng)濟(jì)能力的提高,各中高檔娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在未來幾年里,高端領(lǐng)域?qū)⒊蔀橐粋€(gè)啤酒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng),因高端啤酒利潤(rùn)相對(duì)較高,新進(jìn)駐成都市場(chǎng)的二線啤酒品牌為了減輕物流成本以及生產(chǎn)成本提升給自身帶來的壓力,向高端啤酒市場(chǎng)進(jìn)軍就成為了“出口”。
洋酒市場(chǎng):
成都葡萄酒市場(chǎng)正處在一個(gè)快速成長(zhǎng)期,2005年,市場(chǎng)葡萄酒市場(chǎng)增長(zhǎng)了15%,有大小品牌約三四百種,國(guó)內(nèi)主導(dǎo)品牌依次是華夏長(zhǎng)城、沙城長(zhǎng)城、煙臺(tái)長(zhǎng)城、張?jiān)?、新天、龍徽、云南紅。
中低端產(chǎn)品主要聚集在超市,國(guó)內(nèi)品牌在該渠道占據(jù)60%以上的市場(chǎng)份額。
中高端產(chǎn)品主要聚集在高檔餐廳,酒吧。其中,威士忌銷售額75%以上來自酒吧。
三、各渠道特征調(diào)查:
白酒和啤酒目前仍是我國(guó)城市居民生活中不可替代的消費(fèi)品,其渠道呈多元化。這兩種酒類在分銷時(shí),零售終端多以各類超市、食雜店、餐飲店、批發(fā)店、便利店為主,有分布廣,進(jìn)貨量小,頻率高的特點(diǎn)。
葡萄酒、威士忌雖呈現(xiàn)上升趨勢(shì),但以高檔酒吧、餐廳渠道成消費(fèi)主流,如葡萄酒主要是高檔餐廳,消費(fèi)人群多以政府及商用,這部分人群注重品牌和廣告效應(yīng),主要消費(fèi)國(guó)內(nèi)高端品牌,這部分人群占50%左右。
進(jìn)口葡萄酒主要以新興成長(zhǎng)的消費(fèi)群為主,這部分人群追求時(shí)尚、重生活品質(zhì),受廣告和時(shí)尚元素影響較多。威士忌主力消費(fèi)群為白領(lǐng)人士,其特點(diǎn)為追求時(shí)尚、講品位的25-40歲男士,以國(guó)外餐廳、及夜場(chǎng)為主渠道。
1:餐飲渠道- 中高端
在白酒方面,高檔餐廳主要是以茅臺(tái)、五糧液、劍南春等為主戰(zhàn)場(chǎng)。中高檔品牌的消費(fèi)者相對(duì)來說品牌觀更強(qiáng),他們對(duì)名牌、國(guó)外品牌的認(rèn)可度較強(qiáng),也愿意為高質(zhì)量產(chǎn)品支付較高的價(jià)格;
啤酒方面,青啤的品牌價(jià)值較高,一直處于強(qiáng)勢(shì)地位,以高檔餐飲為終端代表。伴隨著藍(lán)劍和華潤(rùn)的合并,華潤(rùn)藍(lán)劍開發(fā)了一系列高端品牌來?yè)寠Z青啤的市場(chǎng)份額,如金藍(lán)劍、雪花特純等,但是外資啤酒也不示弱,百威、嘉士伯等紛紛推出大瓶裝高端產(chǎn)品。
葡萄酒、威士忌在此類渠道也占據(jù)一定市場(chǎng)份額。
葡萄酒方面,平均每月每家店銷售一般不低于50箱,多為進(jìn)口葡萄酒和高檔國(guó)產(chǎn)葡萄酒,進(jìn)口葡萄酒每瓶的主流價(jià)格在200到500元之間,而國(guó)產(chǎn)葡萄酒主流價(jià)格相對(duì)偏低,每瓶在100元到400元之間。如華夏長(zhǎng)城1992年份、華夏葡園A區(qū),張?jiān)0倌昃平训取?/p>
這類店的消費(fèi)人群主要是政界、商界要人,他們的消費(fèi)特點(diǎn)明顯,以體現(xiàn)尊貴的地位為主要目的。他們對(duì)葡萄酒的鑒賞能力比較高,因此品質(zhì)、價(jià)格、知名度是吸引消費(fèi)的關(guān)鍵因素。
餐飲渠道- 中低端
該類店在成都數(shù)量眾多,覆蓋范圍很廣泛,是眾多國(guó)產(chǎn)酒爭(zhēng)奪的主要陣地,
白酒方面,消費(fèi)者的品牌觀念較弱,更偏愛國(guó)產(chǎn)品牌。是全興大曲、孔府宴、尖莊、沱牌曲酒的天下。葡萄酒的消費(fèi)浮動(dòng)在100元到300元之間,如華夏年份酒系列、張?jiān)=獍偌{系列都是這個(gè)檔次的主流產(chǎn)品。
2:商超渠道
成都大型超市分布較為均勻,目前主要集中在二環(huán)路附近及以內(nèi)的區(qū)域。商超大致可以分為三類,A類為大賣場(chǎng),包括家樂福、伊藤洋華堂、好又多、麥德龍、沃爾瑪,世紀(jì)聯(lián)華等,此類賣場(chǎng)屬于商超中的“貴族”,中檔酒的走量相對(duì)較大;中高檔白酒的消費(fèi)者約占15%,葡萄酒方面,該市場(chǎng)價(jià)格在40元以下占了商超渠道總銷量的70%以上。禮品裝的葡萄酒在該渠道表現(xiàn)不俗。
B類市場(chǎng)的互惠、紅旗連鎖等社區(qū)連鎖超市,這類商超覆蓋率非常高,幾乎覆蓋了成都大部分居民社區(qū)和新開發(fā)小區(qū),中低擋白酒、啤酒的入場(chǎng)率高,葡萄酒、威士忌少見;
C類店是指分散在各小區(qū)內(nèi)以及街頭巷尾的干雜店。主要為白酒、啤酒中低端市場(chǎng)。
單就商超方面的消費(fèi),其家庭月均消費(fèi)水平約在150元左右,消費(fèi)能力呈上升趨勢(shì),超市這些大賣場(chǎng)的消費(fèi)群體與消費(fèi)層次來看,低檔白酒的消費(fèi)者約占50%,中檔白酒的消費(fèi)者約占30%,中高檔白酒的消費(fèi)者約占15%,高檔白酒的消費(fèi)者約占5%。
3:夜店渠道
04年前,該渠道啤酒占絕對(duì)主力,喜力、嘉士伯等占了酒類消費(fèi)的85%;其次是葡萄酒,比例大概為10%;最后是洋酒,份額只有5%左右。到04年以后,成都夜場(chǎng)酒類消費(fèi)比例正發(fā)生著極大的變化,夜場(chǎng)渠道的銷量占烈性洋酒在成都市場(chǎng)整體銷量的75%以上,啤酒占15%,葡萄酒占10%。而這個(gè)比例基本上是成都酒吧酒類消費(fèi)的比例,“洋酒的市場(chǎng),基本上是從啤酒手中奪來的。
在烈性洋酒進(jìn)入第二個(gè)財(cái)富周期的大背景下,西部經(jīng)濟(jì)中心城市成都毫無爭(zhēng)議地成為烈性洋酒在西部市場(chǎng)的演出地。是威士忌的主戰(zhàn)場(chǎng),夜場(chǎng)是各品牌威士忌的必爭(zhēng)之地。
夜場(chǎng)的消費(fèi)層次比較豐富,幾乎囊括了各個(gè)階層的人士 ,因此消費(fèi)也呈多元化特點(diǎn)。依據(jù)裝修檔次、主流產(chǎn)品、消費(fèi)人群,可將成都的酒吧分為高中低三類。
1)、高檔酒吧、夜總會(huì)
高檔酒吧、夜總會(huì)的消費(fèi)群一般以事業(yè)有成、消費(fèi)能力較強(qiáng)的中年人為主,價(jià)格偏高而又有檔次的洋酒是他們的首選,由于渠道特性,白酒很少涉及該渠道。
在此類渠道,威士忌主要品牌為芝華士12年、18年、皇家禮炮,Johnnie Walker等800-1500價(jià)位的,在促銷策略上洋酒主要以套餐形式銷售,如一瓶洋酒兌可樂或者綠茶、另外,高檔紅酒在這類酒吧也有比較大的份額。
啤酒方面主要以百威、喜力、嘉士伯等洋啤酒,國(guó)內(nèi)品牌青啤所占有。
2)、中檔酒吧:
中檔酒吧的主流消費(fèi)產(chǎn)品是國(guó)產(chǎn)紅酒,一般終端價(jià)格在80元—120元之間的產(chǎn)品最受歡迎。如華夏長(zhǎng)城的年份酒系列、張?jiān)5慕獍偌{系列是此類酒吧的主流產(chǎn)品。
3)、 低檔酒吧和迪吧:
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