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電腦回收方案范文第1篇

陽江廢舊家電逆向物流的現(xiàn)狀

1陽江地區(qū)廢舊家電回收的抽樣調查

采用抽樣調查對陽江市管轄內的江城市、陽東縣、陽西縣的300戶家電用戶進行訪問調查，其中每個地區(qū)100名用戶。抽樣調查結果見表1、表2、表3。由表1、表2、表3可見，江城區(qū)、陽東縣以及陽西縣的回收價格都在同一個范圍內，且每一種家電的回收價格的跨度都很大，這主要是因為回收價格沒有統(tǒng)一的標準，即便是同一種家電，因其大小新舊程度或品牌的不同其回收價格也有所變化。另外，不同的回收方式其回收價格也并不相同，因此廢舊家電的回收價格難以確定。在回收率方面，由表1可知，在江城區(qū)，電飯煲的回收率最高，達到93%，而陽東縣和陽西縣則分別是電飯煲和電視機，其回收率分別達到87%和89%。為了更加直觀地反映出各種家電在不同的回收方式的比重，現(xiàn)把表1至表3的關于回收方式的數(shù)據(jù)繪制成直方圖:由圖1、圖2、圖3可見，居民們更愿意把電視機、電飯煲出售給“鈴鐺郎”。這主要是因為這兩種家電的體積比較小，“鈴鐺郎”可以直接上門回收，賣給“鈴鐺郎”是一個十分方便的選擇。選擇“以舊換新”的處理方式的家電消費者中江城區(qū)的數(shù)量比較大，這主要是因為“以舊換新”政策在江城區(qū)的宣傳范圍更加廣泛，，參與“以舊換新”活動的家電品種更多，消費者有更大的選擇。以“回收站”的方式處理的主要是體積比較大且回收價格比較高的家電。而對于像電腦這類可以由消費者自身來拆換零件的則主要采取三種回收方式以外的其他回收方式，例如更換已壞零件后繼續(xù)使用，自行處理壞零件。

2陽江市廢舊家電逆向物流的回收模式及其處理方式

目前中國的廢舊家電回收還剛剛起步，而陽江市對廢舊家電回收工作重視不夠，從事廢舊家電回收的人員主要是上門回收廢品的流動小商小販，沒有固定的店面，他們除了回收廢舊家電以外，還回收其他可再利用的廢品，并不是專業(yè)的廢舊家電回收人員，因此也缺乏專業(yè)的處理方式，造成資源的浪費和環(huán)境的污染。

1）陽江市廢舊家電逆向物流的回收模式

具體來講，目前陽江市廢舊家電逆向物流模式主要有以下三種:一是巷子里的“鈴鐺郎”，就是敲著鈴鐺到巷子里回收廢品的人員，鈴鐺是用來告訴居民或者村民們收廢品的人來了，這種模式是最主要的回收渠道。據(jù)抽樣調查表明，有70%的消費者表示會賣給這樣上門回收的“鈴鐺郎”，因為這是居民們認為最簡便的處理方法。二是家電賣場的“以舊換新”模式，這是現(xiàn)在家電銷售商慣用的一種營銷手段。2009年6月3日，中國政府網(wǎng)公布了家電‘以舊換新’實施方案:2009年國家財政將安排20億元資金，用于家電‘以舊換新’補貼。補貼對象一是對交售補貼范圍內的舊家電并購買新家電的消費者給予補貼，二是對回收補貼范圍內的舊家電并送到拆解處理企業(yè)的運輸費用給予補貼。［2］補貼標準為交舊購新補貼不超過家電銷售價格的10%，并分品種確定補貼最高上限。2011年上半年，陽江市家電以舊換新經(jīng)營網(wǎng)點177個，銷售量和銷售額分別為2.7萬臺和8963萬元，同比分別增長71.2%和64.7%;回收量和銷售額分別為2.8萬臺和35.8萬元，同比分別增長71.9%和53.9%。兌付家電下鄉(xiāng)補貼3430萬元。［3］陽江市的居民對于“以舊換新”模式的態(tài)度是表示歡迎的，但是這種回收模式并沒有形成固定的回收渠道，并不是所有的品牌都參與其中，只是家電銷售商為了促銷而偶爾舉行的活動。以這種方式回收的產(chǎn)品大多也是進入二手市場。三是廢品回收站，這個模式下的回收商有固定的店面，但是廢品回收站也并不只是回收廢舊家電，還回收其他的廢舊產(chǎn)品，因此回收商對廢舊家電的處理并不專業(yè)，許多有用的資源都只是當廢鐵再次出售，回收處理的技術非常欠缺。并且這種模式在貨源的渠道上也不固定，因此在運營上很難形成規(guī)模。綜觀上述三種模式，我們很容易就可以發(fā)現(xiàn)一個問題，即在廢舊家電的回收過程中，幾乎不見家電生產(chǎn)商的影子。由于陽江市的家電生產(chǎn)廠家比較少，也并沒有自主的家電品牌，因此陽江的廢舊家電要生產(chǎn)商自己處理的話一般要通過銷售商來回收，這需要更大的物流成本以及人力物力。因此家電生產(chǎn)商并不愿意直接參與家電回收的環(huán)節(jié)中。因此，生產(chǎn)商在生產(chǎn)時不會考慮到產(chǎn)品的回收利用問題，不會盡量采用可回收材料，對后續(xù)的回收環(huán)節(jié)不利。而且現(xiàn)有的家電回收者都是將廢舊家電的回收看作一種短期的盈利行為，只是通過回收－拆卸－翻新－轉賣等簡單處理來賺取差價，基本沒有考慮到環(huán)境保護的問題，對環(huán)境和社會造成了較大的危害。

2）陽江市廢舊家電的處理方式

在陽江市，廢舊家電的處理方式主要是通過“鈴鐺郎”們低價回收居民家中的廢舊家電，再加價轉手賣給二手家電經(jīng)營商或地下拆卸點。二手家電經(jīng)營者對這些廢舊家電進行清洗、檢修和重裝后，再重新銷售給買不起新家電的消費者。實在無法修好的就化整為零，值錢的零件拆下來二次利用，其余的就當廢品賣了。另外，也有一些廢舊家電被集中運往廣州、佛山或者東莞等地進行拆解、翻新。個別電子垃圾收購人利用破解、焚燒等極其簡單的處理方法，將收購來的廢舊家電拆解以回收貴重金屬，卻將大量有毒有害的廢棄物丟棄或焚燒，嚴重污染了土壤、大氣和地下水。由于這些非正規(guī)的處理廠沒資質和能力處理，在簡單的拆解和回收利用中對環(huán)境造成了二次污染。這些非正規(guī)的廢舊電器電子產(chǎn)品回收處理給社會和環(huán)境造成了嚴重危害。

陽江市廢舊家電逆向物流發(fā)展中的問題

1生產(chǎn)商對廢舊家電的回收采取避而遠之的態(tài)度

發(fā)達國家的法律規(guī)定生產(chǎn)商必須負責部分家電的回收處理費，但是這對陽江乃至全國的生產(chǎn)商來說卻是十分不愿意的。陽江市的家電生產(chǎn)廠家比較少，陽江的廢舊家電有很大部分是運往廣州、佛山或者是東莞處理的。如果陽江的廢舊家電要生產(chǎn)商自己處理或者承擔處理費用的話，這對于只追求自身利益的家電生產(chǎn)商來說是很難做到的。目前家電生產(chǎn)企業(yè)的利潤比較低，競爭達到白熱化的程度，近年來家電行業(yè)原材料價格上漲，銅鋁材料、工程塑料、鋼板價格均大幅上升，家電企業(yè)利潤率明顯下降，很多中小家電企業(yè)已處于虧損邊緣。再加上家電廢舊家電逆向物流有其自身的復雜性、經(jīng)濟回報的緩慢性以及高投資高成本性，如果要求家電廠商完全承擔回收處理費用，對制造商確實是一個嚴峻的考驗，許多制造商都不愿意承擔回收廢舊家電的責任。

2居民的環(huán)保意識不夠強

人們的環(huán)保意識直接或間接地影響著環(huán)境，在陽江市經(jīng)?？吹椒贌?，大量丟棄的廢電池等等，這是因為居民環(huán)保意識不夠強。人們可能很難相信:一粒紐扣電池泄漏之后可污染60萬升水，相當于一個人一生的飲水量;制造一臺電腦大約需要700多種化學原料，其中一半以上對人體有害;每臺電視機或電腦顯示器中約含有4至8盎司的鉛，一旦進入土壤，會嚴重污染水源。他們也沒有考慮到二手電器可能對環(huán)境的危害，才導致部分舊電器回流到二手市場。隨著人們生活水平的提高，方便省力的家電漸漸地走進陽江市每戶人的家里，使用量增大同時也意味著廢舊家電的增多，那么廣大居民們是對家里的廢舊家電持什么樣的態(tài)度的呢?為了了解陽江市的居民對廢舊家電處理的環(huán)保意識，筆者特意做了調查。調查對象:陽江市管轄內的江城市、陽東縣、陽西縣的300名家電用戶。此調查對象與前面的是同一調查對象，被調查的群體一致(見表4)。由上面的調查可以看出，接受調查的300名用戶中選擇“十分關心”的居民只占3%，“一般關心”占17%，大部分居民對于廢舊家電的處理卻持著“漠不關心”、“無所謂”的態(tài)度。他們大部分都是把能換錢的廢舊家電賣給“鈴鐺郎”，把不能換錢直接扔到垃圾堆里去或者堆放在家里。對于怎么才能更好地處理廢舊家電的問題，選擇“從來沒有思考過這個問題”的居民高達96%。由此可見，居民珍惜資源和環(huán)境保護的意識偏弱，對廢舊家電的處理漠不關心。

促進陽江市廢舊家電逆向物流發(fā)展的措施

發(fā)達國家從很早就開始重視廢舊家電逆向物流的發(fā)展，有些國家是由政府來執(zhí)行，有些國家是由產(chǎn)業(yè)部門組織和控制運行的，還有的是由企業(yè)自己建立回收中心。回收物流系統(tǒng)的付費方式也是多種多樣，有的由工業(yè)部門承擔，有的是由消費者在購買時就支付了回收處理費，還有的實行混合付費的管理方式。陽江市廢舊家電逆向物流在發(fā)展中出現(xiàn)了各種問題，隨著政府和人民對廢舊家電逆向物流的日益重視，為解決這些問題，應借鑒發(fā)達國家的成熟做法采取如下針對性的應對措施。

1建立專業(yè)的第三方廢舊家電回收企業(yè)

陽江市的家電制造商比較少，居民購買的幾乎都是市外生產(chǎn)的家電，因此如果讓制造商承擔廢舊家電回收的責任，那么物流成本相對比較高。但如果政府支持鼓勵有資質的企業(yè)家建立專業(yè)的廢舊家電回收企業(yè)，專門處理廢舊家電的回收處理，將會節(jié)約一定的成本，并且可以讓制造商把主要精力集中于自己的核心業(yè)務生產(chǎn)銷售部分。建立專業(yè)的第三方廢舊家電回收企業(yè)的流程如圖4所示。如圖4所示，消費者首先將廢舊家電交售給“鈴鐺郎”、廢品回收站或者通過其他的回收方式把廢舊家電集中在回收點，然后由“鈴鐺郎”、廢品回收站等將廢舊家電送到第三方廢舊家電處理中心，廢舊家電經(jīng)過處理后將有用的部分送至材料市場，將完全沒有利用價值的部分送至終極處理地，以避免這部分的廢棄物對環(huán)境的污染。

2回收－加工－銷售一體化模式

廣東省廣州市已經(jīng)出現(xiàn)了回收、拆解、翻新、拼裝、銷售一體化的廢舊家電處理模式。即一些專業(yè)的廢舊家電回收企業(yè)把回收回來的廢舊家電加工成為可再使用的家電，然后低價賣給前來購買二手家電的消費者。陽江市作為一個家電消費比較高的城市，其廢舊家電的數(shù)量也越來越大，居民更換家電的周期的速度也越來越短，有些家電并沒有完全報廢就被遺棄了，回收的一些電視機，實際使用年限頂多，而顯像管使用壽命可長達20年。使用和運輸過程中造成的輕微刮痕，只要用打磨機稍稍打磨，即光潔如新。喇叭很少會壞，電視機的毛病主要出在集成電路板。因此，回收商主要把外殼和集成電路板更換掉就可以繼續(xù)使用。這既可以滿足一些因經(jīng)濟緊張而不能購買新家電而又需要此類家電的居民，又可以讓廢舊家電有一個明確的出路，何樂而不為。

3政府要加強干預力度，完善激勵機制

由于專業(yè)的廢舊家電產(chǎn)品處理廠一般要在投入運營五、六年后才能盈利。其設備成本、運行成本都很高，短期內無法實現(xiàn)盈利。［5］因此很少有企業(yè)愿意涉足廢舊家電產(chǎn)品的逆向物流行業(yè)，是考慮到利潤回收慢，成本回收周期長等因素，再加上政府支持不足。因而政府可以通過以物價補貼、企業(yè)虧損補貼、財政貼息、稅前還貸、加速折舊等形式對實施廢舊家電逆向物流的企業(yè)進行財政補貼、貸款貼息和風險分擔，積極扶持相關企業(yè)。根據(jù)科斯定理，只要財產(chǎn)權清晰，且交易成本為零或很小，財產(chǎn)權的分配就不影響經(jīng)濟運行的效率。因此，只要明確界定逆向物流活動各物資流程的產(chǎn)權界限并以市場交易的方式降低產(chǎn)品在消費和回收過程中的交易成本，就可以實現(xiàn)逆向物流的有效運行優(yōu)化資源配置，同時從根本上為生產(chǎn)者提供發(fā)展逆向物流的內在激勵。從陽江市的關于廢舊家電回收的情況看，錯綜復雜的利益關系讓消費者來為廢舊家電的處理付費并不現(xiàn)實，所以更應該鼓勵回收企業(yè)去做好此項工作，法律強制和激勵機制是政府推動回收企業(yè)開展廢舊家電逆向物流的重要途徑。法律手段具有公平性、權威性、強制性，許多國家制訂了關于廢舊產(chǎn)品回收的法律，但是在實踐中強制性手段也有不理想的地方，這時使用經(jīng)濟激勵可能獲得比強制性制度更低的交易成本和更高的效率，經(jīng)濟手段成為法律手段之外的一種重要的制度安排。通過政府補貼方式鼓勵經(jīng)銷商“以舊換新”回收舊家電，鼓勵居民把廢舊家電賣到正規(guī)的回收點，通過政府加大廢舊電器電子產(chǎn)品處置資金力度投入，廣泛建立廢舊家電回收試點基地。

電腦回收方案范文第2篇

[關鍵詞]：建筑施工周轉材料 成本控制管理

隨著我國經(jīng)濟體制改革進一步深化，企業(yè)將全面走向市場,并在市場中競爭，這使企業(yè)更靈活自主，也將使它承擔更大的風險。建筑施工企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的是在競爭中獲取更多的工程施工任務，但近年來，建筑市場競爭日趨激烈，低價中標已成為一個普遍現(xiàn)象。堅持做到“以成本支持價格，以價格取勝市場”的原則，結合施工企業(yè)自身實際特點，在施工過程中搞好項目的目標成本管理。

周轉材料是建筑施工企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要使用、獨具特色的材料品種。其特點是單個產(chǎn)品價值相對較低，但所需數(shù)量巨大，多次參與工程施工及企業(yè)生產(chǎn)而不改變實物形態(tài)，其價值通過每次使用的消耗而逐步分攤到成本中去。因此對它的管理既不同于固定資產(chǎn)，也不同于低值易耗品。對周轉材料管理的好壞，會對整個土建項目的成本管理的好壞和盈虧產(chǎn)生非常關鍵的影響，并且對企業(yè)整體的效益產(chǎn)生重要的影響。

一般的周轉材料整個過程材料數(shù)量大、流程長，經(jīng)手人員多，這些都給實際管理工作帶來許多麻煩，會在實際流程中影響其他很多相關管理工作無法正常進行。

就針對幾點周轉材料管理上的主要問題來談一下如何改進。

1、企業(yè)管理權分散的現(xiàn)象，建議收回項目部大宗周轉材料采購（租賃）權，企業(yè)使用內部周轉材料信息化平臺，把下放到項目上的大宗周轉材料采購權收回，充分使用周轉材料運轉信息共享平臺，及時調配各項目部的周轉材料運轉。

各個工地把周轉材料的使用情況（需要進場周轉材料、使用中周轉材料及預計退場周轉材料的種類、規(guī)格、數(shù)量、時間、新舊成色、預計損耗、緊要程度等）按時間進度統(tǒng)計好，并傳送到信息平臺上。由于信息的共享，可適當調整自己項目上的生產(chǎn)安排，做好周轉材料計劃，同時降低了項目上的周轉材料成本和企業(yè)的運營成本，更方便企業(yè)相關部門進行全局調配，在全局上做到相對經(jīng)濟，把單位時間內周轉材料成本降到最低，提高整體效益。

2、周轉材料使用計劃不明確的現(xiàn)象，要編制詳細計劃。

粗放型管理已經(jīng)不適合現(xiàn)代的管理。我們需要研究每一個細節(jié)，盡可能做出最好的安排。那么在周轉材料采購（租賃）前，就需要技術人員先行針對圖紙、方案上的要求，按照現(xiàn)場的實際情況，然后參考企業(yè)內周轉材料運作情況，編制最合理周轉材料的采購（租賃）的計劃，并對計劃進行細化，提供相應參數(shù)，隨著工程的進度，進行實時調整。雖然增加的技術人員的工作量、增加了企業(yè)的管理用工成本，但是換來的卻是大量周轉材料的合理運轉，最大限度避免了浪費。而且合理的周轉材料計劃能使企業(yè)負責人更好地做出判斷，進行全面調控。最終為企業(yè)節(jié)約了大量的資金投入、贏得了客觀的利潤回報。

3、項目材料管理人員素質偏低的現(xiàn)象，加強教育培訓和管理。

企業(yè)需要建立相應的監(jiān)督獎懲制度和監(jiān)督部門。定期或不定期地對項目材料工作進行檢查，對材料員的工作進行考評，并做出相應的獎懲。這樣可以鼓勵做得好的，懲罰失職的，及時責令改正。能有效地使工作進入良性循環(huán)。

企業(yè)所承接的很多工程周轉材料需求量大、品種多、換手快。材料工作是一個煩瑣、枯燥但直接關乎周轉材料成本高低的工作。檢驗進場材料的成色好壞往往需要材料員憑經(jīng)驗通過“看、敲、摸、照、稱”來直接判斷，這些經(jīng)驗需要在工作中積累、學習。而這些往往是經(jīng)驗豐富的老材料員所不具備電腦基礎的技能，而當企業(yè)無法找到有細心、有責任心、有經(jīng)驗、懂電腦的職工的時候，采用有經(jīng)驗的老職工和懂電腦的年輕職工搭配工作的方式進行工作，以老帶新，通過企業(yè)的關心，老職工的經(jīng)驗，把年輕職工培養(yǎng)成能獨當一面的人才。

4、勞務人員素質偏低的的現(xiàn)象，企業(yè)需要提高為其工作的勞務人員的節(jié)約意識。

決定一個工程的成本高低的根本其實是現(xiàn)場的勞務人員自覺節(jié)約每一份材料。一個工程的周轉材料計劃做得再好、企業(yè)領導全局調控再周全，也都需要現(xiàn)場勞務人員來實現(xiàn)其意圖。如果勞務人員沒有節(jié)約意識，浪費嚴重，那么就直接導致周轉材料成本的急劇上升。所以一個企業(yè)需要為勞務隊伍建立一個信息庫，將各個勞務隊的優(yōu)缺點集中歸納起來。把一些懂技術、會配合、施工細致、節(jié)約材料、人力資源雄厚、工人素質高的隊伍納入首選，而把那些不好的隊伍逐漸淘汰。在平時的施工過程中對勞務隊伍各工程進行專業(yè)知識的傳授，科學管理幫助提高勞務隊自身各方面能力的同時，讓他們?yōu)槠髽I(yè)服務同時個人又收益。通過這樣一個良性循環(huán)逐步提高生產(chǎn)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。

5、現(xiàn)場保管不善的現(xiàn)象，采用先進的安保系統(tǒng)幫助管理。

大型企業(yè)所承接的不少工程是重點工程、占地面積大，周圍環(huán)境復雜、施工時間長，在這樣的情況下。建立一個電子保安系統(tǒng)后，首先對意圖實施盜竊的人實施了一個心理震懾作用，這樣可以很大限度上防止盜竊的發(fā)生，即使發(fā)生了盜竊，也能在極短時間內發(fā)現(xiàn)，并進行阻止。由于電子設備可以重復使用，即使加上平日里的維護費用，也還是相對經(jīng)濟。

6、廢舊周轉材料回收不力的現(xiàn)象，企業(yè)需要嚴格管理，并從源頭著手解決。

成堆周轉材料回收方便，但零散周轉材料的回收卻面臨無人愿做的境地。所以零散周轉材料回收的關鍵在于執(zhí)行。為保證能順利執(zhí)行周轉材料回收需要給勞務配合，那么在勞務合同簽訂的時候，就要把回收周轉材料的責任、獎罰條文明確。在日常的管理中就必須嚴格執(zhí)行，不能出現(xiàn)下不為例的情況。只有在一開始時就嚴格執(zhí)行各項條款日后才方便的管理。

眾多周轉材料中，扣件又是一個比較特殊的品種。扣件是多個零件組合在一起成為一個整體。正因為這樣的特殊性，工地上經(jīng)常出現(xiàn)缺損零件的扣件。為解決這一問題，更需要細致地做好回收工作，盡量回收每一個零件，部分缺失的可以考慮另行購買，然后派人組裝，這樣可挽回損失。

綜上所述，要在施工過程中，將項目周轉材料成本得到有效的管理和控制，須將成本管理工作貫穿于工程施工的始終，認真克服流于形式、管理表面化，按控制的程序做好施工項目的周轉材料成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核，才能真正保證有效控制好成本，并使成本投入最低化，贏得利潤最大化，為企業(yè)爭取更多的發(fā)展空間。

參考文獻

電腦回收方案范文第3篇

關鍵詞：電費集中核算；電力營銷

中圖分類號：F42 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-01

一、引言

電力市場在激烈的競爭環(huán)境下逐漸重視對電力營銷的發(fā)展，電力營銷可以促使電力行業(yè)擴大其商品的市場占有率，促進電力企業(yè)的發(fā)展，但是，由于電力行業(yè)的壟斷地位使得其營銷手法在長期的營養(yǎng)不良環(huán)境影響下難以發(fā)揮作用。目前電力市場采用的電費集中核算方法對于提高電力企業(yè)的營銷效果有重要作用，值得重視。

二、電費集中核算方法

電力體制改革帶動了收費方式的變化，電力行業(yè)開始實行集中核算方法。傳統(tǒng)的電費收取是由收費員進行“抄錄——核算——收取”工作，經(jīng)常出現(xiàn)錯抄、漏抄現(xiàn)象，或者抄錄不及時、方法不得當影響用電用戶的正常用電，對電費進行集中核算時一種新型的電費核算方式，可以克服傳統(tǒng)電費收取方法的弊端，及時、準確地收取電費，從而保證用戶的正常用電。

三、電費集中核算對電力營銷的作用

1.電費集中核算帶動電價的合理化

價格對于企業(yè)的市場營銷，是一個關鍵的活躍因素，商品的價格影響著消費者是否選擇某企業(yè)的商品，雖然電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，居民選擇的余地小，但是價格依然影響著電力行業(yè)的市場競爭力、需求量。電費集中核算使得電費市場的價格更加科學合理，收取電費過程中也確保減少人為導致的亂收、錯收、漏收等現(xiàn)象，電價的規(guī)范化使得電力市場更加規(guī)范，增加企業(yè)的市場占有率和用戶的信任。

2.有利于監(jiān)督電力營銷過程

傳統(tǒng)的收費方式是“抄錄——核算——收取”模式，不同電力所的營銷系統(tǒng)彼此獨立，供電所對電力操作權限進行掌管，使得供電所的上級要想掌握供電所工作的真實情況困難較大，因此監(jiān)管松懈，使得很多基層的營業(yè)工作缺乏必要的管理和控制而經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范操作。對電費進行集中核算，可以對整個電費核算地區(qū)的電力資源進行合理整合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。同時，電費集中核算可以促進用電營銷系統(tǒng)的改進和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費的回收情況，掌握實收、應收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監(jiān)督電費抄錄情況、收費進度、欠費情況，確保電費回收記錄的真實，避免因為抄表錯誤、量表故障等因素導致收費工作出現(xiàn)問題，通過信息的跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題，從而促進電價政策的規(guī)范化。

3.集中核算，利于財務與營銷的核對

由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營銷數(shù)據(jù)與財務對賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對電費進行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準確性。傳統(tǒng)的電費核算方法是各供電局的營業(yè)部門和財務部門分別收費和核算，使得各個部門的核算和對賬方法各不相同，財務數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)不對稱。在實行電費集中核算和對賬之后使得供電局的核算可以與總管財務的部門對營銷數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)進行核對，核對過程直接進行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營銷數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)的不對稱現(xiàn)象。

現(xiàn)在不少電力部門都已經(jīng)開始使用營銷與對賬信息對接系統(tǒng)，確保兩項數(shù)據(jù)的真實，使營銷策略制定部門可以及時了解和掌握客戶的信息，從而制定更能夠迎合客戶心理的營銷方法。

4.為營銷策略的制定提供準確的客戶信息

電費集中核算方法相對于傳統(tǒng)的電費回收方法，更加科學合理，確保供電部門及時有效地對客戶的信息進行處理。電費集中核算使得整個供電區(qū)域的電費集中收取和劃扣，通過收取和管理電費，有利于監(jiān)管部門對電費資金進行有效的控制。電費集中核算可以利用銀行、轉賬、現(xiàn)金繳納、托收等方式進行，可以為客戶提供極大的便利，為客戶節(jié)省了時間和精力，同時，銀行代收等自動化、智能化的方式也可以避免出現(xiàn)漏收和錯收，使客戶可以通過營銷系統(tǒng)進行電費繳納，工作人員也不用再花費大量精力去核查電表，而是直接通過電腦對客戶的資料進行查對，提高了電費回收的正確性和時效性，保證及時入賬，提高工作效率。

電費回收工作利用計算機系統(tǒng)和會計電算化系統(tǒng)進行回收，可以促進電力營銷策略和營銷系統(tǒng)的完善，使營銷系統(tǒng)實現(xiàn)自動進賬，確保及時有效地處理客戶的信息。集中回收和核算電費以電子商務為運行平臺，電力部門、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、銀行和郵政部門互相合作，網(wǎng)絡繳費、銀行收費、對賬，方便電費到賬實時，銷號實時，客戶只要將用電戶號告訴銀行，就可以進行繳費，便捷、省時、輕松，這一便利之處對于日益追求自動化和高效率的人們是有極大的吸引力的。總之，電費集中核算可以為客戶的日常繳費活動提供極大的便利，使用戶足不出戶或身在異地就可以繳納電費，現(xiàn)代社會人們生活節(jié)奏越來越快，人們對于消費的產(chǎn)品尤其是電這種服務性商品的省時、省事、省力的要求也越來越多，越來越高，電費集中核算可以滿足客戶的這些需要，因而有利于提高產(chǎn)品的市場占有率，贏得電力用戶的信任和支持，對于電力行業(yè)的電力營銷起到積極作用。

四、結語

供電企業(yè)在市場競爭日趨激烈的環(huán)境中必須通過各種措施抓住客戶，通過有效的電力營銷方案占領市場。電費集中收取和核算，對于企業(yè)的電力營銷有重要的作用，除了這一方法，電力企業(yè)還有很多工作要做，我們要進行大膽創(chuàng)新，深化改革，積極引進競爭機制，對供電企業(yè)的營銷資源進行整合，提高服務水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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電腦回收方案范文第4篇

一、縣供電企業(yè)電力欠費動因分析

1、電是商品，滯后收費的特殊性決定了電力欠費的客觀存在。

按市場經(jīng)濟的要求，不管任何原因拖欠電費都是不允許的。近年來，我們臨沭縣供電公司始終把電費回收列入重要議事日程，堅持抓電費回收象抓安全生產(chǎn)一樣，制定落實電費回收責任制，號召電費收取人員發(fā)揚“千言萬語、千方百計、千辛萬苦”的精神，上門催收。但是電能是商品，而且是不能儲存的商品，它的發(fā)、輸、配供用過程同時完成。以供電企業(yè)現(xiàn)在的技術條件，用戶在使用電能的過程中，電費不可能做到隨用隨交，總要存在先預交一部分電費后再用電，或者先用一段時間電后再交錢這兩種方式。目前供電部門對用戶主要采取先用電后交錢的方式，從商品交換的過程來看，供電企業(yè)在售出電能的同時，沒有收回相應的貨幣，從而在商品交換的過程中處于被動。在實際運作過程中，客戶偶爾會遇上個別經(jīng)營麻煩，清付電費的資金一時難以到位。為保證客戶經(jīng)營活動的連續(xù)性和盈利性，供電企業(yè)有時默許或協(xié)商同意客戶遲交或緩交電費，當因為用戶經(jīng)濟能力惡化，信用度不高等諸多因素的影響，發(fā)生無錢或有錢拖欠，不愿交電費的情況。于是電能的商品特殊性決定了電力欠費在客觀上無法避免。

2、電力行政執(zhí)法主體缺位，電力監(jiān)管出現(xiàn)空白，導致出現(xiàn)用戶欠費越來越多的態(tài)勢。電力體制改革，市縣供電部門已逐步將其行政職能，用電監(jiān)管責權移交給政府經(jīng)濟綜合管理部門，成為企業(yè)法人，相應失去了電力行政執(zhí)法的主體資格。不能對電力法規(guī)執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、調查、取證、處罰和緊急處置，不能作出警告、罰款、停電的執(zhí)法決定。負有電力行政執(zhí)法職責的地方政府經(jīng)貿(mào)局，又因體制、編制、人員業(yè)務、技術等因素，一時難以接手并實施到位，造成一時電力執(zhí)法主體缺位，用電監(jiān)管空白，導致欠費現(xiàn)象增加。

3、縣供電企業(yè)主體的特殊地位決定了欠費不可避免。縣供電企業(yè)目前屬于省電力公司代管，地方政府認為縣供電企業(yè)屬于電力行業(yè)，不再歸地方政府，在處理電力欠費等電力矛盾方面，地方政府從本地利益出發(fā)偏向于地方企業(yè)，個別客戶欠費還找工商、物價、技術監(jiān)督、國稅、地稅等政府職能部門說情，行政干預多使縣供電企業(yè)欠費回收處于被動地位?？h供電企業(yè)面向千家萬戶，我們臨沭縣供電公司就有17．5萬客戶，眾多客戶經(jīng)營狀況、信譽等千差萬別，電力欠費勢在必然。

4、欠費的主要原因及手段。對縣供電企業(yè)電費欠收來說，冰凍三尺絕非只因天寒。應當肯定，通過這些年的廣泛宣傳與積極努力，絕大多數(shù)客戶對“電是商品”、“用電需交錢”的認識越來越深刻，按時交納電費的自覺性和積極性不斷提高。但至今仍有部分客戶總是抱著一些錯誤的認識和觀念，認為電是國家的，不欠白不欠，欠國家的一不丟人，二不犯法，能拖就拖，助長了拖欠電費的風氣，使欠費時有發(fā)生局勢難有改觀。欠費情況主要有：

——部分國有企業(yè)經(jīng)營困難導致欠費。目前，每個縣供電企業(yè)都有一部分國有老企業(yè)包袱沉重，經(jīng)營困難，無力繳付欠費。這些欠費主要發(fā)生在1996年至1998年間。

——權力機關欠費。各縣黨政、司法等權力機關因財政困難、經(jīng)費不足欠費現(xiàn)象比較普遍。

——政治原因特殊欠費。在抗擊自然災害和有重大社會政治活動、傳統(tǒng)節(jié)日期間、夏秋農(nóng)忙時節(jié)，縣供電企業(yè)從保電保穩(wěn)定的角度出發(fā)，對欠費客戶就不能采取通常的停電等催費措施，導致客戶欠費。

——部分企業(yè)惡意拖欠電費。由于銀行進行商業(yè)化改革，企業(yè)貸款困難。有些企業(yè)經(jīng)營并不困難，卻把拖欠電費作為解決無息流動資金的一種手段，來創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。他們認為電是國家的，拖欠電費也是拖欠國家的，過去可以拖欠銀行貸款，現(xiàn)在就可以拖欠電費。

——利用政策、法規(guī)空當惡意拖欠電費。按照現(xiàn)行的政策和規(guī)定，從用電客戶開始用電到因未交電費而實施停電，這期間至少需要兩個月的時間，一些臨時用電和短期用電客戶，則突擊用上一、二個月，則人去樓空，溜之大吉。

——企業(yè)破產(chǎn)和改制不規(guī)范欠費。隨著縣國有老企業(yè)破產(chǎn)、改制步伐的加快，由于程序運作不規(guī)范，電費呆帳壞帳損失進一步增加。

——通過變更用電主體故意拖欠電費。為逃避沉重的電費債務，有的企業(yè)“偷梁換柱”，變更企業(yè)名稱和法定代表人拖逃電費或借助政府的改制政策，合理合法的規(guī)避電費債務。

二、縣供電企業(yè)防范電費風險，加強電費回收的方法和對策

2002年1月，我們臨沭縣供電公司新一屆班子上任后，把電費回收列為公司工作的重中之重，提出了電費回收的三項工作目標：即2002年1月之后不發(fā)生新欠電費：從1998年8月代管到2002年1月的陳欠電費必須全部收回；1998年8月之前的陳欠電費必須收回60％以上。為實現(xiàn)這一目標，我們臨沭縣供電公司針對用電客戶欠費的不同情況，采取不同的電費回收手段，形成了一套行之有效的強化電費回收的管理辦法，取得了良好的效果。

1、行政手段回收。

——建立健全電費回收分片包保責任制。我們實行公司領導包片、部室包點、風險抵押的工作機制。每月召開電費回收例會，對上月電費回收情況進行總結分析，對下月電費回收工作進行部署。將電費回收任務分級、分區(qū)、分線、分用戶承包到人，陳欠電費按計劃分批、分用戶欠費的難易程度確定時間，同當月電費一起進行回收，電費回收同收入與工作掛鉤，實行量化考核。同時把完成電費回收指標作為抄收人員上崗的必備條件，制定了電費抄收人員上崗、待崗、輪崗制度。積極加強了電能表實抄率、抄表正確率的月度考核，使錯抄、估抄、漏抄等抄表不到現(xiàn)場的許多陋習得以糾正。提高了電費回收人員的風險意識、責任意識。

——繼續(xù)爭取地方政府的支持。目前雖然實行了“四到戶”管理，但地方政府對企業(yè)的影響力仍不容忽視。電費回收如能得到政府的理解和支持就會減小難度。我公司多年累積外欠電費479．3萬元，涉及38個企業(yè)和單位。我們積極爭取地方政府支持，現(xiàn)任縣長鐘華說：“各企業(yè)、各單位要站在維護市場經(jīng)濟正常秩序和供電企業(yè)的正常運行這個度高來認識電費回收問題，市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，買了東西不給錢，這是不允許的，我們不支持企業(yè)賴電費帳，要把電費回收提到關系地方經(jīng)濟發(fā)展的高度來認識?！蔽覀兤髽I(yè)向政府提供了欠費清單，政府安排縣經(jīng)貿(mào)局協(xié)調催收，使收費變成一種政府行為。我公司陳欠電費由縣政府牽頭，縣長親自主持，經(jīng)貿(mào)局、供電公司和欠費戶參加，協(xié)調清欠工作，制定預收方案，對歷年的陳欠制定了限期還款計劃，年終由政府和供電企業(yè)共同考核，適當獎懲，截止2004年6月份利用政府行為收回陳欠電費138．6萬元。

——對用電客戶劃分信用等級。對用電客戶劃分信用等級的主要目的是使縣供電企業(yè)對用戶的情況做到心中有數(shù)，可以針對不同信用等級的客戶采取不同的電費回收手段，起到回收電費的目的。信用等級是一個動態(tài)的、長期的評價體系，應根據(jù)用電客戶經(jīng)營狀況的變化隨時進行調整。我們對縣城用戶，特別是用電量大、電費多的工商業(yè)客戶，根據(jù)用電客戶本身的經(jīng)營狀況和以往歷史對交納電費的信譽對其劃分為五個信用等級，對每個等級采取不同的方式進行管理：對以往每月按時足額交費的用戶或只需下達用電催費通知書，他們便會自覺交費的，定為四星級或五星級；對原來交費積極，但現(xiàn)在經(jīng)營狀況不好，有產(chǎn)生拖欠電費可能的用戶定為三星級，我們給予密切關注，逾期不交費，主動上門催交；對存在陳欠電費平時交費不積極的，定為二星或一星，專人負責，死盯硬守。對四星級或五星級的用電大戶，在年底大客戶座談會上將授予用電信得過單位榮譽稱號，并頒發(fā)獎牌。

——利用媒體催交電費。在加大電是商品宣傳力度，引導用電客戶自覺交費的基礎上，我們臨沭縣供電公司通過縣新聞媒體定時交費預告、電費電價標準和違約處罰倒計時，對逾期不交的用戶公開規(guī)勸，并將欠費釘子戶公布于眾，進行新聞曝光。

2、技術手段回收。

——安裝預付費電能表，推行預購電制。電費回收的滯后性背離了商品等價交換的原則，市場經(jīng)濟呼喚回歸電的商品屬性，要用電，就出錢，出多少錢用多少電。安裝預付費電能表，實行預購電制，是突破電力商品貨幣延時交換的所謂“特殊性”，實現(xiàn)供用電雙方資金互不占用、時差互為彌補的市場交換公平公正信用的擔保行為。安裝預付費電能表，推行預購電制要做好：一是縣供電企業(yè)要與用電方進行協(xié)商，要對客戶做好宣傳解釋工作，經(jīng)過用電方的認可、同意，以合同的形式規(guī)范預購電的實施，按照預購電制要求先交錢后用電，不交錢就不能用電，有效地防止和控制欠費的發(fā)生；二是在技術方面，縣供電企業(yè)還要加強對預付費電能表的運行管理，定期不定期進行檢查巡視，發(fā)現(xiàn)故障和問題及時處理，保證預付費電能表的可靠正常運行；三是在電費結算方面，電費預購只是用電客戶按一定的方式確定的基數(shù)為基準預先收取的電費，但實際供電企業(yè)收取電費的依據(jù)是計量裝置計量的度數(shù)和國家規(guī)定的相關收費項目標準的應收電量之和，按國家規(guī)定的電價進行收費，供電企業(yè)必須以此為依據(jù)進行最終結算，多退少補，采取預付——結算——預付——結算的滾動結算方式進行，最終把預付電費與最終收取的電費結算結合起來。我們臨沭縣供電公司自2002年底就對新上用戶全部安裝預付費電能表，對老用戶逐步進行改造，到目前，全縣已安裝預付費電能表267塊。安裝預付費電能表，實行預購電制，不僅新發(fā)生的電費月結月清，而且連陳欠電費也部分得到了收回。在安裝預付費電能表、實行購電制時，我們就與有陳欠電費的客戶約定，除按實際用電所需預交新費外，還要按一定比例償還部分陳欠電費，直到全部還清為止。截至目前，我們通過這種途徑已回收陳欠電費93萬元。實踐證明，只有全面推行購電制，才能真正解決電費欠費回收問題。

——采用負控手段對欠費戶實施停限電。許多用電大戶和重要負荷用戶，利用自己的地位，阻止或抗拒供電企業(yè)停電人員進入配電室進行停限電操作。對于這樣的用戶，按照制定的負控限電管理辦法，采用負控手段進行停限電操作。

3、經(jīng)濟手段回收

——嚴格執(zhí)行電費滯納違約金制度。用電客戶在縣供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任，這是縣供電企業(yè)遏制用電客戶人為拖欠電費最有效的經(jīng)濟手段。

——對信譽、效益較差，不具備大額電費償還能力的用電客戶，可以縮短電費結算周期，實行10天或半月抄表結算方式，有效防止這類用電客戶電費越積越多。

——建立電費風險財產(chǎn)擔保制度。電費風險財產(chǎn)擔保是債權人需要以擔保的法律形式保障其債權人實現(xiàn)的經(jīng)濟活動，有利于確保債權人利益的實現(xiàn)。對電費債務人而言，實際上是以處分資產(chǎn)使用權、經(jīng)營權的方法，激勵其償還電費債務。實行電費風險抵押擔保使供電企業(yè)持有的國有電費債權在假使該廠進入破產(chǎn)程序之前已經(jīng)擁有著優(yōu)先受償權，大大增強了電費回收的安全性。實踐證明，擔保是防范電費風險的有效措施。我們規(guī)定有3次以上欠費記錄的大客戶，或者資信不佳的外來經(jīng)營戶，均與其協(xié)商簽訂擔保合同。主要依據(jù)用電客戶的用電類別、企業(yè)性質、資產(chǎn)狀況，由雙方協(xié)商確定，采用擔保法規(guī)定的保證、抵押、定金等擔保方式，擔保合同只作為供用電合同的附件。對已設定擔保，不按協(xié)議交納電費的，履行擔保合同。至2004年與用電客戶簽訂電費擔保合同17份，其中與9戶欠費客戶簽訂了配電設備抵押擔保合同，與5個外來經(jīng)營戶簽訂了定金擔保合同。我縣金沂蒙電子材料廠進行改制，由于我們公司預先防范，以抵押形式收回了42萬元陳欠電費。

——實行銀行代收。與銀行簽訂代收電費協(xié)議，開發(fā)銀行電費代收系統(tǒng)，縣供電企業(yè)抄表收費的數(shù)據(jù)輸入銀行電腦，方便用戶及時就近交費。在實現(xiàn)銀行代收后，還應加強對銀行服務質量的跟蹤調查，及時反饋用戶信息。

4、法律手段回收。

——依法采取停、限電措施。對拖欠電費的客戶依法停、限電，是法律賦予供電企業(yè)的重要手段。但在使用停、限電手段前一定要做到手續(xù)全、依法辦、無后患。還要認真分析和預測停、限電可能帶來的社會影響，對可能危及社會穩(wěn)定和用戶安全的問題要高度重視。但也應注意，在催收電費時，絕不能動不動就一律停電限電，對于那些拖欠戶，也要區(qū)別情況，做深入細致的思想政治工作。

——依法追繳電費，對惡意拖欠數(shù)額較大的可依法向人民法院，申請協(xié)助迫繳。我縣第三水泥廠是我公司的用電大戶，1998年9月代管前陳欠電費21．04萬元，幾年來，我公司在多次上門催收并請縣政府協(xié)調未果的情況下，我們于2003年7月9日將該廠告上法庭，經(jīng)法院審理我公司勝訴，依法追回了21．04萬元電費。

——運用企業(yè)破產(chǎn)還債程序防范電費損失。從近幾年用戶企業(yè)破產(chǎn)還債的情況看，由于供電企業(yè)自我保護意識不強，尤其對拖欠電費的大用戶缺乏警惕，沒有采取有力的制約措施，一旦用戶企業(yè)破產(chǎn)，訴于法律，只得被動應付，造成電費損失。為此，供電企業(yè)應積極研究與企業(yè)破產(chǎn)有關的法律、法規(guī)和政策，正確運用企業(yè)破產(chǎn)還債的法律和政策，抓住企業(yè)破產(chǎn)還債的關鍵程序，盡早介入，循序漸進，全程參與，堅持到底，爭取主動。對資不抵債、無力清償債務的用戶企業(yè)，如其要無限期拖延債務，遲遲不向法院申請宣告破產(chǎn)，作為債權人的供電企業(yè)應主動向法院申請宣告?zhèn)鶆杖似飘a(chǎn)還債，并提供用電合同、電費欠帳清單、擔保、抵押的證據(jù)材料。在破產(chǎn)清算階段，供電企業(yè)對清算結果和財產(chǎn)分配方案應認真審查分析，以便在債權人會議通過時，充分發(fā)表意見。清算組對破產(chǎn)企業(yè)的財產(chǎn)清算分配之后，供電企業(yè)接到領取財產(chǎn)通知時應如期辦理，以免法院作提存處理。

三、對創(chuàng)新電費回收手段、防范電費風險的探討與建議

1、開展電費儲蓄。電費預儲業(yè)務是用電客戶依據(jù)自己的年用電量，按年或半年、季度在銀行專戶存款，計算利息但只存不取?？蛻裘吭掳l(fā)生的電費，由銀行根據(jù)供電部門提供的電費數(shù)據(jù)，直接從其帳戶劃撥，預儲額不足而隨時充值，這種收費方式對于生活照明的農(nóng)戶和用電量小、經(jīng)營狀況較好的民營企業(yè)來說，比較方便。

2、探索推行農(nóng)村電費回收制。農(nóng)村四到戶后，抄表收費涉及千家萬戶，工作量大，抄表收費成本大大提高，尤其是一些邊遠山區(qū)，農(nóng)戶分散，用電量小，傳統(tǒng)抄收方式難以適應，抄收質量監(jiān)管也有困難。供電所農(nóng)電工進村收費，不少村委會不配合，廣播喇叭不讓用、收費無場所，收費難度加大。縣級供電企業(yè)可對農(nóng)村抄收體制進行改革，實行抄收電費制，供電企業(yè)將農(nóng)村抄表收費工作從主營業(yè)務中剝離出去，委托具有經(jīng)濟法人資格、具有從事抄收工作業(yè)務能力、具有獨立承擔賠償責任的經(jīng)濟實力的專業(yè)機構從事業(yè)務，機構負責區(qū)域內的抄表、電費收繳，以及用戶竊電、違章用電行為的查處。供電企業(yè)可按工作量及完成情況按合同約定付給報酬。而農(nóng)村抄收工作單一，對工作人員的業(yè)務技術素質要求不高，機構可就地招聘具有一般技能的勞動力，經(jīng)培訓后就可從事抄收工作。供電企業(yè)可對機構實施有效監(jiān)督，防范和化解電量電費流失，電費被侵占等問題。實行農(nóng)村抄收電費制可有效提高抄收質量，降低四到戶管理費用。

電腦回收方案范文第5篇

其實，綠色電源僅僅是海信環(huán)保電視的一小部分。當年，海信正是以環(huán)保電視的新理念，在惡性競爭的中國電視市場中，殺出了一條血路。

彩電市場：從何處破題

上個世紀的最后15年，中國彩電業(yè)進入飛速發(fā)展時期，國產(chǎn)彩電業(yè)從零散小卒，迅速發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)報國精英，以80%的市場份額牢牢控制住了國內彩電市場，并且逐漸向國際市場進軍。對于這一時期，酷愛反思的批評家把它稱為彩電業(yè)的“鍍金時代”。

產(chǎn)品――Product消費者的需求與欲望――Consumer needs wants1990年，美國學者勞朋特（Lauteborn）教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論：把產(chǎn)品先擱到一邊，首先研究消費者的需求與欲望，不要再賣你能制造的產(chǎn)品，而要賣消費者想要買的產(chǎn)品。

然而飛速發(fā)展帶來的后果卻是，彩電行業(yè)整體產(chǎn)大于銷，每年3000萬的市場和5000萬的產(chǎn)量，把企業(yè)壓迫得難以喘息，要生存就不得不割肉出血。到了1996年，降價、甩庫存，已成為當時彩電市場的主旋律。接二連三的價格戰(zhàn)頻繁爆發(fā)，價格“跳水”不斷在全國各地上演，長虹、康佳等國內彩電品牌，憑借“價格利刃”，吞噬著巨大的市場份額，揮之不去的價格戰(zhàn)，像一個噩夢在彩電市場上空飄蕩，讓不少企業(yè)嘗盡了苦頭。然而在彩電企業(yè)產(chǎn)銷量猛增的背后，卻是實際利潤的大幅縮水，連價格戰(zhàn)的始作俑者長虹也深受其害，國產(chǎn)彩電業(yè)的鍍金時代，從此宣告結束。

連年的價格戰(zhàn)打得各路諸侯疲憊不堪，但市場競爭卻日益激烈，市場的殘酷性愈加明顯，普通彩電的利潤也日漸稀薄，這時的國產(chǎn)彩電市場，已經(jīng)是一片沼澤地――進去容易走起來難。直到1998年，國內彩電業(yè)還沒有出現(xiàn)一家市場定位明確、靠增加產(chǎn)品附加值贏得市場的企業(yè)，這不能不說是國產(chǎn)彩電業(yè)的一種悲哀。于是，尋找新的利潤增長點，成為困擾家電巨頭的首要問題。

環(huán)保電視：雙贏的選擇

1998年，按照慣例，海信進行了一次常規(guī)顧客訪談，專門設立了一項關于“顧客不滿意度”的調研，結果發(fā)現(xiàn)，有70%以上的顧客都在抱怨：電視看久了頭暈眼花、渾身不舒服，尤其在有小孩的家庭，更是把電視當作影響孩子視力的“罪魁禍首”。

電視在給人們帶來身心愉悅的同時，還在不可避免的給人體健康造成一定程度的傷害，看得時間一長，眼睛就發(fā)干、發(fā)澀、流眼淚，甚至還出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良癥狀?？茖W證明，這是電視X射線輻射惹的禍。如果能研制出一種環(huán)保無輻射傷害的彩電，肯定會大受歡迎。

1999年年初，海信市場推廣部又委托調研公司并通過分公司，對消費者進行了一次彩電產(chǎn)品需求調查，調查結果顯示：消費者除了對彩電的畫質音效、外觀工藝、質量價格有明顯較高的需求標準外，對健康、環(huán)保有很強的渴望，關心度排在了前六位。

有人曾經(jīng)這樣評價海信：“內在素質及技術實力明顯高出其外在社會形象”。這真是一句高明的“恭維”，它的“潛臺詞”就是，海信的市場營銷滯后，在市場策劃推廣方面與其堅實的技術研發(fā)實力并不相符。

此前，彩電市場一直都是現(xiàn)有產(chǎn)品，然后才有營銷方案。到市場上走一圈之后才發(fā)現(xiàn)，人家對這些東西并不感冒。這種滯后的營銷方式對市場的沖擊力不強，而且比較難以形成產(chǎn)品品牌的個性積累。海信及早發(fā)現(xiàn)了這個問題并立即調整了思路，把產(chǎn)品的市場需求調研放在第一位，根據(jù)需求確定產(chǎn)品的研發(fā)重點，并依據(jù)需求和產(chǎn)品已設定好的個性進行設計推廣方案。

可在當時，彩電畫質音質的方向是：數(shù)字高保真。而在這一方面，各強勢彩電企業(yè)的技術和推出時間都差不多，海信認為，如果選擇這個突破口，顯然不便于形成較長時間的產(chǎn)品品牌個性。那么，環(huán)保和健康是否能成為海信電器產(chǎn)品的差異點呢？為此，海信進行了一番調研論證。結論是：通過電路改進與相應顯象管的匹配，降低彩電的照射亮率，以減少輻射，從而保證用戶的身心健康不受影響。

數(shù)月之后，海信終于研制出讓任何人――尤其是老人、孕婦和兒童――都可以放心的觀看電視―― “X射線限制電路”，配合國際上最先進環(huán)保型顯象管、HVC保護電路，能有效抑制電子束流量，4道防線將X射線的輻射量降到0.025毫倫琴/小時，僅為普通電視的1/20，遠遠低于國內環(huán)保標準0.07毫倫琴/小時。

價格與渠道：從顧客成本出發(fā)

價格―Price地點―Place成本―Cost便利―Convenience暫時忘掉定價策略，去了解消費者要滿足其需要與欲求所能夠付出的成本；忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便以購得商品。

海信為新開發(fā)出來的產(chǎn)品，取了一個時尚的名字：“環(huán)保電視”，顧名思義，該類電視可以消除輻射傷害，呵護身體健康。他們還將環(huán)保電視的核心主題統(tǒng)一為“環(huán)保電視，海信研制”八個字。這八個字看似簡單，卻有無窮奧妙在里頭。

首先，當時“海信”品牌的知名度在山東省外，尤其是南方地區(qū)并不是很高，因此在宣傳環(huán)保電視的同時，他們強調的是海信。

其次，環(huán)保電視是海信自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品，傳播中必須著力突出海信在電視技術領域的非凡實力，因此“研制”用得理直氣壯。

再次，環(huán)保電視是海信最先推出來的，環(huán)保電視之后緊接“海信研制”四個字，使海信成為環(huán)保電視的唯一所有者，率先搶占了環(huán)保電視的“位”。

在價格策略上，企業(yè)傳統(tǒng)的定價方式都是以生產(chǎn)成本為底線，結合市場平均價格和毛利率確定最后價格；而對于環(huán)保電視，不論從宏觀經(jīng)濟環(huán)境著眼，從市場現(xiàn)狀考慮，還是從顧客成本出發(fā)，都不能給目標市場以太大壓力。因此，海信環(huán)保電視一開始的成本集約化研發(fā)思路，也給了“顧客導向型定價策略”一個相當有力的支撐。通過在幾大重點區(qū)域進行的市場調研，使海信了解到目標消費群對“環(huán)保電視”這一高科技新品的心理認同價在2500至5000元；而促成購買價（足以激發(fā)本人購買的價格），則在3000至4000元。經(jīng)過技術口、成本控制口、營銷口、信息口的多方論證、討論，他們最終決定，海信的環(huán)保電視按民意測試中的“促成購買價”制訂價格，以實現(xiàn)目標顧客的成本回報最大化。

常言道：“得渠道者得天下”。在社會分工日漸精細的市場環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)絡鋪設上采取的是“層層推進式”渠道策略，渠道層級一般都在三級以上；而海信則從“顧客成本”出發(fā)，采取“集約化渠道策略”，把渠道層級里所有的水分都擠掉，既節(jié)省了時間，也節(jié)省了金錢。

海信“集約化渠道策略”的另一大支柱就是近年來被業(yè)界津津樂道的“零庫存”管理模式。零庫存并不等于庫存為零，而是庫存沉淀為零，也就是一切庫存都按照計劃流動，提高渠道中所有產(chǎn)品的新鮮度和流動資金的周轉率。“零庫存”的核心在于：盡快制造出最好的產(chǎn)品，并有一個反應迅速的營銷系統(tǒng)以最快的速度、最簡捷的方式把它們交到顧客手中去，使這個周期盡可能壓到最短，把有效庫存降到最低。

促銷――Promotion溝通――Communication最后請忘掉促銷，90年代以后的正確新詞匯應該是溝通。

促銷：做長線產(chǎn)品

接連不斷的概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)，引發(fā)了整個消費市場的信任危機。在彩電市場，與環(huán)保電視同時推出的還有其它幾大品牌的新品，而且個個都擁有個性十足、極具誘惑力的名稱、概念。消費者該如何辨別真?zhèn)?、區(qū)分優(yōu)劣呢？海信決定采用真實的人證、物證來換取顧客的信任――

他們的人證是：以夏青教授為代表的國內著名環(huán)保專家，正在使用海信環(huán)保電視的數(shù)十位普通消費者。前者以權威學者的身份從自然科學角度論證“海信環(huán)保電視為何環(huán)保、如何環(huán)?！钡氖聦?；后者以現(xiàn)身說法講述看環(huán)保電視，不再有“電視綜合癥”的真實經(jīng)歷。

他們的物證是：由中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證委員會頒發(fā)的001號“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書”；由國家部委頒發(fā)的“中國環(huán)境標志產(chǎn)品―貢獻獎”和“中國環(huán)境標志產(chǎn)品―開拓獎”兩項殊榮以及由環(huán)境標志委員會授予的“001號中國環(huán)境標志產(chǎn)品”認證書。

在具體操作上，海信自推廣環(huán)保電視開始，就在廣告、新聞、市場活動、售點POP、產(chǎn)品展示等等在內的一切營銷活動中，都冠以統(tǒng)一的“環(huán)保電視，海信研制”的核心廣告語，并且都以標準字體形式出現(xiàn)，與企業(yè)logo組合使用。同時，用一片小綠葉充當“海信環(huán)保電視”的形象大使，喚起人們的關注。

海信從一開始就確定了“不做爆炸性品牌，要做長久發(fā)展性品牌”的總體思路。因此他們的廣告策略也避開了對手不惜血本、高空轟炸的正面沖擊，而選擇了一種相對穩(wěn)妥、扎實的遞進式策略，即在產(chǎn)品生命周期的不同階段，采取不同的方式組合，以達到“用最少的投入換取最大的回報”的廣告目的，在保證環(huán)保電視廣告宣傳“耐力第一”的基礎上，他們還制訂了一系列應變舉措，隨時準備在適當時機，結合熱點事件、公眾話題，釋放海信環(huán)保電視的爆發(fā)力，以取得事半功倍的宣傳效果。

隨后，海信又舉行了幾次大規(guī)模的公關活動，通過生動具體的事件、活動，在廣大消費者心目中加深環(huán)保電視與普通電視的區(qū)隔性印象，建立良好的品牌形象。他們緊密圍繞目標市場和“環(huán)保電視”的差異化品牌識別體系，圍繞婦女兒童公益事業(yè)展開了大規(guī)模攻勢――

一、聯(lián)合全國婦聯(lián)婦女發(fā)展基金會及中國少年兒童活動中心，共同策劃組織“海信環(huán)保電視杯全國少年兒童環(huán)保書畫大獎賽暨獲獎作品展”，以“愛護自然，保護環(huán)境”為主題，向全國各地中小學生征集書畫作品。

二、以“海信環(huán)保電視，健康成長，保護視力”為主題，在全國各地中小學設立“海信環(huán)保電視”三好學生獎學金（及獎品），并贈送“海信環(huán)保電視”視力表和學習墊板。

三、斥資千萬元在全國范圍內選擇2000所小學開展“海信環(huán)保電視――關注未來資學助教活動”，為學生提供一套海信教學軟件、環(huán)保知識普及光盤及一張健康視力表。

經(jīng)過這一系列大規(guī)模的公關策劃，海信“環(huán)?！倍嗔艘粚涌煽康娜罕娀A。經(jīng)階段性市場調查結果顯示，“海信環(huán)保電視”不僅知名度、美譽度大增，而且還在幾個重點市場擁有了不錯的顧客口碑和社會公信力。

1998年，海信電視的市場占有率還在5%以內，而到了2000年8月份的中怡康統(tǒng)計顯示，海信電視的市場總銷量已上升到第三位，成功進入彩電第一集團，成為中國彩電增長最快的品牌。

海信推出環(huán)保電視以后，上市僅一個月就實現(xiàn)銷量10萬臺，在過剩的彩電市場中，一個新產(chǎn)品在問世不久就能取得這樣大的銷量，在同行業(yè)中實屬鳳毛麟角。終于使海信從10年前彩電行業(yè)排不上號的“小字輩”一躍進入“列強”之列，成為彩電業(yè)“四大霸主”之一。

在北京對10個商場的消費者問卷調查過程中，81.6%的人認為會多花100元購買增加了環(huán)保功能的電視。海信終于取得了階段性成果，就在這時，又有一些消費者提出，要把原來買的電視退掉，換成環(huán)保的，這讓海信人清醒的認識到：必須立即在產(chǎn)品線中迅速普及這一技術，否則，自己的非環(huán)保產(chǎn)品銷售將會受到很大威脅。公司研究決定，用半年時間全部采用環(huán)保電路技術，同時開發(fā)低待機功耗的二代環(huán)保電視，其采用待機功耗僅為普通電視的1/20，提高了電視的安全可靠性，延長了使用壽命。海信環(huán)保電視又向前邁出了一大步。

面對消費者的選擇心態(tài)和海信彩電上升的勢頭，許多競爭對手不得不在2001年的下半年，推出個別環(huán)保類產(chǎn)品，而這時，海信已推出了節(jié)能型的二代環(huán)保電視，而當大家都一起喊環(huán)保的時候，海信彩電已經(jīng)使用了兩年半以上的時間，并牢牢占據(jù)了環(huán)保電視的“定位”。

編后話：

市場就是市場，誰也不敢肯定自己就永?！扒啻骸薄以谥袊娮与姎猱a(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)頭上的“達摩克利斯之劍”就要落下來了。2003年2月13日，歐盟在其《官方公報》上公布《關于在電子電氣設備中禁止使用某些有害物質指令》和《報廢電子電氣設備指令》。

據(jù)悉，受這兩個環(huán)保指令影響最大的行業(yè)是中國的家電行業(yè)。

歐盟《指令》規(guī)定，“成員國確保自2006年7月1日起，投放于市場的新電子和電氣設備不包含鉛、汞、鎘、六價鉻、聚溴二苯醚和聚溴聯(lián)苯等6種有害物質?！比欢?，目前我國的現(xiàn)狀卻是，有相當部分的電子電氣產(chǎn)品使用了6種被禁的有害物質。我國生產(chǎn)的電視、電腦等許多電器中幾乎都含有鉛、鎘、水銀等重金屬。一旦被拋棄就會造成污染。

同時，歐盟在《報廢電子電氣設備指令》中還明確規(guī)定：歐盟成員國所使用電子電器設備從產(chǎn)品設計開始就必須考慮環(huán)保要求；報廢設備與普通市政垃圾實行分開收集；按特殊處理程序處理報廢設備；由生產(chǎn)者或第三方在單獨或集中基礎上建立回收系統(tǒng)并制定各類產(chǎn)品的回收率；報廢產(chǎn)品的回收處理費用由生產(chǎn)者承擔。

從中可以看出，能否回收、回收系統(tǒng)是否完善是家電產(chǎn)品是否綠色環(huán)保的一個重要標準。而在很多發(fā)達地區(qū)或國家，已經(jīng)把廢舊電器的科學回收視為節(jié)約資源的一條重要途徑，制定了嚴格的回收方面的法規(guī)，將回收責任落實到具體的單位或個人，如日本、德國、美國等，其廢舊電器回收已經(jīng)形成了一個龐大的產(chǎn)業(yè)。

在中國，環(huán)境標志是綠色產(chǎn)品的權威認證，截止目前，我國已有300多家企業(yè)的上千種產(chǎn)品通過中國環(huán)境標志認證。其中青島海信等7家家電廠商獲得“中國環(huán)境標志產(chǎn)品開拓獎”，成為各類環(huán)境標志產(chǎn)品中首批認證的企業(yè)。