前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇網(wǎng)格員工作考核方案范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
一、精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備
根據(jù)《蜀山區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神和區(qū)委、區(qū)政府的工作要求,五里墩街道立即召開(kāi)街道黨工委、辦事處的聯(lián)席會(huì)議,會(huì)上通報(bào)了蜀山區(qū)網(wǎng)格化管理工作的具體部署和要求。并于2009年1月8日,由街道黨工委副書(shū)記、辦事處主任劉光忠?guī)ш?duì),各科室和各社區(qū)負(fù)責(zé)人參加,到琥珀街道和荷葉地街道學(xué)習(xí)參觀其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。研究制定街道的網(wǎng)格化管理工作的具體執(zhí)行方案和步驟,成立由街道黨工委書(shū)記李家斌任第一組長(zhǎng)、街道黨工委副書(shū)記、辦事處主任劉光忠任組長(zhǎng),黨工委委員任副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人,社區(qū)工作負(fù)責(zé)人為工作小組成員的網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,并相應(yīng)成立了辦公室,指定社會(huì)事務(wù)科為具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作,同時(shí)出臺(tái)了《五里墩街道網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》,并上報(bào)區(qū)網(wǎng)格化管理辦公室。
1月12日,由街道班子,各科室、各社區(qū)負(fù)責(zé)人召開(kāi)網(wǎng)格化管理工作座談會(huì),針對(duì)街道的實(shí)際情況,集思廣益,討論既有利于街道發(fā)展又貼近群眾切實(shí)可行的網(wǎng)格劃分方案。各社區(qū)按照方便管理,界定清晰的原則,劃分社區(qū)管理網(wǎng)格,對(duì)每一網(wǎng)格確定一名責(zé)任人,并上報(bào)街道網(wǎng)格化管理辦公室。1月17日,街道根據(jù)社區(qū)報(bào)送的方案,統(tǒng)一籌劃,對(duì)街道的整個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行分級(jí),出臺(tái)更行之有效的網(wǎng)格劃分方案。
二、積極探索,狠抓落實(shí)
1月18日,在六樓會(huì)議室召開(kāi)街道全體職工網(wǎng)格化管理動(dòng)員,區(qū)委宣傳部長(zhǎng)陸在明,區(qū)民政局長(zhǎng)朱正華、勞動(dòng)局長(zhǎng)時(shí)新出席了大會(huì),并分別在大會(huì)上做了重要指示;街道黨工委書(shū)記李家斌、辦事處主任劉光忠對(duì)網(wǎng)格化管理工作提出要求以及全面部署網(wǎng)格化管理工作的各項(xiàng)任務(wù)。1月19日,各社區(qū)工作站成立相應(yīng)的組織,及時(shí)報(bào)送詳細(xì)的實(shí)施方案并同時(shí)上報(bào)各社區(qū)目前的社區(qū)力量。并同時(shí)將區(qū)網(wǎng)格辦編制的工作手冊(cè)分發(fā)至各網(wǎng)格工作人員手中,讓他們盡快熟悉了解辦事流程和方法。
網(wǎng)格的劃分是決定網(wǎng)格化管理工作的管理方式和辦事流程的重要因素,我街道嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神,根據(jù)自身的實(shí)際情況經(jīng)黨工委研究決定按照三級(jí)網(wǎng)格的形式進(jìn)行劃分。
(一)網(wǎng)格的劃分:1、一級(jí)網(wǎng)格(1個(gè)):以五里墩街道轄區(qū)作為一級(jí)網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任主體為:街道黨工委、辦事處。2、二級(jí)網(wǎng)格(6個(gè)):以各社區(qū)的轄區(qū)分為6個(gè)二級(jí)網(wǎng)格,每個(gè)社區(qū)的轄區(qū)管轄范圍即為二級(jí)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。網(wǎng)格責(zé)任主體:各科室、社區(qū)工作站3、三級(jí)網(wǎng)格69個(gè),各社區(qū)根據(jù)工作站目前人員的數(shù)量,將整個(gè)社區(qū)按照“任務(wù)相當(dāng),方便管理、界定清晰”的原則,每個(gè)網(wǎng)格約300—500戶、人口1000—1500人左右;根據(jù)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)工作任務(wù)的難易程度及工作人員的自身情況確定了網(wǎng)格責(zé)任人,并制作出網(wǎng)格責(zé)任人管理范圍圖和責(zé)任區(qū)公示牌。
(二)網(wǎng)格責(zé)任人的職責(zé):1、一級(jí)網(wǎng)格:網(wǎng)格責(zé)任人由街道主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)組成,主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo),綜合協(xié)調(diào),對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的全面推進(jìn)進(jìn)行督察。2、二級(jí)網(wǎng)格:網(wǎng)格責(zé)任人由各科室負(fù)責(zé)人、工作人員、社區(qū)負(fù)責(zé)人組成,主要負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)格各項(xiàng)工作的檢查、指導(dǎo)、落實(shí)。3、三級(jí)網(wǎng)格:網(wǎng)格責(zé)任人主要由社區(qū)工作站工作人員組成,負(fù)責(zé)承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù),協(xié)力黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù),負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。
(三)網(wǎng)格責(zé)任人的考核與工作方式。街道根據(jù)網(wǎng)格劃分的情況同時(shí)還出臺(tái)了五里墩街道社區(qū)網(wǎng)格化管理工作考核辦法,考核采取了季度考核,滿分100分,保底80分的方式進(jìn)行考核打分。高于80分有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),低于80分將受到相應(yīng)的處罰。
為了方便居民辦事,街道制定了69個(gè)類似于意見(jiàn)箱大小的“社區(qū)事務(wù)受理箱”,每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)放置一個(gè)與網(wǎng)格責(zé)任人的公示牌一同掛在責(zé)任區(qū)醒目的地方,由網(wǎng)格責(zé)任人定時(shí)開(kāi)箱受理事務(wù),處理不好的交上級(jí)網(wǎng)格處理。
三、綜合培訓(xùn),集體學(xué)習(xí)
按照中央、省、市加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作的要求,我縣先后在鎮(zhèn)等13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行實(shí)施了“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作。經(jīng)過(guò)一年多的探索實(shí)踐,在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門(mén)的共同努力下,試點(diǎn)工作取得了積極的成效,在服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)社會(huì)管理、密切黨群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面取得了較好的效果,得到了各級(jí)各部門(mén)的充分肯定。為了進(jìn)一步總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、理順工作機(jī)制、提高管理水平、增強(qiáng)服務(wù)能力,確保實(shí)現(xiàn)縣委、政府向市委、市政府承諾的“網(wǎng)格化”服務(wù)管理全覆蓋的目標(biāo),根據(jù)縣委常委辦公會(huì)議精神,現(xiàn)就深化“網(wǎng)格化”工作機(jī)制推進(jìn)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理全覆蓋工作有關(guān)問(wèn)題緊急通知如下:
一、切實(shí)提高認(rèn)識(shí),全力推進(jìn)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理全覆蓋
實(shí)踐證明,實(shí)行“網(wǎng)格化”服務(wù)管理是新形勢(shì)下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的有益探索,是服務(wù)人民群眾的有效平臺(tái),是密切黨群干部關(guān)系的重要載體。市政協(xié)副主席、縣委書(shū)記盧林同志向市委莊重承諾,今年上半年我縣“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各相關(guān)單位要切實(shí)提高對(duì)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)推進(jìn)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作。尚未納入試點(diǎn)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要立即研究部署,制定具體實(shí)施方案,強(qiáng)力推進(jìn)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作,確保在今年6月底以前實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理。已經(jīng)開(kāi)展試點(diǎn)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn),要認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行管理機(jī)制,大力提升管理服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作上水平上臺(tái)階。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全“網(wǎng)格化”管理工作機(jī)構(gòu)
調(diào)整充實(shí)縣社會(huì)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組,市政協(xié)副主席、縣委書(shū)記盧林同志任組長(zhǎng),縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)張瀚時(shí)同志、縣委副書(shū)記吳雁俊同志、縣委常委、組織部部長(zhǎng)羅太瑜同志、縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)許曉鵬同志、縣委常委、政法委書(shū)記何旭同志任副組長(zhǎng),相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣委政法委,何旭同志兼任辦公室主任,縣委政法委副書(shū)記林剛同志、縣綜治辦專職副主任陳亞軍同志任副主任。
經(jīng)縣委常委辦公會(huì)議研究決定,縣編委已經(jīng)批準(zhǔn)成立縣社會(huì)管理創(chuàng)新辦公室,為副科級(jí)全額撥款事業(yè)單位,編制5名??h社會(huì)管理創(chuàng)新辦公室人員由縣委政法委會(huì)同組織、人事等部門(mén)盡快選調(diào)到位,負(fù)責(zé)全縣社會(huì)管理創(chuàng)新工作日常事務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要比照縣委的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)置,盡快調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)工作機(jī)構(gòu),確保工作開(kāi)展需要。
三、理順工作機(jī)制,全面落實(shí)“網(wǎng)格化”考核管理措施
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作情況納入縣政法(綜治)工作重點(diǎn)考核內(nèi)容,實(shí)行一季度一考核一通報(bào),考核結(jié)果納入全縣“雙考雙評(píng)雙掛鉤”考核內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治安綜合治理工作實(shí)績(jī)檔案,由縣雙考雙評(píng)辦、督辦督查局制定考核細(xì)則并具體落實(shí)。縣綜治辦研究制定對(duì)縣綜治委成員單位社會(huì)管理創(chuàng)新暨“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作考核措施,特別是加強(qiáng)對(duì)牽頭負(fù)責(zé)特殊群體服務(wù)管理工作單位的考核管理,推動(dòng)服務(wù)管理工作延伸落實(shí)到“網(wǎng)格”內(nèi),實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)管理。
為真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格工作室服務(wù)社區(qū)群眾的作用,確保人員到位、工作到位、服務(wù)到位,根據(jù)縣委常委辦公會(huì)議精神,整合到網(wǎng)格工作室的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))干部、社區(qū)(村)干部、派出所民警、治安協(xié)勤人員、計(jì)生協(xié)管人員、低保協(xié)管人員、勞動(dòng)保障協(xié)理員、治安(禁毒)協(xié)管員、志愿服務(wù)人員等,實(shí)行雙重考核管理。工作實(shí)績(jī)表現(xiàn)由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和網(wǎng)格工作室進(jìn)行考核,占考核分值的60%,業(yè)務(wù)工作完成情況由業(yè)務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行考核,占考核分值的40%,考核結(jié)果作為年度工作績(jī)效考核、年度工作目標(biāo)獎(jiǎng)懲和工資(公益性崗位補(bǔ)貼)發(fā)放的依據(jù),具體考核管理辦法由縣社會(huì)管理創(chuàng)新辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)研究制定下發(fā)并組織實(shí)施。
四、深化探索創(chuàng)新,科學(xué)定位“網(wǎng)格化”服務(wù)管理職能
由縣社會(huì)管理創(chuàng)新辦公室研究提出“網(wǎng)格”劃分設(shè)置參考標(biāo)準(zhǔn),制定縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)、網(wǎng)格工作室等各級(jí)工作機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和服務(wù)事項(xiàng),下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參考實(shí)施。
積極探索將服務(wù)群眾的社區(qū)(村)管理職能下放到網(wǎng)格工作室的模式,逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事在網(wǎng)格工作室一站式辦結(jié)。在鎮(zhèn)探索試行“網(wǎng)格”升格為社區(qū)試點(diǎn)工作,依托“網(wǎng)格”建立社區(qū)管理服務(wù)中心,不斷提升“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作水平。
要將網(wǎng)格工作室固定辦公服務(wù)設(shè)施、社區(qū)管理服務(wù)中心建設(shè)納入城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,大力推進(jìn)網(wǎng)格工作室固定辦公場(chǎng)所建設(shè),逐步解決網(wǎng)格工作室辦公場(chǎng)所狹小簡(jiǎn)陋、功能設(shè)置不完善、占用公用通道、安全措施不夠等問(wèn)題。
加大對(duì)網(wǎng)格工作室人員的培訓(xùn),年內(nèi)由縣社會(huì)管理創(chuàng)新辦公室舉辦1-2期“網(wǎng)格化”工作內(nèi)容的專題培訓(xùn)。
五、加強(qiáng)信息采錄,加快推進(jìn)“網(wǎng)格化”信息系統(tǒng)建設(shè)
市委政法委統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的政法系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)建成運(yùn)行,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)順利接入,網(wǎng)絡(luò)管理人員已經(jīng)由縣委政法委組織進(jìn)行了培訓(xùn);由縣公安局牽頭組織開(kāi)發(fā)的全縣“網(wǎng)格化”管理信息系統(tǒng)已經(jīng)正式投入使用;鎮(zhèn)19個(gè)“網(wǎng)格”光纖專網(wǎng)已經(jīng)建設(shè)完成。以上條件為推進(jìn)網(wǎng)格信息化建設(shè)提供了良好的基礎(chǔ)條件,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和網(wǎng)格工作室要加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類信息的采集和錄入工作,已經(jīng)開(kāi)展“網(wǎng)格化”試點(diǎn)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在今年上半年完成全部信息的采集錄入工作,并根據(jù)實(shí)際變化情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)管理。其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在今年年底前全面完成全部信息的采集錄入工作,并確保信息真實(shí)準(zhǔn)確,為“網(wǎng)格化”服務(wù)管理工作提供信息技術(shù)支撐。
處方藥企業(yè)做好兩件事情即可,一個(gè)就是競(jìng)資格,一個(gè)就是爭(zhēng)份額。份額的背后就是銷量,銷量的后面是醫(yī)院,醫(yī)院的后面是商,商的后面是潛在客戶,所有這些市場(chǎng)行為都要靠招商人員來(lái)管理。所以公司如何有效來(lái)管理招商人員就顯得重中之重,可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
量化指標(biāo)管理
形成表格化,年度任務(wù)、月度任務(wù)、核心產(chǎn)品任務(wù)、主要客戶任務(wù)、區(qū)域醫(yī)院目標(biāo).并制定相關(guān)考核條例,所有市場(chǎng)人員要時(shí)時(shí)刻刻牢記自己的各項(xiàng)指標(biāo)。
日常行為管理
對(duì)各地招商人員周、月計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況以及日志加強(qiáng)監(jiān)管,督促業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格按計(jì)劃落實(shí)工作內(nèi)容;最好各省區(qū)嚴(yán)格按照要求開(kāi)展每天的晨報(bào)工作。總體來(lái)說(shuō)要做到日清日結(jié),周清周報(bào),月清月總!
商信息業(yè)務(wù)管理
制定合理的經(jīng)銷商拜訪流程,業(yè)務(wù)人員對(duì)新老客戶進(jìn)行正常拜訪,初次見(jiàn)面拜訪要做到六準(zhǔn)備五必談四原則三留意,第二次拜訪要做到一中心二必到三要求四堅(jiān)持五技巧,并按要求將所有客戶的詳細(xì)信息錄入到公司商務(wù)平臺(tái),為平時(shí)對(duì)客戶的各項(xiàng)管理和公司的信息化管理提供真實(shí)數(shù)據(jù);老商拜訪做到三準(zhǔn)備三必談三必到。商信息管理包括:商所操作的產(chǎn)品結(jié)構(gòu);商對(duì)公司產(chǎn)品制定的政策;商醫(yī)藥代表獎(jiǎng)勵(lì)政策;商醫(yī)院開(kāi)發(fā)進(jìn)度、并對(duì)醫(yī)院科室開(kāi)況進(jìn)行調(diào)研;根據(jù)商醫(yī)院開(kāi)況核查產(chǎn)品流向;協(xié)助商對(duì)其醫(yī)藥代表進(jìn)行的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)、并對(duì)代表的日常管理工作給予建議和支持。
會(huì)議管理
每月定期召開(kāi)區(qū)域例會(huì),所有人員對(duì)上月的工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)下個(gè)月的工作做出詳細(xì)的計(jì)劃,對(duì)于最好與最差的市場(chǎng)與人員都要總結(jié),會(huì)后由區(qū)域經(jīng)理組織進(jìn)行各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)考核,然后把會(huì)議紀(jì)要上傳銷售管理部。
怎樣來(lái)開(kāi)會(huì)?包括:會(huì)議記錄,重點(diǎn)布置工作要有排期;資料審核;獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;員工經(jīng)驗(yàn)分享與誡勉談話;例會(huì)培訓(xùn)工作;制作KPI;提出要求……
怎樣來(lái)培訓(xùn)?在整個(gè)公司水平不太高,重點(diǎn)是要加強(qiáng)執(zhí)行力的時(shí)候,完全可以通過(guò)內(nèi)部案例的學(xué)習(xí),并參與實(shí)踐還要有學(xué)習(xí)后的考核指標(biāo),使其達(dá)到知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)更豐富,能夠勝任招商工作。當(dāng)整個(gè)公司水平較高,需要的是點(diǎn)撥或理論上的提升時(shí)候,可以從外面請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)老師。培訓(xùn)要多樣化,加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。
員工的考評(píng)與激勵(lì)
績(jī)效考核是對(duì)招商人員在一定時(shí)期內(nèi)新做的招商行為及工作效果進(jìn)行評(píng)定和測(cè)量,為下一步的招商工作起修正作用,同時(shí)對(duì)成績(jī)突出的招商行為或人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)或推廣其有效的招商技巧及辦法。績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案可考慮采用德才測(cè)評(píng)和模擬測(cè)試二種方法。德才測(cè)評(píng)是把招商人員的多類基本素質(zhì)分解為若干要素作為測(cè)評(píng)項(xiàng)目,由人力資源部進(jìn)行評(píng)定,最后匯總分析出結(jié)果;模擬測(cè)試則指將不同的有一定深度或棘手的問(wèn)題,由其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬處理,評(píng)委可從其表現(xiàn)中評(píng)分??荚u(píng)的結(jié)果鑒定應(yīng)堅(jiān)持在公正、客觀的原則下進(jìn)行,以保證其公平性、合理性、科學(xué)性和可靠性。
有哪些激勵(lì)呢?一是目標(biāo)激勵(lì)。公司通過(guò)設(shè)置一定的工作目標(biāo)鼓勵(lì)招商人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這個(gè)方面薪酬制定非常重要!二是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。及時(shí)對(duì)成功的招商行為給予肯定和表彰,使其繼續(xù)發(fā)揚(yáng);三是榜樣激勵(lì)。指樹(shù)立一個(gè)真實(shí)的良好的榜樣,使其他招商人員學(xué)習(xí)方向,達(dá)到激勵(lì)招商人員的目的。四是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。一定要善于對(duì)市場(chǎng)員工的需求進(jìn)行準(zhǔn)確、細(xì)致的分析,采取差異化的激勵(lì)政策,驅(qū)動(dòng)員工快樂(lè)地工作。管理者在建立激勵(lì)機(jī)制、制定激勵(lì)制度時(shí)就應(yīng)該充分考慮如工作性質(zhì)素對(duì)員工工作積極性的影響,實(shí)行有層次的差異化激勵(lì)政策。
息化運(yùn)用
各區(qū)域可以成立自己的QQ群、YY語(yǔ)音等聯(lián)系方式,不定期的組織業(yè)務(wù)人員召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,了解市場(chǎng)銷售情況,并進(jìn)行工作上的心得交流,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力;公司也可以通過(guò)這些渠道下發(fā)各項(xiàng)規(guī)章制度或宣導(dǎo)階段重點(diǎn)工作。
區(qū)域市場(chǎng)信息反饋
了解產(chǎn)品以及競(jìng)品在相關(guān)區(qū)域的銷售信息,包括其他有不良記錄的企業(yè)、個(gè)人,了解當(dāng)?shù)仄渌t(yī)藥終端的暗訪以及通過(guò)各種渠道掌握該市場(chǎng)是否銷售正常,有無(wú)被竄貨的情況發(fā)生。遇有市場(chǎng)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)予以處理,切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)和客戶銷售秩序。
定期進(jìn)行檢查與落實(shí)制度與措施
侯寨鄉(xiāng)地處鄭州市二七區(qū)南部,兼具城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特點(diǎn)。轄區(qū)面積83平方公里,常住人口5.5萬(wàn),流動(dòng)人口10余萬(wàn),共有28個(gè)行政村(社區(qū)),183個(gè)村民組。自鄭州市“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制啟動(dòng)以來(lái),我們本著“邊運(yùn)行、邊完善、邊提高”的原則,周密部署,認(rèn)真落實(shí),提高了工作效率,為促進(jìn) “三化”建設(shè)進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。
一、主要做法
一是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理全域覆蓋?!皥?jiān)持依靠群眾,推進(jìn)工作落實(shí)” 長(zhǎng)效工作機(jī)制采用鄉(xiāng)黨委直接領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組具體指揮,長(zhǎng)效辦協(xié)調(diào)部署、聯(lián)絡(luò)反饋、統(tǒng)籌調(diào)配的工作模式,建立起了1個(gè)一級(jí)網(wǎng)格(鄉(xiāng))、28個(gè)二級(jí)網(wǎng)格(行政村)、183個(gè)三級(jí)網(wǎng)格(村民組)的格局,目前各級(jí)網(wǎng)格均達(dá)到了制度上墻、人員到崗、設(shè)備到位的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無(wú)縫隙”的管理網(wǎng)格全覆蓋。
二是進(jìn)一步下移工作重心。調(diào)配了占全鄉(xiāng)70%的人員力量擔(dān)任三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng),鄭州市法院和二七區(qū)22個(gè)職能部門(mén)下派的工作人員全部進(jìn)入二級(jí)網(wǎng)格開(kāi)展工作,基層工作效率大幅提升。網(wǎng)格長(zhǎng)每天進(jìn)行一線巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理、上報(bào),做到底子清、情況明,動(dòng)態(tài)管理、掛號(hào)辦理、辦結(jié)銷號(hào),確保各種問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。
三是充分發(fā)動(dòng)群眾參與。印發(fā)《致群眾一封信》《長(zhǎng)效機(jī)制工作關(guān)鍵詞解讀》《網(wǎng)格化管理工作聯(lián)系服務(wù)卡》等,開(kāi)設(shè)24小時(shí)舉報(bào)投訴電話,為群眾舉報(bào)投訴、反映問(wèn)題打造“直通車”,激發(fā)群眾參與社會(huì)管理、村民自治的積極性、主動(dòng)性。
四是全面構(gòu)建新型管理模式。發(fā)揮電子政務(wù)平臺(tái)、飛信平臺(tái)、手機(jī)平臺(tái)和QQ群等的作用,迅速建立起網(wǎng)格化信息管理平絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)信息上下快速聯(lián)動(dòng)處理;制定了網(wǎng)格責(zé)任人日巡查日走訪、第一書(shū)記例會(huì)、考核獎(jiǎng)懲等制度,印發(fā)了《網(wǎng)格長(zhǎng)巡查日記》,讓網(wǎng)格化工作制度化、規(guī)范化,以明確的制度指導(dǎo)工作開(kāi)展,確保工作正常運(yùn)行;對(duì)第三級(jí)網(wǎng)格工作情況定期按照每周、每月、每季度進(jìn)行計(jì)分、排名,考核結(jié)果直接運(yùn)用到二級(jí)網(wǎng)格考核結(jié)果當(dāng)中,考核結(jié)果與網(wǎng)格人員工資收入、提拔任用等掛鉤,按期兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
二、初步成效
一是建立了網(wǎng)格化管理模式,促進(jìn)了工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步理順了工作機(jī)制,初步建立了一條簡(jiǎn)單、快捷的網(wǎng)格化運(yùn)行體系,科級(jí)干部到村擔(dān)任黨支部第一書(shū)記,機(jī)關(guān)干部入組擔(dān)任三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng),更多力量真正下沉到農(nóng)村工作一線,面對(duì)面地接觸群眾,更直觀地感受、發(fā)現(xiàn)群眾的想法和需求,保證了職能科室積極履職,有效杜絕了推諉扯皮行為。
二是推進(jìn)了重點(diǎn)難點(diǎn)破解,提升了工作效率。我們堅(jiān)持立足群眾、依靠群眾來(lái)推進(jìn)重點(diǎn)工作,解決關(guān)鍵問(wèn)題。上半年,鄭州市“兩環(huán)十七放射”工程涉及侯寨鄉(xiāng)16個(gè)行政村、上千戶群眾,拆遷面積150多萬(wàn)平方米。由于拆遷范圍內(nèi)住戶多、企業(yè)多,群眾顧慮大,任務(wù)非常艱巨。為此,侯寨鄉(xiāng)采取了對(duì)口幫扶動(dòng)遷措施,一家一家聽(tīng)意見(jiàn)、講政策,用真心、動(dòng)真情,贏得了群眾的認(rèn)可,既保證了工作進(jìn)度,又免除了群眾的后顧之憂。在黨員干部的示范帶動(dòng)下,拆遷工作推進(jìn)迅速,未發(fā)生一起上訪和安全事故,真正實(shí)現(xiàn)了安全拆遷、和諧拆遷,多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三是深化了社會(huì)公共管理服務(wù),促進(jìn)了“三化”建設(shè)。以農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化為基礎(chǔ)、新型工業(yè)化為主導(dǎo)和新型城鎮(zhèn)化為引領(lǐng)的“三化”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。網(wǎng)格化管理提高了工作效率,深化了社會(huì)公共管理服務(wù),促進(jìn)了“三化”建設(shè)。今年上半年,我們成功舉辦了2012鄭州市春季浪漫賞花游啟動(dòng)儀式、2012第六屆中國(guó)鄭州櫻桃節(jié)等活動(dòng),累計(jì)接待游客115.94萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)53%,旅游收入達(dá)到6087萬(wàn)元;櫻桃溝景區(qū)被授予“中國(guó)·鄭州櫻桃溝健康有氧散步基地”稱號(hào),以休閑、體驗(yàn)為主的新型農(nóng)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展互相促進(jìn)、相得益彰。濱河花園一期建設(shè)項(xiàng)目是鄭州市2012年合村并城試點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目之一,也是河南省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一,其詳細(xì)規(guī)劃順利通過(guò)專家評(píng)審暨預(yù)聯(lián)審聯(lián)批會(huì),標(biāo)志著因重點(diǎn)工程拆遷居民集中安置及垃圾場(chǎng)周邊、煤礦采空區(qū)群眾搬遷安置的探索取得實(shí)質(zhì)性突破;我們出臺(tái)了《農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實(shí)施方案》及考核評(píng)分細(xì)則,推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制,轄區(qū)衛(wèi)生面貌和生態(tài)條件持續(xù)改觀。民生方面,堅(jiān)持做到及時(shí)、足額發(fā)放低保金、五保金等,為殘疾人提供上門(mén)服務(wù),幫助白內(nèi)障患者接受免費(fèi)治療,確保困難群眾應(yīng)保盡保、應(yīng)助盡助;農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)、勞動(dòng)保障、計(jì)生等各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,全鄉(xiāng)大局保持穩(wěn)定。
集聚區(qū)成立綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)食品安全基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)食安委主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),副主任擔(dān)任副組長(zhǎng),各成員和各街道食安委主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在工商分局。區(qū)食品安全基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)食品安全基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。各街道要按照《通知》要求,統(tǒng)一負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥称钒踩鶎迂?zé)任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,明確工作任務(wù),細(xì)化工作措施,確定時(shí)間進(jìn)度,確保如期、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
二、強(qiáng)化工作措施
(一)在各街道辦事處設(shè)立食品安全委員會(huì),由街道辦事處主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任,街道辦事處分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任,街道轄區(qū)內(nèi)農(nóng)技、獸醫(yī)、林技、水利、公安、綜合執(zhí)法、衛(wèi)生監(jiān)督等站(所、員)以及中心學(xué)校、衛(wèi)生院等單位主要負(fù)責(zé)人為成員。食品安全委員會(huì)下設(shè)辦公室(以下簡(jiǎn)稱“食安辦”),食安辦設(shè)在街道辦事處有關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),由街道辦事處分管負(fù)責(zé)人兼任主任,食品安全管理專(兼)職負(fù)責(zé)人和本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副主任。
(二)常住人口規(guī)模達(dá)2萬(wàn)人以上或常住人口規(guī)模未達(dá)2萬(wàn)人但食品安全監(jiān)管任務(wù)繁重的街道,必須配備1名或以上食安辦專職人員;常住人口規(guī)模在2萬(wàn)人以下的街道,配備1名或以上食安辦專職或兼職人員。
(三)為進(jìn)一步整合、優(yōu)化資源,各地在開(kāi)展食品安全基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,可依托街道綜治網(wǎng)格,將食品安全管理要求納入綜治網(wǎng)格管理內(nèi)容實(shí)行同網(wǎng)格管理,并與綜治工作一起同研究、同部署、同落實(shí)。同時(shí),在食品安全監(jiān)管任務(wù)相對(duì)繁重的街道社區(qū)及中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地社區(qū)(行政村)統(tǒng)一聘設(shè)1名食品安全專職協(xié)管員,專職協(xié)管員聘用由街道辦事處統(tǒng)一負(fù)責(zé),其管理、考核由街道食安辦會(huì)同社區(qū)居委會(huì)(村委會(huì))負(fù)責(zé),其工作報(bào)酬由集聚區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān)。在其他行政村(社區(qū))可聘設(shè)兼職協(xié)管員,兼職協(xié)管員工作報(bào)酬由集聚區(qū)根據(jù)工作實(shí)際統(tǒng)籌解決。
(四)明確工作職責(zé)。按照屬地管理原則,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)將食品安全工作列為重要職責(zé),切實(shí)做好食品安全隱患排查、信息報(bào)告、協(xié)助執(zhí)法、宣傳教育和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作,主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)本轄區(qū)食品安全綜合協(xié)調(diào),組織貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署,分析形勢(shì),研究部署本區(qū)域食品安全工作;建立健全食品安全工作機(jī)制,組織力量協(xié)助監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)安全巡查和隱患排查;制訂本轄區(qū)食品安全網(wǎng)格化管理方案并組織實(shí)施;統(tǒng)籌規(guī)劃本地食品攤販經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,協(xié)助開(kāi)展日常管理;建立責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者數(shù)據(jù)庫(kù),并上報(bào)相關(guān)信息;針對(duì)存在問(wèn)題和上級(jí)部署,及時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治,組織或配合縣級(jí)食品安全監(jiān)管部門(mén)查處轄區(qū)內(nèi)無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、制假售假食品違法行為,建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制;負(fù)責(zé)推薦、管理、培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)各行政村(社區(qū))協(xié)管員、信息員,明確其工作職責(zé)、考核辦法等事項(xiàng);做好民間廚師登記備案、農(nóng)村家宴申報(bào)備案和管理工作,預(yù)防群體性食品安全事件發(fā)生,及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理食品安全事故;協(xié)助開(kāi)展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)樣品采集和食源性疾病調(diào)查;受理群眾食品安全舉報(bào)投訴,并按照職責(zé)權(quán)限及時(shí)處理;開(kāi)展食品安全宣傳教育工作。
行政村(社區(qū))網(wǎng)格化管理的重點(diǎn)是:建立定期巡查、檢查制度,協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦及上級(jí)食品安全監(jiān)管部門(mén)做好責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)單位的日常管理;建立健全食品安全網(wǎng)格化管理信息上報(bào)程序,及時(shí)上報(bào)、反饋食品安全管理信息;參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及各級(jí)食品安全監(jiān)管部門(mén)組織的食品安全知識(shí)等培訓(xùn),熟悉食品安全監(jiān)管的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí);開(kāi)展食品安全法律法規(guī)及科普知識(shí)宣傳;協(xié)助開(kāi)展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)樣品采集和食源性疾病調(diào)查;協(xié)助做好食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作,網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生食品安全事故或突發(fā)事件,按照規(guī)定程序和時(shí)限及時(shí)上報(bào),不擅自對(duì)外信息。
(五)切實(shí)加強(qiáng)基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)各層級(jí)人員的食品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。由市食安辦牽頭,會(huì)同相關(guān)監(jiān)管部門(mén)每年定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦工作人員及社區(qū)專職協(xié)管員開(kāi)展一次食品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),教育普及食品安全法律法規(guī)和監(jiān)管知識(shí),并進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,對(duì)考核不合格人員,提交街道辦事處予以撤換。由街道食安辦牽頭,會(huì)同相關(guān)部門(mén)每年定期組織所屬行政村(社區(qū))的兼職協(xié)管員以及本街道駐聯(lián)行政村(社區(qū))干部開(kāi)展一次食品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
(六)為保障基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)各層級(jí)人員依法行使食品安全監(jiān)督檢查職權(quán),由區(qū)食安辦會(huì)同當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等部門(mén)聯(lián)合公布行政村(社區(qū))協(xié)管員名單,在《意見(jiàn)》框架下明確賦予協(xié)管員開(kāi)展食品安全日常檢查、工作普查、隱患排查、督促指導(dǎo)和臨時(shí)性應(yīng)急處置等非行政執(zhí)法類工作職權(quán),并統(tǒng)一配發(fā)食品(農(nóng)產(chǎn)品)安全協(xié)管證件。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒絕協(xié)管人員檢查的相關(guān)單位,由食品安全監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)日常執(zhí)法檢查,防止出現(xiàn)監(jiān)管盲區(qū)。
(七)各地要積極探索創(chuàng)新,建立健全工作機(jī)制,切實(shí)發(fā)揮好食品安全基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)的作用。重點(diǎn)是要建立定期例會(huì)制度,加強(qiáng)基層協(xié)管人員與監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)的工作會(huì)商;建立執(zhí)法巡查協(xié)作制度,監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員在開(kāi)展執(zhí)法檢查活動(dòng)中,要主動(dòng)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貐f(xié)管員共同參與,做好傳幫帶;建立信息共享制度,搭建監(jiān)管部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)食安辦和協(xié)管員之間雙向互通的信息通報(bào)交流平臺(tái),及時(shí)傳遞工作信息,提高工作效率;建立人動(dòng)通報(bào)備案制度,各街道食安辦工作人員、協(xié)管員要相對(duì)保持穩(wěn)定,如確需變動(dòng),要及時(shí)通報(bào)上級(jí)食安辦,并對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核;建立協(xié)管員年度考核制度,由街道食安辦會(huì)同有關(guān)監(jiān)管部門(mén),每年一次對(duì)轄內(nèi)協(xié)管員進(jìn)行工作考評(píng),考評(píng)不合格的應(yīng)及時(shí)予以撤換或調(diào)整,切實(shí)督促協(xié)管員履行好職責(zé)。