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當(dāng)前旅游市場存在的問題范文第1篇

[關(guān)鍵詞]旅游市場營銷研究

一、我國旅游市場概況

20世紀(jì)90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時(shí)代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達(dá)國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場初級(jí)階段向市場高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進(jìn)入了中國，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過與中國特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國的市場實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會(huì)對(duì)我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題：

1．在市場營銷中存在盲目削價(jià)競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。

四、解決問題的對(duì)策

（一）要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。

（三）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。

（五）要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實(shí)針對(duì)市場發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

五、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢(shì)

（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個(gè)系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個(gè)環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢(shì)。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本?，F(xiàn)代市場營銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營銷主導(dǎo)時(shí)代的中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進(jìn)中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月

當(dāng)前旅游市場存在的問題范文第2篇

（一）市場增長率高，地域集中性強(qiáng)經(jīng)推斷，隨著老年化趨勢(shì)的日益加重，中國在2030年將會(huì)步入“超老年型”的社會(huì)，2050年60歲以上的老年群體人數(shù)將達(dá)到4億。而相關(guān)研究顯示，老年群體的日益增加對(duì)旅行產(chǎn)業(yè)起到了一定的推動(dòng)作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國有30%的老年人先后旅游出行。旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來到中國旅游，65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升，在接下來的30年，老年旅行者將以每年7.3%的比例增長。結(jié)合地域，老年人口比例最高的地區(qū)主要包括北京、廣州及上海等地。2040年，這種老年化程度將達(dá)到最高點(diǎn)，而這種趨勢(shì)也為老年旅游市場提供了廣闊的市場前景。（二）購買潛力強(qiáng)，旅游需求旺盛宏觀統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在經(jīng)濟(jì)收入上，老年群體每年總收入為3000～4000億元，這些經(jīng)濟(jì)來源大多為自身的養(yǎng)老金、社會(huì)保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加，到2050年，老年群體將會(huì)達(dá)到5萬億元。隨著傳統(tǒng)的“重積蓄、輕消費(fèi)”的觀念日益淡化，人們也學(xué)會(huì)了享受生活，重視自身的精神追求，而相比年輕群體而言，老年群體在旅游上需求欲望更高。（三）注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生大多數(shù)的老年群體在旅游上更加傾向于長途旅游，然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對(duì)于長途旅游者中高消費(fèi)的旅游產(chǎn)品，70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數(shù)老年群體機(jī)體素質(zhì)相對(duì)較弱，因此相比年輕群體而言，旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養(yǎng)生的行程，而避開年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節(jié)奏。

二、老年旅游市場存在的問題

老年群體旅游的部分費(fèi)用來源于自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還有一部分費(fèi)用是來源于子女。另外，一些單位機(jī)構(gòu)也積極組織老年群體旅游，這也讓老年旅游市場的前景不斷加大，極大地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（一）老年游產(chǎn)品不多相比中青年群體而言，老年群體的旅游要求相對(duì)較高，其在交通方面及住宿方面對(duì)舒適度較為關(guān)注，且出行線路偏向慢節(jié)奏，消費(fèi)觀念更為理性，消費(fèi)程度不高等。在國內(nèi)，大多數(shù)的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經(jīng)營戰(zhàn)略中，對(duì)老年旅游市場缺乏探索和關(guān)注，導(dǎo)致旅游市場上適合老年群體的旅游產(chǎn)品種類不多。目前，老年群體的旅游欲望較為強(qiáng)烈，然而旅游產(chǎn)品本身并沒有迎合老年群體的口味，行程規(guī)劃上也缺乏合理性。（二）專門化程度不高由于老年群體本身較為特殊，因此在行程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)上安排還不完善。大多數(shù)的旅行普遍認(rèn)為這是一個(gè)具有開發(fā)潛力但風(fēng)險(xiǎn)性較高的群體。另外，老年群體由于自身機(jī)體的強(qiáng)度不足，身體素質(zhì)較差，因此旅游過程中難免存在突發(fā)事件，這對(duì)旅行社而言具有很大的挑戰(zhàn)性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對(duì)老年群體的考慮，在旅游行程安排和設(shè)計(jì)上與普通群體沒有太多的區(qū)別，甚至對(duì)老年群體采取歧視態(tài)度，這也讓老年群體的旅游市場在發(fā)展過程中受到阻礙。（三）價(jià)格水平偏高在我國，老年群體的生活大多以節(jié)儉主，因此旅游產(chǎn)品的價(jià)格更是決定了老年群體的出游趨勢(shì)，價(jià)格較實(shí)惠且服務(wù)質(zhì)量較高的產(chǎn)品對(duì)老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國人均收入水平在不斷提高，人們消費(fèi)購物的水平也不斷增加，但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統(tǒng)，在消費(fèi)上依舊保留著過去的勤儉節(jié)約，對(duì)于價(jià)格較高的旅游產(chǎn)品難以接受。

三、老年旅游市場開發(fā)對(duì)策

當(dāng)前旅游市場存在的問題范文第3篇

（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場調(diào)查。例如：

滕王閣旅游服務(wù)市場調(diào)查；

三清山旅游服務(wù)市場調(diào)查；

龍虎山旅游服務(wù)市場調(diào)查；

井岡山旅游服務(wù)市場調(diào)查；

廬山旅游服務(wù)調(diào)查；

其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)

市場調(diào)查；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調(diào)查。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場調(diào)查；

其它旅游城市黃金周旅游市場調(diào)查；

（3）某一人群旅游市場調(diào)查。例如：

大學(xué)生旅游市場調(diào)查；

老年人旅游市場調(diào)查；

青年人旅游市場調(diào)查；

兒童旅游市場調(diào)查；

其它人群旅游市場調(diào)查；

二、制定調(diào)查計(jì)劃

1.確定調(diào)查任務(wù)

即對(duì)調(diào)查目標(biāo)作出具體表述和明確規(guī)定

2.確定調(diào)查范圍、資料來源和調(diào)查方法

3.確定調(diào)查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，須在10月15號(hào)之前完成此項(xiàng)工作。

三、分析調(diào)查結(jié)果

1.處理資料

（1）整理。對(duì)所得資料進(jìn)行篩選，剔除謬誤、不實(shí)和含糊之處。

（2）分類。根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，對(duì)所得資料按一定標(biāo)準(zhǔn)歸類、統(tǒng)一編號(hào)。

（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進(jìn)一步分析。

2.撰寫調(diào)查報(bào)告

（1）報(bào)告的基本內(nèi)容：

前言。 概述調(diào)查宗旨、經(jīng)過、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。

正文。包括調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查任務(wù)的詳細(xì)說明、調(diào)查結(jié)果的闡述。

結(jié)尾。提出意見和建議。

（2）報(bào)告寫作要求

報(bào)告數(shù)據(jù)必須真實(shí)，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標(biāo)題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發(fā)表日期或出版者、出版時(shí)間和版次。

（3）報(bào)告格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報(bào)告內(nèi)容

指導(dǎo)教師評(píng)分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報(bào)告目錄打印格式

“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個(gè)層次，即：一、（一）、1．

各層次標(biāo)題小四號(hào)、加粗，前兩個(gè)層次標(biāo)明頁碼。

（5）正文打印格式

a．字號(hào)：

標(biāo)題的字號(hào)：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號(hào)、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四號(hào)、加粗。無明顯標(biāo)題意義或不單獨(dú)成行時(shí)，不加粗

（1）小四號(hào)

正文的字號(hào)：小四號(hào)

b．字符間距：標(biāo)準(zhǔn)

c．行距：固定值20磅

d．每個(gè)標(biāo)題、自然段前空4格（兩個(gè)小四漢字）

（二）人均花費(fèi)有所增加，境外游客停留天數(shù)下降。

二、“十一”旅游市場存在的主要問題

雖然近年來三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績，但是對(duì)游客進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在，歸結(jié)起來主有以下幾點(diǎn)：

從“十一”黃金周抽樣結(jié)果看，國內(nèi)過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費(fèi)之和所占的比重均未超過40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發(fā)展階段。 （二）旅游軟硬件設(shè)施有待于提高。

當(dāng)前，來三亞市旅游的游客對(duì)三

亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿意，但也有不少游客對(duì)三亞軟硬件提出意見，如：認(rèn)為三亞市的景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生差占6.4%；旅游價(jià)格“不相符”占6.1%，一些游客認(rèn)為三亞市出租車行業(yè)需繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理；城市衛(wèi)生環(huán)境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過馬路。 （三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。

三亞市旅游市場在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，仍以觀光旅游居多，仍缺乏以度假休閑、天涯文化、體育健身、健康療養(yǎng)等緊密結(jié)合的內(nèi)涵豐富的現(xiàn)代綜合型旅游項(xiàng)目。 三、對(duì)策與建議

（一）開發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開拓散客旅游市場。

從近幾年三亞市黃金周的調(diào)查結(jié)果看，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費(fèi)明顯大于團(tuán)隊(duì)游客。因此，要根據(jù)散客注重個(gè)性，靈活多樣，隨意性大的特點(diǎn)，提供不同的旅游項(xiàng)目，規(guī)劃不同的旅游線路，并廣為宣傳，為游客提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。

（二）大力開發(fā)多種類型的旅游產(chǎn)品。

結(jié)合三亞市的資源特點(diǎn)，全方位、多層次、有重點(diǎn)、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型，來擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型，來滿足不同消費(fèi)者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。 （三）繼續(xù)規(guī)范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序。

當(dāng)前旅游市場存在的問題范文第4篇

【關(guān)鍵詞】旅游廣告 媒體選擇 營銷效率

改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已經(jīng)成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題，旅游產(chǎn)品的營銷，越來越多地借助媒體廣告來擴(kuò)大影響力，吸引客源。因此，針對(duì)我國目前旅游市場的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，研究媒體廣告在旅游營銷中的應(yīng)用及其營銷效率問題，是旅游研究的一個(gè)新課題。

一、旅游廣告營銷現(xiàn)狀及存在問題

1.旅游廣告營銷現(xiàn)狀

世界已經(jīng)進(jìn)入“不見廣告不購物”的后廣告時(shí)代。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)大人類小地球的高度信息社會(huì)，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強(qiáng)的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動(dòng)力和原子彈。旅游業(yè)是一種事先看不見、摸不著，出售風(fēng)景、出售文化和出售服務(wù)的特殊產(chǎn)業(yè)，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業(yè)發(fā)展的助推器。

2.存在的問題

首先，旅游業(yè)界廣告意識(shí)極其淡薄。其次，旅游廣告經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現(xiàn)為數(shù)量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發(fā)展也不例外，事實(shí)上，國內(nèi)外旅游廣告業(yè)的發(fā)展還是很迅速的，我國的旅游企業(yè)的廣告意識(shí)也在加強(qiáng)，人們也開始了對(duì)旅游廣告的關(guān)注和研究。

針對(duì)旅游營銷目前存在的這些現(xiàn)狀，如何更好的通過研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)旅游廣告的特點(diǎn)，分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素，從而找到具體的對(duì)策，將是有關(guān)旅游廣告營銷效率研究的重點(diǎn)。

二、影響旅游廣告營銷的主要因素

1.旅游市場調(diào)查分析是旅游廣告的基本前提

首先對(duì)消費(fèi)者需求類型和特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，其次是旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調(diào)查是廣告實(shí)施之前的必然準(zhǔn)備，主要有廣告環(huán)境調(diào)查、廣告調(diào)查、中介媒體調(diào)查和廣告效果調(diào)查。不論是旅游系統(tǒng)內(nèi)部負(fù)責(zé)廣告工作的部門，還是專門的廣告公司，都是應(yīng)在廣告實(shí)施之前和進(jìn)行過程中認(rèn)真考慮這幾個(gè)方面問題。

2.旅游廣告的定位和創(chuàng)意

旅游產(chǎn)品的定位和創(chuàng)意主要包括找準(zhǔn)對(duì)象，進(jìn)行旅游目標(biāo)市場的分析和選擇；正確出擊找到定位的方法，如填補(bǔ)空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應(yīng)變化式的定位；了解對(duì)象進(jìn)行市場細(xì)分，可將旅游市場細(xì)分為會(huì)議商務(wù)旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創(chuàng)意，旅游廣告的創(chuàng)意分析很大程度上可以決定一個(gè)廣告的好壞，創(chuàng)意和聯(lián)想是分不開的，例如可以把承諾、名人效應(yīng)、幽默、民族風(fēng)格、一切有名的東西糅合在廣告的創(chuàng)意之中，能更好的章顯旅游廣告的風(fēng)采。

3.旅游廣告的內(nèi)涵和特點(diǎn)

旅游廣告與一般的產(chǎn)品廣告不同，它受旅游行業(yè)特點(diǎn)的影響非常明顯，諸如旅游產(chǎn)品的時(shí)效性，不可觸性，旅游產(chǎn)品的跨區(qū)域、跨文化、跨國界性，行業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜性和多樣性等。鑒于旅游行業(yè)的這些特點(diǎn)，旅游廣告展現(xiàn)出自身的特點(diǎn)：旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產(chǎn)品廣告，旅游廣告必須傳達(dá)明確的信息，既廣告的發(fā)出者是誰，而其他的產(chǎn)品廣告不一定要明確的告知廣告主，它只需要傳遞產(chǎn)品本身的信息或者一種觀念，一種思想，它的目的是讓受眾購買產(chǎn)品，至于在哪購買不是廣告要傳達(dá)的內(nèi)容，但旅游廣告不同，必須讓受眾在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、服務(wù)、觀念的同時(shí)記住信息發(fā)出的組織、企業(yè)或個(gè)人。有效的掌握廣告的內(nèi)涵和特點(diǎn)，可以大大提高旅游廣告的營銷效率。

4.旅游廣告的表現(xiàn)形式

將旅游廣告無形的創(chuàng)意變成鮮活的有形的東西，需要借助各式各樣的手段和形式，這一過程其實(shí)就是物化過程。這一過程是整個(gè)工作的一個(gè)中心轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其前面的工作多為科學(xué)調(diào)查研究、分析，提出構(gòu)思創(chuàng)意，其后面的工作將是前面工作的結(jié)果，其將停留在紙張上和腦海中的語言文字、構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體的、實(shí)實(shí)在在的廣告作品。簡言之，廣告表現(xiàn)就是借助各種表現(xiàn)手法、表現(xiàn)形式、表現(xiàn)符號(hào)將廣告創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成廣告作品的過程。主要借助于旅游標(biāo)志、符號(hào)的廣告效果，旅游廣告的視覺傳達(dá)感受，旅游廣告的戲劇性表現(xiàn)和故事性表現(xiàn)，旅游信息的表現(xiàn)策略等。

三、旅游廣告的媒體選擇及營銷率分析

1.報(bào)紙廣告的營銷效率

報(bào)紙廣告是旅游線路、旅游交通等產(chǎn)品信息傳播的主要渠道。報(bào)紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮(zhèn)，讀者群穩(wěn)定，主要受眾是旅游產(chǎn)品主要的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者。報(bào)紙具有消息性、時(shí)效性的特點(diǎn)，更新快，傳播速度快，更容易獲得受眾的信賴感。報(bào)紙廣告以文字為主要表現(xiàn)形式，廣告信息容量大，廣告費(fèi)用較低，能夠更全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)的對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳，而且還具有一定的保存性。目前的廣告主要是旅行社用以旅游項(xiàng)目、旅游線路及旅游交通的廣告，以及旅游行業(yè)的通告。但由于報(bào)紙印刷與版面的限制，廣告的表現(xiàn)力不夠強(qiáng)，內(nèi)容不夠豐富，受眾的目的性不夠明確，不適合旅游產(chǎn)品形象性的整合宣傳。

2.電視廣告的營銷效率

電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要的表現(xiàn)形式。電視廣告色彩絢麗，聲情并茂，形象生動(dòng)地表現(xiàn)產(chǎn)品，具有廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過運(yùn)用不同的拍攝手法和廣告創(chuàng)意，在較短時(shí)間內(nèi)形成情節(jié)性的片段，具有較強(qiáng)的感染力，更容易為群眾所接受和記憶，是旅游地形象宣傳的最佳表現(xiàn)形式。

3.互聯(lián)網(wǎng)的營銷效率

互聯(lián)網(wǎng)是最佳的旅游廣告形式和發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種廣告形式迅速發(fā)展。遍及世界各國。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳媒模式及時(shí)互動(dòng)、雙向溝通。“一對(duì)一”交流、用戶驅(qū)動(dòng)等性質(zhì)特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)廣告在形式上和上逐漸模糊了信息與廣告的界限，更進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)了廣告與廣告受眾的互動(dòng)，向用戶提供了豐富的，立體化的、直接的信息，有效的滿足了不同受眾的需要和習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了廣告的個(gè)性化和碎片化。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，完全符合了旅游廣告信息和旅游教育的諸多要求，必將成為旅游廣告的最佳形式。

4.其他廣告形式的輔助營銷

除了報(bào)紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)?；穆糜螐V告宣傳外，旅游企業(yè)運(yùn)用不同的手段不同的載體其他的企業(yè)形象宣傳，主要包括旅游期刊、旅游企業(yè)派發(fā)的旅游宣傳傳單張、旅游企業(yè)宣傳冊(cè)、旅游產(chǎn)品介紹冊(cè)、旅游交通工具上的流動(dòng)廣告、戶外廣告、旅游地圖，以及旅游企業(yè)的其他隱形廣告，如旅游企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)、企業(yè)現(xiàn)場活動(dòng)等等。

在當(dāng)前我國旅游市場蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，旅游企業(yè)在旅游廣告時(shí)，應(yīng)結(jié)合旅游推廣的目的和內(nèi)容，充分考慮廣告宣傳上的營銷效率，整合不同的廣告形式和廣告信息，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，才能達(dá)到預(yù)期的營銷效果。

參考文獻(xiàn)

[1]張賢平.旅游廣告的奧秘.廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

當(dāng)前旅游市場存在的問題范文第5篇

【關(guān)鍵詞】零團(tuán)費(fèi)；問題；困惑；對(duì)策

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，近些年來，許多旅游產(chǎn)品經(jīng)營組織如雨后春筍般的出現(xiàn)，為我國旅游業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，但也有部分旅游經(jīng)營者，由于受市場競爭壓力的影響，在經(jīng)營活動(dòng)中打出“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場的健康發(fā)展，國務(wù)院在2009年12月《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中，明確指出優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，健全監(jiān)管體系，維護(hù)游客的合法權(quán)益，加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)，提高行業(yè)自律水平，故規(guī)范旅游市場經(jīng)營實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，消除零團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象，是急需解決的問題。

一、零團(tuán)費(fèi)與包價(jià)旅游產(chǎn)品

“團(tuán)費(fèi)”一詞，顧名思義，參加旅游活動(dòng)的旅游者應(yīng)向旅游活動(dòng)的組織者交納的費(fèi)用，而現(xiàn)有的旅游商品和旅游產(chǎn)品在銷售和營銷中，主要是旅游消費(fèi)者向旅行社所繳納的用來保障整個(gè)旅游活動(dòng)順利開展的費(fèi)用。而零團(tuán)費(fèi)與我國目前旅行社的主打產(chǎn)品包價(jià)旅游有很大關(guān)系。包價(jià)旅游是旅行社將旅游過程中，所需的住宿、餐飲、交通、游覽等內(nèi)容全部或部分包攬集合，并以總價(jià)格形式向旅游者銷售的產(chǎn)品形式。根據(jù)等價(jià)交換的原則，旅行社向游客提供的各種產(chǎn)品和服務(wù)，游客向旅游經(jīng)營部門支付旅行費(fèi)用，但在實(shí)際旅游活動(dòng)中卻出現(xiàn)了零團(tuán)費(fèi)，它是指一些僅向游客收取極低費(fèi)用甚至是免費(fèi)的旅行團(tuán)，而旅行社或?qū)в蝿t依賴游客購物的傭金來維持成本和收入。零團(tuán)費(fèi)是在目前日益競爭激烈的旅游市場中，非法旅游產(chǎn)品經(jīng)營者運(yùn)用不正當(dāng)手段，誘騙消費(fèi)者購買旅游消費(fèi)產(chǎn)品的一種行為。

二、出現(xiàn)零團(tuán)費(fèi)問題之怪現(xiàn)象的原因

1.從旅行社方面來說，當(dāng)前激烈競爭的旅游市場中，哪個(gè)旅行社占有更多的市場份額，就有可能獲得較多的營業(yè)利潤，所以他們千方百計(jì)的打出各種招牌吸引游客，這些都無可厚非，但零團(tuán)費(fèi)從根本上講就是一種不正當(dāng)?shù)膼盒愿偁?，這種經(jīng)營方式擾亂了旅游市場，損害了游客的利益，為達(dá)到目的可謂是不擇手段。

2.從導(dǎo)游方面來說，這是一種心理需求，只不過這種需求采用的是不正當(dāng)手段獲取，導(dǎo)游為了生存要掙錢，而有些旅行社是不給導(dǎo)游基本工資或基本工資很低，無法維持自己生存和生活的需要，導(dǎo)游只有從游客購物這種方式中獲取傭金。

3.從游客方面來說，大多數(shù)消費(fèi)者都希望在市場上能獲得物美價(jià)廉的商品，都希望商品便宜實(shí)惠，而恰恰利用零團(tuán)費(fèi)作誘餌的經(jīng)營者就看到了消費(fèi)者貪圖便宜的特點(diǎn)，在整個(gè)過程中消費(fèi)者忽視了價(jià)格低廉背后的欺騙。

三、零團(tuán)費(fèi)問題在立法過程中的困惑

在有關(guān)機(jī)構(gòu)公布的旅游案件中，有相當(dāng)一部分都與零團(tuán)費(fèi)或強(qiáng)迫購物有關(guān)，不難理解旅行社利用人們貪圖便宜的心理以零團(tuán)費(fèi)誘游客上門，再通過誘騙游客購物獲得回扣，一旦游客不購物或購物較少，旅行社和導(dǎo)游就入不敷出，雙方就會(huì)釀成沖突，故解決這一問題就需要從法律約束方面來解決，但在立法過程中出現(xiàn)較多的困難。

1.由于受多種因素的影響法制環(huán)境存在問題，有規(guī)不循，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象存在，如果說在零團(tuán)費(fèi)的問題上執(zhí)法不嚴(yán)，那就失去了立法的意義，那么行業(yè)中的不正當(dāng)競爭依然會(huì)繼續(xù)。此外，執(zhí)法部門在執(zhí)法中難度較大，在眾多旅游事故和沖突中，只有游客投訴的時(shí)候才得到解決，那么對(duì)一些遷就讓步的游客其消費(fèi)者權(quán)益就得不到保障，這樣以來就助長了這種惡性競爭氣焰。

2.特殊形式的零團(tuán)費(fèi)的出現(xiàn)，就是所謂的旅游貴賓券，此種形式的產(chǎn)品打著政策支持和行業(yè)優(yōu)惠酬賓等幌子，欺騙消費(fèi)者，一般不會(huì)簽訂旅游合同，消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)根本無法投訴。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳根本不存在的企業(yè)，使執(zhí)法難度加大，旅行社的名稱、法人代表、證書編號(hào)、經(jīng)營范圍都是虛假。

4.滋生零團(tuán)費(fèi)問題的土壤在一定時(shí)期內(nèi)還將存在，除了旅行社外，主要原因在于有零團(tuán)費(fèi)的市場，在眾多游客中有許多還未嘗到零團(tuán)費(fèi)問題帶來的苦頭的人，他們可能對(duì)不花錢就能獲得旅游享受抱有幻想。

四、解決零團(tuán)費(fèi)問題的對(duì)策和思考

1.正本清源改革監(jiān)管體制，成立獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，在管理過程中一定要加大執(zhí)法力度，完善現(xiàn)有的法規(guī)，盡可能避免監(jiān)管漏洞，地方旅游行政管理部門應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際，建立旅行社旅游線路及價(jià)格報(bào)備制度，每條線路產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)包括旅行天數(shù)、旅游景點(diǎn)數(shù)量、交通方式、食標(biāo)、宿標(biāo)、購物點(diǎn)數(shù)、自費(fèi)項(xiàng)目、保險(xiǎn)總費(fèi)用等的包價(jià)。

2.每個(gè)地方的旅行社組成行業(yè)自律組織，按照自律協(xié)會(huì)的規(guī)定，合法經(jīng)營，相互監(jiān)督，相互提醒，如有違反行業(yè)管理規(guī)定的，在行業(yè)內(nèi)除受到批評(píng)外還應(yīng)該賠償游客，在行業(yè)中的由于旅行社的不合法經(jīng)營帶來的影響，責(zé)令在一定的期限內(nèi)改正。

3.進(jìn)一步完善勞動(dòng)社會(huì)保障體制，在行業(yè)中對(duì)于導(dǎo)游實(shí)施固定底薪制度，讓從業(yè)人員在一個(gè)具有保障的工作環(huán)境中生存。我國導(dǎo)游人員目前在薪酬?duì)顩r、安全保障、后續(xù)保障、導(dǎo)游工作環(huán)境等方面問題令人擔(dān)憂，導(dǎo)游很多都沒有工資，許多旅行社也不負(fù)責(zé)為導(dǎo)游交納社保，卻要求導(dǎo)游繳納人頭費(fèi)，導(dǎo)游為獲得傭金只能強(qiáng)迫游客購物，最終損害了消費(fèi)者的利益，造成旅游市場混亂。

4.旅游行政管理部門、物價(jià)部門、工商部門、旅行社自律組織共同制定出當(dāng)前行業(yè)中不同包價(jià)產(chǎn)品的合理價(jià)格，實(shí)行最低團(tuán)費(fèi)制度，任何旅行社只要低于該價(jià)格，都視為不正當(dāng)市場競爭。

5.旅游者在購買旅游產(chǎn)品時(shí)要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)含糊不清的問題一定要事先協(xié)商好，弄清吃住行游的標(biāo)準(zhǔn)，購物方面一定要商家開具發(fā)票，明確購物的次數(shù)和時(shí)間。