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旅游市場基本情況范文第1篇

全省旅游業(yè)保持平穩(wěn)增長態(tài)勢

三大市場基本情況

國內旅游保持增長態(tài)勢。2013年1～9月，全省接待國內旅游人數超過4.13億人次，同比增長16.3%。實現國內旅游收入2976.04億元，同比增長19.7%。

入境旅游市場回升。由于境外市場營銷力度加大帶來的影響，財富論壇、華商大會和PATA旅游交易會在成都相繼召開，全省入境旅游市場出現回暖。9月接待入境旅游人次會超過27.99萬，增長11.7%，比8月增幅提升了15個百分點；自4.20地震后，月度接待境外旅游人次首次出現正增長。1～9月全省累計接待入境游客155.57萬人次，同比下降4.1%，下降幅度放緩。

出境旅游市場持續(xù)增長。今年以來，全省出境游市場一直持續(xù)增長態(tài)勢。根據全省旅行社組織出境記錄，1～9月，全省旅行社組織60萬居民出境旅游，累計增長21%。根據國家旅游局出境旅游消費調查結果顯示，我國居民境外消費也呈現大幅增長的態(tài)勢。

旅游項目建設和招商引資成效顯著

今年1～9月，全省全力實施“旅游項目建設年”各項工作，以推進100個全省重大旅游在建項目和實施100個旅游招大引強工程為抓手，不斷促進全省旅游產品核心競爭力大提升和旅游產業(yè)大發(fā)展。1～9月，全省旅游項目簽約金額超過1000億元，同比增長26%；全省旅游建設項目已完成投資700億元，同比增長30%。

全省旅游業(yè)經濟運行特點

3季度，我國經濟環(huán)境持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，隨著基礎條件的改善和一系列優(yōu)惠政策的出臺，國內居民出游意愿的不斷增強，我國旅游業(yè)已進入大眾旅游的黃金發(fā)展階段。從3季度發(fā)展狀況來看，全省旅游發(fā)展強勁，發(fā)展速度仍然保持15%以上，總體利好。

隨著居民收入的快速增長以及假期間小客車高速免費和優(yōu)惠政策的實施，刺激并推動了游客的出行頻率和旅游消費，旅游市場出現很多新變化，旅游經濟發(fā)展從靠高端消費、公務差旅和商務旅游拉動，逐步調整為依托常態(tài)化的國民旅游消費。市場結構發(fā)生變化，中遠程游客減少、近程游客增加，團隊游減少，散客自助、自駕旅游增加，鄉(xiāng)村旅游、城市近郊休閑度假旅游接待量劇增，大眾旅游成為旅游市場平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎。

值得關注

受世界經濟形勢錯綜復雜，旅游外需減少，再加上我國簽證政策偏緊以及與日本、菲律賓等周邊國家關系緊張，旅游企業(yè)開拓境外旅游市場的積極性進一步受挫等因素影響，入境旅游市場下行壓力較大，短期內難以全面回升。

在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，還有一些問題值得關注：

旅游市場供需矛盾仍然突出。旅游產品體系還不豐富、旅游服務要素供給還不發(fā)達、旅游基礎設施還不完善。如在小長假及黃金周期間，可供游客選擇的新增景區(qū)景點的不多，集中出行造成高速公路擁堵嚴重，相應配套基礎設施不完善，影響了游客出行質量。

旅游市場基本情況范文第2篇

[關鍵詞]南岸區(qū) 旅游市場 營銷策略

直轄以來,重慶經濟社會得到全面快速發(fā)展,旅游業(yè)也得到了長足發(fā)展。2006年,《重慶市國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中明確提出,“充分利用自然、紅色、人文旅游資源,實行聯合開發(fā),深度開發(fā),配套開發(fā),形成主城一片、沿江三線、城郊一圈、聯動周邊,重點分類,多層服務,能適應各類各層次旅游消費的多元旅游業(yè)大格局?！倍习秴^(qū)作為重慶旅游資源最為豐富的區(qū)之一,搞好旅游營銷工作是提高其旅游市場競爭力的關鍵,也是快速發(fā)展重慶旅游業(yè)的重要手段。

一、南岸區(qū)旅游資源現狀

南岸區(qū)自然旅游資源豐富,山、水、林、泉、瀑、峽、花俱全;人文旅游資源源遠流長,歷史人文景觀與現代文明融為一體。南濱風情路、南山森林公園、南坪商業(yè)街、涂山、黃桷古道、洋人街、寺廟道觀以及眾多的農家樂等,使南岸區(qū)成為重慶市旅游資源最豐富的區(qū)之一。

二、南岸區(qū)旅游市場現狀

1. 旅游市場經濟總量穩(wěn)定增長,但仍有較大發(fā)展空間

2008年南岸區(qū)共接待海內外游客980萬人次,同比增長15.3%,相比1997年的160萬人增長了5.13倍;實現旅游收入19.5億元,同比增長13.4%,相比1997年的2.3億元增長了7.48倍。

從圖1可以看出,南岸區(qū)接待旅游人數從總體上來說呈正增長趨勢。1999至2003年,其入境旅游人數增長率都高于重慶平均水平;但是從2004開始至2008年,旅游人數增長率都小于大重慶水平。另外,我們也可以看出,南岸區(qū)入境旅游人數增長率從2004年開始呈現基本穩(wěn)定狀態(tài)。

圖2 向我們展示了南岸區(qū)旅游收入增長率的基本情況。1999到2001年增長率有一個下降的過程,從2002年開始至2008年呈現出基本穩(wěn)定的態(tài)勢。并且,在2006年之前與整個重慶的水平處于交替增長狀態(tài),2006年開始遠遠低于重慶平均水平。

從以上分析我們可以得出一個結論,最近幾年南岸區(qū)的旅游市場經濟總量增長穩(wěn)定,但是增長水平低于全市水平,說明南岸區(qū)的旅游市場尚有較大的挖掘和發(fā)展?jié)摿?。在這個現實條件下,南岸區(qū)旅游市場的營銷策略就越發(fā)顯得重要。只有利用有效的營銷策略組合,才能實現南岸區(qū)旅游市場的持續(xù)蓬勃發(fā)展。

2. 旅游產業(yè)規(guī)模日益壯大,但配套服務供給相對不足

至2008底,南岸區(qū)共有旅行社13家,其中國際旅行社1家、國內旅行社12家、門市部27處,是全市各區(qū)縣中旅行社最多的區(qū);星級賓館12家,其中三星級賓館6家,四星級賓館4家;對外開放景區(qū)(點)16處,其中國家等級景區(qū)4處,國家2A級景區(qū)2處。但是,2008年到南岸區(qū)旅游的人數達到了980萬人次,對賓館和招待所的需求相對旺盛,尤其是當2003年中國美食節(jié)、2004年國際重慶火鍋文化節(jié)、2007年中國第75屆糖酒會在南岸舉行時,賓館和招待所的供給完全滿足不了需求。

3. 旅游市場發(fā)展環(huán)境明顯改善,但仍需進步

南岸區(qū)交通便捷,五座長江大橋貫通南北,高速及高等級公路構成進出南岸區(qū)的快速通道,進出景區(qū)十分方便。在建的輕軌3號線、4號線、6號線、環(huán)線的建成,將使南岸區(qū)的交通更加方便快捷。但是,一些細節(jié)方面也應規(guī)劃恰當,有些旅游景區(qū)(點)進出通道只有1條,加上節(jié)假日客流量大,旅游專車和私家車又多,導致交通擁堵情況時有發(fā)生。

4. 旅游市場競爭力明顯,但仍具威脅

旅游資源多樣化是南岸區(qū)的競爭優(yōu)勢,不僅自然旅游資源豐富,還具備一系列人文旅游資源。但是,南岸區(qū)的紅色旅游遠不如沙坪壩區(qū)的渣滓洞、白公館、歌樂山烈士陵園聞名,休閑購物也不如沙坪壩區(qū)的步行街,特色小商品更加不如磁器口的豐富多樣。跳出重慶看,南岸區(qū)的南山風光更是不能和周邊湖南的張家界、鳳凰相比。從全國范圍看,這種競爭優(yōu)勢更加不明顯。

三、南岸區(qū)旅游市場營銷存在的問題

1. 旅游產品開發(fā)不夠,缺少旅游精品

南岸區(qū)旅游資源豐富,有價值的旅游資源多達200余個,但現已開發(fā)的景區(qū)景點卻不足可開發(fā)資源的一半。近百處抗戰(zhàn)遺址資源僅開發(fā)了幾處,十多處山城夜景觀景點,只初步開發(fā)了3、4處。而且,對于廣陽島這個長江流域內河第二大島,直到2006年才修建了廣陽島大橋,把這個曾經幾乎與世隔絕的神秘小島展現在我們面前。

雖然南岸區(qū)旅游資源多,但是卻未打造出真正有特色的旅游精品。比如說,南山自有資源豐富,景點眾多,且有山城夜景觀景點,但由于其他景點在國內同質化現象嚴重,沒有自己的特色和吸引力,始終不能打造出品牌效應,在國內和國際市場缺乏競爭力;黃山陪都遺跡彰顯了重慶近現代的歷史文化和抗戰(zhàn)精神,但是因為缺乏規(guī)劃和開發(fā),連重慶市內都鮮有人知,更別說成為旅游精品了。

2. 旅游市場報價低與旅游產品價格高并存

由于競爭激烈,為了擴大客源,各旅行社的市場報價都競相削減。但是,許多有價值的旅游景點的門票價格卻居高不下,旅行社唯有通過購物提成獲取利潤,這樣只會影響旅游產品的質量和旅游企業(yè)的口碑。長此以往,在競爭中缺乏競爭優(yōu)勢的旅游企業(yè)就會退出市場,從而萎縮旅游市場。

3. 旅游市場營銷渠道缺乏調整,忽視區(qū)域合作

旅游市場傳統(tǒng)營銷渠道有幾種,一是與政府旅游主管部門攜手打造旅游文化節(jié)等推出自己的旅游產品;二是獨立參加旅交會,進入行業(yè)聯盟,促進交流合作,擴大市場;三是通過網絡推銷旅游產品,包括網絡廣告和網站建設等;四是外設辦事處,擴大企業(yè)客源;五是通過組團業(yè)務,既降低成本又拉攏客源;六是通過旅游商、中間商擴大客源量。但是照目前來看,以上幾種傳統(tǒng)營銷渠道都已不再完全適應旅游市場的現實狀況。第一種渠道營銷效果不佳,除非是新開發(fā)的旅游產品;第二種渠道營銷效果也不是很理想,參加旅交會的旅游企業(yè)往往多過目標客源和潛在客源;第三種營銷渠道雖然網羅面廣,但漫天的網絡廣告令人生厭,網站建設相對來說營銷效果較為明顯;第四種外設辦事處幾乎都沒有合法的經營權,且管理上具有難度,所以很多都解體了;第五種,很多旅行社都忙著接團而不是組團,加上許多組團旅游服務不到位,令旅游營銷更加困難;第六種由于缺乏有效的激勵機制,導致旅游商和中間商對旅游營銷積極性不高。另外,一些政府和旅游企業(yè)忽視了在營銷上合作與互補的優(yōu)勢,南岸區(qū)旅游也不例外。

4. 旅游市場促銷力度不夠,促銷手段較單一

南岸區(qū)旅游市場促銷媒介主要是依靠網絡、報刊雜志、標牌、印刷品,而沒有好好利用電視、廣播、戶外廣告等媒介。而且,促進營銷的旅游主題活動也比較有限,對旅游商、中間商缺乏有效的激勵機制。

四、南岸區(qū)旅游市場營銷策略

南岸區(qū)位于重慶主城區(qū),面臨長江,背依南山,旅游資源相當豐富,包括山城夜景、南濱美食街、黃山陪都遺跡等等,既有自然生態(tài)資源,又具人文歷史資源。所以,南岸區(qū)定位在都市休閑旅游區(qū)是合理的,且應該以生態(tài)旅游和紅色旅游為輔。

1. 樹立南岸旅游形象,加強旅游產品開發(fā)力度,打造南岸旅游精品

(1) 對已開放的旅游產品應進行深度挖掘和發(fā)展,比如黃山眾多的抗戰(zhàn)陪都遺址、山城夜景觀景點、南山眾多生態(tài)旅游資源,還有大禹文化、宗教文化、美食文化及花文化等。

(2) 對于尚未開發(fā)的旅游資源要合理規(guī)劃、逐步開發(fā)、打造特色。比如獨具特色的絕版資源廣陽島,這一長江流域內河第二大島目前處于規(guī)劃開發(fā)階段。據了解,廣陽島將被打造成濕地公園和游艇發(fā)展規(guī)劃區(qū)。南岸區(qū)應該著眼于建立全國最佳旅游區(qū)縣,打造山城夜景、南濱美食街、黃山陪都遺跡、廣陽島為重點的旅游精品和都市生態(tài)旅游強區(qū)的品牌,全面提升旅游經濟的市場競爭力。

(3) 根據旅游景區(qū)的特點來開發(fā)旅游商品。比如針對南山旅游,就開發(fā)印有重慶夜景的小商品、大金鷹模型等具有特色的旅游商品;針對南濱路、廣陽島等又應開發(fā)具有相應特色的旅游商品。到處都能買到的旅游商品是不具有購買價值和紀念意義的。

2. 細分旅游市場,實行差別定價

(1) 針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀等)、時間(旺季和淡季),對同類產品分別采用地理差價、季節(jié)差價、對象差價等策略。

(2) 旅行社對旅游產品的定價不能為了占據市場而盲目削減,需按照成本合理定價,否則只會影響旅游產品的質量和旅游企業(yè)的口碑,進而導致市場萎縮。

3. 調整旅游市場營銷渠道,加強區(qū)域合作

(1) 針對以上提到的六種旅游市場營銷渠道的劣勢做相應調整。加大旅游產品的開發(fā)、增添旅游路線,同各級旅游協會、旅游管理部門取得聯系和合作,以增加客源;多參加大型旅交會,盡量多地向目標客源和潛在客源展示旅游產品的特色;加強旅游網站建設,及時更新網站內容;改設辦事處為旅行社的專線部門,依托當地旅行社開拓市場;研究旅游路線和客源,根據具體情況適當組團,以開拓更寬的市場;為旅游商和中間商提供適銷的旅游產品和詳細的相關宣傳資料,讓他們有利可圖,從而增加其積極性。

(2)加強與周邊區(qū)縣的合作,構建無障礙旅游合作區(qū),共同發(fā)展跨區(qū)域旅游路線,實行共同開發(fā)、共同經營、共同營銷。比如,以黃山陪都抗戰(zhàn)遺址為依托,加強與重慶各紅色景區(qū)(點)的合作,共同打造抗戰(zhàn)文化旅游路線;加強與其他區(qū)縣各大旅行社的合作,利用長江三峽、大足石刻等的知名度,整合旅游資源,打造生態(tài)或人文旅游路線。

4. 加大宣傳,采用多種促銷手段推進旅游市場的擴大

(1) 除了運用網絡廣告、印刷品、報刊雜志進行旅游產品的宣傳外,廣泛利用電視和戶外廣告進行視覺沖擊。

(2) 精心打造南岸旅游網站。南岸區(qū)現有的旅游網站游南網(省略)雖然信息較豐富,但更新較慢,幾個月前的新聞還處于首頁顯眼位置。另外,可將重慶市旅游市場的相關重大新聞和重大主題活動作為網站建設欄目之一, 在了解南岸區(qū)的同時也了解重慶的近期狀況。

(3) 大力舉辦旅游主題活動。繼續(xù)舉辦諸如枇杷節(jié)、南山泉水雞文化節(jié)、火鍋文化節(jié)等具有重慶和南岸特色的主題活動,并且通過各種媒體加大宣傳力度。除此之外,還可以舉辦紅色主題活動吸引青少年及家長感受黃山陪都文化,舉辦櫻花節(jié)吸引客源體會南山美景。待廣陽島規(guī)劃開發(fā)后,還可以舉辦與白鷺有關的主題活動。

(4) 印發(fā)類似《南岸旅游指南》的精美詳細的旅游宣傳資料,通過旅游商、中間商等擴大宣傳。從某種意義上講,旅游商、中間商在旅游營銷過程中起著至關重要的作用,因為他們可以直接與客源接觸。通過增加提成提高他們的積極性,并且通過加大折扣提高潛在客源的消費欲望。

旅游市場基本情況范文第3篇

出門過節(jié)漸成時尚旅游接待日趨成熟

春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領導下、在市旅游局的指導下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實責任、加強協調。整個旅游黃金周，沒有出現安全事故和重大投訴，旅游市場火而不爆、質量保障，接待人數和旅游綜合收入大幅增長，同時，此次黃金周旅游市場還呈現出精品旅游、自駕游大幅增長，國外團、品質團，高端團比例提高的特點，實現了我區(qū)旅游“安全、秩序、質量、效益”

四統(tǒng)一的既定目標?，F將春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結如下：

一、基本情況

春節(jié)黃金周（13日至19日），我區(qū)共接待海內外游客16.56萬人次，比上年同期增長18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長16%；2月13日至2月19日，抵麗航班

232架次，比上年同期減少9個架次。

2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

二、主要特點

1、領導重視，準備充分。

國家、省、市領導對旅游發(fā)展非常關心，對春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節(jié)黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎。

2、精品旅游建設成效初步顯現。

春節(jié)黃金周期間，系列團、品質團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時間長，表明品質旅游，精品旅游建設已經有了一定的突破。的民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個亮點。

3、旅游集散中心的地位初現端倪。

春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達，以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

4、黃金周旅游高峰時間延長。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續(xù)到黃金周結束，游客人數維持在一個相對均衡的高位上。

5(來源：文秘站 ）、旅游服務質量提升明顯。

結合今年旅游服務質量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實行24小時嚴格監(jiān)管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務質量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

6、節(jié)日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動節(jié)日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

7、出門過節(jié)漸成時尚。

2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續(xù)續(xù)趕往。大年初三達到了，應證了時下正流行的那句話—“你了嗎”

三、扎實有效做好黃金周旅游接待工作。

由于領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。

、游客咨詢、投訴受理。

春節(jié)黃金周期間，區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務，春節(jié)黃金周期間，質監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協調一般的旅游糾紛27起，實現黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象。

、加強旅游市場監(jiān)督檢查。

為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區(qū)沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區(qū)旅游市場秩序。

3、及時旅游信息，合理引導游客游覽。

黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門和各旅游服務單位及時向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。

黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負責的方式，在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護了旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故。

因為節(jié)前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故。

2、黃金周實現旅游零投訴。

雖然今年春節(jié)黃金周期間相對以往黃金周游客人數更多，但由于區(qū)假日辦準備充分，措施到位，沒有出現游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發(fā)團，降低標準的情況。質監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽 路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優(yōu)惠情況等。整個春節(jié)黃金周期間沒有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實現了旅游零投訴。

3、旅游市場秩序良好。

由于措施和預案到位，加上節(jié)前準備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務好游客這一宗旨，提供優(yōu)質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過了一個安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務質量進一步提高。

黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務質量和水平，保障了旅游秩序和質量，旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

五、存在的不足

1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發(fā)投訴。

2、春節(jié)期間，許多餐館不營業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導。

3、周邊停車場嚴重不足，建議在規(guī)劃中予以體現。

總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在市旅游局的指導下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。

旅游市場基本情況范文第4篇

為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。

經朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務水平高的業(yè)務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業(yè)帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“xx十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

我從9月初應聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實習主要目的

在xx學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

隨著市場經濟的不斷發(fā)展，市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義.

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經濟支柱性產業(yè)之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

旅游市場基本情況范文第5篇

      關鍵詞：任務驅動；旅游客源國；教學模式 

 據世界旅游組織的預測，未來幾年內，全球旅游業(yè)仍將保持較高的增長速度，世界旅游市場仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊空間，中國出入境旅游也迅猛發(fā)展，將成為世界第一大旅游目的地和第四大旅游客源國。在這種背景下，旅游專業(yè)的學生掌握豐富的國際旅游背景知識，理解中國國際旅游客源市場需求，就成為培養(yǎng)基本素養(yǎng)和行業(yè)工作基礎的必須。因此，《旅游客源國》已經成為大多數院校旅游管理專業(yè)開設的主修課程之一。這門課程的重要特點是它具有廣泛的知識量和具有較強的綜合性，學習這門課程一方面要掌握旅游客源國的廣泛知識，這些只是在學生從事國際旅游工作中非常實用，另一方面要學會通過客源國的經濟、政治、文化、與我國的外交關系等因素分析我國海外客源市場的情況及其變化的規(guī)律。然而，當前大部分學校仍然采用傳統(tǒng)以講授為主的教學模式，而且以客源國概況的講授為主要內容，學生在學習中被動接受，又因這部分內容淺顯易懂，無法引起學生的重視。學生在學完這門課程后，絕大部分同學對客源國概況只是略知一二，對客源國旅華市場的情況不會分析、判斷，遠遠達不到課程目標。如何讓學生能夠在掌握基礎知識的同時學會分析實際問題，是筆者在《旅游客源國》這門課程中采用任務驅動教學法的目的所在。

 一、傳統(tǒng)《旅游客源國》教學面臨的主要問題

 （一）教學目標錯位，缺乏旅游市場分析

 《旅游客源國》的課程任務應該是為中國國際客源市場的開拓和可持續(xù)發(fā)展服務，教學內容體系是以國際主要客源市場的形成與發(fā)展為基礎，研究中國主要客源市場的發(fā)生、發(fā)展、變化、特點及分布進行規(guī)律性。因此，其教學目標應是通過教學讓學生既掌握各旅游客源國的具體情況，又掌握國際旅游客源市場的一般規(guī)律，尤其是中國主要客源市場的基本情況及發(fā)展規(guī)律。但是很多教材的內容只系統(tǒng)介紹了客源國的自然地理、歷史人文、政治經濟、民俗文化、旅游資源等，缺乏對客源國旅游市場的分析，這就導致旅游客源國課程的教學實際上是對主要客源國的自然地理、政治、經濟、文化、旅游業(yè)等概況的介紹，以及客源市場一些基本旅游數據的羅列，有些甚至只有對客源國概況的介紹，而沒有通過對這些因素或數據的分析，歸納出這些客源國市場尤其是旅華市場的特點及規(guī)律。

 （二）教材內容陳舊，與不斷變化的旅游市場脫節(jié)

 旅游業(yè)的發(fā)展尤其是國際旅游市場的發(fā)展十分迅速，可以說每年在客源市場上由于經濟、政治或自然災害等因素的影響，客源國的旅游市場都會有各種各樣的變化，所以，在教學過程中應該是每年都要增加新的內容或更新數據，否則就無法準確把握主要客源國出境旅游及旅華市場的情況。雖然近兩年出版的教材已經使用最新的數據，但教材的更新顯然還是無法滿足這一要求，特別是“舊版新印”現象直接導致了教材對客源國的政治、經濟時事概況和旅游業(yè)現狀發(fā)展概況闡述不詳細，時效性較差，對客源國出境旅游市場及旅華市場的分析的滯后性體現得更為明顯。

 （三）教學過程偏重直接灌輸，導致學生被動學習

 《旅游客源國》課程涉及多方面的知識，與歷史、地理、社會、政治、經濟、民俗等密不可分，知識點多，信息量大，學生理解起來很容易，但是記憶相對困難，且有些國家的國情容易混淆。目前采取的直接灌輸的教學方法往往導致學生被動學習，對簡單的知識點不重視，不認真聽講，或者即使對有趣的內容認真聽了，課后又忘記，最終教學效果不理想。同時，本課程的教學目標除了讓學生掌握客源國的的概況外，還要使學生掌握客源國旅游市場的特點及規(guī)律，要達到這一目標，就要培養(yǎng)學生通過政治、經濟等因素分析旅游市場的能力。這一能力的培養(yǎng)僅僅靠直接灌輸是難以實現的。   

 二、任務驅動教學模式及其特點

 “任務驅動”是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學法。所謂任務驅動，就是學生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并在完成既定任務的同時，引導學生產生一種學習實踐活動。任務驅動教學法最根本的特點就是“以任務為主線、教師為主導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”，以教定學的被動教學模式，創(chuàng)造了以學定教、學生主動參與、自主協作、探索創(chuàng)新的新型學習模式。通過實踐發(fā)現“任務驅動”法有利于激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的分析問題、解決問題的能力，提高學生自主學習及與他人協作的能力。

 與傳統(tǒng)的《旅游客源國》教學模式相比較，任務驅動教學模式將體現出以下優(yōu)勢：第一，由于教學目標被分解成為了不同的任務單元，學生對于這門課程應該學習或具備的能力非常清楚，學習目標和目的非常明確；第二，為了完成相應的任務，學生需要查閱相應的資料和最新數據，自然會把最新的內容引入到教學過程中，彌補了教材內容落后的缺點；第三，任務會激發(fā)學生的學習興趣，課前、課上都能夠主動地學習、交流，教學氣氛更活躍；第四，可以通過學生完成任務的情況客觀評價學生的學習效果，不斷指導任務的調整，以更好地實現教學目標。

 三、《旅游客源國》任務驅動教學模式的實施過程

     下面以第三章東亞太地區(qū)主要客源國的第一節(jié)“日本”為例對任務驅動教學模式的實施過程進行探討。

 （一）任務的設計與分配

 1、確定任務

 任務的設計要圍繞教學目標進行，分知識目標和能力目標?！叭毡尽边@一節(jié)的知識目標是掌握日本的地理稱譽、傳統(tǒng)文化的代表、民俗節(jié)日、禮儀、禁忌以及著名的城市和景點；能力目標是熟悉日本旅游市場的特征，學會根據日本的經濟、人口特征、習俗、中日關系等因素分析日本旅華市場現狀、特征及趨勢，能夠針對日本人的旅游需求特征提出針對性的市場開發(fā)建議。 根據教學目標，把任務設計為協作任務，學生分組后分工合作，集體完成具體任務，并制作ppt進行成果展示。

 協作任務一：通過收集資料分自然地理、人口與民族、政治、經濟、文化、風情與習俗、著名城市與景點7部分對日本進行介紹。

 協作任務二：查詢會影響到日本旅華市場的各方面因素，并分析這些因素對日本旅華市場可能帶來的影響，據此提出應對策略。 

 2、任務小組的成立及任務的分配

 任務小組的形式可以對任務分解，避免任務過于繁重，小組成員相互合作和激勵，通過對話、交流、協商甚至爭論的方式完成學習目標，在這個過程建構起知識體系，可以培養(yǎng)學生的求異精神、創(chuàng)新能力和合作精神。每一小組人數以4至6人為宜，每個小組確定負責人，負責合理分解任務；審查小組學習的系統(tǒng)性，保證任務完成的有效性；并對做任務過程進行記錄，以作監(jiān)督。

 基于兩大任務把小組平均分為兩部分，一部分小組承擔任務一，另一部分小組承擔任務二，各任務組完成任務后，通過小組間互相評價以及教師的指導，選出本任務組內較好的一組進行課堂展示。分配任務前，指導學生查閱資料的方法，主要通過互聯網、報紙雜志以及學術期刊，比如互聯網上的客源國官方網站、地區(qū)的門戶網站，《中國旅游報》、中國期刊網等。

 （二）任務實施

 任務的實施包括學生在課后采取分工合作的方式進行搜集資料、小組討論、制作ppt，在任務組內推選進行課堂展示的代表小組，以及代表小組在課堂上展示他們解決問題的過程和結果。展示過程中可以采取講解、討論、表演、播放音像等方式，力求生動形象地完成任務。

 任務實施過程中需要監(jiān)督和指導。監(jiān)督工作由小組長和教師共同完成，小組長負責記錄任務分配、每個成員的任務進展情況以及其中的問題，隨時與教師溝通，及時解決問題。在進行代表小組推薦時教師查看任務記錄，對各組的完成情況進行對比，給出指導、改進意見，并與各小組長共同確定課堂展示的代表小組。

 （三）評價補充

 承擔不同任務的兩個代表小組展示完后，學生根據展示情況進行評價和交流，教師根據各小組的任務完成情況給予適當的補充和評價。評價內容包括任務完成過程評價和結果評價。過程評價由各小組根據記錄及學生參與完成任務的情況進行自我評價讓小組每一個成員對完成每一次任務的情況都非常清楚，對下一次任務的獲取和完成的信心就會更大。結果評價由承擔同一任務的小組間互評、教師點評相結合的方式給出小組分，要表揚任務完成好的小組?？偨Y包括任務中需要掌握的知識點，并對學生沒有涉及到重要知識點進行補充。

 四、教學模式中需要注意的問題

 （一）以實現任務為核心

 傳統(tǒng)的旅游客源國教學一般是教師按照教材講授，任務驅動的教學模式應通過任務的實現過程來組織相關教學內容。教學過程中，可先對日本的概況、日本旅游業(yè)的發(fā)展以及日本旅華市場做一個總的概括性的介紹，之后便可進行任務教學過程。需要注意的是，在進行概括的過程中，切忌展開講的太多，應以滿足任務目標的實現為主要標準。比如介紹日本旅華市場的現狀，只需介紹其目前的人數、在我國客源國中的排名、可能的一些影響因素作為引子，不能把旅華市場的特征、影響因素等都展開來講，否則任務就顯得沒有意義。

 （二）增加任務完成情況的展示、討論環(huán)節(jié)

 任務驅動教學模式特別強調以學生為主體，學生在課后完成任務的過程和結果必須在課堂上作以展示。這樣一方面，不僅有小組內的交流使學生學會協作學習，小組間的討論和對比更能使學生有一種團隊精神，對完成任務更有動力。因此，建議每次課時教師講解1/3的時間，有2/3作為學生展示和交流的時間，給學生以充分的鍛煉機會。這種教學過程中學生除了掌握知識點，更能夠主動思考、提問和相互交流學習經驗。

 （三）合理設計任務內容

 任務驅動的教學模式能否取得理想的教學效果，任務的設計是關鍵。任務內容的設計要根據教學目標進行安排，同時也要考慮學生完成任務的能力。因此，在任務設計時不能設計太多的任務，根據重點教學的知識點設計一到兩個難易適中的任務，通過小組成員的努力能夠實現，又不至于太簡單無法引起大家的重視。同時，任務還要在較短時間按內完成，以保持教學過程的連貫性。

 綜上所述，旅游客源國課程教學在開展過程中存在許多問題，影響了教學效果和教學質量，因此有必要對旅游客源國教學進行改革，結合筆者前期的教學過程，本文提出了采用任務驅動教學模式。實踐證明，采用該教學模式進行旅游客源國教學改革，學生興趣高，并培養(yǎng)了學生的自學能力、分析能力和團隊協作能力，有助于實現教學目標。

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