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電子商務(wù)案例分析范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商標(biāo)權(quán)；侵權(quán)

一、電子商務(wù)特征

1.普遍性

作為一種新型的交易方式，電子商務(wù)將生產(chǎn)者、消費者、運輸者以及政府部門引入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新世界。

2.便利性

在電商環(huán)境中，消費者能以簡單快捷的方式完成以前比較繁瑣的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)銀、支付寶等能夠?qū)崟r存取資金、查閱信息等。

3.整體性

電子商務(wù)在規(guī)范事務(wù)處理的工作流程方面，能將人工和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。

4.安全性

在電商中，安全是比較核心的一個問題，對網(wǎng)絡(luò)要求比較高，能提供網(wǎng)絡(luò)能提供一種架構(gòu)兩端之間的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全立法、防病毒和防黑客保護等等，這與傳統(tǒng)的貿(mào)易活動存在很多不同。

二、商標(biāo)權(quán)

1.商標(biāo)概述

商標(biāo)是用于區(qū)別商品或服務(wù)來源的顯著標(biāo)志，使用在相同或相似種類的商品上，并且必須具有顯著性，從而發(fā)揮識別商品的功能。隨著多媒體與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的成熟，電子商務(wù)的發(fā)展更需要動態(tài)商標(biāo)、帶有聲音商標(biāo)的出現(xiàn)，豐富了商標(biāo)的形態(tài)。

2.商標(biāo)權(quán)的特征

商標(biāo)權(quán)具有專屬性，為專利人所享有，未經(jīng)法律特別規(guī)定或權(quán)利人同意，任何單位和個人不得占有、使用。

主要表現(xiàn)在：（1）權(quán)利人依法可以獨占其商標(biāo)權(quán)；（2）商標(biāo)權(quán)的使用必須置于商標(biāo)權(quán)所有人的直接控制下，任何人未經(jīng)其許可或法律特殊規(guī)定不得行使其專利權(quán)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對商標(biāo)產(chǎn)生的影響

商標(biāo)在貿(mào)易中被廣泛地使用，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，傳統(tǒng)的商標(biāo)發(fā)生了許多改變，如商標(biāo)的動態(tài)化形象、多維形象、與音效結(jié)合形象等多方面的變化極為普遍。還是按照原來的傳統(tǒng)的保護形式，將難以界定把他人固定形象的商標(biāo)過程化行為是否屬于商標(biāo)權(quán)侵權(quán)。

四、電子商務(wù)侵犯商標(biāo)權(quán)案例分析

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為電子商務(wù)的長足發(fā)展提供了廣闊的空間，電子商務(wù)對商標(biāo)權(quán)權(quán)的沖擊更加深和更為明顯。

“80元就能買到阿迪達斯、耐克等國際名牌的球衣！”一家網(wǎng)購商店已經(jīng)經(jīng)營了一年多，光賣往美國就賣了64萬美金。未經(jīng)注冊的廈門威頓貿(mào)易有限公司，通過電子商務(wù)平臺，在 5個網(wǎng)上購物網(wǎng)站上，將產(chǎn)品外銷到了美國市場。該公司的產(chǎn)品，多數(shù)是阿迪達斯、耐克等知名品牌，每件銷售額近20美元，所有產(chǎn)品均為假冒。店主是一名下海的中學(xué)老師，一下子發(fā)財了。但，他也成了廈門史上最大侵犯商標(biāo)權(quán)案的男主角。

商標(biāo)法規(guī)定，在商標(biāo)權(quán)人所具有的權(quán)利中，商標(biāo)一旦核準(zhǔn)注冊，注冊者即享有在注冊商標(biāo)核準(zhǔn)使用的范圍內(nèi)完全獨占其商標(biāo)的權(quán)利。其他企業(yè)或個體未經(jīng)授權(quán)不可在同一類商品或相類似商品上使用此注冊商標(biāo)或相似商標(biāo)。否則，將構(gòu)成侵權(quán)。

第一，這家全名為廈門威頓貿(mào)易有限公司的網(wǎng)購商店，在沒有注冊商標(biāo)的情況下，擅自使用阿迪達斯、耐克、銳步、NBA等多家名牌商品的商標(biāo)進行商業(yè)活動，根據(jù)商標(biāo)法第52條規(guī)定，屬于侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為種類中的“未經(jīng)注冊商標(biāo)所有人許可，同一商品或類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或詳盡的商標(biāo)”。

第二，該網(wǎng)購商店使用阿迪達斯、耐克、銳步、NBA等多家名牌商品的商標(biāo)進行商業(yè)活動的過程中，其產(chǎn)品均為假冒偽劣產(chǎn)品，在銷售過程中，無形間必然損害了上訴幾家知名企業(yè)的聲譽，由商標(biāo)法第52條規(guī)定，屬于侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為中類中的“偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或消失偽造、擅自制作的注冊商標(biāo)標(biāo)識，給他人的注冊商標(biāo)造成其他的損害行為的”。

第三，廈門威頓貿(mào)易有限公司法人代表明知阿迪達斯、耐克等多家名牌商品的商標(biāo)是他人已經(jīng)注冊而且是馳名商標(biāo)，同時，該公司法人對公司的行為性質(zhì)是有一定的認(rèn)知和了解的，卻依然在沒有授權(quán)的情況下從事商標(biāo)的使用以及假冒產(chǎn)品的銷售。因此，該公司的行為屬于侵犯商標(biāo)權(quán)罪當(dāng)中所指出的故意行為，而非過失。

最后，商標(biāo)法中明確規(guī)定，對商標(biāo)侵權(quán)行為有三種不同的處置辦法：一是由被侵權(quán)人向工商行政管理部門要求處理，有關(guān)工商行政管理部門有權(quán)責(zé)令侵權(quán)人馬上停止侵權(quán)行為，賠償侵權(quán)行為造成的損失，對未構(gòu)成犯罪的，工商行政管理部門可以處以罰款；二是由被侵權(quán)人可以直接向人民法院；三是假冒注冊商標(biāo)情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌犯罪的，由司法機關(guān)依法處理。在本案中，可以看到，廈門威頓貿(mào)易有限公司在這起侵權(quán)事件中違法所得額巨大，已經(jīng)觸犯了刑法，因此，應(yīng)由公檢司部門直接介入，依法處理。

五、結(jié)束語

根據(jù)前面的分析，可以看出在全球經(jīng)濟一體化的時代，電子商務(wù)環(huán)境下的商標(biāo)權(quán)已經(jīng)具備了與傳統(tǒng)觀念相異的內(nèi)容和特性，而電子商務(wù)的發(fā)展也給商標(biāo)權(quán)帶來了與以往不一樣的侵權(quán)形式。為此，作為正在崛起的國際貿(mào)易大國，中國理應(yīng)在全球電子商務(wù)的商標(biāo)權(quán)保護方面采取積極的對策。

1.加強法制觀念并營造良好的電子商務(wù)運行環(huán)境

電子商務(wù)在運行過程中，對商標(biāo)權(quán)的侵犯，部分因素來源于企業(yè)內(nèi)部法制觀念的缺失。企業(yè)員工中還存在一些不恰當(dāng)?shù)南敕ǎ阂皇钦J(rèn)為侵權(quán)行為雖然不對，但出發(fā)點是好的，都是為了公司的又好又快發(fā)展，因此不是犯罪；二是雖然知道侵權(quán)行為已經(jīng)構(gòu)成違法，但還是抱著僥幸心理，認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下很多人都是如此操作，因此不會有問題，存在著法不責(zé)眾的錯誤思想；三是認(rèn)為即使侵權(quán)行為有問題，但出事有領(lǐng)導(dǎo)扛著，作為具體的辦事員，不會承擔(dān)太大的責(zé)任，因此懂不懂法、學(xué)不學(xué)法都是無所謂的事兒。

加強法律教育無論對企業(yè)還是個人，是很重要的。首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工思想上要重視法律知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依法辦事，自覺以法律、規(guī)范來約束自己的行為。第二，要認(rèn)真學(xué)法，梳理好與科研、企業(yè)所從事業(yè)務(wù)有關(guān)的法律，以及專門的法律和司法解釋。第三，懂得運用法律來保護本公司的良性發(fā)展。

2.充分運用法律手段對電子商務(wù)進行保護

目前，國際上出臺了不少公約，加大對電子商務(wù)在商標(biāo)權(quán)的保護，如《世界商標(biāo)權(quán)組織和錄音制品條約》和《世界商標(biāo)權(quán)組織版權(quán)條約》。同時，我國《商標(biāo)法》等一系列有關(guān)商標(biāo)權(quán)保護的法律法規(guī)也在保護著商標(biāo)權(quán)。電子商務(wù)環(huán)境下，相關(guān)企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)的熟識電子商務(wù)法律法規(guī)的律師為企業(yè)提供服務(wù)，在發(fā)現(xiàn)企業(yè)商標(biāo)權(quán)受到侵犯時，可及時運用法律武器捍衛(wèi)公司的權(quán)益。

參考文獻：

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[5]張沙琦.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的商標(biāo)權(quán)戰(zhàn)略[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2006.02：（81～82）.

電子商務(wù)案例分析范文第2篇

關(guān)鍵詞：團購 電子商務(wù) 模式解析

團購，顧名思義就是團體購買或集團購買，因為一次購買的量較大，因而能得到比正常情況下更加優(yōu)惠的價格。所以，只要市場上存在足夠數(shù)量對價格敏感的消費者群體，團購模式就有其生命力。

互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，已經(jīng)能夠很容易地大規(guī)模組織起分散在不同角落、互不相識的消費者對一定品牌的某種產(chǎn)品進行集體采購了，從而有效地克服了團購模式難以持續(xù)操作的障礙。正是基于這樣的認(rèn)識，一些企業(yè)將電子商務(wù)和團購模式結(jié)合起來，開始利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展團購電子商務(wù)新模式。本文中的兩個案例，都是在家裝建材類產(chǎn)品市場上各具特色的團購電子商務(wù)模式，分別代表了在產(chǎn)品銷售中電子商務(wù)應(yīng)用的兩種典型狀態(tài)。對這兩個案例的解讀，將有助于我們認(rèn)識團購電子商務(wù)的本質(zhì)，為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供啟迪。

兩種典型的團購電子商務(wù)模式案例解析

（一）我愛我家的團購電子商務(wù)模式

上海鴻洋電子商務(wù)有限公司的我愛我家――上海家庭裝飾網(wǎng)(省略)是上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會的官方網(wǎng)站，也是上海市首家專業(yè)的裝飾行業(yè)門戶網(wǎng)站，同時，還是一個專業(yè)的建材銷售網(wǎng)站。

我愛我家2004年初開始進行網(wǎng)上建材銷售。2005年我愛我家開始采用團購電子商務(wù)模式銷售家裝建材產(chǎn)品，如圖1所示。

第一步，團購召集和團購邀請。我愛我家的團購活動是定期舉行的。先以網(wǎng)站會員及其需求為基礎(chǔ)，確定參加團購的供應(yīng)商并向其發(fā)出邀請，形成某次團購的供應(yīng)商及其品牌和產(chǎn)品的團購方案。然后在網(wǎng)上公布團購方案和活動時間，并通過電子郵件向會員發(fā)出團購召集通知，有興趣的會員就可以報名參加團購了。

第二步，團購實施。團購活動日，參加團購的供應(yīng)商會到我愛我家的展廳布置樣品展示，提供咨詢服務(wù)；而參加團購的會員則到展廳看樣，如果滿意，則向我愛我家下定單并付款，同時獲得相應(yīng)積分。

第三步，定單執(zhí)行。對團購活動中接到的訂單，我愛我家在整理后，會按定單要求向相應(yīng)的供應(yīng)商發(fā)出配送貨通知。按事先的約定，有些產(chǎn)品由供應(yīng)商直接對客戶配送貨，而有些產(chǎn)品則由供應(yīng)商先將貨送給我愛我家，然后，我愛我家再將貨送給客戶。最后，團購供應(yīng)商根據(jù)配送貨清單與我愛我家結(jié)算貨款。

（二）無憂團購網(wǎng)的團購電子商務(wù)模式

無憂團購（省略）是上?；h笆信息科技有限公司開辦的一家裝修建材團購網(wǎng)站。從2003年1月誕生，到2005年6月，簽約供應(yīng)商已有四五百家，其會員已達到20多萬的規(guī)模，團購業(yè)務(wù)已從最初的家裝建材發(fā)展到電器和婚慶服務(wù)等等。其團購電子商務(wù)模式如圖2所示。

第一步，團購召集。無憂團購借以發(fā)動團購的基礎(chǔ)是其網(wǎng)站的廣大會員，在長期的網(wǎng)上互動中，他們已經(jīng)構(gòu)成了一個以家裝建材、居家用品、電器和婚慶等方面的信息獲取、經(jīng)驗交流為主題的虛擬社區(qū)。在此基礎(chǔ)上，無憂團購?fù)ㄟ^網(wǎng)站向其會員發(fā)出團購召集通知，而會員則可在網(wǎng)上報名參加團購活動。

第二步，團購實施。團購開始后，參加團購的會員自行到供應(yīng)商門店看樣，如果滿意，就可以使用會員卡在門店下定單，付款，而購買信息就會通過設(shè)在門店的刷卡終端反饋到無憂團購網(wǎng)，同時團購會員獲得相應(yīng)積分。

第三步，定單執(zhí)行。供應(yīng)商負(fù)責(zé)按所接定單要求送貨和對客戶提供售后服務(wù)，并按照協(xié)議向無憂團購支付傭金。無憂團購則根據(jù)會員的購買信息監(jiān)督供應(yīng)商按約定履行自己對客戶的各項責(zé)任和義務(wù)。

另外，為了保證這一模式的順利運轉(zhuǎn)，在督促供應(yīng)商誠信履行訂單義務(wù)和責(zé)任，保護會員權(quán)益方面，無憂團購會向每家簽約供應(yīng)商收取一定金額的保證金，當(dāng)供應(yīng)商有違約行為時，就用這筆保證金對客戶先行賠付；而為了刺激會員參加團購，網(wǎng)站會為會員建立購買記錄并計算積分，積分可以隨時兌換成一定價值的實物，這些供兌換的獎品都是精心挑選出來的、每一個家庭都需要的家居用品。

兩種團購電子商務(wù)模式比較

（一）利用網(wǎng)站聚集用戶是團購電子商務(wù)模式的核心

本文中的兩個案例都是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的團購電子商務(wù)模式。網(wǎng)站通過向廣大消費者傳遞家裝和建材知識、宣傳團購理念，通過在線論壇讓用戶交換家裝經(jīng)驗、知識，或求教有關(guān)家裝難題，或發(fā)表對某些建材品牌和供應(yīng)商的評價等等。而要獲得這些信息和服務(wù)、參加論壇，用戶只需登陸其網(wǎng)站做一個簡單的注冊就可以了，如果用戶進一步對其團購感興趣，想要參加無憂團購組織的團購活動，則只要進一步提供一些個人信息就可方便地向公司申請團購卡。從而積聚了大量的潛在消費者群和龐大的購買力。憑借這一點，使團購價格和交易條件比市場上的正常情況具有明顯的優(yōu)惠，讓其會員能得到實惠，使自己贏得商機，同時也幫助供應(yīng)商擴大了自己的市場份額，節(jié)省了市場開拓的費用。因此，都是一種三贏的模式。

（二）兩種模式代表了電子商務(wù)應(yīng)用的兩種典型情況

我愛我家是一種全過程的團購交易活動組織方式，自行完成從客戶召集、樣品展示、交易手續(xù)辦理、支付、部分產(chǎn)品的存貨和配送貨以及退換貨的整個銷售業(yè)務(wù)活動過程，賺取的是交易差價，供應(yīng)商只對客戶提供咨詢服務(wù)，而不與客戶發(fā)生交易關(guān)系。為了充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢，我愛我家還努力地把上述業(yè)務(wù)活動盡可能地放到網(wǎng)上進行，如網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上訂單查詢等等。所以，我愛我家可以被看成是一種自營建材銷售的一體化、全過程電子商務(wù)模式，不僅關(guān)注于信息流、也關(guān)注于資金流和物流。

無憂團購的電子商務(wù)模式則是一個典型的信息中介模式，其全部業(yè)務(wù)活動就是利用自己的專業(yè)網(wǎng)站聚集用戶，發(fā)動團購，而樣品展示、交易手續(xù)辦理、支付、配送貨以及退換貨這些目前制約電子商務(wù)發(fā)展的難題則完全由簽約供應(yīng)商承擔(dān)，賺取的是交易傭金。相當(dāng)于用網(wǎng)站承包了簽約供應(yīng)商的市場推廣、開拓和與客戶溝通的工作，而把交易中的資金流、物流和逆物流（因客戶退換貨而引起的物流）外包給了相應(yīng)的簽約供應(yīng)商。從而，以無憂團購網(wǎng)為核心形成了一個虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?？梢哉J(rèn)為，無憂團購是一種關(guān)注于信息流的團購電子商務(wù)模式。

電子商務(wù)案例分析范文第3篇

一、電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容改進的重要性

中國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展給電子商務(wù)實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，高校的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該時刻關(guān)注國際前沿計算機及商務(wù)模式的發(fā)展更新，結(jié)合國內(nèi)電子商務(wù)和高校教育的發(fā)展情況，通過完善的教學(xué)體系來貼合社會新環(huán)境下所需的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并要在這個培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特色和學(xué)科特點，充分使用先進的教育技術(shù)及方法，充分發(fā)揮以前沿信息技術(shù)為中心的教學(xué)方式的特色及優(yōu)點，通過助學(xué)、促學(xué)和導(dǎo)學(xué)的教育方式，在跟緊現(xiàn)代快速發(fā)展的信息技術(shù)和社會經(jīng)濟的背景下，實時更新電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容、完善教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，增強學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

二、電子商務(wù)智能快遞柜選址實踐教學(xué)案例背景及其意義

在滿足區(qū)域內(nèi)居民的快遞業(yè)務(wù)需求的同時，智能快遞柜還能靈活地解決快遞“最后一公里”問題，不僅提升了包裹投遞的滿意度和便利度，也在不同程度上為提升中國物流水平做貢獻。自2013年年初以來，各大快遞企業(yè)、電商甚至于國家對智能快遞柜的接受度越來越廣，它不僅為居民網(wǎng)絡(luò)購物提供便利，而且可以解決快遞終端存在的諸多問題。國家郵政局政策法規(guī)司于2013年召開的研討會也了擬推行的智能快遞柜相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，智能快遞柜的應(yīng)用受到國家重視，未來的發(fā)展前景廣闊[1]。因此，在電子商務(wù)教學(xué)中，增加并創(chuàng)新智能快遞柜選址實踐教學(xué)案例具有十分重要的意義。

（一）有助于明確高校對電子商務(wù)專業(yè)定位和培養(yǎng)方向

在電子商務(wù)和物流發(fā)展得如火如荼的時候，智能快遞柜也在不斷擴大其應(yīng)用范圍，企業(yè)缺乏深入研究智能快遞柜知識的專業(yè)人員，增加智能快遞柜選址分析研究內(nèi)容，可以使得高校的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容更加明確、更加細(xì)化。在中國當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下，智能快遞柜作為一種便捷有效的、能有效解決“最后一公里”投遞問題的物流手段，正在被越來越多的電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)使用，在此基礎(chǔ)上，針對智能快遞柜開展深刻的教學(xué)任務(wù)，幫助學(xué)生了解并學(xué)習(xí)這一新穎電子商務(wù)產(chǎn)物，在有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，也會有助于明確高校對電子商務(wù)專業(yè)定位和培養(yǎng)方面。

（二）有助于加強高校和企業(yè)的合作力度，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才

高校與企業(yè)的合作，能為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)性和管理型人才，最終實現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。目前，大型物流企業(yè)、電商企業(yè)都開始涉及智能快遞柜設(shè)置，在公司、高校和居民樓下，京東或者順豐的快遞柜在24小時提供服務(wù)，在不久的未來，中國的“三通一達”也都會考慮在人口居住密集度高的地方設(shè)置智能快遞柜協(xié)助收取件，這也說明智能快遞柜在電商企業(yè)和物流企業(yè)的發(fā)展趨勢十分良好，也從側(cè)面說明未來企業(yè)將需要更多了解甚至研究智能快遞柜選址分析的高校人才，通過與這類企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，可大大提高高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐能力。

（三）有助于提高電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)率，推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

當(dāng)前，高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于探索階段，存在著許多明顯的問題：第一，缺乏明確的專業(yè)定位、模糊不清的培養(yǎng)方向以及不足的專業(yè)實踐資源；第二，無法與時俱進地根據(jù)發(fā)展迅猛的電子商務(wù)不同環(huán)境下的實際應(yīng)用情況以及未來的發(fā)展趨勢，校企間的教育與需求差異同時導(dǎo)致部分電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難題。因此，貼合實際地完善電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，充分利用企業(yè)的實際情況更新教學(xué)內(nèi)容，可以引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和增強其具體實踐能力，一方面，高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)知識能夠更加貼合企業(yè)崗位需求，另一方面，學(xué)習(xí)實際有用的專業(yè)知識內(nèi)容能夠增強電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生競爭能力，從而能夠提高電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)率，進而推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

三、鼓勵學(xué)生采用多種方法進行智能快遞柜選址調(diào)研，提高學(xué)生的切實感受

通過采用實地調(diào)查、問卷調(diào)查等實踐方法，通過調(diào)查、分析大學(xué)校園內(nèi)甚至于區(qū)域內(nèi)的智能快遞柜的布局，通過計算時間、距離、數(shù)量等問題，通過使用Floyd最短路徑法和Dijkstra算法來確定合理的智能快遞柜選址布局。利用理論結(jié)合實際的方法能夠激發(fā)學(xué)生熱情、增強學(xué)生的能力。智能快遞柜選址調(diào)研具體流程及方法如圖1所示。

四、電子商務(wù)環(huán)境下智能快遞柜選址分析方法

（一）Floyd最短路徑算法

該算法主要思想是：在兩個權(quán)矩陣的頂點開始，通過一次加入一個點，來比較任兩點間的最短距及加入點作為中間點的可能最短距進行比較，取較小值以得到新的距離權(quán)矩陣。

當(dāng)權(quán)矩陣中的頂點都作為中間點時得到的最終權(quán)矩陣即可表示最短距離信息。每次尋找較短距離的循環(huán)迭代都會依次構(gòu)造出n個矩陣L（1），L（2），…，L（n），最后得出的帶權(quán)鄰接矩陣L（n）中，該矩陣中的元素代表的就是最短距離。最后，對L（n）進行各行元素求和，通過各行最小距離之和的比較，得到最終的選址結(jié)果。

（二）Dijkstra算法

Dijkstra算法的基本思路是：以vs為起點，進而一步步擴散查找最短路。該算法中，用數(shù)值標(biāo)記每個點。該數(shù)值要么表示從vs到該點的最短路的權(quán)（稱為P標(biāo)號）、要么表示從vs到該點的最短路的權(quán)的上界（稱為T標(biāo)號），通過不斷修改T標(biāo)號的點以及將其修改為P標(biāo)號，得到具有最多P標(biāo)號的矩陣，進而得到最短路最短路[2]。

電子商務(wù)案例分析范文第4篇

案例教學(xué)具有務(wù)實性、實踐性和操作性的特點，〖]它以培養(yǎng)實用性的管理人才為最終目標(biāo)，這符合社會的實際需要。為此在企業(yè)電子商務(wù)管理課程教學(xué)中，必須對教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程、教學(xué)模式進行重塑，在創(chuàng)新的教學(xué)理念支配下構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)管理課程教學(xué)新體系。本文對企業(yè)電子商務(wù)管理課程案例教學(xué)進行一些探索。

1案例教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用

1.1從行業(yè)的發(fā)展角度看，電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新決定了企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)的教學(xué)模式必須引入先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法。而案例教學(xué)是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的一個有效的方法，B它也適合于企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)活動。它是以企業(yè)發(fā)生了的或正在發(fā)生的管理問題為素材，創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，并利用所學(xué)的理論，通過分析討論，創(chuàng)造性地解決實際的管理問題，因此，它對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有一定的幫助。

    1.2從電子商務(wù)人才的素養(yǎng)要求看，電子商務(wù)人才必須掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則，同時他們又是能系統(tǒng)化的利用INTERNET來進行高效率、低成本的各種商務(wù)活動高級技術(shù)應(yīng)用型人才。

電子商務(wù)人才的素養(yǎng)要求的是既有理論又會實踐的高素質(zhì)人才。既要具備計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上交易、國際貿(mào)易、市場信息、市場營銷等多學(xué)科知識，熟悉電子商務(wù)活動的基本過程，又要懂得應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的專業(yè)人才。案例這一教學(xué)新模式是培養(yǎng)復(fù)合型人才、實踐型技能人才的重要手段。

1.3從市場的需求看，企業(yè)需要的是管理型的電子商務(wù)人才，有較強適應(yīng)能力的、能熟練運用管理知識和管理手段的應(yīng)用型人才。

企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求是既懂電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)又懂企業(yè)管理、通曉流程又熟悉業(yè)務(wù)知識、可以進行技術(shù)開發(fā)也會進行市場開拓的管理型的電子商務(wù)人才。企業(yè)電子商務(wù)管理案例教學(xué)是在電子商務(wù)企業(yè)特定的經(jīng)營管理情景的基礎(chǔ)上，設(shè)計案例，訓(xùn)練學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方面運用管理知識和管理手段，讓學(xué)生通過鮮活生動的企業(yè)管理實例分析企業(yè)運作和經(jīng)營，進而掌握企業(yè)電子商務(wù)管理課程的基本理論。

1.4從課堂教學(xué)的變革看，案例教學(xué)的引入改革了傳統(tǒng)的‘以教師為中心”的教學(xué)格局，n豐富了課堂教學(xué)的形式和內(nèi)容，教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平得到豐富和升華。

案例教學(xué)已被越來越多的人所接受，它也列入了各高校的教學(xué)改革計劃之中。由于它的引入加強了師生的互動，教師在案例教學(xué)中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，案例教學(xué)與其它教學(xué)模式的方法、方式是相互交融、互相借鑒的，與此同時也提升了他們的教學(xué)水平和教育智慧。

1.5強化電子商務(wù)的實踐性，在企業(yè)電子商務(wù)管理教學(xué)別要注重拓寬學(xué)生知識面和提高學(xué)生分析、解決實踐問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

電子商務(wù)是一門實踐性很強的學(xué)科和專業(yè)，注重應(yīng)用能力、運作能力和職業(yè)素質(zhì)的提高，注重模擬、實訓(xùn)、實踐等環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)好用、頂用、耐用的，面向一線的應(yīng)用型人才對高職和專科生而言）“006年電子商務(wù)財富年會”IEEE服務(wù)計算委員會主席張良杰在會上提出了未來電子商務(wù)發(fā)展的十大趨勢：1)無處不在的交互多媒體；2)在線辦公；3)小企業(yè)走向全球化；4)開放標(biāo)準(zhǔn)；6)開源；6)開放架構(gòu)SOA)；(7)服務(wù)現(xiàn)代化；8)軟件即服務(wù)SaaS)；9)服務(wù)軟件ServiceasSoftware)；10)服

務(wù)計算成為新興科學(xué)。在十大趨勢中，除了交互式媒體、開源、標(biāo)準(zhǔn)等具體技術(shù)之外，一個更重要的命題是，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)將以大量人力、物力為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造成資源可以共享、可以再利用的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。以服務(wù)為導(dǎo)向SOA)的理念在最近幾年的發(fā)展中，已經(jīng)不只是一種架構(gòu)，同時也上升到了流程管理和商業(yè)運作方面，要求較高的實踐運用。所以，了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢對企業(yè)至關(guān)重要，不同的核心技術(shù)或理念必將導(dǎo)致更多不同的商業(yè)模

2案例教學(xué)的實施策略

2.1 課程體系重構(gòu)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)為背景下的知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學(xué)目標(biāo)體系。傳統(tǒng)的管理學(xué)課程的知識涵蓋了企業(yè)管理的原理、功能方法和企業(yè)成熟管理手段以及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等內(nèi)容。面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，企業(yè)管理知識結(jié)構(gòu)也必須能與時俱進。互聯(lián)網(wǎng)為背景下的教師，要以創(chuàng)新教學(xué)理念為指導(dǎo)，以案例教學(xué)為手段，構(gòu)建知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學(xué)目標(biāo)體系，強化教學(xué)過程的交互作用和知識體系建構(gòu)，尋找能符合體現(xiàn)以學(xué)生為主體和教與學(xué)互動的探索學(xué)習(xí)新模式，將知識傳授同企業(yè)管理實踐有機聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)管理的相關(guān)知識原理內(nèi)化為學(xué)生的能力和個性品質(zhì)，建立企業(yè)電子商務(wù)管理課程教學(xué)目標(biāo)新體系。熟悉計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用的基本技能，能懂得在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部的組織管理、業(yè)務(wù)流程、交易方式等，具有這些能力的電子商務(wù)人才是企業(yè)最需要的人才。

2.2 更新教學(xué)理念，熟悉案例教學(xué)的基本程序，創(chuàng)新教學(xué)模式。電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、國際貿(mào)易多學(xué)科的交叉，是知識經(jīng)濟社會中最具發(fā)展性的學(xué)科之一，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)提供了強大的技術(shù)支持，管理學(xué)和現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機結(jié)合產(chǎn)生了電子商務(wù)，面對快速發(fā)展的電子商務(wù)，教師必須要關(guān)注教學(xué)理論的發(fā)展，研究案例教學(xué)，掌握案例教學(xué)的教學(xué)技巧與教學(xué)方法，做到順時應(yīng)變，研究教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)。在前沿理論的學(xué)習(xí)研究、案例的選擇、現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用、課堂組織等教學(xué)程序中進行教學(xué)研究，構(gòu)建新的課堂秩序，提高案例教學(xué)的針對性，研究案例教學(xué)方法的創(chuàng)新。

2.3重視案例篩選與案例庫資源建設(shè)。針對課程教學(xué)，建設(shè)相應(yīng)的案例庫，隨時更新。經(jīng)過近幾年建設(shè)，目前國內(nèi)案例資料在數(shù)量上比較豐富，許多高校重視案例教學(xué)的應(yīng)用，天津大學(xué)電子商務(wù)案例庫按照互聯(lián)網(wǎng)熱點問題、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化和制約發(fā)展的瓶頸三大方向組織素材。4]案例的選擇以客觀事實為載體，選擇的案例具有新穎現(xiàn)代)性和代表性，在案例的搜集、整理與分析等方面考慮有關(guān)的經(jīng)濟法律制度、企業(yè)狀況和文化背景，對企業(yè)管理過程做專業(yè)性審視和洞察，對案例做出專業(yè)化的篩選、分析和評價，建立多樣化的案例庫，建立健全案例庫管理信息系統(tǒng)。

2.4加強教學(xué)環(huán)境的建設(shè)，營造一個良好的案例教學(xué)氛圍。重視教學(xué)環(huán)境的建設(shè)包括輿論建設(shè)、技術(shù)指導(dǎo)和資源建設(shè)。營造一個良好的輿論環(huán)境是開展案例教學(xué)的基礎(chǔ)，是從觀念上從思想上認(rèn)識案例教學(xué)在目前高等學(xué)校教育的意義，了解案例教學(xué)已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗，堅定開展案例教學(xué)的信心，認(rèn)同并樂于實施案例教學(xué)。對一個新的教學(xué)模式、方法和技術(shù)的掌握是保證案例教學(xué)能否順利實施的關(guān)鍵，理論學(xué)習(xí)和觀摩教學(xué)是必要的，加強教學(xué)小組研討，結(jié)合教學(xué)反思可以快速地使教師掌握案例教學(xué)方法，通過不斷的反思提升教學(xué)水平。借助CAI教學(xué)網(wǎng)站等現(xiàn)代化教學(xué)手段適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)的需要，案例教學(xué)實現(xiàn)由文字型案例向文字+圖片+視頻的多媒體型案例轉(zhuǎn)變。要注意有效的組織和控制課堂，對課堂中可能出現(xiàn)的情況做好預(yù)測和對策，創(chuàng)造學(xué)生、教師的彼此尊重、理解和寬容的教學(xué)環(huán)境，形成有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力的良好氣氛。

3企業(yè)電子商務(wù)管理案例教學(xué)實施的建議

3.1從企業(yè)電子商務(wù)管理課程的教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，有針對性地精選案例。對案例的呈現(xiàn)形式、素材的取舍、討論方案、組織方式和必要的教學(xué)手段做好充分的準(zhǔn)備，建立一個動態(tài)的案例庫。

首先，依據(jù)企業(yè)電子商務(wù)管理課程的教學(xué)目標(biāo)，教師要準(zhǔn)確把握教材，明確課程知識結(jié)構(gòu)體系，確定案例教學(xué)的范圍和內(nèi)容，在哪些板塊中使用案例教學(xué)。企業(yè)電子商務(wù)管理中有關(guān)運營管理是課程的重點，涉及信息知識管理、信息搜集與分析、資源管理、價值鏈價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值轉(zhuǎn)移）、供應(yīng)鏈管理、營銷管理、項目管理等。

其次教師準(zhǔn)備的案例要明確這個案例討論的重點是什么，難度有多大，需要達到怎樣的目標(biāo)，如何進行討論，需要查找哪些方面的資料，以及大致的要求有哪些等等。在給學(xué)生提供案例材料時，可以將案例結(jié)論部分隱去，允許學(xué)生自己分析得出各種結(jié)論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學(xué)，從而給學(xué)生開辟一個廣闊的思維空間。

如在講企業(yè)價值鏈再造時，選擇了南方航空公司電子客票作為教學(xué)案例，從傳統(tǒng)的售票流程、傳統(tǒng)客票直銷流程、到網(wǎng)上銷售的電子客票的B2C直銷流程、網(wǎng)上銷售電子客票的B2B代銷流程，以流程圖的形式配以文字說明編寫案例并從網(wǎng)上下載了南方航空公司電子訂票定座登機流程示意圖，利用文字和多媒體給學(xué)生展示了南方航空公司電子客票系統(tǒng)如何利用電子商務(wù)再造企業(yè)價值鏈，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息交換的實時性、方向性、速度及豐富程度的明顯優(yōu)勢，為客戶提供便捷高效的服務(wù)，提升客戶的使用價值，幫助企業(yè)選擇通過再造企業(yè)價值鏈來贏得競爭優(yōu)勢。

3.2運用多種手段進行案例展示，正確引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，學(xué)會要素提取，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，以便進入分析和討論。

案例展示中，把文字用書面材料發(fā)放給每個小組的成員，輔以表格和示意圖等形式的材料，同時配合幻燈、錄像片等視聽形式，并結(jié)合教師的情景描述，全面介紹展示案例。

學(xué)生剛接觸案例教學(xué)時，教師要給學(xué)生必要的提示，提示學(xué)生思考的線索，引導(dǎo)學(xué)生熟讀背景材料，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會查找相關(guān)理論支持、參考資料、盡可能完整地收集有關(guān)案例的材料，對所得資料進行要素提取，暫時舍棄與案例分析方向無關(guān)的材料，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，依要件分析得出結(jié)論，進一步搜集有關(guān)信息進行佐證并在此基礎(chǔ)上概括提煉自己的觀點，以便進入分析和討論。

如在講網(wǎng)上采購管理5]時選用一個經(jīng)典的案例:惠普公司1998年底用于公司間接采購就高達20億美元，各個獨立的分子公司單獨購買所需物品，使得每個單位單獨購買的物品和服務(wù)都非常昂貴。購買內(nèi)容過于分散和過于隨便，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與控制。負(fù)責(zé)采購人員每年都需要花大量時間用于選擇供應(yīng)商和監(jiān)督供應(yīng)商，對公司內(nèi)部的需求進行響應(yīng)。

1999年開始建立采購管理系統(tǒng)。1999年9月正式啟動電子采購管理系統(tǒng)。提煉要素:采購成本、采購周期、采購信息溝通與共享、文檔處理、庫存積壓和物資短缺、采購范圍、采購環(huán)節(jié)監(jiān)控。

3.3依據(jù)案例的要素構(gòu)件分析得出結(jié)論，學(xué)會分析問題，解決問題，學(xué)會判斷并形成自己的觀點。組織學(xué)生對案例進行分析和討論是案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。課堂教學(xué)一般實行師生討論教學(xué)法。教師首先提出要求，分組研討案例，然后指定一個小組的學(xué)生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，其他小組的學(xué)生則分別從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及對先前發(fā)言者所說的進行修正和補充。在此學(xué)生得以學(xué)會分析問題，解決問題，學(xué)會判斷并形成自己的觀點。其中充滿著思維和個性的碰撞，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，學(xué)生學(xué)會的不僅是如何尊重他人、關(guān)心他人，而且也提高了他們說服別人以及聆聽他人的能力，甚至強化了交流與合作的能力。教師通過觀察學(xué)生討論，了解學(xué)生在哪方面存在不足，及時調(diào)整課堂教學(xué)重點，使教學(xué)更有針對性。

案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性和實踐性、能開發(fā)學(xué)生智力，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的新型教學(xué)方法，所以我們對分析得到的結(jié)論不必強求統(tǒng)一，要形成橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同的局面，讓學(xué)生在今后的實踐中去體會，在交流中讓各種思想的沖擊便會產(chǎn)生新的亮點。

如學(xué)習(xí)網(wǎng)上銷售與企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時，分析傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售面臨的問題及解決的手段，以國美電器網(wǎng)上銷售為例，讓學(xué)生學(xué)會從戰(zhàn)略分析SWOT分析)入手，結(jié)合系統(tǒng)分析，全面思考開展網(wǎng)上銷售必須要面對的各種問題:銷售范圍的界定、商業(yè)模式、商品銷售收入和廣告收入、客戶群體、管理功能實現(xiàn)、技術(shù)實現(xiàn)、安全。注重理論緊密聯(lián)系實際，重視培養(yǎng)學(xué)生對實際問題的分析和解決能力，以培養(yǎng)真正能學(xué)以致用的實用性人才為最終目標(biāo)。

電子商務(wù)案例分析范文第5篇

（一）國內(nèi)現(xiàn)行的稅收征管政策分析

1、稅收征管的登記制度分析。所謂的稅收征管登記制度也可以叫做納稅登記制度，電子商務(wù)發(fā)展至今，對傳統(tǒng)稅收的影響最嚴(yán)重的部分就在于此，許多電子商務(wù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行經(jīng)濟活動的時候，都不會主動到稅收相關(guān)部門登記，這就嚴(yán)重制約了電子商務(wù)交易的稅收，增加了稅款的流失。2、稅務(wù)的盤查制度分析。在稅收管理制度中有一項非常重要的環(huán)節(jié)就是關(guān)于稅收的盤查。而電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的交易，對其賬目的記錄都是儲備在信息庫中，并且可以隨意的被更改，這就導(dǎo)致稅收部門在稅收盤查的時候失去了盤查的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

（二）我國稅種的選擇分析。

國內(nèi)現(xiàn)行的稅種主要分為流轉(zhuǎn)稅、所得稅、資源方面的征稅。而我國經(jīng)濟交易方面的稅務(wù)種類主要集中在流轉(zhuǎn)稅當(dāng)中，電子商務(wù)的稅收也主要圍繞流轉(zhuǎn)稅進行研究。1、增值稅選擇分析。所謂增值稅具體點來講是對貿(mào)易商品在流通的過程中發(fā)生的關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的附加價值進行征收的流轉(zhuǎn)稅的一種。電子商務(wù)貿(mào)易中有的勞動是能夠借助網(wǎng)絡(luò)傳播的，這就引發(fā)了關(guān)于增值稅方面的疑問。既不能很好的區(qū)別開營業(yè)稅增收的對象，又不能明確電子商務(wù)稅收范圍。2、營業(yè)稅選擇分析。這種稅種的收稅原則多是通過交易發(fā)生所在地確定收稅數(shù)目。而電子商務(wù)的交易都是在網(wǎng)上實施的，并不能明確交易的具置，更無法實現(xiàn)稅收的管理。3、所得稅選擇分析。該稅種的納稅主體非常明確，而電子商務(wù)的交易存在于虛擬性的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，無法確定交易雙方的身份，同時，多數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進行交易的時候并不會到稅收部門的登記，這就對納稅的主體的明確帶來了阻礙。以上對國內(nèi)的稅收征管政策和稅收的種類進行了研究，為更好的促進電子商務(wù)稅收政策的施行奠定了良好地基礎(chǔ)，便于以下通過案例對電子商務(wù)稅收進行分析。

二、電子商務(wù)稅收案例分析

為了更細(xì)致的了解現(xiàn)在我國電子商務(wù)稅收的發(fā)展?fàn)顩r，本文通過以下幾個案例對我國電子商務(wù)稅收情況進行分析，意在發(fā)現(xiàn)稅收方面的問題，為提出關(guān)于電子商務(wù)稅收方面的對策奠定一定基礎(chǔ)。

（一）案例介紹

1“、彤彤屋”偷稅案例。熟悉電商的人們都會知道全國首例電子商務(wù)交易偷稅案“彤彤屋”的事件，2007年此案以被告被叛有期徒刑而告終。下面簡單介紹一下當(dāng)時的事件：張黎在購買嬰兒用品的時候發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上的商機，便用市場策劃公司的名義在淘寶網(wǎng)上開了一家商鋪，客戶群增大后她又利用公司名義開了一家嬰兒用品網(wǎng)站，并利用電子商務(wù)納稅的漏洞，采取不開發(fā)票不計賬的方式進行逃稅約11萬元有余。被查處后經(jīng)審理，她的公司因納稅問題被罰款10萬元，不僅如此她還因此被判有期徒刑2年，并處罰金6萬元。2、武漢出現(xiàn)首例個人網(wǎng)店交稅的例子。2011年6月武漢的網(wǎng)店“我的百分之一”收到武漢市稅務(wù)局開出的一張四百三十多萬元的第一張個人征稅單。根據(jù)記錄顯示，該網(wǎng)店在2010年這一年總銷售額達到1億元以上，同時，雖然我國沒有明確規(guī)定電子商務(wù)的稅務(wù)法律，但是明確規(guī)定在我國境內(nèi)的交易都需要納稅，這就為武漢的個人納稅事件提供了依據(jù)。同時，武漢市還提出，將對皇冠級以上的個人網(wǎng)店發(fā)出納稅通知，鼓勵個人網(wǎng)商店者辦理納稅事宜。3、電子發(fā)票應(yīng)用。為了改善電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，協(xié)調(diào)稅收部門進行稅收管理工作，北京市在2013年的6月份選擇作為電子商務(wù)行業(yè)的巨頭的京東開展電子發(fā)票工作。當(dāng)時的電子發(fā)票只服務(wù)于北京地區(qū)購買書籍和音像制品的消費者，并切只限于購買。同年的10月中旬，京東正式向我國首都啟動電子發(fā)票服務(wù)，并且推廣到全部商品上。2013年12月中旬日，推行了可報銷類的電子發(fā)票。同一年10月，蘇寧易購也在南京正式進行了“電子發(fā)票”的應(yīng)用。并于8日開出了江蘇地區(qū)首張電子發(fā)票。當(dāng)時，小米也在積極的引入“電子發(fā)票”項目，并于2014年2月12日開始試行開具電子發(fā)票，成為了第二家北京市具備開電子發(fā)票的試點，與京東不同的是，小米的服務(wù)用戶不僅是北京市的市民，還包括全國的消費者。

（二）案例分析

1、“彤彤屋”案例分析。

“彤彤屋”這一案件的出現(xiàn)，恰恰改變了許多人認(rèn)為“在網(wǎng)上交易不需要納稅”的誤區(qū)，在電子商務(wù)行業(yè)征稅還是不征稅依然不是問題，進一步明確了我國在電子商務(wù)上的貿(mào)易經(jīng)濟活動同樣需要交稅。從這個事件不難發(fā)現(xiàn)國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在的稅收方面存在的某些問題。（1）消費者消費習(xí)慣問題。由于我國的消費者在消費的時候沒有要發(fā)票的習(xí)慣（包括網(wǎng)購），而多數(shù)的店家在消費者不主動要發(fā)票的時候，不會主動提供。甚至當(dāng)?shù)昙姨岬讲灰l(fā)票會給消費者適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠的時候，消費者就會欣然接受了。案例中的張黎就是充分利用消費者的這一特征逃避了納稅的義務(wù)。（2）經(jīng)濟貿(mào)易的主體難以明確問題。目前，我國明確規(guī)定企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上交易需要履行納稅義務(wù)，但是虛擬性的網(wǎng)絡(luò)無法明確交易雙方的真實身份和信息，更不能辨識進行貿(mào)易的主體是企業(yè)還是個人。在“彤彤屋”的案例中，張黎利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，將B2B的交易模式隱藏在C2C的交易模式之下，利用網(wǎng)絡(luò)不能確定交易雙方的具體情況的漏洞，進行企業(yè)的經(jīng)濟往來。（3）營業(yè)額難以明確問題。在電子商務(wù)中，所進行的經(jīng)濟貿(mào)易不會留下痕跡作為計算的標(biāo)準(zhǔn)，同時計算機技術(shù)的不斷更新，對交易雙方的信息以及交易額都采用加密技術(shù)，使政府部門在監(jiān)督核對方面產(chǎn)生了相當(dāng)大的困難。案例中的張黎就是利用這一點，不記賬，完全隱藏了公司的收益，為自己的偷稅行為提供便利的基礎(chǔ)。

2、武漢出現(xiàn)首例個體網(wǎng)店交納稅款案例分析。

在對“我的百分之一”淘寶店實行收稅的時候，作為網(wǎng)店的店主周欽年是十分配合的，他表示納稅之后他感覺非常輕松，并且他還透漏說在面對杭州某區(qū)對淘寶網(wǎng)上前100名的網(wǎng)店發(fā)出的招商優(yōu)惠的時候，也很動心，但是最后還是留在了武漢。同時武漢的其他個人網(wǎng)店在納稅的問題上還是比較積極的，但是大家比較關(guān)心的就是稅收標(biāo)準(zhǔn)的問題，尤其是電子行業(yè)的網(wǎng)店經(jīng)營者，面對微薄的利潤，他們希望在納稅標(biāo)準(zhǔn)上有所優(yōu)惠，進而減輕營業(yè)的壓力。這就是說，在進行稅收的時候，各地政府也要充分的考慮優(yōu)惠政策，避免網(wǎng)店的遷動給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟造成損失。當(dāng)然這個案例中也涉及到一個地域管理的問題。“我的百分之一”網(wǎng)店的注冊地在武漢市，所以武漢市可以對其進行稅務(wù)的監(jiān)管。而虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，許多交易的雙方是不確定的，稅務(wù)部門無法明確交易地點，所以不能對稅收進行合理的分配。最重要的是，雖然“我的百分之一”店鋪在武漢注冊，但是它注冊時依托的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，而淘寶網(wǎng)屬于杭州企業(yè)，這就在稅收方面產(chǎn)生了巨大的沖突，杭州和武漢就出現(xiàn)稅收不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。所以在管轄權(quán)問題上要設(shè)立明確的稅收制度，避免稅收的沖突。

3、電子發(fā)票案例分析。

對于開具發(fā)票的問題上主要涉及到以下兩方面的問題：一方面此舉所面臨的關(guān)鍵問題就是報銷問題。到目前為止，許多單位根本不接受電子發(fā)票，所謂的電子發(fā)票也不能作為報銷的憑證。企業(yè)之所以不認(rèn)可電子發(fā)票也是有一定的依據(jù)的，電子發(fā)票因為是電子的形式，所以在實行的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，它可以進行多次下載打印，若規(guī)定其只可以打印一次，又無法避免打印過程中出現(xiàn)打印失敗的現(xiàn)象。所以，這就需要我國的相關(guān)機構(gòu)在提倡實行電子發(fā)票的同時，做好電子發(fā)票的防偽以及稅務(wù)錄入等相關(guān)的工作，解決報銷等一系列問題；另一方面電子發(fā)票越來越普及，就降低了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，部分商家會將電子發(fā)票等一系列的成本加注到消費者身上，這也就無形當(dāng)中使電子商務(wù)的價格優(yōu)勢大打折扣。大的電商商戶對電子發(fā)票的實行采取積極配合的態(tài)度，但對于小電商來說無疑是在抽取店家的利益，這也會變相的打擊電商商戶的積極性，減緩我國電子商務(wù)的發(fā)展速度。

三、關(guān)于電子商務(wù)稅收對策分析

通過本文對稅收的相關(guān)制度的研究和對電子商務(wù)稅收方面案例的研究分析，可以發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)稅收所存在的問題，下面將針對這幾點問題進行分析，制定出相應(yīng)的稅收對策。

（一）強化消費者稅收意識。

為了全面的實施電子商務(wù)的稅收政策，就要將稅收的意識注入到每一位公民的思想當(dāng)中，大力電子商務(wù)稅收的新聞報道，政策信息，讓人們意識到電子商務(wù)也是需要納稅的；同時提倡大家在購物后積極的索要發(fā)票，建立起索要發(fā)票的意識，避免不法商販為免開發(fā)票行賄消費者的事件發(fā)生。

（二）確立“誰來收”、“收誰的”的問題。

這個問題其實也就是納稅主體的不確定和稅收管轄權(quán)的問題，想要做好電商方面的稅收，就要從根本上解決這一點。解決“誰來收”的問題，就要結(jié)合我國的情況，優(yōu)先行使地域管轄權(quán)，凡是在我國境內(nèi)進行貿(mào)易活動都需要納稅。同時，為避免地區(qū)收稅時發(fā)生沖突，應(yīng)明確規(guī)定，凡是在當(dāng)?shù)貐^(qū)域注冊的電商企業(yè)或個人都需要向當(dāng)?shù)乩U納稅款，而并非掛靠網(wǎng)站注冊地。

（三）研發(fā)電子商務(wù)稅收體系。

為了避免營業(yè)額不透明現(xiàn)象的發(fā)生導(dǎo)致偷稅現(xiàn)象，就需要我國相關(guān)部門盡早研發(fā)適合電子商務(wù)行業(yè)的稅收系統(tǒng)。通過電子技術(shù)對所登記的電商企業(yè)或個人進行實時監(jiān)控，測定其營業(yè)額，避免稅款的流失。同時，在全國范圍內(nèi)應(yīng)用電子發(fā)票，并設(shè)計出周密的防偽標(biāo)識，保證發(fā)票的真實性，可以采用流水賬號的方式，同時設(shè)置可連續(xù)打印不得超過2次等程序要求避免多次打印發(fā)票的問題。與此同時還要向有關(guān)部門信息，確立該種形式的發(fā)票的可靠性，明確其報銷的可行性。

（四）擬定健全的電子商務(wù)稅收機制

1、網(wǎng)上申報納稅登記制度。要求電商的企業(yè)和個人在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)的同時，及時的向有關(guān)部門申報登記。并設(shè)立相關(guān)部門專門審查此類問題，要求辦理登記經(jīng)營者填寫真實的身份信息及家庭住址等情況，并填寫網(wǎng)絡(luò)支付相關(guān)的賬號等信息。2、借助第三方平臺進行交稅。為了實現(xiàn)繳稅的便利快捷，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)?？梢酝ㄟ^第三方支付平臺進行交稅，第三方支付平臺是電商企業(yè)和個人進行網(wǎng)絡(luò)交易的重要途徑，第三方平臺記錄了經(jīng)營者的收益支出等經(jīng)濟狀況，納稅部門可以通過平臺代扣稅款，提高納稅效率。

（五）建立合理的優(yōu)惠補助政策。