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,畢業(yè)于東南大學(xué)建材專業(yè),現(xiàn)任市建設(shè)局總工室副主任,高級工程師,工學(xué)碩士,市第十三屆人大代表,市第十二屆政協(xié)常委,曾獲市優(yōu)秀外來女性建設(shè)者、優(yōu)秀女職工省“三八”紅旗手等稱號。
十幾年來,一直從事與建筑有關(guān)的工作,立足基層,扎扎實實,主要從事了房屋建筑的招投標(biāo)、施工管理、合同管理以及工程質(zhì)量檢測和材料試驗等工作,擔(dān)任過海外建筑工地工程師、現(xiàn)場翻譯、項目管理人員,檢測中心試驗室試驗員等。她腳踏實地,在不同的工作崗位上,任勞任怨,隨著工程實踐經(jīng)驗的積累和不斷地學(xué)習(xí)提高,她逐漸在工作中起到技術(shù)骨干作用,在平凡中做出了不俗的成績,顯示出良好的工作態(tài)度和堅實的專業(yè)知識基礎(chǔ);同時,她還積極參加社會活動,作為人大代表和政協(xié)常委,有很好的參政議政意識,體現(xiàn)了當(dāng)代優(yōu)秀知識女性的精神風(fēng)貌。
1994年4月,她研究生剛一畢業(yè),就被中江國際公司公司派往遙遠(yuǎn)的非洲,在肯尼亞從事國際工程承包任務(wù)。作為工地上唯一的女性,她和工人們一起,吃住在工地,面對各種困難,她毫無退縮的念頭,很快地適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳝h(huán)境,用熟練的英語和扎實的技術(shù)知識,做好經(jīng)理部和項目上的各項事務(wù),諸如:定期匯報工程(來源:文秘站 )進(jìn)展,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門及事務(wù)所聯(lián)系,參加工地現(xiàn)場會,做工程賬單,參與投標(biāo),進(jìn)行工程的合同管理、施工技術(shù)管理,處理施工技術(shù)問題等等。經(jīng)過在非洲的5年多時間的磨煉,已逐步鍛煉成為一名經(jīng)驗豐富的國際工程承包專業(yè)技術(shù)人員,她先后參與了肯山國家公園、西比洛依工程(140余萬美元)、肯尼亞社會福利基金會住宅項目(3000多萬美元)、聯(lián)合國難民署辦公樓擴(kuò)建、梅魯?shù)貐^(qū)醫(yī)院(100余萬美元)等項目的投標(biāo)工作,并成功中標(biāo);主持尼耶里農(nóng)場工程施工技術(shù)工作,組織施工設(shè)計、圖紙的翻譯及處理工程變更,圓滿完成施工任務(wù),工程質(zhì)量優(yōu)良,經(jīng)濟(jì)效益顯著;較好的英語能力,使她在工程合同管理上更為擅長,熟悉掌握和運(yùn)用fidic合同條款,參與主持了尼耶里農(nóng)場工程、肯山國家公園、格里薩學(xué)院項目、西比洛依工程的合同管理工作,注意搜集各類相關(guān)資料和信息,成功進(jìn)行了必要的索賠工作。如尼耶里農(nóng)場工程和肯山項目,因業(yè)主的一些違約行為,她和經(jīng)理部人員整理出長達(dá)幾百頁的索賠報告,通過詳細(xì)周密、耐心艱苦的工作,不斷與肯尼亞農(nóng)業(yè)部、肯尼亞野生動物保護(hù)中心以及世界銀行代表等業(yè)主方面聯(lián)系、交涉、談判,做到有理有利有節(jié),最終獲得金額分別為50余萬美元、30余萬美元的索賠補(bǔ)償金,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1999年9月回國后,來到質(zhì)監(jiān)站,主要從事工程質(zhì)量檢測和材料試驗工作。從承擔(dān)基礎(chǔ)的常規(guī)試驗到擔(dān)任檢測中心副主任,進(jìn)行技術(shù)管理工作,她始終踏實勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé)。她積極參與各項試驗工作,加強(qiáng)上崗培訓(xùn),成功組織并開展水泥iso方法、涂料等新項目的檢測工作;主持編寫了《建筑材料檢測取樣簡介》,為建設(shè)、監(jiān)理、施工等單位的工作提供必要的幫助;參與并完成了試驗室《質(zhì)量管理手冊》的編制任務(wù),順利通過省計量認(rèn)證;利用現(xiàn)代管理思想,對試驗儀器設(shè)備進(jìn)行計算機(jī)動態(tài)管理,制定有效措施,定期保養(yǎng)、維護(hù),按時檢定,提高了工作效率,保證試驗工作的正常運(yùn)行;主持并設(shè)計水泥試驗室、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室的改造任務(wù)等等,充分施展自己的才能。
目前,在建設(shè)局總工室擔(dān)任副主任,在做好日常的行政工作之外,還不忘加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身工作能力和專業(yè)技術(shù)水平??既∩虾M瑵?jì)大學(xué)攻讀材料學(xué)博士學(xué)位,無論工作多么繁忙,始終堅持學(xué)習(xí),潛心科研。她認(rèn)為,作為一名技術(shù)人員,運(yùn)用專業(yè)知識,結(jié)合工作中遇到的實際問題,開展科研活動,為工程服務(wù),是不變的職責(zé)。,針對近年來建設(shè)發(fā)展很快,工程多,試驗室的常規(guī)試驗常常周期較長,不能滿足施工工期要求的現(xiàn)象,如混凝土配合比,她組織進(jìn)行了混凝土快速養(yǎng)護(hù)試驗,選取當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘闹饕牧?,像水泥、石子、砂等,做出二百多組實測對比數(shù)據(jù),分析結(jié)果、找出規(guī)律,并得出經(jīng)驗公式,為縮短試驗周期提供了理論依據(jù);目前,她還參與主持《聚丙烯纖維在建筑抹灰中的應(yīng)用研究》課題,這是一項市科技項目,旨在實際工程的施工中有效控制建筑物外墻裂縫問題,工地上經(jīng)常能見到她忙碌的身影,指導(dǎo)現(xiàn)場施工,記錄試驗情況。她的科技 論文也榮獲~市自然科學(xué)優(yōu)秀論文一等獎。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作是立行興業(yè)增效之本,該行把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作擺在同資產(chǎn)、負(fù)債等業(yè)務(wù)同樣重要位置,極大地促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的順利實施。該行成立了以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各部室、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書,將各項指標(biāo)量化、細(xì)化,責(zé)任分解到人,做到常抓不懈,確保了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的順利實施。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)
二、強(qiáng)化服務(wù)意識,實行全員服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作是事關(guān)農(nóng)行社會形象,影響農(nóng)行各項經(jīng)營活動的綜合性工作。該行建立了“一個中心、四個層次”的服務(wù)大格局,即全行以客戶為中心,一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、上級為下級服務(wù)。該行還充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體功能,做到了有計劃、有方案、有檢查、有獎勵,不斷提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,極大的促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的順利實施。
三、加大監(jiān)督力度,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工程。
高書業(yè)
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝,來自定襄縣北西力村,是山西海運(yùn)技校實習(xí)生。
今年5月18日,翠巖餐廳雅4來了五位客人,客人吃得是套餐。所謂套餐,就是客人預(yù)先定好餐標(biāo),就餐時按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中,有一位客人情緒不好,細(xì)心的郝素芳早已觀察到了,在上了“莜面蜂窩”后,客人已吃了一多半,這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼,本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩??吹竭@種情形,考慮到整體就餐氣氛,郝素芳不卑不亢禮貌地說:“給你們換一籠吧!”這時,其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠懇,都一致說:這就可以了,不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著,直到客人滿意。
“對客服務(wù)中,不可避免地會產(chǎn)生一些小誤會,郝素芳不是藏著掖著,而是真誠地面對,靈活機(jī)動地解決,以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的?!辈蛷d經(jīng)理楊素紅說。
達(dá)源物業(yè)公司奧林d區(qū)管理處現(xiàn)有從業(yè)人員 人,其中職工有 人。主要擔(dān)負(fù)著奧林d區(qū)的供水、供電、供熱、供氣、保潔、保安等項管理工作。今年以來,奧林d區(qū)管理處積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,取得了良好的效果。
營造和諧文化 構(gòu)建和諧家園
在全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動中,奧林d區(qū)管理處為切實提升物業(yè)服務(wù)水平,加速和諧小區(qū)建設(shè)進(jìn)程, 從文體活動入手,多渠道構(gòu)建文化和諧。
奉獻(xiàn)節(jié)日文化大餐。為豐富住戶們的業(yè)余文化生活,、奧林d區(qū)管理處成立了秧歌隊、合唱團(tuán),每逢重要節(jié)日,積極組織文體活動,每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動節(jié)”前夕,奧林d區(qū)管理處配合達(dá)源物業(yè)公司在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運(yùn) ”激情廣場大家唱活動,小區(qū)業(yè)主、達(dá)源物業(yè)員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯(lián)歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。
開展“樹立物業(yè)新風(fēng)尚”活動。 在這次主優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,奧林d區(qū)管理處為打造物業(yè)服務(wù)品牌,樹立良好企業(yè)形象,在活動中積極倡導(dǎo)拾金不昧和見義勇為精神,極大提升了員工的思想和社會公德素質(zhì),好人好事,蔚然成風(fēng),拾金不昧,層出不窮。先后有三名員工共揀到物款價值9萬多元全部交公。其中,奧林保潔隊保潔員劉平一人揀到的款物就達(dá)8.8萬元。
打四張牌,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)做到位
為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)年水平,奧林d區(qū)管理處在物業(yè)服務(wù)中,從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手,認(rèn)真執(zhí)行公司《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,為更好地實行陽光服務(wù),完善了業(yè)主檔案,服務(wù)區(qū)域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容上墻公開。為了把日常管理做精做細(xì),使常規(guī)服務(wù)精益求精,奧林d區(qū)管理處嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等,從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達(dá),從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度,都都認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),讓員工有章可循、有制可約,更好地指導(dǎo)工作實踐。
親情服務(wù)暖到家
我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中感到,業(yè)主是我們的衣食父母。對待業(yè)主要講情感,不要講情緒;要講奉獻(xiàn),不要講回報;要撲下身子做服務(wù),不要抬起雙手要功勞,要讓他們真正感受到達(dá)源物業(yè)親人般的關(guān)懷和溫暖。為此,奧林管理處組建婚慶服務(wù)隊,為全方位為業(yè)戶提供親情服務(wù),自6月份起,奧林管理處從保潔隊和保安隊臨時抽調(diào)10名員工,組建了義務(wù)婚慶服務(wù)隊。該隊由,保潔員起早為婚慶業(yè)戶單元門口進(jìn)行全面保潔,并在單元門口鋪紅地毯;保安員幫助婚慶業(yè)戶燃放鞭炮,疏導(dǎo)婚慶車隊,為新婚夫婦送上一束鮮花、一張賀卡。到目前,已為5家業(yè)戶提供了婚慶服務(wù),他們切實、溫馨、細(xì)致的服務(wù),進(jìn)一步融洽了與業(yè)戶的關(guān)系。
延伸服務(wù)盡到心
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,奧林管理處感到服務(wù)永無止境,沒有最好,只有更好。把為業(yè)主提供最完美的服務(wù)作為工作追求,延伸服務(wù)時間,延伸服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)對象,做精做細(xì)物業(yè)管理工作,得到業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。
芹菜是家常蔬菜,且具有降血壓的功效,但男性吃芹菜多會抑制酮的生成,從而減少數(shù)量。健康男性連續(xù)多日食用芹菜后,量會明顯減少甚至無法讓妻子受孕,當(dāng)然停止食用芹菜后還會恢復(fù)正常。
大豆是一種健康食品,含豐富的優(yōu)質(zhì)蛋白。但大豆也具有殺精的作用,大豆中的某些成分能造成數(shù)量下降,從而影響男性生育。
有關(guān)人士指出,孕期婦女食用大豆有可能危及胎兒的生殖健康,因為大豆中含有的某些化學(xué)物質(zhì)與雌二醇的功能非常接近,還是少吃為好。
(巴賓)
戴耳機(jī)每天莫超兩小時
近年來,因噪音導(dǎo)致耳聾的現(xiàn)象屢屢發(fā)生,年輕人是重災(zāi)區(qū)。戴耳機(jī)、在嘈雜環(huán)境中聽音樂、經(jīng)常K歌或泡音樂酒吧等,都會導(dǎo)致聽力受損。
現(xiàn)在不少學(xué)生喜歡聽MP3、MP4學(xué)英語、聽音樂,卻不知耳朵已不堪重負(fù)。在熱鬧的公眾場合如大街上、公交車上、地鐵上戴耳機(jī),因為受周圍噪聲干擾,會不知不覺加大音量,對耳朵的傷害會更大。
年輕人應(yīng)重視聽力防護(hù),每天戴耳機(jī)不要超過兩小時。專家建議,戴耳機(jī)每半個小時到1個小時應(yīng)該休息一下,盡量不要選用耳塞式耳機(jī),而應(yīng)選用開放式耳機(jī),音量不要高于90分貝。否則,聽力就會受到損害,而且這種慢性聽力損害是不可逆轉(zhuǎn)的。
(王曉)
影響壽命的原因
l. 房間視野開闊:增壽2年
開闊的視野能改善情緒、緩解壓力,讓人變得樂觀,有益于身體健康。
2. 生活亂七八糟:減壽1年
當(dāng)我們生活在一片混亂中的時候,大多數(shù)人都感覺壓抑沮喪。這種混亂可能是家里物件胡亂擺放,或者債務(wù)繁多引起的。
3. 養(yǎng)寵物:增壽2年
研究表明,飼養(yǎng)寵物的人較少看醫(yī)生,也較少發(fā)生抑郁。撫摸或與寵物在一起,可以降低心率和血壓。
4. 和諧性生活:增壽4年
和諧性生活有益健康。能幫助男性降低前列腺癌風(fēng)險。而女性性生活不正常會導(dǎo)致心臟病危險增加。
5. 噪聲污染:減壽1年
3%的心血管疾病與長期生活在噪聲之中有關(guān)。噪聲會產(chǎn)生慢性壓力,導(dǎo)致人體處于過分警覺狀態(tài)。
6. 結(jié)婚:增壽7年
與不結(jié)婚的人相比,婚姻生活幸福者更少出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)及身心健康問題,即使生病,康復(fù)速度也更快。
7. 離婚:減壽3年
離婚會導(dǎo)致情感大起大落,意外死亡及心臟病死亡危險大增。同時,癌癥、肺炎、高血壓風(fēng)險也大大增加。
8. 不良姿勢:減壽2年
不良姿勢會導(dǎo)致肌肉、肌腱及韌帶拉傷、關(guān)節(jié)損傷,甚至影響到內(nèi)臟的有效工作。
(周波)
氧療的保健功能
隨著人們健康意識的增強(qiáng),氧療逐漸成為家庭養(yǎng)生保健的一種重要手段,吸氧的保健功能主要有以下幾點(diǎn):
1.消除疲勞、提高智力和工作效率。大腦供氧不足,就會引起體力不支、頭昏、失眠、記憶力下降及食欲不振等疲勞綜合征,進(jìn)而影響人的智力和工作效率。吸氧后可明顯改善上述癥狀。
2.提高身體抵抗力。吸氧不僅可增強(qiáng)各器官功能,提高機(jī)體免疫力,而且對腦梗死、冠心病、哮喘、神經(jīng)衰弱、老年癡呆等常見病也有很好的防治作用。
3.有助于美容養(yǎng)顏。吸氧可增強(qiáng)人體細(xì)胞的有氧代謝,加強(qiáng)皮膚營養(yǎng),使松弛的皮膚增加彈性,減少皺紋;可減少黑色素沉著,美化肌膚;還可改善毛囊營養(yǎng),促進(jìn)毛發(fā)生長,預(yù)防脫發(fā)。
4.有益胎兒的生長發(fā)育。孕婦吸氧不僅可保證胎兒獲得足夠的氧氣,還能使胎兒更好地發(fā)育,預(yù)防早產(chǎn)或嬰兒癡呆。
(倪兒)
碎發(fā)巧清除
家中往往會有很多脫落的碎頭發(fā),清理時令人煩惱。我們可以利用身邊的物品,自己動手制作“毛發(fā)清潔器”,下面介紹幾個小竅門,幫您輕松去除家中的碎毛發(fā):
1. 將舊絲襪套在掃帚上,掃地時由于會產(chǎn)生靜電,毛發(fā)、灰塵等很容易吸附在絲襪上面。
2. 使用發(fā)刷梳頭的人,可將一只干凈的絲襪套在上面,讓梳齒穿過絲襪。這樣梳頭時,脫落的頭發(fā)會黏附在絲襪上,隔幾天清理一次即可。
3. 布沙發(fā)、床單、毛衣上的毛發(fā)很難清除,可以截取一段寬膠帶,在上面粘幾下,就能輕松除去了。
(楊辰)
每天排尿8次以上應(yīng)就醫(yī)
一般情況下,年輕女性上班族出現(xiàn)尿頻,多數(shù)是因為憋尿所致,當(dāng)然也不能排除有其他疾病的可能。
由于個人飲食習(xí)慣的差異,排尿量和頻次也各不相同,不過大體上,人們每天的平均尿量在1500毫升左右,每日排尿次數(shù)在4~8次之間。
當(dāng)排尿次數(shù)明顯增加時,可能與尿路感染、糖尿病、腎臟異常等疾病有關(guān)。
尿頻的原因較為復(fù)雜,但只要發(fā)現(xiàn)自己每天排尿8次以上,且上廁所次數(shù)明顯增加,就應(yīng)該上醫(yī)院就診,以查明原因。
(劉東)
老人不宜多吃粉絲
很多人喜歡吃粉絲,甚至以粉絲為主食。其實這種吃法是不科學(xué)的。加工粉絲的粉漿中會加入0.5%左右的明礬。明礬中含有較多的鋁和鹽,因此粉絲是含鋁食物,大量食用粉絲,也就大量攝入了鋁。
鋁對人體的毒害是多方面的,世界衛(wèi)生組織早已把鋁定為食品污染物并要求嚴(yán)加控制。而將粉絲作為主食,無疑等于“慢性自殺”。
對老年人而言,鋁是引起老年性癡呆的原因之一。為了健康,應(yīng)盡量少吃粉絲。
(劉平)
巧治痛經(jīng)
1. 看喜劇放松大腦 當(dāng)我們?nèi)褙炞⒂谟捌瑫r,體內(nèi)會產(chǎn)生大量內(nèi)啡肽,能切斷疼痛信號,暫時止痛;一旦感到愉悅,身體更會釋放出多巴胺,活化腦細(xì)胞膜,發(fā)揮止痛功效。
2. 多吃素 研究發(fā)現(xiàn),蔬菜、豆類等低脂肪食物,可改變體內(nèi)調(diào)節(jié)性激素的結(jié)合球蛋白,進(jìn)而減少引發(fā)痛經(jīng)的物質(zhì)合成。特別是大豆,富含一種植物性雌激素,抑制痛經(jīng)的效果最為顯著。
3. 保暖 通過喝熱水、多穿衣服等方法保暖,能擴(kuò)張血管、加快血流、對抗子宮平滑肌收縮,進(jìn)而減輕疼痛。
4. 抬高臀部 痛經(jīng)時跪在床上,抬高臀部,保持這種頭低臀高的姿勢能改善子宮的后傾位置,方便經(jīng)血外流,解除盆腔淤血,減輕疼痛和腰背不適。
5. 慢慢爬行 可放松腹部肌肉,減緩子宮收縮時的疼痛。
如果您正受痛經(jīng)折磨,可試試這幾個小妙招。當(dāng)然,您的痛經(jīng)很劇烈或者伴有發(fā)高燒,或者經(jīng)血中出現(xiàn)塊狀物等癥狀時,應(yīng)該趕緊看醫(yī)生。 (童玲)
不良情緒誘發(fā)癌癥
精神因素與人體免疫功能密切相關(guān),人體免疫系統(tǒng)受神經(jīng)和內(nèi)分泌的雙重調(diào)控。長期的精神緊張、抑郁、恐懼等消極情緒會引起神經(jīng)功能和內(nèi)分泌功能失調(diào),使機(jī)體免疫功能受到抑制。
由于機(jī)體內(nèi)平衡被打破,人體細(xì)胞會失去正常狀態(tài)和功能,從而不斷變異產(chǎn)生癌細(xì)胞。
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