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道路市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】招標(biāo)投標(biāo) 監(jiān)督 規(guī)范管理

一、國有企業(yè)采購管理研究的背景

采購管理，最核心的的環(huán)節(jié)是招標(biāo)投標(biāo)的實(shí)施與監(jiān)督。經(jīng)過經(jīng)濟(jì)高速增長30多年的探索和實(shí)踐，我國對(duì)招標(biāo)投標(biāo)的規(guī)定出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)，如《招投標(biāo)法》、《政府采購法》、《招投標(biāo)法實(shí)施條例》、《政府采購法實(shí)施條例》等，使企業(yè)的招標(biāo)采購逐漸走上法制化的道路。在紀(jì)檢監(jiān)察工作新形勢(shì)下，探索國有企業(yè)如何開展采購管理監(jiān)督工作，從源頭、過程上預(yù)防腐敗，就顯得十分必要。

二、國有企業(yè)采購管理存在的問題

（一）相關(guān)采購文件質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)

采購項(xiàng)目招標(biāo)文件的編寫由業(yè)務(wù)部門自行組織編寫或聯(lián)系招標(biāo)機(jī)構(gòu)編寫，相關(guān)職能部門線下查閱提修改意見。雖然此種方式能對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行一定程度的把關(guān)，但沒有形成一個(gè)民主集中制的評(píng)審方式，對(duì)招標(biāo)文件的把控欠缺頭腦風(fēng)暴式討論，問題發(fā)現(xiàn)欠缺全面性。

（二）監(jiān)督主線單薄，專業(yè)性把握不全面

在部門項(xiàng)目的管理上，監(jiān)督由至多三個(gè)部門組成，所涉專業(yè)性少、精而不全面，在項(xiàng)目其他專業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)督不深入，會(huì)導(dǎo)致與某些潛在的漏洞擦身而過。

（三）存在“重大項(xiàng)目管理，輕小項(xiàng)目管理”的管理短板

一直以來，國有企業(yè)在采購辦歸口的采購項(xiàng)目上重點(diǎn)抓、重點(diǎn)管，在人力資源支撐、監(jiān)督支持等方面有力保障采購項(xiàng)目的開展。但在譬如單次零星維修、單次零星外加工、教育培訓(xùn)等小項(xiàng)目上，所涉金額非常小，相關(guān)人員的評(píng)審松懈，人員資源支撐缺少。

（四）流程不完善，“簽名”責(zé)任感缺失，工作開展質(zhì)量低

在一些驗(yàn)收流程、小額項(xiàng)目價(jià)格評(píng)審、攔標(biāo)價(jià)確定等項(xiàng)目上，小組沒有完全發(fā)揮每一個(gè)人的職責(zé)，缺少獎(jiǎng)懲或問責(zé)機(jī)制，導(dǎo)致某些成員采取“走過場(chǎng)”的心態(tài)草率簽名確認(rèn)。

（五）專家資源缺乏，整體素質(zhì)有待提高

在社會(huì)公開招標(biāo)項(xiàng)目上，企業(yè)方的業(yè)主代表產(chǎn)生的方法是，隨機(jī)抽取企業(yè)內(nèi)部的專家?guī)烊藛T而確定下來。企業(yè)內(nèi)部的專家，是企業(yè)在基建、設(shè)備、安全、經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)技術(shù)骨干人員，但在服務(wù)類、造價(jià)類的專業(yè)人員資源明顯稀缺，造成在某些項(xiàng)目上業(yè)主代表的含金量不高。

（六）圍標(biāo)串標(biāo)難以有效發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督

圍標(biāo)串標(biāo)是社會(huì)招標(biāo)普遍存在的現(xiàn)象，也是目前難以發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督的瓶頸現(xiàn)象。國有企業(yè)同樣存在這樣的現(xiàn)象，滋生出系列利益集團(tuán)和腐敗的問題。

三、問題解決的思路

針對(duì)目前采購管理存在的問題，以問題為切入點(diǎn)，結(jié)合《招標(biāo)投標(biāo)法》等相關(guān)制度及規(guī)定的要求，開展問題查找及分析。

實(shí)行的主要辦法：以問題為導(dǎo)向，借助“價(jià)值流程分析法”，重新梳理流程的缺陷；借助“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的方法工具，以開展專項(xiàng)檢查為手段，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容，對(duì)過程進(jìn)行全面監(jiān)督和規(guī)范管理；借助“FEMA”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，通過創(chuàng)立多部門監(jiān)督、審查的機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)程度。

四、做好采購管理監(jiān)督的實(shí)施方法

（一）分析采購流程，從源頭上抓規(guī)范，嚴(yán)把標(biāo)書質(zhì)量關(guān)

項(xiàng)目組對(duì)采購流程進(jìn)行分析，討論發(fā)現(xiàn)，無論是投標(biāo)方的質(zhì)疑投訴，還是合同編寫欠缺嚴(yán)謹(jǐn)性或合同履行的變異操作性等問題，其最大的根源在于采購的第一環(huán)節(jié)，即招標(biāo)書的編寫不嚴(yán)謹(jǐn)不科學(xué)，導(dǎo)致后續(xù)問題產(chǎn)生持續(xù)出現(xiàn)。

為了進(jìn)一步嚴(yán)把招標(biāo)文件的質(zhì)量，以采購辦為牽頭，召集監(jiān)督、審計(jì)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門及企業(yè)負(fù)責(zé)人，召開招標(biāo)文件評(píng)審會(huì)議，采取線下預(yù)審、會(huì)議評(píng)審、再次會(huì)議復(fù)審的方式，層層把關(guān)文件質(zhì)量，減低法律、廉政、安全等風(fēng)險(xiǎn)。

（二）外延流程區(qū)間段，提高全過程聯(lián)合監(jiān)督力度

改變以往只對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，以及戎賾諳钅康氖輪惺潞蠹圖旒嗖斕淖齜ǎ轉(zhuǎn)變?yōu)榍爸帽O(jiān)督、全過程監(jiān)督和事后“回頭看”的方式，不斷提高管理的合規(guī)規(guī)范性。重點(diǎn)監(jiān)督招標(biāo)文件的評(píng)審監(jiān)督，采購項(xiàng)目內(nèi)、外專家抽取監(jiān)督、開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程監(jiān)督、中標(biāo)結(jié)果及公示的監(jiān)督、合同條款制定及合同履行的監(jiān)督，對(duì)小額項(xiàng)目的重點(diǎn)工作是加強(qiáng)小額項(xiàng)目的價(jià)格評(píng)審監(jiān)督、程序執(zhí)行監(jiān)督，規(guī)范小額項(xiàng)目的管理。

（三）狠抓“重點(diǎn)源”，對(duì)重大項(xiàng)目開展聯(lián)合檢查工作

由監(jiān)察部門、采購辦、法律部門、財(cái)務(wù)部門和審計(jì)部門等人對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)采購項(xiàng)目、重大技改項(xiàng)目進(jìn)行核查，核查主要以調(diào)閱項(xiàng)目資料的方式進(jìn)行，相關(guān)部門業(yè)務(wù)經(jīng)辦人陪同核查，對(duì)存在的問題進(jìn)行記錄。

（四）以問題為導(dǎo)向，聯(lián)合檢查采購項(xiàng)目

以近幾年來項(xiàng)目管理中存在的問題為導(dǎo)向，組成由監(jiān)察、采購辦、審計(jì)、財(cái)務(wù)等人員成立的聯(lián)合檢查組，大量抽查歷年以來的出現(xiàn)問題的同類項(xiàng)目，尤其是資金大額的重點(diǎn)項(xiàng)目，按照條款內(nèi)容進(jìn)行搜索式的檢查。

（五）開展市場(chǎng)調(diào)查聯(lián)合監(jiān)管，牽緊控制價(jià)、攔標(biāo)價(jià)的“牛鼻子”

改變過去市場(chǎng)調(diào)查力量單薄、監(jiān)管缺失的情況，把監(jiān)管力量緊盯市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)性和規(guī)范合理性，全程規(guī)范提高控制價(jià)、攔標(biāo)價(jià)確定依據(jù)的“含金量”。業(yè)務(wù)部門作為組織方，聯(lián)合財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察、采購辦及業(yè)務(wù)部門，對(duì)采購的項(xiàng)目共同走訪調(diào)查，對(duì)不少于三家調(diào)查對(duì)象供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格摸底、詢價(jià)，形成詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。價(jià)格小組根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告討論，最終確定采購項(xiàng)目的控制價(jià)和攔標(biāo)價(jià)。

五、課題結(jié)論及推廣價(jià)值

（一）創(chuàng)新推進(jìn)方式

（1）三方聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)職能互連互通，事項(xiàng)公開共享，通過工作溝通與協(xié)調(diào)，更好地發(fā)揮共同監(jiān)督檢查的作用，這對(duì)其他工作、事項(xiàng)的開展，工作效率和效果的提高有重要的參考借鑒意義。

道路市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

Abstract： This paper analyzes the current situation of tourism and a series of problems caused by frequent disasters. It introduces a new type of muti-function backpack which combines the functions of backpacks， tents and stretchers into one. It also analyzes the market potential and the trends of development of the muti-function backpack on the basis of the development situation of our country's present backpack industry.

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè)；災(zāi)難事故；多功能背包；市場(chǎng)

Key words： tourism；disaster；multi-function backpack；market

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）27-0024-02

0 引言

隨著人們消費(fèi)和生活水平的不斷提高，消費(fèi)者品位也發(fā)生改變，對(duì)包的需求不斷高漲。各式各樣的背包成為人們身邊不可或缺的飾品，大家要求箱包產(chǎn)品不光在實(shí)用性上有所加強(qiáng)，裝飾性也要有所擴(kuò)展。同時(shí)在社會(huì)日新月異、生活水平不斷提高的生存環(huán)境中，人們受到周圍人際關(guān)系和生活質(zhì)量的比照與影響，為追求自身的高品味生活，自我感覺生存的壓力會(huì)越來越大，精神也變得極度緊張，這時(shí)人們就需要另一種生活去釋放心里的那一份壓力，于是乎人們對(duì)旅游的欲望也更加強(qiáng)烈。

在眼下這個(gè)推崇個(gè)性、流行自由的年代，人們已經(jīng)不愿意把自己摻和進(jìn)一大堆互不相識(shí)的人中間，或被導(dǎo)游的小旗每天趕著亂跑。從而使背包自助游、野游、刺激探險(xiǎn)游、靜態(tài)旅游、暴走一族、小說旅游、學(xué)藝旅游、勞務(wù)旅游、尋婚旅游、墓地旅游等各種個(gè)性的旅游方式不斷的涌現(xiàn)，大量的背包客也就應(yīng)運(yùn)而生。與此同時(shí)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展不免會(huì)破壞了自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境，引發(fā)了很多環(huán)境問題。這些環(huán)境問題使自然災(zāi)害大規(guī)模地肆虐全球，在災(zāi)難降臨時(shí)，及時(shí)的救援設(shè)備是很關(guān)鍵的。若背包客能攜帶合適的求援設(shè)備，可減少生命財(cái)產(chǎn)損失，從而對(duì)背包也提出了更高的要求。

1 市場(chǎng)狀況

無論是在旅游、探險(xiǎn)、徒步旅行還是在防災(zāi)等方面，行李裝備是當(dāng)中最主要也是最重要的部分。人們開始加強(qiáng)了對(duì)日常生活用品從安全、方便、精簡、堅(jiān)固、實(shí)用、多功能等多角度考量的觀念。日常生活中我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)槌鋈ヂ糜螏Р涣颂嗟臇|西而煩惱，因?yàn)楸嘲^重行李過多而沮喪。探險(xiǎn)、徒步旅行途中我們會(huì)因?yàn)闆]有合適的睡眠地方而抱怨；在災(zāi)難降臨時(shí)，很多人在災(zāi)難面前往往不知所措，由于道路毀壞、信號(hào)中斷等各種因素，不能第一時(shí)間取得外界的救援，在這種緊急關(guān)頭，我們會(huì)因?yàn)闆]有合適、及時(shí)的救援裝備而苦惱?，F(xiàn)在市面上比較常見和貼近生活的包的種類大概有以下幾種：挎包、拎包、錢包、腰包、休閑包、時(shí)裝包、化妝包、公文包、旅行用包、宴會(huì)晚裝包。這些背包的功能基本都是單一的裝載功能，已經(jīng)完全不能滿足人們的需求。為了能讓人們享受優(yōu)質(zhì)愉快的旅游生活，解決災(zāi)難降臨時(shí)救援設(shè)備緊缺的問題，這樣一款集旅游、探險(xiǎn)、救援等多功能為一體的新型的背包便應(yīng)運(yùn)而生。

2 多功能包特點(diǎn)

2.1 背包功能 這款多功能背包就是集背包、帳篷、擔(dān)架三種功能于一體的新型產(chǎn)品。它采用輕巧的新型材料制作，在外觀上靈活多樣。在日常生活中它可以充當(dāng)大容量背包，在旅行途中可以撐開作為帳篷使用，在危急時(shí)刻可以打開成為便捷式擔(dān)架。

2.2 研發(fā)與改進(jìn) 除了背包功能的獨(dú)特之外，考慮到各類消費(fèi)者需求的不同，將根據(jù)此背包衍生出居家族、學(xué)生族、旅游族、探險(xiǎn)族、宿營類、救援類、急救類七個(gè)類型產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)需求?；诟咝录夹g(shù)的不斷產(chǎn)生、發(fā)展以及消費(fèi)者對(duì)新興產(chǎn)品的追求熱潮程度。背包在保持原有功能為主的基礎(chǔ)上，主要立足于減輕產(chǎn)品質(zhì)量、增大容量和改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)。也可考慮在此背包腰帶上配備娛樂設(shè)備（如MP3、DV）與照明設(shè)施。不斷改進(jìn)以滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)最精化、利益最大化。

3 市場(chǎng)潛力及未來發(fā)展趨勢(shì)

就目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，從國外品牌與外貿(mào)產(chǎn)品兩極充斥的產(chǎn)業(yè)初期，到現(xiàn)在的國內(nèi)品牌與國際品牌共舞、專業(yè)戶外與泛戶外并生，中國戶外用品行業(yè)以跨越式的姿態(tài)在加速前進(jìn)。中紡協(xié)戶外用品分會(huì)（COCA）對(duì)外的調(diào)查報(bào)告中聲稱未來3到5年，中國戶外用品行業(yè)仍將保持著過去十年的發(fā)展勢(shì)頭，2012產(chǎn)值已突破200億元。因此，一個(gè)質(zhì)量可靠的、多功能的、易于攜帶的戶外用品定將會(huì)在這個(gè)物質(zhì)時(shí)代占據(jù)一席之地。在未來的市場(chǎng)中，此背包的推廣市場(chǎng)可分為高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)。目前，在背包市場(chǎng)多數(shù)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)已經(jīng)處于一個(gè)逐步清晰的狀態(tài)。高端背包品牌針對(duì)的消費(fèi)群體是一些專業(yè)的戶外運(yùn)動(dòng)愛好者或一些高收入的消費(fèi)者。高端背包市場(chǎng)產(chǎn)品來源一般來自于戶外用品，體育用品知名品牌的附屬產(chǎn)品。背包行業(yè)的中端市場(chǎng)紛繁多彩，百花齊放，品牌繁多，數(shù)不勝數(shù)，是背包品牌化經(jīng)營的初始階段，是中小型背包經(jīng)營者的投資陣地，生機(jī)勃勃但缺乏行業(yè)領(lǐng)軍品牌。中端市場(chǎng)產(chǎn)品以學(xué)生包為主。背包的低端市場(chǎng)分布最為廣泛，遍部城市鄉(xiāng)村。產(chǎn)銷量巨大，但利潤微薄，是一個(gè)以量取勝的市場(chǎng)。20世紀(jì)以來，地震海嘯泥石流等各種災(zāi)難頻發(fā)，人類的生存面臨前所未有的考驗(yàn)。我國每年約有3.5億人因洪水、火災(zāi)、礦難、地震、旱災(zāi)、雪災(zāi)、交通事故等意外事件而受傷。其中因現(xiàn)場(chǎng)救援不力而導(dǎo)致的死亡約有350萬人。近年來，我國己進(jìn)入突發(fā)公共事件的高危期，每年因突發(fā)事件造成的損失高達(dá)GDP的6%，超過7000億元。同時(shí)野外探險(xiǎn)、戶外休閑、登山漂流、商務(wù)及休閑旅游活動(dòng)的增加，人們對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理知識(shí)和應(yīng)急設(shè)備需求非常迫切。據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測(cè)表明，安全產(chǎn)業(yè)每年的市場(chǎng)容量能到1000億元，包括連帶的產(chǎn)業(yè)鏈年市場(chǎng)容量近4000億元，相當(dāng)于中國一些省份一年的GDP。專家稱，在快速增長的急救產(chǎn)業(yè)中，急劇擴(kuò)大的安全包市場(chǎng)，是當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下十分罕見的財(cái)富良機(jī)。

在歐美國家的安全產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超前中國。在美國超市、便利店都有售賣安全急救產(chǎn)品；美國政府立法規(guī)定：每一輛汽車出廠必須強(qiáng)制配備安全產(chǎn)品。在美國，在地鐵等公共交通工具，每節(jié)車廂配備兩個(gè)安全產(chǎn)品，定期維護(hù)。在日本的公共場(chǎng)所，覆蓋密度超過了消防栓。每一個(gè)日本家庭、公司、旅館、學(xué)校等都配有安全產(chǎn)品。中國上海市政府在2010年5月12日向市民發(fā)放25萬個(gè)安全產(chǎn)品，大連政府也進(jìn)行了防災(zāi)演習(xí)和安全產(chǎn)品的發(fā)放。我國《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》提出國家鼓勵(lì)扶持具有相應(yīng)技術(shù)條件的企業(yè)研究開發(fā)用于救援的新技術(shù)、新設(shè)備和新工具。政府指出要“采取政府采購等辦法，高危行業(yè)必須配置安全產(chǎn)品”。為大力發(fā)展安全產(chǎn)業(yè)提供了法律依據(jù)和市場(chǎng)保障。在中國，這種具有急救功能的安全產(chǎn)品還是一個(gè)空白市場(chǎng)，而且是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。

現(xiàn)如今，中國民眾的安全意識(shí)已經(jīng)迅速覺醒以及旅游方式的多樣化，這種具有急救功能的背包的市場(chǎng)開始急劇擴(kuò)大。同時(shí)，中國也是箱包生產(chǎn)的大國，國內(nèi)已經(jīng)形成廣東花都、福建泉州、浙江省平湖和河北白溝四大PVC包袋生產(chǎn)制造基地。國際箱包市場(chǎng)存在巨大的需求空間，直接促進(jìn)了中國箱包類產(chǎn)品的出口增長，使得箱包出口取得穩(wěn)定增長良好勢(shì)態(tài)。2007年全年中國箱包出口金額108.1億美元，同期增長24.21%，出口數(shù)量77.79億個(gè)，同比增長21.56%。多功能背包蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力，在未來的市場(chǎng)中，這種具有多功能的背包將起主導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱利川.我國戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)及發(fā)展經(jīng)營策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2011（07）.

[2]韓云鋼.中國戶外用品市場(chǎng)2008年度調(diào)查報(bào)告[J].江蘇紡織，2010（06）.

道路市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)；課程改革；教學(xué)做一體化；職業(yè)能力

0　引言

學(xué)校的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向是以培養(yǎng)計(jì)算機(jī)硬件工程師崗位的高級(jí)技術(shù)人才為目標(biāo)。計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)是本專業(yè)的一門核心課程，具有知識(shí)面廣、實(shí)用性強(qiáng)、發(fā)展變化快的特點(diǎn)，由于學(xué)校辦學(xué)條件的限制和認(rèn)識(shí)上的不足，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)還存在不少問題，影響了人才的培養(yǎng)。近幾年來，筆者對(duì)本課程進(jìn)行了不斷的探索與實(shí)踐，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織方式、考核等諸多方面進(jìn)行了改革，取得了較好的教學(xué)效果。

1　計(jì)算機(jī)硬件工程師的基本知識(shí)、技能、素質(zhì)要求

這里所說的計(jì)算機(jī)硬件工程師，指的是從事計(jì)算機(jī)(筆記本電腦)的組裝、銷售、維護(hù)、維修、軟件的安裝與調(diào)試、數(shù)據(jù)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理等行業(yè)的技術(shù)人員，而計(jì)算機(jī)硬件設(shè)計(jì)制造行業(yè)不在本文討論之列。硬件工程師相關(guān)的崗位有：計(jì)算機(jī)硬件的銷售(裝機(jī))、品牌電腦的銷售及售后服務(wù)、企事業(yè)單位計(jì)算機(jī)(機(jī)房)的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)吧)維護(hù)與管理等。根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件工程師的工作崗位設(shè)置，結(jié)合我們學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向，在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)中，必須培養(yǎng)學(xué)生具備以下職業(yè)能力。

1.1　基本知識(shí)

(1)了解計(jì)算機(jī)的架構(gòu)，理解計(jì)算機(jī)的工作原理，熟悉計(jì)算機(jī)各部件外觀特征、性能指標(biāo)、使用場(chǎng)合、保養(yǎng)常識(shí)；

(2)了解計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過程，理解BIOS的作用，熟悉計(jì)算機(jī)的常見故障現(xiàn)象及處理方法；

(3)理解FAT32、NTFS文件系統(tǒng)，熟悉常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，知道數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法；

(4)了解設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的作用、獲取和升級(jí)方法；

(5)了解計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑、病毒的危害及防治方法；

(6)熟悉計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的組成、網(wǎng)絡(luò)配置、維護(hù)方法；

(7)了解硬件營銷技巧。

1.2　基本技能

(1)能正確識(shí)別CPU、內(nèi)存、主板等計(jì)算機(jī)部件的主要參數(shù)，能看懂硬件的標(biāo)簽，會(huì)按要求選購計(jì)算機(jī)各部件(攢機(jī))；

(2)會(huì)組裝計(jì)算機(jī)、更換計(jì)算機(jī)部件、拆裝筆記本電腦；

(3)能熟練進(jìn)行硬盤的分區(qū)和格式化，能熟練進(jìn)行分區(qū)間轉(zhuǎn)換、分區(qū)調(diào)整、分區(qū)維護(hù)等操作；

(4)能熟練安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，會(huì)安裝多重操作系統(tǒng)，能熟練進(jìn)行驅(qū)動(dòng)程序更新、升級(jí)、維護(hù)操作；

(5)會(huì)使用GHOST軟件進(jìn)行系統(tǒng)備份與恢復(fù)，會(huì)使用一鍵GHOST；

(6)能熟練設(shè)置BIOS參數(shù)，會(huì)升級(jí)BIOS程序，會(huì)對(duì)AMD CPU開核；

(7)能熟練進(jìn)行系統(tǒng)安全設(shè)置，能熟練進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化處理；

(8)會(huì)使用常用計(jì)算機(jī)工具軟件，測(cè)試計(jì)算機(jī)性能，會(huì)使用檢測(cè)工具進(jìn)行故障診斷；

(9)會(huì)對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行維護(hù)，會(huì)排除常見的計(jì)算機(jī)硬件故障和軟件故障；

(10)會(huì)使用殺毒軟件查殺計(jì)算機(jī)病毒，會(huì)設(shè)置防火墻；

(11)能熟練組建計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，能熟練進(jìn)行對(duì)等網(wǎng)絡(luò)連接操作，會(huì)配置IP地址，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除；

(12)具有一定的英語閱讀能力，能看懂計(jì)算機(jī)英文術(shù)語、英文說明書；

(13)具有一定的計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品營銷能力。

1.3　基本素質(zhì)

(1)具有吃苦耐勞和團(tuán)隊(duì)精神；

(2)強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心；

(3)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重工作質(zhì)量；

(4)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，注重部門、公司形象；

(5)正確處理內(nèi)部員工關(guān)系，禮貌待客。

上述要求有些已超出了計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程范圍，可以在其他課程中實(shí)現(xiàn)，如計(jì)算機(jī)硬件維修、小型局域網(wǎng)，市場(chǎng)營銷等。素質(zhì)教育貫穿于教學(xué)之中；老師的一舉一動(dòng)對(duì)學(xué)生具有示范作用；學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參加實(shí)踐活動(dòng)也是進(jìn)行素質(zhì)教育的有效途徑。

2　計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)中存在的普遍問題

在高職院校，計(jì)算機(jī)類專業(yè)普遍開沒了計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程，課程的性質(zhì)因?qū)I(yè)差異而不同，但教學(xué)上的問題卻帶有普遍性。主要表現(xiàn)在：課程內(nèi)容滯后、實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足、“教學(xué)做”分離、考核方式不合適等問題。

2.1　課程內(nèi)容

計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)是一門側(cè)重實(shí)踐和應(yīng)用的課程，具有以下幾方面的特點(diǎn)。第一是課程內(nèi)容多，知識(shí)面廣；第二是教學(xué)的內(nèi)容大，可擴(kuò)充性強(qiáng)；第三是課程知識(shí)更新速度快，具有明顯的時(shí)代特征。計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，而編寫一本教材，至少須半年時(shí)間，審核出版也至少半年。這樣，學(xué)生拿到的教材，最新的內(nèi)容也是一年前的了，如果教材使用其2-3年，那書中的內(nèi)容就已經(jīng)落后實(shí)際3-4年了。如果教師還照本宣科的話，傳授的便是陳舊的知識(shí)。

另外，在內(nèi)容組織上也存在問題，不同編者選擇的內(nèi)容也有出入，這是正?，F(xiàn)象，但沒有把筆記本電腦納入教材內(nèi)容是非常不妥的。近年來，隨著筆記本電腦價(jià)格的下降，筆記本電腦用戶越來越多，大有取代臺(tái)式機(jī)的趨勢(shì)，而我們的教材卻難以見筆記本電腦的章節(jié)。

2.2　教學(xué)組織

計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀是，課程教學(xué)被劃分為理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分，先進(jìn)行理論教學(xué)，待所有關(guān)于硬件的理論知識(shí)講授完畢后，再進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。這種教學(xué)表面上看遵循了循序漸進(jìn)的傳統(tǒng)教學(xué)理念，但結(jié)果是理論與實(shí)踐相脫離，嚴(yán)重影響教學(xué)效果。學(xué)生在前面學(xué)習(xí)硬件的工作原理和性能指標(biāo)等理論知識(shí)時(shí)，感到枯燥無味，學(xué)習(xí)積極性不高，等到了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，以前學(xué)的內(nèi)容基本忘了，老師還得再次講解。

在教學(xué)方法上，有些教師往往只注重課件質(zhì)量，PPT很漂亮，學(xué)生看得眼花繚亂，可是，實(shí)物一件都沒摸到，純屬紙上談兵。等到實(shí)訓(xùn)階段，在計(jì)算機(jī)部件前面，有的學(xué)生還會(huì)問“這是什么部件”等非常低級(jí)的問題。

2.3　實(shí)訓(xùn)設(shè)備

高職院校計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程實(shí)訓(xùn)室設(shè)備陳舊是一個(gè)通病。根本原因不是資金問題，而是學(xué)校認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。普遍認(rèn)為學(xué)生拆裝計(jì)算機(jī)會(huì)造成部件損壞，所以不給學(xué)生新機(jī)器或較新的機(jī)器使用，而是將淘汰的機(jī)器給學(xué)生用，有的連舊機(jī)器數(shù)量還嚴(yán)重不足。實(shí)訓(xùn)時(shí)多個(gè)學(xué)生使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)，直接造成學(xué)生對(duì)動(dòng)手拆裝計(jì)算機(jī)沒興趣。軟件安裝、硬盤分區(qū)格式化、BIOS設(shè)置、故障檢修等項(xiàng)目也基本沒有讓學(xué)生動(dòng)手的條件。計(jì)算機(jī)機(jī)房一般都裝有還原卡，不讓學(xué)生改動(dòng)，只能在虛擬機(jī)上操作，效果大打折扣。學(xué)生接觸不到最新的硬件，怎能跟得上時(shí)展的步伐?不進(jìn)行實(shí)際操作，怎能提高技術(shù)?這對(duì)于培養(yǎng)合格的計(jì)算機(jī)硬件工程師極為不利。

2.4　考核方式

傳統(tǒng)的學(xué)生學(xué)業(yè)考核是以期末考試成績來衡量的，或者采用平時(shí)成績+期末考試的形式。計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課程教學(xué)的重點(diǎn)是提高學(xué)生的動(dòng)手能力，而不是學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)原理的理解程度。卷面考試大多考計(jì)算

機(jī)的理論知識(shí)，這樣會(huì)造成學(xué)生的死記硬背。在這種考試模式下，學(xué)生就會(huì)有這種想法，平時(shí)學(xué)習(xí)不要緊，只要期末考前突擊一下，就能過關(guān)，從而放松平時(shí)的學(xué)習(xí)，不利于人才的培養(yǎng)。

3　面向硬件工程師崗位的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程教學(xué)改革

計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程在我院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)維護(hù)維修方向是一門核心課程，學(xué)生能否學(xué)好本課程直接影響他們的職業(yè)能力。為此，我們高度重視本課程的教學(xué)。根據(jù)當(dāng)前高耿教學(xué)的新理念，結(jié)合本課程的特點(diǎn)，我們對(duì)汁算機(jī)組裝與維護(hù)課程進(jìn)行了教學(xué)改革。課程的改革遵循以下兒個(gè)特點(diǎn)：

(1)以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向；

(2)突出能力目標(biāo)；

(3)以項(xiàng)目為載體；

(4)用任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)崗位能力；

(5)以學(xué)生為主體；

(6)理論與實(shí)踐一體化。

課程改革總的思路是：首先，通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求的調(diào)研，分析計(jì)算機(jī)硬件工程師職業(yè)能力要求，確定本課程學(xué)生應(yīng)該具備的職業(yè)能力，再把職業(yè)能力目標(biāo)轉(zhuǎn)化為課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確定教學(xué)內(nèi)容；第二，考慮到計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程的教學(xué)必須根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)調(diào)整課程的構(gòu)成要素，理論教學(xué)主要以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用、實(shí)用”為前提；第三，精心設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)做合一，媸化實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容；第四，學(xué)業(yè)考核日常化，摒棄期末卷而理論考試，以完成項(xiàng)目任務(wù)質(zhì)量、出勤、上課表現(xiàn)等綜合因素評(píng)分。

3.1　教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化

課程是核心，教材是根本。教學(xué)內(nèi)容最終落實(shí)在教材上，一本好的計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教材應(yīng)當(dāng)是理論聯(lián)系實(shí)際，融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體；應(yīng)當(dāng)為學(xué)生的探索性學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)的開展提供簡潔有效、圖文并茂、科學(xué)翔實(shí)、不落俗套的文獻(xiàn)資料。雖然目前一些計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教材采用項(xiàng)目化方式編寫，內(nèi)容和質(zhì)量都相當(dāng)不錯(cuò)，但從計(jì)算機(jī)硬件工程師培養(yǎng)目標(biāo)來看，還有點(diǎn)距離，因此我們采用自編項(xiàng)目化教材。

項(xiàng)目化教材突破了以知識(shí)點(diǎn)的層次遞進(jìn)為體系的傳統(tǒng)模式，代之以工作任務(wù)為目標(biāo)、以行動(dòng)過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，突出項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。我們的自編教材以計(jì)算機(jī)裝機(jī)為主項(xiàng)目，其下分若干個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目含有若干個(gè)任務(wù)。根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件工程師職業(yè)能力要求，我們對(duì)教材內(nèi)容有所取舍，增加了以下內(nèi)容：CPU超頻與開核方法、主板BIOS與顯卡BIOS程序刷新升級(jí)、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程分析、注冊(cè)表維護(hù)技巧、硬盤主引導(dǎo)記錄與分區(qū)表、硬件測(cè)評(píng)方法、虛擬光盤應(yīng)用、u盤引導(dǎo)盤制作、多操作系統(tǒng)安裝、攢機(jī)技巧、用加電自檢程序判斷故障、筆記本電腦部件、筆記本電腦的組裝等。

教學(xué)需要教材，但不拘泥于教材。計(jì)算機(jī)技術(shù)在飛速發(fā)展，而教材一經(jīng)定稿內(nèi)容相對(duì)固定，教師授課時(shí)必須結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)主流產(chǎn)品情況，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行修改、增刪。任課老師應(yīng)通過上網(wǎng)查詢、翻閱最新技術(shù)文獻(xiàn)、硬件產(chǎn)品說明、市場(chǎng)研究報(bào)告等資料，隨時(shí)把新技術(shù)、新部件添加到教學(xué)內(nèi)容中，確保傳授內(nèi)容的新穎性、應(yīng)用性和完整性。

3.2　教學(xué)做一體化

2007年11月溫總理在大連視察職業(yè)學(xué)校時(shí)指出：“把教學(xué)、求知和做事結(jié)合在一起，做中學(xué)、做中教，做中學(xué)才是真學(xué)，做中教才是真教。要實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一，就得改變傳統(tǒng)的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相分離的教學(xué)模式、改變教室與實(shí)訓(xùn)室相分隔的不合理布局，對(duì)教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式進(jìn)行徹底的改革。

我們的做法是，打通教學(xué)樓與實(shí)訓(xùn)樓的界限，將整個(gè)系按專業(yè)重新劃分樓層，一個(gè)專業(yè)集中在一個(gè)或幾個(gè)樓層中。根據(jù)不同專業(yè)需要，重新整合教室。以計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)為例，將原來的小教室或?qū)嵱?xùn)室合并為一個(gè)大的多功能教室。在計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)教室中，劃分成教學(xué)區(qū)、組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)、部件展示區(qū)三部分。這樣布局的好處是教與做轉(zhuǎn)換非常方便，也可以邊教邊做，學(xué)做合一。教學(xué)區(qū)配置教學(xué)用計(jì)算機(jī)；組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)是學(xué)生動(dòng)手鍛煉的地方，配有報(bào)廢的計(jì)算機(jī)，能用的計(jì)算機(jī)，較新的計(jì)算機(jī)和最新的計(jì)算機(jī)組合，還有淘汰的筆記本電腦和能用的筆記本電腦；陳列區(qū)陳列計(jì)算機(jī)部件，按年份順序，擺放不同時(shí)期的具有代表性的計(jì)算機(jī)部件。

展示部件主要配合計(jì)算機(jī)部件講解時(shí)使用；組裝實(shí)訓(xùn)區(qū)里的計(jì)算機(jī)則用來計(jì)算機(jī)組裝實(shí)訓(xùn)和軟件安裝、設(shè)置、優(yōu)化、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障檢修等實(shí)訓(xùn)。裝機(jī)實(shí)訓(xùn)分幾個(gè)過程：第一步，冷裝機(jī)，即只練習(xí)部件安裝，不開機(jī)。第二步，熟練后(冷裝機(jī)1-3次后)進(jìn)行熱裝機(jī)。拆機(jī)前先檢查計(jì)算機(jī)能開機(jī)，然后拆機(jī)后再裝機(jī)，要求能開機(jī)，同時(shí)根據(jù)裝機(jī)過程及結(jié)果給學(xué)生評(píng)分。第三步，組裝筆記本電腦，也是先冷裝機(jī)，再熱裝機(jī)。經(jīng)過這樣裝機(jī)實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生裝機(jī)能力大大提高。幾屆學(xué)生拆裝下來，部件損壞的情況很少發(fā)生，這使我們更有信心讓學(xué)生拆裝新機(jī)器，學(xué)生的積極性也高。

在教學(xué)方法上，我們強(qiáng)調(diào)的是真實(shí)。所謂真實(shí)，指的是：教師邊講邊做(演示)，而不是只講不做；講硬件時(shí)有硬件，而不是圖片；講軟件安裝，故障檢修時(shí)，老師動(dòng)手裝軟件、查故障，而不是播放視頻或PPT。用學(xué)生的話說，就是老師與學(xué)生貼得很緊近。這種教師在“做中教”，學(xué)生在“做中學(xué)”，體現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化的職業(yè)教學(xué)模式大大提高了教學(xué)效率。

3.3　教學(xué)形式多樣化

高職教育以培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)踐型人才為目標(biāo)。高職教育人才培養(yǎng)工作必須按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路。為提高學(xué)生的職業(yè)能力，可以采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式來培養(yǎng)學(xué)生多方面的技能和素質(zhì)?！罢?qǐng)進(jìn)來”指的是邀請(qǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干或往屆生來學(xué)校，請(qǐng)他們介紹計(jì)算機(jī)行業(yè)新技術(shù)新應(yīng)用，介紹從事本行業(yè)應(yīng)具備的基本職業(yè)技能和素質(zhì)，分析行業(yè)前景和就業(yè)情況。往屆生與在校生可比性強(qiáng)，他們的現(xiàn)身說法，對(duì)學(xué)生觀念的更新、今后的學(xué)習(xí)方向、步入社會(huì)后職業(yè)定位和選擇都有好處?！白叱鋈ァ敝傅氖菍W(xué)生到企業(yè)一線學(xué)習(xí)鍛煉、深入市場(chǎng)調(diào)研、在校內(nèi)外開展技術(shù)服務(wù)等活動(dòng)。

我們計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)與數(shù)十家企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，我們可以分期、分批組織學(xué)生到計(jì)算機(jī)經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，參與組裝計(jì)算機(jī)、拷機(jī)、測(cè)試等工作；到品牌電腦售后服務(wù)部門了解產(chǎn)品售后服務(wù)流程、觀摩電腦維修工程師維修計(jì)算機(jī)、拆裝筆記本電腦，甚至在維修工程師指導(dǎo)下動(dòng)手檢修計(jì)算機(jī)等。學(xué)生通過深入企業(yè)鍛煉，既鞏固了在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí),又對(duì)自己的職業(yè)定位和職業(yè)取向更加理性。很多學(xué)生通過到企業(yè)實(shí)踐，知道了如何學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么，自覺將學(xué)習(xí)和就業(yè)、學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系在一起，學(xué)習(xí)積極性有了很大提高。

電腦城是學(xué)生獲取計(jì)算機(jī)硬件信息的重要場(chǎng)所，我們把計(jì)算機(jī)產(chǎn)品調(diào)查作為教學(xué)中的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。調(diào)查可分為市場(chǎng)調(diào)查和技術(shù)調(diào)查兩個(gè)方面。市場(chǎng)調(diào)查的目的主要是讓學(xué)生了解計(jì)算機(jī)各個(gè)硬部件的品牌、型號(hào)、價(jià)格、主流產(chǎn)品等；技術(shù)調(diào)查主要讓學(xué)生結(jié)合課程講授內(nèi)容更好地掌握各個(gè)硬件的主要技術(shù)指標(biāo)，了解計(jì)算機(jī)的最新技術(shù)。調(diào)查完畢，要求學(xué)生寫出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、技術(shù)調(diào)查報(bào)告、并分別撰寫以Intel和AMD的CPU為平臺(tái)的計(jì)算機(jī)配置單。通過對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品調(diào)查，學(xué)生親眼目睹最新的計(jì)算機(jī)部件，進(jìn)一步加深了對(duì)計(jì)算機(jī)部件的了解，提高了學(xué)習(xí)興趣。

計(jì)算機(jī)興趣小組是課外一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)組織，旨在培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。在老師的指導(dǎo)下，興趣小組同學(xué)可以為廣大學(xué)生提供裝機(jī)、軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等方面服務(wù)。學(xué)生通過接觸各種各樣的實(shí)際問題，在實(shí)踐中磨練自己，培養(yǎng)技能。另外，還可以開展計(jì)算機(jī)組裝比賽來豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活，提高學(xué)習(xí)興趣。這些多方位的教學(xué)形式，最終為培養(yǎng)學(xué)生具備計(jì)算機(jī)硬件工程師的職業(yè)核心能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4　學(xué)業(yè)考核日?；?/p>

學(xué)業(yè)考核以過程考核為主，以學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)為依據(jù)，重點(diǎn)考核學(xué)生分析問題的能力和動(dòng)手解決問題的能力，同時(shí)兼顧學(xué)生互評(píng)、自評(píng)、上課出勤以及課堂表現(xiàn)等項(xiàng)，按一定比例綜合考評(píng)。

過程考核把考核的重點(diǎn)放在平時(shí)，即每次課后有考核，而不只是期末才考。這樣做的好處是，促使學(xué)生上好每節(jié)課，而不能只靠期末突擊。學(xué)生平時(shí)完成項(xiàng)目的質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)報(bào)告書、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、調(diào)研報(bào)告質(zhì)量、企業(yè)實(shí)踐表現(xiàn)都作為過程考核的重要依據(jù)。學(xué)生互評(píng)從另一側(cè)面反映一個(gè)學(xué)生在其他學(xué)生心目中地位，這必將促使每個(gè)學(xué)生要有團(tuán)結(jié)互愛之心、協(xié)同工作之精神，這也是每個(gè)企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求。

道路市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

現(xiàn)代戰(zhàn)爭離不開特種部隊(duì)

理解了市場(chǎng)營銷與銷售的分工,接下來重點(diǎn)談一下市場(chǎng)營銷從何時(shí)開始?從哪里入手?也許很多人想都沒有想過,似乎這項(xiàng)工作既沒有開頭,也沒有結(jié)尾,是在年復(fù)一年地不斷循環(huán)著,只要企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn),營銷就不會(huì)停頓。但是如果我們把市場(chǎng)營銷應(yīng)從哪里開始這個(gè)問題搞清楚的話,很多營銷人的困惑就會(huì)迎刃而解。市場(chǎng)營銷的核心已經(jīng)決定了這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)從哪里開始,而不是隨機(jī)的、沒有規(guī)律的,否則企業(yè)就會(huì)停留在“推銷”的階段,始終無法進(jìn)入營銷的更高層次。我們不妨從以下兩個(gè)思路來探討,希望能給大家一些啟發(fā)。

思路一:市場(chǎng)營銷是在“研、產(chǎn)、銷”之前開始的

這是“市場(chǎng)營銷”與“推銷”最本質(zhì)的差別。在傳統(tǒng)的“推銷”體系里,是按照“研、產(chǎn)、銷”一條龍這樣一個(gè)流程運(yùn)作的。市場(chǎng)部的介入通常是在產(chǎn)品出來以后才開始,比如市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)宣傳、廣告策劃、銷售支持、渠道支持等等。所以很多問題看似是市場(chǎng)營銷的問題,但由于營銷人員介入得太晚,已經(jīng)沒有多大意義了,最多也就是扮演銷售支持的角色,成為“后勤部隊(duì)”,而無法扮演企業(yè)的“總參謀部”。

為什么說市場(chǎng)營銷要在“研、產(chǎn)、銷”之前開始呢?因?yàn)槭袌?chǎng)營銷最核心的工作就是產(chǎn)品市場(chǎng)(Product Marketing),其他幾個(gè)市場(chǎng)職能部門都是配合它的工作的。產(chǎn)品市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的創(chuàng)新和老產(chǎn)品的生命周期管理,企業(yè)要研制什么樣的產(chǎn)品,不是由研發(fā)部門說了算,而是由產(chǎn)品市場(chǎng)部門說了算,即根據(jù)市場(chǎng)需求和競爭狀況來決定下一步研制什么樣的產(chǎn)品,而不是看到市場(chǎng)上什么產(chǎn)品暢銷就研制什么產(chǎn)品,或者根據(jù)研發(fā)部門的技術(shù)和偏好來決定。當(dāng)然對(duì)于那些還停留在“抄襲階段”的、提供大眾化產(chǎn)品的企業(yè)來說,可能根本就用不著研發(fā)部門,只要有一個(gè)負(fù)責(zé)“抄襲”產(chǎn)品的技術(shù)部門就行了,所以這些企業(yè)也不用做市場(chǎng)營銷工作。

思路二:市場(chǎng)營銷是在產(chǎn)品賣給用戶之后開始的

很多企業(yè)都是把產(chǎn)品賣給用戶就算完了,至于用戶都是哪些人,他們?yōu)槭裁匆I,他們分布在哪里,如何把用戶歸類等問題,就沒有人管了。其實(shí)這樣的做法無疑是把企業(yè)最寶貴的客戶資源浪費(fèi)了,也是企業(yè)無法積累用戶知識(shí)和信息的關(guān)鍵障礙。殊不知,市場(chǎng)營銷最省力、最有效的方法就是從現(xiàn)有客戶下手,通過挖掘分析現(xiàn)有客戶的資料,企業(yè)就很容易理解哪些用戶的需求與我們產(chǎn)品的特點(diǎn)最吻合;他們?yōu)槭裁聪矚g我們的產(chǎn)品,而不是競爭對(duì)手的產(chǎn)品;給我們帶來80%生意的最重要的三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)是哪幾個(gè);用戶為什么買這類產(chǎn)品,他們最關(guān)心什么指標(biāo)參數(shù)等等,這些定性的營銷問題對(duì)營銷人來說至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、競爭分析從哪里入手最容易?當(dāng)然是現(xiàn)有客戶那里。做過市場(chǎng)調(diào)查的人都知道大多數(shù)人都不喜歡陌生人的拜訪和打擾,但是他們從不拒絕已購買產(chǎn)品廠家的關(guān)心和售后服務(wù)。所以從客戶服務(wù)的角度入手去開展市場(chǎng)調(diào)查工作是一舉兩得的事情,既能發(fā)現(xiàn)和解決用戶使用中的問題,又為將來的新產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)?？梢哉f,幾乎所有的市場(chǎng)營銷資料都能從現(xiàn)有客戶那里得到,而且從現(xiàn)有客戶那里得到的資料真實(shí)性最高,針對(duì)性最強(qiáng),準(zhǔn)確度最高,成本最低。

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的理解不一樣,態(tài)度也不一樣,花費(fèi)就更不一樣。以今天的現(xiàn)狀來看,可以把民營企業(yè)分成三大類:第一類企業(yè)從不愿意做費(fèi)時(shí)費(fèi)力的市場(chǎng)調(diào)查工作,所有決策都是憑感覺,這在中國的民營企業(yè)里占大多數(shù);第二類企業(yè)愿意做一些市場(chǎng)調(diào)查工作,但是為了省時(shí)、省力,往往找市場(chǎng)調(diào)查公司拿數(shù)據(jù),或者買現(xiàn)成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,為決策提供參考,這種企業(yè)占少數(shù);第三類企業(yè)愿意下功夫自己去做市場(chǎng)調(diào)查,培養(yǎng)自己的市場(chǎng)隊(duì)伍,這類企業(yè)占極少數(shù),而這極少數(shù)自己做市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)總把市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象鎖定在“潛在客戶”身上,忽視了最有價(jià)值的“現(xiàn)有客戶”,所以結(jié)果不盡如人意,很多結(jié)論與實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。

總之,市場(chǎng)營銷講究的是以最低的投入來獲得最大的回報(bào),所以錢花在哪里最有效是衡量市場(chǎng)總監(jiān)功夫的標(biāo)準(zhǔn)之一。不管什么樣的企業(yè),只要做宣傳、做廣告,就一定有效果,但“舞臺(tái)表演”的投入產(chǎn)出比往往不如“地下工作”合算。在不久的將來會(huì)有越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到“地下工作”的價(jià)值,開始真正意義上的市場(chǎng)營銷工作,明白“好鋼用在刀刃上”這樣一個(gè)道理。

市場(chǎng)營銷的核心職能是產(chǎn)品市場(chǎng),負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的創(chuàng)新和老產(chǎn)品的生命周期管理,屬于戰(zhàn)略決策部門,而其他幾個(gè)職能部門都是執(zhí)行部門。產(chǎn)品市場(chǎng)部是從事“地下工作”的,所以不被人所知。

銷售與市場(chǎng)營銷如何分工協(xié)作

記得20多年前我剛剛進(jìn)入跨國公司擔(dān)任市場(chǎng)工程師的時(shí)候,朋友和同學(xué)們問我最多的一個(gè)問題就是市場(chǎng)部與銷售部的區(qū)別是什么?我這個(gè)做市場(chǎng)營銷的人是干什么的?每次我都要從頭解釋,因?yàn)槟菚r(shí)候我們國家還沒有實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),大多數(shù)人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很陌生。這幾年已經(jīng)沒有人再問這個(gè)問題了,好像大家都知道了,但是從某種意義上講,知道了做不到比不知道更可怕,因?yàn)椴恢赖臅r(shí)候還有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,而認(rèn)為自己知道了,就沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力了。結(jié)果是很多企業(yè)都把市場(chǎng)部與銷售部合為一體,這些企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作要么停留在銷售支持(渠道開發(fā))階段,要么停留在促銷(Sales Promotion)階段,因?yàn)橛袖N售指標(biāo)的壓力,真正意義上的市場(chǎng)營銷工作自然被忽視了。到目前為止,國內(nèi)企業(yè)少有真正意義上的市場(chǎng)營銷,即使很多營業(yè)收入超過10億元的大中型企業(yè)也是如此,更不用說中小企業(yè)了。

企業(yè)要舍得在市場(chǎng)營銷上投入

這里普遍存在這樣一個(gè)誤區(qū),很多中小企業(yè)認(rèn)為,公司人員有限,沒有資源投放到短期看不到效果的市場(chǎng)營銷上,而且很多企業(yè)認(rèn)為贏利都不容易,哪有錢給員工做培訓(xùn),哪有錢去提高員工的福利待遇,好像設(shè)置市場(chǎng)部、給員工培訓(xùn)、提高員工的福利待遇都是賠本的買賣,會(huì)影響公司的贏利水平。按照這種思維邏輯,企業(yè)最好一個(gè)員工都不雇,老板一人干最合算了。其實(shí)做企業(yè)講究的是投資回報(bào),沒有投資,哪來回報(bào)?如果把設(shè)置市場(chǎng)部、給員工做培訓(xùn)、提高員工的福利待遇等當(dāng)作投資而不是成本,那么這就不是越少越好。沒有市場(chǎng)部,企業(yè)就可能像“沒頭的蒼蠅”;不給員工培訓(xùn),企業(yè)擁有的是一群“烏合之眾”;不給員工比較高的福利待遇,無法吸引到高素質(zhì)的人才,就會(huì)逐漸演變成“武大郎開店”。

本人在跨國公司工作超過17年,其中15年是做市場(chǎng)營銷工作,從助理市場(chǎng)開發(fā)工程師到高級(jí)市場(chǎng)工程師,從市場(chǎng)部經(jīng)理到市場(chǎng)總監(jiān),既做過產(chǎn)品市場(chǎng),也做過市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)宣傳、渠道支持與渠道開發(fā)。在這15年的職業(yè)生涯中筆者有著非常深刻的體會(huì),那就是跨國公司把市場(chǎng)營銷的功夫主要用在尋找創(chuàng)新的源泉上面,企業(yè)不惜花費(fèi)巨資和時(shí)間去了解目標(biāo)客戶群的需求。本人也親自到過新加坡和美國的很多地方,去走訪目標(biāo)客戶,我的部下則先后去過法國、德國、英國、日本、韓國多次。而跨國公司客戶在中國的分支機(jī)構(gòu)就更不用說了,我們幾乎走遍了這些公司在中國設(shè)立的研發(fā)制造機(jī)構(gòu)。走訪目標(biāo)客戶是為了尋找創(chuàng)新的源泉,而尋找創(chuàng)新的源泉是為了做產(chǎn)品定義,是為了開發(fā)“未來市場(chǎng)”上需要的新產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

當(dāng)然,“地下工作”通常都是非常漫長的過程,少則一年,多則三年,有時(shí)候會(huì)感到枯燥乏味。就像取得冠軍的體育運(yùn)動(dòng)員一樣,我們只看到他們比賽之后登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的那一時(shí)刻是多么的風(fēng)光,卻很難體會(huì)到他們背后艱辛的勞動(dòng)(枯燥乏味的重復(fù)勞動(dòng))。而正是因?yàn)檫M(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)才能掌握目標(biāo)客戶群的需求動(dòng)向,對(duì)未來2至3年市場(chǎng)上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能做出預(yù)測(cè),對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)有競爭對(duì)手和潛在競爭對(duì)手才能做出詳細(xì)的分析和正確的判斷,這項(xiàng)工作叫做In-bound Marketing,類似軍隊(duì)的參謀部在打仗之前的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)。市場(chǎng)開發(fā)通常是在產(chǎn)品問世前后的一段時(shí)間里按照預(yù)先選定的目標(biāo)市場(chǎng)制訂促銷戰(zhàn)略,以激發(fā)現(xiàn)有用戶和潛在用戶的需求,其中包括新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)宣傳與促銷、重點(diǎn)客戶開發(fā)等,目的是盡快地啟動(dòng)市場(chǎng),為銷售部的工作打好基礎(chǔ),這項(xiàng)工作叫做Out-bound Marketing?？傊?市場(chǎng)營銷的根本目的是在互動(dòng)的市場(chǎng)競爭中掌握主動(dòng)權(quán),達(dá)到讓“消費(fèi)者別無選擇”的至高境界。

銷售與市場(chǎng)如何協(xié)作

明白了市場(chǎng)部的職能以后談?wù)撌袌?chǎng)營銷與銷售之間的關(guān)系就簡單多了。在產(chǎn)品定義的過程中,銷售人員有義務(wù)將其管轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)狀況、競爭狀況和用戶需求反饋給市場(chǎng)部,這樣不同區(qū)域、不同行業(yè)市場(chǎng)的信息經(jīng)過眾多銷售人員的反饋,匯總到市場(chǎng)部,就完成了一個(gè)“由點(diǎn)到面”的市場(chǎng)信息收集與分析過程。加上市場(chǎng)部門自己的市場(chǎng)分析、競爭分析和用戶分析資料,就能把一個(gè)表面上看起來很模糊的市場(chǎng)需求具體化,為產(chǎn)品定義提供充實(shí)的依據(jù)。而在市場(chǎng)開發(fā)的過程中,市場(chǎng)部是為銷售部提供服務(wù)的,包括提供銷售工具(槍炮彈藥),如產(chǎn)品定位說明、目標(biāo)市場(chǎng)狀況、目標(biāo)客戶群特征、典型客戶介紹、成功應(yīng)用簡介、競爭產(chǎn)品對(duì)比分析、產(chǎn)品銷售技巧、疑難問題解答等。

另外在市場(chǎng)宣傳與促銷的過程中還需要根據(jù)不同區(qū)域不同市場(chǎng)的具體情況,在與銷售部達(dá)成一致意見的前提下,為配合銷售部門的工作而選擇不同的宣傳方式,如媒體廣告、舉辦各種促銷活動(dòng)、直接郵寄宣傳品、網(wǎng)上促銷等。有些產(chǎn)品重點(diǎn)客戶的影響非常大,這時(shí)候就需要市場(chǎng)部配合銷售人員盡快完成重點(diǎn)客戶的開發(fā)工作,讓這些有影響的客戶(標(biāo)桿客戶)嘗到甜頭,成為口碑效應(yīng)的傳播者,進(jìn)而產(chǎn)生輻射效應(yīng),成為其他用戶的參照物(Reference Site)。

如果我們從“銷售漏斗”的角度來看,更便于理解市場(chǎng)與銷售之間的關(guān)系,可以說市場(chǎng)部的職能是將漏斗的上面盡量填滿,而銷售部的職能是將市場(chǎng)部激發(fā)出來的潛在需求變成現(xiàn)實(shí)需求,也就是說將銷售漏斗上面的潛在用戶向下壓,從銷售漏斗下面出來的就是本企業(yè)的客戶。所以要產(chǎn)生足夠的潛在需求,市場(chǎng)部就要了解并掌握市場(chǎng)的行情,并通過有效的市場(chǎng)宣傳與促銷活動(dòng)來激發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)需求,四兩撥千斤。而銷售部則側(cè)重于潛在用戶到用戶的轉(zhuǎn)化效率,即說服有需求的潛在用戶下定決心,盡快下訂單,特別是要做好那些搖擺不定,還沒有明確偏愛哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)品牌的潛在客戶的工作。明白了市場(chǎng)與銷售之間的關(guān)系也就為如何衡量這兩個(gè)部門人員的業(yè)績鋪平了道路。

如果一個(gè)企業(yè)沒有市場(chǎng)部或市場(chǎng)部的職能不完善,銷售就會(huì)非常盲目,既沒有方向也沒有目標(biāo),更談不上戰(zhàn)略。結(jié)果是整個(gè)企業(yè)的工作效率非常低下,不同區(qū)域、不同市場(chǎng)的銷售人員不斷重復(fù)同樣的錯(cuò)誤,一天到晚忙忙碌碌,企業(yè)的經(jīng)營始終處于“救火”的狀態(tài)。各級(jí)管理人員沒有精力考慮長遠(yuǎn)發(fā)展問題和人員激勵(lì)問題,而是疲于奔命,應(yīng)付著各種問題和危機(jī),企業(yè)始終無法進(jìn)入“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的良性循環(huán)。如果外部環(huán)境比較好,整個(gè)行業(yè)比較景氣,企業(yè)還能隨著大潮往前走,能夠贏利,可是一旦環(huán)境惡化,就會(huì)使企業(yè)失去主動(dòng)權(quán),甚至威脅到企業(yè)的生存。

一個(gè)企業(yè)沒有市場(chǎng)部,銷售就會(huì)非常盲目,既沒有方向也沒有目標(biāo),更談不上戰(zhàn)略,就像一條腿走路那樣,大家一天到晚忙忙碌碌,很容易陷入“勤勞而不富有”的境地。

高建華

道路市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞 李寧 品牌重塑 商標(biāo)

一、李寧公司簡介

1990年，“體操王子”李寧先生宣布退役，同年5月，李寧先生在廣東三水成立了李寧公司，從事“李寧牌”運(yùn)動(dòng)服裝的生產(chǎn)經(jīng)營。歷經(jīng)20多年的探索，依靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和拼搏、創(chuàng)新精神，李寧已經(jīng)發(fā)展成為了國內(nèi)家喻戶曉的體育用品公司。

二、李寧公司的品牌重塑戰(zhàn)略

（一）品牌重塑的概念

品牌重塑，也稱品牌的再塑造，是指在原有品牌的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估、市場(chǎng)的重新定位及品牌創(chuàng)新來以前品牌在人們心中的形象，并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、運(yùn)用品牌營銷等手段來提高品牌的知名度，最終形成品牌效應(yīng)和品牌核心價(jià)值的過程和活動(dòng)。

（二）李寧品牌重塑背景分析

當(dāng)李寧公司1999年在中國的年銷售額7億人民幣的時(shí)候，耐克和阿迪達(dá)斯在中國的銷售額連李寧的一半還不到，而到了2003年，李寧在國內(nèi)保持了9年的第一位置被耐克搶走，次年，阿迪達(dá)斯也趕超了李寧。而在2010年上半年，其在內(nèi)地市場(chǎng)的營業(yè)額已經(jīng)超過阿迪達(dá)斯成為中國市場(chǎng)的第二名，與第一名耐克的差距也很小。但是，這種成功并不被專業(yè)人士所看好，認(rèn)為這個(gè)讓人振奮的業(yè)績大部分歸功于李寧先生在北京奧運(yùn)會(huì)開幕式上的成功表演，這個(gè)“免費(fèi)廣告”在短期內(nèi)帶動(dòng)李寧公司銷售業(yè)績的快速增長，卻不能永遠(yuǎn)成為公司提升業(yè)務(wù)的助推器。

另外，耐克、阿迪達(dá)斯在中國的超大和一線城市成功占取了高端市場(chǎng)一定的份額，而在二、三線及以下城市，安踏、361°、德爾惠、匹克等國內(nèi)知名企業(yè)以具有競爭力的價(jià)格對(duì)李寧進(jìn)行追趕。這樣，李寧公司被迫處在前有虎后有狼的尷尬地位。除了來自外部的壓力，李寧公司自身也面臨著亟待解決的問題。首先，李寧的品牌定位不清晰。準(zhǔn)確的定位是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)，而李寧公司一直在做專業(yè)還是做時(shí)尚之間搖擺不定，這導(dǎo)致了其產(chǎn)品定位模糊，個(gè)性不鮮明。其次，公司目標(biāo)消費(fèi)者錯(cuò)位。李寧公司定位的目標(biāo)顧客是14—28歲體育產(chǎn)品消費(fèi)人群，其中以學(xué)生為主，但是，從李寧公司2006—2007年的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際購買李寧品牌的消費(fèi)者年齡大部分卻是在35—40歲之間，并且居住在二級(jí)城市的占多數(shù)，這與其管理層對(duì)目標(biāo)顧客的定位有較大偏差。再次，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量和設(shè)計(jì)都有待提高。雖然李寧公司也擁有自己的研發(fā)中心，但是和耐克、阿迪達(dá)斯比起來還是有距離的。

（三）李寧啟動(dòng)品牌重塑戰(zhàn)略計(jì)劃

為了擺脫這種內(nèi)憂外患的困境及解決自身內(nèi)部存在的問題使企業(yè)更好地長足發(fā)展并為國際化進(jìn)程鋪路，李寧公司不得不考慮品牌重塑問題。

2010年6月30日，在李寧創(chuàng)建20周年的時(shí)候，李寧公司正式對(duì)外了新的標(biāo)識(shí)和新的口號(hào)。新的商標(biāo)酷似“人”字形，并借鑒了“李寧交叉”的經(jīng)典動(dòng)作；口號(hào)也由以前經(jīng)典的“Anything is possible（一切皆有可能）”變成了“Make the change（讓改變發(fā)生）”。變更了的標(biāo)識(shí)和口號(hào)只是品牌的外在表現(xiàn)，是品牌重塑的表象，李寧希望通過這次大變臉能在新一代的消費(fèi)者中重新塑造自己的品牌形象。然而，這僅僅是李寧品牌重塑戰(zhàn)略的開始。事實(shí)上，除了啟用新的標(biāo)識(shí)、口號(hào)和廣告語“90后李寧”，公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、銷售模式、企業(yè)文化等也在慢慢發(fā)生著改變，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、運(yùn)動(dòng)品類的規(guī)劃都進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。

三、李寧公司品牌重塑戰(zhàn)略的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)

（一）品牌重塑的價(jià)值

經(jīng)過這次品牌重塑，新的李寧品牌正式在一線城市亮相，李寧公司通過更換標(biāo)識(shí)和口號(hào)，重新明確了品牌的定位，品牌的個(gè)性也變的非常清晰——激情、勇敢、銳氣、創(chuàng)造力和好奇心。在進(jìn)行此次品牌重塑之前，李寧公司采取的是內(nèi)部的，平行的組織結(jié)構(gòu)，改造后縱向上是按運(yùn)動(dòng)品類來劃分管理業(yè)務(wù)的，橫向上按工作職能的不同來進(jìn)行劃分，這樣內(nèi)部就形成了一個(gè)矩陣式組織構(gòu)架，更適合對(duì)現(xiàn)在李寧公司進(jìn)行科學(xué)的管理。

（二）品牌重塑后的風(fēng)險(xiǎn)

李寧公司在品牌重塑過程中是否會(huì)得到期望的結(jié)果我們并不確定，此次的變革和創(chuàng)新是為了以后長久的發(fā)展，但是在短期內(nèi)也存在著一些隱憂。

沿用了近20年，并被廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)可的經(jīng)典商標(biāo)和口號(hào)突然一下就換了新妝，很多對(duì)李寧品牌有著深厚感情的消費(fèi)者不能理解和接受。在以“90后李寧”為主題的廣告宣傳中，無疑是在討好“90后”的同時(shí)也給“70后”和“80后”這個(gè)對(duì)李寧品牌忠誠度最高的顧客群帶來了失落感，可能會(huì)引發(fā)忠實(shí)客戶群的流失。對(duì)普通消費(fèi)者而言，買東西的時(shí)候不會(huì)去關(guān)注和在意公司更換商標(biāo)和口號(hào)的用意，也不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)公司需要發(fā)展而去支持他，李寧這樣“討好”“90后”，但是“90后”又是否會(huì)買李寧的帳呢？