前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇單位存在問題整改措施范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

單位存在問題整改措施范文第1篇

1.對(duì)內(nèi)部審計(jì)認(rèn)識(shí)不足

國(guó)庫(kù)集中支付制度在行政事業(yè)單位全面推行，實(shí)行了政府采購(gòu)、公務(wù)卡結(jié)算制度管理、收支兩條線管理等，一些行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和政府審計(jì)的監(jiān)督就足夠了，單位的內(nèi)部審計(jì)沒有必要。由于一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)不足，大部分行政事業(yè)單位無內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或者缺乏獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)工作缺乏或者由財(cái)務(wù)部門、紀(jì)檢部門來負(fù)責(zé)，審計(jì)工作無法開展或者形同虛設(shè)，甚至一些單位根本沒有專業(yè)的審計(jì)人員，多數(shù)是由財(cái)務(wù)人員兼任。

一些單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，雖然設(shè)置了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，但沒有把該項(xiàng)工作納入行政事業(yè)單位工作的中心位置，導(dǎo)致一些領(lǐng)導(dǎo)、部門或業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)審計(jì)工作不配合，有偏見，認(rèn)為審計(jì)誰就是和誰過不去，百般阻撓審計(jì)，致使內(nèi)部審計(jì)工作難以開展，審計(jì)人員也被邊緣化，嚴(yán)重影響內(nèi)部審計(jì)工作的開展。

2.內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備不規(guī)范，缺乏獨(dú)立性

獨(dú)立性是審計(jì)的本質(zhì)特征，也是審計(jì)區(qū)別于其他管理活動(dòng)的獨(dú)特之處，表現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)工作和人員等方面的獨(dú)立。行政事業(yè)單位的內(nèi)部審計(jì)也不例外，但相對(duì)于國(guó)家審計(jì)、社會(huì)審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性確實(shí)很低。一部分行政事業(yè)單位雖然按國(guó)家相關(guān)規(guī)定設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，但往往只是形式，迫于壓力，為了完成上級(jí)的政治任務(wù)，應(yīng)付上級(jí)部門的檢查，審計(jì)工作沒有真正展開。一部分是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置了，但人員配備不規(guī)范，沒有專職和專業(yè)的審計(jì)人員，往往由財(cái)務(wù)人員、紀(jì)檢部門人員兼任；另外一部分是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置不規(guī)范，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)掛靠于紀(jì)檢部門，甚至是財(cái)務(wù)部門。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員與其他部門和人員相互交叉，開展審計(jì)業(yè)務(wù)，獨(dú)立性根本無從談起。

3.內(nèi)部審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平參差不齊

目前，行政事業(yè)單位內(nèi)部審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低，大部分是從財(cái)會(huì)人員中抽調(diào)過來的，雖然會(huì)計(jì)知識(shí)豐富，但在審計(jì)方面，審計(jì)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)欠缺；有的內(nèi)審人員在職業(yè)道德方面欠缺，缺乏責(zé)任心、怕得罪人、怕打擊報(bào)復(fù)，得過且過，有的甚至徇私舞弊或者迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力，出具與事實(shí)不符的審計(jì)結(jié)論；有的業(yè)務(wù)知識(shí)不足、知識(shí)更新滯后、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致審計(jì)人員的綜合素質(zhì)難以提升。

二、行政事業(yè)單位內(nèi)部審計(jì)工作改進(jìn)措施

1.廣泛宣傳內(nèi)部審計(jì)的重要性，提高認(rèn)識(shí)

行政事業(yè)單位的內(nèi)部審計(jì)是獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)價(jià)單位內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性的專門組織。政府相關(guān)部門通過各種媒體加大宣傳力度，行政和業(yè)務(wù)主管部門組織全員學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，再通過政府手段行政發(fā)文、政府審計(jì)、財(cái)政監(jiān)督等方法來提高對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)，只有認(rèn)識(shí)提高了，觀念轉(zhuǎn)變了，單位內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和專職審計(jì)人員的配備才能規(guī)范化，審計(jì)工作才能順利開展，更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)保駕護(hù)航的作用。

內(nèi)部審計(jì)是單位內(nèi)部實(shí)施的監(jiān)督，是建立在組織內(nèi)部的審計(jì)機(jī)構(gòu)，從屬于本單位領(lǐng)導(dǎo)，為本組織服務(wù)。內(nèi)部審計(jì)的目的是在于協(xié)作組織有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，改進(jìn)工作程序，實(shí)現(xiàn)增值。內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立開展工作依法檢查會(huì)計(jì)賬目及相關(guān)資產(chǎn)，監(jiān)督財(cái)政收支及財(cái)務(wù)收支真實(shí)、合法、效益的活動(dòng)，是一個(gè)組織整個(gè)管理體系中不可或缺的特殊環(huán)節(jié)，內(nèi)部審計(jì)的特殊地位是其他部門所不能取代的。

2.規(guī)范內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備，提高獨(dú)立性

組織機(jī)構(gòu)的獨(dú)立是審計(jì)工作獨(dú)立性的保障。在形式上，組織機(jī)構(gòu)的獨(dú)立表現(xiàn)為審計(jì)應(yīng)獨(dú)立于被審計(jì)單位或者部門之外，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性強(qiáng)調(diào)要與單位內(nèi)部其他職能部門要相對(duì)獨(dú)立，要與財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、監(jiān)察部門分開設(shè)置，部門之間不能有行政隸屬關(guān)系。內(nèi)部審計(jì)人員的配備，必須是國(guó)家審計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試通過的人員，必須是專職，不得兼任，只有組織機(jī)構(gòu)和人員保持了獨(dú)立，才能對(duì)被審查事項(xiàng)作出正確評(píng)價(jià)和鑒定。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是在本單位主要負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立行使本?撾壞哪誆可蠹乒ぷ鰨?對(duì)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

3.加強(qiáng)提升內(nèi)部審計(jì)人員綜合素質(zhì)

單位存在問題整改措施范文第2篇

（財(cái)務(wù)審計(jì)科）

1、一些領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)研走過場(chǎng)、搞形式主義，調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)成了“秀場(chǎng)”；

存在的問題：到基層單位考核工作時(shí)，檢查不全面、時(shí)間短，不能全面了解基層單位的財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況，沒有發(fā)現(xiàn)存在的問題以及工作成績(jī)和亮點(diǎn)。

整改措施：開展考核、檢查工作時(shí)，要做好準(zhǔn)備，科學(xué)制定考核細(xì)則，有針對(duì)性的去檢查，找準(zhǔn)存在的問題，提出整改建議。

2、一些單位“門好進(jìn)、臉好看”，就是“事難辦”；

存在的問題：對(duì)群眾、基層單位的同志來辦事時(shí)，能熱情接待，但對(duì)一些能辦但比較麻煩，需要協(xié)調(diào)其他部門的同志才能辦的事，往往是推諉，假裝自己不會(huì)做、不能辦。

整改措施：接待群眾時(shí)要態(tài)度熱情，推行首問負(fù)責(zé)制，是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，要不怕困難，想辦法，在政策允許的前提下盡最大努力，確實(shí)無法辦理的要跟群眾做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的事，也不能一問三不知，要積極協(xié)調(diào)其他部門，幫助群眾了解辦理的程序和具體承辦的單位，避免群眾跑冤枉路。

3、一些地方注重打造領(lǐng)導(dǎo)“可視范圍”內(nèi)的項(xiàng)目工程，“不怕群眾不滿意，就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意”；

存在的問題：追求面子工程，不管是在項(xiàng)目工程還是其他日常工作喜歡迎合領(lǐng)導(dǎo)的喜好，認(rèn)為自己做的事領(lǐng)導(dǎo)看見了、表?yè)P(yáng)了才有意義，才值得去做，忽視群眾最迫切的真實(shí)需要。

整改措施：做任何工作都要精益求精，要以解決群眾需求和完成本職工作任務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)，不能單單追求領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，圖表面現(xiàn)象。

4、有的地方層層重復(fù)開會(huì)，用會(huì)議落實(shí)會(huì)議；

存在的問題：落實(shí)上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)，往往就是召集基層單位的同志開個(gè)會(huì)，簡(jiǎn)單傳達(dá)一下上級(jí)的要求就算完成任務(wù)，沒有針對(duì)本地區(qū)的實(shí)際情況作出具體的工作安排，也沒有檢查基層單位的落實(shí)情況。

整改措施：在落實(shí)上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)，要充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神和要求，結(jié)合本地的實(shí)際情況制定詳細(xì)的工作方案，指導(dǎo)基層如何開展工作，并對(duì)完成情況進(jìn)行督辦檢查。

5、部分地區(qū)寫材料、制文件機(jī)械照抄，出臺(tái)制度決策“依葫蘆畫瓢”；

存在的問題：出臺(tái)財(cái)務(wù)管理規(guī)定的時(shí)候，要么是對(duì)上級(jí)的文件全文照轉(zhuǎn)，要么就是在QQ群里一句話通知，沒有具體的實(shí)施細(xì)則，基層單位沒辦法操作。

整改措施：充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定具體的實(shí)施細(xì)則，指導(dǎo)基導(dǎo)開展工作。

6、一些干部辦事拖沓敷衍、懶政庸政怠政，把責(zé)任往上推；

存在的問題：在辦理群眾事務(wù)和本職工作的時(shí)候，總是在推脫，認(rèn)為不是自己的事，或者往后迤，一直不辦理、不開展，實(shí)際迤不了的時(shí)候敷衍了事，不講質(zhì)量。

整改措施：積極主動(dòng)，找準(zhǔn)工作方法，迅速完成自己的工作任務(wù)，要不怕困難，提高解決重大問題和突發(fā)事件的能力，不能把什么事都往領(lǐng)導(dǎo)身上推，往同事身上推。工作量大的時(shí)候要樂意加班，肯犧牲休息時(shí)間。

7、一些地方不重實(shí)效重包裝，把精力放在“材料美化”上，搞“材料出政績(jī)”；

存在的問題：工作中只講面子，不講里子，特別在接受檢查時(shí)，不敢直面問題，總是把自己的工作吹得天花亂醉。

整改措施：平時(shí)的工作就要高質(zhì)量，不能敷衍了事，開展工作時(shí)要經(jīng)常回頭望，找出遺漏的問題加以改正。正確對(duì)待檢查提出問題，認(rèn)真分析總結(jié)存在問題的原因，要敢于面對(duì)問題，不能總是遮遮掩掩，蒙混過關(guān)。

8、有的領(lǐng)導(dǎo)干部熱衷于將責(zé)任下移，“履責(zé)”變“推責(zé)”；

存在的問題：不能完全履行科室負(fù)責(zé)人的職責(zé)，特別是在需要結(jié)硬仗，承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候把工作推給下屬，認(rèn)為不是自己具體負(fù)責(zé)的工作就不管不問，沒有擔(dān)當(dāng)精神。

整改措施：要當(dāng)好負(fù)責(zé)人，對(duì)科室內(nèi)的全部工作承擔(dān)責(zé)任，耐心指導(dǎo)具體負(fù)責(zé)同志完成工作任務(wù)，為完成任務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

9、有的干部知情不報(bào)、聽之任之，態(tài)度漠然；

存在的問題：對(duì)自己工作中存在的一些問題遮遮掩掩，不敢暴露，對(duì)別人工作中的問題往往不愿意指出來，認(rèn)為反正不關(guān)自己的事，出了問題也不是自己的責(zé)任。

整改措施：要敢于面自己的問題，不怕亮丑，要勇于接受批評(píng)，及時(shí)改正錯(cuò)誤。對(duì)別人的問題要敢于提出批評(píng)，不能當(dāng)好好先生，也不能坐視不管，導(dǎo)致出現(xiàn)更大的問題，要不怕得罪人，及時(shí)糾正，降低損失。

10、有的干部說一套做一套、臺(tái)上臺(tái)下兩個(gè)樣。

單位存在問題整改措施范文第3篇

為深入貫徹落實(shí)全省電視電話會(huì)議精神，幫助各縣區(qū) 查找XX工作存在的問題，分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，制定整改措施，扎實(shí)抓好整改，經(jīng)XX研究，決定對(duì)各縣區(qū)開展XX工作專項(xiàng)督查，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、督查時(shí)間

XXXX年XX月XX日－XXXX年XX月XX日。

二、督查內(nèi)容

縣鄉(xiāng)兩級(jí)貫徹落實(shí)電視電話會(huì)議精神情況，包括針對(duì)通報(bào)存在問題的分析研究，整改措施的制定和整改效果。

三、督查方式

本次督查從XX抽調(diào)相關(guān)人員組成兩個(gè)督查組，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)采取召開座談會(huì)、查看會(huì)議記錄和報(bào)表等相關(guān)資料、入戶了解等方式對(duì)縣鄉(xiāng)兩級(jí)貫徹落實(shí)電視電話會(huì)議精神情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。

四、隊(duì)伍組建及督查單位

第一督查組

組  長(zhǎng)：XXX

成  員：XXX  XXX XXX

駕駛員：XXX

車  輛：

督查單位：XX區(qū)、XX縣

第二督查組

組  長(zhǎng)：XX

成  員：XXX  XXX  XXX

駕駛員：XXX

車  輛：

督查單位：XX區(qū)、XX縣

五、工作要求

（一）督查組在督查中要幫助縣鄉(xiāng)查找問題，分析原因，幫助基層解決困難和問題，并督促縣鄉(xiāng)對(duì)存在的問題進(jìn)行整改和落實(shí)。

（二）督查組在督查工作結(jié)束后，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題、創(chuàng)新舉措、獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)及好做法進(jìn)行全面總結(jié)匯總，并形成書面材料向XX報(bào)告。

單位存在問題整改措施范文第4篇

按照南組發(fā)61號(hào)文件《關(guān)于召開去年度處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)的通知》精神，為了高質(zhì)量開好民主生活會(huì)，保證民主生活會(huì)各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)，并取得預(yù)期成效，特制定我局處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)安排意見。

一、會(huì)議時(shí)間

擬定于去年8月16日（周一）上午8：30分舉行。

二、會(huì)議地點(diǎn)

*區(qū)司法局機(jī)關(guān)五樓會(huì)議室。

三、參加人員范圍

領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，政治處有關(guān)干部。

四、主題及內(nèi)容

將“貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)”專題民主生活會(huì)和貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》等四項(xiàng)監(jiān)督制度專題民主生活會(huì)結(jié)合進(jìn)行。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員要緊緊圍繞民主生活會(huì)主題，緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，認(rèn)真開展黨性分析。要嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)、廉潔從政的規(guī)定和要求，重點(diǎn)對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定的52個(gè)“不準(zhǔn)”和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作四項(xiàng)監(jiān)督制度，逐條進(jìn)行檢查，對(duì)應(yīng)該報(bào)告的個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)逐項(xiàng)作出說明，對(duì)存在的問題深刻剖析原因，并按照規(guī)定加以糾正。

五、方法步驟

1、認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)（7月14日前）

緊密圍繞此次專題民主生活會(huì)的主題按照規(guī)定的內(nèi)容認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合我市、我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和司法行政工作實(shí)際，抓住一些重大理論問題深入思考。要通過學(xué)習(xí)為開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)筑牢思想基礎(chǔ)。

2、廣泛征求意見，積極開展談心交流活動(dòng)（7月27日前）

（1）通過個(gè)別談話、召開座談會(huì)、設(shè)立民主生活會(huì)意見箱、發(fā)放征求意見表和公開電話等方式向局機(jī)關(guān)干部、法律服務(wù)當(dāng)事人、人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)群眾廣泛征求意見和建議。（2）在全區(qū)司法行政系統(tǒng)內(nèi)向干部群眾通報(bào)*年度民主生活會(huì)整改措施落實(shí)的情況，征求干部群眾對(duì)上年度民主生活會(huì)整改措施落實(shí)情況的滿意度。（3）認(rèn)真開展會(huì)前談心，單位負(fù)責(zé)人與班子成員進(jìn)行普遍談心，班子成員相互之間也要進(jìn)行談心，達(dá)到交流思想、查找問題、共同提高的目的。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是，找準(zhǔn)存在的突出問題，認(rèn)真撰寫專題民主生活會(huì)的發(fā)言提綱（8月10日前）

通過理論學(xué)習(xí)、征求意見、對(duì)照檢查和談心交流，實(shí)事求是地查找和剖析領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員自身存在的突出問題。在此基礎(chǔ)上認(rèn)真撰寫專題民主生活會(huì)的發(fā)言提綱，發(fā)言提綱不少于2500字。發(fā)言包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員的批評(píng)以及自我批評(píng)。黨組書記發(fā)言要包括對(duì)*年度民主生活會(huì)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行說明和總結(jié)。會(huì)前單位負(fù)責(zé)人要對(duì)班子成員發(fā)言提綱進(jìn)行審閱。

4、召開專題民主生活會(huì)，切實(shí)開展批評(píng)與自我批評(píng)（8月15日前）

在專題民主生活會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要實(shí)事求是地開展批評(píng)、自我批評(píng)、相互評(píng)議。（1）自我批評(píng)要準(zhǔn)確查擺突出問題和主要差距，深入分析存在問題的主觀原因和思想根源，提出整改措施。（2）相互批評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則和“團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)”的方針，本著對(duì)同志對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，暢所欲言，坦誠(chéng)相見。既要肯定成績(jī)，又要實(shí)事求是地存在的主要問題，幫助分析原因，明確努力方向，真正達(dá)到相互幫助、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。（3）黨組書記要對(duì)班子成員的發(fā)言逐個(gè)進(jìn)行評(píng)議，班子成員之間也要互相進(jìn)行評(píng)議，幫助查找存在的問題，改進(jìn)的意見建議。

民主生活會(huì)后，在參加和列席生活會(huì)的人員范圍內(nèi)對(duì)民主生活會(huì)的總體情況和每位班子成員的表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

5、制定完善的整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改（8月20日前）

單位存在問題整改措施范文第5篇

一、摸底調(diào)查工作開展情況

（一）開展全面調(diào)查，提出整改問題

賓館飯店整治組于20*年6月10日至6月25日，組織相關(guān)部門對(duì)縣城105家賓館飯店進(jìn)行摸底調(diào)查。主要對(duì)“服務(wù)技能技巧操作水平、用工人員簽訂《勞動(dòng)合同法》情況、從業(yè)人員持有《職業(yè)資格證書》、《健康證》上崗情況、室內(nèi)室外環(huán)境衛(wèi)生、食品進(jìn)貨登記制度、客用物品消毒措施”等方面進(jìn)行摸底調(diào)查，在檢查過程中積極向經(jīng)營(yíng)業(yè)主提出存在問題及不足之處，并要求及時(shí)整改。

（二）確定整治重點(diǎn)、提出整改措施

為規(guī)范、提高賓館飯店經(jīng)營(yíng)水平，賓館飯店整治組在摸底調(diào)查完畢后，請(qǐng)綜合整治協(xié)調(diào)辦領(lǐng)導(dǎo)參加指導(dǎo)、迅速組織相關(guān)成員單位召開了“第二階段工作總結(jié)及第三階段工作安排部署”會(huì)議，會(huì)議歸納總結(jié)了縣城賓館飯店存在的主要問題，根據(jù)存在的問題確定重點(diǎn)整治對(duì)象，制定了《**縣城賓館飯店整治重點(diǎn)內(nèi)容及整改措施》，并對(duì)下一步工作進(jìn)行安排部署。

二、存在問題

（一）業(yè)主及服務(wù)人員服務(wù)水平低下的問題

通過摸底調(diào)查，80%以上經(jīng)營(yíng)業(yè)主缺乏賓館飯店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，90%以上的服務(wù)人員不懂服務(wù)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，由此導(dǎo)致**縣賓館飯店服務(wù)技能水平長(zhǎng)期處于低下的局面。

（二）固定資產(chǎn)投資建設(shè)缺乏科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)

通過摸底調(diào)查，賓館飯店中80%以上的是用其它用房改造的，所以無法按賓館飯店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配套設(shè)施建設(shè)，造成設(shè)施設(shè)備不齊全和周圍環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象。

（三）產(chǎn)品價(jià)格隨意性突出

部分社會(huì)旅館、招待所沒有亮價(jià)經(jīng)營(yíng)，房?jī)r(jià)隨意確定，飯店基本沒有明碼標(biāo)價(jià)的菜譜本。

（四）環(huán)境衛(wèi)生，食品衛(wèi)生重視不夠

通過摸底調(diào)查，賓館飯店從業(yè)人員健康證持證率低，儀容儀表不規(guī)范，50%以上飯店食品原料、輔料索證及進(jìn)貨臺(tái)帳登記不全，餐具消毒不到位，室內(nèi)室外環(huán)境衛(wèi)生差等現(xiàn)象。

三、下一步工作安排

（一）加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)力度

加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)技能水平培訓(xùn)力度，由旅游局組織對(duì)縣城所有賓館飯店逐戶進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，統(tǒng)一制作、發(fā)送《賓館文明服務(wù)用語(yǔ)》、《飯店文明服務(wù)用語(yǔ)》宣傳冊(cè)，要求全體從業(yè)人員提高技能技巧操作，規(guī)范使用文明服務(wù)用語(yǔ)。

（二）嚴(yán)把賓館飯店建設(shè)規(guī)劃審批關(guān)

新建設(shè)的賓館飯店，必須申請(qǐng)上報(bào)縣賓館飯店整治領(lǐng)導(dǎo)小組審核，根據(jù)是否按科學(xué)合理、實(shí)用舒適、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊全的原則進(jìn)行把關(guān)，批準(zhǔn)后方能建設(shè)。

（三）規(guī)范賓館飯店經(jīng)營(yíng)秩序

要求各賓館飯店之間要相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、互惠互贏，以誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客源，必須做到明碼標(biāo)價(jià)，做到同一質(zhì)量同一數(shù)量的產(chǎn)品收費(fèi)相對(duì)一致，共同維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

（四）加強(qiáng)賓館、飯店環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生監(jiān)督工作

要求各賓館飯店必須嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持有健康證上崗制度，規(guī)范統(tǒng)一儀容儀表后才能進(jìn)行服務(wù)工作，嚴(yán)格按照規(guī)定填寫好食品原料、輔料索證及進(jìn)貨臺(tái)帳登記制度，堅(jiān)決杜絕腐爛變質(zhì)及超過保質(zhì)期的食品在賓館飯店出售，嚴(yán)格做好客用餐具消毒措施，美化好室內(nèi)室外環(huán)境衛(wèi)生。

（五）建議硬件設(shè)施設(shè)備陳舊的賓館飯店進(jìn)行投資改造建設(shè)。

（六）發(fā)出整改通知書，規(guī)定限期整改

根據(jù)制定的整改措施，要求各成員單位結(jié)合各自執(zhí)法權(quán)限向存在問題的賓館飯店發(fā)出整改通知書，并要求經(jīng)營(yíng)業(yè)主限期整改。