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外貿(mào)試用期總結(jié)范文第1篇

一、國際結(jié)算方式選擇的原則

(一)根據(jù)交易對手信用狀況選擇支付方式

交易對手的資信狀況對交易的順利進行起著關(guān)鍵性的作用。例如,近年來出現(xiàn)了多起國內(nèi)多家公司在對印度出口后往往收不到貨款的情況,印度進口商到期以各種借口不付款贖單,致使貨物運抵印度港口后無人提貨,產(chǎn)生大量倉儲費、港口費以及罰款等,只能眼看貨物因壓港時間過長被印度港口拍賣,造成貨款兩空。這其中的主要原因在于,印度進出口商中以小企業(yè)居多,如:家族公司、合伙公司等。其中不少是中間商,以收受費為主,貿(mào)易作法很不規(guī)范。例如:憑訂單訂貨,而不是簽訂銷售合同。不愿照章納稅,而是想盡辦法偷逃關(guān)稅。利用各種手段欺騙國外商家等屢見不鮮。

出口商要想能夠安全地收款,進口商要想安全地收貨,都必須調(diào)查對方的信用。當對其信用不了解或認為其信用不佳時,盡量選擇風險較小的支付方式,如信用證結(jié)算方式,或多種方式并用,如匯款方式加上保函方式等。而當對方信用好,交易風險很小時,即可選擇對交易雙方都有利的手續(xù)少、費用少的方式。

(二)根據(jù)貨物的銷路情況選擇支付方式

對出口方來說,所銷貨物若是暢銷貨,不僅可以取得好價格,而且可以選擇對其有利的支付方式,尤其是資金占用方面對其有利的方式。而在商品滯銷時,支付方式的選擇權(quán)就只好讓給進口商了。對進口方來說,暢銷商品或盈利大的商品的交易,在支付方式選擇上可做適當讓步。

(三)根據(jù)貿(mào)易條件的種類選擇支付方式

不同的貿(mào)易條件,對支付方式的選擇也是有影響的。在實際交貨(Physical Delivery)條件下,如EXW、DAF、DDP等,是不宜采用托收方式的,因為在這類交易中,賣方向買方直接交貨,若是做托收,賣方?jīng)]有約束買方付款的貨權(quán),這樣的托收實質(zhì)上是一筆貨到付款的方式。而對于推定交貨(Constructive Delivery)條件,如CIF、CFR由于賣方可通過單據(jù)控制貨權(quán),就可以采用托收方式支付。但在FOB、FRC條件下,雖然買方也是憑單付款,但由于買方安排運輸,貨物裝在買方指定的船上,也不宜使用托收方式。

(四)根據(jù)運輸單據(jù)的性質(zhì)選擇支付方式

貨物海運時,出口商發(fā)出貨物后,可以取得物權(quán)憑證――海運提單,做托收時,可以控制貨物。但貨物在空運、鐵路運輸或郵寄時,出口商得到的運輸單據(jù)非物權(quán)憑證,出口商不能控制貨物,因而,不宜使用托收結(jié)算。

此外,在選擇支付方式時,還應考慮銷售國家或地區(qū)的商業(yè)習慣、商品競爭情況、交易數(shù)額大小、賣方在銷售點是否設有代表機構(gòu)等因素。

二、影響國際結(jié)算方式選擇的因素

(一)交易對手的信用因素

交易對手的信用狀況是影響結(jié)算方式選擇使用的決定性因素。在當代國際貿(mào)易中,“一手交錢,一手交貨”的銀貨兩訖的結(jié)算方式很少使用。由于貨幣的運動和貨物的運動方向往往不一致,因此,買、賣雙方之間總存在著授信問題,即一方為另一方提供信用。根據(jù)信用提供者和信用接受者的身份不同,授信有三種類型:

1.出口商授信。出口商授信指賣方對買方的授信,即賣方出于對買方的信任而先發(fā)貨、后收款。采用賣方授信,意味著賣方承擔了收款風險,買方則比較主動。不過,賣方通常只是在買方資信良好時,才對其授信。賒銷(O/A)、承兌交單(D/A)是典型的賣方授信結(jié)算。

2.進口商授信。進口商授信指買方對賣方的授信,即買方先支付貨款,賣方在收到貨款后發(fā)貨。采用買方授信,意味著買方承擔了收貨風險,賣方則比較主動。不過,買方也只是在賣方資信良好時,才對其授信。預付貨款是典型的買方授信結(jié)算。

3.銀行授信。銀行授信指銀行對買、賣雙方或一方的授信,通常指銀行承諾在一定條件下支付貨款。銀行授信業(yè)務通常是在貿(mào)易雙方互不了解或互不信任,或買方所在國有嚴格外匯管制或政局嚴重不穩(wěn)時開展,其目的是以銀行信用彌補商業(yè)信用的不足,促進貿(mào)易活動的順利進行。

(二)交易貨物因素

貨物的市場銷售情況是影響結(jié)算方式選擇的另一關(guān)鍵因素。如果合同貨物是暢銷商品,則賣方處于有利地位,賣方不僅可以提高市場銷售價格,還可以選擇對其有利的結(jié)算方式,如預付貨款、信用證、銀行保函等方式。

如果合同貨物是滯銷商品,或是市場競爭十分激烈的商品,則買方處于有利地位,他不僅可以要求賣方給予價格方面的優(yōu)惠,還可以選擇對自己有利的結(jié)算方式,如賒銷(O/A)、托收特別是承兌交單(D/A)等方式。

此外,價格條件和運輸單據(jù)的性質(zhì)不同,也是影響結(jié)算方式的重要因素。如前所述,一般只有CIF、CFR等價格條件適合于跟單托收;同時,也只有運輸單據(jù)具有物權(quán)憑證性質(zhì)并可轉(zhuǎn)讓的才適合于跟單托收和跟單信用證結(jié)算。

(三)手續(xù)和費用因素

由于結(jié)算的方式和渠道不同,各種結(jié)算方式的手續(xù)繁簡也不一樣,結(jié)算費用高低不等。如下表所示。

匯款和托收結(jié)算方式較簡單,結(jié)算手續(xù)較少、銀行不承擔收款風險和責任,因此,結(jié)算費用較低。信用證是結(jié)算手續(xù)最復雜、結(jié)算費用最高的方式。銀行承擔了開證、驗證、通知、修改、議付、審單、償付等大量工作,并且開證行承擔了第一性付款責任,因此,結(jié)算費用最高。

三、國際結(jié)算方式的綜合運用

在國際貿(mào)易中,買、賣雙方除根據(jù)交易對方的資信條件、貨物狀況等因素直接從匯款、托收和信用證中選擇對自己有利的結(jié)算方式外,還可以根據(jù)交易的實際情況,同時采用兩種或兩種以上的結(jié)算方式,以最大限度地規(guī)避國際貿(mào)易風險。

(一)附屬結(jié)算方式與基本結(jié)算方式的的綜合使用

1.銀行保函與匯款結(jié)合使用。銀行保函的最大特點是其靈活性,它不僅適用范圍廣,而且還可與各種基本結(jié)算方式結(jié)合使用。無論是預付貨款,還是貨到付款,都可使用銀行保函來防止不交貨或不付款的風險。預付貨款項下,進口方為防止出口方收到款項后不按時交貨,通常要求出口方通過其銀行開立以進口方為受益人、相當于預付款金額的預付款保函,一旦出口商違約,進口商可憑保函向擔保銀行索回預付款。貨到付款項下,出口方為防止進口方收貨后不履行付款責任,通常要求進口方通過其銀行開立以出口方為受益人、相當于貨物總金額的付款保函。一旦進口商收到貨后不付款,出口商可憑保函向擔保銀行索賠?；蛘卟捎帽R通即付款保函+進口TT(電匯)融資+即/遠期購匯+全球快匯。

2.銀行保函與信用證結(jié)合使用。

通常用于成套設備或工程承包交易。合同簽訂后進口商先支付相當于合同金額10%的預付款,出口商開立相應金額的預付款保函;進口商同時開出相當于合同金額的80%的進口信用證;設備裝運前,進口商開立相當于合同金額10%的尾款保函。

3.銀行保函與托收結(jié)合使用。

這種方式偶見于以承兌交單的托收方式作為出口貨款的結(jié)算時,出口方為保障收匯安全,要求進口商通過其銀行開出以出口商為受益人、與托收單據(jù)金額的相等、期限長于托收付款期限的付款保函。一旦進口商在付款到期時無理拒付,出口方可向擔保銀行索取該筆托收項下貨款。

(二)基本結(jié)算方式的結(jié)合使用

1.信用證與匯款相結(jié)合。早在1960~1970年代,全球進出口貿(mào)易額的85%以上2,都是通過信用證結(jié)算來進行的。信用證結(jié)算是當前國際貿(mào)易中,使用得最為廣泛的一種結(jié)匯方式。據(jù)統(tǒng)計,目前我國大約80%以上的出口通過信用證方式結(jié)算。信用證結(jié)算把原來由進口商履行的“憑單付款”責任,轉(zhuǎn)由銀行來承擔。因為,銀行信用更加可靠、更加穩(wěn)健,而且,銀行的資金也更加雄厚,使得買賣雙方都增加了安全感,從而大大地促進國際貿(mào)易的發(fā)展。信用證與匯款相結(jié)合指主要貨款用信用證支付,余額用匯款方式結(jié)算。例如,對于初級產(chǎn)品的交易,可規(guī)定大部分貨款由銀行根據(jù)信用證的規(guī)定在收到單據(jù)后先支付,剩下部分待貨到目的地后,根據(jù)檢驗的結(jié)果,按實際品質(zhì)或重量計算確切金額,用匯款方式支付。如:進出口雙方在合同約定90%貨款以信用證方式支付,其余10%在貨物運抵目的港,經(jīng)檢驗合格后,按實際到貨數(shù)量確定余款,以匯款方式支付。

2.跟單托收與匯款相結(jié)合。為減少托收中出口商的收款風險,出口商可要求進口商先支付一定金額的預付款或押金。貨物出運后,出口商可從貨款中扣除已收妥的款項(預付款),其余部分通知銀行托收。

3.跟單托收與跟單信用證的結(jié)合使用。分兩種情況:(1)部分托收與部分信用證結(jié)合。為使開證申請人減少開證費和押金,可以將合同金額的一部分(通常為合同金額的40%―70%)用信用證支付,其余部分采用托收。為保證貨款的全部收回,可在信用證上加注特殊指示,規(guī)定開證行只有在收到有關(guān)托收款項后,才向進口商交單。這樣可減少進口商的開證保證金和開證額度的占用,加速資金周轉(zhuǎn)。對出口方來說雖有一定的風險,但因大部分貨款有信用證作保證,其余要在進口商付清貨款后才放單,因此也能起到控制風險的作用。(2)全額托收與全額信用證結(jié)合。這是一種用于進料加工業(yè)務的結(jié)算方式。向國外進料可采用承兌交單(D/A)托收方式付款,成品出口可采用即期信用證收款,然后以出口貨款來償付進口貨款。

綜上所述,不同的國際貿(mào)易結(jié)算方式有各自不同的利弊優(yōu)劣,出口企業(yè)應從安全收匯、占用資金、手續(xù)繁簡和銀行費用等方面綜合分析。此外,我國外貿(mào)出口企業(yè)在國際結(jié)算方式的選擇時還要留意以下幾點:(1)在進行出口貿(mào)易的過程中,要理性處理同客戶之間的貿(mào)易關(guān)系,不能因為某些傳統(tǒng)的觀念和想法而忽視了潛在的風險,例如某些人認為同那些發(fā)達國家地區(qū)的客戶、交易金額大的客戶、長期合作的老客戶進行貿(mào)易時不存在風險,從而造成了不必要的麻煩和損失。(2)在企業(yè)規(guī)模允許、有明顯效益的情況下,可以考慮在企業(yè)內(nèi)部應建立一套科學獨立的信用風險管理制度,健全進口商資信調(diào)查評估機制。(3)對于中小企業(yè)而言,可能沒有自己的專門負責外貿(mào)的工作人員,這就需要多接受專業(yè)咨詢公司或者外貿(mào)公司的意見和指導;而對于大型外貿(mào)出口企業(yè)而言,則需要不斷提高外貿(mào)工作人員的業(yè)務素質(zhì),努力研究各種結(jié)算方式下可能出現(xiàn)的收匯風險,留意可疑之處,同時要完善合同責權(quán)條款,嚴格履行合同。

參考文獻:

[1] 蘇宗祥.國際結(jié)算[M]北京:中國金融出版社,2004.

[2] 張東祥.國際結(jié)算[M]武漢:武漢大學出版社,2009.

[3] 趙明霄.國際結(jié)算[M]北京:中國金融出版社,2010.

外貿(mào)試用期總結(jié)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】法律英語；句法特點；常用技巧

一、句法特點

為了更好地對長句進行翻譯，首先要搞清楚法律文本中長句的特點。其一是句子冗長，詞匯專業(yè)，意思較隱晦難懂；其二是句子中的修飾語層層疊加，位置多變，即翻譯中帶“的”字結(jié)構(gòu)的句子特別多；其三是無明確主語的句子較多，句式以陳述句為主，少疑問句、祈使句或感嘆句。從以上三個特點可以看出，法律英語通常喜歡用復雜的句子：語法結(jié)構(gòu)較復雜、從句和修飾語較多、包含的多個內(nèi)容層次，來準確界定各種法律上的權(quán)利義務關(guān)系，排除被曲解的可能性?？墒撬膹碗s導致這些長句往往是含有許多分句或定語、狀語等附加成分的復合句，以至于法律英文給人的感覺是含糊不清、不知所云。

二、翻譯技巧

針對法律英語中長句的句法特點，可以對其進行分析，總結(jié)技巧以便在翻譯時避免出現(xiàn)歧義或錯譯。

（一）無明確主語的句子

法律英語中常會出現(xiàn)沒有明確主語的句子，對于這樣的句子，一般將其翻譯為被動句，但是又和一般的被動句有所不同，它不僅僅是強調(diào)被動動作，突出動作的承受者，更是對相關(guān)事項的客觀描述和規(guī)定等。因此利用被動語態(tài)，能使文字敘述更加客觀公正，措辭更加嚴謹莊重。

（二）“的”字結(jié)構(gòu)句子

由于法律英語中的修飾語很多，位置又變化不定，翻譯出來，帶“的”字結(jié)構(gòu)的句子就很常見，而這種結(jié)構(gòu)又呈現(xiàn)whoever式、anyone who式和no one who式等多種形式。

例3 Anyone who has reached the level of a graduate from the faculty of medicine of a university or a polytechnic school and, under the guidance of a licensed doctor, worked on probation for at least one year in the medical treatment, disease-prevention or health care institution may take the examinations for the qualification of an assistant doctor.

具有高等學校醫(yī)學?？苹蛘咧械葘I(yè)學校醫(yī)學專業(yè)學歷，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下，在醫(yī)療、預防、保健機構(gòu)中試用期滿一年的，可以參加執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試。

（三）把握專業(yè)術(shù)語，用詞準確

即使是長句子，也是由一個個詞語構(gòu)成的，法律文件的權(quán)威就是通過詞匯體現(xiàn)出來的，所以譯文要準確無誤地表達出原文的意思。而要準確地表達原文，就要選擇合適精確的英語詞匯。選擇詞匯時不僅要考慮專業(yè)術(shù)語的使用，還要考慮其中近義詞和同義詞的區(qū)別。下面就以formulate和enact為例進行分析。

例4 為了發(fā)展對外貿(mào)易，維護對外貿(mào)易秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，制定本法。

譯文1 This law formulated with a view to developing the foreign trade, maintaining the foreign trade order and promoting a healthy development of socialist market economy.

譯文2 This law is formed and enacted in order to develop the foreign trade, maintain the foreign trade order and promote a healthy development of the socialist market economy.

從詞匯來看，將“制定”譯為“formulated”不是很準確。根據(jù)《牛津現(xiàn)代高級英文詞典》，formulate意為express clearly and exactly，即明確表達。比如formulate ones thought’s/ a doctrine明確表達思想或宗旨。而法律英語中的“制定法律”，應用enact。按上述詞典定義，enact意為make decree，ordain，即制定法律、頒令、規(guī)定。比如，enact a law制定法律。

三、結(jié)語

綜上，長句是法律英語中是普遍存在的，也是翻譯人員在翻譯過程中無法避免的，翻譯長句更是一項復雜而艱苦的工作。因此，只有當譯者理解了法律英語的長句結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的原因、句法特點和適當?shù)姆g技巧，才能在實際的翻譯過程中做到心中有數(shù)，游刃有余，不至于在復雜的長句結(jié)構(gòu)中迷失方向，才能切實提高法律英語的翻譯質(zhì)量。

作者簡介：代榮（1994.08―），女，回族，天津人，電話:18780090913，就讀于西南財經(jīng)大學經(jīng)貿(mào)外語學院。

參考文獻：

外貿(mào)試用期總結(jié)范文第3篇

在學校過慣了悠閑讀書時光轉(zhuǎn)而進入職場，工作壓力大是很多職場新人的共同感受。小張好不容易進了某500企業(yè)，3個月不到就離職了，問及原因“工作壓力太大，每天早上醒來，睜開眼睛，想起做也做不完的工作，覺得痛苦至極。打從上班開始我和男朋友總共才見了兩次面，這哪是人干的工作啊!”

點評：從學生到職場人的轉(zhuǎn)變是很多大學生入職初必需面對的重要課題。

NO.2 缺乏工作興趣

每天的例行工作既繁瑣又呆板，毫無成就和樂趣可言，這樣談什么快樂工作呢?財務專業(yè)的Helen剛過試用期就耐不住性子準備離職：“每天的工作除了登錄財務系統(tǒng)進行填報，就是去銀行存款、取錢，工作十分枯燥。我發(fā)現(xiàn)一點也不喜歡做財務的感覺，實在是受不了!”

點評：對工作不感興趣最根本的原因是缺乏自我認知，沒有職業(yè)定位而造成的。

NO.3 無法勝任工作要求

“大學的知識掌握得挺好，但在實際工作當中卻發(fā)現(xiàn)遠遠不夠用，感覺達不到企業(yè)的高要求，這讓我很憂心”。文秘專業(yè)的Rudy如是說。她去年一畢業(yè)就應聘到了某上市集團公司做總經(jīng)理秘書，前幾個月似乎干得還不錯，但年末接二連三的總結(jié)和工作計劃讓她這個新人一時間倍感重負，根本喘不了氣。

點評：光是擔憂不解決問題，當前最緊要的是盡快熟悉和掌握新知，以適應工作需求。

NO.4 薪資太低

“一年來我任勞任怨，從早忙到晚，可每個月1800元，交完房租除去吃喝，我連同學聚會都不敢參加。我有個同學一年跳了三次槽，每跳一回工資都往高了要，現(xiàn)在快多出我一倍了!大家都很是羨慕。”學機械設計的阿勇向我們傾訴著他的苦惱。

點評：薪資的高低往往由個人的商業(yè)價值而定，跳槽并不是唯一方法，提升自己的能力是關(guān)鍵。

NO.5 個人發(fā)展空間小

學商務英語的梅子告訴我們：“老師常說，要降低就業(yè)期望值，到基層去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的這家外貿(mào)公司也忒小了點，算上我一共也就3個人，一個項目做完后至少得閑上半個月才有新活，我覺得在這里幾乎沒有發(fā)展空間可言。”

點評：公司好員工才有長遠發(fā)展，一個岌岌可危的公司很難讓員工有安全感。

NO.6 找不到發(fā)展方向

學人力資源的Mary在校園招聘會上拿到了知名金融公司的人力資源助理一職，入司后才知道雖身處HR崗，但干的工作卻與HR沒有太大關(guān)系，老大安排她管理公司檔案和印章，收發(fā)報紙和文件，有時還要兼顧會務協(xié)調(diào)，概括起來就是在打雜，半年多過去了，她對自己的職業(yè)發(fā)展感到十分迷茫。

點評：當理想與現(xiàn)實有差距時，不妨主動找老板說出內(nèi)心想法，及時申請調(diào)整。

NO.7 職場人際關(guān)系復雜

在廣告公司工作近一年的Lily說，自己從入司到現(xiàn)在，每天在職場都小心謹慎，幾乎很少跟同事說話。因為在她剛進公司時，同事Jane因為私下議論老板好象對某個女模特有意思，第二天便被炒了魷魚，從那以后她覺得辦公室總有老板的耳目，人際關(guān)系驟然復雜。

點評：職場中人際關(guān)系問題向來是令大家頭疼的問題，向杜拉拉好好學習吧。

NO.8 企業(yè)文化無法融合

“我最受不了的是公司弄得跟國企似的，太拘于形式化。每天開晨會，周一開例會，周二學企業(yè)文化，周三內(nèi)部培訓，周四頭腦風暴，周五項目討論，動不動要交學習心得和體會，又是司慶又是紀念活動，還得應付領導來視察工作，務實的事干得太少，讓人很難干下去!”證券公司職員Peter這樣感慨。

點評：入職前沒有深入了解企業(yè)文化，就很難融入其中，忍無可忍之時往往只能重新求職。

NO.9 知識有限進步較小

從事幼兒教育培訓的Grace 表示：“我在這家公司一年半了，原本是想通過這工作來積累一定經(jīng)驗，為今后自己開親子教育工作室做準備，但是來了一段時間后發(fā)現(xiàn)，學到的知識十分有限，沒有達到我先前的規(guī)劃預期。”

點評：職業(yè)生涯發(fā)展初期，對自己鍛煉最大、能學到最多知識的工作稱為好工作。

NO.10 經(jīng)常加班健康透支

Davis 在擔任課程顧問的2年中從最初的喜歡到現(xiàn)在的放棄：“我最初是很喜歡這份工作的，因為可以將適合的課程推薦給有需要的客戶，感覺是在幫助他人，也十分有成就感，但是因為每月有業(yè)績壓力，導致經(jīng)常加班，一天工作14個小時，根本沒有休息時間，嚴重影響了我的身體健康，堅持不下去了!”

外貿(mào)試用期總結(jié)范文第4篇

1.學生管理的模式及特點。目前，高職院校的學生管理基本采用強制管理為主、自律的松散式管理為輔的模式。學校對學生的行為沒有嚴格的要求和制約，由學生靠學生自己約束自己的行為，教師在學生管理中只是對學生進行引導，在出現(xiàn)問題后進行處理。2.學生管理的問題。（1）學生人數(shù)眾多，管理隊伍力量相對薄弱近年來，高職院校實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)模不斷擴張，管理隊伍人員不足，隊伍不穩(wěn)定，力量薄弱。（2）缺少管理理念教育，管理側(cè)重點有偏差學校缺少對學生的社會責任感、個人行為意識好壞的教育。隨著學校的發(fā)展和社會就業(yè)壓力的增加，許多高職院校把學生的就業(yè)率高低作為衡量學校教育水平的唯一指標，管理重心發(fā)生偏移。（3）與企業(yè)對學生的要求脫節(jié)在團隊意識、儀表和文化建設方面，學校對學生的要求失之寬松。3.目前學生管理模式的困境。（1）難以兼顧學生成長的背景差異在高職院校尚不夠脫離現(xiàn)有剛性管理的模式之下，面對著學生因環(huán)境因素帶來的個性差異，越來越不能適應學生個體化成長的強烈訴求。（2）學生管理人員的職責及定位不明目前，高職院校普遍將輔導員等學生管理一線人員作為系統(tǒng)內(nèi)行政事務管理人員，使其陷入處理日常事務的瑣碎工作中，對其職責分類偏重于定性規(guī)定。

二、導入企業(yè)管理模式的意義

1.高職院校學生素質(zhì)培養(yǎng)的要求。導入企業(yè)管理模式對學生進行管理，乃是為了使高職院校的學生培養(yǎng)直接與企業(yè)管理接軌，培養(yǎng)出的學生符合企業(yè)的要求，符合高職院校學生素質(zhì)培養(yǎng)的要求。2.高職院校學生特點對管理的要求。高職院校的學生屬于中等水平的學生，學生自身需要盡早地了解社會，接觸企業(yè)，使自己盡快成為職業(yè)人，采用校企聯(lián)合辦學，導入企業(yè)管理機制，符合高職院校學生的特點和今后就業(yè)的要求。3.提升高職院校自身素質(zhì)和管理能力。在與企業(yè)聯(lián)合辦學過程中導入企業(yè)管理理念和模式，使得學校學到了先進的企業(yè)管理模式，并將其運用到教學管理中去，提升辦學素質(zhì)和管理水平。

三、導入企業(yè)管理模式的對策與措施

1.績效考核制度。依據(jù)系、班級制定的考核細則和考核辦法，各部門主要負責人主要負責對組員的日?？己耍o導員打分時參考各部門負責人的意見；部門的考核由紀檢部提供平時工作記錄，輔導員給予考核與評價。2.例會制度。每周固定時間召開學生干部會議，由學生管理工作者主持，會議主要是對一周的工作的簡單總結(jié)，并提出工作中的不足。然后對近期工作做一個安排與分工，以提高工作效率。相關(guān)負責人如實做好考勤工作和會議記錄。3.人員配備管理制度。為了系、班級的不斷提高進步，及時的選拔優(yōu)秀的學生干部，并堅持任人唯賢的原則。學生干部的選拔程序是：首先填寫個人自薦表，寫出自己勝任的優(yōu)勢，然后輔導員對這些學生進行面試，選拔出素質(zhì)高、組織能力強、語言表達能力強的學生，根據(jù)他們的平時表現(xiàn)和興趣愛好、個人特長等條件定出相應的工作部門。4.學生培訓制度。按照人才培養(yǎng)計劃，一年級進行入學教育，二年級進行職業(yè)素質(zhì)教育培訓，三年級進行職業(yè)技能和就業(yè)教育培訓。此外，對學生干部每學期進行培訓，開展青馬工程，并針對如何做一名優(yōu)秀的學生干部等內(nèi)容展開培訓。5.組織機構(gòu)的設置與管理。輔導員作為公司（班級）的董事長是公司發(fā)展的指導者，向員工（學生）提供法律、道德、心理學等方面的知識，同時幫助員工提升職業(yè)道德和業(yè)務水平。班長作為公司的總經(jīng)理主要負責召集行政會議和平時的日常工作，將班里的學生按照個性特點及本人的興趣愛好劃分到各個部門，成為部門員工，協(xié)助負責人做好本部門的各項工作。每個部門與企業(yè)（班級）整體發(fā)展息息相關(guān)。6.管理層的選拔、任命及考核。選拔出CEO（班長）是關(guān)鍵。首先，自我推薦——向領導和員工介紹自己的優(yōu)勢，并遞交自薦書；其次，民主選舉——通過不記名投票形式選出比較合適的人選；最后，暫定人選——在試用期內(nèi)對其考察，確定他的去留。7.激勵制度的建立。為調(diào)動公司（班級）每位員工工作的熱情和積極性，建立激勵制度，根據(jù)平時的量化考核分數(shù)，設立虛擬獎金，如班級統(tǒng)一制作的代金券。

四、結(jié)語

本文結(jié)合學生管理制度、班級管理企業(yè)化對學生管理企業(yè)化模式的具體路徑進行了初步探討。但是，將企業(yè)文化融入到學生管理中，對學生進行教育還要進行適應性調(diào)整，只有這樣，企業(yè)的先進的管理方法才可以應用并指導高校管理實踐。通過學生管理企業(yè)化模式的嘗試，教師或管理人員將大大提高業(yè)務水平，為把學生培養(yǎng)成為管理、生產(chǎn)、服務的第一線高技能人才打下堅實的基礎。

作者:萬杰 單位:上海城建職業(yè)學院外經(jīng)外貿(mào)系

參考文獻：

[1]杵自蓮.中國高等職業(yè)教育回顧與展望[M].中國礦業(yè)大學出版社,2008.

[2]劉太峰.關(guān)于高職院校學生管理工作的幾點思考[Z].吉林農(nóng)業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學院2007年職教會議參加評選交流論文.

[3]殷麗霞.關(guān)于高職院校學生思想特點分析[J].考試周刊，2009（32）.

外貿(mào)試用期總結(jié)范文第5篇

職業(yè)適應發(fā)展

教學目標：從大學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換是每一個想順利走出校園的大學生必須修讀的第一門課。本章通過讓學生了解學習與工作的不同、學校與職場的區(qū)別，使畢業(yè)生了解角色轉(zhuǎn)換過程中容易出現(xiàn)的問題并掌握其對策，引導學生順利完成從學生到職業(yè)人的過渡，適應生涯角色的轉(zhuǎn)換，為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。

本章結(jié)構(gòu)：

本章節(jié)內(nèi)容

第一節(jié)

實現(xiàn)轉(zhuǎn)換職場角色

一、確定角色，強化責任意識

二、充分準備，確立崗位意識

三、融入工作，增強自主意識

第二節(jié)

職業(yè)適應與發(fā)展

一、把握職場成功因素

二、職場中的問題應對

三、盡快融入企業(yè)文化

第三節(jié)

就業(yè)過程中的人際關(guān)系處理

一、求職前的人際關(guān)系處理

二、求職中的人際關(guān)系處理

三、就業(yè)初的人際關(guān)系處理

案例討論：

李元華畢業(yè)于某高校外語系的國際貿(mào)易專業(yè)，畢業(yè)以后進入一家外貿(mào)公司工作。過完這月，她進入公司就該滿三個月試用期了，可是這兩個多月來，她的表現(xiàn)的確不太盡如人意。三個月不到，工作上，因為缺少良性溝通和責任心，小失誤不斷，就職的這份工作只需要有英語四級的水平加上勤奮努力應該就可勝任。李元華的英語水平?jīng)]有問題，也并不是她不夠勤奮，而是她因自身性格方面的一些原因?qū)е滤谔幚砣穗H關(guān)系方面存在一些缺陷，以及沒有找到一些好的工作方法讓她最終與這份待遇不錯的工作擦肩而過。

啟示：新人初到一個工作環(huán)境，對同事謙遜有禮會讓你獲得更多的幫助。對同事領導能做到恭敬而落落大方就很好。而嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責任心，是你最終能否獲得這份工作的一個非常重要的條件。剛出社會工作，難免容易浮躁，但是，在面對工作時，不管工作上遇到什么問題，不要急躁，一定要想方設法先自己去解決，只要還有一線希望，就要盡全部努力。如果自己真的解決不了，不要瞞，不要拖，第一時間向你的上司匯報，讓你的上司來幫你解決，隱瞞或是拖著只會讓問題更嚴重。對于上司交待給你的任務，在規(guī)定時間內(nèi)一定要及時匯報，不管你的工作任務是已經(jīng)完成或是還在某個階段行進中，規(guī)定時間內(nèi)，主動向你的上司匯報進程或結(jié)果，這是你工作執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。

告別菁菁校園，步入社會是大學生在社會化過程中至關(guān)重要的一步，是從“自然人”向“社會人”這個社會角色過渡的重要階段。如何成功轉(zhuǎn)換角色，盡快適應環(huán)境是關(guān)鍵。而學校和社會是有差距的，其運行規(guī)則和社會的運行規(guī)則有很大不同。這種環(huán)境的隔離，往往使得“象牙塔”里的大學生對社會的看法趨于簡單化、片面化和理想化。大學生要正確認識自己所承擔的社會角色，在全新的職業(yè)環(huán)境中順利完成由校園人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，重塑自我，成功就業(yè)，更好地適應新的工作環(huán)境，實現(xiàn)自己的人生價值。

第一節(jié)

實現(xiàn)轉(zhuǎn)換職場角色

人在社會上的角色是變化的，在人生的不同階段都有不同社會角色的轉(zhuǎn)變。大學畢業(yè)生走向社會，面臨著由學生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，意味著要承擔新的社會角色。就是一種典型的社會角色轉(zhuǎn)換，在這關(guān)鍵時刻，大學畢業(yè)生應以積極正確的態(tài)度，認識新角色，適應新角色。學生角色，是指在社會教育環(huán)境的保證下和家庭經(jīng)濟的資助下，學習知識，培養(yǎng)能力，全面提高自身素質(zhì)，努力使自己成長為社會的合格人才，屬消費者與在一定程度上的被動者和無責任者；而社會角色是指個人在特定的社會環(huán)境中相應的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權(quán)力來履行相應社會職責的行為。兩者的不同在于：一個是受教育，掌握本領，接受經(jīng)濟供給和資助，逐步完善自己；一個是用自己掌握的本領，通過具體的工作為社會付出，以自己的行為承擔責任，并取得相應的報酬。大學畢業(yè)生走上工作崗位之后，不僅要認識學生角色與社會角色的差異，更重要的是應該遵守社會角色規(guī)范，正確行使社會角色的權(quán)利，忠實履行社會角色的義務，使自己的言行與職業(yè)角色的內(nèi)在要求相適應。

一、確定角色，強化責任意識

案例分享：如何煉成職場達人？

小梅剛畢業(yè)，進入一家著名的外企工作，薪酬高，工作壓力大，在剛開始的幾個月中，一直無法適應。一天，下班之前，老板突然交代了一項文字任務，要求小梅必須在第二天下午下班之前完成。而小梅已經(jīng)連續(xù)加班了三個晚上，休息的很少，身體有些虛弱，但是她不知道如何拒絕，只有晚上繼續(xù)熬夜，由于太累，不小心睡著了，工作幾乎沒做，第二天上班時，因為其他的事情忘記了這項任務，下班前，才想起來，只好向老板解釋和道歉，老板什么也不聽，而是強調(diào)：“不用道歉，不論什么原因，你沒有完成任務，就是你的原因”。小梅非常窘迫，只好保證晚上一定完成任務。一年后，小梅再回顧這件事情，淡然了許多，老板沒有義務原諒你的過失，不管遇到什么困難，都應該想辦法克服，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能在工作上迅速成長。

中國社會調(diào)查曾經(jīng)針對社會對大學生的評價和大學生進入社會后的自我感覺進行過調(diào)查，而調(diào)查的結(jié)果是非常戲劇性的：在工作精神方面，67%的企業(yè)認為畢業(yè)生不夠踏實、缺乏實干精神；而71%的畢業(yè)生認為自己是能夠吃苦耐勞的；在團隊合作方面，52%的企業(yè)認為畢業(yè)生團隊合作精神較差，以自我為中心情況嚴重；而76%的學生認為自己具備與團隊共進退的精神；在薪資方面，61%的企業(yè)認為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經(jīng)驗更為豐富的人；而79%的學生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學歷、能力相吻合。

調(diào)查的結(jié)果在一定程度上反映出了畢業(yè)生從學校生活到社會上的不適應和種種矛盾。例如，大多數(shù)學生對嶄新的職場生涯抱有良好期待的主觀愿望，卻發(fā)現(xiàn)客觀實際出現(xiàn)各種不如意的地方。此外，學生在學校中往往接受的是書本知識而缺少實際經(jīng)驗，這與進入職場后立刻需要各方面的動手操作能力之間也會形成矛盾。正是這些矛盾導致了畢業(yè)生在角色轉(zhuǎn)換時易出現(xiàn)各種問題。

（一）擺正身份

很多剛畢業(yè)的大學生，自以為接受了高等教育，自認已經(jīng)掌握了很多知識，所以免不了心高氣傲，認為自己是一匹千里馬，期待著良好的待遇、領導的賞識和同事的贊揚，所以來到新崗位，放不下架子，看不起基層工作和基層工作人員，領導分配的打掃、倒水、復印的工作是大材小用，在這種心理下，很多大學生在現(xiàn)實中該表現(xiàn)為眼高手低，小事不想做，大事又沒有能力。其實，作為新人，一定要弄明白自己的立場和處境，不抱怨、不偷懶，做好自己的每項工作，甚至做一些大家都不愿意做的工作，才能盡快得到別人的認可和信任?，F(xiàn)實生活中，不可能對一個剛剛畢業(yè)的大學生委以重任。第一份工作屬于職業(yè)生涯的起步階段，是一生中非常重要的學習和積累過程，這個時候，新人就要根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境調(diào)整期望值和目標，丟掉幻想、擺正身份、腳踏實地的從小事做起、從基層做起，盡職盡責，讓領導發(fā)現(xiàn)你的潛質(zhì)和培養(yǎng)價值。

（二）準確定位

初入職場，期待一個好的待遇、高的職位是人之常情，但要在理性認知自己的基礎上。要認識你自己，就要認清自己的能力，知道自己適合做什么，不適合做什么，長處是什么，短處是什么，從而做到自知，在社會中找到自己恰當?shù)奈恢?。首先要考慮清楚，你想要什么樣的人生？其次，問問自己的職業(yè)定位是什么，哪一個職位或者行業(yè)可以充分發(fā)揮自己的才能、最大限度地體現(xiàn)自己的價值。只有這樣的職位適合你的發(fā)展，才能讓你獲得你想要的財富、名望和地位?？傊?，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換就是完成自我與社會的融合狀態(tài)，體現(xiàn)了大學畢業(yè)生既能客觀認識自己，又能客觀地認識社會；既能意識到自己的潛能，又能了解自己的潛能所能發(fā)揮的余地；既能自主地為社會服務，又能滿足自身的物質(zhì)和精神需要。

（三）勇?lián)熑?/p>

踏入社會，開始自力更生，自己養(yǎng)活自己，不僅要承擔生活的責任，更要承擔工作責任。初入職場的大學生，你一定要謹記，身上的責任是工作。很多畢業(yè)生，在家里是“大小姐”“大少爺”，但是，如果進入職場后，你還想做“大小姐”“大少爺”，那么這樣的人是不受職場歡迎的。首先，既然進入職場，就要對自己的工作負責任，不能偷懶，不能指望別人幫你工作，或許你會抱怨，覺得干的多未必就賺得多，是的，職場會出現(xiàn)這種情況，但大多數(shù)情況下，你的付出和收獲是成正比的?？偠灾绿糁負?，樂于奉獻，是完成角色轉(zhuǎn)換的重要體現(xiàn)。大學畢業(yè)生奔赴工作崗位后，應當從一開始就嚴格要求自己，樹立高度的主人翁意識和積極的奉獻精神。不計個人得失，努力承擔崗位責任，主動適應工作環(huán)境，以促使更好、更快地完成角色轉(zhuǎn)換。

二、充分準備，確立崗位意識

案例：新人剛培訓完就離職

23歲的小袁學的是會計，今年6月畢業(yè)后到一家會計事務所工作?？墒?，她發(fā)現(xiàn)自己在這里“只是個打雜的”，端茶倒水擦桌子拖地，要不就是幫同事打些資料什么的。她覺得自己受到輕視，學不到什么東西，入職僅45天就向老板遞交辭職報告。其實在踏出校門之前，小袁已經(jīng)毀約一次，才來到這家事務所。

像小袁這樣的“閃辭族”為數(shù)不少，其中多數(shù)在半年之內(nèi)就會

“逃掉”。一項網(wǎng)絡調(diào)查顯示，在“閃辭族”中，73%的網(wǎng)友是在普通企業(yè)辭職，而進入國企和政府機關(guān)的新人則相對穩(wěn)定。“你在之前的那家公司工作了多久？”面對調(diào)查中的一個問題，52%的網(wǎng)友回答“6個月以內(nèi)”，26%的網(wǎng)友回答

“6個月到1年”，而“1年以上”的僅占22%。

“凡事預則立，不預則廢”，任何一份工作，任何一個環(huán)境都需要適應的時間。然而我們可以提前準備，了解崗位基礎技能，從心理上和技術(shù)上提前進入員工狀態(tài)，在工作后將會縮短職場適應的時間。

初入社會的大學生很多都充滿熱情，工作加班加點，不計回報的付出、積極提出改進建議等等。但有的大學生也非?，F(xiàn)實，在他們的觀念中，為公司干活，公司返還一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，沒有信心，沒有熱情，不求進步，工作能少做一點就少做一點，不高興了大不了不去上班甚至再換一份工作。但我們要知道，社會和校園千差萬別，在學校里，不想做的事不做，不高興的時候可以隨意翹課，看不順眼的人可以不理，但是在社會卻不一樣，領導安排的不想做的事情不但要做還要做好，不高興的時候還是要去上班，不順眼但有工作關(guān)系的人仍然還要繼續(xù)打交道。所以，既然你已經(jīng)開始了職場生涯，就要時刻準備著，時刻為你的工作忙碌著。

（一）安于本職工作

在目前的社會環(huán)境中，職業(yè)流動越來越頻繁，勞動者在各個崗位、不同職業(yè)之間變動，也是角色轉(zhuǎn)換的過程。合理的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換不僅能滿足社會的需要，也符合個人追求成就的愿望，但并不是所有職業(yè)流動都是合理的，盲目的轉(zhuǎn)換會對社會造成損失，也對個人角色適應不利。所以，安心本職工作是角色轉(zhuǎn)換的基礎，剛步入工作崗位的大學生，應盡快從大學生活的沉湎中解脫出來，全身心的投入到你的新工作中去。意志堅強，甘于吃苦是角色轉(zhuǎn)換的重要條件，只有安于本職、不計得失，才能得到人們的認可，社會的接受，也才能很快適應工作，及時進入角色，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

(二)加強角色認知

社會好比是一個大舞臺，每個人都有自己的角色位置。畢業(yè)生進入新單位以后，應認清自己在工作環(huán)境中所承擔的工作角色以及這個角色的性質(zhì)、職責范圍，弄清楚工作關(guān)系中上級賦予自己的職權(quán)和自己承擔的義務。如果崗位意識淡薄，一意孤行，我行我素，該請示的擅做主張，該自己處理的事情不敢做主或推給上司、同事，勢必與新環(huán)境格格不入。

（三）提升崗位能力

剛?cè)肷鐣穆殬I(yè)人，會有著這樣那樣的不足，因為實際工作中碰到的問題往往是綜合性的、涉及各學科、多領域的知識，而學校中培養(yǎng)的是某一學科的專門人才。社會需要的是“復合型人才”，因此，要使自己勝任工作、適應環(huán)境，只有隨時調(diào)整自己的知識、能力結(jié)構(gòu)和思想行為方式，才能不因工作中出現(xiàn)困難而止步不前。因為社會不僅看學歷和文憑，更看重的是能力。如果公司提供了崗前培訓的機會，那大學生一定要以認真的態(tài)度把握好這樣一次充實自己、表現(xiàn)自己和提升自己的良機。

（四）把握試用期

一般來說，畢業(yè)生在開始工作的最初階段都會有一個見習或試用的時間，這個時間或長或短。雖然相對于今后長久的職業(yè)生涯來說，試用期所占有的分量并不大，但這一階段在很大程度上決定著未來的職業(yè)生涯能否順利。

試用期事實上就是一個學習和熟悉階段，甚至比學生時代要學習更多的內(nèi)容，這其中最緊迫的就是職業(yè)學習。我們在大學期間學習的課程更多的偏重基礎知識和普通技能，很多時候在進入職場后會覺得手足無措。因此，進入職場后要及時的對新的職業(yè)進行學習充電。最關(guān)鍵的就是學習本職業(yè)務的應用知識，尤其是如何將書本上的知識實際結(jié)合起來。

除了專業(yè)知識，學習基本的職場禮儀和公務能力也是非常必要的。職場禮儀包括的方面非常廣泛，例如站、坐、行、身體姿態(tài)以及語言等等。畢業(yè)生要盡快的學會一些基本的禮貌用語與舉止，在單位中要懂得尊重和謙讓，懂得恰當?shù)穆殬I(yè)著裝。另外，還要學習如何說話應酬與寫作這些基本的公務能力。例如，如何寫工作報告，發(fā)電子公文，使用傳真機和打印機等等。有人力資源方面的專業(yè)人士曾說，企業(yè)不會輕易去用畢業(yè)生的原因之一就是，應屆生動手操作的能力很差，傳真機、打印機的使用都要手把手的教。

三、融入工作，增強自主意識

案例分享：信封的用處

小張大學畢業(yè)應聘到一家工程類的公司，公司為每個新進人員派了同樣的任務，拆來自全世界各地的信件，進行整理。剛開始，大家還覺得工作簡單，但是不能拒絕公司的安排，心理有些小抱怨。兩周之后，大家開始覺得工作太無聊，甚至有人提出了辭職，小張也不太明白那么多信封，很多內(nèi)容都沒有意義，不知道為什么還要做，工作積極性下降了許多。一個月之后，公司突然宣布，其中一位新員工獲得晉升，大家都不明白為什么，總經(jīng)理拿出每個人本月的工作總結(jié)進行對比，原來這位新員工在拆信封時，不僅能做到歸類管理，更能把有效的信息及時匯總給領導，把簡單的事情做到了極致。這給小張等人帶來深深的感悟，公司的崗位不養(yǎng)閑人，如果不能為這個崗位創(chuàng)造價值，做好基本的崗位職責，又怎么談實現(xiàn)人生理想？

每份事業(yè)都要從一份基礎的崗位做起，很多剛畢業(yè)的大學生最容易出現(xiàn)的問題就是好高騖遠，在基礎的崗位上從零開始是每個人都需要有的心態(tài)。想要融入到新的環(huán)境，和不同的人搭檔學習，就必須先從愛崗敬業(yè)做起。愛崗敬業(yè)是學生了解社會、適應社會的第一步。如果你一到新單位就抱著“跳槽”，或自認為“進了單位的門，誰也不會把我怎樣”的思想，那你就很難成就一番事業(yè)。有些大學生缺乏愛崗敬業(yè)的精神，一到單位就自以為是，輕視實踐，眼高手低，工作不踏實。這是很不應該的。熟不知大學畢業(yè)生缺乏的正是實踐經(jīng)驗。大學畢業(yè)后，只有到到基層、到實踐中去，不斷積累經(jīng)驗，才能把知識、技能轉(zhuǎn)化為能力，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在職業(yè)競爭日益激烈的今天，用人單位不僅需要受聘人員在某些專業(yè)方面接受良好的職業(yè)訓練，能夠承擔職業(yè)崗位的工作，而且希望員工能夠在日常的工作中有所創(chuàng)新，對現(xiàn)有的工藝流程、管理機制等方面提出建設性的見解及改革措施，以便使企業(yè)日新月異、不斷發(fā)展。因此，當你得到一個就業(yè)崗位后，無論你從事什么工作，都不要甘于平庸，而應該充滿熱情，全身心投入工作，并富于創(chuàng)造性地把工作做好。創(chuàng)造不分大小，其源泉在于對事物和工作的積極態(tài)度，追求最優(yōu)最好，從而激發(fā)出想象力和創(chuàng)造性，產(chǎn)生不懈的工作動力，創(chuàng)造高度的工作效率和工作成就。這就需要愛崗敬業(yè)，需要積極負責、滿腔熱情來對待自己的工作。

擁有自主意識的人，懂得主動適應環(huán)境，以崗位為基礎，改善自身，沒有崗位意識的人，缺乏主動性，僅滿足于機械地完成份內(nèi)工作，難以完成開拓性、創(chuàng)造性的工作。

大學生實現(xiàn)畢業(yè)前的角色轉(zhuǎn)變，就是要拋開幻想，了解自己所處的真實地位和社會環(huán)境，實事求是地面對就業(yè)這樣一個人生問題。大學生要擺正自己的位置，客觀、冷靜地進入職業(yè)狀態(tài)，真正地認識社會，全面地了解社會，以自身的實際行動，積極主動地去適應社會需要，在選擇或適應社會職業(yè)的同時，接受社會的選擇和磨煉，這樣才能順利地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

延伸閱讀：不說不該說的話

職場溝通的5個黃金技巧

職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業(yè)人士認為，積極而有效的溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么，職場人如何進行人際溝通？人際溝通應注意什么？人際溝通有哪些技巧？

一是講出來。

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三是互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

四是絕不口出惡言。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五是不說不該說的話。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

（摘自zh.job001.cn/news/13353.html）

延伸閱讀：比爾·蓋茨給年輕人的忠告

1.社會充滿不公平，你先不要想去改造它，只能先適應它。

2.世界不會在意你的自尊，人們看到的只是你的成就。在沒有成就之前，切勿過分強調(diào)自尊。

3.當你陷入困境時，不要抱怨。默默地吸取教訓。

4.學校里有節(jié)假日，到公司打工卻不盡然。你幾乎不能休息。很少能輕松過節(jié)假日。

（摘自sjzbbs.soufun.com/bfzy~-1~483/72004947_72004947.htm）

第二節(jié)

職業(yè)適應與發(fā)展

剛剛走上工作崗位的大學生在進入社會后，面對社會的新的環(huán)境和生活，盡快順利地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換和角色適應，是一個艱巨的人生任務。主動適應社會，是接受社會積極面的影響，完成大學畢業(yè)生到社會人生的轉(zhuǎn)變；主動適應社會，是為了擔當社會賦予的職責和歷史使命。只有積極主動地適應環(huán)境，盡快容納于新環(huán)境而又不被環(huán)境所左右的人，才能開創(chuàng)出適應自身發(fā)展的空間，真正有所作為。

一、把握職場成功因素

事實上，造成當前大學生就業(yè)困惑的原因不是單方面的，這里既有社會性的原因，也有畢業(yè)生自身的問題所在。社會因素需要全社會的共同努力來改善，而自身問題則需要畢業(yè)生們自己去發(fā)現(xiàn)并解決。所以，要改善就業(yè)狀況，對于畢業(yè)生來說首先要明白自身哪些因素導致了職業(yè)適應上出現(xiàn)了問題并予以積極克服。大致來說，畢業(yè)生在職業(yè)適應能力方面的問題主要定位問題、心態(tài)問題以及經(jīng)驗問題這三個方面。

（一）

定位問題

案例：小劉是一名金融專業(yè)的大四學生，他認為在求職中自己具備特長——拿獎學金、學生代表、常年參加競賽，學會基本的數(shù)據(jù)挖掘與分析技能，在大四找工作期間必須首選銀行，其次是國家公務員、事業(yè)單位人員。在選擇報酬和工資待遇方面至少年薪100000元，并且還提出在銀行等金融單位不從事柜臺等銷售行業(yè)的業(yè)務。而從社會現(xiàn)實方面來說，劉同學對這幾年就業(yè)形勢看得太樂觀和太明朗，并且對單位的報酬情況也不是很了解，更重要的是對大數(shù)據(jù)金融專業(yè)的大學生就業(yè)形勢不了解。在大四期間，劉同學就按照這些他所認為的擇業(yè)標準照工作，在各個求職網(wǎng)上投下了幾十分簡歷，結(jié)果公司都以各種各樣的回答來拒絕了他的求職申請。臨近畢業(yè)，各個事業(yè)招考，校招都陸陸續(xù)續(xù)開始了，而劉同學卻還是沒有收到任何他期望的單位的offer，而有一些企業(yè)有意向錄用他，他都覺得公司給的待遇和他期望的不符合也拒絕了公司的邀請，到畢業(yè)了，看著大家都找到了工作，劉同學仍然還在徘徊在各個招聘會中。

上述案例中的劉同學反映了現(xiàn)今大學畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)時在工作定位上的問題。體現(xiàn)了一些大學生不切實際的一廂情愿，對社會現(xiàn)實缺乏基本的判斷力，沒能根據(jù)現(xiàn)實情況的變化及時調(diào)整自己的心理定位。因此即使之后進入了職場，也會因為期望值過高、優(yōu)勢心理作祟而影響其職業(yè)適應力。

高校畢業(yè)生就業(yè)指導對大學生如何就業(yè)定位有兩個要求:首先要清楚的了解自己，自己適合什么樣性質(zhì)的工作崗位、其次是讓別人知道你是誰，你在哪個領域社和做什么樣的工作，最擅長的是什么。然而，絕大部分同學都沒有按照這樣一些要求來定位自己，常常拿自己的一些優(yōu)勢過于夸大的折合成更大的社會報酬，造成了沒有做到準確地進行就業(yè)定位，出現(xiàn)就業(yè)定位的偏差，其主要有：片面追求高報酬和優(yōu)越環(huán)境、就業(yè)形勢分析不明確、期望在一線城市發(fā)展等。

出現(xiàn)上述就業(yè)定位偏差有內(nèi)在和外在方面等原因的影響。第一，從內(nèi)在方面來說，有些同學的擇業(yè)觀還停留在上一輩的求職思想里，觀念已經(jīng)跟不上社會的發(fā)展，思想老套成就。七、八十年代的就業(yè)觀認為，考上大學就意味著從此改變命運，考上國家單位就是抱著金飯碗，一個家庭考出一個大學生是寄托整個家族的驕傲和期望，十多年的學習教育，辛苦和汗水肯定是希望得到更多的回報，這些都造成了大學生就業(yè)期待較高。父輩們接受的一些教育觀念和理念也就一代代的影響著現(xiàn)在大學生的擇業(yè)觀，認為只要考進國家體制就是對今后有了保障，也就是由于這樣的觀念影響才造成了上述案例中劉同學對掛架單位的盲目追求和崇拜。這不只是劉同學一個人的事例，他反映了大部分大學畢業(yè)生對國企、編制的向往。而事實上呢？每年高校畢業(yè)上幾千萬，就業(yè)形勢一年比一年嚴峻，人人都抱著進國企的向往，競爭力也更上一層樓，要想一步到位，簡直是百萬大軍過獨木橋，萬里挑一。

第二，自身對自己了解不足，對市場所需求的人才了解不足。大學是象牙塔，在很多層面上學生還沒有徹底的踏入社會這個大環(huán)境，對于社會、市場、企業(yè)的定位還了解不足，并且他們對自己自身的了解和認知還還不完全成熟，在某種程度上不能準確的抓住市場對人才的需求，找到適合自己的崗位，發(fā)揮自己的特長。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在高校畢業(yè)生剛踏入工作崗位做的都是一線工作，基礎性工作，基本都是以服務、銷售、文案等工作為主，經(jīng)過幾年基層工作鍛煉才能從一線干起往管理、技能干部方向發(fā)展?？墒乾F(xiàn)在很多大學畢業(yè)生一畢業(yè)就要求進入管理階層的方向發(fā)展，這是不符合實際情況和社會現(xiàn)實的。

第三，往往大學生在做出擇業(yè)選擇時不知道是否正確，有一定的盲目性，自己也不清楚這樣的一些選擇是對還是錯，有時候出現(xiàn)定位偏差不能及時調(diào)整，沒有以發(fā)展的嚴管看待事物，沒有專業(yè)的指導和學習，也就出現(xiàn)了許多像劉同學一樣的畢業(yè)生求職失利的現(xiàn)象

（二）

心態(tài)問題

據(jù)一項對1萬多名學生的調(diào)查顯示，其中50%左右的學生認為，35歲前將達到自己職業(yè)生涯的頂峰。事實上，對于很多在職場上打拼多年的經(jīng)驗人士或成功人士來說，這樣的想法實在不切實際。但是由于大多數(shù)大學生從未經(jīng)歷過社會的磨礪，心態(tài)容易浮躁。一方面總是考慮自己能從社會從工作中得到什么，而很少思考自己為他人和集體所做的貢獻。另一方面，很多大學生在就業(yè)時抱著“騎驢找馬”的心態(tài)，總是想著先隨便找到一個工作，隨時都考慮是否能夠跳槽或有更佳的選擇，因此在工作的過程中不免會受到這種不安定心態(tài)的影響，不能腳踏實地地工作。這些心態(tài)上的偏差都會影響單位對大學畢業(yè)生的評價，從而致使畢業(yè)生的就業(yè)形勢愈發(fā)不樂觀。

（三）

經(jīng)驗問題

造成大學畢業(yè)生就業(yè)坎坷的另一個關(guān)鍵因素就是大學生缺乏實際工作經(jīng)驗。從現(xiàn)今許多單位招聘啟示中不難看出，“具有相關(guān)工作經(jīng)驗”是單位非?？粗械囊粋€條件。某高校曾經(jīng)對即將畢業(yè)的近千名大學生作了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，68.09%的大學生認為在擇業(yè)中最缺乏的是實踐工作經(jīng)驗，這也是在參加招聘中最令人尷尬的“短處”之一。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，約有27%的人力資源主管認為應聘者的工作經(jīng)驗越實用越容易被錄用，超過七成的跨國企業(yè)會根據(jù)具體職位的要求選擇應聘者。對于沒有任何經(jīng)驗的學生職員群體來說，單位需要花費很多人力物力財力進行培養(yǎng)，同時還會擔心培養(yǎng)后人才的流失問題。有時候培養(yǎng)的資本遠遠高于短時間內(nèi)畢業(yè)生能夠為單位所提供的價值。正是因為這些考慮因素，單位在人才招聘上的要求和大學生本身普遍缺乏工作經(jīng)驗之間出現(xiàn)矛盾，這也是導致大學生就業(yè)問題出現(xiàn)的一個根本問題。

總的來說，大學畢業(yè)生在當前的職業(yè)社會情境下已經(jīng)失去了以往的光環(huán)。社會原因和大學生個人的原因雙方面的因素引發(fā)了畢業(yè)生出現(xiàn)各個方面的職業(yè)適應性不良現(xiàn)象。大學生若想從根本上解決當下的就業(yè)困難，順利完滿的完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，就必須要從自身查找原因，并且積極克服，以提升個人的職業(yè)適應力。

二、職場中的問題應對

大學畢業(yè)生初入職場時大多從事最基層的工作，屬于“藍領”階層，具有平凡、瑣碎、枯燥、重復性勞動等特點，與當“灰領”甚至“白領”的期望有所偏差，盡管練就了很多職業(yè)技能，但由于心態(tài)問題，無法適應企業(yè)。因此，對于初入職場的畢業(yè)生來說，具備較強的承受壓力的能力，顯得尤為重要。而為了練就承受壓力、適應職場的能力，首先必須調(diào)整好心態(tài)。

（一）謙虛和妥協(xié)的心態(tài)

在職場中，需要盡快學會與人合作、溝通；也不宜太張揚，引起大家反感。同時，職場新兵對上司應尊重、磨合，對同事多支持、學習。不管你認為上司和同事有多少缺點，對于剛到企業(yè)的職場新人來說，不如謙虛一點，不要急功近利，多了解企業(yè)的文化和管理風格，多觀察和學習，少說多干，做到謙虛、忍耐、妥協(xié)，虛心請教上司和同事，提高自己的能力，以謀求更好的發(fā)展。畢業(yè)生初入職場，只有學會改變自己的心態(tài)，才能提高職場適應能力；同時，只有保持積極的心態(tài)，明確努力的目標，采取積極主動的行動，才能造就職業(yè)輝煌。

（二）

平凡工作中的激情，壓力下的崛起

工作無大事、小事之分，都是你的職責所在，職場中人應努力練就正確的心態(tài)，培養(yǎng)承受壓力的能力。

談到壓力，世界500強企業(yè)富士康公司總裁郭臺銘有一句名言：“當你感到有壓力的時候，說明你的能力不夠?！睂Υ龎毫ψ詈玫霓k法就是盡快熟悉業(yè)務，在工作中摸索竅門，積累經(jīng)驗，積極為職位提升和下一份工作做準備，在平凡、枯燥的工作中，尋找樂趣，努力創(chuàng)新，練就應該具備的職業(yè)技能、核心競爭力，不斷學習、提升自我。如果職場中人在平凡工作中激情不減，表現(xiàn)突出；在壓力下不屈不撓，努力工作，必將披荊斬棘，勇往直前。

（三）理性面對工作初期的枯燥、乏味

有一位同學畢業(yè)后，來到一家企業(yè)工作不久，覺得與自己理想中的企業(yè)相差太遠，感覺單位約束太多，規(guī)矩太多，難以適應。于是，常發(fā)牢騷，工作積極性也不高，還沒等到她對企業(yè)真正有所認識，就被炒了魷魚?？墒牵斔俅卧谇舐毚筌娭斜疾?，沒找到更好的工作時，她心中開始感到有些后悔。很多新人在進入公司后，用學生的眼光看待企業(yè)，對企業(yè)現(xiàn)狀不滿，接受不了企業(yè)的“規(guī)矩”，沒有耐心去適應企業(yè)。每個企業(yè)都有優(yōu)勢和劣勢，最重要的是學會適應新的環(huán)境，快速融入企業(yè)，在和企業(yè)相互深入了解后，找到自己合適的位置。

（四）培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)和能力，豐富步入職場的內(nèi)涵

在一個崇尚實際能力的時代，僅僅學習成績良好是不夠的，還要具備良好的專業(yè)素質(zhì)和能力，它包括工作能力、環(huán)境適應能力、接受新事物的能力、工作的創(chuàng)新能力等。人的能力越強，與職業(yè)要求相符的程度就越高，職業(yè)的適應就越快、越高。所以培養(yǎng)和強化與職業(yè)相適應的能力很重要。大學生要善于培養(yǎng)自己根據(jù)客觀情況變化而隨機應變的調(diào)節(jié)的能力，保證自己從學校到社會的順利過渡。

（五）勤于思考，提高創(chuàng)新能力

對于80年代的大學生來說，擁有一張大學畢業(yè)文憑，在人才市場是“皇帝的女兒不愁嫁”；90年代，經(jīng)驗和能力占據(jù)了重要作用，“是騾子，是馬，拉出來溜溜”成為用人單位的口號；21世紀，創(chuàng)新熱占據(jù)用人單位的主導，面對時代的瞬息變化，新經(jīng)濟賦予創(chuàng)新以至高無上的價值。

IBM總經(jīng)理沃森曾經(jīng)說過：“對于重用那些我并不喜歡卻有真才實學的人，我從來不猶豫。然而重用那些圍在你身邊金碩恭維話，喜歡與你一起假日垂釣的人，是一種莫大的錯誤。與此相反，我尋找的缺失那些個性強烈、不拘小節(jié)以及直言不諱的人。如果你能在你的周圍發(fā)掘許多這樣的人，并耐心聽取他們的意見，那對你的工作就處處有利?！?/p>

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)認識到：創(chuàng)新是企業(yè)的立足之本，也是新人類的生存之道。

丹麥哲學家哥爾加德有這樣一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨失去了它的野性，就再也無法翱翔天空。一個“新人”的進入是為了給公司補充新鮮養(yǎng)分和活力，在能力、經(jīng)驗積累的同時，“新人”要注意創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，否則便會被不斷變化的職場所淘汰。

提高創(chuàng)新能力要勤于思考。思考也是創(chuàng)新的基礎。如果在工作中不勤于思考，安于現(xiàn)狀，工作也就無法主動，繼而無法高質(zhì)量地達成目標。所以養(yǎng)成獨立思考的習慣，對員工來說非常重要，任何老板不會喜歡一個不肯動腦筋的員工，也不會委以重任。

提高創(chuàng)新能力還要拋棄思維定勢。如果對于自己長期從事的事情或日常生活中經(jīng)常發(fā)生的事物產(chǎn)生了思維慣性，多次以這種慣性思維對待客觀事物，就形成了固定的思維模式，這就是思維定勢。一般情況下，我們習慣使用常規(guī)的思維方法，這樣可以省去許多步驟，減少思考的時間和精力的消耗。但是這樣的思維定勢往往也有它的弊端，就是會起到束縛的負面作用，難以進行新的探索，所以要消除思維定勢，養(yǎng)成創(chuàng)新的習慣和能力。

（七）不斷提升道德素質(zhì)，逐步完善職場形象

道德素質(zhì)不但是個人的立身之本，而且還關(guān)系到所在單位的形象和所從事職業(yè)的信譽。因此，擇業(yè)者的道德素質(zhì)，備受用人單位的重視。正確認識這一現(xiàn)實，完善自己的道德素質(zhì)和素養(yǎng)，逐步完善職場形象，是大學生順利擇業(yè)所不可缺少的重要內(nèi)容。

1.注意言談舉止

言談舉止往往能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)。因此，當你開始工作之時，要特別注意自己的言談舉止。有話可以多說一些，以顯示你的交談能力與親和力，但要有所節(jié)制，說話內(nèi)容也要有所選擇，不要把道聽途說的東西作為談資、津津樂道，更不要搬弄是非、夸夸其談。無話可以少說一些，已顯示你的穩(wěn)重，但不要沉默寡言。待人要誠懇，要有禮貌、講道德、守信用；要謙虛謹慎，切不可傲慢無禮、目中無人、自以為是。舉止要自然得體，既不要矯揉造作或三緘其口，讓人覺得“虛偽”“玩深沉”，也不要大大咧咧、出言無狀，給人不懂禮貌的印象。要善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，對新單位存在的問題、矛盾、不良風氣，不能盲目地妄加指責，要進行認真的觀察了解，發(fā)現(xiàn)積極因素、優(yōu)秀人物，去接近、去學習，對問題和矛盾，要通過正常渠道向有關(guān)方面提出，幫助克服和改進。不要卷入幫派和權(quán)力爭端之中?？傊?，要抱著與人為善的態(tài)度對待周圍的一切，給人留下良好的第一印象。

2.善于總結(jié)匯報工作

語言表達是一個人能力水平高低的最直觀表現(xiàn)，如果自己把份內(nèi)工作干得十分出色，而當領導親臨現(xiàn)場檢查指導時，你卻說不出之所以然，那么這就無形中把成績給埋沒了。為此，畢業(yè)生上崗后應該在熟悉工作范圍、崗位職責等基本情況的基礎上，理出一個工作思路，以備各種檢查時的匯報之需。

3.善于寫作總結(jié)，文筆流暢

常言道“字是一個人的門面”，字跡工整與否往往會影響到自己的外在形象。在信息化的時代背景下，雖然人們已經(jīng)普遍“換筆”，用電腦打印代替?zhèn)鹘y(tǒng)寫作，但是寫作能力本身卻是不可替代的。作為一名受過高等教育的畢業(yè)生，應該在文書寫作方面有所特長，畢竟工作中需要你動筆的時候很多。假如單位突擊安排你寫一份工作總結(jié)或者其他文字材料，你思考了三天三夜還沒有成稿，恐怕很難成為領導心目中的可用之才。

4.嚴格要求自己，做遵紀守法的好職員

在學校應該做一個好學生，在單位也要做一名好員工。畢業(yè)生在新的工作崗位上，一定要積極進取，努力表現(xiàn)出一名優(yōu)秀員工應當具有的優(yōu)良品質(zhì)。優(yōu)良品質(zhì)要從具體工作中培養(yǎng)、從日常生活中鍛煉、從每個細小環(huán)節(jié)上做起。對于工作，無論大小都要認真對待、一絲不茍。在工作中要踏實肯干，決不能因為工作的臟、累、單調(diào)而輕視或推諉。要特別重視領導交辦的第一項工作，即使這項工作不重要，也要認真對待，努力把它完成好，以此贏得領導和同事對自己工作的認可。若領導交辦的工作很復雜、很重要，你更要全力以赴去完成，以證明自己的實力。要努力做到干工作不拖泥帶水，不講個人得失；工作時間不閑談、不干私活；不亂翻別人辦公桌上的文件、資料；不長時間高聲撥打私人電話；不說低級或歧視他人的笑話；不在上班時間吃零食。要自覺遵守單位的各項規(guī)章制度和工作紀律，不遲到，不早退。畢業(yè)生作為上班伊始的新員工，還要盡力做到早來晚走，主動做打掃衛(wèi)生、整理工作場所的雜物等日常勞動，給領導和同事留下良好印象。

三、盡快融入企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)傳承下來的非物質(zhì)遺產(chǎn)，更多的是一種精神和理念，這樣的理念會吸引相似的人，為了同一個目標——共同愿景而努力奮斗，這也是企業(yè)員工激勵的一部分。每個公司的企業(yè)文化和背景均不相同，例如外企崇尚個性，國企注重穩(wěn)定，私企注重效率等，不論進入哪一類公司，我們都應該謹記，作為企業(yè)的一員，嘗試去深入了解企業(yè)文化、經(jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)背景、發(fā)展狀況等，這些信息也許不是一天兩天就可以收集的，需要不斷向同事和領導請教。只有認同企業(yè)文化，認同自身崗位和工作的意義，才能產(chǎn)生努力工作的內(nèi)部動機，將企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展相結(jié)合。

延伸閱讀：職場五步走，讓你更“值錢”

職業(yè)生涯的本錢，簡單來說，必須涵蓋三個方面，一是充分的能力，包括專業(yè)技能、管理知識的儲備等；二是態(tài)度，即工作態(tài)度及風格是否契合你所希望就職公司的文化，開闊的視野、兼容并包的心胸、善于學習及適應改變的能力，都會為你的職場加分，為未來的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造無限可能；三是誠信，GE前總裁杰·韋爾奇曾表示“誠信，這是我們的最高價值，具有至高無上的重要性”，確立并保持誠信等為人處事的基本原則，是在職場立于不敗之地的關(guān)鍵。當然，這一切的前提必須是能清晰的認識自我，了解自己希望及能夠從事的職業(yè)方向。只有做到這些，才能時刻保持并提升自己的職場競爭力，使職業(yè)生涯呈現(xiàn)上升的態(tài)勢。

（摘自：wenku.baidu.com/view/320cd337b90d6c85ec3ac621.html）

第三節(jié)

就業(yè)過程中的人際關(guān)系處理

人際關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。其內(nèi)容主要是物質(zhì)關(guān)系和精神關(guān)系。事實上，人際關(guān)系滲透到了所有的社會關(guān)系之中。人際關(guān)系無處不在，它對于人的各個方面的發(fā)展都具有非常重要的意義。畢業(yè)生處理人際關(guān)系要擺脫兩個怪圈：一是把人際關(guān)系看作是決定人行為本質(zhì)的東西，從而脫離了自身生活學習的環(huán)境，脫離了生產(chǎn)關(guān)系和社會關(guān)系來抽象地、絕對地研究人際關(guān)系，甚至將“和諧的人際關(guān)系”作為自身發(fā)展的唯一籌碼；二是忽視人際關(guān)系的地位和作用，認為自己是和工作打交道，只要干好本職工作就行了。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關(guān)系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會產(chǎn)生孤立無援或被社會拋棄的感覺；反之則會因有良好的人際關(guān)系而得到心理上的滿足。俗話說，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，意思是人與人之間常常要互相依偎、互相幫助。所以，畢業(yè)生要想更有效地籌備求職、更順利地實現(xiàn)就業(yè)，一定不能單打獨斗，要充分調(diào)動人際資源，認真處理好各種人際關(guān)系，尤其要注意處理好與長輩和同輩的人際關(guān)系。

一、求職前的人際關(guān)系處理

隨著勞動力市場的日益完善，畢業(yè)生找工作變得越來越方便，但是要想找到合適的工作卻不容易。因此，求職前的人際關(guān)系處理最重要的就是充分調(diào)動和發(fā)掘廣闊的人際資源，如家人、親屬、朋友、老師、同學等，利用有效的人際關(guān)系及時獲取各種求職信息和就業(yè)指導。

【案例】

小剛是一個性格開朗大方的北方小伙,在一所普通地方高校讀本科,學的是應用化學專業(yè)。在臨近畢業(yè)的時候,他和其他同學一樣廣泛瀏覽就業(yè)網(wǎng)站、大量搜集就業(yè)信息,為求職就業(yè)做著積極的準備。和別人不同的是,小剛在最近幾年的春節(jié)都會跟著父親一起參加他們一年一度的戰(zhàn)友聯(lián)誼會,并在這種輕松愉快的場合向父親的戰(zhàn)友們介紹自己、虛心求教,還跟不少叔伯成為了忘年交。畢業(yè)之際,小剛的就業(yè)信息比其他同學的有過之而無不及,不但自己靠實力獲得了滿意的工作,還幫著幾個好朋友牽線搭橋、順利就業(yè)。

有的畢業(yè)生一聽說找工作靠關(guān)系,就聯(lián)想到送禮、走后門,其實不盡然。雖然生活中確實存在某些功利的人際營銷現(xiàn)象,也有用人單位任人唯親、看權(quán)勢用人的現(xiàn)象,但是社會的主體依然是普通人,所以人際關(guān)系的主流仍是以誠相待、有禮有節(jié)、平等互利、其樂融融。

二、求職中的人際關(guān)系處理

求職中的人際關(guān)系處理，要注意繼續(xù)調(diào)動和發(fā)掘人際資源,從而獲得重要的就業(yè)信息和必要的就業(yè)指導。此外,還要處理好求職過程中與考官或領導的人際關(guān)系以及與其他競爭對手的人際關(guān)系。對待考官或領導,切記討好和不欺騙,因為你的言行正處于考官的考察之中,討好或欺騙都會讓考官失去對你的信任。對待其他競爭對手,切記臺上是對手臺下是朋友,因為在臺上是狹路相逢勇者勝,在臺下是抬頭不見低頭見,說不定將來還會見面再合作。

【案例】小王學的是金融,成績好,人也厚道。春節(jié)剛過,市里的一家大型商業(yè)銀行面向社會招賢納士,他也報名參加。由于前期準備充分,小王通過了材料初選和筆試順利進入面試的第一關(guān)。同樣進入面試的一共有120人,這關(guān)過后將要淘汰其中的100人。面試當天,考官陸續(xù)提了三個問題:你對銀行業(yè)未來的發(fā)展怎么看?你覺得我們的銀行有哪些不足?你欣賞什么類型的主管?小王覺得這些問題都很難,但還是依據(jù)扎實的專業(yè)功底，客觀、真誠地給予回答。就這樣,小王憑借個人能力順利晉級。面試第二關(guān)是更容易暴露個人處事風格的無領導小組討論和答辯,期間小王積極參與討論,卻不搶著發(fā)言,輪到自己陳述時既能綜合小組的一致看法,也有自己獨到的見解。為此,考官對他的評價是善于合作、懂得觀察、有大局觀和獨立意識。面試結(jié)束后,公司宴請了最終錄用的11人,一來是表示公司領導的問候;二來是借機確定他們的具體職位。席間,小王禮貌大方、待人真誠、奉承的話很少。席末,看領導基本都先走了,很多新人開懷痛飲都醉倒了,最后是小王和少數(shù)幾個依然清醒的同事幫忙打掃戰(zhàn)場、安全返回。事后,小王等少數(shù)幾個新人被分配到市行營業(yè)部,成為重點培養(yǎng)對象

案例中小王的求職經(jīng)歷可圈可點。首先,求職不是盲目的,要根據(jù)個人的專業(yè)和特長做好充足的前期準備。其次,越有實力的用人單位就越看重個人能力,所以日積月累的實力是自己成功的可靠保證。再次,除能力之外,用人單位也很看重個人的品質(zhì)和處事風格，善于溝通、合作,有大局觀念、不武斷、不隨波逐流的人更容易脫穎而出。最后,用人單位常借宴席考察新人,席間要講禮貌、熱忱大方,最好是具有一定酒量,但更重要的是“酒品”,懂得恰到好處、適可而止,因為能夠在欲望面前自律的人,一定是具有大將潛質(zhì)的人,假以時日,定能成大器。

三、就業(yè)初的人際關(guān)系處理

就業(yè)初的人際關(guān)系處理最主要的兩個方面,第一是身邊與同事、領導的人際關(guān)系;第二是身后有親朋、老師、同學的人際支持。對于初入職場的新人,要向同事和領導多展示自己的積極、熱情、謙虛和不做作,不能過于急躁,讓同事們感覺到你是真心實意地想融入集體中。另外,在單位里要細心觀察人群中的無冕之王——那些比較具有影響力的人,主動走近和協(xié)助他們,虛心向他們學習。如果能得到這些同事信任和幫助,不論是工作還是人際關(guān)系都將變得更順暢。除了工作中的人際關(guān)系之外,畢業(yè)生還要非常重視與親朋、老師同學保持良好的人際溝通,以此獲得強大的人際支持。畢竟工作和生活并不總是稱心如意的,總會遇到挫折和困難,所以必要的人際支持能夠幫助你排解壓力、調(diào)整觀念、重拾信心，獲得歸屬感與安全感。

【案例】小青順利找到了符合自己專業(yè)的工作,試用期2個月。她所在的崗位要求中午值班。午飯在單位食堂用餐,通常一人吃飯一人在崗,所以主管安排的換崗時間是固定的,要在規(guī)定時間內(nèi)吃完回來接崗,換另一個人去吃。小青很勤奮,到午飯時間如果手頭上的工作沒有做完,她硬要堅持做完才去吃飯,所以時常耽誤了后面的同事交接班。為此,主管找她談了幾次,她也調(diào)整了很多,但偶爾還是會出現(xiàn)類似的情況。試用期結(jié)束時,用人單位最終沒有雇用她。

也許有的學生會為小青被解雇而憤憤不平,畢竟她很認真負責,也很努力，有始有終。但在用人單位看來,她犯了兩個嚴重的錯誤,一是不服管教、行為固執(zhí)；二是缺乏團隊意識，個人認真卻影響了其他同事的正常工作。對于小青而言,被解雇后首先要自我反思,總結(jié)經(jīng)驗,下次要找更適合自己風格的單位；次要尋求身后的人際支持,排解心中的苦悶和怨氣,早日走出求職失利的影響。

四、如何提升自己的人際交往能力

（一）換位思考,將心比心

一般而言,善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。他懂得“你要別人怎樣對待你,你就得怎樣對待別人”,懂得“得到朋友的最好辦法是自己成為別人的朋友”。經(jīng)常站在對方的角度去理和處理問題,一切就會變得簡單多了

（二）學會傾聽

與人交談時,要專注地傾聽,不時給予適當?shù)姆答?傾聽表示尊重、理解和接納,是連接心靈的橋梁。認真地傾聽使我們在交往中成為受歡迎的人,我們也因此獲得更多信息。

傾聽的技巧如下:

身子稍稍前傾,注視說話者,不東張西望,保持目光接觸。

面部保持自然的微笑,表情隨對方談話的內(nèi)容有相應變化,適時點頭表示關(guān)注。

不隨意打斷別人的談話。如果對方是漫無目的地說話,可以禮貌地轉(zhuǎn)換或結(jié)束話題。

適時而恰當?shù)靥岢鰡栴}或插話。表達自己的不同看法時,首先要肯定對方的想法,再禮貌地提出自己的觀點。

不離開對方所講的話題,但可以通過巧妙的應答,把話題引向所需的方向和層

（三）學會贊美

贊美可以給人帶來鼓勵和愉悅,可以拉近兩者的心靈距離。但值得注意的是,只有真誠的贊美才有如此的魅力,適時,適度的贊美猶如錦上添花,過度的、不切實際的贊美是虛偽的恭維和吹捧,只會招人反感。如何把握贊美的尺度呢？一般而言,以對方聽得出來而且自己也認同為宜,贊美時,切忌夸大其間、不著邊際和虛偽做作。此外,不能人前一套、背后一套,當面說人好話,背后說人壞話,或傳遞其他人之間相互指責、詆毀的話,否則勢必引發(fā)他人之間的矛盾

（四）學會批評

俗話說:“金無足赤,人無完人?！蔽覀冊跍贤ㄖ?既需要真誠的贊美,也需要中肯的批評。恰當?shù)呐u可以拉近雙方的距離,因為批評是需要承擔風險的,只有真正的朋友才會甘冒關(guān)系疏遠的風險開口批評你。值得注意的是,通常只有用意善良,符合事實,方法得當時,批評才有可能產(chǎn)生積極的效果,才能促進對方的進步。俗話說得好“傷樹莫傷根,傷入莫傷心”,所以批評時要講究策略。以下方法可供參考：

一定要注意場合,盡量在只有雙方在場的情況下進行；

要對事不對人；

批評應針對現(xiàn)在,而不要糾纏老賬,如果習于用“你總是”、“每次都是”之類的形式批評別人,常常不能取得好的效果；

批評最好是間接提醒他人注意自己的錯誤。

五、人際交往的技巧

（一）記住別人的姓或名,主動與人打招呼

生活中有一個奇異的現(xiàn)象,在一片嘈雜的環(huán)境中呼喚朋友的名字,對方能夠排除干擾極其迅速地做出回應,這是因為人們對于與個人名字有關(guān)的信息異常敏感。名字作為自我認同的核心內(nèi)容之一,是個體獨立存在和區(qū)分內(nèi)外世界的主要標志,其意義十分獨特、重要。正是由于很多人把自己的名字看得驚人的重要,所以快速而準確地記住別人的名字并在下次見面時主動稱呼對方,既拉近了彼此的人際距離,又使對方覺得受到了極大的認可和尊重。

（二）性格開朗,舉止大方,坦然自若,樂于助人

很多人都喜歡和開朗、大方、真誠的人交往,覺得他們待人寬容、值得信賴,同他們在一起比較簡單自由、輕松愉悅。因此,我們可以有意識地培養(yǎng)自己這方面的個性,不僅是為了提升人際交往能力,更是為了不斷完善自我。當前,許多媒體都報道了對于冷漠行為的討伐與擔憂,有些原本平常的助人現(xiàn)象也成為人們關(guān)注和頌揚的話題,這個現(xiàn)象說明樂于助人、雪中送炭的精神與行為始終被社會重視和需要。因此,充滿人文關(guān)懷的助人品行不但能夠極大地促進人際關(guān)系,而且可以提升個人的魅力與涵養(yǎng)。

（三）精神飽滿、樂觀自信

精神飽滿、樂觀自信的人天生就具有強大的吸引力和號召力,與他們相處會有一種朝氣蓬勃、欣欣向榮、即使失敗也能坦然面對的感覺。因此,我們要在生活中不斷提高自己樂觀向上的品質(zhì),并在人際交往過程中更多地展示出來。

（四）幽默而不失分寸、風趣而不顯輕浮

幽默通常就是運用滑稽、雙關(guān)、反語、諧音、夸張等表現(xiàn)手段,把缺點和優(yōu)點、缺陷和完善、荒唐和合理、愚笨和機敏等兩極對立的屬性不動聲色地集為一體。在這種對立統(tǒng)一中，現(xiàn)出深刻的意義或自嘲的智慧風貌。幽默是充滿智慧和魅力的一種表現(xiàn)。很多時候,幽默是緩和氣氛的良藥,是加強親和力的良方,是一種說明問題的有效方式。通常,幽默作為溝通交流的劑確實能促進人際交往,但是如果風趣過了頭或言語不當卻會適得其反、弄巧成拙,不但導致人際交往的效果大打折扣,而且還給對方留下輕浮無禮、缺乏深度的印象。

（五）懂得保持合適的人際距離

不同的文化背景、不同的場合環(huán)境、不同的身份和個性對交往距離的要求與感受是不一樣的。人類學家愛德華·霍爾通過實驗觀察確立了四種互動界限。

親密的距離

0-0.5米,在這種距離里,人們通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺交流信息,因此往往僅限于知心朋友、夫妻和情侶之間,其他人若介入這個空間,會引起警覺。

個人的距離

0.5-1.25米,這個空間有一定的開放性,朋友之間可以相互親切握手,自由交談。

社交的距離

1.25-3.5米,這種距離通常是公開的社會交往,不再是私人性質(zhì)。

公眾的距離

3.5-7.5米,這種距離通常用于公共場合下,人們之間社交性的對話。

人際距離的遠近是動態(tài)的,只有懂得根據(jù)時間、場合、身份、個性的差異選擇合適的交往距離,才能更好地促進和維持良好的人際關(guān)系。

總之,畢業(yè)生要努力鍛煉良好的人際交往能力,學習并運用交往藝術(shù),助力個人的求職就業(yè)與未來發(fā)展。

延伸閱讀：

在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那就是什么來了？螞蟻軍團！非洲草原上的白蟻巢拔地三

四米高,按身高比例折算,相當于人類在地球上蓋出了一幢7000米高、2000多層的大廈。

螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。螞蟻雖小，可個個訓練有素，他們集體前進，統(tǒng)一行動，整齊劃一，無堅不摧，由此看來，即使是個體弱小的動物，也沒有關(guān)系，如果做到團結(jié)一致，精誠協(xié)作，他們就能變得非常強大。

（摘自boraid.com/article/html/204/204592.asp）

附：XXX類專業(yè)成功校友案例

案例一：

楊雪，女，2014年畢業(yè)于某大學新聞與傳播專業(yè)，現(xiàn)為北京某管道設備有限公司人力資源部主管。

楊雪在校期間表現(xiàn)出色，學習成績優(yōu)秀，曾獲得校二等獎學金，同時，她還是學生干部，參加多個社團，人際交往能力和組織能力都不錯。因此人們普遍認為，她想找到工作不是件太難的事情，可是她就業(yè)卻多次遭遇波折。

2014年底，部分用人單位開始進校園招聘，別的同學都忙著制作簡歷，向用人單位推銷自己，她卻悠閑地在圖書館看書準備考研。她有自己的想法：如果考不上研究生，等春節(jié)后再找工作也不是什么難事。轉(zhuǎn)眼到了3月份，考研成績下來了，她沒有考上，這時用人單位的需求也達到最高峰，楊雪開始行動了，上大學時她一直對新媒體行業(yè)感興趣，于是她向幾家中意的媒體、雜志社投出簡歷，也參加了一些筆試、面試，但卻沒有單位錄用她。

經(jīng)歷過幾次打擊后，楊雪開始“懷疑”自己，也變得有些慌張。于是，她開始退而求其次，決定放棄做一名媒體人的夢想。在畢業(yè)前半個月，她應聘到上海一家五星級酒店做服務員。后來，她發(fā)現(xiàn)這樣的工作與自己所學專業(yè)相差甚遠，沒有發(fā)展空間。于是，她孤身一人前往北京，加入到“北漂”一族的行列。

初到北京，楊雪備感彷徨。陌生的環(huán)境、陌生的人群，一切都要從零開始。參加幾場大型招聘會，應聘幾家企業(yè)后，她被一家企業(yè)文化咨詢公司錄用。這家公司是給各個大型企業(yè)做人才培養(yǎng)和企業(yè)文化培訓的。起初，她在此做經(jīng)理助理，后來由于她非常喜歡這一行，就利用業(yè)余時間，主動鉆研企業(yè)文化咨詢服務課程，慢慢地，她成了這個領域的行家，并得到了領導的器重。

然而，她認為，在私企打工始終沒有大的發(fā)展空間。2018年，她應聘到一家有名的食品有限公司人力資源部，主要負責團隊培訓等工作。因為有了之前的工作經(jīng)驗，她很勝任這份工作。在這家企業(yè)工作兩年后，她剛要有升職的機會。可是企業(yè)卻被另外一家公司收購，北京的辦公地馬上變成了生產(chǎn)車間。沒有了施展才華的地方，楊雪離開了那家公司。

此后不久，楊雪就被北京一家管道設備有限公司錄用。這是一家國有企業(yè)，工資待遇、員工福利都非常不錯。而且這次她所做的仍然是人力資源管理，為了能在這個單位發(fā)展得更好，她還自費讀了在職研究生，利用空閑時間給自己充電。

楊雪說：“機會是給有準備的人的，最初的我太自信，以至于沒有認清自己，對就業(yè)準備不充分。其實，大學生就業(yè)首先要有一個切合實際的就業(yè)目標，提前做好職業(yè)規(guī)劃；其次要果斷，機會稍縱即逝，在社會需求呈現(xiàn)買方市場的態(tài)勢下，好的用人單位不可能等待你遲來的回復?！绷硗?，她建議說，一些在畢業(yè)前還未找到滿意工作的大學生，最要緊的是保持平和心態(tài)，一時找不到工作也不要太急躁，以致亂了分寸；要認準求職方向，主動出擊，因為每位大學生的潛在能力都不差，都有各自的閃光點，只是有時還沒有被發(fā)現(xiàn)而已。

案例二：

董久良，2016年畢業(yè)于某高校汽車營銷專業(yè)，?？啤，F(xiàn)就職于一家著名汽車公司做項目運營工作。

工資待遇不錯，從事的不是一線工作，對于大多數(shù)的本科及本科以上學歷的畢業(yè)生來說不是什么難事，但在如今很看重學歷的應聘環(huán)境下，?？飘厴I(yè)生似乎很難實現(xiàn)。然而，董久良卻以專科生的身份，成功應聘到了國內(nèi)一家著名的汽車公司，負責公司某項目的運營開發(fā)。

董久良的求職歷程要從2016年10月16日說起，當時他在中華英才網(wǎng)看到了州一家汽車公司的招聘信息后，立即通過電子郵件方式投遞了求職簡歷。終于在當年11月，他收到了簡歷篩選通過的通知，并參加了該公司組織的網(wǎng)上筆試。

“一些正規(guī)公司的考核，筆試其實不是針對專業(yè)知識的考核，而是分為智力測試和情感測試兩部分?！倍昧颊f，智力測試主要考察應聘者的應變能力和分析能力，情感測試則是為了檢驗應聘者的團隊意識和溝通能力。由于之前在學校曾多次參加暑期實踐活動等，他已經(jīng)有了很多經(jīng)驗。

一個月后，他又收到了筆試通過的通知，并參加了在鄭州舉行的面試，即“一面”和“二面”?！耙幻妗保菏紫仁?分鐘的自我介紹，然后是回答面試官的提問。在自我介紹方面，董久良采用的方式非常獨特。他的自我介紹除了基本信息外，運用了“1234”一組詞，即：有幸進入1所大學深造，2次寒暑假社會工作經(jīng)歷，在校曾3次擔任學校學生干部的鍛煉機會，大學期間獲得4次一等獎學金。這簡短的自我介紹，給考官留下了深刻的印象，隨即他進入到“二面”環(huán)節(jié)。

“二面”是6人為一組的無領導小組討論。討論期間，考察小組的負責人會提出各種各樣的問題，這一環(huán)節(jié)中，董久良非常注意回答問題的細節(jié)。每次回答問題，他不僅要自己善于思考，勇于發(fā)言，還尊重他人的意見，給別人發(fā)言的機會。

就這樣，通過幾輪過關(guān)斬將后，董久良最終在次年3月收到了簽約通知，成功地進入這家著名汽車公司做項目運營工作。

董久良說：如果想要在就業(yè)季順利就業(yè)，我覺得需要在大學期間做如下準備。首先，在校期間要多參加社會鍛煉，認真學好專業(yè)課。英語水平也是很重要的，最好能夠通過英語四、六級考試。因為很多企業(yè)招聘時，基本要求就是通過英語四級；學好專業(yè)課，能使自己在筆試和面試中獲得優(yōu)勢。同時，良好的心態(tài)，會使自己在找工作中準確定位，不至于好高騖遠。畢業(yè)生要不怕挫折，堅定信心，愛拼才會贏。其次，要積極利用各種媒介獲得招聘信息，例如：學院的就業(yè)信息欄、哈工大就業(yè)信息網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)等。最后，做出具有針對性的簡歷，其中個人求職意愿、個人能力和自我評價等，要符合企業(yè)的招聘信息要求。面試時，提前做好個人介紹，調(diào)整好心態(tài)，要自信、放松?；卮鹈嬖嚬俚奶釂枙r要思考后再回答，答案要符合實際，具有可行性、針對性和可操作性。

課堂討論：

1.

老師和老板有什么不同？至少寫出10個。

2.

同學和同事有什么不同？至少寫出10個。

思考與訓練

1.大學生如何才能更好地完成職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換？

2.

.你準備從哪些方面提升你的職業(yè)適應力？為什么？

3.請與已就業(yè)的往屆畢業(yè)生談角色轉(zhuǎn)換的經(jīng)歷與體會。試述角色轉(zhuǎn)換的途徑和方法。

參考書目：

《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導》，南開大學出版社，主編：余勇。