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店長工作安排范文第1篇

按照會議安排，我就春節(jié)前城區(qū)城市管理有關工作講幾點意見：

一、主要問題

當前，我區(qū)肩負城市管理工作職能職責的部門主要有城管、規(guī)劃和建設、公安、工商、交通、衛(wèi)生、環(huán)保、國土、交警和__鎮(zhèn)、林業(yè)等部門，由于工作側重點不同，著力點不同，存在職權交叉、責任分散、工作責任不明確等問題，“齊抓共管”的局面沒有真正形成，致使許多難點問題得不到有效解決。一是市政設施損壞較為嚴重，濱河路休閑座椅、樹燈、綠化燈及各單位光亮工程、垃圾桶、果皮箱、公共設施等損壞嚴重。二是城區(qū)內(nèi)保潔工作不徹底，保潔人員只管街道和人行道的衛(wèi)生，對綠化帶內(nèi)和衛(wèi)生死角的垃圾很少清理或清掃不徹底。三是臨街店面前亂擺亂放現(xiàn)象比較嚴重，有的甚至占道擺攤設點經(jīng)營。四是廢舊收購點分布散亂，廢舊回收物隨意堆放，極大地影響了市容市貌。五是青梅路市場管理混亂，亂擺攤點和臟、亂、差、臭現(xiàn)象突出。六是城市亂停亂放現(xiàn)狀尚未根本改觀，尤其是對機動車輛的亂停亂放管理力度不夠，廣旺路過街減速標志及減速帶、城區(qū)內(nèi)機動車輛和非機動車的停放點尚未進行統(tǒng)一設置和規(guī)范。七是市民的環(huán)境衛(wèi)生意識較為淡薄，城區(qū)市民還缺乏把__當成自己的家去管理和愛護的意識，任意踐踏花草樹木、亂丟亂倒生活垃圾、隨地亂丟果皮紙屑、亂搭亂建、亂停亂放、亂貼亂畫、有意損壞市政設施等不良行為仍然不同程度的存在，城市文明習慣尚未形成。這些問題，應該引起我們的高度重視，并采取果斷有效的措施進行糾正整改。

二、工作重點

（一）加大市政設施的管護和修復力度。由區(qū)規(guī)劃和建設局牽頭，對休閑座椅、樹燈、綠化燈、路燈、公廁、雕塑、河堤欄桿、街面地磚、環(huán)衛(wèi)設施等受損公共設施進行維修和更換，其中，光亮工程由各單位負責維修、更換和管理。區(qū)規(guī)劃和建設局及各有關部門務必在1月20日前完成維修更換工作，確保春節(jié)前投入正常使用。

（二）加大綠化帶管理維護力度。對城區(qū)綠化帶的受損草坪、樹木要統(tǒng)一補植，由區(qū)林業(yè)局牽頭，盡快拿出城市總體綠化規(guī)劃，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府審定后分步實施。俏姑娘山健身路建設及綠化，由區(qū)規(guī)劃和建設局、林業(yè)局牽頭規(guī)劃、統(tǒng)一實施。

（三）加大店面占道經(jīng)營和車輛亂停亂放整治力度。由區(qū)交警大隊負責增設廣旺過街路的減速標志及減速帶以及城內(nèi)機動車和非機動車規(guī)范停放點，對違章違規(guī)的車輛加大處罰力度。店面的經(jīng)營秩序由城管辦牽頭、城監(jiān)大隊配合負責規(guī)范整治，對亂堆亂放和占道經(jīng)營行為要依法予以處罰。

（四）加大青梅路兩個市場及城區(qū)廢舊收購點整治力度。由區(qū)工商行政管理局牽頭本周內(nèi)拿出市場整治方案，全面整治市場經(jīng)營秩序管理混亂、隨意擺攤設點、清潔衛(wèi)生臟亂差等問題。市場維修改造工作由區(qū)規(guī)劃和建設局提出規(guī)劃建設方案，并盡快啟動實施。由區(qū)城管辦牽頭，工商、環(huán)保、城監(jiān)等相關單位配合對廢舊收購點進行統(tǒng)一規(guī)范，對嚴重影響市容市貌的廢舊收購點千方百計勸其主動搬出城區(qū)，對確實暫時不能搬出的要確保關門經(jīng)營和清潔衛(wèi)生。

（五）加大城區(qū)衛(wèi)生保潔力度。由區(qū)環(huán)衛(wèi)所負責城市衛(wèi)生保潔工作，加強對保潔人員的監(jiān)管，嚴禁工作敷衍塞責、不在狀態(tài)，確保公共場所干凈整潔。同時，__鎮(zhèn)要加大對城鄉(xiāng)結合部衛(wèi)生的整治力度，重點整治區(qū)審計局與輕管所交界處、紅土埡一帶、火車站及住戶房前屋后的垃圾亂扔、亂堆、亂放問題；區(qū)水務局負責河道清淤、沿岸白色垃圾清理，確保城區(qū)環(huán)境整潔美觀。

（六）加大城市管理聯(lián)合執(zhí)法力度。由區(qū)城管辦牽頭，抽調建設、公安、工商、交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、城監(jiān)、交警、城管等相關部門工作人員組成聯(lián)合執(zhí)法大隊，統(tǒng)一對城市的環(huán)衛(wèi)、交通、經(jīng)營秩序、安全等進行管理，切實改變各部門工作職責有交叉、各自為政的管理現(xiàn)狀，著力形成城市管理工作“統(tǒng)一領導、齊抓共管”的良好格局。

三、工作要求

(一)加強領導，落實責任。城市管理工作涉及部門多，工作頭緒復雜，職權交叉較多?？傮w工作由區(qū)城管辦牽頭，各責任單位相互協(xié)作，密切配合，嚴禁相互扯皮、互相推托。

(二)嚴格標準，保證質量。本次整治工作時間緊、任務重，各責任部門要嚴格按照整治的標準和時限，確保1月20日前全面完成各項工作任務。

店長工作安排范文第2篇

店長月工作計劃

為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計劃。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區(qū)。

注意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員**點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

應考慮怎樣把店內(nèi)團隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

應考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

店長工作安排范文第3篇

記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們08年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好！

這一天終于來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)VS新臺北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。09年做好以下幾點：

1．人員調整，根據(jù)情況更合理的調配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2．緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。

3．多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。

4．樓面主抓微笑服務、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，

5．營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，

6．節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，

7．各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。

8．本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

9．全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作,做好店長的左右手.

10．配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預防和維護。

店長工作安排范文第4篇

1、工作時間：

①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。

②、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。

上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30

③、周五、周六時間延長至22：30。

實際情況需要調整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實際情況執(zhí)行。

2、考勤記錄：

①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。

②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。

③、助店執(zhí)行考勤制度，店長進行監(jiān)督。

④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。

⑤、遲到期：

1》遲到時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。

2》遲到時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。

3》遲到時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。

4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。

⑥、早退：

1》早退時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。

2》早退時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。

3》早退時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。

4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。

3、擅自離崗：

未經(jīng)準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。

4、事假：

（1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數(shù)超過2天以上，由店長報請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好人，批準后生效。

（2）請假如果理由不充分或影響公務時，各級主管可不予準假或暫緩準假。

5、病假：

（1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機構約定的醫(yī)院就診。

（2）在上班時間就診的，應當選擇上班地點就近醫(yī)院，休息時間就診的，應當選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應當有充分的理由和證據(jù)。

（3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。

（4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關的就診與病假，應當出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，

（5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。

（6）病假期內(nèi)員工應告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時了解、關心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。

（7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規(guī)定的時限內(nèi)提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。

（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定委員會進行鑒定。員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。

（9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結得到非正常病假單等，經(jīng)查實，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動合同。

(10)職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。

6、加班：

（1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正?；竟べY200%的加班費用。

（2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正?；竟べY300%的加班費用。

7、調（代）班：

調（代）班必須提前一天向店長申請，經(jīng)店長批準，方可調（代）班，在崗期間發(fā)生問題責任，由代班正者承擔。

8、用餐時間：

中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實際情況安排（錯開營業(yè)高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴禁在賣場內(nèi)用餐，如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動辭職。

二、店鋪財務管理

1、分店每日要認真仔細做號銷售日報表的數(shù)據(jù)傳輸，并將各項開支費用、營業(yè)額及實存銀行金額明確寫明，銷售日報表必須絕對準確。

2、營業(yè)款必須于次日11：00前由助店存入制定銀行，店長進行監(jiān)督，如因特殊情況而不能存入，必須在11：00前電話上報公司財務部，并說明原因。

3、分店若當日白天收受的營業(yè)款較多，為保證安全，須將這部分營業(yè)款當日存入銀行，并上報公司財務部。

4、店鋪工作用品除公司批準可私自采購，一般均由公司統(tǒng)一采購并于每月25日按標準統(tǒng)一進行發(fā)放，超過標準由店鋪自行承擔。

5、店鋪支付水電費、電話費等，必須取得正規(guī)發(fā)票，及時傳真公司財務部。費用需控制在公司標準以內(nèi)，超額部分視情況由店內(nèi)自行承擔。

6、公司任何人員下達店鋪，未經(jīng)公司批準，店長不得經(jīng)任何方式借付資金給任何人。

7、分店廢品（如舊紙箱等）賣掉所得可作為店鋪資金。

8、營業(yè)收現(xiàn)金時，必須加強識別，防收假幣及破損貨幣，出現(xiàn)以上情況由責任人承擔賠償，收銀交接時要驗收清楚，交接后的現(xiàn)任由后來者承擔。

9、店鋪的營業(yè)備用金為500~1000元，由助店負責保管。

10、店鋪每天存營業(yè)款時，必須在銀行換好零錢。

11、店鋪的飲用水由公司指定送水公司負責，但不得浪費及愛護飲水設備，否則公司一經(jīng)查明，將從重處罰。

12、放置營業(yè)款現(xiàn)金的抽屜鑰匙，收銀員（店長）必須隨身攜帶，若發(fā)生當天營業(yè)款和實收現(xiàn)金不符，誤差部分由負責人承擔賠償，收銀交接時驗收清楚，交接后的責任由后來者承擔。

13、店長對不明清楚的財務疑難，應及時上報公司財務部，不得自以為是，自作主張。

14、店鋪要加強防偷盜行為發(fā)生，尤其是特賣期間，店長應分配好專門導購防偷盜，月底出現(xiàn)少貨情況，具體處理為正價商品按零售價7折賠償，打折期間如銷售低于7折，按最低銷售價賠償。具體賠償方式為：

（1）專賣店店長賠償額為員工賠償?shù)?.5倍。

（2）專賣店助店賠償額為員工賠償?shù)?.4倍。

（3）專賣店賠償額為員工賠償?shù)?.1倍。

（4）專賣店導購賠償額為除掉（店長、助店）已賠償金額后，總導購人數(shù)的平均賠償額。

（5）店鋪所有貨品的串款差異為店鋪總庫存數(shù)千分之五件，超出千分之五件的差異，每超一件罰款10元，依次內(nèi)推。

（6）流失貨品與串款貨品在金額上可以沖抵，沖抵后金額為負數(shù)的，按金額的7折賠償，沖抵后出現(xiàn)正數(shù)的，按金額7折可以保留到下月進行沖抵（每季度為單位）。

（7）由員工工作失職出現(xiàn)的丟貨情況，經(jīng)店長查證后，由該員工自行承擔。

15、促銷等活動時，贈品應如實登記發(fā)放，必須在當日銷售日報上注明，不得延誤。不得虛報假報，否則公司一經(jīng)查明，將從嚴處置。

16、低于店鋪貨品正常折扣的特殊折扣，只權限于公司總經(jīng)理，購物小票必須經(jīng)總經(jīng)理簽字后轉交財務部。

17、特價打折期間，店里必須嚴格按照公司通知售價售貨，并標明特價打折價位，如弄虛作假，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定從嚴處罰。

三、店鋪的衛(wèi)生要求

1、店鋪衛(wèi)生管理注意事項：

（1）門頭

①為保持門店衛(wèi)生整潔，店鋪每月一次定期進行門面清潔。

②除此外，平時也應不定期進行維護、清潔。

③要求門面無灰塵、無污漬、有亮度，字體不脫落不模糊。

（2）地面

①地面由店長安排值日衛(wèi)生表，天天拖洗。

②地面無雜物、污漬，干凈通暢。

③下雨天，地面要注意經(jīng)常拖干，以防顧客小孩滑倒。

（3）貨架道具

①貨架道具螺絲、接口等必須緊固。

②愛護貨架，小心利物將其刮傷刮破。

③貨架道具無灰塵，無污漬。

④玻璃上不要堆放重物

（4）收銀臺

①收銀臺上只準放置工作日用品，不準放置私物。

②收銀臺每天擦洗，確保整潔。

③收銀臺上物品放置須整潔有序，不得亂堆亂放。

(5)垃圾箱

①垃圾箱內(nèi)垃圾12點、14點、17點、20點及時清理倒掉，垃圾不能過3/4處或發(fā)出異味。

②垃圾箱同樣需天天清洗，保持干凈。

（6）其他

①店內(nèi)其他物品不得隨意亂堆放，須保持整潔形象。

②試衣鏡保持明亮、干凈、沒有污點，試衣間內(nèi)要保持整潔。

③試衣鞋每星期二結束營業(yè)后清洗。

2、隨手清潔

保持賣場的干凈的干凈整潔是店長日常管理中一些很重要的內(nèi)容，除早晚、交接班集中做衛(wèi)生外，店長要依據(jù)店鋪的實際情況，對店鋪衛(wèi)生做隨時的監(jiān)控，店鋪員工應養(yǎng)成隨手清潔的良好習慣。

四、店鋪的設備管理

1、計算機

（1）做好電腦設備衛(wèi)生工作，保證所有設備（如：主機、顯示器、鍵盤等）表面干凈、清爽。

（2）做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保證桌面清潔、整齊。

（3）做好保密工作，對電腦內(nèi)的所有數(shù)據(jù)及文件不得隨意告知、轉借他人。

（4）做好數(shù)據(jù)管理工作，保證數(shù)據(jù)的及時性、準確性，使之真正成為你不可缺少的幫手。

（5）不得無故損壞公司財產(chǎn)，如敲打鍵盤、鼠標等一些外部設備。

（6）不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明的光盤、軟盤。

（7）不得隨意讓他人操作電腦，除店長/助店、收銀員外。

（8）所有設備如出現(xiàn)純屬人為造成的軟、硬件故障，由店長負責賠償。

2、空調

（1）按規(guī)定方法操作（視各廠牌、機種手冊而定），只能由店長/助店開啟。

（2）定期維修保養(yǎng)，使用期內(nèi)空調之過濾網(wǎng)每周清洗一次。

（3）室內(nèi)溫度以25度為宜。

（4）注意店鋪用電負荷。

3、音響

（1）為確保店鋪氣氛的統(tǒng)一性，音響只準播放總部規(guī)定的歌曲，不準播放其它非公司規(guī)定的歌曲。

（2）音響設備注意合理使用，音量調節(jié)不要過大或過小。

4、照明設備

（1）店長視賣場實際情況，調節(jié)照明亮度，白天保證店內(nèi)明亮即可。

（2）店長下班前須仔細檢查照明開關，尤其是外打燈，不要忘關。

5、電源

（1）店內(nèi)任何員工都要知道總電源開關之所在位置，出現(xiàn)意外情況先關掉總電源。

（2）總電源應經(jīng)常注意查看維護，防止出現(xiàn)意外。

6、電話

（1）電話為公司與店鋪聯(lián)絡的重要通訊工具，店鋪必須絕對保證，營業(yè)時間內(nèi)電話鈴聲響起3聲內(nèi)有人接聽。

（2）店長應注意店鋪的電話管理，標準用語“您好，三彩××店！”

（3）店里任何人員嚴禁撥打私人電話，電話費絕對嚴格按總部標準執(zhí)行，超過部分店里自行承擔。

7、卷閘門

（1）卷閘門開、關要注意愛護，保持平衡，不要太過用力或蠻拉蠻關。

（2）卷閘門鎖關上后，要再檢查一遍是否確實關上。

（3）不得用力敲打、撞擊卷閘門。

以上設備使用情況在每月月底盤點并交公司工程部。

五、紀律考核

對犯有過失行為的員工，將以以下條款進行處罰：

A類條例

1、非休息時間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。（5元）

2、營業(yè)時間必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號牌，并保持其整潔、干凈。（10元）

3、在營業(yè)前要將店內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，并整理好營業(yè)用具。（5元）

4、不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺內(nèi)。（5元）

5、上班時間不準佩戴手機。（10元）

6、女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司《個人形象篇》標準，飯后及時補妝。（不記任何理由）（5元）

7、不準將頭發(fā)染成過分夸張的顏色。（5元）

8、男店員頭發(fā)前不過眉、后不蓋領、側不遮耳；女店員不準長發(fā)披肩或側遮臉。（5元）

9、手部要保持干凈，指甲長度與指尖肉平齊，使用無色指甲油。（10元）

10、營業(yè)期間不準佩戴過分夸張首飾，如下垂的耳環(huán)等，手戴戒指不得超過兩枚。（5元）

11、接電話時，態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要擅自使用店內(nèi)電話，更不允許打私人電話。（5元）

12、上班時間不準干私活、吃零食、吸煙等。（不記任何理由）（20元）

13、上班時間不準聚堆聊天、高聲喧嘩，空余時間不能直立于賣場無所事事。（5元）

14、上班時間不準看書報、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調等。（10元）

15、在營業(yè)場所必須站姿標準，不靠貨架、不靠墻等，須使用規(guī)范言語，不使用歡迎用語的。（5元）

16、賣場內(nèi)不準放茶杯等私人物品。（不記任何理由）（10元）

17、不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時用餐，且店員用餐時要經(jīng)過店長許可。（5元）

18、賣場衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的罰款5元一次。（不記任何理由）

19、接班人員未到崗前，不得隨意離崗。（10元）

20、在賣場移動速度緩慢、拖拉、打哈欠等罰款5元。

21、不準使用禁語、忌語。（5元）

22、交接班時要做好交接工作，不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑。（5元）

23、在離開店鋪時，不讓店長檢查隨身物品。（5元）

24、未經(jīng)批準不準擅自調班、換班。（10元）

25、顧客試穿后而未選購的商品，店內(nèi)員工要及時收回，不能遺留或遺忘在賣場中。（5元）

26、發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時報告上級。（10元）

27、工作時會客時間不超過5分鐘，有急事時要及時向店長或公司請示（5元）

28、收銀員不使用收銀禮貌用語，罰款5元。

29、收銀臺不整潔，收銀物品不按要求擺放的罰款5元。

30、收銀員靠在收銀臺。（5元）

31、內(nèi)倉不整潔，貨品未及時整理好罰款10元一次。

32、內(nèi)倉貨品未套袋5元一次。

33、內(nèi)倉未將殘次品按規(guī)定擺放，每次扣5元。

34、無關人員在內(nèi)倉的。（10元）

35、上班時間不得利用店鋪的電腦進行任何其他的非工作事宜。（20）

36、不得在上班時間登陸除公司網(wǎng)站外的任何其他網(wǎng)站。（30元）

37、不得進行任何網(wǎng)絡游戲和軟件的下載。（30元）

38、不得私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料。（30元）

39、在沒有公司許可的情況下，不允許私自提前結束營業(yè)。（30元）

40、工作時間未經(jīng)公司許可，不準無故串崗、串店。（30元）

41、未經(jīng)上級允許，不得以任何理由拖延店鋪開門時間。（20元）

42、不準在工作時間睡覺。（30元）

43、工作時間擅自離崗干私事。（30元）

44、遇顧客投訴，沒有及時處理或逐級上報，而將事態(tài)擴大，造成惡劣影響。（30元）

45、未經(jīng)批準或辦理手續(xù)，不準私自外借公司財物。（10元）

46、不準搬弄是非，誹謗他人。（20元）

47、未經(jīng)批準私自動用，外借店內(nèi)服飾與商品。（30元）

48、不得肆意破壞店內(nèi)公共財物。（30元）

49、拒絕執(zhí)行上級在權限范圍內(nèi)的工作指令。（30元）

50、增強業(yè)務技能，F(xiàn)AB抽查每款貨號、面料、價格、六大方面敘述，任一項沒有回答對，一款扣2元。

51、擅自開具發(fā)票。（50元）

52、營業(yè)結束時，如仍有顧客選購商品，拒絕接待。（50元）

53、不得因工作問題而在顧客面前或賣場中發(fā)生口角。（50元）

54、犯類似以上行為者：

違反以上店鋪的操作制度，將以現(xiàn)金的方式進行罰款，所得款將作為店鋪的活動資金，及店鋪對優(yōu)秀員工的獎勵資金，為促進員工之間的互進互促，所有條款同班員工有義務監(jiān)督權，對其當場指出及改正，所有的條例同班次員工有一位員工違反制度，將視情況對該班次的員工進行連帶責任的統(tǒng)一罰款。

實習及試用期員工有兩次改正機會，正式員工有一次的改正機會，在一次機會未改正錯誤的情況下，所有的懲罰條例生效，若犯同樣的錯誤第二次的雙倍罰款，第三次將以第二次的倍數(shù)罰款，依此類推。

店長工作安排范文第5篇

因為白天上班沒有時間、我一直安排大家下班后在微信里背弟子規(guī)、月末時小平總結、我要求是每天背四句、可是這個月大家沒有天天背、最少的才背17次、我看了評比非常不高興、于是晨會上我說、上個月31天.我按25天算、每天罰款一元、25為基數(shù)、不足的補齊！9點之前交上來、過點雙倍！

開完晨會、小平就來找我、說以前大家天天都背、這個月加班回來太晚、時間很緊張影響了大家背誦、因為她是做整理的、大家因為她罰款、她心里不舒服、說著說著自己還哭了、我現(xiàn)在是真的脾氣好了、看著她只是覺得好笑！語重心長的說、你只要是公正公平就好、沒有什么不好意思、錯的是她們沒有背、和誰記得沒有關系！把小平勸走、我去下面檢查、告訴收銀員9點前必須把錢收齊、

走了一圈、看大家都按步就班、該干啥干啥、我的團隊就是好、即便她們心里不舒服、也很支持工作！我進試衣間時、小翠馬上跟進來、也說罰款的事、我們家員工都非常會過、平時吃盒飯都考慮吃5元的舍不得吃6元的、罰他們的錢、我都很不忍心、可是不罰吧、我的話又說出去了、她們樂呵呵的和我討價還價、我說、說別的沒有用、錢交了嗎、大家異口同聲、交了、誰敢不交、過點雙倍、我們就說說這個事！我見這件事有點引起公憤、我說既然我說罰款了、你們錢也交了、就等于執(zhí)行了、罰款不是目的、就是提醒大家、背誦弟子規(guī)是做為金世元人義不容辭的事、大家不容忽視、必須一輩子修煉到傳承！這樣吧、我給大家一次機會、昨天賣了八千、今天如果也賣到八千、下班時就把罰款獎勵給大家！趕快加油吧?。〈蠹衣犃笋R上不再說話、她們知道我向來說話算話、這已經(jīng)很給大家面子了、于是暗自加油、人心齊、泰山移、當天我們賣了九千！晚上夕會、我鼓勵大家、只要你想做就一定能找到辦法！當大家拿回自己的罰款時都很開心、于是一件不開心的事破涕為笑了！就這件事我總結了幾條經(jīng)驗

一、店長說話必須算話、不能打折扣、可以增加一個解決方案！

二、盡量法不責眾、以免引起公憤！

三、一但發(fā)現(xiàn)事情自己做的讓集體不舒服時、迂回一下！

四、問題出現(xiàn)了、道理一定講明白、說明重要性、不能不了了之！

五、店長不可以武斷、要傾聽員工心聲、

六、人心齊泰山移、咱和員工是一體的、不是對立面、讓她們感到你時刻為她好！

事情不大、心得有點多、是我的真實感受、有時候不罰款也能達到預期的效果、順便告訴大家、我說考慮大家每月有半個月加班八點、很辛苦時間太緊、晚班可以不背、一個月只要背18次就可以了、昨晚我檢查了一下、晚班也都背了、罰款不是目的、結果最重要、姐妹們、我說明白了嗎？

店長工作心得2

1、員工之間遇事莫不關心，經(jīng)常跟她們聊聊家常，講企業(yè)重視的是人品其次是能力，再以身作則，小事也關心的了解問問，引領她們，逐漸提高員工之間的親和力2、團隊之前欠缺配合力，什么事情都沒有主動得意識，而且依賴感強，把各項工作都依能力分配到個人，讓員工知道是家庭的一員，有自身的重要性，提高員工的責任感，把心思放到團隊3、有新員工，團隊一定要起到連幫帶得作用、鼓勵老員工主動帶新員工，互幫互助，增加員工自信心4、成單要先引領到吧臺交款、然后在開票辦會員卡掃二維碼，如果沒交錢就提出辦理會員卡、顧客得第一反應是想跟你講價，會引起不必要得麻煩，5要求員工特備一本專記會員，把本分十二份，生日是哪天的就記哪份上，像現(xiàn)在是6月，每天就是看下第6份上記載的會員是哪天的生日，一定提前一天發(fā)祝福信息，提醒購物可以優(yōu)惠，以便留住會員

三，工作心得

團隊打造:

1工作中，要讓店員感覺到我是這個家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承擔工作。平時多分享張總思想和有啟發(fā)的故事。

2，學習上，不要當?shù)陠T是店員，要把她們當成店長看。段姐要求我們分享弟子規(guī)，我就要求她們分享弟子規(guī)，段姐要求我們讀序，我也要求她們讀序，現(xiàn)在我們家員工都有會背序的?，F(xiàn)在我們又開始集體誦讀了凡四訓。員工感覺到受重視，增加自我學習意愿度。

3生活中，當員工就是家人姐妹。大事小情都要為她操心，她的心就留在團隊了。

4思想上，時時強調德行和善行，每天詢問家人們的善行情況。

總結，只有根樹正了，才能枝繁葉茂。

四，工作心得