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團(tuán)購市場調(diào)查報告范文第1篇

一、旅游團(tuán)購市場的興起與發(fā)展

旅游運(yùn)營商對旅游團(tuán)購的爭奪戰(zhàn)開始于2011年。2011年1月6日，去哪兒網(wǎng)在國內(nèi)OTA（在線旅游）市場中第一個推出旅游團(tuán)購服務(wù)，在去哪兒旅游搜索平臺上新增旅游團(tuán)購頻道。目前，團(tuán)購服務(wù)業(yè)務(wù)在全國150多個城市開展，產(chǎn)品既包括酒店、門票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，又包括周邊游、國內(nèi)游、出境游等組合旅游產(chǎn)品。4月12日，淘寶旅行平合淘寶聚劃算平臺共同推出旅游團(tuán)購頻道，淘寶旅行平臺與在該平臺上設(shè)立網(wǎng)店的旅行社合作，由后者提供旅游產(chǎn)品，主打熱門的國內(nèi)游和周邊游線路。5月3日，攜程團(tuán)購特惠頻道上線，主要針對酒店團(tuán)購。攜程酒店團(tuán)購特惠頻道提供“酒店團(tuán)購2.0”服務(wù)，既有普通類型的團(tuán)購產(chǎn)品“馬上團(tuán)”，也提供攜程獨(dú)創(chuàng)的團(tuán)購服務(wù)“馬上訂”——1人成團(tuán)，團(tuán)購成功后就能立刻預(yù)訂房間。團(tuán)購?fù)顺龊?，每天都?00個家酒店參與團(tuán)購，遍及國內(nèi)幾十個城市。

時至今日，各個團(tuán)購網(wǎng)站紛紛推出旅游團(tuán)購板塊，搶占旅游市場。F團(tuán)推出了周邊短途游、國內(nèi)長線游、郵輪旅游、出境游旅游、自由行等組合類旅游產(chǎn)品的團(tuán)購，以及飯店、門票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的團(tuán)購，團(tuán)購的種類最為豐富；大眾點(diǎn)評網(wǎng)涉及酒店、門票、國內(nèi)游、出境游等一系列旅游產(chǎn)品的團(tuán)購；同程網(wǎng)推出國內(nèi)旅游、周邊旅游、出境旅游、自助游等團(tuán)購項(xiàng)目；QQ團(tuán)購、窩窩團(tuán)涉及酒店、門票、國內(nèi)游、出境游等產(chǎn)品；驢媽媽以國內(nèi)自由行和景區(qū)門票為旅游團(tuán)購的主打業(yè)務(wù)；拉手網(wǎng)以酒店、門票的團(tuán)購為主打，也涉及出境游；嘀嗒團(tuán)、高朋團(tuán)以酒店、門票及1日游2日游的國內(nèi)短途旅游線路為主；58同城的旅游團(tuán)購以酒店及景區(qū)門票為主；美團(tuán)網(wǎng)以酒店、周邊游、國內(nèi)游為主打。如家、7天、藝龍、聚齊、酷迅網(wǎng)推出酒店團(tuán)購。旅游團(tuán)購市場逐漸風(fēng)生水起，成為與直銷、OTA分銷并行的營銷方式。

二、概念界定

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購指通過團(tuán)購網(wǎng)站，將認(rèn)識的和不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，得到超低折扣的商品。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[1]。

梁心見認(rèn)為廣義的旅游團(tuán)購是指旅游企業(yè)通過整合旅游產(chǎn)品以較低的市場價格批量供應(yīng)的行為。該團(tuán)購可以是旅游企業(yè)直接面對消費(fèi)者，也可以通過電子商務(wù)中介進(jìn)行。狹義的旅游團(tuán)購是指旅游供應(yīng)商、電子商務(wù)媒介和消費(fèi)者三方通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的批量銷售，即旅游網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購[2]。

三、文獻(xiàn)綜述

由于旅游團(tuán)購是新生事物，學(xué)者們對其研究還比較少。崔學(xué)彬?qū)频昃W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的局限性和優(yōu)勢進(jìn)行了分析。認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷為酒店提供了一個新的營銷平臺，打破了單一的營銷渠道、降低了風(fēng)險，提高了酒店的出租率和知名度。同時團(tuán)購網(wǎng)在購買、支付、預(yù)定方面存在風(fēng)險，在團(tuán)購網(wǎng)客源方面存在局限。在此基礎(chǔ)上，作者做出了關(guān)于酒店對選擇團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)營銷方式的一些思考。作者認(rèn)為酒店要努力找到直銷、OTA分銷和團(tuán)購三者之間的平衡關(guān)系。酒店應(yīng)該選擇與大型網(wǎng)站進(jìn)行合作，獲取一定的信譽(yù)度和人群資源，從而達(dá)到擴(kuò)大知名度、提高出租率的收效[3]。

王樂鵬等對去哪兒、攜程網(wǎng)、淘寶旅行平臺三個典型的團(tuán)購服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行SWOT 分析，對三個旅游團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展策略進(jìn)行了研究[4]。

王彤將網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購的電子商務(wù)模式分為三類：消費(fèi)者自發(fā)組織的網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購管理模式、網(wǎng)絡(luò)中介旅游團(tuán)購模式、廠商組織團(tuán)購模式。針對網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購的弊端，給出旅游企業(yè)如何利用團(tuán)購平臺的策略[5]。

程倩倩通過對旅游團(tuán)購銷售模式的探究，找出旅游團(tuán)購發(fā)展中存在的問題，從旅游團(tuán)購的發(fā)展定位、目標(biāo)市場和發(fā)展策略給出了建議。她認(rèn)為旅游團(tuán)購作為一種新的銷售模式，其定位應(yīng)該更為精準(zhǔn)：前期發(fā)展定位，看重的是極強(qiáng)的市場引爆效應(yīng)和可觀的銷售數(shù)量；中期轉(zhuǎn)變定位，將無形散亂的客戶群體塑造成有型的目標(biāo)客戶群；后期成型定位，形成固定的旅游產(chǎn)品銷售渠道[6]。

四、旅游團(tuán)購興起的動因分析

1、持續(xù)繁榮的旅游市場和強(qiáng)勁的國民旅游需求是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購興起的根本動力

伴隨著三大市場的持續(xù)繁榮及國內(nèi)旅游市場份額的顯著提升，國民旅游的時代已經(jīng)到來（表1）。2009年國務(wù)院的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》將旅游業(yè)定位為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)，2010年全年共接待入境游客1.34億人次，實(shí)現(xiàn)國際旅游外匯收入458.14億美元，分別比上年增長5.8%和15.5%；國內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長10.6%和23.5%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到5738.65萬人次，比上年增長20.4%；旅游業(yè)總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長21.7%[7]?？梢?，大眾旅游時代已經(jīng)到來。

表1 2008年——2009年旅游業(yè)三大市場各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計

入境游客

數(shù)量 旅游外匯

收入 國內(nèi)旅游

人數(shù) 國內(nèi)旅游

收入 出境人數(shù) 旅游業(yè)總收入

2008年 1.3

億人次 408.43

億美元 17.12

億人次 8749.3

億元 4584.44

萬人次 1.16

萬億元人民幣

2009年 1.26

億人次 396.75

億美元 19.02

億人次 10183.69

億元 4765.63

萬人次 1.29

萬億元人民幣

2010年 1.34

億人次 458.14

億美元 21.03

億人次 12579.77

億元 5738.65

萬人次 1.57

萬億元人民幣

*資料來源于國家旅游局官方網(wǎng)站

2、電子商務(wù)的繁榮為旅游團(tuán)購興起提供了條件

信息技術(shù)的發(fā)展催生了電子商務(wù)時代的到來，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》和《2011年度中國B2C電子商務(wù)市場調(diào)查報告》，截至2011年年底，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.94億人，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率達(dá)到37.8%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元，在社會消費(fèi)零售總額所占的比重達(dá)到4.32%。預(yù)計到2013年，中國有望成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場[8]。

2011年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長56%；國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20750家。同比增長43.1%[9]。團(tuán)購模式是繼B2B，B2C，C2C后電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，即B2T（Business To Team），這種電子商務(wù)模式也可以稱為C2B（Consumer to Business）。和傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)模式有所不同，這種模式要求事先確定產(chǎn)品標(biāo)的和顧客數(shù)量，再將消費(fèi)者聚合才能形成交易，所以需要有即時通訊（Instant Messaging）和社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）作支持10。團(tuán)購的出現(xiàn)是電子商務(wù)市場高度繁榮的產(chǎn)物，他又助力于電子商務(wù)市場的繁榮。這些為旅游進(jìn)入團(tuán)購視野及團(tuán)購進(jìn)入旅游視野做好了技術(shù)準(zhǔn)備，為旅游團(tuán)購市場的發(fā)展提供了條件。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新是旅游團(tuán)購興起的主導(dǎo)因素

團(tuán)購是電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，也是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的一種創(chuàng)新。對消費(fèi)者而言，團(tuán)購是一種網(wǎng)絡(luò)購物方式，可獲得物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)；對商家而言，團(tuán)購則是一種有效的營銷手段。作為網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新模式，團(tuán)購最早出現(xiàn)在美國。2008年11月，美國出現(xiàn)了第一家提供社會化團(tuán)購的新型服務(wù)網(wǎng)站名為Groupon。團(tuán)購模式目前已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)成為Web2.0典型應(yīng)用成功案例之一，2010年以來，團(tuán)購在中國也如雨后竹筍般迅猛發(fā)展。

獨(dú)立團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，團(tuán)購市場在2010年下半年發(fā)展最快，2010年6月至12月累計銷售額達(dá)17.85億，其中2010年12月的單月銷售額就達(dá)到4.01億元。到2010年年底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已達(dá)1726家，平均每天誕生5.7家團(tuán)購網(wǎng)站，全年銷售額約為20億元[11]。在這樣的背景下，以去哪兒、攜程網(wǎng)為代表的各個大型旅游在線服務(wù)商于2011年紛紛試水旅游團(tuán)購，拉動了了旅游團(tuán)購市場的發(fā)展。

4、能夠促成三方共贏是旅游團(tuán)購興起的根本原因

旅游團(tuán)購的主體有三方，旅游者、旅游企業(yè)及方。對于旅游者來說，節(jié)省開支和搜尋成本是旅游團(tuán)購受到青睞的兩大因素。團(tuán)購類旅游產(chǎn)品的折扣以2折、3折居多，甚至有1折的產(chǎn)品。閑散旅游者通過線上聯(lián)合，形成了較大的購買群體，從而加大了與商家的談判能力，根據(jù)量大價優(yōu)的原理求得了最優(yōu)價格。除此之外，通過旅游團(tuán)購網(wǎng)站提供的在線評論系統(tǒng)，潛在團(tuán)購旅游者能夠免費(fèi)獲取旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，從而降低了自己的搜尋成本。

對于旅游企業(yè)來說，由于旅游資源的季節(jié)性特征，許多旅游企業(yè)出現(xiàn)銷售的淡旺季。在旅游淡季適時推出旅游團(tuán)購，能夠平衡淡旺季的差額，實(shí)現(xiàn)資金平穩(wěn)回流。除此之外，作為一種新的營銷手段，旅游接待企業(yè)能夠通過旅游團(tuán)購加強(qiáng)自身宣傳，帶來口碑效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)型酒店如如家、7天等大多是通過團(tuán)購網(wǎng)站來提高自己的知名度。對于無力支付較大營銷費(fèi)用的中小企業(yè)來說是一種擴(kuò)大知名度的有效方式。

第三方網(wǎng)站承擔(dān)中間人的角色，由旅游企業(yè)提供一款旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并給出足夠低的折扣，團(tuán)購網(wǎng)站則利用自身的平臺，在網(wǎng)上集聚潛在旅游者，人數(shù)達(dá)到網(wǎng)站與商家預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)后參團(tuán)者能享受團(tuán)購帶來的低價，同時網(wǎng)站向旅游企業(yè)收取10%-15%左右的費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)盈利。

隨著旅游團(tuán)購的日漸繁榮，團(tuán)購市場上也暴露出了許多質(zhì)量問題。由于先付款再消費(fèi)的支付模式，旅游產(chǎn)品異地消費(fèi)的消費(fèi)模式使得旅游團(tuán)購的質(zhì)量難以保證，責(zé)任確定模糊，維權(quán)困難。這要求旅游主管部門、旅游者、第三方網(wǎng)站及旅游商戶共同努力，只有打造一個健康有序的市場環(huán)境才能促進(jìn)旅游團(tuán)購的成長壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]游超，姚振曄.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式分析與發(fā)展趨勢預(yù)測[J].商品與質(zhì)量，2011，（s4）.

[2]梁心見.淺談旅游團(tuán)購的風(fēng)險應(yīng)對[J].江蘇商論，2012，（02）.

[3]崔學(xué)彬.酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷的局限及酒店的應(yīng)對策略[J].旅游縱覽（行業(yè)版） ，2012，（01）.

[4]王樂鵬，王穎，李春麗.基于SWOT分析的旅游團(tuán)購網(wǎng)站案例研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)， 2011，（20） .

[5]王彤.基于電子商務(wù)的我國網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購研究[J].中國商貿(mào) 2012（10）.

[6]程倩倩. 旅游團(tuán)購發(fā)展探析[J]. 科技信息， 2011，（34） .

[7].

[8]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2829949&leafid=18385&chnid=4766.

[9]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2898625&leafid=18387&chnid=4766.

[10]蔡軍，田劍.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展模式、問題與對策研究[J].電子商務(wù)，2012（01）.

[11]http：//.cn/gjdzsw/DocView.aspx？docid=2440762&leafid=14479&chnid=1070.

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團(tuán)購市場調(diào)查報告范文第2篇

床墊市場調(diào)查報告

第一本針對家具行業(yè)的專業(yè)市場調(diào)查報告

截止到2005年，國內(nèi)共有家具企業(yè)5萬多家。廣東家具、川派家具、浙派家具等都各出奇招搶占銷售渠道和市場。企業(yè)規(guī)模小，競爭力不足也成為不爭的事實(shí)：現(xiàn)時國內(nèi)5萬多家家具企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都是中小型民營企業(yè)，年銷售額在10個億以上的家具企業(yè)如鳳毛麟角，市場份額能夠占據(jù)1%的家具企業(yè)幾乎沒有，行業(yè)集中度非常低。產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)成熟、利潤下降等現(xiàn)象已經(jīng)成為制約國內(nèi)家具企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

在中國家具行業(yè)中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現(xiàn)真正意義上的行業(yè)寡頭。在2006年央視的招標(biāo)會上，也出現(xiàn)了家具企業(yè)的身影。

從消費(fèi)者對家具品牌認(rèn)知情況來看，宜家的總體知名度達(dá)到了78%。北京、上海的消費(fèi)者對于宜家的認(rèn)知度都很高，分別達(dá)到96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績，歸功于其成功的品牌策略。面對宜家這個競爭對手，國內(nèi)的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標(biāo)致等來自北京品牌在北京市場上取得了一定的知名度。在廣州，家具市場中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果(87%)、宜家(85%)、皇朝(82%)、聯(lián)邦(78%)、歐派(76%)這5個品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團(tuán)。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具(98%)、青田(88%)、全友(65%)等品牌體現(xiàn)出地區(qū)優(yōu)勢;宜家成都店已于2006年底開業(yè)，相信這將會對成都家具品牌的格局帶來一定程度的改變。

2005年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的5個彈簧軟床墊床墊類中國名牌產(chǎn)品：山東鳳陽集團(tuán)鳳陽、浙江花為媒集團(tuán)有限公司花為媒、 喜臨門集團(tuán)有限公司喜臨門、湖北聯(lián)樂床具集團(tuán)有限公司聯(lián)樂、廣州穗寶家具裝飾廠穗寶

2006年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的4個家具行業(yè)板式類中國名牌產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的全友牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的富之島牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產(chǎn)的紅蘋果牌板式家具，江門健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的健威kinwai牌板式家具;

2006年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的9個實(shí)木家具類中國名牌產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的華豐牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的天壇牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的華日牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的聯(lián)邦牌實(shí)木家具，華鶴集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的華鶴牌實(shí)木家具，月星集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的月星牌實(shí)木家具，美克投資集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的美克美家牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的雙葉牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的曲美牌實(shí)木家具

2007年國家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的8個沙發(fā)類中國名牌 產(chǎn)品：煙臺吉斯家具集團(tuán)有限公司吉斯、杭州海龍家私有限公司顧家KUKA、深圳市左右家私有限公司左右、山東鳳陽集團(tuán)鳳陽、浙江花為媒集團(tuán)有限公司花為媒、成都市全友家私有限公司全友、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司Frandiss、敏華榮家具(深圳)有限公司芝華仕

家具品牌傳播途徑：

家具賣場和親朋好友介紹是消費(fèi)者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費(fèi)者是通過家具賣場，60%的消費(fèi)者通過親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣場建設(shè)和管理的工作必須抓緊，同時也應(yīng)該注重建立良好的口碑。

比較宜家及紅蘋果這兩個知名度較高的品牌，發(fā)現(xiàn)宜家將報刊雜志和戶外廣告兩個宣傳渠道運(yùn)用的非常成功，通過這兩個途徑認(rèn)識到宜家的消費(fèi)者比例均達(dá)到25%，而通過這兩個途徑認(rèn)識到紅蘋果的消費(fèi)者比例還沒有超過10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個途徑的表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個企業(yè)都需要根據(jù)自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費(fèi)群派發(fā)目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價和有效。

家具品牌形象評估方式：消費(fèi)者主要通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

有 86%的消費(fèi)者會通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌的形象，通過廣告數(shù)量來評估品牌的消費(fèi)者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設(shè)品牌的過程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費(fèi)者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問題。另外，消費(fèi)者也逐漸開始關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計，有51%的消費(fèi)者會從產(chǎn)品設(shè)計來評估品牌的形象，這也對企業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計能力提出了更高的要求。

家具品牌使用情況：

北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力;本土品牌堅守廣州、成都優(yōu)勢市場

在北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費(fèi)者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達(dá)到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現(xiàn)不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個品牌一同組成了北京家具市場的領(lǐng)軍集團(tuán)。在上海，宜家繼續(xù)保持著其競爭優(yōu)勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。

作為家具廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢市場的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑借其成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，以19%成為廣州地區(qū)使用率最高的家具品牌;紅蘋果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢，在廣州地區(qū)的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強(qiáng)勁的實(shí)力，這三個品牌在成都的使用率分別達(dá)到11%、9%和6%。但隨著宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場新一輪的競爭熱潮。

消費(fèi)者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

值得注意的是，在4城市中，消費(fèi)者使用的家具有20%是無牌或雜牌的家具，這顯示現(xiàn)在還有相當(dāng)部分的消費(fèi)者并沒有形成消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。同時，消費(fèi)者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買的家具當(dāng)中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進(jìn)行大量的工作以提高消費(fèi)者在家具品牌方面的意識，培養(yǎng)他們的消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。

家具風(fēng)格：現(xiàn)代簡約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的個性化得到認(rèn)同

在調(diào)查中，我們對消費(fèi)者現(xiàn)在使用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢問消費(fèi)者家具風(fēng)格時，我們采用了影射技術(shù)，給消費(fèi)者提供了現(xiàn)代簡約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。

隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者越來越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統(tǒng)一。分別有超過3成的消費(fèi)者選擇了現(xiàn)代簡約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。

現(xiàn)代簡約和中式古典成為現(xiàn)時使用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費(fèi)者使用;這兩種風(fēng)格的使用很大程度是因?yàn)槠鋬r格合理，總花費(fèi)在5萬元以下的家具中，都是以現(xiàn)代簡約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費(fèi)家具的主流。

歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿足了部分消費(fèi)者內(nèi)心對古典文化的追求。這類家具的個性化已得到消費(fèi)者的認(rèn)同，有接近30%的消費(fèi)者會選擇在臥室單獨(dú)使用歐式古典的家具以體現(xiàn)自己的個性。另外，歐式古典家具占據(jù)著中高端市場：隨著花費(fèi)的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高。可以預(yù)見，隨著家具文化價值越來越受重視，歐式古典家具的魅力將會吸引更多的中高端消費(fèi)者。

自然風(fēng)格的家具，強(qiáng)調(diào)自然和原木本色，迎合了人類回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過突顯木材本色，體現(xiàn)復(fù)古和回歸自然，營造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國內(nèi)市場，其價值還沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。自然風(fēng)格的家具在花費(fèi)2萬元以下和花費(fèi)5萬元以上的家具中各占了一定的比例(分別為22%和15%)，說明這種風(fēng)格的家具在市場上還沒有形成清晰的價值定位;而美式涂裝的家具現(xiàn)時還沒有太多的消費(fèi)者使用。家具企業(yè)可以加強(qiáng)對自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費(fèi)者能感受到這類家具的真正魅力。

家具使用滿意度：

消費(fèi)者對現(xiàn)在使用的家具滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關(guān)

消費(fèi)者對現(xiàn)在使用的家具都感到比較滿意，選擇非常滿意和比較滿意的比例共達(dá)到95%。消費(fèi)者不滿意的地方集中在：家具的硬度不夠(3%)、容易掉漆(2%)、油漆味太重(2%)等;這些不滿的方面都與油漆有關(guān)。在選購家具的過程中，盡管油漆并不是消費(fèi)者明顯關(guān)注的一個因素;但是在使用過程中，油漆的品質(zhì)卻是消費(fèi)者最容易感知的，它在很大程度上會影響消費(fèi)者對家具的評價。這也給家具企業(yè)帶來啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì);另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補(bǔ)的服務(wù)，提高消費(fèi)者使用家具的滿意度。

家具更換年限：消費(fèi)者普遍計劃11年后更換現(xiàn)用的家具，家具老化和款式過時是考慮更換的原因

總體來看，消費(fèi)者計劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費(fèi)者計劃更換家具的年限為6-10年;在4個城市中，北京消費(fèi)者計劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費(fèi)者計劃更換家具的平均年限最長，超過13年。現(xiàn)時美國消費(fèi)者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費(fèi)者每5年就會更換部分的家具。在家具更換的時間上，中國消費(fèi)者與歐美國家消費(fèi)者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費(fèi)者會因?yàn)榧揖呃匣涂钍竭^時而考慮更換，消費(fèi)水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費(fèi)者更換家具的主要原因。但是可以預(yù)見，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更換家具的年限將會逐漸縮短。

消費(fèi)者搜集家具信息的渠道：

家具賣場是消費(fèi)者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道

有97%的消費(fèi)者會通過家具賣場來搜集家具的信息，同時也有67%的消費(fèi)者認(rèn)為從這個渠道搜集回來的信息是可靠性最高的。賣場作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對其進(jìn)行建設(shè)和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣場管理不是單純的改善購物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應(yīng)該加強(qiáng)對導(dǎo)購、服務(wù)方面的管理，把賣場管理的工作做到細(xì)節(jié)上。

消費(fèi)者選購家具時的考慮因素：

質(zhì)量、款式是消費(fèi)者選購家具時最主要的考慮因素

45%的消費(fèi)者在選購家具時最主要考慮家具的質(zhì)量;有27%的消費(fèi)者最主要會考慮款式。而僅有4%的消費(fèi)者會以品牌作為選購時最主要的考慮因素，再一次體現(xiàn)出消費(fèi)者家具品牌意識薄弱的現(xiàn)狀。

消費(fèi)者對家具的環(huán)保性能的態(tài)度：

家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素

家具的環(huán)保性能日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，有63%的消費(fèi)者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管對環(huán)保的關(guān)注度很高，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識，令消費(fèi)者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動：有77%的消費(fèi)者只是簡單使用現(xiàn)場聞氣味的方法去判斷，45%的消費(fèi)者會參考廠家提供的質(zhì)量證書。然而，消費(fèi)者對環(huán)保認(rèn)證的了解也非常有限，有31%的消費(fèi)者完全不了解現(xiàn)時國家有哪些家具環(huán)保認(rèn)證。相關(guān)協(xié)會機(jī)構(gòu)或家具企業(yè)可以主動對消費(fèi)者進(jìn)行家具環(huán)保知識方面的宣傳，改變消費(fèi)者現(xiàn)時被動的局面。

消費(fèi)者購買家具的時間：

消費(fèi)者購買家具的時間集中在裝修施工全部結(jié)束以后

總體來看，消費(fèi)者都會在裝修之后才購買家具。有53%的消費(fèi)者購買家具的時間為裝修施工全部完成之后;其中北京和上海的消費(fèi)者購買家具的時間更多在裝修施工快要結(jié)束時，要比廣州和成都的消費(fèi)者要早。而消費(fèi)者開始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結(jié)束時，從開始關(guān)注到購買結(jié)束歷時大概1個半月。從消費(fèi)者開始關(guān)注和購買家具的時間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷方式，在消費(fèi)者進(jìn)行裝修時就開始創(chuàng)造家具的銷售機(jī)會。

消費(fèi)者購買家具的地點(diǎn)：

本地家具市場優(yōu)勢明顯，為消費(fèi)者購買家具的主要地點(diǎn)。打造賣場知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。

本地家具市場、國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店是消費(fèi)者接觸較多的3類家具賣場。在購買家具時，78%的消費(fèi)者會去逛本地家具市場，另外分別有56%和40%的消費(fèi)者會去逛國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店。消費(fèi)者選擇賣場時更多是慕名而至的情況，賣場知名度起到很重要的作用。

46%的消費(fèi)者購買家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場。28%的消費(fèi)者購買家具的主要地點(diǎn)在國內(nèi)連鎖賣場。賣場的知名度、賣場中的品牌數(shù)量和交通問題是消費(fèi)者選擇購買場地是主要考慮的因素。本地家具市場已經(jīng)不再是便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣場，這主要是近年來在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大的本地家具賣場。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場對消費(fèi)者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

不同類型的賣場有各自的競爭優(yōu)勢。對國際連鎖賣場而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢外，其良好的購物環(huán)境也贏得了不少消費(fèi)者;而國內(nèi)連鎖賣場則與本地家具市場一樣，因?yàn)槠溥M(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費(fèi)者。

從消費(fèi)者對賣場的評價，我們也可以總結(jié)出在賣場建設(shè)方面的一些策略。首先，賣場必須保持一定的知名度，這是消費(fèi)者選擇的前提。因此，加強(qiáng)宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣場也應(yīng)該在服務(wù)上做文章。例如為消費(fèi)者提供貼心的導(dǎo)購服務(wù)，對于一些離市區(qū)較遠(yuǎn)的賣場，也需要為消費(fèi)者提供便利的交通和送貨服務(wù)。

家具花費(fèi)：北京、上海和廣州三地家具消費(fèi)水平相當(dāng)，消費(fèi)者在臥室家具和客廳家具的花費(fèi)相對較高

消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)為2萬6千元左右;北京、上海和廣州的消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)比較接近，成都消費(fèi)者的家具平均花費(fèi)則比其他3個城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費(fèi)水平，以及銷售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來國內(nèi)各大城市的房價漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費(fèi)者在裝修、家具方面的花費(fèi)。這個現(xiàn)象值得各家具企業(yè)關(guān)注。

消費(fèi)者在臥室區(qū)域(臥室一和臥室二)和客廳家具的平均花費(fèi)相對較高，這3個區(qū)域家具的平均花費(fèi)都超過5000元;而餐廳、書房、廚房等區(qū)域家具的平均花費(fèi)則都在5000元以下;上海消費(fèi)者在臥室一家具上的花費(fèi)為4城市最高，達(dá)到8300多元，而廣州消費(fèi)者在客廳家具上的花費(fèi)也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過了解各地消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標(biāo)市場提供依據(jù)。

家具購買方式：購買成品家具成為主流

總體來講，消費(fèi)者還是習(xí)慣購買成品家具。在消費(fèi)者過去1年新添置的家具中，有82%都是直接購買的成品家具，消費(fèi)者在成品家具上的平均花費(fèi)達(dá)到2萬2千多元。在4個城市當(dāng)中，上海消費(fèi)者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達(dá)到27%;廣州消費(fèi)者則習(xí)慣在裝修時現(xiàn)場加工一些柜類的家具，現(xiàn)場加工的家具達(dá)到11%，平均花費(fèi)超過1萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他3城市消費(fèi)者在現(xiàn)場加工家具上的平均花費(fèi)。

賣場中家具的陳列方式：消費(fèi)者更喜歡按照家居實(shí)際使用時的情況來陳列家具

對于賣場中家具的陳列方式，有一半的消費(fèi)者更喜歡以一個家的形式去陳列家具。家居空間現(xiàn)在越來越講究整體的搭配，消費(fèi)者也喜歡購買整套的家具，而不喜歡零散拼湊;另外，消費(fèi)者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費(fèi)者節(jié)省選購家具的時間。國際連鎖賣場在這方面做得非常成功，宜家賣場里就有一個個獨(dú)立空間，里面全部是按照現(xiàn)實(shí)的家來布置，消費(fèi)者不單在當(dāng)中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時購買了，這讓消費(fèi)者感覺非常方便。

家具導(dǎo)購方式：消費(fèi)者更喜歡導(dǎo)購在他們有需要時才提供服務(wù)

在進(jìn)行家居專業(yè)人士定性研究時，我們發(fā)現(xiàn)很多廠家要求導(dǎo)購在消費(fèi)者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費(fèi)者在逛賣場時，并不喜歡導(dǎo)購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費(fèi)者喜歡自己先逛，在有需要的時候才咨詢導(dǎo)購。家具企業(yè)應(yīng)該考慮引入消費(fèi)者喜歡的導(dǎo)購方式：導(dǎo)購在關(guān)注進(jìn)店消費(fèi)者的同時，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費(fèi)者有需要的時候，才為他們提供專業(yè)的介紹和咨詢。

產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費(fèi)者希望導(dǎo)購能夠提品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導(dǎo)購的介紹需要向?qū)I(yè)化和多樣化努力

消費(fèi)者期望導(dǎo)購能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現(xiàn)時導(dǎo)購提供的產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一致，但需要加強(qiáng)對產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購對于產(chǎn)品的介紹比較簡單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對賣場導(dǎo)購的培訓(xùn)，以塑造導(dǎo)購的專業(yè)形象。同時，隨著消費(fèi)者越來越注重家具的文化氣息，導(dǎo)購在介紹產(chǎn)品時也應(yīng)該加入這部分的內(nèi)容。另一方面，導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗(yàn)比較少;因而我們也應(yīng)該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗(yàn)活動，令導(dǎo)購的介紹更生動和更有說服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應(yīng)商聯(lián)合一起，做一套體驗(yàn)的工具或樣板，讓消費(fèi)者直接去看，去摸，去體驗(yàn)。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書更令人覺得可信。

除了通過導(dǎo)購來做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具配備產(chǎn)品標(biāo)簽，將產(chǎn)品的信息公開和透明。這種做法將有助于減低消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時的顧慮，并且節(jié)省了時間。而消費(fèi)者希望能在標(biāo)簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的信息。

家具促銷方式：折扣為促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來吸引消費(fèi)者

目前家具廠家和賣場一般都會集中在銷售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的促銷活動是折扣和現(xiàn)金返還，這兩種促銷活動可以對消費(fèi)者的購買決策帶來11%-30%的影響，可見促銷活動的影響力不容輕視。但在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有34%的消費(fèi)者是沒有遇過任何的促銷活動，這個現(xiàn)象值得引起關(guān)注。

另外在促銷方式上，廠家和賣場也應(yīng)該探索更多新的形式來吸引消費(fèi)者。例如，在新建小區(qū)組織團(tuán)購活動、與裝修建材商家合作舉行聯(lián)合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價格上做文章外，廠家和賣場也可以利用文化情結(jié)來打動消費(fèi)者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過以新家居、新文化、新品味為主題的HOUSE文化節(jié)。在文化節(jié)上，美居中心向消費(fèi)者展示了不同文化主題的家居展示，令消費(fèi)者體驗(yàn)到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費(fèi)者。

家具服務(wù)：消費(fèi)者能享受到基本的售后服務(wù)，需要挖掘新的形式來提升服務(wù)的附加值

消費(fèi)者在購買家具后，享受的都是非常基本的售后服務(wù)，例如送貨、安裝等。送貨(21%)和包退包換(17%)是消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細(xì)致服務(wù)的今天，在滿足了消費(fèi)者基本的服務(wù)需求后，需要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費(fèi)者提供有價值的服務(wù)。消費(fèi)者是否愿意付費(fèi)購買能體現(xiàn)出服務(wù)的價值，消費(fèi)者愿意付費(fèi)購買的前三位服務(wù)為：家具翻新(44%)、保修期過后，定期上門保養(yǎng)(34%)和保修期過后，定期上門檢修(20%);但現(xiàn)時這些服務(wù)并沒有太多的提供，這類服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣場也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強(qiáng)家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣場推出為消費(fèi)者設(shè)計家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣場會派工作人員上門，根據(jù)房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費(fèi)者選擇搭配的家具。這項(xiàng)服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時間去選購家具的消費(fèi)者的歡迎。

如何選購好床墊TIPS

1、觀面料：床墊面料一般會選用比較舒服的針織面料、提花布料或高檔棉麻布等。針織面料體現(xiàn)時尚、和諧的生活理念，手感柔軟舒服而且容易清理。提花布料高檔舒適，體現(xiàn)現(xiàn)代都市人的品位。高檔棉麻布摸起來手感非常好，外觀素雅大方，甚至有點(diǎn)過于樸質(zhì)。不過，對床墊來說，面料外觀的賣點(diǎn)并不十分重要，因?yàn)楫吘股厦孢€要鋪設(shè)床套之類，經(jīng)過遮蓋，再漂亮的外觀也是看不到的，所以只要面料舒適、健康就好。

2、試彈簧：彈簧是一張床墊的靈魂。目前比較流行的有普通拉簧、獨(dú)立袋裝彈簧床墊等。優(yōu)質(zhì)的彈簧床墊特別切合人體，在人體較重的部位彈性高、支撐力大，在人體較輕的部位彈性略低、支撐力較小，使得人體的脊椎和各部位的關(guān)節(jié)肌肉得到科學(xué)的保護(hù)和舒適的支撐，讓身體曲線得到充分放松。而獨(dú)立彈簧床墊，由于每個彈簧是分開工作的，當(dāng)一個彈簧受力時，周圍的彈簧可以保持不動，這樣就不會影響到枕邊人的休息，讓睡眠更為舒適。

3、海綿、乳膠：高效能的海綿以及優(yōu)質(zhì)的天然乳膠，能夠更好的承托脊椎，保持天然曲線。高密度記憶海綿，可以舒緩疲勞，讓睡意更濃，使人安穩(wěn)進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)。乳膠更能抑制病菌、螨蟲的滋生，且無靜電，散發(fā)天然的乳香味。開放的乳膠中擁有數(shù)以百萬計的內(nèi)部相連的氣孔，這些氣孔讓空氣自由流通，能保持床墊干爽。但需注意盡量不要在太陽下曝曬床墊材料，以免影響其使用壽命。

4、透氣孔：床墊上布滿了大小不等的橢圓形孔隙，可以在瞬間吸收并蒸發(fā)大量的水分，加上竹纖維的吸濕放濕能力，可以使床墊長久保持干爽，即使睡久了也不會有黏黏糊糊的感覺。床墊側(cè)邊有一整排排氣孔，可以有效散熱和排出潮氣，讓床墊里的空氣保持新鮮、健康。這樣，換季時就不會有潮霉和發(fā)臭的情況發(fā)生，特別像上海的梅雨天氣十分潮濕，排氣放濕效果就顯得更加重要。

5、床網(wǎng)與膠網(wǎng)：床墊采用精密連鎖式密集網(wǎng)結(jié)構(gòu)，超強(qiáng)拉力不變形的平衡網(wǎng)，能柔和的承托身體且輕緩向上的承托力又能使身體完全處于放松狀態(tài)。當(dāng)人的身體移動時，這種托力在最需要支持的地方承托身體的對應(yīng)部位，使脊柱舒展并能按照任何身體曲線及移動作出有效的響應(yīng)的調(diào)整。而膠網(wǎng)也是床墊部分中作透氣用的，但不是所有的床墊材料都會使用到膠網(wǎng)，制造商一般根據(jù)床墊的透氣性好壞來選擇是否加用，膠網(wǎng)一般是由塑料繩做成的，有粗網(wǎng)、大網(wǎng)和小網(wǎng)之分。

如何保養(yǎng)床墊

買來好的床墊之后，如果使用不當(dāng)或保養(yǎng)不力，就會影響床墊的使用壽命。為了家人的健康，要知道床墊的正確保養(yǎng)方法：搬運(yùn)時避免使床墊過度變形，不要將床墊彎曲或折疊，不要直接用繩索使勁捆綁;不要讓床墊局部受力過重，避免長時間坐在床墊邊緣或讓小孩在床墊上跳躍，以免局部受壓，致使金屬疲勞影響彈力;要定期把床墊翻轉(zhuǎn)使用，可以上下翻轉(zhuǎn)或首尾對調(diào)，一般家庭36個月?lián)Q位一次即可;除使用床單外，最好能套上床墊罩，避免床墊弄臟，也方便悉地，以確保床墊清潔衛(wèi)生。

1、定期翻轉(zhuǎn)：新床墊在購買使用的第一年，每23個月正反、左右或頭腳翻轉(zhuǎn)一次，使床墊的彈簧受力平均，之后約每半年翻轉(zhuǎn)一次即可。

2、用品質(zhì)較佳的床單，不止吸汗，還能保持床墊布面干凈。

3、保持清潔。定期以吸塵器清理床墊，但不可用水或清潔劑直接洗滌。同時避免洗完澡后或流汗時立即躺臥其上，更不要在床上使用電器或吸煙。

4、不要經(jīng)常坐在床的邊緣，因?yàn)榇矇|的4個角最為脆弱，長期在床的邊緣坐臥，易使護(hù)邊彈簧損壞。

5、不要在床上跳躍，以免單點(diǎn)受力過大使彈簧受損。

6、使用時去掉塑料包裝袋，以保持環(huán)境通風(fēng)干爽，避免床墊受潮。切勿讓床墊曝曬過久，使面料褪色。

7、如果不小心將茶或咖啡等其他飲料打翻在床，應(yīng)立刻用毛巾或衛(wèi)生紙以重壓方式用力吸干，再用吹風(fēng)機(jī)吹干。當(dāng)床墊不小心沾染污垢時，可用肥皂及清水清洗，切勿使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿性的清潔劑，以免造成床墊的褪色及受損。

床墊保養(yǎng)的誤區(qū)

1、只要床墊沒壞就不用更換

通常來說，彈簧床墊的有效使用壽命一般為10年左右。也就是說，用過十年之后的床墊由于彈簧受到長期重壓，使得其彈性發(fā)生了一定的變化，導(dǎo)致這時身體與床的貼合度已出現(xiàn)落差，這樣人體脊椎就無法得到最有效的支撐而處在彎曲狀態(tài)下，所以即使沒有出現(xiàn)局部損壞的情況，還是應(yīng)該即使更換新的床墊。

2、床墊的彈簧越多則床墊的質(zhì)量越好

床墊的好壞決定因素有很多，而彈簧的數(shù)目多只能說明一個問題，即彈簧的承受力愈強(qiáng)。而選購床墊的時候?qū)τ诖矇|彈簧承受力的大小則需要根據(jù)自己的需要來進(jìn)行選擇，因人而異。

床墊購買時的注意事項(xiàng)