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培訓(xùn)總結(jié)回顧范文第1篇

建設(shè)一支具有良好政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定的教師隊伍是教育改革發(fā)展的根本大計。骨干教師培訓(xùn)則是優(yōu)化教師隊伍人才結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵措施。今天小編給大家整理了骨干教師培訓(xùn)心得體會總結(jié)，希望對大家有所幫助。

骨干教師培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文一我有幸參加了在仁懷師范舉辦的為期一個月的“小學(xué)骨干教師”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。首先要感謝余慶教育局的領(lǐng)導(dǎo)為我們搭間的這樣一次難得學(xué)習(xí)和交流的平臺;其次要感謝培訓(xùn)部的高主任和明祖恩老師周到細心地工作，使我們在仁懷師范學(xué)習(xí)的每一天都覺得收獲很大。我深知參加本次培訓(xùn)對自己來說意味著什么，雖然天很熱，也很辛苦，但我珍惜這次學(xué)習(xí)的每一天，不放過學(xué)習(xí)過程中的每一個環(huán)節(jié)，無論是有關(guān)教育教學(xué)理念的講座，還是走進課堂，聽仁懷師范優(yōu)秀教師給我們展示的常態(tài)課……自始至終，我都在努力地學(xué)習(xí)，力爭做到不辜負學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。在學(xué)習(xí)過程中我慢慢地認識到了自己的貧乏與稚嫩，學(xué)習(xí)又逐漸地使我變得充實與干練。是的，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發(fā)，整個培訓(xùn)的過程就好像是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時又仿佛是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索!

在本次培訓(xùn)中有幸讓我們聽到了教育界的專家、學(xué)者對教育方面的前沿的思考、精辟的理論、獨到的見解，對生活、對工作、對事業(yè)、對學(xué)生獨特的感悟，李政濤教授的“生命自覺與教師實踐智慧”的報告激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展，怎樣做一名優(yōu)秀的教師;使我們看到了仁懷師范先進的教學(xué)設(shè)施，聽到了仁懷師范優(yōu)秀教師的常態(tài)課;在教師進修學(xué)校有感受到了仁懷師范教育局先進的課改、教育教學(xué)管理體系……從他們身上，我學(xué)到的遠不只是專業(yè)的知識和做學(xué)問的方法，更多的是他們執(zhí)著于教育事業(yè)、孜孜不倦、嚴謹勤奮、潛心鉆研、盡心盡責(zé)的那種熱愛工作，熱愛生活的高品位的生命形式;作為一個學(xué)者,他們那閃光的人格魅力令我震撼!讓我感染!學(xué)生教學(xué)管理如何做?幾年來的辛苦探索，留下太多的茫然與困惑!在教學(xué)過程中，無論是教育教學(xué)的相關(guān)講座，還是專業(yè)知識的授課，無論給我們上課的是知名教授，還是普通的老師,沒有那一個不是兢兢業(yè)業(yè)的。這些，讓我開闊了眼界，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，更認真地思考未來的路如何去走。在這里就從聽取的報告中淺談幾點自己的感悟。

教師基本素質(zhì)方面：

一、教師必須多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養(yǎng)

本來一直感覺自己是一名老師。所以總是很放松自己?？偸沁M行自我安慰“老師嘛，語文學(xué)的那么好有什么用處。教好我的1、2、3和加減乘除就可以了”可是在我聽完仁懷師范教授的講座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學(xué)生快樂得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學(xué)生。就必須提高自己的個人素質(zhì)。李老師有一句話講的非常好?！笆裁词墙逃?教育首先就是愛。愛他的學(xué)生，沒有愛的教育不是真正的教育，培養(yǎng)對學(xué)生的愛就是要幫助他(幫助學(xué)生克服成長的障礙，幫助他就要成全他，成全他擁有美好的生活，獲得走向幸福的能力)”李老師的一個個獨特的觀點真的是引起了我深深的思考，我們在面對學(xué)生的時候過多的關(guān)注的使學(xué)生的成績，學(xué)生在繁重的學(xué)業(yè)負擔(dān)下似乎也變得麻木，沒有動力，如果我們能讓學(xué)生感受到他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，擁有幸福的能力，那學(xué)生就會更多的發(fā)揮他們自動自覺的一面;一個素質(zhì)好的老師，講課在差也差不到哪去。一個素質(zhì)差的老師，講課在好也好不到哪去”我對這句話是非常的同意的。只有課堂上的生動語言和有深度的提問才能吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。只有提高了自己的文學(xué)修養(yǎng)，才能講出生動的一課。聽到了李教授的報告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點是必須要多讀書，讀好書。兩位老師都是每天要閱讀有關(guān)自己學(xué)科的許多內(nèi)容的書。不但這樣他們都同時讀了許多課外的讀物來豐富自己的知識。我也從中立志要多讀書來提高自己的各方面的素質(zhì)。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。

二、嘗試多種教學(xué)方法,改變課堂,創(chuàng)造多彩課堂.

教師就必須在各個方面提高自己.尤其是在教學(xué)方面,一個優(yōu)秀的教師不會上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂,才能更好的吸引學(xué)生.讓學(xué)生喜歡上數(shù)學(xué)課,從而在各個方面提高自己的數(shù)學(xué)水平.李教授特意在講座中說：一堂課下來，教師一定要明白在教學(xué)生生么，學(xué)生發(fā)展了沒有，改變了沒有，學(xué)生走出教室與走進教室有無變化?這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生能學(xué)會什么，是否發(fā)展了。這也就要求我們的教學(xué)是面向全體的教學(xué)，我們的教學(xué)鼻血要采用更多的學(xué)習(xí)方法、教學(xué)方法，這里說的方法也不僅僅是單純表面意義的活躍，而是要.看課堂有沒有深度，好的課堂應(yīng)是有生成感，推進感的課堂，教師不僅僅準備給學(xué)生什么樣的挑戰(zhàn)，好要看學(xué)生能提升什么，突破什么?我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時我們還應(yīng)該在科學(xué)的理念指導(dǎo)下改革教學(xué)方法的.老的教學(xué)方面已經(jīng)不能適應(yīng)新的社會的需求了.同時也不可能滿足我們新一代的學(xué)生了.所以作為當(dāng)代的老師不能只滿足目前的狀態(tài).應(yīng)該從現(xiàn)在開始學(xué)會適應(yīng)社會、適應(yīng)學(xué)生。所以了就應(yīng)改在科學(xué)的理念指導(dǎo)下，改變教學(xué)方方法。不能只是單純的像以前那種教學(xué)的方法，我教你學(xué)。也不管學(xué)生會不會?，F(xiàn)在要多學(xué)習(xí)。

三、轉(zhuǎn)變教師角色。

“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。要關(guān)注學(xué)生的個體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的主動參與意識和進取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和主動探究的精神，教師要不斷地實現(xiàn)自我更新。新課改強調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，同時認為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。我認為，學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，而不是單純地為了考試，為了升學(xué)，因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學(xué)生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，這樣一來，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。

四、教師要學(xué)會終身學(xué)習(xí)。

新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學(xué)習(xí)的目標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴充到各個領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動力。其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實踐中，將學(xué)習(xí)與實際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學(xué)和自然科學(xué)知識，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗，提高自身，向更完善的目標努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。

最后，我們還要做一個幸?？鞓返娜恕Ｄ銜ふ倚腋?關(guān)于讓自己幸福的工作著。怎么才能幸福起來呢?這是很多老師，尤其是面對競爭壓力、人際關(guān)系壓力的教師群體，怎么樣才能幸福起來呢。首先要弄清楚，幸福要靠誰來給，是別人，還是自己。外在條件對幸福是否重要呢?回答是肯定的，當(dāng)然重要，每個教師都希望自己得到別人的認可，都希望自己的辛苦努力能夠得到高回報，都希望自己的境遇非常好，所以我們都在努力的改變著我們的生活條件、工作條件、人際關(guān)系，但這些外在的條件往往改變起來很不容易，所以面對短時間內(nèi)我們無法改變的外界條件，我們應(yīng)該采取的態(tài)度是，現(xiàn)實的從自己能夠影響的活動中創(chuàng)造幸福、體驗幸福、享受幸福。只要教師是一個幸福并快樂著的人，才會讓學(xué)生感受到幸福并快樂，我們的社會需要的也是培養(yǎng)出更多的幸福并快樂的人。

短短的培訓(xùn)，走進教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風(fēng)趣豐滿，獨特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，愿我也能拾級而上。

骨干教師培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文二我參加“華科大”小學(xué)科學(xué)骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在這為期7天的集中培訓(xùn)期間，讓我感覺到學(xué)在“天堂”，身接“地氣”。十多位科學(xué)教學(xué)專家都來自一線科學(xué)教師，他們把引領(lǐng)科學(xué)教學(xué)最前沿理論和自己的切身體會在培訓(xùn)期間和培訓(xùn)學(xué)員一起分享，為我們注入源頭活水，給我們帶來心智啟迪、情感熏陶和精神享受，讓我們飽享高規(guī)格的“文化大餐”，更重要是為我們今后的科學(xué)教學(xué)工作指明了前進的方向，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、向榜樣學(xué)習(xí)、更好地堅守教師崗位。我在華中大光谷體育館，傾聽了師德教育講座，深深的被孫杰、鄧麗兩位老師的高尚師德所震撼，他們用無悔的青春歲月，為大山里的孩子搭起一座座通往山外的橋梁，也實現(xiàn)了自己人生更高的理想。師德在他們?nèi)松壽E上得到詮釋，師魂在他們執(zhí)著追求中如鮮花綻放!我將以他們?yōu)榘駱?，深愛教師神圣職業(yè)，在這個崗位上，要“施愛”，講“師愛”;要有“師德”，不可“失德”。我要用一生去踐行師愛與師德，追趕榜樣，與榜樣同行。

二、轉(zhuǎn)變了思想，緊跟時代步伐我已經(jīng)到了知天命年齡，只要盡心盡力搞好本職工作，比同行教學(xué)工作不差就行了，學(xué)不學(xué)沒必要了。通過王處長對《教師專業(yè)標準》詳細解讀，我認識到人活到老學(xué)到老的重要性:人要有終身學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展意識，不斷拓寬知識面，不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法和教學(xué)理念，才能跟上時代的教學(xué)步伐，不學(xué)習(xí)，停止不前，是對下一代不負責(zé)任的表現(xiàn)。

通過這次培訓(xùn)，我的思想有了新的認識和轉(zhuǎn)變。作為一位科學(xué)兼職教師，必須具有淵博的科學(xué)知識，熟練的操作技能，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論、掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。在科學(xué)的探究過程中，教師不再把科學(xué)知識的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費在檢查學(xué)生對知識掌握的程度上，而是成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究科學(xué)的道路上，教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。因此，在科學(xué)課程中，傳統(tǒng)意義上的教師教和學(xué)生學(xué)，將讓位于師生互教互學(xué)，彼此形成一個真正的“學(xué)習(xí)共同體”。這種學(xué)習(xí)方式的改變，將導(dǎo)致師生關(guān)系的改變，使教師長期以來的高高在上的“傳道、授業(yè)、解惑”的地位發(fā)生變化，教師從“知識的權(quán)威”轉(zhuǎn)變到“平等地參與學(xué)生的研究”，從“知識的傳遞者”轉(zhuǎn)變成“學(xué)生科學(xué)探究的促進者、組織者和指導(dǎo)者”。

三、對科學(xué)教學(xué)的基本理念有了新的認識

首先，我們要積極構(gòu)建切實可行科學(xué)課堂文化。從“單向型教學(xué)”向“多向型教學(xué)”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“對話文化”;從“記憶型教學(xué)”向“思維型教學(xué)”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“質(zhì)疑文化”;從“應(yīng)試型教學(xué)”向“素質(zhì)型教育”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建團隊文化。

其次，科學(xué)學(xué)習(xí)要以探究為核心。這次我聽到的最多頻率的一個詞就是“探究”，探究既是科學(xué)學(xué)習(xí)的目標，又是科學(xué)學(xué)習(xí)的方式。親身經(jīng)歷以探究為主的學(xué)習(xí)活動是學(xué)習(xí)科學(xué)的主要途徑?？茖W(xué)課程在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的能力基礎(chǔ)上，向?qū)W生提供充分的科學(xué)探究機會。我們應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生像“科學(xué)家”一樣，以主人的身份去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并在探究的過程中獲取知識，體驗學(xué)習(xí)科學(xué)的樂趣，增長科學(xué)探究能力，形成尊重事實、善于質(zhì)疑的科學(xué)態(tài)度，了解科學(xué)發(fā)展的歷史。

第三、科學(xué)課程應(yīng)具有開放性。這種開放性表現(xiàn)為課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、活動組織、作業(yè)與練習(xí)、評價等方面應(yīng)該給教師、學(xué)生提供選擇的機會和創(chuàng)新的空間，使得課程可以在最大程度上滿足不同智力思維發(fā)展水平、不同經(jīng)驗背景的學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的需要。每個孩子生活的環(huán)境都不同，因此他們的經(jīng)驗、感受、及對事物的辨別能力和情感都會有所差異，強迫這些學(xué)生學(xué)同樣的內(nèi)容，而且還要達到相同的理解水平，這是不現(xiàn)實的。這種開放性還表現(xiàn)為，要引導(dǎo)學(xué)生利用廣泛存在于學(xué)校、家庭、社會、大自然、網(wǎng)絡(luò)和各種媒體中的多種資源進行科學(xué)學(xué)習(xí)，將學(xué)生的科學(xué)學(xué)習(xí)置于廣闊的背景之中，幫助他們不斷擴展對周圍世界科學(xué)現(xiàn)象的體驗，并豐富他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

第四，科學(xué)課堂教學(xué)要具有有效性?？梢詮囊韵路矫媾Γ阂皇浅浞肿龊谜n前準備。確定有效的教學(xué)目標，深刻理解教材的重難點，以貼近生活實際，有利于學(xué)生探究為原則，選擇實驗操作材料，設(shè)計恰當(dāng)?shù)恼n堂形式。二是改進科學(xué)探究方式方法，保證課堂有效。探究教學(xué)的一般過程是“形成問題----建立假設(shè)----制定研究方案----檢驗假設(shè)----作出結(jié)論----交流評價?！彪m然不必環(huán)環(huán)緊扣，但內(nèi)在程序不能顛倒，要保證學(xué)生有充裕的探究時間。教師應(yīng)合理分配時間，規(guī)劃好小組學(xué)習(xí)、個別學(xué)習(xí)和師生互動學(xué)習(xí)的時間比例。要把握好探究的開放度，實現(xiàn)由扶到放。三是教學(xué)中要培養(yǎng)合作探究的協(xié)調(diào)性，使各個小組成員既有分工又有合作。

參加了這次省級骨干教師培訓(xùn)，雖然只有7天時間，我非常珍惜這次機會，嚴格遵守培訓(xùn)學(xué)員手冊要求，認真記筆記，寫體會，與教育專家互動，收獲頗豐，以上只把我體會最深的收獲，向繼教中心領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。我將帶著新的科學(xué)教學(xué)理念、新的科學(xué)教學(xué)方法率先走進課堂，同時也把教學(xué)專家科學(xué)教學(xué)理念和科學(xué)教學(xué)方法傳授給其他科學(xué)教師。本次培訓(xùn)通過專家們的“點化”和“引領(lǐng)”，使本人受益匪淺，今后，我將以更飽滿的熱情，更充沛的精力，更專業(yè)的理念搞好自己的本職工作吧!

骨干教師培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文三前幾天，我有幸參加了成都市小學(xué)語文骨干教師金牛區(qū)培訓(xùn)點的為期七天的培訓(xùn)，在此我非常感謝成都市金牛區(qū)教師培訓(xùn)中心為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)交流與提高的平臺，讓我們能在這里靜心學(xué)習(xí)，反思教學(xué)。

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級教育專家的專題報告，也有到市內(nèi)各名校的參觀學(xué)習(xí);有優(yōu)秀教師的教學(xué)展示，也有學(xué)員圍繞專題進行的評課、說課;有學(xué)員的互動討論，更有名師的指導(dǎo)、引領(lǐng)。通過理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場的教學(xué)觀摩，還有自己的教學(xué)研討。因此，幾天的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。這是收獲豐厚的幾天，也是促進我教學(xué)上不斷成長的幾天。

一、專家講座，提高認識。

帶著教學(xué)實踐中的種種疑問，我走進了培訓(xùn)課堂。是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我喜悅的收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。有感于中國性格關(guān)系學(xué)學(xué)者、家庭教育專家張勤教授主講的《童年如何造就一生》和《色彩性格》，我才恍然意識到我們教師的行為，教師的情緒對學(xué)生一生的影響是非常大的。也許就那么一次不經(jīng)意的批評扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使他們再也不想走進課堂：也許就那一次小小的表揚卻點燃了孩子希望的火花……于是我提醒自己，在以后的教學(xué)中要和孩子們建立良好的師生關(guān)系，做孩子們的良師益友，特別是在課堂上一定要控制好自己的情緒，即使孩子們有不盡人意的地方，也不能當(dāng)眾批評他們，更不能向他們發(fā)脾氣，一定要積極營造一個和諧融洽的課堂氣氛。也有感于華東師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師易凌峰教授主講的《新經(jīng)濟，新教學(xué)》的報告，使我感受頗深，受益良多。他深入淺出，有理有據(jù)地給我們分析了當(dāng)前的教育和經(jīng)濟形式，讓我們清楚地認識到當(dāng)前的教育應(yīng)該為國家的未來發(fā)展服務(wù)，應(yīng)該培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力，德才兼?zhèn)涞男滦腿瞬?。特別是他提出的“階梯式教學(xué)”和“鋪墊——角手架”理論更是讓我耳目一新，豐富了我對教育的新認識。那么，我想作為一名啟蒙老師，在今后的教育教學(xué)過程中，我一定要改變以前不足的教育方式和方法，一切從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，注意保護學(xué)生的創(chuàng)新意識，給學(xué)生主動探究、發(fā)展的空間，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力。

二、參觀學(xué)習(xí)，感受良多。

這幾天的培訓(xùn)中，我們既有理論上的提升，更有到金牛區(qū)的各名校，如成都市錦西小學(xué)，白果林小學(xué)，人民北路小學(xué)，營門口小學(xué)，張家巷小學(xué)，進行了以“生命課例展示”、“落實教學(xué)目標，提高課堂教學(xué)效率”、“班級讀書會”、“閱讀教學(xué)”以及“聚焦課堂，有效提問”為主題的觀摩聽課。通過這幾天的參觀學(xué)習(xí)，我感受到了各個學(xué)校特色的教育理念，感受到了各個學(xué)校濃厚的校園文化建設(shè)，感受的老師們高度的敬業(yè)精神和深厚的教學(xué)底蘊，從中我也找到了我們農(nóng)村小學(xué)與城市小學(xué)的巨大差距，體會到我作為一名農(nóng)村小學(xué)老師的教學(xué)水平和教學(xué)素質(zhì)還需要更大的提高，同時也找到了今后努力的方向。難忘白果林小學(xué)觀摩的幾堂課例，讓我明白了教學(xué)目標的設(shè)計要以年段目標和學(xué)生的實際為指揮棒，對于一堂課的教學(xué)目標不能太多太雜，對重難點更不能面面俱到，平均用力;難忘人北小學(xué)以幸福為核心的辦學(xué)理念，在這里我感受到濃濃的閱讀氛圍，感受到閱讀給人北師生到來的幸福和快樂，從老師們對“班級讀書會”的精心指導(dǎo)和生動的故事講述中，我找到了指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀和培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣的具體方法，我也力爭把“班級讀書會”的活動開展到我班，我校：更難忘于張家巷小學(xué)“有效教學(xué)之‘有效提問’的校本教研活動，讓我開闊了眼界，找到了提高課堂教學(xué)效率的辦法之一，那就是教師要做到有效提問。告誡我在以后教學(xué)中，一定要避免說一些，如“是不是” “好不好” “對不對”等習(xí)慣性的、沒有啟發(fā)性的語言，讓學(xué)生在老師精確，富有啟發(fā)性的語言中，在有限的時間內(nèi)最大限度的學(xué)到最多的知識;還難忘于錦西小學(xué)、營門口小學(xué)……

總之，此次市小學(xué)語文骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，猶如為我打開了一扇窗，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗，使我不僅得到了不少教學(xué)上的啟迪，更感受到了大師們的人格魅力和理想追求，讓我們意識到一名優(yōu)秀的語文教師應(yīng)是永不枯竭的河海，應(yīng)有廣闊的知識，飽滿的激情，橫溢的才華。正像一位老師所說的：“這次培訓(xùn)，像梳子，幫我反思梳理過去的教學(xué)理念;像春風(fēng)，給我送來了春的氣息;像舞臺，給我展示自我、收獲自信的機會;像燈塔，照亮了我努力的方向……

培訓(xùn)總結(jié)回顧范文第2篇

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；組織實施；基層管理人員

一、引言

星辰公司是一家大型國有企業(yè)，公司主要以大型鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品制造為主。截至2013年6月，公司自有員工2103人，其中基層管理人員162人，操作工人1526人，高峰時期分包施工人員更多達上萬人。面對數(shù)量如此龐大的一線操作員工和分包人員，管理人員的數(shù)量，尤其是直接面向一線工人的基層管理人員數(shù)量卻相對較少，且他們的管理水平、經(jīng)驗技能參差不齊，這就大大增加了企業(yè)生產(chǎn)運營的管理難度和風(fēng)險，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中安全、質(zhì)量事故頻繁發(fā)生。鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)臨時決定由人力資源部組織一次針對基層管理人員的培訓(xùn)，以提高基層管理人員的管理水平和專業(yè)技能，人力資源部經(jīng)理安排剛參加工作的小黃負責(zé)組織開展此次培訓(xùn)。

小黃立即聯(lián)系了某大學(xué)管理學(xué)院的一位教師，簡單介紹了公司的情況及培訓(xùn)目的，并約好培訓(xùn)時間。授課時間是每天晚上18：00-21：00，為期一周。開始的幾天，受訓(xùn)學(xué)員熱情較高，能積極主動參加，雖無人缺席，但課堂上卻常常出現(xiàn)講師侃侃而談而受訓(xùn)者卻不知所云的現(xiàn)象。隨著時間的延長，學(xué)員的積極性逐漸降低，特別是到最后周末兩天，一些員工有的要回老家，有的要領(lǐng)孩子上補習(xí)班，出勤率嚴重下降，參訓(xùn)學(xué)員甚至不足50%。即使堅持到最后的學(xué)員，也是迫于領(lǐng)導(dǎo)的壓力而不得不留在這里繼續(xù)“受罪”。培訓(xùn)結(jié)束后小黃匆匆寫了一份培訓(xùn)總結(jié)報告交給了總經(jīng)理，指出培訓(xùn)取得了理想的效果，總經(jīng)理看完報告后表示非常滿意，并點名表揚了小黃。

通過作者親身經(jīng)歷的這個案例可以看出，實際上這次基層管理人員培訓(xùn)遠沒有達到理想的效果。沒有提高基層管理人員的管理水平和專業(yè)技能，反而耗費了員工大量的時間和精力，也給公司的財力、物力造成了損失和浪費，可以說是一次失敗的培訓(xùn)，培訓(xùn)組織實施過程中存在的諸多問題是導(dǎo)致培訓(xùn)失敗的直接原因。那么此次基層管理人員培訓(xùn)組織實施過程中究竟存在哪些問題呢？應(yīng)該怎樣組織實施培訓(xùn)才是正確的呢？

二、基層管理人員培訓(xùn)組織實施過程中存在的主要問題

（一）前期準備工作不充分

在培訓(xùn)的組織實施過程中，前期準備是非常重要的，“良好的開始是成功的一半。”星辰公司對基層管理人員的培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)目標不夠明確，想到什么就培訓(xùn)什么。培訓(xùn)前，沒有根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的工作內(nèi)容、本人意愿及部門領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度等進行相關(guān)的調(diào)查來確定受訓(xùn)人員名單，而是要求所有基層管理人員都參加培訓(xùn)；并且培訓(xùn)前后勤工作也沒有準備，更沒有在培訓(xùn)前與培訓(xùn)教師積極溝通，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的要求及公司的特點來明確此次培訓(xùn)的目標、授課方式、授課內(nèi)容等，導(dǎo)致此項培訓(xùn)前期準備工作非常不充分。

（二）培訓(xùn)實施階段組織不到位

培訓(xùn)的實施階段包括課前工作、培訓(xùn)開始的介紹工作、培訓(xùn)器材的保管及維護工作。星辰公司培訓(xùn)組織實施過程中，出現(xiàn)無人管理、講師與受訓(xùn)者互動較少、培訓(xùn)流于形式等現(xiàn)象。在課前工作中，沒有要求學(xué)員進行簽到，這就導(dǎo)致無法對培訓(xùn)學(xué)員進行統(tǒng)計；在做完準備工作以后，沒有對相關(guān)培訓(xùn)主題的介紹，更沒有培訓(xùn)者、學(xué)員的自我介紹，而是直接進入到授課階段，這就導(dǎo)致了培訓(xùn)課堂上講師與受訓(xùn)者互不了解、過于生疏。

（三）傳授知識方法單一、缺少過程掌控

知識和技能傳授的方法是多樣的，星辰公司在基層管理人員培訓(xùn)中，只是由講師“侃侃而談”，是單向的知識灌輸，而沒有進行必要的互動，使培訓(xùn)過程過于單調(diào)，不利于知識和技能的掌握。并且培訓(xùn)管理人員沒有對培訓(xùn)過程進行必要的監(jiān)控，使培訓(xùn)過程疏于控制，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

（四）缺少對學(xué)習(xí)的回顧和評估

知識和技能的學(xué)習(xí)，是培訓(xùn)的重要內(nèi)容，在培訓(xùn)中不但要重視培訓(xùn)前期的準備工作和培訓(xùn)的實施過程，對培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識進行回顧和評估，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在星辰公司組織實施的基層管理人員培訓(xùn)中，沒有組織受訓(xùn)者進行知識和技能的回顧和評估，這樣，不利于受訓(xùn)者對知識的理解與掌握，使培訓(xùn)效果大大降低。

（五）培訓(xùn)后的相關(guān)工作缺失

培訓(xùn)的組織與實施是一個系統(tǒng)工程，雖然培訓(xùn)的前期準備工作和培訓(xùn)的實施過程在整個培訓(xùn)中占據(jù)重要的地位，但是培訓(xùn)后調(diào)查問卷、培訓(xùn)評估等工作的開展也是非常重要的。培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作極為重要的一個階段。星辰公司在培訓(xùn)后沒有作問卷調(diào)查及培訓(xùn)評估等工作，沒有進行很好的總結(jié)，從而吸取經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)。這就造成了基層管理人員培訓(xùn)的實際效果與理想目標的差距，不利于培訓(xùn)經(jīng)驗的總結(jié)與培訓(xùn)工作的提高。

三、基層管理人員培訓(xùn)存在問題的原因分析

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)對基層管理人員培訓(xùn)不夠重視

基層管理人員培訓(xùn)組織實施過程中出現(xiàn)的一系列問題，首要的原因就是公司領(lǐng)導(dǎo)的觀念問題。有些企業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有意識到基層管理人員在企業(yè)發(fā)展壯大過程中的重要作用，主觀的認為對基層管理人員開展培訓(xùn)是沒有必要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的這種觀念態(tài)度，使得企業(yè)對基層管理人員的培訓(xùn)不足，即使像星辰公司組織了相關(guān)培訓(xùn)，沒有對培訓(xùn)組織實施的五個環(huán)節(jié)進行很好的組織和掌控，直接導(dǎo)致了基層管理人員培訓(xùn)組織實施過程中一系列問題的產(chǎn)生。

（二）人力資源管理人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識與能力

作為培訓(xùn)的組織者來說，良好的專業(yè)知識與能力是培訓(xùn)工作順利開展的重要條件之一。星辰公司的培訓(xùn)組織者小黃，缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗與實踐能力，導(dǎo)致對整個培訓(xùn)沒有足夠的理論知識與能力去支撐，從而對培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)沒有很好地掌控與調(diào)整，造成了此次培訓(xùn)的失敗。

（三）缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃及管理機制

培訓(xùn)工作是一個有機整體，組織實施的各個環(huán)節(jié)都是相互銜接的，應(yīng)加強培訓(xùn)的計劃性及系統(tǒng)性。星辰公司的培訓(xùn)是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及組織者的主觀想法，想到哪做到哪，使得培訓(xùn)的隨意性較大，導(dǎo)致培訓(xùn)的組織實施過程毫無監(jiān)控、過于混亂。

四、培訓(xùn)組織實施過程存在問題的解決對策

（一）重視培訓(xùn)前期的準備工作

在新的培訓(xùn)項目即將實施之前，做好各方面的準備工作，是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵。培訓(xùn)前的準備工作看似用處甚微，但是對整個培訓(xùn)的順利實施具有重要的作用。

1、確認并通知參加培訓(xùn)的員工。在培訓(xùn)前應(yīng)再進行一次審核，確認無誤后應(yīng)盡快通知培訓(xùn)學(xué)員。

2、培訓(xùn)后勤準備。要確認培訓(xùn)的場地及設(shè)備是否能使用，提前做好準備。包括交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費用等。

3、確認培訓(xùn)時間。培訓(xùn)時間的安排要配合員工的工作狀況，合理安排培訓(xùn)時長，并對時間進行控制。

4、確認理想的培訓(xùn)師。盡可能在培訓(xùn)前與培訓(xùn)師進行溝通，并考察培訓(xùn)師的專業(yè)性及配合性。

（二）有效組織培訓(xùn)實施階段的相關(guān)工作

為順利開展組織培訓(xùn)實施階段的工作，必須做好以下相關(guān)工作：

1、課前準備工作。主要包括茶水及音樂的準備、、課程及講師的介紹、及宣布課堂紀律等。

2、培訓(xùn)開始的介紹工作。做完準備工作以后，培訓(xùn)就進入到實施階段，第一件事就是要進行介紹工作，主要包括對培訓(xùn)主題的介紹、培訓(xùn)者的自我介紹、培訓(xùn)課程的簡要介紹、培訓(xùn)目標和日程安排的介紹及“破冰”活動等。

3、培訓(xùn)器材的維護和保管。包括對培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備要懂得愛護，要保持設(shè)備的清潔，而且要對設(shè)備進行定期除塵等。

（三）傳授方法靈活多樣、對過程進行掌控

傳授新知識和技能的方法有多種，通常包括由培訓(xùn)者講授、通過教學(xué)媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論以及提問和解答等。在培訓(xùn)實施過程中，要適度對培訓(xùn)進程進行有效的觀察及控制。

（四）及時對學(xué)習(xí)進行回顧和評估

一般在培訓(xùn)的最后階段，當(dāng)學(xué)員聽到“現(xiàn)在我們來總結(jié)一下所學(xué)內(nèi)容”等時，他們就會認為培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。實際上這一短暫的總結(jié)是非常必要的，具有承上啟下的作用。這一互動過程，使學(xué)員充分參與到培訓(xùn)中來，有利于知識的學(xué)習(xí)與掌握，從而把所學(xué)的知識靈活的運用到工作中，最終實現(xiàn)培訓(xùn)目標。

（五）建立培訓(xùn)效果評估機制

在培訓(xùn)實施階段的后期，講師講完培訓(xùn)課程并不意味著培訓(xùn)的終結(jié)，還要進行作問卷調(diào)查、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、培訓(xùn)效果評估等工作?；鶎庸芾砣藛T培訓(xùn)的組織實施工作是一個受訓(xùn)人數(shù)多、培訓(xùn)時間長、培訓(xùn)復(fù)雜性大的項目，對培訓(xùn)師的授課內(nèi)容、授課手段、授課效果等進行定量評估更是必不可缺。企業(yè)應(yīng)建立一整套培訓(xùn)效果評估機制，針對培訓(xùn)組織實施過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、揚長避短。對今后企業(yè)組織實施其它的培訓(xùn)工作，具有很好的指導(dǎo)及借鑒作用。

總之，基層管理人員培訓(xùn)組織實施方案，要通過培訓(xùn)前期準備、培訓(xùn)實施階段、知識和技能的傳授、對學(xué)習(xí)進行回顧和評估以及培訓(xùn)后的工作等五個步驟的實施才能順利開展。因此，務(wù)必要建立一整套科學(xué)、健全的培訓(xùn)組織實施方案，以避免出現(xiàn)不必要的問題，從而科學(xué)合理的組織、實施基層管理人員的培訓(xùn)，使企業(yè)及員工個人的發(fā)展更上一個新臺階。

培訓(xùn)總結(jié)回顧范文第3篇

一、加強記憶、防止遺忘的方法

1.組織有效的復(fù)習(xí)

復(fù)習(xí)是與遺忘作斗爭的有效方法?？鬃釉缇驼f過：“溫故而知新?！笨梢姀?fù)習(xí)的重要性。要組織有效的復(fù)習(xí)，必須注意以下問題：復(fù)習(xí)要及時，而且要合理分配時間。根據(jù)艾賓浩斯的遺忘曲線規(guī)律，遺忘是先快后慢。所以，對學(xué)習(xí)材料必須及時復(fù)習(xí)。教師要監(jiān)督學(xué)生當(dāng)天學(xué)過的知識一定要當(dāng)天復(fù)習(xí)，不要學(xué)完之后扔在一邊，過了好長時間都忘光了才回頭復(fù)習(xí)。當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容如何合理分配時間來復(fù)習(xí)，這一點對于記憶保持也有很重要的影響。一般來說，分散復(fù)習(xí)要優(yōu)于集中復(fù)習(xí)，即復(fù)習(xí)之間間隔一定的時間比連續(xù)進行復(fù)習(xí)效果要好些。

2.閱讀與回憶鞏固交替進行

單調(diào)的重復(fù)閱讀會使人厭倦，而與回憶交替進行可使學(xué)生及時檢查自己的復(fù)習(xí)效果，看到成績，提高信心，從而調(diào)動積極性。例如：讓同桌之間互相合作，先背誦一會兒，再互相提問，相互把所學(xué)說給同桌聽，這樣有利于互相督促、互相鼓勵，提高記憶效果，又能培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。

3.復(fù)習(xí)方法多樣化

復(fù)習(xí)時可誦讀，也可書寫，還可制作簽卡、板卡，或者畫圖表，把學(xué)過的知識系統(tǒng)化。運用于實踐更是一種好辦法，不僅加深了對知識的理解，也鞏固了記憶。

我們要求學(xué)生復(fù)習(xí)時要做到“五到”：眼到，口到，耳到，手到，心到。其中“心到”最重要，也就是一定要動腦筋。多個感官并用，眼看、手寫、口讀、耳聽，再加上用腦思考，一定能取得良好的記憶效果。另外，也可自己誦讀，用錄音機錄音，再回放給自己聽，由“讀”轉(zhuǎn)換為“聽”，提高大腦的興奮度，加深記憶。

二、知識強化訓(xùn)練操作模式

1.一日四省

早上醒來，用10分鐘回顧前一日所學(xué)習(xí)的主干知識；晚上入睡前花10分鐘回顧當(dāng)天所學(xué)主干知識；午休前用5分鐘快速回顧上午所學(xué)知識；午休醒來用5分鐘再回顧上午所學(xué)知識。此“四省”可結(jié)合簽卡輔助進行效果會更好。記憶效果往往在睡前和睡醒后比較好，是因為在睡前記憶東西少了后攝抑制（后面攝入大腦知識的干擾），而睡醒后記憶知識少了前攝抑制（前面攝入大腦的知識的干擾）。正因如此，我選擇讓學(xué)生“一日四省”來對知識進行強化記憶。

2.課前課后再回首

課前預(yù)備鈴響以后，學(xué)生首先要知道將上什么課，拿出課本，結(jié)合簽卡迅速回顧閱讀上一課所學(xué)主要內(nèi)容，把思維調(diào)整在當(dāng)前學(xué)科狀態(tài)。課前對簽卡的誦讀不僅可以強化對知識的記憶，同時也可以對學(xué)生狀態(tài)進行調(diào)整。一節(jié)課結(jié)束，老師宣布下課后，學(xué)生要快速回顧當(dāng)堂課主要內(nèi)容，做到及時強化。

3.簽卡及時做

每日上、下午各有一個20分鐘的自習(xí)課，此自習(xí)要求學(xué)生及時梳理、整理上午所學(xué)的知識，及時將主干知識制成書簽式知識記憶卡（簽卡），并附于課本相關(guān)內(nèi)容處，以備四省和課前回首之用。此訓(xùn)練既可達到強化知識記憶，又可讓學(xué)生開動腦筋及時梳理知識，對學(xué)生總結(jié)和思考能力也是一種鍛煉。

4.板卡呈現(xiàn)

每天的19：00～20:00作為學(xué)生單元組討論，對當(dāng)天所學(xué)的知識進行總結(jié)和討論，把所學(xué)的知識說給同組人聽，對當(dāng)天所學(xué)遇到的問題進行討論，最后群策群力把當(dāng)天的主干知識以小組的形式制作成板卡，最后在教室四周的掛線上進行展示，各組成員花10分鐘的時間對別的小組的板卡進行瀏覽和簡單評價。

培訓(xùn)總結(jié)回顧范文第4篇

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我自去年月到營業(yè)中心工作，按照分工，主要負責(zé)營業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作，回顧去年以來的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：

一、以來各項工作情況

（一）以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務(wù)。回顧過去一年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年-月份開戶數(shù)戶；年-月份收入完成元；年-月份常態(tài)手機共銷售部。

新業(yè)務(wù)各項營銷活動完成情況如下：

（二）以提高自身為突破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識。以來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。12月份，我?guī)ьI(lǐng)各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，回來后，我們先后制定了7s級服務(wù)的實施計劃和管理方式，并逐漸加以實施，從而提高了營業(yè)員隊伍的服務(wù)能力素質(zhì)。

（三）以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質(zhì)量?；仡櫼詠淼墓ぷ鳎捎诠ぷ鳝h(huán)境變化較大，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出重點，統(tǒng)籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。一是把握市場導(dǎo)向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調(diào)查不回復(fù)，

對事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實?？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

（四）以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，全面提升營業(yè)員隊伍的業(yè)務(wù)水平。針對新營業(yè)員較多，老營業(yè)員較少的現(xiàn)狀，我設(shè)立了專人負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師，完善培訓(xùn)計劃，定期將業(yè)務(wù)知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增加考試次數(shù)。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時間縮短，進而達到學(xué)一點會一點，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊，以備年底進行總體測評，同時加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，采用定期和不定期的方式對營業(yè)員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行培訓(xùn)。二是建立獎懲機制。堅持每周開展營業(yè)廳現(xiàn)場口試，采用與省公司電話撥測業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業(yè)員的重視程度，促進了營業(yè)員的積極性，業(yè)務(wù)水平顯著提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評。

三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用，加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次，多指導(dǎo)、勤督促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業(yè)廳，第一時間整改，營業(yè)中心對整改后的營業(yè)廳進行二次巡檢。形成營業(yè)服務(wù)無小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監(jiān)督的做法。對各項服務(wù)標準及宣傳做到各營業(yè)廳統(tǒng)一，使營業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化。

二、存在的問題及下步工作打算

回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高；三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務(wù)，滿意100“的服務(wù)理念，營業(yè)中心的工作目標定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團隊。主要從以下幾方面入手：

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。

二是加強服務(wù)考核力度。定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

三是加強廳內(nèi)營銷工作。增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

培訓(xùn)總結(jié)回顧范文第5篇

根據(jù)區(qū)域市場營銷工作開展的性質(zhì)與需要，召開區(qū)域市場月度營銷例會應(yīng)當(dāng)考慮會議召開的時間、人員的召集、會議內(nèi)容的準備與選擇、會場造勢、會后總結(jié)學(xué)習(xí)與傳達等各個方面的內(nèi)容。

一、 會議時間的選擇：

月度營銷例會是一個承上啟下的工作會議，擔(dān)負著對月度工作的總結(jié)與下月工作的布置的任務(wù)，因此除非有特殊需要或臨時狀況的出現(xiàn)，月度營銷例會應(yīng)選擇在月初或月末進行召開。而且為便于區(qū)域內(nèi)市場工作的安排與順利開展，區(qū)域營銷例會的時間易固定而不易進行經(jīng)常性的變更與調(diào)整。

二、 會議內(nèi)容的組織：

根據(jù)區(qū)域市場營銷工作開展的需要以及月度營銷工作召開的性質(zhì)，月度營銷會議召開的內(nèi)容一般包括：上月例會布置工作的追蹤、月度銷售工作的回顧、市場競爭態(tài)勢的分析、當(dāng)前市場問題探討與下步市場運作措施的制定、下月銷售任務(wù)分解及具體營銷工作的安排布置、人員培訓(xùn)等。同時這些工作內(nèi)容有可以細分為眾多小項。

上月例會布置工作的追蹤主要包括：任務(wù)布置的達成情況、具體工作實施過程中的阻力及問題分析、相關(guān)工作實施信息的反饋等。

月度銷售工作的回顧主要包括：月度銷售任務(wù)完成情況、推動銷售執(zhí)行所開展的相關(guān)市場工作與具體市場運作措施、具體市場運作中所出現(xiàn)的市場問題及改進措施等。

市場競爭態(tài)勢分析主要包括：對當(dāng)前市場運作中所面臨的主要競品、本品在市場競爭中的地位、競品的具體銷售舉措及效果分析、本品在市場競爭中的SWOT分析等。

當(dāng)前市場問題的探討與下步市場運作措施的制定主要是指：對當(dāng)前市場中出現(xiàn)或爆露出的具體市場問題進行集中討論，并通過會議探討得出具體的市場問題的解決措施與辦法。

下月銷售任務(wù)分解及具體營銷工作的安排布置主要是指：根據(jù)本月的市場銷售情況及具體區(qū)域的市場狀況對既定的市場銷售任務(wù)在區(qū)域內(nèi)市場進行適當(dāng)調(diào)整與細化分解，確保區(qū)域整體銷售任務(wù)的完成與對年度任務(wù)整體銷售進度的有效推進與落實；同時并圍繞銷售工作開展的需要，布置下月具體市場營銷推動措施。

人員培訓(xùn)也是月度工作例會不可缺少的內(nèi)容，具體培訓(xùn)內(nèi)容主要包括市場經(jīng)營策略培訓(xùn)、具體市場運做實施培訓(xùn)、銷售及管理技能培訓(xùn)、新品上市培訓(xùn)等各個方面。

三、人員召集：

作為區(qū)域市場運作的一項具體而重要的營銷工作，月度營銷例會會前的人員召集就成了會議準備的一項重要工作。區(qū)域營銷例會需要召集的人員主要包括區(qū)域內(nèi)的銷售主管與業(yè)務(wù)代表，根據(jù)區(qū)域的大小、區(qū)域內(nèi)市場人員的劃分等級及會議的具體內(nèi)容的不同，每次召集的市場與會市場人員也不盡相同；一般區(qū)域市場月度營銷例會召集的人員主要為區(qū)域經(jīng)理直屬的下一級市場人員，但根據(jù)月度會議內(nèi)容和會議工作安排需要可以適當(dāng)擴大與會人員的召集范圍。

人員召集工作的主要內(nèi)容主要包括：會議具體召開時間及地點的通知、會議主題及議程的通知、與會資料的準備通知等幾個方面，其中會議主題及內(nèi)容的通知顯得尤為重要，它可以市場人員明確本次會議召開的大旨內(nèi)容與意向，以便市場人員在會前做好充分的思想與相關(guān)資料搜集準備，確保會議召開的成功。

四、會場造勢：

區(qū)域月度營銷例會召開的目的不僅僅是對前期工作的回顧與下步市場工作的布置，更重要的是給一線銷售人員灌輸公司的市場運做戰(zhàn)略意圖與措施，提供相互溝通的平臺，并對銷售人員進行激勵與鞭策，使他們在具體的市場運做過程中掌握方向與方法，同時保持持續(xù)旺盛的銷售激情。于是，如何把握會議氛圍就顯得尤為重要。

會議中要形成對公司戰(zhàn)略意圖與市場舉措向一線市場人員的思想灌輸并非是對公司戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的簡單傳達與宣讀，而是需要通過引導(dǎo)、分析溝通，使一線銷售人員真正認識到公司戰(zhàn)略意圖的指向與具體市場運做措施的實施步驟及在整體市場推動中的重要性，使銷售人員的所有銷售行為與公司的戰(zhàn)略意圖與市場舉措達成一致。

月度營銷例會還是銷售人員的一個溝通平臺。銷售人員長期奔赴在不同的銷售區(qū)域，每個人都在面臨著不同的市場問題，如何利用好月度營銷例會使銷售人員彼此之間得到良好的溝通就成為會場造勢的一項重要內(nèi)容。會議開展的過程中既要能發(fā)揮與會人員的討論積極性又要注意對會議方向的把握，既要挑起銷售人員對市場問題的有效討論與個人見解發(fā)表，又要注意對討論問題的總結(jié)與會議結(jié)案的形成。

會議開展的過程中，會議組織者還需要運用不同的方法，實現(xiàn)對與會市場人員的有效激勵與鞭策，使市場人員保持持續(xù)旺盛的銷售激情。具體方法包括：表揚先進，讓取得較好的銷售人員進行經(jīng)驗總結(jié)，將好的銷售市場樹立為樣板市場；批評落后分子，對銷售較差的人員提出提升要求等。

無論如何，能否實現(xiàn)會議現(xiàn)場的會場造勢并把握會議方向是區(qū)域營銷例會能否召開成功的關(guān)鍵。

五、形成會議結(jié)案，并以會議紀要的形勢向相關(guān)市場人員進行傳達與學(xué)習(xí)。