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穩(wěn)定員工情況匯報范文第1篇

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，努力在實踐中學習，不斷把握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。

在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作

****的工作是**月份開始交與我負責的，由于缺乏專業(yè)知識和治理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨當前物業(yè)公司競爭激烈的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好***的保潔后勤工作。二是主動下基層工作，帶動員工的積極性。

三、人員治理

由于***工作面積增大，又要高要求。員工情緒波動，開展工作積極性不高，我多方面和員工溝通，穩(wěn)定員工情緒，提高工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員**人，本年度共有**人離職和調(diào)職，**人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作知識，達到寫***保潔工作的要求。在對保潔員進行《***保潔標準》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對***所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成***垃圾的清運工作。

（4）完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗和收獲

工作***年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（3）只有堅持原則落實制度，認真治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。

（4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，****年的工作存在以下不足：

（1）對物業(yè)治理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，非凡是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

（2）****垃圾袋用量較大，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒輕易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對***工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（1）積極搞好與甲方有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。

（2）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本。

（4）想方設(shè)法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍。

穩(wěn)定員工情況匯報范文第2篇

述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看督導員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

督導員述職報告1本學年，我在縣教育局督導室的正確領(lǐng)導下，從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā)，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉(xiāng)各小學扎實有效地開展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學校逐步建立和完善了內(nèi)部運行機制，加強了學校的內(nèi)涵建設(shè)，調(diào)動了學校的辦學積極性，為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用?，F(xiàn)將一學年來的教育督導工作總結(jié)如下，不妥之處請各位領(lǐng)導批評指正。

一、統(tǒng)籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作

為促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育工作。去年9月份我們將教育質(zhì)量納入到對校領(lǐng)導的政績考核，進一步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實各項要求。深入全鄉(xiāng)各小學進行督查，對校領(lǐng)導履行教育職責情況進行檢查評估，并進行了量化考核。

去年下半年對小學的督導評估，一是聽取學校自查情況匯報;二是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校布局及室內(nèi)外環(huán)境;三是每人聽課兩節(jié)，并與講課老師進行交流;四是查看學校辦學理念和目標，主要查看了學校的長遠規(guī)劃和階段性目標。學校管理工作，主要查閱了學校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責及學校各項工作計劃和實施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動紀實資料、教師教案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調(diào)查;六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學校的發(fā)展服務(wù)。

針對上學期的督導結(jié)果，本學期我把工作重點放在教師的學習與管理上。

1、抓學習，提高教師師德修養(yǎng)。

學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、價值觀，促進教師整體素質(zhì)的保證。各學校深入開展了以“愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動，增強了教師忠誠于人民教育事業(yè)的責任感、使命感，提高了實施素質(zhì)教育的自覺性。

加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)。領(lǐng)導干部是學校工作的主持者、領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導干部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學年來，各學校重視干部隊伍的作風建設(shè)，利用各種機會，反復要求領(lǐng)導干部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇于開拓、甘于奉獻、作風正派的領(lǐng)導干部隊伍已經(jīng)形成。

3、抓業(yè)務(wù)，促進教育質(zhì)量全面提升

每次期中檢測后，根據(jù)各校測試情況，及時召開了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設(shè)性的意見，有力地促進了我鄉(xiāng)教育教學質(zhì)量的提高。利用4個月時間，我組織督導小組，深入各小學從教師的政治、業(yè)務(wù)學習、課堂教學、教案、作業(yè)、教學成績、考勤等方面進行全面細致地檢查。

本學期累計聽課30余節(jié)，查看各類計劃30余份，翻閱教案60多本，各類作業(yè)500余冊。召開課堂教學及作業(yè)、教案點評會9場，達到了促教促學的目的。

二、堅持常規(guī)督導與專項督導相結(jié)合，民主治校

1、一學年來，我經(jīng)常深入各小學調(diào)研，掌握第一手資料。

對全鄉(xiāng)辦學條件、教學管理、公用經(jīng)費使用、學校財產(chǎn)情況進行了調(diào)查摸底，并就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉(xiāng)小學目前存在的教學設(shè)備問題及時向縣教育局匯報了情況;結(jié)合學校撤并，我們對全鄉(xiāng)多所小學校產(chǎn)、建筑物等情況進行了摸底調(diào)查，并進行了詳實的登記。

2、堅持校務(wù)公開制度。

利用春、秋季開學，及時對各小學開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進行專項督導檢查，促進了我鄉(xiāng)教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督;按照《永靖縣義務(wù)教育階段中小學推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取匯報、查閱資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執(zhí)行情況進行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現(xiàn)的熱點、難點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。

三、存在的問題

回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進步的同時，仍與教育的發(fā)展和上級的要求存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：

1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質(zhì)教育的需求，特別是各功能室的配套建設(shè)仍然不足，教學設(shè)備落后，嚴重制約著教育現(xiàn)代化的實施。

2、師資水平相對薄弱，專業(yè)技能教師缺乏。

教師在教學過程中重語文、數(shù)學而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在，這一方面是由于教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾;另一方面主要是因為學校缺乏專業(yè)教師，使素質(zhì)教育難以向縱深推進。

3、學校雖然建立了規(guī)章制度及評估機制，但仍存在一定的問題，有待進一步完善。

今后，我將在縣教育局督導室的領(lǐng)導下，發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，克服困難，立足于素質(zhì)教育，進一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可持續(xù)發(fā)展。

督導員述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導、老師、同志們大家好!

今年2月，我通過競爭上崗走上學校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來，在校黨政的正確領(lǐng)導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點和工作規(guī)律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時有序地開展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我任職以來的工作情況做個簡要匯報，請大家評議。

一、個人情況

為了適應新崗位提出的新要求，我努力學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)?？偨Y(jié)工作得失，及時改進。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規(guī)校紀，本年度請事假0。5天，個人出勤好。從自身做起，主動協(xié)調(diào)縱橫關(guān)系，營造和諧的工作環(huán)境，落實工作效果。關(guān)注學校發(fā)展，觀察思考問題，提出自己的意見和建議。積極完成校領(lǐng)導臨時交辦的各項任務(wù)，本年度撰寫了學校建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、辦學情況匯報、辦學宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數(shù)材料是利用節(jié)假日完成的;通過個人的辛勤付出，為我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設(shè)和發(fā)展，做出了積極的貢獻。

二、科室情況

科室工作人員6人，2人外出學習，1人年齡偏大;其余3人能遵守學校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項任務(wù)。本年度科室人員事假共計31天，病假0。5天。

三、科室工作開展情況

(一)履行監(jiān)督檢查、評價指導、反饋調(diào)節(jié)職能，較好地完成了工作任務(wù)。

1、我們經(jīng)常深入教育教學、學生管理和行政后勤等部門工作場所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發(fā)現(xiàn)問題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進部門工作，從而及時有效地落實了學校下達的工作任務(wù)。

2、編發(fā)督導簡報，及時通報督導情況，表揚先進、鞭策落后。

我們依據(jù)平時督導記錄，本年度編發(fā)督導簡報7期，對各處室的工作亮點給予通報表揚，對存在的問題提出了解決意見和建議，并將督導結(jié)果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。

3、分階段調(diào)查核實了在編在崗教職工、內(nèi)聘大學生、外聘教師

及臨時工的基本情況。編制了學校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學校人員基本信息，為學校人事改革、津貼發(fā)放、獎懲兌現(xiàn)等提供了準確的依據(jù)。

4、收集、整理各類資料，積累考核依據(jù);

核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時核實，及時糾正，盡力做到準確、無誤，公平、合理。

5、為落實市教育局下達的目標管理考核任務(wù)，促進各處室的`工作，由督導室牽頭組建了目標管理考核小組，編發(fā)了目標管理考核實施方案，分解落實了工作任務(wù)，明確了責任部門，細化了工作責任。

我們采取科室自查、督導室日常檢查和年終集中復查等工作方式，深入一線，查問題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問題，完善工作方法，使學校下達的工作任務(wù)得以落實，取得了較好的成效。

6、發(fā)動科室人員深入學校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，宣傳學校、積極招生，個人招生5名，科室招生12名。

(二)工作中的不足之處

主動學習少，調(diào)查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。

四、明年工作設(shè)想

1、妥善處理工學矛盾，加強科學文化知識和業(yè)務(wù)知識的學習。

除積極參加學校和支部組織的各類學習外，處室每周組織工作人員集中學習2—3次，通過學習研討，更新觀念、提高認識，統(tǒng)一思想、形成共識。

2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優(yōu)化考核制度、創(chuàng)新督導辦法，抓好獎懲兌現(xiàn)。

3、做到“三勤”。

即腦勤;善動腦，勤思考。手勤;多動手，真抓實干。腿勤;經(jīng)常深入工作一線，了解工作情況，督導部門工作。

4、加強縱橫交流，及時掌握相關(guān)信息，為領(lǐng)導正確決策提供可靠的依據(jù)。

督導員述職報告3本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結(jié)。

一、聽課基本情況

本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。

1、授課教師情況

絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。

(1)“以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學內(nèi)容的.要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。

(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。

(3)質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況?？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎(chǔ)、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。

2、學生情況

在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。

3、教學材料檢查情況。

根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學

期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。

二、存在的問題及建議

1、存在的主要問題

(1) 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發(fā)，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果;

(2)部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有)坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。

(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。

(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。

2、相關(guān)建議

(1)各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。

(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。

(3) 進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。

三、個人督導工作反思

1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務(wù)。

通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。

2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務(wù)較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。

因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。

督導員述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導：

自從在修水開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心?，F(xiàn)將本人20____年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

一、培訓期間

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

二、工作職責

本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

二、工作職責執(zhí)行狀況

三個月來，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。

20____年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。

3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。

三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導、經(jīng)理、主管學習。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。

四、20____年工作打算

1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員。

2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。

各位領(lǐng)導，20____年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

督導員述職報告5一、項目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總>投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。

另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行，因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。

在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗，譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。

因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。

當然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!

燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。

四、選貨及進貨的渠道

萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ撸阂路耍趺催M貨選貨?

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨，少進試銷，然后在適量進貨，因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

2、進貨渠道：

上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州>四季青服裝批發(fā)市場，新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。

五、人力規(guī)劃

我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點是應該的)。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。

六、投資金額分析，每月費用分析

1、房租：5000/月，付三壓一，20000元。

2、裝修費5000。

3、第一次衣服貨款20000元。

4、其他費用1000元。

5、員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)。

6、余下4000做流動資金使用。

七、營銷策略

一、開幕促銷

當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型，同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

三、長期發(fā)展營銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制

3、服務(wù)：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨，無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客，顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

(1)初次來店的驚喜

①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。

(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了，店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

穩(wěn)定員工情況匯報范文第3篇

漁灣風景區(qū)自1992年開發(fā)至今，分別由村、鄉(xiāng)、區(qū)多層次投入，現(xiàn)收回歸由我**漁灣風景區(qū)管委會統(tǒng)一管理。近年來，**市委、市政府高度重視漁灣景區(qū)工作，不斷加大了漁灣景區(qū)的保護管理力度。自1995年以來，由市政府主要領(lǐng)導掛帥，在漁灣景區(qū)范圍內(nèi)連續(xù)開展了大規(guī)模的綜合整治活動，我**漁灣風景區(qū)管委會又在市委、市政府前期綜合整治的基礎(chǔ)上，針對景區(qū)內(nèi)“城市化、市場化、人工化”問題，不斷理順體制，健全機制，強化規(guī)劃、保護、管理工作，加大景區(qū)綜合整治力度，充分調(diào)動一切資源為我所用，加大宣傳力度，多方位擴展市場營銷渠道，為景區(qū)的運營創(chuàng)造有利的條件，使?jié)O灣景區(qū)的市場化運營能力得到提升，取得了顯著成效。現(xiàn)將漁灣景區(qū)漁灣景區(qū)經(jīng)營運行情況匯報如下。

一、基本情況

（一）理順體制，為景區(qū)經(jīng)營運行奠定基礎(chǔ)

科學完善的管理體制和機制是風景名勝事業(yè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。因此，近年來，市委、市政府抓住這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷調(diào)整理順了漁灣的管理體制。20**年初區(qū)劃調(diào)整后，由云臺鄉(xiāng)成立漁灣風景區(qū)管理處和漁灣旅游開發(fā)中心（兩塊牌子，一套人馬），負責具體經(jīng)營管理。20**年12月,成立漁灣風景區(qū)管委會漁灣景區(qū)管理處，代表管委會對景區(qū)現(xiàn)場進行管理，注冊國營東漁旅游服務(wù)公司，由管委會授權(quán)經(jīng)營。20**年2月，經(jīng)過會議研究，管委會擬將東漁旅游服務(wù)公司對外進行托管，同時融入足夠的資金帶動漁灣、東磊兩個景區(qū)的建設(shè)。按照公平的原則，經(jīng)過兩個多月的聯(lián)系，篩選出有誠意、有能力的投資經(jīng)營者分別進行洽談，最后與有意于投資和托管的江蘇金海投資公司和**花果山旋耕機廠達成初步投資意向，并形成初步合同框架。20**年4月8日簽訂正式合同，東漁公司正式被托管，同時，由管委會聘花果山旋耕機廠法人侍述通為漁灣景區(qū)主任，由區(qū)旅游局作為東漁旅游服務(wù)公司股東，聘為該公司經(jīng)理。托管一年多來，漁灣景區(qū)新建步游道、環(huán)保公廁、游客中心等項目，通過20**年8月省旅游局4A復核。漁灣景區(qū)被評定為20**年度市級文明單位，20**被市旅游局評定為市民最滿意景區(qū)之一。

（二）力解矛盾，為景區(qū)經(jīng)營運行的基本保障

在漁灣景區(qū)環(huán)境整治中，為了防止在沿線民居改造、基礎(chǔ)設(shè)施整修、遷拆違章建筑、污染企業(yè)整頓的過程中矛盾擴大化，預防集訪和越級訪，實現(xiàn)問題不出景區(qū)，就地解決，我管委會與漁灣景區(qū)云臺鄉(xiāng)政府多次召開專題聯(lián)席會議，制定預案，劃分責任區(qū)，將責任分解到人，深入景區(qū)，通過走訪群眾***人次，排查化解了多個矛盾糾紛，盡量把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于那些重點對象，難點問題，實行專人負責制度。**(自完善如：顧天東北小區(qū)12米路沖房子;魏鳳春北小區(qū)7米路沖房子;顧天奎北小區(qū)9米路沖房子;曹士忠房子高矮沒解決;南北小區(qū)所路道鋪設(shè);魏同流

景區(qū)拆遷原基;山體滑坡戶宅基解決問題;景區(qū)片缺房戶宅基解決問題;曹士階與景區(qū)自留地問題

二、漁灣托管情況

（一）漁灣托管基本情況

經(jīng)景區(qū)管委會經(jīng)過多次會議研究，按照投資多元化，經(jīng)營市場化的現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)理念，擬對管理漁灣景區(qū)的東漁旅游服務(wù)有限公司對外進行托管經(jīng)營，同時融入足夠的資金帶動東磊景區(qū)的建設(shè)，并且按照公開、公平的原則，篩選出有誠意、有能力的投資經(jīng)營者進行洽談。經(jīng)過聯(lián)系、商談，已與江蘇金海投資公司和**花果山旋耕機廠達成托管合同的簽訂。

1、與江蘇金海投資有限公司合作。

江蘇金海投資有限公司是經(jīng)市政府批準成立的國有獨資公司，以政府授權(quán)的資產(chǎn)依法實施管理與經(jīng)營，是政府經(jīng)營國有資產(chǎn)的重要載體，也是政府投融資的重要平臺。公司注冊資本為10億元，資產(chǎn)總額達到16億元。

合作模式：暫擬由區(qū)政府和金海投資公司進行全方位股份制合作，由新浦區(qū)與金海公司按1：9的比例投入1000萬元成立新的投資開發(fā)主體，同時作為托管漁灣景區(qū)的主體。新的投資主體除從投資經(jīng)營性業(yè)務(wù)收入外，還從門票收入中按一定比例作為公司的回報，隨著公司對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入的增大，回報的比率也逐步增加。

2、與**花果山旋耕機廠合作。

**花果山旋耕機廠是民營企業(yè)，公司注冊資本100萬元，資產(chǎn)總額達到1400萬元。旋耕機廠已經(jīng)與北京星耀科技有限公司達成協(xié)議，雙方聯(lián)手托管。北京星耀科技公司注冊資本600萬元，資產(chǎn)總額達4000萬元，前不久，公司董事長王耀先生兩次來連考察漁灣景區(qū)，對管理經(jīng)營好景區(qū)充滿信心。

合作模式：托管加借款的模式。由漁灣風景區(qū)管委會與旋耕機廠為主體簽訂合同，由管委會將東漁旅游服務(wù)有限公司委托給旋耕機廠管理，由旋耕機廠人員擔任公司企業(yè)法人并從事實際的經(jīng)營管理工作，管委會對公司進行監(jiān)管但不涉及正常業(yè)務(wù)，旋耕機廠按合同條款按時足額繳納托管費用，擬定年限為5年，共繳納1800萬元。同時作為附加條件，旋耕機廠三年內(nèi)分期借款1000萬元，五年免息，供風景區(qū)管委會用于南云山景區(qū)的建設(shè)。

（二）托管費上交情況

1、江蘇金海投資有限公司托管費上交情況

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2、**花果山旋耕機廠托管費上交情況。

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（三）托管費使用情況

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三、完善漁灣體制情況

（一）加強規(guī)劃編制工作，促進景區(qū)科學發(fā)展

做好旅游規(guī)劃是科學開發(fā)、合理利用旅游資源，確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。按照市委、市政府關(guān)于“建設(shè)山海相擁的知名旅游城市”的決策部署。積極配合市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建“省級文明城市”的工作要求，同時，為貫徹區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)文件精神，響應區(qū)旅游局關(guān)于創(chuàng)建“平安景區(qū)”通知要求。進一步加強了規(guī)劃管理工作。一是牢固樹立規(guī)劃是前提的思想，加快漁灣總體規(guī)劃修編進程，對漁灣保護管理發(fā)揮了極為重要的科學指導和規(guī)范作用。二是本著科學利用的指導思想，切實做好各類控制性詳細規(guī)劃編制工作。確定了規(guī)劃建設(shè)思路：完善管理、滿意服務(wù)、快速機動、和諧平安，不斷加快規(guī)劃的編制進程。

(二)理順管理體制和創(chuàng)新運行機制，促進旅游健康發(fā)展

旅游經(jīng)營和管理方面的體制型障礙，一直是影響旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。幾年來，我管委會積極探索、大膽嘗試，在優(yōu)化管理體制、創(chuàng)新運營機制方面進行了有益的調(diào)整與改革。

漁灣景區(qū)體量大、管理頭緒多，旅游工作涉及到社會方方面面，僅靠政府某個部門的力量是不夠的。為此，我們加大了市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理委員會在旅游工作中的綜合協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導作用，認真分析旅游市場形勢，密切結(jié)合旅游工作實際，制定加快旅游發(fā)展的推進措施。解決我漁灣景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中存在的安全生產(chǎn)、區(qū)域合作與資源整合、主題活動宣傳，拉動旅游市場等方面的問題，將上級意見變?yōu)橛行У墓ぷ餍袆?，營造全市上下共謀旅游發(fā)展的良好氛圍。

（三）加大宣傳推銷力度，是景區(qū)收入的保證

強化旅游宣傳是做大做強旅游業(yè)的重要措施，多年來，我管委會在宣傳形式上勇于創(chuàng)新，通過加大宣傳力度，擴大漁灣風景區(qū)的市場影響力，積極參加市旅游局組織的赴外地各類促銷活動。通過和兄弟景區(qū)的共同協(xié)作，形成宣傳合力。整體打造**市的“山海相擁”的旅游特色。借助整體的宣傳優(yōu)勢來吸引客源。在注重對外宣傳的同時，漁灣風景區(qū)還注重和本市旅行社建立良好的合作關(guān)系，通過及時的溝通互動，對各類信息進行無償?shù)墓蚕?。以達到雙方利益上的共贏，在今夏，通過和康輝等旅行社的合作，一次性成功接待了無錫近兩千人大型旅行團。

其次，通過和各高校學生會建立良好的合作關(guān)系，利用高校的學生會平臺組織來自外地的新生進入漁灣風景區(qū)進行聯(lián)誼活動，在各社區(qū)組織宣傳推廣活動，做到將宣傳工作“走進社區(qū)、走進高?！薄Ｔ鲈O(shè)年卡代辦點等多種宣傳促銷手段，來擴大漁灣風景區(qū)的品牌影響力。年卡辦理量的增加雖然在一定程度影響了景區(qū)的門票收入，但是牢牢抓住了本地客源，使景區(qū)的人氣得到進一步的提高。

再次，通過和自游天下、萬景網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)站合作，借助它們的網(wǎng)絡(luò)平臺為自駕游愛好者服務(wù)。特別是今夏成功的一次性接待了由近百輛現(xiàn)代車組成自駕游旅行團。這在我市也是首次接待如此大規(guī)模的自駕游車隊。另外，通過和江蘇移動建立良好的合作關(guān)系。在蘇南及長三角地區(qū)對漁灣風景區(qū)進行廣泛的宣傳工作。

通過以上的營銷模式，全力打造漁灣風景區(qū)的品牌效應。以做到更好的吸引各類客源。

（四）加強景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)

針對市人大常委會審議意見的要求，市政府以加快景區(qū)創(chuàng)A升級為突破口，強化措施，加大投入，努力提升旅游規(guī)模效應和品牌效應。

1、加強景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)

配合漁灣風景區(qū)管委會對漁灣風景區(qū)的硬件進行升級改造。更換漁灣景區(qū)內(nèi)的所有標志標識，于20**年底至20**年3月修建成綠水汪到徐氏山莊740米步游道工程。20**年4月，完成綠水汪大壩壩頂分水臺及護欄工程。于20**年9月，完成對龍床至滑到入口410米步游道改造整修工程。逐步完善景區(qū)游步道循環(huán)體系。在九孔橋、聞瀑亭兩處景點各興建環(huán)保公廁一座。對游客接待中心進行升級裝修，添置高清液晶電視、仿紅木桌椅等影音設(shè)備和可供游客休憩的各類設(shè)施，以提高游客的接待能力。

2、加強了景區(qū)內(nèi)部的自身管理

多次組織景區(qū)全體員工進行業(yè)務(wù)知識的培訓，要求員工增強自身的主人翁責任感，規(guī)范自身服務(wù)流程。組織各科室業(yè)務(wù)骨干在外出學習考察，學習其他景區(qū)的先進管理經(jīng)驗和規(guī)范的服務(wù)，結(jié)合漁灣風景區(qū)的實際特點加以結(jié)合運用。制定員工業(yè)務(wù)考核制度，以提高員工的業(yè)務(wù)水平。通過多渠道的反饋來尋找自身的欠缺與不足。認真研究討論完善自身系統(tǒng)化管理。

3、加強了景區(qū)商戶的規(guī)范管理

對景區(qū)內(nèi)各商戶下發(fā)《漁灣景區(qū)攤點運營指導意見》，以規(guī)范各商戶運營，商品要求明碼標價，為游客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。配合旅游質(zhì)量監(jiān)督所成立駐漁灣風景區(qū)質(zhì)量監(jiān)督辦公室，為廣大游客提供服務(wù)的同時，對景區(qū)的管理服務(wù)起監(jiān)督作用。用高要求來打造一個文明景區(qū)的建設(shè)工作。

（五）公開招標全過程，運行市場化操作程序化

穩(wěn)定員工情況匯報范文第4篇

經(jīng)縣委、縣政府研究，決定今天召開全縣安全生產(chǎn)工作會議，主要任務(wù)是：總結(jié)*年的安全生產(chǎn)工作，對先進單位和個人進行表彰，安排部署*年的安全生產(chǎn)工作。下面，我講兩個方面的意見：

一、*年全縣安全生產(chǎn)工作回顧

剛剛過去的*年是全縣安全生產(chǎn)工作克難攻堅、取得重要進展的一年。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門的共同努力下，全縣緊緊圍繞年初提出的“123451”工作思路和目標，以科學發(fā)展觀總攬全局，強力推進各項措施的落實，形成了“政府統(tǒng)一領(lǐng)導，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負責，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作格局。

通過全縣上下的共同努力，有效遏制了重、特大事故的發(fā)生，全縣安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。元至12月全縣共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故39起，死亡46人（占州下達控制指標的93.9%），直接經(jīng)濟損失267.22萬元，與去年同期相比，事故起數(shù)上升62.5%、死亡人數(shù)上升64.3%、直接經(jīng)濟損失上升189%。

（一）準確把握安全生產(chǎn)工作形勢，積極營造安全生產(chǎn)氛圍

我縣安全生產(chǎn)工作的基本特點為點多、面廣、線長，基礎(chǔ)薄弱，任務(wù)繁重。煤礦企業(yè)占全省的1/15強，占全州的1/3，高瓦斯礦占到了全省的1/4。非煤礦山93家。全縣公路總數(shù)360多條，里程4100多公里，各類機動車輛34000多臺。鍋、壓、管、特設(shè)備使用單位61家，特種設(shè)備183臺（架）。民爆公司一個，民爆服務(wù)站10家，煙花爆竹經(jīng)營網(wǎng)點109家，危化品經(jīng)營單位150家。集鎮(zhèn)老街、商場、醫(yī)院、學校、幼兒園、車站、碼頭、賓館、加油站點、旅游景點及五小場所（小娛樂、小酒店、小作坊、小旅社、小化危）365家，地質(zhì)災害點125處，廢棄井口1200多個。還有在建的近百公里的滬蓉西高速公路和宜萬鐵路及投資近6000萬元的景陽河特大橋等重點工程。

針對我縣安全生產(chǎn)工作的特點，緊緊圍繞“遵章守法、關(guān)愛生命”的主題，積極組織開展“安全生產(chǎn)月”、“咨詢?nèi)铡?、“以案說安全”等一系列社會化、群眾化的安全宣傳教育活動。充分利用廣播、電視、宣傳車、展板、墻報、標語、會議等形式，廣泛開展《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)宣傳，普及安全知識，提高群眾安全生產(chǎn)意識，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。

（二）加強領(lǐng)導，落實責任，創(chuàng)造性地開展安全生產(chǎn)工作

縣委、縣政府對安全生產(chǎn)工作高度重視?？h委劉書記、縣政府王縣長多次聽取安全生產(chǎn)工作的情況匯報，深入到生產(chǎn)第一線解決安全生產(chǎn)工作中的重點和難點問題，并提出“抓安全生產(chǎn)就是要從抓基層、打基礎(chǔ)入手，堅持‘安全第一，預防為主’的方針，打好‘主動仗’，為全縣社會經(jīng)濟健康發(fā)展和工業(yè)富縣目標創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境”的要求。近年來，縣委、縣政府先后制定出臺了《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)一票否決試行辦法》、《安全生產(chǎn)風險抵押金試行辦法》、《安全生產(chǎn)責任制實施辦法》等一系列加強安全生產(chǎn)工作的規(guī)范性文件，并成立了安全生產(chǎn)專業(yè)管理委員會；縣安委會制定出臺了《安全生產(chǎn)目標責任制考評細則》，建立了責任事故說清楚制度；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別制定了安全生產(chǎn)鄉(xiāng)規(guī)民約等?？h政府還與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行業(yè)管理部門和執(zhí)法部門簽訂了責任狀，并制定了考評細則，年終嚴格進行考評兌現(xiàn)。

通過這些制度的建立和強有力的責任落實，使我縣在抓安全生產(chǎn)工作上形成了目標責任明確，監(jiān)管機構(gòu)健全，制度規(guī)范有效，宣傳教育深入，檢查督辦到位，隱患整改徹底，責任追究嚴肅的良好局面。特別是我縣以“四進四創(chuàng)”活動為載體開展的安全生產(chǎn)管理模式，對煤礦實行的“131”管理體制，道路交通“四方一責”管理機制，以及茅田鄉(xiāng)試行的“181”鄉(xiāng)村安全管理模式，都成為全州乃至全省安全生產(chǎn)工作中的亮點，并加以推廣。

（三）加大投入，重點整治，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面

為進一步強化安全措施，實施“科技興安”戰(zhàn)略，一年來，縣政府僅投入到安全生產(chǎn)管理和安全隱患整改的資金就達700多萬元。將全縣安全生產(chǎn)工作經(jīng)費納入財政全額預算；投入資金250萬元徹底根除了被列入省級消防隱患重點督辦單位——朝陽市場的安全隱患；投入資金250萬元用于全縣高沼瓦斯遠程監(jiān)控系統(tǒng)政府中心設(shè)備和機房建設(shè)，實行縣域內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，做到實時監(jiān)控。同時，督促企業(yè)加大安全生產(chǎn)投入，提高安全裝備水平。特別是煤礦嚴格執(zhí)行了安全生產(chǎn)專項基金制度，開設(shè)專用帳戶，實行專項提取。在國務(wù)院出臺《特別規(guī)定》和下發(fā)《緊急通知》之后，全縣煤礦企業(yè)共投入整改資金5000多萬元消除安全隱患。非煤礦山、加油站點、民爆物品和煙花爆竹等行業(yè)消除安全隱患投入資金達3000余萬元。這些資金的投入，大大提高了全縣安全裝備水平，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

為使全縣安全生產(chǎn)規(guī)范化管理真正落到實處，繼續(xù)實施了重點行業(yè)專項整治：

一是認真開展煤礦“五整頓、四關(guān)閉”工作。堅決整頓關(guān)閉不具備安全生產(chǎn)條件和非法煤礦，對轄區(qū)內(nèi)不具備安全生產(chǎn)條件和非法生產(chǎn)礦井進行嚴厲打擊，對于非法煤窯反彈情況實行“周報告”、“零報告”和舉報制度，發(fā)現(xiàn)一處查封一處。按程序?qū)θh48套生產(chǎn)系統(tǒng)進行了辦理安全生產(chǎn)許可證的申報，目前已有22家煤礦企業(yè)取得了安全生產(chǎn)許可證。

二是非煤礦山專項整治。縣政府組織安監(jiān)、國土資源等部門，對全縣非煤礦山專項檢查6次，整治了大批事故隱患。全縣共受理非煤礦山企業(yè)辦理安全生產(chǎn)許可證93家，目前已有10家取得了安全生產(chǎn)許可證。對無任何證照、非法生產(chǎn)的所有非煤礦山企業(yè)進行了徹底關(guān)閉，有效遏制了非煤礦山事故的發(fā)生。

三是道路交通安全整治。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公安、交警、交通、運管等部門突出加強對交通營運企業(yè)、營運車輛、危險路段的整治。嚴格門檢制度、租車制度和客運線路管理，嚴肅查處違章駕駛、非客運車輛載客等違法行為。認真履行“四方一責”管理職責，拉網(wǎng)式排查事故多發(fā)地段的安全隱患，對全縣300多條鄉(xiāng)村公路落實專人，實行分段掛牌負責制。

四是水上交通安全專項整治。對全縣重點渡口、船舶進行了嚴格整治，取締“三無”船舶4艘，杜絕了水上安全事故的發(fā)生。

五是危險化學品和民爆物品專項整治。對全縣159家危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸單位進行了清理整頓。完成了恩施美亞化工有限責任公司《安全生產(chǎn)許可證》的申報工作。認真組織辦理危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可證，共申請辦理危險化學品經(jīng)營許可證42個，辦證率達100%。對全縣煙花爆竹經(jīng)營網(wǎng)點重新進行了規(guī)劃布局，目前共規(guī)劃經(jīng)營網(wǎng)點109家，全部頒發(fā)了《經(jīng)營許可證》。對全縣經(jīng)營民爆器材的11家單位進行了拉網(wǎng)式檢查，確保了全縣危險化學品和民爆物品的安全管理。

六是人員密集場所消防安全整治。廣泛深入地開展了消防火災隱患“百日戰(zhàn)役”活動。對365家重點單位和部位進行了檢查，發(fā)現(xiàn)隱患214處，并全部督辦整改到位。

通過重點整治，對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、22個行業(yè)管理部門所轄區(qū)域、行業(yè)安全生產(chǎn)情況進行登記并分級建檔，初步建立起重大危險源信息庫。恩施美亞化工有限責任公司、紅星煤礦、磺廠坪和業(yè)州鎮(zhèn)西漂灣礦區(qū)等35個單位被列為縣級重點監(jiān)控對象，并采取了重點監(jiān)控措施。此外，在建設(shè)、教育、旅游、水利、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、食品藥品、電力、重點工程建設(shè)等行業(yè)和領(lǐng)域開展了安全專項整治，全面推動了全縣安全生產(chǎn)工作。

安全生產(chǎn)只有起點，沒有終點。雖然過去的一年我們做了大量的工作，但是我們還應清楚地認識到全縣安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展不平衡，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。主要表現(xiàn)在：一是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對安全生產(chǎn)工作的極端重要性認識不足，重視不夠，甚至還有個別認為安全生產(chǎn)工作是務(wù)虛的，說起來重要，做起來次要，有畏難情緒、厭戰(zhàn)思想；二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不實，沒有真正按照安全生產(chǎn)工作“橫到邊，縱到底”的要求抓細抓實，部門之間還存在責任不明確,互相推諉的現(xiàn)象；三是部分企業(yè)在安全生產(chǎn)工作中的主體地位尚未顯現(xiàn)出來，企業(yè)的自我約束機制不健全；四是各安全生產(chǎn)領(lǐng)域的基礎(chǔ)還較薄弱，生產(chǎn)條件差，抗災能力弱；五是企業(yè)員工安全意識淡薄，識災、防災能力差；六是全縣安全監(jiān)察管理力量相對薄弱，難以實施有效的監(jiān)察。

二、認真做好*年全縣安全生產(chǎn)工作

*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，是我縣全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村的起步年。黨的十六屆五中全會把安全生產(chǎn)擺在與資源、環(huán)境同樣重要的位置，提出了“安全發(fā)展”指導原則。這一原則的確立，為我們做好安全生產(chǎn)工作注入了強大動力。在新的一年里，我們要認真貫徹黨的十六屆五中全會和縣十五屆三次人代會議精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持安全發(fā)展；強化全社會安全意識，強化企業(yè)主體責任，強化政府監(jiān)管，嚴格管理，嚴格執(zhí)法，嚴格責任追究，做到思想認識到位，安全措施到位，責任落實到位，執(zhí)法監(jiān)督到位。同時，堅持標本兼治，建立健全規(guī)章制度、改革體制機制、完善經(jīng)濟政策、增加安全投入、嚴格責任管理，進一步完善安全生產(chǎn)長效管理機制。繼續(xù)實施“123451”工作思路和目標，即圍繞一個核心（以控制事故指標為核心）、夯實雙基工作（夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、基層工作）、突出三個重點（突出礦山、道路交通、?；锲啡齻€重點專項整治）、落實四項措施（嚴格落實各項責任制，嚴格各項規(guī)章制度，嚴格檢查整治隱患，嚴格事故查處和追究）、著力五個轉(zhuǎn)變（從以行政手段為主向以法律手段為主，綜合運用行政、經(jīng)濟、政治手段轉(zhuǎn)變；從被動整改向主動抓管理、抓基層、抓基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變；從階段性的安全專項整治及運動式的安全檢查向長期性的規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化的安全監(jiān)管轉(zhuǎn)變；從事后查處向事前防范轉(zhuǎn)變；從以控制傷亡事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變）、實現(xiàn)一個目標（實現(xiàn)事故起數(shù)、死亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失三項指標比上年下降），認真做好全縣安全生產(chǎn)工作。

第一，落實安全生產(chǎn)責任，嚴格責任追究?！耙匀藶楸尽笔紫纫匀说纳鼮楸?，科學發(fā)展首先要安全發(fā)展。搞好安全生產(chǎn)，實現(xiàn)安全發(fā)展，是全社會的共同任務(wù)。*年我們要更進一步強化責任意識，將安全生產(chǎn)責任分解落實到各級政府、各有關(guān)部門和企業(yè)，并作為政績、業(yè)績考核的重要內(nèi)容。要嚴格按照“四不放過”原則做好事故調(diào)查處理工作，落實防范措施。在實施責任追究制度時，必須貫徹“責任面前人人平等”的原則，無論什么人，只要違反了安全生產(chǎn)管理制度，造成了生產(chǎn)安全事故，就必須堅決予以追究，決不姑息遷就。對無視法律、無視監(jiān)管、無視生命，甚至抗拒執(zhí)法，違法生產(chǎn)造成事故的要依法嚴懲；對失職、瀆職的公職人員要嚴肅追究；對、、權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象要嚴肅查處。

第二，加大執(zhí)法力度，提高監(jiān)管監(jiān)察執(zhí)法的效力。經(jīng)過努力，我縣監(jiān)管監(jiān)察隊伍的作風有了很大的轉(zhuǎn)變，涌現(xiàn)出了一批從嚴執(zhí)法、扎實工作的好典型。但是，我們也要看到，個別地方安全生產(chǎn)工作被動，非法采礦現(xiàn)象屢禁不止，監(jiān)管監(jiān)察、行業(yè)管理部門工作不實、執(zhí)法力度不夠。*年要從教育、制度、獎懲等方面入手，加大執(zhí)法力度。要進一步加強思想教育，強化責任意識；健全完善執(zhí)法責任制，強化制度約束；建立獎懲機制，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。

第三，加強安全宣傳，強化全社會安全意識。要充分運用各種宣傳陣地和方法途徑，進一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度。廣泛宣傳“以人為本”的科學發(fā)展觀和“安全發(fā)展”的指導原則，宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針政策，提高全黨、全社會對安全生產(chǎn)重要性的認識；宣傳黨和政府加強安全生產(chǎn)的各項重大措施、工作進展情況和先進經(jīng)驗，保持正確的輿論導向，增強社會公眾對于抓好安全生產(chǎn)工作、實現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況進一步好轉(zhuǎn)的信心；宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，普及安全常識，增強全民安全法制觀念和安全意識，推動安全生產(chǎn)“五要素”落實到位。維護人民群眾的安全生產(chǎn)知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，鼓勵舉報違法、違規(guī)和違紀現(xiàn)象。

第四，廣泛開展“四進四創(chuàng)”活動，打造“平安*”活動平臺?！八倪M”，即進企業(yè)，檢查安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和政策貫徹實施情況，進行安全大檢查及隱患排查，對從業(yè)人員進行安全知識培訓；進農(nóng)村，把安全生產(chǎn)的各項工作落實到基層；進農(nóng)戶，廣泛宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，提高人民群眾政策和法規(guī)知識的普及率，不斷增強群眾的安全意識；進學校，講解防火和道路交通安全知識，對中、小學生進行全面的安全教育。“四創(chuàng)”，即在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建一個安全生產(chǎn)示范企業(yè)、一個安全生產(chǎn)示范單位、一個安全生產(chǎn)示范村，一個安全生產(chǎn)示范學校的“四個一”活動，樹立安全生產(chǎn)先進典型，促進創(chuàng)安活動的持續(xù)發(fā)展。在全縣安全生產(chǎn)示范村創(chuàng)建過程中，要大力推行“181”安全生產(chǎn)模式，即一個明顯增強（全民安全防范意識明顯增強）、八個無（無非法開采活動、無非法使用危險化學品和違禁物品的行為、無“三無”車輛上路營運、無火災隱患、無危房住人、無失監(jiān)控地質(zhì)災害點、無危害自身和他人安全的行為、無責任事故發(fā)生）、一個確保（確保人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定）。

第五，全力抓好六個重點領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作。

一是抓好煤礦領(lǐng)域的安全生產(chǎn)。礦產(chǎn)資源是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。良好的礦業(yè)開發(fā)秩序，是實現(xiàn)礦產(chǎn)資源合理開發(fā)，持續(xù)利用，確保安全的重要措施。國務(wù)院提出礦業(yè)開發(fā)要走科技含量高，經(jīng)濟效益好，資源利用率高，環(huán)境污染少，安全有保障，人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新路子，要求2007年底完成整合和規(guī)范的各項任務(wù)，使無證勘探和開采、亂采濫挖、浪費資源、嚴重污染環(huán)境等違法行為得到全面遏制，越界開采、非法轉(zhuǎn)讓探礦權(quán)和采礦權(quán)等違法行為得到全面清理，不合理布局得到有效改善。對照我縣煤礦企業(yè)現(xiàn)狀，我們深感壓力大、責任重。目前我縣的安全生產(chǎn)，突出表現(xiàn)為穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢與依然嚴峻的現(xiàn)狀同在，嚴重的挑戰(zhàn)與難得的機遇并存。

全縣今年要繼續(xù)推行“131”煤礦安全生產(chǎn)管理模式。堅決關(guān)閉經(jīng)整頓仍然不具備安全生產(chǎn)條件的煤礦。安全監(jiān)管部門、煤炭行業(yè)管理部門要逐個落實，不僅要公開定期巡查，而且要采取暗察、抽查等方式，防止明關(guān)暗開、假整頓真生產(chǎn)，防止以技改、改擴建等為名拖延關(guān)閉。對達不到關(guān)閉標準的要“補課”，保證關(guān)實關(guān)嚴，不留后患。規(guī)范煤礦資源整合工作，凡屬于整合煤礦必須先關(guān)閉，吊銷所有證照，停止供電和火工品，然后進行整合。整合必須以大并小，以優(yōu)并劣，整合后只能有一個法人主體，經(jīng)嚴格驗收之后持證生產(chǎn)，嚴禁在整合期間違法生產(chǎn)。認真抓好煤礦隱患排查整改工作，要建立整改責任制，要有進度要求，要實施跟蹤檢查。隱患嚴重、隨時可能導致重特大事故的，要立即停產(chǎn)整頓；整改無望的要嚴格依照《特別規(guī)定》的要求堅決予以關(guān)閉。嚴格標準，切實做好礦井通風、生產(chǎn)能力核定工作。*年繼續(xù)推行煤礦稅費“一站式”管理辦法。把核定工作延伸到煤礦勞動組織和井下定員，防止超能力、超強度、超定員生產(chǎn)；嚴格礦長安全資質(zhì)管理，加強安全培訓。要研究部署煤礦主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員安全培訓工作，建立完善煤礦安全培訓機制。深化煤礦瓦斯治理，提高防范瓦斯事故的能力。

二是抓好非煤礦山安全工作。要結(jié)合整頓規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序，以資源源頭管理為重點，以采礦許可證的清理為切入點，嚴把《安全生產(chǎn)許可證》準入關(guān)，徹底杜絕非法開采行為。

三是抓好交通安全工作。公安交警、交通以及安監(jiān)部門要密切配合，切實落實“四方一責”，加強對交通運輸行業(yè)的安全監(jiān)管，切實抓好對員工的安全教育，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強對各類交通運輸工具的檢修維護，落實安全保障措施。嚴肅查處超員、超載、超速和非客運車輛載客的違法行為。

四是抓好危險化學品安全工作。認真抓好危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行行業(yè)技術(shù)標準和安全規(guī)程，嚴防爆炸、泄漏、污染事故。對*年12月31日之前沒有提出?；钒踩a(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證申請的單位，要依法予以關(guān)閉。

五是抓好煙花爆竹安全工作。依法加強煙花爆竹、儲運、經(jīng)銷、燃放各個環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，重點打擊非法生產(chǎn)和非法經(jīng)銷，實行煙花爆竹銷售配送制度，嚴防重特大煙花爆竹事故的發(fā)生。

六是抓好消防安全工作。公安消防、安監(jiān)部門要認真搞好商場、市場、福利院、車站、學校、醫(yī)院、賓館、酒吧、網(wǎng)吧、集鎮(zhèn)老街等人員密集場所的消防安全檢查，徹底整改隱患，依法實施監(jiān)督。對不符合消防安全的營業(yè)性公共場所，工商部門要依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。堅決杜絕群死群傷火災事故的發(fā)生。

為使全縣*年的安全生產(chǎn)工作保持良好的態(tài)勢，我們務(wù)必結(jié)合縣情認真研究和解決以下十個方面的問題。1、制定全縣安全發(fā)展規(guī)劃，建立和完善安全生產(chǎn)指標及控制體系；2、加強行業(yè)管理，執(zhí)行行業(yè)安全標準和規(guī)程；3、加大科技興安力度，整治重點行業(yè)；4、加強教育培訓，規(guī)范用工和勞動管理；5、完善安全生產(chǎn)各項工作管理制度；6、建立安全生產(chǎn)激勵約束機制；7、強化企業(yè)主體責任，嚴格企業(yè)安全生產(chǎn)業(yè)績考核；8、嚴肅查處責任事故，防范懲治失職瀆職以及等腐敗現(xiàn)象；9、倡導安全文化，加強社會監(jiān)督；10、完善監(jiān)管體制，加快應急救援體系建設(shè)。

穩(wěn)定員工情況匯報范文第5篇

公司上半年工作總結(jié)有哪些?切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。共同閱讀2020年公司上半年工作總結(jié)【精選5篇】，請您閱讀!

公司上半年工作總結(jié)1上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導下，加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

一、主要完成的工作：

_、完成了東部新城___國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

_、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為__._萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

_、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

_、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

_、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

_、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

_、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。

三、今后的工作打算：

_、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

_、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

_、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

_、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

_、加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

_做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

公司上半年工作總結(jié)2今年在集團黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計劃指標及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進步并取得了一定業(yè)績，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況匯報如下：

一、上半年沈陽公司運營計劃完成情況

(一)、經(jīng)營管理指標完成情況

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20__年度經(jīng)營計劃指標開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標計劃。

1、項目工程實現(xiàn)竣工面積平方米(1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米)，完成上半年計劃的72%。

2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作(17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房)，截至6月11日共計交付350套。

(二)、項目銷售完成情況

上半年(截止6月8日)商品房銷售共計26套(其中住宅25套，商鋪1套);完成銷售面積2272平方米(其中住宅銷售20__平方米，商鋪銷售193平方米);實現(xiàn)銷售收入1283萬元(其中住宅實現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實現(xiàn)銷售收入173萬元);完成上半年計劃的33%。

上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進銷售打下了堅實的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活動，聯(lián)系參與了沈北看房團活動。各項活動的組織都取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度;同時公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達100%，維護了公司的良好信譽和社會形象。

(三)、項目工程施工節(jié)點完成情況

項目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場召開多次工程協(xié)調(diào)會，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：

1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主;

2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進行;

3、10～14樓已于通過竣工初驗，上半年主要進行了初驗問題整改，計劃6月25日整改完成，達到竣工交付條件;

4、15、16樓室內(nèi)刮大白、室內(nèi)零星修補、室外散水、臺階、坡道等項目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風百葉制安、外墻(上料口)涂料修補等分項工程正在施工中，計劃6月25日施工完成，達到竣工驗收條件;

5、17、18、19、20樓于20__年5月底通過竣工初驗，目前正在進行初驗問題整改工作，計劃6月18日達到竣工交付條件;

7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計劃6月30日達到竣工驗收條件;

8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成;

9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計劃6月25日施工完成;

10、強電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設(shè)、箱變基礎(chǔ)澆筑，計劃7月5日完成自維部分電纜敷設(shè)及高低壓設(shè)備安裝;

11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內(nèi);

12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，計劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成;

13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。

(四)、存在的問題及解決措施

1、營銷方面存在的問題：

沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場以及客戶到項目現(xiàn)場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項目未達到交付條件等原因，導致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。

2、采取解決措施：

在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對我項目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認可和諒解。密切關(guān)注項目手續(xù)的推進，當項目手續(xù)達到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導客戶對之前印象的消除，最終達到成交目的。積極與各個媒體進行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點上做足工作。

3、項目工程目前存在的問題

(1)、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴重，造成室內(nèi)大白大面積污染;地下室通風系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源(柴油發(fā)電機組)未到位等。

(-

2)、會所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地熱系統(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試無法進行。

(3)、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點暫無法組織竣工報驗。

(4)、園林綠化用水設(shè)計存在漏項，各綠地未設(shè)計取水點，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設(shè)計院最終核定出圖。

(5)、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機關(guān)辦公將無法正常進行，針對此問題，公司領(lǐng)導果斷決策，將公司各機關(guān)及銷售部搬遷至項目現(xiàn)場，計劃6月底前搬遷完成，達到正常辦公、銷售條件。

(6)、監(jiān)理費、設(shè)計費存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗收相關(guān)手續(xù)辦理;

4、采取解決的措施

(1)、統(tǒng)計剩余工程量，制訂合理的施工計劃，明確相關(guān)責任單位、責任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進度，搶工期;

(2)、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位，統(tǒng)籌竣工驗收組織管理。

二、管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出情況

(一)管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出表

(二)項目回款情況

截至20__年6月11日共計完成回款4.384億元。

三、下半年經(jīng)營管理工作計劃

(一)、經(jīng)營管理工作計劃

1、營銷管理方面

1、針對前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補。

從營銷宣傳上，針對之前問題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復。

2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動。

3、針對項目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點-即買即住。

4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項目現(xiàn)場設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。

2、財務(wù)管理方面

溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴格控制成本，做好項目清盤結(jié)算工作。

3、行政管理方面

繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成;同時，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠信的行為準則。

(二)、工程施工節(jié)點計劃

1、繼續(xù)做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;

2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成;

3、園區(qū)景觀喬木種植，計劃9月25日完成;

4、工程竣工結(jié)算,計劃10月25日完成;

5、園區(qū)綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成

公司上半年工作總結(jié)3從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：

1.上半年的工作回顧與總結(jié)

1.1負責區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)

區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家

區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL

金威占有:35KKL 燕京占有：25KL

我們在公司的支持及經(jīng)理的指導下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。

以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。

1.2.2上點時間及模式的調(diào)整。

原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習。

1.2.4

多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換。

由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4

行政工作

1.4.1

在經(jīng)理的指導下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作。

1.4.2

對銷售信息的收集，匯總，跟進，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。

2.存在的問題與不足之處

2.1個人因素。

2.1.1

作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。

2.1.2

做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。

2.2

消費情感因素

2.2.1

區(qū)域為高校學生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。

2.2.2

在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。

2.2.3

對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

2.3

空白終端

雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。

3.下半年主要工作目標及改進措施

3.1

區(qū)域市場

3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%

占有率提升至：60%

將通過以下幾點達到提升：

3.1.1.1

空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。

3.1.1.2

現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。

我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?，協(xié)助他早日適應公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。

3.2

繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強。

3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。

3.2.3

基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。

3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

3.3.1

增強終端銷售信心

3.3.1.1

豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。

3.3.1.2

與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業(yè)

3.3.2

改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1

積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。

3.3.2.2

不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品

3.3.3

信守承諾

首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。

公司上半年工作總結(jié)4__年上半年，我院總的指導方針是繼續(xù)強化管理，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要除了履行好基本的部門職責以外，主要是圍繞我院年的思路加強制度建設(shè)，實現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，進一步發(fā)揮好支部和工會作用，群策群力。從增強企業(yè)凝聚力和競爭力的角度出發(fā)，推進企業(yè)文化建設(shè)。具體完成情況如下：

成績方面：

一、部門內(nèi)部管理：今年我院對機關(guān)繼續(xù)進行目標管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責任制，保證了每項都有專人負責，而且還有明確的標準和完成時間，從而提高了效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動的意識。在肯定初級的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強內(nèi)部管理，科室人員的質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，的主動性也大為增強。

二、行政管理：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常，量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在⒊月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項進行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更已經(jīng)基本完成。另外，我們對日常中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會務(wù)管理制度等等。

三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協(xié)調(diào)，加強了工資審核的嚴密性，進一步理順了流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使進一步規(guī)范化，杜絕了的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理，通過努力，目前歸檔進展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“”人才戰(zhàn)略進行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。

四、工會：在上半年的中，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的會議，傳達上級有關(guān)精神，審議我院的各項管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實保障，企務(wù)公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進行體檢，為困難職工發(fā)放困難補助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的已經(jīng)開展起來。總之，工會組織在上半年的各項中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。

五、黨團：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議，通過評議，肯定了干部的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標，堅定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導班子更加信任和支持，從而進一步密切了干群關(guān)系，增強了凝聚力。在干部管理上，我們還加強了干部教育培訓，先后組織中層干部學習觀看了多位知名學者的講座光盤，累計授課時間達到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的，多次召開研討會、座談會，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進行了問卷調(diào)查，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調(diào)研，編制了企業(yè)文化?？龋〉昧溯^好的效果，也為下一步的打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳上，我們也做了大量的，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當前形勢和先進事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標兵和優(yōu)秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實力和業(yè)績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動。

六、其它：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟指標測算、簽約和工資分配政策調(diào)整。在推動機關(guān)目標考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤方面，我們對全院的辦公用房進行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費補貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀

通過上述成績方面的，我們體會到各項必須嚴格按照規(guī)范化進行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項更加規(guī)范，效率明顯提高，質(zhì)量大大改善。當然，我們的還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。根據(jù)我們在中暴露出來的不足以及全院總體的要求。我們在下半年主要應抓好以下幾方面的：

⒈繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

⒉加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監(jiān)管力度，使責任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運行結(jié)果進行評判。更多的注重了結(jié)果控制，加強事前和過程中的控制。

⒊勞動人事管理實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責任制，為實現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。

⒋繼續(xù)做好宣傳，加大力度，擴大宣傳的影響面，加強與局宣傳部的聯(lián)系。

⒌在院黨委的領(lǐng)導下，繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)。

公司上半年工作總結(jié)5在公司領(lǐng)導的指導幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

(二)、水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。

繼續(xù)完善水電計量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。

4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

(三)、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。

根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。

改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。

二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

(四)、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障

了電力供應安全。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。

5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1、三區(qū)總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作

1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;

2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

4、三區(qū)實行封閉管理。

(四)其它

1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。

但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。

水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。

3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

物業(yè)管理公司