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_、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《某省省禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠規(guī)定》(省政府___號令)、《縣二__七年度人口和計劃生育工作綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、《會同縣人民政府集中開展關(guān)愛女孩行動綜合治理出生人口性別比偏高問題聯(lián)合執(zhí)法責(zé)任書》等法規(guī)和文件,從而進(jìn)一步認(rèn)識到開展關(guān)愛女孩和整治“兩非”行動的工作,是推動人口與經(jīng)濟(jì),促進(jìn)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一項長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù),是構(gòu)建和諧社會、全面建設(shè)小康社會的基礎(chǔ)性工作,進(jìn)一步認(rèn)識到“兩非”的危害性、緊迫性和整治工作的重要性和艱巨性,使全局工作人員樹立起了堅持不懈抓緊抓好這項工作的自覺性。
_、為了加強(qiáng)對全局開展關(guān)愛女孩和整治“兩非”行動工作的領(lǐng)導(dǎo),我們及時對領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,并確定了專門的工作股室,使我局的該項工作上有領(lǐng)導(dǎo)專門管,下有專人具體做。
_、大力開展宣傳關(guān)愛女孩行動綜合治理出生人口性別比偏高問題的重要意義,要求各藥品經(jīng)營企業(yè)門前或店堂內(nèi)張貼“嚴(yán)禁非法銷售終止妊娠藥品”等警示語,公布舉報電話,使相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)公司、進(jìn)藥店,做到人人皆知,以提高相關(guān)人員的法律意識和職業(yè)道德水平。同時加強(qiáng)對本系統(tǒng)執(zhí)法人員的宣傳教育,強(qiáng)化知識,提高行政執(zhí)法水平。
“鈴鈴……”22點,北京的夜已深。王偉剛從天津出差回到家,正準(zhǔn)備休息,就被一陣急促的電話鈴聲吵起。電話是李總打來的,讓他立即到公司參加緊急會議。
這么晚,李總親自打電話通知開會,王偉的第一個念頭是,“我負(fù)責(zé)的北京市場出事了?”3個月前,王偉進(jìn)入該集團(tuán)公司,出任S產(chǎn)品京津地區(qū)的協(xié)銷經(jīng)理。S產(chǎn)品是在市場上銷售多年的纖體化妝品,知名度很高,口碑也不錯,因此集團(tuán)將其作為年度的主推產(chǎn)品之一。在集團(tuán)強(qiáng)勢廣告的拉動下,在京津地區(qū)商的積極配合下,S產(chǎn)品自4月份在京津上市,銷售一直很好。尤其是北京,已成為全國學(xué)習(xí)的樣板市場。王偉深知:如果是自己的北京市場出現(xiàn)波動,對全國的影響將是巨大的。
當(dāng)王偉趕到公司會議室時,各部門的經(jīng)理早已經(jīng)到了。李總把一疊報紙扔在會議桌中央,沉著臉宣布:東南H市商消息,該市工商部門今天在當(dāng)?shù)孛襟w公布了一批廣告違規(guī)產(chǎn)品,其中包括我們的S產(chǎn)品。
從李總接下來的話中,王偉明顯地感覺出這次事件的嚴(yán)重性。首先,此次曝光正值纖體產(chǎn)品7月銷售旺季,對市場的影響相應(yīng)會比較大;其次,S產(chǎn)品竄貨問題本來就很嚴(yán)重,經(jīng)銷商早已怨聲載道,如果再折騰一回,渠道的熱情將被進(jìn)一步打擊;最后,在所有被曝光產(chǎn)品中,由于S產(chǎn)品知名度最高,媒體都把矛頭指向S產(chǎn)品,其負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期,在發(fā)源地東南某市已經(jīng)出現(xiàn)了退貨風(fēng)潮。
臨危受命
聽完李總的話,大家都默默不語,低頭沉思。李總環(huán)視了一下在場的人,說:“可以肯定的是,明天全國各大報紙都會報道此事,網(wǎng)上也會大量轉(zhuǎn)載,咱們S產(chǎn)品必然首當(dāng)其沖,請大家討論一下應(yīng)對之策吧!”。
過了好一會兒,銷售部馬經(jīng)理率先打破沉默:“現(xiàn)在首先應(yīng)該穩(wěn)定各地經(jīng)銷商人心,這件事情造成的一切損失,公司承諾和經(jīng)銷商一起協(xié)商補(bǔ)償?!?/p>
有人帶頭,氣氛一下子活躍起來。
市場部郭經(jīng)理接著說:“正面宣傳也要跟上,如果不讓上硬性廣告,就在報紙和網(wǎng)絡(luò)上傳播新聞軟文,還可以邀請監(jiān)管部門到咱們的工廠參觀,澄清外界關(guān)于S產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。告訴消費者,廣告是說得過火了,但產(chǎn)品的品質(zhì)還是有保障的?!?/p>
財務(wù)部趙經(jīng)理說:“我們可以暫時損失一些利潤,集中做一些大的促銷活動,表明實力,增強(qiáng)整個市場的信心?!?/p>
一直沒有說話的王偉,這時說道:“我覺得除了常規(guī)的傳播外,促銷活動在當(dāng)前是必須做的,問題是怎么做。我認(rèn)為要做就做大的,建議搞一次全城免費贈送,把S產(chǎn)品的氣勢炒起來?!?/p>
“免費贈送,這個主意好”。市場部經(jīng)理連連點頭:“要做就快做,這個周末就在北京搞個試點,選三四個核心終端同時做,××報跟咱們的關(guān)系不錯,最好能跟媒體聯(lián)合搞,借助媒體的名義,公信力和權(quán)威性都有了。”
…………
李總聽完大家的發(fā)言,很是高興:“大家的建議很好,但想法再好,執(zhí)行才能有效。市場部這邊立即聯(lián)系質(zhì)檢部門,同時組織軟文、準(zhǔn)備活動宣傳設(shè)計;銷售部與各地經(jīng)銷商溝通一下,解釋咱們的政策,穩(wěn)定局勢……。”
最后,李總對王偉說:“這次活動北京先做,豎個樣板,總部特批給北京800盒贈品。成功后立即向全國推廣復(fù)制。王偉,事情做的好不好,你這個頭炮一定要打響?。 ?/p>
會議結(jié)束,已是凌晨2點,王偉深知責(zé)任重大,在回家的路上,將明天的工作安排仔細(xì)地盤算了一遍。
推拉齊下
第二天上午,王偉就來到S產(chǎn)品北京總劉總公司。從早上7點開始,短短兩個小時內(nèi),劉總的話務(wù)中心已經(jīng)接到了上百個咨詢投訴電話。經(jīng)工作人員反復(fù)說服,仍有十余人堅持退貨。劉總正忙得焦頭爛額,看到王偉,無奈地說:“照這個勢頭發(fā)展下去,這幾個月算是白干了?!?/p>
王偉立即將總部的系列應(yīng)對措施向劉總做了簡要介紹。劉總臉上陰云稍散,迫切地問:“總部準(zhǔn)備給我們多少支持呀?”王偉有意壓低聲音:“800盒”。
劉總臉上沒有表情,他沉思片刻,突然說:“這樣還不夠!”王偉以為劉總嫌支持力度太小,正要解釋。劉總緊跟著說:“最好再加上買贈,比如說買3送1,這樣才能產(chǎn)生實際銷售促進(jìn)?!?/p>
王偉暗暗嘆服,劉總畢竟在圈內(nèi)摸爬滾打多年,做活動確實有經(jīng)驗。試想,如果只有“免費送”,盡管能吸引眼球,形成熱點事件,通過活動搜集消費者資料,但卻不能直接促進(jìn)銷售。若加上買3送1的優(yōu)惠,將會有許多消費者在雙重誘惑下“瞬間心動”,活動就能實實在在地拉動終端銷售了。
王偉很贊同這樣一舉兩得的做法,立即向李總匯報。李總直接拍板:“向北京市場額外再支持500盒”。劉總很是高興,立即召集公司主要負(fù)責(zé)人開會,與王偉一起研究活動執(zhí)行措施,形成初步活動方案。
一、活動主題:
××報首屆京城千人免費減肥大體驗
二、活動目的:
1.驗證S產(chǎn)品的真實效果,反擊負(fù)面消息。;
2.廣泛收集消費者資料,形成熱點事件;
3.提升品牌形象,建立社會公信度;
4.促進(jìn)產(chǎn)品銷售,拉動整體銷量;
三、活動時間(免費發(fā)放產(chǎn)品時間):
本周六、日;每日一次
11:00至12:00
四、活動地點
北京市場三家核心終端:西三環(huán)××中心、豐臺區(qū)方莊店、通州××商場。
五、主要內(nèi)容
1.顧客在填寫完“S用戶個人信息表”后,現(xiàn)場測量體重、腰圍,符合領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)(2尺4以上),即可在活動地點免費領(lǐng)取S產(chǎn)品1盒,限時領(lǐng)取,贈完為止;
2.在指定活動終端,顧客還可以享受買3盒S產(chǎn)品送1盒的優(yōu)惠;
六、活動細(xì)則
1.獲贈者必須是北京常住人口;
2.獲贈者體重與腰圍必須達(dá)到獲贈標(biāo)準(zhǔn);
3.獲贈者須憑刊登活動信息的報紙及本人身份證件領(lǐng)?。?/p>
4.每人限領(lǐng)1盒,不得重復(fù)領(lǐng)取;
5.領(lǐng)取前,消費者須填寫“S用戶個人信息表”,所填信息務(wù)必真實有效;
6.消費者須同意將其使用S產(chǎn)品的效果在任何媒體;
7.本公司員工及親屬不具備參加此次活動資格;
8.各活動地點當(dāng)天限時發(fā)放產(chǎn)品一次,每次100盒。
七、活動宣傳
從周三至周五,在合作媒體××報連續(xù)三次半版彩色活動廣告。
…………
贏在預(yù)先
會議結(jié)束,王偉看了一下表,已經(jīng)是周二中午12點半。因為××報的廣告必須提前預(yù)訂版位,因此明天投放廣告為時已晚,只好從周四開始投放。為此,王偉建議在京城另一家主流媒體追加一個半版活動廣告,劉總表示同意。
王偉顧不上吃午飯,又急匆匆趕往集團(tuán)市場部,結(jié)合北京市場的活動方案,市場部開展了頭腦風(fēng)暴,迅速組織了兩篇極具沖擊力的半版活動廣告。劉總那邊也傳來消息:××報同意以其名義在現(xiàn)場進(jìn)行活動宣傳,但不同意在廣告大標(biāo)題中使用××報名稱。王偉覺得有些遺憾,但對敏感時期,媒體采取的審慎態(tài)度表示諒解,市場部只得對廣告內(nèi)容做出部分修改。
周四、周五,王偉和北京活動執(zhí)行人員一起聯(lián)系媒體、終端,做好相關(guān)準(zhǔn)備,力?;顒尤f無一失。不過讓王偉略感欣慰的是,他所負(fù)責(zé)的天津市場,由于當(dāng)?shù)仃惪偝浞謪f(xié)調(diào)了天津各媒體的關(guān)系,幾乎徹底封鎖了天津本地對S產(chǎn)品的負(fù)面報道,關(guān)于S產(chǎn)品的不利言論始終沒有在天津大面積傳播,從而將損失降到了最低限度。
王偉的思緒又回到北京市場:在北京以及全國部分地區(qū),事件之所以影響這么大,我們是有責(zé)任的,雖然北京媒體眾多,各種關(guān)系不好協(xié)調(diào)。但如果我們都能像陳總那樣鍥而不舍,至少能使負(fù)面影響更小一些。聯(lián)想到這兩天在部分終端,有個別消費者甚至拿著空盒要求退貨,王偉不禁擔(dān)心:活動地點會不會出現(xiàn)不可控的意外事件。因此,他又和北京劉總詳細(xì)預(yù)估了各種可能出現(xiàn)的意外情況,并作了充分的應(yīng)對預(yù)案。
周五下午,王偉把總部在京的人員做了分工。大家分成三組,分赴北京三個活動地點協(xié)助活動開展,
一波三折
周六一早,王偉親自率領(lǐng)總部最精干的人員趕往主活動地點,位于北京西三環(huán)的××中心。
一出地鐵口,王偉就看到位于××中心門前廣場東部的S產(chǎn)品活動展臺,一條巨大的橫幅“××報首屆京城千人免費減肥大體驗”十分搶眼。按照與商場的協(xié)商,活動展臺緊靠商場主門,是顧客進(jìn)出商場的必經(jīng)之路,可以說是舉辦活動的最佳位置。
不過他也發(fā)現(xiàn),在S產(chǎn)品活動展臺上,還擺有劉總的另外一個學(xué)生類產(chǎn)品,王偉問促銷人員是怎么回事,一名促銷員回答:公司想趁活動順便也賣一下這個學(xué)生類產(chǎn)品。王偉明白:一個主題活動,出現(xiàn)另外一個不相干的產(chǎn)品,是違反活動聚焦原則的,但考慮到劉總的處境,王偉并沒有完全制止,只要求學(xué)生產(chǎn)品的促銷人員把空間盡量緊縮一下,不要對S產(chǎn)品的活動主旨造成很大的影響。
王偉所擔(dān)心的冷場現(xiàn)象并沒有出現(xiàn)。上午8點多種,就有熱心的消費者趕來排隊,10點未到,隊伍已經(jīng)排出很遠(yuǎn)。人數(shù)至少有150人,大部分是中老年女性。很多好奇的顧客看到隊伍,紛紛過來探個究竟。一時間,活動地點人聲鼎沸,
原定免費贈送活動的時間是上午11點―12點。因活動參與者過多,為避免意外事件發(fā)生,王偉和現(xiàn)場執(zhí)行人員協(xié)商后,臨時決定活動提前30分鐘,改在10點30分開始。
每個領(lǐng)贈品的顧客,工作人員都要核實:1.是否帶上本人身份證件;2.是否持有刊登活動信息的報紙;3.現(xiàn)場測量腰圍是否在2尺4寸以上。只有同時符合上述三個條件的顧客,才能在登記完個人信息表后,領(lǐng)取一盒S產(chǎn)品。
根據(jù)活動前的計劃,每個活動終端每天發(fā)放的S產(chǎn)品數(shù)量不能超過100盒。平均到一個半小時內(nèi),也就是說要盡量做到一分鐘只發(fā)放一盒,這樣才能將成本控制在預(yù)算之內(nèi)。
因為人比較多,領(lǐng)取的手續(xù)又比較繁瑣,很多消費者認(rèn)為是活動主辦方故意拖延時間,以減少發(fā)放數(shù)額。排在后面的人怕領(lǐng)不到贈品,表現(xiàn)出不滿情緒,有的老太太還聲稱:“你們的產(chǎn)品不是曝光了嗎,我來就是想領(lǐng)一盒看看你們的東西到底是真是假。如果領(lǐng)不到產(chǎn)品,我們就向媒體投訴你們欺詐?!?/p>
王偉見狀,立即走到隊伍后面,向她們耐心解釋,并一再保證每個排隊的人只要符合條件,都可以領(lǐng)到贈品。人群漸漸平靜下來。
王偉一邊指導(dǎo)維持活動秩序,一邊不時地到活動體驗區(qū)觀察,那邊排隊領(lǐng)贈品的人很多,這邊到體驗區(qū)購買的人卻很少,似乎很少有人注意到這邊還在做買3送1的活動。王偉讓體驗區(qū)的促銷員走出去發(fā)宣傳單頁,效果也不理想。
到了上午11點30分,還有30 余名排隊者尚未領(lǐng)到贈品,并且陸陸續(xù)續(xù)還有新加入的人員。如果不加以控制,活動將不可能在12點結(jié)束。
王偉當(dāng)即抽調(diào)三名活動人員站在隊尾,勸導(dǎo)后來者活動即將結(jié)束,不要再加入隊伍,明天再來領(lǐng)取。多數(shù)人聽完后走開了,但仍有幾個人堅持排隊。
王偉讓工作人員統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù):截至11點40分,已經(jīng)發(fā)放74盒S產(chǎn)品,贈品還有26盒,而排隊人數(shù)為34名。王偉一面決定給所有排隊的人發(fā)放個人信息表,一面派人到鄰近終端再提8盒贈品,以保證所有排隊者都能領(lǐng)到贈品。其他后來者見領(lǐng)取無望就知趣地離開了。
12點鐘,免費贈送結(jié)束時間到,100盒贈品全部發(fā)出。最后8人還未領(lǐng)取的消費者,被邀請到活動體驗區(qū)享受S產(chǎn)品試用裝,大約兩分鐘后,贈品補(bǔ)充到位,最后8名消費者也得到了贈品,免費贈送圓滿成功。
王偉匆匆吃過午飯,下午又趕到位于通州和方莊的另兩個活動地點,發(fā)現(xiàn)免費贈送結(jié)束后,人流量明顯較少。直到下午四五點后,人才漸漸多了起來。但真正購買的人并不多,還有的人很驚訝:你們不是曝光了嗎,怎么還在賣呀??!
見招拆招
晚上20點一過,劉總就叫王偉到公司與主管以上人員進(jìn)行第一天活動評估。王偉看了一下統(tǒng)計數(shù)據(jù)。主活動地點××中心,平日銷售在20盒左右,曝光后銳減為7-8盒,經(jīng)過今天的活動,銷售提升到了21盒,幾乎增加了3倍,但與預(yù)計的每日60盒的銷量相去甚遠(yuǎn)。
針對這種情況,王偉提出了自己的看法:在目前的特殊時期,銷量能增加3倍,已經(jīng)很不錯了。但是,通過現(xiàn)場走訪,我發(fā)現(xiàn):
這次活動有點偏離主題了?;顒拥攸c關(guān)注免費贈送的人比較多,關(guān)注買贈的人很少,所以,免費贈送對提升當(dāng)天的銷量并不明顯。
另外,目標(biāo)消費者群體并沒有抓準(zhǔn)。像類似的促銷活動一樣,這次活動吸引的絕大部分是老太太,她們當(dāng)中很多人不是為了減肥,而是為了領(lǐng)一盒贈品而來,這些人重復(fù)購買的可能性很小。因此,從提高后期銷量方面來看,活動是不成功的。
第三,免費贈送在一定程度上減少了我們的銷量。一些目標(biāo)消費者本來打算購買的,看到活動后就想先領(lǐng)一盒試試。而那些真正要買的顧客,看到人多,場面混亂,就放棄了購買計劃。
王偉的話在與會者中引起了共鳴。大家紛紛提出改進(jìn)意見。各種建議相互碰撞、融合,最后達(dá)成以下兩條。
1.變通活動形式,增加買贈推廣比重。劉總要求在第二天活動中,凡是11點以前購買3盒S產(chǎn)品的顧客,只要帶有身份證和活動報紙,都可以不用排隊即時領(lǐng)取一盒贈品。
2.分流非目標(biāo)人群,嚴(yán)格控制參加活動的人數(shù)。在第二天活動中,只對前100名符合條件的排隊者發(fā)放個人信息表,100名以后即停止發(fā)放,誘導(dǎo)她們購買產(chǎn)品,并可提供現(xiàn)場體驗的增值服務(wù)。
變中取勝
周日一早,王偉第一時間趕到活動主地點××中心,先召集所有促銷員開了動員大會,深入講解了最新銷售語術(shù)。他要求大家對每一位前來詢問的顧客,先推“買3送1”,同時附送1盒贈品,現(xiàn)場購買者可在體驗區(qū)免費享受資深美體師的使用手法指導(dǎo);如果顧客不感興趣,再發(fā)放個人信息表,告知11點至12點之間排隊領(lǐng)取1盒贈品試用。
活動形式的改進(jìn)取得了理想的效果。11點以前,即有4位顧客因為優(yōu)惠或嫌排隊麻煩,先行購買了15盒S產(chǎn)品(三人分別購買3盒,一人購買6盒)。
等到11點發(fā)放贈品時,因為顧客事先都已經(jīng)填好個人信息表,極大地縮短了領(lǐng)取時間,基本上沒有出現(xiàn)排長龍的現(xiàn)象。由于不時有人光臨促銷展臺領(lǐng)取贈品,還吸引了眾多潛在消費者,反而為活動帶來了更高的人氣。
夜里20點,劉總再次邀請王偉出席活動總結(jié)大會。王偉趕到會議室,發(fā)現(xiàn)氣氛很輕松,他心里有譜了,今天的“收成”一定不錯。果然,三個活動地點的捷報相繼傳來。
活動主地點××中心的投入產(chǎn)出比竟然高達(dá)9.72,這在S產(chǎn)品歷次促銷活動中是空前的。當(dāng)然,活動中也存在諸多問題與不足。比如活動的前期準(zhǔn)備時間過短,導(dǎo)致消費者知曉度低;通州××商場活動中,有人公開投訴,一度造成混亂;活動當(dāng)天發(fā)放規(guī)則與廣告宣傳內(nèi)容口徑不一,引起消費者極大不滿;有效人流量偏少,購買達(dá)成率過低等等。
不過有了樣板市場――北京的經(jīng)驗與教訓(xùn),就為該活動在全國的推廣打下了良好的基礎(chǔ)。正處危機(jī)中的S產(chǎn)品也似乎看到了東山再起的曙光。這時的王偉已經(jīng)開始醞釀北京市場活動快報,他想明天一早就給全國各地的經(jīng)銷商發(fā)過去,告訴合作伙伴,只要敢為巧為,就會創(chuàng)造奇跡。
無言之局
然而,事態(tài)并沒有向王偉期待的方向發(fā)展。
首先,集團(tuán)公司出于維護(hù)企業(yè)整體發(fā)展的考慮,決定不再對非主營的S產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)有力的媒體和政策支持,總部停止了促銷活動所需的后續(xù)產(chǎn)品供給,計劃中的S產(chǎn)品后續(xù)促銷活動和全國其他省市的跟進(jìn)活動并沒有開展。
其次,設(shè)想中的大規(guī)模正面新聞傳播,因為得不到足夠的活動經(jīng)費,只在部分都市報打了幾個豆腐塊的軟文,各種公關(guān)活動也胎死腹中,沒有形成新聞效應(yīng)。
再次,消費者退回的S產(chǎn)品,積壓在各地經(jīng)銷商手中,總部為規(guī)避風(fēng)險不予回收。各地經(jīng)銷商兩頭受氣,開始變相底價傾銷S產(chǎn)品,渠道信譽(yù)進(jìn)一步降低。
最后,由于缺少強(qiáng)勢的高空傳播和地面資源支持,危機(jī)之后的S產(chǎn)品舉步維艱,隨著銷售旺季的結(jié)束,S產(chǎn)品的終端銷售基本上處于停滯狀態(tài),部分優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商在商超建立的S產(chǎn)品專柜因為入不敷出,被迫撤掉。
…………
9月,王偉調(diào)任集團(tuán)另一個產(chǎn)品的大區(qū)經(jīng)理,回首S產(chǎn)品半年來的起起伏伏,王偉百感交集,陷入深深的思考:
如果在危機(jī)之后,我們能夠邀請國家權(quán)威部門徹底澄清公眾關(guān)于S產(chǎn)品質(zhì)量及安全性的質(zhì)疑,并將這一信息“廣而告之”,讓消費者放心使用S產(chǎn)品。同時,在新版廣告獲得審批后,保持原有廣告投放力度不變,相信各種負(fù)面影響一定會逐漸消散。在迪豆“氯霉素事件”中,福建恒泉請中國疾控中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)公布迪豆不含氯霉素的檢測報告,并在全國各大媒體大規(guī)模投放品牌廣告,一場關(guān)乎企業(yè)生死存亡的危機(jī)事件最終得到化解,迪豆在全國的市場業(yè)績繼續(xù)穩(wěn)步提升。
如果在危機(jī)之后,我們能夠采取積極負(fù)責(zé)的應(yīng)對策略,從維護(hù)長期有序的渠道體系出發(fā),妥善處理渠道成員的關(guān)系。損一時之利:使已經(jīng)得到驗證的促銷活動及時、全面地運作開來;求長遠(yuǎn)之果:對各地經(jīng)銷商的損失示以“精神慰問”,給以適當(dāng)補(bǔ)償。這樣,來之不易的健全渠道或許得以維持。
如果在危機(jī)之后,我們能夠開誠布公地表明自己的立場,開通與消費者溝通的“綠色通道”,將事件控制在單個產(chǎn)品的部分廣告違規(guī)的層面上,并及時調(diào)整產(chǎn)品策略,將營銷資源轉(zhuǎn)移到S品牌其他產(chǎn)品系列上,保持市場銷售的穩(wěn)定,伺機(jī)東山再起,或許會是另一番景象。
…………
可這一切僅僅只是個假設(shè)。王偉無言,只是一陣自笑。