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工業(yè)園區(qū)調(diào)研報告范文第1篇

為推進(jìn)**縣經(jīng)濟(jì)社會快速穩(wěn)步發(fā)展，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，針對我縣的具體實(shí)際，縣委提出“新農(nóng)村、旅游業(yè)、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化”四大發(fā)展戰(zhàn)略。要實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，其中一項(xiàng)很重要的工作就是建設(shè)工業(yè)園區(qū)。如何搞好我縣的工業(yè)園區(qū)建設(shè)，帶著這一問題，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)部門就我縣工業(yè)園區(qū)的建設(shè)工作進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)就對我縣工業(yè)園區(qū)的建設(shè)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、建設(shè)工業(yè)園區(qū)是大趨勢

我縣是一個典型的農(nóng)業(yè)縣，要加快全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)鍵在工業(yè)，重點(diǎn)在工業(yè)，難點(diǎn)也在工業(yè)。建好工業(yè)園區(qū)則是破解工業(yè)難題的重要方法。

(一)建設(shè)工業(yè)園區(qū)是招商引資的重要平臺。通過近幾年的招商引資，我們可以看到，由于各種因素的影響，來我縣投資工業(yè)的外來企業(yè)屈指可數(shù)，究其原因，主要是縣內(nèi)沒有合適的工業(yè)用地，城區(qū)周圍又沒有工業(yè)園區(qū)。一個企業(yè)要到縣內(nèi)來投資，首先看重的是投資條件，其次是優(yōu)惠政策。因此，我們在招商引資過程中，必須擺清主次，把提供建廠條件放在優(yōu)惠政策之前。工業(yè)園區(qū)就是為企業(yè)提供最現(xiàn)實(shí)、最直接、最實(shí)惠的平臺。

(二)建設(shè)工業(yè)園區(qū)是拓展城市框架的有效途徑。當(dāng)前，由于我縣城區(qū)范圍太小，城鎮(zhèn)人口集聚在縣城內(nèi)，消費(fèi)也濃縮在城內(nèi)，這與今后城區(qū)發(fā)展的方向極不相稱。今年我們搞縣城總體規(guī)劃修編，提出了“要明確縣城主要功能設(shè)施的規(guī)劃和布局，進(jìn)一步擴(kuò)大縣城框架”，這是完全符合城市建設(shè)發(fā)展的。建設(shè)工業(yè)園區(qū)，可以有效地拓展城區(qū)框架。貴州一天鍋食品

工業(yè)園區(qū)調(diào)研報告范文第2篇

一、 我縣工業(yè)園區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀

四是一區(qū)三園協(xié)調(diào)推進(jìn)。除南賓工業(yè)園外，西沱臨港工業(yè)園、龍?zhí)队猩饘賵@均有較大項(xiàng)目落地，帶動全縣工業(yè)投入提速提檔。

二、我縣工業(yè)園區(qū)建設(shè)面臨的問題和困難

(一)認(rèn)識尚未統(tǒng)一，配合不夠默契

(二)建設(shè)資金斷鏈，園區(qū)運(yùn)行受阻

(三)土地指標(biāo)緊張，項(xiàng)目推進(jìn)困難

(四)區(qū)位劣勢明顯，引資到位較少

(五)體制機(jī)制不順，辦事效率不高

三、對發(fā)展我縣工業(yè)園區(qū)的建議

工業(yè)園區(qū)調(diào)研報告范文第3篇

一、工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展情況

××塑料工業(yè)片區(qū)是縣委、縣政府提出的“一園五片”工業(yè)園區(qū)規(guī)劃布局、實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略的重要舉措之一，是我鄉(xiāng)招商引資主要聚集地和重要載體。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視片區(qū)建設(shè)，要求以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞打造“實(shí)力××、生態(tài)××、文化××、平安××、和諧××、活力××”的總體目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)工業(yè)大突破、基礎(chǔ)設(shè)施大投入、生態(tài)環(huán)境大改善、經(jīng)濟(jì)發(fā)展大跨躍的工作思路，加快了片區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。××工業(yè)片區(qū)于2007年9月30日完成一期征地工作，2008年3月20日昆明中天達(dá)玻璃鋼開發(fā)有限公司首家開工建設(shè)，我們不斷加大園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)投入，優(yōu)化投資環(huán)境，到今年7月份，完成了工業(yè)片區(qū)10千伏園區(qū)企業(yè)供電線路建設(shè)，完成晉寧磷礦抽水電線路和通信線路搬遷、改造1萬多米，投資800多萬元新建了園區(qū)主干道1219米，建設(shè)完成了園區(qū)1300多米供、排水管網(wǎng)。2009年9月份，××鄉(xiāng)工業(yè)片區(qū)又投資400多萬元啟動了2條次干道的建設(shè)，投資2100萬元的35千伏的變電站已開工建設(shè)，目前完成土地平整工作。

二、招商引資項(xiàng)目建設(shè)情況

招商引資是加快地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要途徑和工業(yè)強(qiáng)縣、強(qiáng)鄉(xiāng)的根本保障。鄉(xiāng)黨委、人大、政府緊緊依托工業(yè)片區(qū)，強(qiáng)化招商引資服務(wù)強(qiáng)度，成立了以鄉(xiāng)長為主任的工業(yè)園區(qū)辦公室，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，辦理入園企業(yè)各項(xiàng)手續(xù)，為入園企業(yè)解決后顧之憂。到2009年9月份，我鄉(xiāng)共成功引進(jìn)14家省(市)外企業(yè)入駐××片區(qū)，預(yù)計總投資額為71000萬元，其中園區(qū)5億元;園區(qū)實(shí)際完成投資2.29億元，目前入園企業(yè)全部企業(yè)均已開工建設(shè)，有3家已正式生產(chǎn)或試生產(chǎn)。園區(qū)外的昆明大灣生態(tài)旅游度假項(xiàng)目將于本月28日正式動工;管樁項(xiàng)目征地工作正在加緊協(xié)調(diào)中。

2007年我鄉(xiāng)第一次提出建設(shè)工業(yè)片區(qū)時，很多干部摸不透，大多數(shù)群眾不理解，鄉(xiāng)黨委、人大、政府決心沒有動搖，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)仔的教育說服，村組干部和群眾觀念得到了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在2008年我鄉(xiāng)啟動二期建設(shè)時，群眾由原來的不支持變?yōu)橐蠖嗾鞯?，截止目前，我鄉(xiāng)已征地568.62畝，改變招商引資方式，主動走出去，加大對外宣傳，收集整理各自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源特色等優(yōu)勢資料，進(jìn)行包裝，整體向外界宣傳推介。以良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客商，有效推進(jìn)我鄉(xiāng)招商引資工作平穩(wěn)、快速的發(fā)展。

三、我鄉(xiāng)招商引資工作的下一步打算

在全市、全縣、全鄉(xiāng)工業(yè)強(qiáng)市、強(qiáng)縣、強(qiáng)鄉(xiāng)的一盤棋的前題下，我們將加強(qiáng)服務(wù)，強(qiáng)化職能，抓住有利時機(jī)促發(fā)展。

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。組織鄉(xiāng)、村干部進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，充分認(rèn)識招商引資的重要性，樹立以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化政府服務(wù)的理念;

2、加大對外宣傳力度。盡可能通過新聞媒介、網(wǎng)站、宣傳冊等大力宣傳我鄉(xiāng)投資優(yōu)勢，同時，加強(qiáng)與上級部門的溝通，收集整理各自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源特色等優(yōu)勢資料，進(jìn)行包裝，整體向外界宣傳推介;

3、在人力、物力、財力有限的情況下，盡可能主動出擊招商，以商招商，政府親商，同時通過企業(yè)家拉關(guān)系，把所有能利用的關(guān)系和門路都盡可能地利用起來進(jìn)行招商;

工業(yè)園區(qū)調(diào)研報告范文第4篇

關(guān)鍵詞：蘇州工業(yè)園區(qū) BPO 人才需求

1 調(diào)研的基本思路與方法

1.1 指導(dǎo)思想。在充分了解蘇州工業(yè)園區(qū)BPO產(chǎn)業(yè)概況及特征基礎(chǔ)上，基于為行業(yè)培養(yǎng)技能應(yīng)用人才，實(shí)施了此次人才需求調(diào)研。重點(diǎn)調(diào)查產(chǎn)業(yè)對技能應(yīng)用人才需求，崗位分布、能力知識要求以及證書情況，在此基礎(chǔ)上為專業(yè)調(diào)整及教學(xué)改革指明方向。

1.2 調(diào)研方法。此次調(diào)研主要采用問卷，座談，個別訪談，文獻(xiàn)檢索（政府部門統(tǒng)計文件，發(fā)展規(guī)劃），網(wǎng)站（蘇州工業(yè)園區(qū)統(tǒng)計網(wǎng)，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包協(xié)會網(wǎng)站，圓才網(wǎng)）。

1.3 調(diào)研的范圍。針對蘇州工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)的BPO企業(yè)，結(jié)合蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系專業(yè)設(shè)置情況，調(diào)研走訪16家代表企業(yè)。

2 蘇州工業(yè)園區(qū)BPO產(chǎn)業(yè)人才需求調(diào)研

2.1 國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。服務(wù)外包在全球發(fā)展迅猛，市場空間巨大。目前，服務(wù)外包已廣泛出現(xiàn)在信息技術(shù)、人力資源、金融、保險、物流、醫(yī)療服務(wù)等多個領(lǐng)域，美國、西歐、日本等國跨國公司極大推動了全球服務(wù)外包市場的發(fā)展。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，信息技術(shù)外包（ITO）將以近6%的年復(fù)合平均增長率增長，市場規(guī)模到2010年將達(dá)到5800億美元；業(yè)務(wù)流程外包（BPO）市場將以10.9%的年復(fù)合平均增長率增長，市場規(guī)模到2010年將達(dá)到7100億美元。同時，中國本土企業(yè)也將把有限資源集中在企業(yè)核心業(yè)務(wù)上，將非核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包。

我國正日益成為全球企業(yè)首選的BPO服務(wù)外包國之一。近年來，我國在通訊及交通基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境等外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展硬環(huán)境方面有很大提高；政治經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)定、開放度不斷提高、人力成本具有相對競爭力等服務(wù)外包軟環(huán)境優(yōu)勢突出，BPO服務(wù)外包綜合實(shí)力已成為世界兩強(qiáng)之一。越來越多的全球服務(wù)發(fā)包商愿意將更多業(yè)務(wù)發(fā)包到我國，中國BPO產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

2.2 蘇州工業(yè)園區(qū)BPO產(chǎn)業(yè)概況。蘇州工業(yè)園區(qū)是由中國——新加坡合作開發(fā)建設(shè)，是中國最具競爭力的開發(fā)區(qū)之一，園區(qū)開發(fā)18年以來，取得了驕人的成績。截止到2010年，投資金額超過1億美元的企業(yè)已達(dá)112家，世界500強(qiáng)企業(yè)中已有84家落戶園區(qū)。于此同時，蘇州工業(yè)園區(qū)的BPO產(chǎn)業(yè)也發(fā)展迅速，園區(qū)是“中國服務(wù)外包示范基地”、“中國服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新示范基地”。到2010年底，園區(qū)累計設(shè)立企業(yè)1100家，其中IAOP評選的全球服務(wù)外包百強(qiáng)企業(yè)投資項(xiàng)目10個，就業(yè)人數(shù)超過1000人規(guī)模的企業(yè)3家，離岸外包執(zhí)行金額超過1000萬美元的企業(yè)11家，從業(yè)人員6萬多人，大專以上學(xué)歷的從業(yè)人員占85%。2010年園區(qū)承接外包合同簽約金額12.09億美元，離岸外包執(zhí)行金額7.83億美元。園區(qū)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。2007年，園區(qū)出臺了《促進(jìn)蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的若干意見》，充分認(rèn)識到了發(fā)展服務(wù)外包的意義及發(fā)展的重點(diǎn)和思路。同時園區(qū)政府加大了載體建設(shè)，扶持企業(yè)發(fā)展，加大人才引進(jìn)。蘇州工業(yè)園區(qū)完善的產(chǎn)業(yè)配套，為企業(yè)的落戶發(fā)展解決了后顧之憂。在整個BPO產(chǎn)業(yè)中，在岸外包的比重比較大，隨著近幾年的發(fā)展，離岸外包也有了長足發(fā)展，正在向縱深發(fā)展。

2.3 人才需求分析。

2.3.1 總體概況。BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是建立在ITO基礎(chǔ)之上的，以往企業(yè)的規(guī)模較小，技術(shù)壁壘較高，人員的學(xué)歷層次也都在本科及以上，工資收入也較高。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，人員的需求日益增加，在BPO發(fā)展延伸的過程中，對一線技能應(yīng)用性的人才需求大大增加，相應(yīng)的工資收入也逐漸下降。據(jù)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展的成熟的印度統(tǒng)計，高，總，低三個層次的人才比例1:4:7。通過此次調(diào)研走訪企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)蘇州工業(yè)園區(qū)BPO企業(yè)對一線技能應(yīng)用型人才的需要量大，未來還將不斷增加，而這和我們高職的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的。

據(jù)我們調(diào)研走訪的16家企業(yè)反饋，在未來1年內(nèi)對高職層次人才的需求量超過20人以上占62%，10-20人之間占25%。依據(jù)16家企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，未來1年內(nèi)對高職層次人才的需求在1000人左右。

2.3.2 高職對應(yīng)職業(yè)崗位分析。BPO產(chǎn)業(yè)涉及面很廣，BPO以企業(yè)的信息化應(yīng)用為前提，原則上只要可以轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)的、可以標(biāo)準(zhǔn)化的流程都可以進(jìn)行外包。在走訪的16家企業(yè)中，經(jīng)過整理歸納，我們確定了7個主要的工作崗位，，并分析了主要工作任務(wù)及對任職人員知識和技能的要求，具體如下：①崗位：業(yè)務(wù)流程專員。主要工作任務(wù)：與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通；進(jìn)行商務(wù)談判；協(xié)助經(jīng)理擬定外包合同；跟蹤外包合同的實(shí)施；流程外包業(yè)務(wù)中相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。人員要求：熟悉所有的服務(wù)交付方式，比如數(shù)據(jù)錄入，圖片處理，文檔轉(zhuǎn)換等流程；了解BPO涉及的主要行業(yè)和主要BPO類型的基本知識；抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊合作意識和精神。②崗位：呼叫中心客服業(yè)務(wù)代表。主要工作任務(wù)：受理業(yè)務(wù)咨詢；解答客戶提出的疑難問題；電話查詢服務(wù)；業(yè)務(wù)受理；客戶建議的錄入和提交；挽留用戶；參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人員要求：熟練掌握業(yè)務(wù)知識；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（記憶力好，對數(shù)字敏感）；良好的傾聽和溝通能力；熟練掌握計算機(jī)操作技能\文字輸入技能（40字/分）；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽蘇州話（方言）更好；能吃苦耐勞，可接受夜班及輪班；抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊合作意識和精神。③崗位：呼叫中心客服銷售代表。主要工作任務(wù)：通過電話向用戶營銷業(yè)務(wù)；通過電話實(shí)施客戶關(guān)懷,提高用戶滿意度；通過電話配合營銷策略，完成主動營銷項(xiàng)目和服務(wù)。人員要求：熟練掌握業(yè)務(wù)知識；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、良好的傾聽和溝通能力；掌握關(guān)于電話營銷以及電話有效銷售的最新技巧知識；熟練掌握計算機(jī)操作技能\文字輸入技能（40字/分）；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽蘇州話（方言）更好；抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊合作意識和精神。④崗位：技術(shù)支持流程專員。主要工作任務(wù)：進(jìn)行日常的公司硬件與軟件的維護(hù)；對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總，及時進(jìn)行備份；引用一定的方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析；遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。人員要求：理解關(guān)于計算機(jī)硬件和軟件；了解不同類型客戶技術(shù)支持服務(wù)的外包流程；具有通過交談、郵件、和電話對計算機(jī)、軟件、電信服務(wù)、家用電器等終端用戶提供遠(yuǎn)程幫助和支持服務(wù)等能力；了解處理壓力，無耐性，心神不定和生氣等不良情緒的方式。⑤崗位：BPO質(zhì)量控制專員。主要工作任務(wù)：現(xiàn)場質(zhì)量管控；質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；現(xiàn)場人員調(diào)配；企業(yè)質(zhì)量內(nèi)部培訓(xùn)。人員要求：理解管理一個BPO機(jī)構(gòu)中的業(yè)務(wù)流程、人員管理和產(chǎn)品的質(zhì)量原則；掌握最先進(jìn)的質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)；獲得處理基層相關(guān)的質(zhì)量問題和挑戰(zhàn)的技能；掌握最先進(jìn)的不斷更新的質(zhì)量改進(jìn)的方法和技巧；了解通過技術(shù)管理質(zhì)量的方法；懂得如何在整個公司中建立和發(fā)展的質(zhì)量意識。⑥崗位：BPO人力專員。主要工作任務(wù)：企業(yè)人力資源日常管理工作；績效考核實(shí)施；企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)培訓(xùn)工作。人員要求：對人力資源各職能模塊有深入認(rèn)識；理解使用績效原則管理人力資源及企業(yè)文化；懂得計劃，人員管理，工作流程及業(yè)績之間的關(guān)系；具備更新公司中的管理人力、文化、沖突、工作環(huán)境、及業(yè)績的知識和技術(shù)。⑦崗位：BPO運(yùn)營主管。主要工作任務(wù)：企業(yè)現(xiàn)場運(yùn)營管理；運(yùn)營一線管理團(tuán)隊建設(shè)；處理企業(yè)運(yùn)營過程的突發(fā)事件；團(tuán)隊成員考核；與公司其他部門主管協(xié)調(diào)溝通。人員要求：具備一定團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的知識和技能；掌握日常工作的基礎(chǔ)技能；5年以上BPO行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，50人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)；流暢的日語/英語溝通能力；具有良好的客戶溝通能力；具有良好的邏輯思維能力及協(xié)調(diào)能力；有處理基層中復(fù)雜的常規(guī)問題的能力；具備處理團(tuán)隊事務(wù)的迅速反應(yīng)能力。

2.3.3 職業(yè)資格證書分析。調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對資格證書的要求并不統(tǒng)一。一部分企業(yè)表示看重資格證書，通過證書的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以縮短企業(yè)的崗前培訓(xùn)時間。目前認(rèn)可的證書主要行業(yè)協(xié)會的認(rèn)證，例如全球服務(wù)外包認(rèn)證協(xié)會（BCI）。也有一部分企業(yè)表示因?yàn)槟壳靶袠I(yè)內(nèi)沒有統(tǒng)一權(quán)威的證書認(rèn)證，所以招聘時對證書沒有要求。

3 人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

蘇州工業(yè)園區(qū)是被江蘇省商務(wù)廳認(rèn)定的省級服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，目前已基本形成以普通高校（職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等學(xué)歷教育為第一層次，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社團(tuán)、企業(yè)等非學(xué)歷教育為第二層次的BPO人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)雖然在數(shù)量上已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，但也存在一定問題。主要體現(xiàn)在以下方面：

3.1 學(xué)院的培養(yǎng)模式中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)比較少，即使是有實(shí)訓(xùn)的，實(shí)訓(xùn)效果也不理想，導(dǎo)致專業(yè)還是拘泥于傳統(tǒng)的教學(xué)。

3.2 課程設(shè)置老化，與產(chǎn)業(yè)需求相脫節(jié)。走訪企業(yè)普遍反映，學(xué)生動手能力欠缺。而在社會培訓(xùn)方面，蘇州國際科技園培訓(xùn)中心表現(xiàn)突出，建立了蘇州工業(yè)園區(qū)BPO人才培養(yǎng)基地?；匚挥趫@區(qū)科技園，具體培訓(xùn)項(xiàng)目包括：英語培訓(xùn)及服務(wù)區(qū)國家社會文化理解；呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)；金融數(shù)據(jù)處理；IT支持服務(wù)；BPO服務(wù)品質(zhì)和個人素質(zhì)培訓(xùn)?；剡€與印度Hero Mindmine公司聯(lián)手，導(dǎo)入國際先進(jìn)課程，打造“精通外語+掌握專業(yè)流程處理技能”的高端BPO人才。在社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在技能能力培訓(xùn)方面效果明顯，但在方法能力與社會能力的培訓(xùn)上由于自身的原因存在欠缺。

4 教學(xué)改革建議

通過以上的調(diào)研分析，我們提出如下的教學(xué)改革建議：

4.1 依據(jù)產(chǎn)業(yè)需求，改革現(xiàn)有課程，開發(fā)新課程。依據(jù)我們對崗位，核心能力，技能與知識要求的調(diào)研，建議增加壓力應(yīng)對技巧課的課時，修改職業(yè)生涯規(guī)劃課程內(nèi)容，新開《計算機(jī)在BPO企業(yè)中的應(yīng)用》課程。目前學(xué)院雖然開設(shè)了壓力應(yīng)對技巧課程，但教學(xué)手段還是比較傳統(tǒng)，局限于教室上課，借鑒BPO企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)，建議可以將戶外拓展等項(xiàng)目納入到課程中去，效果要比課堂好。學(xué)院現(xiàn)有的職業(yè)生涯規(guī)劃課程沒有行業(yè)的針對性，任課老師來自公共學(xué)科部，而BPO企業(yè)的崗位需求量大，許多員工對這一行業(yè)了解甚少，期望很大，進(jìn)入企業(yè)后感到較大的落差，造成員工流動率高。建議邀請企業(yè)兼職講師針對BPO企業(yè)開設(shè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃一類的課程，讓員工事先對BPO行業(yè)有所了解，知道進(jìn)入這一行個人職業(yè)成長軌跡會是怎樣，這樣可以大大減少員工盲目求職而導(dǎo)致的頻繁跳槽。新開《計算機(jī)在BPO企業(yè)中的應(yīng)用》課程，由于BPO是基于在信息化應(yīng)用為基礎(chǔ)，因此開設(shè)此課程一方面可以提升學(xué)生的計算機(jī)應(yīng)用能力，另一方面可以為其拓展職業(yè)空間。

4.2 在不斷完成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的同時，還可以聯(lián)合蘇州工業(yè)園區(qū)公共實(shí)訓(xùn)基地以及社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。在我們調(diào)研中，目前各個學(xué)院的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)普遍比較滯后，而蘇州工業(yè)園區(qū)的公共實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)是政府投資建設(shè)的公共實(shí)訓(xùn)平臺，對各個學(xué)院開放。建議學(xué)院在正常校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的同時，加大校外實(shí)訓(xùn)的比重，可以和公共實(shí)訓(xùn)基地合作，開展BPO項(xiàng)目的整周或整月實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步來提升學(xué)生的動手能力。

4.3 通過與企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)雙師型教師。師資水平對學(xué)院的人才培養(yǎng)至關(guān)重要，高職教育要求雙師型教師，既懂得理論，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，要想提升教師的專業(yè)水平，必須使其參與企業(yè)的項(xiàng)目，同時絕大部分企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目制管理，項(xiàng)目是以信息化應(yīng)用為基礎(chǔ)，可以異地實(shí)施，通過系統(tǒng)進(jìn)行交付，這也為教師參與企業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)造了條件?？梢圆扇⑵髽I(yè)項(xiàng)目引入校園進(jìn)行實(shí)施，老師利用假期進(jìn)入企業(yè)等方式進(jìn)行，通過項(xiàng)目實(shí)施，提升教師的能力。

參考文獻(xiàn)：

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工業(yè)園區(qū)調(diào)研報告范文第5篇

操作工調(diào)薪幅度最高

薪酬結(jié)構(gòu)更趨合理

據(jù)了解，XX年度蘇州高新區(qū)企業(yè)薪酬調(diào)研報告共耗時6個月，協(xié)助調(diào)研企業(yè)累計達(dá)136家，其中，外資企業(yè)占82.1%。主要涉及機(jī)械制造、電子制造、軟件服務(wù)、醫(yī)療器械和新能源五大行業(yè)，占比分別為39.8%、24.1%、9.6%、8.4%和10.8%。本次薪酬調(diào)研的參與企業(yè)構(gòu)成折射出高新區(qū)在轉(zhuǎn)型升級中的變化：(中國)總部企業(yè)數(shù)量從XX年的20.5%上升到25.0%，上市公司數(shù)量由13.9%上升至19%，而分公司規(guī)模有所收縮，從19.6%下降為7.1%，證明有更多公司在高新區(qū)注冊扎根。此外，傳統(tǒng)的機(jī)械和電子企業(yè)占比有所下降，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新能源企業(yè)的數(shù)量分別較XX年增加5.1%和9.9%，也反映出高新區(qū)行業(yè)的變化。

據(jù)蘇州高新區(qū)人力資源中心工作人員繁文介紹，在調(diào)薪幅度方面，XX年，高新區(qū)92%參與調(diào)研的企業(yè)都進(jìn)行了調(diào)薪。數(shù)據(jù)顯示，XX年，高新區(qū)內(nèi)企業(yè)整體調(diào)薪幅度平均值為9.5%，較XX年下降0.5個百分點(diǎn)。在各層級調(diào)薪幅度中，操作工調(diào)薪幅度最高，為11.3%，專業(yè)技術(shù)人員為9.5%。預(yù)計XX年各層級薪酬增長都略高于今年，操作工增長幅度為12%。XX年企業(yè)整體調(diào)薪幅度平均值將會有所增長，達(dá)9.7%。而從薪酬結(jié)構(gòu)來看，與去年相比，高管的年基本工資占總薪酬的比例從91.8%降到79.8%，津貼與變動薪酬的比例有所上升，而一線員工的年基本工資占總薪酬的比例則從58.9%上升為63.9%，反映出區(qū)內(nèi)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，也更趨合理。

部分企業(yè)

為員工提供五天福利假期