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服務(wù)層是系統(tǒng)運行的技術(shù)支撐層,主要實現(xiàn)核心功能,包括視頻服務(wù)、短信服務(wù)以及數(shù)據(jù)訪問服務(wù)等;業(yè)務(wù)層是基于招聘軟件暫定的13個相關(guān)模塊,各個模塊可以根據(jù)實際需要有機的組織起來,協(xié)同運作形成多種應(yīng)用展現(xiàn)形式;應(yīng)用層是提供給用人單位、求職者、運營合作方以及軟件管理方共同使用而開發(fā)的,包括手機站點、手機招聘軟件客戶端、招聘管理系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)開放平臺,軟件開發(fā)者可以通過API接口獲取網(wǎng)站數(shù)據(jù),也可以根據(jù)標準接口進行二次開發(fā)。
2項目功能結(jié)構(gòu)
本項目開發(fā)的手機招聘軟件,在傳統(tǒng)的招聘求職功能外,具有短信管理、視頻面試、數(shù)據(jù)共享、智能速配、智能防騙、智能檢索、智能審核等實用性的功能。本項目采用多層功能架構(gòu)實現(xiàn),手機招聘軟件由三大部分功能支撐,分別是通用系統(tǒng)功能、智能輔助工具和特色服務(wù)平臺。通用系統(tǒng)功能主要實現(xiàn)招聘功能;智能輔助工具主要為了滿足各類用戶使用招聘軟件的需要,為整個軟件系統(tǒng)提供功能上的服務(wù);特色服務(wù)平臺主要為實現(xiàn)管理功能。智能速配系統(tǒng)可以結(jié)合招聘求職的信息,自動檢索匹配度相近的信息,以便快速達到招聘目的;智能防騙系統(tǒng)通過構(gòu)建招聘求職核心業(yè)務(wù)庫,能夠保證信息的真實有效性;智能檢索子系統(tǒng)能夠針對不同的用戶群,來滿足用戶能最快找到與自己相關(guān)信息;智能審核子系統(tǒng)能夠通過比對招聘求職核心業(yè)務(wù)庫中的信息,實現(xiàn)信息的自動;子站管理模塊中管理方可創(chuàng)建下級子站,以便用戶群體選擇想要查找的子站來檢索該地區(qū)的相關(guān)招聘信息;用戶管理模塊實現(xiàn)用戶信息驗證、權(quán)限管理以及信息修改等功能;招聘求職管理模塊可以使用戶可通過該模塊自己的招聘求職信息;信息模塊能夠使用戶進行手機站點的信息進行、維護、刪除;法律咨詢模塊可幫助弱勢用戶群體進行維權(quán)咨詢;智能速配模塊按照用戶條件對系統(tǒng)內(nèi)各相關(guān)信息類的特征進行匹配評分,定量推薦給用戶最貼近的招聘信息;智能防騙模塊通過事先設(shè)定和用戶舉報建立防騙數(shù)據(jù)庫并不斷更新庫信息,保證信息的真實有效性;智能檢索模塊可應(yīng)客戶需求,在招聘信息查找中,反饋最貼近招聘人員所需的信息;短信管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)用戶手機短信的驗證和聯(lián)系;視頻招聘模塊可實現(xiàn)招聘雙方通過手機實現(xiàn)客戶間點對點的視頻交流;離線數(shù)據(jù)管理模塊可讓用戶進行離線狀態(tài)下使用。如表1所示。
3結(jié)束語
各大商業(yè)銀行面臨激烈的市場競爭,準備大力發(fā)展面向小微企業(yè)的供應(yīng)鏈金融以拓寬業(yè)務(wù)渠道并以供應(yīng)鏈核心企業(yè)為核心,綁定供應(yīng)鏈客戶群時,卻發(fā)覺新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商和一些有實力的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始借助其自身的平臺和多年累積的交易數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)占領(lǐng)了小微企業(yè)融資的一席之地。目前,多家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺正通過收購、合作等方式對眾多供應(yīng)鏈小微企業(yè)的融資需求和社會上的借貸資源進行有效開發(fā)和整合,并且為進一步發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)打下堅實的硬件設(shè)施基礎(chǔ)和軟件流程操作基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺提供商比如以P2P為代表的拍拍貸和阿里小貸,一些規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)比如京東商城開發(fā)了其自有的供應(yīng)鏈金融平臺,其他主流的電子商務(wù)企業(yè)比如蘇寧易購和亞馬遜等也將自身的電商平臺向供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺轉(zhuǎn)化并逐漸開放,面臨傳統(tǒng)商業(yè)銀行融資難的情境,小微企業(yè)更傾向于這種最新的融資模式并紛紛入駐這些供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺。截至2012年,P2P網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)平臺已經(jīng)超越了200家,其平臺Online業(yè)務(wù)的交易額度已經(jīng)超過了100億元人民幣,而參與其中的投資者的人數(shù)也超過了50000人次。由于統(tǒng)計的僅僅是“線上”業(yè)務(wù),加上無法準確統(tǒng)計的“線下”業(yè)務(wù),交易總額的數(shù)量還將是“線上”業(yè)務(wù)的數(shù)倍。京東商城在2012年年末開始向廣大小微供應(yīng)商推出其供應(yīng)鏈金融服務(wù),并向各大商業(yè)銀行取得總計高達50億元人民幣的授信額度,包括:訂單融資、入庫單融資、應(yīng)收賬款融資、委托貸款融資;京東商城的供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺到2013年為止已經(jīng)向廣大小微供應(yīng)鏈提供了近80億元的融資規(guī)模?;ヂ?lián)網(wǎng)金融模式對傳統(tǒng)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資模式進行著前所未有的沖擊?;赑2P網(wǎng)貸和電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)的小微企業(yè)融資,相比于已經(jīng)出現(xiàn)的以銀行為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供綜合金融服務(wù)的模式不同,其主要依附的手段是基于大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)如移動支付、大數(shù)據(jù)挖掘和云計算等信息技術(shù),依托其交易平臺上龐大的交易數(shù)據(jù)和客戶信息,促進商流、物流和資金流三流有效融合,通過出色的信息技術(shù)使得資金在整個過程中得到更充分的使用,同時由于信息的透明性可以降低資金風險,形成面向供應(yīng)鏈上游到下游的綜合集成的金融服務(wù),其資金來源主要是社會閑散的資金,其信用保障則來自于平臺企業(yè)的信用和相關(guān)部分的監(jiān)管。而傳統(tǒng)的銀行為主導(dǎo)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融則側(cè)重于供應(yīng)鏈核心企業(yè)的信用的引入,即“1+N”模式,對處于供應(yīng)鏈不同層次的企業(yè)提供以核心企業(yè)信用為擔保的存貨抵質(zhì)押融資、應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資服務(wù),其資金來源主要來自銀行雄厚的資金資本。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中融入互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)操作理念的發(fā)展空間十分可觀,特別是處于供應(yīng)鏈縱向延伸方向的小微企業(yè)的融資需求是巨大的,且由于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的靈活性和彈性,對于供應(yīng)鏈垂直方向細分的小微企業(yè)的融資產(chǎn)品或?qū)I(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)貸平臺開發(fā)較為快捷便利,能夠滿足供應(yīng)鏈上小微企業(yè)的融資個性需求,這種模式將是今后互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢之一。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的供應(yīng)鏈金融具有更便利的特點,簡化了傳統(tǒng)銀行主導(dǎo)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中的信用評定等手續(xù),其交易成本低、資源配置效率高等優(yōu)勢為供應(yīng)鏈金融的發(fā)展提供了新的契機和平臺。由于互聯(lián)網(wǎng)金融直接面向具有融資需求的廣大小微企業(yè),其為小微企業(yè)融資提供者市場帶來了新的競爭挑戰(zhàn),以往以商業(yè)銀行為主導(dǎo)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資模式收到了新興模式的挑戰(zhàn),也為各商業(yè)銀行的下一步融資服務(wù)發(fā)展提供了新的方向。如今各大銀行也紛紛試水,改進傳統(tǒng)的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融模式,平安銀行和招商銀行是最早將小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資服務(wù)進行線上平臺化的商業(yè)銀行代表,除此之外光大銀行、中信銀行、民生銀行以及興業(yè)銀行等也開始將其小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資服務(wù)從線下搬到線上,形成了以銀行供應(yīng)鏈金融平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融模式,商業(yè)銀行發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)金融的小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的同時,已經(jīng)開始走向向電子商務(wù)融合發(fā)展的道路,由于電子商務(wù)平臺多年的發(fā)展,已經(jīng)積累了海量的線上交易數(shù)據(jù),也構(gòu)成了對小微企業(yè)進行信用評估的信息基礎(chǔ),而銀行所需正式電子商務(wù)企業(yè)所擁有的這些數(shù)據(jù)信息,兩者供需匹配,已經(jīng)開始了相關(guān)的合作,比如京東商城已經(jīng)進行了POP平臺的發(fā)展,主要是為各大小微供應(yīng)商提供短期貸款和其他融資服務(wù)。因此基于互聯(lián)網(wǎng)金融的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資已經(jīng)成為未來小微企業(yè)融資模式發(fā)展的趨勢,且實踐中已經(jīng)形成了諸多可行的供應(yīng)鏈企業(yè)融資創(chuàng)新模式。本文提出若干具有可行性的小微企業(yè)供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新模式的發(fā)展方向。
二、面向小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式
發(fā)展供應(yīng)鏈金融的目的是為供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)解決在其正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,由于其上下游小微企業(yè)的資金流不暢或融資渠道狹窄所導(dǎo)致的核心企業(yè)自身的主營業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)和公司運作效率的問題,讓企業(yè)從上游的采購、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)到下游的銷售、回款等環(huán)節(jié)的每一個運作流程都能順暢進行。小微企業(yè)供應(yīng)鏈金融的核心是關(guān)注嵌入小微企業(yè)供應(yīng)鏈的各項融資成本和結(jié)算數(shù)據(jù),根據(jù)這些成本信息對供應(yīng)鏈的整體成本形成過程構(gòu)造出優(yōu)化策略方案,而此方案的組成則是由融資機構(gòu)、供應(yīng)鏈核心企業(yè)以及具有融資需求的小微企業(yè)共同在信息技術(shù)提供商提供的信息平臺上公共完成的。在由核心企業(yè)和小微企業(yè)組成的供應(yīng)鏈融資模式中,包括銀行或者互聯(lián)網(wǎng)金融平臺商最關(guān)注的往往是供應(yīng)鏈中最具資信的核心企業(yè),而其所面對的服務(wù)對象則是與核心企業(yè)的交易關(guān)系穩(wěn)固的長期合作的小微企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)所依托的正是供應(yīng)鏈中的大型產(chǎn)業(yè)集團,利用其對大量上下游小微企業(yè)的數(shù)據(jù)掌握能力和其自身對金融市場、金融行業(yè)的風險分析和控制的專業(yè)技能,對其所要進入的供應(yīng)鏈融資項目進行系統(tǒng)而整體的分析和全面的風險評估,特別是在風險控制方面,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺對供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)有著非常高的要求,需要對核心企業(yè)的較為系統(tǒng)全面的資格審查,同時亦會針對供應(yīng)鏈的上下游具有融資需求的小微企業(yè)客戶進行真實性的審查和涉訴檢查。此外,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺還會為保護投資者利益要求核心企業(yè)為每一筆融資款項繳納一定數(shù)量的保證金,并要求核心企業(yè)承諾承擔連帶擔保的責任。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融的不同范式,我們提出下列細分的具有可行性的基于互聯(lián)網(wǎng)金融的企業(yè)融資方案:(1)核心企業(yè)擔保下的小微企業(yè)P2P網(wǎng)貸存貨質(zhì)押融資模式。首先,有融資需求的供應(yīng)鏈企業(yè)需要在P2P融資平臺進行初始注冊從而成為會員。P2P網(wǎng)貸平臺提供商可以以供應(yīng)鏈核心企業(yè)信用為擔保(很多情況下,供應(yīng)鏈核心企業(yè)本身即可作為P2P網(wǎng)貸提供商),在考察供應(yīng)鏈企業(yè)的融資需求后,將供應(yīng)鏈企業(yè)信息和核心企業(yè)的擔保信息通過網(wǎng)絡(luò)給放款人;或者平臺提供商通過搜集大量供應(yīng)鏈企業(yè)的融資需求信息,將眾多中小企業(yè)的融資需求并為一單向銀行提出融資需求并以各供應(yīng)鏈核心企業(yè)信用作為擔保。核心企業(yè)擔保下的小微企業(yè)P2P網(wǎng)貸存貨質(zhì)押融資模式主要的適用企業(yè)為交易信用較高的企業(yè),這種模式本身也引入了核心企業(yè)的資信,對于信用較好的小微企業(yè)來說能夠使其資金占用進一步減少,這種模式的優(yōu)勢在于業(yè)務(wù)線上化,信息較為透明,風險較小。(2)核心企業(yè)擔保下的小微企業(yè)眾籌存貨質(zhì)押融資模式。采用“團購+預(yù)購”的形式,利用互聯(lián)網(wǎng)募集項目資金的模式。此模式為更多小微企業(yè)提供了無限的可能,主要參考萬科的房地產(chǎn)眾籌模式,有融資需求的供應(yīng)鏈企業(yè)在P2P融資平臺進行初始注冊后。P2P網(wǎng)貸平臺提供商可以以供應(yīng)鏈核心企業(yè)信用為擔保,在考察供應(yīng)鏈企業(yè)的融資需求后,將供應(yīng)鏈企業(yè)信息和核心企業(yè)的擔保信息通過網(wǎng)絡(luò)給放款人,其中放款人可以是需要購買此產(chǎn)品的客戶,而放款人通過眾籌購買此產(chǎn)品可以享受折扣優(yōu)惠。這類產(chǎn)品適用于價值較高,使用周期長的產(chǎn)品同時能夠使得交易的時效更強,周期更短,同時能夠盤活企業(yè)資金,且整個流程線上化,信息透明風險小,同時終端客戶可以享受較高的折扣優(yōu)惠。通過核心企業(yè)繳納保證金和承諾承擔連帶責任的擔保形式,供應(yīng)鏈的核心企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的供應(yīng)鏈融資可以獲得更加穩(wěn)定和更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,避免在銷售的旺季出現(xiàn)因為原材料或零部件供應(yīng)中斷而出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨的尷尬局面,這些互聯(lián)網(wǎng)融資創(chuàng)新模式實質(zhì)上間接地提高了供應(yīng)鏈核心企業(yè)的銷售收入和經(jīng)營收益。
三、小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)融資策略
相比于分散的單個中小企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠在其他金融機構(gòu)處獲取較高的授信額度和信用評級,可以以更低的利率獲得資金支持,同時利用核心企業(yè)擔保來降低供應(yīng)鏈中小企業(yè)融資的交易成本和違約風險,既能為中小企業(yè)提供全新的融資渠道以彌補供應(yīng)鏈中的資金薄弱環(huán)節(jié),又能使互聯(lián)網(wǎng)平臺從金融增值服務(wù)中獲得利潤回報,實現(xiàn)多方共贏。(1)在核心企業(yè)擔保下通過電子訂單進行抵質(zhì)押融資模式。擔保方式主要是采用繳存一定比例的保證金,可追加抵質(zhì)押擔保或第三方保證。交存保證金的具體比例按照申請企業(yè)的評級結(jié)果確定。供應(yīng)鏈核心企業(yè)對與進行交易往來的小微供應(yīng)商設(shè)置一定的準入條件,小微供應(yīng)商與核心企業(yè)進行交易后可以生成電子訂單,由小微供應(yīng)商通過電子訂單在線上想互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商申請訂單融資,互聯(lián)網(wǎng)金融提供商對小微企業(yè)和其所在的供應(yīng)鏈的核心企業(yè)進行資信審核后可以對小微企業(yè)發(fā)放貸款。電子訂單抵質(zhì)押融資的還款來源為該訂單的業(yè)務(wù)銷售回款,屬于自償易融資。這種融資模式對于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商的風險要點在于電子訂單的可靠性和對訂單產(chǎn)品價值的評估。這種模式適用于那些交易信用記錄較好,產(chǎn)品價格較為穩(wěn)定的小微企業(yè)。通過電子訂單抵質(zhì)押模式,小微企業(yè)可以減少企業(yè)資金占用。(2)小微企業(yè)P2P應(yīng)收賬款池融資。由于供應(yīng)鏈核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)地位,其經(jīng)常向上游小微企業(yè)供應(yīng)商延長賬期,形成了小微企業(yè)對核心企業(yè)的應(yīng)收賬款。小微企業(yè)可以把應(yīng)收賬款通過轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押的方式轉(zhuǎn)移給互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商,平臺提供商在對眾多核心企業(yè)進行信用考核的情況下,并通過核心企業(yè)核對應(yīng)收賬款信息后為小微企業(yè)提供應(yīng)收賬款融資,對于同一供應(yīng)鏈上的眾多小微企業(yè)來說則是應(yīng)收賬款池融資。這種模式與明保理模式是相似的,其擔?;A(chǔ)是供應(yīng)鏈核心企業(yè)的資信。由于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商其實是代替供應(yīng)鏈核心企業(yè)墊支貨款,對于那些核心企業(yè)對供應(yīng)鏈中的資金流具有很強的控制能力的供應(yīng)鏈中的小微企業(yè),這種融資模式較為適用。(3)在核心企業(yè)擔保下向互聯(lián)網(wǎng)金融平臺申請委托融資款項。這種模式需要供應(yīng)鏈核心企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商的合作,有供應(yīng)鏈核心企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供資金,由互聯(lián)網(wǎng)融資平臺依托其積累的客戶信息和數(shù)據(jù)項供應(yīng)鏈上符合資信條件的小微企業(yè)進行融資款項發(fā)放。這種模式中互聯(lián)網(wǎng)金融提供商僅僅作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)的合作伙伴而獲得手續(xù)費等中間費用,風險較小。在這種模式下,由于核心企業(yè)提供了自由資金,擔保方式則根據(jù)小微企業(yè)的需求進行靈活調(diào)整,同時供應(yīng)鏈核心企業(yè)通過與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺提供商的合作可以掌控的小微企業(yè)的歷史海量的交易信息和數(shù)據(jù),也可通過信息對接直接對小微企業(yè)的信用進行評估,自己進行自由資金發(fā)放,較為靈活方便。這種融資模式類似于阿里金融,其通過建立小額貸款公司的形式來向其阿里巴巴、淘寶以及天貓商城的商戶來提供小額貸款。對于依附于供應(yīng)鏈核心企業(yè)的上下游小微企業(yè)來說,通過互聯(lián)網(wǎng)金融獲得供應(yīng)鏈融資的效率更高,能夠迅速為其自身打通資金瓶頸,提升資金周轉(zhuǎn)率并以此來擴大其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,更加加固其與供應(yīng)鏈核心企業(yè)的關(guān)系,使得整個供應(yīng)鏈的運作處于良性循環(huán)狀態(tài)。
四、結(jié)束語
世紀之交,世界信息革命的浪潮洶涌澎湃,數(shù)字編碼、網(wǎng)絡(luò)傳播和多媒體展不三位一體,它們以強大的傳遞、溝通及分享信息的威力使人類沖破時一間的限制,打破傳統(tǒng)地域、政治、經(jīng)濟和文化的差異將整個世界連系起來。
未來學家曾經(jīng)預(yù)言,21世紀將是數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、多媒體的世紀。目前,網(wǎng)絡(luò)正改變媒體和出版業(yè),圖書、報刊和廣播影視及音像等被整合起來。電子信息媒體包括互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,為想象力豐富的未來預(yù)言家坦言傳統(tǒng)紙基傳播媒體終將被取代提供了素材,“無紙化辦公”甚至“無紙時一代”一時一間成為流行的熱門話題。
而以紙張/印刷為代表的傳統(tǒng)傳媒作為傳承文明和傳播信息的幣要載體,千百年來一直被視作文明程度和文化繁榮的象征(以人均用紙量來衡量生活水平的高低),難道會在新經(jīng)濟形勢下與網(wǎng)絡(luò)的竟爭如此不堪一擊,迅速頹萎并最終敗下陣來?就目前形勢及在可預(yù)見的將來,回答是否定的。
姑且不論包裝用紙和生活用紙不僅不會在網(wǎng)絡(luò)時一代逐步消失,而且會隨著社會文明程度的逐步提高或網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展而不斷增加,即使是最有可能遭遇網(wǎng)絡(luò)沖擊的印刷書寫紙,在過去幾年間在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較為迅速的北美地區(qū)的產(chǎn)量依然增加了13%自1982年以來,全球范圍內(nèi)印刷書寫紙的產(chǎn)量翻了一番。據(jù)美國最新一項調(diào)查表明,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,紙張的用量也在不斷增加。近10年來,美國報刊發(fā)行量并未因互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而相應(yīng)減少。
近年來,隨著新經(jīng)濟形勢的形成和發(fā)展,特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,對紙基/網(wǎng)絡(luò)傳媒產(chǎn)生了巨大影響,這是自1994年以來新經(jīng)濟出現(xiàn)并發(fā)展的新氣象。
1紙基傳媒與網(wǎng)絡(luò)傳媒的互補性
許多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士普遍認為,紙張作為傳統(tǒng)的傳播媒介,在目前或在可預(yù)見的將來,網(wǎng)絡(luò)的作用無法替代。在某些時一段及某些地區(qū),傳統(tǒng)的紙基印刷媒體還將會占主導(dǎo)地位?;勐攪H(商務(wù)網(wǎng))目前所運行著的“水泥+鼠標”模式,即“刊物+網(wǎng)絡(luò)”便是更好的明證。慧聰國際從商情報價起家,冬一門負責搜集計算機、家電、汽車等行業(yè)的多種產(chǎn)品價格及經(jīng)銷、生產(chǎn)企業(yè)等多方面信息,然后進行加土分類處理,用數(shù)據(jù)庫形式存儲,最終將最新價格在各相關(guān)企業(yè)和消費者一認可的報紙上。由十受到報紙版ICI的限制,還不定期推出以介紹企業(yè)商情為特色的廣告印刷品。慧聰利用傳統(tǒng)的紙基媒體,經(jīng)過8年努力,成為中國商務(wù)資訊服務(wù)商的第一把交椅,《慧聰商情廣告》成為中國最大的賣方信息的廣告媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,使慧聰國際受到強烈的震撼,經(jīng)過冷靜分析認為,互聯(lián)網(wǎng)不會扼殺慧聰?shù)膫鹘y(tǒng)業(yè)務(wù),可借助互聯(lián)網(wǎng)作為快速通道使信息以更低成木和更快捷的速度送達用戶。多年的業(yè)務(wù)積祟和最新市場調(diào)查使他們明白這樣一個事實:目前中國僅有10%的企業(yè)上網(wǎng),仍有近90%的企業(yè)利用傳統(tǒng)紙基媒介獲取信息。因此,慧聰國際作出出版紙基宣傳品與建立商務(wù)網(wǎng)同步的發(fā)展.錢略,即所謂的“水泥+鼠標”的運作模式。
2互聯(lián)網(wǎng)對印刷/書寫紙需求的影響
互聯(lián)網(wǎng)的普及及應(yīng)用,已對造紙土業(yè)產(chǎn)生一定影響。雖然全球紙張的消費量還將繼續(xù)增加,但有些紙張品種會受到不同程度的沖擊,其中對印刷/書寫紙的影響較大。印刷/書寫紙包括用十印刷報紙、雜志、書籍、商/產(chǎn)品目錄、商務(wù)表格、商業(yè)廣告等紙張和復(fù)印紙、噴墨打印紙和書寫紙等。印刷用紙?zhí)貏e是含磨木漿的非涂布印刷紙如新聞紙,將受到來自互聯(lián)網(wǎng)的竟爭。
目前許多人應(yīng)用在線新聞服務(wù),據(jù)統(tǒng)計,每月在網(wǎng)上瀏覽《紐約時一報》、《華盛頓郵報》等報紙多達2億貞。分類廣告是報紙最卞要的收入來源,但目前已有為數(shù)不少的人利用在線傳輸,1997年在線廣告收入增加240%,預(yù)計到2003年將有15%的分類廣告采用在線傳輸。電子分類廣告便十搜索,實效性強,對消費者一來說是最大優(yōu)勢。
世界報業(yè)聯(lián)合會2000年年度報告說,全球范圍內(nèi)的報紙廣告收入與1997年相比,1999年增加18.8%,預(yù)計2000年超過20%。報紙正利用電子信息和網(wǎng)絡(luò)傳媒提供的機遇,揚長避短,開辟新思路,發(fā)揮竟爭之優(yōu)勢增加廣告收入,許多國家的報紙正努力收復(fù)流失的市場份額。在1999年能提供可比數(shù)據(jù)的33個國家中,其中有24個國家的報紙廣告收入增長,19個下降。在13個歐盟國家中,有12個國家增長,有些國家的增長率還是兩位數(shù)。據(jù)有關(guān)令家分析,新聞出版和互聯(lián)網(wǎng)將會在相當長一段時一期內(nèi)成功并存。只要有新聞存在,新聞紙行業(yè)乃至新聞出版業(yè)都將依然是利潤可觀的行業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)與報紙,最為確切的說法是伴生關(guān)系。世界報業(yè)聯(lián)合會的報告指出,報紙的發(fā)行與網(wǎng)絡(luò)的普及是伴生共存的,許多報紙的網(wǎng)絡(luò)版在網(wǎng)絡(luò)媒體中占主導(dǎo)地位。許多國家,特別是發(fā)展中國家,報紙網(wǎng)站不斷涌現(xiàn),但同時一也促進了報紙發(fā)行量的大幅增長。如果報紙真的會從人們的視野中消失(這一點在可預(yù)見的將來幾乎是不可能的),誰將為網(wǎng)絡(luò)媒體提供豐富多彩的新聞報導(dǎo)?
在當前的新經(jīng)濟形勢下,互聯(lián)網(wǎng)對雜志、圖書和商/產(chǎn)品目錄等的替代作用相對緩慢。商/產(chǎn)品目錄市場并沒有受到來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,目前正有更多產(chǎn)品目錄印刷品廣泛用計算機及相關(guān)行業(yè)。也可以說,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展刺激了產(chǎn)品目錄市場的進一步擴大,但將來可能有所轉(zhuǎn)變。一般不會有人喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上長篇祟犢地瀏覽雜志和小說,預(yù)計在未來10~15年的時一間中將會涌現(xiàn)出大批新生雜志。就目前形勢而言,超級壓光紙(sc紙)作為最卞要的雜志紙,需求前景非??春?。在過去10年間,sc紙需求增長迅猛,奠定了sc紙的廣闊市場前景。
由十網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用,使得打印輸出大量電子郵件和傳真件等的用紙量大幅度攀升。同時一,隨著辦公自動化的不斷發(fā)展,復(fù)印紙和噴墨打印紙等用量也在大幅度增加。裁切成單張的辦公用紙消費量到2003年預(yù)計將比1996年增加1倍多。據(jù)報道,1996年美國復(fù)印紙、傳真機和打印機用紙量高達8000億張。
3經(jīng)濟/社會形勢對紙基/網(wǎng)絡(luò)傳媒的影響
新聞出版業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展的源動力來自十經(jīng)濟因素。經(jīng)濟發(fā)展可推動廣告業(yè)的不斷發(fā)展,而廣告收入是新聞出版業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的最卞要經(jīng)濟來源,也是影響其發(fā)展的決定性因素。
企業(yè)之間經(jīng)濟效益的提高及電信、金融、工廠等行業(yè)間的激烈竟爭,而引發(fā)的廣告大.錢是刺激紙張需求的最直接原因。如日本在亞洲金融危機后經(jīng)濟于2000年得以恢復(fù),2000年紙和紙板的需求增長最為顯著,增長幅度由90年代初的1%提高到5%其中印刷書寫紙的需求增長量最為顯著,從90年代初的2%提高到7%02000年,全球期刊雜志的廣告收入提高4%賬單廣告招貼等的費用提高7%。一些幣大事件如奧運會的舉辦及前期的大力宣傳也會刺激需求的增長。據(jù)統(tǒng)計,1996年洛杉磯奧運會僅銅版紙就多耗用30萬t,再加上琳瑯滿目的各種精美宣傳品、各種比賽入場券、商務(wù)邀請函等等,均為增加用紙量的刺激因素。
由于目前經(jīng)濟形勢普遍不景氣,致使各機構(gòu)單位的廣告費用大為減少,從而導(dǎo)致印刷業(yè)務(wù)量的大幅下降,迫使出版印刷商為節(jié)約用紙量而將版面編排得更加緊湊,這種做法主要是受經(jīng)濟形勢的影響,而與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沒有必然的聯(lián)系。美國9·11恐怖襲擊事件后,歐洲地區(qū)雜志和新聞刊物出版商立即感受到新聞量驟然上升,且絕大部分與恐怖襲擊事件有關(guān),而廣告業(yè)務(wù)量卻急劇下降,這也是世界各國新聞出版機構(gòu)的共同感受。意大利雜志和新聞刊物出版商坦言,在恐怖襲擊事件后的短短數(shù)日中,廣告收入減少470萬美元,損失主要來自航空公司和美國的商務(wù)機構(gòu)。據(jù)來自德國的消息,盡管新聞刊物出版商臨時增印了與恐怖襲擊事件有關(guān)的新聞周刊,但數(shù)量有限,無法與損失的廣告量相比。
其實,互聯(lián)網(wǎng)也在發(fā)展之中,盡管發(fā)展勢頭較為迅猛,但更容易受到經(jīng)濟形勢的影響2000年11月21日北京青年報刊出題為“互聯(lián)網(wǎng)泡沫要破”的專論。據(jù)美國舊金山Webmergers網(wǎng)站公司的調(diào)查,10月份美國共有22家網(wǎng)絡(luò)公司倒閉,而11月份剛過半,已經(jīng)有#!家公司宣布破產(chǎn)。隨著圣誕節(jié)的日益臨近,一些網(wǎng)絡(luò)公司寧可選擇倒閉也不愿面對資金不足的窘境。在市場趨向多元化的今天,互聯(lián)網(wǎng)的征程不會一帆風順,自身的發(fā)展還有待整合,一統(tǒng)天下的局面在可預(yù)見的將來將無從談起。
4紙基傳媒的優(yōu)勢及現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)的確有著不可替代的優(yōu)勢:突出信息的快捷和時效性,且傳輸成本低。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在獲取信息的極快速度,但要獲取更深入、更詳盡的資料還要依靠紙基傳媒。就目前發(fā)展趨勢而言,互聯(lián)網(wǎng)并不能從真正意義上取代紙基傳媒。從某種意義來說,使用互聯(lián)網(wǎng)的廣大用戶中不乏追求新鮮感覺者。
印刷出版業(yè)所涉及領(lǐng)域眾多,盡管分類廣告更易于在互聯(lián)網(wǎng)上完成,但至今許多領(lǐng)域的廣告業(yè)務(wù)仍集中在紙基印刷傳媒上。數(shù)字成像技術(shù)的清晰、逼真度無法通過互聯(lián)網(wǎng)在線更好地體現(xiàn),電子媒體的精彩廣告效果對消費者的影像刺激只能是瞬時而短暫的,無法替代印刷在高級銅版紙上色彩鮮艷、精美的廣告畫面,紙基廣告畫面給人以美的享受,并且對消費者的感觀刺激是長期的。利用數(shù)字平臺不能圓滿完成的業(yè)務(wù)就必須采用傳統(tǒng)的紙基印刷傳媒。實踐證明,采用紙張印刷的紙基圖書資料可保存幾百年甚至更長時間,就目前發(fā)展趨勢而言,紙基圖書資料仍將占據(jù)主導(dǎo)地位。
5紙基/網(wǎng)絡(luò)傳媒的競爭帶給紙基傳媒的啟示
在網(wǎng)絡(luò)傳媒與紙基傳媒的競爭中,紙基傳媒在傳統(tǒng)通信傳播領(lǐng)域中逐漸失去了固有優(yōu)勢地位。紙基傳媒意識到網(wǎng)絡(luò)傳媒將是潛在的競爭對手,平添幾分憂患意識,對其是警醒和激勵,有助于紙基傳媒、紙業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。
在市場日益趨于多元化的今天,紙業(yè)必須鎖定前景看好的特定領(lǐng)域進行深入開發(fā)。開發(fā)潛在的廣告市場,推動紙基傳媒的發(fā)展,如存在高爾夫球俱樂部的地方,就會存在高爾夫球的培訓(xùn)服務(wù),也就會存在高爾夫球雜志。紙業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),適應(yīng)社會、經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要,如當電話推廣應(yīng)用時并沒使書信普遍消失,反而促使紙業(yè)開發(fā)出適應(yīng)市場需要的含機械漿的新印刷紙種———電話簿紙。
(一)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的合作時期
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與保險公司的合作。2013年中秋節(jié)期間,由安聯(lián)財險與阿里小微金融服務(wù)集團旗下淘寶保險共同合作推出一款中秋賞月險。2013年11月11號,所謂的光棍節(jié)前夕,平安產(chǎn)險與百合網(wǎng)合作,針對單身人群推出一款名為“險”的保險產(chǎn)品。2014年春節(jié)期間,生命人壽借助淘寶保險平臺,推出了一款名為“小鞭炮”的意外險。2014年3月26號,阿里巴巴繼余額寶風波之后,又推出了娛樂寶。其本質(zhì)為阿里巴巴與國華人壽合作推出的一款互聯(lián)網(wǎng)投連險產(chǎn)品。各家保險公司紛紛采取與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的方式,推出自己的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品。2013年8月淘寶保險表示,淘寶保險平臺正式上線3年來,完成的保險交易超過10億筆。截至目前,與淘寶保險合作的財險公司有10家,壽險公司達28家,保險中介公司有3家。險種類別涉及健康險、意外險、理財險、財產(chǎn)險、車險、旅行險、少兒險等七個領(lǐng)域。從我國銀行保險的發(fā)展可以看出,以互聯(lián)網(wǎng)金融平臺為主體,給保險公司提出用戶需求,保險公司對此快速研發(fā)出有針對性的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品是現(xiàn)階段的主要合作模式。保險公司看中的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海量的客戶、較高的效率和較低的運營成本。而在我國銀行保險的發(fā)展初期,保險公司同樣看中了銀行的海量客戶和良好聲譽,2000年至2003年期間銀行和保險公司雙方合作范圍不斷擴大,產(chǎn)品種類也如雨后春筍般涌現(xiàn),并在合作初期實現(xiàn)了共贏。
(二)瓜分業(yè)務(wù)份額的競爭時期
1.銀行打破合作模式。長久以來,我國保險公司與銀行之間建立了以“資源共享”為標志的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。但隨著合作程度的不斷深入,銀行更加了解保險公司的各種理財產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù),各家銀行似乎并不甘心讓大量的資金流向保險公司,自身只充當中介服務(wù)的角色,再加上政府在金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營方面政策的放寬,于是五大行開始跑馬圈地壽險行業(yè)。2009年9月,中國保監(jiān)會同意中國銀行收購中銀保險有限公司的全部股權(quán)。同年12月,交通銀行成功入股中??德?lián)人壽保險。2010年10月,中國工商銀行以12億元購買金盛人壽60%的股權(quán)。2011年7月,中國建設(shè)銀行正式成為太平洋安泰人壽的控股股東。2012年11月,農(nóng)業(yè)銀行獲批控股嘉禾人壽。此外,其他各家銀行也紛紛效仿,如中國郵政儲蓄銀行成立中郵保險、招商銀行收購招商信諾50%股權(quán)、民生銀行成立民生保險、光大銀行全面控股光大永明、北京銀行有效控股中荷人壽。銀行設(shè)立、投股或參股設(shè)立保險公司,從根本上改變了以往相互合作和滲透的性質(zhì)。銀行系保險公司借助銀行先天的競爭優(yōu)勢,以及合作時期對保險產(chǎn)品及服務(wù)的了解,必將在市場競爭中搶占并瓜分傳統(tǒng)保險公司的業(yè)務(wù)份額。2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打破合作模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的進一步發(fā)展,類似于阿里的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不會僅僅只做平臺。2013年11月6日眾安保險正式開業(yè)。作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司,眾安在線開啟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立保險公司的新時代?;ヂ?lián)網(wǎng)保險公司雖然目前只有1家,但這已成為未來的一種趨勢。保監(jiān)會原副主席李克穆在兩會間隙接受采訪時也表示:在我國互聯(lián)網(wǎng)保險未來的發(fā)展中,國家將逐步放開互聯(lián)網(wǎng)保險牌照。對比我國銀行保險的發(fā)展,自2009年以來,各大商業(yè)銀行紛紛設(shè)立、投股或參股設(shè)立的保險公司,率先打破以往合作的模式,利用自身的競爭優(yōu)勢,迅速搶占并瓜分傳統(tǒng)保險公司的業(yè)務(wù)份額。因此,眾安在線的成立,不僅僅代表著互聯(lián)網(wǎng)保險的進一步發(fā)展,更意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吹響了進軍保險市場的號角。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的進一步發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必將借助自身優(yōu)勢,成立自己的保險公司,從而影響整個傳統(tǒng)保險業(yè)的格局。
(三)傳統(tǒng)保險公司的業(yè)務(wù)調(diào)整期
1.各家險企在銀保業(yè)務(wù)上做出被動調(diào)整。2013年第1季度,業(yè)務(wù)排名前7位的壽險公司中,除太平壽險和太保壽險外,其余5家保險公司的銀行保險新單業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了負增長。中國人壽、平安壽險和人保壽險的同比降幅都在20%以上,新華人壽甚至達到了54%的新單同比負增長。然而銀行系保險公司卻逆市上漲,建信人壽實現(xiàn)銀保新單保費收入18.5億元,同比增長47.8%。農(nóng)銀人壽實現(xiàn)銀保新單保費收入17.7億元,同比大幅增長67.5%。此外,工銀安盛更是實現(xiàn)1903.5%的驚人漲幅。2013年整個保險行業(yè)銀保新單業(yè)務(wù)大幅負增長,銀行系保險公司卻一枝獨秀。而對于銀行系保險公司對整個壽險市場的沖擊,傳統(tǒng)保險公司只能被動做出調(diào)整。以平安壽險為例,經(jīng)過連續(xù)幾年的業(yè)務(wù)調(diào)整,平安壽險逐漸淡出了銀行保險渠道這塊江湖。這也從側(cè)面說明平安管理層已經(jīng)針對銀行業(yè)垂涎壽險的行為做出調(diào)整。2.傳統(tǒng)險企謹防互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊。2014年2月25日,中國保險行業(yè)協(xié)會在京的《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》顯示:2011年至2013年經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的主體從28家上升至60家,年均增長率達46%,占全行業(yè)133家產(chǎn)壽險公司的45%;規(guī)模保費從31.99億元增長到291.15億元,三年間保費增幅總體達到810%,年均增長率達到201.68%;投??蛻魯?shù)從815.73萬人增長到5436.66萬人,增幅達到566.48%。對比我國銀行保險的發(fā)展初期,在2001年至2003年期間,我國銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展同樣迅速,規(guī)模保費從45億元增長到765億元,三年間保費增幅總體達到1600%,年均增長率達到312.31%。然而,從當前銀行保險的業(yè)務(wù)狀況來看,傳統(tǒng)保險公司確實受到了沖擊。因此,在互聯(lián)網(wǎng)保險快速發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)保險公司應(yīng)在銀行保險上吸取經(jīng)驗教訓(xùn),認清互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險上的優(yōu)勢,改進自身的不足,謹防可能來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢
(一)消費基礎(chǔ)堅實,擁有大量數(shù)據(jù)
目前潛在客戶人群每天可能多次訪問互聯(lián)網(wǎng)平臺,但一兩個月才去一次銀行、保險等服務(wù)網(wǎng)點。隨著我國網(wǎng)絡(luò)消費群體日益壯大,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在保險方面的消費基礎(chǔ)也日漸堅實。據(jù)統(tǒng)計,截至2013年底,我國網(wǎng)民人數(shù)已達6.18億,預(yù)計2015年我國網(wǎng)民人數(shù)規(guī)模將達到7.5億。龐大且不斷增長的網(wǎng)民隊伍為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展提供了強大而堅實的消費基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的第三方支付和網(wǎng)購平臺,把用戶的消費記錄,物流配送信息,甚至是消費習慣都記錄下來,積累了大量數(shù)據(jù)。隨著保險網(wǎng)銷渠道的進一步完善,數(shù)據(jù)最終會成為公司的核心競爭力,行業(yè)邊界也會被弱化。互聯(lián)網(wǎng)公司一旦進入保險領(lǐng)域,成立保險公司,必然會利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢沖擊傳統(tǒng)保險公司。
(二)掌控平臺,擁有技術(shù)優(yōu)勢
1.領(lǐng)先的銷售平臺架構(gòu)設(shè)計?;趯ζ渌a(chǎn)品銷售平臺的構(gòu)建經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更容易構(gòu)建保險產(chǎn)品的銷售平臺,以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗,最快速度地實現(xiàn)用戶需求,方便客戶檢索產(chǎn)品,查詢相關(guān)信息。2.數(shù)據(jù)處理能力優(yōu)勢明顯?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)運用實時推送技術(shù),基于云計算平臺,便可實現(xiàn)每秒高達上百萬條,日處理量高達億萬數(shù)量級的數(shù)據(jù)。因此,相比傳統(tǒng)保險公司,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)處理與運營能力和數(shù)據(jù)采集、整合、分析、挖掘能力優(yōu)勢明顯。
(三)當前網(wǎng)銷保險產(chǎn)品設(shè)計簡單
2013年2月25日,中國保險行業(yè)協(xié)會的《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》指出,目前我國互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品主流是粘度低、標準化的短期意外險等產(chǎn)品,產(chǎn)品種類單一且容易模仿。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)極易模仿同類產(chǎn)品,利用自身銷售平臺優(yōu)勢對保險產(chǎn)品進行個性包裝,吸引大眾眼球,激發(fā)潛在客戶購買欲望。同時,還可利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢和數(shù)據(jù)處理能力,調(diào)查客戶需求,篩選有效客戶,設(shè)計適銷對路的保險產(chǎn)品。保險需求更易捕獲,營銷更加精準。
(四)成本費用低
據(jù)調(diào)查,利用網(wǎng)銷渠道銷售的保險產(chǎn)品或提供的相關(guān)服務(wù)效果優(yōu)于保險傳統(tǒng)營銷。傭金、房租、薪資、通訊費、交通費、印刷費將大幅度減少,若互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立自己的保險公司也可免去網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用,成本更是大大降低。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,利用網(wǎng)銷渠道向客戶銷售保險產(chǎn)品或提供保險服務(wù)要比采用傳統(tǒng)的方式節(jié)省50%-70%的費用。因此,較低的運營成本也成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的又一優(yōu)勢。
三、傳統(tǒng)保險公司的應(yīng)對措施
(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢
1.風險管理能力。傳統(tǒng)保險公司很明顯的優(yōu)勢在于它的風險管理能力,風險管理的能力是對于一種專屬信息的處理能力。由于保險產(chǎn)品本身的特點,使得各家傳統(tǒng)保險公司十分注重自身資金,以及運營模式的安全。而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立的保險公司,其各項監(jiān)管機制尚不健全,缺乏高效、便捷的信息反饋機制,雖然是主動購買行為,但客戶疑問不能迅速回應(yīng),退保風險很高。綜合來看,在風險管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)保險公司優(yōu)勢明顯。因此,傳統(tǒng)保險公司利用自身在風險管理方面的優(yōu)勢,保障公司以往業(yè)務(wù)穩(wěn)定運營的同時,可以分析互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域所面臨的風險,提前建立此領(lǐng)域的風險管理機制。2.專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)?!痘ヂ?lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》指出,大多數(shù)壽險產(chǎn)品較為復(fù)雜,需要與客戶進行充分溝通,再加上客戶信息安全保障不足,因此不能實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。此外由于通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險沒有區(qū)域性,客戶一旦投保成功,后續(xù)的服務(wù)歸屬問題比較模糊。作為傳統(tǒng)保險公司應(yīng)認清互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的局限性,發(fā)揮自身在產(chǎn)品服務(wù)方面的優(yōu)勢,強化與客戶的溝通,完善理賠等后續(xù)服務(wù)。同時可借助品牌效應(yīng),贏得客戶的信任。3.產(chǎn)品創(chuàng)新能力?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)立的保險公司,由于自身保險相關(guān)資源的匱乏,部門的不完善,其自身產(chǎn)品研發(fā)能力有限,只能模仿傳統(tǒng)保險公司的現(xiàn)有產(chǎn)品。因此,傳統(tǒng)保險公司應(yīng)發(fā)揮自身產(chǎn)品創(chuàng)新方面的優(yōu)勢,進而以產(chǎn)品優(yōu)勢贏得市場。
(二)加快觸網(wǎng)步伐
1.明確合作平臺與門戶網(wǎng)站的職能。目前,傳統(tǒng)保險公司觸網(wǎng)的方式大體上有三種:一是通過公司自己的門戶網(wǎng)站進行銷售。二是作為店商,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,借助其銷售平臺,進行推廣銷售。三是與第三方門戶網(wǎng)站合作,進行產(chǎn)品銷售。然而,三者之間存在明顯的業(yè)務(wù)交叉,造成資源的浪費。作為傳統(tǒng)保險公司,應(yīng)著重整合前兩種平臺的資源,進一步明確二者分工。店商平臺應(yīng)著眼于新客戶的開發(fā),借助此平臺的訪問優(yōu)勢,快速完成格式化產(chǎn)品的銷售。門戶網(wǎng)站應(yīng)同時兼顧新客戶的開發(fā),以及老客戶的后期服務(wù),針對新老客戶的保險產(chǎn)品種類也應(yīng)更為全面,做到為客戶提供一站式的在線服務(wù)。同時門戶網(wǎng)站也應(yīng)是客戶答疑,保險教學,文化宣傳,品牌推廣等多領(lǐng)域平臺。此外,傳統(tǒng)保險公司應(yīng)做好兩平臺間的協(xié)同,如在店商平臺界面上建立鏈接,引導(dǎo)客戶訪問公司門戶網(wǎng)站,體驗公司全方位的服務(wù),也便于傳統(tǒng)保險公司積累自身客戶資源。2.完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),嘗試整合營銷。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,傳統(tǒng)保險公司的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和數(shù)據(jù)處理能力確實存在一定差距。傳統(tǒng)保險公司習慣于將數(shù)據(jù)的分析結(jié)果應(yīng)用于事后的風險評估上,而在事前的客戶識別、客戶分類、產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓等方面應(yīng)用明顯不足。因此,傳統(tǒng)保險公司應(yīng)進一步完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用能力,并嘗試將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用于事前領(lǐng)域。傳統(tǒng)保險公司在保險專業(yè)上優(yōu)勢明顯,特別是公司原有的客戶資源、銷售隊伍、線下網(wǎng)點。傳統(tǒng)保險公司應(yīng)將改進后的技術(shù)與現(xiàn)有資源融合,塑造自身線上線下互相協(xié)同的立體化作戰(zhàn)能力,實現(xiàn)線上線下整合營銷,建構(gòu)起在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)上新的競爭優(yōu)勢。
四、結(jié)論
1.1衛(wèi)星通信系統(tǒng)組成衛(wèi)星通信系統(tǒng)由兩段組成,即地面段和空間段。
1.1.1空間段空間段包括通信衛(wèi)星以及地面用于衛(wèi)星控制和監(jiān)測的設(shè)施,即衛(wèi)星控制中心,及其跟蹤、遙測和指令站,能源裝置等。
1.1.2地面段地面段包括所有的地球站,這些地球站通常通過一個地面網(wǎng)絡(luò)連接到終端用戶設(shè)備,或直接連接終端用戶設(shè)備。地球站的主要功能是將發(fā)射的信號傳送到衛(wèi)星,再從衛(wèi)星接收信號。地球站根據(jù)服務(wù)類型,大致可分為用戶站、關(guān)口站和服務(wù)站3類。
1.2衛(wèi)星通信系統(tǒng)的工作過程衛(wèi)星通信系統(tǒng)地球站中各個已調(diào)載波的發(fā)射或接收通路經(jīng)過衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器轉(zhuǎn)發(fā),可以組成多條單跳或雙跳的雙工或單工衛(wèi)星通信線路,整個通信系統(tǒng)的通信任務(wù)就是分別利用這些線路來實現(xiàn)的。單跳單工的衛(wèi)星通信系統(tǒng)進行通信時,地面用戶發(fā)出的基帶信號經(jīng)過地面通信網(wǎng)絡(luò)傳送到地球站。在地球站,通信設(shè)備對基帶信號進行處理使其成為已調(diào)射頻載波后發(fā)送到衛(wèi)星。衛(wèi)星作為中繼站,接收此系統(tǒng)中所有地球站用上行頻率發(fā)來的已調(diào)射頻載波,然后進行放大和變頻,用下行頻率發(fā)送到接收地球站。接收地球站對接收到的已調(diào)射頻載波進行處理,解調(diào)出基帶信號,再通過地面網(wǎng)絡(luò)傳送給用戶。為了避免上下行信號互相干擾,上下行頻率一般使用不同的頻譜,盡量保持足夠大的間隔,以增加收發(fā)信號的隔離度。
2衛(wèi)星通信所使用的頻率
衛(wèi)星通信所用的頻率大多是C頻段和Ku頻段,但是由于業(yè)務(wù)量急劇增加,這兩個頻段乃至1—10GHz的頻段都顯得過于擁擠,所以必須開發(fā)更高的頻段。現(xiàn)已開發(fā)出Ka(26—40GHz)頻段,其帶寬是3—4GHz,遠大于上述兩個頻段。
3衛(wèi)星通信的基本參數(shù)
3.1有效全向輻射功率:也稱等效全向輻射功率,其定義為發(fā)射機發(fā)出的功率與天線增益的乘積。
3.2噪聲系數(shù)和等效噪聲溫度:噪聲系數(shù),定義為接收機的輸入信噪比與輸出信噪比的比值,它用來表示接收機噪聲性能的好壞。根據(jù)噪聲理論,電子元器件內(nèi)部的電子熱運動和電子不規(guī)則的運動都將產(chǎn)生噪聲,而且溫度越高,噪聲越大。所以接收機的噪聲可用等效噪聲溫度來衡量。等效噪聲溫度是假設(shè)接收機輸入端接一等效電阻,該電阻在一定溫度下與該系統(tǒng)實際產(chǎn)生的噪聲溫度相同的熱噪聲。
3.3載噪比:衛(wèi)星通信線路中的載波功率與噪聲功率之比,是決定衛(wèi)星通信線路性能的最基本的參數(shù)之一。
3.4地球站的品質(zhì)因數(shù),定義為接收機天線增益與接收端系統(tǒng)噪聲溫度之比。
3.5衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器飽和通量密度:表示衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器的靈敏度,其基本含義是,為使衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器單載波飽和工作,在其接收天線的單位面積上應(yīng)輸入的功率。
3.6門限載噪比:為保證用戶接收到的話音、圖像和數(shù)據(jù)的質(zhì)量達到一定要求,接收機所必須得到的最低載噪比,也是門限載噪比的含義。
4衛(wèi)星通信與互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)是全球最大的多媒體商用網(wǎng)絡(luò)、信息庫和數(shù)字媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得所有信息內(nèi)容都在網(wǎng)上實現(xiàn),特別是數(shù)字音視頻技術(shù)使得可以在互聯(lián)網(wǎng)上看電視聽廣播[3]。由于衛(wèi)星通信具有三維無縫覆蓋能力、遠程通信、廣播特性、按需分配帶寬,以及支持移動性的能力,成為互聯(lián)網(wǎng)擺脫自身諸多問題的一個重要途徑,也是向全球用戶提供寬帶綜合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最佳選擇[4]。基于衛(wèi)星的互聯(lián)網(wǎng)是衛(wèi)星直播、數(shù)字音視頻、互聯(lián)網(wǎng)的有機結(jié)合,作為一個開放、寬頻、實時廣播的網(wǎng)絡(luò)平臺,可以提供以下服務(wù)。
4.1寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入,可根據(jù)使用者的需求,通過地面網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星線路回傳。
4.2多媒體服務(wù),比如網(wǎng)頁內(nèi)容投遞、內(nèi)容鏡像、緩存、數(shù)字電視、商務(wù)電視、流式音視頻、軟件分發(fā)(更新)、遠程教學、信息商亭等。
4.3交互式應(yīng)用,如視頻點播、網(wǎng)上學習、網(wǎng)上游戲等。衛(wèi)星通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合能夠帶來很多益處,同時也應(yīng)注意到,衛(wèi)星系統(tǒng)和現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)地面基礎(chǔ)設(shè)施之間的結(jié)合存在著互操作性問題,再設(shè)計和實現(xiàn)基于衛(wèi)星的互聯(lián)網(wǎng)時還存在許多技術(shù)挑戰(zhàn)。
5衛(wèi)星通信與導(dǎo)航定位系統(tǒng)
該系統(tǒng)是以人造衛(wèi)星為導(dǎo)航臺的星基無線定位系統(tǒng),其基本作用是向各類用戶和運動平臺實時提供準確、連續(xù)的位置、速度和時間信息。目前該技術(shù)已基本取代無線電導(dǎo)航、天文測量和大地測量,成為普遍采用的導(dǎo)航定位技術(shù)。擁有此技術(shù)及能力,國家就會在政治、軍事和經(jīng)濟等諸多領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位,因此世界各大國不惜花巨資發(fā)展這一技術(shù)。1958年美國為解決北極星核潛艇在深海航行和執(zhí)行任務(wù)中的精確定位問題,開始研究軍用導(dǎo)航衛(wèi)星,命名為“子午儀計劃”,從1960年起就取消了無線電導(dǎo)航,第二代導(dǎo)航系統(tǒng)即———GPS(GlobalPositioningSyitem)便應(yīng)運而生。俄羅斯的GLONASS(GlobalNavigationSatelliteSystem)是繼GPS之后又一全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng),歐盟與歐空局也開發(fā)了新一代衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)———伽利略(Galileo)系統(tǒng),習慣上稱其為3G(GPSGLONASSGalileo)系統(tǒng)。我國的導(dǎo)航定位技術(shù)始于GPS,從2000年10月開始,我國發(fā)射了多顆導(dǎo)航衛(wèi)星,命名為北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng),現(xiàn)已覆蓋我國及周邊地區(qū),預(yù)計2020年前后覆蓋全球。
6衛(wèi)星與激光通信
衛(wèi)星與激光通信是利用激光光束作為信息載體在衛(wèi)星間或衛(wèi)星與地面間進行通信。經(jīng)過多年探索,衛(wèi)星激光通信已取得突破性進展,逐步成為開發(fā)太空、利用廣闊的宇宙空間資源提供大容量、高數(shù)據(jù)率、低功耗通信的最佳方案,對于國防及商業(yè)應(yīng)用都具有極大的價值。其原理是信息電信號通過調(diào)制加載在光波上,通信雙方通過初定位和調(diào)整以及光束的捕獲、瞄準和跟蹤建立起光通信鏈路,然后在真空和大氣中傳播信息。其組成有激光光源子系統(tǒng)、光發(fā)射/接收子系統(tǒng)、APT子系統(tǒng)和其他一些輔助系統(tǒng),其工作過程如下:
6.1發(fā)射過程。使用不同的激光器,產(chǎn)生信號光和信標光。經(jīng)準直系統(tǒng)對激光進行光束準直后,具備了合適的發(fā)射角,2束光由合束器合成1束光,然后經(jīng)分光片、精對準機構(gòu)和天線發(fā)射出去。
6.2接收過程。接收到的光經(jīng)過天線和分光片后,信標光一部分到達粗對準探測器,由粗對準控制器控制和驅(qū)動電路控制粗對準機構(gòu),完成粗對準和捕獲;信標光另一部分經(jīng)精對準機構(gòu)、分光片、分束片到達精跟中蹤探測器,由精對準控制器控制精對準機構(gòu),完成雙方的精確對準和跟蹤。信號光由信號光探測器檢測。
7衛(wèi)星與量子通信
衛(wèi)星搭載量子通信技術(shù),能夠使人們借助外太空的衛(wèi)星平臺,建立星地高效自由空間量子信道,實現(xiàn)量子保密通信、星地量子糾纏分發(fā)、量子隱形傳態(tài)實驗。我國擬在近期發(fā)射量子通信衛(wèi)星,在衛(wèi)星平臺應(yīng)用量子技術(shù)的能力將達到世界領(lǐng)先水平。
7.1星地量子通信通過自動跟蹤瞄準系統(tǒng)在高速相對運動的地面站和衛(wèi)星終端之間建立高效穩(wěn)定的量子信道,地面站隨機發(fā)送H/V和+/-四種偏振狀態(tài)的單光子信號;接收端接收量子信號,并隨機選擇H/V或+/-基矢對單光子信號進行測量;測量到足夠的量子比特后,接收端將通過經(jīng)典信道通知發(fā)射端其每次測量所用的基矢,拋棄所用基矢不一致的測量結(jié)果;接收端再將基矢選擇一致的測量結(jié)果取一部分在經(jīng)典信道公布出來供發(fā)射端校驗。通過這一過程就可以在星地之間建立安全的量子密鑰。
7.2星地糾纏分發(fā)將糾纏光源放在衛(wèi)星上,通過搭載在衛(wèi)星平臺上的望遠鏡系統(tǒng)和自動跟瞄系統(tǒng)同時與兩個地面站之間建立量子信道。將糾纏光子對的兩個光子分別發(fā)送給兩個地面站,兩站在滿足類空間隔條件下分別對糾纏光子對進行獨立測量,觀測量子糾纏現(xiàn)象。
7.3星地量子隱形傳態(tài)地面量子信源產(chǎn)生一對糾纏光子,其中一個光子通過地面發(fā)射端傳輸給衛(wèi)星,另一個放入量子存儲器中存儲起來。空間量子通信平臺將接收到的光子態(tài)和未知量子態(tài)進行聯(lián)合Bell態(tài)測量,同時將測量結(jié)果通過經(jīng)典信道傳輸給地面系統(tǒng)。地面系統(tǒng)將另一個糾纏光子從量子存儲器中讀出來,并根據(jù)空間量子通信平臺的測量結(jié)果進行相應(yīng)的幺正變換,從而得到空間量子通信平臺的未知量子態(tài)。
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