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年度工作計(jì)劃共分為四部分,包括基礎(chǔ)建設(shè)和日常工作、優(yōu)秀人才選拔、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)及學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想?,F(xiàn)具體介紹如下:
一、基礎(chǔ)建設(shè)和日常工作
部門的基礎(chǔ)建設(shè)包括電子郵箱注冊、公共交流平臺(博客、空間、qq群)注冊等。目的在于充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)部門建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化,改善工作學(xué)習(xí)環(huán)境,提高效率。
日常工作主要是指學(xué)院網(wǎng)站的日常維護(hù)和技術(shù)支持,這是本部門工作的重點(diǎn)。為了確保學(xué)院網(wǎng)站的信息安全和全時(shí)域暢通,本部門將對網(wǎng)站的軟硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并在突發(fā)問題出現(xiàn)時(shí)迅速處理,最大程度上保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。
二、優(yōu)秀人才選拔
優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是部門發(fā)展的基石。本部門將依據(jù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會的統(tǒng)一安排,在09屆同學(xué)中發(fā)掘一批有潛力的優(yōu)秀同學(xué)充實(shí)部門隊(duì)伍。初步規(guī)劃,新干事將包括技術(shù)干事和組織干事,著重突出他們的技術(shù)優(yōu)勢和組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢,以實(shí)現(xiàn)部門人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
為了進(jìn)一步充實(shí)部門的人才隊(duì)伍,同時(shí)給更多的同學(xué)提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)知識的機(jī)會和舞臺,并培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀的同學(xué)參與到學(xué)院網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)中,本部門計(jì)劃借鑒學(xué)習(xí)科技實(shí)踐部“創(chuàng)新實(shí)踐論壇”和學(xué)團(tuán)工作辦公室信息中心新成員崗前培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),面向全學(xué)院各年級的同學(xué)組建“精英團(tuán)隊(duì)”和“核心團(tuán)隊(duì)”,分別招募一批具有較好技術(shù)知識和有興趣學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識的同學(xué)。本部門將為大家提供一個(gè)良好的交流舞臺,促使大家相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
三、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)
除了日常的網(wǎng)站維護(hù)工作外,本部門將在課余時(shí)間組織同學(xué)們進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)學(xué)習(xí)和交流,通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)和作品比賽等形式,讓大家熟練的掌握dreamweaver、photoshop、flash等專業(yè)網(wǎng)站維護(hù)軟件的應(yīng)用和局域網(wǎng)組網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的技能。
其他活動(dòng),本部門計(jì)劃在可行的前提下,與本學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)協(xié)會共同協(xié)調(diào)組織。
四、學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想
在信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中越來越重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)以其信息量大、傳播速度快、無時(shí)間和地域限制、平等、自由的優(yōu)勢逐步成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的重要資源和方式。因此,在繼承和發(fā)展學(xué)院門戶網(wǎng)站原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)和更新,具有一定的可行性。
在年度工作計(jì)劃中,本部門計(jì)劃在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,廣泛征求同學(xué)們的想法和意見,對學(xué)院網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)母拢蛊涑蔀橐粋€(gè)“學(xué)院信息的平臺、綜合資源的共享平臺、師生交流的互動(dòng)平臺”。
具體步驟如下:
1.面向全院師生,進(jìn)行廣泛的意見征求
2.網(wǎng)站目標(biāo)定位和初步規(guī)劃
3.招募網(wǎng)站建設(shè)人員
4.分工合作,完成多方案的初步設(shè)計(jì)
5.公布設(shè)計(jì)方案,修改優(yōu)化,確定最終方案
6.網(wǎng)站全面建設(shè),調(diào)試
一、指導(dǎo)思想
以教育科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),促進(jìn)農(nóng)村教育的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,達(dá)到農(nóng)村教育資源共享;貫徹執(zhí)行教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《全國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計(jì)劃》文件精神和落實(shí)中央、省、市、縣局對農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的工作要求,配合基礎(chǔ)教育課程改革以及“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”的開展,提高我校教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力和水平,促進(jìn)我校教育信息化的進(jìn)一步發(fā)展,推動(dòng)我校教師教育教學(xué)水平的提高,進(jìn)一步拉近與城市學(xué)校在現(xiàn)代教育技術(shù)方面的距離,特制定~學(xué)年度“農(nóng)遠(yuǎn)工程”管理與應(yīng)用工作計(jì)劃(網(wǎng)絡(luò)管理中心工作計(jì)劃)。
二、工作安排
1、遠(yuǎn)教資源接收與應(yīng)用
本學(xué)年遠(yuǎn)程教育資源數(shù)據(jù)ip(包括省網(wǎng)臺)資源的接收工作按(播出)計(jì)劃進(jìn)行,每周一至周三接收省網(wǎng)臺資源,周四至周五接收遠(yuǎn)教ip資源,并做好兩項(xiàng)資源的保存、整理與工作。按時(shí)開機(jī)收視,及時(shí)瀏覽及處理收視信息,期中、期末定期整理和向教師提供最新資源信息(通過公示、小提示等形式),將接收的資源及時(shí)整理,充分利用ip資源以不斷滿足我校教師的教育教學(xué)需求,滿足師生利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的資源搜索、加工、應(yīng)用等需要,為提高教與學(xué)的效率作保障。此項(xiàng)工作由學(xué)校農(nóng)遠(yuǎn)管理員全權(quán)負(fù)責(zé),教務(wù)人員及相關(guān)應(yīng)用人員極力配合。
教師使用遠(yuǎn)教資源進(jìn)行備課、上課等教學(xué)活動(dòng),原則上要及時(shí)整理和保存好資源結(jié)果,可以不定期地上傳到學(xué)校校本資源庫中;網(wǎng)管中心在學(xué)期中和學(xué)期末根據(jù)教師上傳資源的數(shù)量、質(zhì)量等,參照量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賦分并提交教導(dǎo)處備案,作為績效考核的依據(jù)之一。
2、多媒體教室管理與使用
本學(xué)年多媒體教學(xué)管理工作由高長春老師負(fù)責(zé)。根據(jù)《多媒體教室使用管理制度》以及相關(guān)文件的要求,凡45周歲以下教師每人每學(xué)期至少上兩節(jié)多媒體教學(xué)課,具體任務(wù)按課時(shí)安排工作量折算。
為了保證多媒體教學(xué)課的質(zhì)量,要求學(xué)科教師提前一周認(rèn)真進(jìn)行電子備課,搜索多媒體教學(xué)資源、編寫教學(xué)設(shè)計(jì)、制作多媒體教學(xué)課件;學(xué)科教師使用多媒體教室至少提前一周填寫預(yù)約登記表交學(xué)校農(nóng)遠(yuǎn)管理員,管理員提前一周張貼多媒體教室使用預(yù)約課表,并根據(jù)預(yù)約課表進(jìn)行目標(biāo)管理,授課教師下課后立即在多媒體教室填寫使用記錄否則不計(jì)入個(gè)人使用工作量,學(xué)期結(jié)束由學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、總結(jié)并作為績效考核依據(jù)之一。
多媒體教室按縣局有關(guān)規(guī)定每周上課課時(shí)不少于20節(jié),課時(shí)安排計(jì)劃按照教師具體的課時(shí)工作量核算(具體計(jì)劃見學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃)。可以實(shí)行以下排課:
(1)由教導(dǎo)處牽頭、各教研組單位配合,根據(jù)學(xué)校教學(xué)周課表以及各教師學(xué)期或?qū)W年度教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)進(jìn)度安排,初步擬定教師利用多媒體教室授課表,學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心據(jù)此制定《多媒體教室授課計(jì)劃表》配合使用。
(2)啟用臨時(shí)預(yù)約課表(按原計(jì)劃),授課教師在一周前或課前一天進(jìn)行預(yù)約登記,如有沖突節(jié)次,授課教師要及時(shí)協(xié)商調(diào)整并在預(yù)約課表中作修改或備注。
解決沖突的原則:一是遵照預(yù)約的結(jié)果;二是臨時(shí)照顧如上級領(lǐng)導(dǎo)、同行聽課,各種形式的教學(xué)評比活動(dòng)打斷預(yù)約節(jié)次或周次等;三是上級文件、通知等急用;四是缺代課、調(diào)課補(bǔ)充節(jié)次。
3、信息技術(shù)課教學(xué)工作
信息技術(shù)課教育教學(xué)工作由王友兵老師、高長春老師負(fù)責(zé)。期初需根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)校課時(shí)安排制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃,根據(jù)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真?zhèn)湔n、組織教學(xué),期末需進(jìn)行教學(xué)效果評價(jià)。
根據(jù)我校實(shí)際,信息技術(shù)課教學(xué)應(yīng)遵循原則:
一是教學(xué)地點(diǎn)為班級、多媒體教室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室;二是循環(huán)使用的教材按年級放一套在教學(xué)樓各年級組值班室,供班級課堂教學(xué)使用;放一套在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室,原則上一機(jī)配同年級兩本書;放一套在教師辦公室,供多媒體教室教學(xué)使用。
4、校園網(wǎng)管理工作
本學(xué)年擬建網(wǎng)站,啟用專用服務(wù)器。保證校園局域網(wǎng)的暢通,數(shù)據(jù)圖書館能正常在線閱讀,遠(yuǎn)教數(shù)據(jù)能保證廣大師生瀏覽使用。
5、加強(qiáng)課題研究工作
根據(jù)學(xué)校課題研究計(jì)劃,扎實(shí)做好教育技術(shù)專項(xiàng)課題研究工作,確保數(shù)字圖書、有效教學(xué)等課題的正常開展。
6、做好資料收集工作
認(rèn)真做好農(nóng)遠(yuǎn)工程各種常規(guī)資料的收集與整理,切實(shí)做到完善、規(guī)范、整潔、有序。
7、常規(guī)工作
學(xué)校安排專人認(rèn)真做好衛(wèi)星資源接收室、網(wǎng)絡(luò)管理中心辦公室、多媒體教室、計(jì)算機(jī)教室的安全、財(cái)產(chǎn)、衛(wèi)生等工作,各項(xiàng)月報(bào)、財(cái)務(wù)、評估資料、學(xué)籍管理、文件打印復(fù)印、新聞采集上傳、政務(wù)公開、會議講座安排等。
三、重要事務(wù)安排
九月份:農(nóng)遠(yuǎn)工程設(shè)備檢修,確保各項(xiàng)工作的開展;信息技術(shù)課教學(xué)安排;學(xué)期或年度計(jì)劃;(加固過程完工后)及時(shí)調(diào)整計(jì)算機(jī)教室、遠(yuǎn)教ip接收室,布置多媒體教室和電子備課室,安裝階梯教室桌椅、投影、音箱等設(shè)備;及時(shí)接收網(wǎng)絡(luò)資源,確保教學(xué)使用;校舍信息管理系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)版)數(shù)據(jù)錄入審核和檔案管理工作;農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程績效評估在線填寫;“學(xué)規(guī)范強(qiáng)師德樹形象”主題教育總結(jié);
十月份:國慶活動(dòng);農(nóng)遠(yuǎn)應(yīng)用評比活動(dòng);教學(xué)開放周活動(dòng);完善科學(xué)發(fā)展觀網(wǎng)站內(nèi)容;“天翼杯”藝術(shù)節(jié)展演;學(xué)籍管理;課題專項(xiàng)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)活動(dòng);
十一月份:家長學(xué)校開課;數(shù)據(jù)圖書研究課題中期評估;完善學(xué)校有效教學(xué)博客內(nèi)容;
十二月份:農(nóng)遠(yuǎn)績效評估驗(yàn)收;教師電教作品收交;學(xué)生電腦作品制作培訓(xùn);
元月份:學(xué)生電教作品培訓(xùn)與作品收交;期末相關(guān)工作;期末總結(jié);
三月份:開學(xué)常規(guī)工作;信息技術(shù)課教學(xué)安排;學(xué)期或年度計(jì)劃;學(xué)生電腦制作活動(dòng)作品上報(bào);教師培訓(xùn)及各教研組以農(nóng)遠(yuǎn)為主題的教研活動(dòng);
四月份:組織教師參加電教學(xué)術(shù)作品評選;農(nóng)遠(yuǎn)示范課評選或農(nóng)遠(yuǎn)優(yōu)質(zhì)課展示;
部將繼續(xù)落實(shí)互助會的章程和宗旨,本學(xué)期里。積極配合其他部門的工作,同時(shí),也將圍繞以下幾個(gè)重點(diǎn)展開工作。
1干事的培訓(xùn)
帶領(lǐng)我部成員進(jìn)一步明確互助會的章程和宗旨,首先。培養(yǎng)助理正確對待事情的方式,讓助理自己開動(dòng)腦筋,大膽創(chuàng)新,提高工作熱情度,促進(jìn)本部與其他部門之間的交流,提高網(wǎng)絡(luò)部的影響力。
上學(xué)期已對本部助理進(jìn)行了一定的有成效的培訓(xùn),其次。目前為止,本部助理對網(wǎng)頁制作已有了大概的解,但是還不具備制作網(wǎng)頁的能力,因此本學(xué)期我部將把“部員技術(shù)培訓(xùn)”放在工作的重中之重。
本部將“完善機(jī)構(gòu)設(shè)置網(wǎng)頁的工作”教給助理完成,網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)設(shè)置”一塊還不完善。以增強(qiáng)助理的實(shí)際操作能力,從而為下一任部長打下基礎(chǔ)。
2繼續(xù)做好網(wǎng)站維護(hù)、更新和進(jìn)一步完善的工作:
進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大學(xué)生心理健康互助會的網(wǎng)站系統(tǒng),網(wǎng)站維護(hù)是基本工作。將修改和更新部分網(wǎng)頁。原有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)管理,確保新聞的及時(shí)上傳和心理健康知識的宣傳工作。
本部門將盡力而為,關(guān)于制作一個(gè)留言版和的網(wǎng)頁。即使不能夠在任期間建立起來,也會為以后建立打下基礎(chǔ)。
3部門內(nèi)部與部門之間
為適應(yīng)互助會的成長發(fā)展需要,首先。結(jié)合新的形勢和要求,本部門將加強(qiáng)和完善自身建設(shè)。面向?qū)W院,服務(wù)學(xué)生”互助會成立的立足點(diǎn)。本部門將本著這一理念,竭誠為廣大同學(xué)服務(wù),積極宣傳心理健康知識。有意識加強(qiáng)“服務(wù)同學(xué)”思想意識,并努力提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力。另外,面對我會網(wǎng)絡(luò)部缺乏人才的狀況,本部門部長將努力要求自己,提升自身的素質(zhì),特別是網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)方面。
部將加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通與聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)部將加強(qiáng)與其他部門的交流和合作,其次。需要的情況下,本部門愿意為其他部門提供相關(guān)的技術(shù)和硬件支持,積極配合各部門順利進(jìn)行完成各項(xiàng)工作和活動(dòng)。
由于工作競爭激烈,為了滿足社會的生產(chǎn)力,不得不提高工作效率,與此同時(shí)工作的步伐就加快了,為了使步伐的加快不影響正常的秩序,這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。下面小編給大家整理的最新客服工作鑒定,希望大家喜歡!
網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文1
站在這年底的時(shí)刻,也就意味著新的一年的工作將要開始,也正是在這樣的時(shí)刻中,更是應(yīng)當(dāng)要對自我下一年的工作能有個(gè)簡單的計(jì)劃,這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長與改變。
一、工作業(yè)績方面
對于下一年的工作業(yè)績我沒有一個(gè)具體的數(shù)值,我只期望自我能夠一個(gè)月比一個(gè)月有提高,更是在這樣一個(gè)月一個(gè)月的工作中去反思自我,真正的讓自我在這樣的工作中去成長,去更好的做好自我的工作。為了達(dá)成更好的工作業(yè)績也是需要擺正自我的姿態(tài),在工作方面下更多的功夫,同時(shí)也要明白自身的問題,這樣才能夠更有針對性的去讓自我的業(yè)績有所提升。
二、工作本事方面
作為銷售,個(gè)人的本事是十分重要的,僅有個(gè)人本事的提升才能夠讓應(yīng)對的顧客更加的信任我,才能夠得為自我創(chuàng)造更好的業(yè)績。對于銷售的技巧,無非就是那些心中都明白的東西,可是與人的交流確實(shí)一門十分難的學(xué)問,所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時(shí)候也能夠多多留意同事的銷售,從他的銷售上來反省自我,找尋自我的錯(cuò)誤,更是學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的地方。在自我與顧客進(jìn)行交流之后也是需要反思自我,明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當(dāng)然對于自家店內(nèi)的車的各項(xiàng)性能,其數(shù)據(jù)等各方面的知識都是需要有更好的掌握,這樣才能夠?yàn)轭櫩凸┙o更好的提議,與優(yōu)秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。
三、自身的缺點(diǎn)
對于我個(gè)人來說,確實(shí)有些時(shí)候會比較的懶散,更是沒有真正地將心思都用在工作上,所以也是沒有辦法提升自我的業(yè)績。再者就是平時(shí)在工作上總是出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,這是十分不好的,是必須要擺正自我的思想,讓自我在工作中去成長,去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。
接下來的一年,我會重新的改變自我,爭取讓自我能夠在接下的生活中得到成長,當(dāng)然也是會努力地讓自我有所改變。我確信以后的時(shí)間我也是會盡可能地讓自我在工作上有更大的成長空間,同時(shí)爭取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒有為自我制定準(zhǔn)確的業(yè)績目標(biāo),可是我就是期望能夠在下一年中開始慢慢的成長,在自我的工作上一步一步去到達(dá)自我所想要的成果。我相信下一年的我不會讓自我失望,更是等待自我下一年的成長與改變。
網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文2
(一)細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。
某某部門負(fù)責(zé)的客戶大體上能夠分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取"確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,進(jìn)取拓展新客戶"的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,構(gòu)成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要經(jīng)過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來源。2020年在去年開展中小企業(yè)"弘業(yè)結(jié)算"主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要堅(jiān)持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。2018年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,經(jīng)過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)"等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求"二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,"構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分研究對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)"跑馬圈地"擴(kuò)大市場占比的同時(shí),還要"精耕細(xì)作",拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。經(jīng)過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高"動(dòng)戶率"和客戶使用率。
深入開展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升某某部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的職責(zé)加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理供給技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以"財(cái)智賬戶"為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),堅(jiān)持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,構(gòu)成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場快速響應(yīng)本事,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)
加緊培養(yǎng)某某部門人才要加?咳嗽憊芾恚凳┤粘9ぷ鞴娣叮貧ㄐ形莢潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧?、客户档颁撠毴、走访客户重毤x約靶畔⒎蠢≈貧取?
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,經(jīng)過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強(qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,進(jìn)取完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。
網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文3
第一、督促銷售人員的工作:
每位銷售人員都會有自我的一套銷售理念,我們一開始,是不明白每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候,我們就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,從而來彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力能夠發(fā)掘,能夠進(jìn)行相對的幫忙,來幫忙每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有:
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。
2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),完成公司銷售目標(biāo)。
3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場信息,并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。
6.參與制定和改善銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與渠道商的關(guān)系。
8.協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。
9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪.
第二、銷售業(yè)績的制定:
銷售業(yè)績的制定要有必須的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的研究。我應(yīng)當(dāng)以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上,甚至能夠細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日
銷售業(yè)績應(yīng)當(dāng)是多少,周銷售業(yè)績是多少,從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第三、銷售計(jì)劃的制定:
制定一份很好的銷售計(jì)劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情景而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn),進(jìn)行不一樣策略的跟進(jìn)。此刻,銷售計(jì)劃能夠分下頭這幾個(gè)方面進(jìn)行:
1.分區(qū)域進(jìn)行
2.銷售活動(dòng)的制定
3.大客戶的開發(fā)以及維護(hù)
4.潛在客戶的開發(fā)工作
5.應(yīng)收帳款的回收問題
6.問題處理意見等。
第四、定期的銷售總結(jié):
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)當(dāng)進(jìn)取應(yīng)對,看看自我在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有研究完善,什么地方以后應(yīng)當(dāng)改善的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。能明白銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便能夠給予他們幫忙,從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也能夠得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理:
銷售團(tuán)隊(duì)的管理能夠說是一個(gè)學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性的就應(yīng)當(dāng)是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自我的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間,我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會喜歡自我的工作。
此刻的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自我的想法,都是一味的按照自我的想法去銷售,那么還會有公司文化,公司形象嗎
第六、績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,可是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)??冃Э己吮泶笾碌馁Y料包括:
1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)
2.實(shí)際完成銷量
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
5.電話銷售拜訪數(shù)量
6.周定單數(shù)量
7.增長率
8.新增開發(fā)客戶數(shù)量
9.丟失客戶數(shù)量
10.銷售人員的行為紀(jì)律
11.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率
12.需求資源客戶的回復(fù)工作情景
第七、上下級的溝通:
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在理解任務(wù)的同時(shí),也能夠反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃;
3、制訂營銷實(shí)施方案,經(jīng)過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情景及指標(biāo)完成情景;
6、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立,定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);
7、組織搜集和匯報(bào)市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;
8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;
第八、銷售專員的培訓(xùn):
銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于:
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
一、網(wǎng)絡(luò)管理與建設(shè)
1、采取切實(shí)可行的措施,加強(qiáng)對校園網(wǎng)的管理,繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度,落實(shí)各項(xiàng)管理措施,確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全暢通。學(xué)校要繼續(xù)完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)制度,杜絕網(wǎng)絡(luò)信息安全事故的發(fā)生,確保網(wǎng)絡(luò)暢通,更好的服務(wù)與教育教學(xué)工作。采取積極可行的措施,在保證網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下,杜絕教師上網(wǎng)聊天、打撲克、玩游戲等不良現(xiàn)象的發(fā)生。管理員及全體教師都要深入研究網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用問題,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、網(wǎng)絡(luò)防毒。加強(qiáng)對教師信息技術(shù)的培訓(xùn)力度,使教師學(xué)會使用殺毒軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒的查殺,確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通?;旧辖鉀Q網(wǎng)絡(luò)病毒在我校各計(jì)算機(jī)上的傳播,保證網(wǎng)絡(luò)不因病毒而導(dǎo)致堵塞、停網(wǎng)等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、網(wǎng)站建設(shè)
加強(qiáng)學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用力度,使其服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于德育、服務(wù)于管理;服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教師、服務(wù)于社會。管好用好校園網(wǎng),要有相當(dāng)一部分學(xué)生也建有自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)頁。通過建設(shè)各種學(xué)習(xí)主頁,廣泛吸引學(xué)生、教師和家長及社會各界人士駐站,增強(qiáng)學(xué)校在社會上的良好形象,擴(kuò)大學(xué)校知名度。管理員要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹立服務(wù)于教學(xué)的思想,管好用好校園網(wǎng),不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容,建設(shè)有自己獨(dú)特風(fēng)格的學(xué)校網(wǎng)站。
三、信息技術(shù)使用與培訓(xùn)工作
加強(qiáng)信息技術(shù)知識的培訓(xùn)與應(yīng)用。學(xué)校將組織專人進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)班,加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo),教師要將學(xué)習(xí)走在前頭,自覺地學(xué)。大力提倡電子備課,
網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)教育研究 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)通信 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)輿論論文 網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)案例 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀