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人力資源管理心得體會范文第1篇

結(jié)合這次科學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)教育，運用自己我年的工作實踐和經(jīng)驗，簡要談?wù)劗?dāng)前人才建設(shè)的幾點體會和思考。

一、建立一支較高素質(zhì)的人力資源管理隊伍

作為人力資源部的工作人員必須努力具備以下幾種素質(zhì)：一是道德素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具有較高的理論水平和政策水平，把堅定正確的政治方向放在第一位，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，形成崇高的道德品質(zhì)、高尚的道德情操和道德境界。在人力資源開發(fā)與管理中必須嚴(yán)格自律、堅持原則、不徇私情、秉公辦事、腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)，以全行員工的根本利益為切入點，完成歷史賦予的神圣職責(zé)，為可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。二是心理素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具有較強的心理承受能力，良好的心理健康素質(zhì)。面對各種壓力要意志堅強、不怕壓力、無所畏懼，還要心胸開闊、不計個人得失，并能容忍和原諒別人的過失，以良好的心理健康素質(zhì)面對人力資源開發(fā)與管理中可能出現(xiàn)的新情況、新問題。三是知識素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具備專業(yè)知識、信息知識、人文知識和實踐知識，對銀行經(jīng)營管理活動的主要內(nèi)容要有所了解和掌握，從而具備較強的政策水平、寬廣的業(yè)務(wù)知識、精湛的理論水平、豐富的實踐能力。只有這樣才能得到別人的尊重和信任，才能在人力資源有效開發(fā)與管理中施展各自的才華，把握時代的脈搏，推動人力資源開發(fā)與管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進。四是能力素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具備的能力主要有管理能力、文字組織能力、語言表達能力、計算機操作能力、交流與合作能力、獲取和處理信息的能力、培訓(xùn)能力、計算能力、分析和解決問題的能力等。五是科研素質(zhì)。人力資源管理人員要加大科研創(chuàng)新力度，堅持不懈地探索和研究，從新的廣度和深度上，從新的視角重新審視人力資源管理工作，以新的動力激發(fā)起重新研究探討人力資源管理理論，以先進的理論組織好自己的本職工作，大力實施由經(jīng)驗型向科研型的轉(zhuǎn)變。六是身體素質(zhì)。身體是革命的本錢，干好本職工作，必須有健康的身體，要勞逸結(jié)合，做到精力充沛、精神飽滿、身體健壯，適應(yīng)人力資源開發(fā)與管理這一繁重的工作，承受住各種壓力，始終保持旺盛的精力

二、建立適應(yīng)各類人才成長的管理體制

要按市場經(jīng)濟體制的要求，深化銀行的人事制度改革，加快建立起適應(yīng)各類人才成長特點的新型人才管理體制。要圍繞高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才、適應(yīng)市場的營銷人才、精通業(yè)務(wù)的專業(yè)人才和操作嫻熟的運行人才等四支隊伍建設(shè)，建立各具特色的分類管理制度，重視抓好創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和選拔使用，樹立重能力、重實績、重貢獻，鼓勵創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)新、鼓勵競爭的用人新理念。

人力資源管理心得體會范文第2篇

為期半月的寒假實踐，我非常重視，也很認真。因為我們平時只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識，能有這樣的實踐機會，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過實踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識，積累實踐經(jīng)驗，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。

由于缺乏實踐經(jīng)驗，我對民營企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認識不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開展工作，我特別注重加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，堅持“向同事學(xué)、向書本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限。“三人行，必有我?guī)煛?，企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、民營企業(yè)黨務(wù)管理實務(wù)等業(yè)務(wù)知識，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。

這次實踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學(xué)的知識終于可以派上用場了。但后來實踐發(fā)現(xiàn)實際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學(xué)到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現(xiàn)實意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至?xí)蝗P否定掉。

要認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對于我來說，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。

要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進取。

人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對我的影響

一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點。四要有探索、創(chuàng)新、團結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：

（1）具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。

（2）具備廣博的社會科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識或方法。另一方面，一個人力資源的負責(zé)人同時要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學(xué)知識有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

（3）具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。

當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造有限公司正在深化改革，以強化科學(xué)管理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的，真正建立起符合市場經(jīng)濟規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時在工作制度方面實行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。

以上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對員工的要求是全面的，在整個單位中發(fā)揮著重要的作用。

我國熱力資源非常豐富，這是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達國家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個企業(yè)所面臨的重要課題。

因此我在針尖公司學(xué)到的不僅僅是職業(yè)技能，更可貴的是學(xué)到如何先去做個正直、無私、博學(xué)的人。也為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。

以下是我對人力資源管理提出的幾點建議：

1、在激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會面臨危機在管理上也是如此，企業(yè)通過不斷地自我否定、自我超越，不斷楊棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

2、首先我們企業(yè)應(yīng)該要樹立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。

3、人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機制，重視精神激勵。

1）目標(biāo)設(shè)定方面不僅要體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，還必須要滿足職工個人發(fā)展的需求

2）物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，但不是萬能的，精神激勵是根本，二者的完美結(jié)合才能使企業(yè)真正留住人才

4、要充分利用外部資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務(wù)。

不知不覺一個月結(jié)束了，在這段時間真的很高興，身上學(xué)了還多有關(guān)人力資源的知識，課外的知識。這一個過程是值得我回憶的。這幾天專業(yè)調(diào)查和楂樹冷夜實踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些在校大學(xué)生，對以后要從事的職業(yè)崗位進行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應(yīng)社會是很有裨益的。

人力資源助理實習(xí)心得體會【2】

一、工作內(nèi)容

在這xxxx月中我的主要工作是協(xié)助各部門做好各項人事工作，在這一過程中我初步了解了xxxx人力資源的簡單業(yè)務(wù)知識和程序，首先總結(jié)一下我的工作內(nèi)容：

1、招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準(zhǔn)備工作。

2、協(xié)助做好新員工的入職培訓(xùn)工作

3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔

4、復(fù)印、打印、傳真辦公表格和文件等

5、協(xié)助其他員工做好新進人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)

6、計算管理人員考勤，并將明細送至各部門核對、簽字

7、簽發(fā)各部門獎、罰單，并保存留檔

8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統(tǒng)計月報和勞動合同

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

二、實習(xí)體會

在xxxx食品飲料人力資源部開始了我的實習(xí)之旅，其實這里的人并沒有要求實習(xí)生能幫助他們完成什么任務(wù)，而真正學(xué)到多少寶貴知識，是要靠實習(xí)生自己。所以自強、自立、自我增值便成為這里實習(xí)生的一個座右銘。無論前路有多困難，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。

我風(fēng)雨兼程的起點便是xxxx人力資源市場服務(wù)中心，這里的人都很友善，很幽默，一開始并沒有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地給你傳道、授業(yè)、解惑。

裝訂、打碼、復(fù)印成為實習(xí)生的必經(jīng)程序，而事實上實習(xí)生要學(xué)的遠遠不只如此，實習(xí)生真正要學(xué)的是什么呢？這里的工作程序，這里的工作氛圍，這里的人際關(guān)系無一不透現(xiàn)著實習(xí)生應(yīng)該努力追趕的方向。

萬事開頭難，充實而刺激，好奇而忙碌，緊張而愉快的第一個“黃金周”經(jīng)已過去，逐漸熟悉這里的人和物，花和草，天與地。每天我們都準(zhǔn)時到達工作地點，認真完成每一件事，希望我們的一點微薄之力能減輕一點工作人員的負擔(dān)。就這樣，由最初初來報到的陌生感，到后來的逐漸熟知，再到現(xiàn)在的不舍，就是這樣一個過程，可以展示了我們實習(xí)的整個歷程。

我覺得我個人得到的比我付出的還要多。偶爾也會覺得發(fā)傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來，用心發(fā)現(xiàn)，就會覺得雖然平凡瑣碎的事，但都會有一定的規(guī)律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時也端正了我的工作態(tài)度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復(fù)雜的大事呢！

不遲到，不早退，不無故缺席，無請假，是我實習(xí)的基本宗旨。在實習(xí)期里，我都能堅持踏實而堅定地按時實習(xí)。堅守崗位，堅持自學(xué)，也是我在這里實習(xí)的一個重要宗旨，不論領(lǐng)導(dǎo)們在不在辦公室，他們所下發(fā)的命令和任務(wù)，都堅持完成，沒有任務(wù)時，便堅持學(xué)習(xí)檔案里的勞動保障基礎(chǔ)知識，自學(xué)，不但是單純地接授式學(xué)習(xí)，還要在各種實習(xí)工作中，從小事中，從細節(jié)中，自我尋找學(xué)習(xí)機會，自我尋找學(xué)習(xí)點，“學(xué)而思”，“思而學(xué)”，“學(xué)而時習(xí)之”，“溫故而知新”，“三人行，必有我?guī)熝伞保俏以趯嵙?xí)過程中努力做到的又幾個重要宗旨。

在這里實習(xí)學(xué)到的知識真的多不勝數(shù)，有些更是無法用言語能夠表達的，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽。與其說我們是去實習(xí)，倒不如說我們是去學(xué)習(xí)，是離開課堂的學(xué)習(xí)。人際關(guān)系加強了，認識了幾個朋友，每天一起上班，和同事們聊聊天，積極融入一個大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快樂著。工作經(jīng)驗的不足，處理問題的不成熟，讓我需要加強實踐。一旦投入工作，我就應(yīng)該自覺進行角色轉(zhuǎn)化，用該工作應(yīng)有的態(tài)度來面對問題。

人力資源管理心得體會范文第3篇

關(guān)鍵詞：獨立學(xué)院；人力資源；管理體系

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)識碼：A 收稿日期：2015-11-05

當(dāng)代大學(xué)生是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的主力軍。處于競爭劣勢的三本獨立學(xué)院大學(xué)生要想沖破重重阻礙，超越競爭對手，立于不敗之地，就迫切需要培養(yǎng)其核心競爭力。而肩負著培養(yǎng)人才使命的獨立學(xué)院管理者， 必須使用科學(xué)的戰(zhàn)略指引管理團隊，建立并健全創(chuàng)新思路下的獨立院校教師人力資源管理體系的各項具體制度，并完善管理方式，力求實現(xiàn)獨立學(xué)院教師人力資源管理領(lǐng)域的進一步發(fā)展。

1.強化人力資源規(guī)劃

人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃即是根據(jù)學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)要求，經(jīng)過認真分析與研究，科學(xué)預(yù)測并分析自身在教育環(huán)境中的高校教師人力資源的供給與需求狀況，制定必要的政策與措施，以確保學(xué)校在需要的時間和需要的崗位上擁有足夠多的師資隊伍。獨立學(xué)院的人力資源規(guī)劃，首先要與學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。獨立學(xué)院作為高等教育辦學(xué)機構(gòu)，對教師的需求不是一成不變的，在學(xué)校不同的發(fā)展戰(zhàn)略階段，需要不同層次和不同結(jié)構(gòu)的教師隊伍。

2.優(yōu)化人才招聘引進系統(tǒng)

人才引進是獨立學(xué)院教師人力資源管理體系構(gòu)建的第一步，也是最為重要的一步，高效的高校人才引進機制的建立對于緩解當(dāng)前中國獨立學(xué)院中如缺少教師，人才隊伍結(jié)構(gòu)不合理，新學(xué)科、新專業(yè)定位不準(zhǔn)等重大發(fā)展問題極具建設(shè)性意義。此外，人才引進也是取得高質(zhì)量教學(xué)水平的關(guān)鍵步驟。對于獨立學(xué)院而言，絕不應(yīng)該過度從傳統(tǒng)公辦高校引進教師資源，而應(yīng)該根據(jù)本校實際情況和具體特色創(chuàng)立其量身打造的人才招聘引進系統(tǒng)，從而有效解決人才引進工作中存在的各種問題

3.加強崗位聘任與考核系統(tǒng)的創(chuàng)新

加強目前獨立學(xué)院崗位聘任與考核系統(tǒng)的創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在對于當(dāng)前教師崗位的聘任工作和教師任職期間的考核工作以及相應(yīng)的薪酬制度體系的改革創(chuàng)新。加強崗位聘任與考核系統(tǒng)創(chuàng)新的基本思路，首先要對全體崗位有宏觀把握，分成大的層次。接下來針對具體崗位對所聘教師進行聘用，聘期屆滿后實行量化考核。使用量化考核能不斷發(fā)現(xiàn)在使用定性考核過程中由于外界宏微觀環(huán)境的變化所日益突顯出來的各種問題。

4.改革激勵方法

了解了高校教師的具體需要，還可以進一步發(fā)揮主觀能動性，運用發(fā)展變化的觀點對教師激勵因素中可控因素進行深入的分析，并建立和完善多樣化的激勵措施。站在學(xué)院角度，應(yīng)該為教師提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，組織教師進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，積極購置相關(guān)書籍材料，充分調(diào)動教師的學(xué)習(xí)積極性，從而使整個學(xué)校充滿學(xué)習(xí)的氛圍；讓學(xué)生耳濡目染，在一個充滿學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境中潛心學(xué)習(xí)，努力深造。

5.鼓勵教師發(fā)展的培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)

獨立學(xué)院教師培訓(xùn)的對象主要可以分為三類：一是剛畢業(yè)進校的青年教師，二是新引進、調(diào)入的教師，三是在職教師。結(jié)合獨立學(xué)院的辦學(xué)性質(zhì)和教師自身的特點，獨立學(xué)院的教師培訓(xùn)應(yīng)主要采取以下幾種形式。

（1）崗前培訓(xùn)。通過這一過程，為新進教師介紹有關(guān)學(xué)校的基本情況、主要機構(gòu)設(shè)置和主要校領(lǐng)導(dǎo)的工作部署分配，使新教師對學(xué)校情況了解具體全面。

（2）教育基本理論和教育方法培訓(xùn)。通過配備教學(xué)實踐經(jīng)驗豐富的老教師對新進教師進行培訓(xùn)，進一步鞏固其對上述四門課程的深刻理解。

（3）教學(xué)能力培訓(xùn)。對新進教師進行培訓(xùn)時，可以使無教學(xué)經(jīng)驗的教師通過培訓(xùn)直接獲得由學(xué)校骨干教師所提供的多年以來的教學(xué)經(jīng)驗和心得體會。

（4）在職培訓(xùn)。教職工只有不斷獲取最新的知識理論和技能，才能不斷為學(xué)生源源不斷地輸送先進文化。

總而言之，獨立學(xué)院要構(gòu)建完善的教師人力資源管理體系，必須完善定編、定崗、定級制度，做好教師人力資源規(guī)劃，并在推行績效薪酬制的同時完善薪酬制度體系建設(shè)。

參考文獻：

人力資源管理心得體會范文第4篇

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最新HR個人工作計劃1

根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評估結(jié)果，在對組織架構(gòu)進行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設(shè)定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、集團化模式做好人力資源管理工作。

具體工作步驟如下：

1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)

在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對人力資源部門內(nèi)部進一步明確各個崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會議通報制度。在人力資源內(nèi)部建立起會務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。

3、建立健全招聘體系、強化招聘職能

首先根據(jù)各個崗位的崗位職責(zé)(或工作說明書)提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖萍觶諼ず孟鐘姓釁蓋賴幕∩希臚馕д釁溉嗽憊低?，了解更多的渠禎进行新祼泪吷w賴目亍?/p>第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。

第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點，在流程的設(shè)定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。

4、建立健全培訓(xùn)體系、加強培訓(xùn)效果評估

公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進行規(guī)范。

其次課程體系建立。

新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團隊意識訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點;試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對企業(yè)、崗位的認知力。

老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。

骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運營需求基礎(chǔ)上進行課程的開發(fā)與編排。

中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進行開發(fā)。

課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。

根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。

第三、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊伍。

在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。

在培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對于公司目前培訓(xùn)制度進行整理、匯編，結(jié)合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。

第五、培訓(xùn)評估系統(tǒng)建設(shè)。對于每一項培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進行不同層級的評估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評估;對于培訓(xùn)課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學(xué)習(xí)層面的評估;培訓(xùn)結(jié)整一段時間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓(xùn)后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進行結(jié)果的評估。

第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。

5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行

績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結(jié)果的應(yīng)用。

一是加大檢查、追蹤力度，確保績效指標(biāo)數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確真實性;

二是對于各項考評指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確;

三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結(jié)果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。

四是結(jié)合考評過程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進行人員培訓(xùn)課程開發(fā)。

6、其它方面

指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。

2021年人力資源管理工作計劃近期及20__年工作計劃

1、做好20__年客戶滿意度調(diào)查;

2、20__年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;

3、繼續(xù)健全人員的基本信息：

借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個人資料、學(xué)歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。

4、繼續(xù)做好招聘工作：

嚴(yán)格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：

1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;

2 )、繼續(xù)與藥科大學(xué)及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;

3)、充分利用實習(xí)期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴(yán)格考察。

5、繼續(xù)強化培訓(xùn)工作：

1)、培訓(xùn)工作嚴(yán)格按照公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實好培訓(xùn)整個過程，并且做好每個培訓(xùn)項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋;

2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》，建立《講師個人業(yè)績檔案》，為內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)機會，對每一次培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)果納入《講師個人業(yè)績檔案》，使內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)積極性;

3)、對部門負責(zé)人，加大面對公司層面的培訓(xùn)要求，列入年中考核;

完善員工個人培訓(xùn)檔案。

6、關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動政策，避免用工風(fēng)險

加大與勞動各部門的溝通，關(guān)注研究勞動部門的相關(guān)政策，定期對內(nèi)部勞動用進行自查，避免用工風(fēng)險，減少勞動糾紛。

7、分公司工作指導(dǎo)。

2021年人力資源管理工作計劃一、績效管理

“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)(元旦至春節(jié)期間)

2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應(yīng)的績優(yōu)推廣和績效不足的改進。

二、培訓(xùn)交流

人力資源部倡導(dǎo)2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓(xùn)，按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓(xùn)。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位+技能+績效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，2011年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。

四、員工溝通

1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。

2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機制落到實處。

11年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。

五、營造氛圍

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻，周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會

六、下屬培養(yǎng)

通過培訓(xùn)交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進行新同事入職培訓(xùn)及招聘面試等工作內(nèi)容。

七、管理制度

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務(wù)和對高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。

人力資源管理心得體會范文第5篇

關(guān)鍵詞：調(diào)研；實踐教學(xué)；人力資源管理專業(yè)；教學(xué)改革

作者簡介：蔣瑩（1974-），女，江蘇南京人，南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，講師。（江蘇 南京 210044）

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）35-0144-03

近年來，隨著各種企事業(yè)單位自身管理機制的不斷健全，對人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的需求也不斷增長。但同時，因該專業(yè)具有較強的實踐性和藝術(shù)性，用人單位也強調(diào)學(xué)生的知識應(yīng)用能力，為此，人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的要求與日俱增。

目前，人力資源管理專業(yè)的實踐教學(xué)基本分為兩種形式：一是實驗室教學(xué)，進行軟件操作、計劃擬定或者模擬操作，如HRMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、招聘流程的設(shè)計等；二是通過實習(xí)基地的建設(shè)將學(xué)生帶入用人單位進行短期的工作實踐。這兩種實踐教學(xué)方式中，前者基本沒有脫離課堂式教學(xué)，而后者因為實習(xí)基地的建設(shè)需要相應(yīng)的人力和財力支持，且用人單位接納學(xué)生數(shù)量有限，教師的主動支配程度不高，學(xué)生受惠面也較窄。為此，需要發(fā)展另外的實踐教學(xué)形式。筆者作為高校的人力資源管理專業(yè)教師，在教學(xué)過程中逐步摸索并嘗試應(yīng)用調(diào)研型的實踐教學(xué)方式，獲得了較好的效果。本文通過三次調(diào)研型實踐課程的方案設(shè)計和實施過程介紹，表述自身在教學(xué)過程中的一些思考以及今后進一步發(fā)展此類實踐教學(xué)課程的想法和愿望。

一、實踐課程設(shè)計方案

1.方案一：招聘現(xiàn)場調(diào)研

應(yīng)用對象：人力資源管理專業(yè)三年級下學(xué)期學(xué)生。

任務(wù)描述：要求學(xué)生以小組為單位到招聘現(xiàn)場對用人單位進行問卷調(diào)研和訪談，了解其人力資源管理基本現(xiàn)狀，并進行一定的思考和判斷。此次實踐課程在上半年進行，正值各用人單位招聘的高峰，包括地方政府舉辦的綜合性招聘會以及學(xué)校舉辦的校內(nèi)招聘會等。三年級學(xué)生雖然還沒有進入應(yīng)聘工作的環(huán)節(jié)，但通過此次活動可以加深對現(xiàn)實人力資源管理活動的認識，也對下學(xué)期大四的畢業(yè)求職做準(zhǔn)備，鍛煉自己的社會交流能力。

方案準(zhǔn)備：

（1）問卷設(shè)計：教師事先準(zhǔn)備了一套訪談問卷。該問卷分為兩部分。選擇題包含人力資源管理的部門設(shè)置、人力資源規(guī)劃、崗位分析、招聘渠道、入職培訓(xùn)、薪酬制度、績效考核、人力資源管理者培訓(xùn)等信息，涵蓋了人力資源管理活動的基本內(nèi)容，但題目精煉簡短。問答題為口頭回答，請用人單位談?wù)勎磥?年的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和引進關(guān)鍵人才的主要方法。同時，預(yù)先設(shè)計好訪談記錄的統(tǒng)一EXECL表格。

（2）小組劃分：要求每組5～6人。并根據(jù)用人單位的性質(zhì)將訪談對象劃分為民營企業(yè)、壟斷型國企、股份制企業(yè)、歐美外企、韓日臺外企和事業(yè)單位共6種類型，每種類型上分配3個小組。

（3）招聘現(xiàn)場選擇：預(yù)先通過網(wǎng)絡(luò)了解到近期要舉辦的校招聘會、省市級綜合招聘會的時間和地點、哪些是免費入場等信息。

（4）訪談技能培訓(xùn)：要求學(xué)生每次2～3人同行，入場后先觀察，選擇招聘人員空閑期間前去訪談，請對方填寫問卷，并能盡可能地就問答題部分進行一些口頭交流。一定要帶好學(xué)生證，表達誠意、說明來意，并尊重對方的選擇，表現(xiàn)出良好的基本素養(yǎng)。同時，強調(diào)每次調(diào)研回來，及時在統(tǒng)一的EXECL表格中記錄好數(shù)據(jù)。

方案實施情況：

（1）調(diào)研結(jié)果：此次實踐活動共持續(xù)了一個半月，教師集中授課三次，講述任務(wù)要求、答疑、總結(jié)。學(xué)生應(yīng)用課余時間，18個小組在不同的招聘現(xiàn)場，各自完成15家用人單位的訪談，共獲得270份調(diào)研數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。所有數(shù)據(jù)最終共享。

（2）實踐報告撰寫：教師準(zhǔn)備好統(tǒng)一的報告格式，以小組為單位撰寫，內(nèi)容包括：調(diào)研任務(wù)描述、調(diào)研過程描述、典型事件描述、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、調(diào)研心得體會。其中典型事件描述要求說明調(diào)研過程中發(fā)生的比較有感悟的事件，包括人物、地點、處理方式等。調(diào)研數(shù)據(jù)分析要求說明相對于整體數(shù)據(jù)來說，自己小組調(diào)研的那種性質(zhì)的單位在人力資源管理哪些方面具有比較顯著的特征，并挑選一個資料相對豐富的調(diào)研對象（可以到網(wǎng)上進行資料后期搜索完善），對其行業(yè)地位、組織發(fā)展歷史、組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員特征、發(fā)展前景等進行描述，分析該單位的人力資源管理具有什么特色，需要進行哪些完善。

2.方案二：所在高校人力資源管理調(diào)研

應(yīng)用對象：人力資源管理專業(yè)三年級上學(xué)期學(xué)生。

任務(wù)描述：通過小組分工訪談全面了解學(xué)生所在高校人力資源管理的基本職能，探究其中可能存在的問題和挑戰(zhàn)，嘗試提出一些針對性的建議。高校是事業(yè)單位，正面臨著從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型的要求。為此，雖然此次調(diào)研只是針對一家高校，但對于學(xué)生來說仍具有一定的現(xiàn)實意義。

方案準(zhǔn)備：

（1）調(diào)研分組：根據(jù)學(xué)校的機構(gòu)設(shè)置情況，包括各行政機構(gòu)、教學(xué)單位、直屬部門等劃分若干小組，各自認領(lǐng)調(diào)研對象，每個小組負責(zé)5～6個部門的調(diào)研任務(wù)。

（2）信息搜索和文獻回顧：要求每個小組就自己的調(diào)研對象在相關(guān)網(wǎng)站和中國知網(wǎng)上搜集與其人力資源管理、人才引進、管理創(chuàng)新等方面的文章和信息，完成兩種內(nèi)容的梳理：一是該部門的部門職責(zé)、崗位結(jié)構(gòu)、與其他部門之間的關(guān)系。二是發(fā)現(xiàn)與該部門相關(guān)的人力資源管理討論熱點和現(xiàn)實問題，如高校圖書館管理人才發(fā)展、高校科研人才的引進問題、獨立學(xué)院的人力資源管理變革等，逐步形成調(diào)研思路。

（3）調(diào)研問卷設(shè)計：要求學(xué)生在文獻回顧的基礎(chǔ)設(shè)計調(diào)研問卷，鑒于訪談盡量不打擾對方的日常工作，要求訪談問題集中在3～5個，以半開放式、開放式問題為主。教師對學(xué)生設(shè)計的問卷進行建議和調(diào)整，確保訪談問題的有效性和現(xiàn)實性。

（4）訪談技能培訓(xùn)：此次調(diào)研是針對自己所在的高校，學(xué)生需要表現(xiàn)出較高的專業(yè)素質(zhì)，為此，訪談技能要有一定的保證。教師針對以下內(nèi)容對學(xué)生進行培訓(xùn)：事前的聯(lián)系方法包括電話、直接上門、自我介紹的資料、誠意與謝意的表達；訪談過程中的言語技巧，詢問前先表達對這個問題的初步理解，然后征詢對方的解答與說明；聆聽過程中目光注視，通過簡單的肢體語言表示關(guān)注和理解；開放式問題的無限制探求和及時的收口與小結(jié)；訪談時詢問人員與記錄人員的分工與配合；訪談記錄的及時錄入和整理等。

方案實施情況：

（1）調(diào)研結(jié)果：此次實踐活動共持續(xù)了2個月，教師集中授課3次，包括任務(wù)布置、調(diào)研問卷調(diào)整、答疑、經(jīng)驗分享、總結(jié)等內(nèi)容。學(xué)生利用課余時間，每個小組都順利完成了2～3個部門的訪談任務(wù)，皆進行了詳細的訪談記錄。

（2）實踐報告撰寫：教師準(zhǔn)備好統(tǒng)一的報告格式，以小組為單位撰寫，內(nèi)容包括任務(wù)描述、調(diào)研成果、總結(jié)。其中，任務(wù)描述報告被分配的任務(wù)、組內(nèi)分工情況、實施過程；調(diào)研成果報告部門職責(zé)與組織機構(gòu)圖、文獻梳理結(jié)論、訪談記錄和調(diào)研結(jié)論，要求對調(diào)研對象的人力資源管理現(xiàn)狀進行一定的分析和總結(jié)。

3.方案三：通過二手資料調(diào)研新興行業(yè)的人力資源管理狀況

應(yīng)用對象：人力資源管理專業(yè)二年級下學(xué)期學(xué)生。

任務(wù)描述：經(jīng)濟型連鎖酒店行業(yè)人力資源管理特征分析。該行業(yè)在中國發(fā)展不到十年時間，并于2006年左右進入快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，目前正面臨著行業(yè)整合、搶奪核心人才的關(guān)鍵時期。要求學(xué)生通過信息收集和整合，了解該行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，從人力資源管理角度挖掘面臨的問題，并提出相關(guān)的建議。

方案實施：

（1）調(diào)研分組：根據(jù)調(diào)研內(nèi)容進行了小組任務(wù)的主題劃分，分別為行業(yè)發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)與管理模式、崗位設(shè)置與熱點招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系管理、典型領(lǐng)導(dǎo)者、中國連鎖酒店與國際性連鎖酒店之間的差異。要求每個小組利用各種網(wǎng)絡(luò)資源收集資料，如中國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)、各酒店企業(yè)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站以及學(xué)術(shù)網(wǎng)站。之后進行資料梳理，要求報告各自調(diào)研主題的關(guān)鍵問題和討論熱點。

（2）集中討論與指導(dǎo)：在資料收集的基礎(chǔ)上相互分享調(diào)研信息，教師對學(xué)生信息收集的方式、思考問題的方式進行指導(dǎo)。指導(dǎo)的內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)信息和期刊學(xué)術(shù)信息的特征與整合方法，將課本知識融入收集信息的理解中案例式研究的重要參考性以及進行大膽的場景想象以增強現(xiàn)實感。

方案結(jié)果：

（1）此次調(diào)研共歷時一個月，教師集中授課兩次，包括任務(wù)布置、答疑指導(dǎo)、經(jīng)驗分享、總結(jié)等內(nèi)容。

（2）實踐報告撰寫：以小組為單位撰寫，內(nèi)容包括任務(wù)描述、調(diào)研成果、總結(jié)。

二、實踐課程實施的效果

1.學(xué)生的表現(xiàn)

在這三次實踐課程的實施中學(xué)生的參與度較強，順利完成了教師預(yù)先布置的課程任務(wù)。在這其中，一些學(xué)生的優(yōu)異表現(xiàn)超出了教師的預(yù)期。比如在方案一中，有的學(xué)生通過招聘現(xiàn)場的訪談，另約了時間進入到對方公司內(nèi)部進行多人次的訪談，獲得了很寶貴的一手資料；有的學(xué)生陪同學(xué)去醫(yī)院看病，想到了對該醫(yī)院進行訪談，成功地通過護士的引見采訪了該醫(yī)院的人力資源管理者。在方案二中，有的學(xué)生爭取到了與學(xué)校管理者的合影留念；有的學(xué)生在訪談對象剛開始漫不經(jīng)心接待的情況下仍能表現(xiàn)出良好的專業(yè)素質(zhì)，最終贏得了對方真誠的對待和認可；有的學(xué)生將此次實踐活動的經(jīng)驗與對高校人力資源管理的一些見解和看法形成文章發(fā)表在校內(nèi)刊物上。在方案三中，有的學(xué)生通過對經(jīng)濟型酒店行業(yè)發(fā)展的仔細分析，發(fā)現(xiàn)了自己可以就業(yè)的具體方向。對于這些寶貴的收獲和經(jīng)驗，教師由衷地為他們感到欣慰。

2.學(xué)生的能力提升

此次實踐活動，學(xué)生在以下能力上得到了鍛煉和提升。

一是社會交流和溝通能力，這在前兩個方案中尤其突出。有學(xué)生表達了怎樣克服第一次主動與人攀談的困難以及之后第二、三次溝通的逐步熟練和自信建立的過程。這種能力不僅僅是言語表達，還有真誠態(tài)度的展示、有效聆聽的能力等，都是從事人力資源管理必需的基本技能。

二是文獻搜索和歸納的能力，這在第二、三方案中均有體現(xiàn)。了解一個新的事物不是從僅僅從實踐入手，而是需要站在他人的肩膀上開始起步。也就是說，要學(xué)會充分利用前人的研究和觀點、他人的信息和思想，進行一定的內(nèi)化學(xué)習(xí)后再有的放矢地進入實踐，會獲得更多的體驗和收獲。在方案二、三中，要求學(xué)生通過文獻回顧設(shè)計問卷、有效整合網(wǎng)絡(luò)信息和學(xué)術(shù)研究成果，皆是這種思想的體現(xiàn)。

三是數(shù)據(jù)分析的能力，這在方案一中有突出體現(xiàn)。270份調(diào)研數(shù)據(jù)，其錄入的過程就是一種研究工作的基本功體現(xiàn)。要求學(xué)生將自己的數(shù)據(jù)和整體的數(shù)據(jù)進行比較，分析出調(diào)研對象三個突出的特征，這需要在復(fù)雜的數(shù)字和文字信息中尋求一定的規(guī)律。并且從中會有思辨的過程，會有理論和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的過程。

目前，高校的教學(xué)理念為科研型教學(xué)和應(yīng)用型教學(xué)并重，而以上這三種能力的提升無論對于科研型教學(xué)還是應(yīng)用型教學(xué)都有一定的促進作用。學(xué)生畢業(yè)后無論進行學(xué)術(shù)深造還是進入社會工作，社會交流、閱讀文獻、數(shù)據(jù)分析的能力都有助于事業(yè)競爭力的提升。

三、對調(diào)研型實踐課程設(shè)計的反思與完善

1.課程實施的關(guān)鍵步驟

一是方案的預(yù)先準(zhǔn)備要全面。教師在備課中需要對調(diào)研過程事先有一個整體把握感，要設(shè)計好調(diào)研的每一個步驟，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的教案、文件。更為重要的是，教師要對調(diào)研對象預(yù)先有一定的研究。比如，在第一方案中，教師要知道不同性質(zhì)的組織在人力資源管理上存在哪些差異；在第二方案中，教師要知道高校人力資源管理變革主要面臨哪些問題；在第三方案中，教師需要對經(jīng)濟型酒店行業(yè)的發(fā)展有充分的了解。只有做到這些才能在學(xué)生進行調(diào)研資料整合、問題分析、觀點提煉時給予有效的指導(dǎo)和建議。

二是教師的實時幫助。調(diào)研活動需要持續(xù)一段時間，教師集中授課的次數(shù)并不多，為此，實時地幫助學(xué)生、及時解決他們的一些困惑是必須的。比如，方案一中，學(xué)生反映壟斷型國企的訪談對象較少，允許他們改換組織類型，完成必要的訪談量，而不是就此結(jié)束。方案二中，學(xué)生數(shù)次聯(lián)系某些部門管理者未果，教師幫助學(xué)生進行關(guān)系疏通、開具了介紹信、期望得到支持，從而保證訪談的順利進行。這些實時的幫助不僅僅是對學(xué)生的支持，在一定程度上也是對他們的督促和引導(dǎo)。

三是對學(xué)生的評價要注重過程，而不是結(jié)果。在調(diào)研中期集中授課時，教師需要對已完成的任務(wù)進行一些點評。此時，如何點評對學(xué)生后續(xù)的參與有一定的導(dǎo)向作用。因為調(diào)研對象為客觀存在，會有一定無法把控的困難，此時不強求學(xué)生完成，而是看重其努力嘗試的態(tài)度和過程。同時，將這個過程進行細致的展現(xiàn)、詢問、討論，做到經(jīng)驗分享，那么一次不成功的調(diào)研也是絕好的學(xué)習(xí)素材。所以，讓學(xué)生明白，過程重于結(jié)果、參與重于成績，能最大地調(diào)動其積極性。事實證明，參與積極的同學(xué)，事后獲得的自身感悟是較深入的。

2.課程體系進一步完善的思路

這三次實踐課程實施之后，根據(jù)學(xué)生的反饋和教師自身的思考，認為這是一種比較適合人力資源管理專業(yè)的實踐教學(xué)模式，并歸納為調(diào)研型實踐課程。為此，準(zhǔn)備逐步發(fā)展出一套完整的課程體系，進一步完善。具體的發(fā)展思路目前包括以下方面：

一是在實施對象上，需要涵蓋四個年級所有的學(xué)生，設(shè)計與他們已掌握的專業(yè)知識相適應(yīng)的調(diào)研內(nèi)容。二是在調(diào)研的資源上，要避免不能重復(fù)應(yīng)用的調(diào)研對象（如本校的人力資源管理現(xiàn)狀），并進一步擴展調(diào)研資源。三是在調(diào)研的能力要求上，需要每個方案都能包含對學(xué)生溝通能力、文獻學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力的綜合。在以上介紹的方案三，如能在目前進行二手資料分析的基礎(chǔ)上進一步聯(lián)系到實際的經(jīng)濟型酒店管理者，進行實地的訪談，則效果更佳。四是對訪談主題的細化。以上介紹的三次調(diào)研主題皆是針對人力資源管理的整體狀況，面較寬，著眼點較淺，以后的主題選擇可以更為局部，或者可以聯(lián)系某些時事熱點，更為聚焦。五是與專業(yè)教學(xué)課程的結(jié)合，將一些小型調(diào)研任務(wù)融入課堂教學(xué)中。

3.調(diào)研型實踐課程進一步完善面臨的問題

要進一步完善調(diào)研型的實踐教學(xué)體系，也面臨著一些實際的困難，主要體現(xiàn)在兩個方面。

首先是教師的教學(xué)能力需求。目前，高校人力資源管理專業(yè)的教師自身社會實踐經(jīng)驗較少，能把控整個調(diào)研活動、挖掘調(diào)研資源、指導(dǎo)學(xué)生進行實務(wù)活動的能力較弱。并且，在目前高校注重科研考核的大環(huán)境下，許多教師無暇、無力對教學(xué)活動進行更多的思考和嘗試。

其次是經(jīng)費上的需求。三次調(diào)研除了第一次學(xué)生走出校門，后兩次皆在校內(nèi)進行，也是一種權(quán)宜的選擇，其中的一個重要原因是因為缺乏經(jīng)費。這與做好實習(xí)基地建設(shè)需要經(jīng)費的原因是一致的。如有相應(yīng)的經(jīng)費支持，調(diào)研型的實踐活動可以與實習(xí)基地建設(shè)結(jié)合在一起，進行更為深入的主題調(diào)研，甚至形成一定的咨詢項目，切實地做到高校育人、教師成長與用人單位管理提升的共贏。

但是，相信隨著高校績效考核制度的不斷健全，教學(xué)氛圍逐步濃郁，以上兩個面臨的問題都將得到解決。目前可以通過教學(xué)團隊建設(shè)、教改項目申請的方式進行師資力量、實施經(jīng)費上獲得一定的支持和完善。