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電子商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

近年來，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用越發(fā)凸顯，甚至已成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。

為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，著力打造電子商務(wù)綜合示范縣，中江縣順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，推動“全民觸網(wǎng)、全企入網(wǎng)”，在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展上成績突出。而隨著我縣電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也將急劇增長，當(dāng)今社會電子商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實際狀況，從而完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，改進(jìn)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)方式、觀念，培養(yǎng)出更多既懂理論又有實際能力的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才，乃是當(dāng)務(wù)之急。

一、中江縣電商狀況與人才主要特征

迄今，中江縣已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心10個，會員包括種植大戶120余戶、農(nóng)戶1000余戶；建成各類農(nóng)村電商服務(wù)站165個，實現(xiàn)網(wǎng)上交易額1221萬元；建成標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)服務(wù)站167個，實現(xiàn)網(wǎng)上交易額1286萬元。中江縣80%的重點企業(yè)建有企業(yè)網(wǎng)站，45%的企業(yè)利用網(wǎng)站開展市場營銷，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店，電商創(chuàng)業(yè)群體也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢。而根據(jù)調(diào)查顯示，中江網(wǎng)商數(shù)量已有近千家，同比增長超過200%，從事電子商務(wù)活動的人越來越多。而我縣電商人才特征狀況總結(jié)起來主要有如下幾個方面的：

（一） 行業(yè)仍在急速擴(kuò)張，人才缺口巨大。

在所有調(diào)查的企業(yè)中，我縣80%的企業(yè)存在較大招聘壓力。20%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長，盡管在2017年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。而作為新型產(chǎn)業(yè)的電商，人才存量不足的問題也日趨明顯，電商行業(yè)的急速發(fā)展和人才供應(yīng)不足是當(dāng)前我縣電商發(fā)展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務(wù)領(lǐng)域巨大的人才真空。

（二）、綜合性高級人才稀缺。

經(jīng)過對中江萬鳳糧油，雙和祥以及來金燕等公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現(xiàn)是企業(yè)和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門人才的急需，另外，大批傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，也是電商項目專業(yè)人才急需的重要因素。

（三）企業(yè)人力資源管理難度增大。

就現(xiàn)在的狀況看，電子商務(wù)企業(yè)的干流以90后青年人為主，而90后新的職業(yè)觀、價值觀給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)；許多企業(yè)的電商事業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵系統(tǒng)等方面還不健全；另一方面，電商崗位節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，同時又充滿新的機(jī)會，也造成了企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)的尷尬局面，加劇了管理難度。

（四）電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)對人才培訓(xùn)模式的挑戰(zhàn)

電商產(chǎn)業(yè)每一天都發(fā)生著變化，這樣的特征使其知識的有效期變得非常短，我們傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題。傳統(tǒng)人才培訓(xùn)在電商行業(yè)中往往存在著以下問題：理論體系、教材和教學(xué)案例的生成具有滯后性；高校教師的知識結(jié)構(gòu)無法跟上行業(yè)的變遷；傳統(tǒng)教育體制電商教學(xué)，與企業(yè)實踐脫節(jié)嚴(yán)重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓(xùn)上要打破常規(guī)，創(chuàng)新完善培訓(xùn)模式，力爭培育出具有創(chuàng)新思維的，實戰(zhàn)能力強(qiáng)的電商人才。

二、傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)模式的主要問題

要發(fā)展我縣的電子商務(wù)，人才至關(guān)重要，“引進(jìn)”和“培養(yǎng)”是唯一路子。然而引進(jìn)電商人才也具有成本高，流動性大，治標(biāo)不治本的特性，這就要求我們現(xiàn)目前階段要把工作重點放在“培養(yǎng)”上。加大力度對我縣進(jìn)行電商專業(yè)化人才培訓(xùn)，盡快彌補短板，是當(dāng)務(wù)之急，也是必然選擇。而面對新興的電子商務(wù)，傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)模式卻暴露出了許多問題。企業(yè)和用人單位找不到合適的人才，眾多學(xué)校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻處于失業(yè)狀態(tài)。

（一）、電子商務(wù)專業(yè)定位不清

電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的方向，清晰的定位，這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè)，如金融、會計等，都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)之前，就明白為什么要學(xué)這個專業(yè)，這個專業(yè)學(xué)什么，以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣，目前無論從理論上還是從實踐上都處于探索階段。為什么要學(xué)？學(xué)什么？以后要做什么工作？這些問題學(xué)生都是模糊的。

（二）、課程設(shè)置欠佳

由于缺乏對電子商務(wù)在國際上領(lǐng)先應(yīng)用以及在中國企業(yè)實際應(yīng)用狀況的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，多數(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了眾多課程，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”，但是中國企業(yè)特別是中江縣的企業(yè)需要的是掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，而繁重的科目、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生既不符合專業(yè)嫻熟的當(dāng)前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。

（三）、缺乏技能訓(xùn)練和實踐

傳統(tǒng)人才教學(xué)的模式是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主。而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓(xùn)練。作為一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。盡管這兩年很多學(xué)校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大限制。

三、我縣在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上的方法和思路

為深入推進(jìn)中江縣“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”綜合示范縣項目建設(shè)，切實提高中江縣域電子商務(wù)的運用能力，中江縣創(chuàng)新人才培訓(xùn)模式，通過政企合作的方式，借助社會力量，共建應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系?？h商務(wù)局于2016年7月面向社會公開招標(biāo)優(yōu)秀電商服務(wù)企業(yè)為中江提供系統(tǒng)的電商培訓(xùn)服務(wù)。成都百寶創(chuàng)意科技有限公司憑借良好的培訓(xùn)設(shè)計方案、專業(yè)的師資團(tuán)隊以及豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗成功中標(biāo)。

縣商務(wù)局協(xié)同縣經(jīng)科局、縣農(nóng)業(yè)局、縣團(tuán)委、縣婦聯(lián)等有關(guān)部門以及電商培訓(xùn)公司百寶創(chuàng)意，以《四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》、《中江縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項目實施方案》文件精神為指導(dǎo)，開展了一系列的針對全縣有志于從事電商的企業(yè)、個人、專合社、個體戶、大學(xué)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村青年和相關(guān)電商管理人員的電商培訓(xùn)活動，利用優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗，打造人才培訓(xùn)體系。截止目前，分別舉行了企業(yè)電商人才培訓(xùn)、農(nóng)村專業(yè)合作社電商培訓(xùn)、電商知識普及培訓(xùn)等各類培訓(xùn)30余期，已有3000余人參與了培訓(xùn)，新增網(wǎng)店百余家?，F(xiàn)在，“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”培訓(xùn)工作仍在繼續(xù)開展，計劃培訓(xùn)電商人才5000人次，并且對全縣2100個貧困戶進(jìn)行有針對性的電商扶貧，力爭真正達(dá)到“全民觸網(wǎng)”。

（一）、樹立精準(zhǔn)的培訓(xùn)對象群體

我縣電子商務(wù)人才培育計劃是一項規(guī)模龐大、工程復(fù)雜的長期項目。在計劃實施初期，需首先搞清楚重點的培訓(xùn)對象，采取正確的開展方式來落實精準(zhǔn)培訓(xùn)縣域電子商務(wù)人才。以企業(yè)、專合社電商專業(yè)人才、返鄉(xiāng)大學(xué)生、大學(xué)生村官、農(nóng)民工、農(nóng)村青年致富帶頭人及經(jīng)濟(jì)困難未就業(yè)青年等群體為重點電商人才培育對象，通過政府扶持、企業(yè)交流、專家指導(dǎo)等集中培訓(xùn)方式，來最終實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)致富意愿。

（二）、擴(kuò)大電商人才覆蓋范圍

自從2015年中江縣被評定為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，中江縣域電商基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境日漸完善，貨件配送的相關(guān)物流公司也開始備受矚目。無論政府或企業(yè)，都開始通過電商渠道來積極開展電子商務(wù)入門基礎(chǔ)培訓(xùn)，專門針對網(wǎng)絡(luò)意識薄弱、產(chǎn)品電商推廣工作經(jīng)驗不足的民眾、或正當(dāng)職的企業(yè)電商工作人員，進(jìn)行一系列的全面推進(jìn)專項電子商務(wù)培訓(xùn)工作，并力爭擴(kuò)大縣域電商人才覆蓋范圍。

（三）、做活電子商務(wù)實訓(xùn)。

增加實訓(xùn)課程所占比重。電子商務(wù)專業(yè)本身是對實訓(xùn)要求較高的專業(yè)，所以根據(jù)學(xué)員實踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學(xué)時的比重，增強(qiáng)學(xué)員各知識層和多種技能的培訓(xùn)。增加學(xué)員的商務(wù)類課程設(shè)計實訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能。同時，結(jié)合企業(yè)與創(chuàng)業(yè)個人實際情況，因材施教，增強(qiáng)課程內(nèi)容的實際操作性。我們要采取正確的開展方式來落實精準(zhǔn)培訓(xùn)我縣電子商務(wù)人才，因材施教對培養(yǎng)人才具有重要意義，所以進(jìn)行電商培訓(xùn)時要根據(jù)不同的對象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。例如食萃、來金燕、萬鳳這些大型企業(yè)，就應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)管理型人才課程。而針對貧困戶和電商愛好者，就應(yīng)設(shè)置電商知識普及性更強(qiáng)的相關(guān)培訓(xùn)課程，再根據(jù)不同地區(qū)不同產(chǎn)品因地制宜培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。

電子商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

為了普及電子商務(wù)知識，提升現(xiàn)有網(wǎng)商經(jīng)營水平，搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。根據(jù)我縣實際及《關(guān)于電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20xx〕97號)等文件精神，制定本培訓(xùn)實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以中央“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略為指針，引導(dǎo)和幫助我縣農(nóng)村居民利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)就業(yè);同時利用網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬邵東農(nóng)特產(chǎn)品的銷售渠道，推動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在啟動實施邵東縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)中，堅持立足產(chǎn)業(yè)、政府引導(dǎo)、多方參與、注重實效的原則，著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型電商人才隊伍，為發(fā)展邵東現(xiàn)代電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的人才支撐。

二、目標(biāo)任務(wù)

三年內(nèi)(20xx—20xx年)計劃培訓(xùn)電子商務(wù)人才10000人次。20xx-20xx年培訓(xùn)5000人次，其中，初級操作類電子商務(wù)人才1500人，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)精英人才1500人，黨政干部電商理念20xx人次;20xx年培訓(xùn)5000人次，其中初級操作類電子商務(wù)人才1000人。帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員6萬人以上，實現(xiàn)電子商務(wù)交易額同比增長40%以上，每年新增1000家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

重點是三個方面：一是對干部的培訓(xùn)。幫助干部解放思想，提高認(rèn)識，普及電商基礎(chǔ)知識。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢，電子商務(wù)與零售變革，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)戰(zhàn)略、路徑選擇與實施方法，傳統(tǒng)企業(yè)升級電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電子商務(wù)實操及案例分享，電子商務(wù)與多渠道營銷，移動商務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展，智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和農(nóng)村電商從業(yè)人員初級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：郵樂購、淘寶、天貓基礎(chǔ)類實操培訓(xùn)，淘寶、天貓平臺入駐及發(fā)展策略，美工基礎(chǔ)實戰(zhàn)課程，淘寶、天貓平臺實操總結(jié)與提升，阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作與推廣策略，以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數(shù)據(jù)時代新思維等。三是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體高管、部門經(jīng)理及骨干員工進(jìn)行中高級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)企業(yè)到電商O2O模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨境電商助推外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)應(yīng)對策略與思路、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等。

四、主要措施

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，采取以下培訓(xùn)措施：

(一)大力宣傳發(fā)動。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化新型商業(yè)運營模式，電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)村入戶勢在必行。培訓(xùn)電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇及促進(jìn)就業(yè)。因此首先要對全縣鄉(xiāng)村干部和鄉(xiāng)村示范服務(wù)站點實行分批培訓(xùn)，使其樹立電子商務(wù)理念，再由其深入到組到戶宣傳電子商務(wù);同時縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓(xùn)計劃家喻戶曉，人人皆知。

(二)選好培訓(xùn)對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎(chǔ)的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓(xùn)：

1、村干部;

2、農(nóng)村青、壯年;

3、各農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作組織、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場的管理及從業(yè)人員;

4、有志于從事農(nóng)村電子商務(wù)的其他人員。

各鎮(zhèn)、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓(xùn)的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓(xùn)對象。

(三)確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

承擔(dān)電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機(jī)構(gòu)，且近5年無不良記錄;

2.具備較強(qiáng)的組織能力和培訓(xùn)經(jīng)驗;

3.具備穩(wěn)定的培訓(xùn)教師隊伍和相應(yīng)的教學(xué)實訓(xùn)條件，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門指導(dǎo)下承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦，可聯(lián)系國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。初級操作類培訓(xùn)還可由電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實施，但要對培訓(xùn)組織實施、教學(xué)方案、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行評估。

(四)強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制

1、創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制。參加電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展全日制上課，采用“一平臺、三結(jié)合”培訓(xùn)方式。一平臺：即建立網(wǎng)絡(luò)平臺。三結(jié)合：即理論與實踐結(jié)合、課堂與企業(yè)結(jié)合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結(jié)合。結(jié)業(yè)后跟蹤服務(wù)，及時記錄電子商務(wù)培訓(xùn)情況，對考核合格者進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)定。加強(qiáng)認(rèn)定后電商的管理和知識更新，出臺相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)扶持政策。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)模式。采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，課程要做到“一班一案”，集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機(jī)房上機(jī)操作。

3、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。加強(qiáng)教材的規(guī)劃、建設(shè)和管理，選擇科學(xué)、權(quán)威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程設(shè)置要符合電商特點和學(xué)習(xí)規(guī)律，教學(xué)實踐活動要形式多樣，注重針對性、實用性和規(guī)范性，并做好后續(xù)跟蹤服務(wù)。

4、創(chuàng)新培訓(xùn)手段。適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程在線教育發(fā)展趨勢，充分利用現(xiàn)代化、信息化手段開展電子商務(wù)在線教育培訓(xùn)、移動互聯(lián)服務(wù)、在線信息技術(shù)咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等，開通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課堂。每班建立一個QQ群或微信群。

5、制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)類別、對象和數(shù)量，科學(xué)論證、精心制定培訓(xùn)計劃，報縣商務(wù)局審批后組織實施，嚴(yán)格按照計劃落實培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容。

6、師資隊伍建設(shè)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，建立電子商務(wù)培育師資庫，遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營、具有豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的講師，特別要吸收經(jīng)過知識更新培訓(xùn)的電腦技術(shù)人員進(jìn)入培訓(xùn)師資庫。根據(jù)各培訓(xùn)班的對象和內(nèi)容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評。

7、實施班級管理。對電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立規(guī)范的班級管理制度，選好配強(qiáng)班主任負(fù)責(zé)班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度，進(jìn)行考勤登記。引導(dǎo)學(xué)員加強(qiáng)互相交流和自我管理，保證培訓(xùn)工作順暢有序;要組織各培訓(xùn)班學(xué)員填寫《電子商務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員滿意度測評表》。

8、組織培訓(xùn)考核。每期培訓(xùn)班結(jié)束時要組織參訓(xùn)學(xué)員考試考核，加強(qiáng)電子商務(wù)認(rèn)定管理，對符合條件的還可發(fā)放電子商務(wù)培訓(xùn)證書。

9、建立培訓(xùn)檔案。根據(jù)我縣實際情況完善檔案管理制度，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按班次建立真實、完整、規(guī)范的培訓(xùn)檔案

(五)確保培訓(xùn)經(jīng)費到位

電子商務(wù)操作類培訓(xùn)根據(jù)實際情況每期3-5天，每班人數(shù)不高于50人?？h財政按每人每天100元的標(biāo)準(zhǔn)補助支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為學(xué)員培訓(xùn)授課、資料、食宿費，交通費學(xué)員自理。其培訓(xùn)經(jīng)費每月核實結(jié)算一次?？h電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓(xùn)參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

縣財政局會同商務(wù)局等有關(guān)部門要切實加強(qiáng)資金監(jiān)管，及時足額撥付資金，嚴(yán)禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在報賬過程中應(yīng)出具《電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)臺賬》和《電子商務(wù)培訓(xùn)驗收報告單》等材料?？h里將加強(qiáng)資金監(jiān)管，確保培訓(xùn)補助資金?？顚Ｓ谩?/p>

(六)加強(qiáng)督查

電子商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】高職院校;實踐能力;途徑

高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高級專門人才。隨著近幾年電子商務(wù)在國內(nèi)的迅速發(fā)展，高職院校紛紛投入人力、物力開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的特點，決定了電子商務(wù)專業(yè)教師必須具備豐富的實踐經(jīng)驗和能力，通過教學(xué)與實踐的緊密結(jié)合，把學(xué)生培養(yǎng)成為社會需要的應(yīng)用型人才。

一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力現(xiàn)狀

（一）高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力總體狀況

旨在為社會培養(yǎng)具有一定管理經(jīng)驗的技術(shù)型人才，要求學(xué)生動手能力、實踐操作能力強(qiáng)的高職院校，電子商務(wù)專業(yè)教師一般由三部分組成：原中職學(xué)校的經(jīng)貿(mào)、計算機(jī)、市場營銷專業(yè)教師、高校本科或碩士畢業(yè)的青年電子商務(wù)專業(yè)教師、從相關(guān)企業(yè)引進(jìn)的電子商務(wù)教師。由于各高等職業(yè)技術(shù)院校地區(qū)差異較大，辦學(xué)性質(zhì)不同，教學(xué)質(zhì)量良莠不齊，師資力量有強(qiáng)有弱，電子商務(wù)專業(yè)教師的實踐能力差別大。原中職學(xué)校的經(jīng)貿(mào)、計算機(jī)、市場營銷專業(yè)教師雖具備多年教學(xué)經(jīng)驗，但電子商務(wù)是一門新興學(xué)科專業(yè)，多年的教學(xué)經(jīng)驗代替不了日新月異理論的更新，這些教師理論知識方面稍有薄弱，而理論指導(dǎo)實踐;高校畢業(yè)的青年電子商務(wù)專業(yè)教師由于剛剛從高校畢業(yè)，參加實踐技能學(xué)習(xí)較少，實踐能力相對薄弱;從相關(guān)企業(yè)引進(jìn)的電子商務(wù)教師雖然具備理論素質(zhì)和實踐經(jīng)驗，但由于部分高校硬件、軟件資源的限制，電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力不能更好發(fā)揮，在實訓(xùn)課程的安排和示范方面經(jīng)驗表現(xiàn)不足。據(jù)此目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力總體表現(xiàn)不強(qiáng)，有進(jìn)一步提高的空間。

（二）高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力不強(qiáng)主要表現(xiàn)

1.專業(yè)基礎(chǔ)理論不扎實

我們常說，理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論。電子商務(wù)作為一門新興學(xué)科專業(yè)，教師自身需要具備較強(qiáng)的理論知識，才能在實踐教學(xué)中更好發(fā)揮。然而高職院校中電子商務(wù)教師有從大學(xué)本科或碩士畢業(yè)后直接進(jìn)入教師隊伍，這就是我們常說的從校門到校門，中間缺少了一個實踐環(huán)節(jié)，這些教師無法將自己在大學(xué)學(xué)到的系統(tǒng)、完整的專業(yè)理論通過在電子商務(wù)企業(yè)里的實際工作對其進(jìn)行檢驗，無法證明其所學(xué)理論的正確性，至少不清楚自己在學(xué)校所學(xué)的理論與實際工作中的情況是否吻合，又有哪些差別，差別在什么地方？這不僅是從校門到校門的新教師存在這樣的問題，同樣對從教多年，有著豐富實踐教學(xué)經(jīng)驗的老教師也存在學(xué)科新的專業(yè)理論需要通過實踐來驗證的問題。

2.自我提高實踐能力差

高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力的提高，有多種方法和渠道，但最重要最有效的還是自我提高。教師要有自我提高的意識，教師的主觀能動性決定實踐能力提高的程度、速度、范圍和層次。這個問題長期以來困擾著許多學(xué)校的專業(yè)教師尤其是電子商務(wù)專業(yè)教師，這既有客觀因素也有主觀原因。客觀因素可以歸納為高職院校資金缺乏，建立實訓(xùn)室困難;與企業(yè)合作，涉及電子商務(wù)企業(yè)地域限制等，這些客觀因素是教師自己無法解決的。目前我國高職院校電子商務(wù)教師中，中青年教師占很大比例，專業(yè)實踐能力較弱，自我提高面臨諸多難題：首先，想提高沒時間。教師課時量大，整天上課，想搞實踐學(xué)校不同意;有的教師家庭生活壓力大，日?，嵤露啵荒芟露Q心迎難而上。其次，想提高沒師傅。一般電子商務(wù)專業(yè)教師在一所高校僅有幾位，互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，切磋提高沒對象;最后，想提高沒場所。有的高職學(xué)校沒有建立電子商務(wù)實訓(xùn)室，不能現(xiàn)場指導(dǎo)教學(xué)。電子商務(wù)教師只有把提高實踐能力放在學(xué)習(xí)首位，對專業(yè)技能技術(shù)細(xì)心研究，發(fā)現(xiàn)新方法和新技術(shù)，持之以恒才能提高實踐能力。

3.缺少去企業(yè)實踐機(jī)會

高職院?？梢杂杏媱澋亟M織專業(yè)教師深入電子商務(wù)企業(yè)一線學(xué)習(xí)、調(diào)查研究。選派專業(yè)教師到電子商務(wù)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)實踐，邊實踐，邊學(xué)習(xí)，掌握最新技術(shù)和管理信息，提高自身實踐能力和動手能力，把本行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的最新成果引入課堂教學(xué)。然而，目前高職院校電子商務(wù)教師缺少去企業(yè)實踐的機(jī)會，究其原因，時間是一方面，由于專業(yè)限制，電子商務(wù)專業(yè)不像傳統(tǒng)學(xué)科專業(yè)，專業(yè)教師少，教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)重，專業(yè)教師根本沒有充足的時間脫產(chǎn)去電子商務(wù)企業(yè)掛職鍛煉。另一方面，即使教師有時間，有些院校由于缺乏校企合作的平臺，教師不知道該如何聯(lián)系電子商務(wù)企業(yè)，如何去該企業(yè)學(xué)習(xí)實踐。

二、提高高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力的途徑

如何提高高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力，讓電子商務(wù)專業(yè)教師既精通專業(yè)理論知識，又熟練掌握有關(guān)操作技術(shù)，既能勝任本專業(yè)文化理論課教學(xué)，又能在實驗、實習(xí)及工作現(xiàn)場教學(xué)生操作技能，可從以下方面考慮：

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視，制定計劃要實施

與傳統(tǒng)學(xué)科專業(yè)相比，電子商務(wù)作為新興學(xué)科專業(yè)發(fā)展還不夠成熟，一直以來，我國高等教育由于受傳統(tǒng)教育思想的影響，忽視了實踐教學(xué)。“重理論傳授，輕實踐操作”的傳統(tǒng)教學(xué)觀念在一定程度上影響著電子商務(wù)課程的教學(xué)。因此，對于如何提高高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力這一問題應(yīng)該引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，從實訓(xùn)室建設(shè)、實踐規(guī)劃到課程調(diào)整、實踐渠道等，都要做出詳細(xì)計劃。具體來說，實訓(xùn)室建設(shè)就是學(xué)校根據(jù)專業(yè)需要，通過本校預(yù)算撥款或校企合作撥款，建立學(xué)校獨立的實踐場所（電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)室）或與有關(guān)企業(yè)共建的實習(xí)基地，讓學(xué)生上課的同時能親身實踐;實踐規(guī)劃是將電子商務(wù)所有專業(yè)課程進(jìn)行通盤考慮，從時間、次序、效果等做出中長期規(guī)劃;課程調(diào)整是在本專業(yè)教師不足的情況下，增減部分教師工作量為其進(jìn)行實踐騰出時間;實踐渠道是在計劃期內(nèi)能通過哪些提高實踐能力的方式進(jìn)行，要心中有數(shù)?？傮w來說，只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，各項計劃和措施就能得以順利實施。

2.提倡雙師制，鼓勵教師大膽創(chuàng)新

建立和完善教師激勵機(jī)制，鼓勵教師大膽創(chuàng)新，自主完善實踐能力。隨著高校生源變化和企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要求的提高，電子商務(wù)教師越來越迫切地感受到實踐教學(xué)在教學(xué)過程中的重要性，教師自身對提升實踐能力的要求也很強(qiáng)烈。因此，教育管理部門及學(xué)校應(yīng)建立和完善教師激勵機(jī)制，鼓勵教師利用業(yè)余時間自主完善實踐能力，如鼓勵教師利用課余時間參與各類社會性活動，在教師年度考核、評優(yōu)評先、職稱評定等方面向“雙師型”教師和繼續(xù)教育學(xué)時中實踐培訓(xùn)學(xué)時完成優(yōu)秀的教師傾斜等，引導(dǎo)教師參與社會實踐，豐富自身的實踐經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力，更好用在課堂教學(xué)。

3.選派教師參加各級各類培訓(xùn)

電子商務(wù)教師在工作中有接受繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會，目前大部分的培訓(xùn)仍以理論培訓(xùn)為主，實踐性培訓(xùn)偏少。為了提高電子商務(wù)教師的實踐能力。教育主管部門應(yīng)加大繼續(xù)教育中電子商務(wù)專業(yè)教師實踐培養(yǎng)的力度，安排教師進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)掛職鍛煉。教師利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)修，教育部門和學(xué)校各給予一定的生活補貼;教師也可帶薪到電子商務(wù)企業(yè)掛職實踐，時間根據(jù)專業(yè)課程需要制定，半年或一年。所服務(wù)的企業(yè)可以與學(xué)校簽訂產(chǎn)學(xué)合作協(xié)議，并每年付給學(xué)校一定的費用。這些措施能將職業(yè)教育和產(chǎn)業(yè)連接起來，為提高電子商務(wù)教師的實踐能力起到良好的促進(jìn)作用。

4.加大校企合作，提高教師進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)實踐和交流的頻率

借助校企合作平臺，可以為電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力的提高創(chuàng)造機(jī)會。近年來，高職院校均加大了校企合作的力度，特別是隨著電子商務(wù)企業(yè)用工需求的增加，在用工招聘上更加依賴高職院校的人才培養(yǎng)。電子商務(wù)專業(yè)教師可充分利用這一平臺，加強(qiáng)與電子商務(wù)企業(yè)的學(xué)習(xí)交流，具體可采取專業(yè)教師到電子商務(wù)企業(yè)實踐鍛煉，企業(yè)人員到校兼職授課等方式，促進(jìn)校企之間的學(xué)習(xí)和交流，一方面能夠讓教師了解最前沿的實踐技術(shù)，另一方面也能夠為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮力量。實踐過后要善于總結(jié)，教師要運用自己的理論知識并結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗，通過對具體的實踐情境和現(xiàn)實實踐的關(guān)注和反思，將感性的、表面的經(jīng)驗加以升華，使其內(nèi)化為本專業(yè)的實踐能力。同時在教師參與電子商務(wù)企業(yè)實踐結(jié)束后，參加實踐的教師應(yīng)向?qū)W校相關(guān)部門如教務(wù)處、人事處提交書面總結(jié)、調(diào)研報告等，作為教師實踐考核的憑據(jù)。

總之，電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力的提高是一個系統(tǒng)工程，為了保證該工程的順利執(zhí)行，教師的社會實踐活動應(yīng)由學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。系部積極配合學(xué)校，聯(lián)系校企合作單位，制定本專業(yè)教師實踐計劃，最終提高電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力。

參考文獻(xiàn)

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電子商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

（一）全球化的市場

通過利用互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品的服務(wù)、購買、出售和交換就是電子商務(wù)。社會的經(jīng)濟(jì)活動得到逐漸突破了時間和空間的限制，成為全球性的市場歸功于互聯(lián)網(wǎng)的不斷開放，因為它不但使時間的連續(xù)性加強(qiáng)，同時還縮短了空間和距離，市場全球化拓展了廣闊的市場空間，在電子商務(wù)環(huán)境的今天，企業(yè)應(yīng)利用全球化的營銷工具就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)得到更好的發(fā)展。

（二）信息傳播和溝通的關(guān)系

在電子商務(wù)環(huán)境下，對于信息的傳播和交流是利用網(wǎng)絡(luò)這一新渠道所進(jìn)行的，這種溝通方式是雙向溝通，有消息來源的人向觀眾傳播，也有觀眾回饋的信息，過去的單向溝通模式被改變了。另外，網(wǎng)上信息的溝通方式很多，有一對多也有多對多。電子商務(wù)是一個新的業(yè)務(wù)平臺，為人們進(jìn)入與市場信息傳播和交流提供了方便。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的好處

通過中間商的銷售方式是較為傳統(tǒng)的，現(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和消費者是直接面對的，運用網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶交流實行全天侯服務(wù)。有效的降低了企業(yè)的銷售成本，能夠?qū)⒆顑?yōu)惠的價格和服務(wù)服務(wù)于客戶，這對于網(wǎng)上銷售的拓展，產(chǎn)品和服務(wù)工作的成本減少都有優(yōu)勢，最終受益于消費者

（四）電子化的支付方式

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，而客戶可以利用電子貨幣去支付，使顧客不但節(jié)約了成本，同時也實現(xiàn)了交易操作的無現(xiàn)金化，方便了交易的進(jìn)行。

二、關(guān)于企業(yè)市場營銷的策略

（一）企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的快速發(fā)展

如果企業(yè)想要在取得在電子商務(wù)環(huán)境下的長久發(fā)展，就應(yīng)該考慮企業(yè)營銷的戰(zhàn)信息化建設(shè)工作，關(guān)鍵是信息技術(shù)的培訓(xùn)。企業(yè)的需要從公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)、探索和任用，利用培訓(xùn)和派遣的手段來實現(xiàn)。以下幾個方面需要注意，首先要合理安排部門骨干進(jìn)行企業(yè)信息化管理，然后不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化信息管理，對于業(yè)務(wù)部的約束，需要做到實現(xiàn)會管理、懂業(yè)務(wù)、具有知識存儲；企業(yè)管理靠的是信息化專家，在工作中信息技術(shù)專家應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行指導(dǎo)，從而使培訓(xùn)員工的工作和信息技術(shù)人員的工作相組合。為了更好的奠定企業(yè)信息化建設(shè)基礎(chǔ)，做好對企業(yè)市場營銷管理的服務(wù)，所以將這些工作相結(jié)合。此外，為注重應(yīng)用信息技術(shù)工作，企業(yè)信息化建設(shè)工作也同時提高。這些數(shù)據(jù)是正確決策者的基礎(chǔ)，所以為了建立動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，應(yīng)將大量的在線和有序流動的信息進(jìn)行總結(jié)和組織為企業(yè)決策者方便使用。

（二）健全的企業(yè)管理機(jī)制

信用是傳統(tǒng)和電子商務(wù)營銷活動的基礎(chǔ)。因此作為基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)建立完善的市場營銷使電子商務(wù)做到信息化管理機(jī)制，維護(hù)群眾切身利益。對于電子商務(wù)信用管理制度與以下幾個方面是分不開的，首先需要建立一個網(wǎng)上信用銷售評估模型。我國的電子商務(wù)在未來的電子商務(wù)活動中，介紹企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)信用評價模型是為了保證網(wǎng)上交易的安全性，。其次需要建立專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。對于電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)，它在交企業(yè)電子商務(wù)的交易過程中起著重要的作用，通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在可以保證電子商務(wù)的安全交易。由第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)簽發(fā)網(wǎng)上數(shù)字證和網(wǎng)上電子交易證，對于通過第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在能夠使交易雙方相信對方的身份，然后放心交易。最后應(yīng)當(dāng)提高在線客戶關(guān)系的管理。對于信貸客戶，電子商務(wù)公司對于客戶進(jìn)行定期審查和整理，從客戶信用信息的變化來掌握信貸量的變化。

（三）創(chuàng)造營銷理念的需求

消費者在電子商務(wù)環(huán)境下獲得具有選擇性的機(jī)會，對于能否取得較多的市場營銷客戶，需要我們繼續(xù)更新和創(chuàng)新符合消費者購買興趣和意愿的營銷理念。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)可以通過許多在線營銷的形式創(chuàng)造消費者需要的宣傳，例如網(wǎng)上贈品促銷方式，禮品推廣更多的應(yīng)用于產(chǎn)品的推出試用、新產(chǎn)品、品牌競爭。促銷效果比較理想；也可用于網(wǎng)上打折促銷活動，這樣的做法是使網(wǎng)上產(chǎn)品的價格低于生活中產(chǎn)品的價格，利用貪念增加客戶購買欲，還可以利用網(wǎng)上抽獎進(jìn)行促銷。此方式更多的是被追加于調(diào)查、擴(kuò)大用戶群或者促進(jìn)活動時被更好的利用。

電子商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；旅游業(yè)；融合；優(yōu)勢；策略

中圖分類號：F591文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）07-0041-01

旅游業(yè)屬于信息依托型和信息密集型產(chǎn)業(yè)，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)具有手段多樣化、快捷方便、廉價等眾多優(yōu)勢，電子商務(wù)和旅游業(yè)的融合，勢必會給旅游業(yè)帶來新的機(jī)遇和動力，為實現(xiàn)旅游業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在旅游企業(yè)和旅游用戶兩個方面，通過采取各種有效的途徑，加快電子商務(wù)和旅游業(yè)的融合，能夠?qū)崿F(xiàn)我國旅游業(yè)的健康、蓬勃發(fā)展。因此，文章針對電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展優(yōu)勢的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、電子商務(wù)與旅游業(yè)融合發(fā)展的優(yōu)勢分析

1.對于旅游企業(yè)

旅游企業(yè)充分利用電子商務(wù)，能夠為企業(yè)提供全新的信息獲取、以及銷售平臺和渠道。旅行社采用圖像、影像的形式，將旅游景點的各種信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上，如特色自然景觀、人文景觀以及服務(wù)設(shè)施等，全球范圍內(nèi)的消費者可以自由、快捷查詢和瀏覽，同時還可以通過郵件向特定的旅游用戶提供針對性的信息，并且通過電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂票、支付，非常便利。同時，電子商務(wù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用，能夠有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，具體表現(xiàn)為：有效降低企業(yè)信息交換的成本，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠非常方便、快捷地和其他企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系；根據(jù)《中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果，和傳統(tǒng)交易方式相比，電子商務(wù)交易費用更低，能夠節(jié)省11.61%的成本。此外，旅游行業(yè)不是以實物交換為主的行業(yè)，從供給方來說，旅游是為客戶提供各種服務(wù)，以此獲得收入，服務(wù)過程中沒有進(jìn)行實物交換；從旅游需求方面來說旅游用戶購買的是一種旅游經(jīng)歷。對以實物經(jīng)營為主的企業(yè)來說，旅游企業(yè)更適合開展電子商務(wù)，旅游業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合，能夠消除實物經(jīng)營的物流問題，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠快速地查詢旅游信息和進(jìn)行網(wǎng)上付款，更好地滿足旅游者的實際需求。

2.對于旅游用戶

應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）更好滿足旅游用戶的個性化需求?，F(xiàn)階段，人們的生活節(jié)奏不斷加快，消費水平也在不斷提高，趕行程、趕時間的旅游方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足人們的實際需求，越來越多的旅游用戶開始追求自由、舒適、個性的旅游方法方式。其通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠直接和旅游企業(yè)進(jìn)行溝通，然后由旅游企業(yè)根據(jù)旅游用戶的實際需求，制定個性化的旅游方案，例如自助價格、自訂行程等旅游方案，更好地滿足旅游用戶的個性化旅游需求。

（2）旅游費用的優(yōu)惠性。電子商務(wù)和旅游企業(yè)的融合，能夠有效降低信息的檢索成本，消費者可以直接從網(wǎng)絡(luò)中查找和旅游目的地相關(guān)的信息，進(jìn)而選擇價格優(yōu)惠以及深受旅游者歡迎的旅游企業(yè)，然后在網(wǎng)上進(jìn)行訂票，同時還能夠享受一定的優(yōu)惠或者折扣。上述都能夠給旅游用戶帶來更多的實惠。

（3）信息查詢的便利性。旅游企業(yè)和電子商務(wù)的融合，使旅游用戶可以從網(wǎng)絡(luò)上查詢旅游目的地相關(guān)的所有信息，并且還能夠利用第三方認(rèn)證、品牌優(yōu)勢等解決服務(wù)信譽問題，同時利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，和旅游企業(yè)進(jìn)行跨地域、全天候交流，享受優(yōu)惠、便捷、個性的旅游服務(wù)。

三、電子商務(wù)與旅游企業(yè)融合發(fā)展的有效途徑

1.培養(yǎng)綜合性人才

旅游企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和管理模式，充分認(rèn)識到旅游網(wǎng)站建設(shè)與管理的重要性。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)大量既懂旅游又懂電子商務(wù)的綜合型、復(fù)合型人才，為旅游用戶提供便利、良好的旅游服務(wù)。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，采用新的培訓(xùn)方式，重點加強(qiáng)電子商務(wù)知識、技術(shù)以及經(jīng)驗的培訓(xùn)，更好地為企業(yè)的發(fā)展提供活力。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

首先，旅游企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)建完善的搜索引擎，為旅游用戶的檢索、查詢提供更大的便利；其次，利用第三方平臺，如郵箱、二維碼、網(wǎng)站群、微信群等進(jìn)行廣告的推送，或者和相關(guān)網(wǎng)站創(chuàng)建友情鏈接，為旅游用戶提供更加靈活、便利以及豐富的旅游資源。

3.提供個性化服務(wù)

旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，和全國乃至全球的旅游企業(yè)、租車企業(yè)、酒店以及景點等創(chuàng)建合作關(guān)系或者建立聯(lián)盟。除此之外，還應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)上旅游用戶的反饋信息進(jìn)行總結(jié)，對旅游服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和完善，進(jìn)而提供更能夠滿足旅游用戶個性化需求的旅游服務(wù)。