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這組數(shù)字中,可以看出以下三點(diǎn):一是隨著住房銷(xiāo)售面積的下降、竣工面積的增加,房地產(chǎn)商手上持有住房越來(lái)越多;二是盡管住房銷(xiāo)售面積下降,但住房銷(xiāo)售總金額減少不多,也就說(shuō)明國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)仍然在上升;三是上述數(shù)字也透露出,目前房地產(chǎn)市場(chǎng)不少方面沒(méi)有什么變化,如粗放式經(jīng)營(yíng)模式沒(méi)有改變、暴利型的利潤(rùn)水平?jīng)]有改變、也沒(méi)有從買(mǎi)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型等,盡管住房銷(xiāo)售下降,但房?jī)r(jià)沒(méi)有下降。
如果房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不維持房地產(chǎn)暴利的模式,把房?jī)r(jià)調(diào)整到自住性消費(fèi)者有支付能力的價(jià)格水平上,或?qū)Ξ?dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)對(duì)象重新定位,那么國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)很快就會(huì)掀起新一輪發(fā)展與繁榮。
其次,由于房地產(chǎn)的價(jià)格還在上漲,從而使得國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)水平仍然維持在暴利的水平上。無(wú)論是一線城市還是二、三線城市,甚至三、四線城市,以當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨脚c當(dāng)?shù)氐姆績(jī)r(jià)水平來(lái)說(shuō),基本上沒(méi)有多少地方的居民會(huì)認(rèn)為當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)是便宜的。國(guó)內(nèi)房?jī)r(jià)過(guò)高是不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,政府只要對(duì)市場(chǎng)做一個(gè)最為簡(jiǎn)單的調(diào)查就一目了然。
前幾天,論文答辯,一位名牌大學(xué)的教授就問(wèn)我,北京的房?jī)r(jià),他什么時(shí)候可購(gòu)買(mǎi)得起?我就告訴他,如果政府現(xiàn)行的政策不改變,能夠維持下去,應(yīng)該不會(huì)太長(zhǎng)的時(shí)間了。試想,北京一所名牌大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授,其收入水平在北京也應(yīng)該是中上,但是憑他的收入水平在北京根本無(wú)能力購(gòu)買(mǎi)一處中位價(jià)格水平的住房。在這種情況下,北京市的其他居民對(duì)城市房?jī)r(jià)更是無(wú)可奈何。北京的房?jī)r(jià)高于不少發(fā)達(dá)國(guó)家早就是不爭(zhēng)的事實(shí)。
在這樣全國(guó)房?jī)r(jià)一片高企的情況下,地方政府要救市房地產(chǎn)不就是認(rèn)為是要把房地產(chǎn)的價(jià)格維持在比目前更高的房?jī)r(jià)水平上嗎?政府要維持高房?jī)r(jià)水平,到底想維持什么?
從最近披露出來(lái)的一些貪污大案要案來(lái)看,大多與房地產(chǎn)業(yè)緊密關(guān)聯(lián)。比如重慶的規(guī)劃貪污案、浙江紹興貪污案、北京的案等,個(gè)個(gè)都是通過(guò)房地產(chǎn)土地轉(zhuǎn)讓、城市規(guī)劃等大量地攫取社會(huì)財(cái)富及國(guó)家財(cái)富。這說(shuō)明了房地產(chǎn)業(yè)所牽動(dòng)的利益關(guān)系太大。相應(yīng)的當(dāng)事人不僅可以通過(guò)非法的方式攫取巨大的國(guó)家及民眾利益,也可以通過(guò)合法及制度化的方式來(lái)攫取國(guó)家及民眾的利益。而在當(dāng)前房?jī)r(jià)高企的情況下,政府救市房地產(chǎn)就是希望房地產(chǎn)尋租空間的制度化。
有人說(shuō),房地產(chǎn)為什么要救?是因?yàn)橐揽糠康禺a(chǎn)可以拉動(dòng)四五十個(gè)行業(yè)的發(fā)展,拉動(dòng)居民的需求,特別是還有人說(shuō)房地產(chǎn)是擴(kuò)大內(nèi)需或居民消費(fèi)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。其實(shí),這里有幾個(gè)問(wèn)題要來(lái)思考。
一是房地產(chǎn)需求是居民消費(fèi)嗎?其實(shí),按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的分類(lèi),房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)從來(lái)就不算作居民消費(fèi)而是算作居民投資。如果房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)是居民投資,那么依靠房地產(chǎn)發(fā)展來(lái)拉動(dòng)內(nèi)需又有多少關(guān)聯(lián)呢?正因?yàn)?,在?guó)家統(tǒng)計(jì)局那里,居民購(gòu)買(mǎi)住房是投資,因此,房?jī)r(jià)攀升不要計(jì)算到居民消費(fèi)的通貨膨脹指數(shù)中,居民居住類(lèi)消費(fèi)所占整個(gè)消費(fèi)比重也很小(如居住類(lèi)比重中國(guó)只有13%,美國(guó)則在42%以上)。而通貨膨脹指數(shù)則是政府貨幣政策核心指數(shù)所在。
二是假定房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)是居民消費(fèi),是可以擴(kuò)大居民的內(nèi)需的,并通過(guò)這種內(nèi)需擴(kuò)大來(lái)帶動(dòng)幾十個(gè)行業(yè)的發(fā)展。但是,這里有一個(gè)前提條件,就是這種內(nèi)需擴(kuò)大是建立在絕大多數(shù)居民有支付能力的價(jià)格水平上。但是,在目前的房?jī)r(jià)水平上,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)居民都沒(méi)有支付能力進(jìn)入,因此,內(nèi)需的擴(kuò)大也只能是一句空話。
還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為房地產(chǎn)銷(xiāo)售出現(xiàn)嚴(yán)重下降,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商手中持有的住房太多,這不僅影響到地方政府財(cái)政收入,也影響相應(yīng)產(chǎn)業(yè)衰退。如果不救市,中國(guó)經(jīng)濟(jì)將面臨著下行的巨大風(fēng)險(xiǎn)。但是這種比較的依據(jù)是2007年。這種比較依據(jù)何在?
如果2007年是一個(gè)房地產(chǎn)泡沫較大的年份,那么2008年房地產(chǎn)開(kāi)始走向正常運(yùn)行。因?yàn)椋?008年住房銷(xiāo)售下行僅相對(duì)2007年而言,如果與2006年、2005年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售相比不僅沒(méi)有下降,反之增長(zhǎng)的幅度不小。即便假定2007年房地產(chǎn)增長(zhǎng)速度沒(méi)有太多的泡沫成分,我們也要問(wèn):這樣的增長(zhǎng)是否可以持續(xù)?2008年是否具有同樣發(fā)展的條件?如果沒(méi)有相應(yīng)的條件,我們還要讓2008年房地產(chǎn)達(dá)到2007年增長(zhǎng)水平,恐怕是不容易的事情。
2007年房地產(chǎn)市場(chǎng)的火暴,不僅讓房地產(chǎn)市場(chǎng)賺得盆滿缽滿,而且使房地產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)前所未有的繁榮。但是,2008年房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。比如說(shuō),房地產(chǎn)市場(chǎng)政策、金融市場(chǎng)環(huán)境、房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)住房的對(duì)象、居民住房消費(fèi)觀念等都發(fā)生了根本性變化。如果房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商仍然以2007年的房?jī)r(jià)水平、地方政府以過(guò)去居民的購(gòu)買(mǎi)觀念,希望讓居民進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng),這是不可能的。
家庭農(nóng)場(chǎng)在我國(guó)發(fā)展已有一段時(shí)間,雖沒(méi)有形成全國(guó)規(guī)模,但各地也探索出一些經(jīng)營(yíng)模式,總結(jié)起來(lái)主要有以下幾種:
1.1“單打獨(dú)斗”型家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式目前這種經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)是較為常見(jiàn)的一種模式。該模式操作起來(lái)較為簡(jiǎn)單,且農(nóng)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)管理方面有較強(qiáng)的自主性。然而,家庭農(nóng)場(chǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需的資金、技術(shù)等都是由農(nóng)戶(hù)自主提供,因此這種家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)常面臨著資金短缺、生產(chǎn)技術(shù)低下、與市場(chǎng)脫節(jié)及農(nóng)戶(hù)承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)等諸多問(wèn)題,是一種較為初級(jí)的經(jīng)營(yíng)模式。
1.2“家庭農(nóng)場(chǎng)+專(zhuān)業(yè)合作社”模式“家庭農(nóng)場(chǎng)+專(zhuān)業(yè)合作社”模式是一種以專(zhuān)業(yè)合作社為依托,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型相同或相近的家庭農(nóng)場(chǎng)集中在一起組成利益共同體,它通過(guò)市場(chǎng)信息資源共享、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)和使用,在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、加工、運(yùn)輸、貯藏等階段,為家庭農(nóng)場(chǎng)提供包括資金、技術(shù)、生產(chǎn)資料、經(jīng)銷(xiāo)渠道等多種的社會(huì)化服務(wù)。在這種模式下要求合作社具有較強(qiáng)的實(shí)力和完整的組織體系。但由于受制于資金、技術(shù)和管理水平的約束,大部分專(zhuān)業(yè)合作社也只能提供一些簡(jiǎn)單的社會(huì)化服務(wù),組織體系還很不完善,難以帶領(lǐng)家庭農(nóng)場(chǎng)走向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展道路。
1.3“家庭農(nóng)場(chǎng)+龍頭企業(yè)”模式這種模式一般是以龍頭企業(yè)為核心,通過(guò)農(nóng)工貿(mào)一體化、產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍的方式帶動(dòng)家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展。而龍頭企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)的合作實(shí)質(zhì)上是“訂單模式”的合作,家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者在這種合作模式下的談判能力較弱,企業(yè)為牟取較大利潤(rùn)而不惜損害農(nóng)戶(hù)的利益,農(nóng)民往往淪為龍頭企業(yè)的農(nóng)業(yè)雇傭工人。三農(nóng)學(xué)者黃宗智指出,在中國(guó)這樣一個(gè)農(nóng)民人口龐大、人地比例懸殊較大的國(guó)家,如果將大部分的農(nóng)民變?yōu)榧兇獾霓r(nóng)業(yè)雇傭工人,為農(nóng)業(yè)企業(yè)勞動(dòng),那么將導(dǎo)致嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題,并且使農(nóng)民原本薄弱的福利再次受到損失。因此,家庭農(nóng)場(chǎng)與龍頭企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單合作的模式也不是一種適合我國(guó)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民長(zhǎng)期發(fā)展的模式。
1.4“家庭農(nóng)場(chǎng)+專(zhuān)業(yè)合作社+龍頭企業(yè)”模式家庭農(nóng)場(chǎng)在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益,往往會(huì)采取與專(zhuān)業(yè)合作社和龍頭企業(yè)合作的模式。在這種模式下,專(zhuān)業(yè)合作社作為家庭農(nóng)場(chǎng)的發(fā)言人和談判者,就農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)價(jià)格以及收購(gòu)方式等與企業(yè)進(jìn)行談判,這在一定程度上能保障了農(nóng)戶(hù)的利益。但這一模式仍然沒(méi)有觸及到我國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面臨的本質(zhì)問(wèn)題,如資金短缺、土地流轉(zhuǎn)困難、技術(shù)水平低下以及經(jīng)營(yíng)主體缺乏等。另外,由于該模式下的合作本身并沒(méi)有形成一個(gè)利益共同體,因此建立的這種合作關(guān)系是很不穩(wěn)定的,且農(nóng)戶(hù)隨時(shí)都將面臨著專(zhuān)業(yè)合作社逆向選擇的風(fēng)險(xiǎn)。
2合作共生模式的選擇
2.1合作共生模式選擇的背景分析
2.1.1合作共生模式選擇的制度基礎(chǔ)在我國(guó)現(xiàn)行的土地集體所有制以及下,土地細(xì)碎化問(wèn)題嚴(yán)重,土地集中較為困難,加上人多地少的基本國(guó)情,我國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)走土地密集的大規(guī)?;r(nóng)業(yè)道路是行不通的。在這種情況下,不少學(xué)者提出適度規(guī)模家庭農(nóng)場(chǎng)才是我國(guó)農(nóng)業(yè)的基本組織形式,但是要在適度規(guī)模下獲得大規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),創(chuàng)新家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式是必然選擇。我國(guó)農(nóng)業(yè)在改革開(kāi)放后的一段時(shí)期內(nèi)一直處于“以農(nóng)哺工”的狀態(tài),呈現(xiàn)農(nóng)村生產(chǎn)要素單方面向城鎮(zhèn)流動(dòng)的局面,這極大地限制了農(nóng)業(yè)自身的發(fā)展。十八屆三中全會(huì)上,我國(guó)提出的“推進(jìn)城鄉(xiāng)要素平等交換和公共資源的均衡配置,要素有序自由流動(dòng),資源高效配置,市場(chǎng)深度融合”的改革方向,為工商企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)合作共生提供了政策支持。在市場(chǎng)機(jī)制和政府引導(dǎo)的雙重作用下,工商企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)集群進(jìn)行城鄉(xiāng)之間要素的平等交換,有助于推動(dòng)家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展和促進(jìn)區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。基于上述背景分析,筆者認(rèn)為現(xiàn)階段選擇合作共生模式,把分散的家庭農(nóng)場(chǎng)聯(lián)結(jié)起來(lái),通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)家庭農(nóng)場(chǎng)集群與工商資本的結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的區(qū)域產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),這才是符合我國(guó)國(guó)情的家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展模式。
2.1.2家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題當(dāng)前,我國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)有所發(fā)展,但也面臨著一系列經(jīng)營(yíng)難題,主要表現(xiàn)在:一是資金短缺。農(nóng)戶(hù)的自有資金不足、融資困難以及政府對(duì)農(nóng)業(yè)的補(bǔ)貼有限,導(dǎo)致家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資金不足,從而制約著家庭農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展;二是規(guī)模難以擴(kuò)大。知名學(xué)者馬慶斌]指出較大的土地規(guī)模是保證家庭農(nóng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的前提。然而眾所周知,現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村土地仍承擔(dān)著大部分農(nóng)民的最低生活保障功能,盡管城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快且推行了一系列戶(hù)籍制度改革,但面對(duì)城市融入的困境,大部分農(nóng)民仍然不愿意把土地長(zhǎng)期流轉(zhuǎn)出去,家庭農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模因此一直難以擴(kuò)大;三是經(jīng)營(yíng)管理水平較低,科技投入不足?,F(xiàn)階段,大部分家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者文化水平偏低,運(yùn)營(yíng)組織與統(tǒng)籌管理的能力較差,在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中習(xí)慣遵循傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。而學(xué)者賀雪鋒通過(guò)大量的實(shí)地調(diào)研指出,科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用水平是決定我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增加能否獲得規(guī)模報(bào)酬遞增的一個(gè)主要因素,由此可見(jiàn),科技投入不足也是阻礙我國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展的主要因素之一;四是經(jīng)營(yíng)面臨“后繼無(wú)人”的問(wèn)題。由于農(nóng)村發(fā)展機(jī)會(huì)相對(duì)較少,加之公共產(chǎn)品供給不足,新生代農(nóng)民工已經(jīng)適應(yīng)現(xiàn)代城市的就業(yè)和生活,大多不愿再回到農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。目前,我國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者大多是60后,家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面臨著“后繼無(wú)人”的問(wèn)題。在現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)制度、政策下,根據(jù)我國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面臨的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,基于共生理論,筆者提出了發(fā)展我國(guó)家庭農(nóng)場(chǎng)的新模式,即各家庭農(nóng)場(chǎng)在政府項(xiàng)目的引領(lǐng)下形成以各家庭農(nóng)場(chǎng)為內(nèi)核的家庭農(nóng)場(chǎng)集群,通過(guò)該集群與工商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)合作,以實(shí)現(xiàn)政府牽頭的區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目為目的,以生產(chǎn)要素的流動(dòng)和資源重組為主要內(nèi)容的合作共生模式。
2.2模式分析家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合作共生系統(tǒng)中的共生單元主要由家庭農(nóng)場(chǎng)、龍頭企業(yè)及地方政府組成,各個(gè)共生單元在市場(chǎng)的主導(dǎo)下以及政策的推動(dòng)下進(jìn)行能量交換,進(jìn)行資源要素的高效配置。家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者擁有的土地、勞動(dòng)力、農(nóng)業(yè)技術(shù)等要素與工商企業(yè)擁有的資金、管理等要素以及地方政府擁有的資金與項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)融合在一起,就能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在共生合作模式下,各共生單元之間的要素流動(dòng)都是雙向的,從而形成一個(gè)利益共同體,家庭農(nóng)場(chǎng)一方面吸收龍頭企業(yè)所提供的資金、技術(shù)、先進(jìn)管理等生產(chǎn)要素,另一方面家庭農(nóng)場(chǎng)的勞動(dòng)力、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品等生產(chǎn)要素向企業(yè)流動(dòng),支撐企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。同樣,地方政府與家庭農(nóng)場(chǎng),以及龍頭企業(yè)之間的要素流動(dòng)也是雙向的,因?yàn)橹挥性诒舜酥g產(chǎn)生直接或間接的物質(zhì)、信息、能量交換的情況下,才能形成相互依賴(lài)的關(guān)系,產(chǎn)生單方所不能達(dá)到的整體效益,如協(xié)同效應(yīng)、增值家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)共生模式在實(shí)施上應(yīng)特別關(guān)注龍頭企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)的合作和利益分配。在龍頭企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)的具體合作上,龍頭企業(yè)可以把工廠建到家庭農(nóng)場(chǎng)附近,在農(nóng)村直接開(kāi)展合作。這樣一方面可以解決企業(yè)出現(xiàn)的“用工荒”以及勞動(dòng)力成本不斷上升的問(wèn)題,因?yàn)樵谕瑯拥墓べY水平,甚至更低的工資水平下,人們更愿意選擇家鄉(xiāng)的工作機(jī)會(huì),這樣可以工作時(shí)兼顧家庭;另一方面工廠為農(nóng)民提供就業(yè)的機(jī)會(huì),保障了農(nóng)民的基本生活、養(yǎng)老所需,使農(nóng)民對(duì)土地的依賴(lài)性減弱,這樣就更有利于農(nóng)地流轉(zhuǎn)??偟膩?lái)說(shuō),合作共生模式下,家庭農(nóng)場(chǎng)的土地流轉(zhuǎn)問(wèn)題和企業(yè)的用工荒問(wèn)題都能同時(shí)得到解決。此外,從利益分配角度考慮,龍頭企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)可以采取雙向持股的形式進(jìn)行合作。之所以采取雙向持股,一方面是力圖使家庭農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成果與企業(yè)利益聯(lián)系起來(lái),防止企業(yè)為獲得高利潤(rùn)而損害家庭農(nóng)場(chǎng)的利益;另一方面是家庭農(nóng)場(chǎng)持有企業(yè)的一部分股票,因此能參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的分享,這樣家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不僅能直接獲取農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的效益,而且還能分享到農(nóng)產(chǎn)品的加工、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的收益,這極大地拓寬了家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入的來(lái)源,能促進(jìn)農(nóng)戶(hù)收入的提升。家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)共生模式其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是一對(duì)多的合作模式,即將多個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)在政府項(xiàng)目的引領(lǐng)下聚合在一起,共同聯(lián)合經(jīng)營(yíng),這樣能獲得單個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)無(wú)法收獲的規(guī)模效益以及品牌效應(yīng)。企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)合作,有助于解決家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面臨的資金短缺、技術(shù)低下以及管理不善等問(wèn)題,從而帶動(dòng)家庭農(nóng)場(chǎng)的快速發(fā)展。通過(guò)地方政府與家庭農(nóng)場(chǎng)及龍頭企業(yè)之間的合作,地方政府通過(guò)土地、稅收優(yōu)惠等一系列優(yōu)惠政策吸引企業(yè)進(jìn)駐,從而帶來(lái)大量勞動(dòng)力的聚集,這樣會(huì)帶動(dòng)區(qū)域服務(wù)業(yè)的發(fā)展,提高地方經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展水平,為地方政府拓寬財(cái)稅來(lái)源。地方政府在整個(gè)共生系統(tǒng)中,不僅要對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)和進(jìn)駐企業(yè)之間合作利益的分配進(jìn)行協(xié)調(diào),還要執(zhí)行一定的約束、監(jiān)督功能,防止因?yàn)槿魏我环匠霈F(xiàn)違約的情況而影響到整個(gè)共生系統(tǒng)的穩(wěn)定。
2.3效益分析
2.3.1提高家庭農(nóng)場(chǎng)的收入水平一是在合作共生模式下,由于家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)融入了現(xiàn)代科技、機(jī)械化操作、科學(xué)管理等現(xiàn)代化生產(chǎn)要素,增加農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量的同時(shí)又提高了品質(zhì),加之規(guī)模化的生產(chǎn)與品牌化的經(jīng)營(yíng),自然能大幅提高收益;二是農(nóng)業(yè)勞動(dòng)有“農(nóng)忙”和“農(nóng)閑”之分,在農(nóng)閑時(shí),合作企業(yè)為家庭農(nóng)場(chǎng)的剩余勞動(dòng)力提供了工作機(jī)會(huì),這能讓農(nóng)場(chǎng)勞動(dòng)力資源得到充分利用,有助于增加農(nóng)戶(hù)的收入;三是龍頭企業(yè)與家庭農(nóng)場(chǎng)雙向持股的合作形式,也使農(nóng)戶(hù)能分享到更多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)附加值。
2.3.2改善農(nóng)村環(huán)境本文所指的農(nóng)村環(huán)境包括生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境。在施行的初期,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要是綜合生產(chǎn),即農(nóng)戶(hù)種田兼養(yǎng)禽畜,在這種“種養(yǎng)結(jié)合”的生態(tài)農(nóng)業(yè)模式下,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成污染;此外,由于當(dāng)時(shí)我國(guó)的工業(yè)化水平較低,打工的浪潮還沒(méi)來(lái)臨,農(nóng)業(yè)兼業(yè)化還并不是十分嚴(yán)重,大部分的農(nóng)民常年在農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)勞動(dòng),鄉(xiāng)村呈現(xiàn)出一片生機(jī)與活力。隨著農(nóng)村勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移,農(nóng)業(yè)有效勞動(dòng)力大量減少,綜合型的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不復(fù)存在,同時(shí)為降低勞動(dòng)強(qiáng)度并保證產(chǎn)量,各種化肥與農(nóng)藥廣泛使用,農(nóng)村生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境都在逐步惡化。在合作共生模式下發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng),能在改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的同時(shí)改善人文環(huán)境。一方面是家庭農(nóng)場(chǎng)與龍頭企業(yè)合作,在市場(chǎng)機(jī)制的作用下,面對(duì)市場(chǎng)對(duì)“綠色食品”的需求,不再片面追求農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量,而是更重視產(chǎn)品的“綠色”與“原生態(tài)”,這就要求改變傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式,發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè),實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的良性循環(huán),從而保護(hù)農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境;另一方面企業(yè)進(jìn)駐后,農(nóng)民在家鄉(xiāng)就有了工作機(jī)會(huì),對(duì)緩解目前農(nóng)村“空心化”的現(xiàn)象能起到較大的作用,這就會(huì)使農(nóng)村的人文環(huán)境得到有效改善。
2.3.3加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程本文所指的城鎮(zhèn)化是指農(nóng)民的收入水平、生活水平和生活方式接近城鎮(zhèn)居民,而不是采取的“空間平移、集中貧困”庭農(nóng)場(chǎng),農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的收入會(huì)有較大的提高,能夠達(dá)到一般城鎮(zhèn)居民的收入水平;對(duì)于流轉(zhuǎn)出土地的那部分農(nóng)戶(hù),其收入來(lái)源于流轉(zhuǎn)出土地的租金收入和外出到企業(yè)務(wù)工的收入,這相比單一的外出務(wù)工,其收入水平也會(huì)有一定程度的提高。隨著合作共生企業(yè)的進(jìn)駐,人員的大量集中對(duì)服務(wù)業(yè)的需求增加,勢(shì)必帶動(dòng)地方第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,有助于推進(jìn)農(nóng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。因此可以說(shuō),共生模式下的家庭農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng),在增加農(nóng)民收入的同時(shí)也有助于積極推進(jìn)我國(guó)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程。
2.3.4塑造職業(yè)農(nóng)民目前農(nóng)村存在嚴(yán)重的“土地撂荒”、“空心化”問(wèn)題,農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)正面臨著“后繼無(wú)人”的狀況。出現(xiàn)這種情況不僅因?yàn)檗r(nóng)業(yè)生產(chǎn)率低下、勞動(dòng)強(qiáng)度大和從事農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入水平較低,還因?yàn)檗r(nóng)民這個(gè)職業(yè)被認(rèn)為是“不體面”的職業(yè)。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展,農(nóng)民開(kāi)始被冠以貧窮、低素質(zhì)的標(biāo)簽,使得新生代農(nóng)民大多都想逃離農(nóng)村,遠(yuǎn)離農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。筆者認(rèn)為,在共生模式下發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng),不僅能因收入提高而脫離貧窮標(biāo)簽,而且更為重要的是,家庭農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)超越了一般意義上的農(nóng)民,實(shí)質(zhì)上是從土地上走出來(lái)的企業(yè)家,這將使得從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成了一種“體面的職業(yè)”。此外,由于家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)度融入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及管理水平,且要與市場(chǎng)緊密對(duì)接,這就要求農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者具備一定的科學(xué)文化素質(zhì)和現(xiàn)代管理水平,這將使農(nóng)民的整體素質(zhì)大幅提升,去除農(nóng)民沒(méi)文化、低素質(zhì)的標(biāo)簽。因此我們說(shuō),在共生模式下的家庭農(nóng)場(chǎng),農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不再是傳統(tǒng)意義上的農(nóng)民,而是農(nóng)民企業(yè)家,農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)成為一種體面的職業(yè)。
3政策建議
3.1加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入近年來(lái),我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中由于基礎(chǔ)設(shè)施薄弱而導(dǎo)致抗災(zāi)能力弱,造成農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)水平低下,這已成為困擾我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題,這一問(wèn)題在家庭農(nóng)場(chǎng)中也應(yīng)高度注意。在家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)共生系統(tǒng)中,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是影響該系統(tǒng)健康發(fā)展的主要因素,如交通和網(wǎng)絡(luò)通訊等基礎(chǔ)設(shè)施是各共生單元之間信息、技術(shù)、人才、資金和政策等系統(tǒng)因子聯(lián)系的通路,若通路不暢,則共生單元間的能量傳輸效率就低下,會(huì)導(dǎo)致整體共生能量不足,進(jìn)而影響共生單元之間的互動(dòng)發(fā)展。反之,則會(huì)加速資源的流動(dòng),市場(chǎng)配置效率得以提升,這會(huì)大大降低合作的交易成本。因此,提高基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量和水平是保障共生系統(tǒng)暢通,促進(jìn)家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合作的重要條件。應(yīng)該看到,加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入單靠政府投入是不夠的,地方政府組織多渠道融資,加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入,不斷完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
3.2增加對(duì)農(nóng)村人力資本的投入只有不斷地增加農(nóng)村人力資本投資,大幅提升農(nóng)村人力資本,才能使家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者更好地運(yùn)用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)。另外,農(nóng)村人力資本的提高可以使家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)的管理理念相融合,從而提高共生單元之間的溝通能力,使合作共生系統(tǒng)產(chǎn)生合力,輸出更大的能量。要真正提升農(nóng)村人力資本,就必須加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入、農(nóng)業(yè)職業(yè)教育的投入和農(nóng)民培訓(xùn)的投入。
1多渠道協(xié)作的B2C模式首先是O2O。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要連鎖化統(tǒng)一管理營(yíng)業(yè)廳,接著和實(shí)體營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行互動(dòng),通過(guò)線上獲得人流以及訂單,相互補(bǔ)充和發(fā)展。同時(shí),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司不具備運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)成的門(mén)店資源,所以運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司有一爭(zhēng)高下的資本。其次,電信運(yùn)營(yíng)商自身就是呼叫中心,可以不斷擴(kuò)大“線上”范圍,促使其既可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),還可以拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,運(yùn)營(yíng)商可以主動(dòng)呼叫客戶(hù),客戶(hù)也可以自主撥打銷(xiāo)售熱線。例如,電話銷(xiāo)售可以主動(dòng)打電話給目標(biāo)客戶(hù)群,向其推薦手機(jī),緊接著給有意向的客戶(hù)發(fā)送更多的產(chǎn)品信息以及Wap地址,促使用戶(hù)可以直接連接到地址自行全面了解產(chǎn)品的信息,最終獲得客戶(hù)的手機(jī)訂單。將電話、手機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)方式可以有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。再次,O2O和電話營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將電話人工介紹、互聯(lián)網(wǎng)自主瀏覽、實(shí)體渠道親身體驗(yàn)相結(jié)合,可以大大提高購(gòu)物成功率。比如,客戶(hù)聽(tīng)到廣播宣傳的手機(jī)銷(xiāo)售活動(dòng),覺(jué)得有需求,就會(huì)主動(dòng)撥打銷(xiāo)售熱線,簡(jiǎn)單聽(tīng)取活動(dòng)信息介紹,接著連接到銷(xiāo)售人員發(fā)給自己的WAP地址,還可以到附近的營(yíng)業(yè)廳親身體驗(yàn)產(chǎn)品,最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2整合價(jià)值鏈的B2B2C模式電信運(yùn)營(yíng)商可以整合自身價(jià)值鏈的實(shí)體社會(huì)渠道以及自身的114或者12580整合,構(gòu)建B2B2C模式。首先,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),促使實(shí)體店可以在網(wǎng)上開(kāi)店。電信運(yùn)營(yíng)商可以采取一定的措施促使自身的實(shí)體店到運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)開(kāi)店并銷(xiāo)售產(chǎn)品,因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商自身就具備大量管理渠道的人員,這些人員可以有效解決網(wǎng)店遇到的問(wèn)題,這是電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建B2B2C模式的優(yōu)勢(shì)。這種模式不僅促使實(shí)體店可以網(wǎng)上開(kāi)店,也促使其以較低的成本鞏固實(shí)體渠道,與酬金補(bǔ)貼相比更具現(xiàn)實(shí)意義。其次,整合114或者12580的本地商家資源,并銷(xiāo)售給自由客戶(hù)第三方產(chǎn)品。電信運(yùn)營(yíng)商可以支持與114或者12580合作的本地商家在自己的官網(wǎng)開(kāi)店并銷(xiāo)售。因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商直接和本地商家合作,其服務(wù)和產(chǎn)品具有本地特征,所以可以做出有差異的產(chǎn)品。此外,電信運(yùn)營(yíng)商自身具有一定的規(guī)模,可以和第三方合作設(shè)計(jì)并實(shí)施低價(jià)團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)。這種模式即將用戶(hù)的忠誠(chéng)度提高了,也促使用戶(hù)的保有成本降低,更增加了運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)的流量,提高了品牌力量。
3B2B模式電信運(yùn)營(yíng)商還可以整合大量的集團(tuán)客戶(hù)資源,形成B2B模式。電信運(yùn)營(yíng)商具有很多集團(tuán)客戶(hù),而這些集團(tuán)客戶(hù)之間有潛在的合作需求,電信運(yùn)營(yíng)商正好可以創(chuàng)設(shè)一個(gè)溝通合作的平臺(tái)。同時(shí),電信運(yùn)營(yíng)商自身具有一定的信譽(yù)和客戶(hù)經(jīng)理機(jī)制,構(gòu)建B2B平臺(tái)之后可以促成集團(tuán)客戶(hù)之間的合作。這種模式發(fā)展了集團(tuán)客戶(hù),鞏固了客戶(hù)市場(chǎng),將集團(tuán)客戶(hù)忠誠(chéng)度提高。
4移動(dòng)電子商務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商具有大量的數(shù)據(jù),較強(qiáng)的基站定位能力,大量網(wǎng)絡(luò)管道,所以具有構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。首先,電信運(yùn)營(yíng)商具有大量的數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)商具有的用戶(hù)數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)公司不具備的,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商具有用戶(hù)的真實(shí)信息和日常消費(fèi)情況,以此為基礎(chǔ)進(jìn)挖掘分析數(shù)據(jù),然后以分析結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行銷(xiāo)售,提高了銷(xiāo)售成功率。其次,電信運(yùn)營(yíng)商具有智能管道。電信運(yùn)營(yíng)商可以差異化對(duì)待使用電子商務(wù)服務(wù)的用戶(hù)和第三方服務(wù)的用戶(hù),獲得更好的發(fā)展。再次,電信運(yùn)營(yíng)商可以和互聯(lián)網(wǎng)公司加強(qiáng)合作利用自身的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)更多的移動(dòng)支付類(lèi)軟件應(yīng)用,例如:翼支付、添翼寶等,培養(yǎng)客戶(hù)的移動(dòng)支付使用習(xí)慣,在推動(dòng)流量業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),打造新的移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。
二、電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展
電信運(yùn)營(yíng)商可以形成多元的收入模式。電信運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展到一定的銷(xiāo)售規(guī)模后可以發(fā)展處更多的收入模式,例如,廣告、手續(xù)費(fèi)等,從多種渠道獲得收入。其次,電信運(yùn)營(yíng)商可以改變營(yíng)業(yè)廳的定位,促使其成為體驗(yàn)廳以及物流配送點(diǎn)。電子商務(wù)發(fā)展迅速,實(shí)體廳轉(zhuǎn)變成為線上各種商品的體驗(yàn)店,為線上銷(xiāo)售服務(wù)。此外,運(yùn)營(yíng)商不斷加強(qiáng)集中管理各個(gè)營(yíng)業(yè)廳,促使每個(gè)營(yíng)業(yè)廳發(fā)揮本區(qū)域的物流配配送作用,更具物流配送競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo),采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù),為客戶(hù)提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)。現(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求,以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。
現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ),只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式,企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究,對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。
一、中國(guó)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展,物流市場(chǎng)出現(xiàn)了多種類(lèi)型的物流企業(yè),傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代企業(yè)開(kāi)始向物流領(lǐng)域拓展,新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國(guó)外物流企業(yè)也看好中國(guó)的物流市場(chǎng),加快在中國(guó)市場(chǎng)的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類(lèi)型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比,我國(guó)物流業(yè)仍處在發(fā)展初期,物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟,主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄,經(jīng)營(yíng)觀念落后,缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開(kāi)拓創(chuàng)新。
據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),近年來(lái),我國(guó)新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長(zhǎng),目前全國(guó)已有70萬(wàn)家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu),但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面綜合評(píng)估,真正實(shí)力超群的,具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。據(jù)中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問(wèn)公司所做的第三次物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示:中國(guó)的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小,在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒(méi)有一家擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額。究其原因,就在于我國(guó)的物流企業(yè)的功能單一,增值服務(wù)薄弱,缺乏滿足客戶(hù)的個(gè)性化物流需求的能力?,F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù),物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶(hù)提供物流服務(wù)的需要,因此無(wú)論是在服務(wù)能力上,還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟,他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一般外,還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而,國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類(lèi)物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明,國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來(lái)自基礎(chǔ),諸如運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等,增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。
從表面上看,物流企業(yè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一,物流手段落后,信息化程度低等方面,但通過(guò)進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn),造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究,缺乏成熟的、適合客戶(hù)需要的經(jīng)營(yíng)模式。
二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式分析
以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國(guó)先進(jìn)物流企業(yè),積極適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),在開(kāi)展現(xiàn)代物流服務(wù)的過(guò)程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營(yíng)模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè),掌握大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的第一手資料,在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。
1.物流服務(wù)延伸模式
所謂物流服務(wù)延伸模式,是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)向兩端延伸,向客戶(hù)提供更加完善和全面的物流服務(wù),從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值,滿足客戶(hù)高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如,倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)部分車(chē)輛或者整合社會(huì)車(chē)輛從事配送服務(wù);運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后,根據(jù)客戶(hù)的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍,而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。
2.行業(yè)物流服務(wù)模式
行業(yè)物流服務(wù)模式是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理方式,在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶(hù)需求深度理解的基礎(chǔ)上,在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),提供全程或部分專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域,然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究,掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性,提供具有特色的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。
商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式,只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征,才能提供專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上,行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場(chǎng)的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專(zhuān)家。在全球,也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類(lèi)物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,各有側(cè)重地展開(kāi)各具特色的物流服務(wù)。
在國(guó)內(nèi),行業(yè)物流服務(wù)是近年來(lái)我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),服裝、家電、醫(yī)藥、書(shū)籍、日用品、汽車(chē)、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求,極大的豐富了物流市場(chǎng)。
3.項(xiàng)目物流服務(wù)模式
項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類(lèi)需求主要集中在我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中,如三峽水電站、秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù),實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?!爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績(jī),長(zhǎng)期以來(lái),中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),在為國(guó)內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí),為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn),同時(shí)為我國(guó)大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù),取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。
4.定制式物流服務(wù)模式
定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶(hù),為該客戶(hù)提供從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品銷(xiāo)售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式,涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢(xún)等全部業(yè)務(wù),甚至還包括訂單管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?,F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系,采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù),而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況,為其確定最合適的物流運(yùn)作方案,以最低的成本提供高效的服務(wù)。
北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”(MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司)專(zhuān)門(mén)為諾基亞公司興建的物流設(shè)施,它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi),將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起,通過(guò)“金鷹公司”提供的無(wú)縫隙供應(yīng)鏈解決方案,降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本,實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
5.物流咨詢(xún)服務(wù)模式
物流咨詢(xún)服務(wù)模式是指利用專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì),深入到企業(yè)內(nèi)部,為其提供市場(chǎng)調(diào)查分析,物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)在為客戶(hù)提供物流咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí),幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系,進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過(guò)物流咨詢(xún)帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷(xiāo)售,區(qū)別于一般倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡(jiǎn)單化服務(wù),有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中,可以采用大客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制來(lái)實(shí)施物流咨詢(xún)服
務(wù)。大客戶(hù)經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的不同特點(diǎn),成立獨(dú)立的項(xiàng)目組,組織行業(yè)專(zhuān)家、大客戶(hù)代表、作業(yè)管理部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理等人員,從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施,保證項(xiàng)目的實(shí)施效果,提高客戶(hù)滿意度。實(shí)踐證明,這種站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題,與客戶(hù)結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。
6.物流管理輸出模式
物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)時(shí),強(qiáng)調(diào)自己為客戶(hù)企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo),由物流企業(yè)接管客戶(hù)企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí),可有效減少客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制,使雙方更好的開(kāi)展合作。采用物流管理輸出模式時(shí),可以利用客戶(hù)企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員,大幅減少投資,并迅速獲取運(yùn)作能力,加快相應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。在運(yùn)作時(shí),可以有兩種方式
(1)系統(tǒng)接管客戶(hù)物流資產(chǎn):如果客戶(hù)在某地區(qū)已有車(chē)輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn),而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng),則可以全盤(pán)買(mǎi)進(jìn)客戶(hù)的物流資產(chǎn),接管并擁有客戶(hù)的物流系統(tǒng)甚至接受客戶(hù)的員工。接管后,物流系統(tǒng)可以在為該客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)為其它客戶(hù)服務(wù),通過(guò)資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。
(2)與客戶(hù)合資成立物流公司:物流企業(yè)與客戶(hù)共建合資物流公司的方式,既使客戶(hù)保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán),并在物流作業(yè)中保持參與,以加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的有效控制;又注入了專(zhuān)業(yè)物流公司的資本和技能,使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例,招商局物流集團(tuán)通過(guò)對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析,結(jié)合青啤自身?yè)碛写罅课锪髟O(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況,提出與青啤成立合資物流公司,購(gòu)買(mǎi)或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備,并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法,漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開(kāi)始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi),青啤原有車(chē)輛利用率就提高了60%,每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬(wàn)元。
7.物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式
物流連鎖經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用;被特許者按合同的規(guī)定,在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營(yíng)形式。物流連鎖經(jīng)營(yíng)借鑒了成功的商業(yè)模式,可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶(hù)資源的目標(biāo),同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部,可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng),更大程度的整合物流資源,用以支持管理和業(yè)務(wù)操作,為客戶(hù)提供全程的物流服務(wù)。
錦程國(guó)際物流集團(tuán)從2000年開(kāi)始物流連鎖經(jīng)營(yíng)的嘗試,將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)理念引入到物流業(yè),創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持,以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式,使公司迅速匯集了資金、人才和客戶(hù)資源,擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。
8.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式
物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果,相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)內(nèi)物流企業(yè),尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)的自身力量薄弱,難以與大型跨國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),因此,中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式,經(jīng)過(guò)有效的重組聯(lián)合,依靠各自的優(yōu)勢(shì),可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高,形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程的有機(jī)結(jié)合,從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破,形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過(guò)程中,可以將有限的資源集中在附加值高的功能上,而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠在組織上突破有形的界限,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡(jiǎn)高效,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。
廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范,它是由31家優(yōu)秀的專(zhuān)線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè),在全國(guó)擁有376個(gè)分公司,并且建立了海元物流信息系統(tǒng),推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?!昂TJ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的一種新模式,為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。
三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的幾點(diǎn)思考
1.經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵
在物流市場(chǎng)被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場(chǎng)以后,進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多,行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而且競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競(jìng)爭(zhēng)。此外,我國(guó)加入WTO以后,已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)放了部分物流市場(chǎng),一些跨國(guó)物流企業(yè),如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國(guó),國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來(lái)自跨國(guó)物流公司和國(guó)外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年,將是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,物流行業(yè)將重新洗牌。通過(guò)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局;那些經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場(chǎng)根基,確立自身在市場(chǎng)中的地位。通過(guò)企業(yè)整合、重組,將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中,有的將會(huì)成為具有全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò),能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。
前面所述的幾種經(jīng)營(yíng)模式,便是那些具備勇于開(kāi)拓創(chuàng)新精神和敏銳市場(chǎng)洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說(shuō)明,經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素,成功的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ),同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變,目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式,只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。
2.經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì),企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來(lái)越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此,在提供服務(wù)時(shí),要仔細(xì)分析客戶(hù)的需求,了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)律,以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營(yíng)模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念,企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中,必須站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考物流合理化問(wèn)題。
行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目,物流服務(wù)是建立在對(duì)目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的,由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶(hù)的具體要求,因此,可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)思想,通過(guò)行業(yè)內(nèi)部的整合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同的經(jīng)營(yíng)模式反映了不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和企業(yè)各自的特點(diǎn),以及資源優(yōu)勢(shì)。但是,無(wú)論采用哪種經(jīng)營(yíng)模式,目的都是為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,最大限度的滿足顧客需求。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)通信經(jīng)營(yíng)策略
一、移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)
自80年代末期我國(guó)引進(jìn)移動(dòng)通信系統(tǒng)以來(lái),即以一發(fā)而不可收的態(tài)勢(shì)迅猛發(fā)展。全國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)逐步完善,移動(dòng)電話用戶(hù)成數(shù)量級(jí)地增長(zhǎng),使得傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)幣場(chǎng)發(fā)生了深刻變化。
移動(dòng)通信系統(tǒng)就市場(chǎng)占有率和電話普及率而言,雖然尚不及固定電話,但它的增長(zhǎng)幅度,卻超越了固定電話。
這種變化,突出地表現(xiàn)在移動(dòng)通信的發(fā)展趨勢(shì)上。與固定電話相比,移動(dòng)通信更適于全球個(gè)人通信的發(fā)展趨勢(shì)。
這種變化,還表現(xiàn)在信息經(jīng)營(yíng)方面。信息的本質(zhì)是流動(dòng)的。與固定電話相比,移動(dòng)通信更適于瞬息萬(wàn)變的信息流動(dòng),從而開(kāi)發(fā)更加廣泛的信息業(yè)務(wù)。
這種變化,是郵電分營(yíng)、電信重組為移動(dòng)通信帶來(lái)的一個(gè)歷史性機(jī)遇。即移動(dòng)通信系統(tǒng)從分支地位一舉成為主體通信企業(yè)之一,使得它面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有更多的主動(dòng)權(quán)。移動(dòng)通信面對(duì)的市場(chǎng)有更大的潛力和可塑性。
郵電分營(yíng),使原來(lái)那種政企不分的混合體變成真正獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè),郵政和電信各自走上獨(dú)立發(fā)展之路。它使得中國(guó)電信可以輕裝上陣,得以擺脫以往那種相互依賴(lài)自我遷就的局面,增加危機(jī)緊迫感,刻苦尋求經(jīng)營(yíng)之道。電信重組后,移動(dòng)通信尤為如此。
郵、電、移三分天下,同是信息產(chǎn)業(yè)的骨干力量,但它們?cè)谛畔a(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)不同,表現(xiàn)不同,信息經(jīng)營(yíng)地位自然有所不同。
信息經(jīng)營(yíng)是指,郵政、電信和移動(dòng)通信企業(yè)利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,從事信息采集、編制、傳遞、傳播、中介、、合作開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),利用信息資源創(chuàng)造直接和間接經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。
郵政企業(yè)似已意識(shí)到依靠單純信息、實(shí)物傳遞已經(jīng)不能擺脫在通信市場(chǎng)上的被動(dòng)局面。他們利用郵政網(wǎng)絡(luò),在傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上變換花色品種,辦起的商業(yè)信函、廣告速遞、明信片。禮儀通信等業(yè)務(wù),帶有一定的信息經(jīng)營(yíng)色彩。但他們?cè)谛畔⒉杉?、編制、傳播等方面?chuàng)新不足,保守有余,并沒(méi)有取得信息經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)足進(jìn)步,使得很有發(fā)展前途的幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)起伏不定。他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)引以為鑒。
電信企業(yè)從單純信息傳遞(傳輸)向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展步伐稍快。程控電話異軍突起之后,隨之而來(lái)的一系列新業(yè)務(wù)競(jìng)相嶄露頭角。數(shù)據(jù)通信、可視圖文、電子信箱等業(yè)務(wù)本來(lái)是從事信息經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的極好手段,只可惜應(yīng)用不善,并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。好在計(jì)算機(jī)通信(如互聯(lián)網(wǎng))后來(lái)居上,但仍未擺脫單純信息傳遞的巢日,多半起“橋梁”“公路”作用,而沒(méi)有大踏步向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。只有電話信息服務(wù)臺(tái)(160、168)名正言順地登上了信息經(jīng)營(yíng)的大雅之堂,取得了信息查詢(xún)和廣告通信方面的諸多收益。他們的成功經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。
目前移動(dòng)通信系統(tǒng)在信息經(jīng)營(yíng)方面尚屬白紙一張,暫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談。一方面,在電信重組以前,受電信經(jīng)營(yíng)管理體制的制約,移動(dòng)通信沒(méi)有在信息經(jīng)營(yíng)方面得以施展;另一方面,拘于移動(dòng)電話組網(wǎng)。放號(hào)、維護(hù)等諸方面的壓力,尚來(lái)不及將信息經(jīng)營(yíng)擺上議事日程。但隨著移動(dòng)通信系統(tǒng)日趨完善,移動(dòng)電話新業(yè)務(wù)陸續(xù)推出,信息經(jīng)營(yíng)不僅有了較為雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),而且有了一定的精神準(zhǔn)備。
綜上所述,總體來(lái)看,名為信息產(chǎn)業(yè)的郵、電、移三支骨干力量,在整體營(yíng)銷(xiāo)策略方面,尚未調(diào)整到信息經(jīng)營(yíng)方向上來(lái)。從上至下強(qiáng)調(diào)的是“放號(hào)”多少,“能力”多大,主要靠“郵資”、“話費(fèi)”來(lái)維持收入水平。打破單純信息傳遞的固有模式,向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展,是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于移動(dòng)通信系統(tǒng)來(lái)說(shuō),正確地估量自身在信息產(chǎn)業(yè)中的地位,趁著其他通信方式在信息市場(chǎng)遺留的大塊空白,將信息經(jīng)營(yíng)納入移動(dòng)通信主體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),是非常必要的,有益的。
二、移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略
信息經(jīng)營(yíng)之所以要擺在移動(dòng)通信企業(yè)的戰(zhàn)略地位上,這是因?yàn)樾畔⒔?jīng)營(yíng)與單純信息傳遞的性質(zhì)是不同的。
單純信息傳遞源于傳統(tǒng)的郵電通信性質(zhì)?!班]電通信業(yè):承擔(dān)信息傳遞、辦理公眾通信業(yè)務(wù)的生產(chǎn)部門(mén),由郵政和電信兩部分組成。郵政是利用各種運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物載體的信息為主的產(chǎn)業(yè);電信是利用有線電、無(wú)線電、光或其他電磁系統(tǒng),對(duì)符號(hào)、信號(hào)、文字、圖像、聲音或任何性質(zhì)的信息的傳輸。發(fā)射或接收的產(chǎn)業(yè)”“郵電通信業(yè)通過(guò)信息傳輸和郵件傳遞產(chǎn)生一種特殊的效用,這種效用把社會(huì)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),縮短時(shí)間和空間距離,加速社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程,直接為社會(huì)產(chǎn)生巨大的效益”
傳統(tǒng)郵電通信性質(zhì)將郵電通信定位在一個(gè)階段——信息傳遞階段。而實(shí)際上,信息從產(chǎn)生到消費(fèi)何止一個(gè)傳遞階段。單純信息傳遞概念是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期產(chǎn)生的,那時(shí)的“社會(huì)分工”注定要求郵電通信只管傳遞信息,“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”地為黨政軍民服務(wù),而對(duì)于信息內(nèi)容不必涉及,也就沒(méi)有必要去組織開(kāi)發(fā)信息資源。信息傳遞是信息經(jīng)營(yíng)的一部分,這部分就是“通信”。當(dāng)然通信的作用是十分重要的。但它并不能囊括信息經(jīng)營(yíng)的全部環(huán)節(jié)。
信息經(jīng)營(yíng)是有效利用信息資源的表現(xiàn)。社會(huì)生產(chǎn)生活的必然性和偶然性,使得信息事件源源不斷地產(chǎn)生。有的信息可以就地消化,有的信息則需要流通和傳遞。這就為信息經(jīng)營(yíng)提供了用武之地。信息經(jīng)營(yíng)和單純信息傳遞的區(qū)別,就在于前者不僅注重于信息傳遞的速度和質(zhì)量,而且注重于信息來(lái)源的組織、素材的采集、資料的編輯、內(nèi)容的擴(kuò)散和信息消費(fèi)的反饋等等。如果說(shuō),單純信息傳遞傳遞的是個(gè)別的即時(shí)的原裝的實(shí)用信息,而信息經(jīng)營(yíng)傳遞的信息,則是能用的,預(yù)設(shè)的,包裝的實(shí)用信息。
移動(dòng)通信為用戶(hù)提供通話服務(wù),體現(xiàn)了信息傳遞的個(gè)別性、即時(shí)性與實(shí)用性。移動(dòng)通信承載的傳真、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信箱等項(xiàng)目,是信息傳遞范圍的擴(kuò)大和通信服務(wù)功能的增強(qiáng)。而信息點(diǎn)播、短消息服務(wù)等項(xiàng)目,則是信息經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大和增強(qiáng)。這是因?yàn)椋畔⒔?jīng)營(yíng)已經(jīng)將個(gè)別信息轉(zhuǎn)為通用信息,隨機(jī)信息轉(zhuǎn)為預(yù)設(shè)信息,原裝信息轉(zhuǎn)為包裝信息了。
據(jù)了解,移動(dòng)通信短消息服務(wù)開(kāi)通以來(lái),受到一部分用戶(hù)的歡迎。這是在其業(yè)務(wù)功能尚不夠健全的情況下產(chǎn)生的積極效果。
鑒于移動(dòng)通信尚處在基本建設(shè)初上規(guī)模時(shí)期,將主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)放在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率上,為此而加速放號(hào),讓更多的用戶(hù)盡快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這是無(wú)可非議的。但放號(hào)不是目的,目的是通過(guò)放號(hào)提高收益水平。放號(hào)只是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)即信息經(jīng)營(yíng)的前奏,更精彩的演出還在后頭。誰(shuí)能保證通信性能好,服務(wù)質(zhì)量高,誰(shuí)就能攏住老用戶(hù),激勵(lì)新用戶(hù)。網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。只能提供話音服務(wù)而不能提供更多的信息服務(wù),不僅是對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)功能的浪費(fèi),而且是移動(dòng)通信企業(yè)的一大缺憾。
因此,我們應(yīng)當(dāng)采取加速放號(hào)和信息經(jīng)營(yíng)并重的營(yíng)銷(xiāo)策略,向廠褒的信息領(lǐng)域進(jìn)軍,搶占通信和信息兩大業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
三、移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的方式方法
結(jié)合移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)和各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)開(kāi)辦,調(diào)動(dòng)一切可資利用的信息營(yíng)銷(xiāo)手段,建立適于向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,加速占領(lǐng)信息業(yè)務(wù)市場(chǎng),有如下方法可供研究參考。
(1)充分利用先進(jìn)技術(shù),調(diào)動(dòng)一切信息營(yíng)銷(xiāo)手段
移動(dòng)通信系統(tǒng)有其他系統(tǒng)不可比擬的先進(jìn)性。它不僅可以提供近、遠(yuǎn)程移動(dòng)通話服務(wù),機(jī)隨人便,話隨人走,而且具有一系列新業(yè)務(wù)功能?;就ㄔ挊I(yè)務(wù)與各項(xiàng)新業(yè)務(wù)緊密配合,十分有利于向信息領(lǐng)域發(fā)展。
可以作為信息營(yíng)銷(xiāo)手段的新業(yè)務(wù)功能有:
信息點(diǎn)播:將預(yù)先編制的各類(lèi)信息格式化,供用戶(hù)隨機(jī)點(diǎn)播,隨啟即發(fā),內(nèi)容簡(jiǎn)捷清楚。它是真正的“快易通”和“文曲星”,而且其信息源和信息流是不斷擴(kuò)充的,可以適時(shí)更新演進(jìn),保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
短消息服務(wù):利用手機(jī)顯示功能,借助于信息臺(tái)的接轉(zhuǎn)操作,用戶(hù)之間可以互發(fā)短消息。公司方面,將時(shí)效性很強(qiáng)的信息節(jié)目變成短消息分區(qū)分片向用戶(hù)傳播。辦理商家客戶(hù)、機(jī)關(guān)部門(mén)短消息廣告和通知業(yè)務(wù),有針對(duì)性地短消息新聞廣告和通知通告,收取廣告通知費(fèi)用。利用短消息開(kāi)展公益和禮儀性業(yè)務(wù)宣傳服務(wù),提高公司信譽(yù)和凝聚力。
語(yǔ)音信箱:當(dāng)用戶(hù)來(lái)話不通時(shí),將主叫用戶(hù)留言存入信箱,供被叫用戶(hù)隨機(jī)聽(tīng)取,這是補(bǔ)充通話的一項(xiàng)功能。除用于個(gè)別通話接續(xù)外,可將主被叫留言轉(zhuǎn)化為通知廣告信息,形成廣告信箱業(yè)務(wù)。將語(yǔ)音信箱與短消息服務(wù)相結(jié)合,每發(fā)短消息綴以廣告信箱號(hào)碼,則可將短消息擴(kuò)展傳播,變成長(zhǎng)消息服務(wù)。
客服中心:建立客服中心的目的原本是為了方便用戶(hù)聯(lián)系,處理不必當(dāng)面即可解決的某些通信服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)手續(xù)問(wèn)題。如業(yè)務(wù)咨詢(xún)、資費(fèi)查詢(xún)、帳務(wù)查詢(xún)、障礙申告、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)辦理等。如能將這種與通信業(yè)務(wù)有關(guān)的聯(lián)系擴(kuò)展成無(wú)關(guān)的查詢(xún),就會(huì)通向直接的信息經(jīng)營(yíng)。
綜合業(yè)務(wù)平臺(tái):以智能多媒體方式,將各種特服業(yè)務(wù)手段集中到一個(gè)平臺(tái)上,同時(shí)具有人工受理和自動(dòng)查詢(xún)兩大功能。利用規(guī)模宏大的數(shù)據(jù)庫(kù),存儲(chǔ)和交換可供查詢(xún)和交易的各類(lèi)信息資料。此平臺(tái)所以能夠包羅萬(wàn)象,一方面是它自身的聚集能力所致,另一方面它是多路網(wǎng)源接口,可以匯接各路信息流,達(dá)到信息共享的目的。
(2)廣涉博獵,精心編制,擴(kuò)大信息來(lái)源
在信息服務(wù)方面,移動(dòng)通信系統(tǒng)可謂白手起家,要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須廣涉博獵。社會(huì)信息來(lái)源十分廣泛,要有組織地開(kāi)發(fā)采集。
①獨(dú)立開(kāi)采,特色經(jīng)營(yíng)
針對(duì)不同的信息特征,采取獨(dú)立開(kāi)采,特色經(jīng)營(yíng)策略。如利用短消息與語(yǔ)音信箱相結(jié)合的信息傳播,可以到相關(guān)企事業(yè)單位登門(mén)采集。將廣告受理辦到家門(mén)。初期可做優(yōu)惠廣告信息傳播試驗(yàn),積累經(jīng)驗(yàn),逐步規(guī)范。
②互通有無(wú),綜合利用
先期發(fā)展的160、168電話信息服務(wù)臺(tái),是我們最佳合作伙伴之一。一方面向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在互利互惠的前提下,轉(zhuǎn)用他們的信息節(jié)目。利用其提供的可靠的信息資料,進(jìn)行為我所用再加工,形成適于短消息觸發(fā)和語(yǔ)音信箱記存的綜合信息。這種合作伙伴關(guān)系可以擴(kuò)展到社會(huì)上其他信息臺(tái)。
③分門(mén)別類(lèi),廣開(kāi)節(jié)目
將信息節(jié)目分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行編制。編制信息節(jié)目應(yīng)以真實(shí)、簡(jiǎn)練。適用為原則,切忌虛假、空洞和冗長(zhǎng)。根據(jù)不同信息的不同價(jià)值,利用價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)供求關(guān)系。制定信息目錄和節(jié)目?jī)r(jià)格清單,方便用戶(hù)隨機(jī)查詢(xún)和選擇。
④以微促定,個(gè)性發(fā)展
信息經(jīng)營(yíng)涉獵對(duì)象不僅在于各行各業(yè)企事業(yè)單位,而且要面向個(gè)人與家庭。移動(dòng)通信一方面是個(gè)體化通信——手機(jī)持有者通信:同時(shí)它也是一種連體化通信,非手機(jī)用戶(hù)可以進(jìn)入移動(dòng)通信網(wǎng)。利用這種性能,開(kāi)辦虛擬手機(jī)業(yè)務(wù),進(jìn)而為無(wú)手機(jī)用戶(hù)開(kāi)辦語(yǔ)音信箱和信息專(zhuān)頁(yè),實(shí)施個(gè)性化信息中介傳播服務(wù)。
(3)集中優(yōu)勢(shì),合力開(kāi)發(fā),建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制
實(shí)施信息經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,必須建立適于信息經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。移動(dòng)通信某些新業(yè)務(wù)之所以推廣不利,其中一個(gè)重要原因,就是不能集中優(yōu)勢(shì)力量,各個(gè)擊破。另者,沒(méi)有將某些新業(yè)務(wù)功能提到信息經(jīng)營(yíng)的高度去發(fā)揮作用,使新業(yè)務(wù)淡化在主體業(yè)務(wù)之中,不能得到經(jīng)營(yíng)者的重視,怎能引起用戶(hù)青睞。
開(kāi)展具有移動(dòng)通信特色的信息經(jīng)營(yíng)活動(dòng),至少有兩種方案可供選擇。一是利用現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)管理和生產(chǎn)人員,在經(jīng)營(yíng)維護(hù)主體通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)經(jīng)營(yíng)信息業(yè)務(wù);二是組建專(zhuān)門(mén)從事信息業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)(公司),使信息經(jīng)營(yíng)企業(yè)化??少Y借鑒的是,原遼寧省郵電實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)總公司所屬省信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司,從專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)形式走上企業(yè)化道路之后,集中優(yōu)勢(shì),聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),信息業(yè)務(wù)得以迅速推進(jìn),創(chuàng)造了前所未有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這是以多種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)成功嘗試。電信重組以后,移動(dòng)通信系統(tǒng)增加了人力資源,不妨調(diào)聘懂經(jīng)營(yíng)善管理的得力人員,組建“移動(dòng)信息公司”,實(shí)施股份制集團(tuán)化聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),將移動(dòng)通信信息產(chǎn)業(yè)推出地平線。
以多種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展移動(dòng)信息產(chǎn)業(yè),有如下好處和優(yōu)勢(shì):
第一,有利于將基本通話業(yè)務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目集中起來(lái),變換花色品種,以信息經(jīng)營(yíng)的面目推向社會(huì)。
第二,有利于合理調(diào)動(dòng)和使用人力資源,為主業(yè)減輕人事負(fù)擔(dān),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
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