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社會(huì)背景多樣復(fù)雜，工作和學(xué)習(xí)的矛盾突出。參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)生來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)，他們的價(jià)值觀念、生活經(jīng)歷等各不相同。他們兼職學(xué)習(xí)，不可避免地會(huì)面對(duì)學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與家庭之間的矛盾。他們用于學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，很少能夠集中精力進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的緊張學(xué)習(xí)。工作與學(xué)習(xí)的矛盾突出是遠(yuǎn)程教育學(xué)生的主要特點(diǎn)。

一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)管理特征

1.教學(xué)管理的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。有別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化教學(xué)媒體搭起了教師與學(xué)生之間溝通的橋梁，這極大地提高了工作效率。相應(yīng)地，對(duì)學(xué)生管理的網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化特征也非常明顯。只有在新生報(bào)到、面授輔導(dǎo)、結(jié)課考試、學(xué)位授予等情況下，學(xué)生才有必要到校與老師見(jiàn)面，平時(shí)對(duì)學(xué)生的管理基本是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。

2.教學(xué)管理的定制化、全程化。由于學(xué)生基礎(chǔ)、背景不一樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中可以根據(jù)自身情況，在培養(yǎng)方案的許可范圍內(nèi)自主調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。因此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育必須進(jìn)行定制化管理，針對(duì)不同學(xué)生進(jìn)行不同的管理（主要包括學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)檔案、日?？己说葘W(xué)籍管理）。同時(shí)，學(xué)生在入學(xué)報(bào)道后的所有事宜，包括學(xué)習(xí)作業(yè)、學(xué)籍變動(dòng)、考試輔導(dǎo)等等，均需要全程化的跟蹤與服務(wù)，以保證學(xué)生學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。3.教學(xué)管理的分散化、個(gè)別化。與傳統(tǒng)學(xué)生在校培養(yǎng)的模式不同，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育強(qiáng)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和便利學(xué)習(xí)、自由的學(xué)習(xí)方式和時(shí)間選擇，不利于統(tǒng)一和集中的管理。因此，必須采取一種分散和個(gè)別化的管理方式，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持與服務(wù)。

二、影響現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理質(zhì)量的原因分析

1.學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性不高，這是影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理質(zhì)量的根本因素。由于遠(yuǎn)程教育學(xué)生群體功利性太強(qiáng)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)能力較低，并且大部分學(xué)生很難處理好學(xué)習(xí)與工作和家庭的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性不高。解決了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性問(wèn)題，提高教學(xué)管理質(zhì)量才有可能。

2.學(xué)生提高自我學(xué)習(xí)能力的途徑太少，直接影響了學(xué)習(xí)積極性的提高。對(duì)于基礎(chǔ)偏差、學(xué)習(xí)能力不足的學(xué)生，由于教學(xué)管理的網(wǎng)絡(luò)化和分散化特點(diǎn)，很難為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，幫助他們提高自我能力，加強(qiáng)與教師、同學(xué)間的交流，更有效地開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，這也是影響教學(xué)管理質(zhì)量的重要因素。

3.學(xué)生管理過(guò)程中，學(xué)生干部作用的發(fā)揮不夠。遠(yuǎn)程教育學(xué)生雖然組建了班級(jí)，選舉了班委，但是學(xué)生干部的作用發(fā)揮不夠，很難履行其應(yīng)有職責(zé)。導(dǎo)致班級(jí)活動(dòng)、通知信息、同學(xué)交流工作的不暢，影響了班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理質(zhì)量的途徑探索

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，實(shí)施柔性管理。要牢固樹(shù)立以學(xué)生為主體的工作理念，將為學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)支持作為教學(xué)管理的根本任務(wù)。遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式下，學(xué)生自主選擇上課時(shí)間、地點(diǎn)，打破了統(tǒng)一上課的教學(xué)模式，由集中管理變?yōu)樗缮⒐芾?。這就要求強(qiáng)化與學(xué)生的信息溝通，不斷滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性需求。充分利用各種通信手段，及時(shí)傳遞教學(xué)管理信息，有的放矢地為學(xué)生服務(wù)。同時(shí)要實(shí)施差異化管理，針對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生采取不同管理方法。對(duì)功利性強(qiáng)、不主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生，要對(duì)他們規(guī)定明確的學(xué)習(xí)任務(wù)和要求，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度；對(duì)基礎(chǔ)不好、缺乏網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能的學(xué)生，要幫助他們提高學(xué)習(xí)技能；對(duì)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠順利完成學(xué)業(yè)的學(xué)生，要鼓勵(lì)他們深入學(xué)習(xí)以便掌握更多技能。

2.全力構(gòu)建“全員育人”的管理體系。充分發(fā)揮學(xué)籍管理教師、課程輔導(dǎo)教師、任課教師、學(xué)生干部、往屆畢業(yè)生、學(xué)生單位等各方面作用，全力構(gòu)建立體、全方位的“全員育人”管理體系，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面提高能力，促進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量的提高。（1）加強(qiáng)學(xué)籍管理教師隊(duì)伍建設(shè)，保障教學(xué)管理的服務(wù)質(zhì)量。學(xué)籍管理教師承擔(dān)著學(xué)生管理的大部分職責(zé)，從新生報(bào)到、入學(xué)導(dǎo)學(xué)、課程介紹、選課培訓(xùn)、考前輔導(dǎo)、考試安排、畢業(yè)要求等，所有方面都需要他們的參與。因此，必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)籍管理教師的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和管理，提高教學(xué)管理的服務(wù)水平；要通過(guò)與學(xué)生接觸的各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀；通過(guò)組織班級(jí)文藝、體育、團(tuán)體活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力；通過(guò)組織經(jīng)驗(yàn)交流和報(bào)告會(huì)等形式，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通交流。（2）增強(qiáng)任課教師責(zé)任心，保證教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量。任課教師是學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的根本，教師上課質(zhì)量的高低，直接影響了學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。而往往很多任課教師態(tài)度不端正，認(rèn)為遠(yuǎn)程教育教學(xué)不重要。因此，需要加強(qiáng)對(duì)任課教師的激勵(lì)和選拔，讓更多有責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平高的教師擔(dān)任。（3）加強(qiáng)課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)水平。課程考試之前，學(xué)校會(huì)安排課程輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中輔導(dǎo)，這有利于學(xué)生梳理本門(mén)課程的知識(shí)內(nèi)容，幫助他們更有效地復(fù)習(xí)?？梢酝ㄟ^(guò)輔導(dǎo)教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)，增強(qiáng)輔導(dǎo)水平。（4）加大學(xué)生干部管理力度，充分發(fā)揮學(xué)生干部作用。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的學(xué)生活動(dòng)，增加學(xué)生聚集的機(jī)會(huì)，為發(fā)揮學(xué)生干部的作用提供必要條件。由于遠(yuǎn)程教育模式的學(xué)生自主學(xué)習(xí)性太強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生之間相對(duì)陌生，他們也需要集體的溫暖，因此可以通過(guò)學(xué)生干部配合學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理。（5）建立畢業(yè)生信息庫(kù)，充分發(fā)揮他們的榜樣作用。把所有同專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)的學(xué)生信息進(jìn)行整理，及時(shí)跟蹤畢業(yè)后學(xué)生的表現(xiàn)?？梢远ㄆ谘?qǐng)表現(xiàn)突出的畢業(yè)生，為在校學(xué)生答疑解惑。

3.制定完善的學(xué)生激勵(lì)機(jī)制，吸引更多的學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教學(xué)質(zhì)量的提高，一方面需要教師水平的提高、管理服務(wù)水平的提高，另外一方面還需要學(xué)生的積極配合和主動(dòng)學(xué)習(xí)。為了吸引更多的學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)，應(yīng)該制定完善的學(xué)生激勵(lì)辦法。對(duì)主動(dòng)參加課程學(xué)習(xí)、教學(xué)輔導(dǎo)、考前指導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)生，可以給予一定的平時(shí)表現(xiàn)成績(jī)。課程考核也可以適當(dāng)?shù)靥岣咂綍r(shí)成績(jī)比例，這樣才能讓更多的學(xué)生克服學(xué)習(xí)與工作、家庭的矛盾，主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。

作者：于斐斐劉召利單位：中國(guó)石油大學(xué)（華東）教育發(fā)展中心石油工程學(xué)院