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一、公共關(guān)系對和諧社會的意義

1.樹立公共關(guān)系理念是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，信息的傳播速度越來越快，信息的獲取方式也呈現(xiàn)多渠道、多樣性的發(fā)展模式。然而信息的準(zhǔn)確性和真實性受到了巨大的挑戰(zhàn)，這就給社會各個組織帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。公共關(guān)系理論，正是為解決這些矛盾和問題而產(chǎn)生的。該理念將社會組織和公共的關(guān)系作為研究課題，著眼于塑造組織形象理念、溝通協(xié)調(diào)理念、公眾理念、服務(wù)理念、共贏理念等，為組織處理和公眾關(guān)系、進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理方式提供建議。各個社會組織在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期還存在很多問題，殘留著以往社會舊制度的弊端，對公共關(guān)系重視不夠，不能很好的處理與公眾的關(guān)系，進(jìn)而損害了組織在公眾中的形象。這樣很容易累積社會底層矛盾，促使社會矛盾升級，影響社會和諧發(fā)展。在此環(huán)境下我國各個組織應(yīng)該積極引入公共關(guān)系理論，樹立以人為本的經(jīng)營理念，促進(jìn)和公眾的關(guān)系發(fā)展。樹立公共關(guān)系理念，普及公共關(guān)系意識，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要前提和基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)公共關(guān)系的溝通和交流是構(gòu)建和諧社會的基本途徑

組織和公眾之間雙向的溝通和交流是公共關(guān)系理論的重用組成部門。構(gòu)建和諧社會需要各級政府、企事業(yè)單位、企業(yè)和個體之間實現(xiàn)信息暢通和有效交流。對各級政府而言，構(gòu)建和諧社會需要政府組織實行更加透明的政務(wù)公開制度，與公眾實現(xiàn)更加緊密的聯(lián)系，從而獲得更大的公眾支持。在雙向溝通交流過程中政府也可以獲取更多的信息和建議，完善政府制度建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)政府和公眾的良性溝通，進(jìn)一步促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展。公共關(guān)系理念讓政府能切實從社會大眾自身的利益出發(fā)，切實解決人民群眾的根本問題，加快政府和社會公共的信息交流和溝通，提高政府執(zhí)政能力和效率，有利于建立政府形象。只有將公眾和政府的目標(biāo)統(tǒng)一起來，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，才能提高全社會的和諧文化氛圍，加快構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程。

3.運用公共關(guān)系理論處理公眾危機(jī)是構(gòu)建和諧社會的重要手段

21世紀(jì)是信息時代和互聯(lián)網(wǎng)的時代，信息的溝通速度和效率達(dá)到全所未有的高度。一方面，加快了政府和公眾之間信息的溝通和交流；另一方面，也對政府的公關(guān)危機(jī)處理方式提出了挑戰(zhàn)，要求政府更加快速、有效、準(zhǔn)確的處理各種問題和矛盾。另外，隨著我國對外開放程度的不斷加深，社會組織也出現(xiàn)了很多沖突和矛盾亟欲解決。構(gòu)建和諧社會需要政府協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理各種沖突和矛盾，促進(jìn)社會的和諧健康發(fā)展。政府各級部門應(yīng)該積極響應(yīng)上級號召加快社會主義和諧社會的建設(shè)，將各種具體政策落實到實際，在實踐中進(jìn)行調(diào)整，確保符合當(dāng)前我國國情，減少社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)的矛盾，這才是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵。公共關(guān)系理念就是要求各社會組織加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)理解，減少摩擦，形成相互信任、相互理解的良性循環(huán)。這正是現(xiàn)階段我國構(gòu)建和諧社會所需要的。

二、總結(jié)

構(gòu)建社會主義和諧社會，是建立具有中國特色的社會主義小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)局面的一項重大任務(wù)，他適應(yīng)了我國改革開放發(fā)展的新要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益。公共關(guān)系是適應(yīng)我國具體國情，加強(qiáng)社會組織和公眾的內(nèi)部溝通和交流，促進(jìn)社會和諧的基本前提。全社會應(yīng)該重視公共關(guān)系的巨大價值，加強(qiáng)與其他組織、群體、個體的聯(lián)系，促進(jìn)與外界的溝通和交流，提高公共關(guān)系意識，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)力量。

作者：陳曦單位：渤海大學(xué)文理學(xué)院管理系