前言：本站為你精心整理了探討圖書(shū)館的管理和服務(wù)3篇范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

第一篇 1高校圖書(shū)館管理和服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1機(jī)構(gòu)設(shè)置

目前，高校圖書(shū)館在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面仍然存在著種種相近或相似的弊端：組織設(shè)置原則不明確，組織機(jī)構(gòu)眾多；各部門職能界定不清，相互之間的互動(dòng)缺乏制度和流程的保證；各部門之間職能交叉重復(fù)，存在多頭管理和推諉扯皮的現(xiàn)象；職能不健全，存在眾多的業(yè)務(wù)真空和業(yè)務(wù)盲區(qū)。相近相似職能的分散或重疊不可避免地降低了組織運(yùn)行的效率，造成組織職能的混亂、效率的損失和資源的大量浪費(fèi)。

1.2實(shí)體資源的布局和信息服務(wù)格局

典藏分配管理模式不適應(yīng)學(xué)科化信息服務(wù)的需要，仍然按照載體、文種、學(xué)術(shù)價(jià)值、利用率和出版時(shí)間等異同，把同一類別或?qū)W科的信息資源分散在眾多庫(kù)室和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，把不同載體和層次的信息服務(wù)也割裂開(kāi)來(lái)，為讀者深入系統(tǒng)地利用同一類別或?qū)W科的信息資源及服務(wù)設(shè)立了諸多障礙和不便，大幅度增加了信息利用成本，阻滯了文獻(xiàn)信息利用率的提高。高校圖書(shū)館實(shí)體資源布局和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是圖書(shū)分類？學(xué)科？載體？文種？利用方式？出版時(shí)間？……諸多標(biāo)準(zhǔn)總在不斷變換和交叉重疊，著實(shí)讓人摸不著頭腦。如用戶問(wèn)館員，“請(qǐng)問(wèn)，哪里可以找到運(yùn)籌學(xué)方面的信息資源？”館員必定頗費(fèi)踟躇，他可能會(huì)這樣應(yīng)答用戶：“如果你要找中文紙質(zhì)圖書(shū)，可以到流通部的‘新書(shū)庫(kù)’和‘自然科學(xué)書(shū)庫(kù)’、期刊部‘中文現(xiàn)刊閱覽室’和‘中文過(guò)刊閱覽室’、圖書(shū)閱覽部的‘樣本書(shū)庫(kù)’及‘參考書(shū)庫(kù)’等去找，如果要找的是外文紙質(zhì)資源，可以到流通部的‘外文書(shū)庫(kù)’、期刊部的‘外文現(xiàn)刊閱覽室’、‘外文過(guò)刊閱覽室’尋找；如果你要找光盤等數(shù)字化資源，就到數(shù)字資源部的電子閱覽室或多媒體閱覽室找”。這表明，用戶要找準(zhǔn)找全某一分類或?qū)W科的實(shí)體信息資源，可能要在4個(gè)以上部門、10個(gè)以上庫(kù)室來(lái)回流動(dòng)才能滿足需求。調(diào)研對(duì)象中擁有自然地理學(xué)這一國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的高校分別是北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、南京大學(xué)和蘭州大學(xué)。重點(diǎn)考察這4所高校典藏該學(xué)科實(shí)體信息資源的庫(kù)室分布：

（1）北京大學(xué)分藏于科技圖書(shū)借閱區(qū)、新書(shū)閱覽室、工具書(shū)閱覽室、教學(xué)參考書(shū)閱覽室、保存本閱覽室、學(xué)位論文閱覽室、期刊閱覽區(qū)、過(guò)刊閱覽室、北京大學(xué)文庫(kù)、臺(tái)灣文獻(xiàn)中心、日加澳歐文獻(xiàn)中心等11個(gè)典藏庫(kù)室；

（2）南大分藏于外文閱覽室、期刊借閱室、期刊典藏室等9個(gè)庫(kù)室；

（3）北京師范大學(xué)分藏于新書(shū)閱覽室、中文圖書(shū)外借處、外文圖書(shū)外借處、理科閱覽室等9個(gè)庫(kù)室；

（4）蘭州大學(xué)分藏于理科圖書(shū)流通、西文圖書(shū)閱覽室、中文期刊閱覽室、外文期刊閱覽室等9個(gè)庫(kù)室。也就是說(shuō)，讀者需要反復(fù)在9個(gè)以上庫(kù)室來(lái)回流動(dòng)才能完全滿足他們對(duì)該學(xué)科實(shí)體資源的需求。特別需要注意的是：這幾所高校并沒(méi)有因?yàn)閾碛袌D書(shū)館學(xué)和情報(bào)學(xué)學(xué)科，在進(jìn)行實(shí)體資源布局時(shí)而給予讀者更多的便利，這也充分說(shuō)明，長(zhǎng)期以來(lái)庫(kù)室劃分標(biāo)準(zhǔn)重疊交叉造成館藏布局散亂是普遍存在的現(xiàn)象。假設(shè)讀者到每一個(gè)實(shí)體資源典藏庫(kù)室找準(zhǔn)或找全某一類別或?qū)W科信息資源的平均時(shí)間為15分鐘，據(jù)此我們可以估算出北師大、南京大學(xué)和蘭州大學(xué)超過(guò)135分鐘，北京大學(xué)則超過(guò)150分鐘。如果我們能把同一分類或?qū)W科的實(shí)體資源分配到同一個(gè)信息服務(wù)區(qū)，則僅僅需要大約15分鐘，能節(jié)省好幾倍的時(shí)間。在人工成本越來(lái)越高的今天，如果高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和服務(wù)格局能節(jié)省用戶和管理者大量的時(shí)間，就能大幅度降低圖書(shū)館的成本投入。

1.3學(xué)科化服務(wù)

調(diào)研對(duì)象中共有40所高校圖書(shū)館已經(jīng)明確建立了學(xué)科館員制度，并且提供了多樣化的學(xué)科信息服務(wù)，占調(diào)查總數(shù)的87%；其余的6所高校中的大部分已經(jīng)嘗試按照學(xué)科布局實(shí)體資源或提供重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航等學(xué)科化服務(wù)。因此，實(shí)際上能為用戶提供學(xué)科化信息服務(wù)的圖書(shū)館遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)87%。學(xué)科館員的管理模式一般分為三種：集中式、分散式、掛靠式，其中后兩種模式居多。高校館主要為用戶提供電子資源與網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)科導(dǎo)航，暫未將本館的紙質(zhì)資源列入導(dǎo)航范圍，沒(méi)能確保用戶在同一界面就能檢索到各種載體的信息資源；學(xué)科導(dǎo)航一般劃分至一級(jí)學(xué)科，極少數(shù)細(xì)分至二級(jí)學(xué)科；大多數(shù)高校只為教師提供少數(shù)人的、高端的學(xué)科化服務(wù)，而普遍忽視為學(xué)生提供廣泛的、需求量巨大的基礎(chǔ)性服務(wù)；學(xué)科服務(wù)大多停留在較淺層次，沒(méi)能提供實(shí)質(zhì)性的深層次服務(wù)。

2高校圖書(shū)館管理和服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2.1機(jī)構(gòu)設(shè)置的發(fā)展趨勢(shì)

用戶使用圖書(shū)館的頻率和效益在很大程度上取決于圖書(shū)館的易用性，圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置越簡(jiǎn)單，讀者獲取信息資源和服務(wù)的時(shí)間成本就越少，信息使用效益就越高。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館必須最大限度精簡(jiǎn)和優(yōu)化高校圖書(shū)館的組織機(jī)構(gòu)：把采訪部、編目部、期刊部、數(shù)字資源部等有關(guān)不同載體資源建設(shè)的功能整合成信息資源建設(shè)部，把流通部、閱覽部、信息咨詢部等重組為信息資源服務(wù)部，把系統(tǒng)部、技術(shù)部、數(shù)字化部和辦公室等組合成技術(shù)支持和后勤保障部。

2.2新的服務(wù)格局

按照分類或?qū)W科屬性進(jìn)行資源布局普特南認(rèn)為，圖書(shū)館服務(wù)的原則就是要最大限度地讓所有公眾使用館藏。圖書(shū)館人應(yīng)該與用戶進(jìn)行換位思考，才能抓住用戶的真實(shí)訴求。我們必須以讀者服務(wù)為中心，采取程序化、最優(yōu)化的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)“以書(shū)為本”向“以人為本”、“以藏為主”向“以用為主”以及“內(nèi)部便利”向“用戶便利”的轉(zhuǎn)變。北京師范大學(xué)和華中科技大學(xué)等已經(jīng)嘗試按照分類或?qū)W科屬性進(jìn)行資源布局并組建學(xué)科分館（資料室、閱覽室），為讀者提供了更多便利，美中不足是劃分標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)摻雜了載體、文種和讀者級(jí)別的異同等。

2.3學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）學(xué)科服務(wù)模式。崗位型是將學(xué)科館員視為固定崗位，由滿足崗位任職條件的館員承擔(dān)對(duì)口院系的信息服務(wù)；數(shù)字圖書(shū)館型由學(xué)科倉(cāng)儲(chǔ)、虛擬參考咨詢和虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字圖書(shū)館等系統(tǒng)整合而成；交互型則是在Web2.0環(huán)境下，將用戶和學(xué)科館員嵌入到一定的學(xué)科和專題群組中，由學(xué)科館員和用戶通過(guò)實(shí)時(shí)交互共同作為平臺(tái)內(nèi)容的建設(shè)者。前兩者是目前的主流，后者則是未來(lái)發(fā)展的方向。

（2）嵌入式學(xué)科服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)就是要以用戶為中心，進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組、資源整合和服務(wù)流程的再設(shè)計(jì)，構(gòu)建起全新的運(yùn)行機(jī)制。有機(jī)融入用戶的物理空間和虛擬空間，為用戶構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)其個(gè)性化信息需求的信息保障環(huán)境；緊密對(duì)接用戶的信息需求，以學(xué)科為單元提供集約化的深層次信息服務(wù)，推行以學(xué)科服務(wù)為主線的專題性、個(gè)性化的嵌入式服務(wù)。

（3）構(gòu)建有級(jí)差的學(xué)科服務(wù)體系。根據(jù)讀者對(duì)信息需求層次、廣度和深度的不同，構(gòu)建“基礎(chǔ)學(xué)科服務(wù)、常規(guī)學(xué)科服務(wù)、深層學(xué)科服務(wù)、拓展學(xué)科服務(wù)”的四級(jí)學(xué)科服務(wù)體系。這種級(jí)差化的學(xué)科服務(wù)體系能有效克服目前高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)大而全無(wú)法為高端讀者提供專、精、深的學(xué)科服務(wù)，或者專而精無(wú)法惠及普通讀者的兩個(gè)極端。

（4）組建實(shí)體與虛擬動(dòng)態(tài)結(jié)合的學(xué)科信息服務(wù)區(qū)。要最大限度滿足用戶在某一學(xué)科方面的信息需求，同時(shí)又能保證某個(gè)分類的信息資源能被相關(guān)學(xué)科的用戶充分利用，可以把唯一對(duì)應(yīng)某個(gè)學(xué)科的信息資源分配到其對(duì)應(yīng)的實(shí)體學(xué)科信息服務(wù)區(qū)，并在同一個(gè)服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)立虛擬的、相同學(xué)科的信息服務(wù)區(qū)。該虛擬的信息服務(wù)區(qū)主要為用戶導(dǎo)航該學(xué)科所需的數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)交互型資源以及不入藏在該學(xué)科信息服務(wù)區(qū)但又可為該學(xué)科所用的實(shí)體資源。

作者：劉菊霞單位：嘉應(yīng)學(xué)院

第二篇 一、傳統(tǒng)圖書(shū)館管理服務(wù)模式

在傳統(tǒng)管理服務(wù)模式下，圖書(shū)館呈現(xiàn)出“一對(duì)一”或“面對(duì)面”的服務(wù)形態(tài)。文獻(xiàn)信息的載體以報(bào)刊、圖書(shū)及資料為主，這就意味著圖書(shū)館輸向讀者的服務(wù)屬于提供原始文獻(xiàn)資料的低層次服務(wù)。所以，傳統(tǒng)圖書(shū)館管理服務(wù)是一種被動(dòng)式的服務(wù)模式，“等讀者”的服務(wù)形式無(wú)疑是圖書(shū)館面對(duì)危機(jī)的重要因素。與此同時(shí)，傳統(tǒng)圖書(shū)館管理服務(wù)表現(xiàn)出一定的封閉性，以至于服務(wù)方式固化，自我封閉的發(fā)展無(wú)益于可持續(xù)發(fā)展的有力踐行。尤其是出現(xiàn)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)、服務(wù)模式單一，圖書(shū)館發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。

二、新形勢(shì)下圖書(shū)館管理服務(wù)的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)館管理服務(wù)的創(chuàng)新，仍是其面向未來(lái)發(fā)展的重要途徑。在創(chuàng)新的過(guò)程中，要著力理念與內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新，為管理服務(wù)的模式、個(gè)性化發(fā)展創(chuàng)造有力的條件。

（一）創(chuàng)新管理服務(wù)理念，指導(dǎo)管理服務(wù)行為

圖書(shū)館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理服務(wù)模式，前提條件在于管理服務(wù)理念的創(chuàng)新。管理服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，可帶動(dòng)管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。所以，創(chuàng)新管理服務(wù)理念，是圖書(shū)館“謀發(fā)展、求共存”的思想指導(dǎo)，指導(dǎo)管理服務(wù)行為的正確實(shí)施。在管理服務(wù)理念中滲透人本思想，并將其貫徹到工作的方方面面，進(jìn)而提高圖書(shū)館管理服務(wù)效益。與此同時(shí)，溶化館員與讀者間的隔閡，形成平等、真誠(chéng)與友善的關(guān)系，培養(yǎng)讀者的閱讀情感、館員的工作幸福感。

（二）創(chuàng)新管理服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)價(jià)值

在多元化的社會(huì)背景下，深化服務(wù)拓展，擴(kuò)大服務(wù)范圍，無(wú)疑是圖書(shū)館面向未來(lái)的發(fā)展舉措。當(dāng)前，圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出單一且嚴(yán)肅的特點(diǎn)。為適應(yīng)當(dāng)前的管理服務(wù)需求，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)更傾向于專業(yè)化的垂直服務(wù)。專業(yè)化的垂直服務(wù)涉及到“管理員”，這一關(guān)鍵因素。首先，管理員要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，具備一定的超前意識(shí)，并針對(duì)讀者的需求，主動(dòng)開(kāi)展管理服務(wù)工作；其次，管理人員與崗位建立起良好的幸福歸屬感，以積極正確的心態(tài)，參與各項(xiàng)培訓(xùn)工作，以提高專業(yè)水平。圖書(shū)管理人員具備良好的綜合素質(zhì)，才能更好地做好管理服務(wù)工作，落實(shí)專業(yè)化的垂直服務(wù)。

（三）開(kāi)展個(gè)性化管理服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求

圖書(shū)館管理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是做好讀者的服務(wù)工作，而如何具體的落實(shí)，關(guān)鍵在于開(kāi)展個(gè)性化管理服務(wù)，以人為本指導(dǎo)管理服務(wù)工作。讀者的需求能夠在管理服務(wù)中體現(xiàn)，針對(duì)讀者的興趣、需求，匹配相應(yīng)的管理服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)的立足點(diǎn)仍是考慮讀者的個(gè)人或獨(dú)特的需求，進(jìn)而在管理服務(wù)中提供讀者個(gè)性化的環(huán)境。這樣一來(lái)，圖書(shū)館管理服務(wù)工作由傳統(tǒng)的被動(dòng)狀態(tài)向主動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變，讓“圖書(shū)館走進(jìn)讀者”，而非傳統(tǒng)管理模式下的“讓讀者走進(jìn)圖書(shū)館”。

（四）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高管理服務(wù)質(zhì)量

創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，是著眼未來(lái)發(fā)展的集中體現(xiàn)。圖書(shū)館應(yīng)該擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，不應(yīng)局限于某一群體或某一區(qū)域。在多元化的社會(huì)環(huán)境下，管理服務(wù)領(lǐng)域的拓寬，有助于深化圖書(shū)館開(kāi)放化的發(fā)展模式，讓圖書(shū)館適應(yīng)社會(huì)變化而發(fā)展。圖書(shū)館管理服務(wù)不是僵化的工作形態(tài)，而更多地是拓展性的發(fā)展勢(shì)頭，以適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。

（五）強(qiáng)化管理隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)

逐步形成完善的圖書(shū)館管理隊(duì)伍管理創(chuàng)新機(jī)制，針對(duì)管理服務(wù)工作的需求，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其在新形勢(shì)下認(rèn)識(shí)到自己的管理服務(wù)角色。在新形勢(shì)下，讀者對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)已從文獻(xiàn)形態(tài)向電子、視聽(tīng)型方向轉(zhuǎn)變，這就對(duì)管理隊(duì)伍提出了新的要求，以適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)的需求。適應(yīng)信息時(shí)代的閱讀要素，創(chuàng)造圖書(shū)館在數(shù)字化環(huán)境中生存的基本能力。例如，為加強(qiáng)對(duì)用戶的引導(dǎo)，管理員可將信息分門歸類，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)單一的服務(wù)角色，而向系統(tǒng)專家、信息專家和信息向?qū)У姆较蜣D(zhuǎn)變。綜上所述，新形勢(shì)下的圖書(shū)館發(fā)展，正面臨新的挑戰(zhàn)與沖擊，尤其是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館管理服務(wù)有了新的要求，傳統(tǒng)“一對(duì)一”或面對(duì)面的被動(dòng)服務(wù)模式，已無(wú)法適應(yīng)發(fā)展的需求。所以，在新形勢(shì)下，圖書(shū)館針對(duì)存在的問(wèn)題，立足發(fā)展的新需求，在管理服務(wù)理念、內(nèi)容、模式等方面，進(jìn)行優(yōu)化改革，以推動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展，進(jìn)而更好地發(fā)揮其社會(huì)服務(wù)價(jià)值。

作者：伍珉單位：江蘇省戲劇學(xué)校

第二篇

1云計(jì)算的特點(diǎn)

1.1超大的規(guī)模和超強(qiáng)的計(jì)算能力

一般企業(yè)擁有的“云”包括成百上千臺(tái)服務(wù)器，大型企業(yè)如亞馬遜、微軟、谷歌，IBM等擁有的“云”都在十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，其計(jì)算能力、數(shù)據(jù)處理能力之強(qiáng)非一般企業(yè)和個(gè)人用戶可比．

1.2更加方便、快捷、高效服務(wù)

云計(jì)算用戶個(gè)人終端只需功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，就可以隨時(shí)隨地地享用云計(jì)算提供的各種服務(wù)．不用再為個(gè)人電腦上安裝和升級(jí)各種應(yīng)用軟件而煩惱．云計(jì)算中，單位用戶和個(gè)人用戶只需花少量的錢租用相關(guān)的云服務(wù)商所提供的相關(guān)服務(wù)即可．不必花巨資購(gòu)買服務(wù)器硬件，免去了軟硬件升級(jí)更新的大量花費(fèi)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟硬件的更新升級(jí)都由云計(jì)算服務(wù)商負(fù)責(zé)提供、維護(hù)．

1.3安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

云計(jì)算給用戶帶來(lái)了更大的安全感．因?yàn)樵谠朴?jì)算的另一端，有世界上最專業(yè)的技術(shù)、管理團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助用戶管理信息和數(shù)據(jù)，有世界上最先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息中心來(lái)幫助用戶保存數(shù)據(jù)．用戶不用再擔(dān)心病毒入侵、數(shù)據(jù)丟失這一類安全問(wèn)題．因?yàn)樵朴?jì)算服務(wù)中心有世界上最專業(yè)、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在為您管理這一切．

1.4泛在圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)

泛在圖書(shū)館，顧名思義就是指一種能夠隨時(shí)隨地獲取信息的圖書(shū)館，是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的一種模式．由于云計(jì)算不僅僅包括計(jì)算機(jī)，還包括智能手機(jī)、PDA、PSP等在內(nèi)的所有服務(wù)終端，并為之提供無(wú)線服務(wù)，因此，在云計(jì)算技術(shù)的支持下，隨時(shí)隨地地獲取信息夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)將不再遙遠(yuǎn)．

2云計(jì)算在圖書(shū)館中的應(yīng)用

2.1云計(jì)算的種類

按照服務(wù)類型云計(jì)算可以分為：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS），平臺(tái)服務(wù)（PaaS），軟件服務(wù)（SaaS）等．以上這些服務(wù)在圖書(shū)館中的運(yùn)用將會(huì)給圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)突飛猛進(jìn)的發(fā)展．

2.2云計(jì)算可以降低圖書(shū)館的成本，提高效率

圖書(shū)館為了保證自身正常工作的開(kāi)展，每年必須投入大量的人力、物力、財(cái)力對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的計(jì)算機(jī)服務(wù)器等設(shè)施進(jìn)行常規(guī)性維護(hù)、升級(jí)和更新，云計(jì)算實(shí)現(xiàn)以后，圖書(shū)館就可以不再保留自己的服務(wù)器等設(shè)施，只需提供計(jì)算機(jī)終端即可．這樣一來(lái)就可以節(jié)約大量的成本，不必為留不住IT人才面發(fā)愁了．因?yàn)樵朴?jì)算提供商可以為各圖書(shū)館“量身定做”合適的服務(wù)．

2.3云計(jì)算可以使圖書(shū)館提供方便快捷的服務(wù)

云計(jì)算出現(xiàn)以前，圖書(shū)館一直扮演著服務(wù)提供者的角色，云計(jì)算出現(xiàn)以后，圖書(shū)館既是云計(jì)算的開(kāi)發(fā)者、使用者，隨時(shí)隨地接受云服務(wù)，另一方面，通過(guò)對(duì)信息資源的整合，利用各類公共“云”，實(shí)現(xiàn)不同“云”之間的對(duì)接和資源整合，向讀者提供方便快捷的服務(wù)，也是云計(jì)算服務(wù)提供者．由于“云”中有上百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，因此，即使其中的某臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，“云”中的服務(wù)器也可以在極短的時(shí)間內(nèi)，利用克隆技術(shù)快速地將某臺(tái)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)拷貝到其它服務(wù)器上，并啟動(dòng)新的服務(wù)器繼續(xù)提供服務(wù)，從而使圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)無(wú)間斷的安全快捷服務(wù)．

2.4云計(jì)算以用戶為中心，提供安全可靠的云服務(wù)

云計(jì)算圖書(shū)館中，所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在“云”服務(wù)器上，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以一種安全快捷的方式享受云服務(wù)帶來(lái)的便利．?dāng)?shù)據(jù)集中在“云?！敝?，由云計(jì)算服務(wù)提供商負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)的操作、維護(hù)和保養(yǎng)，數(shù)據(jù)的安全也由云計(jì)算服務(wù)提供商負(fù)責(zé)．個(gè)人用戶不必再擔(dān)心自己數(shù)據(jù)的安全性，也不必再擔(dān)心自己的個(gè)人數(shù)據(jù)是否會(huì)泄露，就像黃金首飾存在銀行中一樣．

3云計(jì)算在圖書(shū)館運(yùn)用中面臨的挑戰(zhàn)

3.1數(shù)據(jù)安全和隱私問(wèn)題

云計(jì)算服務(wù)中個(gè)人數(shù)據(jù)是否會(huì)泄密即個(gè)人數(shù)據(jù)的安全是云服務(wù)用戶最擔(dān)心的問(wèn)題之一．云計(jì)算系統(tǒng)服務(wù)器不管位于何處都會(huì)成為成為病毒與黑客的攻擊目標(biāo)．雖然云計(jì)算服務(wù)提供商信誓旦旦地承諾保證用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)的安全，不會(huì)向外界泄露用戶的任何隱私和信息，但誰(shuí)也無(wú)法保證云計(jì)算服務(wù)商會(huì)信守其承諾．關(guān)于個(gè)人隱私問(wèn)題，圖書(shū)館把數(shù)據(jù)交給云計(jì)算服務(wù)商之后，云計(jì)算服務(wù)商對(duì)這些數(shù)據(jù)具有優(yōu)先訪問(wèn)權(quán)和管理權(quán)，這就不排除用戶個(gè)人隱私被泄露出去的可能性．由于目前相關(guān)法律不完善，當(dāng)用戶隱私受到侵犯時(shí)，法律也可能無(wú)法向云服務(wù)用戶提供保護(hù)．例如：2009年10月，微軟的Danger發(fā)生重大的斷線事件，造成了大規(guī)模的資料毀損，致使很多的T－MobileSidekick使用者無(wú)法訪問(wèn)自己的日歷、通訊錄和其他重要資料，因?yàn)镾idekick幾乎將所有資料都存儲(chǔ)在云端之中．

3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

云計(jì)算的實(shí)現(xiàn)使資源共享成為了可能，此舉能夠給用戶帶來(lái)巨大的便利，但同時(shí)也帶來(lái)了另一個(gè)問(wèn)題：云計(jì)算服務(wù)商或個(gè)人用戶在對(duì)其使用的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合利用的時(shí)候產(chǎn)生的侵權(quán)問(wèn)題．圖書(shū)館在購(gòu)買云服務(wù)之后，需要將自己的數(shù)據(jù)交付于云計(jì)算企業(yè)托管，在這個(gè)過(guò)程中，云計(jì)算企業(yè)在對(duì)其所托管的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工、整合、裁剪時(shí)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題急需相關(guān)的法律出臺(tái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范，否則企業(yè)和個(gè)人用戶的利益均無(wú)法保障．

3.3標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一問(wèn)題

統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于云計(jì)算來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如果各個(gè)云計(jì)算服務(wù)商的接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，會(huì)導(dǎo)致從一個(gè)云計(jì)算服務(wù)商處將館藏?cái)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)云計(jì)算服務(wù)商處變得十分困難，數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換將會(huì)使這種轉(zhuǎn)移變得昂貴．如果聽(tīng)任這種狀況蔓延，云計(jì)算的實(shí)現(xiàn)將會(huì)變得遙遙無(wú)期．

3.4技術(shù)層面的問(wèn)題

云計(jì)算技術(shù)本身還存在著諸如帶寬、工具不成熟等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足的問(wèn)題．云計(jì)算對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)速的要求明顯加大，此外，還有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及性問(wèn)題，如何突破這一瓶頸是云計(jì)算今后發(fā)展的關(guān)鍵．

4結(jié)束語(yǔ)

云計(jì)算的時(shí)代目前看來(lái)短期內(nèi)還不太可能完全實(shí)現(xiàn)．盡管早在2009年3月，由IBM牽頭的《開(kāi)放云宣言》于美國(guó)正式簽署．《開(kāi)放云宣言》為云計(jì)算提出了云計(jì)算規(guī)則，開(kāi)放的使用標(biāo)準(zhǔn)等．但耐人尋味的是號(hào)稱“云計(jì)算四巨頭”的亞馬遜、微軟、谷歌和Salesforce均未簽署《開(kāi)放云宣言》，也許這一舉動(dòng)正應(yīng)驗(yàn)了另外一些反對(duì)云計(jì)算的學(xué)者專家的意見(jiàn)：谷歌、微軟等公司大肆炒作“云計(jì)算”概念，其真實(shí)是引誘企業(yè)用戶上套，使其不得不使用各種專利性付費(fèi)軟件，從而導(dǎo)致用戶的支出費(fèi)用增加，用戶對(duì)云計(jì)算服務(wù)提供商的依賴性增強(qiáng)．因此，只有在數(shù)據(jù)安全和隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一這三個(gè)問(wèn)題完全徹底地解決之后，圖書(shū)館云計(jì)算的春天才會(huì)來(lái)臨

作者：沈小玉單位：鄖陽(yáng)師范高等?？茖W(xué)校